中国近代史知识点总结（推荐20篇）

时间过得飞快，转眼间我来咱们公司已经一个月了，从刚开始的一脸茫然到现在的操作熟练，都离不开公司领导的正确指导以及同事们的帮助。虽说现在对于工作并没有完全的得心应手，但是至少处理起来有了自己的思维方式以及相应工作技巧。接下来是我对这一个月的工作总结。

一、勇敢尝试，不轻易放弃

刚开始接触这个岗位的时候我是一窍不通，坐在自己座位上不知道要做些什么，旁边的老员工在电脑上熟练的操作，看得我直心痒痒。后来等组长给我发布任务的时候，我又觉得自己不能胜任，觉得自己是第一次做这之类的工作，没有一点经验，很害怕出错，不太敢上手。组长是个很和蔼的大姐姐，她告诉我，不要怕，第一次是会有这种情绪，会感到紧张，会不知所措，这都是正常的，但是我们不能因为恐惧就不去完成工作，不去做这份任务，任何事情都要去尝试，去经历，才能了解到它的本质。在组长姐姐的宽慰下，我正式接手了这份工作，才发现是我自己之前把它想的太复杂了而已，其实挺简单，关键就在于自己有没有去突破自己，挑战自己。所以说，任何事情都要敢于尝试，不要轻言放弃。

二、脚踏实地，不投机取巧

工作和学习一样，都需要全神贯注，脚踏实地，一步一个脚印，只有踏踏实实做好了自己该做的，完成了每天的任务量，才会有成就感，才会觉得这一天没有虚度。投机取巧的小伎俩在工作中很容易被识破，就像上学时在讲台下面搞小动作以为不会被老师发现一样，只是上学的时候老师会包容你或是提醒你，而工作中被发现就会被训话，甚至扣奖金，除此之外对个人形象的影响也不好，会让领导觉得你这个人没有责任感，难成大器。

三、待人诚恳，不说三道四

工作的时候，最重要的就是要融入到公司这个大环境中，待人诚恳是最基本的素养。在试用期间，见到老员工我都称呼为姐、哥，或者小，比叫全名来的亲切些，在路上遇到也会微笑点头致意。与人为善，这四个字是增加人际交往能力的法宝，我一直坚信，赠人玫瑰就会手有余香。还有就是，工作中最忌讳的一点就是在背后说三道四，有什么话能说的最好当面说，学会把工作做好很重要，但是学会做人更重要。

以上就是我这一个月来的工作总结，也是我在工作中的一些感慨，总之，谢谢这一个月来大家对我的关心照顾，我一定不会辜负你们的期望，顺利的度过试用期成为咱们公司的正式员工的!

为迎接共青团建团101周年，准格尔召镇政府举办的以“和谐准格尔召镇，繁荣准格尔召镇”为主题的歌咏比赛在这里隆重举行。来自14个单位的代表队经过激烈角逐，最终，我公司的28人合唱队以两首嘹亮的.《歌唱祖国》和《爱我中华》，一举夺得冠军。比赛中，我公司代表队队形整齐、服饰亮丽，以饱满的热情、宏亮的歌声为两个节日献上了一份厚礼。我公司合唱代表队的良好表现和优异成绩得到了与会领导和各参赛的兄弟队伍的一致好评。

现将本次活动总结如下：

一、积极组织

4月10日，集团公司党委接到中共准格尔召镇委员会《关于举办首届准格尔召镇歌咏比赛的函》，与当日进行队伍的组建，同时和合作了多年的指导老师联系，初步确定了合唱歌曲为《歌唱祖国》和《爱我中华》。在队伍的组建中，我们本着在不影响正常工作的前提下，各部门都有人员参加的原则，从OA系统上给所有员工发放通知，然后电话告知各个部门的负责人，初步核定各部门能参加的人数。党委专人负责名单的统计，最后集团公司有十六名、每天百货都市有十二名共二十八名员工参加了合唱队。在组队的过程中，大家积极配合，踊跃报名，表现出了极大的热情，体现了良好的集体主义精神。公司领导的大力支持，各部门领导的亲自参与，为接下来排练的良好效果打下了坚实的基础。

二、认真排练

演艺界有一句话，叫做“台上十分钟，台下十年功”，所以对于我们这支专业性不强的队伍更需要刻苦的训练。在有限的时间内，我们选择了难度较大的《歌唱祖国》和《爱我中华》。尽管难度较大，但大家没有气馁，在指导老师的认真指导下，队员们从零开始，一句一句的学唱。在将近一个月的时间里，每天下午五点半到六点半，都会听到队员们的练习的声音，不少员工在走路的时候也在哼唱着歌曲。排练的过程中，队员们只要在单位都能前来参加训练，并且我们也严格了考勤制度，每日对队伍进行点名。同时，部门领导能够以身作则，起到表率作用。在他们的带领下，队员们的积极性得到了很大的提高。另一方面，从排练的一开始，组织人员就给大家讲清楚了参赛的意义，希望大家增强集体荣誉感。所以，从一开始大家就憋着一股子劲，要么不做要做就做最好。排练期间，董事长亲自到现场做指示，也给队员们极大的动力。

三、取得成绩

5月3日，党委领导带队，一行三十多人的队伍从集团公司办公大楼乘坐豪华大巴浩浩荡荡的出发，前往二十多公里外的准格尔召镇镇政府所在地黄天棉图村政府广场。合唱队队形整齐、服饰亮丽，体现了满世集团良好的精神风貌。在一阵阵激烈的掌声中，随着主持人声音的落下，我公司代表队第一个闪亮登场，在红地毯的舞台上，在华丽的灯光下，高亢的《歌唱祖国》和《爱我中华》伴着热烈的掌声献给了伟大的劳动人民，献给勤劳的准格尔召镇人民，也献给了我们的公司。十四支代表相继演出完毕，我代表队以9.648的绝对优势取得第一名。在一阵欢呼声中，领队在微笑中领取了奖杯和奖金。回来的路上大家完全忘记了连日来的疲劳，一路上欢歌笑语，喜气洋洋。

本次歌咏比赛，充分体现了满世集团人团结一致、积极向上的精神风貌，是优秀企业文化的良好体现。大家在比赛中所表现出来的高风格和高水平，是多年来在企业文化的熏陶下形成的强大企业凝聚力，有了这样的凝聚力，企业将战无不胜。一次歌咏比赛，绝对不仅仅是唱歌那么简单，更多的是企业实力和企业文化的集中体现。

党委在组织的过程中，由于经验的欠缺，存在着一些不足，我们将在今后的活动中不断完善。

“我的中国心，我的中国梦”演讲比赛活动总结

为了引导同学们更加清晰地认识到中国梦的含义与内容，也为了能使更多在校大学生认识到中国梦自己应当承担的那一份责任，更为了拥护党的决策，将实现中国梦的主题深入人心。计科141班举办了以“我的中国心，我的中国梦”的演讲比赛，现总结如下：

1、活动主题：

我的中国心，我的中国梦

2、活动形式：

星期五下午在中原工学院11号教学楼教室内召开“我的中国心，我的中国梦”主题演讲比赛。

3、活动目的：

（1）教育我们学生铭记革命历史，继承光荣传统，弘扬民族精神，立志报国和深入开展中国特色社会主义宣传教育。

（2）通过比赛，让同学更加清楚自己所担负的责任和义务，将爱国心得到充分的展示。

（3）争取通过自己的努力做好学院的启航工程工作，提升班级精神文明建设水平。

4、活动总结：

在“我的中国心，我的中国梦”演讲比赛中，共有8位选手参加。比赛选手以《中国梦靠我们的梦来实现》、《我的中国梦》、《我的梦、梦中国》等为演讲题目，进行了精彩的演讲。每一个人心中都有很多的梦想，8位选手把各自的梦想和祖国的强盛、社会的发展、人民的幸福紧紧联系在一起，表达了希望通过自己的梦想让祖国更富强、更文明、更和谐的愿望，汇成了此次比赛的“中国梦”。

参赛的选手都自信且富有激情，他们用自己优美的音色和抑扬顿挫的演讲、惟妙惟肖的表演，表达了学生们追梦的决心与信仰，呼唤中国梦的心声一重一重地盘旋过希望的天空，驰骋过惊涛骇浪的湘江大地，讲出自己所有的感动。

通过这次比赛，使学生们之间产生了强烈的共鸣，明白了国家好、民族好、大家才会好的道理。大地和而万物生，“我的梦中国梦”的演讲活动，感动着我们，宣传到社会，并将激励着我们共圆中国梦，再造属于计科141班的新辉煌，将学院的启航工程做到更好！

为切实做好民法典学习宣传贯彻工作。营造干部职工懂法、学法、用法的良好法治氛围，按照___《民典法学习宣传教育活动实施方案》文件精神，我单位于9月上旬开展了民法典学习宣传活动。

一、高度重视，营造良好学法氛围

9月3日，我单位组织召开了民法典学习宣传工作部署会议，会议由___主持，我单位全体干部职工参加。在会上宣读了《省___民法典学习宣传工作方案》，向全体职工发放了《中华人民共和国民法典》读本，对民法典学习宣传活动进行了部署安排。

二、积极宣传，推进普法工作落实

按照民法典学习宣传部署会的要求，我单位征订并向全体干部职工发放了《中华人民共和国民法典》读本，组织职工开展《民法典》集体学法课堂。

活动期间，干部职工通过微信群积极分享《民法典微讲堂》、《走进民法典》等优秀的宣传节目，同时，我单位全体干部职工通过“普法网”“法网”等学法网站进行了民法典知识自主学习。

三、统筹规划，形成学法长效机制

为多层次、多途径、多角度开展好普法宣传工作，维护并扩大民典法学习宣传工作成效，我单位将深入开展民法典学习列为普法学法的重要任务，把民法典列为领导干部年度学法必修课，列入干部培训计划。同时，把民法典列入年度学习计划，组织专题集中学习。推动民典法学习长效化、常态化。

“践行劳动美 共圆中国梦”活动总结

“践行劳动美 共圆中国梦”活动总结

梦想，一个令人神往、惹人遐思的字眼！有梦想才会有目标，有希冀才会去奋斗。没有梦想，就如无根之云，浪迹天涯，不知情往何处，泪洒何方。不论是国家民族，还是地方个人，梦想都是保持生机、激发活力的源泉。

30年的改革开放，中国取得了令世界瞩目的成就。30年的时间中国走了西方国家1XX年的路。用印第安人的一句名言：走得太快灵魂追不上了。在面对巨大的物质财富时，我们渐渐丧失了精神家园。于是，“中国梦”一词横空出世，将它定义为——实现伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想，并满怀信心地表示，这个梦想“一定能实现”。

中国监理行业成立至今接近三十年， 这三十年的发展历程值得好好总结，期间无数监理人为国家建设发展做出了伟大贡献，值得后辈学习、铭记。

有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”

作为一个普通的监理员，要牢牢把握“服务、管理、发展、实干、自律”十字方针。做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、站好每一班岗，做好每一次巡检，填好每一张记录。

俗话说：“喊破嗓子，不如干出样子”。实干不是每天按时上班到点下班。实干是认真记录每一个详细的巡视点，是365天每一天都当做最重要的一天，是处理的每一件事情都不敷衍了事，勇于承担责任，对现场处理的每一个问题有正确的态度，能够经得起科学、客观的验证。

工程监理是一项高智能的技术服务工作。服务的好坏主要取决于监理人员的素质、经验、判断能力及风险意识。要求监理人员有丰富的工作实践经验；在日常工作中很多时候现场发现的都是突发问题，处理问题不能够按照书本死板硬套来处理，对于每一件事情的处理，都要简单、灵活。作为现场的一名监理，如何能够发现每一个问题，首先就要熟悉图纸，知道图纸上的每一个关键点，关键部位的正确做法，这样才能够正确判断对与错，正确的处理好每一件事情，这就需要一名现场监理员有丰富的工作实践经验。

如果只是重复的发现、提出同样的问题，就不算是一个合格的监理人，监理需要熟悉各项规范，了解建筑业多方面的知识，站在技术的角度科学的处理不同问题。

监理工程师的素质，对于企业的发展至关重要，要真正做到重服务，强管理，真实干，发挥自身作用，为企业、为社会提供效优质的服务，监理企业才能够发展壮大，所以，监理工程师最基本的素质就是要有“实干”的精神。

习总书记曾说 ‘当官就不要想发财、想发财就不要去做官’。 李毓秀所著《弟子规》曾说“事虽小，勿擅为，苟擅为，子道亏；物虽小，勿私藏，苟私藏，亲心伤”。用到我们监理人身上也是一样的，“当监理就不要想发财、想发财就不要做监理”。有自律精神，绝不吃拿卡要！

一年365天，有三百天左右监理都要坚守在施工现场，吃苦在前，享受在后，不知道哪天是星期日、节假日，不能像一般家庭一样周末陪孩子去游乐场，没事多陪陪父母。可能值了夜班，回家就累倒在床上，两三天见不上面。工地在外地的，一家老小更需要爱人担起更多的家庭责任，因为特殊的工作性质，家里人有埋怨也有理解。埋怨的是不能像别人的家庭一样全家出游，不能在老人生病时及时赶回陪伴在侧，理解的是我们工程建设时间的重要性。既然组织上把自己安排到这个位置上，就必须尽职尽责地完成好工作任务。老人的指责，妻子的不理解，孩子的吵闹丝毫没有动摇我们作为监理人的决心，从没有因家中有事而影响工作，和同事聊天，他们经常说，愧对家庭的太多、太多。但是，能让人民群众走放心路、过安全桥，再苦再累我们无怨无悔。

作为一个监理人我的中国梦是什么？是走过每一条路跨过每一架桥，我们监理过的马路、桥梁，平坦开阔，没有塌陷，没有车辆走过的沟沟壑壑；是听到每一个居住过我们监理房屋的住户说，这房子好，是市政监理公司监理的，让每一个监理人受到尊重、敬重。看新闻不再出现大桥坍塌，马路塌陷，房屋倒塌，让这些都成为科幻片，新闻转而换成“项目管理全监理，现代建筑新方向”。未来，让监理职业成为建筑行业的乐章，我们市政监理公司成为监理行业新旗帜。

要改变中国监理行业发展举步维艰的局面，需要几十年甚至更多时间去探索，去创新，去改革。个人有梦想才有动力，国家有梦想才有未来。“中国梦”里，有“强国”也有“富民”，有期盼也有实干。

做好一滴水，汇入一条河，拧成一股力，中国梦需要无数人去努力。如果说中华民族的伟大复兴之梦是波澜壮阔的大海，那么我们每个人的梦都是其中的一滴水，汇集成企业健康发展的涓涓溪水，奔入中国梦的大海。涓流汇海，聚沙成塔。中国梦是个人梦的汇聚，也是集体梦的最终归宿。“中国梦，劳动美”如何才能感受到劳动的美，是因为我们的工作有意义，她伟大而平凡，她是父亲走过的一条放心路，妻子跨过的一架安全桥，儿女居住的舒适窝。责任的重担在我们身上，中国梦，是我们每个人的梦，是你我他共同给力的结果，是国家社会个人的不断前行。

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这是我在广告公司工作过程中对于广告的一些琐碎思考，在这里将广告公司工作总结记录下来，以期看到自己的进步，在广告创意，人文素质等方面。

广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。在针对哈佛大学生所做的实验录像带中我们可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的注意，是广告人必须要注意的。

广告有基本必须的元素

1.由美术构成并且有一定的水准。

2.文字方面朗朗上口，简洁有利。

3.必须要能表达出来，并在恰好的时间点上。

4.AD要做一个最好的salesman，AD绝对不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了：要有策略;要有系统结构：要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。像NIKE的风格相当强烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。

可口可乐案例

1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路：如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。

2.可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。

之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告，便将刮胡刀和父亲节联想在一起，以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。

所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并赋予一个style，也就是品牌在生活上的感觉：

1.最重要的是获得注意。否则，75%的广告没有人会去注意。而且，这也是广告最原始的意义。

2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达，网络发展快速，需要更多手法。例如送赠品等。

3.要有结构内容，否则无法成立。

投入广告，它所带来的超乎你的想象。广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。当然，品牌为基本考量。75%的哈佛学生没注意，在一般人也许高达90%所以我们要如何能beoutstanding。

广告的目标

1.消费者：解决消费者问题

2.产品本身：消费者记的是消费经验，使用的好处和坏处，它是否改变了生活的某部分。

3.竞争对手：在市场上的同类竞争。

要多和消费者沟通和调查，做好广告工作计划，了解市场状况，广告是个问题产业，要解决问题建知名度、个性、价格、通路…等。人是广告最重要的因素，分析问题、原因，针对问题并且响应，要做一个广告。广告要说服谁(目标消费群)，产品将给你什幺好处，赋予style，而作广告，最难的便是赋予brandstyle。在广告影片中我们发现，杀虫剂广告都有小孩在旁边以显示产品的安全性，而在卫生纸广告方面，则以小狗的形象讨好观众。而日本帮提卫生纸广告则是以一个男人为主轴，在妻子离开身边后的七支一系列广告，说卫生纸和男人间细腻的关系，显示商品特色，一方面也增加使用时机及用量等。如何让商品有感情的呈现是相当重要的，这来自于如何找到和消费者相关的地方。

作一个广告最基本的是知道它的目的是什幺，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的广告人，要寻找的应该是这个东西。

2014中国邮政储蓄银行员工个人年终总结

现对xx年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

《西游记》主要讲的是在唐朝有个高僧为了普渡众生去西天大雷音寺向如来佛祖求取真经的故事。他一路上先后收取了孙悟空、猪八戒和沙和尚三名徒弟，在徒弟们的保护下，经过了九九八十一难，师徒四人最终取得了真经，化身成佛。

在他们师徒四人中，也许很多人喜欢本领高强的孙悟空，但我最钦佩的唐僧。唐僧只是一介凡人，打不了妖怪也不能腾云驾雾飞行，一路不仅风餐露宿，担惊受怕，还要经常受到许许多多的诱惑，比如在西凉女儿国,女王用美色吸引他，他也不为所动。朱紫国国王为了答谢他们的救命之恩愿意把皇位让出来，也依然不能够动摇他取经的决心。

在我眼里唐僧是一个从不抱怨生活，非常有毅力和恒心的人，这非常值得我学习。我在生活当中做事就没有毅力和恒心，遇到困难容易放弃。喜欢运动但因受不了体力强度就放弃跑步，写作业时遇到了难题就习惯去寻求家长的帮助，想写日记锻炼文笔但因为没法坚持又放弃了。上一次学校练习15米折返跑，我们男生要跑44次，也就是22个来回。我跑到后面，体力跟不上，快坚持不住了，就毫不犹豫地放弃了。可是还有几个男同学仍然在坚持着，尽管他们也很累，但是他们还是坚持住了。支撑他们的力量是什么?我想就是恒心和毅力。

我要学习唐僧，唐僧被妖怪抓走没有100次也有50次了，但他都从来没有放弃，生活中我面对的只是一些简单问题，又怎能轻言放弃呢?

涓滴之水终可磨损大石,不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。恒心和毅力就是力量的源泉，它们可以征服世界上任何一座高峰。

初次看《西游记》是在六岁时，那时只觉得很好看，里面的人物活灵活现，情节曲折，使我回味无穷。后看《西游记》是在十岁时，那时已懂事了，明白这故事里的真道理了也更加欣赏这本书了。这本书的作者是吴承恩，他是明朝有名的小说家。书中的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧四师徒经过了重重磨难和各种考验，仍坚持到底，不屈服，顽强的与妖魔鬼怪斗智斗勇，历经九九八十一难，终于取得真经成佛的神话传说。《西游记》使我感受到世间的正与恶，和只有敢于拼搏，坚持不懈才能取得成功的道理。

书中的四师徒各有各的特点，各有各的本领，为这本小说平添了几分魅力。唐僧是这本小说中最主要的角色，他胆小、唠叨、不分善恶，但他却始终是善良的，一心向佛，在困难面前不放弃，成为了旃檀功德佛;孙悟空是个性急、淘气，但始终忠于师傅，即使是被赶走了，也很关心师傅，每次总是又回来了，他英勇善战，火眼金睛，面对妖精总也不退缩，终成斗战胜佛;猪八戒原是天上的天蓬元帅，后因犯色，而被贬下凡间成猪，也随唐僧取经，途中经常说要各奔东西，还老是贪恋美色，好吃懒做，却始终对师傅不离不弃，武功虽不如孙悟空，但着实也是一个好徒弟，最终成为了净坛使者;沙僧原是天上的卷帘大将，因为打破了王母的硫璃盏，后将功赎罪，随唐僧取经，他的功夫是三个徒弟中最差的一个，也是一个对师傅的话言听计从的徒弟，他水下功夫却是三师徒中的一个，也成了金身罗汉。

读完这本书是我真真正正体会到了原来要想做成功一件事是多么的不容易，是要付出很多心血，也是需要坚持到底的，只有肯下功夫，肯花时间，认真的做就一定能够事半功倍。

2015中国建设银行员工年终总结

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能， 详细内容请看下文中国建设银行员工年终总结。

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外。

1、帐户年检。

接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

西游记是明代著名小说家吴承恩用巧妙的语言描绘出来的。小说不仅充满了神奇与奥秘，还给人们带来了一些丰富的哲理。

在我们看来，唐僧也许只是一个饱读经书、一心向佛的人，但他在困难面前却显示得临危不惧、百折不挠。在贫苦百姓里，他是那样善解人意、助人为乐;在徒弟面前，他则又是以一颗宽容而又镇定的心，教育徒弟们。他这辈子，只有爱，没有恨，他的精神流泄千里，慷慨奉献。

孙悟空虽然高高至上，总是把自己当成大人物看待，个性也比较冲动，多次与唐僧顶嘴，也多次与唐僧分离，但是他一路上斩妖除魔，多做善事，对师傅更是可敬可佳，最终跟随师傅西天取经。可以看出他是一个智勇双全、身手敏捷、神通广大、心地善良的人，也是一个既有正义感的人。

猪八戒是个典型的懒例子，整天游手好闲，好吃贪睡，显示出一种天真可爱的样子。听到师傅遇到危难时，救不了，就开始想要回家，半途而废是他的缺点。当然，他也有优点，幽默、善良、忠厚老实。孙悟空不在时，打妖怪和化斋这些苦差事就由他来完成了。猪八戒还懂得调节心情，这点精神，值得我们学习。

沙僧是一个忠厚诚恳，任劳任怨，正直无私，一心一意保唐僧西行，谨守佛门戒律的人，同时，他也是一个沉默寡言，不知变通的性格特征。

总之，师徒四人每人都有长处和短处，正所谓三人行，必有我师焉。我们应该学习他们的长处，哪怕是他们的短处也必须看看自己是不是也有，如果有的话，要努力改正，成为一个十全十美的人!

18年度6月有关中国梦思想汇报的范文总结

敬爱的党组织：

提前雷锋这个名字我们总会生发出一种敬畏的情感，雷锋虽然在22岁就已经离我们而去，可是他的精神却永远陪伴着我们，他的品质体现了中国民族传统的助人为乐精神，在今天他的奉献精神仍然值得我们每个人学习，尤其是在新的历史条件下，我们更应该结合世界发展的趋势，在面对种种国际风险时迎难而上，将党和国家的利益永远放在第一位。

也许有人会说，当我们今天喊着“学习雷锋精神”只是延续一种传统的表面做法，也许有人会说在当下这个社会雷锋精神已经离人们越来越遥不可及，也许有人会说这些都是空头口号不起实际作用，的确，当贪污腐败之风大行其道，当毫不利人专门为己的自私做派盛行时雷锋的精神似乎变成了一种可望而不可即的梦想，人们只能远远的观望，而不敢去身体力行做一名时代的引领者。这样的局面，使我们不得不深思，究竟是何种原因使得曾经光辉普照大地的雷锋精神如今只能被人们放在心里仰视?我个人认为这是公信力以及责任感的全社会整体缺失，个人责任在群体中逐渐迷失，当每个人都认为别人应该学习雷锋，而自己可以偷偷地不学时，这份承接的责任就像足球一样被人们踢来踢去。

另外一点，物质生活的富裕使得人们在思想上失去了时刻保持艰苦卓绝的先进性，越来越多的人开始沉醉在酒肉餐桌上的奢华而忽视了对自己精神文明的建设，没有了那样一种客观条件的存在，学习雷锋精神也便以一种空中阁楼的形式呈现在我们面前。这样的心态，造成了人们一方面承认要学习雷锋精神，一方面又没有在行动上落实的矛盾的局面。

然而，雷锋的精神却又是我们在发展长河中所不能摒弃的优良思想，他大公无私，他一心为民，他艰苦朴素，他乐于奉献，他爱岗敬业，他勤俭节约，他愿做一颗螺丝钉，愿做革命的一块砖。试问，这样的精神，这样数十年如一日坚守在自己岗位上默默奉献的行为放在哪个朝代能被忽视呢?

难怪西方人称赞到：“雷锋精神与上帝同在。”他把有限的生命投入到无限的为人民服务之中，他把自己省吃俭用积存起来的钱，寄给受灾人民，送给家庭困难的战友。他曾担任校外辅导员，以自己的模范行动影响和激励少年一代健康成长。他从不自满自炫，受到赞誉不骄傲，做了好事不留姓名。

英雄是无论如何都不该被遗忘的，英雄的精神更不应该被遗忘，我们只有超越自我，超越了个人主义才能在集体中更好的达到和谐的状态，我们的能力才能得到最大的发挥!

汇报人：

为了更加确保师生校园平安、提高师生安全意识，我校以“做自己的首席安全官，平安校园行”为主线，组织开展了“安全教育周”系列活动，取得了一定实际性效果。现将我校安全教育周活动总结如下：

一、宣传发动，提高认识。

通过集会、班会和组织观看安全教育电视等大力宣传各类安全知识，通过宣传教育，使全体师生牢固树立了“安全第一”的思想，增强自我防护意识，培养学生的自我防护能力避免事故发生，确保师生人身和学校财产安全。

二、健全机构，措施有力。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，强化安全责任意识，我校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，各班班主任具体分工负责组织实施。发挥了班主任在学生中的重要作用，确保了宣传周活动的实效性。

三、形式多样，活动落实。

1.进行安全周的启动仪式，强调各安全事项，并由学生代表向全校发出“做自己的首席安全官，平安校园行”的倡议。

2.邀请法制副校长郭东星警官为全校学生开展一场青少年保护安全知识讲座，来增强学生的安全防护知识，提高学生的自我保护能力。

3.通过校内电子显示屏、宣传栏、广播站等阵地，广泛宣传预防火灾、地震、消防、交通、饮食、卫生、溺水、防盗、防雷电、自然灾害等方面的安全常识，使安全知识能真正为广大师生、家长所掌握。

4.各班开展“做自己的首席安全官—平安校园行”主题的宣传教育活动。各班主任通过平台提供的第23个“全国中小学生安全教育日”视频等资源开展课堂教学，对本班学生进行防恐防暴、预防校园欺凌等安全教育。

5.开展了一次安全逃生疏散演练，提高自救防范能力，做到在发生紧急事件时，能临危不乱，有序、迅速地按照逃生路线安全疏散，确保生命安全，

6.进行一次校园安全隐患大排查，做到安全隐患及时发现、及时消除、及时整改。

7.组织学生制作一期安全教育主题板报，介绍了在危害、灾害等发生时的逃生方法、措施等。既达到了宣传、教育目的，又提高了学生动手、动脑的能力，起到了很好的校园安全教育作用。

8.利用集会、晨会课时间加强对学生的防溺水安全教育，进一步提高学生的防溺水安全意识和自护自救能力。

9.为全面贯彻“安全第一、防范第一”的思想，做好学校各项安全宣传工作，杜绝各类事故的发生。通过分发告家长书强化家长的安全意识，督促家长认真履行自己的职责，增强对子女的安全监护意识，真正起到监护人的作用。

10.组织学生观看湖南卫视《新闻大求真》播出的中小学生安全教育日特别节目，普及了大量预防交通事故的教育知识，增强了孩子应对意外伤害来临的知识。

总而言之，通过开展“校园安全教育周”活动，营造了“安全进校园，知识进课堂”的浓厚氛围，增强了广大教师的安全意识和安全责任意识。

暑假实践活动总结：与爱启航，共筑中国梦

XX年7月15号，在夏日雨中的时刻，我们满怀着喜悦激动的心情踏上了前往梅州兴宁刁坊镇刁潭村的旅程。我们广州工商职业技术学院工商管理系的28名队员满怀激情，离开熟悉的校园，前往梅州兴宁，心中满是憧憬、期待。在这维持一个星期的时间里，让我学到了很多，无论是从工作上，还是与队员的相处中，都让我受益匪浅，学到了在大学校园里面学不到的知识。

很庆幸自己能够入选这个团队，能与大家一起下乡展开我们的调研活动。还清楚的记得在出发的的当天，一大早就下起了很大很大的雨，我把行李搬在教学楼门口的时候，全身都已经淋湿了，尽管这样，心里还是很欢快，期待再一次的扬帆起航！

在路上，大家都有说有笑，欢声笑语不断，我坐在靠窗的位置，一边听着歌曲，一路欣赏外面的风景。汽车飞快的行驶在高速路上，窗外的风景都一闪而过，我在想，我们这次下乡活动也会像这般风景一样在大家的脑海里一闪而过吗？现在看来，我那时候的顾虑是多余的，即使这次下乡活动结束了，可大家团队的心依旧紧紧的联系在一起，大家依旧还是像以前那样团结友爱，系里边的都是好样的！

在这七天的日子里，我不会忘记有关于我们每一个队员的点点滴滴，不会忘记那些关于四联小学的点点滴滴。在我们这个队伍当中，每个人都有自己的任务和职责，我们整个队伍分为了新闻组、调研组、文娱组、后勤组。每一个组里的成员都尽自己最大的努力去完成本职工作，毫不怠懈地做好每一件事情。我虽然是文娱组的，但我不仅在做好自己的工作时，还会跟后勤组的队员们一起为我们的队员们煮菜做饭，这些让我印象甚为深刻。

最让我难忘的是，我们文娱组开展的第二课堂，我们开设的课程有唱歌、跳舞、画画、军体拳等等，吸引了当地很多小朋友的参与。在教他们的过程中，看着他们天真无邪的笑脸，活泼可爱的动作，我突然好怀念昔日曾经的自己。曾经，我也有过美好的童年，都说越长大越孤单，我并不觉得，看到他们，我觉得更应该的是学习孩子们那种心境，不管遇到什么样的困境，遇到什么伤心难过的事情也好，多笑笑，给自己找解压的方法，凡事不能够太过计较，像孩子们那般，哭过后就是晴天，雨后总会出现彩虹。

在这七天里，我每一天都在成长，每一天都在收获感动。美好的时光总是过得特别快，七天的暑假实践活动眨眼间就结束了。但这期间的点点滴滴，却会化成我生命中美好的一段回忆，沉淀，醇香。兴宁的三下乡，让我更加清楚明白了社会实践的意义和目的，一件很小的事情，我们可以将它变得意义重大；让我明白实践的内容和形式都可以多种多样，这只需要我们不断开拓创新，勇于挑战创造；让我明白在今后的工作中，我们要脚踏实地，踏踏实实地做好工作，特别是在规划这一块，更是需要深入群众，了解群众的所想所需，适时适地地做好乡镇规划和管理工作。

从20xx年7月1日起至7月31日，河北省卫生计生委、河北省中医药管理局和河北省计划生育协会联合开展“健康中国行—走进河北”主题宣传月活动，以“健康中国行、燃亮中国梦——健康生活我做主、美丽河北共创建”为主题开展系列宣传活动。

按照国家卫生计生委开展“健康中国行”主题宣传活动有关安排，河北省各地各单位宣传活动分两阶段，7月上旬集中在省、市两级启动展开，并在“7˙11”世界人口日前后形成高潮;7月下旬陆续向县以下延伸，进一步扩大宣传的影响力和覆盖面。 活动以健康中国为主题，紧紧围绕河北省确定的深化医改、实施全面两孩政策、提质京津冀卫生计生协同发展、促进大健康新医疗产业发展、实施健康扶贫工程、改革完善计生服务管理、建设中医药强省等卫生计生重点工作开展宣传。主要包括卫生计生政策法规、健康科普知识和基本保健技能、中医药养生知识与基本技能等。

活动方式主要有：一是举行启动仪式。省卫生计生委、省中医药局、省计生协将于7月初在辛集市举办省级启动仪式暨主题宣传活动。各市要统筹安排，通过不同方式，组织好本级启动仪式及所辖区域的主题宣传月活动，与省级活动形成呼应。

二是开展主题宣传活动。宣传月期间，各地各单位要按照宣传内容的要求，密切结合实际，突出1-2个主题，开展有地方特色的主题宣传教育活动。宣传活动要以宣传普及卫生计生政策法规为重点，结合健康燕赵行、健康巡讲、健康素养促进行动项目以及婚育新风进万家活动和世界人口日等重要时间节点全面展开。二级以上医疗机构要充分发挥自身优势，至少组织一场群众参与的高水平专题健康讲座。乡镇卫生院、社区卫生服务中心和村级医务室、社区卫生服务站要结合《国家基本公共卫生服务规范(20__年版)》有关要求，至少开展一次健康教育讲座和咨询。县乡村三级都要组织开展一次群众性主题宣传活动。活动中注意协调动员党政领导、相关部门积极参与，充分调动发挥志愿者的创造性和积极性，通过文体表演、体育健身、专家义诊、名医走进直播间、健康讲座进社区、进学校、进机关、进企业、进农村等形式，利用广播、报刊、网络、移动终端、微博、微信等载体，深入广泛宣传健康知识和健康理念，提高本辖区居民的康意识和认知水平，掀起活动高潮，引导社会各界将健康的理念和行为付诸行动。三是制作传播材料。各地各单位要围绕宣传内容，提出宣传的核心信息，设计开发宣传活动材料及海报，开发制作具有鲜明特色的传播材料。四是组织宣传报道。各级要积极组织本地主流媒体和相关新闻单位，开展深入细致的宣传报道活动，及时跟进和深入挖掘报道，营造全社会关注健康的良好氛围，增强活动实效。

读了《西游记》这本书，我的感触颇为深刻，这本书的内容就像一幅画，妙趣横生，画中的人物感情，丰富多彩，有喜有怒有哀有乐。在感情丰富的故事情节中，又让我懂得了一些道理。

比如：唐僧被白骨精的妖术蒙蔽了双眼，误以为是悟空杀了三个好人，最后才发现是白骨精在作怪，那三个人都是白骨精变的，看到了事实的真相，让唐僧哑口无言。从这一句话中我明白了，不能只相信眼前的事物，一切都要有真凭实据，才能下断言，唐僧是不分青红皂白就埋怨悟空，这才错怪了好人。

这让我明白了，遇到任何事都要有清晰的头脑，仔细思考。不能妄下断言，还要沉着镇定，冷静。不能被一时的冲动，冲昏了头脑。要做一个遇事冷静的人。这本书还有更多的知识等着我去发现，去探索。还有更多的知识等着我去学习。

学习就好像是要去取得真经。在学校里，有着形形色色的人。有的像猪八戒，好吃懒做，做任何事情都马马虎虎，有的则像沙僧，诚恳老实，踏踏实实。有的像孙悟空，活灵活现，足智多谋。而唐僧则是心地善良，不愿气馁的人。若我们在学习上能个个都是唐僧，孙悟空，沙僧，有对学习的信念，那一定会取得成功。

这是一本使我受益匪浅的书。

希望大家多读书，读好书，让我们一步一步迈向知识的殿堂!

时光荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千 时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为大华集团子公司的*公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。

实习期的工作可以分以下三个方面：

费用成本、客户往来方面的管理

1. 规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。

3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。

二会计基础工作

(1) 认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

(2) 根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。

(3) 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

三财务核算与管理工作

(1) 按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

(2) 正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3) 在紧张的工作之余，加强财务部团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

(4) 作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要 确保营运资金流转顺畅 确保投资效益 优化财务管理手段 等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以 细 为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理 零 死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓 天下难事始于易，天下大事始于细 。

西游记乃是我国四大名著之一，是明朝的吴承恩著的。里面的人物刻划鲜明。孙悟空疾恶如仇性格正直，爰听奉承话，又名孙行者。爰耍小聪明，贪吃，好色同时还有点自私，原先是天上的天篷元帅，不用说当然是人见人闪花见花谢的猪八戒，法名猪悟能。忠厚老实，任劳任怨一心只想协助师傅早日取得真经的他就是沙和尚，又名沙悟净。兹悲为怀，善良，不畏艰险还有点是非不分，那就是他们的师傅唐僧。

这部神话小说几乎讲各种妖魔鬼为长生不老要吃唐僧肉。使他们师徒四人受尽种种苦难，在孙悟空猪八戒沙和尚的竭力保护下，最终都化险为夷。令我映象最深的是三打白骨精。那白骨精第一次化成一少女假装给唐僧送东西，其实是要吃唐僧，被孙悟空看穿打跑了;再说白骨精没吃到唐僧，她不死心又一次变成一老太太装可怜，深得唐僧同情，结果又被孙悟空识破再次打跑;白骨精还是不肯罢休，又变成了一位老爷爷，告诉唐僧他的女儿夫人都不见了出来找，善良的唐僧又信了并收留了他。当白骨精刚想吃唐僧时，在这千钧一发的时候被孙悟空一棒打死化成了一白骨。

为取真经，他们一路千辛万苦，跋山涉水，降妖伏魔历经九九八十一难，终得正果。唐僧，孙悟空，猪八戒，沙和尚，白龙马分别被如来佛祖封号。

看了这部小说使我明白了一些道理：无论做什么事，只要认真，坚持不懈，不怕困难终能成攻。

上周末，爸爸带我去了图书馆。我看到了一本《西游记》，爸爸说《西游记》是中国四大名著之一，可惜我只看过动画片，没有仔细的阅读过书本。于是我们坐了下来，爸爸和我一起看。

孙悟空会七十二变，可以变苍蝇，变芭蕉扇，也可以变成别人的模样。他保护唐僧去西天取经，一路上遇到了很多危险，可他们师兄弟一起努力，最后取到了真经。我看了这本书后，我觉得孙悟空最厉害,他本领，会翻筋斗云，一个筋斗十万八千里。他还有一双火眼金睛，能识别妖魔鬼怪，他又有三头六臂的本领，多少个妖怪都不是他的对手。更可贵的是，他对--和师兄弟们能够不离不弃，一直到最后取得真经。

从这个故事我学到了，做任何事情都要有毅力，不能轻易放弃。

为纪念“五四”运动_周年暨中国共青团成立__周年，弘扬爱国主义精神，继承和发扬共青团优良传统，活跃我队团组织文化生活，根据大队工作实际，我队团委在五四青年节来临之际开展了相关的主题活动。

一、开展活动情况

(一)举办了“我的青春我做主”青春感言征集活动

为激发团员青年青春才华，塑造创新观念，张扬个性魅力，展现青春风采，交流人生感悟，汇集言语智慧，同时增强企业凝聚力，促进职工交流、企业和谐。展开了“我的青春我做主”青春感言征集活动。在征集过程中，全队团员青年参加了这次活动，大家踊跃报名，与大家分享自己对生活的感悟，每个人的心路历程是自己真实的感受，是发自内心深处的人生感悟。就这样汇集出了一句一句青春感悟。活动共征集到各类感言18条，评选出优秀感言6条。青春感悟掀开了青年人斑斓的内心世界，让珍惜时间、珍惜青春成为青年人无上价值追求。

(二)举办了“传承五四薪火，展现青春风采”摄影大赛活动

发现青春之美，发现生命之美，发现我们身边的美，弘扬“五四”精神此次共收到各类摄影作品20副。内容有反应工作现状的，也有对生活的真实述说，还有对自然风光的无限眷念，淋漓尽致的展现了青年们的青春魅力20_年五四青年节活动总结默认。邀请了大队领导和相关部门负责人担当评委，对征集的作品进行评选。经过评分评出了一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。同时将获奖作品展现在大队橱窗栏上，这些作品激励着大家共奋进。

(三)举办了“梦想开始的地方”的主题座谈会

在座谈过程中，大家热情澎湃，畅所欲言，各抒己见。有对共青团工作提出意见建议的，也有对大队在生产经营及管理上提出发展方向的，更有参与者将自己的工作和学习感受说出来与大家分享的。会上不时响起阵阵掌声。活动的开展有效搭建了青年人同大队领导及各部门沟通交流的平台，让团员青年互动融通，激发生机和活力，共展智慧和才能，调动了团员青年的工作积极性、主动性和创新性，进一步解放了团员青年的思想，振奋了干事创业的激情，同心共谋大队事业发展新篇章。

二、活动取得成效

通过这次活动，进一步巩固和增强了共青团员意识，促进了团员青年对团史的深入了解，丰富了团员青年文化生活。同时也激发了团员青年的责任感和使命感，增强了团组织凝聚力和号召力，促进了全队各项工作的有力开展。

试用期内，我从开始的不太熟悉工作到而今能更好的做好本职工作，也是经历了很多，同时虽然说售后的客服工作是简单，但真的做起来，却并不简单，我就这段期间的工作总结下。

一、服务要有耐心

我们的售后工作很多时候遇到的客服都是脾气不好的，因为来找我们的，都是售后的问题，要么是物流，要么是我们的产品或者服务出了什么问题，不然他们也不会来找我们，在刚开始工作的时候，主管就告诉我们，客服是对的，我们是错的，因为如果我们没错，那么他们购买了产品就直接使用了，而不是再来找我们售后处理问题了，而很多时候有些售后其实并不是我们的问题，像客户不会使用，就觉得是我们的产品问题，但是我们耐心的给他们解决之后，他们的态度就一下子好了起来，也是对我们工作感到非常的支持，认为我们的服务做得好，这时候品牌的口碑就在这售后的交谈中起来了。所以我们售后的工作是非常重要的，也是必须要耐心的去解决的。无论客户是骂我们，或者说不好的话语，我们都是要尽力的去帮他们解决问题。只有解决了问题，工作才算是做完了，当然在开始的时候，我也觉得很委屈，但是换个角度想，的确是我们的问题，所以才导致了客户需要售后，慢慢的我也能理解了。

二、要懂得调节心态

我们售后的工作经常遇到的客户都是来找我们解决问题的，所以除了要对他们要有耐心之外，我们自己也是要懂得如何去调节自己的心态，特别是很多客户的情绪是很激烈的，如果你被他带进去了，那么就无法解决问题了，况且有些客户还说话特别的难听，如果你难受了，那么可能他说得更难听，可是工作却并没有进行下去，在这期间，我也是从一开始的会被客户带入进去，到后面即使他怎么说，我都能冷静下来，理性的分析客户出现的问题，尽量平缓自己的心情，让自己能更好的去帮客户解决问题，而不是他说了不好听的话，我就受委屈了，那样的话，根本就做不好售后的工作，真的需要我们有一颗强大的内心，同时懂得调节。

在工作中，我也是发现了我自己的不足，除了初期不太会调节自己的心态，但同时在工作中，会因为解决了一个问题，就觉得彻底解决了客户的问题，而放松了下来，这样也是不好的，必须要跟进，彻底的帮客户解决，同时最好能发展成我们的口碑宣传人员以及老客户是最好的，在今后的工作中我也是会积极的去做好，改进自己的不足，让自己更加从容的做好售后的工作。