承诺客户的口号（合集20篇）

高中学习小组口号标语

认真学习，积极锻炼。讲究卫生，保护环境。下面是第一范文网的小编为你们整理的内容，希望你们能够喜欢

高中学习小组口号【励志】

1、用良好的精神状态，迎接每天的学习生活。

2、全面发展，立志成才。报效祖国，迎接挑选。

3、团结协作，永争第一。

4、认真学习，积极锻炼。讲究卫生，保护环境。

5、互帮互学，共同进步。

6、团结合作，勤学好问，勤奋进取。

7、同舟共济，万事争先。

8、对人真诚，对己反省，对事负责，对集体奉献。

9、团结上向，刻苦学习，争创第一。

10、自尊，自强，自爱，自主。

11、团结紧张，严肃活泼，永争第一。

12、顽强拼搏，立志成才，不做最好，只做更好。

13、刻苦学习，再添新绩。

14、自尊，自律，自信，自强。

15、对人要真诚，对己要反省，对事要负责，对集体要奉献。

16、蓬勃向上，团结一心，争创第一。

17、团结进取，共创辉煌。

18、求实创新，爱惜名誉，文明守纪，严于律己。

19、做文明学生，创优秀班集体。

20、诚实团结，勤思乐学。

21、不论经受多么大的困难与挫折。

22、力争各个都成材，誓为祖国作贡献。

23、团结协作，共同进步。

24、友好，合作，多思，创新。

25、团结紧张，严肃活泼，端正态度，寓乐于教，瞄准高考，人人成才。

26、力争成材，为祖国作贡献。

27、我一定能行。

28、团结，创新，争创，第一。

29、团结协作，勇往直前。

30、再接再厉，再创佳绩。

31、我们的事业从脚下起步。

32、追上去，来得及!

33、齐心协力，永创佳绩。

34、争做文明学生，争做先进集体。

35、生动活泼，有张有弛。

36、让人们因我的存在而感到幸福。

37、团结守纪，刻苦学习。

38、团结守纪严要求，刻苦学习攀高峰。

39、都无法改变我刚铁般的意志。

40、创新求实，积极进取。

41、我们的学习从零开始。

42、我的意志体现我的风采。

43、竞争，互助，共同进步。

44、我的风采昭示我的未来!

45、开拓进取，务实创新。

合作学习小组口号【精选】

1、忍辛负重的耕牛，留下的脚印最清晰。

2、惊叹号是勇士滴在攀登路上的血，也是懦夫失望时流淌的泪。

3、生命力顽强的种子，从不对瘠土唱诅咒的歌。

4、让珊瑚远离惊涛骇浪的侵蚀吗?那无异是将它们的美丽葬送。

5、不安于现状，不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮美的乐间。

6、帆的自豪，是能在风浪中挺起胸膛。

7、松软的沙滩上最容易留下脚印。钽也最容易被潮水抹去。

8、岸边的奇花异草，是拘留不住奔腾向前的江水的。

9、攀登山顶的脚力，生于“欲穷千里目”的壮心和“不到长城非好汉”的意志。

10、翘首盼来的春天属于大自然，用手织出的春天才属于自己。

11、战士的意志要象礁石一样坚定，战士的性格要象和风一样温柔。

12、太阳虽有黑点，却在奋力燃烧中树立了光辉的形象。

13、谁把安逸当成幸福的花朵，那么等到结果时节，他只能望着空枝叹息。

14、只要不放弃努力和追求，小草也有点缀春天的价值。

15、沉湎于希望的人和守株待兔的樵夫没有什么两样。

16、站在巨人的肩上是为了超过巨人。

17、不要让追求之舟停泊在幻想的港湾，而应扬起奋斗的风帆，驶向现实生活的大海。

18、不去耕耘，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。

19、希望，只有和勤奋作伴，才能如虎添翼。

20、望远镜---可以望见远的目标，却不能代替你走半步。

21、不从泥泞不堪的小道上迈步，就踏不上铺满鲜花的大路。

22、智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印。

23、涓涓细流一旦停止了喧哗，浩浩大海也就终止了呼吸。

24、天赋是埋藏在矿里的黄金，才能是挖掘矿藏的矿工。

25、不要嘲笑铁树。为了开一次花，它付出了比别的树种更长久的努力。

26、世上所有美好的感情加在一起，也抵不上一桩高尚的行动。

27、耕耘者的汗水是哺育种子成长的乳汁。

28、再好的种子，不播种下去，也结不出丰硕的果实。

29、如果缺少破土面出并与风雪拚搏的勇气，种子的前途并不比落叶美妙一分。

30、泉水，奋斗之路越曲折，心灵越纯洁。

31、只要是辛勤的蜜蜂，在生活的广阔原野里，到处都可以找到蜜源。

32、跑昨越快，遇到风的阻力越大。阻力与成就相伴随。

33、如果可恨的挫折使你尝到苦果，朋友，奋起必将让你尝到人生的欢乐。

34、努力就是光，成功就是影。没有光哪儿来影?

35、幻想在漫长的生活征途中顺水行舟的人，他的终点在下游。只有敢于扬起风帆，顶恶浪的勇士，才能争到上游。

36、路灯经过一夜的努力，才无愧地领受第一缕晨光的抚慰。

37、竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。

38、没有斗狼的胆量，就不要牧羊。

39、愚蠢的人总是为昨天悔恨，为明天祈祷，可惜的是少了今天的努力。

40、在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。

41、奋斗的双脚在踏碎自己的温床时，却开拓了一条创造之路。

42、一帆风顺，并不等于行驶的是一条平坦的航线。

43、瀑布---为了奔向江河湖海，即使面临百丈深渊，仍然呼啸前行，决不退缩。

44、没有风浪，便没有勇敢的弄潮儿;没有荆棘，也没有不屈的开拓者。

45、对于勇士来说，贫病、困窘、责难、诽谤、冷嘲热讽……，一切压迫都是前进的动力。

31、贯标认证，人人参与，从我做起。

32、追根究底，消除不良因素。

33、商场如战场，品质打先锋。

34、宁愿事前检查，不可事后修改。

35、以质量求生存，以改革求发展。

36、人人齐努力，创造好品质。

37、自主检验做得好，生产顺畅不得了。

38、要想产品销得好，产品质量最重要。

39、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

40、质量意识加强早，明天一定会更好。

41、品质观念须放眼于大局，着手于微小。

42、检验记录要可靠，统计分析才有效。

43、人人把好质量关，经济收入能翻番。

44、产品批次能鉴别，问题产生能解决。

45、质量前进一步，管理花十分努力。

46、讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

47、深化质量管理，提高产品质量。

48、品质管制人人做，优良品质有把握。

49、实施成果要展现，持之以恒是关键。

50、当价格被遗忘后，质量还将永存。

51、团结一条心，石头变成金。

52、改善既改革，改革先革心。

53、创质量第一，让顾客满意。

54、建质量效益之路，创质量效益之业。

55、质量提高一点点，工作少很多风险。

56、正常的加以保持，异常的予以纠正。

57、建立质量体系，重在务求实效。

58、质量做得好，错漏自然少。

59、品质观念把握好，成品出货不苦恼。

60、精益求精，铸造品质的典范。

根据党中央开展创先争优活动实施方案的要求，按照我校争当优秀共产党员文件的积极号召，结合自身实际，更好地发挥党员“五带头”模范作用，我做出以下承诺：

一、带头学习提高

认真学习实践科学发展观，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，尤其积极学习党的最新理论成果，努力提高自己的政治觉悟。

与时俱进，不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。

二、带头争创佳绩

科学认识自己，要找准自己的薄弱点，攻艰克难;科学管理自己，要积极投身实践，培养创新能力;科学提升自己，要增强自信心，促进全面发展。

争取做到“事事有回音、件件有回报”。

三、带头服务群众

积极参加校园文明建设，积极做好宿舍文明工作，积极配合餐厅文明活动，积极履行课堂文明秩序，凝聚同学，同大家一起创造一个良好的学习生活环境。

四、带头遵纪守法

认真遵守学校各项规章制度，不参加非法组织，自觉履行党员的义务，执行党的决议，遵守党的纪律，完成党组织交给的任务，做好党员应尽的责任，真务实，言行一致，表里如一，做老实人，办老实事。

五、带头弘扬正气

首先，服从组织，尊重老师，团结同学，严格执行各项规章制度。

其次，不泄漏组织机密，不讲粗话、脏话，不做有损大学生文明形象的事情。

再次，不颓废堕落，不沉迷网吧，以良好的的精神风貌和饱满的热情对待学习生活中的每件事。

承诺人：张连瑞

“创先争优”以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，加强党的作风建设的一项重要活动。

作为一名中共预备党员，肩负着为人民服务的重担，为积极参加“创先争优”活动，我自愿响应党中央的号召，从自身做起，从小事做起，严整纪律，规范行为，在做好本职工作的同时，以“党员的五个带头”要求自己，当好“五个表率”。

因此，我郑重做出如下承诺：

第一，要带头认真学习，做提高素质、增强本领的表率。

强调，各级领导干部必须明白，现在社会各个方面的发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，不坚持学习，不刻苦学习，势必落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责。

作为大学生，学习更是我们的重中之重。

对于将要面临20xx考研的我们，政治是必考科目。

因此我们要系统学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不仅可以提高理论水平，增强政治敏锐性、洞察力和辨别力，也可以为明年的考研打基础。

第二，要带头创新争佳绩，做求真务实、加快发展的表率。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。

换言之，只有创新型的民族才能繁荣富强，只有创新型的国家才能兴旺发达，只有创新型的政党才能永葆生机和活力。

大到一个国家、一个民族、一个政党，小到一个部门、一个单位、一个企业，不能开拓创新，工作就很难有大的起色，事业就很难有大的发展，局面就很难有大的变化。

学校里也有许多关于创新的活动，如“科技创新”、“兴农挑战杯” 。

我们应该积极参与，起到带头作用。

第三，要带头遵纪守法，做廉洁自律、艰苦奋斗的表率。

在学校，首先我们要遵守校纪校规，自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对贪图安逸、奢侈享乐、铺张浪费之风，真正做到工作上高要求、生活上低标准，一言一行为广大群众做出表率。

以后步入社会，在当今多样、多元、多变的社会生活面前，共产党员作为社会的一员，不可避免地会受到受到权力、金钱的诱-惑，而党员领导干部面临的诱-惑更多，考验更严峻。

基层领导干部一定要认真践行“三个代表”重要思想，用自己的模范行动维护党的形象。

要有更高的道德情操和过硬的党性修养，进一步增强慎独意识和自律意识。

第四，要带头改进作风，做执政为民、服务群众的表率。

作风事关发展，作风事关形象。

党员领导干部，一言一行、一举一动，群众都十分关注。

作为学生党员，我们最起码要做到考试不，不做不文明的行为。

对待同学，要真诚、热心、宽容，不要勾心斗角、斤斤计较，更要乐于帮助别人，让同学们感受到党的“全心全意为人民服务”的宗旨

第五，要带头解决问题，做多办实事、促进工作的表率。

开展先进性教育活动，既要通过下面教育来提高党员的党性素质，又要在解决实际问题上狠下功夫。

还是学生的我们，有的生活在一个幸福完整家庭里，但有的孩子却需要突然面临家人的离去，担起家庭的重责。

对于这些特殊人群，作为党员的我们，应该尽我们所能帮助他们，可以是精神方面的，也可以是物质方面的。

比如助学金方面应该让给他们，经常跟他聊聊天，让他们感觉到温暖。

对于家里经济上特别困难的，我们可以组织为他们捐款等。

我们要真心诚意为群众办好事、办实事、解难事。

承诺人：

承诺时间：XX年XX月XX日

卫生局履职承诺情况简要汇报

决心在县委、县政府的正确领导下，各位领导、同志们目标已经明确、号角已经吹响。上级卫生行政部门和全县人民的鼎力支持下，变压力为动力，以更加解放的思想、更加过硬的作风、更加有力的措施践行我庄严承诺，为全县人民交上一份满意的答卷。

请各位领导评议，现将卫生局履职承诺情况进行简要汇报。请全县人民监督。

一、”及XX年发展思路

以陈全国省长调研时提出的五个满意”为标准，认真贯彻落实国家、省、市关于卫生工作的方针政策。紧紧围绕“后发加力、赶超进位、绿色崛起”总体思路，扎实践行“四处”工作理念，以加快转变卫生事业发展方式为主线，以构建现代医疗卫生服务体系为目标，以维护人民群众健康和生命安全为天职，统筹城乡卫生事业发展，勇当全省医改标兵，真正让全县群众“少得病、看得上病、看得起病、看得好病”全面提高人民群众的健康水平。

二、承诺目标

初步建立起比较完善的适应我县经济社会发展和人民群众健康需求的基本医疗卫生制度，”时期。全面建立基本药物制度，着力构建现代基层医疗卫生服务体系，实现基本医疗保障制度全覆盖。新建五马山工业园区医院、县急救中心、卫生监督所等项目。新农合参合率稳定在95%以上，个人自付比例降至30%左右，全县人均期望寿命达到74岁以上，床位数、专业技术人员数突破“双千”目标。

XX年重点工作目标：

一强化卫生基础设施建设

每村新（改、扩建一所标准化村卫生室，1全县500人口以上行政村。配备必要的器械设备。

责任人：

完成时限：XX年12月底

更新光机、b超及必备的抢救设备。2为全县11所乡镇卫生院配备救护车。

责任人：

添置、更新dr四维彩超等大中型医疗设备10台件。3完成投资3910万元的县医院医疗综合楼主体工程建设。

责任人：

二开展农民健康促进工程

每个村卫生室设置健康教育宣传橱窗，4年内在80%以上的行政村开展健康知识宣讲。提高群众自我保健意识。

责任人：

并在全市率先建立居民健康档案信息管理系统。5为全县50%以上农村居民建立健康档案。

责任人：

每年免费常规体检一次；对确诊高血压、糖尿病和重性精神病等慢性非传染性疾病患者，6对全县65岁以上老人全部登记管理。每季度免费随访和体检一次，并给予健康指导；对孕产妇免费开展不少于7次的孕前及产后检查，对3周以内儿童免费提供不少于8次的保健服务。

责任人：

全年建成1000座卫生厕所，7结合新农村建设。改善农村生活环境。

责任人：

完成时限：XX年10月底

三强力推进乡村卫生服务一体化管理

提高乡镇卫生院运行活力。着力实施乡村卫生服务一体化管理，8全面推行乡镇卫生院全员聘用制度和绩效考核制度。对乡镇卫生院和村卫生室的行政、人事、业务、药械、财务和绩效考核等六个方面进行规范化、制度化管理。

责任人：

完成时限：XX年10月底

四活化人才培养机制

年内引进高层次和紧缺人才2名，9制定优惠政策。外派进修人员20名以上，培养学科带头人5名以上，开展新技术、新项目不低于4项。

责任人：

每年免费接收50至100名乡村医生、50名以上卫生院人员进修，10建立县医院、中医院卫生技术人才培训基地。全面提高基层医务人员的技术水平。

责任人：

五完善医疗保障制度

县、乡级医疗机构新农合报销比例分别提高到70%和80%最高报销金额提高到5万元。11新农合参合率达到95%人均筹资提高到230元。

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企业安全生产月标语口号

关爱生命、关注安全生命，人一生中最宝贵而最脆弱的东西，它承载着人类所有的感情，所有的梦想。下面有小编整理的安全生产月标语口号，欢迎阅读!

严是爱，松是害，疏忽大意事故来。严是爱，松是害，保障安全利三代。

积极行动起来，开展“安全生产周”活动。深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

树立城市忧患意识，学会防灾避险应急逃生本领。加强职工安全技术培训，坚持工人持证上岗。

人车分离，各行其道。一人安全，全家幸福。

反违章、除隐患、保安全、促生产。创造一个良好的安全生产环境。

君行万里，一路平安。遵规守纪，防微杜渐。

严格规章制度，确保施工安全。治理事故隐患，监督危险作业。

企业效益最重要，防火安全第一条。

安全规程系生命，自觉遵守是保障。

普及消防知识，增强防火观念。注意安全用电，防止触电事故。

安全就是节约，安全就是生命。

安全生产必须依*安全科学技术，安全科学技术也是第一生产力。

安全文化是企业文化建设的基础，安全文化是企业文化的组成部分。

无知加大意必危险，防护加警惕保安全。

提高全民安全素质必须从娃娃抓起，积极开展中小学安全日活动。

倡导弘扬安全文化，提高全民安全素质以及安全文化知识，提高人民安康水平。

安全帽必须戴，防止坠物掉下来。安全带是个宝，高空保险不能少。

防止火灾，消除隐患。公共场所，严防火灾。

提高青少年的安全文化素质是具有战略意义的举措，繁荣我国安全文化艺术是安全文化建设的重要任务之一。

安全不能指望事后诸葛，为了安全须三思而后行。

安全法规血写成，违章害己害亲人。

安全是生命的基石，安全是欢乐的阶梯。

骄傲自满是事故的导火索，谦虚谨慎是安全的铺路石。

安全是生命之本，违章是事故之源。

多看一眼，安全保险。多防一步，少出事故。

安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命。

聚精会神驾车，万里不出差错。行万里平安路，做百年长乐人。

安全是幸福家庭的保证，事故是人生悲剧的祸根。

事故出于麻痹，安全来于警惕。

质量是安全基础，安全为生产前提。

安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒。

车轮一转想责任，油门紧连行人命。

安全警句千条万条，安全生产第一条。千计万计，安全教育第一计。

安全人人抓，幸福千万家。安全两天敌，违章和麻痹。

你对违章讲人情，事故对你不留情。无情于违章惩处，有情于幸福家庭。

容忍危险等于作法自毙，谨慎行事才能安然无恙。

防火须不放过一点火种，防事故须勿存半点侥幸。

安全措施订得细，事故预防有保证，宁为安全操碎心，不让事故害人民。

安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。

安全创造幸福，疏忽带来痛苦。安全就是效益，安全技就是幸福。

安全不离口，规章不离手。安不可忘危，治不可忘乱。

出门无牵挂，先把火源查。火灾不难防，重在守规章。

造高楼靠打基础，保安全靠抓班组。制度严格漏洞少，措施得力安全好。

安全生产，人人有责。遵章守纪，保障安全。

安全来于警惕，事故处于麻痹。巧干带来安全，蛮干招来祸端。

安全生产你管我管，大家管才平安。事故隐患你查我查，人人查方安全。

冒险是事故之友，谨慎为安全之本。

安全、舒适、长寿是当代人民的追求。重视安全、关心安全、为安全献力。

为了您全家幸福，请注意安全生产。为了您和他人的幸福，处处时时注意安全。

安全是关系社会安定、经济发展的大事。强化安全生产管理，保护职工的安全与健康。

加强劳动人员保护工作就是保护生产力。保护职工的安全健康是企业的头等大事。

安全是职工的生命线，职工是安全的负责人。

保安全千日不足，出事故一日有余。

遵守规则，欢笑的亲人。违章行车，狞笑的是死神。

安全在你脚下，安全在你手中。安全伴着幸福，安全创造财富。

安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。

先安全后生产，不安全不生产。安全在你脚下，安全在你手中。

交通规则是您的生命之友。驾驶员牢记：“三不五知”、安全礼让。

安全生产“五同时”，各级领导要落实。全国人民奔小康，安全文明第一桩。

搞好安全生产工作，树立企业安全形象。改善职工劳动条件，促进安全文明生产。

人命关天，安全第一。安全第一，防灾防损。力保安全，促进安全。

执行劳动安全法规，搞好安全生产工作。加强职工劳动保护，人人学会保护自己。

不怕千日紧，只怕一时松。疾病从口入，事故由松出。

安全要讲，事故要防，安不忘危，乐不忘忧。

安全生产挂嘴上，不如现场跑几趟。安全生产月几园，违章蛮干缺半边。

安全第一，预防为主。生命宝贵，安全第一。

安全与减灾关系到全民的幸福和安宁。提高全民安全素质必须从娃娃抓起。

注意机械伤害，提防行车伤人。树立法制观念，坚持安全生产。

消防、消防，重在预防。加强防火管理，不准违章动火。

安全和效益结伴而行，事故与损失同时发生。

提高全民安全意识，养成遵章守纪美德。宣传安全文化知识，推动安全文明生产。

自觉遵守各项安全生产规章制度是劳动者的义务和职责。

2020银行客户经理年终工作总结

20xx银行客户经理年终工作总结篇一

20xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达x亿x千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为xx银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。

20xx银行客户经理年终工作总结篇二

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们行共同走向更好的明天。

20xx银行客户经理年终工作总结篇三

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、取得的业绩

20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、职责和使命

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

第一条 根据xx集团公司下达的集科[]83号文件《xx集团公司多媒体广域网络系统管理办法及信息技术规范的通知》的要求。制定网络安全管理制度，适合在大同发电有限公司内的管理信息网络中使用。

第二条 安全管理制度须从以下几个方面进行规范：物理层、网络层、平台安全，物理层包括环境安全和设备安全、网络层安全包含网络边界安全、平台安全包括系统层安全和应用层安全。

机房安全管理

第三条 大同发电公司网络机房是网络系统的核心，除网络信息处管理人员外，其他人不经允许不得入内，网络信息处的管理人员不准在主机房内会客或带无关人员进入。未经许可，不得动用机房内设施

第四条 机房工作人员进入机房必须遵守相关工作制度和条例，不得从事与本职工作无关的事宜，每天下班前须检查设备电源情况，在确保安全的情况下，方可离开。

第五条 为防止磁化记录的破坏，机房内不准使用磁化杯、收音机等产生磁场的物体。

第六条 机房工作人员要严格按照设备操作规程进行操作，保证设备处于良好的运行状态。

第七条 机房温度要保持温度在18±5摄氏度，相对湿度在50%±5%。

第八条 做好机房和设备的卫生清扫工作，定期对设备进行除尘，保证机房和设备卫生、整洁。

第九条 机房设备必须符合防雷、防静电规定的措施，每年进行一次全面检查处理，计算机及辅助设备的电源须是接地的电源。

第十条 工作人员必须遵守劳动纪律，坚守岗位，认真履行机房值班制度，做好防火、防水、防盗等工作。

第十一条 机房电源不可以随意断开，对重要设备必须提供双套电源。并配备UPS净化电源供电。公司办公楼如长时间停电须通知信息主管部门，制定相应的技术措施，并指明电源恢复时间。

设备安全管理

第十二条 网络系统的主设备是连续运行的，网络信息处每天必须安排专职值班人员。

第十三条 负责监视、检查网络系统运行设备及其附属设备(如电源、空调等)的工作状况，发现问题及时向网络信息处领导报告，遇有紧急情况，须立即采取措施进行妥善处理。

第十四条 负责填写系统运行日志、操作日志，并将当日发生的重大事件填写在相关的记录本上。负责对必要的数据进行备份操作。

第十五条 负责保持机房的卫生及对温度、湿度的调整，负责监视并制止违章操作及无关人员的操作。

第十六条 不准带电拔插计算机及各种设备的信号连线。不准带电拔插计算机及各种设备。不准随意移动各种网络设备，确需移动的要经网络信息处领导同意。

第十七条 在维护与检修计算机及设备时，打开机箱外壳前须先关闭电源并释放掉自身所带静电(可摸一下暖气管或接地线)。

网络层安全

第十八条 公司网络与信息系统中，在网络边界和对外出口处必须配置网络防火墙。

第十九条 未实施网络安全管理措施的计算机设备禁止与internet相连。

第二十条 任何接入网络区域中的网络安全设备，必须使用经过国家有关安全部门认证的网络安全产品。

第二十一条 在计算机联入企业信息网络之后，禁止一其他任何方式(如拨号上网、ISDN、ADSL等)与internet相连。

第二十二条 对于公司企业内部网路应当根据应用功能不同的要求，必须进行网络分段管理，以防止通过局域网“包广播”方式恶意收集网络的信息。

系统安全管理

第二十三条 禁止下载互联网上任何未经确认其安全性的软件，严禁使用盗版软件及游戏软件。

第二十四条 密码管理：密码的编码必须采用尽可能长并不易猜测的字符串，不能通过电子邮件等明文方式传送传输，密码必须定期更新。

第二十五条 登陆策略：仅给经过授权的用户暴露账号，不得设置多人共用的账号，连续登陆三次失败，须暂时禁止此账号并通知该账号用户。

第二十六条 普通系统用户：未经相关部门许可，禁止与其他人员共享账号和密码;禁止运行网络监听工具或其他黑客工具;禁止查阅别人的文件。

第二十七条 系统管理员：不得随意在系统中增加账号，随意修改权限，未经管理部门的许可，严禁委托他人行使管理员权利。

第二十八条 外来软盘或光盘须在没联网的单机上检查病毒，确认无毒后方可上网使用。私自使用造成病毒侵害要追究当事人责任。

第二十九条 网络系统的所有软件均不准私自拷贝出来赠送其它单位或个人，违者将严肃处理。

系统应用安全管理

第三十条 实行专人负责检测病毒，定期进行检查，配备相应的实时病毒检测工具。

第三十一 条 严禁随意使用软盘和U盘等存储介质，如工作需要，须经过病毒检测方可使用。

第三十二条 严禁以任何途径和媒体传播计算机病毒，对于传播和感染计算机病毒者，视情节轻重，给予适当的处分。制造病毒或修改病毒程序制成者，要给予严肃处理。

第三十三条 发现病毒，应及时对感染病毒的设备进行隔离，情况严重时报相关部门并及时妥善处理。

第三十四条 实时进行防病毒监控，做好防病毒软件和病毒代码的智能升级。

第三十五条 应当注意保护网络数据信息的安全，对于存储在数据库中的关键数据，以及关键的应用系统应作数据备份，数据备份应当满足《电力大同发电公司数据备份管理制度》的要求。

附则

第三十六条 本办法从公布之日起实施。 本办法由总经部网络信息处负责解释

时间一晃而过，弹指之间，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：

在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核措施。加强基础治理，不定期的对各专业班组生产和宁静情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的质料治理措施，加强质料使用治理，杜绝浪费。根据本年的实际情况，在迁改工程中尽量使质料能够重复使用，将质料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。

进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不停提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，周全落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”伟德国际，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了KPI的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对本年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。

加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复伟德国际缆坏线120xx多对，更换配线伟德国际缆500线对公里，新增放配线伟德国际缆600线对公里，迁移伟德国际缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。

煤矿企业精神口号

1 安全第一、预防为主、综合治理 3 以人为本、安全第一 5 治理隐患、防范事故 7 生命无价、平安是福 9 安全是最大的效益、事故是最大的浪费 11 企业要发展、安全是保障 13 亡羊补牢虽不晚、何不防范于未然 15 事故隐患不除、等于放虎归山 17 作业不违章、安全有保障 19 安全是幸福的源泉、安全是效益的保障 21 安全发展,国泰民安 23 以人为本,安全第一 25 治理隐患,防范事故 27 生命无价,平安是福 29 安全是最大的效益,事故是最大的浪费 31 企业要发展,安全是保障 33 亡羊补牢虽不晚,何不防范于未然 35 事故隐患不除,等于放虎归山 37 作业不违章,安全有保障 39 安全是幸福的源泉,安全是效益的保障 41 安全心中记，操作不违章，父母放心，妻儿安心 43 以一万次的遵章守纪，防止事故的万一发生 45 快刀不磨会生锈，安全不抓出纰漏 47 人人安全员，处处安全岗 50 常绷安全之弦，让生命乐章奏得更响亮 2 安全发展、国泰民安 4 关注安全、关注生命 6 把握安全、拥有明天 8 安全是生命之本、违章是事故之源

10 提升安全生产水平、建设和谐平安矿区 12 生命至高无上、安全责任为天 14 别用鲜血换教训、应借教训免血泪 16 人人讲安全、安全为人人 18 麻痹出事故、警惕保安全 20 安全人人抓、幸福千万家 22 安全第一,预防为主,综合治理 24 关注安全,关注生命 26 把握安全,拥有明天 28 安全是生命之本,违章是事故之源 30 提升安全生产水平,建设和谐平安矿区 32 生命至高无上,安全责任为天 34 别用鲜血换教训,应借教训免血泪 36 人人讲安全,安全为人人 38 麻痹出事故,警惕保安全 40 安全人人抓,幸福千万家 42 党政工团齐抓共管，安全效益同步发展 44 安全纺织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒 46 危险源点挂上牌，安全操作记心怀 48 牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实 51 警惕是隐患的克星，麻痹是事故的信号

49 创建矿山安全文化，塑造矿工安全形象，营造矿区和谐景象 52 安全松一松，事故就冲锋；安全紧一紧，事故无踪影 53 树立矿山安全形象，促进安全文明生产 54 安全是亲人的期盼，事故是众人的魔鬼.安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹 55 学安全知识，懂劳动保护，行科学管理 57 安全是效益的保证，安全是幸福的源泉 59 安全是最大的节约，事故是最大的浪费 61 生产再忙，安全不忘；人命关天，安全在先 63 预防为主，标本兼治；强化主体，综合治理 65 我要安全，我懂安全；从我做起，保证安全 67 安全第一，预防为主；循规蹈矩；防微杜渐 69 拥有安全就是拥有生命，热爱安全就是热爱生命 71 健康的身体离不开锻炼，美满的家庭离不开安全 56 安全责任重于泰山，人民利益高于一切 58 落实安全规章制度，强化安全防范措施 60 眼睛容不下一粒砂土，安全来不得半点马虎 62 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故 64 安全第一，预防为主；综合治理，整体推进 66 消除隐患，确保安全；保障稳定，促进发展 68 家庭、事业、财富都重要，没有安全都无效。 70 安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根。 72 安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根。

73 加强煤矿生产规范化管理，推动煤矿安全标准化建设 74 落实安全责任，完善安全制度 75 加快实施“科技兴安”战略，推进安全生产科技进步 76 宣传安全知识，传播安全文化 77 违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人，违章不纠等于帮凶完善规章制度，遵守安全规程 78 人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全 79 生命至高无上，安全责任为天 80 忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效益如水中捞月 81 安全创造幸福，疏忽带来痛苦 82 传播安全文化，宣传安全知识 84 反违章、除隐患、保安全、促生产 83 只有防而不实，没有防不胜防 85 工作为了生活好，安全为了活到老 86 严格要求安全在，松松垮垮事故来 88 寒霜偏打无根草，事故专找懒惰人 90 安全规程系生命，自觉遵守是保障 92 遵章是幸福的保障，违纪是灾祸的开端 94 质量是企业的生命，安全是矿工的生命 95 遵章守法，关爱生命 97 把握安全，拥有明天 99 安全地生产，平安地生活 101 质量是生命，安全是保证 103 人人讲安全，安全为人人 105 安全人人抓，幸福千万家 107 落实一项措施，胜过十句口号 109 生命只有一次，安全伴君一生 111 安全促进生产，生产必须安全 113 祸在一时，防在平日 115 遵章守法，关爱生命 117 把握安全，拥有明天

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服务只有更好，没有

有求必救，有呼必应。

以最短的时间最快的速度，提供最有效的服务。

厚德搏时竞进。

高速高效高度责任感一切为了客户。

经得起时间的雕琢，耐得住环境的消磨，由此铸造。

我们将贴近你的生产第一线，我们将用技术武装你的企业

用标准为您打造经典

追求完美近似苛求

没有，只有更好

内部稽核轮流做，系统维持不会错。

时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。

突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

品质保证要全面，全员参与靠观念

不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘

担责任树形象服务对大家

更新观念创新管理完善制度微笑服务

一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办

思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众

服务不下班

担责任、树形象、服务对大家

更新观念、创新管理、完善制度、微笑服务

41、安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

42、把优质之花绣在心头，将精品之牌挂在胸前。

43、蛮干是走向事故深渊的第一步。

44、麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。

45、安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。

46、万千产品堆成山，一星火源毁于旦。

47、遵章是幸福的保障，违纪是灾祸的开端。

48、质量是安全基础，安全为生产前提。

49、诚信创新永恒，精品人品同在。

50、不怕千日紧，只怕一时松。

51、严格质量，优良出品。

52、宁绕百丈远，不冒一步险。

53、精心设计是质量的灵魂，规范施工是质量的基础。

54、事事落到实处，安全有备无患。

55、幸福是棵树，安全是沃土。

56、管理基础打得牢，安全大厦层层高。

57、品质一马当先，业绩遥遥领先。

58、记住山河不迷路，记住规章防事故。

59、加强交通建设管理，确保工程建设质量。

60、树立质量法制观念，提高全员质量意识。

61、杂草不除禾苗不壮，隐患不除效益难上。

62、严格监理是质量的关键，__监督是质量的保证。

63、闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不了安全。

64、科学管理，施工规范。

65、无事勤提防，遇事稳如山。

66、好钢靠锻打，安全要严抓。

67、东西南北从这里跨越，五湖四海由此地通达。

68、质量是公路建设永恒的话题。

69、落实安全规章制度，强化安全防范措施。

70、不绷紧安全的弦，就弹不出生产的调。

71、以全新理念构建和谐企业，靠科学管理打造精品工程。

72、建设优质工程，创造优良信誉!

73、骄傲源于浅薄，鲁莽出自无知。

74、建优质工程，树千秋丰碑。

75、宁可千日不松无事，不可一日不防酿祸。

76、保证工程质量，造福子孙后代。

77、想要无事故，须下苦功夫。

78、不懂莫逞能，事故不上门。

79、以人为本抓管理，安全永恒记心中。

80、违章违纪不狠抓，害人害己害国家。

外汇交易客户协议范本

15.销售。

a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照_________公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由_________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。

b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由_________公司来完成：(i)对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值(将由_________公司本着诚信的原则来加以确定)的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费(同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定);(ii)将每一项结算金额折算成终止之日的现值(这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定); (iii)然后，为每一方计算其结算额的累计折现值;并且 (iv)根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。

16.交易限制。

_________公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即_________公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超过了由_________公司设定的限额，_________公司将有权利选择终止超过限额部分的头寸。

17.结算日期、展期、交割。

客户必须相对适用的结算日期至少提前壹个工作日向_________公司发出结算外汇头算的指示，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知要求;_________公司必须在相对适用的结算日期至少提前壹(1)个工作日的时间向客户提出支付结算中拖欠额的要求，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知的要求。_________公司和客户之间必须就尚未履行的支付要求彼此交换相关的信息、对该信息加以利用、定期对这类信息进行更新和加以确认。如果_________公司没有在规定的时间范围内或根据其要求接收到来自客户的结算指示、款项和相关的文件，_________公司可以根据其自行的判断来选择对客户的头寸进行平仓、将其头寸顺延到下一个结算期间、或按照_________公司自行判断认为合适的条款和方式进行实际交割，而无需事先通知客户。对客户的头寸进行的交割、平仓或展期所适用的条款和/或方式可能对于不同的客户而言是并不相同的，这将完全由_________公司自行决定。

18.同意进行借贷或抵押。

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

19.通知和沟通。

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：_________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址(如果适用)，或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

a.如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时;

b.如果是书面的报告(无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式)，则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻(即不超过壹个小时)向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证(其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效)：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约;

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售;

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行;

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会(cftc)的规定中对其适用的注册要求(或者是获得了相应的豁免)，以及美国期货协会(nfa)对其成员的要求中对其所适用的部分;(e)除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示;

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权。

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金。

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中;

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

c.客户授权在国外的保管方存入这些资金。如果客户长期居住在美国，而且希望通过这项授权在一个海外的合法账户中持有资金，则必须确保这些资金只被用在建立外汇头寸、支付保证金或进行担保，并仅由于相应的头寸交易而获得增值。

d.为了避免其他客户资金被稀释，如果客户的资金被存方在美国以外的保管方且万一以下给出的两个条件都被满足，则客户需要进一步同意则其对这类资金的取回将需要满足附属的付款承诺。这里所说的两个条件是指：(1)客户的期货佣金商正被接收或已经破产，而且(2) 当前没有足够的这类币种的资金，来满足包括客户在内的所有这类币种的取回请求。

e.如果上面所述的两个条件都被满足，则客户需要同意：其要求从_________公司的海外保管的某种币种的资产中取回其资金的请求将有可能会通过美元或其它币种的账户中的其它客户的资金来进行支付，当且仅当所有存入资金为美元或是相应的其它币种的客户都已经从该资金中按比例获得了其应得的部分以后。资金被保管在海外的客户还需要进一步同意在任何情况下该客户所获得的资金都不得超出在美金资金池、某个所涉及的特定币种的资金池以及_________公司的未经过隔离的资产中按照比例所可以获得的那一部分。

25.针对委托管理账户和被推荐账户的特别规定。

26.知识产权和保密。

所有和自动化系统相关的版权、商标、商业秘密和其它的知识产权在任何时候都将为_________公司独家拥有。客户应对该自动化系统没有任何权益，但不包括根据本协议中的规定对该自动化系统中的一部分进行使用和接触的权利。客户必须承认该自动化系统属于进行保密的范畴，因为在该系统的开发中投入了大量的技能、时间、精力和金钱。客户需要保护自动化系统的机密性，即完全根据需要来允许其职员和代理接触和使用这个系统，并且不会向任何第三方透露客户的密码和账号。客户将不得把和自动化系统相关的或是从该系统获得的信息用于出版、分发、或是透露给任何的第三方。客户将不得对自动化系统或其运作的方式进行复制、修改、反编译、实施逆向工程、或制作派生品。

27.财务信息。

客户需应_________公司在任何时候的要求向其提供和客户相关的财务信息。客户同意当其财务状况发生了实质性的不利变动的时候，客户需要立刻(且不得超过壹个工作日)就此通知_________公司。_________公司被授权在任何时候向客户、客户的银行或任何信用咨询公司进行查询，以便确认在客户申请表中提供的信息或其它提供给_________公司的客户信息的真实性。

28.不活跃的账户。

客户同意_________公司可以常规性地将一些没有进行交易的账户设置成为不活跃的账户。如果客户希望重新激活这些不活跃的账户，客户同意根据_________公司的合理要求提交相应的信息和填写一些附加的文件。

29.协议的约束力。

客户在此认可所有在本协议生效期以前就已经和_________公司达成的交易，并且同意和本协议相关的客户权利和义务将完全受到本协议中条款的制约。只有在提前获得了_________公司的书面同意的前提下，客户才可能转让本协议。_________公司则有权根据其独立的判断，在通知客户后将本协议(和由此涉及的客户账户)转移和转让给任何附属方或其继任方而无需获得客户的同意。本协议对_________公司、其继承人和转让接受方有约束力和为其利益服务，同样也对客户的个人代表、获准的继任方和转让接受方有约束力和为其利益服务。

30.修改。

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利。

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定(其中包括了启动美国商品与期货交易委员会(cftc)的索赔程序的两年时效的规定)，以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会(nfa)的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。 32.双方同意的管辖范围。

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序(包括美国期货协会的仲裁)都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张(i)客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权;(ii)客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序(无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它)(iii)受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院;(iv)该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者(v)这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题。

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受。

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言。

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司(盖章)：_________ 客户(签章)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

共2页，当前第2页12

致__________集团有限公司：

我公司参加了贵公司组织的_________建设施工招标活动，并且于__________年___月___日与贵公司签订了编号为_____________的《建设工程施工合同》。我公司已经完全了解该合同之内容并无任何异议，特此不可撤销地和无条件地做出如下承诺保证：

1、我公司自愿向贵公司提供保证，以我公司的企业信誉、企业名下所有资产保证全面履行和完成合同项下的义务以及由签证变更和合同修改可能引起的需要我公司适时完成的工作。

2、如果我公司不按合同约定全面履行义务，我公司将按照合同约定和法律规定承担相应违约责任和赔偿责任，贵公司为维护合法权利而支付的费用亦由我公司承担。

3、在合同期间，我公司具备连续施工的资金能力。若我公司出现资金问题而导致连续停工超过10天、或退场，除按照合同约定承担相应责任外，同意贵公司按已完合格工程量的70%向我公司结算支付工程款;对于不合格工程或部分不合格工程，我公司放弃向贵公司工程款支付请求，并且无条件清除已完不合格工程;我公司保证无条件退场，且退场费用我公司自行承担。

4、本保证所涉我公司变更名称、住所、章程、法定代表人、经营范围、企业性质，或合并、分立、被撤销或破产等均不影响本保证书效力，我公司仍将承担保证责任。

5、本保证书的任何修改或补充都须事先征得贵公司的书面同意。

6、贵公司给予我公司的任何融通、宽限，或者合同及其附件的任何修改补充，都不影响我公司在本保证书项下的义务。

7、本保证书中所言合同包括合同协议书、合同文件、图纸、技术规范等。

8、本工程履约承诺保证书自我公司签署(盖章)之日生效。

保证人：

公司名称(盖章)

法定代表人签字：

签署日期：____年__月__日

附保证人信息

名称：

住所：

法定代表人：

营业执照号码：

税务登记证号码：

开户行及帐号：

联系方式：

号称第一军训口号来了

磨练顽强的斗志，培养吃苦的精神，培养坚强的意志，锤炼优秀的品质，接下来，小编在这给大家带来号称第一军训口号来了，欢迎大家借鉴参考!

号称第一军训口号来了1

1. 历经一番血泪苦，敢教自我换新颜。

2. 风云十五军中骄子校园精英谁与争风。

3. 精英九连，豪情满天：重志诚橙，勇往直前

4. 军纪如铁，意志如钢，勇挑重担，力创一流。

5. 甜酸苦辣勤训练，一二三四展英姿。

6. 磨练坚强意志，培养优良作风

7. 刻苦训练，严格要求，争做军训优秀学员

8. 军歌嘹亮，唱响山川风雨彩虹

9. 军中骄子，校园精英，神勇连，谁与争锋

10. 军鹰十连，翱翔九天，搏风抗雨，共创辉煌

11. 成功从好习惯开始。

12. 做学习的主人，勤学、善思、好问。

13. 服从命令 听从指挥 团结互助 争创佳绩

14. 苦练军事技能， 共抒报国情怀

15. 同心同德求实创新齐育桃李芳天下

16. 自律自强奋发进取共绘兴华馨未来

17. 做学校的主人，自理自律自强;

18. 明德尚行，矢志报国，磨砺青春，升华自我

19. 军纪如铁，意志如钢，勇挑重担，力创一流

20. 习之风，铸军人之魂

号称第一军训口号来了2

1. 精英九连，豪情满天：重志诚橙，勇往直前

2. 爱我季延，立志成材，奋勇冲击，永争第一

3. 看我十七，文武双全，经邦济世，一往无前

4. 飞豹十二，律韵风流，气有浩然，奋勇向前

5. 政治合格，军事过硬;作风优良，纪律严明

6. 激情飞扬，超越自我;挑战极限，共铸辉煌

7. 吃苦耐劳，磨练意志，弘扬军威，保家卫国

8. 硬骨六连，势必争先，英勇顽强，一往无前

9. 铁血八连，精诚团结，众志成城，奋勇向前

10. 激情飞扬，超越自我;挑战极限，共铸辉煌

11. 放马金鞍，惟我十班，超越梦想，激情无限

12. 精英十四，威武之师，艰苦训练，奋勇争先

13. 牢记担当，百炼成刚，海林学子，再创辉煌

14. 团结进取，奋力拼搏;齐心协力，共铸辉煌

15. 军中骄子，校园精英;铿锵二十，谁与争锋

号称第一军训口号来了3

1. 看我十七，文武双全，经邦济世，一往无前

2. 刻苦学习，团结一心。奋勇拼搏，披荆斩棘。

3. 刻苦训练，自强不息;团结互助，勇争第一!

4. 苦不苦想想红军二万五，累不累看看革命老前辈!

5. 苦练本领，保家卫国。

6. 苦练军事技能，共抒报国情怀。

7. 历经一番血泪苦，敢教自我换新颜。

8. 烈日骄阳，铸造精钢，劈波斩浪，唯我最强。

9. 流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队!

10. 龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

11. 美来自军训，美来自。

12. 猛龙十一，新闻骄子，青春无悔，强身立志。

13. 迷彩军训，青春无悔。

14. 明德尚行，矢志报国，磨砺青春，升华自我。

15. 摸爬滚打锻精兵，千锤百炼造英雄。

号称第一军训口号来了4

1. 提高警惕，保卫祖国，刻苦训练，为校争光。

2. 体能训练，我最喜欢，天天锻炼，练成猛男。

3. 天骄十九，不懈追求;勇往直前，争创一流!

4. 甜酸苦辣勤训练，一二三四展英姿。

5. 挑战极限，超越自我，自强不息，厚德载物!

6. 铁打的纪律，钢铁的汉子，温暖的太阳，满脸的泪水。

7. 铁血八连 豪气冲天 纪律明严 事必争先。

8. 铁血硬汉，精诚团结，众志成城，奋勇向前。

9. 听从指挥，服从命令，团结互助，争创第一!

10. 同心同德，求实创新，齐育桃李芳天下。

11. 自律自强，奋发进取，共添德艺馨未来。

12. 团结奋进，自律自强;愈挫愈勇，为国争光!

13. 团结进取，奋力拼搏;齐心协力，共铸辉煌!

14. 团结就是力量。

15. 团结一心，奋勇向前，追求卓越，争创第一。

号称第一军训口号来了5

1. 磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

2. 磨练顽强的斗志，培养吃苦的精神，培养坚强的意志，锤炼优秀的品质。

3. 秣马扬帆，团结向前，青春无限，拼搏永远。

4. 努力学习，刻苦训练;团结互助，争创佳绩!

5. 千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。

6. 青春似火，超越自我，放飞梦想，创造辉煌。

7. 轻伤不下火线，小病不下训练场，勇于挑战极限。

8. 人的一生是漫长的，但关键的只有几步。

9. 认真学习，刻苦训练，文武兼备，百炼成钢!

10. 认真学习，刻苦训练;高一十五，能文能武!

11. 三大纪律，八项注意，个个要牢记。

12. 少年辛苦终身事，莫向光阴隋寸功。

13. 十年寒窗无人闻，一朝成名天下知。

14. 释放激情，放飞梦想，今天明天，由我创造。

15. 谁英雄，谁好汉，比一比，看一看。

20xx年已经过去，即将迎来20xx年新春佳节的到来，值此新春之际，Z物业全体同仁祝广大业主在新的一年里新年快乐，万事如意，阖家欢乐!在过去的中作中，我们得到了广大业主的支持与认可。。在今后的工作中，我们会不断完善物业服务工作，提高服务质量。

在新春佳节来临之际，Z物业公司提示您：

请您提前购买电、气，以免对您的生活带来不便。

如您外出时，请您仔细检查门、窗是否锁好，燃气、水、电阀门是否关闭。

为了给小区业主提供一个安全、整洁的居住环境，特提示春节期间，小区内禁止燃放烟花炮竹!谢谢您的合作。

客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

2020年银行客户经理年终总结

20xx年银行客户经理年终总结篇一

20xx年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

20xx年银行客户经理年终总结篇二

回顾今年完成的银行客户经理工作自然令人难掩心中的喜悦，事实上能够通过自身的努力获得银行客户经理的工作职位也多亏了同事们的认可与领导的信任，所以说今年完成的工作任务也算得上是自己成为银行客户经理以后的第一仗，能够在业务咨询与办理方面的工作有所成就也是令自己感到高兴的，因此我对今年个人完成的银行客户经理工作进行了年终工作总结。

对于身为小型管理者的自己而言员工的能力才是需要自己去栽培的，毕竟今年在自己的记忆中已经培训过好几届新员工并引导对方投入正式工作中去，在这方面自己作为培训的导师之一自然为新员工们分享过自己银行工作的经验，而且在这之中自己也在他们的心中绘出相应的蓝图并给予一定的信心，毕竟只要努力对待工作的话成为一名银行客户经理并非是让人感到困难的事情，实际上即便有许多业务办理工作都需要自己去亲自面对才算是对客户的负责，而且在多次培训的积累下使得自己所在的团队中增添了不少的优秀员工。

针对客户的需求应该要向对方表示银行的诚意才能将其争取过来，实际上作为客户经理有时也能够感受到在外跑业务的辛苦以及客户的难缠，所以对自己而言只有解决足够数量的客户并成功签单才让我感到放心，所以即便是在客户口头承诺的基础上也应该做好亲自上门的准备来进行面谈，这样的话便可以有效解决平时的电话中部分情况不方便说的状况，而且在这个过程中由于自己表现出足够的诚意使得签单的成功率并没有想象中那么低。

懂得自己撰写相关资料也能在无形之中创造业务办理的优势，实际上在千篇一律的资料中唯有简洁新颖的部分才能够让客户感到眼前一亮，所以我在具备对业务的理论知识基础中尝试着自己去制作对方所需的资料，也就是将原本繁琐的资料整合成对方一眼便能看懂的程度才是自己应该去做的，当客户发现这点的时候便意味着对方感受到了自己在业务办理工作中的诚意，所以自己在通过这样的方式获得收益的时候也会选择提倡所在团队的员工也这样去做。

当自己回顾完今年的银行客户经理工作以后感觉内心变得沉重不少，毕竟相对于明年的工作而言现阶段取得的成就很快便要成为过去的历史了，所在本着朝前看的态度也应该开始思索明年的银行工作应该如何进行处理才行。

2020年的银行客户经理工作计划

银行客户经理是银行与客户交流的桥梁。那么大家知道20xx银行客户经理工作计划怎么写吗?以下是小编为您整理的“20xx银行客户经理工作计划”，供您参考。

20xx年的银行客户经理工作计划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作。

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

20xx银行客户经理工作计划

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。

除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家中国台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。

支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。

储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。

银行客户经理工作计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。(元朝皇帝列表)

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

团队精神口号

团队精神口号集锦

市场篇：

市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手

顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

我们的策略是 : 以质量取胜

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

产品的品牌就是品质的象征.

团队精神口号：

1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

2、放我的真心在您的手心

3、自信、诚信；用心、创新

4、网内存知己，天涯若比邻

5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

8、精彩源于电信 创造自在生活

9、贵族化的品质 大众话的生活

10、中国电信，随心所欲，展现网络魅力

11、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

12、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬

14、中国电信 沟通无限

15、中国电信 网络天下

16、中国电信 永不停滞的沟通

17、不是网络众多，不足以体现中国电信

18、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

19、世界有你更精彩—中国电信

20、随身动随心用—小灵通

21、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网

22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网

23、留住那一刻永恒—中国电信

24、物美价廉、沟通无限

25、需求万变、努力不变

26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提

27、用心才能创新、竞争才能发展

28、优服务、高效益、大发展

29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

30、企业和市场同步、管理与世界接轨

31、诚信、高效、创新、超越

32、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

33、团结、拼搏、务实、高效

34、敬业、创新、务实、高效

35、创新、创业、创辉煌

36、超越自我、追求卓越

37、效益源自创新

38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益

39、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

41、“e”时代—南电“e”精神：

l empressment 真诚、热心

l efficiency 高效

l enterprise 企业、进取

42、学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象

43、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

44、节约、团结、求实、创新

45、讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益

46、“一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇

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经典的企业口号

1、中国联通：让一切自由联通

今天，你是否还记得“扛起民族工业的大旗”的振聋发聩的呼声？你是否能想起“海尔，真诚到永远”的温暖承诺？还有“我的地盘我做主”，不用说您也知道出处吧？还有……

总有一些经典的企业口号，触动我们的心灵，并将它所代表的企业形象和产品品牌长久地镌刻在我们的记忆中。小编特意将这些的词句汇总成此文，在这里，就让我们一起回顾这些或豪迈或温馨或风趣的企业口号和宣言。

2、三星的经营理念是：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献

三星的核心价值观是：人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢三星永远站在科技和风尚的前沿，“创造最佳”正是这种行业佼佼者的不懈追求。

3、长虹：民族志气

数年前，正是长虹最早发出了“扛起民族工业大旗”的豪迈誓言。而一直以来，长虹都秉承着不屈的民族志气。

4、联想：世界的联想

经历了分家、更改名称和标识、并购ibm台式机部……今天的联想，真正兑现了它的诺言——做“世界的联想”。看到联想和可口可乐并列站在一起时，国人心中都难免有激情涌动。希望未来的日子里，联想能带给中国、带给世界更多的美妙联想。

5、索尼：永远争第一永远不模仿他人

产品与产品的差异，在于细节。

从第一台walkman到并购爱立信后推出的最新mp3手机，索尼带给我们的除了最先进的技术、最精致的工艺外，还有全新的生活方式和态度。

6、迪斯尼：迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式

我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方

迪斯尼承载着太多的美好梦想和甜蜜回忆。它为全世界的孩子们建筑了现实中的童话王国。那确实是一个奇妙的世界，更是可以和许多人一起分享欢乐的温馨的大家庭。

7、海尔：日事日毕，日清日高

海尔向来以品质和服务著称。“日事日毕，日清日高”不只奉行在中国，更被海尔人带到了遍布世界各地的30多个海外生产基地。

8、质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值。——麦当劳金科玉律

旧口号：尝尝欢笑，常常麦当劳新口号：我就喜欢！

9、管理是严肃的爱——牛根生最喜欢的口号

事前计划，事中控制，事后检查，事完评价

讲奉献，但不追求清贫；讲学习，但不注重形式；讲党性，但不排除个性；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益

10、有国美的地方就不能有其他家电连锁店

全球快餐业巨鳄肯德基有一句经典广告词：有麦当劳的地方就要有肯德基。这句话如今被家电连锁老大国美电器翻版成一个更有霸气的口号：有国美的地方就不能有其他家电连锁店。

沙沙沙大树在风中快乐地唱歌，声音多么悦耳。曾记得我和你在树下的承诺，猛然间觉得，承诺是多么美好。风和云儿有承诺。它们会一起开心地嬉戏，一起应付困难，一起风和云儿是很好的伙伴，谁也离不开谁。风总在云儿后面支持云，推着云儿向前走，鼓励云儿不要怕困难;云儿总在风前面为风指引道路，给风指引最正确的道路。它们的承诺就是不能忘记对方，永远都在一起。绿叶和根也有承诺。根在地下吸收了大量的营养让叶子更加嫩绿。绿叶总是很爱根，绿和根是怎样也分开不了的，它们的情谊很深很深。绿叶很感谢根输送营养给它，它会健康地成长，要努力为人类作出贡献，不会让根失望。虽然到了秋天，绿叶常常恐怕秋季来临。但要去的就去，会来的就来，绿叶始终都变成了黄叶调落下来。根总是安慰着绿叶：我们明年会再见，你明年会更绿，更美丽的!其实绿叶变成黄叶会化作肥料，会让大家长得更茂盛，让根更有营养，更精神。它们的承诺是什么?是永远不分开吗?我和朋友的承诺是友谊长久，不能忘记对方。或许她现在站在树下想起了我们的承诺，或许她早已忘记了我，或许她听到我的心声，用心灵感觉到我在想念她，或许我会遵守诺言，我希望这个承诺会更加美好!

沙沙沙大树姑娘还在唱歌，或许她在唱她和风的承诺