天猫运营经理包括什么岗位职责
职责:
1、能独立完成淘宝天猫店店铺的整体规划、产品营销推广、销售管理及客户关系建设等系统性工作;
2、负责淘宝天猫电子商务平台的总体运营,店铺推广宣传;
3、指导和协助美编岗位的相关工作,共同提升整理水平,实现最终业绩的提升;
4、对淘宝卖家及其他网络消费者深入研究,提取热点需求及并提出产品、服务改善意见;
5、促销活动策划管理,包括活动策划、活动文案撰写、活动资源统筹协调、活动效果评估;
6、每日监控并提供店铺营运报表,完成领导交办的其他事宜。
任职资格:
1、大专及以上学历;2年以上淘宝天猫店长经验;
2、清晰的经营思维,良好的亲和力,强大的团队组织协调和购物心理;
3、店铺的整理装修、网络推广、设计、客服管理、市场分析、产品定位、活动策划、线上渠道销售;
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篇1:酒店销售经理岗位的基本工作职责
1. 负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
2. 负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
3. 负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。
4. 负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。
5. 负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。
6. 负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
7. 参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
8. 负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
9. 负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
10. 负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
11. 协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
12. 完成直属上级交办的其它工作。
13. 本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
14. 本职责修改权、解释权属总经室。
篇2:招聘主管岗位的具体职责
职责:
1、根据公司人力资源规划,制订合适的招聘策略,发布关键岗位的招聘信息;
2、根据公司任职资格体系,收集筛选候选人资料;
3、合理运用各种专业面试工具和面试技巧,面试筛选候选人,输出人力测评结果,跟进并完成部门人力资源交付工作;
4、分析同行人力资源状况,提供人力资源供需报告并适时调整招聘策略;
5、上级领导交代的其他事项。
任职要求:
1、年龄25-32周岁,本科及以上学历,人力资源管理等相关专业毕业;
2、有3年同行业以上招聘工作经验、猎头公司或高级人才挖掘招聘工作经验优先;
3、强烈的责任心,目标导向能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、个性开朗真诚,有美的、中广、纽恩泰、芬尼等公司招聘工作经验者优先考虑。
篇3:行政副总经理岗位说明书大全
1、 负责单位日常的运营管理,协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。
2、 掌握单位的组织机构,人事制度,各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
3、 向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。
4、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件。
5、 主持单位种种人事培训工作,督导和考核部门的服务质量,有及纪律性符合有关标准。
6、 了解和分析单位需求,制度营销计划,负有拓展单位前景的责任。
7、 了解和掌握营业情况及种种收费标准。
8、 协调各部门经理工作,定期召开会议,根据总经理的意向指导单位工作方向。
9、 当总经理外出,受总经理委托,代理行使总经理权力。
10、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。
篇4:服务员工作岗位职责说明_说明书_网
服务员即为顾客安排座位、点配菜点、酒水,进行宴会设计、装饰、布置,提供就餐服务的人员。一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“服务员工作岗位职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。
服务员工作岗位职责有哪些
1、认真贯彻餐饮部经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神,不断提高管理,业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准,工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想动态。
5、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系,并将客人对食品的意见转告总厨师长,以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生,保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作计划和工作总结。
服务员工作岗位职责是什么
1、按公司规定着装,保持个人清洁卫生,仪容仪表符合公司要求,在对客服务中经常保持微笑,服从上级的工作安排。
2、与其他人员分工协作,负责茶楼各部分的清洁打扫,餐用具、娱乐用设施摆放和维护。
3、负责服务接待客人,熟悉茶品、饮品的制作方法,味道特点及出品的大致时间,了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化知识。
4、搞好茶楼环境卫生,按标准擦拭餐具和服务用具,并做自我检查。
5、及时安排到店客人到相应座位,不怠慢客人;按客人要求出品,有特殊情况要请示客人,作适当推销。
6、主动巡台,了解客人需求,根据实际情况控制服务频率,做到客人满意。
7、提前为客人准备好帐单,核对清楚,唱买唱收,保证准确无误。
8、客人离开后立刻清理台面,做好翻台,准备接待下一批客人。
9、主动与客人沟通,征询客人意见,及时向上级汇报。
10、餐厅营业结束后,做好各部分收尾工作。
服务员工作岗位职责
1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢,如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。
17. 送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台,收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。
篇5:PHP中级开发工程师岗位的基本职责说明
职责:
1、负责完成业务和产品的对接,支持业务需求研发;
2、负责完成产品的迭代升级以及底层架构的升级研发;
3、完成团队安排的其他相关日常工作任职要求;
4、负责产品的实时业务和离线业务的研发;
5、支持开源大数据技术在数据系统中的使用,修复、优化增强大数据技术;
岗位要求:
1、具有分布式系统架构开发能力,熟练使用storm、spark hbase者优先。
2、能够使用实时计算平台,进行实时业务数据的研发。
3、能够基于已有平台进行离线业务的开发。
4、有大数据应用产品研发经验,具有数据决策产品研发经验者优先。
篇6:安全主管岗位职责内容
职责:
1、负责公司范围内安全、消防、环保、职业健康监督管理工作;
2、建立健全EHS管理体系及相关制度,推动公司EHS管理体系的建立、实施、运行和改进。
3、负责宣传贯彻落实安全、消防、环保、职业健康法律法规和监管要求,培育公司的环保安全文化。
4、负责对公司进行日、月、季度巡回检查,开展环保安全风险辨识、评估、分级管控,检查安全、环保生产状况,及时排查安全环保事故隐患,提出改进安全环保管理的建议,督促落实隐患整改措施。
5、负责公司安全环保工作内审或专项审核,新建或技改项目的环评安评工作;
6、组织安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况;
7、负责操作规程制(修)定、编制生产安全事故应急救援预案并演练;
8、负责安全作业相关许可证核签,措施落实情况检查,制止和纠正违章指挥、冒险作业、违反操作规程的行为;
9、推动三废合规排放(处置);
10、完成上级完成的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,安全工程、环境工程、化学类专业;
2、持有注册安全工程师证,5年以上工作经验;
3、熟悉国家EHS相关法律法规;
4、熟练使用办公软件;
5、良好的表达能力、沟通能力、应变能力;
6、执行力强,真诚务实。
篇7:董事长岗位职责说明书
岗位编号
所在部门
岗位定员:1
直接上级:股东会
薪酬类型
直接下级:经理
工资等级
所辖人员数
【本职】
是公司的法人代表和重大事项的主要决策人
【职权】
职权一
主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议;接待重要客 户来访;负责会议决议的贯彻落实;
职权二
组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中 的重大事项;
职权三
决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职,并及时备案;
职权四
决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案;
职权五
定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料;
职权六
签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同和协议
职权七
指导公司的决策实施以及重大业务活动;
职权八
董事长不能履行职责时,可授权总经理代理
职权九
主持股东大会 职责和使命
1、全面负责企业长远规划的制定
2、督促企业完成既定的目标
3、协调完善企业外部经营环境
【任职资格】
教育水平:大学本科以上
专业:管理学相关专业
经验:3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验
技术和经验要求: 五年以上人事、行政等相关职位工作经验 严谨细致,熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心 、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题
【考核指标】
企业正常、全面、迅速的向前发展 股东的年度红利,领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能
篇8:银行财务会计岗位职责说明_说明书_网
作为银行财位会计人员需要了解其工作岗位职责。那么大家知道银行财务会计岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编辑为您整理的“银行财务会计岗位职责”,供您参考。
银行财务会计岗位职责是什么
1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度;
2、负贵全行财务收支计划的编制,日常财务收支的组织,国有资产的核算与管理,审查资金和财产多缺的处理,参与业务经营和管理,实施财务检查和监督;
3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用,负责全行零星固定资产的晌建与管理;
4、负责组织开展全辖财会监管工作;负贵全辖委派会计制度的制订和实施;负责全行会计出纳人员的业务培训;
5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导;
6、负责采集、加工全行会计荃础数据,编制会计报表,撰写财务分析报告;
7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账;
8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理。
银行财务会计岗位职责范文
1.严格执行国家的现金管理制度和银行结算制度。
2.认真执行原始凭证的审核、审批制度,及时处理各项收支业务,做到凭证合法、手续完备。
3.根据现行财务制度中规定的开支范围、
标准,认真办理现金、银行收付业务,严格把好支出第一关。
4.及时登记现金日记账和银行日记账。每日核对现金账面余额与实际库存数额,经常核对银行存款账面余额与各开户银行实有余额,做到日清月结,账证、账账、账款相符。
5.不随意坐支现金,不以白条抵库,不挪用公款,认真保管好库存现金、有价证券及相关票据印鉴,努力控制库存现金限额,确保资金安全。
6.完成所长交办的其他工作。
银行财务会计岗位职责
1.严格执行国家《银行结算管理办法》,熟悉掌握各种银行结算凭证的填制方法和注意事项。
2.根据制单人员编制的记账凭证,认真核对并做好支票签发工作,同时在原始凭证上加盖银行收、付讫戳记。
3.按月与银行核对各账户存款余额,月末编制"银行存款调节表",对未达帐项及时查明原因。
4.每日将报销单据与银行存款核对无误后,及时将单据交给复核人员。
5.负责保管医院支票、有价证券及法人印章,对承兑汇票等票据设要登记备查帐。
6.及时掌握银行存款余额,不得签发空头支票,加强防范意识,保证资金安全。
7.严格保守保险柜密码秘密,妥善保管好保险柜钥匙、会计凭证和现金支票及空白凭证。
8.逐日打印银行日记账,按年装订成册,及时归档。
9.负责职工公积金、养老保险金、医保金、个人所得税等款项的缴纳工作。
10.完成领导临时交办的各项工作任务。
篇9:行政副总经理岗位说明书大全
1. 忠于职守,爱岗敬业,工作以身作则,遵守公司的有关规章 制度,为公司创造利益最大化为己任。
2. 协助总经理的全面工作,有效落实好总经理的各项指示,监 督完善各部门相关工作。
3. 根据总经理的精神,制定公司实现目标的计划、预算、政策 和措施,督导控制公司整体经营绩效,以顺利达到经营目标。
4. 推行公司经营理念,建立良好的企业形象。
5. 指导协调部门工作并控制差异,使公司各项资源获得最佳运 用。
6. 考核、辅导、培训、发挥部属的工作能力,调动各部门工作 的主动性,积极性和向心性。作到知人善任,举贤不避亲, 惟贤而用,为公司培养人才,挖掘人才。
7. 制定公司各项规章制度,使制度规范化,健全化,有效化。
8. 根据总经理的授权,行使执行各项任务、代表总经理拜访重 要客户、代表总经理参与重大的公关活动、代表总经理主持 各项会议。
9. 收集、汇总、各部门的相关意见和建议制定方案,供总经理,参考决策。
10. 维护公司利益,公正、公平、公开的管理,维护公司纪律的严肃性,维护公司商业机密不受任何人破坏。
篇10:会计核算主管岗位职责
1、负责公司会计制度的设计、拟定并进行财经政策的研究、分析
2、负责公司的会计核算管理齐全各类原始资料制订会计资料的使用办法及规定
3、进行成本核算的预测、计划、控制、分析和考核督促各部门降低消耗节约费用
4、掌握国家税务政策对外加强联系下层单位进行指导
5、负责会计档案的管理
6、利用企业经营过程中的财务会计资料进行经济活动分析
7、协助财务经理对会计人员进行绩效考核
8、指导会计人员的核算业务工作提高工作质量
9、分析税收、外汇管理政策及时提出有利于企业发展的建议、意见
10、负责与税务、外汇管理局等机构的联系与协调工作
11、负责公司的全面核算工作定期编制会计报告
12、完成领导交办的其他工作
篇11:商场客服主管岗位说明书
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
篇12:项目经理岗位说明书
1.负责初步的需求分析或协调其他分析人员进行需求分析
2.带领本部门进行产品研发,带领团队完成研发任务
3.负责确保项目目标的实现,领导项目团队准时、优质地完成全部工作
4.全程参与需求分析、概要设计,组织并完成详细设计并承担核心代码的编制
5.定项目开发计划文档,量化任务,分配任务并监督和指导组员完成工作,跟踪项目的进度,协调项目组成员之间的合作与研发助理即时沟通,保证文档的完整和规范,配合技术总监进行项目的质量控制和人员培训。
6.监督产生项目进展各阶段的文档
7.完成公司的交代的其他工作
篇13:预结算经理岗位的工作职责说明
职责:
1:对接分销公司及平台类公司责任人;
2:开发分销渠道及中介渠道;
3:签署项目分销合同安排踩盘及解决疑问;
4:工作日报及案场报表和日常其他事务报表的汇总与提交;
5:工作日报及案场报表和日常其他事务报表的汇总与提交;拟定项目信息,说辞百问,样板间图片,户型图等资料,保持项目群活跃,及时正确解答回复问题。
任职资格:
1、形象气质佳,性格开朗,具备良好的沟通协调能力,有较强的观察力、判断力及应变能力;
2、大专以上学历,有相关工作经验者可放宽学历且优先考虑;
3、对房地产行业有浓厚的兴趣、对行业市场有自己的认识;
4、熟练使用办公软件和办公自动化设备,具备良好的职业素质。
篇14:PHP中级开发工程师岗位的基本职责说明
职责:
1、负责产品需求分析、架构设计和与业务部门的交流;
2、负责网站功能开发、移动APP接口开发、H5模板开发;
3、根据设计文档或需求说明完成代码编写,调试,测试和维护;
4、分析并解决软件开发过程中的问题;
5、按时按需完成客户端软件接口的维护及更新
任职要求:
1、精通PHP语言开发,至少精通两种以上PHP程序开发框架(熟悉thinkphp,CI框架优先)
2、熟悉常见的php开源项目,并能够对其进行二次开发和模块设计(熟悉dz优先);
3、熟悉Linux服务器操作和配置,熟悉nginx,apache等;
4、至少熟悉Shell/Python/Perl/Node.js等脚本开发中的一种;
5、熟悉HTML+CSS+JavaScript;
6、优秀的数据库设计与开发能力,熟悉MySQL、Redis、MongoDB等;
7、熟悉TCP/IP、HTTP等常见网络协议;
8、逻辑思考能力强,思维清晰缜密,工作认真,有责任心,有较强的问题排查解决能力;
9、认真仔细、主动、负责,能承受高强度压力,具有良好的团队合作精神。
篇15:人力资源总监岗位的具体职责表述
职责:
1、按照公司总体发展战略,协助总经办制定公司发展战略规划、审核各部门工作计划,并负责组织、实施公司日常运营及管理;
2、根据公司实际情况完善公司人力资源体系,设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源制度,经批准后组织实施;
3、负责部门团队管理,擅长各类中高级人才的甄别和选拔,完善公司人才储备和梯队建设;
4、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议,为公司重大决策提供人力资源信息支持;
5、研究设计各岗位绩效考核方案并负责组织实施,能操作股权激励优先;
6、完成领导交派的其他临时任务。
任职要求:
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历(国外留学回来或者海外工作经验加分哦),英语流利,优先;
2、相关工作经验20xx年以上(划重点,必须人事方面工作经验达到一定累计),同时拥有外企及创业公司工作经验优先,能够招聘外国人(各项流程及渠道)就业并办理相关手续;
3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规;
4、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力,很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业;
5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。
篇16:人事主管岗位职责描述
1. 负责公司人员招聘、人事档案制度、员工关系、考勤休假制度的建立的管理工作;
2. 负责公司各项管理制度、业务流程及各项规章制度的编制工作;
3. 负责起草对外相关协议、合同,负责起草对内相关通知、通报等文字材料,并督促落实;
4. 负责公司各项档案的分类保管及管理工作,建立分类档案目录与档案查阅制度;
5. 负责公司会议的组织实施,负责起草月度工作安排、负责会议纪要;
6. 负责公司的外联工作,维护稳定高效的相关业务与职能部门的关系;
7. 负责日常接待工作,按照公司相关接待标准执行;
8. 负责公司资产管理、办公用品等后勤保障;
9. 负责公司环境卫生工作,保证公司环境整洁卫生,营造良好的工作环境;
10.负责公司车辆的调度、保养工作,做到高效有序安全;
11.完成总经理交办的其它工作。
篇17:培训师工作岗位职责说明_说明书_网
培训讲师,也称培训师,是指企业中负责培训课程的开发和讲授工作的人员。一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“培训师工作岗位职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。
培训师工作岗位职责有哪些
1、制作产品知识培训课件;组织新员工培训;使新入职员工尽快了解公司产品;
2、良好把控培训现场,根据业务需要,使新员工在规定时间内,尽快全面、熟练掌握相关的产品知识、销售技巧等;
3、配合人力资源部门定期对业务人员进行培训需求统计,并根据需求制定具有针对性的培训计划进行相关培训;
4、开发大学生理财和家庭理财相关课程,定期组织课程讲座和投资沙龙活动;
5、形成针对不同客户群体的培训讲座,为清华校内师生和各类政企高管培训班学员普及理财理念及知识;
6、配合公司不同阶段的发展实施理财产品的专题报告。
培训师工作岗位职责是什么
一、客户的满意是我们的最高标准,培训师在培训过程中必须做到针对流程严格、顺利的进行,遇到突发事件能做到随机应变。
二、公司的形象高于一切,培训师必须时时刻刻维护并提升公司在社会上的良好形象,不得在培训过程中出现抽烟、酗酒、不文明语言,且在培训中要讲普通话。
三、好的心态是工作的基础,培训师必须时刻保持一种似火的激情,良好的耐心,认真负责的态度。
四、学习力是现代企业对员工的基本要求,就培训师而言则更为重要,拥有强大的学习能力,才能更有效的进行市场竞争与服务客户。
五、研发能力是对培训师的又一重点要求,对新课程的开发理解并进行实践是一个优秀培训师应具备的能力。
六、未经公司批准不允许私自参与其他公司项目及培训。
七、作为卓越公司的一名员工,培训师和其他员工还要一同遵守公司的其他规章制度。
培训师工作岗位职责
1. 参与企业员工和企业发展培训需求调研,汇总并整理培训需求;
2. 分析不同岗位的培训需求,对相关的课程和学习资料进行收集和评估,选择合适的培训课程,开发和设计企业内部培训,制定培训计划;
3. 按照企业培训计划,负责相关模块课程的讲授工作;
4. 培训课程结束后,协助并参与培训课程的评估工作。
5. 根据培训效果,不断的改进和完善培训课程和培训方式;
6. 整理培训教材以及教案资料,并归档。
篇18:酒店销售经理的岗位职责说明_说明书_网
作为酒店销售经理就要懂得该岗位的岗位职责。以下是第一范文网小编辑为您整理的“酒店销售经理的岗位职责”,供您参考。
酒店销售经理的岗位职责是什么
1.对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
14.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
15.保持酒店热情待客的服务水准。
16.遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
酒店销售经理的岗位职责说明
1. 负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
2. 负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
3. 负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。
4. 负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。
5. 负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。
6. 负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
7. 参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
8. 负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
9. 负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
10. 负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
11. 协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
12. 完成直属上级交办的其它工作。
13. 本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
14. 本职责修改权、解释权属总经室。
酒店销售经理的岗位职责
1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。
篇19:天猫运营经理包括什么岗位职责
1、负责制订电商部年度市场发展战略、经营策略、年度经营计划和预算方案;
2、负责依据电商年度经营目标,制订电商平台(天猫)等其他平台具体行动计划,确保年度销售目标的实现;
3、制订各大节日的促销、推广、销售方案,并组织实施;
4、组织市场调研及竞品分析,确保逐渐完善公司品牌推广策略,提升公司产品销量;
5、负责市场活动策划,及各项市场营销活动的评估后期效果跟进工作;
6、负责组织建立电商营销管理各项规章制度,规范工作流程,考核规范;
7、负责管理、监督电商平台营销费用,审核年度、月度各项预算,并监督其预算与费用开支状况;
8、负责电商平台组织架构设计,团队建设;
9、后期负责各平台运营工作。