如何做自我介绍模板（最新20篇）

新学期开始，教导处着眼于以下几方面的工作，取得了一些成绩，也有一些待完善的地方。为更好的完成新学年的教学工作，对本学期的工作评价如下：

一、认真制订工作计划

本学期开学初认真制定了工作计划，在学校工作计划的指导下，结合工作实际，我们精心制订了教导处工作计划，明确了工作目标，使每一阶段的工作资料具体化，让工作有序进行，使学校的各项工作得以正常开展。

二、加大精致管理力度，全面提高教学质量，提升办学品位。

建立正常的教学秩序，严格执行课程计划，开齐、开足课节，上好规定课程，严格按照课表上课。坚持学生的全面发展，差异发展和可持续发展，使每一位学生能健康发展，严格控制学生的在校时间和学生作业量，切实减轻学生的课业负担，规定用好教辅用书，不得私自课外征订。注重抓好培优补差工作，在照顾好差生的同时，要重视培养优等生。重申了学校课堂教学常规，进一步规范教师的课堂行为。

学校更加重视课堂教学，认为搞好素质教育的主阵地在课堂，要发展本事，减轻学生的课业负担，优化课堂教学是重要措施和手段。认真学习先进教学经验，认真研究并制定了切实可行的学习计划和落实推广的措施。

三、教学常规工作

今学期教学常规工作井然有序，学校力度大，教师自觉，教导处督促得力，学生的作业教师全批全改，改变了过去打突击，应付检查的弊端，作业多为课堂作业，当堂完成，极大的提高了教学效果，在今年理解中心小学的常规检查中得到了各位领导的好评。

四、进一步稳固、规范良好的考风、考纪

新学期学校认真制定了《关于严肃考试纪律的有关规定》并且在每次考试前，在教师会上组织教师认真学习，召开全校学生会，认真学习，在我校构成了作弊可耻的氛围，学生学习的进取性比上学期更加进取努力。

五、进一步调动教师的工作进取性

学校领导带头认真学习外地经验，转变思想观念教师随着学校的指挥棒，在这一思想的支配下，学校进取推行变“精英”教育为“大众”教育的教育观念，让教师关注每一个学生，收到良好的效果。

六、落实教研教改课题，以教改促质量

教导处在搞好原有的“作文、阅读”教改的同时，进取推广洋思教学法，实行分层教学，让优生吃饱，差生吃好，不使一个学生掉队，教导处严格规定，对后进生要布置不一样的作业，不要歧视后进学生。教导处还重视加强优生的培养工作，作为常规量化的重要环节，层层落实优生计划、目标。

七、教导处今学期围绕提高学生学习成绩这一目标，强化学生的学习意识

从上课、作业、考试等方面严格要求，严格控制学生的学习时间，保证上课40分钟的学习质量，对缺勤学生严格登记，并实行补课制度。召开了六年级毕业班优生座谈会，鼓励他们再接再厉，考出优异成绩。了解他们的学习生活等情景。对教师教学的情景，半年时间改变了学生学习的松、散、懒的状态，不论在校内、校外，感觉到了学习的紧张气氛，受到社会各界的好评。

以上工作，虽取得了一点提高，但还有很大不足，有待在下一学年工作中加以完善、充实和改善。

作为it工程师，以下是我的自我评价：

十年中型企业信息化服务经验，擅长企业内部信息系统项目规划、选型、实施、运维。

七年的中型企业it管理经历，具有较强的项目团队领导能力，擅于沟通协调，激励团队完成目标。

精通windows server，ad域管理,isa server,组策略、dfs等基础架构实施运维。 熟悉信息安全、存储备份、群集技术、sql server、hyper-v以及企业私有云解决方案。 掌握linux系统管理、思科路由器、交换机等网络设备的工作原理及基本配置。

在企业内部it网络基础架构部署运维、网络维护以及故障排除等方面有着丰富经验。 敬业主动、适应力强、有很强的团队合作意识和责任心，善于学习新知识，勇于迎接新事物的挑战

工作业绩：

1、完成江门仓码办公大楼网络布线

2、开发并实施工资管理系统

3、开发并实施物料管理系统

4、开发并实施机械设备管理系统

尊敬的经理：

您好!我叫a，是一名金融专业的应届毕业生。

大学四年，我在广东金融学院学习了四年，其中大四那年是到了一间证券交易所实习了一年的时间。大学期间主要学习的课程包括：国际金融、金融市场学、货币银行学、证券投资学、经济学、高等数学、金融工程学等课程。而自己特别感兴趣的是证券投资学，大学期间通过了证券从业资格证的考试，并自己在证券公司开了户，利用自己平时存下的钱去炒股票，并赚了一点点的钱。而我知道如果想在股市中做那20%的人，仅仅靠自己在大学所学的知识和一些操盘的经验是远远不够的，所以我愿意到贵公司，从一名证券客户经理开始做起，再一步步成为一名证券分析师，帮助客户盈利。

而目前中国的股市，虽然前景都比较乐观，在2千点左右徘徊，但是我相信只要能捉住机会，我们也是很很大机会的。别人退缩的时候，就是我们前进的时候了。看完这封求职信后，请经理给我一个面试的机会，到公司向经理学习，学习做人以及一些关于证券投资的经验。

本人是专业毕业生，熟练手绘，熟练cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件，熟练办公软件。

懂画施工图，懂一定的对装饰材料和施工方法。

本人乐观开朗, 积极好学,健谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦耐劳,敢于挑战,并且能够很快融于集体。

我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成任何工作。尽管我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我一定会保质保量完成各项工作任务。

思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。

通过两年的社会生活，我成长了很多。，我对自己这两年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。

思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

三年的军校生活，使我懂得了纪律得重要性，锻炼了我的意志;乐观向上，大方开朗，热情务实;善与人交流，人际关系良好，待人诚恳;工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的组织协调能力，注重团队精神、爱好阅读,上网,打羽毛球,旅游.

本人热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，拥有充实的专业知识，也有独立的思维能力，工作态度认真，乐于与人交往，对艺术有着浓厚的兴趣，从小热爱绘画，热爱设计，在校期间曾参加过班级和校园的绘画展览，手绘能力强，熟练cad, 3d max, photoshop,coreldraw等设计软件.有一定的相关的社会实践经验。

尊敬的某医院领导：

您好! 感谢您在百忙之中展阅我的自我介绍信。 我是 * 学校护理专业大专毕业生，在读本科。诚望加入贵医院，为更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，在此，请允许我向您毛遂自荐。

我叫，毕业于XX学校专业。在三年的学习期间，系统学习了。

思想和精神的完善，才是人真正的完美。在完成学业和实践活动过程中，我不断地加强自己的思想道德修养，既要学会做事，又要学会做人，恪守"有所作为是人生的最高境界"的人生信条，积极奉献，乐于助人，多次参与社会捐赠和公益活动。生活上始终保持着艰苦朴素、勤俭节约的优良作风。在校期间，我积极的向党组织靠拢，慎重地向校党委递交了入党申请书，定时的向党汇报自己的思想情况。在党组织的温暖关怀和教育下，使我认识到入党的重要性，也使我的思想觉悟有了很大的提高。我尊敬老师，团结同学，关心热爱班集体，有着强烈的集体责任感。

经过两年护理专业课程的学习， 20xx年经过竞选我有幸到 医院进行实习，严格的管理，认真负责的带教让我在一年的时间熟悉并掌握了护理的一般操作，得到了各科带教老师的好评，并于实习结束时，因为成绩优秀，幸运的留在了 医院工作，我知道除了机遇，与自己扎实的基本功及辛勤的付出是分不开的。工作后更加严格要求自己，在医院的各项考核(护士基本操作、急救操作等)中名列前茅，并被评为先进工作者，这在新护士中是不多见的。 2019 年 6 月份经过努力通过了护士资格考试，并开始上消化科护理的主责任护士。独立完成工作的能力;严谨、踏实的工作态度，细心、爱心、耐心的对待患者。适应整体护理的发展需要。因此我对自己的未来充满信心。

虽然我刚从学校毕业，工作经验有限。但是，在这次应征之前，我就对自己别以了评估，我觉得以我有较扎实的专业知识与较强的敬业精神，实践经历，我相信自己适合从事网吧管理、组网、网页设计、图形图像处理等相关工作。请您相信我，给我一个发展的机会，我会以一颗真诚善良的心、饱满的工作热情、勤奋务实的工作作风、快速高效的工作效率回报贵单位。

最后，衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上!

此致

崇高的敬礼!

求职人：

转眼之间，我将辞行多姿多彩的高中生存，回首三年的高中生存，以为紧急、充足，令人深刻。

我酷爱宏伟的社会主义祖国，称赞共产党，始终不渝地坚持革新绽放的基础国策。我力争上流，加入了青年党校的学习，使自己的思维觉悟逐步升高。生存朴实，好坏明确，谦逊厚道。在校遵守规律，尊敬师长，联合同砚。化学科代表做事认真认真，能替同砚排忧解难。有较强的全体荣誉感，能全力完玉成体交给的职分。为此，我在高二、高三年两度被评为校级三好生。

学习态度端正，勤恳、吃苦、好问，有较强的钻研灵魂。头脑较缜密，具有肯定的自学才能和综合剖析、管理题目的才能。能不停总结和探索得当自己现实处境的学习要领。重视表面关联现实，学以致用，常与老师和同砚探究题目。学习成效优良，理科成效较突出，在天下中高(高中组)中获赛区省三等奖和赛区市一等奖，为学校、为班级争光。

课余，我主动加入体育锤炼，体育成效达标。兴趣普遍，喜欢题目运动，曾取得第38届校运会3000米第三名;39届校运会1500米第五名，3000米第二名;第40届校运会1500米第六名，3000米第二名，为班级争光。

但由于晚上学习较迟睡，早晨上课偶然迟到。我将不停总体验训诫，珍惜芳华时光，全力学习，把自己培育成一名及格的社会主义建筑者和接棒人，为祖国确当代化建筑进贡自己的热血与芳华!

自从20__年9月成为一名硕士研究生以来，这三年我的学习、工作和生活充实而有意义，收获很多，成长很快。

我在政治上、思想上一直积极要求进步。进入__后，通过参加业余党校和入党积极分子培训班的学习，我对建设有中国特色的社会主义理论和党的基本路线有了较深刻的认识，树立了坚定的共产主义信念，并于20__年_月光荣加入了中国共产党。经过党组织1年预备期的考察，于20__年_月如期转为正式党员。我决心要做一名合格的、模范的共产党员，在学习、工作、思想上起带头作用，特别是在政治上起先锋模范作用。自入党以来，我时刻以共产党员的标准严格要求自己，拥护党的纲领，执行党的决议，履行党员的义务，遵守党的纪律，在群众中树立了一个共产党员的良好形象。我被评为北京大学20__度优秀共产党员，我觉得这是党组织对我工作的承认，同时也是对我的鞭策，促使我不断完善自己，更加努力地工作，能为祖国和人民做出更大的贡献。

在学习和科研工作之余，我还热心社会工作，积极为同学服务。上研究生后我主动承担起临时班长的职务，在新生入学的一系列工作中充分发挥自己“老生”的优势，热情周到地为同学服务。尽管学业和科研任务繁重，但为了配合院学生工作组老师做好学生工作，我服从组织安排，在团学联中担任学生工作助理。高度的责任心和使命感促使我在工作中勇挑重担，坚决地执行党的教育方针，认真完成好每一项工作任务，并注意在实践中学习、提高。

上面主要是我在过去三年的学习、工作和生活中的收获和今后要继续发扬的优点。当然，我也存在一些不足之处，例如，有时工作还缺乏主动性和创新精神，这是我在以后的工作中要特别注意提高的地方。

大学生活即将结束，在这离别伤感的时刻，对自己大学四年期间的各方面进行自我评价：

一、学习方面

大学四年期间，我不断的努力学习，不论是基础课，还是专业课，都取得了较好的成绩。大学期间获得过国家励志奖学金，国家助学金，校特等，二等、三等以及单项奖学金，英语达到国家四级水平，计算机通过江苏省二级。除了课上的内容以外，我还注意不断扩大知识面，辅修了南京工业大学和德国莱比锡应用技术大学联合教学的为期一年的《Solar energy use》课程，从中学到了很多有关太阳能的知识。还参加了南大苏富特IBM-ETP培训中心举办的长达6个月的初级测试工程师培训。从中学到了很多有关软件测试方面的理论和技能。同时，我利用课余时间自学了计算机的操作，熟练掌握了windows操作系统，熟悉Linux操作系统和Linux下的C语言编程;熟练掌握了office办公软件;较为熟练的运用Matlab，plc，DCS编程等工程设计软件;熟悉C语言，数据库DB2;还学习了很多有关嵌入式的知识，包括专业课中讲的《微机原理与接口技术》、《单片机》、《电路》、《模拟电子》、《数字电子》、《操作系统概论》、《软件开发技术》、《自动控制》、《现代控制》、《智能控制》、《微型计算机控制技术》、《软件测试实践》、《测试工具QTP,loadrunner,TD，SVN》等等。

二、工作方面

大学期间，为提高自己的综合素质能力，积累社会经验，从大二开始，我在学好各门专业课的同时，还利用课余时间积极参加实践活动。尤其是大三一年担任助理班主任，协助辅导员管理大一新生的各项事务，这不仅锻炼了我的管理能力，同时我也学会了很多课上学不到的知识。通过自己不断的努力和实践，培养了较强的自学和适应能力，良好的沟通和协调能力，使我面对未来的工作充满了信心和期望。

大四下学期，去签约单位实习了两个半月，期间参加了公司与中国商用飞机有限责任公司上海飞机设计研究院合作的“液压起落架数字化综合控制软硬件开发及半物理仿真验证平台”项目的测试工作。同时毕业设计也做了飞机液压起落架机轮刹车控制系统的防滑刹车控制器的建模及其多领域仿真验证相关的研究。这次实习，增长了我的见识，学习了很多知识，为将来参加工作打下了坚实的基础，为将来公司承担研发的863项目中机械制造CAE平台尽一份力。

三、思想方面

在大学里系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会了用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在日常的学习生活中，热爱祖国，遵纪守法，尊敬师长，团结同学;平时就关注时政，通过了解和学习中国共产党的有关先进理论和先进精神，使自己在思想上和行动上与党保持一致，与时俱进。

四、身心方面

一个合格的优秀大学毕业生，不仅仅要有扎实的知识储备，还要有一个健康的身体和健全的心理。因此，大学期间我积极参加学校和班级组织的体育活动，平时还通过跑步、游泳、健身、打羽毛球等运动增强自己的身体素质。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，无论对工作还是学习都努力培养自己的责任意识，主动承担，积极奋斗，勇于挑战和克服困难，使自己成为一个适应力强、身体和心理都合格的优秀青年，为将来回报社会做好准备。

经过大学四年生活的洗礼，现在的我已是一个拥有知识和梦想的青年。我可以用热情与活力，自信与学识来迎接毕业后生活和工作中面临的各种挑战与机遇。我要通过自己不断的奋斗，回报社会，实现自己的人生价值。

能当上__百年校庆的志愿者是多么荣幸的一件事!在我得知自我被校团委青年志愿者服务中心录取为校庆交通指挥组的志愿者时，心里还是很兴奋的。能在自我的人生当中遇上这么一件喜庆的事，实属难得!

在这次的志愿服务过程中，我获益良多。先不说丰盛的三餐，__为我们精心安排以外，在这次的活动中，我更是收获了友谊和感动。从__校庆的彩排过程中，我就结交了来自不一样学院，但都热心为校庆服务的志愿者们。从组长们的合理分工，组员之间的相互配合，我更是体会到一个团队的力量。到了正式上岗的那一天，天还没亮就得从床上爬起来，为的只是为校庆出一份微弱的力量。从跃进北步行来到保卫处，看到大家都穿上志愿者的马甲，戴上专用的袖章，我们按照原计划站在指定的岗位上，大家都喜上眉梢。刚开始车流量还不太大，我们尚算应付得来。可是随着时间逐渐地推移，人流量、车流量逐渐增多，我们看到穿着色彩斑斓的校庆志愿服，大家都昂首阔步地向会场迈进。车辆开始陆陆续续地驶入我们负责的3号停车场，我们就按照间隔好的位置指引车辆停好。司机们都很配合，我们也干得很投入。之后我负责指挥的那部车停好了，从车里走出一位高大的外国人，他向我友好地微笑，还向我问__运动场要怎样走，他并没有用英文来问我，而是用了娴熟的普通话。可是，我最终发挥了自我英语专业的优势，用一口流利的英文解答了他的问题。显然，他满意地笑了，我也感到内心的愉悦。

到了11点左右，本来按原本计划是吃饭时间，可是车流量到达了高峰期。每当有车辆驶入，我们都必须跟着车辆跑到停车线，如此一来，我们跑了不明白有几十趟了，并且还要跑到上头的那一层去，基本上是没得休息了。之后，车位满了，我们还需要指引司机走到六一区去停车。向我们问路的校友更是数都数不清，但我都耐心地向他们解答了问题，为校庆出一分力。

早上的志愿服务历时4个多小时才结束，毋庸置疑，这次的志愿服务很考验我的耐力和持久力，看着同伴们这么辛勤地工作，我也不忍心去休息。我想，在她们身上，我真的学到了很多，包括她们坚持不懈的忍耐力和乐于助人的精神。

晚上的站岗时间不是很长，到了休息时候了，我也只能说句不舍，我想再辛苦也是值得的。毕竟华农的百年校庆，就仅有这么一次。能在这次校庆活动中展现当代志愿者的风采，是我们的骄傲。到此刻，每每看到我们交通指挥组的合照，我都十分感动，那是珍贵的友谊，那是一笔宝贵的财富，让我受益无穷。

1.我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

2.我是一个认真工作，认真钻研，勇于创新的人。能熟练运用电脑，掌握一定的office办公软件，与老师与同学保持着紧密的关系，乐于帮助同学解决学习与生活上的麻烦，善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。

3.本人对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

一

经过一学期的努力，我对自己的自我鉴定如下：

我是一个性格内向的孩子。在学习当中，我不爱发言，争取在下学期能够做到积极举手发言。品德还不错，下学期再接再厉。纪律不是很好，在课堂上会讲小话，下学期一定改正。卫生能够做到讲究卫生，我会继续保持。小学生自我评价范文小学生自我评价范文。

二

我是一个__年级的小学生，我尊敬师长，团结同学，对人有礼貌。遵守学校的各种规章制度，按时上学，不迟到不早退;按时完成作业，经常帮助同学;上课认真听讲;学习认真，虚心;积极参加劳动和体育锻炼。主动积极参加各种集体活动。一个学期以来，在老师和同学的帮助下，我在学习和品德等方面都取得了很大的进步。虽然我成绩不是很好，但我一直很努力，我特别喜欢数学。当然，我知道自己存在许多不足，如学习上没有足够的耐心，上课有时会做小动作。小学生自我评价范文于改正，争取在未来取得更大的进步!

三

在本学期中我能尊敬各科老师，见到每位老师主动问好。爱护学校的公共财物、公共卫生，积极协助老师做一些力所能及的事。团结同学、能按时完成各项作业，在课堂上积极发言。

本学期中我想参评的是卫生之星和进步之星。

在新的学期里，我要继续保持好的学习习惯，努力改掉上课不专心、写字慢不认真的环习惯。努力争取在新学期里做一个德、智、体美劳全面发展的好孩子。小学生自我评价范文自我介绍。

刘老师谢谢您对我的关心和鼓励，我会好好努力的。

四

我在本学期爱护公共环境，注重个人卫生，讲文明、讲礼貌，尊敬老师，热爱班集体，团结关心同学，按时到校上课，不缺席、不迟到，认真遵守课堂纪律，上课积极发言，学习刻苦认真、上课专心听讲、按时完成各科作业。但在完成作业时还有些粗心大意，在今后的学习中我会更加努力，改正不足，争取取得更好的成绩。

五

经过一学期的努力，我对自己的自我鉴定如下：我是一个性格内向的孩子。在学习当中，我不爱发言，争取在下学期能够做到积极举手发言。品德还不错，下学期再接再厉。纪律不是很好，在课堂上会讲小话，下学期一定改正。卫生能够做到讲究卫生，我会继续保持。

20__年，我局认真贯彻落实福州市机关事务管理局《关于20__年全市公共机构节俭能源资源工作安排的通知》榕机管〔20__〕27号、要求，坚持以建设资源节俭型机关为工作目标，把节能减排工作作为一项日常重要工作常抓不懈，加强管理、强化措施、狠抓落实，努力营造节能减排工作的良好氛围，有效推动了我局节能减排工作的开展。

一、加强节能工作组织领导

为加强节能工作的领导，我局成立了节能工作领导小组，由分管局领导任组长，各处室负责人为小组成员，并下设办公室，研究部署全局公共机构节能工作，负责督促机关节能工作的落实。局属单位也成立了相应的组织管理机构，落实本单位节能工作措施，做到节能目标明确、职责分工明晰，为有效推动我局公共机构节能工作顺利开展供给了有力组织保障。

二、完善节能工作管理制度

认真贯彻落实上级制定的各项节能政策法规，及时转发了《福州市机关事务管理局关于20__年全市公共机构节俭能源资源工作要点的通知》、《福建省公共机构节能管理办法》、《关于开展公共机构名录库建设的通知》、《关于做好20__年全市公共机构节能宣传周活动的通知》、《关于做好公共机构节水工作的通知》、《关于在全市公共机构推广应用LED照明产品的通知》等节能通知，为实现20__年公共机构节能目标任务，我局先后制定了《福州市水利局关于做好20__年公共机构节俭能源资源工作计划》、《建立公共机构名录库》、《福州市水利局关于开展20__年公共机构节能宣传周活动方案》、《福州市水利局公共机构节能管理制度》、《福州市水利局公共机构节俭能源资源消耗统计制度》以及加强办公节俭用水节俭用电节俭公务用车油耗等一系列节能管理制度措施，为我局开展节能管理工作供给了有力保障。局属各单位根据实际，制定和完善相关管理制度，切实将公共机构节能工作目标任务予以落实到位。

三、开展节能监督检查工作

进取组织日常公共机构节能检查工作，采取多种督查方式，促进节能各项工作得到落实。组织对局属各单位节能工作进行检查，对节能工作好的单位进行表彰，对工作开展不力，存在突出问题的单位进行通报批评督促改善工作。根据福州市机关事务管理局《关于组织开展20__年度公共机构节能监督检查的通知》榕机管〔20__〕159号、要求，我局按照节能监督检查项目评分要求对节能工作情景进行了自查。

四、强化能耗监测统计工作

根据《福建省公共机构能源资源消耗统计制度》要求，扎实做好我局20__年公共机构能源消耗统计数据收集、汇总、报送工作。实行节能降耗工作职责制，办公室牵头负责节能降耗工作，机关各处室、局属各单位协调配合，由专人负责本单位能耗统计工作，按要求在公共机构能耗网络编报系统按时填报能源资源统计数据，能耗上报实行水、电、车辆汽油分项计量，分月统计，分季上报，年终汇总。

五、组织开展节能宣传活动

今年节能宣传周活动的主题是“践行节能低碳，建设美丽家园”。为了开展好今年节能宣传周活动，我局制订了《福州市水利局关于开展20__年公共机构节能宣传周活动方案》，在节能宣传周期间组织开展形式多样的主题日活动，开展能源紧缺体验活动。局机关及局属各单位经过停开空调和公共区域照明、停开或隔层停开电梯等方式进行能源紧缺体验。公务出行乘坐公共交通工具、骑自行车或步行，以绿色低碳的出行方式支持减排。组织机关干部职工参观海峡国际展览城6、18节能产品和绿色建筑博览会。

六、加强节能宣传教育培训

根据福州市机关事务管理局《关于开展公共机构节能管理远程培训第二期、的通知》榕机管〔20__〕50号、培训要求，我局安排单位负责节能工作一名同志报名参加了上级节能管理部门组织的节能管理远程学习培训。我局注重抓好干部职工思想教育入手，结合办公的实际情景，开展节能宣传教育，在本单位干部职工中宣传国家和省、市有关节能降耗的方针、政策和法律法规，培养干部职工养成良好的节能、用能习惯，倡导干部职工，从自我做起厉行节俭反对浪费，提高广大干部职工的节能参与意识，增强机关干部职工的节能意识，营造了良好节能减排氛围。

七、加强节能日常管理，抓好节能降耗措施

一是加强节俭用电管理

1、合理设置空调温度。严格执行国家有关室内温度的控制标准，合理设置空调温度。除特殊用途外，室内空调温度设置夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃，把“每一天少开1小时空调”作为一项节能制度，落实到每个办公室。各处室负责人带头自觉执行室内温控标准，做到室内无人时不开空调，开空调时不开门窗，坚持定期清洗空调，提高了空调的能效水平。

2、节俭照明用电。用电方面，做到了办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯和不开灯，室内亮度足够时不开灯;二是离开办公室随手关灯，做到人走灯灭，杜绝了“长明灯”、“白昼灯”;三是计算机、打印机，复印机及传真机等办公设备不用时，随时关掉，在长时间未使用和下班后都自觉关掉了各类电器电源、减少了待机消耗。

二是加强节俭用水管理

加强用水设备维护管理。自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，杜绝跑、冒、漏、滴和长流水现象。禁止使用高压自来水冲洗车辆、地面。

三是加强节俭办公耗材管理

1、加强办公用品的使用和管理。规范办公用品的采购、配备和领取。推行网络办公，实行在电子媒介上修改文稿，进取推行无纸化办公。

2、强化文印耗材管理工作。提倡双面用纸，降低纸张消耗，减少重复打印、复印次数，注重稿纸、复印纸的再利用。逐步淘汰高耗能的计算机、打印机等办公设备。大力提倡修旧利废，延长文印设备的使用寿命。

四是加强公务用车管理

1、严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准。优先选购国产、小排量、经济环保、手档变速的车辆。

2、实行定点加油、一车一卡，登记单车燃油消耗，定期公布车辆百公里消耗及维修费用等数据。

3、合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶台次，提高使用效率，路程较近时不使用车辆。

4、严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。

5、坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。

五是加强采购使用节能产品

各处室、单位在编制政府采购预算时，要标明节能产品采购资料，要严格按照相关政策规定，优先采购列入节能产品、设备政府采购名录和环境标志产品政府采购名录中的产品、设备，不得采购国家明令淘汰的用能产品、设备;健全节能环保产品采购评审体系和监督制度，不断扩大实施节能产品采购的范围，促进节能产品和技术的推广使用。

冰雪聪明，又文静，很讨人喜欢。在学习上认真踏实，并且还乐于帮忙差生，成绩优秀。能较好的管理班级，真是老师的好助手!

一个文静的小女孩，学习认真刻苦，团结同学，热爱群众，能按时完成作业，希望在新的一年里，能继续努力，争取更上一层楼!

美丽大方，聪明伶俐，很惹人喜爱。能不折有扣的完成各项任务，在美术方面很出色。较好的管理班群众，是老师心目中的好孩子!

聪明伶俐，具有强烈的好奇心，这是你身上闪烁的亮点，除了要有这些特点外，还需要踏踏实实地学习，时刻持续一种谦虚的态度。

你是乖巧懂事的好孩子，有着良好的午睡习惯和学习习惯，游戏也能用心主动地参与，如果以后能再勇敢些，老师相信，你必须会更出色!

你在生活中很坦诚敦厚，在班级事务上比较热心，在纪律上有时喜欢率性而为。学习比较认真，只是努力程度不够，希望今后能更上一层楼。

很老实，上课认真听讲，学习踏实，团结同学，成绩良好，唯一不足的是复习期间不能较好的完成任务，希望以后多加努力，争取好的表现!

虽然已有两个专科文凭，但仍然觉得自己学得还不够，抱着终身学习的强烈求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业了。回顾这二年多的学习历程，感受颇多。

一、克服困难

电大业余学习条件艰苦，面对诸多困难，我都一一克服了：一是工资低，家庭经济基础不好，但我们很节约，在学习期间交清所有的学费;二是工作压力大，但我正确处理工作与学习之间的矛盾，按时上课，按时完成所有学科的作业;三是正确处理学习与家庭的关系，在家人不同意的情况下做好父母的工作，争取家人的支持，这成为我完成学业的动力。

二、认真学习

电大的学习不同于脱产学习，面授的时间比较少，大部分时间要靠我们自学去完成。为了学好所有的学科，上课时我认真听讲，及时勾出教师所讲的重难点;业余时间时我经常上网查阅有关的资料，进入电大的网站做相关的练习题，并通过交流平台与同学们进行交流，通过打电话、QQ等形式向老师请教，高质量的完成各科作业、调查报告和毕业论文。

三、内化运用

由于我新担任教导处副主任职务，管理学校的经验不足，不断的充实自己是很必要的。因此，我选择这个专业，在平时的学习中，我做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。这样内化所学的知识，将所学的知识运用于自己的教学实践及管理实践中，提高了自己的管理能力和自身的素质。

四、收获成功

这种工作→学习→实践→再学习→再实践……的学习模式，使我收获匪浅。学校严格的管理，教师们的悉心指导，为我们营造了优良的学习氛围。我按时上课，按时完成课外作业，通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分，取得优异的成绩，受到各科教师的一致好评。

两年多的电大学习，增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。但我觉得我的所学还很有限，我将不断学习，不断创新，丰富自己的知识，为更好地工作打下更坚实的基础。

本人性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往，热爱生活。学习能力较强，刻苦努力，不断要求自己、提升自己。大学期间也积极参与志愿者活动，并与团队进行良好的互动，具有良好的沟通能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心,且勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中，我也喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步，对未来生活和工作充满着期待和憧憬。 个人简历自我评价女生

本人学习能力强、拥有较强的适应能力，为人诚实，善于与人沟通，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力，熟练使用办公室软件。我工作认真负责，能吃苦耐劳，曾做过家教，促销员等兼职

为有效防范夏秋季节食品安全重大事故的发生，切实保障人民群众饮食安全和身体健康，5至10月份，我区结合实际，集中开展了夏秋季食品安全检查整治行动。现将夏秋季食品安全工作的主要情景评价如下：

(一)思路清楚，重点突出

各部门始终按照区食品药品安全委员会确定的目标开展工作，把规范食品市场秩序和保障广大人民群众的食品消费安全作为工作的出发点和落脚点。为了使工作具有针对性，各部门根据工作要求和监管职责，确定工作重点。把城乡结合部、集贸市场、旅游景点作为重点区域;把食品消费环节作为重点环节;把蔬菜、瓜果、水产品、饮料(包括桶装水)、奶制品、糕点、肉及肉制品、豆制品、冷冻食品、熟食(包括熟肉、卤制品、蒸煮食品等)、凉拌食品等作为重点品种。严厉打击违法违规经营食品的行为，创造良好的食品消费环境。

(二)宣传深入，氛围浓厚

以网站、报刊、电视等宣传载体为平台，开展食品安全系列宣传活动;组织食药安委成员单位开展了《食品安全法》宣传周活动;组织街道(乡镇)食品安全监督员和行政村(社区)公共安全协管员进行《食品安全法》培训;邀请专家对机关干部、食品安全监管人员和监管相对人进行了《食品安全法》培训;利用邮政网络为党代表、人大代表、政协委员、机关干部、学校、医院、企业等发放《食品安全法》读本及宣传资料5000余册;结合“三下乡”活动，深入农村、社区、企业开展食品安全现场咨询、宣传活动。今年以来，共发放《食品安全法》授课光盘9套、《食品安全法》宣传画1000套、《食品安全法》读本2万本、食品安全知识100问200册、家庭食品(药品)安全知识读本20__册。经过广泛深入的宣传活动，营造“人人关注食品安全，共同参与食品监管”的社会氛围。

(三)监管到位，成效显著

各职能部门与街道(乡镇)密切配合，严格按照要求开展检查整治。从检查情景看，城区学校食堂均领取了卫生许可证，部分个体幼儿园、民工子弟学校和乡镇学校食堂无卫生许可证;大部分食堂能从正规渠道进货，索取“三证”，各种记录比较规范;对蔬菜基地和菜市场抽样检查，蔬菜全部合格，猪肉、牛肉来源于定点屠宰厂，家禽及其产品都来源于本地，全部合格。针对检查中发现的问题，执法人员均已进行了立案查处、限期办照、取缔等处理，并以书面形式要求其限期整改。经过夏秋季食品安全检查整治行动，学校食堂和周边餐饮单位、食品店的管理人员、从业人员的法律意识和食品安全意识进一步增强，卫生设施得到改善;绝大多数经营者行为端正，经营秩序良好。区内没有发生等级食品安全事故。

一、存在问题

夏秋季食品安全工作虽然取得了必须的成效，但仍存在不少问题。一是冷冻食品、儿童食品、饮料、果汁等夏令食品合格率不是很高，存在必须的安全隐患。二是企业、建筑工地食堂卫生许可证持证率偏低，部分食堂食品安全硬件设施不全，企业对食品安全工作重视不足，各项食品安全措施不到位;同时存在无证餐饮配送现象，食品安全隐患较大。三是农村个体幼儿园食堂无证经营较多，主要原因是经营效益不梦想且很多未取得办学许可证，食堂场所普遍面积较小，改造难度较大。

二、下一步打算

根据夏秋季食品安全工作情景，下一步，将着重做好以下几个方面的工作：一是针对存在问题，结合食品安全整顿工作，进一步采取措施，加强对食品安全的监管，确保广大人民群众吃上放心食品。二是加强食品安全法律法规的宣传教育，增强广大人民群众的食品安全法律意识，提高广大人民群众的识别本事和进取参与食品安全监督的自觉性。三是进一步完善和规范各项规章制度，明确市场开办者、经营者和监管者的职责，引导经营者礼貌经商，诚信经营。

一、学习需要目标和计划，一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标，并为此而努力。想使理想最终得以实现，需要不断为自己设定具体的目标。每日审视自己，找出与目标间的差距，你会从中获得动力。

制定适当的计划是必要的，它能提醒你下一个目标是什么，此刻应做些什么。它能使你有紧迫感，每当你有些倦怠时，看一眼你的计划书，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，辛苦定会有回报。

有些人的计划会制定得相当具体，例如可以具体到某一个知识点等。但也许你并不习惯于制定过于具体的计划，这也没有关系，你可以根据自己的需要做。计划应该是个性化的。

计划要具有可操作性。应尽量将计划制定得适合自己，并且应该务实。

二、学习需要兴趣

老师能在教学中提起学生的兴趣，使学习显得不枯燥，同时也使学习显得更容易。这个过程也需要学生自己的积极参与，学生不应该基于自己对人的喜恶而排斥某位教师的课程或教师本人。试着使自己有一点耐心，也许你会有新的发现。

如果你对自己所必须学习的东西不感兴趣，那么你将会极为痛苦。与其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。这样做，你会渐渐感到学习变得轻松了。

三、学习要专心

专心是效率的保证。人不容易像计算机一样高效率地执行多线程任务，不专心往往会使你的学习效率不高。

也许学习并不是你一天之中最愿意做的事，但为了你的理想，你需要学习。每个人都有自己想做的事情，但你应该暂时将它们放在一边，先不让它们分散你学习时的注意力。注意力不很集中时，你的学习效率会降低，出错率会上升。这样，你的学习效果就不会很明显，辛苦付出的努力也很难得到回报。

假如你以前学习有时不是很专心，我建议你试着强迫自己专心一些。你会发现这样做会使你的学习效率提高，效果变得明显起来。

四、学习要刻苦

"学习要刻苦。"可能你曾听过无数人讲这句话，可能你并不喜欢这句话。但从很多人的经验来看，你需要这句话。

刻苦会使你的学习成果很扎实。也许在有些人眼里，刻苦读书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，这样做的好处会慢慢显现出来。它会带来成绩的稳定性，并继而带来较好的心理素质。总之，耐心地再听一遍这句老话，对你应该是有好处的。

五、学习需要适当的方法

学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。

某种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。

六、高中阶段的学习需要老师的指引

有些处于高中年龄段的人可能会表现出与长辈的相处障碍，他们不愿意或不屑于听从长辈的建议或要求，这种抵触有时是毫无原因的。

这种现象反映到学校中时，就显得有些尴尬。学生习惯性地不理睬老师给出的建议，老师有时会因此而变得十分愤怒。于是，学生更加不理睬老师给出的建议，老师会更加感到一种莫名的愤怒……在这个过程中，老师最多是感到愤怒，而学生则忽略了大量本应注意的东西。

若学生能放弃偏见，耐心地听课，那么，课堂的气氛会变得轻松一些，而更重要的是，学生能从课堂中获取足够的知识。

在高中阶段，老师会较多地帮助或代替学生做一些事。这时，学生应该信任老师，并耐心地从中学习，而不是过早地在这些方面表现出自己多少显得有些危险的独立。

20__年，__县文化馆在县文广局领导下，在省市业务部门指导下，在社会各界大力支持下，深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神，做好“十二五”收官与“十三五”谋划任务相结合，统筹做好“转型升级年”各项工作，着力完善公共文化服务体系，实施文化惠民工程，推动文化产业加快发展，加强文化精品的创作生产，全力推进了__文化大繁荣大发展。

一、加快发展，稳步推进，公共文化服务体系更加完善。

(一)公共文化服务体系基础设施建设逐步提升。一是对已建成的农耕博物馆、__美术馆，进行装修升级，增添藏品和器件，丰富展馆资料。二是硬件建设稳步推进，为7个乡镇综合文化站、87个村级综合文化室配送专用设备设施。三是管理规范有序，与全县19个乡镇签订《乡镇综合文化站目标管理职责书》，制定实施《__县农村文化建设专项资金管理办法》，文化院坝配有专人管理。四是完成第四次全国文化馆评估定级相关工作，__县文化馆评定为“三级文化馆”。

(二)公共文化服务体系群文活动丰富多彩。实施“三百”文化惠民活动，“乡村文化传承行动”文艺调演、竹乡讲坛、农民春晚、文化大篷车基层行、文化“三下乡”文艺巡演、百姓大舞台、龙腾狮跃大拜年、元宵公益汇演暨“正能量·好榜样”颁奖晚会、迎春书画联展、城乡广场健身操(舞)大赛、“大美__”书画艺术创作交流活动及陈曼蓉书画作品展、纪念抗日战争胜利70周年“正义之歌”书画作品展、“彩墨世界”邱笑秋八旬画展、廉政书画展，《乌蒙沐歌》惠民演出、“乡村文化传承行动”文艺调演、“我心中的大美__”全民读书演讲比赛等覆盖县、乡、村大中型文化活动100余场，城乡个性是基层群众文化生活日益丰富。

(三)公共文化服务体系队伍建设持续加强。一是继续实施“双百”基层文化人才培训工程。截至目前，已培训7期800人次。二是用心参加省市文化部门举办的各类培训班。三是“请进来”，先后举办“大美__”书画艺术创作交流活动和名家书画培训活动4期，邀请省歌舞团编导赵青为《乌蒙沐歌》实景剧作指导，理解“三区计划”志愿者的工作援助。四是“下基层”大力发展基层文化业余团体和基层文艺爱好者力量，提升基层公共文化服务潜力和水平。

二、创新打造，特色鲜明，县域文化品牌建设成效显著。

(一)一是精心打造《乌蒙沐歌》文化旅游精品。完成群众文化旅游品牌《乌蒙沐歌》实景剧的升级打造，顺利完成20场演出任务。二是创新载体提升文旅内涵

。举行“20__年国画家白德松先生赠画暨四川省艺术产业协会__创作基地授牌仪式”;制作《大美__》、《陈曼蓉个人画集》书画作品集2本，举办“发现__”摄影大赛活动，以“人文、风光”两大类主题拍摄__，推出《影像__》画册;与乐山广播电视台联合拍摄了__草龙微电影《传承》，与乐山地道公司联合拍摄了藏羌彝文化纪录片《__：草龙故里》。三是农耕文化传承显著有效，今年__县农耕博物馆被授予“全国社会科学普及教育基地”，10月，__美术馆被授予四川省艺术产业协会授予__创作基地。进一步加快社会科学的发展。

三、强化保护，措施到位，促进县文化遗产的保护与传承。

一是开展“第十个中国文化遗产日”宣传活动，向城乡群众宣传普及非物质文化遗产相关法律法规，发放宣传资料10000余份，群众文化遗产保护意识进一步增强。二是成立__县第一次全国可移动文物普查领导小组，开展日常巡查全县文物16次，确保文物安全。三是加强校地合作，立足__县中等职业校园平台建立非物质文化遗产培训传承基地，开展“__草龙”与“__竹编”编扎工艺和草龙舞耍技艺培训8期，培养了一批“非遗”传承人。三是加强非遗宣传和对外交流。先后参与微电影拍摄、《乌蒙沐歌》实景剧表演，组织__草龙、竹编参加“第二届四川国际旅游交易博览会”展示展演，进一步提高__“非遗双绝”知名度。四是陈焕均被评选为乐山市第五批市级非遗“__草龙”代表性传承人，__草龙编扎技艺传习基地入选首批市级非遗传习基地，完成__草龙国家级、省级传承人申报工作(待批中)。

四、明年工作计划

(一)全面推进公共文化服务体系建设。加强基础设施建设和人才队伍培训，实施“三百”文化惠民工程，新建“幸福秀丽新村(社区)文化院坝”，保护传统村落民居，传承农耕文化，加强文化底蕴挖掘传承。

(二)加强公共文化服务体系的监督管理，制定切实可行的实施方案，完善工作守则、工作纪律、安全等，管好免费开放文化阵地、着力提高服务水平。

(三)再次改造《乌蒙沐歌》实景剧，完善演员招募工作与舞蹈培训工作，创新宣传和推广力度。力争《乌蒙沐歌》实景剧再上新台阶。

(四)继续加大文化遗产保护力度。进一步深入贯彻《非遗法》和《文物保护法》，力争__文化遗产不断发展、传承及安全。重点实施凤村千佛岩摩崖造像文物保护工程和剪板古镇保护与开发。

(五)加强人才队伍建设。增强地方文化的造血功能、培养优秀的本土艺术家。努力增强文化队伍文艺素养和工作技能，同步提升全县基层公共文化服务潜力和水平.

我是初一(20)班的学生。在小学时曾作过许多色彩斑斓的梦，记得在学钢琴的时候，我特崇拜朗朗，梦想长大也要当一个钢琴家;在第一次登台演出之后，我特崇拜宋祖英，梦想长大当一名歌唱家……如今我已升上初中，该动真格的了，我的梦到底要花落谁家呢?思来想去，在我脑子里真正占有地位的梦想，应该是当一个着名的节目主持人。

于是，我利用一切机会学播音，练演讲，弹钢琴，表演舞蹈，主持节目。我参加学校组织的各种文艺晚会，我的主持和表演受到了同学们地一致好评。我深深的知道，作一名合格的播音员或者电视节目主持人是一件非常不容易的事情，成长的道路上会有许多成功的喜悦，当然也会有失败的沮丧;会有收获的幸福，更需要付出耕耘的艰辛。但我有勇气、有决心去面对这一切。是，今天，我站在了同学们中间。我和在座的同学们一样，渴望展翅高飞，渴望将来有更大的发展空间，有施展才华的广阔天地。我想，有耕耘就会有收获。在未来的三年里，有各位老师的倾情传授，我们一定会有一个无限美好的未来。

记得在四年前，石门实验小学领导选拔我当上了学校广播站的主持人，从此就开始了我的业余主持人生涯，年复一年，月复一月地学习、积累，模仿、探索，我学到了一些主持的基本功和语言技巧，掌握了在什么样的场合下，应该用什么样的语速和音量，来提高自己的幽默感和亲和力，渐渐地我爱上了这一行。每次回家看电视，我最喜欢看的是《鲁豫有约》和王小丫主持的《开心辞典》，她们那不卑不亢的大方举止，恰到好处的音形笑貌，处处都在牵动着我的心，她们成了我学习和模仿的偶像。我梦想有一天，也能站在中央电视台的播音室里，向十三亿的中国人，向全世界的五大洲，倾诉我的爱，宣告我们中国人的梦想。

亲爱的老师、朋友，请你们记住，在十年后中央电视台的节目栏里，一定会有一个手持“金话筒”的新小丫，她就是我。

售后客服的自我评价

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗？

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么？如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗？不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的？他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗？不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢？

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的？可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗？作为公司可以有更多的选择，比如：

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在高中阶段的学习生活中，我不但学到了丰富的知识，同时，在各方面也得到了完善。在困难面前，我从不后退，总是开动脑筋，想方设法去解决问题，克服困难。而每解决一个问题，克服一个困难，都使我的信心得到了提升。我相信，只要有足够的自信，加上加倍的努力，就一定能够战胜各种艰难险阻，通向成功的彼岸。

此外，我能够认真对待每一门课程，认真预习，积极复习。遇到问题，向同学请教，向老师咨询。我会不断改进学习方法，调整学习计划，合理安排时间。我把学习当成获取知识，丰富自己的乐事，对它充满了兴趣。

在高中的三年，我不仅积极协助老师开展工作，是老师的得力助手，在同学朋友遇到问题时，我也会以一颗真诚的心来帮助他们。当然在遇到困难时，我也曾想过放弃。高二时，我曾经连续几次成绩不尽如人意，但在父母、老师与朋友们的鼓励下，我又一次战胜了自己。同时，我积极参加社会公益活动，一次次的社会实践活动让我深知团队协作精神与采取切实有效的计划都是非常重要的。

我有正确的人生观和价值观。善于与同学沟通，同他们建立良好的关系，尽最大的努力帮助他人。在生活中，我能够尊重师长，孝敬父母。我能够积极参加学校和社会上组织的有益活动，以丰富自己的课余生活。

我身上还存在着不少缺点和不足，今后，我要加倍努力，不断完善自我，向着更高的目标迈进。