个人心得体会感想（实用20篇）

今年的两会是在决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚、“十三五”规划收官之年这一重要历史节点上召开的一次重要会议，具有特殊的历史意义。两会期间最受人关注的一个词就是“人民”。

学两会精神要懂得执政为民。中国共产党的根本立场和唯一宗旨就是全心全意为人民服务，发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，这是中国特色社会主义的本质要求，是社会主义制度优越性的集中体现，也是我们党坚持根本宗旨的必然选择。体现在城市建设上，就要贯彻以人民为中心的发展思想，着眼于老百姓宜业宜居，合理安排生产、生活、生态空间，努力扩大公共空间，真正让老百姓安居乐业，在物质、精神和生态上享受美好生活，这是最大的民生。

学两会精神要懂得造福于民。人民群众的获得感、幸福感、安全感如何，是衡量美好生活的重要标志。只有牢固树立以人民为中心的思想，才能在第一时间感知百姓对住房、就业、教育、医疗卫生、健康养老、交通出行、食品安全等与民生热点问题的关切;只有将以人民为中心的发展理念和执政理念融入具体发展实践之中，不断探索落实的路径，才能使发展为人民谋福祉、发展成果让人民群众共享变为现实。

总之，只有始终保持党同人民群众的血肉联系，尊重人民主体地位，深入群众，不断提高解民情、察民意的本领，随时随地倾听人民呼声、反映人民诉求、回应人民关切，充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力，让人民共享改革发展成果，才能顺应民意、得到民心，不断推进改革开放事业的发展，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

4月15日是全民国家安全教育日。为加强国家安全观教育，努力提高全民国家安全意识，--普法办多措并举开展“4.15”全民国家安全教育日法治宣传教育活动。现就活动开展情况作如下总结:

一、以“增强国家安全意识，自觉维护国家安全”为活动主题，以“法律六进”活动为载体，开展春耕普法宣传活动。普法办工作人员将国家安全知识送到田间地头，利用戈壁地头休整时间，向团场职工群众相关法律法规。

二、团普法办利用官方微博为载体，开展系列宣传活动。大力开展《宪法》、《国家安全法》、《_怖主义法》、《反间谍法》等法律法规的宣传。

三、--普法办及时下发关于开展《国家安全法》微信有奖竞答活动的通知，要求干部职工积极参加兵团普法办举办的“《国家安全法》微信有奖竞答活动”司法部、全国普法办公室日前作出了关于深入开展《国家安全法》宣传教育活动的通知，明确要求将《国家安全法》的普法宣传纳入“七五”普法规划，作为“七五”普法重要内容。同时，将《国家安全法》的普法宣传纳入国家工作人员学法用法重要内容。

据了解，司法部和全国普法办正组织录制《国家安全法》公开课。邀请专家解读《国家安全法》内容，通过中国普法微信公众号等新媒体平台传播。此外，司法部还会同有关部门，编写《国家安全法》普法宣传册，作为法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动的普法资料，还将组织开展《国家安全法》《_怖主义法》《反间谍法》法律知识竞赛。同时要求各地普法微信公众号积极参与竞赛活动。--等省的司法厅会同有关部门召开专题座谈会，解读《国家安全法》。--区司法厅在法治--微信公众号上开办《国家安全法》等法律普法专题，举办《国家安全法》统一考试。--省司法厅把政治安全、国土安全、军事安全、文化安全、科技安全等11个领域的国家安全任务，以及国家安全制度，国家安全保障，公民、组织的义务和权利等规章列为普法宣传的重点，促进领导干部增强国家安全观念，带头维护国家安全;组织“国家安全教育进课堂”活动，依托道德讲堂、法治学校、村居法制辅导站，动员社会力量进讲堂，宣讲《国家安全法》，着力培育青少年及公众的国家安全意识;组织文艺巡演、电影下乡、法律咨询、资料发放等活动，将国家安全知识送到田间地头、千家万户。

尊敬的领导、员工、党员同志们:

大家晚上好!今日，我能在党组织和同志们的帮忙下，成为了中国共产党这个大家庭的一员，并能代表新党员站在那里发言，我感到无比的光荣和自豪。首先，我代表新党员，深深地感激集团公司党委长期以来对我们的悉心培养和照顾;感激同志们长期以来对我们的关怀和帮忙!我们在党组织和同志们的帮忙下，从组织上入了党，确定了人生的坐标。我们还要继续在党组织和同志们的帮忙下，经过实践，不断加强党性修养，从思想上进一步入党，共铸企业的辉煌、集团的辉煌、花园村的辉煌。

共产党员是一种身份，更是一种职责。我们每一位新党员，都会用实际行动去实此刻党旗下的誓言，都会在党组织的领导下继续努力学习科学知识，勤于钻研，不断加强理论联系实践，从实践中来到实践中去，做到活学活用。我们会牢记党的宗旨，永远坚持共产党员的先进性。作为青年一代的我们，就应对待学业----勤勤恳恳、对待事业----兢兢业业，在自我的工作岗位上，要把对梦想事业的追求与朴实无华的实际行动紧密结合起来;要把实践党全心全意为人民服务的宗旨与履行自我的职责紧密结合起来;要把永远代表最广大人民群众的根本利益作为毕生追求和最大的幸福。努力做到在学习中进取、在工作中提高，以更加出色的工作业绩为党旗增辉。

在以后的人生道路上，无论是取得成绩，还是应对挫折，我们都会永远记住今日这个神圣的时刻，永远记住已向党和人民许下的郑重承诺，时刻牢记自我是一名党员，时刻牢记党组织的培养和关怀，努力工作，虚心理解批评，进取创造条件，把入党作为工作的加油站，把入党誓词作为自我终身的追求、终身的修养和终身的实践，进取进取，与时俱进，开拓创新，以优异的工作业绩回报党和企业。

多谢大家!

安全，也许有人会认为，这是一个老生常谈的话题，不值得反反复复的唠叨。然而透过参加全年级观看《冬季话安全》影片活动后，我却要说：安全是我们每一个人务必要常常放在心中默念的主题;安全是我们师生幸福安宁的基本保障前提;失去它，我们的一切努力将会失去好处。因此，安全——这两个字是我们绝对不能忽视的，它是生命的保障，稍不注意，生命就会从你身旁悄悄地溜走。

1月16日下午第三节课，我们五年级的全体师生到学校的多媒体教室观看《冬季话安全》安全教育影片。影片主要讲述了如何防范和应对紧急突发危险状况的发生，如：一、防范煤气中毒。二、防止踩踏事故。三、冬季户外活动注意事项。四、小学生网络安全知识。给我印象最深的是小学生网络安全知识。说的是有很多小学生沉迷于网络，不认真学习，最后有的走上了犯罪的道路，有的甚至因为网络结束自我年幼的生命。看完影片，我受到了深刻的教育，同时脑海里浮现发生在我身边的几件事：

此刻环江已变得越来越美丽，马路上车辆川流不息的景象随处可见，然而由于有些人交通安全意识的淡薄，在车水马龙的马路上演了一幕幕不可挽回的杯具。记得有一天早上，我走在人很稀少的大街上，走着走着，我看见前面有一本书，我立刻跑去，这还是一本崭新的书，大概是有人刚买就弄丢了。正当我暗自高兴刚想弯下腰捡起那本书，却被一个急促颤抖地声音喊住了：“快躲开，快躲开。”我抬头一看，一辆电动车像脱了缰的野马似的向我驶来。我迅速的一躲闪，那辆车从我身旁呼啸而过，随即撞上了停靠在路旁的小轿车。我一下愣住了，仿佛在做梦似的。因为我差点就被车撞上了，如果反应慢了，不死也脱皮了。之后才得知是那辆电动车的刹车坏了，才发生这样的事情。

还有一次，我和我的几个朋友在一齐玩耍，玩得正开心，有两个同学发生了一点争执，吵了起来，最后还动了手。他俩打得十分厉害，我赶紧上前去劝阻，可他们还在打，另几名同学也一齐上来劝阻，没想到由于他们打得太激烈，把其中一名劝架同学的门牙打掉了，被送到医院进行治疗。

这次观看影片让我懂得了安全重于泰山，生命是脆弱的。我们要学会珍惜生命，学会自救和互救，只有这样，我们才能安全的、健康的成长，才能在将来为祖国的建设贡献自我的力量。

近日，陈希同志出席会议并讲话，强调各级领导班子、领导干部要坚决防止高高在上、浮在表面、空喊口号，要从严从实抓好疫情防控阻击战的作风整顿，把责任担当落实到位。

如何从严从实抓好疫情防控工作作风整顿?要“清淤泥”，以“考”促“改”，以“改”落“转”，还要“引活水”，以“练”促“硬”，以“硬”落“实”。

抗击新冠疫情，要民主监督，狠“晒”坏作风。打赢疫情防控阻击战是当下的重大政治任务。可就在近段时间，多起疫情防控工作中作风不实、履责不力的典型问题被通报，这些把工作要求和工作纪律抛诸脑后的坏作风被狠狠地从“旮旯”里拖拽出来“晒太阳”，进行强力“杀菌消毒”，这得益于民主监督自上而下的“放大”和“聚光”作用。民主监督有效延伸了疫情防控工作的监督触角，如全方位立体式探照灯，从严从实抓作风，紧盯狠晒坏作风。要想抓好作风整顿，推进作风建设，就要始终坚持疫情防控工作推进到哪里，民主监督就要跟进到哪里，以监督确保履职，以监督保障执行。

抗击新冠疫情，要正本清源，根“除”歪作风。消极应付、推诿扯皮、贻误工作等现象的出现，如不加以遏制，将会助长疫情防控工作中的“歪作风”。细究其根源，在于部分党员干部责任心缺失。习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上强调，要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。疫情防控是命令也是责任，思想和行动一个也不能少，对于那些逃避疫情、消极应对的党员干部要严厉问责，正其根本，为那些心存侥幸的干部喷除思想上的杂草，让他们明确什么是“第一位”，杜绝歪念头，以绝对负责的态度，投身到疫情防控阻击战中，尽全力做好防控工作。

抗击新冠疫情，要攻坚克难，共“练”硬作风。攻坚克难的时刻最能体现万众一心的力量。面对疫情防控的严峻形势，党员干部们要共“练”硬作风，确保关键时刻“不掉链子”。党员干部要像山东省济南市莱芜区牛泉镇毕毛埠村“面条书记”鹿业光一样，用“硬作风”对抗疫情，用“严标准”逆行而上。得知疫情消息后，鹿业光在春节期间毅然放弃休息时间回到村里，整日三餐以面条、大白菜为主，村民亲切地称他为“面条书记”，为了打赢疫情防控战，他迅速组织精干党员成立党员突击队并立即行动，成为冲锋在前的标兵。什么是硬作风?就是要敢打敢拼，靠前指挥!练就决胜疫情防控阻击战的“击剑术”。

抗击新冠疫情，要以点带面，力“促”实作风。疫情防控阻击战打响以来，党组织通过“网格化管理”机制，切实落实疫情防控属地责任，通过细化责任点来织密疫情防控网，力“促”实作风。责任到人的网格化管理起到了以点带面的作用，每一个干部都是网格长，承担相应责任也接受严格监督，促成了严、细、实的整体工作作风。把责任细化，有利于加强对每个“点”的跟踪监督，有利于对疫情防控工作中搞形式主义、官僚主义的行为聚焦并严厉惩处，确保疫情防控中的每个“点”都是“攻坚点”，整个面都是“火力面”，让各点攻坚之力汇聚，让联防联控力量迸发，以实实在在的工作作风，坚决打赢疫情防控阻击战。

对于疫情防控工作作风整顿，不仅要“清淤”还要“引水”，清掏“形式主义”的淤泥，引入“实干精神”和“过硬作风”的活水，确保疫情防控阻击战有序有力进行。

在为期一周的“新教师上岗培训”中，我又一次学习了如何做一名优秀的幼儿教师。其中有很多课程是我学习过的，不同的是这一次学习我不再迷茫，而是结合自己的工作，带着思考、带着问题来对比学习，从而有了更深刻的认识和理解。

下面，我将结合《幼儿园教师专业标准》提出16字理念来谈谈我的学习体会：

一、幼儿为本

不论是继教中心的龚校长还是机关幼儿园万园长，都把《专业标准》作为重要内容向我们深入剖析和解读，可见，把握《专业标准》，使之成为我们工作的标准与指导，促进专业化发展，树立幼儿教师的职业新形象是非常重要的。我们观摩的三个教学活动：小班游戏活动《有趣的盐水》、中班绘本教学《小猪变形记》、大班音乐活动《问候歌》，老师们的教学风格各有特色，张主任的课堂充满活力与新奇;情感丰富、细腻的于主任引领幼儿进入充满趣味的童话王国;__主任的激情与极高的音乐素养感染着、影响着孩子们，把常规的问候变得游戏化、趣味化，用琴声讲述故事，带领孩子们走进音乐世界。

从她们的活动设计中能看出专业和严谨，都能遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，珍视游戏和生活的独特价值，为幼儿创设丰富的教育环境，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验，在活动中都以幼儿为主体，充分调动和发挥幼儿的主动性，真正做了幼儿活动的组织者、支持者和引导者。

二、师德为先

教师是教育的根本，师德是教师的灵魂。我们常说“学高为师，身正为范”，良好的职业修养是教师职业道德最基本的要求，教师师德素养的高低，直接关系到幼儿的健康成长。因此，教师必须严格要求自己，在师德修养上不断鞭策与提高，用自己的言行影响、教育幼儿，做好表率。努力学习桂贤娣老师“因生给爱法”，让每个孩子都能在爱的怀抱里成长，感受爱、学会爱;学习陶行知先生的赏识教育法;学习王校长十年如一日的坚守;学习谢老师的敬业、乐业，做一个平凡而不平庸的幼儿教师。

三、能力为重

随着教育观念的不断转变，人们对幼儿教师的定位不仅仅是阿姨、保姆了。《标准》指出：“幼儿园教师是履行幼儿园教育工作职责的专业人员，需要经过严格的培养和培训，具有良好的职业道德，掌握系统的专业知识和专业技能。”对幼儿园教师定性为“专业人员”。正因为专业，我们更应该加强学习，强化说、唱、弹、跳、画等通识性专业技能和保教实践能力，提升保教工作专业化水平，坚持实践、反思、再实践、再反思，不断提高专业能力。

四、终身学习

“想法决定未来”，我们每个人都对自己的职业生涯有个规划，简单的说就是“我要成为什么样的教师?”培训的第一天，__校长就对我们提出了“新教师一年入门、三年成熟、五年形成教学风格”的期望，我们也正在朝着这个目标努力。这几天的培训，总有老师说：“这些培训课程，如《班级管理》、《信息化技术培训》、《教师礼仪》、《安全管理与教育策略》等等，你都学习过了，又要重学，累吗?”我想说的是，原来的我作为新老师学习时是茫然的，有困惑却不知怎么表达、怎么寻求帮助，而现在，重温这些课程，带着经历、边学边对比让我的思路更清晰，目标更明确了。因此，我们要把学习当成生活的一部分，反复学习，反复思考，学习好的经验和做法，提高自身文化素养，树立终身学习的意识。

五天的学习，带给我们大家的是一笔宝贵的财富和精神食粮，老师们没有太多华丽的词汇，却流露出朴实真诚、勤奋敬业的工作态度，也让我在这次学习中受益匪浅。最后，我想用美国华盛顿儿童博物馆的格言：“我听见了就忘记了，我看见了就记住了，我做了就理解了”来鞭策自己，做一个善于学习、主动学习的人，把想法付诸行动，多听、多看、多实践。

今日雨水!从这个节气开始，大地会逐步的回暖，各地的降雨量会逐步的增加。天一生水，润泽万物。党员干部作为抗疫一线先锋队，当涵养水的丰骨与品性，补给“恒心意志”之水、“纯洁作风”之水、“为民初心”之水，用心浇灌那些新冠肺炎疫情患者的心田，让生命之花璀璨绽放

浇灌生命之花，当补给水滴石穿的“恒心意志”之水。水虽柔弱但恒心意志坚定。贝多芬有一句话解释得比较好：“点滴之水终可磨损大石，不是由于它的力量强大，而是由于昼夜不舍地滴坠。”在这个没有硝烟的战场上，新冠肺炎疫情好比是一颗石头，9000多万名党员干部则是点滴之水，点滴之水要想破石取胜，就必须凝聚恒心意志的伟力，紧盯目标，坚持不懈、奋勇前进。现如今，疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，越是关键阶段，越需意志如磐。广大党员干部当发扬“水滴石穿”的精神，砥砺顽强的意志斗志，采取果断的措施手段，不怕困难继续前进，以铁的决心、铁的毅力、铁的手腕，夺取这场战“疫”的全面胜利。

浇灌生命之花，当补给清洌可鉴的“纯洁作风”之水。流百步自净，淀几许自清。水只要在流动，就能做到自我清洁，自我净化，洗涤污浊，始终保持清洌可鉴。正如党员干部，作风建设是没有停歇的，要驰而不息。此次疫情是检验党员干部作风的一块“磨刀石”。作为党员干部，要在这场全民阻击病毒的战斗中取得胜利，就必须做到一切行动听指挥，召之即来、来之能战、战之能胜，全身心投入疫情防控各项工作，不畏惧、不退缩、不计较个人得失，敢于担当、勇于奉献，全力以赴、不辱使命。要把群众生命安全和身体健康放在首位，发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神品质，把入户排查、卡口值守、消毒喷洒、防疫宣传等工作做实做细，以“踏石留印，抓铁有痕”的作风带领群众坚决打赢这场疫情防控阻击战。

浇灌生命之花，当补给贴地而流的“为民初心”之水。无论为云、化霰、化雾、化雪，水始终不忘自身的本质，始终不忘滋养万物，始终不忘肩负生命之源的重任，不忘初心、牢记使命，坚持为水。“我是党员，我先上!”这是共产党人初心和使命的召唤。当前，疫情防控形势严峻复杂。在这场没有硝烟的战斗中，广大党员干部要把疫情防控作为检验初心的“试金石”，始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，以对党、对人民高度负责的态度，勇于担当、敢于作为，守护好人民群众生命安全和身体健康，以实际行动“守初心、担使命，找差距、抓落实”，不断在疫情防控中践行初心使命。

俗话说：雨水至，万物生。古人也说过：“遇雨则吉。”阳光总在风雨后，一切的艰难，是成长的催化剂，也是新的契机，把它化作我们前行的动力，相信总有一天，历经风霜洗礼，生命之花定会绽放得更加美丽。

“各位邻居，感谢你们给予我们的理解和帮助。康复后，我们愿意捐献血浆挽救重症患者，社区需要时，愿意做志愿者服务社区。”

最近，笔者看到这样一条信息。这是两位新冠肺炎患者治愈出院后给邻居发去的，大伙的回复挺暖心：祝贺康复，欢迎回家!

这是一个充满温情的故事。两位居民不幸感染新冠肺炎，左邻右舍没有袖手旁观，更没有冷言冷语，而是主动劝慰他们安心治病。家属要居家隔离，生活有困难怎么办?吃的用的，邻居买好送到门口;每天的垃圾，有专人回收消毒。“今天身体怎么样?有什么需要帮助的?”在社区群里，大家细心询问、及时帮助。患难见真情，邻居们纷纷伸出的援手，暖了这一家人的心。两位患者深受感动，决定拿出实际行动，康复后第一件事就是做些力所能及的事，回馈大伙，回报社会。

面对疫情，邻居不歧视、不冷漠，千方百计解决患者的后顾之忧;患者也不沮丧，不埋怨，积极配合治疗，尽己所能为社会尽一份心力。给予爱、收获爱、传递爱，彼此之间的理解、包容与扶持，是一种凝聚人心的力量。有了这种力量，战胜疫情就有了保障。

眼下，我国疫情防控形势持续向好，可越是在这个时候，越是要保持头脑清醒。有朋友急着出门聚会，先别着急，战疫还没到全面胜利那一刻，不能麻痹、松劲。当你在家里感觉烦闷不安时，不妨想想，还有那么多医护人员奋战在一线;当你抱怨进出小区检查很麻烦时，不妨想想，那些坚守岗位的社区工作者不是更烦更累吗?当你嫌弃戴口罩不舒适、不方便时，不妨想想那些在街头值勤被晒成了“口罩脸”的公安民警……越是多替大家想想，越能更坚定地担起自己的责任，自觉为战疫贡献力量。

只要大家心往一处想，劲往一处使，胜利的时刻就一定会早些到来。人与人之间的守望相助、同舟共济，是战胜灾难的重要力量。人心齐，泰山移。推而广之，天有不测风云，人有旦夕祸福，谁永远不会遇到难处?一人有难，众人尽心，搭把手，拉一把，就没有迈不过去的沟沟坎坎。

最近出现了一种可怕的病毒，那就是冠状病毒，所有新闻都围绕着新型冠状病毒感染的肺炎，它是一种急性人传人的肺炎。这种病毒的传染源据说是野生小动物，比如獾，蝙蝠，蛇等。医生们介绍说，这种新型病毒传染力又快又强，通过呼吸与接触就能蔓延，疫情发展也特别迅速。全国各地每天都不断有人被传染。

现在全中国都在努力与这场疫情斗争!这是一场没有硝烟的战争，医生们不顾自己的安危，在努力的解救病人的同时研究病毒疫苗。我们虽然年纪小，不能帮大人们解决困难，但是也可以出一份力，那就是保护好自己的身体。听从政府的指令，减少外出活动，安心待在家里;出门必须戴口罩，预防病毒传染。

今天早上，我从爸爸妈妈那里得到了一个好消息：1月26日，上海市公共卫生临床中心科研部门发布公告，他们的科研团队已经成功研制出一款抗病毒喷雾剂。这种神奇的喷雾剂朝只需要向咽喉内喷洒，就可以有效预防新型冠状病毒。

病毒虽然可怕，但是中华民族团结的力量更伟大。我相信，我们一定能战胜新型冠状病毒!在春暖花开的日子一起摘下口罩，呼吸新鲜的空气。

在寒假里读报纸时，我看到了普希金伟大的诗篇《假如生活欺骗了你》。在阴霾的日子里，反复吟咏，它给我激励，让我鼓起冲破阴云的勇气。“假如生活欺骗了你/不要悲伤/不要心急/忧郁的日子需要镇静/相信吧/那愉快的日子即将来临。”这句名言永远永远地打动着我。

每个人的生活都是苦中有甜、笑中有泪的。甜时并不为人知觉，以为理所当然;而苦时，却呼天抢地，怨气冲天。面对挫折，有些人沮丧悲观、心灰意冷，于是，他们永远也尝不到生活中的甜美了。而那些知难而进的人，穿越了盘丝洞，尝到了苦中有乐的滋味!所以，假如生活欺骗了你，捉弄了你，不要放弃，读读普希金的诗吧!它会给你力量，帮你摆脱痛苦，给你希望。

我们中华民族有着五千年的历史，在五千年的历史长河中有许多的优秀人物，他们忍受着命运的捉弄，有的受胯下之辱，有的受着煎熬之苦，但他们从来没有放弃过自己的追求。民族英雄于谦就是这样的一个人。当瓦刺军人入侵明王朝，直逼京城时，他愤然而起，带领军人奋力抗击，并以非凡的气概击败了瓦刺军，立下大功。但是，凯旋的他却受到了奸臣的陷害，那个昏君听信谗言，使于谦蒙受了不白之冤。这对他来说是十分痛心的事。一连几个晚上，他都没有好好入睡。他反复思考着：该怎么办呢?最后，他想明白了，他奋笔写下了名传千古的《石灰吟》以表达自己的心志：“千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间!”这首铿锵有力的七言绝句，曾经激励过许许多多的有志之士。今天的我们更应该发扬前辈的这种精神。当遇到挫折时，读读普希金的那句名言，鼓起战胜挫折的勇气，向着新生活前进。我相信：真正的人生将属于为明天而奋斗的.战士。

尊敬的各位领导、老师，敬爱的同学们:

大家下午好!能够承担精英中学高20__级学生军训任务，我们感到非常高兴!在接下来的几天里，我们将与大家共同度过一段充实而有意义的军训生活。

军训对同学们来说，是进入高中的第一门课程，也是对同学们意志力的大考验。虽然同学们来自不同的学校、不同的地方，在生活作息、饮食方式等各方面的习惯会有所不同，但自从同学们踏入精英中学大门那一刻起，就意味着要心往一处想，劲往一处使，思想上行动上学习上要统一到学校的日常工作中，用心去做好每一件事情，当你们穿上这身军装的时候，意味着你们已经选择了军训，七天的军训有苦有乐，但我们不会教同学们怎么偷懒，我们只会教同学们什么叫做“坚持就是胜利”，既然选择了军训，就应该勇敢地借助这七天的时间锤炼自己，不畏艰难磨练坚强的意志，为今后三年的奋斗打下坚实的基础，让奋斗成为青春最亮丽的底色!

为圆满完成本次军训任务，我们决心在接下来的军训中努力做到以下几点：

1.精心组织、科学施训。严格按照《军事课教学大纲》开展好每一项军训工作，让同学们掌握基本的队列动作，增强国防意识。

2.聚焦问题、耐心指导。不放过每一个细节、认真解决训练中存在的问题。

3.严格训练、严格要求。我们将严格组织训练，不断培养同学们的集体意识和自觉意识。

4.严以律己、做好表率。我们将以饱满的精神状态和良好的军事素质做好表率。

最后，预祝精英中学高20__级学生军训取得圆满成功!

我的发言完毕，谢谢大家!

1月30日，抗击疫情第14天后，老张家的大门终于打开了。

老张一家四口，住在武威市凉州区羊下坝镇四沟村。老张有两个儿子。1月16日，在武汉就读的小儿子放假返回老家。新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发后，老张傻眼了，原计划走亲戚泡汤不说，全家瞬间成了村里的“雷区”，房前屋后人人躲着走。

委屈、害怕、烦恼、孤独……一家人几近崩溃。

经历过20__年抗击“非典”战役的羊下坝镇中心卫生院院长杨宏说，不能让返乡人员的家成为“孤岛”。他嘱咐老张，小儿子要居家观察14天。同时为老张家配备消毒液、体温表等用品，安排网格化小组建立电话、微信联系，每天早中晚三次由网格管理医生通过视频指导进行健康体检，确定有无发热、乏力、干咳、精神差等不适症状。

学校也打来电话，叮嘱做好防控。加之网络发达，通过手机可以了解疫情情况，老张一家才算松了口气。

1月17日开始，小儿子开始居家隔离观察。老张也没闲着，他和往常一样喂牛、清理圈内杂物，打扫室内外卫生，只不过多了一项家务，对全家里里外外消毒。

每天早饭过后，全家第一次测量体温。测温结果，老张通过视频告诉卫生院的责任医生;12时30分左右，老张对家里进行第二次消毒;15时，他会准时给儿子打电话，询问身体情况并提醒测量体温;18时，家里进行第三次消毒。

这就是今年春节老张家按部就班的一天。期间，全家不和任何人接触，也不给任何一个来客开门。

疫情，让老张家的生活变得复杂和繁琐。但老张说，这么做既是对个人和家庭负责，也是对他人负责。

1月30日，记者从羊下坝镇中心卫生院了解到，老张一家体温均正常，身体未发现异常，已过居家留观期限。

一个家庭，抗击疫情第14天后，门终于打开了。

抗疫一线的驻村第一书记

面对突发的新型冠状病毒肺炎疫情，江西省吉安市万安县135名驻村第一书记主动放弃休假，在疫情防控阻击战中争当守门员、宣传员、劝导员。

第一时间返村开展疫情防控

万安县夏造镇横江村驻村第一书记肖力光，今年56岁。正月初二，肖力光不顾家人劝阻，主动放弃休假，返回所驻村开展疫情防控工作。

横江村地处偏远，是万安县与遂川县交界处。肖力光坚持带头示范，主动到最偏远的村小组开展摸排、宣传工作，每天从早上6点多忙到晚上9点多。

“相比那些在一线的医护工作者，我只能为横江村民做这么点事情，我不累，还能继续工作。”肖力光身体一直不好，身边同事多次劝他注意休息，他却一直坚持在一线。据了解，肖力光工作一周以来，累计行走300多公里，入户宣传1200余人次，对全村所有群众进行了遍访摸排。

正月初三清晨，万安县潞田镇下石村驻村第一书记郭蓉第一时间赶回村里。

郭蓉的丈夫在县纪委监委工作，由于防控疫情需要，坚守在岗工作，没有时间照顾孩子。于是，郭蓉带着孩子到村里一起开展工作。

返回村里后，郭蓉每天组织驻村工作队员与村“两委”干部入组入户，对返乡人员进行摸排，加强疫情防控知识宣传，在村道重点路口排查登记外来车辆。有次在摸排疫情时，快一整天没见到儿子的她，通过村干部家属与儿子视频，视频那头传来儿子稚嫩的声音：“妈妈加油，我会听话的。”

耐心细致地做思想工作

“刘师傅，现在办酒席不利于疫情防控，你这样做，是对亲人不负责任”。这是万安县顺峰乡陂头村驻村第一书记黄国波劝说该村村民刘某不要办酒席的一段话。

为减小疫情传播风险，黄国波组织村“两委”干部进行排查摸底，带头到准备举办酒席的群众家里耐心细致做思想工作，对那些不听劝的人员，他还到部分人员的亲戚家做工作。

同时，黄国波还对本村开展的庙会等人员聚集活动进行劝阻，以保证疫情防控工作有效推进。目前，该村原计划的12场、150余桌酒席已全部取消。

为这样的干部点个赞

赖育斌担任万安县百嘉镇栋背村驻村第一书记已经5年多了，对全村各农户家中情况烂熟于心。春节假期，他仅仅陪伴了家人两天，便回到了工作岗位。

张贴宣传标语、悬挂横幅、组建疫情防控党员服务队……赖育斌每天坚守在抗疫一线。面对疫情防控资源紧缺的现状，赖育斌通过个人关系，托朋友采购了一批体温计，无偿为村民测量体温，并用自己私家车巡回宣传。

在赖育斌的朋友圈里，最多的就是疫情方面的信息，随着防控工作的深入推进，又多了防疫知识的普及宣传。“春节期间还坚持到老百姓家这样做工作，为这样的干部点个赞。”该村村民说。一往无前奔向抗疫一线!他们说：我们冲锋的地方，就是战场

六十余年前，交通大学主体西迁，全校师生为了贯彻党中央的决策舍弃了上海的优越环境毅然来到了大西北，在我国教育事业的发展史上是首次，体现了我校师生大无畏的爱国精神。作为新时代形势下的大学生，在更加优越的环境下，更应该学习和发扬老一辈交大人“胸怀大局，无私奉献;弘扬传统，艰苦创业”的“西迁精神”。

“胸怀大局，无私奉献;弘扬传统，艰苦创业”，十六字的誓言，是扎根西部，为国家建设大西北的西安交通大学全体教职工的真实写照。铮铮西迁精神是老一辈西迁人的赞歌;爱国主义、英雄主义、集体主义、乐观主义熔铸在他们的话语里，行动中。这些，是新一代西交人，是我们应当要继承发展与发扬的宝藏。

交大人讲述着西迁人、西迁事和西迁情。最让我印象深刻的是彭康先生，彭康为交通大学的建设和发展呕心沥血，鞠躬尽瘁。他明确提出：“交大应多培养几个像钱学森那样的大科学家，也是对国家的最大贡献。”在交大西迁过程中，彭康始终坚持大局观念，将党和国家的利益放在首位。

他说：“我们现在是在建设社会主义，一切要从社会主义建设的利益来考虑，国家利益、学校利益、个人利益要正确结合起来。”令人遗憾的是__时期彭康先生受到了残酷迫害，但他勇敢迎接了这场真理与谬误的较量，在严酷的斗争面前始终保持着共产党人的高贵品性，坚持正义一直到生命的最后时刻。他们舍己为国，在时代逆流中不迷失自己，砥砺前行，为党和人民贡献出自己的一生。

百廿交大，六十载西迁。西迁人及西迁的故事，恒和沙数，繁星璀璨，鼓舞着我们后辈不断前行，“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业”的西迁精神，不仅是西安交通大学乃至陕西宝贵的精神财富，如今与革命时期的红船精神，井冈山精神等，共同形成了中国共产党的精神谱系。

而我们青年人，作为新时代的新生力量，将来社会的中流砥柱，更应端正自己的思想，认清自身对于社会发展的重要性，不断紧跟时代脚步和党的新思想，才能一直砥砺前行。

作为祖国新一代的接班人的我们应该学习他们不忘初心，追求理想，报国奉献的优秀品质，把祖国使命扛在肩上，把个人理想融入社会主义伟大的事业中。学习他们崇尚科学，勇于探索，求真务实，追求卓越的时代精神。投入我们的学习中，努力学习，为祖国的建设献出自己的一份力。努力成为爱国奋斗精神的传承者、党和人民事业的接班人、勇担民族复兴大任的时代新人。

一场疫情，悄无声息的蔓延中国大地，在这个举国欢庆的节日中爆发。冷清空旷的街道，惶惶不安的眼神，“负重前行”的医者，谣言四起的网络，雷厉风行的手腕，日益坚定的信念……短短几个月的时间，身为大学生的我们见到了疫情的可怕，群众的力量，国家的强大。

没有人是预言家，但是历史总会给我们提供经验教训。正如这次思政大课中强调的，身为大学生的我们，要做到胸有大志，心有大我，肩有大任，行有大德。这“四大”也正是一位有志青年的崇高追求。

此次“大考”结束后，我们将迎来崭新的篇章，我们切实的感受到中国特色社会主义制度的优势完全可以转化为治理效能，我们切实的感受到这个国家和人民多么值得被爱。未来一定是美好的，也一定是值得我们期待的。

那是一个星期天，我去书店买书。走到大街拐弯处，忽然看到前面围着一群人。发生什么事了?强烈的好奇心驱赶着我挤进了人群，只见一辆红色摩托车摔倒在路旁，旁边有一位叔叔血流满面，一动不动地躺在血泊中。听围观的人说，那位叔叔是酒后驾车，与迎面而来的一辆大卡车相撞，他当场被撞死了。人们纷纷发出了可惜的声音：

“太可惜了，这么年轻的人!”

“是呀，年纪轻轻就断送了自己的性命，丢下老婆孩子可怎么办呀?”

……

“快看，他媳妇和孩子来了!”不知谁喊了一声。话音刚落，一位阿姨和一个小女孩走了过来，围观的人群马上为她们让出一条路。只见她们泪流满面，一看到那位叔叔就一下子扑了上去痛哭了起来。周围的人被她们的哭声所感染，都跟着唏嘘起来。顿时，我的鼻子一下子发酸了，眼泪也止不住地流了下来。

因为不注意安全，使阿姨失去了丈夫，小女孩失去了爸爸，家庭失去了温暖。这件事留给我的印象太深刻了。

安全对我们每一个人来说都很重要，我们的生活、学习、工作、玩耍都离不开安全作保证。因此，在我们的成长过程中，要时刻注意安全。只有这样，我们才能够好好学习，实现自己的理想。

母亲节到了，我准备帮妈妈洗一次碗。今天晚上刚吃过饭，我对妈妈说：“妈妈，今天您教我洗碗吧!”妈妈爽快地答应了。

在妈妈的指挥下，我穿上围裙，戴上护袖，在镜子前照了照，嘻!活像个洗碗工。我先把桌子上的碗、筷子收拾起来，一起放进了水池里。放上清水，再滴上洗洁精，我用手一搅，水面上便冒出许多五彩缤纷的小泡泡。

我先给筷子洗了一个开心的澡。我用手使劲地搓着，筷子发出了“啪啦啪啦”的响声，像在说：“你真勤快，给我洗了一个澡。”听了他们的夸奖，我干得更卖力了。

接着，我又开始洗碗了。我左手拿着一只碗，右手捏着抹布，但因为放得洗洁精太多了，碗滑了下来。于是，我又拿起碗，可它就像淘气的小鱼一样，我刚捉住它，它就从我的手里钻了出去。

妈妈在一旁看着我手忙脚乱的样子，便对我说：“你把洗洁精放得太多了，放一点儿清水就不会滑了。”我按照妈妈说的话，做了一遍，果然能抓住碗了。我洗了碗的里面和外面，最后洗碗底，碗的四面八方都沾满了泡沫。

就这样，一个接着一个，洗得顺利极了。我边洗边哼起了曲子，一个不小心，碗又从我手里滑了下去。只听“扑通”一声，碗掉进了池子里，溅了我一脸的水，我抹着满脸的“沐浴露”说道：“这些碗真淘气，给我也洗了一个脸!”妈妈见了，笑得前仰后合。

最后，我打开水龙头，用水把碗冲干净。不一会儿，所有餐具都亮洁如新了。

洗了这么多的碗，我感到很累，但得到了表扬，心里十分开心。

敬的领导、老师们、同学们：

大家早上好!我是，我想送给大家一句话：热爱学习，做学习的主人。

期中考试已经结束，想必各位同学都知道了自己的成绩，但我希望在这次期中考试中取得优异成绩的同学，不要骄傲，因为需要我们去努力的还很多很多;成绩不太好的同学也不要灰心，只要你有耐心够主动学习，用心学习，我相信你在下次的考试中，一定会取得令你满意的成绩，彩虹总在风雨后，只要你迎难而上，最后的胜利一定属于你!

学习是我们人类特有的天性。如果没有学习，人类将永远生活在愚昧和黑暗的原始社会;如果没有学习，就不会有传载中华民族悠久历史的方块汉字。 同学们，文化知识是人类最宝贵的精神财富。现在同学们只有掌握好基础知识，将来才能掌握更深的专业知识。然而，知识的海洋是那样的广阔无垠，大自然好象是一部永远读不完的“巨著”，蕴藏着无穷无尽的奥秘。事实证明，如果我们一直处在被动的学习状态下，我们将永远做不了学习的主人，而只会产生厌倦心理。我们只有具备了勇于实践的求知精神，多一份思考，多一份观察，勇于探索，才能主动地去学习。

想要做学习的主人，首先得有一个好的学习习惯。好的学习习惯就好比一把打开知识宝库的金钥匙，它会帮助我们更好、更快地掌握知识。那么，怎样才能养成好的学习习惯呢?我想大家要从小事做起，从一点一滴做起，“不因善小而不为，不因恶小而为之”，也就是天天想一想，我今天的习惯好吗?还有哪些要改进的地方?然后在以后的生活中逐渐将不良的行为纠正过来，使正确的行为促进我们的学习。

想要做学习的主人，还应该确立学习目标。同学们，你有自己的目标吗?古人说得好：“凡事预则立，不预则废”。这里的“预”就是事先确定目标的意思。我们在总目标的前提之下，可以确定一个一个的小目标，比如：要在一个月内养成先做作业，再闲聊的习惯，要在每天抽出半小时阅读课外书籍等。一个目标达到了，我们还可以确立下一个目标，这样逐步达到最终目标。让我们尽早确立一个奋斗的目标，知难而进，去迎接求学路上一个又一个非凡的成功吧! 同学们，“无限风光在险峰”，攀登科学高峰也许需要你遍洒辛勤的汗水，奋斗的泪泉，但只要你热爱学习，成为学习的主人，那么你会发现这辛苦中无限的甜蜜，这付出中有更多的收获!

同学们，真诚祝愿你们——热爱学习，做学习的主人!

我的演讲完了，谢谢大家!

在销售这个行业已经做了三年了，年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。年销售人员工作计划如下：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月工作计划和周工作计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

一、热爱教师职业是做好教学工作的前提。教师职业也是社会的必要组成部分，我们不就应只把教师作为一种职业，更就应把教书育人作为终生奋斗的事业。每一个人都是平凡的，在平凡的岗位上能发挥应有的作用就是伟大的。

二、在教学的过程中坚持正确的方向。要结合教学，在教学过程中，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观;养成正确的资源观、环境观、人口观和可持续发展的观点;宣传知识来源于实践的观点。告诉学生任何知识、公式、定理、定律都是人类总结生产实践获得的。告诉学生只有学好科学文化知识，用心参加体育活动，用心参加社会实践活动，才能具有为人民服务的本领，我们“提高全民的素质”的伟大理想才能得以实现。在当今知识经济时代，只有掌握足够的知识，才能适应飞速发展的社会对人才的需要，才不会被时代淘汰，才能有所作为，才能成为中国特色社会主义合格的建设者。

三、关心学生、热爱学生、平等对待学生是新时期教育工作者务必具备的学生观。现代教育提倡教育工作者与学生是平等的师生关系，这已成为全社会都普遍认同的观点，爱和职责是师德之魂。青少年学生都是尚未成年的孩子，在教育教学活动中难免有缺点和错误，作为教师不能一味批评指责他们，而要从关心爱护的角度指出他们存在的问题，和他们谈心，谈感受，让他们从内心认识到自我的错误，只有热爱学生、尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正对待每一位学生，才能杜绝体罚和变相体罚学生的现象发生。

四、刻苦钻研业务。精通教学业务是教师之所以成为教师的关键。只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生，而不至于误人子弟。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，对教师任教的学科也不可能有学习兴趣，当然也不可能学好这门课程，提高教育教学质量也将成为一句空话，教师要提高教学业务水平，就务必自觉坚持学习和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。

教师是教育活动的组织者、领导者，在教育活动中起主导作用。教师要想有效的从事教育活动，就务必具备必须的职业素养。也就是我们说的职业道德。

教师的职业道德就是指在共产主义道德的指引下，透过教育劳动过程逐步构成并务必遵循的道德规范和行为准则的总和。

透过学习教师职业道德，使我更加忠于人民的教育事业。忠于人民的教育事业不仅仅要求我们教师发扬蜡烛的精神，还要求教师自觉服从党和人民的安排，到祖国最需要的地方去，甘为人梯，做辛勤的园丁。只有这样才能一心扑在教育事业上，终生献身教育，并用自我智慧的钥匙，打开学业生踏入科学知识的大门。用自我崇高的品德和健全的人格，塑造学生完美的心灵。

在21世纪的这天，科技技术高速发展的这天，人们的物质生活在不断改善，但是，在繁荣的背后有一个不容忽视的问题安全。说到安全，往往都会提到交通安全，几乎每个人出门在外的时候，也都会想到交通安全，然而，有多少人能遵守为了避免交通安全而制订的交通法规，又有多少人能又同时督促他人遵守呢?

汽车靠着机械的力量，为人类社会带来了用人无法创造的巨大财富，成为人类改造社会的好帮手，但是汽车又因为毫无感情可言，所以它在为人类付出贡献的同时，需要人类为它作出带来自身巨大伤痛的回报。它不分昼夜，时时刻刻地付出，时时刻刻地索取。多少起交通事故发生在一瞬间，车毁人亡，给一个个家庭带来难以弥补的创痛，犹如一夜狂风吹着了无数花枝。

尽管是政府、公安、交警、公交部门投入了超多的人力物力来改善道路设施，整顿交通秩序，但由于大程度上的人为因素，交通事故这个魔影，仍然时隐时现的威胁着我们，全国每分钟有7个人死于车轮之下，每年全球因交通事故死亡人数比一次战争的人数还多啊!是因为人们意识不明!

“红灯停，绿灯行，一站二看三通行。”我呀呀学语，蹒跚学步的时候，父母说的最多的就是：“必须要留意汽车啊!”上学后，老师一遍遍苦口婆心地教育，喊破喉咙说：“过马路留意，注意安全啊!”

这滚滚的车轮，创造了财富，方便了人类，也带来了太多的悲哀!所以我们在外出的时候，无论行走还是骑车，都要严格遵守交通规则。同时还要向家人和周围的人多宣传交通法规，为创造一个原理交通事故的良好氛围而尽自我的一份力量。

交通安全关系到万家的幸福，每位人民的利益，它需要整个社会公民的自觉。为了制服事故这个恶魔，务必万众一心整顿交通秩序，大张旗鼓宣传交通法规。降低事故发生率。

同学们，为了我们自我能够快乐健康的成长，请注意安全吧。

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!