优质课包括哪些类型（合集20篇）

一部世界昆虫的史诗，一个由人类杰出代表法布尔与自然界众多的平凡子民——昆虫共同谱写的一部生命乐章，一部永远解读不尽的书，一部一个人耗费一生的光阴来观察研究昆虫的书，一个人竟能一生为昆虫写书，这可真是个奇迹。

法布尔对昆虫记的写作不是进行机械的论文式写作，而是进行有情感的散文化写作，这就使昆虫记成为了自然科学和文学上价值连城的奇珍异宝，这两种价值使法布尔的作品有了极其广泛的读者，我本人十分推崇这种写作方法，这一点我要竭力向法布尔学习，而且是这一点造成了昆虫记这部作品有了流芳百世的可能，另外还可以读到许多诗情画意，和满有生态意境的句子。“一只绵羊经过这，吃掉这束青草，而增加羊肉不是人类所期望的吗?”法布尔用他的文笔把我们引向昆虫世界，让人们获得了许多知识。法布尔你真伟大。

大家好，我是呼叫中心的，下面是我的述职报告：

一、掌握员工状态

作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。

准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。

在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差;然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。

二、质检监控的方式

实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。

对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作;同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。

对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。

三、学会分析报表

作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。

话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。

拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。

四、录音分析的技巧

录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：

养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。

录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。

录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通;同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。

五、质检扣罚种类与技巧

质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。

质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。

在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训, 在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。

密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。

六、质检间交换监听对象

由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。

七、端正工作心态

作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生;同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事;假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进;假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。

八、多向其他管理人员学习

每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。

《封神演义》一部中国古代的神魔类型的小说，书里的人物非常丰富：有能掐会算的姜子牙(法名)/心狠手辣的九尾狐狸精、，残害忠良的纣天王子……

我们先说说心狠手辣的九尾狐狸精吧。九尾狐狸本来是一只守坟狐，因吸收了天地之精华，长出了八条尾巴，还得到了玄功变化。女娲于是让她灭朝歌、兴文王，可她却残害了被姜子牙封为文曲星的比干和素秉忠良、沥血披肝的三世老臣杜元铣，多次祸害人间，并没有兴文王，最后被女娲等处死，真是“善有善报、恶有恶报”啊!从九尾狐狸最后悲惨的结局，我更加坚信：做人要真诚、善良。

现在，让我们再说姜尚吧，姜尚，字子牙，他上通天文、下通地理，足智多谋，忠心耿耿辅佐周文王打天下，最后功成名就，真是“功夫不负有心人”啊!从姜尚的故事里，我领悟到：做人要有智慧、有毅力，人生才能有所建树。

开卷有益，《封神演义》真本书很精彩，告诉我许多做人处事的道理，让我很受启发，所以，我向大家真诚推荐《封神演义》这本书。

我叫姚z，20xx年6月毕业于师范学院教育系心理学专业，现就职于我镇永久社区，任村书记助理。主要工作是团组织工作、宣传工作，协助处理组织工作和综治维稳工作。

不知不觉间担任大学生村官已经一年多了，现在回想起来当时进村的情景，还历历在目。当时我是揣了一颗既兴奋又紧张的心来到村里，兴奋的是即将在这片土地上实现自己的梦想，为建设社会主义新农村奉献自己的一份绵薄之力;紧张的是自己从未从事过农村工作，去了能否适应，能否顺利的开展工作。

回顾刚进村委会的那段日子，由于对农村的现状我一点都摸不着头脑，工作中时时有些胆怯。但是淳朴的民风、朴实的村民，使我很快地适应了这里的生活，融入了农村工作。我惊喜地发现，自己的知识面广了，待人接物更加成熟了，解决问题的思路也更开阔了。不觉想起那句话：农村天阔地广，“村官”大有作为。

到村任职后第一个感触就是，工作是本职，而工作的本职是干好政府、村“两委”、各位领导以及群众交给的每一件事情。由于受经济条件、地理环境、文化素质等方面的影响和制约，所以，农村工作，千头万绪，纷繁复杂，“上面千条线，下面一根针”是农村工作的真实写照。因而，要正视自我，深刻反思，不断完善工作方法和提高工作能力。

第二个感触是，农村真是一个很锻炼人的地方，工作很小，很细致，但都直接关系到民生问题。所以想做好工作必须要认真考虑：一是任务怎么完成，动手操作之前要有一个统筹规划，用最简单的方法、最快的速度来最好的完成。二要考虑村民的感受，由于文化水平和地域的差异，农村思想工作非常难做，这就需要考虑从不同方面，不同方式，使村民能接受自己的想法。工作中要有耐心、信心、恒心，还要有一个平和的心态才能处事不惊。不仅是在工作中，日常生活中也要跟村民多交流，让他们了解自己，消除距离感，随时了解他们生产生活中遇到的困难，尽自己最大的努力帮他们解决。不说空话虚话，不能承诺自己办不到的事，已经答应的事情必须保时保质的做到。多替村民考虑，这样才能让村民信服。

在村工作的这段时间更让我认识到，做好村官首先要有好的心态，敢于面对困难。农村的社会情况、人际关系比想象中的复杂。只有自己融入了这一环境才发现，这里虽然没有严密的组织结构，没有按部就班的工作程序，但却有错综复杂的家族、人际关系，只有了解掌握了这些情况才能打开工作局面。

我坚信在党委、政府的正确领导下，在广大群众的支持下，在今后的工作中，我也一定会全心全意地用知识、青春和热情去改变农村面貌、改善农民生活、改造农业现状，服务一方水土，造福一方百姓。用满腔的热血和饱满的精神，迎接自我挑战，实现新跨越。

学校优质课评比活动总结模版

学校优质课评比活动总结模版一

为选拔参加市优质课评选的优秀教师，按照上级要求，我镇于20xx月10日，开展了优质课选拔赛讲活动，现在小学品德与生活、社会优质课评选活动已顺利结束。期间，共有12位教师展示了精心设计的课堂教学成果。其中我镇xx老师被评选推荐参加xx市的品德与生活和品德与社会优质课比赛。从两位老师讲课回来的反馈情况来看，我们的选择是正确的。现在回过头来看一下我们的整个活动过程，有许多值得总结的地方。

一、领导重视，准备充分

为了保证活动的顺利开展，小学教研室主任对此项工作进行了专题研究，成立了亲自任组长的领导小组和工作小组，我担任品德与生活、社会小组的组长，组员由我镇的德育课程的指导团队成员担任。

在活动程式上，我们采用了分配名额——各学校初选推荐——教研室工作小组复评的办法进行。首先，我们召开了各校校长会议，安排了初选工作，认真选拔后，把选拔出的教师名单交教研室。教研室对选拔出的教师讲课地点、时间统一安排后，参赛教师进行做课，评委对参赛教师进行评审，然后按成绩排队提名，选拔成绩好的，推荐参加市优质课比赛。

二、选拔赛赛出了水平

1、所有参赛教师都能按照新课程标准要求去准备课程，按照学科特点去分析教材、处理教材，安排教程和教法。

通过对参赛教师教案的审查和听课，我们发现，多数教师都突出了以学生为主体、教师为主导教学原则，着力于培养学生自主学习的积极性和创造性。结合学科和课程特点，寻求尽可能多的刺激点和规律，使学生学会知识、理解知识、掌握并运用知识，为其终身发展奠定基础。

备课中，教师教学目标明确，教学方法明确，教学重、难点明确，学生活动明确，学生交流知识点明确，课堂、课外作业明确，知识点的拓展和运用明确。课堂讲授时间、活动时间、知识点的拓展延伸时间等分配合理、安排恰当。

2、所有参赛教师都较好地运用了小组合作和多媒体教学的方法。

这次评选中课件的制作，可以说，展示了我镇教师近几年来致力于电脑教学的较高水平。优美动听的音乐，清晰亮丽的画面，会让你感受到轻松、时尚、新颖科学的学习氛围。

多媒体教学方法的运用，不仅增加了课堂的容量，而且也使教学更加直观、更加有序；不仅增加了课堂的情趣，而且使学生在不断的兴奋点转换中轻松愉快地学到了知识，不仅节省了课堂小结归纳的时间，而且为课堂知识的拓展提供了更为广阔的空间。

三、效果良好

1、各学校经过认真听课都推荐出了自己的优秀的代表，各参赛教师都展示了自己较高的水平。可以说，这次选拔活动，是我镇教师课堂教学水平的一次交流，达到了墙内开花墙外香的目的。

2、这次评选促进了教师的听课活动。

学校内的的相互听课，赛讲中的教研组听课等，都促使全体教师投入到了大听课活动中。这对全镇教学经验的交流，教学方法的相互学习等，无疑是一个很好的促进。

3、充分发挥了指导团队的作用。

在评选出两位老师后，我们品德学科的指导团队教师积极参与、悉心指导，为两位老师的课堂教学水平的提高做出了巨大贡献。

总结这次优质课选拔活动，我们认为成绩是明显的。虽然还有这样那样的不足，但这也为我们的今后工作提供了借鉴和经验。我们将以此为契机和动力，把学校教学工作再向前推进一步，使教学质量再上一个新的台阶。

当然，在这么多的优点背面，也有一些应引起我们的深思和注意。课要实实在在，无论怎么创新、怎么热闹，给孩子们的能力、情感、思考等，最终的结果是要沉甸甸的，必须让他们有真实的收获，让课堂见到实效而不是热闹。

课堂是学生生命成长的地方，通过一课的学习，让学生在知识、能力、情感态度上有一些提升，学生就是在我们的课堂上一天天长大的。让我们所有老师共同努力，把课上得充满生机，让学生感动，给学生生命铺上了一层温暖纯净的底色

学校优质课评比活动总结模版二

为了检验我校新课改的最新成果，把高中新课程改革进一步推向深入，同时也为了进一步提高全体教师的业务水平，进一步提高课堂教学质量，打造高效课堂，在校领导的大力支持下，在教务处的精心组织下，在各教研组初评推选的基础上，我校教务处于11月28日至12月9日，进行了为期两周的年度优质课评比活动，本次活动以常态课形式进行展示。

本次公开课涵盖所有学科，文科组共有7位教师参与，总体来看，这次优质课评比活动充分激发了青年教师提高教学水平的内在要求，基本达到了预期目的，7位教师青春澎湃，激情洋溢，充分展示了我校教师的个性和风采，较好的呈现了我校新课程改革所取得的阶段性成果。

现从以下几个方面进行总结：

首先，课前备课充分，教学目标设计合理，能面向全体学生，并注意思想教育渗透。

全体教师接到通知后都高度重视，积极准备，深入钻研教材，研究教学方法，并翻阅有关书籍或上网查找相关资料，力求把知识和能力既深入浅出又扎扎实实的传授给学生。在教案的撰写上，既详细又认真，既不忘实效性和可操作性，又注重新课程理念的渗透。

同时，还注重利用多媒体技术服务教学，追求既生动形象又快节奏高效率的教学效果，努力把秀的课堂教学展示给所有评委和听课教师。如xx老师的教案，内容丰富，条理清晰，目标准确，实践性强。xx老师把社会主义人生观和价值观教育巧妙地渗透课堂，让学生在课堂教学中收到潜移默化的思想教育。xx老师的课件制作精美，课堂容量丰盈。

其次，在教学内容的选择上，能够紧密结合学生实际，重点关键突出，知识科学精当，能力训练有序。

备课的一个重要环节就是备学生，了解学生现有知识状况和接受能力，才能有的放矢，增强课堂教学的针对性，提高课堂效率。xx老师在课堂上针对学生的特点，一节课只教5个单词，并且让学生当堂掌握，并当堂反馈。没有花里胡哨的表演，学生得到的是实实在在的收获。xx老师的教学设计，讲练结合，当堂反馈，效率极高。

再次，教师课堂驾驭能力较强，教学环节科学合理，教师精神饱满，教态自然，思路清晰。

7位老师，在整个课堂教学的组织中不慌不忙、松弛有度、收放自如。设计的问题合理科学，针对性强，大多数教师都能把握重点和难点，解决核心问题。如xx老师的复习课对主干知识的梳理，脉络清晰，一线贯穿。xx老师的讲评课详略取舍，老练自然。

开展活动时，注重引导学生通过不同形式来完成老师的问题，并培养了学生的独立思考、合作探讨、展现自我、口头表达等能力，整个的教学过程清晰流畅而完整。xx老师的课，教态亲切自然，能够积极的鼓励和引导学生，充分调动学生学习的自觉性。活动内容丰富多样，活动类型各异，学生参与面广，积极性高，是真正的师生互动，这种流畅的教学过程，正是很强的课堂驾驭能力的体现。

最后，注重反思，吸取经验。

每位老师上完课后，都会对自己的课进行反思，与同学科的老师交流，主动向听课教师请教，听取评委们的批评指导，并在此基础上思考课的得与失，将不足改进，将长处守住，真正从心里把这次活动当作取长补短的平台和机会，从而为以后的教育教学奠定良好的基础。

尽管有诸多的可喜之处，但也有一些不足之处：

1、就教案撰写来看，有些教案过于简单，内容不详；有些教案重难点未恰当把握；有些教案过程设计不完整，没有板书。

2、就课堂流程设计而言，个别老师由于对教材内容的处理不够合理，对学情判断不准确，导致授课时间把握不到位，出现了早下、拖堂现象。

3、就课堂评价而言，学生回答问题时，老师对学生的鼓励性语言较少。

对学生的解答，有的没有及时评价，有的甚至还忽略了对学生的评价，这也是极需要改进的地方。对学生学习效果的考量，应该是判断一堂课好坏的最重要的标准。有些课堂只体现了教师的“教”的水平，而不了解学生学的“效果”。

4、就课堂语言而言，部分老师语速太快，授课内容过多，任务繁重，学生不易接受，甚至接受困难。

5.还有个别老师讲得过多，课堂上没有体现学生的自主性。学生探究、合作、自主的精神还有待于进一步培养和提高。

当然，虽然有上述缺点，但是瑕不掩瑜，之所以指出存在的问题，是衷心希望各位老师要以这次优质课评比为契机，力争在今后的课堂教学中海纳百川、博采众长，力争使自己的课堂教学水平再上一个新台阶。

学校优质课评比活动总结模版三

一、本届优质课的亮点：

1、参赛选手比较重视，准备充分。

2、两位老师讲同一节课，上出不同的效果，很有新意。

比如：语文组xx老师同时讲授《那树》一课，切入点完全不同，一个紧扣“那树”逐步探讨，树的品质，树的贡献，树的命运；一个则在整体感知的基础上，把重点放在对文中富有感染力的句子赏析上，最后殊途同归，让学生理解课文的主旨。

3、都比较注重“课前引入”这个环节。

给我印象最深的是xx老师数学课的引入，如诗如画，一上去就抓住了学生的心；xx老师变魔术导入，清唱导入，xx老师的视频导入等，一开始就吸引住了学生，开端很好。

4、教学模式灵活多样，能有效调动学生的积极性。

比如：xx老师的课，让学生坐成圆形，便于讨论，也便于老师深入到学生中去。xx老师课堂延伸中学和现实，播放20xx中国十大人物的视频，让学生进一步理解爱的含义，xx老师让学生对爱的感悟写在心形卡片上，贴在黑板上，极大的调动了学生的积极性；（英语老师的课堂，引入竞争机制等。）

5、课堂教学机智灵活多变

比如：政史组学生回答不上来问题时，推选实力派参加，学生回答声音小时，xx老师“推选一个声音大的”等，有效地缓和了气氛。

6、充分展示了每位老师的个人教学风格。

7、备课组齐心协力，团结协作。

8、老师们的课件制作精美。xx老师用动画的形式演示相遇与追击，非常直观。

二、不足之处：

1、个别老师的课堂语言不够简洁流畅，需要平时有意识的锤炼。

2、语文组存在个别老师的课堂走出文本过早，课后延伸时间过长，有点喧宾夺主。

3、对学生发言评价针对性不强，要么简单说“好”，要么就没进行评价。对学生演板出错时，直接换人，也不太合适，不能很好的调动学生的积极性。

4、英语组存在口语练习较多，笔头练习较少的问题。

5、政史组应注意让学生当堂背会基础知识，留到课外，加重了学生负担。另外，对学生阅读能力、审题能力、概括能力等方面的指导还应加强。

6、个别老师存在老师讲的稍多，学生参与较少的现象。另外，九年级的老师较为注重知识的掌握效果，对于课堂活跃稍有不足。

7、个别老师上课激情不够饱满，不能有效带动学生激情饱满的进入课堂。

8、个别老师上课速度过快，学生还没看清题目的意思就开始提问，课件牵着老师走。

十一届优质课已圆满结束，每位老师也都写出了自己的反思，希望能从别人的课堂中多吸收自己欠缺的部分，取人之长，补己之短。完善好自己的课堂，提高自己的业务水平。

优质护理服务工作总结范文三篇

篇一

XX年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

篇二

为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及积极配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、根据科室实际情况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特别是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、接受患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作积极性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是——-到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及建议。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

篇三

20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传

1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房

1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

四、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

五、协调职能部门，实施垂直管理

积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

六、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

七、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。

八、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

九、制定预案，提高应急能力

1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。

十、初步取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

十一、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。

每个人都有许多梦想，其中童年的梦想是最多的。在小时候，我也有许多天真无邪的梦想。如：吃最美味的冰激凌，穿最漂亮的衣服……而这些，都是微不足道的小梦想，根本就不足为提。那在我的童年里，就没有一个梦想是有一点意义的吗?我不相信，于是我在记忆的海洋

里搜索，找了好久好久，终于，一颗蓝色的水晶球在我的手中央了。那里面是不是有我的特别童梦呢?让我们一起来看一看吧!打开水晶球，里面是一座冰山。它带着我走到了小时候的童年梦幻。

小时候，我是一个比文静更深沉的冷漠个性。没有活泼，没有朋友。整天都只幻想着冰激凌，巧克力……其他的什么都没有。正因为没有朋友，因此我的性格一天比一天孤僻，内心世界就像一座冰山，冰冷冰冷的，从来不曾享受过有朋友的快乐。有时候，看到别的小朋友都一群群的，谈笑风声，好不热闹。我也有些触动，封闭的内心世界也曾经燃烧过代表友谊的蓝色火焰。这把火，曾经让我的冰山融化了不少，变得小了些，矮了些。但是心中的渴望朋友的梦想还是不强烈，不大，所以火只燃烧了一会，就又被一阵寒风给吹灭了。过了非常久，那火焰也不曾再出现过。又是一段冰冷的日子。终于，有一天，久别了的火又再一次出现了。它再度在我的内心燃烧，依然是那样的火势，依然是一种不微弱也不猛烈的火。它在冰山内慢慢地燃烧，非常久非常久才化掉一根冰柱。我嫌它太慢，奋力想使火苗增大，而这一切都取决于我对友谊这个梦想的决心。经过了重重障碍，我终于冲破了冷漠最大的难关，火势迅猛向上冲去，直烧冰山最顶端!因为对梦想，对友谊的决心，因为童年一次无意的碰触，改变了我的性格，同时也改变了我的人生道路。当那座大大的冰山已经消失得无影无踪的时候，冷漠的我不见了，而现在让你看到这篇文章的我，是活泼开朗的，是疯狂搞笑的，而你应该知道这其中的“因为所以”了吧?

最近，我读了老舍的名著——《骆驼祥子》，从而令我感触良多。

小说通过一个旧人力车夫的辛酸故事，描绘了旧社会如何把一个正直、好强、善良、自食其力的洋车夫从肉体到灵魂加以毁灭的过程。祥子老实、健壮、纯朴，对生活有骆驼般的积极和坚韧精神，他的唯一愿望就是买一辆自己的车来拉，做一个独立的劳动者。后来，经过3年的省吃俭用，他用自己的血汗钱换来了一辆车，但没过多久，却被大兵抢走。第二次他又攒够了钱，却又被那可恶的孙侦探给怍了去。第三次，他娶了虎妞，还用虎妞的钱买了车子，本来日子过得已经很不错了，可是虎妞却难产死了，祥子伤心欲绝，没法了，只好把车子卖了来安葬虎妞。他的这一愿望在经过多次挫折后，终于完全破灭。他所喜爱的小福子自杀，熄灭了他心中最后一朵希望的火花，它丧失了对于生活的任何乞求和信心，从上进好强而沦为自甘堕落。他成了一个麻木、潦倒、狡猾、好占便宜、吃喝嫖赌的行尸走肉。

这本书让我认识到旧社会是多么的黑暗，多么令人畏惧，竟然有把人变成鬼的罪行。祥子仅仅是北京一个普通得不能再普通，平凡得不能再平凡的人力车夫，在社会上是不显眼的，但命运还是不能放过他，折磨好强的他，毁了他的梦想，后来沦为自甘堕落的人。悲剧总是令人毛骨悚然，胆战心惊。

人们常说“一分耕耘，一分收获”。祥子胸怀大志，勤劳节俭，为什么最终还是走投无路?为什么非把他逼上梁山不可?难道那是个不让好人有活路的社会吗?

其实祥子只是当时社会的一个典型，他的下场就是当时社会所有无权无势的人们的下场。从中可以了解到，在当时混乱的社会里，人们是过着怎样的生活。

我们现在的社会就是美好的，幸福的。没有自私，不幸和残酷了吗?回答是肯定的。现在社会，有许多人进步了，也有许多人退步了，这个退步是指人们的心灵变得败坏了，丑恶了，他们去赌、嫖、抢劫……无恶不作。然而社会总是要进步的，我们只能用强制手段去制裁这些人。

今天就是“六一”儿童节，是我们小朋友最喜欢的节日了。我决定趁今天放假，好好过一下我的“读书瘾”。这不，我就来到了位于解放碑的重庆书城。

刚进入重庆书城，一股热浪迎面扑来，耳边传来一阵阵嘈杂的声音。我定睛一看，噢，原来有这么多的同学也想在重庆书城度过“六一”节呀。随着人流，我登上电梯，来到了书城六楼。

一进入书城六楼，我就连忙去选择我爱看的书，什么《纯真年华》、《冒险小虎队》、《史记故事》……拿了厚厚一摞。于是，我就找了个阴凉的角落坐下，开始津津有味地阅读起来。渐渐地，我越看越入迷，整个人好像都钻进了书里，仿佛在和冒险小虎队的队员们一起探险，一起破案;仿佛在和五。三班的坏小子们一起玩耍，一起搞恶作剧;仿佛穿越了时空，回到了大唐盛世……不知不觉，时针已经滑到了“12”上，妈妈带我去吃自助餐。填饱肚皮后，我又迫不及待地回到了重庆书城，继续如饥似渴地阅读起来。这次我又阅读了一本惊险小说《达·芬奇密码》和《奥数教程》。在阅读《达·芬奇密码》时，我吓得冷汗都出来了，可我去抑制不住自己的好奇心，仍然想继续看下去。《奥数教程》也让我知道了学多奥数的奥秘，教会了我许多解答奥数的方法，让我受益匪浅。不知不觉中已经到了傍晚六点钟，我依依不舍地离开了重庆书城。

我的这个“六一”节过得简单而充实，虽然没有其他小朋友外出游玩的轻松快乐，但对于爱读书的我而言，这个充满浓浓书香的“六一”儿童节，让我十分喜欢。

我读了《昆虫记》中的一个小故事，介绍的是一种蜜蜂——舍腰蜂。

舍腰蜂有着动人的身材和聪明的头脑，而且还很不容易被人注意，是因为它天生安静、平和、不爱捣乱的本性决定的。它很怕冷，常常在有阳光，温暖的地方搭建自己的家。它会把窝搭在厨房那儿，尽管厨房很温暖也是一个很舒服的藏身之处，但还是有一个致命的缺点：有许多舍腰蜂幼虫会被烟熏死。

舍腰蜂的食物主要是以蜘蛛为食，特别是背上有十字架的蜘蛛是它的最爱。因为这种背部有十字架的蜘蛛不用到很远的地方，就会有这种“野味”。

舍腰蜂的卵不是放在巢里的，而是放在蜘蛛身上的。几乎所有的舍腰蜂都是这样的。这样它的幼虫以出来，就可以美餐一顿。

美餐过后便开始结茧。一开始，茧是白色的，像一层保护漆，过一会儿再来看这个茧，它已经呈现了琥珀一样的黄色了。

我还有一个问题：它来源于哪儿?

我认为它可能来源于沙漠，那里很少降雨，更别说风雨了，它可能是被海风卷到这来的。

我还知道舍腰蜂很勤劳。它把蜘蛛捉回来后，还会去捉。一直捉到窝满了以后，它再千里迢迢地去找湿泥土，小心翼翼地把口子封上，生怕有“小偷”来盗蜘蛛。它做完以后就离开人世，等待下一代做同样的事。

这种奉献到死，勤奋的精神值得我学习，所以我喜欢舍腰蜂。

_年，在校党委和行政的正确领导下，主持护理学系党政日常工作，学院党政负责人述职报告。积极拥护党的路线、方针和政策，坚持四项基本原则，遵纪守法;积极参加学校组织的政治理论学习。认真履行自己的岗位职责，支持系领导班子其他成员开展工作;团结和带领全系师生认真学习“七一”讲话和中共_届六中全文精神;继续深入开展创先争优活动，并结合实际抓好护理学系党政工作;现就一年来学习、思想、工作，廉洁从政等情况述职如下：

一、加强学习，不断提高理论水平和管理水平

作为系党政主要负责人，一年来，我积极参加校党委中心组扩大学习会议;定期组织系党总支中心组理论学习;通过多种形式，学习“七一”讲话和党的_届六中全会精神;虚心向其他同志学习，不断提高自己的政治理论水平和管理水平。

二、贯彻民主集中制，充分发挥领导班子集体作用

作为“班长”，我注重以身作则，率先垂范，自觉维护系党政班子的团结，能做到推功揽过;尊重领导班子的每一位成员，充分调动每位成员工作积极性;团结和带领大家共同做好工作;坚持系党总支中心组集中学习制度，组织领导班子成员学习党的方针政策和学校有关文件精神，不断提高班子成员政治素质和管理业务素质。建章立制，做到以制度管人、管事、管权。坚持系党政班子工作例会制度，实行集体领导分工负责制，充分发扬民主，重大问题集体讨论决定。实行政务公开，定期向教职工通报系重大事件，自觉接受群众监督。

三、改进作风，关心群众利益。

作为系部，我们的职责就是贯彻落实校党委和行政的决策和部署，创造性地开展工作，服务于全系师生;一年来，我注重不断加强自身修养，讲政治，讲党性，作表率;靠前指挥，既当指挥员，又当战斗员，述职报告《学院党政负责人述职报告》。顾全大局，服从安排，始终和学校党委和行政保持一致;不讨价还价，不折不扣完成学校交给的任务;通过个别谈心和召开座谈会等形式，虚心听取群众意见，不断地改进工作方法，以便更好地服务于教学一线;我经常往返新、老两个校区，深入课堂、学生食堂和学生宿舍了解情况，检查教学秩序、学生伙食、宿舍安全及生活设施情况，发现问题及时协调解决。切实关心职工利益，尽力帮助他们解决学习、工作和生活上存在的困难，做他们的知心人。

四、突出教学工作中心地位，支持教育教学改革

定期组织召开系党政联席会议研究教学工作、师资队伍建设以及专业培养方案、实验实习基地建设等;召开教职工会议，传达学校教学工作会议精神，听取教职工意见和建议;结合本系实际，研究和部署教学工作;经常深入教学一线检查教学工作，发现问题及时整改。

五、重视学科建设和科研工作

我深知，作为高校教学单位，学科建设和科研工作举足轻重。我积极支持系分管领导抓好学科建设和科研工作，组织申报护理学科一级硕士点以及二级学科专业方向的申报工作;鼓励和支持教师从事教育教学改革和科研工作;尽量节省经费支出，用于教师外出学习进修和开展教学活动。在校领导的关怀和有关部门以及相关专家的支持和帮助下，我系_年的`科研工作取得了历史性的突破。

六、“以生为本”，促进和谐校园建设

通过开展多种形式的教育活动，不断强化学生遵纪守法意识;开展丰富多彩、健康向上的文体活动、社会实践活动、志愿者活动等，培养学生综合素质。

注重校园安全稳定工作，并将其列入工作重点，亲自抓;组织开展多种形式的安全教育活动，强化师生安全意识;经常深入学生宿舍检查安全工作，防患于未然。

高度关注家庭经济困难、学习困难和情感困惑等特殊学生群体，并通过与辅导员、学生交流以及深入基层等途径，了解学生情况，采取切实措施，着力帮助学生解决学习、生活、思想和情感等方面存在的困难和问题，及时化解矛盾。

中国 公司和 国 公司，根据中华人民共和国的有关法律法规，本着平等互利的原则，通过友好协商，同意在中华人民共和国共同投资举办合资企业，特订立本意向书。

第一条 双方如下：

1. “ 公司”(以下简称甲方)是一个按中华人民共和国有关法律设立和存在的企业法人，在中国注册。

法定地址：

法定代表： 职务： 国籍：

2. “ 公司”(以下简称乙方)

法定地址：

法定代表： 职务： 国籍：

第二条 按照中国的合资企业法和其它有关法律和法，规合同双方同意在中国境内 市建立合资公司。

第三条 合资公司的名称为

法定地址：

第四条 合资公司为中国法人，受中国的法律、法规和有关规章制度的管辖和保护，在遵守中国法律的前提下，从事其一切合法经营活动。

第五条 合资公司的法律形式为有限责任公司，合资公司的责任以其全部资产为限。

第六条 目的

合资双方希望加强经济合作和技术交流，从事第七条所规定的经营活动，……(根据具体情况写)，为投资双方带来满意的经济利益。

第七条 合资公司生产和经营范围(略)

第八条 合资公司生产规模(略)

第九条 总投资

合资公司的投资总额为 。

第十条 注册资本

合资公司的注册资本为 ，其中：

甲方 元，占 %;

乙方 元，占 %。

第十一条 双方将以下列作为出资：

1.甲方：现金 元

机械设备 元

厂房 元

专有技术 元

工业产权 元

其它 元 共 元

2.乙方：现金 元

机械设备 元

专有技术 元

工业产权 元

其它 元 共 元

第十二条 合资公司注册资本由各方按其出资比例分 期缴付，每期缴付的数额如下：(略)

第十三条 经营年限

合资公司经营年限自营业执照签发之日起 年

本意向未尽事宜，由双方在合同中约定。

本意向书由合资各方授权代表于 年 月 日在中国北京签订

中方： 外方：

中学优质课评比活动报告总结

1）课堂用嫦娥探月卫星视频引入新课，非常新颖有趣，极大调动了学生学习积极性。

2）教学过程条理清晰，层层递进，符合学生对抽象知识学习的认知规律。

3）视频播放较多，教师的讲解、点拨不是到位，课堂气氛比较单调沉闷。

4）虽然准备了一个实验，但未能充分发挥实验的作用，效果不明显。

7、第7节课   七语   课题《沁园春·雪》

1）教师语文功底深厚，对语文知识运用自如，对课堂教学的调控能力很强。

2）教师情绪饱满，语言富有感染力和幽默感，很好地调动了学生学习积极性。

3）课件设计和制作有点粗糙、简单，可再进一步进行优化充实。

4）对一些教学细节处理不是很到位，比如对待学生回答问题的处理方式等。

2010年3月26日

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尊敬的领导：

您好!

紧张而忙碌的20_年即将结束，担任icu护士长这一年多的期间，在院领导的关心下，在科室主任和护理部主任的帮忙和支持下，使icu的护理工作得以正常运行，根据年初的计划，圆满地完成了今年的护理工作，取得了必须的成绩。现总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增添了两台心电监护仪、一台亚低温治疗仪、更新升级了血气分析仪，并更换了各种心电监护仪旧的导联线，并安装了开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，使得icu的病房条件较前有了很大的改善。

二、建立、健全、落实各项规章制度

icu危重病人较前明显增多，医疗护理任务繁重，而我科室的护理人员均年龄较轻，资历浅，个别护理人员工作职责心不够强，因此在原有制度的基础上进行了不断完善和修改，制订了icu护士入科室须知、icu工作流程及a、p、n班护士职责等以保证icu的护理工作正常运转。

三、优质服务示范病房开展、绩效考核的落实

在护理部的大力支持下，我科室于九月份开展了优质示范病房，根据科室室的特点，在原有的基础上，不断改善科室室工作，努力为病人带给安全、优质、满意的护理服务。并将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改善中，icu的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。透过认真落实绩效考核工作，使护理人员的职责心及工作用心性有了很大的提高。

四、提高护理人员业务素质，加强自身建设

由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出学习，自学与考核相结合等办法。结合我科室状况定期举办科室内业务讲座及护理查房，使我科室每一位护理人员均能独立完成ppt的制作，并提高了她们的讲课水平。一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。

五、落实电子病历、规范了护理文书的书写

我院从2月份更新了新系统，逐步落实了电子病历，护理人员透过医院的培训与自学，均掌握了新系统的使用。在原有护理评估的基础上，增加了约束带使用告知书、护理记录中体现了管道滑脱、压疮及镇静的动态评分。

六、科室研工作已初步开展

我科室在院领导及护理部的大力支持下已初步开展了两项科室研课题：“集束化护理干预脑卒中患者肺部感染的临床研究”与“羧基斯坦预防肺部感染的应用研究”已在课内进行了培训，增强了科室内护理人员的科室研意识，使她们对护理科室研有了进一步的了解。

20_度我科室共抢救危重病人294余例，成功277人，死亡17人，成功率为94%，成功抢救了重度有机磷农药中毒、ards，mods，急重症上消化道出血，特重度颅脑外伤，心肺复苏术后，多发伤等危重症患者，使抢救成功率大大提高，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科室主任的重视，支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得必须成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

时光飞逝，转眼间20_年即将过去。我在这里向大家提前拜个早年：祝大家新春愉快，合家欢乐!

我在咱们公司已工作24年了，可以说是个实实在在的老员工。我在餐饮部、行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有12年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部服务，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。

起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，表达了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助，特别是公司开业前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。现在，我借此机会，向大家道一声谢，“谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们长安酒店的功臣。”

一、认真努力，做好采购工作

今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。我经常开车跑市场共20多次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。

二、布置周全，保证酒店顺利开业

咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生打扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天打扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时能够上岗。我们老员工一辈在这里是费劲心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感谢客房部的李亚妮、南非连。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何差错。

三、认真细致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的服务提高整体服务标准。带动员工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监督，务必保证客房的干净、整洁。三是开源节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立服务中心，便于管理，提升服务质量，节约经费。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中还存在的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。虽然工作取得了一定的成绩，但我也认识到工作中的不足：一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和服务意识还有待提高。三是对突发事件的处理不够完善，应变能力有待加强。四是日常对客服务当中，员工服务技巧不到位。

总结过去，展望未来，今后，我会努力改进上述的不足，在自己的岗位上认真履职，改进措施，做好客房部的管理工作。争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。

以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

《双城记》是狄更斯最重要的代表作之一。早在创作《双城记》之前很久，狄更斯就对法国大革命极为关注，反复研读英国历史学家卡莱尔的《法国革命史》和其他学者的有关著作。他对法国大革命的浓厚兴趣发端于对当时英国潜伏着的严重的社会危机的担忧。1854年底，他说：“我相信，不满情绪像这样冒烟比火烧起来还要坏得多，这特别像法国在第一次革命爆发前的公众心理，这就有危险，由于千百种原因——如收成不好、贵族阶级的专横与无能把已经紧张的局面最后一次加紧、海外战争的失利、国内偶发事件等等——变成那次从未见过的一场可怕的大火。”可见，《双城记》这部历史小说的创作动机在于借古讽今，以法国大革命的历史经验为借鉴，给英国统治阶级敲响警钟;同时，通过对革命恐怖的极端描写，也对心怀愤懑、希图以暴力对抗暴政的人民群众提出警告，幻想为社会矛盾日益加深的英国现状寻找一条出路。

从这个目的出发，小说深刻地揭露了法国大革命前深深激化了的社会矛盾，强烈地抨击贵族阶级的荒淫残暴，并深切地同情下层人民的苦难。作品尖锐地指出，人民群众的忍耐是有限度的，在贵族阶级的残暴统治下，人民群众迫于生计，必然奋起反抗。这种反抗是正义的。小说还描绘了起义人民攻击巴士底狱等壮观场景，表现了人民群众的伟大力量。然而，作者站在资产阶级人道主义的立场上，即反对残酷压迫人民的暴政，也反对革命人民反抗暴政的暴力。在狄更斯笔下，整个革命被描写成一场毁灭一切的巨大灾难，它无情地惩罚罪恶的贵族阶级，也盲目地杀害无辜的人们。

这部小说塑造了三类人物。一类是以厄弗里蒙地侯爵兄弟为代表的封建贵族，他们“唯一不可动摇的哲学就是压迫人”，是作者痛加鞭挞的对象。另一类是得伐石夫妇等革命群众。必须指出的是，他们的形象是被扭曲的。例如得伐石的妻子狄安娜，她出生于被侮辱、被迫害的农家，对封建贵族怀着深仇大恨，作者深切地同情她的悲惨遭遇，革命爆发前后很赞赏她坚强的性格、卓越的才智和非凡的组织领导能力;但当革命进一步深入时，就笔锋一转，把她贬斥为一个冷酷、凶狠、狭隘的复仇者。尤其是当她到医生住所搜捕路茜和小路茜时，更被表现为嗜血成性的狂人。最后，作者让她死在自己的枪口之下，明确地表示了否定的态度。第三类是理想化人物，是作者心目中以人道主义解决社会矛盾、以博爱战胜仇恨的榜样，包括梅尼特父女、代尔纳、劳雷和卡尔登等。梅尼特医生被侯爵兄弟害得家破人亡，对侯爵兄弟怀有深仇大恨，但是为了女儿的爱，可以摒弃宿仇旧恨;代尔纳是侯爵兄弟的子侄，他大彻大悟，谴责自己家族的罪恶，抛弃爵位和财产，决心以自己的行动来“赎罪”。这对互相辉映的人物，一个是贵族暴政的受害者，宽容为怀;一个是贵族侯爵的继承人，主张仁爱。他们中间，更有作为女儿和妻子的路茜。在爱的纽带的维系下，他们组成一个互相谅解、感情融洽的幸福家庭。这显然是作者设想的一条与暴力革命截然相反的解决社会矛盾的出路，是不切实际的。

《双城记》有其不同于一般历史小说的地方，它的人物和主要情节都是虚构的。在法国大革命广阔的真实背景下，作者以虚构人物梅尼特医生的经历为主线索，把冤狱、爱情与复仇三个互相独立而又互相关联的故事交织在一起，情节错综，头绪纷繁。作者采取倒叙、插叙、伏笔、铺垫等手法，使小说结构完整严密，情节曲折紧张而富有戏剧性，表现了卓越的艺术技巧。《双城记》风格肃穆、沉郁，充满忧愤，但缺少早期作品的幽默。

创建优质服务病区总结

在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体，开展优质服务势在必行。近几年来，我们神经内科不断总结经验，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施， 倡导主动服务、感动服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，为病人提供全程优质服务，取得了满意的效果。现将具体做法报道如下。

1 营造学术氛围，强化素质，变满意服务为感动服务

通过多种形式如必修-选修、自学-脱产学、公费-自费学、请进来-走出去等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识、新信息，不断提高综合素质，人人树立起“病人至上,真诚关爱 ”的价值观、建立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，激发起她们无限的工作热情，使她们时刻不忘“为一切病人、一切为病人、为病人一切 ”的服务宗旨,想病人所想,给病人所需，通过主动服务满足病人明确的和隐含的需求,在服务过程中从“要我做 ”转变为“我要做”，积极为病人和家属着想,把病人的难处作为服务的难点,把病人的需要作为服务的内容,积极创造服务条件,自觉自愿地为病人提供各种服务。以真诚的服务感动病人、感动了病人的家人。

2 关注细节,开创优质服务示范病区

2.1 规范的用语、规范的礼仪，使病人感到温馨

语言是人们交流感情,沟通思想的重要工具，是服务行业需要注意的细节之一，它既能治病,也能致病。所以，我们要求科室所有护理人员，使用普通话与病人交谈，对入院病人有接待用语、对出院病人有送别用语、在治疗中有操作用语；病人来有迎声、病人配合有谢声、巡视病房有问声、工作不周有歉声、治疗护理有请声、病人出院有送声。热情体贴的言词,使病人倍感温暖,激起了患者对生的欲望,唤醒了病人对美好事物的向往和追求,对疾病的痊愈和康复,产生了不可替代的积极影响。

工作中，除了遵守一般的社会公德及医德规范外,还要求遵守具有自己职业特点的行为规范：一切以病人为出发点,按着病人的需要来自觉地抉择自己应有的行为。着装统一，佩带服务牌，以清新、典雅、端庄、大方的形象出现在病人面前。把外表美与心灵美融合在一起,动作轻巧敏捷,步履轻盈,举止、仪态给人以稳重、真诚之感。护理人员语言和行为的规范性、情感性、道德性和艺术性，给病人带来温馨、舒适和信赖。

2.2 规范的服务、规范的行为，使病人得到温馨

规范服务，从小事做起；规范行为，从点滴做起。我们把诚信服务落实在小事上,落实在具体的细节中 。

2.2.1 护患沟通规范化

主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通，实行医院（hospital）个性化护患沟通服务，做到“护患沟通规范化”。

2.2.2 礼仪服务规范化

迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征徇意见规范、送别出院规范，实行宾馆式（hotel）的礼仪服务，做到了“礼仪服务规规化”。

2.2.3 温馨服务规范化

提供温馨的住院环境，卫生清洁到位；提供“六个一”服务（一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一份详细的首次记录），入院接待到位；提供优良的护理，服务态度到位；提供方便病人的举措，舒适服务到位；注重人性化服务，保护隐私到位；提供需求服务，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、检查有人陪、药有人拿、住院有人送）措施，全程服务到位。实行家庭式（home）的温馨服务，做到了“温馨服务规范化”。

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绿化的年度优质工作总结

一、绿化养护管理工作：

我单位承担着全*余万平方米的主要道路、绿地的养护管理。绿化养护管理是我单位的一项主要业务工作，绿地的面貌也直接影响着我形象，过去我绿化基础薄弱，用养人的机制养树，干的越多赔的越多，各单位把绿化养护当作包袱背着。所以养护工作在全市一直处于落后的单位面。随着政府体制和机构改革的深入，从*年开始，为了改变我绿化养护落后的被动状况，在绿化养护方面制订了新的政策，在全市率先出台了《绿化养护管理实施办法》，明确了我单位养护工作的职责、落实了绿化养护专项经费。新的管理办法实行按绿地的面积和等级核拨经费的管理办法，根据财政对我单位资金管理机制的改革，我单位也相应改变了过去对基层单位按“养人”分配经费的方法，变为按养护面积和等级分配的方式。绿化养护不再是包袱和负担，引起了各基层单位的高度重视。新的养护政策使园林绿化专业人员的观念和园林单位的资金运作都发生了巨大转变，激励着基层专业人员积极性的发挥，这几年全单位上下高度重视养护工作，单位领导也把这几年的绿化工作重点放在养护上，把绿化养护工作确立为我单位的“立单位之本”，多次在全单位范围内召开了绿化养护工作会，为保证绿化养护各项工作的开展，单位还成立了“养护管理年”领导小组，由单位党政领导分别担任指挥和副指挥，并和基层各单位签定了养护管理责任书，将干部考核与其业务工作结合起来。相继向全单位提出了“抓管理，促养护，全市评比保七争六”和“保五争三”的奋斗目标。去年，我单位全体干部职工高举“绿化养护管理”的大旗，确定了：进一步完善养护管理承包责任制，抓住以绿化养护等级管理为核心，加快提高绿地等级的步伐，全面改善我园林绿化环境质量的指导思想，巩固绿化成果，强化绿地的常态管理，突出重点，大搞绿化养护管理的精品示范工程，深化和完善养护等级考核制度，明确职责，奖优罚劣。单位属各单位领导根据各自的具体情况制订措施，有的实行责任制，有的实行班组、个人承包制，核定调整了绿地养护的个人指标，建立了奖勤罚懒制度，强化了职责，明确了权利，层层落实了责任制，同时坚持了工程、养护分开管理；养护队伍得到进一步稳定，技术素质不断提高；养护队伍内部管理积极推行和完善了责任制，做到任务到地，责任到人，养护考核结果与职工利益挂钩。，激发了职工搞好绿地养护工作的热情，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持内每月的养护评比检查，对各单位所管辖的道路、绿地进行等级考核管理，以经济杠杆为动力推动绿化养护管理水平和养护等级的提高。使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动养护水平的全面提高。市单位养护检查专家组对我单位*年专业养护工作给予了较高的评价，在全市城八绿化养护检查评比中取得了第三名的历史成绩。

二、绿化工程建设工作：

*年是我单位近几年来绿化任务比较繁重的一年，为了顺利完成交给我单位的绿化任务，我单位在年初召开了绿化工程管理工作会，单位成立了绿化工程质量验收小组和质量控制小组,制定了《加强绿化工程管理办法》，同时为全面提高绿化工程质量，完善内部管理，确保绿化工程任务的完成，强化了对绿化工程的质量控制和验收工作，在单位安排的全部绿化工程中，实行分阶段检查、验收的管理办法。去年的绿化工程存在着时间紧、任务急、图纸变化大等许多客观因素，但我单位各施工单位发挥出专业队伍不怕困难、专打硬仗的特点，充分调动了职工的积极性和创造性。克服了诸多难以想象的困难，全面完成了政府交给我单位的绿化工程，并以精细的施工，良好的景观，体现了专业队伍的技术水平。去年我单位完成了广安门南街万米绿地、长椿苑、西黄线手帕口北街绿地的绿化建设任务，完成了二环路、前三门大街、莲花河东岸等绿地的改造任务，还完成了等道路绿化任务。全年共完成绿化面积万平方米，其中新增绿化面积万平方米，改造绿化面积万平方米,栽植各种苗木万余株，绿篱色带万株，铺草万平方米。其中，绿化建设工程获得了优质工程。去年我单位还完成了花坛和环境布置工作，共计摆放花坛座，布置花街*条，全共摆花万余盆。

三、在公园行业管理方面

去年我为推动公园精神文明建设和服务水平上一个新台阶，以申奥成功为动力，以“建首善、创一流”为目标，进一步完善了管理制度，按照《园林单位关于*年度全市公园行业管理工作的意见》精神，积极推行规范化、制度化、科学化的管理方法，坚持“以人为本、文化建园”的方针，围绕着优美环境、优良秩序、优质服务，推动创建文明公园的活动，不断提高服务质量和管理水平。严格按照《*公园岗位职业道德及行为规范》的标准提高工作质量，以良好的精神面貌，用热情周到的服务接待每一位游人。我属公园的窗口服务人员工在文明用语、礼貌待人、服务周到、主动热情方面，受到了游人的称赞。在今年市园林单位组织的文明公园游客满意率

调查中我单位万寿公园取得了全市第三名的好成绩。

回顾过去的*年，展望“十五”规划和奥运会，作为园林工作者，我们感到责任重大，任务艰巨。成绩只代表过去，今后我单位的绿化工作仍然任重而道远，在养护工作方面，我们必须高举养护的大旗，树立养护的品牌，认清形式，找出不足，再接再厉，科学规范地制订计划，精益求精地开展工作，加强养护管理的强度和力度，推进精细管理的实施，加快改革现有养护管理体制，充分运用市场经济手段，大力推广管理人负责制，建立起独立的、专业的、高水平的养护管理队伍，加强提高绿地等级的步伐，制定改造计划，尽快消灭2、3级的道路绿地，同时建立奖励机制，定岗，定责。充分地利用现代的新技术提高养护管理科学化的水平。确保我单位绿化养护管理工作再上新台阶。在绿化工程方面，今年是我绿化建设突飞猛进向前发展的一年，已确定的重点绿化工程有：中轴路南段绿化工程、法源寺绿化工程、广安门南街绿化工程等。还有许多绿地改造工程。我们要抓住机遇，适应市场经济发展的要求，进一步深化我单位的机构改革，调整单位内部结构及单位、队关系，充分利用我单位专业技术强和人力资源的优势，集中全单位的技术力量，把政府安排给我单位的绿化任务完成好。

今年，我们要在委政府的领导下，认真学习党的xx大精神和*同志“三个代表”的重要思想，努力实践社会主义市场经济的发展模式，为更好地完成绿化美化任务。全面推进我园林绿化事业的发展，为把建成环境优美的文明城做出我们的贡献。乡镇村绿化工作总结报表20xx绿化工工作总结（4）|返回目录xx镇x村位于x镇东部，全村总面积可达到14300亩，其中耕地面积3500亩，农户256户，人口960人。为搞好文明生态建设，x村把绿化工作摆在主体工作位置，取得了显著成绩，被省委、省政府评为“省级文明村”。我们主要做了以下几个方面工作。

一、科学规划，户户绿树掩映

为美化农村的人居环境，增加农民的收入，村党支部、村委会按照全镇村屯绿化规划，抓好村屯绿化。建设四个亮点：一是以建设景观带为主，创建园林式村屯；二是以栽植绿化树种，美化香化为主，创建美化型村屯；三是以栽植杨、柳树，提高林木覆盖率为主，创建绿化型村屯，四是以栽植果树，提高农民收入为主，创建果香型村屯。

截止目前，造林4300亩，其中村屯绿化510亩，森林覆盖率达到51%，沟栽防护林15条，计XX亩，用材林800亩，果树1500亩，无论从管理还是长势上都是一流的，实现了路渠林带化，农田林网化，农林复合化，果树规模化的目标。

二、合理布局，因地制宜，户户鸟语花香

为了确保绿化质量，我村将村屯绿化工程列为全村一项重要工程来抓，统一制定了村屯绿化施工设计文本，组织专业技术人员实测，编报表格、绘制施工图。到目前，共建环村林带2条，栽树7000株，绿化街道4条，花圃，铺草坪，栽植花草8000株，风景树3000株。利用宜果荒坡荒山建设果园，实现果树栽植规模化，实现经济建设、环境美化、群众致富协调发展。村屯外，实施路、河渠全面绿化，我村组织人力物力，对村路进行维修，修黑色路面2500延长米，解决了群众出行难题，并在两侧栽植了绿化树木，同时对河道进行了综合治理，修筑河堤2100延长米，并计划在河堤上栽树5万株，现已栽植1万株，余下计划今秋全面栽完，村屯内，利用房前屋后空隙地、闲散地、荒坡地，见缝插绿，做到乔、灌、花、草结合，庭院、街道、景点绿化相融合。在树种选择品种配置上，做到随形就势，不拘一格，形式式样。形成村在林中，家在绿里，户在花内的新农村。

三、分类施策，强化管理，家家果实累累

针对不同区域、不同类型的绿化，采取不同的政策措施。对路、河、渠林带及环村林带，规划出建设用地，制定施工作业设计，采取招投标的方式，由中标者营造，实行承包经营；对主要街道、校园、广场等绿化，由专业技术人员设计，村委会统一组织，村民出工营造；驻村单位绿化，由单位投资建设；农民房前屋后空隙地，由林业部门免费提供苗木，群众自觉栽植，为栽植果木农民无偿提供技术服务。积极开展技术培训、科技成果推广普及等活动，确保苗木成活率达到100%，大大地提高了绿化科技含量。

四、完善措施，巩固成果，人人责无旁贷

林业是“三分造七分管”。为防范树林被人畜危害，村委会制定了管护责任制、村规民约、护林公约，并建立奖惩制度，对承包营造的林木，明晰所有权，放活经营权，核发林权证，保障收益权；对集体所有的环村绿化林带，实行管护承包，受益分析；对主要街道栽植的树木，实行门前管护责任制，与村民福利和上级优惠政策兑现挂钩，奖优罚劣；对农民房前屋后空隙地栽植的树木，落实“谁造谁有谁受益”的政策。充分调动个人管护积极性。目前，全村已形成了专职人员与群众相结合的养护管理网络，保证了林木的正常生长。

今后，x村在建设社会主义新农村的道路上任重而道远，我们一定同心协力，把x村建设成为繁荣、富裕、文明、和谐的社会主义新农村。

总是一度认为名家之作是深奥的，是难懂的，看起来是枯燥的，是乏味的，自从看了《红楼梦》后，我不说看透了曹雪芹，但至少他的品性或者是精神世界，我应该还是可以了解的。

曹雪芹，宇梦阮，号雪芹，芹圃，芹溪。着有伟大作品——现实主义长篇古典小说《红楼梦》，以贾宝玉、林黛玉爱情悲剧为线索，描写了贾、史、王、薜四大家簇的兴衰史，反映了封建社会的日趋衰亡的命运。曹雪芹出生在一个书香世家，父辈都在朝庭做官，因选择支持王子做皇帝时，选择王子不太正确，雍正当上皇帝后，对曹雪芹一家心存敌视，借助各种借口将曹雪芹一家贬官，从此，曹雪芹一家家落中道。

曹雪芹将自己一生的精力置身于《红楼梦》的创作当中，正如《红楼梦》中的每个人物都是旧王朝某个形象的象征，贾宝玉的叛逆乖张，林黛玉的多愁善感，薜宝钗的世故城府，王熙凤的泼辣干练……

我爱上《红楼梦》，是因为我爱上了林黛玉，她的一举一动，一颦一笑都深深的印在了我的脑海中。她就像一朵出水芙蓉，那么清纯，那么高傲地俯视于堕落的红尘俗世，她的才华无人可及，但我却为她鸣不平，在海棠社中，大家对菊作诗，她的诗可说是堪称绝作，但是可恶的李执竟以薜宝钗有大家闺秀风范，将第一的宝冠就那样轻易的带在了宝钗头上。

20_年，区委党校在区委的正确领导下，在区政府领导及有关部门的关心支持下，班子成员共同努力，严格治校，强化管理，切实提高办学水平，取得了较好的成绩。现将工作总结如下：

一、大力开展主体班次培训

干部培训工作上重点抓好了以下几个方面：

一是坚持围绕“理论教育、党性修养”的总要求设置教学内容。我们始终坚持“党校姓党”的原则，紧紧围绕马克思主义理论教育和中国特色社会主义理论体系教育，围绕区委区政府中心工作设置培训教学内容，如20_年度，我校围绕学习十八大精神，举办了三期“全区科级干部学习十八大精神培训班”，“全区村(社区)、非公企业、机关行政事业单位党组织书记学习十八大精神培训班”。

二是狠抓培训质量。认真抓好教师备课和授课各环节工作，对于授课质量实行课后质量评估，不断改进教学方式方法，提高培训质量。

三是狠抓教学管理。为办好每期培训班，班子成员全力以赴，事无巨细抓好管理，使每期培训班都得到顺利圆满完成。在培训班举办期间，采取如强化考勤、设置座席卡，派教师监督课堂等多种措施严抓严管，强化纪律约束，使干部培训保持了较高的到课率，收到了较好的培训效果。

二、学历教育工作良性发展

在20_年11月之前，区委党校与区电大和区教师进修学校合并办公(为成人培训中心)，学历教育为主要工作之一。在生源日渐萎缩，教学难度不断加大的现实情况下，我们积极做好了以下工作：

一是坚持“加强管理、严格考试、保证质量”的原则，认真抓好学员在校学习的全过程管理，提高教学管理质量。

二是积极做好招生工作。把招生作为学校的重点工作之一，坚持执行“常年招生、全员招生、联合招生”，采取多种措施，进行广泛招生，超额完成了省电大下达的招生任务。

三是积极联合办学。我们在抓好电大开放教育的同时，积(施工员工作总结)极走出去与与北京师范大学、华东师范大学、全国奥鹏学习中心进行联合办学，扩大了办学门路，拓宽了各种专业学习渠道。

三、抓好自身建设和学校管理

一是校领导班子注重抓好自身建设。班子成员带头学习政治理论和业务知识，坚持班子成员及中层干部集中学习时领学，使学习教育经常化、制度化。班子成员能够以身作则，工作认真负责，在各个方面都能够发挥示范带头作用。

二是明确绩效计划，完善规章制度，狠抓措施落实。

年初，为每位干部职工制定了“20_年度岗位目标责任”书，明确各自的目标、任务和职责，制定了20_年单位年度绩效计划和各科室年度绩效计划，依此汇编了《_区委党校(成人培训中心)绩效考核手册》，印制人手一册，领导班子成员抬头带头对照学习落实，并组织学校绩效考核小组加强日常绩效考核。

起初碰到这个本书时，还以为它就是一本，以昆虫为中心，对它展开的叙述，就是一篇议文。当我读了一些后，我发现我错了，《昆虫记》不仅是一篇论文，是一篇散文，对昆虫的描写可谓是详细之尽，从外貌到性格，从进食到交配，从保护自己到养育后代，都做了详尽的描述。作者还用了丰富有趣的语言，让我感觉并不烦闷，使我越来越有兴趣，令我受益匪浅!

《昆虫记》是法国著名的昆虫学家法布尔耗尽毕生心血所完成的一部文学著作。

法布尔有着一颗对生命尊重、敬畏的一颗心，50余年走进了昆虫的世界，用尽了毕生心血来研究每一个昆虫，完成了著名的昆虫学书《昆虫记》。

这部著作让我学到除了他那优美的文字外，还有法布尔他那勇敢执着的精神!