优质课包括哪些类型【实用20篇】

游客朋友们好!欢迎游览沈阳故宫。

沈阳故宫，是中国现存两座古代帝王宫殿之一，也是仅存的满族风格宫殿建筑群，具有很高的历史价值、文化价值和艺术价值。20xx年联合国教科文组织正式将沈阳故宫列入《世界遗产名录》。也是国家4A级景区、国家重点文物保护单位。

故宫，即旧时宫殿，沈阳故宫始建于后金天命十年。先后经过3次大规模建设，形成了东中西三路格局。其中东路为老罕王努尔哈赤进沈阳以后修建;中路为努尔哈赤的儿子清太宗皇太极继位以后兴建;西路则为清朝中期乾隆皇帝东巡和为了安放《四库全书》而修建。全部建筑70余座，300余间，组成20多组院落。作为我国现存保存最完好的两座宫殿之一，与北京故宫遥相呼应，却又有着与北京故宫截然不同的建筑风格和格局样式。那么我们今天就来领略一下昔日皇宫的风采。

沈阳故宫东路

东路建筑，主要有大政殿和十王亭。从建筑格局上看他们都是“亭子式”建筑，好像11座帐殿排列在广场中。这种建筑形式脱胎于女真等游牧民族中的帐殿制在皇宫建筑上的反应。其排列形式正是努尔哈赤崛起之初实行军政合一的八旗制度决定的。

大政殿

大政殿，俗称八角殿，又叫“大衙门”。外高18米是一座八角重檐攒尖顶“亭子式”建筑，下有约1.5米高的须弥座式台基，周围绕以青石围栏，上有各种精美雕刻。正门前两侧柱子上盘绕着一对栩栩如生的金龙。殿顶是黄琉璃瓦镶绿剪边，重檐上下各有8条五彩琉璃垂脊。殿顶正中为宝瓶火焰珠攒尖顶。8条垂脊上各站着一个蒙古力士，象征“八方归一”。

殿内有8根绘有云龙的巨柱支撑殿顶。中间是皇帝御用的九龙金漆宝座屏风。上方“泰交景运”匾额，为乾隆御笔。

大政殿作为17世纪初的建筑杰作，融汇了满、汉、蒙、藏等多民族建筑的艺术风格，是沈阳故宫的著名建筑。

十王亭

十王亭，又称“八旗亭”，在广场两侧呈八字形排列，每边5个。分别是左翼王亭、右翼王亭、正黄亭、正白亭、正红亭、正蓝亭、镶黄亭、镶白亭、镶红亭、镶蓝亭。左右翼王亭是当时左右两翼王爷办公的地方。八旗亭是八旗亭主办公的地方，也是在大政殿举行朝会和典礼时各旗官员集结之处。

沈阳故宫中路

中路共有三进院落，分别是大清门、崇政殿、凤凰楼、清宁宫依次排列在中轴线上，两侧还有一些对称的附属建筑。是满、汉等多民族传统建筑艺术的融合。

大清门

大清门，俗称午门，也就是沈阳故宫的正门，是无间硬山式建筑，式当时文武官员候朝的地方，也是皇太极接受群臣谢恩之处。

崇政殿

原名“正殿”，俗称“金銮殿”。是皇太极日常处理军政要务、接见外国使臣和少数民族的地方。崇政殿为无间九檩硬山式建筑，南北辟有槅扇口，前后出廊，围以石雕栏杆。

凤凰楼

它建在3.8米高的青砖台基上，是一座三层歇山式建筑，原名叫翔凤楼，是皇太极休息、宴会和读书之所。清入关后，曾用以存放帝王画像、行乐图及清初皇帝玉玺。凤凰楼正门上方悬挂的“紫气东来”金字横匾，是乾隆皇帝御笔，意思是大清朝福气是从东方盛京而来。

清宁宫

整个后宫建在高台之上，并高于前朝的宫殿。这种“宫高殿低”的特色反映了满族的传统和习惯。

清宁宫，原名“正宫”，为五间硬山前后廊式建筑，是沈阳故宫中最具满族住宅特色的建筑。东一间是皇太极和孝端文皇后博尔济吉特氏的寝宫，称“暖阁”;“暖阁”;寝宫分为南北两室，各有火炕，又称“龙床”。崇德八年(1643)皇太极就在南炕“无疾端坐而终”，终年52岁。东侧第二间的北窗下设两口大锅，南面宫门旁设一口锅，是祭祀时煮肉和烧炕用的。西侧三间通连，北、西、南三面搭成相连的环炕，称为“万字炕”，是帝后日常饮食起居及会见、宴请亲眷的厅堂。

沈阳故宫西路

沈阳故宫西路，是为了适应皇帝东巡的需要而增建的一组建筑，主要有文溯阁、戏台、嘉荫堂和仰熙斋等，套院相接，多而不乱，是文化气息较浓之处。

文溯阁

是仿照明代浙江宁波大藏书家范钦的“天一阁”修建的，专门收藏乾隆时期编撰的大型图书《四库全书》的地方。文溯阁是硬山式建筑，面阔6间，从外面看是重檐2层，从里面看则是3层，明显带有江南建筑风格的样式。与沈阳故宫内的其他建筑不同，文溯阁顶盖上用的是黑琉璃瓦绿剪边。这在沈阳故宫建筑中是独一无二的。根据五行八卦之说，黑是代表水，书最忌火，以黑瓦为顶象征以水克火之意。

各位游客朋友，今天的游览就到此结束了，谢谢大家!

根据党委要求，现将自己工作职责履行情况述职如下：

20__年是我市扶贫开发工作凝聚扶贫正能量，整合各类资源，投入最给力的一年。全市共整合投入各类扶贫资金____万元，实施扶贫开发项目___个，扶持贫困人口___万人，顺利通过省政府绩效考评验收检查。

一年来，我们坚持一户一法，精确制导，靶向扶持的工作方法，为__万户低收入户提供互助资金和小额扶贫贷款资金__亿元，扶持扶贫龙头企业13个，专业合作社21个，扶贫致富示范基地__个，搬迁、改造危房__户;实名制培训贫困地区劳动力__人;坚持整合资源、以点串线、轴线开发、区域推进，综合整治了15个贫困村。组织协调省市__个机关单位帮扶__个贫困乡镇和__个贫困村，直接投入帮扶资金__多万元。坚持求索创新蝶变突破，推进扶贫管理精细化，实行扶贫资金有偿周转使用，全市用于支持贫困户发展生产的扶贫周转资金达到__亿元，扶贫资金每周转一次既可扶贫农户__万户(次)。开发了抚顺数字扶贫管理系统，实现了扶贫资金和扶贫项目的阳光管理、透明操作。成功将市农科院申报为辽宁省科技扶贫示范基地。成功将全省唯一教育扶贫试点争取落户到了抚顺。完成了招商引资等委领导交办的其他任务。同时我们还加强了自身和扶贫系统的廉政建设，进一步加强扶贫资金管理，切实加强扶贫系统干部队伍建设，提高扶贫干部反腐拒腐的自觉性、主动性，确保资金安全、项目安全、干部安全，推动了我市扶贫工作平稳发展。

回顾一年来的工作，自己认为在履行职责上做到了认真负责，尽心竭力，也取得一些成绩和突破。这既有我们努力的辛勤汗水，更凝结着领导和同志们悉心指导和真情帮助。在此，向一年来支持、关心扶贫工作，给予我支持、厚爱、包容的各位领导和同志们表示衷心感谢，并将这份感激化作我做好今后工作的决心和信心，以感恩之心加倍努力工作，以回报之情奋发进取，不负领导的厚望和贫困户的祈盼。

20__年在医院各级领导和护理部的关心支持下，我科继续以病人为中心，以发挥中医特色优势为主题，深入开展优质病房建设，为病人提供安全，有效、 方便 、价廉的医疗服务为服务宗旨，外科全体护理人员圆满地完成了院领导交给的各项任务，回顾过去一年，主要做了以下几方面的工作。

一、 认真落实各项规章制度

1、组织全科室护士学习本院关于开展创建优质护理服务示范病房活动实施方案及各项应急预案。护士通过学习，认真履职将学习内同运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。

2、严格执行规章制度，明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责，责任到人，按其分工，杜绝差错事故的发生

3、坚持查对制度。医嘱班班查对，每日责任组长连同责任护士总核对一次，并有记录。

二、 重视提高护士整体素质，优化护理队伍

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语及人文关怀，加强护患沟通，构建和谐护患关系。

2、狼抓“三基”及专科技能的培训及急救知识的培训，定期检查，人人过关，每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高。

3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查 结果均在95℅以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。

4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随机检查护理病历，在环境质量上，注重护理病历书写的及时性及规范化。

5、每月坚持开展护理病历讨论，针对护理难疑病例，全科护理展开讨论，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平。提高了对护理问题的预见性及应对能力。

6、定期召开病人工休座谈会，对科室存在的问题进行讨论，发扬外科团体合作精神。

三、 加强院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、一次性用品使用后分类放置，并定期检查督促，对各种消毒液、浓液定期测试检查，实行一人一针一管一止血带。

四、 加强护士素质教育，积极开展人性化服务

科室内年轻护士为主要力量，为我科增添了朝气，注入了新鲜血液。针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用护士会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题。

五、 积极开展优质护理示范病房，实施人性化护理。

我科从11月开展优质护理服务工程开始，科室定期组织召开护士会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明开展这项工作的意义，取得了科室护士的认可。同时科室也积极行动起来，在工作安排上做了调整

光阴似箭,日月如梭.转眼间,一个月愉快而又艰辛的实习工作就要结束了，在这一个月里，不管在和老师的相处、同学的相处和课堂管理、教学设计上我都有了很大的提高。更让我感受更深的是一个月班主任工作。下面是我实习期间的体会：

一：我与学生

第一天到南宁中南理工学校，同学们在上实操课，班主任马乃庆老师招呼同学们过来，简单向同学们介绍了我们并让我们和同学们说说话。简略地自我介绍了一下，同学们礼貌地鼓掌了，接着又回到他们的实操课中。第一天，我有种打搅了同学们的感觉，看到全班同学都是男生，感觉有点害怕管理不好他们。以后几天我每天都在7：30前到操场去看同学们做早操，学生们用一种陌生好奇的眼光看着我，我也很少和班主任话其他老师聊天，我开始有点不知所措，发现自己就像一个身处闹市却无人理睬的人。

一开始，我不敢把他们管得很严格，怕同学们一下子讨厌我，因为这个年龄的学生逆反心理特强，吃软不吃硬，所以我批评学生时都是引导式，反问式，让他们自己说出自己所犯的错误。不过，我管理的的自习课上，对纪律上的要求已经比任何一个老师都要严明。课堂上同学们安静了，可是课后大多数同学也不喜欢和我谈话了，我还是给同学们留下了“凶巴巴”的形象。值得欣慰的是，那些比较爱学习的学生说很喜欢我去管他们的自习纪律。我多么希望我们班那些震天无所事事的学生能努力一点啊，所以有时候忍不住又和他们谈谈人生大道理，谈努力的重要性，同学们也知道老师苦口婆心也是为了他们，但是他们就是不想轻易听老师的，他们就是喜欢我和他们唠唠叨叨，有时候嘴巴上答应我好好看书了，看不到十分钟有开小差了。

慢慢和同学们相处下来，才知道其实我们班大多数同学还是很喜欢我去管他们的，特别是在他们练习体操的时候，几乎所有同学都很认真地跟着练，那时候感觉他们真的好可爱。班级的纪律和学习风气也在一天天变好。

二、我与我的老师

班主任上《发动机》，是我们班的专业课，一般我都在后面听课，并管理班级课堂纪律。班主任马老师对同学们很放松，所以同学们无论是课外还是课堂都称呼他“马哥”，他一到教师，教师就很热闹了。课后和同学们聊天时却有很多同学说因为教室太吵，想学习学不下……所以我当面想马老师提出希望他管理严格一点的建议，班主任答应了，可是本性难移，他还是能接受同学们没大没小的样子。我对班主任有些无奈，但是还是积极主动地和他交流，也能做到主动向他找事做，尽量让我们达成共识，班主任也很配合我的工作安排，在心底一直感谢他。

专业指导老师黄锦全很友好，对我们实习老师很关心，他尽己所能给我们给与最大的支持和帮助，面对专业指导老师，我们只怕自己做不好而让他失望。所以我们也很用心听取知道老师给我们的建议。

三、我的主题班会

班主任实习有一个很重要的任务就是开一个成功的主题班会。所以从接手班主任工作开始我就着手准备主题班会了。针对我们班篮球比赛大部分同学不积极参与的情况，我决定以“团结协作”为主题给同学们开一个主题班会。我引用了微软、沃尔玛等同学们知道的大公司和一些哲理小故事循循善诱，同学们听得很认真。平时那么爱捣蛋的他们第一次如此认真的听着我的分析，第一次没有吵着要下课，甚至我讲完了还有同学要求老师说多点。我不知道这是否算是一次成功的班会，但是班里参加第二次球赛的时候班级氛围确实好了不少。看到同学们一天天在进步，我真的感到很欣慰。

我的实习班主任工作很快就要进入尾声了，当我对学生说我准备走了的时候;当学生们纷纷地问：“老师，你为什么不多呆一个月再走啊?”“老师，我们元旦晚会时你会不会来看啊?甚至还有同学跑到学校教务处和校领导说不要让我们走……我忽然发现原来我已经融入到这样一个集体之中，一股莫名的软软的东西涌上我的心头。短短的一个月，使我学会怎样去当一个好老师、好班主任;学会如何用真诚去和身边的人相处。所有的这些都将会使我受益终生，相信此次的实习经历不仅丰富了我的人生，同时也是我日后成为优秀教师的重要经验沉淀。我相信将来我能成为一个教学和管理都很优秀的老师。

科室优质护理服务工作计划例文

【篇一】

一、加强职业道德教育，医德医风建设。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

二、加强护理质量管理。

1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。

3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

6、开展QC活动解决护理问题。

7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

2、加强低年资护士基本技能操作培训。

3、重视专科护理人员培养。

4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。

七、做好科室的教学及科研工作

1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。

八、做好科室的医院感染防护工作。

1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

【篇二】

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

【篇三】

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下:

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在XX年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实"以病人为中心"的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。

2、把"以病人为中心"的服务，具体到护理行为的每一细节。

建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

尊敬的领导：

您好！

20xx年工作期间，在医院党委和领导的关心帮助下，我积极参加政治学习和业务学习，严格遵守各项规章制度，较好地完成了医院安排的各项任务。现将主要工作情况汇报如下：

一、注重政治理论学习，加强党性修养

始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习党的创新理论知识，坚持学习实践科学发展观，贯彻全心全意为人民服务的思想，不断提高自身政治理论水平，积极参加医院组织的各项活动，尊重领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，积极配合领导工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，做一名思想健康纯洁的人。

二、努力学习业务知识，提高业务水平

我深刻地认识到要做好一名合格的妇产科医生，必须努力提高自身业务水平，不断加强业务理论学习。在工作之余，我通过订阅业务杂志及书刊，经常学习了解国内本学科的先进知识和技术发展动态。多次代表医院参加了县、市组织的妇产科医师培训，丰富了知识，开阔了视野，同时也使自己清醒地认识到，只有不甘落后才能不被时代发展所淘汰。在利用业余时间抓好专业理论钻研的同时，我结合工作实践经验撰写学术文章，所撰写的学术论文《 》于20xx年9月在上发表。

三、认真做好医疗工作，坚守岗位职责

在卫生院工作期间，我承担了妇产科病房及2线班工作，24小时待命，医院有加班，随喊随到，掌握了妇产科常见病及多发病的诊治，在业务院长的指导下开展了剖宫产、子宫全切、卵巢囊肿、计划生育等手术，采用中西医结合治疗盆腔炎效果良好。严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟地处理好每一位病人，在程度上避免了误诊误治。工作期间还参与了全县组织的妇科病普查及上消化道疾病普查工作。20xx年我院率先实施电子病历，作为一名年轻同志，我积极运用自身掌握的电脑知识，熟悉系统操作后给其他同志一一讲解要点，带领科室医生迅速掌握电子病历，并承担了部分电脑的维护工作。此外，配合医院主管领导，完成各项目标任务，确保了在省、市、县组织的各项抽查、评估、验收时顺利通过。

个人有立足本职岗位建功立业的理想抱负和脚踏实地的实干精神，能够正确对待分工，认真履行职责，从无怨言、不计得失。尊敬领导、团结同志，按时上下班，不迟到早退，虚心向周围的同志学习，力求把每一种常见病及多发病从理论上搞清楚，在实践中操作好，做到明明白白当医生，勤勤恳恳为患者服务。

作为一名年轻同志，工作中还有很多不足的地方，专业技术知识以及操作能力也需要进一步提高。通过总结，我将努力在今后的工作中发扬优点，改正缺点，不断提升理论水平和工作能力，更好地完成各项工作任务。

此致

敬礼！

第一课时

【教学内容】:Lets talk

【教学重点】句型：How many … can you see? I can see…

It’s beautiful. Let’s fly it!

【教学难点】名词复数的读音。

【教具准备】1.课文对话中的人物头饰及一个风筝。2.教材相配套的教学课件、VCD或录像3.教材相配套的教学录音带4.有关动物、食物、玩具等实物或图片。

【教学过程】

(一)热身/复习(Warm-up/Revision)

1.Listen and do.(做第一册Unit 6 A 部分Let’s do)Show me 1 and 2. Show me 3 and 4.Show me 5 and 6.Show me 7 and 8.Show me 9 and 10. 2.Guess(复习数字1-10教师举起右手做出各种表示数字的手势，让学生看好后，教师立即把手放到身后，让学生说出来。(速度由慢到快)也可小组竞赛，看哪组正确率高，在黑板上记分。3.游戏：How many fingers? 1) 教师伸出4个手指问学生：How many fingers? 学生回答: Four. 教师继续问：How many fingers can you see? 引导学生回答：I can see four fingers.2) 教师再伸出6个手指，问学生：How many fingers can you see? 学生回答：I can see six fingers.3) 让学生两人一组做这一练习。

(二)呈现新课 (Presentation)

1.教师分别出示画有苹果、香蕉、橘子、桃和梨的图片给学生：I have many fruits here. Do you want to know how many they are? OK，Let’s count.2数完后，教师问学生：How many apples/bananas/oranges/peaches/pears can you see?让学生回答出：I can see eleven apples. I can see twelve bananas. I can see thirteen oranges. I can see fourteen peaches. I can see fifteen pears.(教师要注意及时纠正复数的错误读音。)3.教师把图片贴到黑板上，指着图片教学生正确读出数字11-15 4. 教师再出示其他有关动物、玩具、文具的实物或图片，让学生进行How many… can you see? I can see…的问答练习。5.教师拿出一朵花儿：Look! It’s a beautiful flower. It’s beautiful. 教师拿起一个漂亮的铅笔盒问学生：Is it beautiful? 教师再给学生出示一张美丽的图片问学生：Is it beautiful? 让学生在回答It’s beautiful的同时理解这一词的含义。6.教师拿出一个风筝问学生：What can you see? 让学生回答：I can see a kite. 教师接着问：Is it beautiful? 让学生回答：Yes, it’s beautiful.教师问学生：Do you want to fly it? 学生回答后，教师说：Wu Yifan and Amy will fly the kite today. Let’s fly it together1 7.通过录像展示Let’s talk部分的内容。8.让学生对课文内容进行回答：How many kites can Amy see?How many kites can Wu Yifan see?What is the black one?9.播放动画，让学生跟读课文。10.学生进行角色扮演，表演课文。

(三)趣味操练 (Practice)

1.两人一组用实物或图片进行对话：How many … can you see? I can see…l;2.教师出示Let’s practise 部分的投影，引导学生去数小兔和小猫的数量，并进行问答练习：How many cats can you see? How many rabbits can you see? I can see…3. 小组任选how many.jpg 图片中的一幅进行问答练习.

(四)扩展性活动(Add-activities)

让学生观察教室里的东西，并让学生运用本课所学的语言进行对话练习，如：How many windows can you see? How many chairs can you see?

第二课时

【教学内容】Lets learn

【教学重点】数字1-15。

【教学难点】数字的认读。

【教具准备】1.10根蜡烛的图片或实物。2.1-15的数字卡通图片。(见Let’s learn部分的图片)3.15个气球图片，上面写有1-15的英文单词。4.11-15的单词卡。5.教材相配套的教学课件和录音带

【教学过程】

(一)热身/复习(Warm-up/Revision)

1.做游戏：报电话号码对抗赛，复习数字1-10。这个游戏的玩法是：将全班分成若干个小组，对抗赛在两个小组中进行，参赛的每个学生都要准备一张纸，上面写一个六位数的电话号码，在教师宣布游戏开始后，第一组的第一名学生立即出示他手中的号码，第二组的第一名学生应立即用英文将这个号码说出来，然后该学生出示手中的号码，第一组的第二名学生应立即将这个号码说出来，说错或不能迅速说出的记负分，最后哪组扣分最少为优胜。

2.教师播放第一册Unit 6A部分Let’s sing “Ten Little Candles Dance”的录音，让学生跟唱。教师在学生唱歌的过程中用蜡烛图片或实物做演示。

(二)呈现新课 (Presentation)

1.教师依次在黑板上贴出写有英文单词1-10的气球，边贴边让学生认读。

2.做“找朋友”的游戏：教师准备好1-10的卡通数字，找学生分别把数字贴到黑板上相应的气球下面。

3.教师让学生猜一猜手中有多少蜡烛的图片：How many candles ?学生猜完后，教师把图片贴到黑板上，边贴边让学生大声数出来。教读单词：eleven。3.教师依次增加黑板上蜡烛的数量，并询问学生：How many candles can you see?让学生用I can see… candles.来回答。同时教师教学生twelve, thirteen, fourteen, fifteen。

4.教师在黑板上贴出写有11-15英文单词的气球，让学生认读单词。5.让学生把教师所给出的数字11-15贴到黑板上与之相应的气球下面。

6.教师出示1-15的单词卡，打乱顺序让学生认读。

7.找15个学生到前面各选择一个单词卡，然后按顺序排列。

8.教师放本部分录音，让学生跟读单词。

(三)趣味操练 (Practice)

1.报数：Let’s play部分可结合学生平时上体育课的要求，请两小组的学生上台，先要求学生排好队(Line up)，然后要求他们大声报数1-15(Count from 1-15)。依次请各小组上台，比一比看哪一组排队快、静、齐，报数响亮、准确。也可在全班范围进行1-15的报数比赛，训练学生的快速反应能力。

2.猜年龄教师事先准备好一批人物的图片，如Mike,Kate等，在图片的反面写上数字，如5，8，11，15等。这个游戏可以每一纵行为一组进行竞赛。由教师或一位学生出示一张图片，由每组的第一名学生轮流猜，可以说“Is he(she) twelve(eleven)?”等。哪个组的学生猜对了就给该组记10分，然后接着往下猜。第一排的学生猜过后第二排接着猜。最后哪个组得分最多为优胜。

3.Bingo!需要Bingo游戏板(参考Bingo游戏板示例)

1)把数字1～15写在黑板上。指着每一个数字，引导学生说出数字。2)让学生画出一个Bingo游戏板。板上有4个空格。告诉学生他们可以选择任意4个数字写在空格内。数字的顺序不限，但是必须是不同的数字。3)把一组数字卡当作Bingo卡，放在一个帽子、书包或者盒子里。4)告诉学生认真听教师读出的数字，如果正好他们的Bingo板上有就在这个数字上画。5)从帽子、书包或者是盒子里抽出一个数字，并大声读。注意给学生足够的时间来听和找。6)第一个把全部4个数字划掉的学生说“Bingo!”并获得胜利。7)继续游戏，直到抽完所有15个数字，并且大部分学生的Bingo板都已完成。

(四)扩展性活动(Add-activities)1

看谁的记忆力最好教师可事先印制几张表格，表格上写有一些物品的名称和数量。教师发给每两个学生一张表格，游戏为两人一组。教师给30秒时间让其中的一个学生仔细看这张表格并努力记下来。30秒之后，由另一个学生问他：How many … can you see?这时那个学生要背着不许看表格来回答问题。看一看能够记对多少。然后，两人交换继续游戏。各小组之间可以互换表格，使游戏时间更长一些。自制表格如下：

物 品

名 称 apple balloon bus desk girl orange

数 量 10 9 15 7 11 4

物 品

名 称 rabbit book bag ruler pencil pen

数 量 14 6 3 12 8 13

2、 猜数字

把写有数字one～fifteen的卡片或纸条放入一个帽子或盒子里。全班分成5组，每组自己起一个名字。把小组名称写在黑板上记分。第一组的一位学生来抽出一个数字，通过做形体动作让本组的学生猜出这个数字。他/她可以用身体组成这个数字的形状，也可以在空中画出这个数字。但是不能说出可以举着手指让其他的同学看。喊“Go!”开始游戏。其他组的学生有节奏地拍手十次来计时。如果第一组在限定时间内猜出正确答案，得两分。如果没有，其他组的学生可以来猜，正确答案得一分。各小组轮流抽取数字。得分最多的小组获胜。

第三课时

【教学内容】Lets say

【教学重点】

1.学习英文字母Jj，Kk，能够按正确笔顺对字母进行描红。2.学习单词jeep, jump, kangaroo, key, 能听懂会说。

【教学难点】

1.印刷体与手写体的区别2.Jj在单词中的发音。【教具准备】1.图片jeep, jump, kangaroo, key2.写有大小写Jj的字母卡3.教材相配套的教学课件和录音带

【教学过程】

(一) 热身、复习(Warm-up/Revision

1、复习字母Aa-Ii1.做游戏：抢读字母。

这是一个训练学生认读字母的游戏教师将全班分成若干小组，然后逐个出示字母卡片，学生们举手抢答，教师让最先举手的学生读出该字母，读对的给该组记10分，最后得分最多的组为优胜。

2.做游戏：看谁快。

这是一个训练学生听字母的游戏，将全班分成两组，一组学生持大写字母，另一组学生持小写字母，教师快速念字母，要求持有该字母的学生迅速站起来，最先站起来的人得两分，后站起来的得一分，没站出来的得零分，得分多的组获胜。

(二)呈现新课(Presentation)课题。

1.学习字母Jj和单词jeep, jump。

1)教师播放Let’s say部分动画，学生观看。2)学习单词jump时，教师说：The rabbit can jump. Look! The frog can jump, too. 边说边反复点击青蛙。教师接着问某一个学生：Can you jump? 引导学生回答：I can jump.3)学生跟着动画学习字母和单词。4)教师问：你知道这两个单词的第一个字母是什么吗?5)教师出示字母动画，教读字母Jj，并让学生辨别字母Jj的大小写。6) 让学生说一说我们学过的单词中哪个是以字母Jj 开头的?(juice)7)教师在四线三格中按笔顺书写字母，让学生仔细观察后，做书空练习。

2. 学习字母Kk和单词kangaroo, key。

1)复习所学过的有关动物的单词。教师：We have learned many animals. Can you speak out some words?2)点击袋鼠，学习单词“kangaroo”3) 教师可纠正学生的错误发音，带读单词。4) 教师指着袋鼠袋子里的钥匙问：What’s in it? 教师点击钥匙，让学生听到单词的发音后回答：It’s a key. 教师教读单词key。5)教师让学生读一读这两个词，让学生说一说它们的第一个字母是哪个?6) 教师出示字母Kk动画，让学生辨别字母Kk的大小写7) 教师在四线三格中书写字母大小写Kk。让学生仔细观察后，做书空练习。8).让学生在活动手册上把所学字母Jj和Kk进行描红。

3、Let’s say和Let’s singing

1.再次播放Let’s say/A部分动画让学生跟读模仿。2.播放录像，让学生欣赏歌曲《One Two three Four Five》。3.教师教读歌词。让学生跟着录音或录像学唱歌曲。

(三)趣味操练(Practice

游戏1：看谁找得快学生把字母卡依次摆放在桌面上，教师读字母，学生以最快速度找到该字母并举起来向教师出示。看谁找得快，最先举起字母卡的学生为胜利。游戏2：配对子小组活动。教师发给每组一套自制卡片。每套卡片共22张，每张卡片上写有一个大写或小写字母：A, B,C, D, E…, a , b, c, d, e…。游戏方法：把这22张卡片扣着放在地上，小组成员按顺序每人从其中取两张卡片，大家进行判断。如两张卡片上的大写和小写字母不相符(如：B和d) 则放回原处由其他人继续进行游戏。如果两张卡片上的大写和小写字母相符，该卡片被拿出，接着从其他卡片中再拿取，直到卡片都被拿完，游戏结束。最后，谁手里拿的对子最多，谁就获胜。

1942年—1944年，战争与种族灭绝的阴云布满了天空，盖世太保的铁瓜伸向每一个无辜的犹太人，在历上演了一场惨绝人寰的浩劫。安妮是位犹太少女，1942年7月，由于压迫犹太人的风声紧急，他们家和另外四名犹太人到她父亲公司的“密室”躲藏。

密室的生活十分枯燥，单调的饭菜、性格怪癖的居伴、几年不能出门、用水和去卫生间都有非常严格的限制。不过值得庆幸的是，她所经历的一切并没有使她的心田荒芜，那里已经成为一片生机勃勃的希望的田野!安妮想成为作家和记者，可这个美丽的愿望在当时那股势不可挡的黑暗洪流下显得那么脆弱，像闪着彩光的泡沫。但是安妮仍写道：“这场残酷也会告终和平与安宁会重新回来。在此同时，我必须执着我的理想。也许有一天，我能实现我这些理想!”读到此我仿佛看到一个不屈的灵魂在黑暗的密室中呐喊!

经过密室中无数个漫漫日夜，安妮由一个任性、少不更事的女孩蜕变为一名成熟的少女。在安妮的15岁生日时，安妮有了惊人的成长。她已将自己的反省提高到了社会层次，开始思考男女平等等问题了：“现代妇女要争取完全独立的权利了!”“但独立也不够，妇女还应该获得尊重!”“我谴责的是我们的价值系统，和不承认女人在社会中的角色多伟大、多困难，同时也多美的男人!”……实现在让人难以想象的那样一个战火蔓延、人人自危、无数人倒在血泊中的时代，身居密室接近两年的十五岁少女安妮居然能真知灼见地谈起了男女平等这个深刻的社会问题!读到此处，我不禁感叹，战争能摧毁一切，唯独不能侵占一颗坚强、勇敢、自由的心!

我相信《安妮日记》会一直流传下去，控诉战争与丑恶，宣扬和平与友善，用她真挚的文笔，感动和启迪一代又一代人!

2020年优质护理工作计划范本

20xx年优质护理工作计划范本篇一

在过去的一年里我们取得了较好的成绩，积极为病人提供优质的护理服务，在未来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作计划：

一、抓好质量管理，针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

二、突出专科特色，打造护理品牌。

重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

三、进行规范化培训。

加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守十条禁令十个杜绝以及十四项核心制度，认真履行岗位责任制。

五、护理文书书写。

依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。

六、切实落实以病人为中心的服务。

完成护士观念上的转变，把过去的要我服务转变为我要服务提高护士的礼仪素养。把以病人为中心的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理，积极开展业务查房。

并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情十知道，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。

八、加强感染监测。

各种消毒液及时更换保证器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及时回收，分类清楚，及时处理。处置室、换药室每天紫外线照射2次并记录，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并湿式拖地。

九、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务。

20xx年优质护理工作计划范本篇二

一、背景

全面落实党的十九大精神，以社会需求为导向，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以护理事业发展规划（20xx-20xx年）为指南，落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动，应用新理念、新技术、创新护理服务模式，加强护理队伍建设。发展专科护理，提升护理质量，推动片区护理工作科学、健康、持续发展。打造适应新时代人民健康需求和建设“健康”的护理团队，提高人民群众就医获得感，根据护理部的工作，制定本片区护理工作计划。

二、工作目标

（一）履行一岗双责，重视反腐倡廉建设，保持护理队伍清正廉洁。

（二）持续改善护理质量，确保患者安全。

（三）以社会需求为导向，持续深入开展优质护理，创新延伸护理服务。

（四）配合医院的绩效改革工作，做好护士岗位的绩效管理。

（五）加强护理队伍建设，提高护士长、护士工作能力及执行力，人文素养的培养，切实提升护理专业内涵。

（六）推进护理信息化建设。

（七）创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

三、护理工作质量目标

（一）各临床科室护理质量控制管理工作目标：

1、住院患者、出院患者对护理工作满意率≥90%。

2、分级护理工作质量合格率≥90%（合格分≥80分）。

3、护理安全质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

4、围手术期的护理质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

5、优质护理服务质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

6、临床科室专科护理工作质量合格率≥100%（合格分≥90分）。

7、护理文书书写工作质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

8、仪器设备、急救物品管理质量合格率≥100%（合格分≥95分）

9、消毒隔离质量合格率≥100%（合格分≥95分，其中一人一针一管一用执行率100%）。

（二）特殊区域护理质量控制管理工作目标：

血液净化室工作质量总分100分，合格分≥90分。

（三）护理安全管理目标

1、保障患者安全需要：执行患者安全十大目标，规范护理行为，鼓励不良事件上报。完善风险评估，针对存在的薄弱环节，采取积极的防范措施。全院各科室落实患者腕带使用管理制度，严格执行查对制度，提高护理人员对患者身份识别正确性。

2、急救物品齐全，处于应急备用状态，完好率100%。

3、节假日前护理安全工作质量合格率100%（合格分≥95分）。

4、夜间护理工作质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

5、输血护理质量合格率≥95%（合格分≥95分）。

6、高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率100%。

7、患者入院时压疮的风险评估率100%，除难免压疮外，年压疮发生次数为0。

(四)教学、培训工作质量目标

1、临床护理教学工作质量合格率≥95%（合格分≥90分）。

2、护理技术操作考核合格率100%（合格分≥90分）。

3、急救技能考核合格率100%（合格分≥90分）。

（五）护理敏感质量指标

各项数据准确，控制合理。专科护理措施落实率升高，监测正性指标上升，负性指标下降。

四、具体措施

（一）履行一岗双责，重视反腐倡廉建设，年内组织对护士长、护理负责人进行集体廉政谈话1-2次。视具体情况对个别护士进行廉政谈话。

（二）持续改进护理质量，保证安全。

1、片区各科室对本科室实施敏感指标管理，并在20xx年的基础上对“护理敏感质量指标”建立以及监测效果的敏感性、有效性进行分析、修改。护士长定期组织分析、学习、反馈、交流、改善，持续改进。大科每月进行督查。

2、继续实行护理质量二级管理体系，大科-各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真整改，体现持续改进，实行目标管理。

（1）科护士长：组织二级质控，每月全面检查1次。

（2）病区护士长：组织一级质控，每半月全面检查1次，下半月对上半月存在问题重点检查。在20xx年实施的基础上对专科护理质量评价标准与考核标准进行修改。

3、三个专科护理小组修订专科护理质量标准并指导临床有效落实，参与护理质量监控。规范各专科的技术操作流程，提高专科护理质量。

4、鼓励各科室及专科小组开展PDCA、品管圈、专案项目改善活动，开展项目≥1-2项，参加护理部的展示。

5、鼓励护士参加医院10个专科护理小组，提高专科护理质量。

（三）以社会新需求为导向，持续深入开展优质护理，延伸护理服务。

1、认真贯彻落实《优质护理服务评价细则（20xx）版》，实施“以病人为中心”的优质护理。责任护士落实整体护理包干制，每位护士分管8-10名病人，有效落实责任制整体护理。

2、充实护理人力，满足临床工作要求。力争普通病房护士与实际开放床位比≥0.48:1。

3、深入开展医护一体化、护理多学科联合查房。加强督查指导，巩固已有成果。

4、鼓励科室以需求为导向开展专科特色护理，丰富护理专业内涵。

5、优化病人服务中心工作流程，为出入院病人提供“一站式”服务模式，改善服务品质，提供优质护理服务。

6.拓展服务领域，实现优质护理资源下沉。举办糖友之家、肾友之家、地贫之家等多种形式的讲座，提供面向人民群众的护理服务。

（四）加强护理队伍建设，提升护理专业内涵。

1、创建一支出色的护理团队。

（1）完善专科护士的管理体系

①按照《专科护士考核认证管理办法实施细则》等要求，对专科护士进行使用和管理，为专科护士搭建平台，制定及完善相关制度，促进专科护士的持续成长和不断提高。

②年内培养专科护士3-4名，促进各临床护理专科发展。

③糖尿病小组、血液净化小组、康复专科护士临床培训基地小组开展工作。

④各专科小组有自己明确的工作计划和考核标准，积极发挥专科小组的作用，用专科知识为患者提供专业的护理，对同业的护理人员提供专科指导和帮助。每季度至少组织一次专科小组活动，如专科讲座、专科质量检查。专科小组编制相关的流程、SOP等，促进和提高护理学科的建设和发展。

⑤按《专科护士临床培训基地建设标准的通知》，加强康复科的康复护理专科护士临床培训基地的建设，完善各项制度、临床培训内容、临床实习管理规定等。

（2）以岗位需求为导向，实行护理人员分层培训。结合临床需求，举办不同层级的培训活动（详见：护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案）。大科、各病区结合本专科特点进行分层培训。

①基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内基本技能操作必须全部达标。其他层次的护士按护理人员继续教育培训计划安排进行。

②加强专科技能的培训：各临床专科重点抓专科技能的培训工作，特别是专科常规操作，以往没有规范培训过的操作，大科、各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织培训、考核1-2次，科护士长、护士长随机督查培训、考核情况。

③落实《新入职护士培训大纲（试行）》，新护士规范化培训分岗前培训、临床科室轮转两个阶段，制定培训大纲及轮转计划。重点加强对新入职护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，强化他们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加培训、考核次数，直至达标。专科理论及专科操作考试、考核合格后才能独立上岗。

④改进培训的方法，开展雨课堂，上半年以耳鼻喉科为试点科室，逐步片区各科室开展，加强课堂互动，提高培训效果。

⑤运用思维导图，强化护理临床思维构建，应用于护理管理、护理查房、护理教学、健康教育。强化护士主动学习的能力，在一定程度上实现隐性知识的可视化、显性化，便于不同年资的护士把握护理工作的重点与方向。

（3）加强护士长队伍管理

①参加护理管理相关知识的培训，提高护士长管理水平，护士长培训率100%。

②一季度参加护士长述职会议，对20xx年护理工作完成的亮点进行总结，提高管理水平。

③进一步提高护士长执行力，落实护理工作目标管理，有年计划、季安排、月重点，月有小结、半年及年终有总结，有达标保障措施，年目标达标率≥95%。

④加强护士长目标管理考核，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

2、大科每两月、科内每月业务学习1-2次，护理查房1次等。

3、鼓励护士参加研究生学历学习，按我院《关于护理研究生教育的相关补充规定》进行筛选及管理。

4、今年计划选送护理骨干2-3人到省内外医院进修培训。大科、病区追踪进修回院后业务工作开展实施落实情况。

5、片区各科室参加院内护理质量改善成果展示评比，争取参加区级以上的护理质量改善成果展示。

6、参加院内举办的临床护理情景模拟演练，以解决病人的实际问题为主线，以临床真实的护理情境来展现“情景演练”过程，争取参加全市的临床护理情景模拟演练。

（五）加强科研工作，激发护理创新活力。

1、加强与柔性引进人才团队的交流与沟通，利用其优势，争取区级护理科研立项及评奖，XX市科研立项3-5项，通过验收2-3项。

2、鼓励护理人员在临床实践中发现问题，开展护理工具小改革、小发明，鼓励申报实用新型专利，争取获专利1-2项。计划上半年参加创新大赛，包括护理技术、用具革新、工作流程、护理质量改善项目等，争取转化专利或参加全国护理质量大赛，提升医院护理服务竞争力。

3、鼓励护理人员积极撰写护理学术论文，要求副主任护师以上职称每年在省级以上医学杂志发表论文一篇以上，护士长及本科学历(第一学历)以上的护士争取每两年在省级以上医学杂志发表论文一篇以上，晋升护师、主管护师者争取在公开发行的医学杂志上发表论文一篇以上。争取更多的护理论文在核心期刊发表。

4、争取年内举办1期区级以上继续教育学习培训班。

（六）做好教学管理，提高教学质量。

1、指定具有护师职称的护士或大专毕业三年以上、本科毕业两年以上的人员担任临床带教老师工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师、优秀实习生评选活动。

（七）加强护理信息化建设。

1、协助信息科推行我院护理信息化建设，按医院的计划选择试点科室试行移动护理。

2、根据临床科室的需要，完善专科护理评估单等电子表单。

3、实施护理理论网络考试。

（八）落实进一步改善医疗服务行动计划（20xx-20xx年）工作要求，开展护理人文关怀，构建和谐护患关系。

1、根据国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划（20xx-20xx年）工作要求，规范服务用语和服务行为，制定护理行为规范，加强患者隐私保护，体现人文关怀。

3、初步建立慢病管理体系，完善慢病管理的护理指导，开展康复护理的指导或培训进修。

4、要求各科护士长与护士阅读护士人文关怀的书籍，年内举办护理人员读书报告会1次，争取获优秀读书奖励。

（九）营造医院护理文化氛围

1、参加医院举办“5.12”护士节主题活动，参加优护先进病房、优秀护士、优秀责任护士的评比。

2、举办护理沙龙：以大科、专科护理小组为单位，每年举办1-2次，由科护士长或科室护士长组织。护理沙龙的内容形式多样，比如护理新动态、新理论、新技术，英语护理沙龙等，活跃护士学习形式，减轻护理工作压力。

3、丰富护理人员的文化生活，参加护士风采展示。

（十）发挥辐射作用

以医联体为载体，加强医联体内护理工作，发挥康复科、血液透析室等科室医联体核心医院作用，通过对口支援、技术支持、人员培训、管理指导等多种形式，帮助XX市第二人民医院、XX人民医院以及周边地区乡镇卫生院的护理工作，实现上下联动，提高其护理服务能力。

20xx年优质护理工作计划范本篇三

一、树立指导思想，明确工作目标

继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优质护理服务评价细则（20xx版）的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。

二、具体计划

（一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

1、科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。

2、工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。

（二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措

1、有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。

2、主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。

3、提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的供应水，方便患者。

4、开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。

5、提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准备。

（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力

1、抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考核。

2、科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。

3、积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

4、在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100％，抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。

5、急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。

（四）开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务

急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。

（五）提高健康教育质量，加强科室对外宣传

（1）在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教育。首先加强护士专业知识培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训计划中。

（2）针对病人文化层次参差不齐，接受能力不同，开展形式多样的健康教育形式，将常见病护理知识制作成健康教育展板，上墙展示。制作小健康教育宣传册，随身携带，方便病人浏览。不定期开展健康教育小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格，对病人进行教育。

（3）因为门急诊病人对疾病相关知识需求大，是忽视的薄弱环节，所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点，运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策，进行改善，解决难题。

(六）加强核心制度建设，落实护理安全措施

（1）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。

（2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

（3）强化安全管理责任，杜绝严重不良事件的发生。对科室各项质量进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

(七）定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。

(八）对护士进行“人文关怀”，重视心理护理。

急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特殊的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的观察与护理等重任,其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样，严重影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心健康带来定的影响，导致急诊护士心理状况不佳。因此，急诊护士的心理健康维护是十分重要的。主要从两方面着手：一是管理方面要为急诊护士创造一个有利于身心健康的良好的职业工作氛围；二是要对护士进行心理卫生的教育，使她们掌握自我调节和驾驭自己心理的知识，增强抵御外界一切不良因素的能力。

（1）重视人力资源管理合理安排人员

护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。护士长要关心和了解护士的困难，及时地解决护士工作上、生活上的难题。培养护士的团队精神，加强同事间紧密合作，营造温馨愉快的工作环境，增强护士的归属感。

（2）科学排班

由于护士三班倒，尤其夜班时人员少，突发事件多，尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时，容易造成护士精神压力大、急躁不安、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应给予当班护士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以减轻压力。创造有序的工作环境，培养良好的心理素质，树立正确的人生观。放松心情，倾听音乐、参加朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活，适当的压力可转变成进步的动力。

（3）建立护理人员支持系统，缓解心理压力，减轻疲劳

护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力，及时进行安抚、反馈，针对存在的问题及时采取相应的措施。积极吸取国外的护理管理经验，建立护理人员自己的支持系统，如护理人员健身娱乐中心、心理咨询室等，使护理人员在紧张的工作之余，可以得到适当的锻炼和放松，特别是处于困境且感到身心疲惫时，得到适时宣泄，以便好地调节情绪，减轻压力，消除疲劳。

（4）创造良好的人际环境

护士交往面广，人际关系复杂，应主动创造一个融洽的人际环境，才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环境，有安全感和自信心，才能充分发挥自身的专业才能，学会运用一些交际技巧，如在人际交往中做到坦诚-融洽、不封闭自己，主动寻找与他人心理沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人、与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地宣泄消极情绪，升华积极情感。积极参加各种有益的社会活动，培养多种兴趣爱好，在各种活动中陶冶情操。

三、绩效管理

1、制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2、结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

3、提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士，而且保护了患者，体现以人为本的文化氛围。

4、完善护士继续教育工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

开展优质护理服务是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来，收到了良好的效果——护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也逐渐深入护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后，病区环境干净了，病人排队时间缩短了，病陪人满意度提高了。我们相信：在医院领导、护理部的指导下，我们的优质护理服务之路一定会更走更远、更走更稳！

从20__年7月被选派到__镇__村担任村主任助理以来，不觉时光飞逝，至今已有一年了。能够成为一名大学生村官到村去工作，我感到非常的光荣和自豪。县领导、组织部的重视关怀，悉心教导;镇、村领导的言传身教，精心培养，使我拓展和丰富了知识面，提高和加深了思想认识。让我在接触工作，熟悉工作的过程中，更好地了解了本村各方面情况;使我在磨合中适应了工作，在接触中融入了__村委会以及__村民这个广大的集体。这是我一年以来最大的收获，这不仅有助于顺利开展现有的农村工作，也为日后农村新的工作奠定了基础。

犹记得7月中旬培训课上王部长对我们深切的关怀与教导，为我们提供了很多的宝贵经验和意见。要求我们多看、多听、多问、多跑;要求我们知晓大事、跳出自我;要求我们有坚韧不拔、长期奋斗、乐于奉献的精神;要求我们有准确的定位，良好的工作态度等等。这些至情至理的名言我一直铭记于心，并将它运用于这一年的工作生活中，让我受益匪浅、感慨良多。

一、勤于学习，不断充实自己

勤于学习，增长才干，尽快进入工作角色。虽然在学校学到一些文化知识，但是到农村工作岗位后，学校的知识明显就不够用了，必须对自己准确定位，快速转型才能适应农村工作，而要尽快进入工作角色，最好的办法就是学习。一是向书本学习：学习政治理论、法律、党的各项方针政策及多方面的农业科技知识。参加工作以来，我从没放松过学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。为了搞好领导交给我的各项工作，我学习了许多农村相关的工作知识，在完成任务的同时也丰富了自己的知识水平。二是向周围的同志学习：刚参加工作，很多问题不知道如何下手，最有效的办法就是向领导、同事、群众学习，主动向他们请教。三是向实践学习：把所学的知识运用到实际工作中，以农村工作实绩赢得组织的信任，实现为人民服务的目的。正如____对大学生村官提出的殷切期望和要求：“大学生村官要真正让农民认可、让大家信服，突破口就在真抓实干，做出实实在在的成绩。一要肯干，那些舍不得出力、无所用心，又懒懒散散的干部，农民最反感。二要实干，不怕苦，不怕累，才能长出息。三要会干，能干出老百姓期盼的事”。

二、勤于工作，不断锤炼自己

基层是一个大舞台，是我们施展才华的广阔天地，大学刚毕业就有这样难得的机会来锻炼自己是很庆幸的。农村工作千头万绪，繁杂纷复，要做到了解村情，才能找准方向，找到工作落脚点。我主动协助村两委干部合理分配任务，周密思考，提前安排，积极应对好急需解决的问题，统筹处理好村镇之间的工作关系，认真贯彻上级指示，贴心服务群众需求，在各项工作中力求出色的完成任务。工作以来我参加和协助了农村计划生育工作的开展、农村党员干部现代远程教育、新建蔬菜基地、土地整改、林权制度改革、情系党员、关爱健康活动……这些让我深深的体会到农村工作非常需要讲究方式方法。农村作为广大的基层重要非常，农村工作的开展就是重中之重。不做好协调纠纷，农民就不能安心生产，社会就不和谐;不做好政策宣传，不抓好计划生育工作，不仅农民难以从根本上摆脱贫困，还将影响新农村建设的进程。所以，只有踏实做好每项工作，认真总结，珍惜现在的机会，不断锤炼自己，提高自己的实践工作水平，才能更好地为农民群众服务。

三、勤于反思，不断提升自己

工作处处是课题。对于我们大学生村官这个工作岗位同志来说，农村工作就是我们每天面对的试卷，试卷做过不算完，需要检查一二，还要复习再三。孔子说过：“吾日三省吾身”，刚到农村工作以来，很多事不熟悉，在静下来后对其反复思索，总能发现一些不足，这样才能对其进行改进。反思不是后知后觉，反思是把所做过的事、所说过的话中得到经验进一步的提炼。勤于反思，能使农村工作更贴合既定目标;勤于反思，能使农村工作过程减少纰漏;勤于反思，能使工作结果更令村民满意和放心。波斯纳曾提出关于成长的简要公式，即：经验+反思=成长，他揭示了经验和反思对成长的重要意义，只有对所得经验进行深入的思考，才能得到快速的成长。根据公式即得，农村工作使我们得到了大量的经验，然后再对其进行反思，那么就会成长，就能提升自己。学习让我深知不断提升自己的重要性，只有不断的提升自己，才能适应当今快速发展的农村社会，才能更好地为村民服务，建设社会主义新农村。

农村苦一些，但能锻炼人;农村累一些，但能考验人。正所谓“艰难困苦，玉汝于成;创业维艰，奋斗以成”。农村这片广阔的天地，即是大学生村官施展才华的舞台，又是历练人生的学校。相信广大大学生村官今日在基层一线经风雨，明日必定是绚烂的彩虹，深入基层的这段经历，必定会在我们人生道路上谱写不朽的诗篇，必将成为我们收益终生的财富，大学生村官青年朋友们，让我们携起手来，脚踏实地，搭当起这个重任!而我在接下来的近两年的大学生村官工作中，我将一如既往努力学习，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，本着脚踏实地，坚持进取的态度不断提高自己的政治觉悟和工作能力;不断向领导学习，向同事学习，向人民群众学习，做一名领导满意，群众满意的大学生村官，无愧于这个时代对“大学生村官”的称呼。

2020优质护理服务工作计划样本

新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。

四、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。

五、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。

时间过得真快，转眼间20__年过去了，我在基层工作也有六个多月了，为了在今后的工作中，扬长避短，继续发挥自己的长处和优势，弥补自己的不足，下面我就这几个月的工作情况和体会做一下汇报。

一、坚定理想信念，提高个人思想修养和理论素质。在县领导的殷切关怀下，在镇领导的大力引导下，在村上级领导的热心帮助下，我在各方面的素质上都有了很大提高，尤其在政治理论水平和个人思想修养方面。这几个月以来，我先后在望江先锋网和人民网发表过几篇文章，有的还被选送到安庆市先锋网和安徽省先锋网。其中《赛口镇金堤村科学发展观分析检查报告》和《学习沈浩事迹心得体会》分别排在望江先锋网点击排行的第一位和第三位,并长居不下。

二、做好本职工作，出色地完成了领导交给的任务。我到村以后，担任村主任助理的职务，在这个岗位上，我既出色地完成领导交给的工作，也锻炼了自己的实际工作能力。我到村任职，接受的第一件大事就是联系金堤村与市立医院的结对工作。我发挥自己的优势，凭借各方力量，成功与市立医院建立了结对共建的桥梁。这件事激发了我在农村工作的热情，在后来的工作中更加积极。去年底，在镇村领导的支持下，我组织举办了金堤首届大学生联谊会，成功邀请了14名大学生参加会议。农村是一个广阔的天地，他给我们大学生提供了发挥自己才能的各种各样的舞台。

三、加强自身学习，从各方面充实自己。参加工作的这几个月以来，县镇政府组织的各种培训和学习活动使我受益良多。学习实践科学发展观活动让我明白农村的发展不能只靠实践，应该用科学的理论去指导实践，理论与实践相结合才是长远的发展。科学的发展是以人为核心、统筹兼顾、全面协调可持续的发展。当全国掀起学习沈浩热时，我作为第二批选聘生代表，和优秀选派干部一起参加县科学发展观办公室举办的学习沈浩同志先进事迹大会。作为一名“村官”我应该向沈浩同志学习扎根基层，一心为群众服务的精神。在县团委的积极号召下，我踊跃报名参加望江首届雷池文化节青年志愿者。作为一名志愿者，我体会到了“团结、友爱、奉献、互助”的志愿者精神。这次文化节不仅让我对望江的县情与文化有所了解，更加锻炼了自己的工作能力，在以后的工作中我会将自己学到的理论知识和经验运用到实际工作当中，实现理论与实践的双发展。总之，通过学习我在各方面都有了很大提高，这使我对以后的工作更加充满信心。

四、正视自己的不足，勤于检讨。虽然我在各方面都有所提高，但是与老村干部相比，还是有很大的不足。首先，工作毛躁，虽然不至于出现大的失误，但还是给工作带来很大困难;其次，空有一腔热情工作方法经验不足，农村工作比较繁琐，没有现成的公式，必须要随机应变，灵活处理各种问题。在以后的工作中我一定经常向老同志们请教、学习，工作中勤于总结，尽快把自己完善起来，不辜负各级领导的关心和爱护，做一名群众满意的村官。

五、20__年的奋斗方向。新的一年要有新的气象，新的一年要有新的奋斗目标。通过到村以后一段时间的适应，我对我村各方面都有了全面认识。今年，除了在以上各方面继续努力外，我给自己定下一个目标，帮助村里的留守儿童建立一个充满爱心的留守儿童之家，目前这个项目已经在积极筹划当中。希望可以让那些不在父母身边的孩子们感受到社会对他们的关注和期望，让他们健康成长。

总之，20__年是充满希望的一年，我一定会以饱满的热情、认真的态度投入到农村的广阔天地中去，帮助农村，实现自我!

为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下：

1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。本篇文章来自资料管理下载。正确使用计价器，不乱涨价，不议价，合理收费;带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规范、周到的服务。

2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人卫生，着装干净，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，做到举止文明、礼貌待客。

3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生，无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画，按规定放置文明服务卫生责任卡。

4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌车，不乱停乱靠，不随便调头;经常检查车辆，消除安全隐患，保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。

市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的，及时向投诉人说明情况。

每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划。小编为大家整理的车辆服务质量承诺书，希望大家喜欢。

______有限公司

日期：20___年___月___日

今天是个令人难忘、令人高兴的日子。在这秋高气爽的日子，我们聚首华宇，见到了亲爱的同学们。我的内心都无比激动。

重聚首，再牵手。对近五十岁的人来说，激动的时候一般不多，但今天我感到特别的高兴和激动。毕业三十年了，好多同学都失去了联系，但内心里都还存着那份相互的牵挂。想像多年以后的你，我，他，是个什么样子。就让我们共同来纪念那段纯情天真的岁月吧!同学聚会发言稿

最后让我们大家举杯，祝愿老师们和同学们知足常乐，自得其乐，简单快乐!幸福快乐!

Good evening，ladies and gentlemen，

I am so glad to be here to get together with you!

今天，我们在这里欢聚一堂，隆重举行初123班同学毕业30周年聚会，本次聚会由刘建柳、邓小刚、张娅萍、徐伟芳等同学热心发起，得到了班上广大同学的积极响应，今天我们终于可以如愿以偿，在这里重温青春美好时光，共叙友谊地久天长，我作为一位对可爱的123班同学怀有歉意的老师，首先要感谢同学们的热情邀请，更要感谢当年曾老师和同学们对我这个初出茅庐的青年老师的宽容和包涵。事实上，是你们让我真正踏入了教书育人的神圣殿堂。同时，对未能参加这次聚会的老师和同学送去我们诚挚的问侯和良好的祝愿。

三十年的分别，三十年的牵挂，给了我们足够的相聚相约的理由，忆往昔，恰同学少年，风华正茂，前途无量，看今朝，同学们个个事业有成，风华依旧，青春飞扬。

因此，我衷心地希望，在这欢庆的时刻，我们洒下的是笑语，倾诉的是衷肠，珍藏的是友谊，淡忘的是忧伤，收获的是梦想，放飞的是希望。

最后，预祝这次聚会圆满成功，祝老师们身体健康!万事如意!祝同学们事业更上一层楼，合家欢乐，爱情甜蜜，幸福到白头!

时光匆匆，由于放假等各方面的原因，算算转眼间我做了差不多一个月的实习班主任。一个月的时间相对时间较长，所以实习班主任工作给我留下了深刻的体会和感受。我想从几个方面对本周的工作情况作个大致的总结，同时也谈谈此次工作的一些体会。

一、学习和纪律方面。

(1)早读：虽然系里并没有要求学生一定要早读，但很多同学都能自觉提前到教室进行早读。大家都希望能好好理由早上的时间学记更多的东西，这点做的很好。

(2)课堂：从总体来说，课堂纪律良好，学生到课率较高。课堂上大部分同学都能认真听课，耐心听老师讲解知识，并做好课堂笔记。美中不足的是偶尔会有上课迟到的情况出现。

(3)作业：大部分同学都能按时完成老布置的作业。总体来说，同学们都是比较喜欢学习也是很上进的，都能严格要求自己，自觉主动去学习。

(4)晚自习。这段时间由于放假比较频繁，加上晚上课比较多，所以没有统一的进行基本功训练，但是有部分同学能自己利用空余时间进行训练，希望大家继续发扬。

二、体育方面。这学期班上的体育活动相对较少，但是我们系十月底要进行系运会了，希望大家能提前做好准备，踊跃报名参加。平时也希望同学们能利用课余时间多进行锻炼，有好的身体才会有好的精神来做事。

三、安全方面。国庆总共有七天假期，班上有一部分同学回家一部分留校，总的来说，大家在放假期间都能注意人生和财产安全，并且能按时返校。

四、实习心得。这次作为实习班主任，最深的一个感受就是：虽然在实习期间做的基本上是常规工作，但是不要小看这些常规工作，只有做好这些常规工作，才能保证班级的良好运转。好的东西其实是要依靠一点一滴的积累的。

以上就是我作为本周的实习班主任的工作总结和实习心得，希望能够其他同学能够从中学习到一些有用的东西，并将以后的实习班主任工作做得更好。

三个月的见习期很快就结束了，我也成为了__机电安装公司一名正式的员工，心中不免有些激动。

第一个半月，我在电气一队里见习。由于这一阶段一队的主要工作是给2冷轧机基础配管，所以我对配管了解了很多。配管也不是一项简单的工作，在配管之前，同时需要很多准备工作。拿我们配的DN200的管来说，首先我们要根据图纸的要求，量出管子的长度，以及管子是如何配的，直配还是斜配，斜配时是否要做斜剖，这些都是要注意的。

在一队里见习让我学到了很多，配管只是很小的一部分，在这一段时间我学会了最基本的识图，比如照明图，配管图等。结合图与实际能让我很快的进步。

当然我还有一份重要的任务，作为项目部下队的安全监督员负责参加电气二队周一的安全例会。安全是我们工作中的重中之重，抓不好安全管理，一切的努力，都会成为笑话，所以对这份职责我也是很努力在做好。

一个人要想干好一项工作，要从思想上进行转变。只有从思想上转变了，才能踏实的工作，才能更好的融入这个集体。首先，我们并没有什么比别人值得骄傲的地方。其次，不管对于工人还是早我们参加工作的前辈来说，我们都应该有尊敬之情，三人行，必有我师，在见习的这段时间内，我很好的感受到了这一点。第三，要以积极的姿态参加到工作中来，消极的心态只会让我们消极的工作，最后吃亏的只会是自己。作为一个刚毕业的学生，我能摆正好自己的位置，所以我不怕吃苦，而没有那么多娇气。

总的来说，这一阶段的工作我学到了很多，需要学的也还有很多很多，路漫漫其修远，我将会继续努力，继续进步的。

合同编号：______________

供方：_______________，以下简称甲方。

地址：______________________

需方：________________，以下简称乙方。

地址：______________________

依据《中华人民共和国民法典》及国家相关法律、法规之规定，甲乙双方本着公平互利的准绳，就乙方购买甲方产品一事达成如下协议。

一、产品的名称、规格、数量和价格产品名称：冰草规格：___________数量：______________单价：(以订货单价格签字为准)总价：___________合计人民币金额(大写)：_____________

二、产质量量要求及技术标准：产质量量要求标准根据标准执行。

三、产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点、交(提)货期限：

1.产品的交货单位：______________

2.交货方法，按下列第(________)项执行：

(1)甲方送货(国家主管部门规定有送货方法的，按规定的方法执行;没有规定送货方法的，按甲乙协议执行);

(2)甲方代运(乙方代办运输，应充分考虑甲方的要求，商定合理的运输路线和运输工具);

(3)乙方自提自运。

3.运输方式：

4、到货地点和接货单位(或接货人)乙方如要求变更到货地点或接货人，应在合同规定的交货期限前

天通知甲方，以便甲方编排运输方案;必需由乙方派人押送的，应在合同中明确规定;甲乙双方对产品的运输和装卸，应按有关规定与运输部门办理交换手续，作出记录，双方签字，明确甲、乙方和运输部门的责任。

5、产品的交(提)货期限规定送货或代运的产品的交货日期，以甲方发运产品时承运部门签发的戳记日期为准，当事人另有商定者，从商定;合同规定乙方自提产品的交货日期，以甲方按合同规定通知的提货日期为准。

甲方的提货通知中，应赐予乙方必要的途中时间，实际交货或提货日期早于或迟于合同规定的日期，应视为提前或逾期交货或提货。

四、货款结算：

在双方签订本合同之日起三日内，乙方向甲方下单，并将50%的货款打到甲方指定账户;在交(提)货异议期满后，乙方再将剩余50%的货款打到甲方指定账户。

五、验收及异议期：

1、乙方在验收中，假如发觉产品的品种、规格、质量不合规定，应一面妥为保管，一面在十天内向甲方提出书面异议;在托收承付期内，乙方有权拒付不符合同规定部分的货款。

2、如乙方未按规定期限提出书面异议的，视为所交产品符合合同规定。

3、乙方因保管不善等形成产质量量下降的，不得提出异议

4、甲方在接到需方书面异议后，应在十天内(另有规定或当事人另行商定期限者除外)担任处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理看法。

六、违约责任：

(一)甲方违约责任：

1、甲方不能交货的，应向乙方偿付不能交货部分货款的________%的违约金。

2、甲方所交产品品种、规格、质量不符合同规定的，假如乙方同意利用，应当按质论价;假如乙方不能利用的，应依据产品的详细状况，由甲方担任包换或包修，并担当修理、互换或退货而领取的实际费用。

甲方不能修理或者不能互换的，按不能交货处理。

3、甲方因产品包装不符合同规定，必需返修或重新包装的，甲方应担任返修或重新包装，并担当领取的费用。

乙方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的，甲方应当偿付乙方该不合格包装物低于合格包装物的价值部分。

因包装不符合规定形成货物损坏或灭失的，甲方应当担任赔偿。

4、甲方逾期交货的，应按全部货款金额每日千分之一计算，向乙方偿付逾期交货的违约金，并担当乙方因而所受的损失费用。

5、甲方提前交货的产品、多交的产品和品种、质量不符合规定的产品，乙方在代保管期内实际领取的保管等费用以及非因乙方保管不善而发生的损失，应当由甲方担当。

6、产品错发到货地点或接货人的，甲方除应担任运交合同规定的到货地点或接货人外，还应担当乙方因而多领取的一切实际费用和逾期交货的违约金。

甲方未经乙方同意，单方面转变运输路线和运输工具的，应当担当由此添加的费用。

7、甲方提前交货的，乙方接货后，仍可按合同规定的交货时间付款;甲方逾期交货的，甲方应在发货前与乙方协商，乙方仍需要的，甲方应照数补交，并负逾期交货责任;乙方不再需要的，应当在接到甲方通知后十五天内通知甲方，办理解除合同手续，逾期不答复的，视为同意发货。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方中途退货，应向乙方偿付退货部分货款_______%的违约金。

2、乙方自提产品未按供方通知的日期或合同规定的日期提货的，应按全部货款金额每日千分之一计算，向甲方偿付逾期提货的违约金，并担当甲方实际领取的代为保管、保养的费用。

3、乙方逾期付款的，应按全部货款金额每日千分之一计算向甲方偿付逾期付款的违约金。

4、乙方违反合同规定拒绝接货的，应当担当由此形成的损失和运输部门的罚款。

5、乙方如错填到货地点或接货人，或对甲方提出错误异议，应担当甲方因而所受的损失。

七、其他事项

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

合同有效期内，除非经过对方同意，或者另有法定理由，任何一方不得变更或解除合同。

2、合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

双方签订确认的订货单或传真件是本合同的有效组成部分，详细产品以订货单为准，传真件具有同等法律效力。

3、双方来往函件，根据合同规定的地址以特快专递方式送达。

供方：_______________(公章)需方：___________(公章)

地址：____________地址：_____________

法定代理人：_________法定代理人：_________

托付代理人：_________托付代理人：_________

电话：__________电话：__________

传真：__________传真：__________

开户银行：____________开户银行：____________

帐号：_________帐号：_________

邮政编码：______________邮政编码：______________

年月日 年月日

大家好!我是来自重症医学科的。今天，我给大家演讲的题目是《沉默未必是金》。大家都知道《优质护理》是以基础护理为重点，而这一点在我们重症医学科如同家常便饭。

在座的很多人可能都不大了解我们科室。可以这么说，我们科是一个封闭的环境，整个病房没有一扇窗户，终日见不到一丝阳光，不管白天还是黑夜，病房里永远都是一层不变的泛着日光灯所散发出的灰白色的光。我们护理的病人，不是昏迷的，就是镇静肌松的，或是老年痴呆的，他们，都不能言语，他们是沉默的。但我们面对的家属却是形形色色的：有悲痛欲绝的;有脾气暴躁的;沉默寡言的;蛮不讲理的;挖空心思套你话的，等等，等等、对于在一个如此封闭环境下工作的我们如何学会更好地与家属沟通是我们科优质护理服务的重要部分。

我是年毕业后直接分配在重症医学科工作的。2年的工作经历让我深深地领悟了这么一句话："沉默未必是金!"

记得刚到我们科时，性格内向的我在这样一个封闭的环境下，面对这么一群"沉默"的病人，不夸张的说，我可以工作一天不说一句话，因为我认为我的病人不需要我开口。我也暗自开心再也不用像实习时那样每天和病人和家属喋喋不休了。因为我们科每天只有半小时的探视时间，我可以用忙碌的工作来轻易地避开，我照样可以不说话。但有件事让我改变了想法，我意识到不仅我的病人需要我用言语来唤醒他们，病人的家属更需要我用言语来安慰他们!

那天，我接了一个病人，一个和我同龄的女孩。当她被推进病房的时候，她，是沉默的，但紧接着，我听到了一阵撕心裂肺的痛哭声。原来是女孩的母亲，只见她死死地拽着平车，手中紧紧地握着一张相片，逢人就说："我的女儿是这样的，不是那样的，她只是睡着了、"我看到了照片中活泼靓丽的身影，再看看床上死气沉沉的女孩，怎么都无法将她们联系到一起。与此同时，女孩的母亲应伤心过度晕了过去，大家忙作一团。

面对年轻的生命即将凋落，慈祥的母亲几欲崩溃，此时的我难道还能继续选择沉默吗?不!我再也不能沉默了。我必须为他们做点什么!回心一想，他们在和我们闹时，觉得他们很强势，甚至私底下常把他们称为刁民。但就在这一瞬间，我觉得他们就是弱势群体，他们是那样的无助，那样的恐慌。其实，我们的立场是统一的，都是为了病人。于是，我悄悄地改变了，我试着把自己当成他们家庭的一员看待，我深深的体会到：家属担心的不仅仅是病人的病情，更多的时候是病人的生活。

在半小时探视时间里，我开始由被动变得主动了。我会热情地迎上去，亲切地作自我介绍，耐心细致的把病人24小时的变化告诉他们。比如说："阿姨，您来啦，今天奶奶能自己吐痰了呢，大便也解过了!""大伯，张爷爷早上睁开眼睛了，还和我握手了呢!"这些消息对于家属来说无疑都是天大的喜讯。此外我还会和他们拉拉家常，了解病人的生活习惯，因为我深深地意识到：在病情护理方面我们是专家，但在生活护理方面，家属才是真正的专家。我会把了解到的信息班班交接，保证班班都做好。

现在，我经常听到家属亲切地向我打招呼："小金，今天又是你啊，恩，老头子交给你我就放心了!"每每听到这些话时，我就感到很欣慰，这，是对我工作的一种肯定啊!

最后，我想对在座的各位姐妹们大声呼吁："沉默未必是金!"尽管我们面对的病人往往都是沉默的，但我们决不能沉默!我的演讲完毕，谢谢大家!

各位领导、老师：

大家好!

一学期的教育教学工作圆满结束了，回首前尘，有紧张与忙碌，也有取得成绩的欣喜与快乐。

一、加强个人政治修养与职业道德修养，努力完善自我。本人矢志不渝地坚持思想政治理论学习，坚持教师职业道德理论学习，不断搞个人思想政治理论水平，不断加深职业道德修养。以良好的心态，以文明的言行，以创建和谐校园的准则，以高度的责任感，以高标准的工作要求对待学生，对待同志，对待事业，对待自己的具体工作。

二、坚持专业文化学习和业务理论学习，以厚重的文化积淀和系统的专业理论知识，指导并高效率、高质量地做好各项工作。

半年来，本人针对自己的工作范围和工作特点，先后有计划、有目的地学习了与普及九年义务教育迎检工作相关的正各级文件和教育政策法规，学习了组织、领导、实施教育科研试验研究方面的理论知识和校本教研理论，学习了档案管理知识，当然，学得更多的还是实施新课程改革方面的理论知识，逐渐在头脑中建立和完善了新课程理论体系，为实施和指导教学工作奠定了坚实的理论基础。

三、坚持做好日常教学检查指导工作和档案管理工作，高质量地完成了普九迎国检过程中的各项表册和文字材料准备工作。

在学期工作过程中，首先加强了全乡各校及相关教师的全面调研、检查指导教育教学工作和教科研管理工作，并对个人负责的调研项目作出了具体明确公正的考评。其二是新建办公室交付使用之后及时规范了档案管理，使档案管理提高了到了一个新的层面。其三是历时九个月时间的普九迎国检工作于九月中旬顺利通过了国家复查验收。在迎检准备过程中，面对县局普九办的频繁提出新的要求，本人不厌其烦，尽心尽力，创造性地完成了各项任务，最终以百分之百的准确数字和高质量的汇报材料赢得了上级领导的充分认可。

我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，以神经内科、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。开展优质护理服务工作一年以来，取得的成绩如下：

一、护理服务亲情化

我们详细制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他(她)认真做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。

二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理，病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进行了重新调整，重新分配，落实了责任制护理

病区每个护士分管4-6个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观察、治疗康复、健康教育等全部工作，实现了为病人提供“优质、全程、无缝隙”的护理服务。

三、改变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性

改变以往固定排班模式，根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的.交流，护理时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣传栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏。以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的尴尬。

四、积极开展各种文娱活动，有效减轻了护士工作压力。

人都说：“医生的嘴、护士的腿”、“三分治疗、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.12”护士节举行了趣味体育竞技比赛，有效缓解了工作压力和护理疲倦，活跃了气氛，增强了团队凝聚力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。

不足之处：

1、没有对护士进行分层管理，高质量的护理服务有待提升。

2、护士人员配置不足。

3、绩效考核方案尚待完善。

4、后勤、药剂等保障支持系统措施不完善，工作未落实到位。

工作虽取得了一点成绩，但仍存在许多不适之处，我们清醒的认识到:优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的“欢迎之意，尊敬之意，热情之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务。我们将遵循护理质量、优质服务的科学管理原则，坚持“以病人为中心”的服务理念，以“夯实基础护理、提供满意服务”为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。我相信，我们优质护理服务工作会做的越来越好!

最近，我读了一本名叫《昆虫记》的书，它被誉为“昆虫的史诗”。读后我有许多感触，了解生物界昆虫们的各种习性，它们是怎样生活，如何捕食，如何繁殖，吃什么样的食物等等。

在这本书中，我知道了一些我不了解的知识。例如萤火虫身上有斑斓的色彩，身体是棕色的，胸部呈现红色，它身体的每一节上，都装饰着粉红色的小红点，尾巴上还有一盏盏“小灯”，瞧!这么美丽可爱的萤火虫，却隐藏着可怕一幕，小小萤火虫居然是凶猛无比的肉食动物，它们主要俘虏蜗牛，先把蜗牛麻醉，再下手吃它，这让我联想到一个在动物界、人类界，甚至连昆虫界都可以行的通的道理——“弱肉强食”。

《昆虫记》让我眼界开阔，认识了许多动物。我觉得《昆虫记》是值得一生好书，无论是谁，只要认真阅读《昆虫记》就会发现一个新世界。