写字楼服务方案合集20篇

房地产中介服务合同范文模板

房地产中介服务合同

说 明

1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。

2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

3、对合同文本【 】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【 】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。

甲方（中介公司）： ，中介公司资质证号： 。

联系电话： ，联系地址： 。

经纪人： ，经纪证号： ； 经纪人： ，经纪证号： 。

乙方（卖方/出租方）： ， 身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。

委托代理人姓名： ，身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。 根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

第一条 中介服务内容

甲方为乙方提供【非】中介服务，期限为 ，自 年 月 日至 年 月 日。

甲方为乙方的房地产提供【出售】【租赁】的中介服务。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】手续的中介服务。

乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】 公证。

乙方【同意】【不同意】将房地产的钥匙交由甲方代为保管以供查看之用。

乙方【同意】【不同意】授权甲方将房地产的钥匙交予其他中介公司，以供查看之用。

其它

第二条 房地产权属情况

房地产地址： ；建筑时间 ；房地产【建筑面积】【套内面积】面积： 。

房地产使用用途为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他 】；性质为【房改房】【商品房】【其他 】；房地产证证号： 。

乙方房地产为【所有】【共有】【其他 】；【有】【没有】抵押；【有】【没有】被查封；【有】【没有】出租。

其它

*房地产权属情况是房地产能否交易过户的关键资料，乙方必须完整如实填写，甲方必须对乙方提供和填写的资料进行核实。

第三条 价款、收款方式和法律法规规定的税费

乙方同意甲方按照下列条件发出要约邀请（俗称"放盘"）：

1.该房地产按套出售并计价，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

2.该房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米 元范围内，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

3.乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他 】。

4.税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。

其它

*要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。

第四条 甲方权利义务

1.甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。

2.甲方根据合同开展中介活动，为乙方房地产寻找【购买】【租赁】对象，经乙方【同意】【不同意】，甲方发布该房地产的广告，广告宣传费由【甲方】【乙方】承担。

3.甲方必须对乙方房地产的资料进行核实。

4.甲方应当根据协议，带【购买】【租赁】方察看该房地产，并将该房地产权属情况如实告知【购买】【租赁】方。

5.促成乙方与【购买】【租赁】方达成【买卖】【租赁】合同。

6.为乙方提供房地产交易过户方面的咨询。

7.甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。

8.非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

9.其它

第五条 乙方权利义务

1.乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。

2.乙方必须保证所填写的房地产权属情况真实；向甲方提供相应的房地产资料；并保证本人对该房地产拥有完整产权或已取得其他业主的委托有权处置该房地产。

3.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应当予以配合并提供必要的协助。

4.乙方应当根据合同向甲方支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

5.甲方根据合同规定条件为乙方找到【购买】【租赁】其房地产的当事人后，应及时通知乙方并约定签署房屋【买卖】【租赁】合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。

6.其它

第六条 中介服务费、协办手续费给付

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，乙方应在【合同签订当日】【合同生效之日】【其他 】向甲方支付人民币 （￥ ）作为中介服务费。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【购买】【租赁】合同后，乙方需要

甲方代办房地产【交易过户】【入住手续并结清有关费用】【赎契手续】【租赁登记】【其他 】手续的，乙方应向甲方支付人民币 （￥ ）作为协办手续费。

其它

第七条 合同的解除和变更

乙方可以随时取消委托或变更出售、出租条件，但应及时通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更出售、出租条件前，甲方已为乙方提供符合本合同约定的中介服务的，乙方应向甲方支付从事中介活动支出的必要费用（该费用不得超过中介服务费）。

第八条 法律责任

1.甲乙双方不履行本合同规定或履行合同不符合约定的，应当承担违约责任，违约方应支付违约金，违约金标准为 。

2.乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为 。

3.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒或欺诈，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

4.因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为 ，但不得再要求乙方支付中介服务费。

5.乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为 。

其它

第九条 免责条款

1、因不可抗力导致本中介服务合同无法履行的；

2、

第十条 纠纷解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第 种方式解决：

1、交广州仲裁委员会仲裁；

2、提交 仲裁委员会仲裁；

3、依法向人民法院起诉；

第十一条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。

第十二条 本合同连同附件共 页，一式 份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方 份，乙方 份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

委托代理人： 委托代理人：

签约时间： 签约时间：

国际技术服务合同

国际技术服务合同

在___注册成立的___公司(以下简称甲方)和中国___公司(以下简称)、于___年___月___日签订本技术服务合同:

第一条

1. 应甲方邀请,乙方同意派遣___名工程师组成的中国技术服务组。于___年___月___日赴___(甲方国名)的___(市)(或某工地);

2. 在___(甲方国名),受甲方邀请的乙方中国技术服务人员应有准备,并且愿意同___甲方的___公司共同工作。

第二条

乙方人员在___(甲方国名)期间,应服从甲方国家的法律,受甲方的管理规章制度约束。

第三条

1.(1)甲方负责向乙方人员支付乙方提出的每个每月___(币别)的免税技术服务费。

(2)上述免税技术服务费的___%应以美元(或英镑)支付。

(3)本条(1)款提及的技术服务费自乙方人员到达___(甲方国名)之日起开始计算。

2.(1)在甲方服务期间,乙主人员在工作或业余的全部时间内,应保证行为端正。

(2)甲方对乙方人员在甲方服务期间的犯罪行为不承担责任。

第四条

甲方负担乙方人员往返中国和___(甲方国名)的国际旅费和第人不超过20公斤的超重行李费,并负责安排机票。

第五条

1. 第三条1(1)款中所提的技术服务费的___%应以___币(即甲方的国币)支付给在___的中国技术服务组,其余___%应由甲方按银行当日公布的况率折成美元(或英镑)。

2. 所折成的美元(或英镑)应电汇___(如伦敦)中国银行转汇北京(或其它中国城市)中国银行营业部___公司(即乙方公司)___号帐户。

3. 甲方应以书面形式将汇款情况通知中国驻甲方国大使馆经参处。

第六条

甲、忆双方执行合同期间,甲方同意:

1. 为乙方技术服务组人员免费提供设备齐全的住宿;

2. 为乙方技术服务组人员免费提供交通工具;

3. 免费提供乙方必要的充分的劳保用品;

4. 为乙方技术人员免费提供人寿保险;

5. 为乙技术服务人员免费提供足够的办公设施和用品;

6. 在指定的医院或诊所为技术服务组人员提供免费医疗,但不包括镶牙、配镜和性病的治疗。

7. 乙方技术服务组人员因公出差,应按照甲方人员待遇,发给出差补助费,以___币(甲方国币)支付给乙方技术服务。

第七条

合同期间,乙方技术人员享受中___(甲方国名)两国的全部公共假日。

第八条

1. 乙方人员第年享受三十天的休假,工资照发(从开始工作之日起算起工作十一个月,第十二个月为休假)。休假期间工资应全部以美无(或英镑)支付。

2. 乙方技术人员每年应得___元(甲方国币)的奖金,奖金的___%以美元(或英镑)支付。

3. 在甲方服务期间,甲方为乙方技术人员回国休假提供往返经济舱机票。

第十条

在合同期间内,乙技术人员由于家庭不幸和/或其它原因,可请紧急事假十天。

1. 准予乙方人员事假时,甲方不负责:

(1) 乙方事假人员旅费;

(2) 本合同第三条1(1)款中所规定的技术服务费;

(3) 因乙方人员事假期满后不能返回___(甲方国名)而换人时所需费用。

3.(1)在合同期间内,由于甲方或所在国原因,致使乙方人员不能工作时,甲方同意:向乙技术人员支付双方同意的技术服务费(见第三条1(1)款);

(2)因甲方原因终止合同、甲方违反合同或阻挠合同履行时,甲方同意:

a、 按合同规定费用,向乙方人员支付三个月的技术服务费(见第三条1(1)款):

b、 执行本合同第四条的规定。

第十一条

1. 乙方技术人员因身体不好或工伤,在两个月内不能痊俞时,乙方同意:

(1) 从中国另行派人替换上述人员;

(2) 承担替换人员从中国到___(甲方国名)的旅费。

(3) 甲方同意承担因病或工伤返回中国人员因工伤致残或死亡,甲方同意:

2、在合同期间内,技术服务组人员工伤致残或死亡,甲方同意:

(1) 处理事故,工伤或死亡的一切善后事宜;

(2) 负担所产生的费用;

(3) 按___(甲方国名)现行的工人补偿法向死者伤残者支付抚恤金和/或补偿费。

第十二条

本合同未尺事宜,由双方通过友好协商解决。

双方对本合同的解释如有不同意见,发生分歧和争执,或由本合同产后或与本合同有关的其它事项,应根据___(甲方国名)的现行法律,提交双方均能接受的唯一仲裁解决。

第十三条

本合同的执行从___年___月___日开始,有效期限共___年,此为经一阶段___年合同期满后,双方应进一步商定延续合同期限和与之有关的条件。

第十四条

本合同共两份,分别用中、___文写成,双方各执一份。两种文本具有同等效力,并对双方均有约束力。

甲乙双方于上述日期签字盖章为证。

甲方签字人:______

甲方公司名称:______

见证人姓名:______

地址:______

职务:______

签名:______

乙方签字人:______

乙方公司名称:______

见证人姓名:______

地址:______

职务:______

签名:______

甲方： (以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商，就甲方对乙方电脑维护一事达成如下协议：

一：甲方义务(乙方权利)

1：甲方对乙方电脑维护服务范围： 乙方公司内部所有电脑，具体服务项目如下：公司内部局域网网络维护、网络维修，保证公司内部局域网络畅通运行。

2. 电脑硬件维护

3. 软件维护(包括系统软件，常用软件)

4. 电脑防毒杀毒

5. 乙方向甲方的故障咨询

6. 乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件，但甲方不能为乙方提供假冒伪劣产品， 如有发现，给予双倍赔偿。并保证三包服务期内的正常服务。此服务费另算。

2：甲方对乙方电脑维护要求响应时间：

1、甲方应在乙方电脑故障出现后24小时内向乙方公司提供上门服务，在乙方协助下尽快排除电脑故障

2、甲方每个月对乙方电脑至少进行一次全面维护保养(包括主板灰尘污渍清洁、硬件去潮、硬盘整理、系统维护、查杀病毒、数据备份)

3、甲方在维护期间有义务向乙方电脑使用职员讲解相关电脑使用保养知识，使得乙方避免不必要的人为损失和破坏

二：乙方义务

1、乙方在电脑故障出现后向甲方提出维修要求，并告知故障情况，以便甲方做出更好的维护计划

2、乙方职员不得故意破坏电脑软硬件及网络，否则甲方有权拒绝维修

三：合同有效期间：

本合同自 年 月 日至 年 月 日为法律有效期间

四：服务费用及收费方式：

服务费用： 元/台/年 ___台= 元/年(总费用)

收费方式：每三个月结算一次，即合同签订日付第一笔款项(三个月费用)，三个月后付第二笔款，依此类推

五：其它说明

1、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

2、 乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维护，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

3、 合同未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

此合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

甲方(签章)：乙方(签章)： (分公司)

代 表 人： 代表人：

联系电话：联系电话：

互联网广告服务合同范本3篇

互联网行业的飞速发展大家是有目共睹的，以下第一范文网小编为大家精心准备了：3篇互联网广告服务合同范本，希望可以帮助到大家!

互联网广告服务合同范本一

合同编号：______________

甲方：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

电话：____________________________

传真：____________________________

乙方：____________________________

地址：____________________________

业务受理人：______________________

电话：____________________________

传真：____________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，经过友好协商，就乙方为甲方提供互联网广告服务事项达成一致。

第一条服务内容

1.网络广告发布处：____________________________。

2.广告类型及位置：____________________________。

3.网络广告发布尺寸：___________________________(pixed× pixed)

[文字链接可不填此栏]。

4.本合同服务期限为_______ ，自_______年_____月_____日起至_______年______月_____日止。

第二条双方约定

1.本合同签署后，甲方可向乙方提出图标制作方案或图标制作指导性意见，包括文字、色彩、版式等，甲方如不提出，乙方则根据实际情况进行创意。

2.甲方需提供自身有效证件复印件，确保所发布信息的真实有效性。

3.宣传期间内，甲方通过乙方发布的任何信息及链接内容不允许有任何违法内容(包括欺诈性、反动性、色情类等中国互联网相关管理法规中涉及到的违法内容)，否则，造成的后果由甲方单方负责，乙方不承担任何责任，且有权利随时终止对甲方的网站广告合作业务，所有已付的款项均不予退还。

4.如因网站页面改版发生广告位变化，乙方将及时通知甲方，并在新的页面安排相应广告位，保证对广告效果不造成影响。

第三条服务费用

1.甲方需向乙方支付_______元的宣传费用，合计大写为_______元整。自协议签订有效之日起三天内，甲方一次性支付相应款项。

2.支付方式：□现金?□支票?□汇款 (注：_______元以上费用不接受现金支付方式)

收款单位(乙方)：_____________________

开户银行：_____________________

帐户：____________________

互联网广告服务合同范本二

合同编号：________________

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，经过友好协商，就乙方为甲方提供互联网广告服务事项达成一致。

第一条 服务内容

乙方利用自身网站(_________)和自主知识产权，为甲方提供如下服务：

广告位置：_________________________________________

尺寸大小：_________________________________________

单价：_____________________________________________

制作费：___________________________________________

合计费用：_________________________________________

第二条 双方约定

1.本合同签署后，甲方可向乙方提出图标制作方案或图标制作指导性意见，包括文字、色彩、版式等，甲方如不提出，乙方则根据实际情况进行创意。

2.甲方需提供自身营业执照副本复印件，确保所发布信息的真实有效性。

3.宣传期间内，甲方通过乙方发布的任何信息及链接内容不允许有任何违法内容(包括欺诈性、反动性、色情类等中国互联网相关管理法规中涉及到的违法内容)，如因此造成一切问题，甲方负全部责任。

第三条 服务期限及费用

1.本合同服务期限为_________，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.甲方需向乙方支付_________元的宣传费用和_________元的制作费用，合计大写为_________元整。

3.甲方在签定合同时向乙方支付合同金额的50%_________元作为预付款，其余应付款项应在甲方广告正式发布三日内支付。

第四条 其他事项

1.本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可请业务主管机关调解或者向仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向法院起诉。

2.本合同正文一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：______

互联网广告服务合同范本三

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，经过友好协商，就乙方为甲方提供互联网广告服务事项达成一致。

第一条 服务内容

乙方利用自身网站(_________)和自主知识产权，为甲方提供如下服务：

广告位置：_________________________________________

尺寸大小：_________________________________________

单价：_____________________________________________

制作费：___________________________________________

合计费用：_________________________________________

第二条 双方约定

1.本合同签署后，甲方可向乙方提出图标制作方案或图标制作指导性意见，包括文字、色彩、版式等，甲方如不提出，乙方则根据实际情况进行创意。

2.甲方需提供自身营业执照副本复印件，确保所发布信息的真实有效性。

3.宣传期间内，甲方通过乙方发布的任何信息及链接内容不允许有任何违法内容(包括欺诈性、反动性、色情类等中国互联网相关管理法规中涉及到的违法内容)，如因此造成一切问题，甲方负全部责任。

第三条 服务期限及费用

1.本合同服务期限为_________，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.甲方需向乙方支付_________元的宣传费用和_________元的制作费用，合计大写为_________元整。

3.甲方在签定合同时向乙方支付合同金额的50%_________元作为预付款，其余应付款项应在甲方广告正式发布三日内支付。

第四条 其他事项

1.本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可请业务主管机关调解或者向仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向法院起诉。

2.本合同正文一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：_______

2017年大学生寒假社会实习报告：酒店服务员

寒假伊始，带着兴奋的心情，回到了我那山青水秀的故乡。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在这段假期里，耐不住闲的我开始了假期社会实践---走进我准二姐夫家经营的酒店，做一名服务员。

在酒店里,别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来。呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。虽然一天要站八、九个小时，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。

在酒店里虽然我是以端菜、斟倒酒水为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

对于我们大学生来说，挣钱不应该是打工的唯一目的。我们要把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。因为打工一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。

在社会实践中，我们应该要把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回炉再造。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

22日开往广州的列车，结束了我的假期生活，开始接受新的知识，面对新的挑战!

暑假社区卫生服务下乡实习总结

不同人生道路的选择，带给我们的亦是不同的人生风景!平日在大学里忙于学业的我们业余时日真是少之又少，提供给我们的锻炼机会也是非常有限。然而，暑假这个不受任何约束自由的假期却给我们提供了一个自我展示服务他人的美好平台。在此基础上，我们更真实的触摸到了社会的躯壳，更是身临其境地了解到了人们的生活学习!

这次社会实践令我受益匪浅!以下是我实践的简单内容:

今年暑假石家庄新华区天苑街道社区卫生服务中心组织了一次下乡活动!在这次活动中我们的团队被派遣到了一个医疗服务技术水平都不太健全的小乡村，那里是我的家乡—清明河乡!

刚到时我们就组织了一次给中老年人免费赠药的活动。大概凌晨四点左右的时候我们就做好了充足的准备，拉横幅，摆条桌，上药!万事俱备，只欠东风!

天渐亮了，人们也陆续地来了。上咨询台咨询的，排队领药的，向医师询问病情的……大家都忙开了，热闹极了!一天下来，笑容僵了，身体疲了，眼睛倦了……是真的累了，可心是快乐着的!

不知不觉中夜幕降临了，药派完了。晚饭后，大家带着疲倦的身躯，愉悦的心跳进入了甜美的梦乡。略带小小兴奋的我难以入眠，悄悄地走到窗前的桌边，想要将这幸福的时光载入史册。刚一坐下，只见月光透过玻璃窗射进来，很柔，很窝心!小桥上的路灯在月光和灯光的相辉照映下显得额外的迷人!小桥下的流水披上月光满撒的嫁衣也动人极了 ……夜晚的一切都很美好!那清新，飘香万里的桂花香，在这静谧的夜晚更是另一道别致的风景!

在接下来的日子里，我们见证了疾病痛苦给大家的生活学习家庭各个方面带来的不幸，也目睹了那些遭受疾病恶魔折磨病人的撕心裂肺……虽然我们一直都在和病痛打交道，很是令人揪心。但是在这里也不乏令人欣喜的事。医护人员的认真负责，善解人意;病人的坚强乐观……这些都足以让我们乐心!

在这次实践活动中，我最大的收获是结交了很多朋友。有医术精湛，医德高尚的医护人员;有患末期乳腺癌但还积极乐观勇敢面对的勇士;有因工作事故不得不切除手指头让它更好生长的斗士(在没有打麻醉剂的情况下，没流一滴泪没发出一点音);还有一会儿笑一会儿哭一会儿嬉戏一会儿打闹的孩童……他们都是我生命中的智者，勇者，斗士，天使!

经过这次实践活动我认识到：

第一， 平凡健康就是幸福!面对生活的点点滴滴，生活中的挫折我们应该勇敢坚强地去面对去解决，抱怨很廉价，妥协气累更是廉价。

第二， 在平日里，我们应该把握好机会，不断的充实完善自我!学好自己的专业知识为以后服务他人打下坚实的基础。

第三， 在与人交往的过程中，应怀有一颗友爱，真诚，包容的心!用真心诚意去融入他人，打动他人，感化他人。

2018年卫生服务站实习报告

一、 实习目的

现阶段我国正在积极酝酿新医疗体制改革制度，从已经公布的讨论方案中我们可以明确看到，社区卫生服务体系在继习总书记在十八大报告中提出后，又一次被写进了将影响我国新时期医疗体制的文件中。社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革。为了将专业知识与实践相结合，我们将深入服务现场，以了解目前社区卫生服务站的管理模式、职工工作情况和职能分配以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和认识，并且掌握大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望。

二、实习单位背景

水果湖街小洪山社区人口分布如下：总人口2701人，总户数935户，其中男性1347人，女性1354人，60岁以上老人有428人。

社区中各类慢性病分布情况如下：高血压病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、脑卒中患者5人、恶性肿瘤患者4人、精神及残废3人

水果湖街位于武汉市武昌区东部，为湖北省委、省政府所在地，辖区陆地面积 12.5平方公里，居民4万余户，常住人口16万人，流动人口4万余人，分辖两个公安派出所，共有27个社区居委会。

水果湖地区是湖北省政治、经济、科研、文化的中心，省委、省政府及各厅委办局、中央驻汉单位、大型厂矿企业、著名高校学府、科研院所 300余家单位密集于此。

水果湖地区是中南地区最大的铁路、电力、通信指挥中心，辖区内有武汉铁路分局、华中电力集团公司、武汉市电信局。

科室设置：全科诊室、输液室、康复理疗室、中医理疗室、治疗室、处置室、洗手间、医疗垃圾存放处。

人员设置包括医生2人、护士3人、会计1人，共6人(注：除1人为中专毕业外其余均是本科毕业，其中医生都经过全科医生培训，能诊治大部分全科基础疾病，并能做相关心理健康辅导和促进。)。

工作轮值：一般每天1位医生和2名护士当班，每日轮换。

工作时间：8：00-19：00，节假日休息。

三、实习方式

本次实习主要采用现场调查和访谈的形式进行

四、 实习内容与讨论

(一)社区卫生服务站的管理体制

1. 实习内容：主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府、市政府的有关文件，了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变。并制作出访谈提纲，访谈对象主要是卫生站站长。

1.1. 行政管理

经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括：省直门诊社区卫生服务中心、市卫生局及市药监局、市cdc。

服务站工作人员的人事关系在省直门诊，工作人员养老等保障由省直门诊负责，中心负责服务站医疗器材的配备;中心对服务站进行业绩考核——主要指标为收入，中心通过再分配决定服务站的收入。工作任务由中心制定并传达，中心承担服务站人员的培训，定期在社区开展专家讲座，暂未实行专家坐诊。严重病例首选的转诊医院。如遇突发性公共卫生事件由，中心安排任务，听从中心指挥调遣。省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构，拥有服务站的人事任免、收入分配等诸多权力，权力集中，容易滋生腐败。在管理时只与上级联系，而不注重收集劳动者意见与建议，容易出现决策与工作实际不符的情况。

市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额，同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能，是服务站的间接上级，拥有按照卫生服务机构工作情况的完成情况，发放政府补贴的权力，掌握着卫生服务机构生存的经济命脉。但未提供其他的支持，如技术支持等。

市药监局、市cdc主要是负责检查社区卫生服务中心的工作，扮演评审小组的角色，但是未提供技术和业务上的支持。

1.2. 站内工作管理

该部分主要涉及到站长的权利和职责、人才引进、收入分配以及对外交流。

站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有决定站内工资分配和安排工作时间权力。除了管理站内的日常事务、后勤以外，主要担任全科医生职务。没有专业人员从事管理，也没有独立的管理者职位。卫生服务站自主权力有限，工作人员只管完成上级制定的工作任务，不参与卫生服务站的管理，不考虑卫生服务站以后的发展道路，没有充分发挥底层劳动者的智慧。人才引进方面主要是采用招聘制，由上级卫生服务中心集中招聘，然后根据需求分配给卫生服务站。

人员收入是一个比较敏感的问题，但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问。工资的高低最根本的决定因素是服务站门诊收入，门诊收入交与上级中心，中心再分配给卫生服务站。收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面。奖金是根据业绩统一发放到站长手中，由站长根据大家的工作情况进行分配。但是作为一个团结的队伍，大家一致能贯彻多劳多得的思想，大家的奖金基本是平均分配，只有负责人比其他人高5-6%。虽然没有以经济利益为基础的激励制度，但是卫生服务站工作人员较少，大家轮换上班，每个岗位上值班的人员最多不超过两个，不存在偷懒的可能，另外，还存在道德上的约束和相互之间的监督，故此种分配模式比较可取。

对外交流是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段。除了每年年底总结开会总结工作及安排来年的工作外，就仅仅有到上级的省直门诊培训，与其他卫生服务机构很少交流。缺少有关同级部门发展和经验的信息来源交流也是局限发展的一个重要原因。与病人交流较多，与不在服务站就诊的其他社区居民交流不够。但是作为社区与病人交流较多，病人反映的需要是延长社区卫生服务中心的工作时间，一般大家下班的时候想去看病，服务中心也下班了，对上班族来不是很便利。

1.3. 政府补贴：

政府补贴主要涉及有对公民的“五减六免”政策和房租补贴。

“五减六免”是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所采取的措施，费用的补贴按患者签字情况由市卫生局补贴。社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有能力支付的，现在大部分经费是由市政府下拨的，他们认为国家应该在这方面给予以一定补偿。通过访谈了解到作为站内人员对政府的优惠政策都不是很了解，那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利，同时对没到位的补贴也无能为力。

1.4. 药品管理

兼顾了用药安全和病人的经济承受能力，减少了“以药养医”可能，缓解了由此而引发的医患矛盾。药品由药监局统一招标采购，配给给中心，服务站从中心领取，药物价格比药店高，允许患者就诊后自行去药店买药，对安全性较高口服药，采取自愿原则，有钱的买好药、高质量保证的药品，经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品。但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的原因，虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位，但仍需要资金来供给自身需要。对注射用药因其危险性，控制严格，全部采用集中配送的方式，另外只有省直门诊、中南、人民、同济、协和的药物给予注射，其他来源的外来药物均不予注射，但仍需患者签字。

2. 实习讨论

社区卫生服务站是社区卫生服务体系的最底层单位，因此各项制度的落实最终还是要着眼于他们，同时能否达到预期公共卫生服务体系的作用，卫生服务站的管理建设是不可忽视的。但实习发现，其独立性较弱，并且没有可自由支配的资金。甚至有一些因领导安排而工作的旧思想观念。

在站内管理方面，无专业管理，管理理念落后，效率低下。工作人员的服务态度还未完全转变，虽然与传统的坐堂行医有所区别，还是没有真正做到“走出去”。药品管理现行制度较为可取，但是要警惕统一招标的公正性、公平性和透明度。

3. 建议

根据以上实习内容和实习讨论，同时也结合站长自我陈述，对社区卫生服务站在管理上提出以下几点建议：

(1)适当增加卫生服务站的自主权，充分调动劳动者积极性，上下协商制定工作策略，提高工作效率。

(2)改变只对上负责的方式，注重下面的意见，不能满足的意见应说明原因，这样才能消除误解、相互理解。比如卫生服务站要根据病人和社区居民反馈的信息，及时调整工作方法，尽量按照消费者的需要改进服务，不能决定的反馈给上级。卫生服务中心在制定决策的时候应该充分考虑服务站工作人员的意见。

(3)资源整合：对已经退休的老医生、老专家要鼓励并引导他们进社区，发挥余热。对大医院而言已经落后的仪器设备，可配置给卫生服务站，既能缓解设备紧缺，又不至于增加额外投入，变废为宝。

(4)多于外界交流，包括向上交流、平级交流和向下交流。与上级交流工作建议和顾客的意见，向其他卫生服务机构学习先进的管理理念和操作技术，与社区居民多交流，真正落实走出去、为健康服务的理念。

(5)社区卫生站人员较少，不便配备专业管理人员，应在社区卫生服务中心配备专业专职的管理人员和社会工作者，管理中心和下属个服务站的工作，提高整个中心的工作效率。

(二)居民和患者对社区卫生服务的认识和展望

在到达现场后，我们遇到了几位在社区卫生服务站输液的阿姨，本小组在向他们说清本次实习目的后，根据访谈提纲对他们进行了访谈。访谈中主要涉及到健康教育、健康档案、慢性病防治、双向转诊、公共卫生服务专项补助、医疗保险及发展意见等内容。

1. 实习内容和讨论

1.1. 健康教育

健康教育是社区卫生服务中心的重要职能，通过区域划分能够针对本社区的特点进行有方向性的健康宣传，进行疾病的一级预防。在访谈中我们能够看到大家主要是通过主动咨询的方式来获得相关知识，并且卫生服务站的工作人员的态度很热情。但是现阶段卫生服务站还不能够做到有规划性的健康教育工作，比如进行定期的健康讲堂、宣传栏的建立和定期更新。与此同时，我们了解到大家关心的健康内容多为自己有该方面不健康变化，大家讲到“医院是个不吉利的地方，大家谁喜欢没病往这里跑啊!”，较多处在有病医病的阶段。

从卫生服务站的基本情况，我们也可以认识到刚刚成立的卫生服务站还存在：人员较少，不能设置专人进行健康教育宣传，多数工作为团队合作：资金落实不是很明确，还没有专款进行这方面工作。因此，社区卫生服务站健康教育的职能并没有很好的发挥，并且居民对健康的认识也需要提高。

1.2. 健康档案

健康档案是政府为每个人制定的健康手册，其目的是监测公民的健康状况，以达到对不同的人群进行不同的疾病预防工作，有助于社区工作的计划性和资金的合理利用。在访谈中，我们了解到大家对健康档案的建立已经从拒绝转向接受。但是仍存在相当多的年轻人对此缺乏认识，大家认为这只是一个形式，并没有多大的实质作用。通过管理人员我们了解到健康档案的登记是在每年的夏天，相当于在限定时期更新，更多的是为了确定需要定期随访居民。因此，年轻人就容易产生前面说的误解。

在实习期间我们没有见到健康档案的样本，只是看到空白的健康档案册。内容十分全面，对于人群的长期健康是很有帮助的。但是现阶段仍存在居民的认识问题，对于工作开展带来不便;卫生服务站的工作人员数量有限，难以进行工作量较大的健康信息更新。

1.3. 慢性病防治

慢性病在人群中的发病率已经明显的增长，而且出现了发病的年轻化，成为不可忽视的人类杀手。慢病的防治，更需要知识的宣传，从而改变大家得不健康行为。然而在访谈中，我们了解到现阶段并没有很好的慢性病防治知识宣传，而且大家也不会关心，甚至有些人比较厌恶。大家更多的是进行主动咨询，但是这些人多数已经成为患者。卫生服务站的人员已经做到了对慢病患者的随访，比如根据高血压患者的等级不同，要求大家进行不同频率的血压测量。一级约为一周一次、二级约为四天一次、三级约为两天一次。这样对病情的监测有利于帮助治疗计划的改进。

我们可以看到主要问题还是居民的认识不足，卫生服务站的工作难以开展。居民对慢性病的危害不够清楚，居民现阶段还是处在有病医病的思想阶段，健康行为的改变改善也就难以实现。站内有较多的慢性病宣传册但是仅仅有老年人阅读。面对慢性病的年轻化，大家的预防意识缺乏是令人担忧的。

1.4. 医保和公共卫生服务专项补助

国家在进行社区卫生服务的改革之时，已经从2017年开始对居民进行了专项补助，到今年已经达到了每人26元。虽然这不是很大的一笔钱，但是满足一个健康人的进行健康监测已经足够了。在访谈中被访问者均不清楚专项补助的来源及其用途，甚至有人都不知道存在专项补助。居民认为该部分钱可能是与保险的形式差不多，有人认为这部分钱已经在工资里面发放了。另外像双向转诊可以免除在大医院的挂号费用等等，为大家提供便利和优惠的制度也没有人了解。可见大家对自己的权利并不是很关注，同时服务中心也没有做好宣传和说明的作用。

为了缓解大医院的压力，同时在社区卫生服务中心做到医治小病，宣传健康知识。各级政府都在完善人群的健康保障制度，但是我们并没有看到大家充分利用资源，也反映出社区卫生服务中心的吸引力不够。因此政府在为人民提供便利的时候，应该通过更加广泛的渠道让大家了解和掌握这些信息。

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甲方：__________

乙方：__________

甲乙双方本着平等互惠互利、协调与合作、诚信友好的原则，就通辽市开鲁县__________项目，经双方商讨达成以下条件及承诺并签订本协议：

一、甲方义务与责任

1、本着对通辽市开鲁县__________项目的人脉及项目充分了解，为乙方提供真实的信息，协助乙方对通辽市开鲁县__________项目的合同签订给予配合把关。

2、确保项目的真实性，并协调业主与乙方签订项目的施工合同。

二、乙方义务与责任

1、乙方积极配合甲方跟踪业主对此项目的进度动向。

2、本着甲方对__________工程发包了解及拿到施工承包权的信任及信心，为甲方负责提供真实有效的资料及施工中资金和施工实力，劳动酬金及支付方式。指定甲方为唯一协调负责人，不能指定第三方(指另外的接洽人)为协调负责人。

三、报酬支付

1、在甲方帮助乙方取得这一项__________工程施工承包权后，乙方向甲方支付劳动报酬总工程费6%。

2、本项目施工合同签订后三天内，甲方所得报酬由乙方一次性支付给甲方。

四、违约责任

(一)甲方违约责任

1、本合同签订后，在乙方未违约的情况下，甲方不得以本项目

再接受任何的第三方服务(承建商)。

2、本协议签订后，若甲方就此项目给予另外的施工队伍施工，视甲方违约赔偿乙方违约金5万元。

3、若乙方拒绝配合甲方的工作，甲方有权另行寻求其他合作者。

(二)乙方违约责任

1、在本合同签订后，乙方越过甲方与中介方完成交易(包括直接或间接)，视为甲方完成工作，乙方需支付甲方本合同的第三条的第1款所约定的劳务报酬，甲方对该劳务报酬有无限期追偿权和向法院提起诉讼的权力。

2、本协议签订后，若乙方就此项目与第三方(另外的接洽人)接洽，视乙方违约赔偿甲方违约金50万元。

五、保密

在本次服务项目中，甲、乙双方对知悉的对方的任何商业秘密及个人隐私负有永久保密义务，未经许可不得擅自披露或使用。

本合同一式三份，甲、乙双方、见证人各执一份。 如甲方提出的协议合同乙方没有意见，双方签字当日生效。

甲方：__________

乙方：__________

见证人：__________

__________年__________月__________日

保全服务消费者：_____________(以下简称甲方)

保全服务提供者名称：_________(以下简称乙方)

甲乙双方同意就系统保全服务合同事项依下列约定办理;

第一条 对消费者的说明义务

为维护双方权益，乙方应向甲方解说本合同的主要条 款、乙方因执行本合同保全业务所应负的赔偿责任后，双方才开始协议签订本合同。

第二条 保全服务期间

本合同的保全服务期间为________年____个月。

本合同的保全系统与器材的装置施工期间为_______日，自__________年_______月____日开始施工。

第一款保全服务期间，自乙方的书面“保全服务通报”所定防护服务开始日起算。

第三条 保全服务的标的物及范围

一、标的物名称：

二、地址：

三、范围：如附图红线标示内区域。

第四条 保全义务

一、乙方应确保提供本合同所定的各种保全服务。

二、乙方就各项安全配合防范注意事项，须对甲方尽告知说明的义务。

三、乙方及其保全人员或使用人就所知悉的秘密事项，不得泄漏。

第五条 保全服备作业

一、乙方提供口专线口电话线保全系统(以下简称本系统)所需的器材设备，并负责设计完成安装。

二、本系统的功能为乙方在防护时间内，运用计算机或其他设备监视本系统的反应，在侦知有人或异物等侵人防护区域时，及时发出异常或警示信号，并立即派员前往标的物现场查勘。如确属有人或异物等人侵，即一面监视现场，一面通报公安机关与甲方会同处理。

三、为维护标的物安全，履行防护服务的义务，乙方应执行下列事项。

(一)每__________个月至少于通知甲方后，依约定时间派员检查标的物安全状况_____次，并提供有关建议。

(二)每__________个月至少派遣巡逻_____巡视标的物环境______次，并提供有关建议。

(三)乙方应对甲方的保全系统运作，自装设开通日起算，至少每_____个月于会同甲方后做定期检修测试与保养，以维护运作正常。

第六条 传讯方式

由甲方口委由乙方向电信公司申请架设专线一条 口提供一般电话线，费用均由甲方负责，作为本系统由标的物连接乙方管制中心间的自动传递警讯的路线。

第七条 防护时间

一、本系统的防护时间如附表。

二、乙方对甲方标的物的防护时间以甲方设定时间为准。防护时间开始时甲方将本系统予以“设定”，将防护责任移交乙方，至防护时间结束时，解除本系统的设定，由甲方将防护责任收回自行负责。

三、甲方如有特殊情事需延长或缩短防护时间，或需将本系统予以连续设定或不设定，应于事前通知乙方。

四、口甲方未在约定的起讫时间将本系统予以设定或解除，而有延后设定或提前解除的情事，其延后设定时间超过______小时(不得超过2小时)，提前解除时间超过30分钟的，乙方应向甲方查询。

口甲方未在约定的起讫时间将本系统予以设定或解除，乙方不负责向甲方查询。

第八条 保全系统与器材的归属及修复事宜

一、保全系统与器材由乙方提供的，其所有权归属乙方。但另有约定者，不在此限。

二、非经乙方许可甲方不得任意拆卸或改变在标的物内装置器材的位置。因房屋修缮等原因需移动器材的，甲方应于______日前通知乙方，乙方办理完成后，甲方应给付经双方约定的拆迁与改装费用。

四、本合同服务期间届满或终止后，甲方允许乙方进人标的物内拆回保全器材，无正当理由，甲方不得拒绝。但无法通知甲方或甲方所在、行踪不明的，甲方同意由乙方会同当地的村(里、邻)长进入甲方标的物内，拆回属于乙方的保全器材。

第九条 紧急处置

为便利乙方履行本合同所定的保全义务，甲方授予必要的权限，并将标的物有关房门钥匙密封，交由乙方保管，乙方不得复制该钥匙。

在防护时间内，乙方于防护区域内有事故发生时，除即为紧急处置外，并即通报警方及甲方会同处理。

甲方未将标的物有关房门钥匙，交由乙方保管的，在防护时间内，乙方在防护区域内有事故发生时，应即通知甲方紧急联络人及警方到场共同进人查看标的物，其情况紧迫的，乙方可采取必要方法进入标的物并为紧急处置。前两款情形，乙方应于事后将处理状况以书面通知甲方。

第十条 协力义务

一、为乙方设计与安装保全器材的需要范围内，甲方应依乙方的请求提供必要资料。

二、甲方应协调大楼管理人员或驻卫人员，遇有紧急情况，大楼管理人员或驻卫人员必须于接到乙方通知在保全人员到达时立即开门，以便保全人员进入作紧急处理。

三、凡装有紧急通报器者，如须试验机器性能，甲方应先通知乙方，并须在约定时间内试验。如因误触紧急通报器，而致乙方出动勤务时，甲方应按乙方出勤状况酌付出勤费______元(最高额不得超过______元)。但甲方无过失的，己方不得收取任何费用。

四、甲方于设定本系统前，应确实检查标的物内是否暗_____员。

五、甲方知悉或发现停电、停话或修理电话等通知或征状时，应即通知乙方。

六、本系统无法设定时，甲方应速与乙方联络，乙方应即派员前往检修。

七、甲方或甲方紧急联络人接获乙方紧急电话通知后，应立即赶往标的物现场，确认状况及会同清查有无财物损失。

八、甲方如须迟延离开标的物时，应尽速通知乙方。

九、甲方指定的紧急联络人、电话号码及标的物门锁，如有变更，应尽速通知乙方。

第十一条 损害赔偿

乙方就本合同防护时间以内，因本系统设计错误、器材或设备失灵、人员失误或泄漏秘密，或其他违反本合同的义务，致甲方遭受损失的，乙方应负赔偿责任。

乙方依前款规定负损害赔偿的，以甲方因被盗所受的财物损失为原则，并以金钱赔偿为限。但原物寻获时，甲方可退还所受的赔偿金卜取回原物。

甲方应在损害事故发生(发现)时起______小肘内报警处理，并于______日内以书面向乙方提出公安机关受理案件证明文件及附客户损失清单(记载损失财物名称、数量、进价及总金额等)。

为办理损害赔偿事宜，甲方应提供有关账册、凭证及其他资料。

第十二条 请求方式

乙方因前条 第一款所负损害赔偿责任，双方同意依下列方式办理：

一、甲方于损害发生后依第十一条 第三项申报损失，在未超过人民币______元的范围内，由乙方依据甲方申报损失的金额径予赔偿。

二、甲方主张其损害逾前项金额的，在甲方举证证明其损失财物的名称、数量、进价及总金额后，由乙方按甲方的实际损害负赔偿责任，其最高赔偿金额为人民币______元。但其损失财物为金钱、有价证券、珠宝或其他贵重物品的，其赔偿标准如下：

1.金钱放人装有金库侦测器的金库(_____柜)的，最高赔偿人民币______元，其未放人装有金库侦测器的金库(_____柜)的，最高赔偿人民币______元。

2.有价证券、珠宝或其他贵重物品每件价值在人民币一元以上的，放人装有金库侦测器的金库(_____柜)的，最高赔偿人民币___元，其未放人装有金库侦测器的金库(_____柜)的，最高赔偿人民币______元。

前款第二项情形，甲方能证明乙方有故意或重大过失的，不受最高赔偿金额的限制。

第十三条 投保责任险

乙方应就执行本合同所负损害赔偿责任，向有关_____公司投保责任_____，_____证明单影本并作为乙方应交付甲方文件之一。

第十四条 免责事由

有下列情况之一的，乙方不负赔偿责任：

一、因天灾、地变、台风、洪水、战争、_____、交通管制或其他人力不可抗，拒的事由所造成损失的，但因乙方过失所致的，不在此限。

二、在防护区域外或防护时间以外，所发生的损失。

三、乙方于案发当时立即捕获主要暴徒窃犯送公安机关法办的。

四、甲方将部分区域解除防护(旁路)，而非因系统设计错误，

并能证明与损害的发生有因果关系，并经乙方告知不得解除。

五、甲方未经乙方同意，自行改装、拆迁、破坏本系统上的有关器材、线路，造成本系统未能依原设计侦测或传讯。

六、甲方改变标的物所属门窗、墙壁，而未通知乙方配合变更设计或更换器材，但乙方知悉甲方变更的情事而未提供建议的，不在此限。

七、因甲方发生债务纠纷，乙方已尽防范义务并报警处理，仍无法阻止债权人强行搬走的财物损失。

第十五条 过失相抵

乙方就执行本合同所负损害赔偿责任，如损害的发生或扩大，有下列情况之一，乙方可减轻或免除赔偿责任：

一、甲方或其代理人或使用人与有过失的，

二、甲方未交钥匙给乙方，致使乙方保全人员在事故发生时，虽已及时赶至现场，但无法及时进入检查捕贼的。

第十六条 电讯不能传递的处理

因电力公司或第三人的施工、停电等外力因素，致保全系统电讯不能传递，在设专线的情况下，乙方应即通知甲方;在使用电话线的情况下，在定测时间_____内发现电讯不能传递的，应在发现时即通知甲方。

乙方未依前款通知甲方，对因此所生损害，应负损害赔偿责任。

乙方通知甲方后，甲方未采取必要的协力义务，而乙方已尽必要防范义务，因此所生损害乙方免责。

因电讯不能传递或其他情形，无法通知甲方时，或在定测时间前发生的损害，乙方就此已尽必要防范义务，对甲方因此所受损害，每一事故乙方赔偿人民币______元，但同一事故赔偿不超过人民币______元。

第十七条 保证金

本合同签订时，由甲方提供人民币______元(不得超过每月保全费用之两倍)作为保证金，交付乙方。

前款保证金于本合同期满服务终止时，应由乙方在(7日)内拆回本系统的全部器材同时，原数无息退还甲方。

第十八条 保全费用

自乙方“保全服务通报”所定的防护开始日起在本合同有效期间内，甲方应按月给付乙方人民币______元(内含服务费______元、专线月租金——元及营业税______元)，付款方式以_______个月为一期，

口于每期开始前_______日内

口于每期届满前_______日内，以下列方式之一给付;

口由甲方以现金或即期支票自行缴人乙方所指定的账户

口由乙方派员前来收取

口其他方式

第十九条 保全费用的调整

有下列情形之一者，保全费用可以经双方书面同意作适当调整：

一、自乙方开始服务日起，每逾一年，遇有物价重大变动的。

二、因扩大、缩小保全防护范围的。

第二十条 施工费用

本系统第一次设计、器材及施工的费用，由甲方负担。

甲方嗣后如有必要变更原设计时，施工费用亦由甲方负担。

前二款所需费用及合同终止后的拆除费用，应由乙方开列明细表，经甲方同意后，由乙方施工。

乙方应于约定的期限内完成施工，甲方并应配合办理。

第二十一条 续约

本合同期满一个月前

口甲乙双方未以书面通知他方不续约者

口乙方应通知甲方合同期满，并获得乙方书面同意，本合同继续有效自动延长一年，以后亦同。

第二十二条 暂停服务

在本合同存续期间内，甲方可以书面通知乙方暂停服务，在通知到达时生效。乙方不得收取暂停服务期间的服务费，但专线费用仍由甲方负担，乙方应代甲方缴交。

暂停服务期间累计超过_______日者，乙方可终止本合同。

本合同曾因故暂停服务，应于恢复服务期间，按暂停日数延长本合同的执行，以抵补中断的时日。

第二十三条 甲方终止合同

甲方无正当理由而终止本合同者，应赔偿乙方人民币_______元(不得逾一年应收保全费用与终止前已_____用的差额)，但合同已履行逾一年以上的;不在此限。

第一款情形，乙方应将已收甲方终止生效日后未到期的保全费用;连伺保证金，在终止日起算10日内返还，拆除器材的费用由甲方负担。

甲方因乙方违反本合同的约定，以书面终止合同时，在通知到达乙方后生效。乙方应于终止日起10日内返还已收甲方未到期的服务费用及保证金，并自行负担拆除器材的费用。甲方如受有损害，并可依本合同请求损害赔偿。

第二十四条 乙方终止合同

有下列情形之一者，乙方可以书面通知甲方终止合同：

一、因可归责于甲方的事由，致使损坏乙方的器材的;或甲方有其他违约事由的。

二、因天灾、地变;台风、洪水、空袭;爆炸、战争等不可抗力的事由，致使乙方不能对甲方继续提供防护服务的。

三、甲方积欠第18条 应缴的费用，经乙方以书面通知催收仍未于7日内缴费，而无正当理由者，乙方可随时以书面通知甲方终止本合同，停止服务，并拆回所装置的器材

四、乙方有其他正当事由的。

乙方依前款第一至三项终止合同时，在通知到达甲方后生效。依前款第四项终止合同时，在通知到达甲方后14日生效，但其合同期限一年以上的，在通知到达甲方后30日生效。

乙方依前两款终止合同时，应在终止日起10日内返还已收甲方终止生效日后未到期的保全费用及保证金，并在终止日起7日内拆回本系统的全部器材，自行负担拆除器材的费用，甲方不得拒绝乙方拆回本系统的全部器材。

因可归责于甲方的事由，致使损坏乙方器材而终止合同的，乙方可以甲方的保证金抵偿损害，如有不足并可另行求偿。

第二十五条 其他协议事项

一、本合同书后附的装置器材数量表、保全系统设计图、保全系统开通时由乙方送交甲方的“保全服务通报”及其他相关附件或协议书，均构成本合同的一部分。

二、本合同有关的通知如因可归责于甲方的事由而无法送达时，即以紧急联络人为代收人。

第二十六条 诉讼管辖

合同争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第____种方式解决：

(一)提交___________________委员会_____;

(二)向______________人民法院起诉。

第二十七条 其他约定

本合同如有未尽事宜，依有关法律、法规及诚信与平等互惠原则公平解决。本合同条 款如有疑义时，应为有利于甲方的解释。

第二十八条 合同份数

本合同书一式二份，由甲乙双方签名盖章后生效，并各执一份正本，以资信守。

甲方：_________________乙方：_________________

营业执照号码：_________营业执照号码：_________

住址：_________________住址：_________________

负责人：_______________负责人：_______________

_______年_____月_____日

甲方：________

乙方：________

甲乙双方本着诚信、平等、互惠的原则，经过友好协商就甲方委托乙方设计策划服务事宜达成如下协议：

一、服务内容与价格1.服务内容：项目:________尺寸:________单价:________合计:________

2.协议总额为rmb________元，大写人民币:________。

二、甲乙双方责任

1.甲方须提供明确的工作要求，同时及时向乙方提供相关的资料及咨询等;甲方须及时对乙方提出的设计方案进行反馈;甲方须按协议规定向乙方支付有关费用

2.乙方须通过电子文件向甲方提供详细设计方案，供甲方指定人员审定;乙方须严格按甲方要求，以专业水准进行协议规定之工作;乙方须遵守甲方商业(资料)机密。

3.乙方须向甲方提供至少五款不同的设计方案，供甲方确认，并在双方沟通基础上进行修改至完善;若因乙方水准或设计思路偏差所致乙方提交设计稿无法为甲方所认可，乙方须再次向甲方提供设计方案。

当前三次向甲方所提供的设计方案，在经乙方与甲方负责人积极沟通都不被甲方认可的情况下，甲方有权要求终止合同。

在甲方向乙方承诺不使用、不传播乙方向甲方提供的所有的设计方案基础上，甲方有权要求乙方在二个工作日退返全部订金。

4.甲乙双方诚信为本，

1.协作完成上述工作内容时间要求为：________年________月________日前。

三、付款方式

1.本协议完成之时，甲方向乙方一次性付清协议总额即rmb________元。

2.甲方须通过银行将本协议规定之有关款项电汇至乙方开户行：________银行，乙方开户名称：________，帐号：________

3.若甲方需在本协议规定工作全部完成前提前采用乙方已完成作品，甲方需另行向乙方支付所采用作品之服务收费。

在乙方收到合同全款后，乙方向甲方提供合同金额的税局发票。

四、其它事项1.甲乙双方均不得无故终止本协议，否则违约方须承担对方的经济损失。

2.甲方向乙方付清本协议全部款项后，乙方向甲方通过电子邮件提供作品的电子文件和版权转移。

甲方采用乙方作品的前提条件是甲方已向乙方付清该作品全部费用，或经乙方特别同意。

3.本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商解决;本协议自甲乙双方签字盖章之日起即告生效。

4.本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方签字：________

乙方签字：________

签约日期：________

根据《关于开展区直属机关志愿者服务活动的实施方案》(克白文明委字[20xx]2号)文件精神，为全面推进白碱滩区和谐文化建设，促进工作人员奉献意识、责任意识和服务意识，实现志愿者与社会的良性互动和多赢共赢，现制订20xx年度统计局、审计局联合党支部志愿服务活动计划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬和培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极动员广大党员干部参加志愿者队伍，倡导党员干部从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥机关人员的先锋模范作用。

二、活动内容

以加强和改进党的基层组织建设为主线，以改进党员干部作风为着力点，以“义务服务和送科技文化、政策法规、关爱温暖”为主要内容，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、弱势群体帮扶员、政策法规宣传员、社情民意信息员、文体娱乐指导员、公益活动服务员、科技知识传授员、党建工作联络员。

1、开展创建文明城市志愿公益服务行动。针对文明创建工作和公共文明中的薄弱环节，发动党员干部志愿者深入社区和公共场所参与城市建设和管理，积极开展交通文明、卫生保洁、清除违章街道广告和维护公共设施方面整治活动，以“真诚奉献，服务社会，教育自我，传播文明”为活动主题。通过开展各类志愿服务活动，提升公民道德素质，培育社会新风，营造文明和谐的人文环境，努力打造“志愿者服务之城”。

2、组织重大活动的志愿服务行动。围绕配合区委、政府组织好重大活动的志愿服务，动员党员干部志愿者积极参加全区重大活动的宣传、咨询、秩序维护等方面的志愿服务工作，为活动的顺利进行提供有力帮助，引导党员干部在完成区委、政府重大活动中当先锋、作表率。

3、坚持开展扶危助困志愿服务行动。积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性结对帮扶、扶老助残志愿服务活动，采取“一助一”或“多助一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。努力为各类弱势群体困难群众排忧解难。引导党员干部志愿者为困难群体提供人性化、个性化的服务，为推动形成良好人际关系和社会风尚作出贡献。

4、深化行业文明志愿服务行动。在公共服务和“窗口”行业，建立志愿服务团队，义务宣传文明礼仪，完善服务规范，提高服务水平，开展各种便民利民服务，为群众提供多样化、专业化的延伸服务，把窗口行业的优质服务送到千家万户。

5、开展生态建设志愿服务行动。围绕区生态综合治理和环境保护，大力宣传生态文明观念和环境保护知识，组织引导党员干部志愿者参加义务植树、节能减排等生态文明实践活动，努力改善城区面貌，提升生态质量。

6、党员干部志愿者根据各自所长分组，开展好“红色驿站”、“全程代办服务”、“一名党员一面旗帜”等便民、利民服务，充分发挥党员干部的先锋模范作用。

三、活动要求

1.志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施各项服务活动。

2.根据志愿者的专业特长将志愿者分为若干支服务队。

3.志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为居民、为社区服务活动。

4.参加志愿者服务队的成员要维护单位荣誉，顾全大局，遵守党支部的各项规章制度和工作纪律。

5.党支部要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。

6.局党支部对志愿者的各项活动和服务情况要及时向相关部门反馈，并予以鉴定，列入支部评优考核。

委托方：(甲方)：

服务方：(乙方)：

合同有效期限： 年月日至 年月日止，

依据中华人民共和国合同法规定，合同双方就 项目，经协商一致，签订本合同。

一、服务内容、方式和要求：一年内乙方为甲方风水策划事宜，

包括有甲方整体风水布局、起名、开业、择日等项目，双方经协定给予服务，平时有事可以电话咨询服务。

二、履行、地点和方式：

三、甲乙双方责任：本项目由乙方负责完成专业技术工作，解

决技术问题所需经费由甲方负担。

四、服务费或培训费：甲乙双方协商决定，甲方应向乙方支付

服务费或培训费共计： 元

五、服务费支付方式：按以下第 种方式

①一次总付②分期支付：第一次支付 元，时间

第二次支付 元，时间

第三次支付 元，时间

③其它方式： 元， 时间

六、违约金或者损失赔偿额：甲乙双方应积极相互配合履行

合同约定，任何一方违约，给对方造成损失，违约方应当按合同法规定，承担违约责任。

七、甲乙双方任何一方单方终止合同也为违约。

八、由自然社会等不可抗拒的原因造成的损失，不为违约。

九、争议的解决方法：

①在合同履行过程中发生任何争议，甲乙双方应当协商解决。 ②甲乙双方协商不成的，申请 ③向法院提起诉讼。

④其它解决方法：

十、合同生效、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

十一、本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：乙方(盖章)： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 电话： 电话：

日期： 日期：

委托人(甲方)

受委托人人(乙方)

根据中华人民共和国《合同法》以及国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对酒店项目进行营销策划顾问服务之事宜达成一致意见，特签订本合同，以资信守。

第一条 服务内容、服务范围

一、服务内容：

乙方进行营销策划顾问服务的范围包括但不限于：营销策划、销售顾问等，具体内容见本合同【附件1】。

二、服务范围：

乙方服务范围主要为 酒店的项目定位、销售策略、推广策略等。

第二条 服务期限

1、本项目服务期限为期一年：自 年 月 日起至 年月 日止。

2 、本合同自签字之日起生效，至服务结束并款项结清失效;由于不可抗力因素使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

3、续签：双方于本合同服务期限结束前二个月协商是否续签，续签合同另行签订。

第三条 双方权利义务

一、甲方的权利义务

1、甲方应保证其项目合法性、真实性，同时向乙方提供清晰的各项策划任务说明，以便乙方可清楚地履行本合同约定的工作。

2、按照本合同的约定向乙方支付营销策划顾问服务费。

3、甲方同意在项目的各种宣传媒体、资料及现场包装物料上印上乙方“营销策划顾问”字样。

4、甲方有权要求乙方更换不符合甲方要求的营销策划顾问人员。

5、甲方指定本项目相关对接人员，此人员有权审核、批准(或不批准)乙方提交的营销策划方案以及其他本合同约定的文件，并要求乙方进行完善、调整或补充。

6、甲方有权根据市场的实际情况以及发生的变化，要求乙方及时调整营销策划方案等并要求乙方采用切实、可行的调整措施。

7、甲方应积极配合乙方相关策划工作，如因甲方自身的原因，未能按时提供给相关乙方所需资料，则乙方策划工作时间顺延。

8、对于乙方提交的工作成果，甲方应在 个工作日内进行确认工作。如因确认工作引起的延误，乙方策划设计时间可相应顺延。

9、甲方在各阶段整体方案确定后，有提出修改完善意见的权利。

10、若乙方提交的工作成果不符合甲方的合理要求，则甲方可以要求乙方在合理时间内重新修改，相关修改费用已包含在合同服务费中。

11、在项目服务中，甲方有权对所有乙方提交的书面工作文件，及时以书面形式提出修改意见和建议，乙方据此在双方认可的期限内进行修改、调整。如因甲方原因导致修改、调整工作的延误，乙方可延长工作期限。

二、乙方权利义务

1、按照甲方要求以及项目推广步骤，乙方提供项目相关策划方案及实施计划、细则，以上费用已包含在合同服务费内。

2、乙方需组建本项目的服务小组，见本合同【附件2】，同时乙方保证：

(1)乙方人员的招聘、工资、奖金、加班工资、福利、保险、办公经费、以及其它待遇等由乙方自行承担。

(2)服务期间乙方指定客户工作人员实行负责，服务小组资深专业人士与甲方相关负责人保持良好的沟通。

3、甲方支付费用后，乙方需开具合法的服务业发票，如不能提供有效发票或提供其它合法发票的，甲方有权根据税法的规定代扣代缴。

4、乙方对本项目的各种营销策划方案、措施等需经甲方书面确认方可实施。

5、乙方须及时完善、调整、补充甲方要求修改的营销方案、专案项目执行方案等，按照甲方的要求，对营销策划方案等进行调整，并采用切实、可行的调整措施予以落实。

6、本合同未明确，但是属于与营销顾问服务相关的工作(非本合同服务内容内的工作)，在不影响合同内工作的前提下，乙方应予以配合。

本合同服务内容不包括项目所需物料(如产品画册等)的VI设计类、电视广告制作类，如需服务，甲方需另行支付相关服务费用。

第四条 服务费和结算方式

考虑到甲方委托项目销售时间以及产品特性，双方同意以年度为合作形式，即年度策划服务费用为人民币：圆整(￥)，即每个月服务费为元/月。年度费用服务内容涵盖营销策划及行销顾问等本合同项下之内容，包括但不限于人工费、差旅费、培训费、调研费、加班工资、各种福利、保险、税金等一切直接和间接费用，不涵盖本合同约定工作内容外的第三方费用，不含项目执行费用。营销策划顾问费首期款元(占年度服务费用30%)需在合同签约后的一周内支付，其余款项按每个季度前一周内支付。

第五条 附加条款

1、因项目需要，及甲方要求乙方至非项目所在地之其它城市出差时，甲方应承担乙方相应差旅费、差旅补助及工作所需费用;相关费用按照实际使用情况以发票为准，实报实销。

2、项目管理作业流程

1、甲方通过“工作委托单”提出书面的作业要求(包括工作背景、目的、工作内容、必要元素、特别要求等相关资料，并预留合理之工作时间);

2、项目服务小组检查资料之完整性，确定工作步骤、安排工作进度和分工;

3、项目服务小组消化资料并制定相应策略，与甲方达成共识后开始相关广告创意工作;

4、向甲方提案后若有修正，则检讨原因之所在并作调整。

第六条 违约责任

1、除不可抗力的自然及社会原因外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须承担违约责任。如遇国家重大政策调整而影响合同履行时，双方可重新协商确定有关条款。

2、若乙方负责制订的营销策划方案、建议等未经甲方书面批准就擅自实施，视为乙方违约(但甲方在合理的期限内未批准视为批准的除外)，乙方应自行承担由此产生的费用，由此给甲方造成损失的，乙方应据实赔偿。

4、如甲方超逾合同约定的付费期限仍未清付的金额，乙方保留按当时银行定期存款利率向甲方主张利息的权利。在双方同意的付款期过后，如费用仍未获清付，乙方保留权利给予甲方7天书面通知，即甲方需在接到书面通知当日起算7个工作日内支付应付之款项。如甲方逾期超过15天以上时，乙方有权暂停相关工作，并书面通知甲方。甲方对乙方提交的服务成果不审批或本合同项目停缓建，甲方均应支付应付的服务费。

5、在合同履行期间，甲方无故中途终止合同，除向乙方支付当季度服务费。

6、在合同履行期间，乙方无故中途终止合同，无权取得当季度服务费。

第七条 合同终止和解除

有下列情形之一的，合同权利义务终止：

1、本合同因已按约定履行完毕而自然终止;

2、本合同经各方协商一致而终止;

3、法律法规规定终止的其他情形。

第八条 保密条款

未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本合同项下义务的除外。

第九条 争议的解决

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起诉。

第十条 其他

1、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，可另行签订补充协议。

2、本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，每份均具同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章后生效。

甲方： (盖 章) 乙方： (盖 章)

地址： 地址：

授权签约人： 授权签约人：

社会实践:售后服务利与弊

社会实践:售后服务利与弊

作者： 来源：

XX年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解和认识来介绍一下汽车“4S”店的优势与弊端。

在新世纪汽贸我做汽车维修工作。维修的车辆基本为哈飞路宝、哈飞赛马、昌河北斗星、秦川福莱尔以及起亚千里马等车型。维修项目基本为更换机油等一些保养项目以及一些小型的维修项目。八小时的工作虽然是三点一线的机械工作，可是我却学会了很多，至少是在学校里学不到的实实在在的“实战经验”，同时也认识到了其中的利与弊。虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：

1.服务观点淡薄是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，考虑汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素质较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。

2.进入维修市场的维修配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。

3.汽车维修零部件的制造出现一哄而上的情况。在工业发达的地区发展了大量汽车维修配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源，虽然缓解了维修配件短缺的矛盾，但却影响了汽车维修的质量。

4.各种各样的保养厂、快修店很不规范，其中不少是配件销售的兼营者,不仅高价出售配件，在维修保养方面也敲竹杠。

5.维修成本较高，用户负担较重。由于逐渐采取换件修理和修理费用随意提高，增加了用户的负担，甚至有些专卖店更换的零件由易损件发展到一些总成件，如有些著名品牌的汽车居然更换转向横直拉杆以类的总成件,更增加了用户的负担，这在实行品牌战略的今天是不应该的. 汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不健全,做法不规范造成的，有待进一步改善。

6.作为汽车下游的售后服务业，在中国加入WTO以后因所特有的“本土化”性质，使经营者们获得了优势。但从目前看，这些先天优势还不足以成为参与市场竞争的强大竞争力，更无法以此与外国经营商进行抗衡。

下面以我浅薄的认识具体分析一下国内、外的售后状况。

第一：国外售后状况

从世界经济多年来的发展看，连锁经营的经营模式在经济发展中扮演的角色越来越受到关注,同时也无处不影响人们的生活。连锁经营在服务业、零售业和餐饮业的行业取得的成功有目共睹，应该说加盟连锁是历史上非常成功的经营概念。 汽车售后的服务领域是一个大市场，今后一定将是各方竞争的重要阵地.特别是国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营概念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。比如，汽车租赁业，最终将走上连锁店的经营方式。国外的知名汽车租赁公司都有上千家连锁店，极具竞争力和知名度，国内公司要想发展壮大，这种聚沙成塔的过程必不可少。

在国外，汽车售后市场大多是以连锁经营方式经营的，他所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车服务经营者日后发展的必经之路国外服务行业的连锁店每个品牌都会有上几个站点，像沃尔玛连锁店网站多达几千家。而我国的连锁经营店和他们比起来规模太小，而且没有自己过硬的知名品牌，这样的结果就造成了竞争能力不强，消费者认识程度差。

就国外的经验者看，商务用车和企业租赁会逐步增加。国内的汽车租赁业有一个怪现象，那就是节假日租不到车而平常时间租车的人很少。这种现状正好与欧美等国的租赁业正好相反。随着我国私人轿车拥有量的增加，周末开私家车外出的人会越来越多，这种公、私“倒挂”的现象也会得到改变。

国外汽车售后服务市场发展的经验表明，售后服务连锁经营的优势在于可以加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使盟加商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决商业过程中的多问题，能在创业之初就顺利的以成熟的面貌开始经营。

第二：国内发展不规范

其实，在国内汽车服务业当中已经有了一些初具规模的连锁经的企业，这些企业在管理上具备了一定的经验，在网点开拓上也有一定的客户资源。这些前期做的基础工作都会成为日后与国外企业竞争合作的前提。

然而，仅此而已还远不够。国内经营者的实力众所周知，而服务行业的门槛又比较低，经营者要想在连锁经营方式中取得突破还必须加大推进力度。

进行标准化的经营管理必不可少。没有统一的网点管理制度和规范的运作,势必造成加盟店之间各自为政的松散经营，凝聚力不强，使得主体和从体之间的经营常出现问题。阻碍企业的快速发展。另外在汽车服务领域中不能单纯的只靠服务生存，这个行业一定要伴随产品，拥有知名度高的产品才是发展的基础。

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承租方：___________________出租方：___________________

经甲乙双方友好商定，关于乙方向甲方提供设备租赁服务事宜，依照《中华人民共和国民法典》有关规定，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商签订本合同。一、服务地点：___________________

二、服务内容：详见乙方提供的附件《项目及价格清单》。

三、服务方式：___________________乙方按照《项目及价格清单》提供器材安装、调试、使用及其它服务项目

四、服务期限：___________________。

五、合同价款：本次租赁项目总造价为元人民币,如有增减设备或制作按实际发生额结算。

六、付款方式：合同签字后甲方向乙方支付___%的预付款项,服务结束后___日内甲方向乙方支付剩余款项。

七、甲方工作：___________________1、尽可能为乙方提供安装的便利条件：___________________即施工、电力、时间、场地等，以保证正常施工2、按合同约定的期限支付工程款项3、保证现场器材的安全。

八、乙方工作：___________________1、按照甲方要求提供所用器材的运输、安装、调试及使用。具体项目内容详见《项目及价格清单》。2、提供技术人员在现场进行协调及支持。3、在指定时间内完成安装与拆卸。

九、维护方式：1、乙方向甲方提供的器材，若因以下原因造成的器材损坏由甲方负责赔偿，若损坏的器材已无法修复，甲方要按乙方购进此器材的价格全款向乙方赔偿。甲方人员在非乙方人员授权情况下私自操作而导致的器材损坏。设备因欠佳的环境而导致的故障，如过高的输入电压等。

十、违约责任：1、乙方所提供的器材与《现场布置及所用设备项目及价格清单》不符或未达到本合同对设备、器材的质量要求，由乙方更换，如对甲方造成损失，乙方应负责赔偿。2、如因客户原因，甲方须更改此次活动的时间、地点，须至少提前24小时通知乙方，如因甲方原因取消此次活动，甲方应向乙方支付总款项50%的经济补偿如因不可抗力或非人为因素造成本次活动不能进行，甲乙双方均不承担责任，甲方须支付乙方已发生费用。3、如因乙方原因，未能及时安装和调试清单所列器材，致使甲方活动未能正常进行，对甲方造成的损失，乙方应根据甲方的损失程度，支付相应的经济补偿。

十一、争议：本合同履行双方发生争议时，应积极通过友好协商方式解决，协商不成，任何一方均可通过法律途径解决争议。

十二、其它条款：1、本合同自双方签字之日起生效。2、本合同未列事项，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：___________________乙方：__________________

_负责人：___________________负责人：___________________

电话：___________________电话：___________________

签字日期：_______________签字日期：______________

企业策划合同范本

委托方（甲方）：_________

顾问方（乙方）：_________

一、企业策划合同是指当事人一方为另一方就公司提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告、_________所订立的合同。

二、技术情报和资料的保密

包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。

三、本合同变更、解除、终止必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

四、本合同依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就_________公司的企业策划，经协商一致，签订本合同。

五、咨询的内容、形式和要求：乙方为甲方提供宣传方案并进行实施

六、履行期限、地点和方式

本合同自_______年___月____日至______年___月____日在_______（地点）履行。

本合同的履行方式：提交策划方案后，甲方认可后付款。

七、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（咨询经费）：_________元。

（二）支付方式（采用以下第_________种方式）：

1、一次支付：_________元，时间：_________

2、分期支付：_________元，时间：_________；_________元，时间：_________

3、其他方式：_________

八、违约金或者损失赔偿额的计算法

违反本合同约定，违约方应当按合同法规定，承担违约责任。_________。

九、补充与附件

本合同一式两份，双方各执一份。合同未尽事宜，经甲、乙双方协商决定需要补充或修改的，书写《合同修改意见书》一式两份（经甲、乙盖章签字，各存一份），做为本合同的补充件。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

十、争议的解决办法

（一）本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

（二）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

1、提交_________仲裁委员会仲裁；

2、依法向人民法院起诉。

十一、本合同有效期限：_______年___月__日至______年____月____日

甲方（盖章）：_________??? 乙方（盖章）：_________???????

法人代表：_________ 法人代表：_________

联系地址：_________ 联系地址：_________

电话：_________ 电话：_________

_______年___月___日 _______年___月___日

签订地点：_________ 签订地点：_________

定作方：________________________（以下简称甲方）

承揽方：________科技开发有限公司（以下简称乙方）

双方就甲方的瓦窑蒸汽发生器（位于____区____镇原砖厂内）的水处理服务达成如下协议：

1.蒸汽发生器水系统使用PM型软水剂。

2.双方互洽蒸汽发生器日（24小时）补水量（用水量）为____吨/日。经现场提取水样并分析，补给水水质硬度为____mmol/L。

3.加药量：1.6～2㎏/日（50～60㎏/月）。

4.价格及结算方式：采用包干的形式，____元/月（供软水剂两桶〈____㎏/桶×____桶〉，用户自提，付款提货）。

5.服务期限：暂定为壹年。

6.服务承诺

使用PM型软水剂，在严格按使用说明书，按时、按量加药，正常排污，保证连续使用的情况下，受热面平均垢厚大于____㎜以上，乙方负责提供清洗服务，费用全免。

乙方对甲方的药剂的使用情况进行定期或不定期回访，使用情况由双方签字记录认可。对违反以上约定的任何一条，合同即废止。

附：软水剂使用说明书。

合同一式三份，甲方一份，乙方二份。本合同自________年____月____日起执行。

定作方：（章）__________

代表签字：______________

地址：__________________

电话：__________________

承揽方：（章）__________

代表签字：______________

地址：__________________

电话：__________________

精选房地产中介服务合同样本

房地产中介服务合同

说 明

1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。

2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

3、对合同文本【 】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【 】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。 甲方（中介公司）： ，中介公司资质证号： ，

联系电话： ，联系地址： ，

经纪人： ，经纪证号： ；

经纪人： ，经纪证号： 。

乙方（买方/承租方）： ， 身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。

委托代理人姓名： ，身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。

根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

第一条 中介服务内容

甲方为乙方提供【非】中介服务，期限为 ，自 年 月 日至 年 月 日。

甲方为乙方提供【购买】【租赁】【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他 】的中介服务。

甲方促成乙方签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】【其他 】手续的中介服务。

乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】 公证。

其它

第二条 乙方需求房地产的基本情况

1.乙方需要【购买】【租赁】的房地产为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他 】。

2.房地产地址： ；建筑时间 。

3.房地产【建筑面积】【套内面积】面积： 。

4.房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米 元范围内，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

5.该房地产按套出售并计价，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

6.乙方同意付款方式：【一次性付款】【分期付款】【按揭付款】【其他 】。

7.税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。

8.其它

第三条 甲方权利义务

1.甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。

2.甲方根据合同开展中介活动，为乙方寻找可【购买】【租赁】的房地产对象。

3.甲方应当核实介绍给乙方的房地产权属资料并如实告知乙方，乙方要求甲方提供由政府相关部门出具的证明资料，甲方应向政府相关部门申请，所需费用由乙方承担。

4.甲方应当根据合同带乙方察看可供乙方【购买】【租赁】的房地产。

5.促成乙方达成【买卖】【租赁】合同。

6.为乙方提供房地产交易及房屋租赁方面的咨询。

7.甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。

8.非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

9.其他

第四条 乙方权利义务

1.乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。

2.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应予配合并提供必要的协助。

3.甲方根据诚实信用原则为乙方的房地产提供中介服务的，乙方应支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

4.甲方根据合同规定条件为乙方找到【出售】【租赁】的房地产后，应及时通知乙方并约定签署房屋买卖合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。

5.其它

第五条 中介服务费、协办手续费给付

甲方促成乙方主签署【买卖】【租赁】合同的，乙方应在【合同签订当日】【合同生效之日】【其他 】向甲方支付人民币 （￥ ）整作为中介服务费。

甲方促成乙方签署【买卖】【租赁】合同后，乙方需要甲方代办房地产【交易过户】【入住手续并结清有关费用】【租赁登记】【其他 】手续，乙方应向甲方支付人民币 （￥ ）作为协办手续费。

其它

第六条 合同的解除和变更

乙方可以随时取消委托或变更出售、出租条件，但应及时通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更出售、出租条件前，甲方已为乙方提供符合本合同约定的中介服务的，乙方应向甲方支付从事中介活动支出的必要费用（该费用不得超过中介服务费）。

第七条 法律责任

1.甲乙双方不履行本合同规定或履行合同不符合约定的，应当承担违约责任，违约方应支付违约金，违约金标准为 。

2.乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为 。

3.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒或欺诈，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

4.因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方签署【买卖】【租赁】合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为 ，但不得再要求乙方支付中介服务费。

5.乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为 。

其它

第八条 免责条款

1.因不可抗力导致本中介服务合同无法履行的；

2.

第九条 纠纷解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第 种方式解决：

1、提交广州仲裁委员会仲裁；

2、提交 仲裁委员会仲裁；

3、依法向人民法院起诉；

第十条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。

第十一条 本合同连同附件共页，一式份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方份，乙方份。 甲方（签章）： 乙方（签章）： 委托代理人： 委托代理人：

签约时间： 签约时间： 样 本

房地产中介服务合同（卖方/出租方使用）

说 明

1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。

2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

3、对合同文本【 】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【 】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。 甲方（中介公司）： ，中介公司资质证号： 。

联系电话： ，联系地址： 。

经纪人： ，经纪证号： ； 经纪人： ，经纪证号： 。

乙方（卖方/出租方）： ， 身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。

委托代理人姓名： ，身份证号： ，

联系电话： ，联系地址： 。 根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

第一条 中介服务内容

甲方为乙方提供【非】中介服务，期限为 ，自 年 月 日至 年 月 日。

甲方为乙方的房地产提供【出售】【租赁】的中介服务。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】手续的中介服务。

乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】 公证。

乙方【同意】【不同意】将房地产的钥匙交由甲方代为保管以供查看之用。

乙方【同意】【不同意】授权甲方将房地产的钥匙交予其他中介公司，以供查看之用。

其它

第二条 房地产权属情况

房地产地址： ；建筑时间 ；房地产【建筑面积】【套内面积】面积： 。

房地产使用用途为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他 】；性质为【房改房】【商品房】【其他 】；房地产证证号： 。

乙方房地产为【所有】【共有】【其他 】；【有】【没有】抵押；【有】【没有】被查封；【有】【没有】出租。

其它

*房地产权属情况是房地产能否交易过户的关键资料，乙方必须完整如实填写，甲方必须对

乙方提供和填写的资料进行核实。

第三条 价款、收款方式和法律法规规定的税费

乙方同意甲方按照下列条件发出要约邀请（俗称"放盘"）：

1.该房地产按套出售并计价，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

2.该房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米 元范围内，总金额为人民币 元（￥ ）范围内。

3.乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他 】。

4.税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。

其它

*要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。

第四条 甲方权利义务

1.甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。

2.甲方根据合同开展中介活动，为乙方房地产寻找【购买】【租赁】对象，经乙方【同意】【不同意】，甲方发布该房地产的广告，广告宣传费由【甲方】【乙方】承担。

3.甲方必须对乙方房地产的资料进行核实。

4.甲方应当根据协议，带【购买】【租赁】方察看该房地产，并将该房地产权属情况如实告知【购买】【租赁】方。

5.促成乙方与【购买】【租赁】方达成【买卖】【租赁】合同。

6.为乙方提供房地产交易过户方面的咨询。

7.甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。

8.非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

9.其它

第五条 乙方权利义务

1.乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。

2.乙方必须保证所填写的房地产权属情况真实；向甲方提供相应的房地产资料；并保证本人对该房地产拥有完整产权或已取得其他业主的委托有权处置该房地产。

3.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应当予以配合并提供必要的协助。

4.乙方应当根据合同向甲方支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

5.甲方根据合同规定条件为乙方找到【购买】【租赁】其房地产的当事人后，应及时通知乙方并约定签署房屋【买卖】【租赁】合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。

6.其它

第六条 中介服务费、协办手续费给付

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，乙方应在【合同签订当日】【合同生效之日】【其他 】向甲方支付人民币 （￥ ）作为中介服务费。

甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【购买】【租赁】合同后，乙方需要

甲方代办房地产【交易过户】【入住手续并结清有关费用】【赎契手续】【租赁登记】【其他 】手续的，乙方应向甲方支付人民币 （￥ ）作为协办手续费。

其它

第七条 合同的解除和变更

乙方可以随时取消委托或变更出售、出租条件，但应及时通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更出售、出租条件前，甲方已为乙方提供符合本合同约定的中介服务的，乙方应向甲方支付从事中介活动支出的必要费用（该费用不得超过中介服务费）。

第八条 法律责任

1.甲乙双方不履行本合同规定或履行合同不符合约定的，应当承担违约责任，违约方应支付违约金，违约金标准为 。

2.乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为 。

3.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒或欺诈，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

4.因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为 ，但不得再要求乙方支付中介服务费。

5.乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为 。

其它

第九条 免责条款

1、因不可抗力导致本中介服务合同无法履行的；

2、

第十条 纠纷解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第 种方式解决：

1、交广州仲裁委员会仲裁；

2、提交 仲裁委员会仲裁；

3、依法向人民法院起诉；

第十条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。

第十一条 本合同连同附件共页，一式份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方份，乙方份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

委托代理人： 委托代理人：

签约时间： 签约时间：

土地股权转让居间服务合同

甲方(购买方)：公司法定代表人：

乙方(居间方)：身份证号码：

丙方(居间方)：身份证号码：

受甲方委托，乙、丙方双方提供居间服务相关事项，协商内容如下：

第一条服务内容

乙方、丙方就甲方购买工业用途的地块，分别为70%、30%的股权提供有关股权转让的居间服务。

三方确认：上述股权交易信息系由乙方、丙方向甲方提供的，并将获悉的相关其他信息告知甲方，经乙方、丙方撮合、协调，已经与深圳市____________置业有限公司股东及公司管理层就上述交易事项进行了实质性谈判，目前正在就股权买卖合同的细节问题进行进一步协商。据此，甲方承诺：若上述交易最终成功，本次交易的居间服务是由乙方、丙方完成的，甲方将按照本合同约定支付居间费用给乙方、丙方。

第二条乙方、丙方义务

1.继续积极努力做好后续工作，协调相关事务，并及时沟通。

2.继续协助甲方做好股权转让的前期准备及沟通工作，促成签订股权转让协议。

第三条甲方义务

甲方应积极配合乙方做好股权转让相关工作，积极同股权转让方办理股权转让相关事宜及工商变更登记，不得阻碍乙方、丙方居间工作的开展。

第四条居间服务费

本次交易的居间服务费用为4500万元人民币(大写：人民币肆仟伍佰万元整)，但不含用地商业性质变更为商住性质转功能所需的费用。

自本合同签署之日起2日内，由甲方将上述居间费存入监管账户。承诺当甲方购买的股权过户70%，则要先解付居间费用为：人民币2500万元(大写：人民币贰仟伍佰万元整)，税率为7%，扣除税款后应付金额为：人民币2325万元(大写：人民币贰仟叁佰贰拾伍万元整);在股权过户100%成功后，则在过户之日(以工商变更登记为准)起3日内由乙方、丙方凭市场监督管理部门出具的深圳市________置业有限公司的股东登记为甲方的材料通知银行解付监管的居间费用余额为：人民币20________万元(大写：人民币贰仟万元整)，扣除税款后应付金额为：人民币1860万元(大写：人民币壹仟捌佰陆拾万元整)转至指定账户。

第五条三方清楚，甲方购买上述____________公司持有的深圳市________置业有限公司30%的股权需要通过拍卖程序参加竟拍，而且经乙方居间，甲方与深圳市________置业有限公司的股权转让方已经确定该30%的股权的价格为人民币4950万元。乙方承诺，若甲方参与竞拍该30%的股权的成交价款超出人民币4950万元的部分，则由甲方应付给乙方、丙方的居间服务费中支出，支出后剩余部分才是乙方、丙方最终的居间服务费。居间费不足的支付该差额的，不足部分由甲方自行承担。拍卖所需的佣金由乙方、丙方承担。

第六条本合同经双方签字盖章后生效，未经三方书面同意，任何一方不得擅自修改本合同。

甲方：乙方：

丙方：

年月日年月

酒店服务员实习报告范文

回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅..或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!

我的实习可以分为四个阶段.

第一阶段：酒店餐厅部服务员

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

第二阶段：酒店餐厅部吧员

作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演.

第三阶段：酒店客房部服务员

在客房部实习,对客房工作当然是了解了.今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也大概的总结了几点.

一. 需要记忆的内容较多，要求服务规范化

(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。

(2)记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。

(3)熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。

(4)严格按照做房程序清洁打扫房间。

二. 工作量大，又脏又累有时还得受气。 一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。

三 . 查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。

服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

第四阶段：酒店前厅部服务员

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

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为了构建和谐小区，弘扬 奉献、友爱、互助精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案：

一、指导思想

以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。

二、工作原则

坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。

三、目标任务

成立社区志愿者服务活动站，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到社区志愿者服务就在我身边。

四、活动载体

社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。

社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由城郊社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。

五、活动内容

1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色没有围墙的养老院活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。

2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。

3、医疗服务志愿。开展健康进社区活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。

4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况及需求。

6、文体娱乐服务。成立一支文艺志愿者队伍――群艺剧社，随时参与社区及社会组织的公益性活动，提高广大市民朋友的文化娱乐生活质量。

7、党员结对帮扶志愿服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的有关情况，采取一帮一或多帮一的`服务方式，实施日常结对帮扶。

8、开展环卫工作活动。志愿者定期对辖区内的小广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，志愿者向群众发出倡议，呼吁大家共同携手行动起来、全民参与，弘扬环卫工人“宁愿一人脏、换来万家净”的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。

9、计生帮扶志愿活动。积级开展人口文化利益导向及政策宣传活动。在社区的人口文化大院，组织开展“幸福家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”等评选活动，积极倡树婚育新风尚。

10、维权服务。在当今社会，加强社区维权工作是践行科学发展观的重要举措，是促进家庭和睦、创建幸福家庭、维护社区乃至社会稳定的重要举措。通过在社区开展法律宣传、个案维权、心理疏导、扶贫帮困等工作，把各种矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，对促进居民的身心健康，营造文明、祥和的社区环境，创造健康文明的生活均具有重大意义。

六、活动要求

1、加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，社区党总支书记潭友贵负总责，委员黄月珍、光飞负责志愿者队伍的组织、实施工作，积极组织开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作，稳步开展，扎实推进。

2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

3、调查摸底，选准项目。广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况，将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如党员志愿服务队、科普志愿服务队、环保志愿服务队等。每队产生负责人一名，在社区党组织和居委会领导下开展工作。

4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。每个参会成员都应配好社区志愿者的统一标志。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

5、定期督查，加强考核。采取年度评比、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法，加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助，对组织程度高、活动效果好的社区自愿者活动将给予表彰。