客服工作计划总结
一、主营业厅治理方面:
(一)业务方面:
1、在年初制定了《XX年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,本稿件版权是,请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,
(二)服务方面:
1、于XX年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的评选活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于XX年1月被评为××市“市级青年文明号”、XX年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时XX年底,向省公司申报“营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二和一营业员。
二、渠道治理方面:
(一)合作营业厅治理:
1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
(二)代办点治理:
1、XX年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办××业务,采取即买即通的方式。
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篇1:投资管理有限公司宣传推介管理制度
第一条 制定目的
为加强公司对外投资管理,规范公司对外投资行为,保障公司合法权益,根据有关法律法规及公司章程的有关规定,制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司一切对外投资行为的监督管理工作,包括股权投资、债权投资的申报、审批、监管等。
第三条 基本原则
1.明确管理权限。
2.落实出资者和经营者的责任。
3.加强出资者的监督力度。
第四条 主管部门
公司______部是对外投资的管理部门。
第五条 对外投资决策
______运用公司资产所作出的投资权限为公司最近经审计净资产____%以下,其它重大投资项目应由______申报______审查批准。
第六条 对外投资项目
1.公司鼓励以下对外投资项目:
(1)符合公司发展战略的项目;
(2)拥有技术优势或资源优势的开发项目;
(3)与公司生产经营有关的原材料、能源和产品销售等紧密相关的项目。
2.公司不鼓励以下对外投资项目:
(1)不具竞争优势的项目;
(2)不符合国家产业政策的项目。
(3)____________________项目。
3.对外投资项目要采用_______形式进行,累计对外投资总额不得超过公司净资产的_____%。
第七条 对外投资申报
公司的对外投资行为,应由_____向_____提交以下材料进行申报:
1.对外投资项目概况;
2.对外投资可行性分析报告;
3.本单位近_____年的资产负债表和损益表;
4.合作投资的,提交有关合作协议及合作方基本情况。
第八条 对外投资审批
1.______申报对外投资项目后,由______负责审核并对项目提出初步意见后提交______作进一步审批。
2.审批的基本原则:
(1)符合国家产业政策;
(2)符合公司发展战略和投资方向;
(3)经济效益良好或符合其它投资目的;
(4)有规避风险的预案;
(5)与公司投资能力相适应;
(6)申报资料齐全、真实、可靠。
3.审批额度
(1)低于公司最近经审计净资产_____%的项目由_____审批;
(2)公司最近经审计净资产_____%至_____%的项目由_____审批;
(3)公司最近经审计净资产_____%以上项目由_____审批。
第九条 对外投资监督
1.对外投资项目运作完成后,应于_____日内将本项目的运作情况报送_____,并抄送_____。
2._____部、_____部对对外投资行为进行监督检查,并会同有关部门对投资效果进行不定期调查和评价。
第十条 奖惩
1.对严格遵守本制度、对外投资项目效益良好的项目负责人将给予表扬和奖励,具体嘉奖方法为:____________________。
2.违反本制度的,公司要追究有关责任人员的责任,视情况给予__________处分;造成损失的,决策者要承担相应损失;对有触犯刑法的,移送司法机关依法处理。
第十一条 附则
本制度自_____审议通过之日起执行,由公司_____部负责解释。
篇2:护士年终总结以及明年工作计划
在这一年的时间里,本人的工作可以说是圆满完成,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,“三个代表”的重要思想,还有党的十九大精神。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。具体情况总结如下:
一、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
二、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20__年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。
篇3:幼儿园教师实习总结怎么写_实习报告_网
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训。接下来,小编在这给大家带来幼儿园教师实习总结怎么写,欢迎大家借鉴参考!
幼儿园教师实习总结怎么写1
一个多月的实习生活,使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与中班、小班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。
以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实习第一次完整地观察了幼儿园一日的生活,发现其实训练幼儿的生活常规,培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务,一门值得重视的学问。陈向群老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合。如我们班有两个小朋友浪费洗手液,陈老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的,不能浪费,并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。
我在见习初期的时候,看到小朋友椅子放得不整齐,我就会帮他们放好;他们告诉我饭菜吃不完,我就叫他们不要再吃了;他们要上厕所,不管当时在做什么活动,我都以为应该让他们去上厕所;他们不会自己脱衣服的时候,我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们,可事实却并非如此。经过陈老师提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做,不能养成良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿,但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得幼儿教师心中应有一把尺,这把尺其实就是教师坚守的原则,这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。
小朋友们都非常天真可爱,我很爱他们,很喜欢和他们玩。幼儿园早上有半个小时是让幼儿拿着玩具箩到室外自由活动的,我会趁这个机会和他们玩成一片,和他们聊天。我会扮演小偷,小朋友就拿着超人的玩具开着“警车”抓我。我试着让自己变成小朋友,融入他们的生活,这样我才会获得他们的欢心,才会得到他们的信任和依赖。但这样却并不代表小朋友会听我的命令做事。一个原因就是我还没有真正以一个老师的身份和他们说话,命令他们做事。相反地,我把自己当作他们的朋友来督促他们做事。甚至有时候我把他们的话当儿戏,哄他们。
有一次,姚清乐请求我教她折花,我不以为然地答应了,因为我以为她很快就会忘记,但是她记得很清楚,而且每天都追着我问什么时候教她。我觉得很惭愧,因为我伤了一个纯真幼儿的心,我没有说到做到,失信于幼儿,我想是不可能令幼儿信服的。于是,我郑重地向她道了歉,并告诫自己今后要做到真正地尊重幼儿,对幼儿要讲信用。
我很庆幸能够跟中一班的小朋友及几位优秀的老师共同度过了一个多月的时间,小朋友们给我带来的是无尽的欢乐,而几位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。特别是陈向群老师,她的音乐课让我打开眼界,受益匪浅。在实习期间,她很认真的阅读我们的教案,听取我们的想法,并提出自己的意见。我们上完课后,她会主动地找我们谈话,指出我们的不足,使我们能不断地改进。
在实习期间,最大的感受就是理想与现实的差距很大。当我写好一份教案,认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后,我以为那节课可以上的很好了,但事实却不是这样。上课时间的把握,各个步骤的衔接,幼儿情绪的调动,课堂秩序的维持等不确定的因素,对教师的组织能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的方面。
我把在实习期间的点点滴滴串联起来,在这样短暂的一个多月时间里,我的观念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中也领悟到作为一个新教师,一定要戒骄戒躁,要时刻一种学习的态度来对待自己的工作,注重经验的积累,注重观察有经验的老师是如何上课的,并借鉴她们好的方面,不断提升自己的能力。这是一个成长的过程,也是必经的过程,如果自己的态度谦虚,观察仔细,吸收得当,那么,就一定能够取得进步,得到提高和发展。
而且,新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象。这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫。有些幼儿经常会这样说:“我喜欢某某老师,她唱歌可好听了!”“我喜欢某某老师,她跳舞可好看了!”等等。可见,拉近与幼儿的距离,建立自己的个人魅力,技能技巧也是一个很好的途径。同时,教师还鹦哥做到言而有信,说到做到,遵守诺言,不应该唬弄幼儿,只有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己,树立良好的形象。
有一位有经验的幼儿教师说:“在幼儿园里,教师树立形象要做到说一不二,对幼儿提出的要求要幼儿必须做到。当然这些要求不是过份的。例如,在活动中,有活动规则;在游戏中,有游戏规则,教师必须在细微处树立威信。如果在细微处不注意,那更不用说在别的地方了。树立威信不是让幼儿怕你,而是提出的要求必须遵守。”可见,在建立个人魅力和树立良好形象方面,要注意的是生活中的点滴和细微之处,要讲求原则和耐心,而不是靠几节成功的课,因为这并不是短时间内可以做到的。
幼儿园教师实习总结怎么写2
回想起这一个月,刚来幼儿园的时候,感觉自己经验不足,不知道该干什么,没有头绪!和孩子在一起时间久了才觉得有了头绪!~~知道自己该干什么,才真正体会到万事开头难!
新教师面临的最大问题是不熟悉教材,也不知道应该怎么上课。对此我的心里十分着急,生怕因为上得不好而影响了幼儿对知识的掌握以及对我上课的兴趣。所以,我会查阅资料把自己的教案写好.听课是提高自身教学能力的一个好方法,新教师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是园里的老师。这一个月我听了许多节课,我的收获很大,逐步掌握了一些上课的技巧。除了听课之外,平时我也经常和我班级老师以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答,特别是我的班长,使我获益匪浅。从中我也明白了,知识和经验不是自己从天上掉下来的,必须发扬勤学好问的精神,把自己当成学生一样,积极吸取周围其他老师一些先进的东西,才能提高自己的水平。此外,我们也组织了集体备课活动,这些活动使我明白了教学的目标和方向。
幼儿园教师实习总结怎么写3
到现在为止我来郴州实习已经有一周多了,在这段时间里我感觉有些许孤单,有些许寂寞,在这里,我可以说是无亲无故,没有一个可以依靠的人,一切都得靠自己,连一个可以说心里话的朋友都没有。可能是接触的少的原因,金保哥是算是我在这里的唯一一个朋友,毕竟之前我们在网上也聊过很多,可是我感觉我们在一起时除了专业也没什么好谈的,有一种疏离感,这让我更加感觉这个城市的陌生。不过既然来了,我就不会后悔,毕竟来这里实习也会让我收获很多,可以让我知道自己到底是不适合在这个领域工作。
实习的第一天,我是在幼儿园度过的,在幼儿园里我首先是和园长简单的聊了一下,她问我有没有给自己做一个职业生涯规划,我说没有,她建议我做一个,并且说这对我很重要。之后他给我简单的介绍了一下幼儿园的情况,再让我自己决定去哪。我说我想去中心那边试一下再决定,她同意了,不过,今天要先让我在幼儿园呆一天。她还说,之前她与张金保聊过我的情况,鉴于我个子比较矮,建议我在幼儿园这边,并且说这也是在我今后就业时需要考虑的问题。之后蔡老师带我去了中班,让我今天现在这里实习一天。中班的小孩子真的是超级热情,我刚到他们班时,他们好多孩子上来将我团团抱住,围在我的一圈。那天我主要是做老师的助理,这个班有孙洁和薛娇两个老师。这一天下来,我感觉自己不适合在学前班实习,感觉他们都是教幼教的,班级只有三个特殊孩子,而且情况也不是很严重,我感觉做学前幼儿的的老师要多才多艺,我这啥也不会。所以我感觉这里的环境不符合跟我的实习很不符,所以我决定不再学前班实习。下午六点钟下班后,金保哥有事情没有来接我,是阿利送我回家庭的,在路上我们聊了很多,感觉她挺不错的。回去后看到学员们都在家庭里,说实话,刚见到他们是我的第一反应是有些害怕,感觉他们有些疯狂,很激动,但是一段时间后就没有这种感觉了,他们都还挺听话的,我特别喜欢他们,感觉他们特别纯洁、特别活泼可爱。
到周二我就跟着金保哥去中心那边了,在中心没有幼儿园那么累,我今天的主要任务是观察,我帮着督导学员们做清洁工作,他们根据每个学员的不同能力和不同的特点分配不同的任务。做完工作后带他们到音乐是去休息一会儿,在音乐调理室里工作人员播放一些调理学员心理的轻音乐,引导学员们唱歌,同时音乐调理也为学员们提供了一种发泄情绪的方式。过了大概一个小时左右,我们又到了工作室了,学员们在这里可以喝点水、休息一会儿,还可以做一些训练工作。这里的中午饭是由老师做的,吃饭后就午休,三点钟起床。在接下来的几周里我一直都是在中心呆着。周三下午回到家庭里金保哥简单的和我聊了一下,我说以后这段时间我想在中心实习,他说考虑到我的身高问题建议我去资源班。资源班是八至十二岁的特殊孩子,我能听出他的意思,在我刚到郑州他去接我时,就已经明白他的意思了,只不过时我还抱有一丝希望想去那边试试,因为资源班还在放假,而我又感觉学前教育的教学环境不适合我实习,因此我就要求来职训中心。不过我觉得他说的也挺有道理的,于是我就接受了他的建议答应下周去资源班,不过我要这周一直在中心这边,因为资源班的老师本周去广州参加培训了,下周才能回来。我感觉本周在中心这边的观摩学习使我的视野开阔了许多,了解到了许多东西。
首先,他们通过让学员们做清洁工作来培养他们的自理能力,而且在清洁工作中,工作员会根据他们的能力进行分工,清洁的方式也会因他们各自的特点而有所不同。例如:这几个学员中,刘润泽一个生活自理能力稍强一点,而且是个男孩,工作员就安排他做拖地板、提水的工作;刘勇是一个年龄较大的学员,有一定的自理能力和自我意识,但是他的腿脚不是很方便,于是就安排他去擦玻璃;其他的学员则被安排去擦扶手,但是他们擦的方式也是因人而异的,马灿的智力水平很低,自我意识也较低,所以她在擦扶手时被要求数数,每五个数就换一个扶手,因为她不知道擦到什么程度就干净了。对于薛婧,则要求她在擦扶手时两只手同时按住抹布,因为她一只手用不上力,而且擦的时候走的很快,所以效果不好,所以要有人看着她,让她两只手按住抹布,眼睛看着抹布,慢慢的往前走。对于胡杰和李文昕,她们有一定程度的自理能力,她们基本上知道怎么去擦扶手,只要监督他们不要偷懒就可以了。擦玻璃时,要给学员把玻璃化成一个个的小部分让他们去擦,越具体越好,因为如果直接给他们指定一整块玻璃让她们去擦,范围对她们来说有点大,他们会无从下手。在清洁工作中,学员被视为一个有能力的人,一个完整的人,什么都不会做的“傻子”,只是需要有人去开发他们的潜力。在这里学员不会被歧视,可以做真正得自己。
其次,中心这里配备音乐调理室,这里面有一块很大的镜子,有一个小舞台,有照相机,有篮球、跳绳、羽毛球等各种运动器材,还有电视、EVD,这里被称为“奇色梦工厂”。在这里面,老师放上音乐,学员们可以尽情的唱歌、运动,每次饭后老师都会要求他们来这里休息一会儿。
在“奇色梦工厂”我感受最深的一次就是周五的下午,那次蔡老师给家长门开了一个长达两个小时的家长会,王可老师和李老师带着他们在音乐室里唱歌,把舞台上的灯光也打开了,他们几个站在舞台上,拿个东西当话筒,虽然不是很清楚,但那时他们唱的很开心很陶醉,唱歌时还伴有动作,脸上洋溢着幸福的表情。那一刻,我感觉他们就是明星,我真的很羡慕他们,我感觉在现代这个复杂的社会上,在我们这些所谓的“正常人”身上很难找到这么幸福的感觉,那只能是一个遥不可及的梦,可是在他们身上我却真真切切的看到了、感受到了。此时我深切的体会到音乐调理的效果,在音乐声中,他们可以尽情的、集中注意力唱歌,可以尽情的跳舞。我发现他们很喜欢对着镜子跳舞,在音乐声中扭动着身体、唱着歌、看着镜子中自己的舞姿,开心的笑着。看到他们如此开心我真的很感动,他们每个人都是如此的纯真、可爱,可以尽情的做他们自己,想唱就唱,想跳就跳,在这里,不用担心有人会对他们的行为作出评价,没有人会要求他们的行为符合社会规范。同时,这样的氛围中也为他们提供了一个发泄情绪的环境和方式,最关键的是在这里他们学会了一种发泄情绪的方式,在以后的生活中他们能够对自己的情绪做一定的处理。我感觉真的很羡慕甚至有些嫉妒他们,他们可以尽情的做他们自己,而我,在这样一个陌生的地方,陌生的人群中,感觉很拘谨,心里有些放不开,在这里我不能做我自己,我做不到。
在工作室里,学员们根据自己的情况按照老师的要求去夹豆子、玩拼图、象棋、夹夹子、夹纽扣、串珠子,以此来锻炼他们的手部肌肉,锻炼他们手的协调能力。在这里老师们还会模拟一些超市买东西的情景,让他们拿计算器来计算自己花的钱,教他们如何去买东西,他们好像个一段时间就会呆着学员们去超市或是市场上,给每个学员分配任务让他们自己去买东西。
晚上学员们就住在家庭里面,家庭里有家庭妈妈负责照顾他们的生活起居,对于学员们力所能及的事情如穿衣、洗脸、刷牙由他们自己来做,他们做不了的事情则有家庭妈妈帮着。他们在一张大桌子上一起吃饭,饭后每个人刷自己的碗,分配专人去擦桌子(李文昕),收拾椅子(马灿)。由于张家磊的生活自理能力很差,在日常生活中都是有润泽来帮助他,再从家庭到中心的整个过程中都是由润泽牵着他的手过马路,顺便说一下,润泽是很有爱心的,很乐于帮助别人,不过有时候在他努力去帮助别的学员,而别的学员仍没有做到时他就有种恨铁不成钢的感觉,很生气,发脾气。这种集体生活的方式一方面提供了让他们脱离自己的原声家庭独立生活的机会,磨练他们的生活自理能力,让他们知道自己能行,另一方面这种集体生活提供给他们帮助别人和得到帮助的机会,用爱和关心来触动他们的心,并在此过程中获得快乐。通过帮助别人来证实他们自己是有能力的,有价值的。相反,在他们的原生家庭中,父母娇生惯养,觉得他们不行,包办了他们日常生活中的所有事情,他们衣来伸手饭来张口,说不定屁股都得靠父母来擦,这是很现实很真实的。
家庭里的家具一应俱全,包括电视、洗衣机、电冰箱、微波炉、空调、太阳能热水器、空调、电脑等等,就和正常的家庭设置一样。饭后他们一起看电视,也可以唱歌,打乒乓球,看电影。在这里他们会有一种家的感觉,家庭里有两层,一楼是金保哥和男学员,二楼住的是阿姨、我以及女学员。天热时由老师和家庭妈妈帮助他们洗澡,因为他们自己不会洗澡,我也帮助他们洗过一次澡,其实我感觉帮助他们洗澡的过程也是教他们洗澡的过程。女学员们基本不会梳头发,只有胡杰会自己梳头发,平时每天早上由我来叫他们起床、洗脸,然后帮她们梳头发,阿姨则在下面做饭。胡杰每天都是最后一个,做什么都很慢,跟马灿正好相反,马灿做什么都很快,而且马灿每天都醒的很早,而胡杰起床后会床上发呆。我们每天八点左右带学员们去中心,刘勇腿脚不是很方面,每次都是远远的落在别人的后面,润泽带着家磊走在最前面。
据了解,老师们经常带学员们到公园去玩,一方面让他们熟悉周围的社区环境,另一方面也是为了让他们学会充分利用社区资源来休闲娱乐,放松自己;有时候老师也会带着他们去商店、超市给他们机会让他们自己去购物,购物时他们一般都会带着计算器,因为他们一般是不会算账的。此外,中心工作人员还与附近的一个小公园的负责人协商好咬包揽清洁工作,也就是想说今后学员们可以靠自己的双手来挣工资了,这是对许多人来说时很无法想象的。
通过这一周的接触,我与学员们关系处的很不错,挺喜欢他们的。马灿是一个非常活泼的女孩,喜欢唱歌、跳舞,整天蹦蹦跳跳的,性格也很随和,很容易相处,但是她很容易激动,而且她还有自残倾向,他的胳膊上就留有很多的疤痕,都是她自己咬的;胡杰是个慢性子,做什么都很慢,经常发呆,还经常自言自语,经常会把鞋穿反了,不过感觉她很有个性,有时会发脾气。我和她们两个住在一个房间里,晚上睡觉时他们两个经常会自言自语,有时候我看电影看到比较晚,怕他们睡不着就会先把灯给关了,关灯之后他们会睡得快一点,不关灯他们一般不会睡觉,有时候关灯后他俩也会自言自语,很晚才睡觉。感觉她俩住在一个屋里挺有意思的,因为他们俩若是有一个自言自语另一个则会跟着学,所以她们俩经常性的相互学话。李文昕是一个个子很高很瘦的女孩,她的残疾程度较轻,懂的事情比较多,她有时会有一些小脾气,但还是挺听话的,平时做清洁工作时做得挺好,每天吃完晚饭后都是由她来擦桌子;薛婧的生活自理能力相对来说要差一些,穿衣服不知道反正,反应也很慢,上厕所需要别人反复提醒,否则不会主动上厕所,她特别爱笑,每天都保持微笑状态,做清洁工作时如果没有人监督就会停下来站在那里看着别人笑。刘润泽是一个爱唱爱跳的男孩,他很有音乐天赋,跳起来很有音乐感,他患有唐氏综合症,但程度较轻,生活基本可以自理,而且有一定的自我意识,特很可爱,看见女孩就会说“漂亮”,还会害羞的对女孩说“我喜欢你”,家磊是一个基本无生活自理能力的男学员,他也是一个唐氏综合症患者,他经常性的把袜子脱下来,强迫性的翻过来复过去的弄,好像挺有意思似的。刘勇是一个五十多岁的男学员,据说他上过一年大学,后来由于压力过大精神出现问题,因为没有得到很好的诊治就成今天这样了,但现在他还是懂很多东西,意识还算清醒。记得有一次看电影《关云长》时,李老师问关云长时谁,他说关云长时《三国演义》中的关羽,刘中国是一个令老师们很头疼的学员,他经常逃跑,他很胖,有240斤,体质很弱,说话声音很小,据说他是中学时溺水导致大脑受伤才成这样的。
这一周我感觉过的很快,不过也过得很有意义。在这一周的实习中我感觉收获很大,虽然有时候会寂寞,但是跟这些学员们在一起我过的也很快乐。通过实习我对智障人士有了更深的了解,对社会工作这个专业也有了更深的理解,我相信这次的实习对我今后的职业选择很有帮助。
幼儿园教师实习总结怎么写4
幼儿园的实习即将结束。回顾这些日子,我学到了许多幼儿园的实际操作经验,这为我以后的工作打下了坚实的基础,成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里,我尝试了许多人生的不同际遇,它教会了我执着,坚持,奋斗,理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。
刚刚进入幼儿园,才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西,缺乏实践经验。来到了幼儿园,面对新的环境,遇到新的挑战,我只能一切从头开始。活泼大方的我一直很喜欢小孩子,是孩子堆的“老大”,十分有孩子缘,可是刚进班的时候小家伙们对我是不理不睬的,简直把我当做了隐形人一样,记得我第一天进班的时候孩子们只是在主班老师李老师的介绍下应付性的跟我打了个招呼后就再也没有人来理我了,常常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来,我暗暗下决心:一定要让每个孩子都喜欢我。
幼儿园教师实习总结怎么写5
我是在市教育幼儿园实习的,转眼间两周的实习生活就这样结束了。
在实习中,使我更深刻的了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别。也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。 以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实习,第一次完整的观察了幼儿园一日的生活,发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务,一门值得重视的学问。黄璐老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合,如我们班有两个小朋友浪费洗手液,黄老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的,不能浪费,并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。 我在实习初期的时候,看到小朋友的椅子放得不整,我就会帮他们放好,他们告诉我饭菜吃不完,我就叫他们不要再吃了,他们要上厕所,不管当时在做什么活动,我都以为应该让他们去上厕所。他们不会脱衣服的时候,我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们,可事实却并非如此,经过黄老师的提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做,不能养成良好的行为习惯。
篇4:实习总结讲话稿精彩稿
尊敬的各位老师和同学们:
大家下午好!我是xx级专业xx班的。今天我很荣幸的站在这里作为实习生代表发言。首先请允许我代表我们数学与计算科学学院的所有的实习生向在此次教育实习中给予我们指导和照顾的所有领导和老师表示衷心的感谢和致以崇高的敬意。正因为有你们的默默付出我们的此次教育实习才能如此顺利的开展。
回顾两个月的教育实习,我们经历了从学生到教师的角色转换,面对从理论到实战的演练。初上讲台的我们刚开始是胆怯的青涩的,在反复的备课,试讲,修改,听课,上课,总结反思中我们逐渐走向成熟和稳重。在这期间特别要感谢我的指导老师许梦日老师,他是一位相当认真负责的好老师。他除了在给予我们适当的肯定和鼓励之外,总是不厌其烦的指出我们需要修改的地方。让我们少走了许多弯路。实习阶段的忙碌,充实和感动不是我能用几句话一带而过的。在这个忙碌并快乐的实习阶段,对于每一个实习生来说都是受益匪浅的,短短的两个月让我们深刻的意识到,教育是一项如此伟大的工作,作为人类灵魂的工程师,其使命和责任是无比的崇高的。在这期间,我也深刻的体会到,成为一名合格的教师是多么的不容易。不仅仅要具备扎实的专业知识功底,还必须系统的掌握各种教学方法。
在教学工作方面,给我较深的体会有以下几点:
第一,善于学习、乐于学习。教学是一个很个性化的过程,每个老师都有属于自己的教学方法、教学风格,有着自己的独到之处,在教学实践中善于与其他老师进行交流、听其他老师的课、从其他老师的课堂中学习、虚心地向其他老师请教,这要比自己盲目地摸索要直接、更省力、更见效。
第二,吃透教材,把握好教学内容和教学重难点,做好备课工作。现在的教材,每节课的教学内容并不多,只是知识点比较细,在把握教材、掌握教学重难点方面有一定的难度。备课时,要知道这课教学内容是什么,教学的重难点又是什么,结合教学参考书和学生的实际与练习来备教材。挖掘教材到位,抓得准,挖得深,这样在教学时才会有清晰的思路。
第三,备课不仅要备教材,更要备学生,体现学生主体、教师主导的作用。刚开始我们认为,备课就只是备教材。其实在教学过程中,要根据学生的年龄特点、心理、生理特征及已有的知识水平,来设计、组织教学,从而达到教与学的双边活动,提高课堂教学效率。
第四,及时巩固,查缺补漏。即使再出色的课堂仍会有学生没学懂,仍会出现学生一知半解的情况,学生会很快地遗忘,通过练习与作业及时巩固,查缺补漏,是非常有必要的,而每一次的课堂小练习、每一次的单元小测试都是一个很好的查缺补漏的机会。
此次教育实习让我们积累了许多教学实践经验,这将为我们成为一名优秀的教师奠定坚实的基础。
在班主任工作方面,通过随班听课,我对如何去做一名班主任有了一个初步的了解和认识,对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个全新的概念,怎么和学生交流和家长沟通,用什么样的方式和学生交流可以获得学生的信服,这是一门高深的学问,在班主任指导老师的悉心指导和帮助下,我们对于班主任工作有个更深入的了解。实习,让我们收获,让我们成长,更让我们明白:要成为一名老师,一名合格、优秀的老师,我们仍需不断学习、不断努力,在实践中探索、在探索中前进!
近两个月的教育实习工作,让我们在各个方面的能力都有了锻炼,让我们的综合素质有了很大的提高,让我们向一名优秀的人民教师迈进了坚实的一步。实习经历虽即将逝去,可我们相信这不会是我们旅途的终点,而是我们充满挑战和希望的开始!谢谢大家!
篇5:2024年团支书任职工作总结范文
本月团支部在赣龙项目党支部的正确领导下,以“邓小平理论”、“三个代表”和“八荣八耻”的重要思想和科学发展观为指导,团结带领团员青年,立足本职,学业务、学技术,岗位成才,建功立业。组织团员青年开展丰富多彩的文体、娱乐活动,倡导积极向上的团队氛围。做好党组织的助手。在生活上,我们互相关心,相互帮助;业务上,我们虚心好学,勇于探索实践,现将11月份团支部工作小结汇报如下:
一、强化学习教育,提高团员青年的政治素质和业务能力
1、组织了一次团员理论学习会,引导团员青年经常性地开展理论学习,加强理想信念教育,做好读书笔记,始终坚定正确的政治方向。深入开展项目建设活动,开展社会主义荣辱观教育,教育团员青年明荣知耻,树立良好的监理职业道德。深化增强共青团员意识主题教育活动,组织重温入团誓词,学习团章,增强责任感和荣誉感,在本职岗位上建功立业,奉献青春。充分调动团员青年学习的积极性。通过加强思想教育和业务学习,团员青年的综合素质有了新的提高,保证了各项工作任务的完成。
2、目前赣龙铁路工程因资金供给存在的困难处于半停工状态,在如此严峻的形式下,稳定人心。组织团员青年开展铁路工程项目专业知识学习,提高专业技能,确保赣龙铁路项目中的安全、质量。
3、11月3号集团公司喻董事长、公司党总支朱书记、公司副总经理黄总到赣龙项目检查指导工作,并召开了项目座谈会喻院长对团支部的工作给予了很高的评价,鼓励团员青年,学技术、学业务,在岗位上建功立业。要求团支部组织团员青年开展丰富多彩的文体活动。展示靓丽青春,为此,团支部组织了专题会议,认真学习、深刻领会喻院长和朱书记重要指示,部署了下阶段团支部的工作。 二、组织文体活动,丰富团员青年业余生活
团支部支委经常研究组织团员青年参加各类文体活动,营造轻松和谐的文化氛围,进一步增强团组织的凝聚力和吸引力。一是团支部成员于20xx年11月12日到中铁二十二局团委进行走访,商谈进行共同组织文体活动的意向。交流开展团组织活动的经验。二是积极参加了集团公司组织的卡啦OK歌唱比赛。三是于20xx年11月22号在长汀体育馆与中铁二十二局局指团支部进行了羽毛球友谊比赛,团员们积极参与。四是与GL-3标三项目部团员青年一期在KTV唱红歌,营造轻松和谐的氛围,增强团支部的在项目凝聚力和向心力。 三、加强团的自身建设,形成组织团员、青年的开展活动的后花园
1、编制赣龙项目团支部的组织制度、学习制度、谈心制度、思想汇报制度、组织生活制度、和定期组织文体活动等制度建设。待团支部大会审议批准后执行。
2、经支委会提议,在团支部开展学业务、学技术、岗位建功立业活动。 3、坚持党建带团建,团建促党建的工作方针。积极参与党支部组织开展的各项活动。
四、下月工作安排
1、不断规范完善班团务工作,重点加强团支部工作例会制度、学习制度、
谈心制度等工作。
2、加强与兄弟单位团支部的沟通交流。计划在中旬与中铁二十二局局指
团支部进行象棋友谊赛。
3、将近年关组织团员青年开展铁路项目安全知识学习,提高安全意识,
做好一方工程。
4、围绕赣龙项目监理工作及赣龙项目党支部的工作安排,做好宣传工作。
篇6:2024年优秀平面设计师实习总结范文_实习报告_网
(5)画面的编排上,注重广告画面编排设计的形式原理,比例是告中部分与部分,或整体与部分之间的两的关系。
平衡是突出主题和创造风格的基本造型手法,主要包括:等型分割、等量分割、具象性分割、相似形分割、渐变分割和自由分割等。对比是图形、文字、色彩、肌理等要素考虑,突出双方视觉效果的表现手法。调和是种以上的要素在视觉中以和谐统一的面貌展现。平衡是达到调和的正要手段,是构图稳定的根基,他包括对称平衡和非对称平衡,对称平衡缺少生机变化比较死板,非对称平衡在视觉中富于变化和想象力,充满活力。
对称在广告设计中静态的对称容易给人呆板缺少变化的感觉,所以自对称画面结构中设计一些局部的灵活变化以求的活跃的气氛。韵律节奏是表现动感与活力的造型方法之一,其本质特征是反复,在同一要素反复出现的时候正如人的心跳一样,会形成运动的感觉。对称画面强调的中心是一种高调的表现但同时应该注意局部的变化以免给人一种呆板的感觉。广告画面编排设计的表现方法上还运用了对称画面,对比画面、均衡画面、分割画面、四边框画面重复画面、穿插画面、中心视点、散密聚散等的表现方法。
在广告画面编排设计的原则上,要体现编排设计形式的统一性,在广告画面的编排设计中,要强调的是文字、色彩、图形、媒介肌理各要素之间的统一和谐关系,这种关称、韵系体现在其内部的编排结构的关系与秩序中。结合商品创造广告个性,杂爱广告设计和版式设计上艺术表现个性应该建立在商品的内容特征的基础上,以体现出目的性与功能性。以便符合与企业,商家的要求和大众的消费心理。弃繁就简,体现时代感,现代广告设计的策略已经从过去的美化商品的目的演变为彰显个性,突出视觉形象的简约化设计。
十几年的学生生活,即将划上一个句号。在公司实习的这段时间,我懂了不少东西。在实习的整个过程中,我像领导同事了解了很多,也学习了很多,以上也是在整个实习过程中通过学习和工作的实践总结出来的。因为有了这些实习经验,在公司实习的每一天有我都有一种紧迫感,从一名未出社会的大学生最终成长为一名设计员工,我不仅要学习专业技术,更重要的是学习一种敬业精神,努力做到高效、自律、求实、创新,把自己融入到一个大团队中去,增强自己的企业荣誉感,因为一个企业的成功就是每个员工的成功。一个月的实习结束了,又回到了学校,大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了。
以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。
对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢公司领导和老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。我想这短短的实习将是我走上社会和以后工作的新的起程点!
篇7:2024年暑假旅行社实习总结_实习报告_网
暑假旅行社导游实习报告(一)
实习内容:熟悉旅行社业务 ,跟团学习导游技能。
实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:
一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程当中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程当中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面。导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个"杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表,自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为"企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
暑假旅行社计调实习报告(二)
一、 实习前言
(一)、实习时间、地点等介绍
1、实习时间:/11/16—/01/10
2、实习地点:四川省成都市人民南路四段10号华川饭店b座4f15
3、实习单位:成都友好旅行社总社
4、实习岗位:地接计调
(二)、实习目的
培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的掌握课本的知识和世界的操作能力。
(三)、实习单位概况
成都友好旅行社总社,简称友之旅,英文名chengdu friendship travel service head office,缩写为cfts。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年,历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”,秉承“挑战市场,规范操作,注重细节,团结协作”的经营理念,以独到的旅游产品设计,精心的线路安排,周到的服务质量和超值而合理的价格优势,长期以来赢得了市场的广泛认同,得到客户的交口称赞,新的时期,新的理念,新的整合,新的运作方式,将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。
现公司拥有针对个性化服务需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满足来川客户各方需求的地接中心;提供完美旅游策划方案的企划室;能为省内外客户提供尽善尽美的旅行服务和周到的安排。
公司长期提供代订省内外各星级宾馆,代订各地特色餐饮,设计个性化的旅游产品,咨询各地旅游优惠价格,代订机票,代订各语种导游,提供旅游资料等免费服务,并定期举办旅行讲座,让旅游者更了解旅行过程及知识,增强自我保护能力。
友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩:调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源,使友好从无到有、从默默无闻的小社,通过股份制(全国第二家)改造,“百万农民游成都”、“深情游览府南河”、“先旅游,后付款”等系列社会活动,一举取得较好的社会效益和经济效益。知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞赏,同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注重抓经济效益,采取目标考核工资制,优化组合目标制等方法,迅速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。
(四)、实习内容
这次实习我非常荣幸的于XX年11月16日到XX年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季,散客量和同行业务量都不多,而作为旅行社新来的实习地接计调,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后,参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人,当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任,简而言之就是帮经理和计调们打打下手,平时接接电话,传传真,为出团的做做准备,资料归档,核对一下票据,跑腿打杂当然也不在话下。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
二、实习工作总结
(一)、实习工作过程中的收获
在旅行社的内部工作,我不仅接触了前台服务员的接待工作,也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
在接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想,他们才会觉得我们是真的很体谅他们,尽心尽力在为他们服务。总之,在接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程,所以,接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行,所以,接待工作具有很强的规范性。
旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性,接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化,所以,接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。所以,总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性,这就让旅行社不得不注重旅游接待工作,特别是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。
在旅行社中,计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,计调工作具有较强的专业性、自主性,、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。所以,计调人员要提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题:
首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”,“马上办”,“请放心”,“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
再次是周到化。
“五定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好就要“穿帮”,“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字:第一个字是“快”,答复对方问题不可超过二十四小时,能解决的马上解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办, “不行”怎么办 。千万不能模棱两可,是似而非。不然很难让客户产生信任,缺乏安全感,或许生意就这样“黄”了。
还有就是多样化。
组一个团不容易,往往要做到价格既要低质量又要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭,有多套方案、多种手段,计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能只靠电话问,应注重实地考察。只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅。
(二)、实习单位运行现状(优点和缺点)
成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社,无论是对内还是对外。
特别值得提出的是友好旅行社的内部管理上,是十分优秀的。对于计调人员,一直是定期培训,轮流去听业界有一定地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里,小到接电话的语言表达艺术,大到线路安排上的问题,也是随时指出计调们工作上的不足,并帮助他们改进提高。而对于旅行社的导游人员,也是有经常的培训,根据当时旅游业的需求进行培训提高。也经常开展导游之间的聚会,让社内导游们互相交流沟通,在亲切的沟通交流气氛同分享资源和信息,共同进步,为旅行社更好的工作。导游是直接接触游客为游客们提供服务的,他们代表这旅行社的形象,所以,素质高能力强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位,招徕更多游客,提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点,这一方面做得非常好。
然而在旅行社对外招徕交际中,我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社非常注重“团队跟踪”、客户反馈。每次团队运行时,计调都会随时关心导游客户,掌握团队变化情况;送走团队后,尽责的计调们也不忘继续“跟踪”,收集掌握客户的反馈信息,以备后用和自身提高。
但是,在对于同行(酒店,航空公司,其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾采取一切手段,如传真、电话、qq、msn、e—mail等送去祝福,平日里也不太注重与他们的交往沟通,经常都是在业务来了,要合作时才派外联去洽谈,这样是不行的。如果在旺季到来时,人家当然会把房呀,车呀,票呀什么的优先给平时经常联系交往的社,毕竟人家互相都是“熟人”了,感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。
(三)、对实习单位运行的几点建议
刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处,因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得完美无缺,很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消,由这些改变而带来的损失也是不得已的,所以旅行社就应该在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变,以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
一、加强旅游知识产权的改革
我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱。所以,加强旅游产权势在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
三、做到酒店与旅行社的双赢
酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略,它要根据整个酒店的消费情况。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作。一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。
而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。
四、与航空公司保持密切的关系
作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票,而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题,如果想接到客首先就要先为其订到票,而且是较便宜的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作。所以说,为了更好地争取到更多的客源,最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。
总而言之,旅行社是一个综合性服务行业,它涉及的领域非常多,工作量大且烦琐,知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面、耳听八方,还要胆大心细、诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。
五、实习工作的心得
(一)、当前社会旅游就业的基本诉求
在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的eq,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
(二)、自身需要加强的能力素质
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。
所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
篇8:2024年出纳实习报告总结范文_实习报告_网
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料,通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力,它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来,以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响,信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。
在这个与时俱进的时代里,无论是社会经济环境,还是信息使用者的信息需要,都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化,这种变化主要体现在两个方面:一是会计技术手段与方法不断更新,会计电算化已经或正在取代手工记账,而且在企业建立内部网情况下,实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展,会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新,而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识,而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。为此,根据学习计划安排,我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习,此次实习的具体内容为:
一、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。
1、原始凭证:是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件,其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为:原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明,如购买商品的名称、数量、单价和金额等),填制单位及有关人员的签章。
2、记帐凭证:记帐凭证是登记帐薄的直接依据,在实行计算机处理帐务后,电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证,操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容:凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
二、根据会计凭证登记日记帐。
日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中,日记帐由计算机自动登记,日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐,要求系统初始化时,现金会计科目和银行存款会计科目必须选择” 日记帐”标记,即表明该科目要登记日记帐。
三、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。
明细分类帐薄亦称明细帐,它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄,输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
四、根据记账凭证及明细帐计算产品成本。
根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
五、根据记账凭证编科目汇总表。
科目汇总表也由凭证文件生成,其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
六、根据科目汇总表登记总帐。
根据得出的科目汇总表操作计算机,计算机产生出对应的总帐。
七、对帐(编试算平衡表)。
对帐是对帐薄数据进行核对,以检查记帐是否正确,以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验,并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后,只要记帐凭证录入正确,计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的,但由于非法操作,计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏,因此引起帐帐不符,为保证帐证相符,应经常进行对帐,每月至少一次,一般在月末结帐前进行。
八、实习总结:
1、无论是传统手工会计和电算化会计其最终目标仍是为了加强经营管理,提供会计信息,参与经济决策,提高经济效益。
2、传统手工会计和电算化会计都是遵守会计法规,会计法规是会计工作的重要依据。
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篇9:团支书工作总结
自2.28日开学以来,我班的党团建工作在各个班委的合作下有条不紊的进行着。这期间,
有很多的问题暴露出来,我们也想多了很多的解决办法,不过在大家的努力下,半个学期工作总算圆满完成了。仔细回顾一下我作为团支书以来的所作所问所思,有苦有累,也有笑有乐。从工作中也体会到了许多人生的哲理,也是颇有感慨。不仅仅是工作上的技巧和方式,还有许多为人处世的方法,我觉得这是我的最大收获。接下来的就是这半个学期以来我作为团支书的工作总结:
一.简单的介绍半个学期以来我们班展开的团支部活动:
三月:
3月12日上午,为积极响应团区委“百万青少年绿化造林行动”及梧州市创建“森林城市”的号召,
根据梧州市委市政府的部署。在学院团委副书记韩小平的带领下,我们班李等8人和其他8个系共87名志愿者前往马梧高速平浪路口植树点开展植树活动,共种下了430多棵树苗。虽然前几日的春雨,给本次山上植树活动带来了不便,但我们班的志愿者“不怕脏、不怕苦、不怕累”,也使本次活动充满激情、友爱和互助情怀。在植树过程中,我们的志愿者们为了他人便利,总是选择走最泥泞的路,主动为他人挖梯坑,大力发扬乐于助人的精神。这充分展现了我们团支部团员的团员先进性和积极性。
3月16日上午,踏着两会圆满结束的号角声,在同学们对20xx全国“两会”的积极关注下,我们班
开展了关于《20xx.“两会”精神学习》的主题班会,主要在于让同学们交流“两会”学习心得以及扩展关于两会学习的知识面。通过此次班会,同学们加深了对两会的认识,同时也表现了同学们作为当代大学生和共青团员/预备党员对国家大事的关心,同学们也纷纷给自己定下了一些目标,致力于在接下来的大学生活中达到这些目标。
3月17日晚19:30分,中共XX学院系分党校第二期入党积极分子培训班开班典礼在学院南楼603
教室隆重举行。上学期很多同学积极学习党的先进思想,纷纷写了认识深刻的入党申请书。通过半个学期的学习,同学们对党有了一定的认识,所以这个学期参加了入党积极分子培训班。作为团支书,做好发展党员工作,是加强党的建设的一项重要而经常性的任务。我支部组织入党积极分子参加就是为了适应新形势党建发展的要求,使入党积极分子对党的性质、宗旨、任务、党员的义务和权利有更加深入的认识与了解,以进一步提高他们自身的思想水平和政治素质。每一个入党积极分子和要求进步的同学,在平时学习工作中,都要以党员标准严格要求自己,真正做到实践“三个代表”的模范,加强党性修养和锻炼,树立高尚的道德情操,不断充实自己、提高自己、完善自己,争取早日在思想上、组织上加入到党的行列中来。
3月24日上午,我班召开了第二次班会,秉着共同发现问题,解决问题的原则,同学们对上学期及我
们班这学期开学以来的班级情况进行了总结,讨论,剖析。指出了其中做得不好的地方,比如:
上半学期班级上课纪律不好,班委对此就制定了新的考勤和管理办法,在征求了同学们的意见后,
我支部实行了新的考勤方案,提高了同学们的到课率和上课纪律,同学们的学习积极性也有所提高。
一些同学提到我们需要有班级特色的标志,支部宣传委员就着手制作了班旗,会上同学们共同讨论
班旗的样式,和理想的样子以及相关的改进意见,最终一周后,我们班的班旗诞生了。
还有其他的相关问题都在会上得到了指出和相关的改进意见,这充分表现了同学们对支部建设的关注
和积极投身与其中,这是班级凝聚力的表现,也表现了我们支部会有更好的发展前景。
四月:
4月3日早上9:00——11:00我系青年志愿者分站再次举起了梧州市万秀区贺院社区爱心支教的旗
帜。我们班等八位同学参加了这次活动。 在本次的一对一爱心支教活动中,我们感受很深。这些孩子很多是家庭很困难,还有很多是来自于残疾人家庭,但是人穷志不穷,这些孩子想尽一切办法只为能够完成学业。在这里我们看到了令人心酸的一幕:兄弟两因为没有钱只能共用一本课本。我们都为他们生活的艰辛而感到心酸,也被他们在穷困的环境下仍保持着学习的热情所感动所鼓舞!看到此情此境,我们的同学感动不已,除了给孩子们辅导作业、讲解课文和一声声的鼓励之外,我们发现我们能做的太少了活动后同学们都感触良深,单同时也对自己的当期的学业有了新的认识,有了新的目标和新的动力。
在后面我们班的部分同学们又参加了4月17日贺院儿童参观梧州学院的活动以及4月24日云盖路小
学的支教活动。这都既是我们支部同学的爱心的展现,也是同学们始终保持团员先进性的表现。
4月10日早上伴随着春风的吹拂,XX班的所有成员开始了20xx年的第一次春旅,龙母庙一个带着传
奇色彩的地方,一个承载梧州文化的地方,今日的我们一起去感受。 清晨,我们每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容,沿着小道我们看到了龙母庙的主殿,里面有壁画、人像,大家都在相互的拍照,还有那大大的钟楼也引起的同学们的兴趣,当一声声钟声响起,我们的笑声也响彻大自然,最精彩的是到了龙母脚下,班级里那些活跃的小伙子们纷纷跃上了龙母像的高台, 把激情带上了最高潮,我们要相机记录下了这一个个美丽的时刻。本次春游活动在一片爽朗的笑声中缓缓的落下了帷幕。这次活动不仅给同学们心灵上以美感的享受,为他们的人生之旅更添一幅精美的画卷,而且今天的我们感情更深了,相信现在未来的日子里,我们会携手走过。
4月15日早上,响应学校要求,我们班开展了第三次班会,会议内容主要是进行对学校的校徽校训的
评选以及5.4评优人选的确定。会上同学们认真的参看了我们支部委员准备的校徽样板,也认真品读了写在黑板上的校训以及其含义。通过一小段时间的讨论,同学们纷纷发表了自己的看法和相关的意见,最终选择了“WZ创意图样”作为我校校徽,“求真志远,厚德博学”作为我校校徽。在五四评优选举上,本着公平公正公开的原则,同学们综合了自荐人的近期表现,选出了XX同学作为我们班的班荐人选。这次班会中,同学们积极认真的参与,表现了同学们对学院建设的关心和拥有良好的生活心态,这也是长久以来班级发展的成果。
4月19日下午,响应学校号召,在辅导员的带领下,我们班等13名同学参加了大学生发展中心
资助展的参观活动,此次活动上,同学们对学院的资助办法和申请资助流程有了更深刻的了解。同时也看到了历届受到资助的优秀毕业生自强不息,发愤图强的事迹。同学们很有感触,既感谢学校的帮助,也暗自立下决心,要好好学习,不负社会期望。
下面是半学期的工作成果:
总的来说通过这半个学期的工作,我更体会到了忙碌的感觉,然而忙碌中也能够体会到
快乐。也让我认识到要做好一项工作真的不是一件容易的事情。既然选择了就要坚定的走下去。
而我也要在此深刻的检讨,因为我个人的工作失误,导致了我们班评选本学年“先进团
支部” 的材料没有上交,使我们班失去了这次评选的资格,在今后的工作中我一定会注意。
最后,我还是要对自己说的是坚持就是胜利。也许别人看不到你的努力、你的苦、你的累
也不要紧,只要对得起自己,对得起这个班集体就算是值得了。加油!!!
10计本1班团支书
20xx.4.26
篇10:商场年终总结及下年计划
时光飞逝,转眼间20xx年马上就要挥手而去,在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即,针对本职工作的特殊性质及特点,结合自身素质和能力,对下一年度工作进行展望和规划.
一、20xx年工作总结
1:活动总结
(1)方案制定
根据我店现状,结合市场的实际情况,在策划组的共同努力之下,20xx年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。20xx年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动,本次活动得到了多家媒体的一致好评,新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道,活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间,我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动,新鲜刺激,为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场,我们根据市场的实际情况,结合我公司实际的状况,及时强有力的推出了系列活动,由于我们的准备充分,取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中,由于我们积极准备,取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩,为50家门店同庆增添了一抹喜庆。
通过20xx年一年的营销策划运作,基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程,坚持了团队策划、群策群力的策划办法,坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向,在营销策划工作上较大程度的前进了一步。
(2)活动评估。原来的策划工作,由于个人能力及工作经验等原因,无法有效地进行活动评估,在20xx年我们初步的建立了活动的事后评估理念,即根据活动起始时间,通过对照往年、前期等,形成有效的同比和环比数据,结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估,当然,由于某些客观原因,20xx年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段,但是为我们20xx年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。
(3)成本概念导入。在领导的直接介入和领导下,我们在20xx年的大型营销策划中,把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动,我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等,进行细致、稳妥地测算,保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。
(4)实用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中,某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合,没有注意到实际操作过程中的一些具体环节。20xx年整体的营销策划过程中,同样是在领导的直接介入和引导下,我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案,包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等,策划方案直接过渡到可行方案,避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节,从而避免活动效果出现折扣。
2、思想意识方面的总结
回首20xx年走上策划工作岗位,已经接近2年的时间了,2年走过的岁月都是在一步步探索,一点点回味,在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下,自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高。
(1)主动意识。
由于个人性格以及其他因素的影响,以往的工作中,会出现主动配合意识不足的问题。个性方面过分的自信,甚至是自负,从而引起了对自己定位不太准确,在经历一些挫折之后,又有些过分的畏缩心态,20xx年我个人在这些方面有了一定的进步,主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下,让我对待工作充满热情,对自己的定位更加准确,认真体会做人的处事真理,学会宽容、避免狭隘。在主动意识方面,20xx年较之于以往有了一定的进步,但是距离标准和个人的目标还有一定的距离,这些我将会在20xx年的工作生活中更加注意改进。
(2)协调意识。
作为一名策划工作者,协调意识总显得尤为重要,20xx年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系,与新闻界的相关人员交朋友,达成更多的共识,在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用;部门的协调多是为了一些日常工作,从而避免了活动的执行不利,让部门之间的协调更多成了一种合作,营造了工作的愉快氛围;与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流,掌握了一些动态,获取了一些有用信息。
三、20xx年的个人想法和建议
1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈,营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动,应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。
(1)在活动方案制定时间方面,保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿,小方案提前10—15天完成,以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;
(2)为确保活动的有效性,在活动实施中,为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响,不定时地对我店进行观察分析,并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;
(3)执行的力量远远大于策划。3分策划7分执行,这是业内衡量策划与执行的统一标准。为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候,一定要加大重视力度。例如,今年的中秋活动,我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客,购物达到标准可以到服务台附近参与抽奖,是造成活动效果产生折扣的一个重要原因,所以,20xx年在抓好策划工作本身的同时,加大执行力度的监督是完全必要的,活动总结中除了对活动效果进行评估之外,对活动执行也要进行评估,形成完整的评估链条,由策划组负责实施此项评估,并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。
(4)市场调研是策划的灵魂,是策划的基石。在策划工作开展之前,先期对市场的调查,对竞争对手的揣测,对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过20xx年运作的实际状况,我们发现,一些好的方案在同行中运用的特别好,但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施,为避免20xx年的工作中出现类似情况,一定要研究市场、研究竞争,掌握充分的市场数据,用数据作为策划的先导性工作,这既是对工作的负责,更是策划的正确和科学回归。20xx年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。
2、建立市场调查机制,资料实现共享,数据畅通与各个相关部门
市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查,主要包括:竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总,其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等,建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合,即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报,策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件,向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动,提高了我店的竞争核心能力,提升反应效率。
3、深入研究会员制度,通过活动激活会员的效益含量,提高会员积分卡的应用频次,从而有效提升我店形象
(1)开展特约商户的谈判工作。
根据总部制定的会员制度,结合其他兄弟门店的情况,特约商户工作属于共性的一个特点。20xx年3月总部对会员系统进行了升级,并发放了新的会员卡,制定了详细的折扣优惠办法,但是,实事求是地讲,由于各品牌厂家的促销政策,会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此,特约商户作为一个有效的补充和提升,增加顾客对会员积分卡的使用频率,从而客观的增加会员积分卡的功能,提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况,我店20xx年应当加大对此项工作的开展力度,尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务;
(2)会员活动。
会员是提高门店销售的重要基石,会员活动直接影响着会员消费的次数,20xx年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等,并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡,及时的与会员进行沟通,取得了一定效果。20xx年我店结合实际情况,准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动;还将尝试开展会员的沟通性活动,比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动,发挥会员效应,产生更大的效益值。
回首总能够发现差距,展望总能够找到力量,20xx工作年度已经开始,在集团这个大舞台上,我们将通过自己的努力和奋斗,为公司绘出更加美好的明天!
篇11:试用期工作内容总结
回顾这一年里的工作收获颇多。年初一直在参与中行对公系统的测试工作,中国银行对公代客资金管理系统已2月份对公系统顺利投产。紧接着春节后又开始了xx银行的X-FUND2.0项目的全程介入测试。跟随项目组一同到北京现场开发测试,以及后期配合用户的压力测试,项目投产内部演练和支持等工作。目前中信X-FUNDS2.0系统也已经投产完毕。
8月份后回到公司,主要从事公司内部集成测试和系统测试工作,主要测试系统包括福建分行日积月累系统、SGE与K+接口管理系统、xx银行利率衍生品交易系统、浦发银行离岸交易系统、中国银行新一代做市商系统等。目前正忙于新一代做市商系统测试工作,该项目计划年底投产。
补丁测试方面主要有部分辖内对公系统补丁测试、部分中行对公代客管理系统补丁测试、澳门资金管理系统补丁测试、中信X-FUNDS2.0系统补丁测试等。
压力测试方面主要有中信X-FUNDS2.0系统、中信外汇电子交易系统压力测试、统一登录系统压力、浦发离岸系统压力、新一代做市商系统压力测试等。
从年初的中行对公项目到xx银行X-FUNDS2.0项目再到中行新一代做市商项目。一个个项目完成测试任务并顺利投产或进行中。
从本年度内主要项目的测试及跟进客户测试方面经验教训进行总结,以便更好的提高项目介入测试的质量和完善自己的能力与不足之处。
一、测试组内部要有计划。介入项目测试以后,理论上讲是应该配合项目组的测试工作。但个人认为这样测试组方面工作会比较被动,跟随项目组指定的测试并不能比较全面的覆盖到系统全部功能或者绝大多数功能。如更新一块,就让你测一块,这样无形中就会疏漏其他模块。测试组内部可以根据项目整体工作的安排情况也应该有自己的测试计划,即完整测试轮次的计划,这样能更好的把握系统整体功能情况。这部分工作在进驻客户现场测试时应与项目组长沟通,明确每日工作流程,如版本更新时间约定、内部更新测试安排以及配合指导用户测试等工作。
二、项目的测试进度控制。主要是按照项目计划进行的,按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档,包括制定内部测试计划、测试案例的完善、执行测试、缺陷跟踪以及BUG回归测试等。协调项目的内部测试工作,配合项目工作,共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作,每日同步更新问题跟踪单的模式,按照规划时间完成系统更新测试等。
三、要加强学习和沟通。在进驻客户现场测试后,测试人员的工作要配合项目组,也要指导和协调客户测试。项目组内部共同探讨解决问题的方法,向各模块负责人学习模块功能处理方式,向业务人员了解系统中涉及的业务知识点,两者结合起来进行模块功能测试。与客户接触吸收新的业务知识,积累测试方面必须的业务知识点,这些都做公司系统测试应有的测试基础,或者说银行金融行业项目测试工作的素养。也可以进步一提高与客户、与项目组内的沟通能力和协调能力。多参考客户测试的测试案例及测试过程中提出的问题,也能为自己的测试工作打下一个好的基础。
四、善于总结和吸收项目经验教训。总结回顾以往的项目测试经验可以更好的指导以后的测试工作,也会提高系统缺陷和业务处理流程方面不合理情况的发现率。测试出来的问题与项目组沟通也会比较容易.。鉴于以前的项目经验,也可以向项目组提出了一些完善性意见和功能实现的处理方式。
五、个人得失及不足。作为几次项目测试的负责人,对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高,理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强,测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验,做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。
项目测试中,维护部门配合介入的测试工作比较难分配及管理。维护人员并不是很积极从事项目的测试工作,且分配的任务也不情愿去完成。在中信X-FUNDS2.0项目和新一代做市商项目组中都能明显体现出来。他们多是认为项目组的测试过程中的工作不属于自己的职责范围,认为自己只是一个简单的配合过程,要求加班时间要么不来,要么就做其他无关工作的事情。项目组也认为维护人员只是做自己的维护工作,抱怨时只会对测试人员。项目测试工作量也比较繁重,频繁的超负荷工作,给测试人员也造成比较大的压力。
公司是否可以通过下放部分考核比例,由测试负责人给组内测试人员和维护人员的工作进行考核打分,来约束和督促内部测试工作的合理进行。
公司是否应该考虑制定比较合理项目开发和测试周期计划及人员分配比例,切实减少超负荷工作带来的压力。
公司的业务逐年扩展,测试部门人员缺口较大,主要测试工作基本都落在了部门几个人身上,望明年公司能合理补充人员,并能在薪资待遇方面能有比较合理的增长。
篇12:客服专员工作总结范文_客服工作计划_网
作为公司的客服专员以来,我努力工作,完成了全年任务。根据切身的情况制定了客服专员工作总结。
客服专员工作总结范文1
通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结
作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员。
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。
在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。
不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。
客服专员工作总结范文2
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力!
篇13:保险工作会议总结演讲范文
岁序更替,华章日新。在x年第一抹曙光即将映现的时刻,我谨代表董事会和总裁室向长安伙伴及家属、向长安所有客户、向关心支持和帮助长安的各界人士致以诚挚问候和新年祝福!
365个日日夜夜,见证着长安人同心筑梦的奋进历程。过去的一年,我们相互团结、相互支持,一路洒下辉煌。回首20xx,公司于逆境中奋起,在困境中突围,于发展中不断创新求变,超额完成年度保费和效益目标,保费增速优于行业及同类公司,投资收益率再创新高;责任险特色经营得到彰显,在责任险重点发展领域中,公司取得了新的突破:拟定保险业《环境污染责任险的风险评估指引》行业标准文件,食品安全责任保险取得行业领先地位,浙江省分公司当选省食品安全责任保险专家组组长单位,江苏省分公司当选省保险行业协会责任保险委员会副主任委员,北京市分公司牵头组建食安险共保体;与此同时,公司创新发展屡结硕果:互联网保险破冰起航,“爱情保险”成功申请获得产品版权保护,E行销平台、“保呗”移动展业平台、渠道云服务平台集中上线。12月,凭借在责任险领域的卓越表现,长安更喜获“20xx领航中国年度评选杰出财险品牌奖”。
落其实者思其树,饮其流者怀其源,长安20xx年的优秀成绩离不开全体员工的拼搏与奉献、离不开全体股东的大力支持、离不开长安家属们的理解与信任、离不开广大客户的不离不弃,在此衷心道一声:大家辛苦了!
展望x年,在“长安梦”的五年规划中,长安责任保险提出“打造成为中国最优秀的专业保险公司”的愿景。x年,是“长安梦”实施承上启下的关键之年,是长安深化转型、推动创新发展、实现持续增长的关键之年。我们要继续遵循“坚持把发展作为第一要务”的核心战略,探索和创新特色经营,追求单科领先,在细分市场做到最好,服务和品牌得到市场的普遍认可,实现公司品牌由“唯一”到“第一”的跨越。要顺应时代的趋势,创新发展理念和发展模式,在做好传统保险经营的基础上,积极融入互联网金融生态链,努力为用户提供贴心细致的保险服务和全方位金融解决方案。我们要抢抓机遇,攻坚克难,直面逆境,相信自己,为顺利推进公司战略目标、实现长安美好明天而不懈努力。
,衷心祝愿大家幸福安康!
篇14:2024年团干培训工作总结_培训工作总结_网
今年二月底到三月初,我们xx学院进行了团干骨干培训,很高兴我有幸参加了这次培训活动,活动当中,领导老师的精彩演讲,学生干部的精心安排,让这次培训活动有条不紊的进行着,也让身为学生干部的我获益良深。让我们意识到作为班干部,必须要有服务意识,有奉献精神,工作上具有高度的责任感,正确处理学习与工作的关系,处理任何事情要树立全面观念,严于律己,起模范带头作用,并且在工作后学会总结,提高自己的工作效率。
通过这次学习,让我更加了解了做为班干部,该如何更好的为同学服务,如何发挥先锋模范作用。第一讲让我们从教师的角度系统认识了我们大学生的思想及心里状况,让我们更加了解了自己;第二讲校保卫处处长黄海啸处长给我们讲了学校整体的治安情况,通过发生在身边的实例案例分析,给我们讲解了如何防盗,如何维护集体利益,如何做好班级安全稳定工作,为建设和谐校园奉献力量;第三讲院党委书记史峰书记系统全面为我们分析了大学生班干团干的工作及思想现状,使我的思想境界有了新的提高,使我对学生干部的性质有了更深的认识与了解,让我们认清了自己的不足之处,让我们在生活学习与工作中少走弯路,更有效全面的为同学服务,实在是让我们受益匪浅啊。我相信,我会把在培训中的所学运用到以后的学习、工作和生活中去。通过这次学习,我为自己制定了明确的学习生活目标,我希望自己以后能从一下这三方面去努力。
首先,必须刻苦学习、提高自身素质。我们生活在一个快速发展的时代,许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践,许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。学习如逆水行舟,不进则退。感觉到一个学生干部不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就难以适应学习与工作的需要,成长也不会快。学习,最重要的是加强专业学习与理论学习,作为大学生党员干部,只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。在学习方式方法上,一是要挤时间学习,二是要有刻苦钻研的精神,三是要勤于思考,把脑筋开动起来,并善于积累,从一点一滴做起。四是要坚持理论联系实际,学以致用。、五是不仅要从书本上学,还要向实践学习,向广大学生学习。
其次,作为一名学生干部我们要具备比一般同学的能力,我总结了一下,大致分为以下几点:
(一)科学决策能力。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势,学生干部要善于及时作出正确抉择,抉择不及时就会影响工作的顺利进展。因此,学生干部要有决策的魄力,通过科学的比较,全面的分析,进行权衡利弊得失,作出正确的决策。
(二)贯彻执行能力。学生干部要善于贯彻执行院领导和上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻到各个班级下去,并做到全面准确,得当有力。
(三)组织管理能力。每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。学生干部要善于把本部门的目标同干事的实际状况结合起来,统筹兼顾。正确处理各种关系,合理组织各方力量,恰当使用各类人才,实现最终目标,取得良好效果。
(四)综合协调能力。作为学生干部,良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结同学,作为老师与同学们之间沟通的桥梁。一方面要有很好的感情因素,善于激发同学们的热情,为着共同的目标团结奋斗,塑造部门强大的战斗力。另一方面要善于社会交往,使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务,为本部门发展创造良好的外部条件。
(五)选材用人能力。组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人,因人施用也是学生干部素质的重要方面。用人得当则事业兴,用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才,不惟成绩、经验,把真正有能力的人放在重要岗位上去,并使其能发挥主观能动性,促进事业发展。另一方面,要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才,但每个人也都有各自的优势。而学生干部就要根据下属各自的特点,把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力,保障学生工作顺利开展。
篇15:大学生暑期实习小结[页3]_实习报告_网
现在佛山电信主要有三大特色:建设学习型企业、全员营销、完善的绩效考核制度。通过实习使我一改以前对于电信的错误认识,以前认为他们就是国有大型企业,国企的机构繁冗、垄断严重、效率低下、不思进取在他们身上基本都没有影子。对于建设学习型企业,通过他们大大小小各种培训,各种认证考试就可见一斑了,电信员工个个充满了危机感,新老员工都积极参与学习,学习本职技能,学习营销知识,学习电信企业文化,而且最主要的是不是员工被迫学习,而是人人都有非常明确的认识:人不学习就要落后,主动积极地学习。全员营销观念也在均安电信得到很大的贯彻实施,不管是专职营销人员还是后台支撑人员,大家都积极主动地调动身边可以使用的力量进行电信产品营销,包括装固话,卖电话卡,销售小灵通,揽装ADSL......凡是电信的业务只要大家有途径进行营销大家都积极地去做,而不仅仅把这些问题留给营销部门。能有这种全员营销的良好氛围关键还是依靠完善合理的绩效考核制度,只有在肯定员工的付出才能更好地调动员工的主观能动性,激励员工,当然除了物质金钱的奖励外,还有各种物质以外的荣誉,比如设置周销售冠军、月销售冠军等等如此种种激励员工的方法。
3.2 在电信实习挖到的5桶金
认 真――凡事最怕认真,要做好一件事情就得全身心地投入,不作就罢,要做就要做最好,这也是一个人的态度问题,有了积极认真的态度,才能尽心去做好,否则就会拖拖拉拉贻误事情。"世上无难事,只怕有心人",此次实习我做的都是非常细微的工作,不能有疏忽,稍有不对就需要返工,这样浪费人力物力,降低效率,吃力不讨好,所以需要非常的认真。
谦 逊――由于在学校里面学习的东西很多理论性非常强,到社会上不一定有实际的用处,不能自以为是,要处处保持谦逊,虚心向别人学习,或许人家学历没有你高,即使只是一个清洁工,但是经验比你丰富十倍百倍,做事的精神非常好,人品非常优秀,等等这些都需要不断向人家请教学习,不要有"老子天下第一"的错误思想,要活到老学到老。
沟 通――做事情免不了和别人发生各种关系,同事、上下级、主客等等,这都需要双方有效地沟通,不能一昧自己单独蛮干。我相信快乐来自沟通,成功来自沟通。通过自我沟通,承认自己的价值,正确地评价自己,拥有认知自我的能力,情绪就能使你有机会修正过去,振奋现在,调整将来。通过人际沟通,良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力。
团 队――在这个越来越强调团队的社会,再也没有一个人能力轻轻松松单凭自己的力量去成功地做好一件事情。团队就是一小群有互补技能,为了一个共同的目标而相互支持的人。 对于一个团队来说,最基本的是要有一个清楚的目标,就是所谓的要志同道合。 学会整合各种优势,充分发挥团队里面每个人的潜力是件非常重要的事情,如何充当机器的螺丝钉就显得很紧要了,通过团凝聚所有成员的向心力,使1+1>2成立。当然在团队中我们更加应该注意尊重与信任,并且鼓励与支持个人发展,这样才能真正建设高效的团队。
思 考――学会思考是一个高效率的人非常重要的品质,思考是需要走出单纯的知识记忆,培养我们善于联想、敢于判断、勇于创造的新型能力。当我们在做一件事情前、做中和做后都要思考,做前思考是根据以为或者别人的经验进行行为方式的取舍的过程,需要从很多种方案中选取最合适与最有利于事情发展的;做的过程中思考是及时根据具体情景选取进一步处理事务的方法和途径;做后思考是一个总结的过程,学会总结在以后遇到同样或者类似情况时在能得心应手。总之在思考过程中应该注意以下几点:全面考虑,要有很好的全局观;深入专业,不能止于事物表面,要求甚解;寻求规律性的东西,其实万事万物都是有其发展规律的。
4.后记
经过两个月的大学实习,个中滋味难以形容,但是他真的是我大学期间一笔非常宝贵的财富,是非常难忘的一段有益的经历。相信在我以后的人生道路上他依然能对我不无裨益。
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篇16:八年级期中考试学生总结会讲话稿篇
尊敬的各位老师,亲爱的同学们:大家下午好!
今天我们隆重召开本学期期中考试总结表彰大会,奖励那些学习成绩优秀、进步幅度大、品行优秀、在各方面有突出表现的同学,借此机会,我代表学校向为同学们的成长、进步而辛勤耕耘、默默奉献的老师们表示最衷心的感谢!向受表彰的同学表示最热烈的祝贺!希望获奖的同学们不骄不躁,再攀新高;希望没有获奖的同学,总结反思,奋起直追,迎头赶上。
今天受到表彰的学生都是各班学习上的尖子和排头兵,是学校精细化管理养成教育方面有所建树,思想品德方面有模范表现的同学,他们学习目的明确、态度端正,方法灵活、成效显著,他们始终模范遵守校纪校规,高标准严要求,以自己的勤劳和汗水取得了优异的成绩,他们为我校谱写了一曲奋发有为、顽强拼搏、力争上游的文明之歌、挑战之歌、奋斗之歌。希望全体学生向他们学习,为全面提高教育教学质量、推动我校的进一步发展作出应有的贡献!
期中总结,对老师们来说就是要总结成绩、交流经验、查找存在的问题和不足,进一步明确下半学期教育教学管理工作的重点,圆满完成本学期学校教育教学工作的目标和任务。对学生而言,是对学习态度,学习方法,学习习惯,学习经验的检查和总结。通过考试,学生们的知识得到了巩固和加深,同时也起到了加油站,检修站的作用。考试之后,我们有许多同学的学习态度进一步端正了,学习更加刻苦了,学习的主动性和自觉性进一步加强了。作为校长的我感到很高兴,希望你们更加努力。
回顾本学期的教育教学管理工作,我们的成绩有目共睹,学校的声誉和口碑有了更大的提高,这与全体师生的努力是分不开的。但我们也清醒地看到,我们学校还有部分同学的学习态度还不够端正、学习目的不明确、行为规范不符合要求、理想信念不够坚定,个别同学中还出现各种不文明、不团结现象。
有的同学在饭后,上课前不能够很快的进教室,进了教室以后,不是在做上课前的准备,而是在教室里讲话吵闹,上课时有的同学在悄悄的和别人讲话,嘻笑打闹;有的做与上课内容无关的事;有的同学上课不守纪律,不接受老师批评教育;有的同学不能够认真的做作业,做作业时总是拿别人的作业本来抄,或者干脆不交作业,老师布置的家庭作业也不能按时完成等等。
有的同学有钱买零食吃,没钱就向同学借、向商店赊。更有甚者借钱还不还,同学要钱时还要打人。吃东西后产生的废品乱丢乱扔,有的同学把食品袋子丢在路上、放在水池里、扔在厕所的便池里,有时把水管都堵起来了。
有的同学由于缺乏家庭教育,或是父母亲长期不在家,导致不良的行为习惯:说话做事不诚实,不服家长和老师管教,沉迷于网吧和游戏厅,星期五放学后不回家,家长一直找到学校来等。你想,这些同学怎么能把学习搞好呢?还有一部分同学,厌学思想严重,甚至做了学习上的逃兵。
所有这些问题,都是我们每个班级要有针对性的好好讨论的,都是我们每一个同学要好好对号入座的,做到有则改之,无则加勉。义务教育阶段,同学们的主要任务是学习,为人生奠基,增砖添瓦,但同时我们还要学会做人、做事。
结合当前学校实际情况,我就后半学期学校工作对各位教师和同学们提几点希望:
一、各位教师要进一步强化责任意识,一如既往地担负起教书育人的责任,要坚持以学校的发展为本、以学生的全面发展为本,继续保持高度负责的精神和工作态度,不断研究教学内容,不断改进教学方法,不断提高教学本领,不断增强创新意识和实践能力,出色完成各项教育教学任务。
二、班主任要及时了解学生的思想状况,主动、热情、耐心、平等、诚恳地对学生进行有目的的思想教育,帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观;上好每周班会课,做到有计划,有记录,教育学生自觉遵守“学生守则”、“中学生日常行为规范”以及学校其他规章制度,加强德育工作,帮助学生克服各种不良行为习惯;下半学期,学校将继续把学生中存在的不良行为习惯作为教育的重点,加强值周领导的巡视检查和政教处的突击检查,加强对文明班集体的评比检查,发现问题及时处理,对学习成绩突出、思想品德素养高的学生将继续予以表彰奖励。
三、同学们要学会感恩。我们的同学都来自农村。你们的家庭经济状况各不相同,一些同学的家庭生活是艰苦的,家庭的经济收入来源于你们的父母做农活或背井离乡到外地打工、做苦力等。每个做父母的都希望孩子好好读书,他们的辛劳就是为了孩子。但是我们有部分同学不尊重父母的劳动,大手大脚地花钱。你们可否知道,你们能够坐在这明亮的教室里读书,其实你们所使用的每一分钱,都含有你们父母的血汗。所以,你们要常怀一颗感恩之心,要感恩父母,感念父母对你们生命的赐予,感谢父母的无私的付出和养育之恩。要对父母长辈多一份体贴、多一份关怀、多一句问候,尽孝心、报亲情。同学们要牢记生我们、养我们、给我们生命的是我们的父母,爱我们、期盼我们长大成人、期盼我们有出息的是我们的父母!同学们应该珍惜父母的劳动成果,节约每一分钱,要学会报答、学会感恩,学会艰苦朴素,刻苦学习,不忘父母的养育之恩。
四、同学们要有进取拼搏意识。成功的学生总是有清醒的现实感,成功的人生也总是在现实的基础上踏实前进。“能做太阳就不做月亮,能做月亮就不做星星”,希望你们能把知识学扎实点,把眼光放长远些,要改掉不思进取、混日子的想法,学会学习、学会做人,学会处事,提高自己的生活技能、为将来的上学就业打下良好的基础,让自己的人生舞台变得更宽广。俗话说:“一日学,一日功;一日不学,十日空。”但是,还有不少同学贪玩,好吃懒做,学习怕苦怕累,白白浪费时间。个别同学晚上不安心休息,白天课堂上睡觉、不认真听讲、三心二意,学习浮漂、不踏实、不精益求精,不能按时完成作业。这种坏毛病,不良习惯一定要改掉。课堂是我们教学习的主要阵地,必须重视课堂,提高课堂效率,提高学习成绩。必须以课堂为中心,努力做好课前预习、课后复习 ,这是科学学习方法的核心。聪明的学生在课堂的注意力总是非常集中,他们的思维总是围绕在教师活动的周围。上课应积极主动、大胆发言、积极思考、认真做笔记。只要你专注,你进取,你拼搏,就一定能够克服困难,一定能够把学习搞好,相信自己一定行。
五、同学们要将落实进行到底。同学们,看到别人上台领奖,你一定很羡慕,但是 “临渊慕鱼,不如退而结网”!其实人的智力又有多大的差别呢,造成考试失败的更多的是非智力因素。很多同学既有远大的理想,也有近期的规划,但是到了落实的时候却得过且过,三天打鱼两天晒网。同学们,如果你想学好英语,就从每天背记几个单词开始;如果你想写一手好字,就从每天练一页字帖开始;如果你想体型健美,就从端正站姿、坐姿开始;如果你想每天过的充实,就从珍惜每一分钟开始,如果你想下次也登上领奖台,就从今天努力做好每一件小事开始!
六、同学们要文明守纪。一个人的文明程度可以反映一个人的品位,一个学校的文明程度可以反映一个学校的品位。文明守纪,要从小事做起,从点滴做起。但是,我们有些同学公德意识淡薄,不能从小事上严格要求自己,自由散漫,语言不文明,举止不文明,习惯不文明。希望我们的学生,也希望我们的老师教育学生:克服细小的缺点,发扬细小的优点,树立文明健康的时代风尚,自觉抵制不良行为,改掉迟到、乱花钱、玩手机、听音乐等坏习惯,坚决杜绝抽烟、酗酒、打架斗殴等不良行为的发生,共同促进安全、文明、和谐、健康校园的形成。
同学们,期中考试不是学习的终点,而是学习的“加油站”、“维修站”,所以我们不能松气,要再加一把劲,找出自己学习的不足,继续制定下一阶段学习目标,世上最重要的事,不在于我们身在何处,而在于我们朝着什么方向走。再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。只要我们上下一心,群策群力,自我加压,顽强奋进,余关中学的各项工作一定会取得更大的进步。希望全体同学能在后半个学期树立信心、下定决心、勤奋好学、多动脑筋,使自己的成绩再上新台阶。预祝同学们期末考试取得更大的进步,考出更好的成绩,创造新的奇迹!
篇17:城乡养老保险制度
一、总则
第一条、为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,特制定本制度。
第二条、本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。
二、销售组织
第三条、本公司销售部的职能和责任,具体为:
(1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。
(2)负责整合本公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。
(3)负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定研究、分析工作。
(4)负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。
(5)积极配合与本公司相关进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。
(6)销售部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作,对出现的库房内偶然品种断货,要及时下达临时计划,以便生产部可以及时安排,合理调度生产。
三、销售价格
第四条、销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。
第五条、销售价格制定的原则、具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定,分级执行。
(1)首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造成本价,保本价,在此基础上确定内部价(即经销价或最低配套价)。
(2)产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5-10%,批发价(业务人员有权直接销售)是在内部价的基础上上升5-10%,出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。
(3)新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年根据成本变化,根据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。
第六条、平时接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订_____时由销售部提出意见后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。
第七条、对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握控制。
(1)考虑生产能力发挥情况,当生产能力空余时(或为开辟新的领域市场)对部份订单(主要是出口订单)原则上到保本价以上接单,在生产能力特别空闲时,少量出口产品在制造成本价的基础上接单。
(2)对部份订单因个别产品价格低,按整体订单的盈余情况来把握。
(3)部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价所签订订单(只允许在配套单位及出口业务中存在这样的情况),该部份业务必须按“定价主导成本法来把握,对特定客户、特定产品要求按特定的工艺,生产流程设计制造以降低成本,使该部份客户的产品制造成本同样低于定价以保证公司效益。
第八条、对日常销售价格政策执行情况的监控,由财务部负责通过销售管理报表实施监控。具体每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步成本核实,一方面从内部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客户提出提价要求,合理调整价格。
第九条、新产品销售价格的确定为不得低于新产品的单位成本。(单位成本包括产品的制造成本、销售费用、税金等项目),但考虑公司长远利益的前提下,最低可以在单位成本的基础上下浮5%以下(含5%)。
第十条、常规产品的销售定价权属公司总经理,但单位产品的销售价格不得低于单位成本价格。
第十一条、维修市场上的运作必须由营销公司统一开票运作,与营销公司的政策保持统一。
四、销售发货和程序
第十二条、发货顺序:
(1)满足主机配套客户的要货计划。
(2)如有出口产品应首先满足万向_____公司(或万向进出口公司)的要货计划。
(3)在满足出口配套外,对维修市场,必须先满足营销公司的要货计划,其次满足其它维修客户的要货计划。
第十三条、配套公司及发货程序:
(1)配套产品必须签订合同,坚决杜绝未签合同,先发货后收款运作,合同应有销售部组织进行合同评审,特殊情况报总经理审批。
(2)对与公司新发生业务的配套用户,首次赊销合同评审前,销售部应派员实地_____、考察、了解用户的产品需求,资信度等,并形成报告。作为合同评审的依据,如属银货两讫的新配套用户,销售部门也应在六个月内进行实地_____考察并形成报告。
(3)对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必须由销售部负责人实地_____商谈,争取采取银货两讫或寻找中间代理商进行银货两讫运作。
(4)发货中如是进行赊销或存在应收账款风险的单位必须在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。
(5)原则上夜间不允许装车发货,因特殊情况公司销售产品需夜间装车发货,发货部门应事先向总经理(或授权人)报批,并在产品出库单及出门证上签署意见后,当班经警方可放行。
(6)星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。
(7)财务入账应根据发运凭证(如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等)。
(8)财务部应根据供货动态表进行日常监控,对应收款单独实地对账,每年不少于一次。
(9)发货程序,由业务员填写《市场发货审批单》-——销售部审批——开具出库单——成品库凭出库单发货(发货人必须在出库单上签字)。
第十四条、产品发运方式及发货时限。
(1)产品发运的方式应根据销售合同规定或客户要求等实际情况确定,采用铁路托运、公路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。
(2)成品库根据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进行合理安排发货,成品库在产品不碰头的情况下,原则上当日单子当日送出,最迟不得超过次日上午。
(3)成品库收到出库单发货后,应及时在出库单上签字,并反馈给开单人员,及时正确地将领货凭证寄给收货单位。
第十五条、承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章,送货回单交成品库一份。
第十六条、凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错,所产生的来回运费由当事人承担,并向客户做好解释工作,如导致该笔货物的损失时,则按产品保本价计由当事人负担,并处以20--100元的罚款。
第十七条、由于开单人的原因,不仔细导致出库单开错,发生的额外费用或损失时按产品保本价,由当事人负责,并处以20--100元罚款。
第十八条、仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台账,并做到账物相符,每月及时与财务部和营销公司对账,如因疏忽对账漏登等原因导致账物不符,发现一次罚款20--50元。
第十九条、销售部内勤人员(开单、统计等)应建立用户台账,和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次,做到账目、档案清晰,一目了然。
五、售后服务
第二十条、销售部是客户抱怨问题归口管理部门,对公司范围内的客户抱怨进行收集、分析,处理及反馈工作。
第二十一条、如因产品质量问题发生在分配业务员的业务区域内,如人在当地,则必须在一个工作日内前往处理。如人在异地,则最迟不得超出5个工作日内处理完毕(需注明具体的发货时间)。
第二十二条、客户抱怨的调查处理,纠正措施参照公司已定的相关程序文件执行。
第二十三条、退货产品处理:
(1)出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签订意见。并由销售部负责将意见通知客户,是因产品型号相近引起错发,业务处在即刻就发的基础上书面向客户解释并取得谅解,是因为技术标准要求差异(出口)或客户产品设计前具体细节未告知,引起退货,技术部负责调整设计方案,销售部向客户书面解释后,尽快予以补发。
(2)配套产品因质量问题退货自退回产品送达,3小时内质检部应在退回入库单上签订意见,并由仓库对退货进行调整。
(3)营销公司因产品积压退货,在送达公司仓库之时起6日内检测完毕,并将书面情况回复营销公司,同时双方做库存账调整。
(4)因产品质量原因退货的:
A、必须由业务员进行先检测。
B、零配件齐全。
C、符合退货制度,三者缺一不可(营销公司和直接客户通用)。业务员必须在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理意见。
D、假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职,经办人必须处以该产品价值2倍的罚款。并负责向客户作好解释工作。
第二十四条、产品丢失处理
(1)公司自备车公路发运过程中产品丢失,损失由承运人(司机)全额承担。承运人应严格按要求将货物送抵目的地,未经公司领导人认可,不得擅自将货物送抵非目的地,否则由承运人承担全部损失并接受公司作出的处罚。
(2)公路、铁路发运过程中产品丢失。销售部在收到客户(或配送中心)寄(送)达的铁铬事故记录单、发运清单、丢失清单三日内用书面回复清单收到情况,同时将丢失的产品补发给客户,并注明是“丢失产品补发”。
六、货款回拢
第二十五条、产品销售原则上要求银货两讫,对存在应收款的单位,业务经办人员,销售部有责任在一定期限内全额收回货款,货款收回原则上应通过银行汇款,尽量避免现钞,财务部对所有存在应收款的单位,每年至少二次账目核对并取得证明向公司领导汇报对账情况。
第二十六条、销售抵回物资指企业在产品销售实现后经多次催讨确实无法收回货款,须经销售部负责人签署意见,财务部核准,总经理批准同意后方可执行物资抵回,特殊情况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理意见,经公司总经理批准后可强制处理。但须报万向公司财务部备案,任何人不得擅自决定物资抵回。
第二十七条、对于销售抵回物资特别是以车抵款部分,予以明确规定如下:
(1)销售部、财务部应建立销售抵回物资明细台账。
(2)抵入时原则上先由销售部会同财务部、生产部找好接受物资的第三方,并经审批同意才可抵入。
(3)抵出时其售价不能低于抵入价,如有差价损失时,其差价部分由经办责任者按报损规定承担,高于抵入价部分由公司全额收回。
(4)除允许回款困难的配套单位抵回物资,维修市场严禁抵回任何物资。
(5)除以上要求外,如有其它特殊情况,必须报董事会批准后方可执行。
七、附则
第二十八条、本制度自下发之日起开始执行,由销售部负责解释。
篇18:团支书学期工作总结范文
__-__学年,我班团支部在年级团总支的带领与关怀下,在全班所有团干和团员的全力支持下,积极地响应团组织的号召,团结带领全班团员,发扬艰苦奋斗的优良传统,认真完成团总支下达的各项任务,根据“五四红旗团支部”的基本标准,本着团结向上、积极进取的目标,积极开展形式多样、健康有益的活动,不断加强学习,总结经验,加强团支部自身组织建设、思想建设,努力完成各项工作任务,充分发挥了党的助手和后备军的作用,发挥了团组织的能动作用,为推动班集体各项工作的顺利进行,为年级共青团工作的发展,作出了积极的贡献。我们都有着一个共同的目标:共建和谐团支部。
一、 班子建设
团支部班子健全,按期举行民主投票形式选举会议且产生新一届团支委成员,明确职责,做到事事有人负责,人人有事可做。班子成员思想作风过硬,整体素质高,工作作风踏实,有一定的领导才能,在工作中认真负责,能密切联系全体团员,全心全意为团支部服务,在班里中有巨大的号召力和影响力。另外定期开展团员民主评议工作及批评与自我批评会议,加强班级思想队伍建设。
二、 团员思想队伍建设
在本学年,我班团支部45名团员中有__名团员递交了入党申请书,占本支部团员人数的__。我们在加强班子建设的同时,不断加强对团员的教育和管理,团员素质优良,先锋模范作用明显。推优工作成效显著,在10年10月和11年3月我班团支部举行了推优大会, 严格按照年级团总支的标准,超过95%的支部成员到场并参与了民主投票,共产生了__名积极分子,为党输送了一批后备人才。
三、主题活动
1、“海上生明月,天涯共此时”,10年中秋之际,我班团支部组织所有回家路途遥远的同学们举行了一个别开生面的赏月大会,会上载歌载舞,诗酒助兴,不仅解了同学们的思乡之苦,也促进了班级同学间的交流,丰富同学们的课余生活,对班级工作的顺利开展有着重大的影响。
2、为了让同学们更加了解入党的必要性与重要性,端正入党动机,我支部结合同学们的需求,特地邀请了08级5班的陈春花和王炎焱两位已具有多年党龄的学长给我支部所有团员做了入党知识培训,对入党程序以及党的先进性进行了一番详细的介绍,并对同学们的有关入党方面的问题进行一一解答,高度强调了成为一名合格党员的重要性与必要性。活动后,同学们端正了自己的入党动机,提高了成为一名先进党员积极性,取得了良好的班级效应。
3、当前医患关系紧张,为培养医学生的人文素养和减少因医生方面的医疗纠纷,我班团支部以年级举办“爱心、细心、耐心、责任心”的四心活动为契机,于11月组织广大班团员举行了以“提高自身修养,减少医患纠纷”为主题的辩论赛活动。活动以“医疗纠纷是否有利于改善医患关系”为辩题,通过正反方的精彩辩论,让同学们感受到当前医患关系的紧张程度,掀起了班内认真学习、提高自我的高潮,取得了良好的班级效应。
4、为庆祝三七女生节,加强男女生之间的交流,我班团支部干部经过周密的策划,前往美丽南方进行野炊,同学们八仙过海各显神通,每个人都拿出自己的拿手好菜,我们的餐桌可谓满目琳琅,此次活动不仅促进了班级男女生之间的交流,也让同学们从繁重的学习工作当中感受到野外活动的放松,在动手中获得了快乐。
5、“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”,4月清明之际,为庆祝建党九十周年,发扬艰苦奋斗的优良传统,我团支部发起了向先烈学习的号召,召开了以“缅怀革命先烈,珍惜幸福生活”的主题班会,并观看了广西的两位名将韦国清和李天佑的英雄事迹的爱国教育电影,同学们从中收获巨大,未来成才的目标更加明确。
6、我班团支部在新生入学之际对他们进行了热情的接待,并与其开展了学习生活交流活动,体育如篮球方面也进行切磋,增进交流;12月组织同学们参观了先烈邓颖超的纪念馆,校运会上为院里的选手进行呐喊助威;3月初举行了模拟招聘大赛和学雷锋活动,并组织亲友团为校园十大歌手林晓祚同学加油助威等。
四、制度建设好
没有规矩不成方圆。工作中,我们非常注重制度建设,从团费收缴制度、学习制度到推优入党工作等,都有具体的规定,并实实在在地落实到日常工作中。通过此次创建五四红旗团支部活动的开展,团支部的吸引力、凝聚力、影响力和战斗力得到进一步提高。同时我们也清醒地认识到创建活动是一项长期的工作,在今后的改革发展进程中,我们还将面临更多新的挑战,团支部的服务能力、创新能力还有待进一步提高。今后我们将继续坚持年级团总支的领导,扎实深入地开展创建活动,勤于学习,善于创造,甘于奉献,为开创我班共青团工作的崭新局面努力。
篇19:2024关于HR人力资源部实习报告范文总结_实习报告_网
2016关于HR人力资源部实习报告范文总结
3月5日进入德尔福派克公司hr部门实习,到现在也有近四个月了,在这段时间里,学到了很多学校里学不到的东西。做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情,从这些小事情里,看到了自己的不足,同时也得到了锻炼;参加了公司一年一度的“ecellence week”,还在cathy的帮助下完成了一个小项目,期间出了一些小问题,但最后还算是比较成功的。总的来说,这段实习经历给了我很多不一样的体验,我想这对我以后的职业发展会有很大的影响。
首先,工作要细心、踏实、积极、负责,有自己的想法。
人事部的工作是比较琐碎的,但是再琐碎的事情也要用心去做,认真到每一个细节。就像我刚开始接触的更新年年pbp的工作,很简单,只需要在交了pbp的人后面写个“1”就可以了。但是最后发现我收到的pbp总数和表格上统计的数字不一致,并且相差很 大。后来仔细想了想才发现是自己把文件夹弄混了,一会儿统计在a表中,一会儿统计在b表中,于是最后就出现了这个错误。在以后的工作中,我更多的注意了这一点,虽然还是会有些小错误,但是相比第一次要好得多。也让我明白了,任何一项工作,不是一遍就能做好的,第一次总不能那么完美,需要有耐心地去核对,甚至有时候这种核对不只是一次。
做事负责是一种工作态度,没有哪个公司愿意要一个没有责任心的员工。对于责任,在做冰淇淋这个小项目的时候我深有感受。这不是一件复杂的事情,从开始一家店一家店地跑,到最后确定供应商,到最后商定产品的种类、运输等,这中间有很多细节的东西。这些细节需要一点一点地确认,有一点疏忽可能就会对最后的效果产生很大的影响。在这个过程中,cathy给了我很多提醒,也教了我很多做事的方法。跟进,一定要学会跟进,特别是自己在负责的东西,一定要在心里有个很清楚的印象,这件事进行到哪一步了,下一步可能会出现什么问题,怎么解决,自己心里要清楚,并且应该让总的项目负责人随时知道事情的进展。
还有就是在工作中要有自己的想法。也许是第一次到公司里实习,很多东西都不懂,但是别人也没有义务在任何时候都接受我的提问。于是我需要有自己的想法,对于一件事应该自己先想想该怎么做,做出来大概会有什么效果,可能会有哪些问题。这些都应该事先想一想。另外,对于提问也应该是有效率地提问,不要一遇到问题就问别人,可以把这些问题集中起来去问。如果一遇到问题就去问,不仅会经常打断别人,影响别人的工作,也会让自己失去了思考的空间。
第二,做事要有条理。
之所以单独把这条列出来,是因为我觉得在这段时间的实习中,这点很重要,但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些,今天做了哪些,下一次需要做哪些,这些东西也是很琐碎的,有的时候光凭自己的记忆难免会有疏漏,如果自己制作一张计划表,每天在工作开始和结束的时候都做一些总结,分清楚哪些事情是需要马上做的,哪些可以缓一缓,这样不仅可以提高自己的工作效率,让自己的时间得到最大的利用,也可以让自己对工作有一个清晰的认识。
第三,处理好与同事的关系,虚心向别人学习。
也许是因为听不太懂上海话的原因,对于办公室里同事们的谈话总是一知半解的,所以也就经常只能是在一边做自己的事情。但是尽管是这样,我也没有权力要求别人来适应我,在上海四年了,其实应该学会听,哪怕不会说。但是以前也没觉得上海话有什么重要的,现在发现了,看来这也是我以后努力的一个方
向啊。在一个办公室里,和同事的关系很重要,虽然我没有和谁发生不愉快,但是和他们的交流很少,这是我这段实习的一个遗憾。还有就是要向学会向别人学习,作为一个实习生,刚从学校里走出来,有很多东西需要学习,而那些已经工作了的人,既然他能得到这份工作,就说明他必有优于他人的地方,需要我们去发现,学习。
第四,关于“杰出周”:
“杰出周”已经过去了,作为组织者和参与者,从头到尾,我都还算是比较了解的,那么就说说我自己的一些看法吧:
优点:
a气氛营造不错:利用海报、尖角棋子和彩旗来装饰公司,虽说没有什么大的创新,但是营造出了一种气氛,让员工能感受到这种气氛,这还不错;
b 进行比较顺利,各项环节的进行都有条不紊,没有什么大的失误:从开始的布置场地到活动启动,到最后的运动会等,这中间有很多大大小小的活动,总体来说,进行都比较顺利,有条理;
c产品秀、宝宝秀和感恩卡三项活动比较有意思:这三项活动是我觉得比较有意思的华东,产品秀让员工对自己的公司有了更多的了解,宝宝秀让员工的小宝宝们也参与了进来,比较能体现公司的人性关怀吧;感恩卡给了大家一个机会对那些曾经对自己有过帮助的人说一声“谢谢”,平时的工作太忙碌,这样的一个机会是比较难得的,一张小小的卡片,增进了同事之间、上下级之间的交流。
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篇20:2024年团支书工作总结
___村团支部工作在___镇党委政府、团委和___村党总支、村委会的正确领导和支持下,团结带领村全体青年团员、紧紧围绕村建设和服务这个中心,解放思想、更新观念、科学发展结合村实际,积极努力的探索开展团建工作,使共青团工作在我村建设中取得了实效,现将20__年我村团支部工作总结如下:
一、 加强团的组织建设,夯实团的工作基础 增强团总支的凝集力、战斗力
青年关系未来,我村始终坚持“党建带团建、团建抓创新”的工作思路。一是进一步完善各项制度建设,把党的要求贯彻到团的建设中,使团的建设纳入党的建设总体规划。同时建立五项制度:定期研究共青团工作制度、“党建带团建”工作责任制度、党团工作共建制度、团干部双重管理制度、培育推优制度。二是加强团员和团干部队伍建设,建立健全团干部协管制度,加大团干部的选拔力度,做好团员发展和推优入党工作。引导和督促团员在工作和学习中发挥模范作用。三是抓班子带队伍,展示活力。村团支部在党总支或党支部的领导下开展工作,采取不同方式,创新团的工作方式,提高服务大局、服务村、服务青年的能力和水平,增强对团员青年的吸引力、凝集力,把广大村团员青年团结在村党总支周围。
二、 加强青少年思想道德建设,提高共青团员素质
共青团是先进青年的群众组织,是党联系青年的桥梁和纽带,肩负着为党团结、教育、引导青年的政治责任。在新的历史时期,对青少年进行思想道德建设显得尤为重要。
一是引导团员青年牢固树立和认真落实科学发展观,以科学发展观武装团员青年,使其树立正确的理想信念和政治立场,今年村团支部积极配合村党总支、村委会、组织村干部、党员代表、青年团员参加学习实践科学发展观活动、学习教育培训及团课学习等活动。通过学习教育使广大青少年充分认识树立和落实科学发展观、荣辱观的重大意义,让青少年懂得遵守法律法规的重要性。进一步提高了广大团员青年的思想道德素质,树立坚定的共产主义理想信念,为村建设贡献青春和力量。
二是引导团员青年在大力发展个体经济的实践中建功立业。青年是最富有朝气、最富有创造性、最富有生命力的群体。二是加强青少年法制教育,青少年如同早上八九点钟的太阳,充满了希望,引导他们走上正确的人生之路是我们基层团组织不能推卸的责任。村团支部在“五五”普法活动月时配合组织人员开展普法宣传。
同时,在9月份国防教育宣传日里,我村团支部抓住了这一有利时机,有的放矢地配合村委会组织了防空减灾疏散活动,通过预演,使村民加深了解了防空灾情来临时的有关常识,从而有效提高了广大村民的敏锐性。在今年的人大换届选举中,积极配合村党总支、村委做好人大宣传、资料录入等工作。
从总体上看,我村共青团工作在上级有关部门的重视和支持下,取得了显著成绩,但仍然存在着一些不容忽视的困难和问题,也是我们急需解决的问题。其主要问题是大部分团员青年都在就业,难以组织起更多的团员青年参加到村活动中来。
回首一年来的团工作,我们有激情、有行动,也有收获。但是,我们的工作还有一定的差距,我们将在今后加倍努力,开拓创新,紧跟时代发展的步伐,以求取得更大的进步!