涉企违规收费专项检查20篇

为认真贯彻落实《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规，严格落实我场安全生产检查制度措施，确保安全生产检查扎实、有效、深入开展，特制定本实施方案。

一、总体要求和目标

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，全面深入排查治理安全生产隐患，堵塞安全监管漏洞，强化安全生产措施;牢牢把握制定检查方案、进行层层动员部署、排查问题及隐患、制定整改方案、落实整改措施、总结检查成效、建立长效机制等重点环节。通过安全生产检查常态开展，全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任、认真整改、健全制度，彻底排除重大安全隐患，增强全场员工安全意识，进一步提高安全生产管理水平，有效预防事故的发生。努力实现“四个转变”，即：安全生产工作由被动应付向主动防范转变;职工安全意识由要我安全向我要安全转变;由只重视重大危险部位隐患排查向同时一般岗位及安全死角的日常检查转变;由主管部室督查向各专业检查组定期检查转变，提高现场隐患排查能力。

二、组织机构

成立安全生产检查领导小组

组长：崔永柱

副组长：周英杰 马德利 宋宜庄 张志涛 史春海

成员：李 强(安全员) 李同俊(生产股)

蒋自晓(营林股) 尹少臣(防 火)

薛成福(资源股) 郭 东(林产办)

姜宝君(后勤股) 许玉桂(公益林办)

三、检查范围

在全场内所有操作岗位、科室办公室、场区、家属居住区、公益林管护站，重点危险部位开展安全生产检查。其中重点是：

(一)锅炉房、场车库仓库;

(二)山工作业现场，木材运输道;

(三)林场水电运转设备;

四、检查内容

(一)安全生产责任制及安全操作规程的落实情况，各级安全管理人员责任落实情况。检查职工对安全操作规程的掌握情况。

(二)锅炉、水电等特种设备的检测、使用情况，包括其安全附件的检验检测，及台帐建立情况。检查消防、应急应用设备的维护保养和检验检测情况。

(三)消防安全设施、设备的完好率及职工“四个能力”的建设情况，查职工是否熟悉消防器材的使用、检查事项，及消防义务。

(四)应急预案的培训及演练情况，检查各科室部门是否按照要求进行预案及现场处置方案演练，查看职工应急处置能力，检验对应急预案的掌握程度。

(五)职工工作过程中容易发生的违章作业，违章指挥和违反劳动纪律的行为。

(六)职工安全、消防培训情况，及培训记录是否真实、有效。

检查培训试卷答题是否合格。

(七)特种作业人员安全标准化岗位制度落实及日常安全生产记录情况。

(八)林场生产物料放置是否存在不安全因素，结合现场进行全面检查，查看物料的存在位置及状态，是否符合消防安全要求。检查各股室办公场所是否违规用电、乱接电源等事故隐患。

(九)安全事故隐患排查整改情况，查看各部门科室及生产作业区是否按期进行隐患整改，并进行验收复查管理。

(十)检查各生产部门是否按照要求配备安全生产防护用品，职工防护用品的佩戴情况等。

五、检查方式

(一)日常检查。场安全领导小组每月至少一次对单位各项安全生产工作进行全面深入、细致彻底的检查。按照相关法律法规、规程规范和技术标准要求，严格细致，认真检查事故易发的重点场所、要害部位、关键环节，排查出的隐患、问题要登记台账，制定整改方案，落实整改措施、责任、时限和预防事故措施。排查情况、整改方案和整改结果，都要经本单位主要负责人签字，并在场安全生产会议上通报总结。

(二)专项检查。根据各级安委会和上级主管部门的安排部署要求开展隐患排查整治、打非治违、安全生产月等专项活动进行安全大检查，检查出的问题，要组织相关人员制定整改方案，落实整改责任人，规定整改期限，并及时进行验收复查。

(三)创新检查方式。在场安全生产小组全面检查的基础上，安全生产办公室还要采取听取职工意见、突击检查、回头检查、交叉检查的方式，来提高检查的实际效果。对重大隐患，要挂牌督办、一查到底。每月召开一次安全检查总结分析会，总结分析每月的安全检查工作，通报检查出的重大隐患及整改情况。

七、相关要求

(一)加强组织领导，落实工作责任。各部门股室主要负责人要亲自参与部署安全生产检查工作，做好动员，落实人力、物力保障，明确责任。

(二)加强宣传发动，引导职工参与，营造浓厚的安全生产氛围，确保安全生产警钟长鸣，使安全文化深入人心。同时对安全检查走过长、隐患排查不力的要予以通报、考核。

(三)严格检查，务求实效。各部门股室安全检查要切实做到不留死角、不留盲区、不走过场，以更加“严细实”的作风，以对隐患和问题“零容忍”的态度，坚持“命”字在心、“严”字当头，忠实职责，深入现场、周密部署、狠抓落实，确保检查取得实效。

根据《邛崃市教育局关于集中开展安全生产大检查的通知》(邛教办[20xx]144号)文件要求，我校制定了《桑园小学集中开展安全生产大检查方案》,开展了安全生产大检查,加强了我校安全生产工作，有效防范了重特大事故发生。现将我校集中开展安全生产大检查工作总结于下。

一、落实总体要求

今年我校的安全生产大检查,按照文件要求,结合我校实际,认真落实中央、省、市级关于安全生产各项部署和《邛崃市教育局关于集中开展安全生产大检查的通知》精神，坚持科学发展、安全发展，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，遵循“四不放过”原则，全面深入开展了安全隐患排查治理，堵塞安全漏洞，强化管理措施，切实把我校安全管理的各项要求和措施落到实处。通过安全大检查，进一步摸清了我校安全是否存在隐患和薄弱环节，落实责任、切实整改、健全制度，排除了各类影响学校安全、威胁师生生命的重大隐患，进一步提高了我校安全保障和科学管理水平，有效防范和坚决遏制了各类安全责任事故的发生，确保了我校安全生产形势持续稳定好转。

二、加强领导督查

我校为加强这次安全生产大检查工作,成立了校长任组长、相关人员为成员的大检查领导小组,落实了部门人员工作和责任,部署了大检查工作.在大检查过程中,领导小组加强了对各部门检查、整改情况的督查,及时通报检查情况,使大检查工作落到实处。

三、切实开展大检查

按照教育局文件和方案要求，结合我校大检查方案，切实开展了安全生产大检查活动。大检查做到了满覆盖，切实做到了不漏过每一处校舍、不漏过每一种设施、不漏过每一个部位、不漏过每一个环节。

(一)加强暑假期间安全大检查。

接到《邛崃市教育局关于集中开展安全生产大检查的通知》(邛教办[20xx]144号)文件后，我校及时制定了学校安全生产大检查方案，即时开展了暑假期间安全生产大检查。

1、坚持每天检查。每天的值班教师到校时，都要对校园进行认真的检查，检查教学楼、综合楼的各室和电线、设备，操场施工情况，如有问题即时与相关人员报告。

2、坚持每天督查。学校校长和分管安全领导，每天都要通过电话或亲自到校等方式询问、了解校园安全情况;每天当班带班领导要到校或电话等询问督查当天值班情况。

3、坚持24小时巡查。除每天值班人员、带班领导等询问督查外，由门卫人员进行每天的24小时巡查，特别是夜间巡查。

4、突出了重点。在整个暑假过程的安全生产大检查中，我校突出了重点，一是对突出了防洪、防汛、防雷的检查，保障相关设备设施的安全;二是突出了实验室与仪器保管室、档案室、计算机室、图书室等的检查;三是突出了如灭火器等消防安全的检查;四是突出了对假期值班情况的督查，保证每日学校安全;五是突出了操场塑胶化建设施工安全的督查。

(二)加强秋季开学前安全大检查。

1、8月29日，全体教职工到校，全体教职工会议前，校长布置，8月29日、30日两天，各部门进行了部门自查。会议后宣布了教师工作之后，各班进行了自查。会议落实了各部门、各班及全体教职工的安全责任，落实了一岗双责。

2、8月30日，组织学生报名注册，各班再次进行了排查，同时进行了安全教育。

3、8月31日，校长带队，各部门安全责任人参与，对各类教学用房和场所、设备设施等进行了全面细致的排查，对消防设施如灭火器和各室线路、电器等进行了特别细致检查，消除火灾隐患，做到了对排查中发现的小问题也当即进行了整改，如操场塑胶化时留下一棵树根，校长亲自动手抬走等。

(三)加强秋季开学后安全大检查。

开学后，学校坚持了每天上放学时段行政值周和教师值周，维护学校前公路和校门口安全秩序;值周教师、行政值周、安全观察员坚持每天校园学生活动安全的巡查;各部门坚持了每周一检查;各班级坚持了每天检查;门卫坚持了每天昼夜24小时检查。通过大检查，排除了各类隐患，保障了学校各项工作正常有序开展。

(四)加强制度建设。一开学，学校建立健全了安全工作领导机构，成立了以校长任组长、分管安全的新任副校长任副组长、各部门责任人和班主任为成员的安全工作领导小组，明确了领导小组成员、部门的责任;按照新学年分工情况，签订了部门安全责任书、班级安全责任书和教职工安全责任书，进行了安全生产“一岗双责”责任分解，落实了各部门、各班级和全体教职工的安全生产责任。进一步完善了各类应急预案、演练方案，各部门安全生产职责等。

(五)加强了安全宣传教育。一是8月30日学生报名注册，进行入学安全教育;二是8月31日，全体师生到校，进行环境清理打扫，同时进行了开学安全第一课教育;三是9月1日，举行开学典礼，校长在致辞中对全体学生进行了综合性安全教育;四是学校统一印发了20xx年秋季学生安全致学生家长的一封信;五是利用中秋节，印发中秋节安全告家长书，再次就学生上放学安全和子女安全监护向家长进行了宣传;六是利用升旗活动时间，集中对学生进行安全教育;七是各班针对本班学生实际，开展了具有针对性的个别教育;八是学校进行了专栏安全宣传、反对邪教、急救常识等宣传;九是各班进行了板报安全宣传;十是利用课间进行教育;十一是落实《生活.生命与安全》课程教育。

(六)重视食品卫生安全。一是开学前，学校就组织经过劳务公司食品卫生培训的学校厨房从业人员参加了健康体检，保证从业人员的健康;二是校长亲自主持会议，对厨房从业人员提出健康、操作、卫生等要求;三是食品卫生管理员坚持每天进货、出货督查，进行粗加工、精加工等环节督查，做好每天环境卫生、厨卫具清洗消毒和日常管理台账。

总之，我校这次安全生产大检查，按照文件精神，制定学校大检查实施方案，扎实开展我校安全生产大检查，做到了有计划有步骤，加强组织领导，落实工作责任，严肃工作作风，细化工作措施，排除了安全隐患，保证了学校的安全稳定。今后，我校将继续坚持开展安全生产检查活动，做到制度化，不断完善我校安全工作，为我校各项工作的顺利有效开展提供安全稳定的保障。

按照市委及镇党委开展党的群众路线教育实践活动的工作部署，本人积极参加教育实践活动的一系列学习讨论，认真研读了教育实践活动读本及习近平同志系列讲话精神，提高了对教育实践活动重大意义和现实紧迫性的认识，进一步解决了“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”等问题。同时，对照焦裕禄精神和“三严三实”，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，通过发放征求意见表、个别访谈、基层走访及自我查摆等方式，查找了自身在“四风”方面存在的突出问题，并剖析了产生问题的根源，明确了整改措施和今后努力方向，现将自我对照检查情况汇报如下，请领导和同志们提出批评意见。

一、遵守党的政治纪律情况

多年以来，自己始终严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本路线不动摇。深入学习党的十八大及十八届三中全会精神，坚决维护中央的，有令就行，有禁就止，在大是大非面前，政治信念坚定。通过认真对照检查，在遵守党的政治纪律方面我个人认为还有以下差距：

一是政治观念不强。对社会上、网络上出现的一些政治谣言和错误言论、歪风邪气抵制不彻底，斗争不坚决，虽没有人云亦云，随声附和，但也没有端正态度，表明立场。

二是政治纪律松驰。由于对党的一些政治纪律了解的不深不透，因而执行的不是很好，对党内的一些事情，缺乏一定的鉴别力和洞察力，有时还说一些与自己身份不符的话语。

贯彻执行中央“八项规定”情况：中央“八项规定”出台后，在深入学习领会精神实质的基础上，我积极响应号召，自觉贯彻落实。努力做到思想常新，警钟长鸣，把规定视为红线，不越雷池一步。但目前看，还存在一定不足，比如：对其他违反中央“八项规定”现象，视而不见，听而不闻，没有进行制止;本身贯彻执行中央“八项规定”的力度还需加强。

二、“四风”方面存在的主要问题

经过认真对照党章、廉政准则、改进作风要求、群众期盼和先进典型，联系自身的思想、工作和生活实际，深入查找了自己在“四风”方面存在的突出问题：

(一)形式主义方面

一是工作机械执行，死板操作。在有些实际工作中，由于工作思路不宽，动脑不多，为了完成任务，往往是照葫芦画瓢，机械执行，不会创造性开展工作，造成被动局面。比如：在党建工作中，上级怎么要求，我就怎么做，没有体现出党建工作特色，致使我镇党建的各方面工作都很平淡，甚至出现了一些问题。再如：在我镇共同村发展党员工作中，由于核查不清，把关不严，导致个别入党积极分子培养时间不足一年，不符合程序，违规发展，在工作上造成了不好的影响。

二是工作流于形式，不重实效。农村工作都是实实在在为老百姓办事。在任务重、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，从而忽视了工作的重要性和群众的满意度，导致工作中产生了一些情况，影响了工作效果。我分管纪检工作，在处理一个群众反映强烈的案件过程中，自己认为只要按照上级分配的案件查办任务，完成就好，不顾质量，只顾效率。比如：在查办永红村的上访案件中，没有经过深入调查，就形成了相关材料，想尽快结案。结果举证资料、谈话笔录等相关资料因不全、不细，多次被市纪委案件管理室返回，要求重查完善，致使此案件至今还没有结案，造成上访群众的极为不满。

(二)官僚主义方面

一是事不关己，高高挂起。领导分工做什么，我就做什么，其它工作看见了也很少过问，当有些群众问及自己时，就推脱找谁找谁去，谁谁分管，觉得此事与己无关，存在遇到矛盾绕道走的现象。比如：有一次镇内部分居民来政府，提出解决自来水时常断流、有时吃不上水的问题。我当时就说，这事不归我们管，说找谁找谁去，结果造成部分居民情绪激奋，直接把电话打到市长公开电话办公室，这不仅影响了自身的形象，更影响了政府形象，还破坏了干群关系。

二是工作方式方法简单，有官气。在日常工作中，还存在工作方式方法简单、作风粗暴等现象。可能在领导岗位上工作的时间长了，当工作出现问题时，对待下属有时说话的口气会比较重。比如：在这次群众路线教育活动材料整理上报上，报材料没有按要求及时上报时，我就对负责此项工作的同志大发雷霆，说怎么弄的，这么长时间，材料怎么还没有弄出来，耽误上报，还能不能干点啥了。后来一想，这就是纯粹的官僚主义。

三是服务群众意识差，身子沉不下去。坐办公室时候多，下基层时候少，坐等上门多、主动问需少，甚至关起门来办公，没有真正了解掌握群众所思、所想、所盼、所需，还没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的标准，致使分管工作上访事件时有发生。比如：沉陷区综合楼居民上访问题，由于服务群众意识差，机关化现象严重，长时间不下基层入户，没有把国家的房屋安置补偿等相关政策宣传解释到位，结果造成居民上访，后经建设局多次沟通，采取听证会的形式，还居民一个明白的政策，使大家得以理解，最后使居民如期迁移安置完毕。

四是存在老好人思想。对于社会上的一些错误思想行为，不敢勇于批驳，主要还是在于比较顾及别人的感受，怕伤害人，怕得罪人，这也说明了我在党性这方面还需要加强。比如：乡村干部中午有饮酒，迟到、早退的现象，知道了也不去查，事后也不找来谈话，致使工作纪律逐渐松散。

(三)享乐主义方面

一是贪图安逸，不愿意吃苦受累。艰苦奋斗的意识逐渐减退，随波逐流、贪图安逸的思想有所抬头，没有保持好共产党员应有的本色。比如：我的家在城里，特别是冬天镇里工作不忙的时候，周一都快下午了才到单位，上班也基本上是“点卯”，缺乏干事创业的热情，甘当“守摊”干部。再如：有时去市里办事或开会，单位不派车就打车去，不愿挤客车。

二是缺乏事业心和责任感。在工作中不能够一心一意谋事干事，不求实、不务实、不愿落实，领导推一下就动一下，甚至推了也不愿意动。比如：在土地清理工作中，自己怕苦怕累，很少深入到村屯跟同事们并肩作战，只是安排别人去做，充其量打个电话问问情况。永红村村民王志江由于在二轮土地延包时，户在人不在，没有分得土地，而多次到镇政府上访，在初步了解情况后，直接交给了村上处理，没有主动回访，使得这件事延误很长时间没有处理。

(四)奢靡之风方面

一是要面子，搞攀比。随着经济社会发展，人们的生活水平的提高，攀比思想影响有所抬头，在生活上有铺张浪费的现象。比如：20__年去长春开会，我的同学请我吃了一顿饭，为了表示感谢或要面子，我同学今年过年回来后，我请他吃了两次饭，找了几个同学陪同，而且多要菜、要好菜、喝好酒，这样觉得自己有面子。

二是有时注重迎来送往，超规格接待。镇是大镇，工作项目繁多，经常有上级领导来检查指导，免不了迎来送往多。20__年我负责后勤工作期间，有时为了表示诚意、拉近关系，或者争取到好项目，在就餐时，我就安排上好菜、喝好酒、抽好烟，超规格接待。比如：有一次市里某局领导一行三人来考察养殖项目工作，我让食堂杀了一只羊，买了很多鱼，做了很多菜，席间还喝了内供酒，抽了高档烟。

三、产生问题的根源

(一)党性修养不够。党性修养还存在偏差。一是唯物主义世界观、人生观、价值观不够牢。这些年来，虽然口头上也讲在改造客观世界的同时，加强主观世界的改造，但往往落实在行动就只注重前者而忽视后者、重业务工作轻政治思想教育，致使在多元化社会思潮及社会不良风气的侵袭下，世界观、人生观、价值观这个“总开关”把得不够牢，马克思主义政治立场还站得不够稳，共产主义政治信仰还不够坚定。工作中，存在事务工作冲淡党性修养的情况，理论学习走形式，常把工作当成硬任务，学习变成软任务。在以后的工作中，一定要加以克服，要自觉把加强党性修养作为终生的必修课，持续不断地重视和加强主观世界改造。二是求真务实意识不够强，改造创新能力不足。满足于表面上不出问题，对发展中的新情况、新问题缺乏透彻的分析研究，对基层和广大群众的工作经验缺乏及时的总结提炼，对基层群众提出的问题缺乏有效的解决办法，工作的积极性、主动性和创造性不足，进而导致工作作风不够实。三是艰苦奋斗的本色有所退化。由于现在办公条件和办公环境优越，认为艰苦奋斗、艰苦朴素的精神已经过时，没有以共产党员吃苦在前、享受在后的崇高风范从严要求自己，认为是浪费一点是小事，也有了盲目攀比之心，这些都为滋生享乐和奢靡之风提供了便利。

(二)群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化。对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。党的宗旨意识淡化，逐步远离了马克思主义的群众观点和党的群众路线，对自己人民公仆身份产生的模糊认识，颠倒了党和群众的关系。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。

(三)理想信念不够坚定。随着年龄的增大，阅历的增加，自己对学习逐渐放松了，同时受到社会一些不良风气的影响，不能准确地把握当前形势，消极思想和牢骚情绪不同程度地表现出来过。心态的不健康，直接影响了自己的所作所为，认为自己的知识、经验、思维都有了一定的积累，满足于现状，追求于一般。不能从社会的发展、事业的成败来看待问题，不能从追求更高，力求完善的角度来对待工作，不能从增强本领，全心为民的责任感来服务人民。

(四)遵章守纪做的不到位。对照中央、省市委纪律要求，仍然存在纪律管束执行不够到位的情况，没有起到好的示范带头作用。有时图一时轻松，简单学习一下精神，没有深刻领会具体内容，什么应该做，什么不能做都没有记住;有时存在畏难情绪，该执行的纪律坚持不够，缺乏敢于担当的责任和勇气，没有同不良风气和行为作斗争，致使一些有关改进作风的规定和纪律没有完全执行到位。在发生利益冲突时，有时考虑小团体利益和局部利益较多，没能彻底做到局部服从整体。

(五)对照“三严三实”要求还有差距。习近平同志提出的“三严三实”既朴实具体，又语重心长，是对干部作风建设的新要求。对照“三严三实”的要求，我发现自身还有很大的差距：一是在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待上级领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神。二是不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。对于出现的重复性工作，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题;在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，缺乏一种刻苦钻研的精神。三是接待来访群众方面不仔细、欠耐心。与群众谈心、交流、沟通得少，对群众反映问题聆听得不认真，对解决群众问题缺乏耐心。

四、今后努力方向和整改措施

为着力解决在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”方面存在的问题，进一步密切党群、干群关系，明确了今后努力方向和整改措施。

(一)坚定理想信念，锤炼党性修养。坚定中国特色社会主义理想信念，切实维护中央、服从大局、令行禁止，更加自觉的接受镇党委的领导，确保镇党委的各项决策部署不折不扣地贯彻落实。坚持求真务实，做到察实情、出实招、讲实话、办实事、求实效、脚踏实地，以经得起实践，人民和历史检验的工作成果取信于民。每周要挤出半天业余时间系统学习习近平同志系列讲话精神和必要读物，进一步提升服务群众的能力和政治素养。

(二)强化宗旨意识，为民办实事。改变守旧的思想观念，认真审视自己的缺点，努力克服一些不足之处，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和无私奉献的精神。在生活上艰苦朴素，勤俭节约;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作作风上吃苦耐劳不畏艰险，始终保持蓬勃朝气，以不排斥任何工作的态度;在本职工作中发挥自身的一些优势，体现自身价值，提高自身修养，做到廉洁自律，以饱满的热情去完成各项工作任务。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自强、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不图虚名，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好每一项工作、办好每一件事。让组织放心、群众满意。

(三)即知即改，转变工作作风。一是形式主义方面存在的问题，首先在工作中要勤于思考，创新工作，采取灵活多样的方法，具体问题具体分析，认真完成各项工作任务;其次要改变工作中不注重成效的问题，要把认真的态度从工作部署开始贯穿始终。二是官僚主义方面存在的问题，首先要改掉工作方法简单粗暴的方式，对待下属或同事说话语气上要和蔼一些，安排部署工作上要和气一些。其次，作为一名领导干部遇到群众来办事就要认真接待，严格落实首问责任制，明白的可以直接解答，不清楚的帮助群众联系相关部门给予认真解答，直到群众满意为止。再次，要多深入基层，和群众多沟通，多联系，每个月安排一天时间到群众家面对面拉家常，了解并掌握群众的所思、所想、所需，做群众的贴心人。三是享乐主义方面。首先，要深入学习焦裕禄精神，为群众服务不怕苦，不怕累。其次，要积极工作，当好领导参谋，为班子分忧解难。特别是在全镇土地清查工作中，要冲锋在前，保质保量做好领导交办的工作任务。四是奢靡之风方面。首先，要严格按照镇里制定的各项规章制度，不搞特殊接待、超规格接待。其次，要注重勤俭节约，坚决做到不该吃的不吃，不该喝的不喝，为身边同志做好表率。

(四)强化制度执行，重点抓好落实。作为一名老党员，我把群众路线实践活动的内容体现在日常工作的一些细节上。做老实人，办老实事，说老实话，树立干部的良好形象，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。对群众提出的意见认真进行分析，并制定整改措施，按照制定的规章制度认真落实，全心全意做好为人民服务的工作。

(五)廉洁从政，做好表率。我要认真遵守廉洁自律各项规定，艰苦奋斗、勤俭办事，不用公款大吃大喝，不利用职权和职务影响为本人或特定关系人谋取不正当利益，认真遵守“三公经费”管理规定，加强对亲属和身边工作人员的管理约束，认真落实“一岗双责”制度，加大对干部的监督管理力度。

以上是我的个人对照检查，请领导和同志们批评指正。

前台收银员年终工作总结精选文本

收银员需要每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。下面是第一范文网小编为您精心整理的前台收银员年终工作总结精选文本。

前台收银员年终工作总结精选文本1

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着形象，言行举止一定要符合标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

前台收银员年终工作总结精选文本2

我叫，于20xx年x月x日光荣地加入超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

前台收银员年终工作总结精选文本3

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、20xx餐厅经营概况

今年我们紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过餐厅全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结。

二、20xx年工作总结

(1)安全创稳定。通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和餐厅忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，餐厅主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好后厨工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是餐厅的主导。1、为全面了解掌握我餐厅的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来餐厅的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

餐厅缺少一种能够凝聚人心的精神性的餐厅文化。一个民族有它自己的民族文化，一个餐厅同样也需要有它自己的餐厅文化。餐厅文化的建设不是可有可无的，而是餐厅生存发展所必需的。当餐厅面临各种各样的挑战时，又需要餐厅中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

20xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在餐厅的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢餐厅能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿餐厅能够越办越好，一年比一年赚的多。

时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到最好。

有句话说的非常好!淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗?

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯德基老总想到中国台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后有一位考生通过了最后一项考核，后来他的老婆告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了，我相信我一定能做到最好。

前台收银员年终工作总结精选文本4

我是今年x月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面：

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高

酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题：

一、自身的学习抓得还不紧

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

前台收银员年终工作总结精选文本5

时光飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：

在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20xx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

建筑行业安全生产大检查第一阶段总结

为认真贯彻落实上级有关安全生产的会议精神，深刻吸取先导区绿地中央广场“3.7”吊篮坠落事故和“7.2”仓库大火事故教训，有效防范和遏制建设工程生产安全事故的发生按照上级主管部门相关工作部署，我局于7月10日至7月17日在全县范围内开展一次建设工程安全生产地毯式大检查。现将检查工作总结如下：

一、高度重视，全面检查

我局高度重视此次安全生产大检查工作，召开局党组成员会议，研究制定大检查行动实施方案，成立以谢xx局长任组长的安全生产大检查工作领导小组，分两个阶段对全县建设工程开展安全生产大检查：7月10日至12日为第一阶段，由局党组成员带领五个检查组，对全县60个重点建设工程项目进行安全生产专项检查；7月13日至17日为第二阶段，由安监站对其余建设工程项目进行全面的地毯式检查，并对第一阶段检查发现的安全隐患整改情况进行复查。为确保安全生产大检查行动顺利开展，局领导在大检查行动前组织召开工作部署会议，明确检查重点、职责分工和工作要求，并设置联络员负责检查信息的采集、统计及汇报工作，并要求每日将检查情况以展板及通报形式进行公示。

检查组在局党组成员带领下，按照实施方案要求，有序地开展大检查行动。此次行动重点检查：工程项目办理施工许可证情况、企业在相应资质范围内承揽业务等市场行为方面，以及关键岗位人员到岗履职、安全文明措施费拨付和使用、重大危险源管理、企业安全行为、现场消防、工地食堂安全等安全生产方面内容。

大检查第一阶段，我局共检查建设工程项目60个（其中，房屋建筑项目59个、市政项目1个），对检查发现的安全隐患和违法违规行为，共签发整改通知书45份、设备限制使用通知书3份、停工整改通知书5份、不良行为告知书6份。

二、存在的主要问题

通过此次检查，发现主要存在以下几个方面的问题:

1、部分项目未取得施工许可证擅自组织施工。如xx县松雅湖基础设施道路工程、海伦春天二标项目、保利香槟国际工程均属违法开工建设，我局已要求立即停止施工，并将依法进行行政处罚。

2、施工项目部和现场监理部关键岗位人员存在人员配备不达标、人证不相符、履职不到位的情况。如湘财印务综合楼、橘郡c2区c22-29栋项目部、蓝山郡、新城住宅小区一期c区工程、怡海星城、长永佳苑商住楼及地下室项目等，我局已下发整改通知书要求项目立即整改，并将进行复查。

3、脚手架（外架、支模架）搭设不规范。悬挑脚手架在建筑物转角部位处理不当，个别立杆悬空；外架架体内安全防护不严密，连墙件间距过大；电梯井处剪力墙操作平台未设置型钢基础；支模架立杆间距过大，纵横向扫地杆、水平联系杆设置不到位，支模架与外架混搭；卸料平台安设不规范。如高林仕家二期、昌和商业中心、长永佳苑商住楼及地下室工程、深业睿城小区e08-e13住宅、恒基凯旋门二期工程等。

4、临时用电配置不规范。未严格执行“三级配电，二级保护”要求，配电箱内电气装置配置混乱。如长丰星城二期一标工程、新城住宅小区一期c区工程、泊林尊邸住宅小区1~3号栋商住楼及地下室、水岸新都四期工程等。

5、施工现场消防设置配备不到位。消防灭火器过期，活动板房未采用a级防火芯材，房间内存在私拉乱接和违规生火做饭现象，建筑物楼层未设置消防水源。如幸福里·湖湾世景项目、蓝山郡项目、碧桂园威尼斯城四期1、2#、3#栋及地下室。

6、工地食堂及民工住宿达不到要求。部分项目食堂未办理餐饮服务许可证、食堂进货台帐不规范，在建建筑物内违规设置集体宿舍。如海德公元二期、三一街区三期、湘财印务整体搬迁建设项目等。

三、安全生产管理规范的工程项目

本次检查发现，我县部分建设工程项目严格管理，并在安全生产、文明施工方面取得良好效果。

1、恒大·翡翠华庭工地现场设置茶水亭，提供防暑凉茶。

2、和泉嘉园住宅小区的食堂卫生状况良好、楼层临边防护到位。

3、厦航基地a地块一期工程的外脚手架每层水平防护到位，并设置兜底安全网，并按消费规范要求设置临时消防栓。

4、远航企业广场2-5号车间设置休息厅、饮水亭、施工现场增绿补绿措施到位。

5、长丰星城二期一标的项目部现场施工通道，施工入口麻袋覆盖措施等比较好。

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甲方：___________公司

乙方：

身份证号码：

户籍地：

风险提示： 注意慎重选择培训对象，不对试用期内的员工进行委外出资培训，因为，按法律规定，即使与其签订了服务期协议，试用期员工一旦辞职，企业是不能追究其赔偿违约金的。

若该新员工表现优秀，确实要出资对其进行委外培训的，建议先给予办理提前转正，将其转为正式员工后再与其签订服务期协议，这样追究其违约责任时才合法。

甲乙双方秉持诚信公平原则，互相协商就甲方委派乙方________事宜达成以下协议：

1、甲方委派乙方自_____年____月____日起至_____年_____月_____日止赴_______进行_________。

2、乙方_______培训期间所发生的费用，依照人事管理制度和财务作业流程报支。

3、乙方目前任职于_______公司______部门，担任_______工作。

乙方同意甲方的上述安排并同意自愿延长劳动合同期限_______年，即劳动合同至____年______月_____日终止。

在上述期限内，乙方应继续从事甲方安排的工作。

非因不可抗因素导致乙方不能履行劳动合同时，乙方承诺不单方面提出解除劳动合同。

风险提示： 服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定1年，以此类推。

另外，还需在此条款里约定“如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止”等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。

4、乙方要求提前解除劳动合同，经协商甲方同意时，劳动合同即解除，但乙方应赔偿甲方为乙方______培训交流支付的费用。

赔偿金额依下列公式计算

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

5、甲方不同意乙方提前解除劳动合同，乙方执意解除或擅自离职或因违法、违纪被公司辞退的，除按上述公式计算赔偿金外，还应交纳违约金。

违约金依下列公式计算：

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

(培训所产生的培训费用包括：培训之学费、杂费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通、出差补助、技术交流费用等在甲方实际报支或由甲方实际支付的费用)

6、乙方提前解除劳动合同的违约金/或赔偿金应于甲方办理终止劳动合同手续前交纳。

7、乙方向甲方提供担保人__________(身份证号码___________，户籍地_____________，任职__________，担任________),保人应向甲方出具担保书，保证乙方履行本协议书的义务。

在乙方解除劳动合同时，担保人向甲方承担的保证责任，保证乙方按约定支付赔偿金/或违约金。

8、本协议自双方签定之日起生效，至乙方劳动合同期满后终止。

9、本协议书一式两份，具同等效力，甲乙双方各持一份。

甲方代表(公章)：

______年____月____日

乙方：

______年____月____日

甲方： 乙方：律师事务所

法定代表人： 法定代表人

地址： 地址：

电话： 电话：

邮箱： 邮箱：

传真： 传真：

甲方因 事宜，为维护自身的合法权益，特聘请乙方提供专项法律服务，并代为办理该项工作中的有关法律事务。现依据我国《合同法》、《律师法》等相关法律法规，经双方协商一致签定本合同，以资各方诚信履行。

第一条 甲方委托乙方提供如下法律服务：

第二条 乙方的义务

1、乙方委派执业律师为甲方办理合同第一条所列服务事项;

2、乙方律师应当勤勉、尽责，尽最大努力维护甲方的合法权益;

3、乙方律师应当在取得甲方提供的文件资料后及时完成服务，并应甲方要求通报工作进展情况;

4、乙方律师在本合同期内，对涉及甲方的对抗性案件，不得担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的法律顾问或者代理人;

5、乙方律师对其获知的甲方个人隐私、商业秘密负有保密义务。

第三条 甲方的义务

1、甲方应当真实、完整、及时地向乙方提供与本次委托事项有关的各种情况、文件、资料; 2、甲方应当为乙方律师办理服务事项提出明确、合法合理的要求;

3、甲方应当按时、足额向乙方支付约定的律师费;

4、甲方指定 电话： 为乙方的联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供文件和资料等，甲方更换联系人应当通知乙方律师;

第四条 律师费用及支付方式

根据《北京市律师服务收费管理实施办法(试行)》之规定，经双方协商同意采用计件收费□按比例收费□方式，甲方在签定本合同 日内应向乙方支付律师费 元人民币。

第五条 工作费用

乙方律师办理甲方委托事项所发生的下列工作费用，应由甲方承担：

1、相关行政、司法、鉴定、公证等部门收取的费用;

2、市外发生的差旅费、食宿费，翻译费、复印费、长途通讯费等;

3、乙方律师应当本着节俭的原则合理使用工作费用。

第六条 违约责任

乙方无正当理由不提供第一条规定的法律服务或者违反本合同规定的义务，甲方有权依据法律规定追究乙方的相应责任。

乙方不得无故解除本合同。甲方的委托事项违法、利用律师提供的服务从事违法活动、甲方故意隐瞒与案件有关的重要事实、甲方无正当理由拖欠律师费等情况除外。 甲方不支付律师费、工作费用，或者非因乙方律师过错要求变更、终止合同的，乙方已收取的律师费不予退还，且乙方有权要求甲方支付未付的律师费、未报销的工作费用，甲方还须按照逾期金额的20%向乙方支付违约金。

第七条 情势变更

乙方律师在办理委托事项的过程中，如发现案件的实际情况与本合同签订前甲方提供的信息以及材料不符，由此造成乙方律师的工作量增加，甲乙双方应当另行协商增加律师费。

第八条 争议的解决

甲乙双方如因本合同发生争议，应先行友好协商;如协商不成，任何一方均有权向北京市朝阳区人民法院起诉。

第九条 合同的生效

生效，至委托事项完结为止。

第十条 通知和送达 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，由甲乙双方代表签字(或加盖公章)之日起

甲乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以首页所列明的地址、传真送达，一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。 第十一条 补充条款

甲方： 乙方：

签约代表： 签约代表：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

时光飞逝，一年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

收费站干部作风建设年活动工作总结

自进入干部作风纪律整顿第三阶段以来，我站对照第二阶段自我分析和民主生活会中查找出来的思想、作风、纪律、制度和工作等方面存在的问题，按照上级要求，从站领导到每一名干部职工，都认真进行了梳理，并对症下药制定了周密可行的整改措施，明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向，扎扎实实抓好各项整改工作。对于能够马上解决的问题，立即进行整改；对于一些不能够马上解决的问题，也都拿出了解决的时限和要求；对于一些个别性的、根本不能解决的问题，也给大家做了清楚的解释；对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题，努力在体制机制上进行加强和完善，建立长效机制。

在改进提高工作中，我们通过采取有效措施，狠抓落实，已经有针对性地扎实解决了一些存在的问题，取得了明显成效。具体主要表现在：

一是针对部分职工的思想问题，组织开展了学习教育“回头看”工作。我站转变干部作风领导小组对每名干部撰写的学习笔记、心得体会、调研文章、整改方案和措施都逐个进行了检查。检查中，对于笔记原文照抄照搬、内容没有条理、字迹潦草不工整等纯属应付交差的；对于写心得不结合自身实际，内容存在假、大、空，或相互照抄内容雷同，以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的；对于整改措施大而空，没有涉及问题实质的，一律发回本人重新补课学习。所有职工所写的心得体会、整改措施必须交党支部书记审阅。

二是针对一些职工工作华而不实、组织纪律观念淡薄的问题，站内加大了监督检查力度，随时随地监督职工的行为，一经发现在工作中应付交差、不负责任等行为，发现一例，查处一例，决不手软。

三是针对制度建设中查摆找出来的问题，进一步从实际需要出发，整章建制抓完善、抓规范、抓提高，确保实现以制度管人的目的。

我站对各项管理制度进行了一次全面和彻底的整理工作。召开全员大会，对各项制度群策群力进行了整理和完善。整理的重点是对目前不符合实际的、务虚的、模棱两可的、执行中可操作性不强或难以操作的项目和条款，该废止的废止，该删减的删减，该增补的增补。整理完善后将统一打印并装订成册，发放给每一位干部职工，作为今后各项管理工作的依据。

四是针对工作中存在的问题，花大力气彻底整改。从目标任务完成、管理与奖惩制度、人员分工等等多方面，进一步作了改进和加强，有力地推进了我站的各项工作。此外，为推进各项工作，站领导自加压力，制定了创新性工作完成计划。并把全站重点工作进行了细化，每位干部都有分管的工作。目前，全站的各项工作已到了扫尾阶段，准备迎接上级的检查。

在开展整改工作中，干部职工的整改措施，以会议形式，向全体干部职工进行了公布，接受干部职工的监督。站干部作风领导小组积极撰写工作信息，及时发布干部作风整顿方面的信息。总之干部作风整顿的第三阶段工作在有条不紊中开展，达到了预定的目标。

通过第三阶段的改进提高，站领导从思想、作风、纪律、制度到工作各方面都发生了明显变化。政治纪律组织纪律进一步增强，思想作风工作作风进一步强化，干部队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强，工作纪律进一步严格，站内公信力和执行力进一步提高，形成了一种凝心聚力、爱岗和业的良好工作环境和氛围，为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作风、纪律和组织保障。今后，我们将进一步巩固整顿成果，不断建立完善长效机制，按照上级的要求，全面推进各项工作进程，为促进和谐发展的收费站作出新的贡献！

作为刚毕业的_届学生，我并没有太多的工作经验，寥寥无几的经历让我在刚来到_x的时候也遇上过麻烦，感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种经验，这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟，但我相信这是我长大的标志!为了纪念这段时间，我特将这段时间的工作总结一下，在怀念的时候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下：

一、刚进餐厅

本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然高兴自己能有一份工作，但是却有因为自己准备不充分而慌乱。终于当我踏上了_x的收银台的时候，x领班亲切的接待了我，并给我讲了餐厅的基本情况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。因为_x餐厅还挺大，来这里吃饭的人流也不在少数，所以配备多名收银员是必须的。之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多，稍微讲解一下我就知道该怎么做了，但是因为我们这里也是主打服务流，所以对于前台服务的要求也是一点也不低，要时刻注意自己的接待举动，这才是我真正感到麻烦的。

二、工作进展

在工作了一段时间后，我已经差不多熟悉了这里的工作模式，接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的，迎接客人、提供咨询之类的服务、收银、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线，但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。

最主要的就是咨询方面，作为一家颇受好评的餐厅，我们餐厅准备的菜式和其他的活动都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来咨询。这就要求我们必须对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌，而且还能回答的让客人满意!一开始我觉得这很难，但过久了我就知道，只要用心，就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。

三、总结

工作是适合我的工作，同事是非常亲切的朋友，老板也非常的和善，那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近基本做好了自己的工作，但是社会是在不断的进步的，面对越来越挑剔的客人，我们不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位。

各位老师：大家好!

我很认真地拜读了各位的听课本，绝大多数的教师听课节数多，如顾春玲主任，邓如意老师、戴煜老师听课在20节以上;从听课本的记录和评点、评课情况能看出绝在多数老师的听课是很认真的，同时从老师们的评课、评点能看出绝大多数老师的理论水平和业务能力是比较强的、新课程理念领会比较透彻、课改意识强。如张朴老师，陈海艳老师、张小明老师、蒋碧连老师、盛艳林老师、孙朝辉老师、谢兰兰老师、龙顺安主任等。但是让我感觉有点遗撼的是，在我拜读听课本之前，在我心中有几位老师是那么的完美，优秀教师的形象，教学实绩好、业务能力强、有实干精神，完美形象上有了一点暇点，为什么呢?九月份拜读老师们的听课本时，有五位老师的听课本中有些课是闭门造册的，上个星期拜读老师们的听课本时，又有五位老师的听课本中有些课是闭门造册的，只是这次的五个老师与上次的五个老师不完全相同，有三位老师的听课本中，两次都有闭门造册的的现象，其中两位老师改正了，却又增加了两位新的闭门造册者。古人说：“三人行，必有我师”。听课是一个很好的学习途径，为何不去听课呢?毛主席早年就是一个知识渊博的人，可在和平年代时他说过一句话：“我要是三天不看书，不学习就赶不上少奇同志了。”知识渊博的毛主席尚且每天在学习，二十一世纪的教师面临的是日新月异的变化，课程、教材都在变化更需要学习。我希望我们的教师带着学习的目的去听课，而不是带着应付学校检查的目的去听课。

过去的闭门造册也好，未交听课本也好都既往不咎，从下一次开始，常规检查将评选出优秀、合格、不合格三个等级，对于优秀者给予50元/次的奖金，同时与评先、评优、职称评定挂钩。

什么样的听课为优秀呢?听课节次达到要求，评点、评课认真，从授课教师的教学思想、教学方法、教材处理、关注学生的情况、学生的参与情况、教学效果等作出评点，并写在右边的评点栏，最好还有自己的思想写在交流栏中。闭门造册的听课肯定是不合格的，没有听课本的肯定是不合格的听课。

主要优点：

12 月 17 日，梅洲乡中心小学对 年 班的数学老师的教学常规 进行了检查，现反馈如下：

1、 教师备课：

两位老师的教案都是新写的， 且都能做到超周备课， 课堂设计环节齐全，能做到课后反思。

2、作业：

课堂作业：两位老师的课堂作业次数均基本能达标，每次作业量 比较多，一次作业量可以作为其他老师的两次作业量，批改详细，有 等级、有日期。

3、练习册批改详细，有等级、有日期，能与新课同步。

4、听课笔记：两位老师记录认真、有侧重点，并能及时发现课堂 教学中的问题，提出自己的观点和评价。

5、试卷方面：两位老师都有 量分析和成绩登记。

存在问题

1、 作业、 练习册批阅欠规范， 小部分学生错题未能及时加以纠错。

多数学生错题订正后，教师未能及时加以复查。

2、听课次数偏少，应积极参与教研教学交流。

3、 张年班部分学生的试卷 6 张，小部分学生的试卷只有 3 或 4 次考试，试卷保存完好

改进意见

1、加大力度，关注后进生，全面提高教学质量。认真检查学生做 错的题目有没有及时订正，订正后教师应及时加以复查，促进后进生 的进步。

2、 年班虽有预习作业，次数也不少，但教师没有批改，不 能了解学生的预习结果。作业有布置应抽一点时间批改一部分，可以 了解学生的预习效果，作为课堂新授课的必要指导。

3、听课笔记：要加强听课，以互相学习、互相改进为最终目的， 多和老师们进行教学方面的交流，达到共同提高的目的。

离实习结束已无多少时间了，现在大家要么在找工作，要么在忙于工作。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日饭店是厦门第一家高星级涉外饭店，到目前已有20xx年历史

了，算是家老饭店了，十三年接纳了三千多名员工，也走了三千多名员工，或被解雇的，或辞职的，或去另寻高就的，可见饭店业人员的流动量之大，我也不知道我会不会被卷进人流。

海景(以下简称相同)很重视人才的培训，其实比较成功的企业都是比较注重人员的培训的，因为毕竟人才是创造财富的可靠保证。我们前厅部的培训分为两部分共六天，前一部分是全饭店新员工都要参加的入店培训，由人事部主办主讲，介绍饭店的历史、各部门的编制和职能，礼貌礼仪，饭店的规章制度，注意事项，基础英语的培训。后一部分其他部门是由领班主管慢慢带着工作，而我们前厅则由经理继续做更进一步份的培训，第一天上午是在总机室(客户服务中心)，由客服的经理来讲课，主讲一些前台的礼貌用语，职能介绍等;下午则是预定部经理来给我们介绍饭店的房态和在电脑上显示的标志，饭店客房的定价，饭店的查询和预定系统，饭店会员的优惠以及入住高级楼层的优惠等;

省效能办：

根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各级行政服务中心(窗口)审批、服务和公共*网上交易系统建设、运行情况开展监督检查工作方案的通知》(*效能办字[20xx]20号)文件要求，11月25日至27日，第十一督查组采取“听、查、看”等方式对*市和*县开展行政服务中心(窗口)审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行情况进行了检查，现将有关情况汇报如下：一、主要做法总体来说，*市和*县行政服务中心及*中心都能按照省文件要求，全面规范地做好行政服务中心(窗口)审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行，实际效果明显。其做法主要体现在：

(一)领导重视，落实责任在*市政府、市纪委和*县政府、县纪委的高度重视下，*市和*县都能把行政服务中心(窗口)审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行工作作为今年落实党风廉政建设责任制和推进惩防体系建设考核重要举措内容来抓，健全和完善了该工作的领导体制和工作机制。

(二)狠抓落实，稳步推进1、行政服务中心(大厅、窗口)审批和服务情况

(1)应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。*市取消行政审批项目10项，*县取消行政审批项目4项;承2 接国务院、省政府下放的行政审批项目70项，其中，下放市级实施的行政审批项目48项、下放县级实施的行政审批项目22项;衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目3项。此外，*市还下放了30项市本级行政审批项目。由于时间关系，该30项县区还在对接当中。

(2)“一窗式”服务及窗口授权情况。为更好的实行“一个窗口对外”制度，*市行政服务中心要求各部门将所属行政审批集中到行政服务科办理，与所属行政服务科签订委托书，依法刻制行政审批服务章，授权委托行政服务科办理相关行政审批事项。

(3)审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前，*市本级保留的218项行政许可事项、86项非行政许可事项以及承接国务院、省政府下放的48项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统，其中经常发生的50余项行政许可事项可在行政服务中心窗口直接受理和办理，已经初步建立起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。

(4)审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中*市和*县均未发现有审批事项违规增设前置条件的情况。

(5)违规收费情况。*市和*县行政服务中心严格执行了法定的收费标准，认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度，由统一的收费窗口按规定收缴，检查中未发现违规收费情况。

年月日

2016酒店收银员年终工作总结

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

一、收银日常作业管理制度

1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款5—10元。

超市收银员规章制度百科3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元

4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度

1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣5分。

2、收银员因工作责任心不强，造成漏扫商品者，除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外，每次罚款5—10元。

3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者，每次扣分5分;引起顾客强烈不满者，每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的，即被媒体报道者，当月下浮基本工资的10%。

4、收银员因吃饭倒班不合理，造成因顾客排队抱怨者，根据情节纳入当月考核。

收银员日常纪律考核标准及处罚制度

1、对激励机制、倒班不满，但又不当面指出不满原因而在背地乱说者，每次扣5分。

2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者，依据对超市危害严重性，对其纳入当月考核。

3、收银员因请假手续不清，而造成前台无人收款现象者，对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以5—10元的处罚。

4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者，每次每人扣5分，对类教不改者处以5—10元的罚款。

5、在微机硬件维护方面，由于违规操作或误操作而造成POS机无法正常工作，从而影响正常销售者，纳入当月考核，对情节严重者给予5元的经济处罚。

6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者，每人每次给予5元的经济处罚。新世纪超市

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的___私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(三)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

为认真做好20_年度“十一黄金周”公交安全工作，我公司采取各项有效措施，坚持“安全第一，预防为主”的方针，及时地进行宣传动员、制定实施方案及应急预案，做到了有准备、有部署、有安排,圆满地完成了“十一黄金周”公司运输工作，确保了公交的安全生产工作落到实处，现将“十一黄金周”公交安全工作总结如下：

一、加强领导，健全机构

为切实抓好“十一黄金周”节假日期间公交车辆安全生产

工作，我公司成立了以为组长的安全生产领导小组，，担任副组长，运管科成员及各路队长为成员，并及时下发了《关于做好20_年“十一黄金周”安全生产工作的通知》(乐公交【20_】35号)，公布了值班电话。

二、提高认识，加强宣传

我公司通过各种形式开展安全生产宣传教育，坚持以人为本、保安全、促和谐，深入细致的开展了安全隐患排查治理工作，并组织和开展“十一黄金周”安全生产大检查活动。要求公司加强对“十一黄金周”期间从业人员的安全教育培训，杜绝“三违”、“三超”，把各项安全生产制度落到实处。“十一黄金周”节假日期间，公司安全运输乘客达6万人，无乘

客服务质量投诉事件，无治安纠纷事件，无火灾事故，圆满完成了“十一黄金周”节假日工作。

三、完善制度，加强考核

完善制度。按照上级指示要求及时按规定建立培训台帐制度，建立健全安全培训档案，详细、准确记载培训考核情况。企业员工培训考核档案台帐管理内容包括：员工亲笔签到本、安全教育培训内容、课时、员工花名册、考核成绩等。

加强考核。“十一黄金周”期间，公司将全员安全培训工程实施情况列入年终考核的内容。将全员安全培训情况作为安全考核的重要内容，按照各自的职责，依法对企业安全培训工作实施监督检查。对未承担安全培训主体职责、安全培训不落实的或没有取得相应资质证书即上岗作业或弄虚作假的行为，要依法严肃查处。对培训工作重视不够、组织不得力的，给予通报批评，并督促整改。

四、加强检查，消除隐患

为切实落实好“十一黄金周”节假日安全工作，维护广大人民群众的根本利益，“十一”前，我公司“十一黄金周”安全工作领导小组全体成员按照县交通运输局有关要求开展安全生产大检查活动，检查了公交车辆的安全生产、消防等以及应急救援和应急运力的安排情况;检查了车辆“三品”执行

和安全例检制度的落实情况;检查了公交车辆安全警示标志的设置是否规范、齐备，值班安排是否落实。安全领导小组对发现的安全隐患责令限期整改，并督促检查整改落实情况。为确保运输生产安全、有序，我公司组织大检查6次，抽查4次，上路巡查率100%。

通过各类检查，为我公司公交车辆安全运营打下了坚实的基础。“十一黄金周”已圆满结束，我们仍将坚持安全工作常抓不懈，坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，把安全生产抓紧、抓细、抓扎实，使公交安全生产工作更上一个新的台阶。

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。

首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。

其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。

总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。

各省、自治区、直辖市公安厅、局，工业和信息化主管部门，交通运输厅(局、委)，商务主管部门，工商行政管理局，质量技术监督局，新疆生产建设兵团公安局、工业局、交通运输局、商务局、质量技术监督局：

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于集中开展安全生产大检查的通知》(国办发明电〔20xx〕16号)精神，彻查管理漏洞，落实整改责任，健全监管机制，切实提高机动车安全性能，保障道路交通安全，公安部、工业和信息化部、交通运输部、商务部、国家工商总局、国家质检总局决定，自即日起至20xx年2月底在全国组织开展机动车安全隐患大检查。现将有关要求通知如下：

一、工作目标

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，对机动车生产、销售、改装、检验、登记、维修、报废等各个环节进行全面排查清理;集中排查不按标准、不按规定生产机动车，非法改装、拼装机动车，为不符合条件的机动车办理登记和检验，生产、销售假冒伪劣机动车零部件，非法回收和倒卖报废汽车等违法行为;重点排查大中型客车、重中型货车、农村面包车、校车、危险货物运输车五类车辆;力争通过开展大检查，全面摸清机动车安全隐患，进一步健全管理制度，堵塞管理漏洞，有效预防道路交通事故特别是重特大事故的发生。

二、检查内容

(一)机动车生产情况

各地工业和信息化部门要会同质检等有关部门，深入机动车生产企业、销售企业和销售市场，对已经生产尚未出厂，或者已经出厂但未销售的大中型载客、载货汽车进行全面排查。重点检查新生产、销售的车辆是否符合新修订的国家标准《机动车运行安全技术条件》(GB7258)。主要包括：公路、旅游客车是否按规定装备行驶记录仪(或具有行驶记录功能的卫星定位装置)、限速装置、安全带、子午线轮胎、缓速器、前轮盘式制动器等装备;危险货物运输车、货车是否按规定设置车身反光标识、尾部标志板、侧面和后部防护装置，装备缓速器、行驶记录仪(或具有行驶记录功能的卫星定位装置)、限速装置、前轮盘式制动器等装备;货车和挂车是否有超长、超宽、超高，车厢为可伸缩结构等问题;是否存在未经国家机动车产品主管部门许可或者未经强制性产品认证生产机动车等问题。

对检查发现机动车生产企业经国家机动车产品主管部门许可生产的机动车型，不执行机动车国家安全技术标准或者不严格进行机动车产品质量检验，致使质量不合格的机动车出厂销售的，由质量技术监督部门按照《产品质量法》的有关规定予以处罚;对不能保证产品生产一致性的车辆生产企业，由工业和信息化部按照《汽车产业发展政策》等相关制度规定，依法依规采取通报、限期整改、暂停或撤销“免予安全技术检测”备案、暂停或撤销其相关产品《公告》等措施和处罚;对未经强制性认证或不按照认证条件生产机动车的，由质检部门按照《认证认可条例》、《强制性产品认证管理规定》等规定从严查处。对擅自生产、销售未经国家机动车产品主管部门许可生产的机动车型的，由相关主管部门按照《道路交通安全法》等有关规定没收非法生产、销售的机动车成品及配件，可以并处非法产品价值三倍以上五倍以下罚款;没有营业执照的予以查封，有营业执照的通知工商行政管理部门吊销营业执照。

(二)机动车改装情况

各地工业和信息化、交通运输、工商、质检等部门，要按照各自职责，深入机动车改装企业、维修企业、销售市场、交易市场等场所，重点检查有无机动车非法改装活动、非法改装市场等问题。主要包括：是否存在非法改装机动车的市场或厂家，是否有加长、加宽、加高车辆的改装行为;是否有购买汽车底盘后加装车厢的行为，汽车生产厂家是否有出售汽车二类底盘给用户的问题等。

对机动车生产企业(含改装企业)从事车辆非法改装、违反规定擅自销售车辆二类底盘的，由省级工业和信息化部门依法进行查处，并上报工业和信息化部按照《公路安全保护条例》和《公告》管理制度等相关规定，对违规企业予以撤销或暂停产品《公告》。对机动车维修经营者从事车辆非法改装的，由交通运输部门依照《道路运输条例》责令改正，没收违法所得，情节严重的，吊销经营许可。生产、销售拼装的机动车或者擅自改装的机动车的，由相关主管部门按照《道路交通安全法》等有关规定没收非法改装、拼装、销售的机动车成品及配件，可以并处非法产品价值三倍以上五倍以下罚款;没有营业执照的予以查封，有营业执照的通知工商行政管理部门吊销营业执照。

(三)机动车登记和检验情况

各地公安、质检部门会同有关部门，深入车辆管理所、机动车安全技术检验机构等场所，重点检查机动车检验、登记是否按规定进行。主要包括：车辆管理所是否严格执行《机动车运行安全技术条件》(GB7258)等规定，有无为不符合国家标准的车辆办理注册登记的问题;机动车安全技术检验机构是否严格按照《机动车安全技术检验项目和方法》(GB21861)等标准检验车辆，通过检验的货车外廓尺寸、侧后部防护装置、车身反光标识、轮胎磨损状况等主要安全装置是否合格，通过检验的客车座位数、安全带、应急出口、轮胎磨损状况等主要装置是否合格。

对车辆管理所不按规定查验车辆、为不符合标准和《公告》车辆办理登记检验的，由公安交通管理部门按照《公安机关人民警察纪律条令》严肃查处，对违规办理车辆登记检验牟利的，一律从严查处，涉嫌违法犯罪的依法追究刑事责任。对机动车安全技术检验机构降低检验标准、减少检验项目，篡改检验数据，伪造检验结果，或者不检验、检验不合格即出具检验合格报告的，由公安交通管理部门按照《道路交通安全法》等规定处以所收检验费用五倍以上十倍以下罚款，并依法撤销检验资格。对未取得资质开展机动车安全技术检验、超出批准的检验范围开展检验、不能持续保持许可条件的检验机构，由质量技术监督部门按照《机动车安全技术检验机构监督管理办法》等有关规定查处，情节严重的，撤销检验资格，并向社会公布。

(四)机动车维修情况

各地交通运输部门会同有关部门，深入机动车维修企业，重点检查进入汽车维修市场的机动车零配件质量是否符合相关标准规定。主要包括：汽车维修过程中是否存在使用废旧零部件、以次充好、以假冒真等侵犯消费者权益的问题;销售的用于车辆维修的发动机、制动蹄片、钢板弹簧、轮胎、灯具等零部件是否符合相关标准，是否存在假冒伪劣问题;维修企业是否存在承修报废机动车，非法改装机动车，或者利用废旧零部件拼装机动车的问题。

对维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，承修已报废的机动车的，由交通运输部门责令改正，没收违法所得，没收假冒伪劣配件及报废车辆，情节严重的，吊销其经营许可。对其他企业或个人非法生产、销售假冒伪劣汽车配件的，由质检、工商部门依法查处，没收假冒伪劣配件，情节严重的吊销营业执照。

(五)机动车报废回收拆解情况

各地商务主管部门会同有关部门，深入报废汽车回收拆解企业及其回收网点、二手车交易市场等场所，重点检查《机动车强制报废标准规定》执行情况及报废汽车回收拆解工作情况。主要包括：是否存在利用报废汽车“五大总成”及其他零部件拼装汽车的行为，是否存在出售报废汽车整车、“五大总成”、拼装车的行为，是否存在买卖或伪造、变造《报废汽车回收证明》的行为等。

对报废汽车回收企业买卖或者伪造、变造《报废汽车回收证明》的，由商务主管部门暂停发放《报废汽车回收证明》，公安部门依法予以处罚，并通知工商行政管理部门，工商行政管理部门对情节严重的，依法吊销营业执照。对利用报废车“五大总成”及其他零部件拼装汽车，或者出售报废汽车整车或“五大总成”、拼装车的，由工商行政管理部门按照《报废汽车回收管理办法》等规定予以查处，没收报废汽车整车、“五大总成”以及其他零配件、拼装车，没收违法所得，吊销营业执照，没有营业执照的予以查封取缔;属于报废回收拆解企业的，商务主管部门停止发放《报废汽车回收证明》。对驾驶拼装的机动车或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的，由公安交通管理部门按照《道路交通安全法》予以收缴，强制报废，并吊销驾驶人的机动车驾驶证。

三、工作要求

(一)加强组织领导。省级公安、工业和信息化部门要会同交通运输、商务、工商、质检部门根据各自职责加强组织指导，督促、检查各地开展机动车安全隐患大检查工作。各地公安、工业和信息化部门牵头会同有关部门成立大检查领导小组，加强组织领导，并结合本地实际制定具体实施方案，明确检查整治的重点行业、重点单位和责任分工，各部门要协调统一行动，同一企业或单位涉及多种违法的，由相关部门分别予以查处。要将机动车安全隐患大检查作为全国安全生产大检查的重要内容，主动向当地政府汇报，争取支持和保障，解决长期存在的突出问题。

(二)全面排查整改。要严格落实“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，对机动车生产企业、改装企业、车辆管理所、安全技术检验机构、报废汽车回收拆解企业，以及重点机动车销售企业、销售市场、维修企业开展拉网式检查，建立检查记录，明确整治要求和责任人。要采取明查与暗访相结合、日常排查与突击行动相结合、联合检查与专门督导相结合等多种形式，准确掌握真实情况，切实发现问题和管理漏洞，不留死角、不走过场。对发现的问题要依法严厉查处，实行挂牌督办，逐一整改验收和回头检查，对责任不落实、整改不到位的，要严肃追究有关人员的责任。

(三)集中宣传曝光。要充分利用电视、广播、报刊、网络等各种媒体，通过新闻报道、专题报道、开展访谈等形式，多层面、全方位地宣传车辆安全隐患大检查工作情况。加强正反两方面典型的宣传报道，大力宣传诚实守信、规范经营的典型企业;及时曝光查处的违法案例，跟踪报道大案要案，及时公布违规企业名单，公布不合格车辆的型号、问题及生产、改装厂家。同时，要设立举报电话、信箱、电子邮箱、微博，发动社会监督，引导和鼓励公众对机动车违规生产、非法改装、违规登记检验、虚假报废及生产、销售假冒伪劣汽车零部件等问题进行举报。

(四)健全工作机制。要在当地政府领导下，建立机动车安全性能监管部门协作机制，及时通报信息，强化协作配合，固化联合检查处理机制，形成对机动车生产、改装、销售、登记、检验、维修、报废等环节的全过程监管。建立交通事故责任倒查机制，对发生死亡交通事故的，倒查车辆安全性能及监管责任，对肇事车辆存在安全隐患的，一律追究相关人员和企业的法律责任。

这次大检查分三个阶段，11月10日前为组织部署阶段，11月11日至20xx年2月10日为检查整治阶段，2月11日至28日为督查总结、完善制度阶段。大检查期间，各地大检查工作领导小组要每月汇总上报工作进展情况，公安部、工业和信息化部、交通运输部、商务部、工商总局、质检总局将适时派出联合检查组赴各地检查督导。

公 安 部

工业和信息化部

交通运输部

商 务 部

国家工商行政管理总局

国家质量监督检验检疫总局

年10月18日