2021年优秀员工主要事迹(优秀20篇)

尊敬的领导：

时光如梭，岁月如歌!转眼间自己已经参加工作半年有余了，回顾这半年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

我是20_年_月本科毕业，_月份参加工作!从_月份至今一直在__项目部担任土建技术员的工作。通过这工程的现场实践工作的锻炼和学习，在项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助下，我的工作有了快速的提升，我正向着成为一名合格的土建技术员快步迈进。在此感谢工厂对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了一定的工作经验，在此对一年来的工作情况进行个人工作总结：

一、工作思想

在这一年的实践工作中，我从过去在学校时的只会纸上谈兵到现在的实际操作思想上有了巨大的转变。施工现场是我们的主战场，工程做得好不好，全在施工现场实现。工程是一个漫长的过程，投入大量的人力物力进行建设，合理组织施工才能保证施工进度。“安全第一，警钟长鸣”的思想一直贯彻在我的整个工作中!

二、岗位职责

1、在主管工程师的领导下开展各项技术工作。

2、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。

3、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。

4、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报总工程师。

5、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。

三、具体工作

我主要和其他的几名技术员负责现场的工程技术管理，根据工程进度合理安排穿插进行放线、验模和钢筋的检验等技术工作!作为技术员要(请你支持)做到对本工程图纸的熟练掌握，在各工种施工前进行各项技术交底，在一些易错的地方除了交底以外还要时时监控!我个人终结的要做到“前、中、后”，本项工作开展前先期提醒班组长工作重点，在展开大规模施工的过程中也要多次监督，施工基本完成后进行验收!要严把质量关，做到不遗漏任何一个问题!

四、经验和教训

在这一年的工作中，我除了做施工日志外还一直做工作笔记，将自己每天的工作进行总结，将一些工作时的心得和经验记录下来作为以后的工作参考!我自己买了很多图集，平时多看图集，做到多看、多问、多听!认真仔细的工作要对的起自己的岗位职责!在工作中我也犯过很多的错误，有时候工作时分心造成标高和尺寸出现了不应该的偏差，还好大家及时的发现和纠正才没有酿成不可挽回的局面!一次次的经验教训面前我得到了成长，深知这份担子的重量，养成良好的工作习惯是多么的重要!我也逐渐的总结出自己的工作方法，提高了工作效率，降低了出错的几率!在领导和同事的帮助下技术不断的得到了提高!

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。展望20_年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为工厂的发展贡献自己的力量!

经过一段时间的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个实现理想的机会。

此致

敬礼!

申请人：/shenqing/

__年__月__日

夏远寿，男，1991年出生于湖北省麻城市张家畈镇，他于20xx年3月来到公司工作，自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，在机台主手的带领下，夏远寿不断的学习，并加强自我的操作技能.

虽然进厂时间不是很长,但他勤奋好学，很快掌握了操作技能和应变技巧。正是他快速的反映能力和敏锐的洞察力才使得他在工作中能很好表现。“学似逆水行舟，不进则退”，要求人们必须每天学习一点点、进步一点点，改变一点点，否则就会倒退，会被淘汰。在竟争如此激烈和十分残酷的社会，只有你比别人先起步，比别人多付出，你才能有立足之地。而目标是行动的方向和驱动力，只有一个明确的目标，人才会有动力。而社会的进步及企业的发展也需要发奋图强、勤奋好学、有想法、抱负和目标的员工。

他虽然操作熟练，但他并没有满足现状，一直积极上进，力求最好。在与其他员工的密切配合下，多次取得了成品率的好成绩。

他处理问题的能力很强，在工作上各方面的表现都很出色。希望全体员工以他为榜样，努力学习，不断地提升自己的技术，以最快的速度和精湛的技术为公司的更好发展做出自己的贡献。

，现任超市xx店理货员。20xx年9月应聘爱丽丝超市资阳店，20xx年5月超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。20xx年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。20xx年8月份，为了筹备超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。20xx年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。20xx年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子，起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时，她能注重向超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!

先进女教职工个人先进事迹材料

一.在教学和科研的管理和服务岗位上努力工作

是农学院工会女工委员，在办公室担任科研秘书和函授教学秘书工作。她工作勤奋，业绩突出。

办公室是农学院对外的窗口，工作人员的言行代表着农学院的形象。严格要求自己，遵守学校和学院的各项规章制度，工作积极主动，热情服务于全院教职工和外来客人，与办公室人员情同手足，使办公室成员每天都在团结友好的气氛中工作，提高了工作效率。院办公室虽然只有三个人，无论谁不在，只要有来办事的，都能互相协调，帮助解决问题，使每一位来办事的同志都能得到一个圆满的答复。真正体现了“我爱我家”的团队精神。

办公室工作十分复杂琐碎，在工作中不计得失，任劳任怨，有条不紊。分管科研管理工作，诸如每年申报项目，如国家自然科学基金、省科委项目、科研报表、申报成果等。都能够及时有效高质量地完成。

自接管函授学生的教学管理工作后，从函授招生宣传、面授前排课表、联系安排授课教师、落实教室、领发教材、收费、试题试卷管理，上成绩等。因函授生大部分都在职，工作任务重，不好管理，但方方面面都能很好地处理，认真负责地完成函授教学管理工作。

在管理和服务岗位上工作了很多年，积累了很多工作经验，注重材料的收集和整理，做好档案管理工作。井然有序，特别是XX年全国农业推广硕士评估工作，每晚加班到深夜，不辞辛苦，任劳任怨。在规定时间内把所有评估材料整理完毕。使评估工作顺利圆满地完成。她卓有成效的工作获得研究生处和学院的一致好评。

二.响应学校号召，积极主动做好工会各项工作

自担任女工委员以来，关心和爱护全院女同志，积极组织和参加学校工会组织的各项活动，如给女职工买安康保险、订阅健康报纸、发放独生子女费，育龄妇女的节育措施也经常过问，农学院至今未有超计划生育的女职工。今年迎评工作也是校工会的主要工作，结合迎评，校工会先后组织了迎评接力知识竞赛、足球赛，青年岗位素质大赛、摄影比赛，师德征文比赛等活动，在办公室接到通知后，都能及时组织院里一些同志积极参与，并在竞赛中取得优异成绩。

今年我校是迎评年，在本科教学工作水平评估工作中，同院办公室其他同志一道积极组织整理支撑材料、收集实物，如各种作物近几年推广的品种标本、获奖证书、著作、教材、发表的论文、奖状、奖杯等。并亲自布置展室和会议室 ，经常加班不计个人得失有时工作到晚上10点以后，为迎评工作付出了较多的艰辛和努力。

三.爱岗敬业、孝敬父母、助人为乐

是我院中年女性的典范，XX年她的父母因有病先后住院手术治疗，为了不影响工作，她让二个姐姐从牡丹江和辽宁兴城来哈市照料两位老人，在住院其间白天两位姐姐轮流值班，夜晚她和她爱人护理、照料。自己身体也十分不好，但她还是坚持照顾父母。

由于夜晚在医院休息不好，白天还来院里上班，人整个瘦了一圈，特别是在她母亲住院手术期间，她怕打扰同事和其他人，默默地承担着困难和压力，她的两位姐姐和我们讲“我们离父母远，这些年她们夫妇二人照顾父母，我这个妹妹真是孝顺的女儿”。

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银行优秀员工个人事迹材料

她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。

她叫胡x，今年26岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人。

胡x刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员，于XX年7月25日走上农行支行金穗分理处柜员岗位。

小小年纪的胡x，有着特别的人生经历，职业通道和路径面临着多种选择。

她曾经是一位优秀的大学生村官。XX年毕业于师范学院政法学院后，参加湖北省大学生村官考试，以xx市第五名的成绩录取，被分配到xx市东湖街道长江社区工作。

3年后的XX年5月，服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试，报考xx县乡镇机关，以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。可是，她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业，辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。

震撼，感动。是什么精神和力量，能够使胡x对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?

淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更加远大而崇高的目标和追求。宏图大展，放眼远望;意念之间，心有灵犀;喜从天降，机遇莅临。正是在这个时候，胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。农业银行辉煌壮丽的使命和愿景，积极向上的核心价值观以及相关理念，时时无不叫胡x为之动容，情思万重。

深情的召唤，山含情，水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情，身边的同学、同乡和同伴，都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。格外心仪的农行，轻轻传唱动听的歌谣：工作、事业、未来，缤纷灿烂，多姿多彩;幸运、如意、憧憬，曲径通幽，天地洞开。选择，抉择，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐标，在人生又一个新的平台，胡x以最平静的心态和姿态，瞄准目标，把握方向，自主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。

更加强烈地感动和震撼!胡x毫不犹豫地立即报考农行湖北分行大学生村官招聘柜员，并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金穗，昭示金色的田野，丰硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗，给人奋发的遐想、理想和梦想，给人最浓的真情、激情和深情!心系农行，情牵万家。农村的女孩子，农家的女儿，返璞归真，九九归一：是啊，农行连接广大农村、农业和农民，反哺于农，服务“三农”，任重道远，责无旁贷。

“我爱农业银行!我爱家乡的农业银行!”这是胡x发自心灵真情的呼唤。将全身的心力和智慧，投入到无限热爱无比眷恋的农行事业!年轻的心，青春的情，在农业银行的苗圃，在广阔农村的原野，欢乐地跳荡，喜悦地碰撞，骄傲地昂扬，自豪地奔放。胡x，仿佛初绽的花朵，给象征满园葱郁馥郁的金穗，传递芬芳，带来馨香。

大行德广，伴您成长。有着优秀大学生村官和公务员之缘的女大学生柜员胡x，来到农行支行金穗分理处报到后，俨然天使般孜孜不倦乐此不疲的中学生，一步一个脚印，一步一个新起点。

短短10天跟班实习的时间里，在环境优美的大堂，在简洁匆忙的柜台，从头学起，从眼前和身边的每一个细节做起。客户、服务、诚信、理念、经营、转型，那么陌生，又那么熟悉和熟练;管理、规范、优质、高效、稳健、安全，那么遥远，又那么亲近和亲切;大堂经理、客户经理、柜员、引导员，干一行，钻一行，专一行，行行业业都是爱;储蓄存款、信贷资产、理财产品、中间业务、电子渠道分流，产品项目，一件一件，新奇好奇又惊奇。胡x热情活泼，优雅大方，留心留意，肯学肯干。每一天，每一个日子，每一片阳光，每一缕风雨，每一个新名词、新业务、新产品和新客户，都激励胡x充满着焕发勃勃生机和旺盛活力的诗情画意!

即使是偏僻蜿蜒的乡间小道，也都留下了胡x披风沐雨的飒爽英姿;即使是宽阔新建的康庄大道，也都留下了胡x跋涉前行的靓丽风采。

亲切的话语，爽朗的笑声，进乡村，入农户，访农人，上门服务到农家。从农行支行服务“三农”联系点的便民转账电话，到憨厚宽厚朴实厚实唇齿相依血肉相连的乡里乡亲;从农行惠农卡惠及家乡父老乡亲产生的巨大效益，到大学生村官与村官之间知音的对话;从毕昇故里茶叶之乡驰名中外的丰产茶园，到日益富饶安康幸福可爱美丽的新农村新;从誉满神州的xx县温泉镇百丈河村田桂花绣品有限公司车间的回访调查，到与闻名中国的全国人大代表、百丈河村党支部书记王金初的亲切交流，胡x坚定执着，满怀信心，尽情抒发心中的豪情壮志。

金穗情，尽展金穗夺目风采。从今天开始，向明天到达，自强不息，坚韧不拔，敢于挑战，勇于竞争，顽强拼搏，创新立业。胡x，倾情放飞梦想，放飞思绪，放飞激情，书写真诚、赤诚和忠诚，演绎烂漫、真纯、圣洁和崇高。

职业典范，青春榜样，显现别样情怀。这是一串深深浅浅的足迹，这是一节平平仄仄的诗行，这是一组高高低低的音符，这是一部风风光光的画卷。

大学生村官——公务员——农行柜员，这是胡x无怨无悔的选择。这就是工作和生活中，平凡、普通、朴素而又出类拔萃的胡x成长的经历与故事;这也是新时代新时期新形势下，农业银行深入推进网点转型中一代新人茁壮成长的代表和缩影!

银行优秀员工先进事迹

人的青春是美丽而短暂的，作为1位新时代的金融工作者，我1直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行2019年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。

从87年入行，我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行2019多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

作为1个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了1对1的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”51“、”国庆“，是大部分人的3个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第1天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何1句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我1直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

学习型员工个人先进事迹材料

，男，中共党员，信用联社员工。熟悉他的人对他都有这样的印象：他年轻有为，办事干练，待人真诚，工作扎实，是县联社办公室工作的顶梁柱。下面是他的学习型员工先进事迹：

参加信合工作九年来，他凭着对信合事业和党的工作天限忠诚和执着追求，用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的青春画卷……九年来，他心系信合终无悔，乐为信合献青春，用一个共产党员特有的情和爱，成为“三个代表”的忠实实践者，先后多次被评为市、县先进个人、青年岗位能手、先进员工事迹、优秀党员，支农先进个人。

一、乐做领导“好参谋”

做为联社人事秘书科的科长、县联社党委委员、机关支部书记，他深知自己身上的担子不轻，办以室工作头绪多、事情杂，他主持工作后，明确职责，合理分工，使繁忙无序的工作在他的手下安排得井井有条，游为有余。对待本职工作，他倾注了全部的心血，办公室工作起着上情下达和下情上传的角色，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供服务，他在工作中不断摸索，积累了大量的管理经验。他经常深入基层，倾听来自一线的呼声、做好领导的助手参谋，多年来他的多条合理化建议得到采纳，促进了县联社各项工作的发展。

二、乐做“学习型员工”

从进入信用社以来，x同志的学习就没有停止过，他深知如今是知识时代，没有知识在将来将会无立足之地，为此，他坚持学习不放松，《信用社员工先进事迹》、《西安金融》、《中国金融》、《金融时报》成为他学习中的良师益友，从中他学到了不少对工作有帮助的东西。对上级部门的文件精神他深刻领会，使上级精神在工作执行中不走样、无偏差。同时，他坚持自学成才，不但取得了大专文凭，目前又参加了大本函授，使自己成为理论基础扎实，知识结构丰富的学习型复合管理人才。工资、养老保险、住房公积金是员工比较敏感的热门话题，而过去的管理方法由于落后，难免会共现偏差与遗漏，有些职工有意见。为改变这种状况，他苦苦思索如何改进，让劳资管理工作变得科学、规范，他从外地引进微机工资管理系统，结合实际加以程序改进，使劳资管理劳动量大大减轻，准确率有了很大提高，大家对他的工作大加赞扬。是的，付出总有回报，谁又能忘记成绩的背后x同志夜以继日辛勤工作的身影呢?

三、乐为党旗添光彩

作为县联社机关党支部的支部书记，他在单位带头讲学习、讲政治、讲正气、忠实执行。党的路线、方针、政策。去年他亲自制定了《信用联社党风廉政建设和反朽败工作责任制目标与措施》，每年都与党员干部签订《移动员工先进事迹》，利用制度，加强对支部党员的学习教育，认真学习贯彻xx届四中全会精神，保持共产党员的先进性。他对自己严格要求，在工作中他时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，以身作则，真正做到了“常在河边走，就是不湿鞋”。

四、乐做“改革参与者”

x年，在信用联社历史上是一个有着重要意义的一年。这一年做为全省首批实施县级统一法人社试点单位，票据置换，增资扩股，统一法人社筹备、创立大会等一系列繁重的任务压在了办公室。看着繁重的文字材料、申请材料等任务，他没有退缩，迎难而上，义务返顾地挑起了改革工作的重担。由于邮政员工先进事迹是全省首批试点单位，无经验可借签，文字材料任务又十分繁重，但这些困难在他的面前都到克服。做为县信用合作联社筹备领导小组办公室成员，他和其它几位同志积极投身到农村信用社改革这件具有划时代意义的大事中，于是去年经常见到他忙碌的身影，为起草给银监局的申报材料，任务重，他就牺牲休息时间，中午也不回家吃饭了，饿了的时候就买点面包充饥，晚上当别人已进入梦乡的时候，办公室里他还在赶着准备改革的文字材料。申报材料初稿完成后，他又上宝鸡，去西安，马不停蹄地川梭于银监局、人民银行之间，为改革前的各项准备工作操尽了心，申报材料几经修改顺利通过了，县联社创立的申请得到了批复，忙了半年多的他终于露出了微笑，同事们也发现，几月来他变瘦了许多许多……

电信员工先进事迹敬业者的字典永远只有两个字：奉献。为了自己执着追求的信合事业，x同志用自己坚实的音符在信合谱上跳跃，经常加班加点，他不说累，有时得不到亲人的理解，他不言悔，在事业与家庭的天平上，他的砖码更倾向于前者，为了信合人这个大家，他时常放弃了温馨的小家，多少次节假日放弃了与家人的团聚，他说既然选择了信合事业，也就选择了奉献，他喜欢这种繁忙的快节奏工作，这样的人生使人充实和快乐!在单位他是一个好参谋、好员工、好领导，但是在家里他是一个不称职的丈夫和父亲，每每谈起这些，他说是觉得欠家人的太多、太多……

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”相信人生学习之路还在继续，而他的先进个人事迹成为了他人学习的榜样和动力，以自身的学习带动他人共同进步，为单位的发展和自身品质的提高奠定坚实的基础，是广大员工学习的典型!

移动公司员工个人先进事迹材料

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

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尊敬的人事部：

我于20xx年x月x日进入公司。根据公司的需要，目前担任一职，负责总经办内勤管理工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学日语课程，计划报考全国研究生硕士，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

三个多月来，我在潘总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向潘总申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从20xx年10月起，转正工资调整为X元/月。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

此致

敬礼！

申请人：

申请时间：

8月8日，由中华中医药学会、《医师报》社联合主办的“健康中国中西合璧——后疫情时代中医药高质量发展论坛”线上召开。张伯礼院士在会上发表主题报告分享了中医药在抗击新冠疫情的贡献。

“中医药在抗击疫情中发挥了重要作用，全国人民都看到了。”

大年初二接到通知，大年初三一早便到机场报道，虽然对当时的武汉疫情还是一种茫然未知的状态，但张伯礼院士心中相信会战胜疫情。

他表示，中医抗疫有3000多年的历史，有记载的大疫共有500余次。祖先总结了很多经验在书上，研制了很多药在书上。“我们上前线前，知识在脑子里。”西医关注病毒，中医关注证候、辨证论治。

在此次新冠肺炎防控中，中医专家很快确定了疫病的发病机理，寒、湿、毒三者结合为病，据此筛选总结了能够充分体现中医药疗效优势的“三药三方(三药：血必净注射液、金花清感颗粒、连花清瘟胶囊;三方：清肺排毒汤、化湿败毒方、宣肺败毒方)”，并广泛应用，惠及患者，造福社会。

初到武汉，张伯礼院士发现各大医院的发热门诊里人满为患，形成了最佳传染环境。后来他便提出提出必须将发热的、留观的、密接的、疑似的“四类”人员隔离开来，并对这四类人采取“中药漫灌”的方式，效果非常好。这是他们打的第一仗。

第二仗是建立以中医管理为主的方舱医院。集中管理，分类救治，充分利用资源。在方舱里，他们提出提出服务、抚慰第一，治疗第二，采用医综合治疗方法。当时方舱医院比较冷，他们鼓励患者练八段锦、太极拳，让患者感觉到了不一样的温暖。当时这家中医方舱医院收治的500多例患者中，无一例转阳或转重症，大大地降低了轻症转为重症的比例。

日前，国务院新闻办公室发布《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书，也充分肯定了中医药在新冠肺炎疫情防控和救治中的重要作用。

张伯礼院士总结道，世纪瘟疫肆虐全球，造成了人类重大死亡，重创各国经济社会发展，加剧了百年之大变革的不稳定性，令世界动荡不安。疫考全球，也考了政治、经济、科技、文化，也考了人性，价值观，更考了综合国力。“今后，我们应总结经验，补齐短板，加快建设应急反应和防控救治体系，发挥中西医结合优势，夺取抗疫最后的胜利。中医药还需再接再厉，再筑辉煌。

“人民英雄”张伯礼先进事迹心得体会2

“新冠肺炎有点狡猾。”这似乎是许多一线医务人员的一种共识。

新冠肺炎的治疗无章可循，临床上更是没有特效药物可用，同时面对成千上万的患者，张伯礼率领的中医“国家队”压力山大。

关关难过关关过。为最大程度保障患者生命健康，具体了解患者情况后，经专家组讨论，张刘二人决定在江夏方舱医院采用以中医为主、中西医结合(使用西医设备检测)的治疗手段，对患者除了施以汤剂，辅之理疗、按摩、灸法等，同时还教患者练习太极、八段锦，以利疏经活血。

在此期间，武汉疫情进展焦灼，因病毒较为陌生，即使疫情得到一定的缓解，真正痊愈出院的患者却凤毛麟角。患者焦虑，医生着急，市民恐慌，疫情防控走向低迷。

就在此时，在张伯礼和刘清泉亲自参与救治和指导下，2月3日，武汉市金银潭医院首批以中医药或中西医结合治疗的8名确诊患者康复出院。2月6日，湖北省中西医结合医院和武汉市中医医院两家新冠肺炎定点医院的23位患者“组团”出院。

两天31位患者的痊愈出院极大地鼓舞了医疗队员的士气，对正在接受治疗的患者来说更是一剂“强心针”。

中西医协同救治的效果立竿见影。在新冠肺炎防疫治疗最关键的时期，国家中医药管理局在中央指导组指导下，建立了中西协同救治巡诊会诊专家组，12个专家组每组配有一名西医专家，一名中医专家和一名武汉当地专家，对武汉所有住院的重症和危重症患者进行巡诊巡查指导用药。经过将近一个月的巡诊后，患者情况明显好转，死亡率逐步下降。

在临床救治的同时，张伯礼与刘清泉还共同承担了科技部应急攻关专项——中西医结合防治新冠状病毒感染的肺炎的临床研究，对一些具有抗病毒作用的中成药进行筛选与评价。通过研究发现：六神胶囊/丸、连花清瘟胶囊等多个名优中成药显示体外能够显著抑制新型冠状病毒感染引起的细胞病变。通过这些研究成果再结合临床辨证论治的经验作为参考，中医药辨证与辨病相结合，更有针对性地治疗新冠肺炎。

冬去春来，武汉樱花悄然绽放，武汉也终于迎来了新的生机，越来越多的患者符合出院标准。3月10日，江夏方舱医院收舱那天，天空晴朗，阳光洒满大地。26天时间里，江夏方舱医院收治的564名患者零转重、零复阳，医护人员零感染。

据后来卫健委发布数据显示，在全国新冠患者治疗过程中，中医药应用的病例高达九成以上，武汉方舱医院患者服用中药的比例更是达到了99.9%。

“中国没有特效药，但有特效的治疗方案。这是中西医协同救治的生动实践。”江夏方舱医院的“三零”答卷令刘清泉骄傲又欣慰。但他事后接受《医师报》记者采访时坦言，回想起建舱之初立下的“零感染、零转重”的军令状，自己颇感压力。“当时没觉得有什么压力，只想着赶快治病救人;事后仔细想想，要保证500多名患者零转重有很大风险，真的很不容易。”

学习型员工事迹

现年 57 岁， 作为院里的老同志， 工作热情依旧不减， 承担了院里大量规划文稿校审工作，常常伏案工作至深夜。 由于视力高度老化，给校审工作带来了不便，工作台前一面 放大镜和马克笔、比例尺就是他形影不离的“武器” 。

去年 我院通过质量管理体系认证，全院实现了无纸化校审，对于 老同志，学习电脑输入、使用先进的管理系统是一大难题， 不辞工作反复，在办公室里系统的学习了贯标要求 和计算机知识，在不到一个月的时间里，熟练的学会了计算 机操作和文本校审输入，这使全院的年轻人都竖起了大拇指 （我院 95%为青年技术骨干） 。正是这种工作的“牛劲” ，使 他的专技生命重获“青春” 。

妙山村是我院“规划下乡”的重点乡村，妙山村的规划 科学与否直接影响到我院乡村村镇规划市场。在全国掀起深 入学习实践科学发展观的浪潮中，毅然承担了院新 农村科学发展规划项目，作为项目负责人，带领规 划青年骨干，徒步爬坡深入妙山村，从自然资源、人口分布、 产业布局、发展方向等方面开展了细致的规划调研踏勘，在 短短的半个月内，他亲自编制妙山村发展规划，在规划评审 中得到了各专家的一致好评和肯定。

妙山村发展规划是个公 益类规划项目，没有产值，院部也没有补贴产值， 承接了此项目，也是他高尚职业道德和党员先锋模范的集中 表现。他的这一举措再次使全院的年轻人竖起了大拇指。 我院承担市政府规划咨询职能，加强科研力量是我院生 存之本。作为院副总规划师，在全院范围内编撰一册代表我 院科研水平的论文集一直是心中一个心结，由于我 院 95%为专业技术人员，设计任务繁重，而专职行政人员少， 组织牵头编撰任务自然就由他一肩挑。在院部领导、院工会 的大力支持下，多次召集各专业总师，研讨组稿事 宜，在各专业配合下，初稿组稿工作顺利完成，但是这近五 十万字文稿谁来校审又是一个难题，他又义不容辞的接受了 这个无偿的任务，在审稿的半个月中，他几乎都是晚上十点 多才离开单位，早上七点多就已伏在案前，拿着硕大的放大 镜，逐字逐句的看着密密麻麻的五号字。

审稿中不免涂涂改 改，涉及其他跨专业的知识，他立即去请教其他专业总师， 涉及自身专业的他马上请笔者过来，逐一指出，正是他对工 作的一丝不苟，认真负责，这厚厚的涂着不同颜色笺注的五 十万字文稿，终于如期的交付编委会，论文稿也顺利出版。 他的这一举措又一次使全院的年轻人竖起了大拇指。 四川汶川地震灾害发生后，按照省有关精神，某城市市 立即启动援川重建工作，而前期规划调研任务就下放至我 院。全院职工踊跃报名开赴四川开展灾后规划调研，在这些 报名的人中，名字也在其中。

拿着报名名单，院领导 综合安全、体质等因素，不同意作为首批人员赴川 调研，但在他再三要求下，院领导经不住他的“软磨硬套” ， 最终确定他带队赴川重建规划小分队前往四川。灾后的马 鹿、楼子、七佛道路全毁、泥泞崎岖、余震不断，时刻有生 命危险。赴川人员住在简易帐篷里，当时正值盛夏，生活条 件及其艰苦，热水、热饭、净水供应都成问题，他们就是在 这样艰苦的环境中，开展重建规划调研，为某城市市援川指 挥部提供了第一手宝贵的规划信息。

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为了加强师德师风建设，树立教师的良好的社会形象，本人保证遵守教师职业道德，认真履行教师职责，展示人民教师教书育人、为人师表的良好形象，本人决心在这次四讲一树活动中做到一下几点：

一、在这次活动中决心做到按时参加学校组织的学习，认真扎实的记好笔记。按要求精读一本专著，做到写心得体会4篇以上。

二、在本次四讲一树活动中，认真反思个人工作中存在的问题。

(一)查爱岗敬业，看工作责任意识、主动学习意识和开拓创新、争创一流、爱生如子、乐于奉献的精神是否牢固，切实解决无故不上课、工作拖拉懒散、被动应付等问题。

(二)查执教行为，看是否存在违背教育规律、弄虚作假、方法不当、贻误学生等行为，切实解决体罚或变相体罚学生、教唆学生作假、传播灌输有害学生身心健康的言论等问题。

(三)查遵规守纪，看各项规章制度、组织纪律及禁令是否能自觉做到有令则行、有禁则止、政令畅通，切实解决工作日午间饮酒、不服从学校安排、工作时间从事与教学无关的行为等问题。

三、在本次活动中，根据自己存在的问题认真进行整改。认真学习学校制定的十二项制度，以十二项制度为准则，严格呆求自己，树立为人师表，做一名学生信任，家长放心，群众满意的要民教师。

四、通过学习和整改全面提高个人的思想政治素养。最终实现提高教学质量的目标。

明星员工个人先进事迹

“1995年度、1998年度、1999年度公司先进工作者”、“XX年度、XX年度总经理特别奖”、“-XX年度省商业集团公司优秀共产党员”，“‘十五’期间浙江省墙改先进个人”……这么多的荣誉集中到一个人，他就是周旭光。

周旭光，男，1963年2月出生，浙江缙云人，1985年8月参加工作，中共党员，大学学历，现任浙江名城房地产集团有限公司工程部副经理、主任工程师。周旭光同志1995年4月加盟名城集团，先后担负了清河坊小区、新坝住宅工程、名城·春天花园、名城·左岸花园等项目施工现场的管理工作。由于周旭光和工程部全体同仁的共同努力，名城·春天花园和名城·左岸花园凭借过硬的建筑质量，先后获得了“钱江杯”、“西湖杯”等优质工程的荣誉称号，为“名城房产”在杭州打响品牌奠定了工程质量基础。

酷暑的烈日，寒冬的大风，尘土飞扬，这样的工作环境一般人是无法忍受的，但对于搞工程的人来说，早已习以为常。作为公司工程施工现场的主要负责人，周旭光同志工作认真负责，严把工程质量关，每天都驻守在工程第一线。从这幢楼跑到那幢楼，从底层奔到顶层，来来回回地巡察、监督，检查钢筋绑扎得是否符合规范、墙体砌得是否标准、施工有无不合规范的地方……，特别是在打桩等工程基础的关键阶段，他总是身先士卒，亲自跟班作业，加班加点是常事。平时，现场负责施工的工程师们遇到什么问题，首先想到的总是向周工汇报，所以他刚回到公司又被一个电话召回到工地的事也时有发生。工地现场地面的烂泥、砖块、金属材料比比皆是，鞋子上总是沾满尘土和水泥，周工从工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，为的是不在办公室洁净的地板上留下串串脚印。他的鞋比在办公室上班的同事更新得勤，但由于磨损得快，给人的感觉总是陈旧的，以至于有天早上来公司上班，被新来的保安盘问了好久才放行。同事跟他打趣说，保安一定是看到了你这双鞋，怎么看也不像是工程部经理穿的啊。

售后维修是周旭光工作职责中的另一项重要工作，对业主的维修要求，周工可以说是有求必应，而且总是在尽可能短的时间内完成，以使业主满意。即使不在保修范围内的，只要业主有要求，周工也会尽可能地帮助解决。在负责左岸花园的工程维修期间，有一位业主打电话投诉，说顶楼有渗漏。那位业主或许脾气有些急躁，说话很不好听。周工接到电话之后，立即赶到现场去查看，发现原来是这位业主在装修露台的时候破坏了结构，因而导致漏水。由装修引起的渗漏应该是业主的责任，维修的费用也应该由业主自己承担。周工在耐心地跟业主解释清楚原因后，主动安排施工队为业主免费维修，业主非常满意，事后态度也变得很友善了。为避免类似情况的发生，周旭光还专门写了一篇文章刊登在内刊《名城》上，提醒业主装修要注意的问题，以避免不必要的损失。“我们的追求是让业主满意”，周旭光这么说。

周旭光不但工程技术过硬，而且工作认真仔细，处处以公司的利益为重。工程决算对帐是一项非常能验证责任心的工作。周工在负责左岸花园的决算对帐时，对每一笔帐目都认真核查，哪些做了，哪些没有做，都记得非常清楚。左岸花园一至九标段及一期绿化工程量施工单位送审造价为16300多万元，经他审核后实际为14800多万元，核减额1500多万元，使公司避免了多支出。他之所以能理直气壮地核减造价，而且减得施工单位心服口服，原因不仅在于周工熟悉业务、原始记录清楚，每一项扣减都有凭有据，更在于周工还具有良好的工作作风。他廉洁自律，克己奉公，这么多年来，没有吃过施工单位一顿饭，没有拿过施工单位一包烟，树立了自己清正廉洁的形象。“想请周工吃饭比盖24层楼还难。”包工头曾如是说。周旭光的以身作则也为部门员工树立了良好的榜样，为公司构建良好的企业文化作出了表率。

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优秀员工事迹材料范本

【优秀员工事迹材料范本】

xx年3月，我来到工作，成为xx科教仪器公司的普通员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙对产品进行熟悉、组装、维修，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快使我成了公司的业务骨干。 “一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是我十分欣赏的一句话，为此，我几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。

随着公司业务的拓展，工作难度也在加大，因公司业务人员少，一人身兼多职，我的主要工作是代表公司出去招投标、整理投标样品。在整理样品的过程中，严格把关，因为样品在投标过程中占的比重较大，会直接影响到投标的结果。有时候遇到提供样品数量多的情况时，就必须花上好几天的功夫，而且在整理的过程中会遇到很多的难题，这就需要和相关技术人员进行交流，争取满足客户的技术要求。

记得去山东菏泽投标时，我们公司共投了七标段，每个标段七本标书，做好的标书有三箱，再加上样品七箱，由于投标时间紧迫，也为了安全期间，只能标书随身带，我一人拖着沉重的标书和样品，到了中途的徐州转车时，已经是疲惫不堪，一想到时间紧，任务重，也不可有半点怠慢，到了菏泽之后，就是紧接着摆放样品，等摆好之后，已经是晚上十点多了，当然这样投标的次数有很多次，可是我没有一次怨言，时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。

这二年，随着公司业务拓展。公司通过代理商，业务涉及的省份较多，有新疆、福建、山东、天津等地，出差的频率不断的增加。有的时候刚回到家两天，就收到公司的委派任务。由于是和教育部门打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放弃休息时间，为了能在第一时间见到客户，经常是周六、周日的时间在路上赶，让我记忆犹新的是，11月份处理山东、天津的业务。已经连续一个月没有休息了，体力严重超支，那时候公司组织的旅游也不得不放弃。

供货范围广，数量大，对当地的情况不熟悉，交流不方便等诸多因素加大了送货的难度。但是按时交货是必须的，这关系到公司的形象和信誉。在xx年 12月份的天津送货中，全市十九个县区400多所的学校，一开始真的是一头雾水，不知从何下手，后来我慢慢理清思路，制定出一套具体的配送方案。先在天津找好仓库，公司货到天津后先在仓库分好，再一家家去送，送货过程中每天早上6点起床，到外面零下10度的天气中进行分货、配送、装车等，有好几天吃饭也是有一顿没一顿的，晚上一般都是八点左右回到仓库，和同事按照客户的意愿商讨下一步的计划，并要考虑为公司减少不必要的开支，经过十三天时间的配送，按合同要求顺利完成天津400多所所学校的配送工作，确保客户满意，让客户早日验收汇款。在出去招投标或送货时，我牢记，我是代表，我时时刻刻注意自己的言行，维护公司的形象，以热忱的工作态度投入到工作中去。

很荣幸被公司推荐为xx年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。

钢铁企业职工事迹

超 越 自 我

----记某企业职工aaa的事迹

如果说是学习让aaa改变了命运，那么勇于进取的拼搏精神则让他实现了人生的又一个转折点。去年年底，某车间改制合并之后，百废待兴，在新的领导班子最困难的时刻，aaa毛遂自荐出任熔化工段工段长。得到的只是一个小小“芝麻官”，肩起的却是一个沉重的“担子”。

用事实说话----不服不行

aaa的到来有人不服气，也有人一心想看看笑话。

搞熔化靠的就是炉子。一个礼拜两次漏炉，炉子平均寿命还不到半个月，车间生产陷入“无米之炊”的境地，车间领导着急，aaa接手后更着急。在分析炉子问题时，aaa认为漏炉完全是责任心不强造成的。

“你能耐，你来试试，看你打的炉子能用多长时间”。有人不服气。

“试试就试试，我就不信这个邪”。aaa非常自信。原来打炉子都是十几人一哄而上，aaa则不然，他只带了5、6个人，从拆炉、清炉、铺炉、埋设报警线，一直到烘炉，都是亲自动手，环环把关。打好炉衬是筑炉的关键，任何杂质都有可能造成炉衬形成气孔和砂眼，给炉子运行带来隐患，导致漏炉。“先摇后振”是他在试制时积累的成功经验，这些做法似乎令人不屑一顾。但aaa心里明白，无论是小炉子还是大炉子，道理都是一样的，只要认真去做，没有做不好的。从白班一直干到晚班，aaa没有离开过炉台。正是初春时节，夜晚寒气袭人，aaa披件棉大衣就守在炉台上，察看烘炉情况，直到投入生产，化出第一炉铁水。

炉子打了一台又一台，每次都是亲自上阵，严格把关。按照他的要求打出来的炉子运行良好，平均炉龄都达到了两个月以上，既使在炉子长期超负荷使用的情况下，一年来也没有一台炉子发生漏炉事故。不仅保障了车间高效生产，同时，每年所节省的筑炉费用高达50多万元。不仅筑炉技术过硬，在遇到一些技术难题时也敢做敢为，今年3月的一个凌晨，3#炉出现报警，尽管生产任务非常繁重,但是为了保障安全生产，技术人员和车间领导还是决定停炉，aaa经过反复观察建议采取炉底热补措施，先保证车间生产。方案实施之后，炉子运行状况稳定，而且又运行了一个多月，从而缓解了生产的压力。

严格执行工艺----不折不扣

如果说熔炼工不懂生铁牌号，不会配料调成份，那是天大的笑话。仅仅是业务技术能力差也情有可原，如果失去了学习上的进取心工作上的责任心，还总是自以为是的话，那么其结果是可想而知的。

“不增强责任心就不可能扭转这种局面，干好事必须先管好人”。这是车间主任在开展“四个整顿”时提出的要求。“其实大部分大炉工都特别能吃苦，只是缺乏有效的管理。”aaa如是说。抓管理没有制度不行，抓技术没有标准也不行。时值新春佳节，全厂都放假，aaa将老婆孩子打发回了娘家，自己一门心思的开始制定各种管理制度，考核标准，并把多年来积累的经验，编制出了大炉工筑炉、烘炉、使用保养规范，以及配料、熔炼、检测、出炉、浇注操作标准，并在工作中认真贯彻执行。在他的带领下，熔炼工段从现场整理整顿入手，进行了全面的彻底改善，按照工艺规范和定置管理要求完善了各种标志标识，严格按工艺作业指导书对熔炼炉料进行配比、称量和检测，组织岗位技术培训和现场指导。通过推行严格的管理，实施重奖重罚的考核制度，并严肃处理了一名责任心不强的大炉工和一名劳动纪律松懈的控制员，熔炼工段发生了显著的变化，劳动纪律、工艺纪律、责任心都有所增强，同时在业务技能上也有了较大提高，在今年9月份全厂熔炼工技能竞赛中荣获团体总分第一名，同时夺得个人竞赛前两名桂冠。

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优秀员工先进事迹：热情点亮青春梦想

劳动，是这个世界最动人的音符，深刻地激荡着每一颗对这个时代抱以美好向往的心灵。许多人通过自己的诚实劳动，点亮了自己人生梦想，将对工作的热情化作创造美好未来的强劲动力。采健淡水市场总监陈小姐就是这样一个用热情不断点亮青春梦想的人。

——题记

弃教打工，艰难的抉择

在xx年11月之前，陈有着一份稳定又令人羡慕的工作。她是五华小学的一位老师，每天站在三尺讲台上，用知识的甘露浇灌孩子们理想的花朵，用心灵的清泉滋润着孩子们美好的情操，工作轻闲，受人尊敬，一辈子都是旱涝保收，生活永远不会有大起大落，被别人看作是名副其实的“铁饭碗”。可陈觉得，这并不是自己追求的人生梦想，并不是自己想要的那种生活状态。于是，她作出了一个大胆的决定，弃教打工，趁自己还年轻，自己挑战自己。她这个决定受到了全家人的坚决反对，父母觉得，当老师安逸清闲，太阳晒不着下雨淋不着，一个女孩子获得这样一份稳定的工作来之不易，要好好珍惜。可执拗的陈却坚持自己的想法，她觉得做其他工作有可能使自己的能力得到更大发挥，为社会创造更多的价值。于是，她背上了简单的行囊来到了惠州。

结缘采健，其实不想留

说到当初是因为什么机缘巧合走进采健的，陈觉得没有什么巧合，缘分倒是有一点，一切似乎都顺理成章。她刚到惠州，自己也没有什么职业规划和目标，就漫无目的地一边走一边看，当她走到环城西时，看到有一家叫采健蜂业的公司正在招聘，于是，就走上前去应聘，并很顺利地走进了采健。

刚进采健时，陈是由现任惠州总监刘青梅负责带的。由于她工作积极主动，刘总当时也很看好她，对她寄予了很大期望。采健给每个新进公司的员工都定有工作目标，员工的好与不好，都需要靠一个人的工作业绩来说话的。陈此时也暗暗鼓劲，要用最好的成绩来证明自己的能力。但就在她进公司没几天，店里的其他同事就遭遇了顾客退货。这次退货对刚进公司的陈震动很大，为什么顾客会退货？她开始质疑采健是不是一家正规的公司，开始担心采健能给自己一个什么样的未来？她开始有了离开公司的想法。这时，和她一个店的其他同事都劝她，既然来了，就再做一个星期看看吧。如果感觉确实不适合自己，再离开也不迟。正是这最后的一个星期，彻底打消了陈要走的念头。在这短短的几天时间，陈美兰发现，在店里面，每一位叔叔阿姨都是那么和蔼可亲，每一个人都会心贴心地跟你交流，这完全不是一种单纯的买卖关系，而是通过时间的沉淀，用心地服务，牢牢地建立起了一种亲情，每一个走进店里的人，不管是员工还是顾客，一种归属感都会油然而生。陈开始喜欢上了这份工作。

永不懈怠，成功的关键

在采健，许多有着同样追求和梦想的人走到了一起，一起欢聚、一起分享、一起共赢，每个人的脑海里都流动着许多美好的回忆。但这些欢笑的背后常常伴随着泪水，那些被退货的经历，那些为了达成业绩而废寝忘食的日子，那些为了某一个活动拼尽全力做好每一个细节的韧劲，都成了铭刻在她们心里永恒的记忆。然而，正是许多情感的交织和泪水的浇灌，让每一个采健人都在不断地成长。

陈x年11月进入采健后，由于工作表现不俗，xx年被公司提升为惠州江北店的店长。但当时江北没有店面，也没有被开发，房子都是稀稀落落。为了找到一处适合的店面，她每天早晨五点就起床，带着同事跑遍了江北的每一个角落。江北店终于做起来了，业绩也在不断地攀升。到xx年9月，陈又被公司临危受命，去接管不景气的淡水市场，并担任淡水市场总监一职。

当时的淡水采健店，销售和管理都很差，顾客每天把采健店当成了麻将馆，每天来到店里后就只打麻将。陈上任后，首先就把每个店的麻将桌全部撤掉。为此，那些老顾客都很有意见，并且见到陈一次就骂一次，他们认为正是陈到了淡水后剥夺了他们休闲娱乐的权力，店里的顾客也跑得所剩无几。面对这种局面，陈并没有气馁，为了把顾客拉回来，她与和她同到淡水的赖泗香一起，每天晚上都坚持绣十字绣到凌晨两点多，她们相信，人心都是向善的，只要坚持，就能赢得顾客的心。就这样，半年后，她们绣的十字绣都送了出去，顾客也被她们的诚心所感动，慢慢地又回到了店里。但没有人再打麻将，而是用心聆听陈美兰为她们讲授的保健养生方法。

现在，淡水甜蜜营的采健会员已达1000多人，每月的销售额也在不断刷新，这就是陈她们这个团队坚持不懈的结果。

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他，1930年出生于香港，1949年加入中国共产党，在党组织的安排下进入华南农学院学习，开始他毕生心血的农学研究事业。

他的一生致力于水稻的遗传育种研究，长期奋斗在科学研究和高等农业教育的第一线。在纪录片《南粤楷模》中，中国科学院院士，华南农业大学教授刘耀光回忆说：“在科研方面，他经常教导我们要实事求是，诚实，对待科研的态度要严谨，不能搞花架子。”

在生活中，卢永根始终保持共产党员节俭朴素的优良作风，家中仍在使用上世纪八十年代的旧沙发，旧铁架床，旧电视。他说：“不舍得仍，这些东西没有用烂，还能用。我认为生活过得好，不是单纯地追求所谓的舒服，我很注重建立一种比较好的生活方式。不可能万事都尽如人意，但求无愧我心”。

生活中近乎苛刻节俭的他，对捐资助学却毫无保留。晚年患重病后，他将毕生积蓄880万元捐赠给华南农业大学，设立“卢永根，徐雪宾教育基金”，而后又亲手签订了遗体捐赠志愿书，他将此看作院士最后的科普工作，是他作为一名彻底唯物主义者的最后坚守。

做为一个共产党员，在学习了卢永根老人的先进事迹后，深深地感受到自己的不足，在今后的工作、生活和思想上，我要做到：

1.在工作中，努力提高业务能力，做学生的好老师。作为一名学生服务中心的咨询老师，面对的学生是全国的，学生的层次也是参差不齐的，提出的问题也是各种各样的，如何解答好各类学生提出的问题?这就需要我们学习中心的老师必须对所有的业务全面掌握。积极参与教育改革，在实践中提高自己的业务能力，用最简洁的语言让学生更容易理解，让学生能深刻的感受到在学习中如果遇到困难是会有老师帮助的，有老师给予正确的指导，能为学生节省更多学习的宝贵时间。

2.在生活中，要做到三个合格，做讲政治，有信念，做有崇高信仰的合格党员。始终把“吃苦在前，享受在后”放在首位，善于作为，乐于奉献，做有高尚情操的合格党员，做讲规矩，守纪律，有铁一般纪律的合格党员。

3. 在思想上，加强创新意识，细致开展工作，努力克服工作中所遇到的困难，不断提高自身的学习能力，克服各方面的压力，提高思想意识，不断创新思想，时刻把学生的所思、所想放在首位

董事长员工大会讲话材料

董事长是股东利益的最高代表，它不属于公司雇员的范畴，理论是指公司管理层所有权力的来源。下面是第一范文网小编给大家整理的董事长员工大会讲话材料，仅供参考。

董事长员工大会讲话材料(一)

同志们：

这次全体员工会议很重要，也是公司创建以来第一次正式的员工大会。前面谢总讲话的观点和张奶寿同志对公司建立健全的各项制度我都赞同，制度方面还可以继续补充完善，请大家认真遵照执行，下面我讲六点意见：

一、博金市场筹建和运营举步维艰，取得成效令人鼓舞

1、简述博金市场开办的艰难过程......。但功夫不负有心人，近一年在大家的共同努力下博金市场取得了令人鼓舞的成绩：①形成了功能齐全、布局合理的办公场所和仓储货场，吸引了旦硕、省储、三钢等省内外的知名企业,他们的影响力对博金市场的带动和引领作用是不可估量的;②建成了一支团结协作、和谐共进的博金团队，尤其是领头羊谢建成总经理，他无私奉献的敬业精神、不知疲倦的工作干劲和亲力亲为的工作态度，鼓舞和鞭策着整个团队的工作积极性。不少人身兼数职，经常加班加点没有怨言，这点我本人和董事会同仁们都感到很欣慰。③取得了初步的经济效益和社会效益。“天时、地利、人和”成就了博金市场事业的顺利发展，这也是目前吸引众多商户主动入驻的动因。商户看重博金什么?一是看好经营钢贸20多年便捷的地理环境和功能齐全的经营仓储场所;二是看好“能干事，干成事”的博金团队。此外，高起点、高定位和高层社会资源及宣传力度，使博金市场的知名度在不断提升，目前团队中有不少人是放弃了原有更为优越的待遇而奔向博金，为什么?就是看好博金市场的未来!

二、发现、重视和及时解决存在的问题是博金市场不断发展的动力

由于博金市场组建时间短、任务重、人手缺，工作中存在问题也是在所难免的，关键在于我们要及时发现它、重视它，并及采取措施解决它。目前存在着内部管理和人员素质都不尽人意的问题。

一是内部管理不到位，主要表现：①工作分工不明，职责不清;②制度不够完善且执行不到位;③个别中层以上人员管理经验和工作能力有待加强。

二是团队人员素质参差不齐，主要表现：①员工工作注意力不集中，责任心不强，常有迟到、早退、值班不在岗等现象;②员工经营业务不熟，管理经验不足;③员工文化水平相对偏低，实践经验相对不足。

三、健全完善公司内部管理各项制度的重要性和必要性

公司管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。我们已故的伟人邓小平曾说过：“有了好的制度，就会阻止坏人干坏事，如果没有好的制度，好人也无法做好事，甚至会走向反面。”我认为制度的针对性和可操性一定要详细，要具体。前面老张同志根据公司的实际情况，在原有的基础上，又补充修订了一套较为详细的内部管理制度，我想还可以再具体完善些，可以发给大家征求意见，会后各部门一定要组织员工认真学习，从公司事业发展的大局出发，进行补充修订，9月底前汇总人事部定稿。

四、强化教育培训工作，不断提高员工素质和经营管理水平

管理工作无止境，没有十全十美，只有不断学习、实践和提高。目前公司人员基本到齐，大家来自“五湖四海”，为了博金事业走到一起共事，这是缘分。但“隔行如隔山”，更何况有部分员工是从校门直接到博金工作，没有实际工作经验。因此，博金公司要把教育培训员工工作及时摆上重要议事日程。第一步采取内部自己培训，综合知识方面由公司中高层有经验的人士主讲;具体业务方面，我想部门主管、经理应该要成为这方面引领的带头人,要回去准备一下，以部门为单位有针对的、不定期面对面进行“传、帮、带”的方式培训，这样才更有针对性。第二步我们要采取“走进去”和“请出来”相结合的办法进行培训。

五、严肃纪律，狠抓公司内部各项制度的落实

“有制度不落实，不如没有制度”，要从以下三个方面抓落实：一要以部门为单位，马上组织学习，可以选择中午和晚上的时间，大家集思广益，补充完善，月底汇总到人事部，国庆后发大家签字确认;二要印制员工行为手册，做到人手一册，分发大家遵照执行;三要奖罚分明，一抓到底，对表现突出和对公司贡献较大的员工要及时予以奖励，树立榜样。对违纪违规的员工也要及时进行教育，对个别屡教不改的，按制度规定严惩不贷。

六、加快博金企业经验理念和文化建设，为博金又好又快发展贡献力量 市场做为服务性行业，应当为客户提供充分的附加值服务，精心培育市场品牌，确保客户利益的最大化，将各种可以利用的资源综合起来，形成能解决各种问题的伙伴关系，为高度专业化的客户需求，提供全方位的、专业有效的管理，这是我们博金企业的经营理念。我们博金企业的方针是实现：一流企业、一流管理、一流品牌、一流服务;管理目标是：科学化、市场化、系统化、人性化;发展战略：创造品牌优势、优化合作经营;经验理念：诚信为本、团队协作、注重业绩、客户至上、永续经营;企业文化：以人为本、创造变化、创新发展;人文环境：责任、创新、敬业、和谐。

企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦，离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化。员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致，具有"企兴我荣、企衰我耻"这一共同的奉献理念，才能加快企业的发展速度，才能使企业的核心竞争力得到有效增强。建设先进的企业文化，是实现博金企业的科学发展、和谐发展、又好又快发展的重要手段。下面我就博金企业文化建设谈几点个人的体会：

1、提高认识是建设企业文化的重要前提。实践证明，企业文化既是文化创新的重要内容，又是经济发展中最具活力的因素和灵魂。一个企业如果没有灵魂，就不会有活力，更不会有竞争力和战斗力。

2、加强学习是建设企业文化的重要途径。在企业文化中，人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用，只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，一条重要途径就是学习：一要向典范企业学习，学习他们先进的管理理念和水平：二要坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中;三要加强对员工的业务建设，大力开展岗位练兵、技能比武活动，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力;四要树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。

3、强化目标教育是建设企业文化的重要手段。一要加强企业发展目标教育;二要加强个人目标教育;三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。

4、突出人本管理是建设企业文化的重要方式。突出人本管理一要营造企业内外部和谐的氛围，尊重员工、理解员工，尤其要尊重员工的劳动;二要通过企务公开、召开职代会等民主管理形式，疏通领导与员工之间交流思想的渠道，使员工有知情权、建议权、监督权和质询权;三要真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题;四是中高层管理者要注重自身建设，以身作则，起好示范和表率作用;五要丰富职工文化生活，通过集体活动，让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。

5、塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容。企业价值观的塑造可以从领导者和员工两个方面进行。在领导者方面，一是企业领导者必须通过自身的倡导和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，创建独具特色的企业文化;二是要培养员工的企业意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，对企业生存、发展、兴衰的责任感;三是要努力营造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。

企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。"人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。"一个成功的企业，必须致力于企业文化的建塑，必须千方百计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。

董事长员工大会讲话材料(二)

尊敬的孙主任、各位领导、各位同事：

大家下午好!

不平凡的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来，在这辞旧迎新的快乐时刻，我们创业公司员工在这里聚会，共同回顾过去，展望未来。

今天，我首先要吕戈董事长不顾重感冒，亲临创业公司的员工大会，表示诚挚的谢意!感谢领导一直以来对创业公司的关心和支持。孙主任和束总因在市里开会，如果结束早，会来我们会议现场。

同时，我代表公司管理层，向各位同事一年来的辛苦和努力表示感谢，尤其要向现在仍然坚守岗位的同志们表示慰问和敬意!

大家都知道，20xx年是开发区“科学发展、再创辉煌”的开局之年。在这一年，海恒集团根据市委、市政府关于国企改革的统一要求和开发区的实际，正式启动了开发区国企改革。目前集团的改革已经基本完成，集团市场化的管理体制和运行机制也基本建立。海恒创业公司，也随着这次改革的春风，应运而生。

海恒创业公司自去年的11月下旬，开始筹备组建，12月14日注册完成，参与创业的员工也同步到位。12月底，正式接管明珠物业和景天园林两公司的经营管理工作。截止目前，各项移交工作和相关协议的签订，都基本完成。也就是说，创业公司的员工队伍、基本业务、管理体制和管理团队等初步建立起来了，在开发区管委会和海恒集团的支持下，创业公司这艘创业之船已经正式起航了。

下面，我先来介绍一下创业公司的现状。

创业公司由综合财务部、投资发展部、物业管理部、园林绿化部、市政管理部、工程建设部等六个部门组成。现有签约员工468名，其中管理人员115名。

大家都知道，创业公司是在明珠物业公司和景天园林公司的基础上组建，目前成型的业务主要就是物业管理和园林绿化业务。

物业管理业务，明珠物业公司具有国家建设部颁发的二级物业管理资质，是合肥市物业管理协会副会长单位，物业管理的总面积338万平米，其中，住宅物业面积50万平米，办公和商业物业面积8万平米，厂房物业面积13万平米，公园物业面积270万平米(主要是两湖一公园)。年物业管理收入约1200万元。

园林绿化业务，景天园林公司具有绿化施工试用二级资质，连续数年保持年绿化工程施工完成量在20xx万元以上，年绿化施工利润保持在100万元以上。20xx年，借助滨湖新区绿化大会战的机遇，年完成绿化工程量超过4000万元，取得了骄人的业绩。

在现有业务基础上，下面我来重点汇报一下今年的工作打算和业务目标。今天正好是立春的日子，从今天开始，我们创业公司也将迎来发展的第一个春天。

第一点，我来说说20xx年业务拓展目标

1、现有物业管理和绿化工程业务

物业管理方面，今年要新接三个物管项目，增加物业管理面积50万平米，物业管理收入由1200万元增加至1500万元，扭亏为盈，实现净利润20万元。

园林绿化工程业务，在合肥市全面推行有效最低价中标制度的形势下，今年力争完成工程量20xx万元，实现净利润100万元。在这里也给大家通报一个好消息，景天园林公司，在管委会的支持关心下，成为开发区绿化小工程入围单位后，我们又通过投标，刚刚中标为合肥市绿化小工程入围单位，这为我们真正走出开发区，拓展全市业务奠定了一个良好的基础和开端。

物业管理和园林绿化业务是我们创业公司的基础业务和最成熟的业务，我们一定要紧抓不放、做精做细，使之不仅是创业公司的基础利润来源，也要为开发区基础设施建设和投资环境的保障做出自己应有的贡献。

2、目前具备条件开展的新业务

市政管理和维护业务，利用现有市政管理人员丰富的从业经验，着力拓展市政管理和维护业务。市政管理对明珠物业来说是新业务，但是，它跟物业管理有很强的相通之处，再加上创业公司市政部现有工作人员，长期工作在市政管理第一线，有着丰富的从业经验，对开发区的市政设施情况了如指掌，完全具有开展市政管理和维护业务的能力和基础。下一步，创业公司会积极恳请管委会及相关部门支持，使这项业务成为和物业管理并驾齐驱的另一项重要业务。20xx年市政管理和维护及工程维修业务，力争实现500万元的营业收入，实现净利润30万元。

工程施工业务跟市政业务很类似，也是新增的传统业务，利用工程建设部现有员工的从业经验，积极拓展房建和市政工程建设。目前已经与知名施工单位达成合作意向，共同拓展工程建设项目。20xx年力争完成3000万元的工程施工产值，实现净利润50万元。

3、新兴的战略性业务

房地产开发、住宅产业化、金融业等新兴产业是创业公司未来的战略性事业领域，虽然短期内开展的条件还不完全具备，但是，20xx年，我们一定要起步。

房地产开发方面，20xx年力争启动一个项目的前期工作，为20xx年正式开发做好积极的充分的准备。另外，积极尝试房地产项目策划和销售代理业务，在前期与世界知名的房地产策划公司----美国的世邦魏理仕和中国最知名的房地产策划代理公司----深圳世联地产良好交流的基础上，希望今年能与之达成合作意向，帮助其拓展安徽业务或者与之合资设立在安徽的子公司。

住宅产业化是海恒集团的一项重要业务，也是符合国家产业政策的朝阳产业，我们开发区是建设部授牌的目前唯一一家以政府支撑为基础的住宅产业化基地。海恒创业公司将积极介入住宅产业化事业领域，配合集团进行住宅产业化业务的开展，从而将住宅产业化培育成为未来创业公司的一项主营业务。目前已经与开发区住宅产业化促进中心达成初步合作意向，联合承办第三届中国(合肥)住宅产业化博 览会。

金融业是国民经济的命脉，是现代服务业的高端，我本人长期关注金融业的发展，个人认为，中国金融业发展速度必将大大快于传统产业的发展速度，有很大的市场机会。创业公司将积极关注金融业的投资机会，目前已经与金融业业内一些专业人士进行了充分的交流。为了寻找金融业的投资机会，我利用到北京出差的机会，曾专程拜访过中国证监会、中国银监会、中国金融研究院、人民大学金融研究所、中国金融网等相关金融管理机构和专家，为创业公司进入金融业奠定了一定的专业基础。创业公司成立后这一个多月内，我曾与宁夏石嘴山银行多次洽谈参股其在肥西设立石银村镇银行的事项，也与相关业内人士多次洽谈合作设立担保公司的事项。

总之，这三项未来业务虽然目前经营的条件还不是完全具备，但是，创业公司一定会积极关注，不会错过介入的机会，并且今年一定要起步!

第二点，我要说说管理目标

一个企业成功，他可以有一万个原因，抓住一个机会，就能实现暂时成功;但是，一个企业如果管理混乱，这个企业最终有一天会倒闭。因此，创业公司在考虑业务拓展的同时，一点也没有忘记提高管理水平的重要性。

创业公司刚刚成立，人员来自集团各个公司，业务交接一直在进行，管理制度还没有建立，当前创业公司的管理仍然处于一个“万事开头难”的管理混乱阶段。这个管理混乱阶段产生的原因是多方面的，这个管理混乱阶段也是不可避免的，我们会正视这个问题，然后，想办法尽快压缩这个混乱期的时长，尽快使管理进入正轨。不尽快使管理进入正轨，领导会不满意，员工也会不满意。

这段时间，我个人花了很大的精力和时间，来加快这个管理混乱期的结束进程，目前基础的管理体制已经建立，员工工作磨合也初步顺畅，部门和人员的职责分工也初步确立，运行的机制和流程也基本建立。我在这里保证，春节前，管理的最混乱期就将结束，春节后，进行第二轮管理提升，用三个月时间，将创业公司管理带入有序运转阶段。

创业公司已经决定聘请一个管理顾问，春节后上班第一周，他就将到位，在以前明珠物业公司推行的ISO9000和14000的基础上，在整个创业公司推行质量管理体系认证。将整个公司的管理体系梳理清楚，进行流程优化和流程再造，在整体管理体系优化后，再继而推行平衡积分卡战略管理，切实使创业公司成为一家职责明晰、制度严明、流程优化、运行高效的优秀管理公司。

创业公司将建立全面目标管理，年后将立即着手制定具体的各部门年度工作目标，然后分解到每个月、每一周，同时建立督查制度，按照“日事日毕、日清日高”的要求，和“快速反应、立即行动”的工作作风，将每一天应完成的工作，在当天完成。

在财务管理方面，我明天将去北京，聘请一家专业的财务咨询公司，为创业公司提供财务管理咨询，建立科学清晰的财务核算体系，将公司的成本和效益清晰对应，成本分摊到每一个部门、每一个项目、每一个人，为下一步推行的激励机制奠定基础。创业公司的每一位员工，你在创业公司是贡献价值还是消耗价值，你创造的价值的量是多少，都会通过科学的财务分析指标和管理工具，进行分析和评价，年终的时候给大家一个说法，而这个说法，将决定你年底红包的厚度!

第三点，我来讲讲团队建设的问题

我作为创业公司这个团队的队长，今天在这里对自己提“三不”要求，请各位领导和同事们监督我!

一，不放弃

我是一个理想主义者，我有自己的创业梦想，在工委、管委会批准我为集团员工创业带头人的时候，领导在跟我谈话的最后，送给我四个字，叫“志存高远”，这四个字现在挂在我办公室的墙上，我时刻铭记在心。

这四个字首先要求我，不要做井底之蛙，不要被眼前的一些蝇头小利而迷惑了双眼。我下来是为了创业的，我们公司的名字叫创业公司，所谓创业，应该是创造我们共同事业的简称，而不是赚一点小钱那么简单。如果是为了赚一点钱，我觉得我没有必要像现在这样辛苦，我在上大学的时候，我就能自己养活自己，何况现在呢?

志存高远这四个字还要求我，遇到困难要勇于面对。我带领400多人来创业，而这四百多人来自不同的部门和岗位，尤其是一些体制因素，对大家影响根深蒂固，我们创业的过程中，肯定要面对很多困难和障碍，甚至是风浪，那么我要求自己，要做一个合格的船长，带领这艘创业之船，永不放弃自己的理想和目标，哪怕历经艰难险阻，也要最终驶向成功的彼岸。

二、不抛弃

创业公司，是大家的创业平台，这个创业平台会为大家提供充分的展现机会，让大家发挥自己的潜能，让大家用自己辛勤的汗水、专业知识和自身拥有的各种资源，通过不懈努力，来创造自己新的美好生活。开发区管委会没有抛弃、海恒集团没有抛弃，管委会和海恒集团给了我们这么好的一个创业平台，给了很好的鼓励政策，那么到我这里，我告诫自己，我永远不会抛弃大家。

我不抛弃体现在三个方面：一是，我不会为了自己发展而损害员工的利益，在创业公司，会建立一套科学的分配机制，让想干事、能干事、干成事、且不出事的人，与公司分享价值，与公司一起成长;二是，让部分因专业知识和能力稍有不足，但是有积极工作态度，认同创业公司理念的人，有培训和提高的机会，促使其不掉队;三是，公司会营造积极的企业文化，为大家打造一个温馨的家，员工生活有困难，公司都会倾力帮助，力争使每一个员工在创业公司，都能快乐的工作、快乐地生活。

但是，如果有部分员工，你不认同创业公司的理念，想投机取巧，想靠损害公司的利益而谋求个人利益或者想不劳而获，甚至养成一些不良恶习，精力和思想不是放在工作上，不是放在拓展业务上，而是放在搬弄是非和歪门邪道上，这样的人，不是我抛弃你，而是你抛弃了我，你抛弃了创业公司，你也同时抛弃了你自己!

三、不偷懒

人都有惰性，我也不例外。有时候很累的时候，我也在想，我这么累为了什么呢?有位老兄曾经跟我说，说我来搞这个创业公司，会在相当长的一段时间内，生活质量下降。现在的实际情况证明了他说的话，因为现在我的压力很大、事情太繁琐、得不到很好的休息、连自己的一些爱好也暂时取消了，比如打乒乓球是我爱好的一项体育运动，但是，我已经差不多半年没有打球了。有时候很想偷懒几天，不管这些事情了，但是，我身上有领导的期望和员工的重托，我不能偷懒。

今天在这里，我要告诉大家，这段时间我没有偷懒，以后也不会偷懒，我会履行公司法赋予的经理人员必须勤勉的职责要求，认真努力地把自己的职责履行好，让领导放心，让大家放心!

我相信，在各级领导的支持下，在各界朋友的帮助下，在全体员工的共同努力下，创业公司必将有一个美好的明天，我们一定能够用我们辛勤的汗水，创造我们共同的事业辉煌!

最后，感谢各位领导和广大员工对我的理解和支持，还有10天就到春节了，在这里，提前预祝大家，新春快乐、身体健康、家庭幸福、万事如意!

谢谢大家!

董事长员工大会讲话材料(三)

各位同事：

大家下午好!

今天把大家从各自的工作地点，各自的岗位中召集到一起来，目的有两个，一是给大家通过放映集团公司的宣传DV片和各种活动片子、图片以及结合我的讲解，让大家对集团公司有个全面的认识和了解;二是通过交流和互动增进我们彼此间的了解。今天相聚的主题就是：了解集团公司、了解四川分公司、了解我们彼此，让我们从相互了解开始，顺利进入下一阶段的工作。

今天这是我们四川分公司的第一次全体员工都到齐了的会议，这个第一次，主要是我给大家讲得多，介绍得多，你们说的少，我站着讲，你们坐着听。那下一次，也就是我们的第二次，就由你们来讲我听，我坐着听，你们站着讲。

(放映集团宣传片、放映青岛会议实况及酒会实况、放映集团员工工作之余丰富多彩的业余生活，现场不时有掌声和欢笑声„„)

刚才我不时听到欢快的笑声和掌声，你们想到了什么?感受到了什么?通过观看这些公司的资料，和以前对公司的认识，有什么不一样吗?谁愿意说一说。

没关系，想到什么说什么，想怎么说就怎么说，不要担心自己说错了，更不要担心自己说得不好。

(于是有人举手站起来说话，这个人是门市的负责人，一个年轻的小伙子，平时寡言声细，今天嗓门还挺大的，看来声细不是天生的，后天是可以训练的)

门市小伙子：没想到我们的董事长那么地年轻，那么地朴实，根本看不出来他做出了这么大的事业，看完之后，我觉得自己应该向我们的董事长好好学习，努力工作，做好我们的本职工作。

是的，我们的董事长不仅是个很纯朴的人，他还是个很敬业很勤奋的人，公司上班最早和下班最晚，公司最忙碌的就是他了，看起来我们的董事长似乎天南海北地飞来飞去，表面很风光，但在风光背后所付出的艰辛和努力，这些都是我们没有看到的，因此，成功的光环背后的东西，就是我们在坐的各位要努力学习的东西。没有任何一个人是可以随随便便成功的。没有我们董事长的超乎常人的努力和勤奋，也不可能有我们企业的今天和现在。

(又有员工站起来说，北京公司的那些员工，给我们感觉是那么地专业，我们感觉自己和他们还有很大的差距，我们应该怎么做，才能做得象他们一样好呢?)

我们刚才看到的画面上的北京公司员工工作的状态，是我们员工的真实的工作状态，每天都很紧凑，工作量大，工作压力大，公司的工作要求也很高，但对于他们自己，每一个人都很努力，从来没有公司要求哪一个员工要超过下班时间下班和在非工作时间加班，但我们的员工没有哪个人是正常时间上下班的，所有留下来工作的都是自愿的，且特别认真，责任感很强。大家就是在这样一个工作氛围里你追我赶，互相支持，一起协作着把工作做得越来越好的。而且从来都是任劳任怨，无论学习和工作，都是这样，正是因为他们的努力进取，毫不放松自己，才有了你们看到的很专业的形象，这个专业的形象都是建立在敬业的基础之上的，他们当初从大学毕业，走出学校的大门，走进公司的大门，都和在座的一样，是从头开始，从零开始，慢慢地，一点一点地积累起来的。你们只要从现在开始努力，很快，你们也会干得象他们一样出色。

(又有员工站起来说，那些员工虽然工作那么忙那么累，还那么快乐和具有童心，他们是怎么做到的呢?)

我们刚才看到的在青岛会议筹备期间的会务人员的工作间歇的花絮，这些绝对是第一手资料，我们看到每一个人都阳光灿烂，每一个人都很快乐很开心的样子，但是你们不知道的是，那些会务组每一个成员，在会议前后的三四天时间，几乎每天都只睡三四个小时，虽然很苦很累，但他们依然很快乐，这就是把自己的兴趣和乐趣与工作融合在了一起，当我们每个人把工作当成兴趣和乐趣在做的时候，我们自然就很快乐了。如果我们只是把工作当成任务，就算我们坐在办公室里一天，什么也不做，我们都会感觉很累，那是心累，身心疲惫。因此，大家想要学习这一点的秘诀就是：和你的工作谈恋爱，疯狂爱上你的工作，那个时候，就算苦你也会品出甜来。

(有员工继续提问：我们公司是如何在这么短的时间发展壮大的呢?)

问得很好，这个问题也是我正要给大家解答的问题，我们的董事长从起步到发展，用的时间并不长，只有7年的时间，在短短的七年时间，从一间只有9平方米的小黑屋子，一本产品，一张办公桌，一部电话，一个员工的状态，发展到我们今天的规模、实力，确实不是一件容易和简单的过程。在这儿，我不得不特别一提的一件事，20xx年非典，北京是重灾区，几乎所有的同行都停止了工作，包括外行业的大公司也处于停业状态，但我们公司没有，那个时候，我们公司员工也只有四五个人包括我在内，我们虽然很恐惧，但依然坚守在工作岗位上，我那时还冒着生命危险，和我们的董事长出了一趟差，我们都差点回不来了，但上天总是厚爱勤奋和勇敢的人，我们出差办的事情特别顺利，那一年我们的没有停业，让我们有幸比我们的竞争对手赶超了一年，也奠定了我们公司发展的一个非常坚实的基础。

给大家举这个案例，不是告诉大家，作为当初的那种环境，我们有多么不怕死，而是告诉大家，其实成功的背后绝对不是偶然的因素在起作用，而是一个勇敢者加上充分的准备，再加善于捕捉和把握发展的机会。这是公司迅速成长的因素之一。

因素之二，老板的足够的智慧是建立在对行业对专业的钻研通透基础之上的.

我们的董事长平时去的最多的地方是书店，买的最多的是书，只要是自有这个行业以来的所有的产品，在他的书房和藏书里几乎都能找到，董事长不仅是买书、藏书，而且读书、研究书、研究市场、研究消费者、研究合作伙伴，研究所有与行业和专业相关的学问，从研究当中总结规律，借鉴、提炼，博取众家之长，自成一家，董事长所有的策划、研发、经营头脑和智慧，就是这么积累起来的。没有足够的钻研精神是无法具备过人的智慧的。 因素之三，识人、用人与容人的能力;

但凡成功的老板，一定有他在用人方面的一绝，我们的董事长在这方面就很有他独到的识人眼光，不仅能识得不同才能不同特长不同性格特征的各类人才，最难得的是，董事长具有一副宽广的胸怀，能够容人，能够给我们犯错的机会，同时也给我们改正错误的机会，让我们时时刻刻自主自发地带着一种责任感和老板心态在做事情，就象对待自己的事情一样，把公司的事情当成自己的事来做并做好.会识人的老板很多，会识人又会用人的老板就不多了，既会识人，又会用人，还能容人的老板更加地凤毛麟角，而我们的老板就是这么一位老板.对于我们每一个择业择公司的职业人，在选择的同时，我们更多地是选择一个好的老板，我们才能真正具备这种发展潜力的老板可以做出一个非常棒的企业来.所以，今天，我想用我自己在公司的五年的工作感受告诉大家，你们选择了这个行业，选对了，你们选择了这个公司也选对了，因为这个公司的老板是与我们员工与我们公司与我们每一个人一起在往前奔跑着，从来就没有停止过.人的一生，大多数时候，选择比努力更重要.

因素之四，迅速整合有效资源的能力。

说到我们公司迅速成长的第四个因素，我特别想和大家分享的就是我们董事长的另外一种的独特能力，超强的人际关系能力和迅速整合资源的能力，无论他在任何一个第一次去的陌生场合，他能在短短的几分钟之内，让和他接触的人有一种似乎认识他很久的感觉，并对他产生强烈的信任感，我常和董事长开玩笑说“那是因为您长了一张不同寻常的脸，长了一张天生具有超强亲和力的脸.”其实也只是玩笑而已，在这亲和的背后，是董事长的用心、坦诚和沟通的方法和技巧在发挥作用，只要发自内心地、坦诚地想和任何人交往，再能通过掌握和运用与不同性格的人打交道的方法，我想这种才能就具备了。

而至于整合资源的能力，也来源于对人脉关系的积累和在积累之后，进行人脉关系的梳理、整合而达到对有效资源的充分运用的能力。资源是死的，人是活的，方法是活的，用活的人运用活的方法整合死的资源，只要投入地去做了，就一定可以做到。

以上的四个因素，就是我们公司迅速成长和崛起的重要因素。不仅仅是我们公司，放之我们行业或者外行业，任何一个老板，如果能够把这四个因素掌握运用得很好，这个企业，和这个企业的老板，无疑是成功的!

(员工的最后一个问题：请问WU老师，您是什么力量促使你可以在一个行业呆那么长的时间?在一个公司呆那么长的时间?并从零开始一直走到今天的呢?)

问得很有水平，我刚还纳闷，怎么有那么多的新同事对我个人很好奇，怎么就一直那么腼腆，不好意思向我提问呢。好，我现在十分认真地来回答一下这个问题。

从我十三年前大学毕业进入这个行业，也和你们当初毕业一样，对行业对自己的个人发展有过很多的迷茫，但一头撞进来了之后，发现这里面乐趣无穷，虽然苦累，但总有新的东西让我好奇，就是这么一股好奇心，一股不愿知难而退的倔强心，一股初生牛犊不怕虎的勇气和信心，让我一直坚持走到了今天。至于过程中，有没有想放弃的念头，当然有，并且还有实质的要放弃的行动，但到了最后，我还是选择了留在这个行业，留在公司，因为随着时间的推移，我对行业和对公司的情感的深厚和热爱程度与日俱增，就象前面和大家说的一样，真正爱上了行业，爱上了公司，开始全身心地投入进来，至于外界的任何的诱惑，现在对于我，都不能造成任何的动摇。这个过程，其实是经历了一个尝试、摸索、迷茫、痛苦、坚定、坚持六个阶段和过程的，那现在就是在最后一个阶段里稳定下来了，一旦痛苦期过去后，就可真的守得云开见日出了。因此，我特别想和大家说的一句话就是：痛苦的时候不要放弃，因为痛苦的时候，正是离你的胜利不远的时期，无论有多难，请一定一定坚持下去，希望就在下一秒的下一个转角处，不要因为我们的放弃，而错过一个决定自己一生的重要选择。 今天的答疑解惑时间到此就全部结束了，不知道我们全体分公司的同事们是否都对刚才的问题明白了，有没有通过这么一次交流与沟通的机会，让大家对公司对我个人的了解更加全面和立体了一点，如果还有困惑，请在任何时间到我办公室找我聊，我的办公室的大门随时向我们全体员工开放，随时欢迎你们。我的手机也是24小时开机，你们任何时间段可以打电话、发信息给我，与我交流沟通探讨。我们共同的目标是：又工作又快乐，又学习又进步，为公司创造价值的同时，提升我们个人的价值和发挥我们个人的最大潜力。

今天，我说了这么多，大家也暂且不要听我说得多么动听，说一千道一万，不如用实实在在的行动落实到实实在在的工作当中去，让我们今后在工作当中再增进彼此的了解和同事之间的情谊。

2019年7月，大学毕业的顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。 柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

一、 勤奋学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。

同时始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就

利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 ABIS 系统中联行、 出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。

在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。

为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。

二、 一流服务，浇灌业务硕果

随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后， 该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10 万-500 万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

三、 热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了

客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。

四、 兢兢业业，奉献凝结无私情

柜台工作紧张，业务量大，在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。兢兢业业、踏踏实实的工作作风，

任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景，倍受鼓舞，信心百倍。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。

优秀新员工先进事迹

冯会琴同志工作思路清晰，大局意识明确，工作中以身作则，勤于学习、乐于奉献、任劳任怨。她除全面主持本专业的设计、施工服务等技术管理工作外，还要承担大量的设计校核工作，为此她付出了超常的时间、脑力和体力。工作中她善于激发年轻人的工作积极性，不仅无私地传、帮、带，还大胆压担子培养、使用青年人，积极为他们提供学习锻炼的机会；生活上她关心、爱护新员工，主动热情为他们解决生活中的难题，成为新员工心目中的“知心大姐”。

宋凯卓同志一年中先后担任了三个项目的经理，虽然工作任务重，但他积极向上、努力进取。项目执行过程中，为保证质量和进度目标的完成，他虚心地向经验丰富的同志学习，不断提高自身的管理能力和设计水平，同时还随时与各专业和项目组成员保持良好的工作沟通，经常对新员工给予技术指导和帮助。他推动、协调组织各专业技术人员共同努力，为桐昆二期项目成功开车和其他项目的积极推进付出极大的辛苦。

蔡剑同志以高度的责任心和饱满的激情投入到科研工作中。他吃苦耐劳、一丝不苟，承担绿色纤维项目溶剂回收部分的研究工作，借助于自身扎实的基础理论知识和丰富的实践经验，进行了大量的实验工作，通过多次重现性试验和验证，在较短的时间里使承担的工作从一片空白到获得了技术突破，取得的工作成果工程设计提供了数据支持。在科研工作中，他善于总结，能够触类旁通、举一反三，他认真的态度和严谨的学风，为我们树立了良好的风范。

矫云风同志虽然到公司工作时间不长，但她工作努力，成绩突出。在担任桐昆二期和新港项目助理期间，不仅积极参与项目管理，还承担了繁重的设计任务，针对项目管理提出了很多积极的意见，对项目的成功实施，做出了不懈努力。作为年轻的员工，她对工作投入了极大的热情，工作中勤动脑、勤学习，认真负责，把自己的事业目标与公司的长远发展结合起来，在做好工作的同时，也实现了个人的快速成长。

江燕飞同志同时担任两个项目的经理，她吃苦耐劳，每日忘我工作。凭借着丰富的工程设计经验和干练、刻苦、一丝不苟的工作作风，她在项目整体设计的安排和协调上倾注了大量的心血，不仅自己承担大量的设计、审核工作，还努力保持与业主的良好沟通，应对业主提出的问题，为公司树立了良好形象。在繁忙的本职工作外，还积极配合市场营销，为项目拓展做了大量有影响、有成效的工作。在她身上充分体现了技术工作者讲认真、讲奉献、实事求是的优秀品质。

张翠丽同志主要从事产品研发工作，承担试验、分析任务。但因工程设计任务重，又承担了物料衡算、工艺设计、材料表编制等工作。接手物料衡算工作后，她认真学习，在很短时间内就掌握了计算方法，并且质量比以往有很大的提高。她深入现场收集装置运行数据，并用采集的数据验证和修正设计。每当遇有紧急任务需要突击时，大家总是首先想到她，而她从不叫苦、任劳任怨，满腔热情投入工作，被大家称为承担工作角色最多的员工，受到大家的一致好评。

李传迎同志作为上海1000吨中试项目和桐昆二期等多个项目的施工经理，他认真负责，一丝不苟，对项目的成功做出了极大的努力。工程项目成功与否，现场施工安装是一个关键阶段。现场任务重、条件差、头绪多，对内他与设计人员反复沟通，对外他与客户、安装人员认真协调，面对各种困难，他积极应对，任劳任怨，付出了大量的辛苦，使得设计图纸和生产装置实现了良好对接，为工程的成功实施起到了重要作用。

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优秀员工主要事迹2篇

我是，现任运维部维护员，他积极主动、认真完成了工作中的各项任务，并且取得了很好的成绩，工作和生活中都起到了带头模范作用。主要工作事迹如下：

一、 在维护、处理故障方面：不怕吃苦，经受了多种考验。晚上测试、割接、微改光等，第二天正常工作，从未耽误正常工作。带领大家与大家的共同努力，XX年上半年使网络维护一直处于良好运行状态。基站小区退服时长及单站退服时长完成预定目标。

二、 固定资产方面：网络资产占到总资产的90%以上,固定资产的盘点核对他现在的工作带来了更大的挑战， 但他没有畏惧没有向困难低头,利用各种机会去基站核对,粘贴,修改,终端利用gprs上网,修改核对量为1200余条固定资产,近100条租赁资产,400余条拆分资产,还有160多条临时资产,周六周日没有休息过,每天下午下班后还要加班，最终一季度的检查当中取得了100%正确率,得到了排名第一的好成绩.

三、 代维管理方面：代维人员进入本单位,每天还要指导和带领他们巡视基站,故障处理的要领,他亲自去传授指导经验，使得代维工作也渐渐进入正轨。

四、 在处理投诉方面：1-6月份共处理用户网络投诉共85件，根据我们的实地情况对客户进行了实地路测并且做了详细的解释，造成问题的主要原因，使得用户对我们的网络服务十分满意。进一步完善县区知识库，将一些有可能投诉的问题或有可能产生重复投诉的情况综合整理，做好回复口径，减少了客户投诉的产生，并提高客户满意度并保证了kpi指标。

五、 参与建站方面：半年来直接参与工程建设5个（全部开通），直放站6个（全部投入使用），搬迁站1个，室内分布3个（一个正在建设当中），协助调节乡镇营业厅传输接入工作，最终都得到了圆满的成功。

六、 营业设备维护方面：营业设备在他的维护下定期杀毒，定期检查，在雷电较多的时候及时提醒自办厅与合作厅注意事项，使得设备正常运转保证了各乡镇的正常营业。

七、 在思想政治方面：XX年到现在踏踏实实工作，思想与党保持一致，工作和生活都起到了先进模范带头作用，并获得优秀员工和模范党员称号。

八、 6月开展的神州行快乐升级也提前完成了领导交给的任务。

九、 在班组建设方面：积极参与制度的指定，考核办法，以及认真的执行，在近期的检查当中又取得了本县第一的好成绩

日常生活中，积极参与公司的各种活动，虚心的向大家学习，配合各部门工作，那里需要那里去得精神，遵守公司的规章制度和公司的各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风，给大家起到了模范作用。————————

创新超越，智慧变财富

――记技研中心研发之星闫超

他,开发了三开系列车型专用防盗器，提高了配件销售的收入，完成的三开系列车型稳压器固定支架结构优化，年结约成本10万元，完成的三开系列车型电缆前部及尾部优化，年节约成本40万元，多项研发取得的成果,转换成的财富与闫超在工作中的认真投入密不可分。在产品的改进优化过程中，始终紧跟现场，主动与车间一线工人师傅沟通，虚心请教，听取意见建议，共同研究解决优化开发，实施过程中遇到的问题和困难，在zs150zh-3水冷长征款车型开发过程中他主动放弃了休息，完成zs150zh-3系列车型及zs150zh-13等车型的电气设计及样车制作等工作，对各电气关重件作业指导书进行修订及增补，同时指导外检人员进行新产品各电器相关配件的检验工作。他用“五个领先”理念搞好产品设计开发，在精益生产中持续改善、改进，不断超越自我。

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