学幼师的新学期计划怎么写(精彩19篇)

一、指导思想

以《x——x岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园教育指导纲要》为依据，认真贯彻教育局的指示精神，大力学习新课程理论，树立正确的教育观、儿童观，积极开展教学科研工作，以科研为先导，努力提高工作成效。加强教育队伍建设，提升教师整体素质。让每个幼儿富有个性的发展，加强科学管理，不断提高办园水平。

二、工作目标

(一)加大教研力度，全方位地开展教研活动。

(二)提高师资素质，加强教育教学管理，促进保教质量提高。

(三)做好保健工作，确保幼儿的安全，促进幼儿协调发展，快乐健康成长。

(四)抓好幼小衔接工作，架起家园联系的桥梁，为进一步的学习打好基础。

三、具体工作要求

(一)加强内部管理提高办园质量。

认真制定各项计划，如：园务计划、教育教学计划、各班学期工作计划、周活动安排等。

(二)加大教研力度全方位地开展教研活动。

抓好教材的学习与研究，更新教师教育观念，鼓励教师不断创新，促进课程改革的深入。

(三)加强教职工队伍建设提高师资素质。

1、加强教师业务培训，强化职业能力，提高教师业务素质，组织听课观摩等活动。

2、提高各教师爱岗敬业的思想素质，增强工作责任感，做到关心和尊重每个幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。

3、协助做好教师继续教育工作，组织好教师参加市的岗位培训考核。

(四)加强教育教学管理促进保教质量提高。

1、在教学活动中应采取多种形式，包括创编各类型游戏，以激发幼儿提高学习兴趣为主要目的，促进幼儿智力的开发。

2、坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育，提高幼儿自我保护意识。全园做到无责任事故，杜绝重大意外事故的发生。

3、环境创设要为教育教学服务，提高教师游戏活动的指导能力。按照幼儿智力发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料。

4、通过开展丰富多采的各种教育活动，把素质教育推向深入。利用“妇女节”、“植树节”、“劳动节”“端午节”“六一”等节日开展活动，培养幼儿丰富的情感。

(五)做好保健工作确保幼儿的安全快乐健康成长。

(六)架起家园联系的桥梁促进幼儿协调发展。

1、巩固做好家园联系工作，根据家长的意见，结合园内条件，随时增加必要的服务项目。

2、定期向家长开放半日活动，请家长参加我园重大活动，征求家长对我园教育教学工作的意见。

3、根据季节和节假日情况，做好向家长做好宣传栏工作宣传预防疾病及安全问题的教育。

4、教师及时与家长沟通孩子的发展情况，充分利用家园宣传栏向家长宣传科研任务的意义和班级的具体事项与工作。

(七)抓好幼小衔接工作为进一步的学习打好基础。

1、平时运用故事、主题活动、游戏等多种形式来加强幼儿的思想教育，从中激发幼儿热爱集体、关心集体、为同伴服务的好思想。

2、注意培养幼儿的良好行为习惯，教育幼儿按时到园，不迟到、不早退、不旷课等。

3、培养幼儿良好的坐、写、读姿势。上课时做到注意力集中，认真倾听老师及其他小朋友的讲述，养成要说话先举手的好习惯。

(八)继续做好档案整理及网站建设工作。

一、总体思路

今年我将以“三个代表”重要思想为指导，以《幼儿园教育指导纲要(试行)》为指南，坚持科学的发展观，坚持以改革创新为动力，以全面提高幼儿身体素质、培养幼儿创造力和想像力、激发幼儿对科学领域的兴趣、教给幼儿粗浅的知识为重点，提高幼儿多方面的素质。二、工作目标

本学期我担任计算、健康两领域的教学，同时承担了本班特色课英语的教学。

(一)健康领域

1、喜欢参加幼儿园各种集体活动。

2、初步养成良好的生活、卫生习惯，具有基本的生活自理能力。

3、具备初步的安全保健知识，学习对自己的身体进行适当的保护。

4、积极参加体育活动，要求动作基本做到轻松协调。

(二)科学领域

1、对周围新奇、有趣的事物和现象有明显的兴趣和好奇心。

2、尝试运用各种感官感知周围环境中的物体和现象，喜欢探索和提问。

3、喜欢与同伴合作，尝试用多种方式表达、交流探索的过程和结果。

4、喜欢在生活和游戏中学习运用简单的数、形、时空等数学知识，能在成人的指导下学习使用比较、分类、排序等方法。

5、关心周围环境、爱护动植物，萌发初步的环境意识。

(三)英语学习的目标

1、通过各种各样的游戏活动，培养幼儿对英语的兴趣。

2、幼儿掌握正确的英语发音。

(四)保育目标

1、配合生活老师做好班级内与外的卫生同时，并能按要求将班级物品摆放整齐归类放好，教育幼儿要爱护班级物品。

2、养成饭前便后及时洗手的习惯，照顾好幼儿的两餐两点，对进餐慢的幼儿进行教育，并告诉幼儿不可以挑食，饭粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜粮食。

(五)常规教育目标

1、礼貌

先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑向人主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌文明的好孩子、能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律

要正确引导幼儿上课的坐椅子姿势、培养良好的课堂常规;不许随便下位置、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。三、教学措施：

1、开展丰富多采的教育活动，激发幼儿的学习兴趣。

2、结合一日生活进行随机教育，并要做到持之以恒。

3、根据幼儿的兴趣特点，因材施教，多鼓励表扬，激发幼儿上进心。

4、尊重幼儿，耐心对待幼儿，保护幼儿那颗稚嫩的心。四、家园沟通

1、通过电话、家访、手册、面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。

2、在沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流.

一、指导思想：

根据县教育局、镇教体办及幼儿园工作精神，强化“依法治教”观念，将保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位，继续学习《纲要》精神，更新教育观念，探索适合本园的园本课程，开展有效实用的教研活动，认真细致地做好家长工作，美化园内环境，搞好幼小衔接工作，提高办园质量。

二、主要工作：

（一）加大投入改善办园条件

1、粉刷所有班室内外墙壁、高档次装饰各班室墙壁。

2、为各班室屋顶前厦覆盖防雨材料。

3、大班前草皮除掉，硬化地面，建成幼儿健身、娱乐、跳房等活动场地，中班前硬化后铺上绿色的软面塑料地毯、添置部分中小性玩具，让幼儿夏天在树底下自由玩耍。

4、整理院内地面、改建戏水池。

（二） 树立正确的健康观念，加强健康教育，保证幼儿安全

1、期初， 做好孩子感冒的预防工作，幼儿的毛巾、杯子、碗筷等日用品进行严格的清洗和消毒，保持园内整洁，室内经常通风，“家长园地”向家长宣传预防传染病的常识，做好晨间检查和幼儿服药记录。

2、组织教师重温《幼儿教师职责》、《保育员职责》、《幼儿园安全制度》、强化教工的工作责任心，严格做到上岗到位，发现问题及时报告和处理，认真做好早晚班的值班工作，巡视幼儿安全，确保幼儿在园和接送的安全。

3、开展幼儿健康教育，创设一个使幼儿感到关怀、接纳、关爱和支持的良好环境，开展丰富多彩的体育活动，鼓励幼儿积极参与，培养幼儿参加体育活动的兴趣，密切注意观察幼儿在活动中的安全，在幼儿一日活动中注意培养幼儿活泼开朗的性格。

4、不定期开展防震、防火安全演练活动，将消防宣传教育纳入孩子课堂教学内容, 利用幼儿园广播、宣传栏、小报、安全警示牌等多种形式, 把消防法律法规知识, 防火灭火知识、火场逃生等知识向师生进行宣传教育。举办消防逃生演练, 提高师生的逃生技能。

（三）强化教育创新，用特色办园思想和实践创建办园亮点

1、切实加强对幼儿园办园特色办园的建设和领导，形成园长动手抓、全体教职工共同努力的工作局面。使龙山幼儿园的特色全面开花、人人皆知。

2、加强园内环境建设：

（1）充分利用空间，为幼儿开辟活动场所。为幼儿提供各种材料，使幼儿在墙上图图、画画、拼拼、贴贴。使之变成会说话的墙。

（2）提供丰富的，可操作的活动材料，根据幼儿好奇好动的特点，为幼儿提供具有多变性和可操作性的活动材料。

（3）室内留出空间让幼儿自己装饰，引导幼儿主动去观察探究，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。

（四） 认真学习新《纲要》精神，将精神逐步贯彻到教育实践中去

利用每周三的政治学习和业务学习，加强师德教育。加强对教师爱岗敬业的教育，真正做到教师的言行举止成为幼儿学习的良好榜样，以关怀、尊重的态度与幼儿交往，全身心地投入幼教工作，有效的将新观念转化为教育行为。

1、加强教师专业理论知识和专业技能的学习。

（1）鼓励教师利用业余时间进修本科学历，给知识充电。建议教师经常翻阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育文荟》等幼儿杂志，加强对园本课程的研究。鼓励教师经常上教育网，不断吸收新信息。

（2）教研活动的实效性，每两周进行一次，每次有一个主题，展开讨论。组织教师参观先进幼儿园，扩大教师的视野，抓住到市、县的各园的听课机会，学习别人的长处，逐步提高自己的教育教学水平。

（3）积极参加镇以上优秀教案评比活动，以及市教育随笔评比活动。平时班与班之间进行互相听课评课活动。期初，教师制定专题研究题目，期间认真观察与探索，期末写一篇有质量的专题总结，并互相交流。注意教师资料的规范管理，尽量用电脑打印。

2、采用多种形式，提高教育技能。

在学习、吸收和实践新《纲要》思想时时常对自己的备课、上课、听课等教育行为进行反思，反思自己的一些习以为常的做法中所包含的不合理因素，及时改进教育教学方法，一切从为了孩子的角度出发。自觉做好“六认真”工作，每月写一篇有质量的教养笔记，并定期检查。

（五）狠抓教科研工作，不断优化园本课程

1、为使幼儿园更快更好地得到发展，制定龙山幼儿园信息管理流程，有教研组负责搜索信息、摘编归类。教师查阅，建立幼儿园网页，不断更新，保持活力。

2、继续抓新教材培训工作，学期初组织骨干教师进行教材通研，然后利用下午放学后的时间对教师培训，让教师全面吃透教材，掌握实质，落实到教育活动中。

3、各班要努力为孩子创设多种智能领域的学习区域，并提供有深度的活动材料，让幼儿自由、自愿地选择学习区域，自己去发现材料的结构、结论和规律，真正实施幼儿的自主创新。

4、在上学期课题研究的基础上，课题组力争使课题研究取得阶段性成效。

（六） 树立全心全意为家长服务的意识，切切实实做好家长工作

新《纲要》 明确指出：“家庭是幼儿园的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持与主动参与。”在工作中教师应以平等的态度唤醒家长的主人翁意识，激发家长主动参与、积极合作的热情，为幼儿园献计献策，使幼儿园与家庭融为一体。

开学初，各班精心设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多样。

根据本班幼儿的实际情况，及时填写“家园联系单”。

四月份向家长开放半日活动，展示幼儿在园活动情况。召开幼儿家长会，做好幼小衔接工作。设立“家长信箱”，积极采纳家长的好建议。

以电话联系、家访等多种形式开展家访活动。

三、保证措施

1、充分利用下午放学后一小时对教师进行业务培训。

2、组织各种丰富多彩的活动，检验教师的业务水平。

3、通过教师听评课活动提高保教质量。

4、组织好幼小衔接的各项工作。

二、学习目标：

1、通过学习加深对党的路线、方针、政策的认识，提高政治理论素养，提升工作水平，提高服务质量;

2、通过党员先进性教育，充分发挥党员组织的战斗堡垒作用和党员的先进模范作用;

3、不断增强依法治园和以德治园意识，树立以人为本的观念，加强职业道德修养，增强法制观念;

4、学习现代远程教育理论，提高教职工适应开放办园、驾驭现代远程教育的能力;

5、狠抓深化全面质量管理各项措施的落实，不断提高教育教学和管理工作质量。

三、学习要求：

1、加强组织领导，进一步完善组织领导体系。教师政治理论学习由幼儿园党小组或指定专人负责，业务学习由幼儿园教导处负责。以办公室为单位组织学习小组，部门负责人要认真抓好各成员政治理论学习工作的落实，要加强教师政治理论学习情况的检查督促。

2、抓好理论学习制度落实。教导处要统筹安排，制定计划、明确专题、加强检查督促。要坚持每周三下午的学习制度，并结合幼儿园中心工作，采取灵活多样、行之有效的学习方法，把政治学习和教学、科研、管理等业务工作结合起来，使学习内容贴近教职工思想实际、工作实际，不断增强针对性和实效性。要保证时间落实、人员落实、内容落实，力戒形式主义和“走过场”，做到学有所获、学出成效。要认真组织，精心策划，严格考勤。在学期结束，教师政治理论学习情况将作为个人年度考核的一项重要内容。周三下午，因公因私请假一律报经园长审批。

3、全体教职工应自觉遵守各项学习制度，认真参加政治理论学习，做好学习笔记。

4、学习形式采取以集中学习和分散自学相结合，专题讲座与外出参观等方式相结合的办法。

5、为保证学习效果，本学期在安排完学习之后，每个教师要根据学习要求写出调研论文。幼儿园统一组织评选，优秀论文将在大会上进行交流。

四 、学习形式

自学、讨论、交流、辅导报告。

五、时间安排

1、每周安排一个学习主题，由教师自学。

2、每周三下午集中学习，单周政治学习，双周业务学习。

六、学习内容

一、环境创设

1、根据__教室的创设原则，为幼儿创设出安全、真实、秩序、简洁、自由的环境;

2、根据我班的教育特色、幼儿年龄特点、教学目标、季节特征等内容，与幼儿一起，利用废旧材料，创设出能够与幼儿对话的物质环境;

3、根据主体活动的内容以及活动中生成活动的内容，为幼儿开设相应的活动区，并随时根据主体活动的更换、生成活动的内容，增补区域活动的材料;

4、采用音乐常规，让孩子在轻松愉快的氛围中进行一日生活活动;

5、小班时在老师、阿姨的共同培养下，我班孩子的秩序感培养得较好，本学期我们将在小班的基础上继续对孩子的秩序感进行培养，尤其是新生。在培养的过程中，要求老师、阿姨蹲下来与小朋友说话、说普通话;并鼓励幼儿大胆表达自己的想法，与幼儿建立平等、尊重的好朋友关系;

6、制定蒙氏教室常规，老师、家长共同遵守，共同为幼儿创设整洁、温馨的环境;

7、丰富的区域活动是促进幼儿主动学习的一种活动形式，区域设置和材料投放要根据幼儿发展目标、主题活动内容，提供丰富的、便于幼儿操作的材料，以保证区域活动有效开展。

8、自然角根据春季特征，种植植物供幼儿观察，并根据不同年龄段作出观察记录，并收集好相关的资料和图片。

9、环境创设体现课程化，在课程开展的同时形成环境：

具体措施：

(1)、根据近期幼儿培养目标投放区域材料;

(2)、教学活动幼儿操作、制作材料延伸至区域中;

(3)、在活动开展后教师使用的材料、幼儿操作材料用于环境创设。

二、特殊幼儿护理

1、在日常生活中进行个别教育，针对不同幼儿的特点和发展，进行个别教育;

2、和个别幼儿家长针对幼儿发展特点，进行配合培养。

一.加强教育教学理论学习，提高个人的教学质量，使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展，并让他们能够从玩中学，学中玩。

二.加强思想业务学习，加强职业道德教育，加强责任心，规范言行，加强精神建设，做到“五讲、四美”，当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精，敢于改革创新，紧跟形势，适应时代的要求。

三.认真学习幼儿园内的各项规章制度，做到上班不迟到，下班不提早，外出要报告。当班教师不能擅自离岗，不能走廊闲谈，避免意外事故发生。

四.做好安全、卫生工作，强化安全管理，加强“安全第一”的意识，做到时时事事处处讲安全，并必须做到“四勤“眼勤、嘴勤、脚勤、手勤”，发现不安全的隐患及时处理，杜绝事故的发生，确保幼儿的人身安全。并且做好安全教育工作，对幼儿进行自我保护意识教育，教育幼儿不玩火，不跟陌生人走。要求当班教师点名，并做好交接班工作，发现问题汇报，妥善处理。

五.培养幼儿良好的生活卫生习惯，正确使用手帕及自己的一巾一杯，养成饭前便后洗手的良好习惯，保持仪表的整洁卫生。培养幼儿良好的进餐习惯，做到爱惜食品，不挑食、不浪费;午餐后组织幼儿散步或做安静游戏。并且保证幼儿的户外活动量，促进幼儿身心健康发展。

六.抓好教育教学工作，提高教学质量，教育教学做到面向全体幼儿，因材施教，因人施教，各班级制订出科学的、符合本班幼儿实际、切实可行的教育教学计划。注重幼儿的思想品德教育，做到正面教育，教育教学做到科学化、标准化、规范化。坚持用普通话，积极开展教研活动，在改革创新方面有所建树。

七.在新生开学前做好家访工作，并做到有访有记载。及时做好个别教育，不岐视差生，要爱护每位幼儿，与家长密切配合，共同教育好幼儿。

八.在备课中，积极与其他教师共同研究，全面合作，努力促进教学的进度与学生的接受力相挂钩。认真学习其他老师经验，切实提高备课和上课的质量。

九.总之，我会在教学工作中会努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断得使自己有所进步，使自己走得更远，更远，更远。

作为一名幼儿教师及班主任，我深知幼儿的教育是根的确良教育，在本学期严格遵守教育法规，师德及热情的心完成园内安排的各项工作，积极参加园里各项活动。

一、教育教学

在教学活动中，根据班上幼儿年龄特点，充分调动各种感知和事物，在一日活动中注意教育给幼儿初浅的，简单的生活知识经，培养幼儿独立解决问题的能力。在教学中处理好师幼关系，以多种形式引导幼儿的积极参与活动，并主动地去学习，更好的因材施教，认真领会新《纲要》，更好的培养幼儿全面发展。

二、班级日常管理

教育幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动，教育幼儿关心集体，关心同伴，做个文明礼貌的好孩子。加强幼儿一日常规，使幼儿在学习、生活习惯在上学期原有的基础上有一定发展，平时加台晨间工作，如实填写“消毒记录”，交某记录等各项表格，做好毛巾、口杯、教室的消毒工作，根据天气变化，督促幼儿增减衣服，给生病的幼儿以特殊的关爱，做到早发现，早治疗。

三、安全工作

教给幼儿一些安全知识，强化幼儿的安全意识和自我保护意识，不玩火、水、电，不从高处往下跳，上下楼梯靠右行，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险，会大声呼救，并认真做好安全教育工作并做好交某工作，发现总是汇报，妥善处理。

四、家长工作

利用幼儿入园，离园机会与家长多沟通，交换情况交流幼儿在园内，园外的表现，不定期与家长电话联系，如果遇到特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，有生病的幼儿及时向家长联系。

总之，我深深的体会到幼儿教育的重要性，我会总结他人及自己的教育教学经验，学习他人的长处，更好的运用到自己的教育教学实践中。我相信我会以饱满的热情，全新的投入到自己的教育事业中。

牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕提高教育质量这一战略主题，以立德树人为根本任务、以智慧教育为主攻方向、以深化改革为根本动力、以依法治校为可靠保障、以加强党的领导为坚强保证，努力创建“书香校园、智慧校园、法治校园、活力校园、文明校园”。

一、德育工作

1工作重点

德育课程;优秀传统文化教育;法治教育;研学旅行;环境教育;班级建设;团队活动;习惯养成教育;辅导员工作。

2目标要求

把团队课、主题班会课、安全教育课、思品课、法治教育课、心理健康课从时间安排、人员安排进行整合，所有课程都要有规范的电子稿教学设计。

分学段有序推进中华优秀传统文化教育;

开展好模拟法庭辩论活动，大面积高质量培养红领巾讲解员;

确定主题，制定方案，开展以乡土乡情、县情市情为主的研学活动;

环境教育做到有计划、有载体、有成果，争创省级绿色学校;

出台《班级工作手册》，作为班级建设的行动指南和考核评价的重要依据;

规范团队建制，丰富社团活动;

继续围绕五个重点加强习惯养成教育，标准立在前，强化督导和考核;

规范辅导员工作内容、考核方法。

二、教学工作

1工作重点

《课程标准》的学习测试;教学资源;智慧课堂;优秀课例;教研组建设;校本课程;师生阅读;课题研究;语言文字规范化工作;考试成绩。

2目标要求

每学期组织一次《课程标准》的学习测试;

形成一整套所有学科教学资源(包括教学设计、课件、作业、试卷、微课等);

形成各学科新授课和复习课的教学模型，推荐评选表彰优秀小组;

每位教师每学期至少推荐一节优秀课例，学校组织评优;

每学期建立各教研组的档案资料，整理成册，藉此评选优秀教研组;

每位教师或个人或组团开发实施校本课程，学校评选优秀校本课程，编印出版校本教材;

开辟阅读场所，添置阅读刊物，编制阅读计划，开展阅读活动;

每位教师或个人或组团申报参与课题研究，学校评选优秀校本课题;

以《语言文字规范化学校评估标准》为依据，做好学校语言文字规范化推广应用工作，争创省级示范校。

201x年中考目标：7A人数至少6人，全县前50名3人，低分人数为0，总均分全县前5名;

201x年六年级应知应会评估目标：总评进入全县中游，平均分进入全县前十名，及格率不低于63%，优秀率不低于9%。

三、体美劳工作

1工作重点

阳光锻炼一小时;校园足球;体育节、艺术节;体艺特色课程;综合实践活动课;志愿者活动。

2目标要求

丰富阳光锻炼内容，提高阳光锻炼质量;

每学期开展一次校园足球联赛活动，三支学生足球队水平确保领先全县，争取走出九江;

要求体育节、艺术节参与面广，内容丰富，形式多样，有创意，质量高，让两节真正成为师生喜爱的文化盛宴;

把足球、书法精心打造成体艺特色课程;

规范综合实践活动课的内容、管理和考核;

充分调动师生的自觉性和积极性，有计划地开展志愿者活动。

四、信息化应用

1工作重点

教师空间;深化应用;创客教育。

2目标要求

教师应用网络学习空间开展备课授课、家校互动、网络研修、指导学生学习等活动，逐步向学生开放网络学习空间;

每一位领导和教师都去寻找思路和方法，用信息技术解决教育教学中的问题困难，用信息技术支撑改革创新。

扎实有效开展好机器人、航模、陶艺、益智数学等创客项目教育，着力提升学生的信息素养、创新意识和创新能力。

五、文化建设

1工作重点

教师文化讲坛;讲好学校故事;制度修订执行;建立评价体系。

2目标要求

提前约定好文化讲坛主题，每学期不少于10场，及时归档整理，编印成册;

每一位师生每学期都要提交一个故事，可以是纯文字、图文结合、视频等多种表现形式，开展讲故事比赛、优秀故事评选等活动;

暑期开学前召开教代会，修订完善各项制度，执行制度要到位;

完善《教师评价标准》和《学生成长手册》。

我们要依据国家相关教育政策规定、学校实际和学生未来发展需要，把上述工作落实抓细做好。统一思想，凝聚力量，锐意进取，攻坚克难，不断谱写学校发展新篇章。

一、我们中班共有幼儿30名，其中男孩12名，女孩18名，大多数幼儿为独生子女，但经过小班培养，入园后情绪还比较稳定，能正常的参与各项活动。由于都是原班幼儿，彼此都比较熟悉，大家的情绪都很稳定，开学第一天就能正常地开展教学活动。一段时间下来，幼儿们都较去年有了不同程度的进步，但也有部分幼儿在家养成了一些不良习惯。

二、工作任务与具体措施

(一)教育教学方面

1、促进幼儿身体的正常发育和机体的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。

2、发展幼儿智力，培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。

3、萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的情感，培养诚实、自信、好问、友爱、勇敢、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律等良好的品德行为和习惯，以及活泼开朗的性格。

4、鼓励幼儿坚持自己能做的事情自己做，不依赖别人，一日生活的各个环节都能有规律、自觉地进行活动。

措施：

1、根据中班幼儿年龄特征，运用直观教具、游戏，结合多媒体手段进行教学。

2、注重个别差异，教学中因地制宜，因人施教，对不同能力的幼儿提出不同要求。

3、继续以预成课程与生成课程相结合的方式进行教学活动，尝试方案教学，充分挖掘利用自然资源,丰富幼儿知识，充实幼儿的感性经验，从而提高幼儿的积极性，促进每个幼儿的个性发展。

4、通过日常生活及教育活动引导幼儿养成良好的生活卫生习惯，每周有重点在生活活动中以故事、情景表演、谈话及请幼儿示范，集体学习等方法进行。

5、继续开展民族文化课题研究，创设较有特色的活动区域，开展富有特色的民间游戏活动，调动幼儿参与民间游戏的积极性。

(二)家园共育方面

1、把日常生活教育与家庭教育密切联系，让家长积极配合引导幼儿，使家长成为日常生活教育的参与者。家园互动，共同培养幼儿良好的生活卫生习惯和行为习惯。

2、请家长来班级观看或参加活动，使家长以直观方式了解幼儿园的教育内容及教育方法，直接看到幼儿在园的表现，了解教师工作情况，增强与教师的相互了解，增进情感联系，也为扩大幼儿的社会接触提供了条件。

措施：

1、通过“家园联系栏”，向家长介绍一些保教常识以及班级工作安排、教学活动内容等等，鼓励家长踊跃投稿，充分发挥家园的互动作用。

2、召开班级家长会，与家长交流信息。

3、挖掘家长中的教育资源和社会资源使家长更深入的参与到幼儿园教育活动中，使家长与教师间、家长与家长形成互相探讨、沟通、学习的良好家园互动气氛。

4、做好家访工作，全班幼儿本学期普访一次，以纠正一些家长不正确是教养态度，家园合作，共同教育好孩子。

一、指导思想

皮亚杰也曾说过，儿童是自己的哲学家，教育的第一条件就是要尊重主体、认识主体、热爱主体只有充分地尊重幼儿，使其发挥应有的主体性，幼儿才有可能主动、积极、创造性地活动。幼儿健康教育既然将促进幼儿的健康作为最直接的目的，其教育过程就不应使幼儿感到压抑或受到伤害。幼儿健康教育工作者应充分发挥幼儿自身的主动性和积极性，努力将幼儿的兴趣与必要的规则相结合，使幼儿尽早建立起各种健康行为。

二、总目标

1.懂得一些简单的健康常识，初步形成健康、安全的生活所需要的行为习惯和态度，具有初步的生活自理能力。

2.身体正常发育，机能协调发展，愿意参加体育活动，积极进行力所能及的体育锻炼，体质不断增强。

3.情绪愉快，活泼开朗，愿意克服困难，无心理卫生问题。

三、具体目标、活动内容及安排

(一)各方面具体目标

1.培养良好的日常健康行为

(1)会正确的洗手、刷牙，并自觉的做到早晚都刷牙，餐前、便后洗手;

(2)勤剪指甲，保护好自己的小手不受伤害;

(3)养成独立穿脱整理衣服得好习惯;

(4)知道正确的站、坐、行、睡等姿势;

(5)有良好得作息习惯，早睡在起，按时午睡;

(6)知道保持玩具的整洁，会整理玩具。

2.形成初步的健康、营养饮食习惯

(1)情绪愉快、会独立进餐，不挑食;

(2)会主动饮水，少吃零食，对常见得食物会辨别;

(3)按时进餐，保持清洁，进餐习惯好;

(4)关心周围环境得卫生;

(5)了解不同的运动给身体带来不同的变化

3.了解身体生长的知识，懂得保护自己的身体

(1)五官的保护及功能的了解;

(2)换牙、保护牙齿知识的基本掌握;

(3)懂得保护视力的的基本常识和方法。

(4)少吃冷饮

(5)了解感冒会给身体带来影响，影响正常的学习生活

4.培养孩子良好的心理健康。

(1)在集体生活中表现出自信，规则意识增强.

(2)喜欢和同伴共同游戏，增强合作行为

(3)能主动的轮流和分享

具体落实到每周计划如下：

第一周：会正确的洗手、刷牙，并自觉的做到早晚都刷牙，餐前、便后洗手;

第二周：勤剪指甲，保护好自己的小手不受伤害;

第三周：养成独立穿脱整理衣服得好习惯;

第四周：知道正确的站、坐、行、睡等姿势;

第五周: 有良好得作息习惯，早睡在起，按时午睡;

第六周：知道保持玩具的整洁，会整理玩具。

第七周：情绪愉快、会独立进餐，不挑食;

第八周：会主动饮水，少吃零食，对常见得食物会辨别;

第九周：按时进餐，保持清洁，进餐习惯好;

第十周：关心周围环境得卫生，不随地扔垃圾;

第十一周：五官的保护及功能的了解;

第十二周：换牙、保护牙齿知识的基本掌握;

第十三周：懂得保护视力的的基本常识和方法;

第十四周：少吃冷饮;

第十五周：了解感冒会给身体带来影响，影响正常的学习生活;

第十六周：了解不同的运动给身体带来不同的变化 ;

第十七周：在集体生活中表现出自信，规则意识增强;

第十八周：喜欢和同伴共同游戏，增强合作行为，能主动的轮流和分享。

新学期开始了，我希望自己有一个很大的飞跃，包括各方面的能力、学业等。深思熟虑后，个人班务计划如下：

以《学前教育纲要》为指导，深刻领会二期课改精神，以新教材为主要参考资料，根据本班幼儿的实际发展水平，确立相应的教育目标和要求，选择既适合幼儿的现有水平，又有一定的挑战性的教育内容和贴近幼儿生活的教育形式，精心加以组织，并尝试生成性主题活动。

善于发现幼儿感兴趣的又有助于拓展幼儿视野的事物和问题，借鉴方案教学进行生成教育活动，引导幼儿用多种感官去感知事物，收集信息，鼓励幼儿动手操作、尝试，使幼儿通过活动得到满足，得到愉快的体验，并在活动中逐渐形成合作探究的师生互动。

1、“人生应有目的,否则你的努力将属徒然。”

其过程是坚辛的!我目前大算尽快提高学业，让自己有扎实的知识储备，从而更好地适应时代的脚步。学前教育本学期，我将脚踏实地地实现。

2、不断挑战自我。

一位理想的教师，应善于认识自己、发现自己、评价自己，从而树立自信。自信使人自强。只有自信，才能使一个人的潜能、才华发挥至极致，也只有自信才能使人得到“高峰体验”。教师要不断地挑战自我，不断地追求成功、设计成功，甚至要撞击。

3、善于合作，具有人格魅力。

作为幼儿园的一分子，会努力地、真诚地与老师们融洽相处，做一个受欢迎的的老师。与其他老是和睦相处，并将我们间的效应发挥最大。

注重区域活动的开展，进一步思考与尝试将区域活动与主题活动融合，发掘各个活动区活动的教学潜能，注意活动材料的多领域经验的指向性。在游戏中有目的、有计划地投放、变换和调整各类游戏材料，注意材料投放与幼儿发展水平的一致性与层次性，科学地评价与指导幼儿，使幼儿学会主动发现并注重在学习过程中培养幼儿良好的学习习惯和学习兴趣。

语言领域：

1.倾听理解

(1).能听懂多重指令，并能按顺序行动。

(2).对生活中的语言、声调节奏敏感，能辨别不同的语言、声调、节奏所表达的含义(情绪、态度等)

(3).能用普通话与人交流，表达自己的意思。

2.表达交流

(1).愿意与不熟悉的人交谈。

(2).能清楚地讲述事情的前后经过，语言清楚完整。

(3).会用多种方式提出问题。

3.欣赏阅读

(1).能专注地阅读图书，知道画面与文字的对应关系，发展其对语言的敏感性，适当培养阅读兴趣和简单的文字认读规律。

(2).喜欢制作图书，发展连贯讲述和完整表达的能力。

4、充满爱心，受孩子尊敬。

“用爱心将孩子的心留下”。追求卓越，富有创新精神。

教师应当是教育家，而不是教师匠。他们的区别，就在于是否追求卓越，富有创新精神。教师应该是一个不断探索、不断创新的人，应该是一个教育上的有心人。有心就能成功。教师要创造与众不同的品牌，打出自己的旗帜，形成自己的风格。“风格即人”，只有形成风格，才能成为“大家”。

5、勤于学习，不断充实自我。

“辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。”(布莱克)勤于学习，充实自我是成为一名优秀教师的基础。教师跟其它专家不一样，需要多方面的知识，一个知识面不广的教师，很难给学生人格上的感召。孩子年龄越小，他们对教师的期望越高，他们越把教师当作百科全书。在他们眼里，教师是无所不知的，而如果教师是一问三不知，他们就非常失望。所以，教师最重要的任务是学习，是完善自己的知识结构。

总之，我们希望本学期的工作能给孩子能留下对幼儿园的美好回忆，我们将以积极的心态迎接新的挑战，为先进班级而努力!

为加强幼儿传统美德教育，提高幼儿综合素质。坚持家园合作，培养孩子充满爱心、自信大方、耐挫果敢、勇担职责、迎难而进的学习和生活态度，使幼儿懂得自我的成长离不开教师、家长付出、社会关爱，学会感恩懂得回报，并把感恩之情化为对自我、对身边人强烈的职责感，努力培养关心他人、服务社会、情趣高尚的一代新人。本学期，我园以多种形式向幼儿进行礼貌待人、尊敬长辈、团结友爱，进取主动、遵守纪律、诚实礼貌、爱劳动爱祖国的思想情感和习惯教育。具体德育教育目标和要求制定如下：

一、具体德育目标

1、经过教育活动，学会爱自我、爱他人、爱团体，学会知恩、感恩、施恩，学会尊重自我，尊重他人，学会谦让，乐意帮忙有困难的幼儿。

2、培养幼儿乐观情绪、坚强毅力、谦逊品质，促进孩子坚持蓬勃朝气、旺盛活力和昂扬向上的精神状态。

3、经过职责心教育活动，培养幼儿对自我和他人、对家庭和团体、对国家和社会所负职责的认识和情感，养成与之相应的遵守规范、承担职责和履行义务的自觉态度。

二、具体德育方向

(一)进行礼貌待人，讲礼貌、守纪教育

有礼貌并主动热情使用礼貌用语，根据实际，对幼儿进行遵守班级常规及礼貌行为教育。

1、主动遵守本班和幼儿园各项规则，学习控制自我的行为。

2、遵守公共场所秩序和卫生要求，如不随地吐痰，不折花草等。

3、离开团体或家长要打招呼。

(二)有目的、有计划培养幼儿友爱谦让、诚实优良品质

1、培养幼儿对同伴友爱相处，说话和气，关心小朋友，愿意帮忙有困难的小弟弟、小妹妹。

2、逐步学会自我解决彼此之间的纠纷。发生争执，讲道理，不动手、不骂人、不欺负小朋友。

3、相信自我的力量，做事有信心，学会自我保护。

4、讲实话，做错了事敢承认。

(三)爱父母、爱教师、爱团体

1、“三八”节爱教师、爱妈妈、奶奶、外婆、阿姨等教育、做朵小红花送给妈妈。

2、明白父母的工作及其对社会有意义。尊敬父母、关心父母，愿意帮忙父母做些事。

3、明白教师工作辛苦。能尊敬教师，帮忙教师，听从教师教导。

4、明白自我是团体一员，进取主动参加团体活动;在活动中进一步培养团体感、道德情感。

5、有初步的团体荣誉感。

(四)培养幼儿进取情绪、主动精神和活泼开朗的性格

1、进取主动和小朋友交往。培养幼儿对周围的事情感兴趣，敢于说出自我的想法。

2、进取愉快参加班内、园内的各项活动，引导幼儿自由表现自我的兴趣和爱好。

3、教育幼儿能原谅别的小朋友的缺点的错误，不耻笑别人。

三、具体德育措施

(一)在一日活动中渗透品德教育。

加强对幼儿的思想品德教育，着重对幼儿进行”三心”教育，培养他们团结友爱、诚实勇敢、克服困难、有礼貌、守纪律等优良品德以及礼貌行为和活泼开朗的性格，以情感教育为入口，培养幼儿良好的行为习惯，把德育教育贯穿于五大领域之中，注重潜移默化，充分发挥各种教育手段的相互作用。提倡赏识教育，教师要”蹲下来和孩子讲话”，”要睁大眼睛找孩子的优点”，鼓励他们，经常向孩子竖起大拇指，输入”你能行”的信息，让孩子在充满自信的氛围中成长，切实感到自我真能干。从而更加自信，更加出色。

(二)利用多种节日进行品德教育。

1、”三八”妇女节，引导幼儿为妈妈、外婆、奶奶等女性家长说一句祝福的话，并为她们送上自我制作的节日礼物，了解家长的辛劳，使幼儿从中体会亲人教育孩子的辛苦，感激父母养育之恩。

2、三月五日”学雷锋日”，开展”学雷锋，做好孩子”系列活动，教育幼儿要关心团体、热爱团体，为团体做好事。如帮忙教师打扫卫生、布置环境、帮忙小弟弟小妹妹等都是幼儿关心、热爱团体的具体表现。

3、”植树节”的日子里，请家长带领幼儿到郊外去找春天、观察各种各样的小树，让他们了解树的成长过程，养成爱护树木的好习惯。有条件能够请家长和孩子一齐种植、施肥……培养孩子勤劳的品质、强烈的职责心。

4、”清明节”经过组织孩子们去扫墓，缅怀前人及先烈，培养幼儿对烈士的敬仰，珍惜今日来之不易的幸福生活。

5、”五一劳动节”，我开展”我是爱劳动的好孩子”主题活动，让幼儿发表自我的见解，讨论如何做个爱劳动的好孩子，并真正落实到行动中。

6、”六一儿童节”体验节日的欢乐，鼓励幼儿做活动的主人，自信地参与庆祝活动，一齐唱歌、一齐跳舞，在歌声中一同度过节日。

7、加强培养幼儿良性竞争意识，养成良好生活和学习、行为习惯。经过参观小学，让幼儿了解小学生的一些学习、生活常规和德育资料，为幼儿入小学打下良好的基础。

(三)家园和社会坚持教育一致性

1、家长、教师必须行为正确，树立榜样。

不断加强自身修养，严格要求自我，以身作则，要求幼儿做到的事，自我要先做到，不许孩子做的事，自我坚决不做，用自我的言行为孩子创造一个礼貌健康的环境，确保幼儿的身心健康发展。

2、家庭、幼儿园和社会必须坚持教育的一致性，给孩子创设良好的成长氛围，促进孩子健康和谐发展。

总之，我们会抓住每一个有利时机，将幼儿德育教育融入日常活动中，为其顺利进入小学、走向社会做好充分准备。

四、月份安排

三月份

1、开展“学雷锋”、庆“三八妇女节”活动

2、利用植树节进行环保宣传

3、制定德育工作计划

4、教育主题：感恩教育

5、重视幼儿班级常规，进行班容班貌整顿

四月份

1、制定关爱留守儿童活动方案

2、加强班级常规教育

3、开展幼儿讲故事比赛

4、开展清明节主题活动

5、筹备“六一”各项准备工作

五月份

1、开展五一劳动节主题活动

2、参加中心教师“庆五一”教职员工活动

3、开展德育活动，重视幼儿自我服务本事培养

4、筹备“庆六一”各项工作

5、开展幼儿卡拉OK比赛

6、开展幼儿感恩、孝敬教育活动

7、开展教师职业道德建设活动

六月份

1、开展“庆六一”庆祝活动

2、开展幼小衔接工作，组织大班幼儿参观小学

3、加强班级常规教育，培养幼儿良好行为习惯

4、举行大班毕业典礼

5、开展幼儿“暑期安全教育”讲座

一、指导思想

以党的xx大精神和“科学发展观”为指导，继续深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实县教体局常规教学管理工作有关要求，坚持“让学生获得成功、让老师得到发展、让学校张显特色”的办学理念，牢固树立学校的发展意识、实干意识、质量意识和创新意识，推进学校管理科学化，深化初中新课程改革，进一步完善管理制度，办学生、家长和人民群众满意的教育，逐步实现“学校有特色、教师有特点、学生有特长”的办学目标，致力打造示范性初中，构建可持续发展的和谐学校

二、学校拟定几项重点工作

1、争创省教学工作示范校。

2、强化校园安全，确保师生安全，争创市级平安和谐校园。

3、加强食品卫生安全的管理,杜绝三无产品进校园。

4、做好校园绿化、校园文化长廊建设工作。

5、做好学生教学楼、公寓楼的配套建设。

6、落实教工宿舍的建设，尽快解决教师的住房问题。

7、启动校园布局规划方案。筹备建设学校新综合楼和餐厅楼等，使校园布局更合理。

8、新建录播室一口。

三、工作目标总体目标：

工作的总体思路是：一个坚持、两个全面，三个着力、一个确保。一个坚持是：坚持以科学发展、创先争优为统揽，优化管理、创新机制、内强素质、加快发展。两个全面是：全面提升教学质量;全面实施素质教育。三个着力是：着力优化课堂教学、着力加强队伍师德建设、着力改善办学条件。一个确保是：确保学校安全稳定。

四、具体目标

我们要进一步解放思想，坚持改革创新，不断地完善管理体制，以实事求是的态度认真贯彻和落实每一项工作。我们的奋斗目标是：学校管理进一步精细化，师德建设、教学管理、德育管理、安全管理等各方面成绩达到全县镇街前三名，总务后勤工作日趋科学化、人性化，办公室工作更加规范化、程序化，全校各项工作再上新台阶。为实现这一目标，我们将在以下几个方面做好工作：

1、加强干部队伍的作风建设，提高干部队伍的执行力和抓落实的能力。

干部要做教职工的榜样，吃苦在前，享受在后，以渊博的学识、高尚的情操、无私的奉献赢得教职工和学生的信任和爱戴，做教学的高手和管理的行家。工作中要增强责任意识、服务意识和大局意识，各部门要协调一致，互相支持。人与人之间要团结和谐，真诚友爱，共同谋求学校的大发展。

2、加强校园文化建设，营造良好育人环境

2019年重点做好如下工作：结合学校教学楼建设，加强学校物质文化建设，要突出建设的艺术性和时代感，整体规划，合理布局，因校制宜做到校园环境“四化”，即美化、绿化、净化、静化，要做到“四有”，即“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”。要不断完善图书阅览室、网络教室设施、设备，继续加强教室、宿舍、餐厅、楼层等文化阵地建设，不断加强活动文化建设，开展丰富多彩的活动，充分发挥学生个性特长。定期举办艺术节、科技节、体育节，提升校园文化水准。切实把文化建设纳入规划，努力营造文明、和谐的校园环境。

3、积极做好教学楼的建设工作，搞好校园整体规划。

教学楼的建成将改变现有的教学、办公格局，学校的校容校貌也将发生很大的变化。学校将抓住机遇，坚持充分发挥和利用既有资源，坚持改建和新建相结合、因地制宜、量体裁衣、立足当前、着眼长远、分期建设、逐步到位的原则，把学校建设成一座布局合理，教学、生活、活动、休憩等建筑错落有序，绿树成荫、四季飘香、环境优美的校园。建设成为绿色、生态校园。积极创造良好的校园环境和特有的校园空间，达到人与自然，建筑物与自然的和谐交融统一。

4、树立安全第一的思想，确保校园平安

学校将认真贯彻落实学校安全综合治理工作的精神，坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极完善安全防危机制，积极开展法律安全教育，落实各项安全措施。要认真落实安全日查制度，排查安全隐患，要重点做好以下几个方面的工作：一是加强校舍管理建设和维护，二是切实抓好学生食品卫生安全，三是加强学校消防和用电的管理，四是加强师生的安全教育和组织各种演练增强自护自救的能力。安全工作做到各负其责，齐抓共管，宏观常抓，微观抓细，防止各类安全事故的发生。

5、在办学方面，要以质量求生存，以“上好每一节课，提高课堂效率”为抓手，把提高教育教学质量作为工作的第一要务，全面提升办学质量。

以教学科研促内涵发展，规范教学全过程的管理，不断学习优秀学校的管理经验;加强教师队伍的培训工作，切实抓好教师集体备课、互听互评一节课活动，发挥名师和老教师的示范和引领作用;持之以恒地做好教学常规检查工作，在“备、讲、批、辅、考”五环节上下真功夫，下硬功夫;高度重视中考的复习备考工作，注重调节毕业班学生学习状态，科学合理地利用好时间，尤其要认真研究新课程体系下的中考命题方向;基础年级要夯实基础，加强薄弱学科的质量提升，加大对学习进步学生的奖励力度，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

6、把学生的思想教育工作放在学校工作的首位，切实做好班主任队伍的培养建设工作，条件允许的前提下多组织班主任赴外地学习培训。

不断提高班主任的待遇和地位，加快班主任专业化进程;开展丰富多彩的德育教育活动，大力宣传学生中涌现出的好人好事，抓好班级、宿舍和学生养成教育的常规工作;班级的评比要制度化、规范化，坚持公平、准确原则;开展对行为不规范学生的帮教活动，提倡全员育人机制，把转化“后进生”工作看成比抓中考升学还重要的工作;通过多种方式，切实加强学生卫生安全教育，增强师生卫生意识和安全意识，使我校早日成为管理最规范，学生最守纪，校园最和谐、财物最安全的学校。

7、加强校务公开和师德建设，凡是牵扯职称评聘、评先树优、奖励评价、财务收支等方面的敏感问题，一定做到公开、公正、阳光、透明，保证教师的知情权，自觉接受教师和社会各界的监督，力争把好事办好，让老师满意。

总之，在新的一年，我们要认清形势、自加压力、抢抓机遇，奋发努力，把学校发展与质量的提高作为今后各项工作的第一要务，坚定信心，拼搏进取，在激烈竞争中求生存、求发展，力争把店头中学建设成为一个环境优雅、管理科学、作风严谨、家长放心、人民满意、有良好社会声誉的品牌学校。

常规会议安排:

1、校委会：周四晚6:00

2、校本教研会：周三下午第四节

3、教师例会：周五下午第四节

4、班主任会：周四晚7:10

5、教研组长会：周一上午第三节

6、后勤例会：周五上午第三节

幼儿园托班幼师工作计划

【篇一】

一、班级情况分析：

我们班的幼儿，他们都是2岁左右的孩子，他们都是第一次离开家庭，开始集体生活。他们在家里养成了自由散漫、任性、霸道的个性和不良的生活习惯。对家人有很大的依恋，上幼儿园难免有不适应。因此，我们要给他们更多的呵护，足够的爱。从稳定的情绪，来培养良好的生活卫生习惯，使他们能尽快地适应幼儿园生活，为以后的生活、学习打下良好的基础。

二、本学期教育教学目标

本学期，我们的工作要体现“养教并重”的原则，特别是要加强保育工作，精心呵护每位幼儿，从情感教养入手，给予幼儿以精神上的安慰，把保育作为重点工作来抓。日常生活中加强对幼儿的护理，把保育工作作为重中之重，注重培养良好的生活卫生习惯，使幼儿能左键习惯集体生活。老师要平等对待每位幼儿，引起孩子愉悦的情绪反应，尽快使幼儿把对家长的依恋转移到老师身上。

1、生活常规

新生入园是跨入集体生活的一个转折点，也是进行常规教育的关键期。因此，我们把常规教育纳入工作重点我们要诚恳、和蔼、有耐心，循序渐进，持之以恒地指导每位幼儿，特别是培养幼儿的生活自理能力，入洗手、入厕、吃饭等。要多给他们时间进行反复练习，多给予赞美和鼓励，使他们逐渐形成良好的生活习惯。具体做到：①高高兴兴的上幼儿园，向老师问早、问好，离园时会说再见。②逐渐养成饭前便后要洗手，主动向老师表示大小便，学会上厕所。③自己学会用勺子吃饭，能自己主动表示想喝水。④会拿小椅子，主动玩完玩具要收拾。⑤在老师的帮助下能安静的午睡。⑥在老师的带领下，手扶把杆一级一级上下楼梯。

2、教育教学

本学期，我们将通过五大领域来开发幼儿智力，教学内容贴近幼儿生活。运用游戏形式，让幼儿在教师的引导下，主动探究学习，使幼儿乐意参与集体活动。具体做到：

①健康领域：身体健康，在集体生活中情绪稳定、愉快;生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力;喜欢参加体育活动，动作协调、灵敏。

②语言领域：愿意与人交谈，讲话礼貌;注意倾听对方说话，能理解日常用语;能清楚地说出自己想说的事;喜欢听故事、看图书;能听懂和会说普通话。

③社会领域：爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国;能主动地参与各项活动，有自信心;乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心;乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心;能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感。

④科学领域：对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲;能运用各种器官，动手动脑，探究问题;能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果;能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣;爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。

⑤艺术领域：能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美;喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自己的情感和体验;能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。

三、家长工作

教师利用早送晚接时间主动与家长加强沟通，及时交流孩子的健康状况、睡眠情况、饮水饮食状况等。召开家长会，向家长公布班务计划，征求家长的意见和建议，取得家长的配合与支持：请家长帮助孩子调整好作息时间，使幼儿养成按时起床去幼儿园的习惯，不要迟到。培养孩子饭前、便后洗手的习惯，养成坐姿端正、正确使用餐具、细嚼慢咽的进餐习惯，以及每天定时大便的习惯。请家长定期为孩子剪指甲，教孩子学习穿脱外套和鞋子、整理玩具等，逐步培养孩子的生活自理能力。教育孩子上幼儿园不带零食和玩具。提醒家长每天在门口观看家园栏，以便了解孩子的情况、学习内容、需家长配合的事项，回家后要主动与孩子交谈幼儿园的事情，引导幼儿尽量用复合句完整表述。为孩子提供交往的机会，关心孩子结交新朋友的情况，鼓励孩子独立解决问题。带孩子多参与一些社会活动，给孩子一些自主的空间，保护孩子的自主性。提醒家长周末带孩子去郊游注意保证孩子足量饮水，合理搭配饮食，及时增减衣服，以便保证正常的生活和学习。

【篇二】

一、班级情况分析：

本学期我们托班有男生15名，女生13名。经过一个假期，老生对幼儿园又会产生一定的不适应，加上新生的哭闹，更会影响大面积孩子的情绪。幼儿通过上学期的学习与生活，各方面都有了一定的发展，我们从中也积累了很多经验，发现了下一步工作的方向与目标。在常规方面，孩子们虽对常规有了基本了解，但有些方面还达不到目标，没有一贯性。如洗手时爱玩水，饭后洗嘴不够干净，还需老师帮助等。许多仍没有一定的规则意识，不能控制自己的行为。个别孩子不能积极参加集体活动，不能主动与人交往;由于孩子多，上学期存在的问题，新年伊始，我们会根据园务计划、保教计划、教研组计划要求，切合本班的实际情况，拟订本学期更为完善的工作计划。

二、本学期教育教学目标

健康领域

1、身体健康，在集体生活中情绪稳定、愉快。

2、生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力。

3、知道必要的安全保健知识，学习保护自己。

4、喜欢参加体育活动。动作协调、灵敏。

语言领域

1、愿意与人交谈，讲话礼貌。

2、注意倾听对方说话，能理解日常用语。

3、能清楚地说出自己想说的事。

4、喜欢听故事、看图书。

5、能听懂和会说普通话。

社会领域

1、能主动地参与各项活动，有自信心。

2、乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心。

3、理解并遵守日常生活中基本的社会行为规则。

4、能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感。

5、爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国。

科学领域

1、对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲。

2、能运用各种器官，动手动脑，探究问题。

3、能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。

4、能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣。

5、爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。

艺术领域

1、能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美。

2、喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自己的情感和体验。

3、能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。

三、具体工作要求和措施：

1、新学期开始，稳定孩子情绪，创设安全、温馨、宽松的心理环境，使幼儿尽快与教师建立依恋关系。复习上学期学习的内容，回忆过年的情景，逐步纳入新的教学计划。

2、常规和自理能力的培养：

(1)教育幼儿高高兴兴入园、离园，会主动使用礼貌用语，不随便带玩具和吃的。

(2)掌握洗手的方法，先学习挽袖子，排好队，一个一个轮流洗手，洗手时不玩水，水流要小一些，使用完肥皂，要用水冲净，洗完手不乱摸脏东西，用自己的毛巾擦手。提醒男孩小便时尿进盆里，养成活动、开饭、午睡前后入厕，饭前便后洗手的习惯。

(3)安静就座，愉快就餐，一手扶碗，一手拿勺，细嚼慢咽，不挑食，集中精神吃饭，不做漏嘴巴，姜片和饭渣放在桌上，不乱扔。饭后会自觉去送碗、擦嘴、放凳子。

(4)午睡时，进出午睡室要排队，自己脱鞋子放在床腿旁摆整齐，自己学脱外套放在脚头，安静入睡，起床时自己穿鞋，学穿外套。

(5)学会自己保护自己，正确搬凳、上下楼梯、使用体育器材、玩大型玩具。户外活动时按老师的指令做游戏。

(7)学习收放玩具。

3、提高保育质量

加强传染病的预防工作，配合保健医做好定期使用预防药、检查身体、每天做好消毒和记录、服药和记录等。幼儿杯中随时备有温度适宜的开水，注意提醒幼儿多饮开水。定期检查幼儿的指甲，以免有抓伤现象。春季多让幼儿晒太阳、多散步，呼吸春天的新鲜空气，加强户外体育锻炼，每天保证幼儿两小时的户外时间。选择有趣的户外体育游戏和丰富多彩的活动，调动孩子活动兴趣，鼓励每个幼儿都参加集体活动。及时为幼儿增减衣服和被子，提醒家长及时更换幼儿的被子。每天对室内、毛巾、杯子、碗勺进行消毒，保证室内空气流通、厕池水池便盆干净无异味，保持桌面、凳面、地面、柜子干净。开展丰富多彩的户外活动，保证幼儿充足的户外活动时间和运动量。

【篇三】

一、上月活动反馈：

四月份作为班中幼儿正式入园的第一个月，分离焦虑是他们首要面对的问题。因此我们为缓解这一情况，重点开展了以歌谣为主的每日教学活动，幼儿在活动中学会了“数字歌谣”、“爸爸瞧妈妈看”、“手指变变变”、“小虫子”、“小木桶”、“下雨啦”、“小蝌蚪、”“拍拍小手点点头”等儿歌，还学习了《*规》总序部分和入则孝的前半部分。幼儿在活动中都表现出了愿意参与、爱参与的样子，朗诵、表演都十分积极。

四月末我们参加了园里组织的亲自春游活动，前期铺垫工作中班中家长得知这一活动后，都十分积极的参与报名，共计29名幼儿及家长参与了此次活动，其中6名幼儿有两位家长陪同参与。班中全体家长十分支持班里和园里的活动安排，并在班中教师的提议下自行商讨购买了班服，在学期之初、第一次集体活动之际体现出了较好的集体主义精神。

二、本月工作重点：

1、营造快乐温馨的班级氛围，热情迎接幼儿来园。

2、关注班中个别幼儿分离焦虑问题，并以各种形式给予适宜的引导。

3、培养幼儿在园一日生活常规，能在教师提示和帮助下参与各环节活动。

4、在语言、音乐和美工三方面，引导幼儿感受幼儿园生活的快乐。

三、生活活动指导：

1、愿意主动离开家长的怀抱，走进幼儿园(班级)。

2、能情绪平稳，较为主动的参与一日各活动。

3、能较为明确并主动的向老师表示喝水和大、小便等个人需要。

4、能较为熟练的找到标有自己名签的毛巾、水杯。

四、家长工作：

1、每天在8：00前送幼儿来园，鼓励幼儿每天来园。

2、为幼儿准备并带来每日必备的衣物等生活必备品。

3、每日晚离园时主动向班中教师询问孩子白天在班情况。

4、关注班级博客内容的更新并发表切实的留言或评论。

5、以积极正面的态度和语言，对幼儿来园做好家庭引导。

6、养成良好卫生习惯，每日检查幼儿手脚指甲，避免自身及与他人之间的误伤。

一、读书学习

1、继续深入学习《3-6岁儿童学习与发展指南》，理解《指南》的结构及其内涵。

2、阅读《〈3-6岁儿童学习与发展指南〉解读》，学习怎样理解和实施《指南》。

3、每周阅读《幼儿问题行为的识别与应对》、《给幼儿教师的一把钥匙》、《窗边的小豆豆》、《给教师的建议》。养成阅读的习惯，提高自身的教学质量。

二、专业能力及专业技能

1、继续加强自身专业技能的提高，如：简笔画、琴法等。

2、提高的普通话水平及语言表达能力。

3、多学习多看书刊报，提高自身写作能力。

4、多关注幼儿环境创设，思考创设更适合幼儿学习生活的园区环境。

三、教育研讨

1、积极参加工作室的培训，与及工作室学员多学习交流，不断总结反思，提高自身的素质与水平。

2、积极参加园区各种培训及教研活动，与老师一起研究探讨，总结经验，在反思中进步。

四、课题研修

参加园区课题研究“民间游戏在幼儿园的运用于开发”，前期收集相关的资料。

五、专业写作、

1、每周两个教学教案及教学反思。

2、每周两个幼儿观察记录

3、每周对本周的工作结合阅读书籍，进行总结和反思，写出心得体会。

4、每学期任教领域优秀3篇。优质教案1篇。

5、班级学期教育教学计划，家长随访记录，家长会，班级幼儿素质分析报告，学期工作总结。

六、交流分享

1、每周与本班老师交流本周幼儿情况，总结自己工作的不足与下周改进。

2、每周园区周前会的读书分享

3、积极分享外出参观幼儿园的环境照片。

七、示范引领，传帮带

1、在师德师风、自身素质方面以身作则，做好榜样示范作用。

2、在日常教育教学工作中，对本班老师及时指出问题所在，并反思总结，一同改进。

八、成果展示

1、撰写幼儿观察记录1篇，发表于园区第一期园报。

2、参与区幼儿教师户外体育游戏决赛，虽未取得成功，但可积极鞭策自己更加努力。

为贯彻落实五常市教育局“关于组织全市幼儿教师学习《幼儿园教师专业标准(试行)》和《3-6岁儿童学习与发展指南》的通知”要求，促进我校幼儿教师专业发展，帮助教师了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点，提高科学保教水平，防止和克服“小学化”倾向，全面提高我校学前教育质量，特制定学习计划如下：

一、学习内容

《幼儿园教师专业标准(试行)》

《3-6岁儿童学习与发展指南》

二、要求与形式

1、人人参与学习并认真做好笔记，能结合自身学习情况撰写体会，积极参与讨论等。

2、采用集中与分散相结合、学习与讨论相结合、辅导和自学相结合、理论与实践相结合等学习方式。

三、实施计划

3月：

1、召开学习动员会，传达市教育局有关精神，营造浓厚的学习氛围，制定学习计划，印制学习资料。

2、 集体学习《幼儿园教师专业标准(试行)》。学习后并要求每一位教师上交一篇学习心得。

4月：

1、安排全园集体学习2次，集中学习《指南》的基本理念、内容框架等内容

2、自主学习，要求教师从健康、语言、社会、科学、艺术五个领域分别学习，记好学习笔记。并且每位教师结合学习内容和自己的实际情况撰写一篇不少于500 字的学习心得体会。

5月：

1、学习总结，组织《幼儿园教师专业标准(试行)》《3-6岁儿童学习与发展指南》学习内容测试。

2、贯彻落实在工作中，对照《标准》《指南》，自查自纠，每位教师写出一篇教育感言。

6月：

1、树立典型、弘扬正气。组织评选学校阳光教师，以先进的思想教育人，以先进的事迹激励人，以榜样的力量鼓舞人。

2、完善教师考核制度。把《标准》作为我校幼儿园教师考核的重要内容，进一步制定和完善教师考核的相关办法，并作为教师评优奖励、年终考核的重要标准。

一、教材分析通过数学活动培养幼儿的认识能力，通过提供充分的条件，为幼儿设计多种活动，引导幼儿运用各种感官，观察和了解数与数的相互联系，从而让幼儿去发现问题、提出问题、达到解决问题的能力。大班数学教育的主要有分类，排序和对应等数学基础知识，10以内数的意义，学习20以内的加减、有关的几何形体和事物的时间、空间关系的粗浅知识。

二、学生基本情况分析由于环境、教育条件和遗传因素的影响，幼儿在身心发展上存在个体之间的差异，不同的幼儿逐渐表现出兴趣、能力等方面的不同，这就形成了儿童的个性差异。因此根据幼儿的年龄和个性差异，，所以在上课的时候，老师要因材施教的发展幼儿的能力，带领幼儿认真开展数学活动，使每个孩子都在原来的基础上有所进步。

三、学期目标

1.教幼儿学习1～10的数数、顺数、倒数。

2.正确的方法书写1～10的数字。

3.教幼儿学习20以内的加减，正确迅速地掌握20以内的数的加减运算及组成。

4.幼儿学习分实物或图形，并区别物体的高矮、远近5.教幼儿认识正方形、长方形、三角形、梯形、圆形、椭圆形，并能迅速地区分。

6.引导幼儿学习认自身为中心和客体为中心区别左右，会向左、向右移动。

7.培养幼儿能清楚讲述活动的过程和结果。

8.在老师的帮助下能归纳、概括有关数学体验，学习从不同角度，不同方面思考问题，能通过观察、比较，类推、迁移等方法解决简单的数学问题。

下面是中班数学本学期的具体安排：

9月份------《我长大了》

学习重点：

1、1~10的顺唱与逆唱练习。

2、空间上、中、下的认识与空间对应大、中、小三项式的比较。

3、结合形状和颜色特性，做对应计数的练习。

4、练习序数概念。

10月份-----《寻找秋天》

学习重点：

1、认识半圆形、梯形。

2、形状与颜色的空间位置对应。

3、限制范围内的数量点数，空间的区域定位概念。

4、形状的连续性与构成和形状特征的判断。

5、点、线、面的构成概念，封闭区域面积的涂色与形状的联想。

11月份-----《便利生活》

学习重点：

1、循环序列的规律认识。

2、对应关系与计数的综合练习。

3、观察路径颜色的组合顺序，了解两处之间行进的方向不同，路径上的颜色顺序也会不同。

4、不同的空间对应方式，对应计数的表达。

5、观察左右画面上的差异性，空间对应与图形推理的综合运用。

12月~1月份-----《冬日新年》

学习重点：

1、认识"一双"、"一对"的概念与单位量词。

2、认识集合的特性，集合量的对应计数。

3、能依同类别物品的特性分类，认识物品的关联性。

4、练习数的分合概念。

5、培养注意力与观察力，用数字语言说出形状与颜色。

幼儿园老师个人工作计划例文

一、指导思想

幼儿美术教育活动是满足儿童感受美的情感教育活动，最终目标是培养幼儿创造力、想象力、思维能力。幼儿美术活动的内容涵盖了幼儿生活的全部，幼儿的所见所闻，包括对周围环境的人物、动物、植物、风格、建筑、各种有趣的玩具和幼儿园的生活游戏等等，都是通过美术活动体现出来。

二、目标要求

1、愿意参加绘画活动，体验绘画活动的快乐，对绘画活动感兴趣并养成大胆作画的习惯。

2、认识油画棒、水彩笔、纸等绘画工具和材料，掌握其基本使用方法，正确的握笔方法和作画姿态。

3、学习画线条(直线、曲线、折线)和简单形态(圆形、方形等)，并用于表现生活中熟悉的简单物体的轮廓特征。

4、认识红、黄、蓝、橙、绿、棕、黑、白等颜色并选用多种颜色作画，对使用颜色感兴趣。

5、学会正确的涂色方法。

三、活动组织要点

1、注重幼儿艺术思维能力的培养。老师作用在于激发幼儿感受美、表现美。

2、注重幼儿自身实践操作能力的培养。让幼儿在轻松愉快的环境中去思维去发现。

3、注重幼儿构图技能的培养，充分体现自我创造能力。

4、注重幼儿美术兴趣的培养。通过活动，培养幼儿动手能力、培养幼儿参与的兴趣。

5、在绘画活动中，运用各种方法让幼儿以角色身份完成作品，使美术活动游戏化。让幼儿扩大选择图形的范围，学会运用图形组合的方法表现物体的基本特征。

耶！新学期开始了，真棒！

早晨，背着书包走进我熟悉的校园，看着亲爱的同学们，闻着花草树木酝酿了许久的清香，真是沁人心脾呀！此时此刻，我终于明白了“忘我”的真正含义了！

漫步一会儿，不知不觉已经来到了教室了。虽然教室两个月没有打扫，布满了许多灰尘，但是对于我们这些爱学习的好学生（呵呵）来说，能做在教室里学习，就已经是最大的幸福了！（夸张了）不是吗？

正式上课的时间到了，同学们都各就各位，认真的等待着老师到到来。第一节课是语文课，说实话，平时我一点儿也不喜欢语文课，但是今天不知是怎么一回事，看着语文老师特别可亲，语文课也上的十分的有劲和轻松，并把老师的每一句话都清清楚楚的记在脑子里。对待以前对我不有好的同学们的态度也明显好了许多呢！

我才发现，这是一个多么好的开始，所以的事情全都变了，和以前完全不一样了，变好了！现在，对我来说，这仿佛就是一个全新的世界，全新的校园，全新的老师和同学们。在这么样的全新中，我也要努力变成一个全新的自己。用我的毅力改变我对语文的态度，用我的宽容去感化身边所有的人。

下定决心吧，去用另一个全新的你来面对这个全新的世界吧，相信你自己，你一定可以创造奇迹的！别忘了，新学期，新开始！

一、主题活动：

1、围绕《好伙伴》的主题活动，通过将孩子引进亲切、温馨的氛围，让他们感受没有朋友的孤独，从而体会微笑面对朋友是多么的重要。

2、围绕《石头大家玩》主题活动，以“石头”为主要的操作材料，设计各种学习情境，如：倾听石头的故事、敲击石头、拼叠石头等，让孩子萌生对石头的兴趣。通过一系列的活动，既能认知“石头”的自然属性，也感受到了石头的人格化特征。

二、常规教育：

1、教育幼儿养成良好的倾听习惯，不随意打断别人的交谈。

2、提醒幼儿注意养成良好的卫生习惯，看到垃圾纸屑弯弯腰。

3、天气渐热，午睡时建议幼儿能将双手、双脚伸在被子外面。

三、环境布置：

1、选择集体同乐的照片或图片布置在主题墙上，营造亲密、温馨的气氛，使幼儿接纳同伴和周围的人。

2、将幼儿收集来的石头布置成石头展览，供幼儿欣赏、触玩，并随时丰富展品。

3、布置石头造型区，将孩子们制作的“石头画”展出，互相欣赏，感受造型美。

4、师生共同进行六一的班级环境布置，并开展一系列的庆祝活动，使每个孩子在儿童节里都能收获关爱、感受欢乐、体验成长，并在童年之路上留下一段深刻而美好的记忆。

四、家长工作：

1、和孩子讲述有关于朋友的故事，尽可能多与孩子进行交流，成为孩子的大朋友。。

2、建议家长与孩子一起去山上、石堆、河滩等地方采集石头，回家清洗干净后共同制作简单的石头工艺品，并在幼儿园进行展示。

3、建议家长配合做好幼儿夏季个人卫生的工作，勤洗手、洗澡、换衣物，形成良好的卫生和生活习惯。

五月份小结

在主题活动《石头大玩家》中，我们除了引导幼儿认识石头的自然属性，感受石头的人格化特征外，还通过故事、用石头敲击节奏、指导幼儿在石头上图画造型，来体验创作的乐趣，从而激发对石头的喜爱之情。

本月气温较高，以晴好天气为主，我们提醒家长注意孩子的穿着，每天洗澡、及时更换。并在运动前先为幼儿减少衣物，以免运动后大量出汗。提醒幼儿多喝开水，及时补充水分。更换被褥，建议孩子们睡觉时将手和脚都露出来。做好迎六一的准备工作，并通过开展各种庆祝活动，孩子们收获了礼物、收获了快乐。

在安全方面，要求家长来园接送做到“大手拉小手”，同时在玩玩具时，加强看护和安全、礼貌教育，避免争夺和不小心碰伤.家长们积极配合，完成了“亲子石头画”，作品有趣、有创意，得到了大家的喜爱。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；