优质课包括哪些类型通用20篇

《呼兰河传》这部小说在艺术形式上是比较独特的，没有完整的情节的贯穿始终的人物形象。

小说以一位小女孩的回忆起笔，以"我"的思绪跳动和变化来谋篇布局，以"我"的视觉来摄取众生相，借"我"的内心感受来透视作者对生活，对事物的评价，写得格外真切，细腻，自然。

呼兰河这座小城是荒凉的，寂寞的。萧红的童年也同样是寂寞的，她19岁因实在不想结婚而漂泊在外。

《呼兰河传》这本书唯一让我感到温馨、快乐的，就是萧红和她的祖父在一起的时光。祖父慈祥的面孔深深地印在了我的脑海了，他和萧红一起在后园玩耍，一起念诗……给我印象最深的，是萧红和祖父的园子。

园子里的一切都是自由的、植物是自由的、动物是自由的、人也是自由的。萧红在园子里很快乐，这可能是她一生中快乐记忆最多的一个"天堂"吧!萧红在这儿可以忘记一切不高兴的事。玩腻了，就跑到祖父那里去乱闹一阵，祖父栽花，她就栽花;祖父铲地，她就铲地。年幼的萧红竟然往往把韭菜当做野草一起割掉，把狗尾草当做谷穗留着。祖父教她，她又不仔细看，又玩其他的了，这一章是这本书最能感到温暖的。

但最悲惨的，就是小团圆媳妇了。小团圆媳妇，这个只有十二岁的乡村女孩是非常健康、快乐、开朗的。就是这么一个开朗、纯朴、机灵的乡村女孩，却被身边的恶风旧习的周遭加愚昧之人慢慢折磨而死。由拧大腿、刺手指到吊在大梁上用皮鞭抽打，由用烧红的铁烙脚心到跳大神，由画花脸到吃全毛的鸡……这些都还不够，还被滚烫的开水烫的撕心裂肺叫喊……在这一连串的折磨下，小团圆媳妇终于死在了半夜。

正如矛盾所评价的，是"一篇叙文诗，一副多彩的风土画，一串凄婉的歌谣".

优质护理服务工作计划范文

20xx年10月份，我科成为优质护理示范病区。在院领导、护理部指导下，全科护理人员认真学习领会活动精神，转变护理理念、工作模式和管理模式，积极投入到“夯灾基础护理，提供满意服务”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者，在住院期间基础护理、生活护理需求突出，开展优质护理服务非常必要，通过一个月的探索和实践已初现成效，为深化优质护理，让护理更个性化、人性化、专业化，优质护理的质量和进一步提升，对20xx年优质护理服务工作有如下计划。

一、 进一步优化工作流程

加强早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)护理服务, 因这

两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间，不少病人需要进行生活护理。为此在人力资源逐步充实的有利条件下，实施根据护理需求改进的新的工作流程，在这两个时段增加护理人力，加强生活护理，能真正为患者提供全程、连续、无缝隙的优质护理。

二、规范服务流程，模拟场景演练。

规范基础护理流程，组织开展一系列活动，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练，生活护理模拟演练如“床头洗头，擦浴、更衣”等等，使优质护理不留于形式，有内涵又体现专科特点。

三、夯实基础护理，强化专科护理。

以新病人入院处置、危重病人护理为切入点，确保晨晚间护理质量及三短六洁完成，严格按照级别护理要求进行巡视，加强饮食宣教及管理，将基础护理落到实处，有效防止护理并发症发生。在夯实基础护理的同时，不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理服务，加强健康教育，如肿瘤病人的化疗知识、放疗知识、并发症的预防，正确的翻身、拍背方法等落实到位，并将专科护理服务拓展至社区，通过出院回访形式，根据患者生理、心理特点，进行相关知识的指导和常见病的护理。

四、提高操作技能，加强专科知识学习。

加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训，尤其是picc、cvc、各种引流管、留置期间的护理，给病人及家属带来最直观的感觉且印象深刻。科学不断进步，知识不断更新。“学如逆水行舟，不进则退”，只有掌握更多的专业知识，才能在工作中更敏锐沉着，才能真正体现护理的质量和内涵。

五、强化主动服务，增强沟通能力。

加强护理人员职业道德修养，要设身处地为病人着想，真正做到以病人为中心，心中有病人。转变思想观念，变被动服务为主动服务，将护理车、治疗车前移，减少或消灭铃声。进一步规范服务用语，按《护理服务规范》使用服务用语，组织护理人员尤其是新分配人员学习规范服务用语，从入院接待时如何适当的称呼、问候，在操作中如何宣教和沟通，到出院如何诚恳征求意见等。增强护士的沟通能力和服务意识，突出人文关怀。

六、完善质控体系，实施工效挂钩。

修订完善责任组长、辅助护士的工作质量考核标准，并纳入常规三级质量控制检查。强化质量考评，每月对患者、医生发放护理工作满意度调查表，每月最佳护士给予物质奖励，并与绩效考评挂钩。进一步完善科室绩效考评细则，真正体现多劳多得，奖优罚劣，调动护理人员积极性。

1、负责施工前供水、供电、供热、天然气、通讯、市政工程、三通一平等各项准备工作的实施和督促;

2、参加方案设计、扩初设计和施工图设计各阶段的配合和设计评审工作，组织完成施工图设计交底及会审;

3、负责审核本项目施工单位的施工进度计划，监控项目施工进度计划的实施情况;

4、负责审核施工单位编制的材料及设备进场计划，跟踪、督促计划的执行;

5、负责本项目总、分包单位、监理单位的组织协调，参与本项目总、分包单位、监理单位、材设供应商等履约评价;

6、负责本项目施工组织设计、及关键工序、关键部位施工方案的审核，监督执行;

7、审核设计变更、现场签证，并负责执行、落实;

8、负责审核本项目施工单位工程进度报表;

9、全面负责本项目现场的施工安全和文明管理;

10、组织各专业工程师的对接，组织处理施工单位现场提出的技术问题，负责技术把关，并跟踪问题的解决方案;

11、组织施工过程中主体工程竣工、分部分项工程、隐蔽工程、结构工程等验收，并取得相关验收证明;

12、组织取得项目工程的竣工验收备案证明;

13、组织样板间、售楼处、精装修房的验收，组织物业验收及移交，并根据验收意见组织承包商进行整改;

14、参与入伙验收，并根据验收意见组织承包商进行整改

15、负责相关部门对项目部检查;

16、负责审核工程承包商和材料供应商提交的工程进度款及材料付款申请;

17、组织收集、归档各类项目档案资料，确保项目资料齐全，竣工后，及时完成项目档案资料移交;

18、负责部门管理工作;

19、完成领导安排的其他工作。

尊敬的老师、同学们：

你们好。

我是12级酒店管理班的班长吴悠悠。首先很高兴能站在这里进行这样一个述职报告。进入大学后我在老师和同学们的支持与鼓励下担任班长这个职务，我感到十分荣幸，也曾感到压力，从一直小心翼翼的做事到现在每件事做得还算有条理，我很感谢有这么一个机会让我成长。

酒店管理一班是一个由33位同学携手组成的大家庭，在这里，有的是仗义有的是欢乐。可以建设一个这样团结的班级离不开我们的班委。自从班委成立以后，班委都各尽其职：副班长许建武配合我做好班级的工作，在男寝这种我照顾不到的地方都把事情做得妥妥的完全不用我担心;团支书李悦为班级争取到特色团支部的称号;学习委员侯逸云收发作业本从不出差错;当班级没有人打扫时，总是生活委员张娟主动擦黑板，委员时梦雨是班级、专业活动的主力军;宣传委员蒯一鸣在班级中宣传积极思想为大家整理资料;文体委员张宇玄、心理委员王靖作为班委不缺席、不迟到在男生中起到表率作用。无论大事小事，大家都会采用商讨的方式寻求最适宜的结果，作为班级的中心，感谢以上这几位同学一直支持我的决定，给我建议，在我犹豫的时候让我果断，在我迷茫的时候给我安慰，在这里要谢谢你们!大一以来，我们班经历过许许多多的活动，从新生文艺汇演、杉达20周年班会、迎新班会、双诞晚会……这一个学期，本班多次召开全班大会，共同交流学习心得与体会，促进全班同学共同发展前进。本班一直认真积极参与学院开展的各项活动。在班级同学中有多名参与学生会、社团、团学联工作。

我们对有意向加入中国共产党的同学讲解关于入党的各项事宜，同学们纷纷递交入党申请书希望能接受党校教育，本班有半数以上同学已接受党校培训课。另外班级同学拥有奉献精神至今已有半数以上的同学献过血。作为大学生，学习还是做主要的，班级同学积极参加考证，其中有近20人报名了导游证的培训。

总的回顾起来，在此学期中，我们取得了一定的成绩，也存在着不足与缺点，比如班级活动开展不丰富，上课出勤率低等，但是我们会保持着强大的凝聚力与向心力在今后的大学生涯中努力改进，使得本班各项事业的发展更加顺畅。

酒馆一班是属于33个人的，虽然今后凑齐的机会不多，但是作为班长我希望在座的每个人在回忆起大学时可以记起班级里的每个人，我记得答应过大家的班级旅行，一定会兑现的，我承认自己不足的地方还有很多，比如六级的问题，我会好好努力做好表率，谢谢大家一直以来的包容、支持，我爱f110521，33个人的f110521!

我的述职报告完毕，谢谢大家!

41、岁月匆匆流逝，而你还是我恩师，不管您变成什么样子，在我中心，您都是最美的花仙子!亲爱的老师，节日快乐，青春永驻!

42、夏天送杯冰红茶，让它带走您的炎热;冬天送杯热露露，让它给您温暖;此时送杯高兴就好，祝福您百事可乐!希望今天是一个艳阳天，明天会更好!教师节快乐!

43、不想用太阳，形容您的光辉;不想用月亮，形容您的光亮;不想用高山，形容您的恩重，不想用蓝天形容您的胸怀。这些都表达不出恩师的情重。节日快乐!

44、我的开心是因为有您的存在。我的成功是因为有您的支持，我的坦诚是因为有您的对我的爱。在这特别的日子里祝您教师节愉快!

45、最难参透的是老师的心，期望精心培育的花朵盛开，又怕盛开中的花朵凋零。纵然岁月会重新塑造我们的容颜，我永远是您的孩子，敬爱的吾师!

46、作为父母，我们深知您在我们孩子成长道路中的重要。谢谢您所做的一切，衷心感谢您，我孩子的恩师。

47、老师：每一缕的阳光是我对您的祝福，每一颗星星是我看您的眼睛，每一丝雨牵着我对您深深的思念，想念你。

48、教书育人是您的职责，师德高尚是您的本色，节操高雅是您的追求，快言热心是您的风格，乐于育人是您的欢乐。最后，让每句的第一个字汇聚成我对您的深深祝福：教师节快乐!

49、亲爱的老师，在人生旅途上，您为我点燃了希望之光，您所做的一切润泽了我的心灵，开阔了我的视野。今天我向您致以崇高的敬意!

50、您是辛勤的园丁，用才华播种，用粉笔耕耘，用汗水灌溉，用心灵滋润，你是我心目中美丽神圣的天使。向敬爱的老师说声，辛苦了，教师节快乐!

昆虫记是一个个有趣的故事：“螳螂是一种十分凶残的动物，然而在它刚刚拥有生命的初期，也会牺牲在个头儿最小的蚂蚁的魔爪下。”蜘蛛织网，“即使用了圆规、尺子之类的工具，也没有一个设计家能画出一个比这更规范的网来”， 丰富的故事情节使我浮想联翩。 看着看着，这些虫子们渐渐地清晰起来，我思考着：如果我们环境保护，不环境污染，这些虫子是不是还会在呢?现在的环境恶化，又是不是在以后还会有呢?我仔细地想了一想这彼此之间的关系，这一次的阅读，《昆虫记》为我打开了一扇全新的门。

2. 当我继续阅读《昆虫记》时，我看到法布尔细致入微地观察毛虫的旅行，我看到他不顾危险捕捉黄蜂，我看到他大胆假设、谨慎实验、反复推敲实验过程与数据，一步一步推断高鼻蜂毒针的作用时间与效果，萤的捕食过程，捕蝇蜂处理猎物的方法，孔雀蛾的远距离联络……一次实验失败了，他收集数据、分析原因，转身又设计下一次。严谨的实验方法，大胆的质疑精神，勤勉的作风。这一次，我感觉到了 “科学精神”及其博大精深的内涵。

3. 昆虫学家法布尔以人性关照虫性，千辛万苦写出传世巨著《昆虫记》，为人间留下一座富含知识、趣味、美感和思想的散文宝藏。它行文生动活泼，语调轻松诙谐，充满了盎然的情趣。在作者的笔下，杨柳天牛像个吝啬鬼，身穿一件似乎"缺了布料"的短身燕尾礼服;小甲虫"为它的后代作出无私的奉献，为儿女操碎了心";而被毒蜘蛛咬伤的小麻雀，也会"愉快地进食，如果我们喂食动作慢了，他甚至会像婴儿般哭闹"。多么可爱的小生灵!难怪鲁迅把《昆虫记》奉为"讲昆虫生活"的楷模。

我叹服法布尔为探索大自然付出的精神，让我感受到了昆虫与环境息息相关，又让我感受到了作者的独具匠心和细微的观察。《昆虫记》让我眼界开阔了，看待问题的角度不一样了，理解问题的深度也将超越以往。我觉得 《昆虫记》是值得一生阅读的好书， 我想无论是谁，只要认真地阅读一下 《昆虫记》，读出滋味，读出感想，一定可以知道的更多。

全县中小学优质课评赛侧记

阳春3月的，阵阵拂面的春风传递新春的气息，饱绽激情的生命根芽在山洼间萌动，身披一身霞彩的绽放秀丽的容颜。在这充满活力和希望的时节，我县中小学优质课（高、初中组）评赛于3月16至19日在一中、xx中学隆重举行。

这是一次集中展示我县课改成果的盛会，来自全县各中学、涉及7大学科的54名一线老师参加赛教，赛教按“教课——说课——评课”程序组织，最终评定出一等奖4名，二等奖14名，三等奖18名，优秀奖18名。

有形的评赛已经落幕，评赛给予参赛者的内心激荡，及其随之而来的反思跟进将是长久的历程。今年，是我县“教学质量推动年”，狠抓课堂教学改革成了必然的选择。为此，这里以笔者参与过的高中文科组赛教为例，试记本次赛教亮点以期共勉。

人文关怀：气韵和谐氛围好

赛教上课，由于特定的评赛氛围，人地两生的特殊环境，及时的进入教学情景，达成师生心心相融的境界，成了教学活动顺利开展的成败关节。本次赛教，多数老师都能以简洁的课前互动，以精彩的导入设计先声夺人，自如引导学生入境。

“王是古代的国家首领，他们的行为事关国家、百姓的命运。那么在我们生活的班级，有没有可以以王相称的人哪？”

“你希望做这样的王吗？为什么？假如真能为王，你希望怎样为王？”

这是二中语文老师周亚芸教学《我若为王》的课前导入。面对刚刚进入多媒体教室、不太安静的陌生学生，周老师平静环视全班后这样探问。“班长就是王”“班主任是王”，学生作答后指认他们的“王”，并且述说为王可以有的“特权”，课堂气氛活了，学习的注意力集中了。

“可是有人偏就不愿为王，或者说不愿做享受特权的王——他是，今天我们就来学习他的杂文《我若为王》。”老师板书课题，简介作者，学生兴致盎然的投入了问题引导下层层入境的学习。整堂课学生参与积极，教学过程自如而精彩。

课堂上的人文关怀，更体现在教者对学生主体地位的尊重，教学过程中对学生参与的充分调度。一中周云老师教《师说》,在课文范读时安排了学生给老师朗读找毛病环节，既调动了学生的注意力，又使易误读的字音得到及时的订正，体现了教学民主思想以及教学的机智。

他在课前导入中讲说自己对其貌不扬、甚至显得土气邋遢的电工的敬仰，自如印证了韩愈的择师主张，课堂上对文言重点词义的教学也是交由学生自读自解，教者引导辨正强调，学习的组织者、合作者的角色定位，以他从容处静的姿态得以彰显。

借鉴创新：理念先进教法活

本次赛教的课题策划，采用了同科老师同上一节课的形式，教学的主体主导地位是否真正落实、教学理念的先进与否，这就在教学模式的选用上见出了高下，以学定教、充分突出主体地位的“先学后教”等模式的自如运用就成为本次赛教的亮点。

二中政治老师韩教《透过现象，认识本质》一课，采用洋思“先学后教”模式，一改通常的“老师讲解——学生做题——集体订正”的单调程式，以六个教学环节的设置细化教学过程，拓展学习探究的深度，充分突出了学用原理解决问题，实现知识迁移的目标。

在通常的教学中，我们最易犯的一个疑惑就是生怕讲解不全不清，因而课堂上老师忙碌紧张，学生却因为备受冷落而精神涣散。先学后教的模式运用，把学生推到了学习的前沿，在具体的运用中、在误点辨正里生成运用原理的机智，学生参与的欲望得以满足，老师巧于点拨的能耐也得以发挥。

韩老师的课在正点上结束了，课堂里学生以由衷的感激鼓了掌。这掌声是为了一场共同紧张兴奋的历险而来，也是为了一场官兵默契合作完成的成功战役而生，枯燥的政治课原来也可以这般精彩。

三中语文老师张拴文教《柳毅传》，借鉴了魏书生先生“六步教学法”的课堂模式，遵循认知规律设置了“引——读——感——理——赏——析”六个线索明晰的教学环节，教课中引导学生层层入境，显示了教者驾驭课堂的过硬功底。

引，迂回切入，曲径通幽；读，多种读法并用，指导到位；感，读中感知，引导得法；理，概括自如，快捷利落；赏，欣赏亮点，直指要害；析，适时贴切，精辟透彻。整个的教学进程以问题引导、师生对话方式推进，放收自如张弛有度。

张老师平素舍得在板书设计上花气力，赛教课上的板书清晰扼要，达到了流程规划与要点梳理的双收并蓄，至回顾总结阶段教者正对板书提纲而挈领的点化归总时，学生自为老师成竹在胸的笃定而钦佩。

善于引导：探讨深入实效优

当问题情景引导、自主合作探究、互动参与这样一些基于素质培养需要的教学模式渐渐进入课堂之后，当对新课程的推行渐渐走出理念之说而化为自主实践之后，教学过程的精致有效、课堂探究的有深度，自然成了好课应有的特质。

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优质护理服务工作个人总结

篇一：

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!(外六何润)

以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是阿，患者一入院，职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感不见，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗这天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远护士真诚地付出是开启患者心门的密码!

篇二：

20xx年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，带给优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20xx-20xx)》和xx省卫生厅文件精神，根据我院实际状况，全面推进优质护理服务活动。

1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；

2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、加强管理，强化措施

1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。

2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、安全”的护理服务。

4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

三、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。

2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。

5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。

6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。

7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。

四、协调职能部门，实施垂直管理

护理部用心协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展带给有力的后勤保障。

五、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术潜力，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。

5、用心推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加picc技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。

6、透过用心组织各种有好处的活动，如:品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

7、规范实习生带教管理，促进教学相长。

六、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。

七、取得的成绩

1、护理人员理念改变:以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变:实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。

3、护理资料改变:治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变:弹性排班，减少交*次数，实施全程无缝隙护理。

5、护患关系改变:和谐了护患关系，构成良好的了护理工作氛围。

6、病房环境改变:陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变:护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

八、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

20xx年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务到达“患者满意、社会满意和政府满意”。

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

——徐凌云

“阿姨，饭吃过了吗？昨晚睡的好吗……”这是精神心理科徐凌云护士长早晨上班，走到病区见到病人说的第一句话，她面带微笑，很自然而关切的一句问候，犹如给病人心灵上拂过一缕春风，她就是这样一位随和、亲切，又没有一点架子的人，一名普通而受人尊敬的护理工作者。

勇于挑战  彰显天使情怀

徐凌云同志1994年7月卫校毕业后，从外科到精神心理科，从护士到护士长工作一直都勤勤恳恳，认真负责。XX年10月，我院组建精神心理科病区，一切都得从零开始，包括基础物资的准备，病人从头的积累，新业务的熟悉，刚开始困难肯定是有的，而且收入也要减少很多，但她那时却表现出非凡的毅力，把个人得失置之脑后，服从医院分配，勇挑重担，一心只想不辜负领导的期望。不负众望的她在精神心理科一干就是八年，风风雨雨八年坚持，使我院精神心理科从无到有，从弱不禁风到现在的坚不可摧，她付出了辛勤的劳动，体会到了发展的酸甜苦辣，并与这个特殊的科室，这群特殊的病人建立了深厚的感情。

XX年春，当卫生部号召全国开展“优质护理服务示范工程”活动，我院护理部也向全院发出号召，当各科室还在犹豫、不理解的时候，徐凌云同志认识到了优质护理服务的深远意义，她不甘落后，没有了平时的柔弱，勇于向新事物挑战，她积极向护理部请缨，她们愿意第一个做试点病房，于XX年5月12日护士节全院优护工程动员大会上，她发出了铿锵有力的倡议誓言，并带动全科护士很快投入到火热的护理改革之中，到现在已近两年，她们工作的开展为我院全面覆盖优护病房奠定了良好的基础，使广大精神病患者及家属在优护服务中得到了实惠，推进了我院专科护理模式的发展。

身先士卒  创新护理模式

在实施优护工程中，徐凌云同志为尽快给护士传输先进的护理理念，保证优护工程各项工作顺利地开展，她借助媒体、网络、专业报刊等途径主动学习优护工程的内容及要求，明确其意义及举国改革的方向，并将相关信息及时输送给科室的护士，坚定了大家护理工作的信心，在日常工作中主动落实优护服务项目。

优质护理服务工作开展后，她结合精神疾病特点，在医院率先打破旧模式，创建新的责任负责制护理模式，面对精神专科护理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。结合病区青壮年病人较多，卧床病人极少，病人能自由活动的特点，调整原来功能制护理，实行责任护士负责制的整体护理，责任护士长期固定，每名责任护士负责病人8-10人，8小时在岗负责所管病人所有事宜，使护患关系达到一对一固定，使患者有求必应，护士工作系统全面，护士自身价值得到体现，夜间工作实行双班制，最大限度满足病人护理要求。目前，科室护理工作基本做到了连续、有效和全程。

一丝不苟  严抓护理质量

为保证优质护理服务顺利开展，做到有章可循，她敢于向老制度，老规定挑战，及时修订完善病区各项安全管理制度，重新制订责任护士的工作职责，夜班双班护士的工作职责，各种新制度的建立和完善，规范了各项护理工作流程，确保了护理工作的安全性、有效性。当实际工作中，出现一些小纰漏，或意外小差错时，细心的护士长总会从制度上寻求根源，并制定出相应的执行规范和制度要求，以规避各种差错的再次发生，如：静脉用药的夜查对制度，精神科急诊用药的交接班制度，节假日探视制度等。

身体力行  诠释护理责任

精神科病人病情复杂，变幻无常，由于受精神症状的支配，病人会冲动伤人、毁物、会拒食拒药、会喜怒无常、会不修边幅，不讲个人卫生，尤其在疾病的急性期，病人的各项护理工作执行起来非常困难，但无论有哪种病人，护士长总会冲到最前头，果断地制止病人的攻击行为，耐心地说服病人进食、服药，主动的去安慰情绪忧郁的患者，使他们尽早走出心灵的灰色期。记得有一位中年女性患者，诊断精神分裂症，由于长年一人住单位单身宿舍，生活懒散，个人卫生差合并下肢及脚趾溃烂化脓，患者浑身恶臭无比，入院后无人敢靠近她，当医生下医嘱要为其进行创面处理，大家都在退缩时，护士长戴上手套，主动走上去，为病人更换了衣服，用双氧水冲洗了伤口，进行了局部换药，当大家看到这一切，也都纷纷前来帮忙，经过一段时间的治疗护理，病人的状况得到了很大的改善，出院时其侄子还专门给护理部送来了一面旌旗。还有一些存在被害妄想的病人，拒食拒药，必要时就要为病人被动服药，在实施过程中，病人就会乱吐口水，往往溅的大家满脸满身都是，当大家想放弃的时候，护士长总会说没事，洗一洗就好了，然后继续给病人喂药，直到药水全部让病人咽下，她才放心地离开。在其他科同样的工作几分钟就会完成，可在精神心理科可能就得半个小时以上或更长时间;对兴奋躁动病人进行冲动干预治疗，对我们是最大的考验，当遇到这样的病人时，护士长总会临阵不乱、沉着冷静、组织人力，与大家齐心协力，共同制服患者，护士长始终会和我们并肩战斗在一起，并时常保护比较弱小的同志，并指导我们如何准确巧妙地固定患者。哪里有吵闹声，哪里有困难，她都会出现在哪，指导大家尽快解决问题。

共2页，当前第1页12

在寒假期间，妈妈给我买了一本名叫《双面猎犬。的优秀图书，因为我非常的爱看书，所以我对它爱不释手，每天都在津津有味的看着。

我用了一星期的时间看完了它，这本书的作者是中国有名作家沈石溪。这本书的内容是：洛嘎(一条好猎狗)和一条母豺，生了一只有豺性也有狗性的白眉儿，后来她们两个都死了，留下了白眉儿。白眉儿度过了一个悲惨的童年。后来，它也有过一段辉煌的猎狗生涯。

这本书的主角是白眉儿，白眉儿在这本书里有很多坚强的章节和片段，那么我就给大家讲一讲吧!我讲的是第十章，洗清冤屈，它主要讲的是：巫娘认为是白眉儿偷了自己家的鸡，可是白眉儿没有偷鸡，白眉儿为了洗清冤屈，自己出去抓偷鸡贼，这几天白眉儿又冷又饿，终于捉到了偷鸡贼——两只狐狸，洗清了自己的冤屈，改变了人们对它的看法。

我很喜欢白眉儿，也要做白眉儿，因为白眉儿聪明、机灵、勇敢、坚强。我非常欣赏白眉儿的坚强，第十一章，辉煌的猎狗生涯，别的猎狗都怕被猞猁打死，唯有白眉儿不怕，继续紧追不舍的跑着，最后不惜以生命为代价，咬掉了猞猁的尾巴，被猞猁的爪子抓了一下，流了血，猞猁后来被猎人们打死了。可我却不如白眉儿，因为我很胆小，所以晚上我很怕黑，有一天晚上，我上厕所方便，因为我很怕黑，所以让家里的灯全打开了，家里的人被光刺的睡不着，从屋子里出来，都说我太胆小了。

我非常喜欢看这本书，白眉儿教了我要聪明、要勇敢、要坚强。

联合建立温郁金种植基地协议

收购方(甲方)：

种植方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方平等、自愿、充分表达各自意愿和共赢的基础上，就发展温郁金种植、建立附属分支温郁金种植基地，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、甲方的义务与责任：

1、甲方无偿提供乙方温郁金种植技术、指导生产与田间管理。

2、甲方负责乙方技术培训(由甲方统一安排)。

3、甲方负责统一收购乙方种植的温郁金产品，并实行保护价(按人民币算)，市场价每公斤低于保护价的，按保护价收购。

A.干净莪术、姜黄鲜块每公斤 元;

B.干净郁金鲜品每公斤 元，干品每公斤 元。

4、甲方负责统一调配化肥、农药(款项由乙方承担)。

二、乙方的义务与责任：

1、乙方种植面积不低于____亩，超过____亩者，甲方可根据协议收购价奖励5%，基地建设应按甲方《无公害温郁金基地建设与管理办法》执行。

2、乙方必须认真遵照甲方指导的技术实施种植与生产管理，严格执行甲方规定的《无公害温郁金生产技术规程》，严禁滥用化肥生国农禁止使用的农药，一旦查明或检出，甲方有权拒收。

3、乙方种植的产品(温郁金、莪术、姜黄)应无条件归甲方收购，决不卖给他方，如发现者，甲方有权向乙方索赔50%的种子款外，乙方应赔偿甲方所蒙受的一切经济损失和承担相关的法律责任。

4、乙方供甲方收购的产品应按甲方《无公害温郁金产品的质量标准》和《原材料进货(收购)检验制度》进行，保证收购产品不留根须、地茎、不含泥土杂质，干净、干燥。

5、乙方基地属甲方分支基地，经济独立核算，自负盈亏。

三、郁金种子事项：

1、温郁金种子由甲方根据乙方申请的种植面积，由甲方统一品种(源生1号)实施安排购买。

2、乙方申请温郁金种植面积 亩，需购买源生1号种子 公斤，合计人民币 元。

3、付款方式：乙方首先预付 %，折算人民币 元，剩余款 元，由甲方收购时从乙方收购款中一次性扣除结清。

四、地址：

由乙方送往甲方公司所在地，以本协议书为凭实收实算实结，公司所在地：四都乡梅溪村。

五、违约责任：

1、如乙方擅自将甲乙方提供种子种植的产品出售，甲方有权终止协议，并向乙方索赔50%的种子款。

2、甲方延迟支付收购款的，应当每日按照延迟部分价款1%的标准向乙方支付违约金。

六、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，主管部门备档一份，具有同等法律效力。

本协议书未尽事宜，双方进一步磋商钳子解决。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

代表： 代理人：

电话： 电话：

签订时间： 签订时间：

签订地点： 签订地点：

戴尔(中国)公司:

我在20xx年购买了戴尔笔记本电脑(D600型)使用至今，中间曾经出现一些问题，经过远端服务后解决。贵公司的员工在服务中态度和蔼、技术熟练，我感觉非常好。因而当我想升级或再重新购买一台新笔记本电脑时，首选还是考虑DELL。今天我与销售部门的戴毅辉先生取得联系，告之我的要求之后，戴先生详细解释了我的提问，使我了解到售前、售中、售后的全过程，在我对其他品牌的产品进行对比之后所提出的问题也给出了答复。总之对他的服务我也同样是满意的。

DELL的产品我很喜欢(D600型我用了五年，因为它的配置已经很落后了)，不得以要换掉它(我曾经问过DELL技术部门，该型机器是否可以升级，回答:否)。所以我还是很认可DELL产品的。

DELL的销售人员(戴毅辉先生)和技术人员(李建钦小姐)也给我留下很深、很好的印象，他们就像DELL的产品一样优秀。

【知识梳理】

生字词语

圮(pǐ)募(mù)金 棹(zhào)小舟 木柿(fèi) 曳(yè)铁钯(pá) 湮(yān)没

啮(niè) 齿 溯(sù)流 臆(yì)断 欤(yù)

(二)词语解释

通假字

曳铁钯 (“钯”通“耙”，平整土地用的农具)

古今异义

二石兽并沉焉 ( 并，古义：一起 ;今义：并列 )

阅十余岁 ( 阅，古义：经历; 今义：阅读 )

盖石性坚重 ( 盖，古义：句首发语词 ; 今义：有遮蔽作用的器物)

但知其一 ( 但，古义：只 ; 今义：表转折 但是，却 )

是非木杮 ( 是，古义：代词，这 ;今义：判断动词，是 )

求之下流，固傎 ( 固，古义：副词，本来;今义：坚固 )

尔辈不能究物理( 物理，古义：事物的道理;今义：物理学 )

一词多义

岂能为暴涨携之去 (介词，被)

为 必于石下迎水外啮沙为坎穴 (动词， 成为)

众服为确论 (动词，是)

一老河兵闻之 (代词，指”“求之地中” 这种观点)

之

其反激之力 (结构助词，的)

词类活用

棹数小舟 (名词用为动词 ，划船)

暴涨 (动词用作名词，洪水)

句式

1.被动句 岂能为暴涨携之去 (……为……，表被动，可译为“被”)

2.倒装句 当求之于上流 (状语后置，状语“于上流”放在动词“求”的后面)

3.省略句 如其言，果得于数里外(“得”的后面省略了宾语“之”)

写作背景

本文选自《阅微草堂笔记》，是纪昀晚年所作的一部文言笔记小说，题材以妖怪鬼狐为主，但于人事异闻、名物典故等也有记述，内容相当广泛。沧州“老河兵”(卷十六)，徽州“唐打猎”(卷十一)等故事，反映了劳动人民的正直、纯朴和智慧，尤属佳品。

作家作品

作者纪昀(1724—1805)，字晓岚。乾隆十九年(1754)进士。学识渊博，曾任翰林院编修、侍读学士。因获罪谪戍乌鲁木齐。释放回京后，任《四库全书》总纂官，编定《四库全书总目提要》，在目录学上贡献很大。著有《阅微草堂笔记》等。

主题思想

这则故事用和尚、道学家和老河兵推求沉在河里的石狮子的三种不同结论，来说明天下事物虽有共同的规律，但又有各自特殊的性质原理，切不可不加分析，拘泥于一般的道理而主观臆断。

写作借鉴

1、层层铺垫

最先以寺僧的做法为讲学家的看法做铺垫，以突出讲学家的看法“众服为确论”，并且通过讲学家对寺僧的评价“颠”来写出讲学家对自己的看法的自信。最后写老河兵老河兵的一番话，加上“果得于数里外 ”的结果，巧妙地表现自信的讲学家“不更颠乎”，极具戏剧性和讽刺性。

2、具有较强的思辨色彩

不管讲学家的观点是否与实际相符，，其阐述的道理是能“究物理” 的，所以人们能信服;老河兵的观点处看上去似乎不合常理，但其分析有着不可辩驳的说服力，事情的结果也验证其看法的科学性和推理的合理性。

3、细节描写增加了文采和可读性。

如讲学家的“笑”(包含了讲学家对寺僧的嘲讽和一种自信，刻画出讲学家自恃博才的心态)老河兵的“笑”(流露出了老河兵对讲学家自恃博才的一种否定，也表现出老河兵的自信和沾沾自喜)。

精彩语句

凡河中失石，当求之于上流。盖石性坚重，沙性松浮，水不能冲石，其反激之力，必于石下迎水处啮沙为坎穴，渐激渐深，至石之半，石必倒掷坎穴中。如是再啮，石又再转，再转不已，遂反溯流逆上矣。

欣赏：老河兵凭他多年治河的实践，分析了石头、泥沙和流水的物理属性以及三者之间的关系，得出了应向上游寻找石兽的结论。这结论一般人想不到，它是合乎科学论证的。事实证明，老河兵的判断是正确的。

今天的青年，也以更积极、更主动的姿态，去实现自己的价值、寻求自身的存在。今年，一场突如其来的新冠肺炎疫情冲击神州大地，青年一代成为闪耀的群体。4.2万多名援鄂医务人员中，有1.2万多名是“90后”，其中相当一部分是“95后”“00后”;武汉关闭离汉通道

“暂停”后，一位小伙子拿起相机，记录疫情下的城市，对外展现一个真实的战疫侧面;一位“90后”程序员用计算机仿真模拟演示，告诉人们“为什么还不能出门”，直观有趣地科普防疫知识……那些父母眼中的孩子，成了国家的中坚力量，更是未来的发展希望。磨炼是青年最好的“成长礼”，实践是青年最好的“墩苗田”。唯有从实践活动中锤炼、从生活养分中汲取、从探索求知中发现，才能在拼搏奋斗的“自我燃烧”中实现向上向善的“自我构筑”，站在奇迹的肩膀上缔造新的奇迹。

伙伴们，我们赞美青春，也常常会听到鞭策之声。从“莫让青春染暮气”到“精致的利己主义”，从“娱乐的自我消费”到“空心病”“焦虑症”……每一代年轻人的成长都或多或少地伴随着质疑、批评。对于青年，这也是自省、反思的机会。换个角度去理解、去审示，这也可以成为成长的滋养。欣慰的是，每代人都不会让人失望，那些质疑声成了“矫正器”、那些批评声成了“清醒剂”，可爱的年轻人用自己选择的方式为热爱的生活添彩，把人们的期待变成了前进的动力。

相信吧，青年人!你的气质代表着时代气质，你的风貌塑造着未来面貌。鲁迅曾言，“你们所多的是生力,遇见深林,可以辟成平地的,遇见旷野,可以栽种树木的,遇见沙漠,可以开掘井泉的。”无论在日常生活、工作岗位还是网络空间，青年们若不能像山一样静止，就该像风一般飞扬，用智慧的、创造的、实干的、革新的、担当的姿态，播下一颗颗执着奋进、创新包容、开放多元的种子。作为“人生之王”的你我，迎着绚丽的“人生之春”，一定能在时代年轮上刻下“人生之华”。

时代的大潮奔涌，后浪推前浪，青年就是立于潮头的“后浪”。在这个属于青年的节日里，我们用欣赏和赞许的眼光看待青年的创新创造;也相信，走在时代前列的青年奋进者、开拓者、奉献者，生气勃发、高歌猛进，在劈波斩浪中开拓前进、在披荆斩棘中开辟天地，为驱动中华民族加速迈向伟大复兴凝聚起蓬勃力量!

在五年级的假期里，我读了一本书，名叫《窗边的小豆豆》，书的作者是日本的一位主持人——黑柳彻子。这本书讲述的内容是，作者小时因为淘气，一年级就被退学，来到新的学校“巴学院”，在校长小林宗作的爱护和引导下，一般人眼里“怪怪”的小豆豆(作者的小名)，逐渐变成了一个大家能够接受的孩子，并奠定了她一生的基础……

这本书是我目前最爱看的书，我重复看了两遍。这本书非常有趣，写了在战争年代的一个天真无邪的小豆豆，我读了之后感觉有的事情很滑稽，我有时甚至会想象我真正看见了故事中的情景，惹得我哈哈大笑;有的却很伤感，让我感受到离别的痛苦。如此惹人喜爱的小豆豆，让我读了还想读，百读不厌。

书中的小豆豆是个热情开朗的小女孩，当她看到有趣的事时，总想过去试试，就因为这个“特点”，让她到了好几次霉，比如：当她看见地上有张报纸，她就会兴奋地边跑边用力一条，向地上一弹，“坠落”到报纸上，可是不料，这张报纸，竟是为了遮住校厕掏口的臭气，以免传出来，但让小豆豆这么个一蹦呢?就扑通一声，掉进了化粪池，那粪池直高到她胸口……真是想想都令人恶心。

这本书有两个人给我留下了深刻的影响。一：主角小豆豆(因为发生的事都是围绕这她来的)、二：小林宗作(校长，他把学生们培养的很优秀。小豆豆入学时，他还仔细聆听过小豆豆四个小时说自己经历过的有趣的事，不但不厌烦，还好奇的问“还有吗?接下来呢?”這点充满了童真。校长的教学方法更是非比他人，处处为孩子们着想，让孩子们在玩耍中学习，让小豆豆等更热爱学习……可惜的是，在小豆豆三年级的那年，巴学园被美国空军的飞机炸毁。又过了几年，小林宗作又用自己的财产创办了一所幼儿园。因为，孩子们的幸福，就是小林宗作的幸福……)

读完这本书，我非常的感动，相信你你读了，一定会有同样的感觉。

寒假里，我参加了一次有意义的社区活动。

那天，阳光明媚、温暖至极。我提着两大包食品，和社区工作的阿姨、以及参加活动的同学们一起来到了社区一位孤寡老人家中，我们把带来的油、米等食品送给那位老奶奶，她非常感激。我们看到她的家时，突然觉得一阵心酸，没有亲人照顾，这位老奶奶太可怜了。当我看见她的每一样家具都很陈旧，没有一样贵重物品，好像是存放了几百年似的，一看就让人怜惜。后来又去了一个孤寡老人家，她的家境也很贫穷、也很可怜!

回到家，我觉得当今社会还有许多人需要我们关爱，比如像这位老奶奶，她家的每一件物品都那么破旧、那么便宜。也许有些人会说：“我和她又不是亲戚，我为什么要帮助她?”

那个人说得对，我和她不是亲戚，也不是朋友，但这个老奶奶孤身一人，没有亲戚，也没有朋友，难道不是很需要我们关心吗?啊!我们多献出一些爱，这个世界将会变得更美好!

为了检验我校新课改的最新成果，把高中新课程改革进一步推向深入，同时也为了进一步提高全体教师的业务水平，进一步提高课堂教学质量，打造高效课堂，在校领导的大力支持下，在教务处的精心组织下，在各教研组初评推选的基础上，我校教务处于11月28日至12月9日，进行了为期两周的年度优质课评比活动，本次活动以常态课形式进行展示。

本次公开课涵盖所有学科，文科组共有7位教师参与，总体来看，这次优质课评比活动充分激发了青年教师提高教学水平的内在要求，基本达到了预期目的，7位教师青春澎湃，激情洋溢，充分展示了我校教师的个性和风采，较好的呈现了我校新课程改革所取得的阶段性成果。

现从以下几个方面进行总结：

首先，课前备课充分，教学目标设计合理，能面向全体学生，并注意思想教育渗透。

全体教师接到通知后都高度重视，积极准备，深入钻研教材，研究教学方法，并翻阅有关书籍或上网查找相关资料，力求把知识和能力既深入浅出又扎扎实实的传授给学生。在教案的撰写上，既详细又认真，既不忘实效性和可操作性，又注重新课程理念的渗透。

同时，还注重利用多媒体技术服务教学，追求既生动形象又快节奏高效率的教学效果，努力把秀的课堂教学展示给所有评委和听课教师。如xx老师的教案，内容丰富，条理清晰，目标准确，实践性强。xx老师把社会主义人生观和价值观教育巧妙地渗透课堂，让学生在课堂教学中收到潜移默化的思想教育。xx老师的课件制作精美，课堂容量丰盈。

其次，在教学内容的选择上，能够紧密结合学生实际，重点关键突出，知识科学精当，能力训练有序。

备课的一个重要环节就是备学生，了解学生现有知识状况和接受能力，才能有的放矢，增强课堂教学的针对性，提高课堂效率。xx老师在课堂上针对学生的特点，一节课只教5个单词，并且让学生当堂掌握，并当堂反馈。没有花里胡哨的表演，学生得到的是实实在在的收获。xx老师的教学设计，讲练结合，当堂反馈，效率极高。

再次，教师课堂驾驭能力较强，教学环节科学合理，教师精神饱满，教态自然，思路清晰。

7位老师，在整个课堂教学的组织中不慌不忙、松弛有度、收放自如。设计的问题合理科学，针对性强，大多数教师都能把握重点和难点，解决核心问题。如xx老师的复习课对主干知识的梳理，脉络清晰，一线贯穿。xx老师的讲评课详略取舍，老练自然。

开展活动时，注重引导学生通过不同形式来完成老师的问题，并培养了学生的独立思考、合作探讨、展现自我、口头表达等能力，整个的教学过程清晰流畅而完整。xx老师的课，教态亲切自然，能够积极的鼓励和引导学生，充分调动学生学习的自觉性。活动内容丰富多样，活动类型各异，学生参与面广，积极性高，是真正的师生互动，这种流畅的教学过程，正是很强的课堂驾驭能力的体现。

最后，注重反思，吸取经验。

每位老师上完课后，都会对自己的课进行反思，与同学科的老师交流，主动向听课教师请教，听取评委们的批评指导，并在此基础上思考课的得与失，将不足改进，将长处守住，真正从心里把这次活动当作取长补短的平台和机会，从而为以后的教育教学奠定良好的基础。

不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

立足本职岗位，热诚服务客户。我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

端午是有趣的。在端午来临前，人们就开始包粽子。我奶奶可是包粽子的高手，一些普普通通的粽叶，一些普普通通的糯米，一根普普通通的绳子，在奶奶的手里，翻来折去，最后打上结，一个正三角形的粽子就完工了。不一会儿，桌上就出现了许多粽子，远远看上去，粽叶嫩得发亮，漂亮极了。粽子下锅了，煮粽子大约需要一小时，我静静地坐待着，聚精会神地看着。毕竟我只是一个五岁的孩子，因为太困坚持不住，就蹲在地上睡着了……

乍时，一股淡淡的清香沁人心脾，我醒了过来。只见竹篮里放着一些热腾腾的粽子，我立刻站起来，跑到竹篮边，拿起一个粽子，烫得我来回走动。我把粽子放在桌子上。粽子冒着热气，散发香气，粽叶上还有点点水珠。我小心翼翼地剥开墨绿色的粽叶，

只见洁白的米团里仿佛嵌着几颗深红油亮的玛瑙，很是好看。

我一口咬下去，米团黏而不腻，像雪从口中划过，只留下淡淡的清香。粽子实在是太好吃了，吃得我嘴上都是糯米，像一只大花猫，奶奶看到我这个样子，不由得笑了起来，我不知道奶奶为什么笑，就也跟着笑了起来。

在父母的那个时代，端午是忙碌的，因为麦子熟了，该丰收了，于是，人们纷纷拿起镰刀，只顾收麦当然没有干劲儿，所以来了个“割麦比赛”。“三——二——一，开始!”大家你追我赶，耳边不停传来“嘶嘶”声。他们的手变黄了，大汗淋漓，心里却是喜悦的。他们深情地望着一望无际的天空，露出了甜蜜的笑容。

尊敬的领导：

大家好!

一年来，我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩述职如下：

一、加强自身的思想认识和业务知识学习

一年来通过行领导的讲话精神，学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品，努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性发展做好充分的准备。

二、做到更优质的服务

在以前也许我只要求自己的语言、行为，热心服务客户，认真办理业务，只要不犯错误就行，资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中，本着为我们的客户利益着想，与客户建立成友好关系，认真维护好每一位客户，让客户的资产收益化，使客户成为我行长期忠诚的客户。

三、大力宣传我行战略性产品，积极营销中间业务

在__多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过，自己也是一样。一年来，在行领导的带领下和同事们的帮助下，使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步，自己的营销意识比以前更主动了，思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。因此我不断的去宣传我行的各种产品，无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行，再行领导的带领下，同事们的团结和相互配合下，我们互相努力，积级营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的发展，我不断的为提高我们的收入而做出自己的努力。

总之一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。

伴随着时代的发展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警惕自己，不断的学习，发扬长处，弥补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

企业优质服务口号三篇

企业优质服务口号（1）

1.放心的服务质量和你全程相伴。

2.质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

3.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

4.客户至上，服务周到;质量第一，科技。

5.爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。

6.心里装着老百姓，永远保持先进性。

7.优质灌溉，缔造将来。

8.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

9.以人才和技术为基础，创造产品和服务

10.树正气讲团结求发展。

11.树正气一心为民，讲纪律令行禁止。

12.大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

13.效率是生命，质量是根本。

14.优秀的团队专业的服务

15.规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

16.权力公开透明，施政廉洁高效。

17.闻一声您好，献一颗爱心。

18.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

19.开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户

20.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。

企业优质服务口号（2）

21.善待老百姓，诚信康一家。

22.规范管理，诚信互利。

23.时时讲质量，树立生命观。

24.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

25.虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

26.企业和市场同步管理与世界接轨

27.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

28.承诺守信，健康惠民。

29.深入反腐倡廉，服务经济建设。

30.人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

31.百尺竽头，更进一步。

32.立优质精神，构世纪蓝图。

33.以人为本以客为尊团结友爱共同发展

34.民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

35.依法行政，从严治政。

36.贪心是走向犯罪的第一步。

37.卖良心药，让客户放心，使病人开心。

38.立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。

39.推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。

40.顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

企业优质服务口号（3）

41.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

42.正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。

43.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

44.常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

45.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

46.医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

47.居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

48.康健于民，诚信为本。

49.质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

50.微笑挂在脸上，服务记在心里。

51.关爱生命，啊护健康。

52.优秀的团队专业的服务。

53.端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

54.您的需求，是我们努力追求的方向！

55.立安思危，创优求存。

56.严肃政治纪律，保证政令畅通。

57.深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。

58.s服务理念-微笑速度诚信技巧专业

59.高质量服务，高技术创新，高速度发展。

60.勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。