服务业先进单位事迹实用20篇

申报职工文化活动先进单位材料

（2）群众文化活动经常化、职能化、制度化。

我馆始终把群众文化的繁荣和发展作为的重头戏来抓。定期深入社区、乡镇、村组织文艺演出、送春联、送电影活动，XX年、XX年组织下乡文艺演出50场次，尤其是XX年组织承办陕西省文化科技卫生“三下乡”活动，节目丰富多彩，贴近生活，贴近群众，不仅陶冶了群众情操，而且使群众在娱乐中受到教育，有力地促进了先进文化占领城乡群众文化阵地；定期组织广场、社区文艺演出，XX年、XX年组织广场社区系列文化活动场次60场次，群众文化活动经常化、职能化、制度化，丰富了群众文化生活，推动了全区精神文明建设工作。

三、加强文化艺术辅导与培训工作，整合全区文化资源，努力拓展公共文化服务空间，成立专业文化艺术团体。

我馆始终注重培养职工文化土壤，促进职工自办文化。围绕职工文化建设，制定了“让厂区建起业余文艺演出队，社区办起村民自乐班，有条件的组建起文化中心”的建议；在“送”文化的同时，我们还注意“种”文化，为了提高职工文化活动组织和企业文艺人才的活动水平，制定了厂区、社区文化辅导培训规划，发展文艺骨干，深入厂区帮助修改剧本、配乐和组织编排各类文艺节目。特别是XX年、XX年职工文化活动此起彼伏，组织西飞公司院庆综艺演出20场次，组织中国试飞试验研究院院庆综艺演出15场次，组织组织西飞公司职工文化艺术节活动15场次，群众反响影响很大，同时大大提高了企业宣传力度。虽然我馆的办公、辅导、培训条件受到一定的限制，但我们排除万难，认真做好辅导培训工作。目前，我馆有群众文化辅导员11名，各基层文化站点设有业余群众文化辅导员，共15名，我馆定期对全区业余文化辅导员进行思想、业务技能及群艺理论培训，各文化辅导员进入社区、走进厂区进行艺术辅导。社区拥有业余文体活动团体，并有特色文体队伍，其中西飞公司、中国试飞试验研究院、中航第一飞机设计研究院共有21支特色文艺队伍；并设立职工艺术活动基地5个。文化馆在做好阵地和社区文化服务的同时，积极整合全区文化艺术资源，XX年元月成立创办了航空城文化艺术团，该团下设七个团体：秦腔剧团（2个）、豫剧剧团、京剧剧团、少儿艺术团、合唱团、摇滚音乐团、民间艺术团，共有演职人员600多名；成立航空城中国书画院，内有会员百余名。

四、弘扬地方特色文化，做好非物质文化遗产的传承保护工作。

阎良区有着悠久的历史文化和灿烂多姿的民间艺术。几年来，我们坚持大力弘扬传承民间艺术，对阎良民间艺术多次进行抢救性挖掘整理：目前，阎良核雕以作品极小而精妙绝伦、工艺复杂、制作周期长而闻名，目前已被列入陕西省非物质文化遗产名录，并且正在申请国家级非物质文化遗产；关山蹩鼓、新兴剪纸被已列入西安市非物质文化遗产保护名录，正在申请省级非物质文化遗产；新兴木刻、剪纸、振兴皮影正积极上报市级非物质文化遗产。

其次完成了全区非物质文化遗产普查，协助完成了阎良区第一批非物质文化遗产名录的公布工作，协助市局完成了全国第二次文物普查工作。

近几年来，我区文化事业取得了阶段性的成绩，这将是一个良好的开端。但我们也清醒地看到，群众文化建设设尚须加快步伐，文化设施建设还不平衡，文化队伍青黄不接的现象还得从根本上解决，这是今后几年我们将要突破的“瓶颈”。今后，我们将在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体指导下，从社会主义事业兴旺发达和民族振兴的高度，充分认识文化建设的重要性和紧迫性，强化措施，狠抓落实，推动我区文化事业又好又快发展，为构建和谐社会提供强大的精神支撑。

阎良区文化馆

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政工部先进单位申报材料

今年上半年在全科人员的共同努力下，克服人员少、时间紧、任务重的困难，全科人员任劳任怨，主动牺牲节假日休息时间，加班加点工作，我们取得了一点成绩，但在工作中仍然存在有这样那样的问题，这些问题，在今后的工作中，我们对此将下大力气加以克服。同时，在工作要继续创新奉献、努力工作，为葛店矿的发展再作新贡献。

鉴于政工部半年来的工作业绩，特申报出席矿上半年先进单位。请审批。

政工部

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“课堂教学改革先进单位”申报材料

二是用10分钟让学生悟明白一个道理所取得的成效远大于老师用10分钟讲明白十个道理（讲明白不如悟明白）。

三是培养学生能力，在夯实基础上下工夫所取得的成效远大于让学生“开眼”“见世面”做过多的难题、新题（基础与能力只有一步之遥）。

四是用一个小时去反思、琢磨所取得的成效远大于用十个小时去备课、上课、批改作业（变费力教为费心教）。

五是让学生获得成功体验，从而激发和保持学生学科学习兴趣所取得的成效远大于教师高超的教学艺术和丰富多彩教学内容的感染 (成功也是成功之母）。

六是让学生跳一跳，独立思考做一道题所取得的成效远大于学生忙于应付匆忙做十道题（减负增效之良策）。

2、组建一支强大的课堂教学改革的推进团队

一是进一步完善领导干部的跟级管科制度，要求全体管理干部沉到各组，做好表率，课改领导小组成员实行蹲点联系制，推进课堂教学改革。

二是组建一支优秀的教研组长团队。仙桃二中现有省级骨干教师8人，市级学科带头人40人，省优秀学科教师16人，近三年来在省级优质课竞赛中荣获一等奖教师12人，从这些优秀的骨干中选拔、组建了一支工作热情高、业务能力强的优秀教研组长团队，充分发挥省级骨干教师、市级学科带头人等名师的引领作用，推进课堂教学改革。

3、抓好课堂教学改革的各项活动，推进课改。

一是以暑期集训、集体学习、名师讲坛为载体促教师理念更新。积极倡导和推动教师由演员变成导演，设计课堂，把所教的内容有效的整合，实现“先学后教，当堂训练”，同时对学生进行点拨评价，指导和帮助学生掌握知识并运用于所学知识去解决实际问题。

二是扎实开展“三月教学常规管理月”、“十月教科研月”活动，除按市教科院的指导意见落实各项基本活动外，学校还通过开展集体备课展评、课堂教学创新等评比形式促创新，推进课改进程。

三是坚持课堂教学改革牢固树立“向课堂要质量”的观念，以提高课堂效率为核心，以促进学生全面发展为宗旨，采取“摸着石头过河”的方式，鼓励百家争鸣，“大胆实验，逐步推进”，逐步推行课堂教学改革。

四是通过《二中教育》、仙桃二中网、宣传专刊等营造良好的课堂教学改革的氛围，着眼于可持续发展，不搞一阵风；着眼于常态课堂教学，不作秀；着眼于师生减负，不搞花架子；着眼于教师的发展，提倡百花齐放，不搞一刀切，鼓励先进教师“理论总结后再提高”，引领不愿改、不敢改、改不好的教师“跟着走”。

五是乘“课内比教学”活动东风，继续推进全员课堂教学改革展示课活动，通过全员上“课改展示课”促改革进程。

六是对参与课改实验的教师，根据学校意见，给予课改实验学习资料购买，外出学习等经费支持，保障课改顺利实施。

三、我校推行课改取得的成效

1、极大改善了师生课堂教学活动的生态环境。

教师的教学策略源于学生的学习需求，“以学定教”其核心就是“教”服从于“学”。要求教师对课标、对教材、对学生、对学情，包括对教师自我有全面的认识、正确的把握，科学制订教案、准确设定目标、最佳选择教法。教师的教学行动决定着学生的学习路径，“以教导学”其核心就是“教”服务于“学”。要求教师摆正教与学的关系，突出教师的主导地位和主导作用，顺势而导，顺学而教，与学生牵手，为学生导航。

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学校先进单位申请报告

xx区先进单位评审：

西安市英语培训学校经xx市xx区教育局批准成立于XX年，近年来，我单位在各级、有关部门的正确领导下，紧紧围绕英语教育培训工作部署，以“育人为本，面向未来”为办学宗旨，为社会做出了可喜的贡献。我单位的主要做法是：

一、师资队伍严控化

为了能够培养出更优秀的学生，我校招收教师时，均以英语四六级以上的师范院校本科学历毕业生为基础，进行严格的笔试面试后进行试讲，初步筛选出基本符合我校招收教师条件的人员。然后进行统一的系统化集中培训。培训之后再看试讲结果，而决定教师去留。在教师日常考核当中，我校更是严格考核。因为每一位教师的言行和作为，都会影响广大辛辛学子的明天。所以为了对每位学生负责，我校把师资队伍的建设作为发展的重中之重，严格，再严格。

二、教育手法创新化

孔子得七十二，概因材施教之功。我校自成立以来，率先推出“寓教于乐，情景教学”的独树一帜的教学理念。采用全新的小班教学模式，彻底跳出了传统哑巴英语的恶性教学模式。教室配有空调、录音机、电视机及教学vcd、挂图等教学设施，以及整体英语视听多教室。努力营造听、说、读、写、译全新的语言环境。激发学生学习兴趣，创造英语学习场景，培养学生的感知、记忆、想象、思维等方面的能力。让每一位学生都可以开心的全身心融入到英语学习当中。

三、教育事业服务化

教育是国之大计，外语教学更是我国民走向世界的基础。作为全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。本着对学生的服务精神、对全国外语教育事业的服务精神，我校在中小学考级教学当中，始终努力贡献则自己的一份绵薄之力。“服务社会，服务大众”是我校在“育人为本，面向未来”的办学宗旨的基础上的高度管理理念。

四、事业单位市场化

我校是经莲湖区教育局批准的事业型单位。过去类似的事业型单位常常没有强大的市场承受能力，运作困难。但是我校在运作过程当中，手法新颖、大胆尝试、突破旧有观念，彻底走出了事业型单位老化落后迟钝的泥潭，从各个方面完全经受着市场的考量。不仅解决了自身的生存问题，同时给整个地区的教育培训事业注入了新鲜的发展空气。对西安市少儿英语培训的运作模式起到了强大的推动作用。2005年更被全国外语学习研究会授权为“英语等级考试英语教学基地”。受到了社会的广泛认可。

五、教育成果丰硕化

桃李不言，下自成蹊。自办学以来，先后有4500余名学生在我校参加了各类英语学习。其中，有460余人在各级英语竞赛中获奖。获奖率达到了历届学生总数的12％，在全国英语培训界引起了强烈反响。到XX年剑桥少儿英语考级通过率甚至高达95％以上。、XX年我校均有学生在全国英语竞赛中获奖，xx同学更是荣获了一等奖的桂冠。XX年我校学生甚至在中考中获得英语满分的好成绩。基于我校一贯以来取得的成绩，先后被评为“西安市职业教育与成人教育先进单位”和“xx区民办教育机构先进单位”。更被全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。

六、社区服务责任化

我校成立之初，限于地域辐射能力，本着服务社区为原则、为己任，虽然做出了一些成绩和贡献，受到社会各界广泛认可。但长期的发展使我们不能忘记自身对社区的服务责任。在社区的精神文明建设当中，我校更是做出表率作用，积极配合社区的各项工作，在当地社区又有了良好的口碑。

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建设局党委创红旗单位先进事迹

建设局党委创红旗单位先进事迹

围绕城建抓党建,抓好党建促城建

建设局党委下辖8个党支部，328名党员，参加第一批先教活动的共有5个支部，232名党员，即建设局机关支部、市政局支部、房产局支部、环卫所支部和老干支部。自开展先教活动以来，建设局党委能紧紧围绕全县工作大局，以经济建设为中心，以“城镇建设年”为载体，切实践行“三个代表”重要思想，认真扎实地抓好各项工作的落实，圆满完成各项建设任务。其主要事迹如下：

一、城乡规划、城镇建设、城市管理工作取得显著成效    城乡规划科学合理。建设局党委注重规划的龙头作用，在每一项规划的编制上力争做到既科学，又合理；既符合时代要求，又体现地方特色；既具有较强的建设性，又美观大方。今年，还根据城市建设的需要，对县城的总体规划进行修编，现前期的资料收集工作已经完成。合理编制规划的同时，强化对规划的跟踪管理，严格执行《城市规划法》，成立了规划执法中队，对违背规划随意建设的行为从严查处，该纠正的纠正，该拆除的坚决拆除，做到规划面前人人平等，维护了规划的严肃性和权威性。尤其是在城南违章建筑的拆除问题上，建设局党委一班人态度明确，措施过硬，杜绝了新的违章建筑的发生。    重点建设项目形势喜人。今年1—6月，城北防洪大堤第四期工程的水下工程建设已基本完成；西湖口至县自来水厂的城北防洪大堤的道路硬化、绿化和下水道工程经过招标，已于5月份正式动工；县雷达站至交警大队段的过境咱的排水渠道工程于4月初动工，现已基本完工；教育工会至羊儿冲红军路的改造工程5月份已经动工；二中至一中的人行道、下水道和路灯改造工程5月份动工；预计12月底竣工；屈原大道和人民西路的开发建设也正在紧张的进行之中。    县城的市容市貌和环境卫生明显好转。

今年，建设局党委从强化市政人员的管理入手，定人定岗，责任到人，严格实行责任追究。划分严管街，对乱摆摊点、乱停车辆、沿街叫卖、店外经营、任意装修、乱打乱贴广告招牌、乱丢乱扔果皮、乱倒垃圾、燃放烟花爆竹等行为严厉查处，处罚到位。同进，结合先教活动的开展，建设局党委还推出了8小时以外巡查制度，即由建设局、市政局、环卫所三家联合级成市容市貌和环境卫生巡查组，利用每天下午下班后的时间对县城大街小巷的市容和市貌和环境卫生进行巡查，发现问题，及时整改。经过几个月来的巡查，发现安全隐患一起，路灯照明问题三起，“脏、乱、差”问题8起，都及时得到了整改。在征求意见中，县人大离退休老干部严厚章和县经贸局左其章反映的门前陈年垃圾问题，建设局党委及时进行了清除，受到了群众的好评。通过卓有成效的工作，县城的“脏、乱、差”现象得到明显改观，城区居民的居住环境得到逐步改善。

二、基层组织健全，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥    建设局党委下辖的第一批参加保持共产党员先进性教育活动的支部共5个，232名党员，队伍庞大，党员素质参差不齐。对此，建设局党委坚持党要管党，从严治党的方针，加强对所属5个党支部和学员队伍的管理，强化对党员的宗旨观念教育，确保党员队伍的先进性。对违反党纪法规的党员干部，在严肃处理的同时加强教育，进一步增强了党组织的凝聚力和亲和力。在大是大非面前建设系统的每位党员都能保持正确的政治立场，服从建设局党委的统一安排和指挥。在“6·1”抗洪救灾第一线，确保国家财产不受损失。各基层党支部也都能团结带领本单位的干部职工积极投身到全县的经济建设中去，带头践行“三个代表”重要思想，服务基层、服务群众，吃苦在前，享受在后，不计得失，无私奉献，圆满完成上级党组织交办的各项任务，为服务全县的经济工作大局和推动建设事业发展作出了积极贡献。

三、立党为公，执政为民，坚持民主集中制    “立党为公，执政为民”。是建设局党委一贯的行动指南。建设局党委的9名班子成员之间都能和睦相处，团结一心，识大体，顾大局，坚持一切从工作出发，一切从有利于建设事业的发展出发，任劳任怨，扎实工作。在对关系到建设事业发展和建设系统广大干部职工切身利益的重大问题的处理上，建设局党委遵循“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则。决策前能认真调查研究，广泛听取意见；决策中充分发扬民主，在集中多数人意见的基础上作出决定；决策后加强跟踪反馈和督促检查。9名班子成员在实际工作中都能按照各自的分工，认真抓好各项工作的落实，搞好相互之间的配合，做到既分工，又合作。并能正确看待自己手中的权力，不搞索、拿、卡、要和以权谋私，做到公道正派，清正廉洁。在开展先教活动期间，督导组没有接到对建局党委和班子成员存在生活、经济、作风等方面的问题的反映和举报。    建设局党委一心想着群众，一心为了群众，想群众的想，急群众之所急，为群众办事实，办好事。深入基层，深入扶贫点，调查研究，解决实际问题。先后为让家溪乡让家村解决了多人多年的饮水问题、防洪总是和公路问题，得到了当地党委政府和人民群众的一致好评；为花果山居民和城南慕义亭新区居民解决了吃水难的问题；为城南居民解决了行路难的问题等等。这都是建设局党委践行“三个代表”重要思想的具体体现和实现党的宗旨的具体体现，同时了是开展先进性教育活动的成果体现。

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XX村在乡党委政府的正确领导下，积极安排部署，多措举抓实精准扶贫工作，扎实推进小康创建。

一、及时组织包村、驻村干部、村主任、相关人员召开精准扶贫工作会议，成立扶贫开发建档立卡和信息化建设工作领导小组。精心指导协调，抽调专员具体办公，层级分解村级规模，因地制宜开展同步小康驻村工作队对接帮扶，分工合作明确有序，积极开展精准扶贫工作。

二、建立精准式扶贫信息平台，构建全乡扶贫信息网络系统，严格按照国家农村扶贫标准，通过分步骤、分阶段对全乡贫困人口进行规模控制、分级负责的识别登记，为贫困村和贫困户建档立卡，明确帮扶主体，因人而异落实帮扶措施，进行贫困人口动态管理，不断抓实抓好抓精扶贫工作。

三、成立精准式扶贫专项督查领导小组，建立督办制并大力开展督查工作。严把贫困村、贫困户的识别程序，致力于筛选出真正的贫困人口，把扶贫工作情况列入20xx年工作考核内容，建档立卡的准确率列入各村居扶贫开发工作考核的重要内容，并与扶贫项目资金分配挂钩。全乡督促工作进度和工作质量形成定期通报制，切实推进扶贫工作做到点、做到位。

文明规范服务百佳示范单位事迹材料

中国建设银行支行营业部地处北国冰城**市的繁华商业区，毗邻美丽的松花江畔，与全国闻名的中央大街步行街和索菲亚教堂仅一街之隔，设有理财中心、储蓄专柜和财务会计部，现有员工46人，全部为大专以上学历。这是一个充满朝气、开拓进取，让梦想飞翔的明星团队，他们用绚丽的青春、无私地热诚，谱写了一曲曲文明规范服务的颂歌，成为冰城金融机构一颗璀璨的明珠。多年来，他们坚持"以客户为中心"的服务理念，以构建"文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新"的经营管理文化为核心目标，以网点转型为载体，以便民服务为特色，不断追求卓越服务，全力打造精品银行，客户满意度显著提升，企业文化建设不断深入推进，整体实力不断增强。截至XX年末，存款余额达到40.2亿元，贷款余额9.7亿元，年实现利润6070万元，被评为"二○○九年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"、"二○○八年度中国银行业文明规范服务示范单位"、"**市文明示范窗口"，支行也先后荣获"省级文明单位标兵"、"黑龙江省诚信示范企业"等荣誉称号。

一、完善机制，加强管理，夯实文明规范服务基础

"仁圣之本，在乎制度而已"。营业部通过完善机制，强化管理，夯实了做好文明规范服务工作的基础。

完善组织管理机制。营业部成立了文明规范服务工作领导小组，根据《支行服务规范化管理办法》、《支行员工绩效考核办法》、《支行执行力考核办法》、《支行神秘人检查制度》等制度，结合自身情况制定了实施细则。每日利用晨会的"黄金时刻"，安排主要工作，互相检查仪容仪表，对服务工作进行讲评，交流服务技巧、心得，鼓舞员工士气，以良好的状态开始一天的工作，用优质服务接待每一位客户：站立服务突出一个"礼"字，讲求功效突出一个"快"字，微笑服务突出一个"真"字。他们还聘请客户担任"神秘人"，对服务工作进行暗访，严格激励约束，奖罚并举，将文明规范服务工作情况与员工绩效考核结果、评先评优资格挂钩，实行一票否决，有效提升了全员文明规范服务意识。

完善员工培训考核机制。营业部加强对员工队伍的培训，建立培训制度，定期组织员工业务技能考试、礼仪培训，邀请专家授课，选派优秀员工到总行培训中心学习，赴复旦大学进修，到国内先进银行学习考察，对员工培训实行档案管理。同时，坚持"公平、公正、公开"的原则，经过笔试、面试、民主测评等环节，选拔了15名优秀员工充实到前台岗位，使精神面貌、服务水平、经营业绩有了大幅提升，为进一步做好文明规范服务工作打下了坚实的基础。

完善员工激励表扬机制。营业部推行以尊重与鼓励为主的网点精神，体现"以人为本"的管理理念。设立了网点"精神墙"，对员工的激励、表扬形成系统，包括晨会及工作中获得口头表扬与感谢，获得表扬卡，每月评选服务明星，树立服务先进典型。网点精神的推行，充分发挥了员工的主观能动性，使他们在服务中获得了成就感。上级行领导先后五次到营业部对服务优秀的员工进行了"力量时刻"奖励，进一步激发了员工做好文明规范服务工作的热情。

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医院老年科服务人民先进事迹材料

我们科，在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕情系百姓 ，服务人民这个主题，牢固树立关爱老人，关爱健康的理念，不断提高自身业务水平和硬件设施，积极做好以老年病预防和治疗为中心的各项工作。基本实现了患者和家属满意的目标。

第一点：在学习科学发展观活动中，牢固树立关爱老人，关爱健康的理念。

我们科牢固树立关爱老人，关爱健康的理念。为了进一步改变服务态度，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展，变被动服务为主动服务，我们尽量做到“便民、为民、利民”，真正做到以人为本，最终达到人民群众的真正满意。

我们科在卫生局领导关怀下、在院领导的带领下，开创了我区医疗养老一体化服务，经过几年的努力，我们收治的病人得到了全市及区县住院病人家属的认可。我们的工作是平凡而伟大的，每一个白衣天使用她伟大的、高尚的、无私的爱，日日夜夜呵护着每一位生命，如，一位患者家属在老人去世后，为了感谢我们，尽管生活比较困难是低保户，仍执意要捐些钱，被我们婉言拒绝，为了表达他们的感激之情患者家属送来了一面锦旗，家属非常激动他说这是他亲自撰写的：“贵院发扬白求恩大夫精神是和谐社会代表实施者，犹如观世音菩萨，忠心感谢医务工作者”。这是发自肺腑的心声，这只是22面锦旗中的一面，是患者对我们工作的肯定与认可。

第二点：在学习科学发展观活动中，通过努力工作，实现医护人员与病人的关系融洽。

我科在学习实践科学发展观中，始终把握科学发展，社会和谐的内涵，住院老人现已近120位，各个病情复杂多变，除精神疾病外，还常常伴有许多躯体疾病，卧床病人就达到了90%，每天都有危重病人，随时面临死亡的威胁。插有胃管、尿管、气管套管的病人就达20%，而工作人员，医生仅6人护士11人护工26人。医疗，护理工作繁重复杂的难度是可想而知的。但在边主任和护士长和党员的带领下，全体科室人员精诚合作、团结一致克服重重困难，把工作搞的井井有条。医生技术精湛，认真负责；护士观察仔细，体贴入微。医护配合默契，与其它科室合作亲如一家。尤其是我们科的边主任，今年是近六十的人了，每当一提起工作，她就精神抖擞、精力充沛，就像有使不完的劲、用不完的力。为了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到达科室，先亲自查一圈病房，了解病人的病情情况，等到交完班后，大夫查房时，把未发现的问题再提出来给予讨论指导。加班加点是常事。如节假日，我们都要到病房查一查、转一转，和病人家属及时进行协调沟通。采纳家属的意见、建议，化解矛盾，减少各种纠纷的发生，尽一切努力来满足家属提出的要求。科内有事随叫随到无论是深夜还是凌晨，回家后还要想着科里的事。如，春节后我科内有一名年轻护工，丈夫突发心脏病不幸死于家中，突如其来的噩耗让原本家境就不宽裕更是雪上加霜，我们科主动捐款，帮助其料理后事，家属因此非常感动，逐渐走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。通过此事着科内的每个职工，去努力工作。另外，我们科开展了人性化的服务，患者入院时有迎声，查房时有问候声，操作时有解释声，操作完毕有谢谢声，出院时有祝福声，并一改往日称患者姓名为大爷、大妈、爷爷、奶奶等。还和他们一起过生日、聊家常，家属探视时，经常能听到“您好、来了。”的问候，同时，用大家的爱心、责任心、耐心、细心，不怕苦、不怕脏、不怕累的奉献精神和精湛的医术去救治温暖每一位住在这里的老人。在科室住院的病人中，有部分气管切开术后留置气管套管的病人，长期卧床，肺部感染导致痰量较多，为保证患者的清洁舒适，我们科的护士在更换气管套管或吸痰时，哪怕痰液喷在身上甚至脸上也毫无怨言，甚至有些排便困难的患者护士护工经常会用手去帮其处理。我们科患者住院时间较长，长期的接触，建立了家人般深厚的感情，加之老年人依赖性较大，医务人员就将每位老人当成自己的长辈照顾，挤出时间与患者谈心，科室里处处可见温馨和谐的场面，真正做到生活起居面面俱到，衣食住行事事关心。而我们的努力也得到患者和家属的一致好评，良好的口碑不仅鼓舞了大家的干劲，也为我们带来了更多的就诊者，促进了科室的发展。“医德最佳、护理最佳、病房似家、和谐如家”是患者王大慈家属对我们工作的最佳体现。

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行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

2、加强沟通协调，完善收费环节

“中心”加强与软件开发商的密切配合，针对集中收费过程中遇到的各类问题，逐步对网上审批系统中集中收费模块进行了完善。如“发票管理”子模块对每一张机打发票的使用单位进行了限定;“已打发票”子模块对每一张发票的用途进行了有效跟踪;“作废发票”子模块对每一张作废的发票均记录在案;“收费项目设置”子模块对每一项收费的收费标准、收费依据进行了固化和记录，有效遏止了部门的自由裁量权，每个收费项目如有变动，执收单位必须提供收费项目更改的相关文件复印件或收费许可证复印件，经“中心”审查合格并备案后方可更改收费标准;针对部分报账制单位需先开发票的实际情况，系统中特别开发了“先开发票设置”子模块来满足报账制单位的实际需要。此外，系统中还提供了强大的统计功能，可根据不同部门、不同项目、不同时间段来统计收费的执收情况。上述功能的实现保证了每一笔行政事业性收费、每一张机打票据都有据可查，足额入库，有效地减少了跑冒滴漏等现象的发生。

3、严格票据管理，健全收费机制

一是严格票据管理制度。“中心”按照我县非税收入票据管理有关规定，严格执行机打发票和定额票据的领、用、缴、销制度，实现了集中领取、随时发放、准确回收、及时上缴，并认真做好票据交接和备案工作，确保了票据管理“零失误”。

二是健全收费管理机制。认真实行集中收费日结清、周对账、月汇总制度，使票据发放、入账资金、财政专户达到账实相符，确保了我县非税收入管理零差错”。

截止到底，共集中收取行政事业性收费9812笔，金额7.147亿元，在促进全县行政事业性收费依法、足额征收效果非常明显，部门自由裁量权和收费随意性更加规范，“跑、冒、滴、漏”现象得到有效遏制。

三、创新服务内容，提高服务质量，打造“规范服务”新品牌

1、优化服务环境，展塑良好形象

“中心”克服办公场所拥挤、布局不合理等不利因素，从改善办公环境、完善服务设施入手，对办公区进行美化亮化，购置配齐了自动擦鞋机、便民服务箱、饮水机、便民椅、便民笔等服务设施，改造了供暖管网，努力营造温馨、洁净、舒适的办公服务环境。统一窗口人员着装，统一佩戴胸卡，统一摆放台牌，明确工作职责，强化服务意识;发放连心卡，主动征求群众对窗口工作的意见和评价，增进社会各界对窗口工作监督。

2、加强队伍建设，打造一流团队

开展行政审批业务培训。本着“请进来、走出去”的原则，邀请县法制办领导到“中心”举办依法行政专题讲座，并派遣工作人员外出参加省、市部门组织的业务培训，努力提升全员依法行政意识和审批业务水平。深入开展“共产党员示范岗”、“微笑服务大使”评比活动，同时，加强工作人员业务交流，落实岗位轮换工作制，促其相互学习，不断提高，实现一岗多能，努力营造比、学、赶、超的工作氛围。

3、拓宽服务方式，创新服务理念

深入开展“双代”服务，即为无能力填写申报表单的群众提供代笔填报服务，竭诚为群众办理的疑难事项提供协调服务，真正做到“接待热心、服务贴心”;此外，深入开展延时、预约、上门服务，将“为民服务”落到细处、实处。全年累计提供延时服务达40多小时，提供预约、上门服务60余次，受到了广大办事群众的一致好评。

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民政办主任执法服务为民先进事迹

在民主考评百名科长活动中，市民政局生产救灾办公室主任曹联合名列行政执法和公共服务类第四名。

曹联合深有感触地说：“参加考评，首先要做好自己的本职工作，其次提高业务，以积极的姿态、饱满的热情为人民服务，为群众谋利益。只有提高为民服务的意识，才能提高工作的积极性。救灾工作的对象是广大受灾群众，是社会弱势群体，要做好救灾救济工作就要对困难群众有责任心、同情心和爱心，把灾区群众的冷暖时刻挂在心头。”为此在工作中，曹联合始终把灾民的呼声和需求视为第一要务，努力做到“四个第一”，即：“灾情发生后在第一时间作出反应，第一时间到达受灾现场，第一时间提出解决问题的方案，第一时间上报灾情和救灾工作情况。”

据曹联合介绍，xx年我市先后发生了低温雨雪冰冻、洪涝、台风、病虫等自然灾害。灾害发生后，他坚持灾情和救灾工作情况日报制，为领导和上级机关及时提供决策依据。为保障雪灾期间灾民应急生活需求，各级民政救灾部门，克服困难，想方设法为灾区群众送发紧急救援物资。去冬今春，全市共发放救济款1150万元、救济粮405吨，共救济灾民20余万人，有效地保障了灾区群众的基本生活。xx年全市共安排恢复重建款1657万元，因灾倒塌居民住房1700户、3400间全部恢复重建。

“自从xx年我担任救灾办主任以来，和部门同事收集了历年来灾情资料、市气象台建台以来的气象资料；完成了市县乡村四级自然灾害救助应急预案的编制工作；编印了全市xx年自然灾害管理年报，对xx年灾害情况和近xx年来灾害情况进行了分析和比较分析，对xx年的救灾工作进行了述评，对救灾工作重要事件进行了记载；制定了全市救灾工作信息报送制度，每月定期编印救灾工作信息，遇有特殊情况随时报送，如抗震救灾期间每天编印一期救灾捐赠信息在民政网站公布，接受社会监督。”曹联合介绍：汶川地震后，全市民政系统共募集捐款4255万元，捐赠物资折款75.74万元。10月份开展的“送温暖、献爱心·向汶川地震灾区捐赠衣被”活动全市共接收捐赠衣被45192件（床）、接收捐款32.56万元。捐款全部汇缴省救灾捐赠专户，新衣物全部送往省救灾物资储备库。

曹联合建议，“宣城的大发展离不开每个市民，全市要营造考评活动的浓厚氛围，进一步提高考评活动的公众参与度，确保考评活动公开、公平、公正。希望此项活动能一如既往地开展下去，集无数个社会小细胞之力，来推动宣城经济又好又快发展。”

税务局执法先进单位申报材料

一、严格依法行政，提高执法水平。结合地税实际，建立健全了《税收执法程序规范》、《税收执法文书规范》等一系列规范性文件，对税收执法程序、执法文书等税收收执法工作的各个环节和步骤进行细化、量化和定性，提出明确标准和要求，并实行税收执法责任制、一票否决制和执法过错责任追究制度。工作中，要求税务人员在进行执法检查时，必须两人以上，持证检查，严格按照执法程序办事，保证了税收执法的程序规范和公正、准确。今年以来，没有出现一例违反程序执法的案件。

二、强化监督制约，规范执法行为。为提高执法透明度，我们制定了“查前告知，查后反馈制度”，要求稽查人员下户检查前，必须先将《税务稽查告知书》送达纳税人，并由纳税人对稽查人员的执法行为进行监督，提高执法透明度。同时，加强对税收执法权和行政管理权的监督制约，根据总局要求，进一步修改完善了《两权监督管理办法》，明确税收执法各个环节的标准和责任，确保税收执法的严格、规范和准确。并通过实行集中调帐稽查、稽查复检制度和主查、副查工作制度，规范税务人员的执法行为。对违反工作纪律，利用职权搞关系税、人情税和以权谋私、搞吃、拿、卡、要、报的，一经发现查实，严格按规定处理。针对纳税人反映强烈的多头进户、重复检查问题，我们向纳税人承诺，除来信来访举报和有明显偷漏税行为之外，对企业每年最多进行一次税务检查。同时，我们还从改革任务分配办法入手，理顺基层征管部门和稽查部门的关系，实行一家查帐，多家认帐，使征收和稽查之间不再重复进户，减轻纳税人的负担。

三、实行公开办税，优化税收服务。结合实施“五项工程”，创建“四型机关”，在全系统大力实施“提速工程”，进一步细化、完善了《社会服务承诺制度》、《首问责任制度》，《定标、限时、督查制度》，对纳税人实行公开办税，限时服务。为杜绝“暗箱操作”，各单位普遍建立了政务公开栏和监督台，将纳税人普遍关心的税收政策、办税程序、税额税负、纳税情况、税收执法、处罚结果、税收减免等情况及时进行公开。今年以来，我们通过新闻单位、发放税收政策宣传册等形式，及时将上级出台的关于支持民营经济发展、扶持下岗失业人员再就业、提高营业税起征点等一系列税收优惠政策送到纳税人手中，受到纳税人的普遍好评。

四、严格依法治税，加大执法力度。以税务稽查为重点，不断增强稽查深度和广度，严格依法治税，加大执法力度，严厉打击偷、逃、抗、欠税行为。今年以来，共查补入库税款及罚款x万元。依法强制执行抗、欠税业户xx户，查封、扣押抵税物品总值达xx万元，清缴税款及罚款x万元，有力地整顿和规范了税收秩序。

居民社保工作先进单位事迹

县农村社会养老保险事业管理局高度重视城乡居民社会养老保险工作，坚决贯彻执行党中央、国务院决策部署，认真履行职责，稳步推进城乡居民社保试点工作，连续多年被评为全市先进单位。

该局于XX年8月开展了农村人口信息数据采集工作;XX年批准为试点县后，积极向县编委要求增加了xx名编制，总编制数xx名;通过公开选调等方式将该局工作人员充实至xx名;向财政争取了xx万元的启动经费，落实了x万元缴费补贴配套资金;积极为乡、村经办机构争取工作经费，分别按收取保费额的%、%拨付。

以参保扩面为目标，加大政策宣传力度，积极引导群众参保;以养老金发放为切入点，让老年人过上“老有所养”的保障生活;以强化管理为重点，做细做实参保登记、信息录入、个人账户建立等工作;按省一级档案管理标准，完成各种资料的归档;对群众的参保登记、待遇领取申报等，做到及时受理、迅速办结;所有干部职工近半年没有双休日和节假日，且晚上坚持加班到9:30，短短4个月内，共为xx名老人办理了基础养老金发放手续;在缴费方式、票据管理、档案管理、审计稽核等方面创新管理机制，开发了一套以首次待遇领取人员照片编码信息为基础，通过乡、村经办机构工作人员下村逐一上户照相，用不同背景的照片与原有照片编码信息进行严密比对，从5月1日至7月31日，短时间内高效完成了xx名待遇领取人员的生存认证工作，发现有xx人在x月份前死亡，并及时停发其养老金，防止死亡人员家属冒领养老金现象的发生。此次认证，有效验证了该县待遇发放业务的准确性，对该县城乡居民社保工作健康有序发展起到了积极的推动作用。

通过一年的试点，该县城乡居民社保工作取得了一定的成绩，综合排名在全市前列;在票据管理、缴费方式、养老金支付稽核等工作中，创新意识强，处于全市乃至全省领先地位。

先进单位事迹材料

钻探钻井xx公司队一直以搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业创造更多的效益为宗旨。XX年我队被评为公司设备管理先进单位，这标志着我们队设备管理又迈上了一个新台阶。

今年以来，随着生产步伐不断加快，我们队从强化设备基础管理工作入手，以提高设备综合利用率、实现设备零故障为目标，积极探索加强设备管理新思路，为全年生产工作顺利进行，提供了有力保障。在日常维修维护工作中，各位同志兢兢业业工作，以认真负责的工作态度和精湛的技艺为公司奉献着他们的智慧，塑造了一个又一个优秀工人的光辉形象，被大家赞誉为技术上的“排头兵”：我们基层队的各路大班就是设备的医生，在日常工作中我们要多学习、多实践、多掌握一些科学的检修方法。对设备隐患要做到早发现早治疗，只有这样才不至于让你的设备患上绝症，才能尽可能地延长设备使用寿命。他们充分利用自己的知识和经验，提前制定了详细的设备应急预案，并进行了多次演练，将技术风险降至最低。与此同时，

我们加强对设备的专业化管理，不断修订和完善设备管理制度、规程、考核办法并严格执行，加强设备的巡检和有目的的点检；组织实施“设备零故障”竞赛，大力推广设备科学管理；强化设备的群众性管理，坚持“红旗设备”的评选，规范现场管理；建立“功劳薄”大张旗鼓地表彰及时发现设备隐患，防止设备重大事故发生的先进事迹，大大提高广大员工参与设备管理的积极性。不断健全设备管理制度，努力实现设备管理规范化为现场设备的稳定。

维修上的“急先锋”：设备管理的主要任务就是搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业创造更多的效益。设备的日常维护是很关键的一步，为什么同样的设备使用寿命却有长有短？我想关键问题就在于设备的日常维护工作是否搞好。各位工人师傅在设备故障维修中总是走在最前列。他们凭着一颗真诚的心，无论是抢修、还是技术改造，也不论白天与黑夜，哪里的设备出现故障，哪里就有他们忙碌的身影，即使是深更半夜他们也毫无怨言地随叫随到。

工作上的“痴心人”:对工作兢兢业业，有人形容他们已达“痴”的程度。为了做好设备的维护工作，保证钻井设备的正常运行，他们随身携带的笔记本，记录了每次设备维护时遇

到的种种情况，无论是技术问题还是设备问题，他们都会细心的记录和认真的分析，同行们都称赞他们很专业。正是他们这种对工作的“痴心”，在今年的设备检查过程中，获得了相关领导的表扬。

流动党支书服务就业先进事迹材料

陈庆林，男，**省**市**区支河乡人，1972年生人，1990年参军入伍，1991年11月加入中国共产党，现任中共**市**区驻杭州市流动党员支部委员会书记。

近年来，**区驻杭州市流动党支部在书记陈庆林的带领下，积极探索并建立“双重管理”、“双向联系”、“双向服务”三位一体的工作机制，着力构建流出地与流入地党组织密切配合、有机衔接的流动党员管理新格局，尤其是积极应对全球金融危机的冲击，为流动党员和家乡务工人员提供就业、培训和权益保障等方面服务，收到较好效果，杭州电视台以“应对全球金融危机、服务流动党员就业”为题，进行了专门报道。2011年，该党支部被杭州市拱墅区委授予“先进基层党支部”。

一、积极融入流入地党组织体系，通过“双重管理”模式，为流动党员和家乡务工人员就业创业争取“主动权”。XX年11月，**市**区驻杭州市拱墅区流动党支部正式揭牌。自此，陈庆林针对家乡外出人员增多、流动党员管理难度加大的实际，统一党支部一班人思想，以“加强流动党员管理，提供就业创业服务”为己任，主动融入以流入地党组织为主、流出地和流入地党组织共同管理之中，经常与拱墅区委组织部保持联系，自觉在所在地祥符镇党委统一领导下开展工作，坚持党员“周学习”、支委“周例会”和党员“传、帮、带”制度，建立并落实党支部“双向联系”、党建工作“双向汇报”制度，定期向当地和家乡党组织汇报党支部自身建设、加强流动党员管理、所属党员思想状况和现实表现以及服务外出务工人员就业创业等情况。主动邀请驻地镇、企党组织领导为党员上党课，积极参与当地治安联防联治、党员群众结对帮扶等活动，特别是在拱墅区组织党员向汶川地震灾区义捐活动中，党支部积极响应并发动支部全体党员为灾区捐献13000元“特殊党费”，陈庆林本人还四到家乡，通过党组织捐款5000元，充分体现爱心。陈庆林担任支部书记一年多来，通过自身和全体党员的共同努力，党支部从各项工作的有效参与到组织体系的有机融入，赢得了当地党组织和社会各界的关心和支持，为服务流动党员和家乡务工人员就业创业争取了主动权。同时，党支部还积极贯彻流出地党组织的文件政策，注重在优秀务工人员中培养入党积极分子，吸纳外出务工党员，党员已由当初的7名发展到13名，壮大了党员队伍，提高了党支部的向心力和引领力，进而成为带动和服务就业创业的坚强堡垒。

二、主动承接流出地党组织重托，建立“双向联系”机制，为流动党员和家乡务工人员就业创业当好“代理人”。为帮助家乡实现有序劳务输出，做大做强“劳务经济”，陈庆林采取“双向联系”的方式，为流动党员和家乡务工人员提供务工信息和就业门路，并郑重承诺：“不让一名流动党员离散，不让一名务工人员失业”。一方面，与外埠企业建立稳固的联谊关系。通过发放名片、走访企业、用工推介等形式，先后与浙江省杭州、宁波、绍兴、湖州、台州等地400多家企业建立经常性联谊关系，建立用工单位名录，广泛搜集就业创业信息和项目资讯，并将搜集到的信息及时提供给家乡劳动部门和乡（镇）、村。另一方面，与家乡党组织保持定期联系。为流动党员和家乡务工人员设立个人移动电话和固定电话两个“咨询服务热线”，并安排专人值班，接受务工咨询，提供就业服务。及时了解家乡的发展变化、劳动力就业状况，并结合当地的用工需求和项目资源，有针对性地为家乡的富余劳动力转移和招商引资“牵线搭桥”。2011年11月，他得知“浙江商会”在江苏镇江投资8亿元，创办镇江市亚太五金城的信息后，专程赶往镇江，与商家联系，寻求就业岗位，妥善安置了10多名家乡务工人员就业。同时，还成功洽谈了一项广告宣传业务，争取了更多的就业机会。

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餐饮服务员先进事迹

年度安徽省旅游星级饭店 10 大金牌明星服务员张萍 同志先进事迹 她秀外慧中，像黄山一样钟灵毓秀；她聪明伶俐，像太平湖一样秀丽可人。她就是 我店宴会服务员张萍，自 年初参加工作以来，在思想上，她积极要求进步，经 常参加宾馆组织的思想政治学习，在行动上，她“以馆兴我荣为得，以漠不关心为失” 作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。 落落大方的她，喜欢唱歌、跳舞和绘画，从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。

翻开她写满着荣誉的简历： 年 4 月就读于黄山太平旅游学校，在学校期间一直是 各种活动的积极分子，不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人， 年“五 四”青年节时，在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖，她还在 年获得全校 作文比赛二等奖。在校期间任宣传委员、文艺委员，因学习、工作出色，被评为“优 秀班干部”，并光荣的加入了共青团组织。 年初，由于在校期间，各项综合指标表现突出，被学校首批推荐到玉屏楼宾 馆，在当时就业难的情况下，她成为了学校最先就业的学员之一。

在玉屏楼宾馆工作期间， 她一直以积极认真的态度对待每一件事， 工作勤勤恳恳， 任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过二年 多的餐厅宴会服务的锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店宴会服务的领头羊，曾经 接待过原中央政治局常委、国务院副总理李岚清；全国人大副委员长何鲁丽；全国人 大常委会副委员长乌云其木格；全国政协副主席周铁农；全国妇联副主席、书记处第 一书记、国务院妇女儿童工作委员会副主任黄晴宜；国家民航总局局长杨元元；北京 市委副书记、市人大常委会主任于均波等重要领导。 自参加宴会服务工作以来，她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的英语 水平，在对外宾服务接待中也能崭露头角，赢得国际友人的赞美。在 年，“优 质服务月”活动开展期间，她用自己的实际行动，努力实践“及时补位制”和“首问 负责制”，也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。

随着她的不断成熟，也就在 年，她已经成长为一名优质服务能手，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对 客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且 仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。同时她还是一 名非常有爱心的公民，多次主动参加“关爱计生贫困母亲，关注和谐社会建设”、 “献 爱心，圆大学梦”等各中形式的捐款行动，还慷慨解囊帮助宾馆有困难的同事。用她 的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。

正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店， 热爱黄山，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工 作她一丝不苟，团结同事，以“十得失十”优质服务得失观，规范自己的言行举止。 由于她个人的不断努力以及领导、同事的支持和帮助，她在宴会服务工作中游刃 有余，在多次重大任务接待中担任重要服务角色，并多次得到各级领导的好评，尤其 在今年， 新员工比较多， 接待任务又比较繁重， 她就主动承担了宴会服务的主要工作， 并积极热心的帮带新员工， 也由于工作中的出色表现，

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建设局党委创红旗单位先进事迹材料

建设局党委下辖8个党支部，328名党员，参加第一批先教活动的共有5个支部，232名党员，即建设局机关支部、市政局支部、房产局支部、环卫所支部和老干支部。自开展先教活动以来，建设局党委能紧紧围绕全县工作大局，以经济建设为中心，以“城镇建设年”为载体，切实践行重要思想，认真扎实地抓好各项工作的落实，～完成各项建设任务。其主要事迹如下：

一、城乡规划、城镇建设、城市管理工作取得显著成效

城乡规划科学合理。建设局党委注重规划的龙头作用，在每一项规划的编制上力争做到既科学，又合理；既符合时代要求，又体现地方特色；既具有较强的建设性，又美观大方。今年，还根据城市建设的需要，对县城的总体规划进行修编，现前期的资料收集工作已经完成。合理编制规划的同时，强化对规划的跟踪管理，严格执行《城市规划法》，成立了规划执法中队，对违背规划随意建设的行为从严查处，该纠正的纠正，该拆除的坚决拆除，做到规划面前人人平等，维护了规划的严肃性和权威性。尤其是在城南违章建筑的拆除问题上，建设局党委一班人态度明确，措施过硬，杜绝了新的违章建筑的发生。

重点建设项目形势喜人。今年1—6月，城北防洪大堤第四期工程的水下工程建设已基本完成；西湖口至县自来水厂的城北防洪大堤的道路硬化、绿化和下水道工程经过招标，已于5月份正式动工；县雷达站至交警大队段的过境咱的排水渠道工程于4月初动工，现已基本完工；教育工会至羊儿冲红军路的改造工程5月份已经动工；二中至一中的人行道、下水道和路灯改造工程5月份动工；预计12月底竣工；屈原大道和人民西路的开发建设也正在紧张的进行之中。

县城的市容市貌和环境卫生明显好转。今年，建设局党委从强化市政人员的管理入手，定人定岗，责任到人，严格实行责任追究。划分严管街，对乱摆摊点、乱停车辆、沿街叫卖、店外经营、任意装修、乱打乱贴广告招牌、乱丢乱扔果皮、乱倒垃圾、燃放烟花爆竹等行为严厉查处，处罚到位。同进，结合先教活动的开展，建设局党委还推出了8小时以外巡查制度，即由建设局、市政局、环卫所三家联合级成市容市貌和环境卫生巡查组，利用每天下午下班后的时间对县城大街小巷的市容和市貌和环境卫生进行巡查，发现问题，及时整改。经过几个月来的巡查，发现安全隐患一起，路灯照明问题三起，“脏、乱、差”问题8起，都及时得到了整改。在征求意见中，县人大离退休老干部严厚章和县经贸局左其章反映的门前陈年垃圾问题，建设局党委及时进行了清除，受到了群众的好评。通过卓有成效的工作，县城的“脏、乱、差”现象得到明显改观，城区居民的居住环境得到逐步改善。

二、基层组织健全，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥

建设局党委下辖的第一批参加保持共产党员先进性教育活动的支部共5个，232名党员，队伍庞大，党员素质参差不齐。对此，建设局党委坚持党要管党，从严治党的方针，加强对所属5个党支部和学员队伍的管理，强化对党员的宗旨观念教育，确保党员队伍的先进性。对违反党纪法规的党员干部，在严肃处理的同时加强教育，进一步增强了党组织的凝聚力和亲和力。在大是大非面前建设系统的每位党员都能保持正确的政治立场，服从建设局党委的统一安排和指挥。在“6·1”抗洪救灾第一线，确保国家财产不受损失。各基层党支部也都能团结带领本单位的干部职工积极投身到全县的经济建设中去，带头践行重要思想，服务基层、服务群众，吃苦在前，享受在后，不计得失，无私奉献，～完成上级党组织交办的各项任务，为服务全县的经济工作大局和推动建设事业发展作出了积极贡献。

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先进单位申报材料

先进单位申报材料

x公司是由原实业总公司和x公司通过改制而成，改制后的xx公司全称为“工程有限责任公司”。下属单位有：一公司、二公司、三公司、综合服务中心、化工厂、涂料厂以及租赁厂点x大酒店、加油站、精细化工厂和演义广场。

全公司在册职工x人，其中全民xx人，集体xx人，市场化就业xx人。男职工  xx人，女职工  人。全公司有党员xx人，总支委员会由x人组成，下设支部和支部共两个支部。

一年来，在xx公司党委的正确领导下，在xx公司领导的关怀和各部门的大力支持下，各项工作均取得了可喜的成绩。上半年实现产值x万元，利润x万元，6至12月份实现产值x万元，利润 万元。

一、 从理顺工作入手，努力提高经营管理水平

今年6月，新班子组成后，为了彻底摸清xx公司的经营管理状况，班子成员放弃休息时间深入各厂点摸情况，搞调研，确定了基本经营管理思路，在此基础上，主要做了以下工作：

（一）、完成了公司的改制工作。xx公司的改制工作从x年开始运作，但一直未完成注册。今年x月中旬，在xx公司领导班子和有关部门的大力支持下，改制工作进入了最后的攻坚阶段，在xx公司的主持下和xx公司全体员工的参与下，选举产生的董事会和监事会加班加点地工作，密切配合，清资产，完善评估以及各种资料，从主管部门到市相关部门，一个单位一个单位地跑，一件事一件事地办，集思广义，反复研究，到x月中旬，注册工作完成，为规范经营创造了条件。

（二）、对所属机构和单位进行了组织结构调整。一是精减机关人员，成立“两部一室”，即综合管理部、财务资产部和办公室，对原机关部室的职能进行调整合并，工作指导和生产协调进一步到位。二是成立综合服务中心，车辆实行集中管理，物资材料在严格审批的条件下规范采购，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生产管理上管理不到位情况，对原xx公司一分为三，成立一公司、二公司、三公司，改组后的三个xx公司在管理上克服了原来管理过程中的顾此失彼和消极被动的现象，出现了相互竞争的可喜局面。

（三）完善各种制度，规范经营管理行为。新班子组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度17项，仅财务管理制度就11项。各种制度的实施和落实为规范经营管理提供了保障，填塞了漏洞。从6月底开始，在配合xx公司审计的基础上，结合落实规章制度，财务管理工作进一步按规范化、制度化运作，特别是财务管理和合同和管理落实了会签制度，做到了职责落实，层层把关，杜绝了工程转包等损害公司利益的现象。在材料管理上，围绕施工管理建立了一系列规章制度，包括材料的采购制度、出入库管理制度、生产计划的下达制度、施工全过程的自检自查等。针对落实制度和由于一些岗位人员业务技能低在衔接上出现的矛盾，及时进行培训。下半年对各单位核算员和综合服务中心的材料员共集中培训3次，避免了因素质水平不高，责任不到位而造成材料管理出现漏洞。

二、加强基层基础建设，职工队伍素质有了新的提高

由于历史上原因，xx公司厂点多，绝大多数承包厂点亏损，或赢得较少。人员多且男女比例不合理，女职工占职工总数的 ，人员就业技能偏低，很多职工不适应现有岗位的需要。职工的思想观念陈旧，等、靠、要和图安逸、混日子的思想严重。负债较重，资金匮乏，基于甚至出现了无力发工资、交养老保险和税款的困难境地。新班子组成后，面对眼前的诸多困难，在董事长的领导下，摸情况，理思路，大刀阔斧地展开工作。一是建立健全各种组织，做到尽快进入角色展开工作。新一届公司领导班子组成后，我们在最短的时间内完成了两个支部和总支的组建工作，使支部工作尽快进入角色，承担起工作职责。并对原天茂公司的各类组织机构进行了补充和完善，如，在完善了安全组织机构的同时，对班子成员落实了责任制和承包点，完善综合治理组织机构，确保了公司在工作理顺过程中的安全与稳定。二是认真抓好形势任务教育，在干部职工的思想观念转变上下功夫。从7月初开始，配合xx公司的调整理顺，公司领导班子包括董事长，下到各单位了解情况，与职工座谈，并召开全体职工大会，向职工通过xx公司的现实状况，领导班子的工作思路和xx公司发展方向，干部职工的责任和义务进一步明确。通过教育，干部职工自觉支持公司的调整和改革，自觉服从大局需要，工作积极性有了明显的提高。三是制定落实规章制度，很抓干部职工的劳动纪律。企业的发展必须坚持以人为本，必须靠全体职工的共同努力，因此，我们在抓好职工形势任务教育的同时，下力抓了干部职工的劳动纪律，扭转过去那种工作懒散，“各想各的事”的状况。严格执行规章制度，班子成员有一名主抓劳动纪律，与相关职能人员一道，勤检查、抓考核。xx公司机关搬迁后，为抓好干部职工的劳动纪律进一步创造了条件，职工从不适应到适应，从根本上扭转了过去的不利局面。四是大力抓了内强素质，外树形象的工作。xx公司所属的队伍，由于过去历史和管理上的诸多因素，加之人才缺乏和多年职工队伍养成的不良工作作风，如果不加强对队伍的严格要求和培养，练好基本功，整个队伍很难适应市场的要求，不要说创利，生存都成问题。今年x月xx日，经我们反复研究讨论，对原xx公司进行重新改组，将原xx公司分为三个公司，对原有的技术人员进行重新整合配备，重新确定经营指标和考核办法，引进竞争机制，成立招（投）标小组和工程预验收小组，对xx公司承揽的工程实行内部招标，在竞争的同时，锻练队伍。预验收小组在对各公司的工程进行预验收时，发现问题及时整改，在发现问题督促整改的同时，也锻练了自己的工作能力。对施工中出现的问题该整顿的整顿，该处罚的处罚，决不姑息迁就。队伍的整体素质有了明显的提高。

三、班子和党员队伍建设成效显著

加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的集体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学习、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创建活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的形象，而且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。

四、精神文明建设促进了各项工作的开展

我们主要抓了以下几个方面的工作：一是加强职工对政策的理解认识，每月组织职工进行一次集中学习，及时传达上级的文件精神及相关政策，统一职工认识。二是加强职工的形势任务教育，发动职工提合理化建议，为做好公司的生产工作奠定了基础。三是发挥工会、共青团、计划生育的职能作用，开展形式多样的学习教育活动，为职工综合素质的提高打下坚实的基础。今年宣传报道报社中稿子21篇，出宣传板报5期。努力开展精神文明“五创建”活动，以“当文明职工，创文明岗位”为侧重点，实现“五创建”活动与生产经营工作的结合。关心职工生活，改善工作生活条件，工会工作在xx公司党政领导班子的支持下，积极开展向职工送温暖活动，如代表公司党政领导班子向每名过生日的职工送去一份贺卡、一份慰问金，表示一份祝福。现已形成制度。今年，我们在资金紧张的情况下，为解决职工的吃饭问题，办起了职工食堂，使困扰多年的老大难问题得到了解决，生活环境的改善调动了职工工作的积极性，促进了生产经营工作的开展。

投诉服务话务岗班组先进事迹材料

——记“12319女子话务岗班组”

广州市城市管理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组是由20名姐妹组成的，范文之事迹材料:投诉服务话务岗班组先进事迹材料。自成立以来，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨沁人心田的声音抚平一位位投诉群众的不满与焦虑;她们用严谨、细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉群众的心。

热情周到，市民满意。12319投诉服务专线是一个政府对外服务窗口，群众投诉涉及面广，数量多，工作量大。但是，她们用女性独有的“热心、耐心、细心”特质为群众提供热情周到的服务。如：某住宅楼下夜间经常有流动商贩摆卖及烧烤，叫卖声和油烟严重扰民，更有食客酒后随地便溺，周边经常遗留大量的垃圾，严重影响居民日常生活。住户陈女士投诉时情绪相当激动，话务员梁炜欣耐心聆听，安抚她的情绪，同时细心地询问详细情况并做好登记。经过长达50分钟的沟通，陈女士的情绪终于平静下来，小梁也立即将投诉情况转达有关部门，并及时跟踪处理情况，困扰陈女士等住户多年的情况最终得到解决，群众非常满意。

互相帮助，姐妹情深。12319投诉服务专线女子话务岗班组成员，有的为人妻、为人母，“三班倒”的上班模式使她们常常因为工作而顾不上照顾家庭。一个周末下午，轮休的甘宝仪班长接到当班话务员刘群英的电话，小刘的奶奶突然病故，需要立刻请假回家办理奶奶的后事，甘宝仪二话没说马上答应帮小刘顶班。当女儿兴高采烈地要与妈妈出发时，甘宝仪才想起答应今天陪女儿出去游玩的约定，她只好内疚地与女儿道明缘由，看到女儿又一次失望的眼神，心酸地抱着女儿轻声说：“今天爸爸陪你，妈妈下次再带你去玩，好吗?”懂事的女儿亲了一下妈妈：“我知道了，妈妈上班路上要小心。”

12319投诉服务专线话务岗班组是一个非常团结的班组。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都会二话不说地帮忙顶班。今年春节俞丽虹与林金希望可以回老家过年，姐妹们知道后都纷纷提出帮忙顶班。春节期间，12319话务岗班组无早退、无迟到、无旷工，高效完成所有领导交办任务，且能及时处理突发事件。

高度负责，亚运增彩。在XX年亚运期间，12319城管投诉服务班组承担亚运城市管理环境指挥部职责，她们以高度负责的态度、主人翁的精神24小时守护在值班台上，不间断处置紧急突发城市管理事件，共处置各类城市管理问题13876宗，紧急事件97宗，为精彩亚运、平安亚运、和谐亚运保驾护航。在我市创建全国文明城市迎国检期间，12319投诉专线是城管系统指挥调度中枢，责任重大、任务艰巨，为圆满完成各项工作任务，班组全体成员全部取消节假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作热情，忘我的工作作风、顽强的工作斗志、优质的接投服务，不间断接听市民来电，认真做好城市管理问题的立案、转办、调度处置等工作、高标准完成了迎接创文检查的工作任务，为我市成功摘取全国文明城市桂冠作出了突出的贡献。

12319话务岗班组的姐妹们用真情与青春书写了一段不平凡的人生，充分展现了城管人的精神。12319话务岗先后荣获广东省妇联“巾帼文明岗”、市城管投诉服务“先进集体”、市建委“三八红旗手”、“工人先锋号”以及市“五一巾帼奖”等称号。在荣誉与掌声背后，是话务岗班组的不断创新、开拓进取，是她们青春的绽放和真情的奉献，为广州城市管理事业谱写的辉煌!

志愿服务活动先进个人参评事迹材料

，女，汉族，团员，入党积极分子，现任工艺美术职业学院视觉传达设计系团总支秘书部干事以及班级团支书。

三月春光明媚、生机勃勃，雷锋精神如风般吹遍每个角落。作为一名团干部，我积极响应号召，坚持学习雷锋精神，亲身参与到学雷锋一系列活动中来。

一、保护母亲河行动

3月初，按照“xx省保护母亲河千万青少年绿色承诺行动电视电话会议”精神，我实名注册了新浪微博，将“保护母亲河行动”官方微博加关注，并用积极、健康的语言同时转发和评论官方微博上的#保护母亲河微博承诺#这一共同微博，形成千万青少年参与保护母亲河承诺的热潮。作为团支书，也为班上每个同学申请了微博，让大家都来了解自己的母亲河，保护母亲河。

我参加了益阳保护母亲河实践活动的启动仪式，并与大家一起清扫了分配的街道。

二、视传系团总支“爱的奉献，福利院之行”公益活动

3月中旬，视传系团总支开展了“爱的奉献，福利院之行”公益活动。作为秘书部的一员，我参与了活动的整个过程，从为活动做前期准备，到组织募捐、采购物品，再到走进福利院与孩子们近距离接触。其中募捐的情况还受到了益阳日报记者的关注。

此次活动把我们的爱心传递给了福利院的孩子们，让他们感受到了温暖，并发扬了雷锋精神，为构建和谐社会作出了积极的贡献。

三、为xx县x镇x小学募捐活动

4月中旬，应院团委的倡议，向xx县儿寨小学募捐，并向一直以来为那里的孩子带去希望与快乐的等同学学习。

作为团支书，当我接到通知后，我第一时间向班上宣传了大致情况，并呼吁同学们都伸出爱心之手，为了xx小学孩子们的未来，帮助他们圆读书的梦想。相信我们的捐款能让他们有信心坚持下去，因为我们在努力让更多的人了解他们、帮助他们。

雷锋同志说过：人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限为人民服务之中去。

雷锋精神就像是春天的小雨，滋润了干涸的土地；像夏天的清风，拂走了满面的疲惫。

作为当代大学生，我们肩负重任。我们应时时弘扬雷锋精神、实践雷锋精神。让我们从自我做起，从小事做起，在学习和工作中刻苦钻研，求真务实。让我们平凡的人生孕育出雷锋般的崇高精神，只有有了崇高的精神我们才能铸就明天的辉煌。让雷锋精神成为我们生活道路上的指路标吧!让雷锋精神长驻我们和谐的社会!

工商副局长服务三农先进事迹

在工作日程中，没有节假日与工作日之分，他经常是双休日工作，深入在打假护农的第一线。今年4月17日，星期天，××市工商局12315投诉站接到两位农民消费者举报，反映××市种子经营户朱某经销劣质黄豆种子。案情就是命令。在他的组织领导下，在星期天别人休息的情况下，他指挥工商执法人员现场查封未销售劣质黄豆种XX余斤，并迅速组织专班立案调查。一方面迅速派人抽取种子样本，到检测站进行抽样检测。另一方面派办案人员迅速到生产地源头调查取证，为办案调查取证争取了宝贵的时间。由于查处及时，20天后，已售的劣质黄豆种子被追回，两位农民得到了双倍赔偿，农民的利益得到了维护，售假的朱某被处以1.6万元的罚款。

作为一名有21年党龄的党员领导干部，深深知道，要维护农民利益、促进农村经济发展，自己首先要经得住考验，挡得住诱惑。在日常工作、生活中，他认真遵守党政领导干部《廉政准则》的要求，从思想深处自觉筑起思想防线和纪律防线，以自己的实际行动，取得了群众的信任和支持，做廉洁自律的表率。今年9月11日，××市工商局执法人员在市场巡查中查获了一起无照经营棉花案件，当事人××镇农民王某心里打着小算盘：只要给分管市场工作的副局长进点贡，他松了口，自己就可逃过一劫。9月13日晚上9点多钟，王某来到副局长家里，只有其妻一人在家，王某不由分说在茶几上放下XX元钱，说：“这是××局长上次借给我应急的，特来奉还。”说完转身就走了。副局长回家知道这件事后，他连忙将钱退还给王某，义正严辞地拒绝了他的要求。

一分耕耘一分收获。XX年，被市委、市政府评为先进个人。今年元至九月，在分管的“红盾护农行动”中，全市系统共取缔无照、挂靠经营户69家，查处违章违法案件34件，其中查处劣质种子斤，化肥36.5吨，农药63箱，农机具3台套；受理涉农投诉48起，为农民挽回经济损失12.8万元。

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电业局优质服务先进事迹演讲材料

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起初认识我的人，都说我略显稚气的脸上给人的感觉是始终微笑着，多了一份女性少有的干练与洒脱，大家也许不知道，其实这是从事团委这几年的工作经历历练了我。我自初中开始就在学校担任团委书记职务，1996年华北水利水电学院毕业后来到南乐县电业局参加工作，热爱参加演讲比赛、诗歌朗诵等文艺活动的我，很快被选进团委，从事团委的具体日常工作。经过几年的努力，虽说我现在已经成长为党员志愿服务队的队长，但是与团员青年们的朝夕相处，使我对团员青年的工作有着难以割舍的感情与挚爱。

学习伴随我努力

作为一个农民的女儿，我庆幸自己终于能够从事“光明使者”这一太阳底下最光辉的职业。大学里，我如饥似渴地学习专业理论知识，实现了自己做一名优秀毕业生的心愿。参加工作以后，我始终坚持在工作之余，自修内功强素质，一方面努力学习不断增长新的知识与技能，力求把握知识发展的前沿；另一方面注重在实践中，坚持改革与创新，实现技能与理论的双赢。XX年，我来到局长工作部参与从事志愿服务的日常工作，接触到的全部都是年轻人的朝气与蓬勃，他们崭新的理念让我逐渐感觉到我要学习，只有不断充实提高自己，才能站在志愿服务工作的前沿。我积极参加志愿服务的业务学习活动并坚持自学，广泛猎取先进团的理论知识和经验总结，也用心领会到了“青年是祖国未来”的真正内涵。在日常工作中，我善钻研，恪尽职守，以较强的事业心、责任感和敬业奉献精神，认真完成领导和组织交给的各项工作。学习增长了我的见识，拓宽了我的视野，伴随着我在工作中不断努力，追求我人生的新境界。

服务鼓舞我坚强

从内心里上讲，我热爱这些年轻充满生机和活力的青年志愿者们，和他们在一起我浑身充满热情和活力。当夏天看见他们在酷暑中架设电线，冬天在严寒中检修线路时，我的心被他们深深震撼，对他们由热爱上升为崇拜，我为我是他们中的一名队员而感到骄傲和自豪。12月份的一天，我带领“送光明”志愿服务队员们象往常一样来到家住县城东街，瘫痪在床的孤寡老人王大爷家更换灯管、修理马桶、打扫卫生。王大爷是一名军烈属，无儿无女，只能靠政府的救济来维持他的日常生活。XX年，我们青年志愿者从残联获得情况后，主动和其结成帮扶对子，除给他带来米面、食用油等生活物品，还帮他们料理生活琐事，连续5年来从未间断。XX年春季旱情发生后，我们党团志愿服务队全力以赴投入到抗旱保电工作第一线，积极深入田间地头、井口渠边，确保电力供应，使全县58万亩小麦得到及时灌溉，实现了今年夏粮丰产丰收。在做好县域服务的同时，还应相邻的山东、河北两省边界群众的要求，积极拓展服务领域，为他们提供抗旱保电帮助。5年来，我真实地体会到了做一名志愿者的甘与苦，可是每当看到一个个留守儿童在自己资助下健康成长，成为社会有用之才时；每当看到一个个孤寡老人、残疾人由于我们的帮助重新树立生存的勇气时，心中就会涌起一股莫名的激动，忘记了一切辛苦和劳累。由于把精力都用在了工作上，基本上是“放下饭碗就走人，休息时间不见人”，很少把精力投入在家庭和自己的亲人身上。当工作和个人发生冲突时，我毫不犹豫选择前者。为什么我的眼里常含泪水？因为我对我的事业爱得深沉。

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