魔鬼训练营感受（合集20篇）

期末考试结束后的第二天，也就是元旦那天，自己通过朋友的介绍，来到了_的一家会展公司，并且在工程部工作。这家会展公司主要是与大型的房地产公司合作，策划并执行丰富多样的各种节事活动，工程部主要负责各项活动的执行，而且工程部也可以承接各种各样的宣传搭建工作。具体的工作内容如下：

一、安装拱形门、氢气球、灯笼

元旦前夕，为了营造节日的气氛，应房地产公司要求，在元月x日之前安装好节日宣传道具。我与另外两名同事于_月_日晚上x点开始安装，共花时x个小时，在安装的过程中，也会遇到种种困难，比如：在安装氢气球的时候风力很大，并且安装的位置还要自己到处寻找。

二、调试音响

由于房地产公司要举办一次交谊舞会，于是我和另外一名同事被派到现场调试音响，刚开始以为调试音响很难，但在同事的指点之下，我便很熟练的掌握了调试音响的技巧。并且通过一天的学习，我已经基本上掌握了调试音响的方法。

三、搭建舞台背景

就搭建舞台背景而言，在学校里面也曾实践过，但在这十几天的时间里，共搭建并拆卸舞台背景多次，并且，面积都比较大，而且搭建的方法也各不相同，但用的原理基本一样。

四、安装玻璃走秀台

应一家婚庆公司的要求，让本公司安装玻璃走秀台，走秀台共由13块玻璃组成，每块玻璃重40kg。安装走秀台很简单，主要是搬运玻璃要爬两层的楼梯，这是很费力的一件事。但最终还是克服种种困难，圆满完成任务。

五、实践结果

本次寒假实践共历时13天，虽然时间不长，但对会展行业要用到的基本工具有了一个大致的了解，同时，通过自己亲身参与本专业的社会实践工作，对会展行业有了一个全新的认识。我觉得会展行业的确是一个“新兴产业”，同时也是一个“撒钱产业”，其中暗藏着很多的商机，它和一般的行业的很大的不同之处就在于它具有很强的灵活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是随时都在变，因此，它对从事这个行业的人群来说就要求有很高的行业素质。这次本专业的社会实践让我对会展行业充满了憧憬，也对会展行业未来的发展充满了信心。

六、实践总结或体会

通过参与本次寒假实践，我从中学到了很多做人、做事的学问，更重要的是我学到了很多自己的专业知识。我想从如下几个方面谈一下自己的总结和体会。

1、实践操作能力太差;说实话，我的两位同事都是没读多少书的，他们做事的方法和技巧都比我强很多，虽然说自己是一名大学生，但我觉得自己的实操能力的确是比较差，因此，我认为我们在学校就应该举办与会展专业有关的活动，只有自己亲手去尝试了才知道怎么做，所以说实践出真理嘛!

2、商机遍地都是，但吃苦耐劳的精神不可少。我在这10几天的实践过程中主要是从事搭建以及拆卸方面，因此，我觉得这个行业有很大的商机，但工作也是比较辛苦的，就拿我做的事情来说吧，一般的做事的时间都不固定，如果说工程量大的话，有的时候会连续工作十几个小时，也可能更长。

3、会展行业的发展前景非常乐观。随着时代的快速发展，人们再不仅仅是满足物质上的需求，而更加注重精神上的追求，因此就会举办各种各样的活动。在实践的十几天的时间里，我看到了许多的会议、展览相关的活动，并且自己也亲自参与其中的策划与执行，本次实践，让我对会展行业的发展更加充满了信心。

我认为“知敬畏 守规矩爱公司”为我们提高工作能力,提升工作效果指出了一条必由之路。心存敬畏方能守得规矩，才能用实际行动来体现对公司的感恩之心，下面我将结合我的工作向大家汇报我对敬畏、规矩、爱公司的心得体会。

第一，我们要做到知敬畏践行历史使命。我们从事湖北教育出版社，与其他公司性质有很大的不同，我们的产品是教育图书，它们是影响一代孩子成长的精神食粮，我们的工作情况是影响到湖北地区的教育水平和全民阅读推广水平，可以说我们肩负着助力国民教育、推广全民阅读推广的历史使命。作为编辑，我们必须提供导向准确、质量过关的图书产品，坚决杜绝出现像“问题奶粉”一样的图书影响孩子的健康成长;作为营销，我们必须将推广图书当作传播知识、传递光明的历史责任，不让一个地区、一个学生失去活的知识的机会。只有我们都以心存对身上历史使命的敬畏感做好本职工作，才能让教育社这条大船扬帆远航;

第二我们要做到守规矩掌握工作规律。无规矩不成方圆，规矩是我们为人处事的行为准则。要做到守规矩，首先要学规律、懂规矩，这就要求我们不断在生活、工作中总结规律、掌握规律。作为营销部经理，我认为营销工作实际上是一个科学、系统的工作，人际交往有待人处事的规矩，文案撰写有行文写字的规矩，办会办事每个环节和对象都有自己运行的规则，要做好营销工作取决于你对规律的学习和掌握程度。其他的工作岗位也是一样，当我们在工作中逐渐认识、学习到这些规律，严守规矩办事后，就会发现自己的工作能力和工作结果会得到极大的提高。

第三我们要做到爱公司心存感恩之心。公司是我们赖以生存的衣食父母，是实现个人价值的平台，是成就事业的立身之地。何为实现个人价值的平台，人只有向他人提供价值，才能产生价值，当今科技越来越发达、社会分工越来越细，个人能够从事的工作环节越来越短，任何人离开平台就会变的英雄无用武之地，所以个人只有参与到团队中才能创造出价值;何为成就事业的立身之地，人的能力只有在工作中才能得到锻炼和提高，如果我们在事业上有所追求，我们必须得通过工作来历练和提升工作能力，最终才能成就自己的事业;

我们的过去决定了我们的现在，我们的现在决定了我们的将来。才华都是虚无缥缈的，只有努力才是实实在在的，我们必须在工作中做到“知敬畏、守规矩、爱公司”，才能实现个人价值和公司价值的双丰收。

我的发言完毕。谢谢大家。

亲爱的同学们：

大家好!

受组委会指派，今天由我向本次同学会致辞，这对于一向木讷寡言的我是一次巨大的挑战，也更是一次激励和锻炼的机会。不妥不全之处还请老同学们包涵!

首先，我请本次组委会全体成员用热情的掌声对同学们的到来表示热忱的欢迎!

同学会的成功召开为大家提供了一个互相交流的机会和平台，让我们一起共同追忆过去，畅想未来。通过交流，使大家进一步加强联系、沟通感情，以达到增进友谊、共同进步、携手未来的目的。为此，我们要向本次同学会的策划者(__);组委会成员(__)和各地的联络人(__)，以及远道而来的__等同学道一声：你们辛苦了!请全体同学用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和敬意!

大会上，我们还要向因事不能到会的同学们送去问候和祝福，希望我们的祝福能跨越时空的阻隔传到他们身边，祝他们身体安康、万事如意!我相信：此时此刻的他们，情是和我们的一样的，心是和我们连在一起的!在此也向大会转达孙玉霞、魏丽芝、周永安、周蜀等同学的电话祝贺：祝同学们开心健康、吉祥如意!同学会圆满成功!请同学们鼓掌回谢!

一位作家曾经说过：童年是一场梦，少年是一幅画，青年是一首诗，壮年是一部小说，中年是一篇散文，老年是一套哲学，人生各个阶段都有特殊的意境，构成整个人生多彩多姿的心路历程。友谊是人生旅途中寂寞心灵的良伴，同学间的友谊更是陈年老酒，时间越久越是醇香甘甜。正是这份甘甜勾引着我们放下了公事、私事或家事，成全了这次聚会，这就说明大家彼此还没有忘记，心中依然怀着对老同学的一片深情，依然还在相互思念和牵挂。这激动人心的欢聚场面，怎能不叫我们高兴万分、感慨万千呢!我们有几个三十年啊，确实我们分别得太久太久!!

光阴似箭，日月如梭。三十年前，我们在__一起渡过了人生中最难忘的幸福时光，我们把所有欢乐、艰辛和真挚的友情都留在了难忘的校园，也深深的刻在了彼此的心间。抛开世事烦忧，闲看云卷云舒，把酒舒胸臆，共叙离别愁。转眼间，我们离开校园，已走过了三十个春、夏、秋、冬，今天我们又重聚在一起，共同回味当年的稚嫩、青涩和书生意气，共同咀嚼四十年来的酸甜苦辣。

人生中最美好的三十年，我们各有机遇，各有付出，各有收获，各有造化;或高高在朝，或潇洒在野;或声望倍增，或默默无名;或顺达，或坎坷;或贫，或富……所有这一切都是自然规律，它并不重要，重要的是我们拥有一个共同的称谓―-“同学”。

这次聚会上，很欣慰地看到同学们身体健康一如当年，更高兴地看到“__”同学发达了、发财了、发胖了;也看到“__”同学面色红润、器宇轩昂，一派舍我其谁的气象;还看到“__”、“__”同学的豪爽和仗义;“刘红”、“__”同学的雍容和华贵;也佩服一些男同学们特别是“__”“__”“__”同学已经修炼得低调温和又兼具藏而不露的气势磅礴，同样欣喜地看到“内错角”同学的体态和神态都如现身世间的弥勒大佛，尤其是肚量如海，酒风浩荡，让我们惊为天人;很惊奇原来一些像我一样羞涩的男同学现在竟变得落落大方、一脸坏笑，和女同学说起话来顾盼自如、嬉皮笑脸、油腔滑调，真不知道这些年他们都干了些什么;特别兴奋的是看到我们的女同学们青春永伫、风采依然，岁月在她们脸上似乎停止了流转，真可说是惊艳了时光，温柔了岁月，让我们这些心怀不轨从四面八方赶来的男生们觉得不虚此行又悔恨终生(当初没有下手，下半辈子要在悔恨中度过了)……

总之，在这个温暖的黄金季节，我们相聚故乡，共诉离别之情，共话当年之事，共同交流混迹江湖三十年的葵花宝典、化功大法，实是人生之幸事、大事、喜事。通过学习、交流，我们彼此可以学到一招半式以便再闯江湖，让自己的下半生也有些故事和精彩。同学：雄起，一定雄起!

同学们：时光可以带走青春韶华，却带不走深厚的同窗情谊，有人形容，人生中最难得的友谊是：一起扛过枪，一起同过窗。俗话说“一辈子同学三辈子亲”，同学友谊就是这割不断的情，也是分不开的缘。我们“缘起于故乡、情起于同窗”。[第一范文]无论走遍海角天涯，我们难忘的还是故乡和__的老同学。我们分别了三十年，才盼来了今天这次的大聚会，这对我们全体同学来讲是多么具有历史意义的一次盛会啊，相信这次盛会将永远定格在我们每个人人生的记忆里!聚会虽然是短暂的，但只要我们的心不老，同学友情就会像钻石一样永恒……从今天起，只要我们经常联系，心与心就不再分离。就让我们象呵护生命珍爱健康一样来珍惜我们的同学友情吧!愿我们同学会的成功举办能加深我们之间的同学情意，在未来的工作和生活中，让我们越过三八线、手牵着手，互相扶持、互相鼓励，让每个同学未来的人生之路走得更加辉煌、更加美好!

同学们：现在我提议，让我们共同举杯，祝愿我们女同胞们，钞票多多为健康投个股，疼爱老公和父母;祝愿我们的男同胞们存折无数但不犯原则性错误;衷心祝愿我们曾经的老师和曾经的同学们身体健康、万事顺心、合家幸福!为了我们地久天长的友谊、为我们明天的再次相聚——干杯!同学万岁!

谢谢大家!

实习是体育教育专业教学计划的重要部分。是加强实践性教学的重要环节.通过实习学习当代教育思想，了解教育改革动态，学习中小学体育教育、业余体育训练的内容、特点、和改革经验，从而巩固和扩大提高自己所学专业理论知识和技能。培养和提高独立工作能力，树立忠诚党的教育事业的思想，培养良好的职业道德。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个实习教师的过程。

__年10月8日我有幸来到__小学顶岗实习，同时这也是我美丽的家乡，在紧张之余也多了一份亲切。__小学原址碌摩山脚下，始建于民国三十二年，名为__河东小学，1950年更名为__县第四区第一小学，1952年正式命名为__小学，20__年9月实现整体迁入现址，现有11个教学班，学生人数377，其中住校生201人；老师人数25人，无体育专业老师。在这我开始了为期三个月的实习，它使我的教学理论变为教学实践报告，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。经历了三个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。我在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西，而且和他们成为朋友，更重要的是，这段时间的实习锻炼，使我完成了由学生到实习老师的华丽转变，提升了个人素养。

十年树木，百年树人。实习期间，我以做一名高素质的优秀体育教师为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。三个月的实习，使我真正体会到作为一位老师的乐趣，同时，也使我的教学理论变成了现实，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。

首先，我实习的是三至六年级，教学内容主要是常规训练内容和学校编排的大课间操，面对小学生就自身而言，就需要对他们有一点点的耐心、同时也需要决心。他们不能够像大点学生一样去自我学习，自我管理。他们都有了自己的思想和主见不相干不想学的东西就不好好学，可是现在通过我的努力他们和以前完全不一样了，都很配合我的教学。我结合自己所学的知识和小学生自身的特点，认真仔细地备好课，写好每一节课的教案，并向指导老师征求意见和建议，最后经过老师签字后才进行授课。上课期间我发现哨子的作用不可小视，当学生们不听话时只要鸣哨他们就立即安静了，这为我上课起到了重要作用。经过一个多月的教学，学生们组织纪律性得到明显提高，自身素质也得到一定提高。

其次，在体育游戏活动时，要善于使用小组活动的方式。通过小组竞赛、小组分工、各人负责等的形式，可以提高学生参与程度，避免有些学生偷懒的情绪，同时激发学生学习的热情。在游戏中，把教师的教学要求转化为学生自己的愿望，给学生提供更多实践的机会，课堂上气氛变得活跃。体育游戏在课上能够营造轻松愉快、活泼的活动氛围，有组织、有纪律的开展游戏，不失为一种较好的、简便易行的教学形式。

再次，在实习期间上完正常课后我还帮助指导教师训练运动员，辅助学生做各种训练活动，细心指导，避免出现伤病情况。我还积极利用自己所学知识结合小学生运动员的自身特点做专门性练习，为提高运动员竞技能力打好基础。最后带领运动员做身体放松活动保证每天的运动量和运动强度。功夫不负有心人我带领的运动员在运动会中取得了骄人成绩。 最后，我在体育课的运用诱思教育，教学任务不是减少了，轻松了，反而更加重。因为体育课不只是传授性的还有引导学生正确的方向，学生的回答也不能是漫无边际的杂谈，而是要围绕着本节课的重点来讲，这对教师的要求就更高了。它要求教师拥有从容驾驭课堂的能力：会提问、善启发、懂归纳，甚至对学生一些比较特殊的答案能随机应变予以处理。同时，要善于观察学生的反应，攫取学生感兴趣的部分，可以适当讲深讲透，而对于学生不太感兴趣而又不是很重要的部分可以一笔带过。也就是要根据学生的反应来调节讲课的深度和广度。

在体育教学中，有意识地融入德育教育，对学生的成长也很有帮助的，更主要的是培育学生的爱国主义和集体主义精神，培育学生从命组织遵守纪律，老实、机智、积极进取的心理道德。在教学过程中我用语言去给他们讲解，用行动去给他们做表率。

老师、同学们大家早上好：

我是20xx级机电工程系机械设计制造及其自动化专业本科八班的陈才坡，很荣幸今天能在国旗下同大家分享我这两年多的大学生活。今天我演讲的主题是：我有一个梦想。

今年1月13日，《中国青年报》公布了20xx年度“中国大学生自强之星”评选结果，我获得了“中国大学生自强之星”提名奖。

很多人都问我：“你获得提名奖靠的是什么?”

我说：“一个梦想。”

我一米六五的个头，45公斤的体重，刚踏入武生院的时候，我是不起眼的“路人甲”，但是我不甘心“默默无闻”的在度过大学生活。

军训的时候，我有一个梦想到钱班去。原以为自己超过学校录取分数线50分，进入钱学森实验班十拿九稳，但是，我落榜了，更糟糕的是，因为身体协调性不太好，被军训连无情的“踢出”了汇报演出的方阵。社团纳新的时候，校学生会外联部的学长，学姐说我胆子太小没有入取我。

全校的社团中只有记者团收留了我，可是，没有人知道我的高考语文仅79分。

那时我的梦想是写出一篇学长、学姐不用改的文章。我的整个大一学年都在采写新闻，后来我比部长更早发表了第一篇外媒报道。

大二的时候，我第一次到武科大同武大、华科等高校交流新闻写作，说实话当时我心虚了，因为就读的是三本院校。回来的路上我说，我们的记者团至少要再用5年时间才可能赶上他们。当时，我有一个梦想，走出校园到更广阔的平台锻炼自己。半年后我成功竞聘为湖北日报大学生记者团江北分团长。

近日，经常听到大家吐槽学校教学改革。记得上线切割的时候，严老师说，在当今社会学好一门课，比学好一个专业更重要。一个专业的课程有十多门，想要学好是一件很困难的事。学好一门课就相当于把困难降低了十几倍。而各学科之间很多原理是相通的。学过PS的同学会发现ps 、AI、CDR等软件的操作有很多相似之处;学会了AE的同学，也可以发现很多视频制作软件的原理也是相通的。所以当你学会一门课，其他专业课学习也就不再是从零开始了。

教改，我们最大感觉是课时减少了。前几天去奶茶店，老板见我就笑了，他说：“现在没事到他店里蹲点的学生更多了。”KTV的老板也不再发传单了，他说：“现在工作日里也有人来包夜了。”开学的时候，电信老板也笑了，他说：“使用4m宽带的学生更多了。”

现在不仅课少了，班会的次数也少了，因为辅导员不想再问大家的理想了。毕业了，土豪的当老板，家境不好的进工厂。其实，我们知道车间的苦力活只需要初中文化都显得有点多余;我们也想技能过硬搞些小发明申请个专利坐着分红利;想过跳过厂房的机械劳动直击技术攻关部门。想着，想着那种曾无数次幻想在办公室坐着，二郎腿翘着，报纸看着，咖啡喝着的日子越来越模糊了。

是啊，想想学校课改腾出来的是游戏人生的欢乐时光，图书馆的没有那么多人占座了，食堂也不会像以前那样拥挤了，人机也无法分离了。

也许，两三年后的此刻我们在工厂正等下班。

曾经，我是你身边的“路人甲”。

今天，你问我是否要向记者行业发展。

我说：“曾经想过，但是，我想多学点专业知识。”

朋友他又问：“你在新闻上做得挺好的，不觉得可惜吗?”

我说：“成功的途径有很多，广播台的同学可以做配音师，不仅有主持人和播音员。”

今天，我有一个梦想。在机电和新闻之间成长，学好一门专业课结合新闻采写上的特长为机电行业作报道。

客服工作总结心得

篇一：10000号客户服务中心个人工作总结

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

XX年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在XX年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

在8月份的10000号的改革中，我被选项为专家坐席。有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

篇二：客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

篇三：客服内部管理工作总结

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面：管理者本身不足

要点：威信

1）过于人性化，缺少威信：

2）执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；

3）未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；

4）各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【备注】郑重向所有同事道歉，并在20xx年尽最大能力去改正！

第二方面：团队成员的不足

1）上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；

2）自身综合素质要求不高，自由、散漫：

3）大局观不强、小团体利益作祟：

4）自身工作目标性不强：

5）主管能动性欠缺：

6）缺少总结分析能力：

7）岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；

第三方面：20xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

1）建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；

2）加强制度执行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；

有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

诚信待人，认真做事。

【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观

郑重申明：

1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过20xx年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；

2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！

3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。

篇四：客户服务部工作总结

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

篇五：客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞 争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

1920__年5月4日爆发的北京学生反帝爱国运动，革命浪潮迅速席卷全国，并在全国范围内展开了伟大的反帝反封建的爱国运动。五四精神极大地激发了全国人民的爱国热情，影响着我们一代又一代中华儿女，为了中华之崛起，民族之强盛而奋斗不息!

今天，我们伟大的祖国已经掀开了崭新的历史篇章，振兴中华的责任，已经落在我们每个青年人肩上，“五四”火炬已经光荣地传到了我们手中。我们这一代青年人有幸生活在一个靓丽的季节，生活在改革开放的伟大时代，面对新世纪，机遇与挑战并存，我们既是幸运者又是开拓者。热爱家乡，建设家乡，青年人更肩负着更多的责任与义务。

青春是什么?有人说：青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律;有人说：青春是一幅画，镌刻着瑰丽、浪漫的色彩;人们用无数美好的词句来形容美丽的青春;青，是绿色，是生命的颜色，春，是季节，是成长的季节;青春是美好的，也是短暂的;青春充满了理想与信念;充满了激情与希望。我也时常困惑，我的青春到底是什么?当我毕业后在基层工作，经常面对求助我们的农民，力所能及的帮助他们，使我常感受到他们发自内心的淳朴的谢意，这使我恍然大悟，原来青春是一种责任，更是一种幸福。这种幸福便是我为他们服务的快乐。

作为80后，有很多人已经在自己的工作领域取得了非凡的成绩，成为行业内的佼佼者。与之相比，我的工作是平凡的，我的工作对象大多数是普通的农民，办的是最普通的“小事”，我想说：我允许这种平凡，允许让这些点点滴滴的“小事”堆砌我年轻的生命，使我脚踏实地的往前走，如同一粒珍珠必须经过每一粒沙的磨砺，才会变的光芒四射。我允许平凡但我拒绝平庸，我不会虚度青春的每一缕光阴，我要在平凡的岗位上磨砺出不平凡的自己。

有些人也许会问：作为一个生活在城市里的大学生，接受过很好的教育，为什么甘愿到基层工作，与农民打交道?其实，我也曾经这样问自己，在这里能体现我的人生价值吗?通过两年的大学生村官生活，让我坚定了自己的选择，在农村这片广阔的土地上有我们大学生实现人生价值的肥沃土壤。现在，我已经成为政府经营管理站普通的一员，深知自己身上的责任更重了，这个岗位需要我学习更多的法律法规、国家政策、财务管理等各方面知识，这些对于我是个新的挑战，而年轻人最多的就是青春的乐观与激情，从来不惧怕挑战，在新的工作岗位上我会虚心向领导学习，向同事学习，向农民学习，不断丰富自己的头脑，使自己更加迅速的成熟起来，尽自己最大努力为农民服务。一个人的青春是有限的，而我们的事业是常青的，我们要用无限的热情融入到最平凡的工作中，用火红的青春去谱写激情的岁月。

青春是整个人生旅程中最绚丽的一站，青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘，去释放。如今，“五四”运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。但是，“五四”留下的是永不倒的精神!让我们用知识加汗水，以满腔热情，去开拓、去创造、去拥抱新希望、去迎接机遇和挑战!

又是一年春好处，“改革创新、奋发有为”大讨论如春风吹过三晋大地，这个春天，我们能清晰感受到冰雪消融的痕迹，感受到万物复苏的脚步，这个春天，我们更加能感受到这一场思想解放的汹涌浪潮，感受到那跃跃欲试、寻求突破的无限激情，感受到新时代赋予我们每一个人沉甸甸的历史使命。

站在全国上下改革开放再出发的历史关头，站在我省基于“两转”拓展新局面的攻坚之年，“改革创新、奋发有为”大讨论应势而动，吹响了我们思想觉醒、革故鼎新的集结号，吹响了我们凝心聚力、学习典型的进军号，吹响了我们拓展新局、勇攀高峰的冲锋号。列宁同志曾说过：“活榜样的作用，比任何宣言和任何会议都要大。” 学习先进典型的活动正如火如荼的推进， 我为航天英雄景海鹏不变的飞天梦想所震撼，为“改革先锋”邱娥国秉持的为民初心所感动，为我省发改委党组书记姜四清推动转型发展的担当作为所激励，为太钢集团董事长高祥明推进产品研发的创新恒心所折服，这些在视频里听到的、在会场上看到的，来自不同行业、不同领域的先进典型，让我们真切感受到了他们强烈的改革意识、创新理念和责任担当。但我同样被平凡而真实的身边人物深深感染，苏玲，最让我心生敬佩的一位，她多年从事财务工作，筑牢了理论知识和业务技能的坚实基石，积累了应对各种财务风险和经济事项的宝贵经验，沉淀了能够处变不惊、遇事不乱的沉着心态。

每天下午下班，大家陆续走出办公室，苏姐总开玩笑说，你们先走吧，让我一个人“静静”。财务部的灯经常是最后熄灭，最后迈出办公室门的十有八九是苏姐。“加班”这个词对于苏姐来说就如同“上班”似的习以为常、轻描淡写。苏姐说：“财务人员就是要加班的，上班时间服务和辅助业务部门，下班才是自己整理资料、梳理工作的时间。”工作时间为大家排忧解难，知无不言，言无不尽，下班了就独自默默工作，任劳任怨，周末也总能办公室里看到她的身影，苏姐就这样以身作则地阐释着她对财务工作客观理性的定义，展现着作为一名财务人员尽职尽责、加班加点的优良品行。何为“爱岗敬业”，苏姐用她的一言一行展现的淋漓尽致。

财务人员天天跟各种各样的数据打交道，把数据重复登记多次，循环往复分析，以应对各种财务检查，以出具满足不同需求的财务报表和分析材料。我们已经习惯了这样的工作节奏，日复一日，年复一年的登记出报表，而丝毫没有察觉到有什么不对，也似乎从未想过怎么改变。直到苏姐说：“工作要学会动脑筋，而不是机械的干活，把同样的数据录入无数遍，基础数据其实都是一样的，为什么不去想想怎么‘一劳永逸’。”苏姐说的义正辞严，有理有据，我们无法反驳，陷入沉思。苏姐对EXCEL表格的运用近乎极致，在那个年龄段，熟练使用电脑，玩转EXCEL表格的，苏姐是我见过的第一人。繁琐复杂的计算公式，多个链接的数据提取，近乎完美的表格样式，苏姐几乎为财务部每个岗位设计了电子台账，简化了基础工作，提高了工作效率。关于“改革创新”，苏姐其实早就给我们上了生动的一课。

虽然苏姐来公司时间不长，但苏姐干的活可是不胜枚举。《财务部岗位职责》《购销业务内部单据传递流程》《主要经济事项核算办法》《会计档案管理制度》等等，财务部发文的管理制度、核算办法，大多出自苏姐之手，她细心地发现现行制度存在的不足和疏漏，耐心地跟相关人员沟通探讨，最后认真地梳理总结、汇编成文。苏姐总是能注意到工作中遇到的每一个细节，她说：“只有当前下功夫积极解决存在的问题,以后就能避免发生同类情况。”自此以后，苏姐就在理顺流程、整理资料的道路上如痴如醉、渐行渐远，诚然也成效显著。工作久了，苏姐也会念叨，“老了，眼花了，看远处的时候得带着近视眼镜，看近处的时候又的摘掉，远远的举起资料。”我在她身后，看着她戴戴摘摘，前前后后，找寻着看电脑屏幕、纸质资料的最佳视角。苏姐，头发已然花白，眼镜略有老花，四十多年的斑驳岁月在她脸庞留下了痕迹，却丝毫没有磨减她在工作岗位不断改进，发光发热的信念感和行动力。所谓“奋发有为”，用在苏姐身上再合适不过。

苏姐是平凡的，她就像每一位员工一样每天上班、下班，苏姐又是不平凡的，只要苏姐不在，大家遇到问题就好像手足无措，无可奈何道“等苏姐来了吧”。苏姐早在我们心里占有不可替代的一席之地，我经常自我反思，也会发问苏姐，我什么时候也能这样“无所不能，所向披靡”，“只要你们想，一定比我强”，苏姐总是那么温善如水、蔼然可亲地笑笑说。

是的，我们可以，我们必须可以，我们一定可以。在“改革创新、奋发有为”大讨论的热潮中，我们必须转变思想观念，努力付诸实践，满怀“等不起”的紧迫感、“坐不住”的责任感、“慢不起”的危机感和“争一流”的使命感，激情满怀、逐梦前行。

要忠于脚踏实地。知者行之始，行者知之成。公司这艘大船的破浪前行需要每一个舵手的凝心聚力，我们要立足本职岗位，务必求真务实，有激昂向前的实干精神，一步一个脚印地做好工作，用心学习，总结经验，精益求精。

要勇于担当责任。有位必有责，有则必有当。我们要想担当、敢担当，更要善担当、能担当，破除等靠思想，克服畏难情绪，勇于迎难而上，不断推动工作取得新发展。

要敢于创新作为。兵无常势，水无常形。创新是理论和实践的结合，是智慧和经验的升华，不能满足于现状而裹足不前，以昂扬的斗志紧跟时代的步伐，迅速行动起来，对标先进典型，创新工作思维，转变工作方法。

“改革创新、奋发有为”大讨论，这是一场学习的革命、思想的革命、工作的革命，我们要有脚踏实地决心，担当责任的恒心，创新作为的信心，充分发挥积极性、主动性和创造性，近我所敬，思我所成，改我所为，发奋开创竭力谱写物流公司新局面，竭力谱写交易中心新篇章。一年之计在于春，奋发有为正当时!

甲方：_________________

公民身份号码：_________________

住所地：_________________

邮箱：_________________

QQ/

手机：_________________

乙方：_________________

公民身份号码：_________________

住所地：_________________

邮箱：_________________

QQ/

手机：_________________

经甲乙双方友好协商、达成以下合伙协议：_________________

第一条合伙项目名称及主要经营地。

(一)合伙项目名称：________________。(由甲乙双方共同商定，向工商部门申请。)。合伙性质为：_____________。(有限合伙/普通合伙)

(二)经营地：_____________。

第二条合伙经营项目和范围。

美容(具体以工商部门核准的经营范围为准)

第三条合伙期限。

自________________年__________月__________日起，至________________年__________月__________日止，共___________年。如果需要延长期限的，在期满前_______________个月办理相关手续。

第四条出资金额、方式、期限。

(一)甲方出资人民币_____________元(包括甲方已出资经营门面房半年租金_____________元)，大写_____________万元，占总投资额的_____________%;乙方出资人民币_____________元，大写_____________万元，占总投资额的_____________%。

(二)双方以现金方式出资，于________________年__________月__________日以前交齐。

(三)本合伙出资共计人民币_____________元，大写_____________万元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。

第五条盈余分配与债务承担。

合伙各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。

(一)甲方为美容院日常经营和管理者，每月工资暂定________________元(后期具体工资随经营和管理的变化而定)。

(二)乙方负责美容院财务工作，且配合甲方工作。现因乙方仍有正常工作，在退休前不享有工资待遇;在退休后，共同参与日常经营和管理，可以享有同甲方相同的工资待遇。

(三)盈余分配：_________________每月核算盈余，利润按出资比例分配。

(四)债务承担：_________________合伙债务先以合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以出资比例为依据，按比例承担。

第六条入伙、退伙、出资的转让。

(一)入伙。

他人可以入伙，但须经甲乙双方共同同意，并办理出资手续和定力补充协议，补充协议与本协议有同等效力。

(二)退伙。

1、需正当理由方可退伙。

2、退伙需提前30天通知对方，并经对方同意。

3、未经双方同意而自行退伙给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。

(三)出资的转让。

允许合伙人转让其在合伙中的全部或部分财产份额。在同等条件下，合伙人有优先受让权。如向合伙人以外的第三人转让，第三人应按入伙对待，否则以退伙对待转让人。合伙人以外的第三人受让合伙企业财产份额的，经修改合伙协议即成为合伙企业的合伙人。

第七条合伙负责人及合伙事务执行。

合伙协议约定或全体合伙人决定，甲方为合伙负责人，其权限为：_________________

1、对外开展业务，订立合同。

2、对合伙事业进行日常管理。

3、出售合伙的产品(服务、货物等)、购进常用货物。

4、支付合伙债务。

第八条合伙人的权利和义务。

(一)合伙人的权利：_________________

1、合伙事务的经营权、决定权和监督权，合伙的经营活动由合伙人共同决定，无论出资多少，每个人都有表决权。

2、合伙人享有合伙利益的分配权;合伙利益按投资占比分配。

3、合伙人分配合伙利益应以出资额比例或者按合同的约定进行，合伙经营积累的财产归合伙人共有。

4、合伙人有退伙的权利。

(二)合伙人的义务：_________________

1、按照合伙协议的约定维护合伙财产的统一。

2、分担合伙的经营损失的债务。

3、为合伙债务承担连带责任。

第九条禁止行为。

(一)未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙，造成的损失按实际损失进行赔偿。

(二)禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务。

(三)除合伙协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙进行交易。

(四)合伙人不得从事损害本合伙企业利益的活动。

(五)合伙人不得泄露合伙项目的商业信息和商业秘密，造成损失的应承担相应的赔偿，后果严重则追究其法律责任。

第十条合伙营业的继续。

在退伙的情况下，其余合伙人有权继续以原企业名称继续经营原企业业务，也可以选择、吸收新的合伙人入伙经营。

第十一条合伙的终止和清算。

(一)合伙因下列情形解散：_________________

1、合伙期限届满。

2、全体合伙人同意终止合伙关系。

3、合伙事务完成或不能完成。

4、被依法撤销。

5、出现法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他原因。

(二)合伙的清算：_________________

1、合伙解散后应当进行清算，并通知债权人。

2、清算人由全体合伙人担任，自合伙企业解散后15日内指定合伙人或委托第三人，担任清算人。15日内未确定清算人的，合伙人或者其他利害关系人可以申请人民法院指定清算人。

3、合伙财产在支付清算费用后，按下列顺序清偿：_________________合伙所欠招用的职工工资和劳动保险费用;合伙所欠税款;合伙的债务;返还合伙人的出资。

4、清偿后如有剩余，则按本协议第五条第一款的办法进行分配。

5、清算时合伙有亏损，合伙财产不足清偿的部分，依本协议第五条第二款的办法办理。各合伙人应承担无限连带清偿责任，合伙人由于承担连带责任，所清偿数额超过其应当承担的数额时，有权向其他合伙人追偿。

第十二条违约责任。

(一)合伙人未按期缴纳或未缴足出资的，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失;如果逾期仍未缴足出资，按退伙处理。

(二)合伙人未经其他合伙人一致同意而转让其财产份额的，如果他合伙人不愿接纳受让人为新的合伙人，可按退伙处理，转让人应赔偿其他合伙人因此而造成的损失。

(三)合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额出质的，其行为无效，或者作为退伙处理;由此给其他合伙人造成损失的，承担赔偿责任。

(四)合伙人严重违反本协议、或因重大过失或违反《合伙企业法》而导致合伙企业解散的，应当对其他合伙人承担赔偿责任。

(五)合伙人违反第九条规定，应按合伙实际损失赔偿，劝阻不听者可由其他全体合伙人决定除名退伙。

第十三条合同争议解决方式。

凡因本协议或与本协议有关的一切争议，合伙人之间共同协商，如协商不成，提交法院裁决。

第十四条其他。

(一)经协商一致，合伙人可以修改本协议或对未尽事宜进行补充;补充、修改内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。

(二)入伙合同是本协议的组成部分。

(三)本合同一式两份，合伙人各执一份。

(四)因应酬产生的相关费用计入成本。

(五)本合同经全体合伙人签名、盖章后生效。

(以下无正文)

甲方：_________________(签字并按手印)乙方：_________________(签字并按手印)

________________年___________月___________日________________年___________月___________日

业充满自豪。公路大家庭的团结友爱、互帮互助，前辈们的尽忠职守、不怕吃苦、勇挑重担的深刻印象为我们这批刚入职的青年树立了良好的形象，激励着我们努力前进，又时刻劝勉我们身为一名共青团员要严肃活泼，不忘青春理想，始终不渝跟着党走，不忘初心，紧跟时代脚步、紧贴时代脉搏，与时俱进，早日做一名合格的共青团员，为国家基础设施繁荣事业而甘心做众多普通铺路石的一员，为实现伟大中华民族复兴梦而持续努力。

当今中国，最鲜明的时代主题是实现‘两个一百年’的奋斗目标，即实现全面建成小康社会和建设成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，实现中国梦。

公路局作为交通系统的一员，公路作为国家公共基础设施的重要一项，既是到20__年全面实现小康社会中最基本的条件，又是实现国家富强、民主、文明、和谐的现代化社会的坚稳基石。经济、文化的交流需要依靠坚实的道路来作为纽带，而成为一名合格的共青团员，做一名合格的公路人，需要坚定与时代主题同心同向的理想信念，坚定青春理想，与时代同进步。不畏惧行走在山川河流、台风暴雨中，踏实学技术，尽心尽力养护管理着每一条专养公路，为行走在公路上的行人和车辆保驾护航，为国家的发展做出应有的奉献，为实现中国伟大复兴中国梦奠定坚实的基础。

(1)见习期的工作

开学初期，来花桥中学，积极主动向原科任老师请教，了解班级情况，在明确教学进度及教学计划后，马上跟随成洪老师听课，参加教研会议，小组内试讲、评课活动。我所教的班级，学生基础参差不齐。因此，在备课中，注重对基本知识和基本理论的强调。结合听课的心得制定了教学计划，进行了试讲，得到了指导老师的肯定后，正式走上讲台。

(2)课前准备

在教学工作中，我严格要求自己，认真备课。在备课的时候，指导教师对我说，要想上好一堂课，首先就得备好这堂课，要备好一堂课，必须先备学生，只有先了解学生才能因材施教，才能够把握住本节课的重难点，也才能够让学生更好地理解每一个知识点。在备课的同时，不仅要备学生，还要仔细的专研教材和教学目标，领会课本知识点设置顺序的含义，把握教材，注意细节，数学是一门逻辑性很强的学科，所以一定要注意对学生学习方法的正确引导。 备课的作用相当重要，所以在上每一节课之前我都会认真备课，一是对学生负责，二是给自己增加上课的自信心。

通过实习，对中学的现状有个更为感性的认识，对学生的学习有个更为恰当的了解，对教师的工作有个更为真实的体验，这些都有利于在今后的工作中能够更快地适应新的工作环境。

《不抱怨的世界》是一本心灵励志书籍，让我觉得颇有感触!

作者的风格我也很喜欢，觉察着看他的书就像和朋友对话一样轻松，因为述诉的事实、感想，我们大多切身有体会过，故朴实而具有穿透力!本书顾名思意，目的在于引导人们要学会停止无用的抱怨，创造一个“不抱怨的世界”!为何要停止抱怨?因为我们的想法创造我们的世界，我们的话语又表达我们的想法。当我们用消弭抱怨来控制言语时，我们就能主动创造生活，引来我们渴望的结果。因而只有控制自己的思想，我们才能成为命运的主人，灵魂的统帅!所以我们要改变自身的言语、改变自己的思维、才能改变自己的人生!本书也正是透过一个有意思的紫手环游戏，来诠释言语改变所能泛起的涟漪效应。具体游戏规则是：每当你抱怨一次就把紫手环换到另一支手，直到达成连续二十一天不转换手环就算挑战成功!

要达成这个转变需要一定的时间和耐心，但结果会让你终生受益，令你的整个人生都亮起，变得积极正面，就算遇到坏事也可以当成好事来办…威尔●鲍温花了几个月的时间取胜了，而我也跃跃欲试!呵呵…透过此书，我也学会了要用微笑面对所有的人和事，要树立好的心态，把所有的注意都投注到你所想要的事情上面，而不是不想要的，最后你终究会发现，你所想找的，你一定会找到!

新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记作出一系列重要指示，多次主持召开会议，深入基层调研指导，对疫情防控工作进行研究部署、提出明确要求，强调要按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，全面开展疫情防控工作。习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，既是方向也是部署，既是动员也是指令，为我们打赢疫情防控阻击战提供了根本遵循。全党全军全国各族人民坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，经过艰苦努力，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效。

信心是力量的源泉。面对风险挑战，坚定信心至关重要。只要有信心，就会愈挫愈奋、愈战愈勇，否则就会不战自败、不打自垮。习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和重要指示，深刻阐明了坚定信心、增强信心对于打赢疫情防控阻击战的重要意义。

面对疫情防控的严峻复杂形势，习近平总书记提出了“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，坚定信心是摆在第一位的。习近平总书记强调，“以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住”“宣传舆论工作要加大力度，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心”。在同一些外国元首通话中，多次强调我们有信心打赢这场疫情防控阻击战。

20__年，一场新型冠状病毒突如其来。一场没有硝烟的战争就此打响。举国上下，每一个中华儿女都在用自己的方法贡献力量。疫情爆发前期，医用口罩紧缺。海外华侨同胞，运用各种渠道，向祖国捐献医用口罩。这样的举动，无疑温暖了太多人心。尽管物资有限，但灾难面前，华夏儿女的凝聚力，震撼了每个人。

就自身发展，促进各国共同发展，如今面对全球蔓延的重大疫情。显然世界各国携手战役打一场全球阻击战是必然的。同时中国也为世界提供了可借鉴的经验。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国上下正在打一场疫情防控的人民战争。各党政军群机关和企事业单位等紧急行动、全力奋战，广大医务人员无私奉献、英勇奋战，广大人民群众众志成城、团结奋战，汇聚起抗击疫情的强大力量。战胜疫病离不开科学支撑。新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次主持召开会议，对疫情防控工作进行研究部署，讲话中反复强调“科学防治”，为做好疫情防控工作提供了重要遵循。认清病毒才能战胜病毒，科学防治必须加大科研攻关的力度。病毒的复制、感染有其生物规律，要打赢疫情防控阻击战，就要科学论证病毒来源，尽快查明传染源和传播途径，密切跟踪病毒变异情况，及时研究防控策略和措施。有效药物是打赢这场阻击战的重要制胜武器，是提高患者治愈率、降低病死率的关键，要打赢疫情防控阻击战，就要加强与临床合作，深入研究治愈病例的治疗方案，全力开展药品研发攻关。在这场没有硝烟的战争中，从科技部到高等院校、研究机构，再到研发型企业，中国科技界纷纷行动，出资、出力、出智。一大批科研人员勇挑重担，把研究精力投入到疫情相关的各项攻关任务上来，把研究成果应用到战胜疫情中，为疫情防控提供了重要的技术支撑。

疫情当前，在这个紧要关头，十余天两座医院拔地而起，可以说是奇迹。一方面，这两座医院不是搭建几个板房、把病人集中起来那么简单，而是要符合传染病防控的各项标准，相关的配套设施要求都很高;另一方面，在如此短的时间内，建设难度超过施工单位以往任何一次任务。然而，疫情就是命令，任何防控举措都慢不得、等不得。面对挑战，肩负责任，各方人员圆满完成既定建设任务。支撑壮举的，是强大的建设能力、物质调配能力，是重大战役中高超的指挥调度、统筹协调能力。迅速决策部署、迅速设计谋划、迅速动员建设，这正是我们制度优越性的生动体现。

惟其艰难，方显勇毅。越是艰难的任务，越能检验能力水平，越能激发人的责任担当。两座医院的快速建设，构筑起疫情防控前线的坚强堡垒，离不开建设团队、施工团队的辛勤付出。从除夕夜上百台挖机抵达现场，一夜间完成土地平整任务，到建设工人放弃春节休假，24小时轮班作业，再到党员工人“我们一定不负嘱托，保证质量、保证工期”的庄严宣誓……建设者们夜以继日的劳作奉献，创造了令人惊叹的建设奇迹。他们的分秒必争，见证中国人的众志成城、齐心协力，灾难面前挺立起不屈的精神脊梁。

这是一场全民战“疫”，科学防治必须提升全社会的科学意识和科学素质。疫情凶猛，一定程度上源自于人们对于未知的恐惧。疫情防控，必须让更多的人听到科学的声音和的指导，以此科学地自我保护和救助他人;让更多的人尊崇科学、相信科学，不信谣、不传谣;让更多的人形成科学的生活方式、具备健康的心理素质……营造科学防治的社会氛围，人人靠科学“自卫”，才能真正做到万众一心，为疫情防控凝聚起强大的力量。

在我们看不见的地方，是无数个像钟南山老先生一样，在一线与疫情抗击的白衣天使，是他们放弃与家人团聚的机会，是他们放下自己的终身大事，是他们舍弃自己多年的秀发……将自己的生命搁置一旁，愿意挺身而出，奔波在一线的英雄，这样的勇气令人肃然起敬。

他们是共产党员，是战士，冲锋在前。在阻击疫情前线，全国各级党组织和党员干部积极请战，以行动践行初心使命。“党员就是要到困难最多的地方去，到群众最需要的地方去。”这是他们共同的决心。他们是医务工作者，是战士，日夜奋战。很多医护人员从疫情发生后就坚守一线，再也没有回过家。一组“多地一线抗疫医务人员工作影像实录”照片，是他们日常工作最真实的写照。他们是劳动者，是战士，坚守岗位。防控疫情是一场总体战，需要解决的不只是医药卫生问题，而是全方位的工作。一篇朋友圈广泛传播的“火神山建设不完全手册”，充分体现了中国速度背后的全面动员、万众一心，“全村的龙把最硬的鳞给你，哪怕自己也是伤痕累累。”他们是支援者，是战士，慷慨解囊。无论是放下12000元转身就走的“东港环卫”袁兆文，还是捐献10万元“千叮咛万嘱咐不要透露个人信息”的爱心人士;无论是免费派发5万个口罩的祖孙三代，还是为医护人员24小时送餐的武汉90后餐饮店老板娘邱贝文……每一个人都战斗在其中，微善集大爱、同心克时艰。

总有一种力量激励我们前行，总有一种精神让我们泪流满面，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，亿万中华儿女万众一心，众志成城，共克时艰，战“疫”路上的一个个“好人”，一件件“好事”走进我们的视野，他们的事迹，他们的名字……感动着我们，凝聚起社会正能量，号召着我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。我们普通人虽不能亲临主战场，但我们能坚持在大战中坚定信心、明确理想。作为学生的我们，作为社会主义的接班人，要把这次的疫情当作学习的机会，去学习前辈们这种处变不惊，舍己为人的精神，我们要利用好这个机会，静下心来想一想自己的人生规划，树立正确的人生观，价值观，把我们的祖国建设得更加强大，是我们每个人的使命。另外，还要学会如何做好防护措施。最后为逆行的勇士祈福，愿平安归来!

为了纪念红十字会的成立，让更多的人了解红十字会的历史，明确红十字会的责任与义务，弘扬红十字会精神，让更多的人加入这个世界行性的组织，以更好的实行“红十字会运动”，我院红十字会学生分会于5月8日举行红十字会纪念日主题活动。

本次我们主要进行了大型图片展，让思源在校师生对世界、中国、陕西、思源各级红十字会的成立、发展及现况作以了解，对红十字会精神、主旨作以宣传;同时，在本次活动中我们进行了募捐和招募志愿者。本次活动我们达到了预期目标，在全校引起了不同反响，让更多的人对红十字会有了更加深入的了解。活动中所有参加的会员都能积极完成任务，例如：宣传部在短短几天之内完成了所有展板的设计、制作及维护、修复工作。

但本次活动中也出现许多问题：

1.现场纪律散漫，有许多人不注重个人及红十字

会的形象，坐桌子互相闲聊等一系列言行举止。

2.本次活动准备不充分。例如：活动中宣传资料不足导致宣传力度不大。

3.有许多人没有按时到达指定地点，例如：早晨有部分人来时，展板、桌子已放好，只有转转回去了，又如：下午4:30下起了雨，但还有许多人未到导致有部分物品弄湿，造成不必要的麻烦。

以上问题值得我们思考，知道不足和缺点加以补救、改正才是解决问题的正确途径。希望在以后的活动中不要再次出现此类问题。我相信红十字会的明天会更美好!

地震前，天气会特别闷热、燥热、人感不适的感觉。气温会比常规的异常增温，即便是下大雨，也会热得烦躁，冬天同样感到异常温暖。马等牲畜会挣脱缰绳，并疯狂地往外跑;正在冬眠的蛇会涌出洞外;蜜蜂会惊飞、逃窜;狗会狂吠，还有一些家畜会出圈，到处窜跑;老鼠成群结队搬家……

地震发生了并不是就必死无疑，其实，还有很多自救的方法。例如：地震了，你被压在废墟的底下，这时候，你不要盲目乱动，要冷静，先把手抽出来，慢慢地挪动废墟，先保持呼吸顺畅，再想办法呼吸，喊人员来救你。如果发生地震时你在家里，必须马上钻到坚硬、并且没有倒塌的小房间中躲避，以免砸伤。还有，要贴着坚固的墙壁或在门口蹲着，在房子倒塌后，再求生，要避免被弄伤。如果在野外，一定要避开陡崖，防止掉下山。还有要预防山体滑坡，以免滑下去。如果在学校，一定要听从老师的指挥，躲到课桌下，注意保护头部，如果在上体育课，要避免高大的建筑物，不要被砸伤。如果在电影院，要躲在观看椅底下避震，要避开挂在天花板上的灯、空调的悬挂物，用东西保护头部，听从指挥人员指挥撤离现常在商场发生了地震，要避开玻璃柜，避开货物、广告牌、灯等物品。如果在公共汽车内，要躲在椅子底下或蹲下，要稳住重心，扶好扶手。

“呜呜……呜呜……”一阵突如其来的警报声划破了宁静的校园，阚老师一声令下：“赶快钻到课桌下面”。同学们立即抱头，闭眼钻到了课桌下面，牙咬的紧紧的，心一直“扑通”“扑通”直跳。有的胖同学因为体型太大，钻不下去急得把课桌顶了起来;有的因为太着急，把课桌都弄翻了，整个教室顿时鸦雀无声，连一根针掉在地上都听得见。大概30秒后，再次响起了警报声，老师又喊道“同学们快跑”同学们如洪水般涌出教室，虽然走廊很窄，但我们在老师的带领下很有序，大家抱着头，纷纷冲向楼梯。这时，每一层楼都挤满了学生，每一张脸都煞白，心跳也在加速，平时很短的几节楼梯，但今天却感觉像万里长城老跑不到头。两分多钟后，全校一千多名师生顺利的跑到了安全地——大操场上，这时提起的心才从嗓子眼上落了下来，同时传来一句广播声：“今天5.12地震演习到此结束”。这是我校的地震演习，是为了应对再次发生地震时同学们如何安全逃生。虽然大家都知道是演习，但是都很认真。

在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看这一年的情况，要了解自己和科室的成长，对下一年的工作做好规划。现在，在完成了对年终工作的整理之后，我对这一年的工作做总结如下：

一、个人的情况

经过一年的工作，自己的情况也发生了不少的改变，有的是自己在工作中的领悟，有的却又是向别人学习后的结果，总之，我将现在的自己做以下鉴定：

思想上：自己作为一名医生，在思想还是那个秉持着“医者父母心”的态度，全心全意的为到来的患者们提供自己最好的服务。并根据患者的情况人性化的调整自己的治疗方案。在一年的工作中，我不断的考量自己的“医德”，思考自己究竟该如何去做好自己的工作。但最后，我认识到，既然自己身为医生，身披白衣，我就要将所有的爱心和耐心都放在患者的身上!这就是我的做法。

工作上：在工作中，我认真负责，面对自己的患者，我总是严谨的思考这治疗方案。但是，我同时也明白，自己的技术，对比起那些经验丰富的医生还是差之千里!为此，我也总是向大家请教。哪怕是比我经验老道的护士，都能给我不少的建议。

人际上：作为医生，和周围同事们的关系也是非常重要的。我们互相的配合，互相的弥补，这样才组成了这样一个完整的医院。不仅仅是自己科室的同事，在空余的时间，我也积极的去认识更多的人，更多的朋友。在自己的努力下，一年来我在医院的交际非常良好，和不少的医生患者，都互相认识。尤其是在于患者的交流中，通过互相的认识，我也能更加的了解他们，方便更加的去了解病情。

二、自己的不足

作为一名医生，自己最大的问题还是在经验上的不足。尽管工作没有问题，但是在面对不同的病人不同的病状前，自己的能力还是稍显不足。为了更好的完成自己的工作，对自己的提升我一刻都没有落下。但是医学深远，对自己的提升是个漫长的过程，但是我会不断的努力，争取成为一名更加出色的医生。

三、总结

一年的工作在忙碌中总是显得很快，但是为了照顾好自己的患者，我也只有不断的努力，不断的前进，在今后的一年，我也要加油做好自己的工作，为更多的患者挽回健康的身体!

暑期实习报告感想：家教

暑期家教实践就这样结束了，但是活动尽管结束了但是对我个人的影响还在。它让我了解到作为一名人民教师是多么的不容易，也让我了解到在遇到 问题的时候要耐下心来慢慢解决，草草处理是不行的。希望通过这次实战的实践活动，我能更加实践好我的梦想，实现教师的真谛。

在大学的最后一个暑假，我决定找份家教，改变下自己做学生的身份!另一方面作为学校布置的社会实践，我兴冲冲的开始了我的第一份工作。

对于教人而言，我还完全是个生手，丝毫没有经验，不过这并没有影响我的信心，毕竟学生只是个初二的同学，对我这个已经即将迈入大二的大学生而言，应该不成问题，关键是要把她教好，要真正的让她在暑假这一次的学习中学到东西，而不仅仅是消磨时间。这便成了我对这份工作的最终目的。

7月19日，我开始了我的第一堂课，这个学生的个子在她在这年龄算是很高的了，这让我开始担心她不会很听话，还好，第一堂课下来，凭藉着我幽默的讲解风格，她也还算乖，彼此在休息时间还闹的挺欢。不过我时刻提醒自己，上课的时候一定要好好的上，不能嘻嘻哈哈，讲完了可以和她开开玩笑，然后，最重要的还是要让她做一道题收到一道题的效果，否则只是在浪费时间。在第一堂课，我们讲完了三角形，对我而言，当然是比较简单，然后这一章却是她最薄落的环节，所以我花了一天的时间来给她讲这一章，上午对着课本好好的把三角形的一切都过了一遍，下午就开始攻克习题了。总体而言，感觉第一天的收获还是不错的，毕竟专题针对了学生最不懂的地方。

当天回到家，我把一天的课程回顾了一遍，总体感觉还是可以的。归纳了一下，有几点需要改进：

一、在讲课方面，我需要分清楚什么是重点，不是重点的可以一带而过，毕竟学生在上课的时候也不是一点都没听，针对重点拿分的项目要详细讲解，这样才能让她在以后的考试中，成绩有所提高。如此，才是补课之功效有所发挥了。

二、在讲的过程中，我应该尽量耐心点，慢慢的给学生讲，毕竟她才初二，可能有些我认为很简单的对她并不是那样，切记不能烦燥，不能讲了一遍她没听懂就凶学生，这样只能适得其反。这在我第一次上课的过程中，有犯这种毛病，所以后来我改了很多，尽量让自己耐心。

三、在习题布置与讲解上，我要尽量备备课，一定要挑些有针对性的题目给学生做，不能做了很多题，但是很多都不是重点，那样

假期补习班辅导社会实践报告书

我的大学社会实践报告书

社会实践报告心得体会

实习报告范文实习收获与体会

实习报告实习收获与体会

这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

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在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我跟随经理来到了工业区门口的支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了这个大家庭的温暖。

六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢**银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

2017暑期实习报告心得

金秋十月，秋风送爽，随着大一新生的报道的结束，三个月的招生工作，学院迎来了又一次的飞跃，这期间尽管有成绩，但存在着这样和那样的不足。真可谓，有苦有甜，有泪有笑，有批评有赞扬，一幅幅画面宛如发生在昨天，记忆犹新……

在物欲横流的现代社会“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书” 的思想已脱离了主流，大学中的社会实践活动正打破了那种传统观念，想到这些，我毅然参加了招生社会实践，希望能够通过这次实践提高自己的交际能力、应变能力、表达能力、判断能力等等，希望在以后的社会生活与工作中能够游刃有余。

五月英才的上空弥漫着腾飞的气息，不时传来惊心动魄的呐喊，走近时然你感到他们整装待发的热情，通过各种努力我也有幸成为其中的一名权利的拥有者，我知道学院组织的这次社会实践活动的机会来之不易，学院在众多的报名学生中选了我们，我们就知道其中的责任，我们是学院的一份子，我们代表的就是我们山东英才学院，我们不可以辜负学院领导对我们的寄托。XX年5月23日，应学院招生办的需要，我申请参加了到生源地招生宣传的社会实践活动。在第一次参加面试顺利获得招生资格后，心中的那份激动是难以言喻的，可以说这是我顺利地迈出了我人生的第一步。于是在带队老师那里领取任务后，便踏上了到母校山东省新泰第一中学的招生宣传旅程。

这是我第一次去完成一件如此神圣的使命，心里有一点担心一点激动。担心是因为我不知道在第一次没有父母的帮助，我能否顺利完成此次任务，激动是因为想要证明自己能够完成一件事，同时也想借此机会提高自己各方面的能力，以便在以后的学习与工作中更加顺利。

为响应学院招办的号召，我地区于XX年5月23日，正式参加实地考察以及作相应的工作，便踏上了去往招生地区——山东省新泰第一中学的招生宣传旅程。新泰县坐落在好客山东美丽而又神圣的泰安地区，在XX年人口普查中新泰人口数达150余万人，是全国百强乡镇之一，“全国起重机之乡”“国家园林城市”的美誉，不论是经济、文化、旅游、教育都有很高的发展，这号称亚洲最大的高中——山东省新泰第一中学坐落于此。优越的地理环境，人文环境为这所高等学校带来很大的发展，学校分三个校区，面积达一千多亩，在校人数也是可想而知的，超过一万人，经进一步考察高三年级主要在西校区。这对以后的工作带来诸多的方便，同时也增添了不少难度。

第一次代表我的大学带着一份责任，去完成如此神圣的使命，心中颇有些许的激动与兴奋。那时的我对于能否顺利完成此次任务，也曾浮现在我的脑海，激动是因为想要证明自己能够完成一件事，同时也想借此机会提高自己各方面的能力，以便在以后的生活与学习中更加顺利。

XX年5月23日，早上盼望的时刻不期而至，九点多便随着随时待命的汽车缓缓出发了，那一刻我真的难忘，随之的还有这首“超越自己在这个赛场，我们是不可战胜的力量……”，一直在脑海中重复着，从未停止直到……我同眼看到了他们脸上无法掩饰的兴奋，那一刻那种复杂的心情溢于言表，路途中我想着工作安排，工作可能出现的情况，如何应对，各种各样的现象，各种各样的应对，期待着不知道结果会是怎样……，事实就是事实，这在以后也验证了，有些事情还是考虑的不够，当汽车的路线越来越熟悉，我知道家乡来了，对了忘了说我的家乡就是新泰，我的母校便是这新泰一中，汽车到达的时候已经接近下午两点了，招生宣传工作经团队商议暂定于当天晚上，摸清学校的重要信息为明天的大规模宣传，做好准备，于是一切依计划行事，作为本校老成员我熟悉学校的规定 “非本校学生一律不许入内”，这也是我所预料到的，从年前调研，年后调研也可以了解这方面，这也是为学生的学习创造一些环境，但这也同时增加了我们工作的难度，我疏忽了如何应对这问题的情况，这就教会我在以后的工作中应该先要全面认识所要做的工作的一些情况。

俗话说“困难总是和解决困难的办法相伴而生”，有困难肯定有办法去解决这些问题，这也是能锻炼一个人的应变能力的事情，我要求我必须要让自己拥有这样的魄力。于是我开始策划我的进校计划，我先找到校内自己熟悉的人先把资料带进学校，然后我又见有些学校的家属可以随便进出校门，于是我就想是否可以找一个要进学校的家属把我带进去，这样我的困难就算解决了。可是如果我一个没有很好的沟通方式，大概要找人把我带进去也不是那么容易的事情，所以我努力寻求着一种比较容易让别人接受的方式去与人沟通，最后还算皇天不负有心人，终于我找到一位将要进校的好心阿姨带我进了校门，这应该算是我今天工作的第一项任务吧，没想到刚开始就遇到这样的难题，这是我始料不及的，但这点困难总算没有让我退缩，我成功的完成了我的第一项任务。

重游母校，感觉还是颇有些亲切，曾经熟悉的教学楼、花园小径依旧如故，但早已物是人非了，看到学弟学妹们陌生却不失亲切的面庞，不由让我想起了我的那一年中学时代。感慨于此告一段落，此次归来的任务让我来不及回忆，于是开始计划我的工作流程。我先找到学校教务主任沟通一下，顺便了解一下毕业学生目前的状况，所谓“知己知彼，百战不殆”嘛，可是如何才能有机会认识那些高三的班主任呢?因为现在的高三班主任我几乎都不熟悉，所以这第一个局面该如何打开我得认真考虑一下。还真是“无巧不成书”啊，正在我苦恼的时候，在校园中偶遇到了我曾经的授业恩师，她见到我有点诧异，我也有点激动，于是我们就开始攀谈起来，她有问到我毕业以后的一些情况，同时我也向她说了我此次回校的原因，她还夸我长大了，能够独担重任了，当然能得到老师的鼓励与肯定，使我更加有信心去完成我要完成的工作。

就是那么的机缘凑巧，让我遇到了我的恩师，与她的相遇给我接下来的工作减少了不小的难度。她给我引荐了几位现在带班的高三班主任，于是我便顺利地完成了和那些高三班主任的沟通工作，他们也很热情的给我说了一些目前高三毕业学生的状况，同时还教给了我一些与学生如何交流的技巧，对我接下来的工作可谓大有帮助，最后他们还高度评价了我的工作能力，能得到他们的肯定，说实话对我来说真的是不小的收获，他们对我工作的肯定不正也是对我的肯定吗?当然，我也不能因为这个而沾沾自喜，我要更加努力，人总是要在肯定与否定自己中得到更大的进步，而我现在需要的就是要不断的突破自己，以寻求做到更好。

准备工作做完了，接下来就是工作的重点。对于现在的高三学生来说，他们在高考完之后正在好好的享受着难得