优质课包括哪些类型汇集20篇

时光荏苒，20xx离我们而去了。（我们活过了20xx，经历过玛雅传说的世纪末日迎来了“新纪元”。）回首过去一年当中的工作，有酸有甜、有泪有喜、有对有错……在20xx年度工作上虽然算不上有什么丰功伟绩，但经手的每一件工作都是认认真真完成的。做为研发中心的一份子为团队、为公司贡献出自己那一份绵薄之力，在工作上我对自己的要求比较高，一定要做到令自己满意的程度，今后的工作里我都会一直这样要求自己。

一、工作情况

具体到日常的工作，主要是两部分：

1、专题：公司内部会议专题和企业专题效果图设计和页面切图。

2、企业站：日常的维护、改版、建设。

每天下班之前我都把当天的工作进度填写在一份维护记录的表格中，然后定期发给项目经理。相比去年来讲，这份表格里记录的内容要多的多。（去年是有三个人在记录这份表格，今年6、7月份由我在记录。里面的数量可能有误差，会有漏记的可能）

通过维护记录表格中的数据统计大致做了一个图形，考虑到记录中存在的误差，实际情况中企业站维护比例可能还要更高。不过这些工作都已经保质保量完成了，除了个别项目有特殊情况外。

二、我对工作的看法

1、快乐的工作

自从被分配维护和建设企业站、专题这项任务以来，一眨眼有一年多时间了。期间做过许多企业站和专题的工作，具体数量自己也记不清楚，很多很多吧！？在这段时间里我学到很多知识、增长了不少见识，最重要的是让我明白了与人沟通和处理事情的方法和技巧。从工作中不断总结和学习到的知识对我的工作帮助很大，这是无法从书本上学到的一笔财富！

说回“快乐的工作”这个话题上面来，以前我认为要达到快乐工作这种状态最重要的是良好的心态，现在我想补充一下，光有良好的心态还是不够的，还需要你对未来目标的追求和对生活的信仰。端正的心态能让你头脑清醒、立场坚定；执着的追求能让你目标明确、不为利动；虔诚的信仰能让你心灵强大、绝处逢生。在我看来，心态、追求、信仰这三者才是真正达到快乐工作的三个重要因素。

在工作中我也有过开心和不开心的时候，但是工作还得继续，只有让自己全心投入到工作当中的那一刻起一切不愉快的事情都会抛之脑后。自己就是自己的救世主！

研发中心的同事大部分都是很年轻的，在程序和设计这些方向的路还很长。前面的路要怎么样走下去就要看自己用什么的心态、追求、信仰去面对，安逸的工作环境不会让你得意很久。逆水行舟，不进则退！“大多数人并没有20年的经验，他们只有1年的经验，只不过反反复复使用了20年。别做这种人”所以大家在工作当中没必要去挑剔太多，踏踏实实工作，认认真真学习，不管做任何事情你最终一定会成功！

2、工作的快乐

企业站和专题这两个部分每天都是有东西要修改的，大大小小的修改工作都要转交到我这里处理。我一直孤军奋战这么久，领悟到了很多自己曾经不曾体会到工作心得和经验，同时我也感觉到自己某些方面上能力不足。

我的设计能力不强。我不太喜欢搞设计，对设计没有太多的经验，没有自己的风格和创意。后来做专题和企业站的时候需要设计很多效果图和图片，慢慢的把自己转变成一个对设计有很多想法的人。我现在喜欢看一些获奖的摄影或设计作品的网站，在每一份获奖作品下面都有会一些说明，能够让读者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下来会根据这些说明依葫芦画瓢来完成一份，我很喜欢这样的做法，温习了设计软件上的每一个快捷键的操作、颜色上的把握、整体风格的协调、合理的选取设计元素、抠图的技巧等等。每当我成功的完成一份效果图，一张通栏图片设计的时候，平时坚持练习和学习的过程是非常值得的。

日积月累的工作总算让自己有所收货和创意，但是我还是觉得自己设计这方面薄弱了一点。面对企业站专题页面设计和企业站改版页面、图片等，这些问题都不大。但是对公司会议、活动专题就比较头痛了，一是要求比较高，设计的东西要一改再改直到满意；二是专题页面内容变化不固定，经常有内容修改。

20xx年公司会议规划也出来了，一共有13个重要的会议活动，也就意味着有13个会议专题要设计和制作。所以，在20xx年当中我希望有一位设计能力强的人能负责专题设计这份工作，把我的工作方向更多的放在企业站上面，同时恳请公司领导能在来年春天能招聘前端开发的人才加入我们的研发中心。

三、对工作上的建议

1、合理分配成员之间的工作量。成员的工作项目经理心中应该要清楚。哪些人任务比较重，让工作量稍微小的一点同事帮助完成。建议制定一张表格放在svn中，记录各成员工作任务，成员更新svn中的表格，完成自己应该做的事情。项目经理检查的时候可以看见谁完成了工作，谁没有完成，谁有空的时候可以去帮助其它人。

每个人都有自己的事情要做，替别人帮忙做事心中肯定不太愿意。可以理直气壮的讲这是你的工作，和我无关，老是让我帮你，我不干。工作不在乎这是你，那是他的任务，都是一个公司的人，做的都是公司的事情，没有你我之分。我觉得，如果大家都想着咱们是一个集体、是一个团队，工作上的事情互相帮助，就没有那么多的计较，最后工作一定能顺利的完成。

团队精神一定要有表率，需要有人树立这种榜样，可以每月考核的时候参考这一点。

2、赏罚分明。根据工作，有过则罚。赏罚标准参考项目经理分配的工作及要求！

3、关于例会。

①开会的时候应该用一半以上的时间来讲工作报告，最好是每人都讲。

②增加一个讨论问题的时间，拿出问题出来分析讲解。

③新闻播报去掉，大家平时关注的新闻一定不必会议上讲的要少。

④游戏部分也可以去掉，时间上有时会用的比较多，意义就不大了。

⑤视频分享可以保留，播放一些积极向上，对工作有帮助的小短片。

四、新年祝福

新年新气象，新的一年里希望公司业绩稳步增长，各位同仁工作开心！

各位领导、老师：

大家好!

一学期的教育教学工作圆满结束了，回首前尘，有紧张与忙碌，也有取得成绩的欣喜与快乐。

一、加强个人政治修养与职业道德修养，努力完善自我。本人矢志不渝地坚持思想政治理论学习，坚持教师职业道德理论学习，不断搞个人思想政治理论水平，不断加深职业道德修养。以良好的心态，以文明的言行，以创建和谐校园的准则，以高度的责任感，以高标准的工作要求对待学生，对待同志，对待事业，对待自己的具体工作。

二、坚持专业文化学习和业务理论学习，以厚重的文化积淀和系统的专业理论知识，指导并高效率、高质量地做好各项工作。

半年来，本人针对自己的工作范围和工作特点，先后有计划、有目的地学习了与普及九年义务教育迎检工作相关的正各级文件和教育政策法规，学习了组织、领导、实施教育科研试验研究方面的理论知识和校本教研理论，学习了档案管理知识，当然，学得更多的还是实施新课程改革方面的理论知识，逐渐在头脑中建立和完善了新课程理论体系，为实施和指导教学工作奠定了坚实的理论基础。

三、坚持做好日常教学检查指导工作和档案管理工作，高质量地完成了普九迎国检过程中的各项表册和文字材料准备工作。

在学期工作过程中，首先加强了全乡各校及相关教师的全面调研、检查指导教育教学工作和教科研管理工作，并对个人负责的调研项目作出了具体明确公正的考评。其二是新建办公室交付使用之后及时规范了档案管理，使档案管理提高了到了一个新的层面。其三是历时九个月时间的普九迎国检工作于九月中旬顺利通过了国家复查验收。在迎检准备过程中，面对县局普九办的频繁提出新的要求，本人不厌其烦，尽心尽力，创造性地完成了各项任务，最终以百分之百的准确数字和高质量的汇报材料赢得了上级领导的充分认可。

41、岁月匆匆流逝，而你还是我恩师，不管您变成什么样子，在我中心，您都是最美的花仙子!亲爱的老师，节日快乐，青春永驻!

42、夏天送杯冰红茶，让它带走您的炎热;冬天送杯热露露，让它给您温暖;此时送杯高兴就好，祝福您百事可乐!希望今天是一个艳阳天，明天会更好!教师节快乐!

43、不想用太阳，形容您的光辉;不想用月亮，形容您的光亮;不想用高山，形容您的恩重，不想用蓝天形容您的胸怀。这些都表达不出恩师的情重。节日快乐!

44、我的开心是因为有您的存在。我的成功是因为有您的支持，我的坦诚是因为有您的对我的爱。在这特别的日子里祝您教师节愉快!

45、最难参透的是老师的心，期望精心培育的花朵盛开，又怕盛开中的花朵凋零。纵然岁月会重新塑造我们的容颜，我永远是您的孩子，敬爱的吾师!

46、作为父母，我们深知您在我们孩子成长道路中的重要。谢谢您所做的一切，衷心感谢您，我孩子的恩师。

47、老师：每一缕的阳光是我对您的祝福，每一颗星星是我看您的眼睛，每一丝雨牵着我对您深深的思念，想念你。

48、教书育人是您的职责，师德高尚是您的本色，节操高雅是您的追求，快言热心是您的风格，乐于育人是您的欢乐。最后，让每句的第一个字汇聚成我对您的深深祝福：教师节快乐!

49、亲爱的老师，在人生旅途上，您为我点燃了希望之光，您所做的一切润泽了我的心灵，开阔了我的视野。今天我向您致以崇高的敬意!

50、您是辛勤的园丁，用才华播种，用粉笔耕耘，用汗水灌溉，用心灵滋润，你是我心目中美丽神圣的天使。向敬爱的老师说声，辛苦了，教师节快乐!

_x(姓名)，_x年生，_x人，x年x月加入中国共产党。

自入党之日起，我就把党的宗旨全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。共产党员要有一种坚忍不拔、奋发有为的精神状态，有一种高昂饱满的革命热情，在市场经济条件下自觉接受各种锻炼。要发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评三大优良传统，牢记两个务必，做艰苦奋斗、勤俭节约的模范。这样，才能始终站在时代前列，保持共产党人思想上、政治上、组织上、作风上的纯洁性，在各项工作中发挥先锋模范作用，无愧于共产党员的光荣称号。所以，我时刻从自身做起，从实际做起：

一、抓紧学习党的先进理论知识，有理论武装自己;牢记党的宗旨和使命，时刻向党中央看齐，求真务实学才干。

党员要在各项工作充分发挥先锋模范作用，怎么发挥?联系到我们的工作实际，我认为关键是要全力做好七种人，即明白人、勤奋人、创新人、当家人、开明人、贴心人、带头人。

一是顾大局，守纪律，讲奉献，做政治上的明白人。要认真贯彻党的路线方针政策，落实科学发展观，干好事业。我们要守纪律、讲奉献、讲吃苦，不要比待遇、比享受、比安逸。每个同志都要消除私心杂念，提高政治觉悟，纯洁思想，做一个政治上的明白人。

二是理论联系实际，做学习上的勤奋人。党员干部要带头学政治、学业务、学科技知识，在学习中成长，增长才干。我们不刻苦学习，政治敏感性、是非辨别能力就不强;不学习业务、科技知识，业务水平就不高，遇事就会显得本领恐慌。千万不要说你的知识已经足够了，凭经验办事就可以了，人活到老要学到老，今天、明天要干的事情，从今天开始就要好好地学，老老实实地学。

三是求真务实，勇于探索，做工作上的创新人。要进一步解放思想，更新发展理念，不断吸收好的经验，探索新思路、新办法，创新机关事务管理工作。我们每个党员干部都要深刻理解改革创新的必要性，积极参与改革创新，在工作实践中勇于探索，做工作上的创新人。

四是发扬艰苦奋斗精神，做创业上的当家人。要时刻牢记两个务必，带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。在发展问题上该用的钱要大胆用，不该用的钱一分钱也不要浪费。家是创出来的，不是守出来的，要发扬不惧艰难、奋力拼搏、甘于奉献的精神，勇挑重担，艰苦创业，做一个合格的带领群众创业的当家人。

五是充分发扬民主，做团结上的开明人。要严格执行党章和党内政治生活准则的各项规章制度，坚持民主集中制原则，充分发扬民主，加强领导班子内部监督。党员干部要善于团结同志，不但要团结与自己意见一致的人，而且要团结和自己意见不同的人一起工作，做一名团结共事的开明人。

六是密切联系群众，做群众的贴心人。要知民情，要深入基层，听取群众意见和呼声，摸准、摸透基本情况。要把群众满意不满意，作为检验工作好坏的标准。第三，要得民心。党员干部要准确地掌握民情民意，做一些顺民心、得民意的好事、实事。这样，党员干部和群众的心就会贴的更近，感情更深，联系更紧。当然，也不是要当老好人，一味讨好，要坚持原则，处事处人公平、公正、公开，搞五湖四海，不能搞亲疏，只有这样群众才信服。每一个党员干部要牢固树立群众观念，做一个群众的贴心人。

七是谨守为政之德，做廉洁上的带头人。廉洁方能聚人，身正方能带人，律己方能服人，无私方能感人。党员干部要在转变作风方面作出表率，必须率先垂范，做廉洁上的带头人。要树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持高尚的道德情操，真正养成共产党人的高风亮节，树立一身正气，做廉洁上的带头人。

二、在实践中提高自身各方面的修养，时时讲奉献，刻刻发挥先锋模范作用，在自己的生活圈内影响一部分人，争上游、求进步，艰苦朴素，做好榜样作用。

当今社会需要高质量的复合型人才，因此我在大学四年期间时刻注意自身的全面提高，建立合理的知识结构，在计算机方面有较深厚的理论基础，熟练掌握VB、C++、JAVA、数据结构、操作系统原理、编译原理等计算机基础知识;熟练于网页制作、DIV+CSS布局、网页美工等;对SQL、Oracle等数据库编程和Internet、电子商务有一定了解。我还利用课余时间学习了心理学、文学、销售管理等方面知识。多次在_报、_师范学院_网站、_学院网站上发表文学品和新闻报道。

我还充分利用课余和假期时间，走进社会，参加社会实践活动。从事过网吧网络管理、电子产品销售、餐饮销售和管理等岗位，在实践中培养了动手能力和组织能力，丰富了社会阅历，为今后开展各项工作打下坚实的基础。在_同创博远科技有限公司进行两个月的专业实习期间，更是出色的完成任务，赢得了客户、公司领导和学校老师的高度肯定。

我一直坚定着一个发展理念，即大发展、小困难，小发展、大困难，不发展、最困难。如今我将离开校园，走向社会，走上工作岗位，我信心十足。因为我做好了吃苦的准备，做好了奉献的准备，做好了乐于学习的准备，做好了团结他人的准备，我坚信，只要自己一直坚守者一名党员的信念，好好生活，努力工作，我一定会开创自己的未来，实现自己的人生价值。

_x(姓名)，_x年生，_x人，x年x月加入中国共产党。

自入党之日起，我就把党的宗旨全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。共产党员要有一种坚忍不拔、奋发有为的精神状态，有一种高昂饱满的革命热情，在市场经济条件下自觉接受各种锻炼。要发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评三大优良传统，牢记两个务必，做艰苦奋斗、勤俭节约的模范。这样，才能始终站在时代前列，保持共产党人思想上、政治上、组织上、作风上的纯洁性，在各项工作中发挥先锋模范作用，无愧于共产党员的光荣称号。所以，我时刻从自身做起，从实际做起：

一、抓紧学习党的先进理论知识，有理论武装自己;牢记党的宗旨和使命，时刻向党中央看齐，求真务实学才干。

党员要在各项工作充分发挥先锋模范作用，怎么发挥?联系到我们的工作实际，我认为关键是要全力做好七种人，即明白人、勤奋人、创新人、当家人、开明人、贴心人、带头人。

一是顾大局，守纪律，讲奉献，做政治上的明白人。要认真贯彻党的路线方针政策，落实科学发展观，干好事业。我们要守纪律、讲奉献、讲吃苦，不要比待遇、比享受、比安逸。每个同志都要消除私心杂念，提高政治觉悟，纯洁思想，做一个政治上的明白人。

二是理论联系实际，做学习上的勤奋人。党员干部要带头学政治、学业务、学科技知识，在学习中成长，增长才干。我们不刻苦学习，政治敏感性、是非辨别能力就不强;不学习业务、科技知识，业务水平就不高，遇事就会显得本领恐慌。千万不要说你的知识已经足够了，凭经验办事就可以了，人活到老要学到老，今天、明天要干的事情，从今天开始就要好好地学，老老实实地学。

三是求真务实，勇于探索，做工作上的创新人。要进一步解放思想，更新发展理念，不断吸收好的经验，探索新思路、新办法，创新机关事务管理工作。我们每个党员干部都要深刻理解改革创新的必要性，积极参与改革创新，在工作实践中勇于探索，做工作上的创新人。

四是发扬艰苦奋斗精神，做创业上的当家人。要时刻牢记两个务必，带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。在发展问题上该用的钱要大胆用，不该用的钱一分钱也不要浪费。家是创出来的，不是守出来的，要发扬不惧艰难、奋力拼搏、甘于奉献的精神，勇挑重担，艰苦创业，做一个合格的带领群众创业的当家人。

五是充分发扬民主，做团结上的开明人。要严格执行党章和党内政治生活准则的各项规章制度，坚持民主集中制原则，充分发扬民主，加强领导班子内部监督。党员干部要善于团结同志，不但要团结与自己意见一致的人，而且要团结和自己意见不同的人一起工作，做一名团结共事的开明人。

六是密切联系群众，做群众的贴心人。要知民情，要深入基层，听取群众意见和呼声，摸准、摸透基本情况。要把群众满意不满意，作为检验工作好坏的标准。第三，要得民心。党员干部要准确地掌握民情民意，做一些顺民心、得民意的好事、实事。这样，党员干部和群众的心就会贴的更近，感情更深，联系更紧。当然，也不是要当老好人，一味讨好，要坚持原则，处事处人公平、公正、公开，搞五湖四海，不能搞亲疏，只有这样群众才信服。每一个党员干部要牢固树立群众观念，做一个群众的贴心人。

七是谨守为政之德，做廉洁上的带头人。廉洁方能聚人，身正方能带人，律己方能服人，无私方能感人。党员干部要在转变作风方面作出表率，必须率先垂范，做廉洁上的带头人。要树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持高尚的道德情操，真正养成共产党人的高风亮节，树立一身正气，做廉洁上的带头人。

二、在实践中提高自身各方面的修养，时时讲奉献，刻刻发挥先锋模范作用，在自己的生活圈内影响一部分人，争上游、求进步，艰苦朴素，做好榜样作用。

当今社会需要高质量的复合型人才，因此我在大学四年期间时刻注意自身的全面提高，建立合理的知识结构，在计算机方面有较深厚的理论基础，熟练掌握VB、C++、JAVA、数据结构、操作系统原理、编译原理等计算机基础知识;熟练于网页制作、DIV+CSS布局、网页美工等;对SQL、Oracle等数据库编程和Internet、电子商务有一定了解。我还利用课余时间学习了心理学、文学、销售管理等方面知识。多次在_报、_师范学院_网站、_学院网站上发表文学品和新闻报道。

我还充分利用课余和假期时间，走进社会，参加社会实践活动。从事过网吧网络管理、电子产品销售、餐饮销售和管理等岗位，在实践中培养了动手能力和组织能力，丰富了社会阅历，为今后开展各项工作打下坚实的基础。在_同创博远科技有限公司进行两个月的专业实习期间，更是出色的完成任务，赢得了客户、公司领导和学校老师的高度肯定。

我一直坚定着一个发展理念，即大发展、小困难，小发展、大困难，不发展、最困难。如今我将离开校园，走向社会，走上工作岗位，我信心十足。因为我做好了吃苦的准备，做好了奉献的准备，做好了乐于学习的准备，做好了团结他人的准备，我坚信，只要自己一直坚守者一名党员的信念，好好生活，努力工作，我一定会开创自己的未来，实现自己的人生价值。

亲爱的领导、同事们：

我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院，今年又是我院的“服务创新年”，医院以“优质护理示范工程”为切入点，以服务创新年活动为总抓手，狠抓基础护理和服务创新，各示范病房正如火如荼地开展各项活动，作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅，我们也积极投入到优质护理服务活动中来，进一步规范护理行为，转变护理理念，努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。

一、转变护理理念，将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去

在传统的静脉输液治疗中，护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展，输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务，转变了护理观念，增强了护士对患者主动服务意识，提高了服务品质。

1 、营造温馨输液环境 大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌 ，提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁，每天定时消毒，保洁员主动巡视，随时清理地面纸屑、秽物，保持清洁，预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。

2、爱护并尊重患儿 输液操作前与他们进行沟通，采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式，以取得患儿的信任，建立平等友好的护患关系。例如，对0~18个月患儿一般采用头皮静脉输液，先准备好一切用物后，再让患儿躺下穿剌，以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿，根据情况选择手、足部位穿刺，在条件允许的情况下，让患儿自己选择注射部位，然后说一些鼓励性语言:“我知道你最勇敢了，你肯定不会哭的”，“小男子汉，你最坚强了，不怕痛的”，“来，你最乖了，把手给阿姨看一看，阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时，则让他们起一个榜样的作用，同时暗示、激励患儿:“你是大哥哥(大姐姐)了，小弟弟(小妹妹)都看着你呢，你要做个榜样，像个大哥哥(大姐姐)，阿姨也最喜欢你了，给你用最小的针、轻轻地，好不好?”。在穿刺的同时，和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等，当其注意力分散时，则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时，说一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话，并适时地给一些小贴画、糖果奖励，让患儿感到被尊重、感到满足，同时实际疼痛感也会降至最低。

3、树立爱护患儿观念，进行换位思考 在头皮静脉穿刺时，常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定，先征求家长的意见，尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时，则尽量缩小范围，从发根部倒剃，输液结束后，将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定，为避免胶布粘住头发，我们将胶布的中段部分胶面折叠，在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下，避免了因牵拉头发引起的疼痛，深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时，我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定，以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时，采用连贯式按压方法，并嘱按压3~5min，不搓不揉，既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血，引起家长惊慌，又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法，深受患儿及家长欢迎与好评。

4、加强护患沟通，营造和谐的护患关系 家长因孩子生病而焦虑万分，渴望药到病除，输液时苛求一针见血。因此我们怀着同情理解的心情向他们解释:“任何病症均有发生、发展和转归的过程”，告诉家长“会想尽办法让宝宝尽快康复”或用“别急，会好起来的”，“我会尽最大努力给你打针的”，“我也很想给你一针打上”等语言来安慰家长，弱化家长的焦虑不安，不用“我不知道”，“我也说不准”，“我不敢保证能打得进去”等消极语言来解释交流。同时对家长进行某些预见性交流，如发热患儿在病情演变过程中，体温有可能升高或出现其它症状，请家长留意并及时告知，并建议家中常备体温表，体温过高时作出适当处理，指导物理降温方法;对于某些大环内酯类药物可能出现胃肠道反应，输入含钾药物可能出现输液部位疼痛等均预先告知。调节好滴速后交代家长不要随意调节以免引起不良反应。即使有上述情况出现，由于有言在先，家长也会理解与配合。采用一些赞美孩子的话，赞美他们的孩子“真可爱”，“真聪明”，“真漂亮”，“皮肤真好”，“头发很美”等，针对孩子某些突出方面给予赞美，再询问一些孩子的年龄、爱好、饮食等，家长一般均很高兴地让孩子配合治疗，护患关系也随之更加融洽。当完成输液穿刺后，指导患儿及家长防止因手抓头碰等等保护不当而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的抚慰最重要，在不影响输液的情况下，可稍满足一些孩子的要求，如吃东西，改变抱姿、给予哄拍、玩具等。

5、合理排班 在护士不变的情况下,根据季节,分析单位时间内小儿输液人次,以及一天中工作量最大及最小的时段,随时调整上班时间,合理调配护理人员。在高峰时段安排充足人员,选择穿刺技术好的护士上静脉穿刺班,其他时段由年轻护士上静脉穿刺班,由技术好的、经验丰富的护士做指导;认真、细心、体力较好的护士安排在大厅巡视。总之,排班时要总体考虑,全面兼顾,根据工作量的大小,护士各自的特长合理排班,恰当安排休息,充分调动护士的工作积极性,减轻护士的工作压力,以饱满的精神,为患儿提供全程的优质服务，以保证每位患儿能及时得到治疗，杜绝护患纠纷发生。

二、规范操作，安全输液

1、接药护士认真做好查对工作：

①实行首接负责制：当护士接到病人的注射单和药物时，首先根据注射单核对全部药物，其次核对是否需要做过敏试验，再查对药物之间有无配伍禁忌，同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断，判断是否需要急诊输液，对特殊用药做好交代，并严密观察病情变化。

②配液、输液、接瓶签名负责制：护士必须严格遵守三查八对制度，配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名，穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任，确保液体输入无误，当发生不适时，能了解输入的是何种药物，何时输的，以便及时处理。

2、严把配液时间关：严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配，其他药物最多预配1瓶，避免了液体长时间放置而致药效下降，或引起的不良反应。

3、完善皮试结果记录：凡是需要做皮试的药物，均在门诊处方单与病历上注明皮试结果并签名。如按规定免做皮试的，必须检查其上次用药的依据(门诊病历或处方)，事实不清者均重新做皮试。

4、遵守消毒隔离制度，防止交叉感染的发生：

①严格遵守无菌技术操作规程：严格执行一人一针一压脉带一消毒原则，输液室、配药室常规空气消毒。

②输液大厅内的地面及输液椅每日常规擦拭两次，三次空气消毒，防止交叉感染的发生。

5、加强护理安全防范的宣教：在输液板夹后面贴上醒目的标示，如：输液时请不要离开输液大厅;请不要随意调节滴速等。对此，我们通过实例加强教育，期间擅自离开大厅的现象几乎杜绝。

6、密切观察患儿病情变化：小儿疾病常起病急、变化快、病情重，加之患儿不能正确表达，因此护士要有高度的责任感，经常巡视，培养敏锐的观察力，掌握小儿的病理、生理特点。在巡视过程中，注意患儿的精神、面色、体温、脉搏、呼吸、表情动作等，及早发现异常，及时处理。根据患儿的年龄、病情、药物调节滴速，避免短时间内进液过多，并告之家属勿自行调节输液滴速。

三 、加强自身修养，提高技术及心理素质

强化护士基本功训练，减少患儿痛苦是人性化护理的最基本内涵，每位护士在穿刺时做到动作规范、轻柔、熟练、精准，尽可能地减少穿刺中的疼痛刺激。科室每周四利用业务学习时间请穿刺经验丰富、技术娴熟、操作规范的护士进行讲解有关注意事项及特殊患儿穿刺技巧，提高低年资护士穿刺技术水平。针对儿科的特殊性为有需要患儿提供点名服务，以提高患儿及家属满意度，减少纠纷发生。

四、做好健康宣教，加强巡视

落实静脉输液巡视规范化管理，加强静脉输液巡视工作的系统性，对输液患儿随时巡视。护士长每日定时巡视(上班后、下班前)、随时巡视，及时发现并处理输液中发生的问题。积极开展多种形式的健康教育，如健康教育宣传栏、工休座谈会，知识讲座等。为患者提供个性化服务，针对不同的个体介绍药物的作用和注意事项，同时进行疾病相关知识指导。在输液时重点讲解穿刺部位及病人配合与穿刺成功的关系。巡视过程中加强宣教，告知输液过程中可能出现的药物不良反应及注意事项，耐心解答患儿及家长提出的问题，将健康教育贯穿于输液过程的每一个环节，既满足了病人对健康知识的要求，又疏导了病人负性心理。

每天都能在输液大厅内听到这样的对话：

“该吃药了，咱们给宝宝吃药吧?”

“好的，谢谢!”

“护士姐姐，我打这瓶药水肚子不大舒服。”

“哦，你打的药水是阿奇霉素，有胃肠道反应，来，吃点东西，就会感到舒服些。”

“今天表现真乖，阿姨奖励你，给你讲个故事好吗”

“嗯”

“喜好听什么故事呢?”

“就讲个小白兔的故事吧”

“勿以善小而不为”。输液大厅的每个护理人员的心中都注入着细节决定论的观念，克服工作量大，人员嘈杂且流动性大等困难，推出优质

的护理服务。我们在管理中落实规范, ，在服务中融入和谐，团结一心，在护理部的领导下，努力打造一支业务水平过硬的专业化队伍。

职责：

1、负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;

2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略;

3、负责天猫淘宝整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交量，专营店和企业店 店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;

4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力，并监控执行情况。

任职要求：

1、有4年以上天猫网店运营工作经验，其中2年以上相关管理经理，有电商新媒体大型投放经验工作者优先;

2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立运作相关推广活动;

4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

我作为一名采购部部长要认真学习《安全生产法》，各项规章制度及法规，深入开展《安全生产双百日承诺》活动，进一步落实公司安全生产主体责任，确保公司安全生产形势稳定，并郑重承诺如下：

一、采购负责人对本部安全管理工作负全面责任。

二、贯彻执行国家及上级主管部门制定的职业安全卫生和劳动保护的法律、法令，落实企业制定的有关安全管理规定、规章和制度。

三、制定本企业"危险品及其它物品"的接收、储存、保管、检查、发放规章制度。

四、加强对仓库保管人员防火、防爆安全教育，要会正确使用消防器材。

五、加强对客户、承运人进入危险品仓库、场地前的安全教育，督促其遵守企业的有关安全规定。

六、负责对企业安全技术措施项目所需设备、材料的采购和供应工作。

七、负责对员工劳动保护用品的采购、保管和按标准发放工作。

八、向供货方索取危险化学品的安全技术说明书和安全标签。

承诺人(采购部部长)：

年 月 日

各位领导、同志们，下午好：

根据我矿20xx年，坚决实现年终零事故指标，为切实保障矿井安全生产，全力做好自己的本职工作，确保矿井安全健康发展，为实现良好开局创造稳定的安全环境，我们机运工区，将严格遵守以下承诺：

1、严格认真执行安全法律法规：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针。牢固树立：“安全第一、生产第二”理念，遵照安全法令、规定、指示和有关规程、制度，认真执行，认真做好先安全后生产工作。

2、遵守各项安全生产制度和规定，严格按煤矿安全规程、作业规程、操作规程进行安全生产工作。

3、全力搞好机电、运输安全质量标准工作，切实抓好机电现场管理，做好隐患排查治理工作，杜绝隐患蔓延，保证矿井安全生产。

4、加强机电设备现场监督检查，确保设备安全稳定运行，为矿井安全生产奠定良好的基础。

5、杜绝违章指挥，不违反劳动纪律，主动制止和纠正违章行为，

严查岗位日常行为规范，做好专业管理工作。

6、利用工前会“安全10分钟”，做好职工的安全思想工作，牢固树立“安全第一，生产第二”理念，坚决做到不安全不生产。

各位同志!请牢记血的教训，深刻认识安全生产人命关天、一刻也不能放松，深刻认识安全生产，关系企业生死存亡，任何时候都不能疏忽大意。

承诺人:

日期

着名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范”。作为一名人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的师德。诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。现将一年来在师德师风方面的表现总结如下：

一、思想及工作的基本表现：

首先，我一直爱岗敬业。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。其次，我不断加强政治学习，不断提高政治素养。按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。“工作上勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、完成学校领导交给的各项工作任务。”

二、存在的问题及原因分析：

今年结合党的群众路线教育实践活动，通过认真的学习，查找问题，剖析自己，使我深深地认识到师德师风学习十分重要，由于本人在学习的态度，运用学习的知识到实际中解决问题等方面还存在不足，现将存在的问题及原因分析如下：

1、教学理论知识水平不够，学习起来不深入。平常时间没充分利用，有关教育教学的书籍看的很少。有时理论学习过后，不能及时做深入内化，加强实践、锻炼。

2、教学中，我能够详细、准确的把握教材，但对于教材深处的挖掘不到位，力度不够，没把握好知识的扩散和外延。往往只关注课本上的知识，钻研的劲头儿还不够，付出的精力还不多。

3、对学生关爱不够。本人也一直爱护学生，但对学生的关心投入还不够，关爱不够，不能及时走进学生的心灵。

三、整改措施及方法：

1、加强理论学习，提高自身素质。坚定教育教学理论学习的决心，不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的课堂教育?何谓有所发展?那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边钻研，坚持记教育教学笔记，以提高自身素质为重点。作为一个教育者，要不断的学习、不断充电，千万不能让自己停滞不前。否则，会满足不了学生们的需求，在社会信息发达的今天，在新课程教改的背景下，我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。

2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心，学会思考课标，思考学情，也不仅限于死扣教材，要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中，让自己的课堂充满活力，学生真正学到东西。

3、关爱学生，以学生发展为重。努力做到关爱每一位学生，不歧视后进生，让学生都充分得到个性上的发展，做到及时调查、发现、及时沟通、反馈。尊重、关爱每一位学生。

4、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学习，和他们共同钻研教学，做到共同进步，协作互助。

总之，我还会正确地对待同行和家长以及领导提出的各种师德师风的意见，从中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受大家的意见和建议，解决好自己的师德问题。

今后，我还会不断努力学习，在学习中不断提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定会把做合格的教师作为奋斗的目标，我会加强师德的修炼，全方位的提高自己，争取使自己成为一个合格的人民教师!

1.有关公司证件、公章、法人章、发票章、财务章、以及合同的归档整理保存.

2.公司日常业务以及报销事宜等的往来结算，银行与财务系统帐每日清算核对，货币资金核算.

3.发票的购买 开具 以及核销.

4.每月业绩统计表(包括报名表，门票/会员收款明细，代收兄弟公司客户明细对账表，以及总表)填写上报总部.

5.每月与总部核对结算门票款，会员卡充值款，结算需发票。

6.每月出具财务报表上报总部，并对发票 单据 以及凭证的整理归集以及保管.

7.对员工个税的申报以及 社保的人员信息增减变动与缴纳.

8.员工工资核算及发放，包括计算每一期成交手的门票奖金，会员提成，每日更新与宣告.

9.每月根据银行回单对账单及原始凭证出财务报表.

10.每季度与总部清算利润分红，每季度申报财务报表，增值税附加税申报以及工商年报汇算清缴。

11.对税控盘，税控发票机，POS机的维护及操作等.

站在岁末，*过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑，学生社团工作总结。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现!我一向很庆幸自己担任社团部部长这个职位，在这一年的时刻里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。

作为社团部一员，我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的潜质帮忙他们，确保其和谐健康的发展。伤感语句

在职的一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部，法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个用心肯定，当然了我们也需要更加发奋，朝着五社团发展。去年的一年，我先把所搞活动说一下，正因在年度计划书里面规定每个协会务必有三项活动，基本都到达了要求。

丛林俱乐部一个注重课外活动，娱乐性的协会，第一次的大型活动，全校斗地主调动了全校学生的用心性，同事也增加了同学们之间的互相交流与学习，不仅仅仅是单独的娱乐，借助娱乐我们扩大交际圈，这样的活动我们要多搞。法律协会一个创办历史悠久的协会，经历了岁月的考验，同时也做了许多关于法律的宣传与活动，一向持续着社团的优秀记录。更多的有好处的活动需要搞起来，正因我们有设施有老师，必须要充分利用这些资源。心欣志愿者协会，我认为是潜力的一个协会，不仅仅仅是正因她在过去一年的时刻里所举办的活动和晚会。当然了每次小型的活动和大型的晚会，她都是那么的震撼心灵。最主要的是那份爱心，我坚信这个协会必须会很好的。很感谢协会成员的明白与支持，在过去的一年中，你们一向默默无闻的奉献着，从不提出困难。遇到经费的问题你们主动拉赞助，一个一个的困难你们都迎刃而解。我很感动!

这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届社团部的一个经验吧。我们社团过去的一年有很大的变化，首先海韵协会的注销，想必是我的遗憾与失职。下方是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是的弱点。我觉得作为部长：

1。必须要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。

2。沟通。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通。

3。必须要有不怕吃苦的精神。正因我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务。

4。充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们以群众为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮忙。

5。一个推荐，协会纳入学生会编制。进行统一领导，会长副部待遇。

回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难，应对困难，我们并没有放下，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，正因我们坚信：“只要我们团结一心，社团部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

甲方：_________ 乙方：_________

甲方_________委托乙方_________生产优质小麦，为了保证合作的成功，特制定以下协议，协议双方共同遵守。

一、委托种植品种：_________。

二、收购数量：种植基地面积_________亩，预计产量_________吨。

三、合作方式：

1.基地管理：甲方负责推荐优质小麦品种，提供良种，制定标准化管理技术规程，发放明白纸，并对基地种植户进行培训，小麦生育期对基地进行检查;为了保证商品小麦质量，乙方应使用甲方提供的优质良种。如果自留种应在播种前向甲方提供种子样品，并由甲方检验认定种子合格后方可使用。栽培管理应按照甲方要求进行，并接受甲方检查指导，保证小麦质量。

2.质量检测：小麦收获后乙方取具有代表性的样品送至甲方，由甲方对商品小麦品质进行化验和分等定级。甲方需在乙方送达样品后20天内向乙方通报每种样品小麦的化验结果。

3.收购程序：乙方接到甲方的品质检测结果后，双方商定达到收购标准的小麦收购时间，甲方保证按时收购。如有变化，双方协商解决。

四、质量等级标准 基地商品小麦的杂质含量、水分、不完善粒和色泽、气味等指标需达到中华人民共和国gb1351-1999国家二级小麦质量标准。其它品质指标见表1：小麦等级一级二级三级容 重 (g)≥770降落数值 ≥300粗蛋白质 (%，干基)≥15.0≥14.0≥13.5湿 面 筋 (14%水分基)≥38.0≥35.0≥32.0稳定时间 (分钟)≥15.0≥12.0≥7.0拉伸指标面团的抗拉伸阻力(e.)≥550≥450≥350面团的延展性≥190≥180≥180

五、协议内容：

1.粗蛋白、湿面筋、稳定时间、面团抗拉伸阻力和面团的延伸性五项品质指标中，有一项不符合等级标准降一级。

2.达到本协议质量标准的商品小麦在普通小麦市场价基础上，加价10%以上;本价格为仓口价格，原料运输过程中发生的包装费和运费由乙方自负。

3.乙方提供的优质小麦在达到本协议规定的最低质量标准后，甲方需保证收购，全部计划收购量需在当年____月底前完成。

4.甲方从收到乙方小麦之日算起一个月内付款。乙方基地需给甲方开具农牧渔业发票。

5.正常情况下双方需遵守本协议规定的收购数量和单价，如遇到无法预见的原因造成小麦单产或市场价出现大幅度波动，双方协商解决，如无法达成协议，本合同宣告终止。

6.本协议一式两份，经双方单位法人代表签字、盖章后生效。

甲方(盖章)：_____________ 乙方(盖章)：_____________

法人代表(签字)：_________ 法人代表(签字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

大家好!我是来自重症医学科的。今天，我给大家演讲的题目是《沉默未必是金》。大家都知道《优质护理》是以基础护理为重点，而这一点在我们重症医学科如同家常便饭。

在座的很多人可能都不大了解我们科室。可以这么说，我们科是一个封闭的环境，整个病房没有一扇窗户，终日见不到一丝阳光，不管白天还是黑夜，病房里永远都是一层不变的泛着日光灯所散发出的灰白色的光。我们护理的病人，不是昏迷的，就是镇静肌松的，或是老年痴呆的，他们，都不能言语，他们是沉默的。但我们面对的家属却是形形色色的：有悲痛欲绝的;有脾气暴躁的;沉默寡言的;蛮不讲理的;挖空心思套你话的，等等，等等、对于在一个如此封闭环境下工作的我们如何学会更好地与家属沟通是我们科优质护理服务的重要部分。

我是年毕业后直接分配在重症医学科工作的。2年的工作经历让我深深地领悟了这么一句话："沉默未必是金!"

记得刚到我们科时，性格内向的我在这样一个封闭的环境下，面对这么一群"沉默"的病人，不夸张的说，我可以工作一天不说一句话，因为我认为我的病人不需要我开口。我也暗自开心再也不用像实习时那样每天和病人和家属喋喋不休了。因为我们科每天只有半小时的探视时间，我可以用忙碌的工作来轻易地避开，我照样可以不说话。但有件事让我改变了想法，我意识到不仅我的病人需要我用言语来唤醒他们，病人的家属更需要我用言语来安慰他们!

那天，我接了一个病人，一个和我同龄的女孩。当她被推进病房的时候，她，是沉默的，但紧接着，我听到了一阵撕心裂肺的痛哭声。原来是女孩的母亲，只见她死死地拽着平车，手中紧紧地握着一张相片，逢人就说："我的女儿是这样的，不是那样的，她只是睡着了、"我看到了照片中活泼靓丽的身影，再看看床上死气沉沉的女孩，怎么都无法将她们联系到一起。与此同时，女孩的母亲应伤心过度晕了过去，大家忙作一团。

面对年轻的生命即将凋落，慈祥的母亲几欲崩溃，此时的我难道还能继续选择沉默吗?不!我再也不能沉默了。我必须为他们做点什么!回心一想，他们在和我们闹时，觉得他们很强势，甚至私底下常把他们称为刁民。但就在这一瞬间，我觉得他们就是弱势群体，他们是那样的无助，那样的恐慌。其实，我们的立场是统一的，都是为了病人。于是，我悄悄地改变了，我试着把自己当成他们家庭的一员看待，我深深的体会到：家属担心的不仅仅是病人的病情，更多的时候是病人的生活。

在半小时探视时间里，我开始由被动变得主动了。我会热情地迎上去，亲切地作自我介绍，耐心细致的把病人24小时的变化告诉他们。比如说："阿姨，您来啦，今天奶奶能自己吐痰了呢，大便也解过了!""大伯，张爷爷早上睁开眼睛了，还和我握手了呢!"这些消息对于家属来说无疑都是天大的喜讯。此外我还会和他们拉拉家常，了解病人的生活习惯，因为我深深地意识到：在病情护理方面我们是专家，但在生活护理方面，家属才是真正的专家。我会把了解到的信息班班交接，保证班班都做好。

现在，我经常听到家属亲切地向我打招呼："小金，今天又是你啊，恩，老头子交给你我就放心了!"每每听到这些话时，我就感到很欣慰，这，是对我工作的一种肯定啊!

最后，我想对在座的各位姐妹们大声呼吁："沉默未必是金!"尽管我们面对的病人往往都是沉默的，但我们决不能沉默!我的演讲完毕，谢谢大家!

为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、交货期承诺：

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

五、 服务原则： 1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司监督投诉电话：

学习内容简析：

《题临安邸》是南宋诗人林升写在临安城一家旅店墙壁上的诗，是一首政治讽喻诗。表现了南宋的统治者们在南逃到临安后，依然穷奢极欲，置国耻家难于不顾而终日沉湎于酒色香风中的种.种丑态，也从一个侧面反映了中原沦陷的原因及江南面临的命运。这首诗表达了诗人对国家民族命运的深切忧虑。

学习准备：课件，搜集有关南宋的资料，岳飞的《满江红》。

学习过程：

一、谈话导入，解读诗题。 (大屏幕出示诗题)

师：同学们还记得南宋爱国诗人陆游写的《秋夜将晓出篱门迎凉有感》这首诗吗?我们一起来吟诵一下吧!

生：(吟诵诗)

师：在这首诗中南宋的遗民生活怎样?

生：他们生活在金兵铁蹄下，急切盼望王师来收复失地，但望眼欲穿，王师就是不见踪影。(大屏幕显示诗)

师：是啊!“遗民泪尽胡尘里，南望王师又一年”，那么“王师”最后来了吗?

生：陆游去世前王师还是没有来。

师：那“王师”们都干什么去了?今天我们学习另一位南宋爱国诗人林升在旅店的墙壁上的一首诗《题临安邸》。(老师板书诗题)看一看南宋的“王师”究竟干什么去了?看一看，南宋的权贵都干什么去了?还有南宋的皇帝干什么去了?先读诗题。

生：(读诗题)。

师：你能借助注释用自己的话讲讲诗题吗?

生：林升题写在临安旅店墙壁上的诗。

师：你讲得很清楚，我们一起来正确地读一读诗题吧!

二、初读正音，自学知意

师：这究竟是一首怎样的诗呢?请看大屏幕。(出示诗)

能正确、流利地读吗?请自由练习一下吧!

(生自由练习读诗)谁来读给大家听一听。

生：(读诗)。

师：(以评代讲)她的“暖”、“醉”、“汴”读得准，我们也能像她那样正确地读一读吗?(生齐读古诗)。

师：古诗词最讲究韵律美，对仗工整，节奏分明，我们能读出诗的韵味吗?我们先要知道诗中讲了什么，才能正确断句。同学们用我们学习古诗的方法自己理解一下诗意吗!不懂的地方做上记号。

(生自学古诗，师巡视指点学法)

师：我们来交流交流吧!

生：山外有青山，楼外有高楼，西湖的歌舞，不知何才能罢休，暖洋洋地风把游人吹醉了，他们简直把杭州当作了汴州。

师：你能从字面上去理解诗，已经不错了。我们来正确断句吧!试试看读出诗的韵味来吧!(生读诗)

师：读出了诗味，但不怎么像林升在吟诗。我们还是来接着看这首诗吧!这里的游人真的就是游山玩水的南宋人民吗?(出示“暖风熏得游人醉”)。

三、潜心研读，体验诗情。

师：我们来看一段资料：公元1126年，金人攻陷北宋京城汴州，俘虏了徽宋、钦宋两皇帝，中原国土全都被金人所占。赵构逃到江南，在临安即位，史称南宋。南宋并没有接受北宋亡国的惨痛教训而发愤图强，当政者不思收复中原失地，只求苟且偷安，对外屈膝投降，对内残酷迫害岳飞等爱国人士;政治上腐败无能，达官显贵一味纵情声色，寻欢作乐。结合这段资料，同学们想一想，这里的游人指的是什么人?

生1：南宋的达官显贵们。

生2：南宋的皇帝。

生3：南宋的王师们。我知道王师干什么去了，他们寻欢作乐去了，怪不得“南望王师又一年”啦。

师：他们也配称“人”吗?

生：这些不顾老百姓死活的权贵们不配做人，

师：对!忘了国难，纵情声色，寻欢作乐到什么程度了?

生：醉了!

师：“醉”什么意思?从“醉”中你读出了什么?

生：“醉”在字典中解释为“沉迷其中”，从“醉”中可见他们已经深深地陷入寻欢作乐中，不能自拔。

师：“醉”字让我们仿佛看到了坏东西们在干什么?

生1：喝酒喝得烂醉如泥。

生2：金钱享乐面前是纸醉金迷。

生3：他们每天醉生梦死，吃喝玩乐。

师：“醉”字让我们仿佛听到什么?

生1：划拳声、歌舞声、喧哗声，声声入耳，家里事、国家事、天下事，事事漠不关心。

生2：我仿佛听到喝醉了酒的醉话，欢乐时的打闹声。

师：一个“醉”字让我们仿佛看到了他们的种.种丑态，是啊!它写出了南宋权贵们沉迷于歌舞等玩乐中时间长，深到了不能自拔，程度如醉如迷，把收复失地抛到脑后了。我们来读一读，读出他们的丑态来吧!(生读这一句)

师：你能结合自己的亲身经历来谈不错，但请你想一想，你在春风吹拂下你只想睡觉，但你神志还是清醒的。你没有到如醉如迷吧!

生：不仅仅是春风，还是当时朝廷从上到下歪风斜气，刚才资料中不是讲了吗，这里的“暖风”还指在社会上淫靡之风，比如讨好上司，整天吃喝玩乐，纵情声色等。

师：是啊!当时社会上吹起了一股腐败之风，在这股风的熏陶下，权贵们纵情声色，寻欢作乐、昏昏度日。请看“熏”字，我们给“熏”换个词。

生：吹

师：比较一下“熏”和“吹”哪个词用得好，为什么?

生1：“熏”字写出了淫靡之风影响了他思想，影响时间长，毒害很深。比如我爷爷是老烟民，抽了四十多年烟，现在他牙齿、手指都熏黑了。

生2：“熏”字写出了他们长期沉浸在淫靡之风之中，而“吹”只是一吹而过。

师：一个“熏”字用得多妙呀!写出了淫靡之风，影响他们的时间长。同学们，你眼前仿佛出现了怎样的画面?(想象说话)

生1：我仿佛看见们他们整天吃肉、喝酒，不理朝政。

生2：我仿佛看见他们整天歌舞升天，纵情玩乐。(课件出示寻欢作乐图)。

生3：我仿佛看到了“遗民泪尽胡尘里，南望王师又一年”，遗民的盼望又落空了。(课件出示遗民生活图)

师：看着这两幅图你心中怎样?

生1：我恨这些坏东西们。

师：用你的朗读表达你的心声吧!

(生读这一句)

师：你真是一位爱僧分明的好孩子。

生2：我想走上前去痛斥他们。

师：用朗读来传送你的情吧!

(生读这一句)

师：从你脸上的表情与读时的声调我想到你心中有股怒火在升腾。

师：在这帮坏东西的眼里，杭州还是杭州吗?

生：不是，是汴州。

师：也就是说，他们早已忘记了故都汴州了，忘记了被金兵占领的半壁江山了，忘记了国耻家仇。(出示资料)汴州又称汴梁，汴京是北宋的都城，也就是现在的河南开封。据史书记载，汴州当时的人口超过了100万，是当时世界上最发达、最繁华的城市。北宋画家张择端曾经把当时汴州的繁华景象画了下来，这就是有名的《清明上河图》，今天，我们把这幅图带来了，请同学们看一看。

是啊，汴州当时街道纵横，店铺林立，人来人往，川流不息，好一派繁荣昌盛、国泰民安的景象啊!但这一切从金兵攻破城门后，就不复存在了。山河破碎，百姓遭殃，美丽的河山就断送在这些坏东西手中。现在他们逃到汴州，整天只是寻欢作乐，还把杭州作汴州，听到这里，你们心情怎样?

生：愤怒!

师：诗人和你一样愤怒，我们一起来痛斥这达官显贵们吧!

(生读：暖风熏得游人醉，直把杭州作汴州)

师：这些权贵们真让人愤恨，他们逃到杭州后，没有想到如何收复失地，而是在大建宫殿，大修街道。因此，诗人的第一句就说：“山外青山楼外楼”(出示这一句)(生想象并描述杭州风光)。

生1：青山重重叠叠像秀美的少女，亭亭玉立。街上楼房鳞次栉比，一座比一座金碧辉煌。

生2：在金碧辉煌的宫殿里歌女们轻歌曼舞，权贵们饮酒作乐，好不快活。

师：从诗人的描写与刚才想象的风光图中你觉得杭州景色怎样?

生1：杭州秀丽迷人!

生2：杭州城风光无限……

师：俗话说：“上有天堂，下有苏杭”，杭州风光无限，但在这秀丽迷人的杭州城里作者是否被这风光迷住了呢?

生：作者没有被这风光迷住，而是面对此情此景，想到了国耻，想到了遗民泪尽胡尘里。他心里一点也不高兴，而是心事重重，想：坏东西们已经断送了一个繁华的汴州，难道就不会断送一个杭州吗?他在为杭州担忧，我们心里怎样?

生：我心里很着急。

师：我们和诗人一起去问问他们——

生：(着急地)西湖歌舞几时休。

生：我心里很为杭州担忧，感到杭州危在旦夕呀!

师：我们和诗人一起去问问他们吧——

生：(担忧地)西湖歌舞几时休。

生：我心里愤怒。

师：我们和诗人一起去指着他们的鼻子痛斥吧——

生：(愤怒地)西湖歌舞几时休。

师：诗人话中还有话吗?我们再来品一品这一句话，像品茶一样，细细品，才能品出茶的甘醇。

生：我认为诗人不仅感叹现实的黑暗，更在为整个南宋担忧，问他们何时才能停止玩乐，去想一想收复失地的事。

师：我们和诗人一起去质问他们吧!(齐读：山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休。)南方的权贵们在西湖边上寻欢作乐、昏昏度日，老百姓的泪流干了。

师：同学们来看看林升写到秀丽的景也是触景伤情。

师：同学们吟着这首诗心中肯定有很多的话要一吐为快，请拿出你的笔来写一写，你可以对南宋的权贵们说，可以对诗人说，也可以对南宋的人民说。

(生写心里话，写后交流)

生……

四、背诵拓展，升华清情

师：诗吟到这儿，你们心里还有什么疑问吗?

生：林升把这首诗题在旅店墙壁上，他不害怕引来杀身之祸吗?

师：林升会害怕吗?据资料介绍，这首诗是题在墙壁上的，有人考究“林升”应为林外。林升是一名进士，曾游学于苏杭一带，因屡试不第，又耳闻目睹赵家王朝昏聩腐败，愤世嫉俗，常穿戴道士衣冠，放荡形骸，到处题诗作画，以宣泄胸中郁积，留下了许多传说，人们以为是“神仙”留下手笔。另外，这首诗构思巧妙，实来讽刺，却从热闹的场面写起，愤慨已极，却不说谩骂之语，是讽喻诗中的千古绝唱。它吐出郁结在人们心头的愤恨，让我们和诗人一起来倾吐吧!(生齐背诗)

师：对面强敌入侵，面对沦陷的亡国，面对人民的悲情，一位位爱国志士站起来了，岳飞就是其中的一员。他面对破碎的河山，喊出了“精忠报国，还我河山”的豪言壮语，写下了一首激励人心的《满江红》，让我们一起来听歌曲《满江红》吧!课后把它摘抄下来吟诵。

(生听歌曲)

板书设计： 题临安邸

(南宋 林升)

杭州 秀丽

游人 醉态

忧国忧民

一、学生情况简析。

本级部共有153学生，大部分学生能从已有的知识和经验出发,获取知识。抽象思维水平有了一定的发展，基础知识掌握较牢固，具备了一定的学习数学的能力。个别学生基础知识差。对数学不感兴趣，学习被动，上课不认真听讲，作业不能按时完成，学习有困难，特别对应用题数量关系的分析存在问题。还有个别学生比较聪明，但学习不勤奋，成绩不理想。

二、教材简析。

这册教材包括混合运算和应用题，整数和整数四则运算，量的计算，小数的意义和性质，小数的加法和减法，三角形、平行四边形和梯形等内容。

1、混合运算和应用题：这单元进一步学习三步式题的混合运算顺序，学习使用小括号，继续学习解答两步应用题,解答比较容易的三步应用题，它的特点是未知量随着两个量的变化而变化;同时连乘和连除应用题集中在一起教学，加强彼此的联系，有助于加深对数量关系的理解，并能进行相互检验。在这一单元增加简单的统计内容，这也是小学数学教材改革的趋势，学生及早掌握一些统计的思想方法，可以提高应用所学知识解决实际问题的能力。

教学重点：熟练掌握四则混合运算顺序及加带有括号的混合运算顺序。

教学难点：四则混合运算顺序的学习。

教学关键：培养学生良好的学习习惯。

2、整数和整数四则运算：是在前面所学有关内容的基础上进行复习、概括、整理和提高，先把整数的认数范围扩展到千亿位，总结十进制计数法，然后对整数四则运算的意义、运算定律加以概括总结，为以后学习小数、分数打下较好的基础。

教学重点：四则运算的意义和运算定律以及四则运算的关系。

教学难点：运用运算定律进行简便运算以及应用四则运算各部分之间的关系求未知数x。

教学关键：通过实例引导学生概括出四则运算的意义和运算定律等知识，把所学的理论知识应用于实际问题的解决中。

3、量的计量：这部分教材是在学生学习了各种计量单位的基础上，对各种常用的计量单位的系统整理和总结。这部分教材先讲计量的产生，接下来讲常用的计量单位，最后才是名数的改写。总之，本单元新知识不多，教学时应以复习、整理为主。

教学重点：进一步掌握常用的长度、面积、重量、和时间及单位间的进率。

教学难点：认识面积单位和进率及名数的改写。

教学关键：重视计量单位的直观表示，使学生进一步形成明确的计量单位大小的表象。

4、小数的意义和性质

这部分内容是在学生熟练地掌握了整数的四则运算，以及在学习分数初步认识的基础上进行教学的，这部分内容是学生系统学习小数的开始。它包括小数的意义，小数的性质，小数大小的比较，小数点的位置移动引起小数大小的变化等六部分内容。

教学重点：小数的意义和小数点移动引起小数变化的规律。

教学难点：小数和复名数的相互改写。

教学关键：正确理解小数的意义及小数和复名数的改写。

5、小数的加法和减法

这部分内容先教学小数加减的意义和计算法则，再教学整数加法运算定律推广到小数，由于小数加减法有密切联系，计算法则基本相同，突出小数点的处理问题，便于学生在已学的基础上较快地理解和掌握新的计算方法。这单元同整数计算一样，注意教给学生多种计算方法，以培养学生的灵活计算能力。

教学重点：理解和掌握小数加减法的计算法则。

教学难点：小数加减法的简单算法。

教学关键：在学习小数加减法的计算法则时，着重说明只有相同数位上的数对齐，才能相加减的道理。

6、三角形、平行四边形和梯形

教材先讲角的概念和角的度量，随后出现垂直和平行的概念，在此基础上认识三角形，了解三角形的特征，初步对三角形进行分类，以及三角形内角和等于180°的结论。接着学习平行四边形，理解它的特征以及与正方形、长方形的关系，最后学习梯形特征，以及与平行四边形的联系和区别。

教学重点;使学生理解直线、线段、射线以及平行线的概念。

教学难点：区别直线、线段和射线，垂线与平行线概念。

教学关键：教学过程中要加强学生动手操作能力，提高学生的画图能力。

三、本学期教学目标

1、使学生认识自然数和整数，掌握十进制计数法，会根据数级正确地读写含有三级的多位数。

2、使学生理解整数四则运算的意义，掌握加法与减法，乘法与除法之间的关系。

3、使学生掌握加法和乘法的运算定律，会应用它们进行一些简便运算，进一步提高整数口算。

4、使学生理解小数的意义和性质，比较熟练地进行小数加法和减法的笔算和简单口算。

5、使学生初步认识简单的数据整理的方法，以及简单的统计图表，初步理解平均数的意义，会求简单的平均数。

6、使学生进一步掌握四则混合运算顺序，会比较熟练地计算一般的三步式题，会使用小括号，会解答一些比较容易的三步计算的文字题。

7、使学生会解答一些数量关系稍复杂的两步计算的应用题，并会解答一些比较容易的三步计算应用题，初步学会检验的方法。

8、结合有关内容，进一步培养学生检验的习惯，进行爱国主义教育和唯物辨证观点的教育。

四、本学期教学措施

1、 加强学习目的性教育，充分挖掘学生的潜能，发挥学生的主体作用。

2、 增强学生的动手实践能力，培养学生的空间观念。

时光荏苒，岁月如梭，转眼间这一学期的工作已接近尾声了，为了不荒废这一学期的班主任工作，为以后更好的工作，总结经验吸取教训。我就这学期的工作总结如下：

第一：思想工作方面

活到老学到老，人都要树立终身学习的思想。我在各方面一直严格要求自己，努力从个方面去提高自己，以便适应新大纲教学的要求，跟随时代的脚步，不被时代所抛弃。通过阅读各类书籍，提高自己的道德修养，勇于去正视自己，反省自己，提高自身素质。

第二：教育工作方面

这学期我担任二年级的班主任兼语文老师，班级人数不多但是班级学生的基础比较差，又一直面临着新课堂改革。因此，在教学中遇到了不少困难。我虚心向有经验的老师请教，课下多次与学生交流，平时认真听课，做好听课记录，课后反思。认真备课，备教案，备学生并且阅读大量有关教育教学的视频资料及有关教育书籍。每天都会写教学心得及教学反思。多次让学生给我提意见建议。

第三：遵守纪律方面

我从九月份来到段芦头中学以来就严格遵守学校各方面的规章制度。从来没有出现过迟到早退的现象，有事主动请假。在工作中尊敬领导团结同事，虚心向指导教师请教各种问题。平时，严格要求自己，勤俭节约任劳任怨，对人真诚，热爱学生，关心学生，从不与任何人闹无原则的纠纷。毫不懈怠的提高自己的综合素质和能力。

学海无涯，学无止境。作为一名人民教师，只有不断地给自己充电，提高自己的知识储备，才能维持好教学的青春和活力。通过各方面的学习，让自己树立先进的教学理念，不断充实自己，也发现了自己在教学中的很多不足之处，为提高自己的教学能力和业务素质的提高做准备。

总之，无论是在课堂教学中还是课下给学生辅导的过程中，我都是以提高学生的学习能力，培养学生的学习兴趣为出发点，力求在语文教学中对学生的成长和发展提到更大的积极的意义。同时在教学中任劳任怨，的完成属于自己的各项工作。以学生为中心，爱护学生，提高学生的成绩。作为老师，我应该在接再励，对自己负责，对学生负责。

优质护理工作总结

来到运输实习也近一个月了，在这里我明白了运输对于整个物流系统的重要性。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流管理系统中最重要的组成部分，通过运输活动，物流系统的各个环节才能有机地联系起来，物流系统的目标才能得以实现。运输是物流的主要职能之一，也是物流业务的中心活动。

应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有：运输费、保管费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大，是影响物流费用的最主要因素。所以，当前对企业的运输系统进行合理的整合进行现代化是很有必要的。组织货物合理运输,在发运地和到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确立，必须符合这一基本目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从实际出发，根据当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具，保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧扣，密切协作，使货物合理运输的工作得以顺利进行。

可以说，稳定可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何物流系统成功运作的关键所在。因此，物流管理者需要对运输问题有很好的认识。运输是创造产品的地点价值。就物流而言，组织运输工作应贯彻及时、准确、安全、经济的基本原则。

1、及时就是要求按照客户规定的时间把商品运往目的地。

2、准确就是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准确无误地运达目的地。

3、安全就是在运输过程中保证商品的完整和安全。

4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。

运输的车辆主要分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的基本原则满足客户的对于车辆的需求。平时车辆调度员接到订车单后，根据其订车要求完成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所属司机的动态，以及其运输过程中可能出现的异常情况。如果作业中发生异常，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有效的沟通，以确保能够快速的解决异常，完成作业。

要做到以最少的时间，最低的成本准确的完成作业，那么就要求调度员能够了解车辆的运作情况，准确的掌握前一天车辆动态。调度员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，这样能准确的记载车辆每日的运作情况和行驶车公里，有助于根据油耗支出确认其实际运输成本，得以控制司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范围内。而平时在派车过程中掌握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。

调度员要熟练掌握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情况。完成其负责的车辆的司机出车时间、运输地点、行车路线等等信息的统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练掌握合作运输公司的应付费用，根据市场变化及时提出调整应付费用的建议。平时要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的计算及确认工作，向客户做好压车原因的解释工作，并最终得到客户的书面确认。

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尊敬的领导、各位同事：

大家好!

20_年，是我就任_宾馆总经理的第一年，也是新_宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在_领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持[以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳"的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从_月_号试营业，经营业绩稳步上升。在_领导的带领下，_宾馆人连续奋战_个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以[用心营造、至高致远"的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从20_年8月13日来到_宾馆，首先制订了_宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了[创业有情、制度无情、管理无情"的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效;

1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使_宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们_宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用[五常法"

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。_宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即[常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划"。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗;

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才;

宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

20_年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以_为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持[以人为本、以诚待人"的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、2_年度工作计划

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成_下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达_有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最后，再次感谢_领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循_为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好_宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为_宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

述职人：_x

20_年_月_日

尊敬的各位领导：

20_年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、全面提高客户经理综合素质

我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市场。

二、结算业务方面

年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

三、后勤保障及三防一保工作

在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。

新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。

此致

敬礼!

述职人：___

20_年_月_日

全县中小学优质课评赛侧记

阳春3月的，阵阵拂面的春风传递新春的气息，饱绽激情的生命根芽在山洼间萌动，身披一身霞彩的绽放秀丽的容颜。在这充满活力和希望的时节，我县中小学优质课（高、初中组）评赛于3月16至19日在一中、xx中学隆重举行。

这是一次集中展示我县课改成果的盛会，来自全县各中学、涉及7大学科的54名一线老师参加赛教，赛教按“教课——说课——评课”程序组织，最终评定出一等奖4名，二等奖14名，三等奖18名，优秀奖18名。

有形的评赛已经落幕，评赛给予参赛者的内心激荡，及其随之而来的反思跟进将是长久的历程。今年，是我县“教学质量推动年”，狠抓课堂教学改革成了必然的选择。为此，这里以笔者参与过的高中文科组赛教为例，试记本次赛教亮点以期共勉。

人文关怀：气韵和谐氛围好

赛教上课，由于特定的评赛氛围，人地两生的特殊环境，及时的进入教学情景，达成师生心心相融的境界，成了教学活动顺利开展的成败关节。本次赛教，多数老师都能以简洁的课前互动，以精彩的导入设计先声夺人，自如引导学生入境。

“王是古代的国家首领，他们的行为事关国家、百姓的命运。那么在我们生活的班级，有没有可以以王相称的人哪？”

“你希望做这样的王吗？为什么？假如真能为王，你希望怎样为王？”

这是二中语文老师周亚芸教学《我若为王》的课前导入。面对刚刚进入多媒体教室、不太安静的陌生学生，周老师平静环视全班后这样探问。“班长就是王”“班主任是王”，学生作答后指认他们的“王”，并且述说为王可以有的“特权”，课堂气氛活了，学习的注意力集中了。

“可是有人偏就不愿为王，或者说不愿做享受特权的王——他是，今天我们就来学习他的杂文《我若为王》。”老师板书课题，简介作者，学生兴致盎然的投入了问题引导下层层入境的学习。整堂课学生参与积极，教学过程自如而精彩。

课堂上的人文关怀，更体现在教者对学生主体地位的尊重，教学过程中对学生参与的充分调度。一中周云老师教《师说》,在课文范读时安排了学生给老师朗读找毛病环节，既调动了学生的注意力，又使易误读的字音得到及时的订正，体现了教学民主思想以及教学的机智。

他在课前导入中讲说自己对其貌不扬、甚至显得土气邋遢的电工的敬仰，自如印证了韩愈的择师主张，课堂上对文言重点词义的教学也是交由学生自读自解，教者引导辨正强调，学习的组织者、合作者的角色定位，以他从容处静的姿态得以彰显。

借鉴创新：理念先进教法活

本次赛教的课题策划，采用了同科老师同上一节课的形式，教学的主体主导地位是否真正落实、教学理念的先进与否，这就在教学模式的选用上见出了高下，以学定教、充分突出主体地位的“先学后教”等模式的自如运用就成为本次赛教的亮点。

二中政治老师韩教《透过现象，认识本质》一课，采用洋思“先学后教”模式，一改通常的“老师讲解——学生做题——集体订正”的单调程式，以六个教学环节的设置细化教学过程，拓展学习探究的深度，充分突出了学用原理解决问题，实现知识迁移的目标。

在通常的教学中，我们最易犯的一个疑惑就是生怕讲解不全不清，因而课堂上老师忙碌紧张，学生却因为备受冷落而精神涣散。先学后教的模式运用，把学生推到了学习的前沿，在具体的运用中、在误点辨正里生成运用原理的机智，学生参与的欲望得以满足，老师巧于点拨的能耐也得以发挥。

韩老师的课在正点上结束了，课堂里学生以由衷的感激鼓了掌。这掌声是为了一场共同紧张兴奋的历险而来，也是为了一场官兵默契合作完成的成功战役而生，枯燥的政治课原来也可以这般精彩。

三中语文老师张拴文教《柳毅传》，借鉴了魏书生先生“六步教学法”的课堂模式，遵循认知规律设置了“引——读——感——理——赏——析”六个线索明晰的教学环节，教课中引导学生层层入境，显示了教者驾驭课堂的过硬功底。

引，迂回切入，曲径通幽；读，多种读法并用，指导到位；感，读中感知，引导得法；理，概括自如，快捷利落；赏，欣赏亮点，直指要害；析，适时贴切，精辟透彻。整个的教学进程以问题引导、师生对话方式推进，放收自如张弛有度。

张老师平素舍得在板书设计上花气力，赛教课上的板书清晰扼要，达到了流程规划与要点梳理的双收并蓄，至回顾总结阶段教者正对板书提纲而挈领的点化归总时，学生自为老师成竹在胸的笃定而钦佩。

善于引导：探讨深入实效优

当问题情景引导、自主合作探究、互动参与这样一些基于素质培养需要的教学模式渐渐进入课堂之后，当对新课程的推行渐渐走出理念之说而化为自主实践之后，教学过程的精致有效、课堂探究的有深度，自然成了好课应有的特质。

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