给外国客户写信(汇集20篇)

尊敬的客户朋友们：

蛟龙辞岁，银蛇闹春，新春的脚步悄然而至。过去的一年，裕通报关物流全体员工与客户们精诚合作，努力拼搏，共同谱写了裕通发展的新篇章!值此新春佳节来临之际，裕通报关物流全体员工，向您们致以最诚挚的问候，祝您及您的家人新春快乐!身体健康!万事如意! 岁月不居，天道酬勤。历经多年的发展，裕通报关物流现已发展成为东莞报关货代物流规模最大、最成熟之一的队伍，范围覆盖：买单报关，保税仓监管仓物流园，海陆空运业务，进出口一般贸易退税及不退税，商检，各类产地证，仓储，中港拖车等，业务覆盖珠三角、广东及全国，是众多企业优先选择的货代。亲爱的客户朋友们，我们深知，裕通货代过去的发展离不开你们不离不弃地信赖和支持，裕通货代今天的成就离不开你们的无怨无悔地理解和奉献，裕通货代明天的辉煌更加需要你们的团结和协作。在这里，我们再次给你们真诚的鞠躬，衷心的感恩，谢谢你们!展望未来，任重道远

我们将一如既往的奉行客户就是上帝，坚持把对客户的服务做为企业的第一品牌。亲爱的商户朋友们，裕通报关物流愿意用最真诚的心、最佳的服务与您们精诚合作。让我们携手共同托起明天的太阳!让我们一起努力创造更大的辉煌!

1. 感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利!

2. 周末到了，别清闲着，现发放些工作给你，一定要按时完成，上午时刻把快乐文件整理好，中午时分把幸福资料准备全，晚间把欢乐证明做出来，好吧开始工作吧，愿周末愉快。

3. 周末到，睡懒觉，柔软小床真美妙;周末到，喂喵喵，晒晒太阳和小猫;周末到，祝福到，天天周末该多好!祝你周末有个好心情!

4. 如果每一份祝福，需要一个理由，那我的理由就是，愿你快乐。如果每一个周末，只能送出一份幸福，那我送的，永远是你。周末快乐!

5. 很想给你打电话，总是匆匆暂作罢。牵挂其实比天大，所以送你两朵花：一是有钱花，二是随便花。周末愉快!

6. 家常美味养养胃，新鲜空气润润肺，暖暖阳光晒晒背，融融被窝睡一睡。周末有滋又有味，生活一定格外美!

7. 江水并不知道，为什么流向海洋，我并不知道，为什么我的思念总是奔向你，祝你周末愉快!

8. 晴天是我的笑脸，鲜花是我的礼物，雨水是我的心语，每当你抬头看天，蓝天里洁白的云，是我不变的祝福，记住周末快乐!

9. 周末到，开心到。无工作之缠身，无俗事之烦心，可以做家务，搞卫生;可以去游玩，寻开心;可以会亲友，乐逍遥!

10. 人活着真累!上班特疲惫，上车得排队，挣钱得交税。周末清早起，给小猪发信息，希望小猪心欢喜，看完以后笑眯眯。

11. 周末到，出发喽!我们一起坐上轻松船，丢下包袱，寻找惬意;我们一起搭上快乐火车，扔掉烦恼，收集开心;我们一起登上幸福飞机，抛弃忧愁，追逐幸福!

12. 每天都有问候，每天都有关心，每天都有联系，每天都有沟通，每天都有祝福，周末到了，将前5个每天聚在一起送给你，愿你‘周末快乐’!

13. 让我们荡起双桨，划开工作日的波浪，小船儿驶向周末港口，四处洋溢着喜庆吉祥，心情飘荡在这幸福的空气中，迎面吹来下班凉爽的清风!

14. 不管离多远，不管多少年，如果你感到疲倦，请打开手机，我的祝福就在你身边!愿我的祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天!周末快乐!

15. 卸掉劳累的枷锁，放下沉重的包袱，装备轻松和潇洒，放飞快乐的心情，享受周末的愉悦，尝尽休息的快感，周末愉快。

1、哥们，在你发工资的时候，勿忘我；在你坐奔驰的时候勿忘我；在你念同志们的时候，更应勿忘我！还有一点要补充的，在星期六的时候，也应记得我。

2、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你星期六快乐。

3、观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：星期六快乐！

4、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，星期六愉快！

5、好的美景我会记住，好的季节我会留恋，好的信息我会珍藏，好的朋友我会珍惜，好的微笑我会留住，好的祝福我会给你，祝星期六快乐！

6、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！星期六愉快！

7、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

8、星期六又到，向您问个好：办事处处顺生活步步高;彩票期期中好运天天交;打牌场场胜口味顿顿好;家里出黄金墙上长钞票!

9、一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫…手指一按，送去我的真诚：星期六快乐！

10、又到星期六，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的星期六！

11、星期六好！夏天到了，祝这整个夏季里，您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽；您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！

12、忙碌的生活带走的只是时间，对朋友的牵挂常留心底，一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝您星期六愉快！

13、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:星期六痛快!

14、如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间！

15、祝你：星期六大吉大利、百无禁忌、五福临门、富贵吉祥、横财就手、财运亨通、步步高升、生意兴隆、东成西就、恭喜发财。

16、人依旧，物依然，又到星期六；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：星期六快乐！

17、又到星期六，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的星期六!

18、云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！星期六愉快！

19、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：星期六愉快！

20、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的星期六。

21、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

22、问候一声：星期六好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运。

各位尊贵的来宾、女士们、先生们，各位领导、各位老师，各位亲爱的伙伴们、在座的所有朋友们

大家晚上好!

我是武汉医药有限公司销售特部，我非常荣幸担任“福德”五周年联谊晚会的主持人。

首先给大家拜一个早年，祝大家身体健康、合家幸福、事业兴旺、万事如意!

今天莅临我们现场的有：(来自南到广东、北到山东省等的代理商朋友;与xx公司长期合作的厂家朋友;武汉市及湖北省内医疗机构的新老客户)

感谢您们的光临，在这儿我谨代表公司全体员工向您们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

刚刚过去的一年，是我们公司承前启后，成就非凡的一年。在这一年里，公司各项业务稳健发展，在一些重大领域中，更取得了令人瞩目的成就。

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋进，我们不知不觉地走过了五年。

今天，让我们欢聚一堂，共同畅想美好的未来。在这个激动人心的时刻，让我们用热烈的掌声有请武汉医药有限公司销售特部总经理付立务先生上台致词，掌声有请……

感谢总经理真诚的祝福，在这幢憬未来的盛夜，让我们牵起手来，相互支持，友好合作，携手奔向美好的明天。

今夜星光灿烂，回眸与公司同呼吸、共命运、心连心的五年，不由感慨万千，激-情高昂，让我们在今晚燃烧所有的热情，尽享成功的喜悦!

下面请用我们热烈的掌声有请厂家代表药业有限公司杳总上台畅谈合作感受，掌声有请

......

感恩，会使心境变得平和;

感恩，会使自己感到幸福;

感恩，会使生活充满希望。

拥有一颗感恩的心，才能理智地面对一切困难，从容地面对是是非非。

我们怀着一个感恩的心，感谢有您!感谢有您们的支持，公司的发展才得以茁壮成长!

下面请用我们最热烈的掌声有请几年来和同行，和共进的客户代表

武汉二桥社区服务中心谢主任上台致词，掌声有请......

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。公司的营销伙伴不断超越自我，实现自我，用辛勤和汗水浇注出了今天骄人的成绩。

一年过去了，这一小段光辉岁月见证的是我们公司逐步成长的足迹;公司令我们无比欣慰与自豪。

回首过去我们热情洋溢

坚定现在我们激-情澎湃

展望未来我们斗志昂扬

20xx，我们将不断的前进!感谢有您!再创新绩!

让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔

让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌

今天晚会暂告一段落

1、明月千里难以触摸，对你的思念无处寄托。举杯邀明月，说：福多!财多!快乐多!

2、在此中秋佳节来临之际，愿你心情如秋高气爽!笑脸如鲜花常开!愿望个个如愿，中秋快乐!

3、秋意撩人，愿在初秋的夜晚你我共享，皓月当空，思意正浓!祝中秋快乐，记得留块月饼给我呦!

4、月圆家圆人圆事圆圆圆团团，国和家和人和事和和和美美。祝全家幸福、和气满堂、合家欢乐!

5、月是中秋分外明，祝你天天好心情;皓月当空洒清辉，美好事儿一堆堆;祝愿佳节多喜庆，以后天天走好运!

6、月圆是诗，月缺是画，十五明月空中挂;问候是茶，祝福是酒，茶浓酒香添盈袖。中秋了，祝您中秋愉快，合家欢乐!

7、月是故乡明，星星照我行。让最圆的明月陪伴你和我，让明月传递我的心愿与祝福：中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满。

8、我的心的键盘上，等你来轻轻的敲击。天上的月，等有情人来寄望，中秋的夜晚我将明月和星星排成最美的祝福：中秋快乐!

9、金风爽，云飘扬，月饼香，品琼浆，月色赏，秋月朗，杯盏撞，情满腔，佳节旺，团圆畅，祝福淌，幸福扬。中秋快乐。

10、流星划过天际时，我错过了许愿;江河奔腾入海，我错过了祝福;又到中秋，不能错过给你的问候，祝中秋节快乐，永远幸福!

11、中秋快到了：送一个如意饼，事事如意;送你一个开心饼，时时开心;送你一个童心饼，世世年轻;送你一个团圆饼，阖家团圆!

12、中秋节至，为你送上一轮多功能圆月，助你把烦恼穿“月”，让心情喜“月”，和幸福一起吟风弄“月”!祝君阖家安康!

13、我将你的手机号码告诉了一个陌生人，他叫月老，他会在中秋月圆夜要帮我告诉你;我心思你，我心念你，我心祝你中秋快乐!

14、云儿如快乐镜，映出你微笑的脸庞;月儿如好运被，陪伴你甜蜜的梦乡;饼儿如平安香，温暖你幸福的心房。中秋月儿圆，家家更团圆。

15、家家团圆，人人笑;家家和美，户户好;吃月饼，赏月亮，日子越过越美好;团团圆圆过节日，老老少少齐欢笑。中秋节祝家家和睦安康。

16、月圆也有云遮月，人生总有坎坷时，生活难免不如意，光明总现黎明时。真心感谢您，无私地给予我最关键的帮助，祝全家幸福，中秋快乐!

17、丰收这幸福做陷，聚集这快乐做皮，取这天上的月亮为模型，为你做这世界上最为圆满的月饼，希望你中秋佳节人月两团圆，中秋节快乐。

18、让风吹走你的忧愁，让雨洗掉你的烦恼!让阳光带给你温暖，让月亮带给您温馨，让友情带给您快乐，让我给您无限的问候，祝中秋节快乐!

19、中秋节，送上一个月饼，配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达;保质期：永久;保存方法：请按存储键。

20、我的中秋短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你中秋节快乐!

信贷客户经理的岗位职责说明

作为信贷客户经理需要了解工作岗位职责，那么大家知道信贷客户经理的岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编辑为您整理的“信贷客户经理的岗位职责”，供您参考。

信贷客户经理的岗位职责是什么

1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销。

2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险。

3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核。

4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责。

5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。

6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

7、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

信贷客户经理的岗位职责范文

岗位职责：

1、通过网络、行业合作、户外展业等方式拓展客户渠道

2、评估客户贷款资质、安排客户放款方案

3、拓展行业合作资源。

任职要求：

1、喜欢销售工作、愿意挑战高薪工作!

2、有良好的语言表达沟通能力和客户维护能力;

3、行事认真、细心、耐心，有相关客户资源有限考虑;

4、注重效率、能适应高强度快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作能力;

5、有较强的市场开拓、客户沟通技巧和敏锐观察力。

信贷客户经理的岗位职责

岗位职责：

1、负责开发需要资金周转的客户;

2、了解客户贷款需求，为客户解决资金问题;

3、帮助客户办理贷款;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系，制定与客户的长期战略合作计划。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销等相关专业;

2、拥有1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

4、具有较强的沟通能力和亲和力;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

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向往常一样，开机第一件事就是登陆自己的blog，才发现sohu改变了博客的登陆方式。根据提示，一步一步进行着，却始终登陆不成功。反复尝试，直到质疑自己的密码是否记乱了。真的有一种童年时放学后在院子里等父母下班开家门的心情。

对于各大网站页面下方的客服电话，从来都是置若罔闻的。想想网络服务的虚幻，网页错误的频繁，再想想网民的繁复，设立24小时的客服中心，简直不可思议。而此刻，瞪着自己的blog，恐怕也只能拨通这一串号码去碰运气了。

电话接通，客服人员说明了登陆不成功的原因，并清晰的提供了几种解决办法。说不上热情，但足够专业和谦和。与网络的空灵比较，客服人员的声音是如此坚实。这种时空和角色的交叉，甚至在被问到“如何称呼”时，我窘迫的不知该怎样回答，是博客主人的名字还是真实的姓名。

按照sohu客服的指导操作，我终于又回到了自己的小栈。这次经历，让我第一次意识到，张扬恣意的网游社会背后，还有一群群现实的人们在规划着、服务着。而想像他们的状态，却只有忙碌的影子，没有面孔和声音。

在sohu开博有一年了，于庆贺的同时，在这里也对这些劳作的影子们道一声谢，辛苦了…

INVITATION

Date: 20xx/08/28

Dear Sirs,

IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE Mr. AND Mr. TO VISIT US FROM OCTOBER 23 TO NOVEMBER 4,20xx.

DETAILS OF TRAVELLERS:

NAME:

NATIONALITY: ESPANA

PASSPORT NO:

NAME:

NATIONALITY: ESPANA

PASSPORT NO:

THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR US TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL. PLEASE BE SO KIND TO RENDER HELP IN VISA ISSUE.

BEST REGARDS

20____年10月，我被支行委以客户经理职务，在自觉幸运的同时，更深知自身资质尚浅、专业技能薄弱、人际沟通能力尚不成熟，恐难担此重任。而今，回想近三个月以来摸索学习的过程，我坚信，自己在这期间最大的收获并非是客观罗列的营销数据，而是越来越清晰地认识到自身专业素养的疏浅与能力的不足，也更深刻的意识到自我充实重要性。

一、20____年工作可细分为如下方面：

(一).潜在客户开发。

1.对公方面。成功开立新户____口腔医院、____卫生局会计集中核算中心等账户，目前正在了解上述账户资金划转模式与结算渠道，为下阶段开展结算工作做准备。此外，____妇幼保健院的开户准备工作也接近尾声，该院属预算外拨款、独立核算，本周可成功开户。

2.对私方面。储蓄方面，于11月底组织专门人员进入各居民小区、学校、街道进行现场宣传和讲解，着重宣传我行利率优势与我行财富通第6期、第7期理财产品，发放理财宣传单页200份，完成储蓄(理财)新增410万元。新客户拓展方面，组织人员持续走进学校、走上讲台对家政学院、师范学院等学校进行现场宣讲，发放宣传单页共计500余份，完成新增发卡1630张。

(二).优质客户维护。一是积极攻关科局存款。自10月份始，实现了对资金流量大、结算频繁的科局客户的持续走访，如____财政局、____会计集中核算中心、____民政局、____教育局、____自来水公司、____公路局等。目前____教育局教育经费、公路局工程款、水利局专项资金、民政局孤儿补助、自来水水费均在我行办理日常结算。二是积极捕捉财政局拨款消息，并及时与各科局沟通实现资金留存。

(三).优势产品营销。

在营销过程中注重将优势产品与优势业务相结合，如在面向家政学院、师范学院等年轻客户的宣传中，着重将金凤卡优势与支付宝卡通、无卡支付等业务的优势结合起来，在本季度学校新发卡中，新增支付宝签约157户，无卡支付签约账户：户。在理财宣传中着重宣传网银购买优势，新增个人网银67户，网银购买理财交易金额达127万元。

(四).代发业务留存

10月份至今，累计代发民政局一次性补助76万元、慈善救助120万元、大病医疗补助170万元，代发家政学院奖学金220万元。每一次代发都将开立的存单、卡折进行精心包装，并加入我行的宣传页，然后再发放给客户，许多客户将积累的存款转成了定期，大大加强了存款的留存。

二、存在的问题与不足为如下方面：

(一).外部环境。____财政资金紧张，且财政存款分配格局相对固定，财政存款公关主观性弱。

(二).内部素质。客户经理是实现银行与客户沟通的桥梁，必须外塑形象、内固素质。目前，商行形象过于年轻化，相比国有银行说服力明显呈劣势，塑造专业素质的个人形象尤为严峻。

三、20__主要工作计划

(一)维护存款。大客户战略，重点维护财政局、核算中心等科局单位。

(二)增加结算。增加重点账户结算量，如自来水公司日常结算。

(三)促进代发。重点维护民政局代发款项。

(四)加强学习。强化自身专业素养。

一、信息系统安全包括：软件安全和硬件网络安全两部分。

二、网络信息办公室人员必须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密;硬件破坏及失效等灾难性故障。

三、对系统用户的访问模块、访问权限由使用单位负责人提出，交信息化领导小组核准后，由网络信息办公室人员给予配置并存档，以后变更必须报批后才能更改，网络信息办公室做好变更日志存档。

四、系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令或密码。网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由网络信息办公室负责人监督检查更换新的密码;厂方调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。

五、网络信息办公室人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴发生。

六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由网络信息办公室人负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

七、上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

八、严禁自行安装软件，特别是游戏软件，禁止在工作用电脑上打游戏。

九、所有进入网络的软盘、光盘、U 盘等其他存贮介质，必须经过网络信息办公室负责人同意并查毒，未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。

十、在医院还没有有效解决网络安全(未安装防火墙、高端杀毒软件、入侵检测系统和堡垒主机)的情况下，内外网独立运行，所有终端内外网不能混接，严禁外网用户通过U 盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。

十一、内网用户所有文件传递，不得利用软盘、光盘和U 盘等存贮介质进行拷贝。

十二、保持计算机硬件网络设备清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。

十三、网络信息办公室人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

信息系统故障应急预案

一、对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络信息办公室汇报，网络信息办公室工作人员对科室提出的上述问题必须重视，经核实后给予科室反馈信息。网络信息办公室负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务部和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：

一类故障：服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;数据被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障：单一终端软、硬件故障;单一患者信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。

三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障———由网络信息办公室主任上报医务部和院领导，由医务部组织协调恢复工作。

二类故障———由技术工程师上报网络信息办公室主任，由网络信息办公室集中解决。

三类故障———由技术工程师单独解决，并详细登记情况。

二、网络整体故障的首要工作

(一)当网络信息办公室一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务部。医务部应立即按上报程序向院领导汇报。网络信息办公室需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

(二)当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

1、10分钟内不能恢复———门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、住院核算、西药房工作转入老系统操作。

2、6小时内不能恢复———原则上将医师工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务部、护理部通知)。

3、24小时以上不能恢复———将出院核算转入手工。

三、具体协调工作

(一)所有手工工作的统一时间须由医务部或网络信息办公室通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

(二)门诊挂号工作协调

1、门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等;

2、当网络系统中断时，改为手工挂号;

3、网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机;

4、在以后的工作中如发现某位患者的信息系统内没有记载，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就诊过。

(三)门诊收费系统工作协调

1、由收款处科主任负责总体协调，并与网络信息办公室保持联系，及时反馈沟通最新消息;

2、当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作;

3、门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;

4、当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络信息办公室反映情况。

5、在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。

(四)住院费用核算系统工作协调

1、由住院处科主任总体负责协调工作;

2、当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间;对急出院的患者应根据病历和临床科室护士工作站记录，进行手工核算出院。

3、在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。

(五)临床工作系统协调

1、临床科工作由医务部、护理部共同协调;

2、网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况;

3、科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、ID 号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送西药房;

4、出院带药由经管医师负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医师负责;

5、根据医务部通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。

(六)医技检查工作协调

1、在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;

2、网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用;

3、对出院快或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或出院处沟通费用情况。

(七)药房工作协调

1、中心摆药应严格按照网络信息办公室规定的时间及要求进行计算机操作;

2、网络故障时，根据临床科提供的药品请领单发药;

3、网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药补充确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查;

4、网络恢复后对出院带药处方及时进行录入;

5、数据补录工作结束后应查看系统内库存与实际库存相符情况。

各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络信息办公室严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

四、网络修复后的数据处理

(一)由各科组织核校患者费用情况;

(二)药房校查库存;

(三)临床科室补录患者医嘱。

各科室要严格各项操作并及时反馈执行中的有关情况。

1.中秋十五的圆月，缓缓升起在天空，她把自己的光亮，把爱心洒向世人，让世界五彩缤纷。中秋佳节节到了，祝领导：合家团圆甜蜜蜜，幸福安康如心意，工作顺利圆满满，钱包满满喜洋洋。

2.中秋临近送你五如意，祝事事顺心，件件如意：一送摇钱树财运壮，二送贵人扶事业兴，三送万事如意健康长，四送幸福满筐福禄至，五送开怀吉祥随心到，祝中秋快乐！

3.中秋佳节众神祝福到，财神祝你财源滚滚来，爱神祝你爱情甜如蜜，食神祝你吃嘛嘛香，身体倍儿棒，幸运女神祝你笑口常开，好彩自然来，我祝你中秋佳节，人团圆，家美满，幸福万万年！

4.尊敬的客户：中秋佳节来临之际，本公司特别为您送祝福，祝您身体健康，万事如意，事业有成，生意兴隆，财源广进，合家欢乐，更祝您中秋节快乐！

5.云淡风清，一轮明月廊照人家，时蓬中秋，三杯美酒，绕膝亲情。祝家庭幸福，中秋节快乐！

6.中秋佳节至，国庆大假来。祝君时时开心果，刻刻幸运星，岁岁平安符，年年健康身！

7.中秋节到了，快些把短信祝福发送给亲朋好友吧。

8.千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，中秋快乐！

9.一丝问候，一分谢意，一缕惦记，一席激励，一屋惬喜，一点幸福，一束绮丽，一路坎坷，一直相伴，一心不变，一腔祝愿，一生美满，愿亲爱的客户生活幸福，个人简历中秋节大吉大利。

10.尊敬的客户您好，下面为您播报本店中秋天气预报：预计中秋当日，本店大部地区有大到暴降优惠，局部地区有雷人搞笑惊喜，沿收银台地带更有天降横财抽奖，期待您的光顾，祝您中秋快乐！

11.尊敬的客户，接上级通知，中秋送月饼要缴纳月饼税，所以我们决定：今年中秋不送礼，发条短信祝福您，祝您和您的家人：幸福团圆，喜笑开颜，身强体健，财神挂牵，福运常伴，逍遥似仙！

12.祝你的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满！

13.祝中秋节快乐：奖金多多再翻一倍，事业发达再进一步，人气直升再火一点，身体安康再棒一点，人见人爱身边美女再多一群。

14.尊敬的客户，接上级通知，中秋送月饼要缴纳月饼税，所以我们决定：今年中秋不送礼，发条短信祝福您，祝您和您的家人：幸福团圆，喜笑开颜，身强体健，财神挂牵，福运常伴，逍遥似仙！

15.祝你的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满！

1、让我的祝福翻过解放大道的栅栏，穿过吉庆街的烧烤摊，游过浩瀚的东湖，爬上巍峨的龟山，向你所在的任何角落狂喊：周末快乐!

2、让晴天的装备安慰疲惫，让快乐的装备驱赶烦闷，让健康的装备送你幸福，让周末的好心情装备美丽的时间，朋友祝你有个愉快的周末。

3、秋天累了，换来冬天，下一场雪，冬天累了，换来春天，开一片花，春天累了，换来夏天，散一空星，忙碌一周累了，换来周末，问候一声。

4、晴天雨天阴天，愿您快乐每一天;亲情友情爱情，送去我款款祝福;爱心真心关心，希望日日关心;天意真意心意，祝您万事如意!周末快乐!

5、每周总有那么六七天不想工作吧?每个月总有三四个礼拜想周末吧?工作诚可贵，周末价更高!为了人民币，怎能变人妖?行动起来吧，亲爱的朋友!让我们放松身心，在周末的阳光中尽情的洗礼吧!

6、你不能没有良心，你不能不讲诚信，有她俩陪伴着你，你没了烦恼，没了寂寞，没了疼苦。你要回家了你不能丢下她俩，我们都知道她一个叫健健一个叫康康，快带着她俩一起回家和你老婆健健康康过节吧!

7、你知道百家姓里面谁最快乐吗?当然是吴和郑了。为什么呢?请聪明的你伸出右手数一数吧!什么?数出来了。了不起，祝你“吴郑”快乐。

8、暖暖阳光暖暖情，温暖心房温暖你。让痛苦蒸发，让烦恼不见，微风吹拂快乐至，独留幸福相陪伴。周末来临，短信传情，周末开心，幸福快乐!

9、排队的快乐，不是前面的人越来越少，而是后面的人越来越多;生活的烦恼，不是因为钱少，而是源于钱多后内心的不安分。幸福就是平和的心态，祝你幸福!

10、工作别太疲惫，心情别太郁闷，夏天多喝点水，周末多多聚会，友情最为珍贵，朋友真心相对，生活添点趣味，天天快乐相随!祝你周末愉快。

11、工作无须殚精竭虑，尽心就行;挣钱无须金山银山，够花就行;爱情无须甜言蜜语，想着就行;青春无须百年永驻，健康就行;朋友无须铺天盖地，有你就行。周末愉快。

12、盼周末，到周末，愿你心快活;逢周末，过周末，愿你更洒脱;享周末，品周末，愿你悠闲多;说周末，道周末，别嫌我啰嗦：愿你逍遥自在度周末!

13、抛弃一身疲惫，逃离整日匆忙，挣脱琐碎烦脑，遗忘生活枯燥。美好的周末就要到了，愿你享受悠闲好时光，心情如春日花朵，怡然绽放!

14、朋友，周末到了，保持健康，吃个苹果，一生平安，尝个香蕉，心中香甜，希望你胃口大开，笑容常在，永远不老，周末愉快!

15、品一杯醇香的茶，叫甜;摆两把藤椅在身边，叫闲;翻一本好看的书，叫暖。周末了，难得与慵懒缠绵，就让轻松与安适相伴，让快乐与你共眠!

16、铺一张宣纸，让墨香行云流水，踏一地月光，让脚步飞蓬轻盈，吹一曲横笛，任花瓣漫天飞扬，掷一粒石子，任水波轻轻荡漾。祝福化丝雨，愿你一切安好!

17、工作辛苦，多多休息。要是烦闷，听听音乐。如若无聊，玩玩游戏。实在不行，跟我联系。要还不行，给你祝福。周末又到，愿你开心，顺顺利利，还要如意。

18、记得当时得到这个客户信息的时候，我正处于青春蠢蠢欲动的新人阶段，但是客户的反应很淡，表示要调查一下市场才会有答复，有老人告诉我不要操之过急，把客户烦了以后就不好交流了。

19、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候。愿我的问候带给你周日一天的好心情!

20、加班多的薪水少，熬夜多的健康少，票子多的回家少，权力多的自由少，运动多的疾病少，微笑多的烦恼少，朋友多的困难少。周末到，不管多少，心情要好。

电话礼仪与客户沟通技巧

（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 （三）端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （五）认真清楚的记录 随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 来源：千轩文苑

1、每逢佳节倍思亲，想邀明月致安慰。远处的亲人，你们好吗?

2、旺旺：每天早上起来第一件事，大喊一声：我要月饼!

3、送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。中秋节快乐!

4、人月贺中秋，思念你我她!祝我们的友谊天长地久!象月亮那么明亮照转整个大地。

5、条条短信诉相思、字字牵挂只为你、句句祝福暧人心，中秋节来临孤单寂寞想念你愿你健康美好!

6、月到中秋，分外想你。看到哪团中圆圆的月亮吗?哪就是我想你念你牵挂你的心!爱你吻你!晚安!

7、红红翠翠，年年朝朝暮暮。暮暮依依，时时鲽鲽鹣鹣。说不完的思念，但愿您的生活就象月1样圆满!

8、花好月圆人长久，丹桂飘香又中秋，中秋圆月欢歌声，茗茶美酒敬月宫，皎洁明月千秋照，合家欢聚人长久。

9、8月到中秋了，你我天各一方。岁月流失的都是美好，我会想你，你记得那句话吗?明月情依依，繁星语切切。

10、中秋节袁梅，轻风，徐水，皎月，朗朗中秋夜;舒缓，清澈，亮丽，爽爽众情惬。离合，沉浮，悲欢，默默同心结。

11、天秤座旅游将优雅进行到底。苏州园林、桂林阳朔，风光绝美的小镇，拥有文化底蕴的古城，才能勾起你的兴趣和雅致。

12、中秋到，月儿明，团圆的月饼送给您。愿您身体健康，家庭团圆，愿我们的合作更加愉快，大家共努力，事业同进步!

13、月圆家圆钱包圆人别圆!心顺情顺工作顺天天顺!祝中秋快乐，万事如意，合家团爱猫扑。爱生活!有空请我吃饭哦!

14、中秋月儿圆圆，祝福梦绕魂牵，浓浓问候总绵绵，你我情谊万千，愿此情此景，心底温暖无限，祝中秋快乐，合作顺利。

15、送你一份中秋月饼，品牌：真情;成分：真心快乐;保质期：一生;营养：温馨幸福真情;制造商：想念你的人。

16、月亮的中秋，你是否感觉到了我的爱，为黄总准备了中秋节的月饼，甘甜的果汁，今年的中秋，你能陪我一起过吗?

17、明月几时有?把饼话中秋。不知饼中何馅，竟然比蜜甜。中秋自古团圆，欢喜无需多言，一条短信传万千，四海享团圆。

18、左手握住健康，右手抓住财富。左腿跨过艰难险阻，右腿踏上成功之路。用力喊出幸福，用心感受我这中秋祝福：中秋快乐!

19、中秋佳节到，请允许我们撷一缕桂花香，邀一轮亮圆月，送一句祝福语：亲爱的顾客，愿您家庭美满，万事如意，中秋快乐。

20、明月洒光，洒出人间无限浪漫;桂花飘香，飘出大地五彩缤纷;月饼圆圆，圆出家人欢声笑语;短信祝福，祝你中秋快乐!永远平安!

【嘉宾签到】

温馨提示：引导到签到处签到，参与抽奖环节

临开场前5Min 提醒：请还未入座的贵宾尽快入座并将您的手机调为震动或者静音，谢谢您的配合。

【开场词】

尊敬的各位嘉宾，亲爱的朋友们，大家下午好，羊献银毫书捷报，猴挥金棒迎新春。金融大地涌春潮，农行发展传捷报。

欢迎来到“农行高新支行—百城万家基金活动暨贵宾客户答谢会”的活动现场。我是主持人。非常荣幸能够伴随大家共度这欢愉时光，在辞旧迎新之际，送上我们对各位来宾最真挚的祝福。谢谢你们一如既往相信农行、支持农行，同时对您能够在百忙之中亲临会场表示最热烈的欢迎。(鞠躬，掌声，停顿)

今天我们有幸请到了农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生、富国基金策略部总监马全胜先生、以及农行高新支行(提前确认介绍名单和顺序)让我们再次用热烈的掌声欢迎各位嘉宾。

【领导致辞】

近年来，农行凭借丰富的财富管理经验，深知您在财富保值增值的道路上各种理财需求，提供多样化的金融产品，让您有多种选择，轻松完成个人资产配置。相信在座的各位贵宾客户也深有同感。那么首先，请农行高新支行致欢迎词。

【姚臻发言】

谢谢，(+根据他的发言简单总结一两句过度)。接下来有请农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生为大家带来关于“20xx年宏观形势分析及债券品种投资策略”的主题演讲。

【抽奖】

谢谢，(+根据他的发言简单总结一两句过度)。请姚臻先生留步，接下来将进入我们的抽奖环节，请您为我们抽取第一轮幸运来宾。奖品是，有请颁奖嘉宾。合影留念。

【茶歇】

再次恭喜以上获奖来宾，主办方为大家精心准备了茶歇，请各位贵宾慢慢享用，稍事休息，10min之后，精彩继续。

【马全胜发言】

欢迎回来，(简单描述最近市场行情，2句话)，那么接下来市场行情的走势会如何?我们又该如何应对呢?有请富国基金策略部总监马全胜先生，让我们听听他的分析与讲解。掌声有请。

【抽奖】

谢谢，+根据他的发言简单总结一两句过度。请马全胜先生留步，接下来将进入第二轮的抽奖环节，请您为我们抽取幸运来宾。奖品是，有请颁奖嘉宾。合影留念。

【互动问答】

想必各位贵宾都跟我一样，在听完两位大佬的演讲过后，收获颇丰。接下来将进入互动问答环节，各位贵宾可以借此机会，向我们到场的嘉宾提问。(建议自己提前准备一到两个问题，免得现场一时间没有人提问。如果提问的人比较多，就根据现场情况随机抽取。嘉宾回答问题的时候，请嘉宾到台上来，不然影响现场问答效果)

【结束语】

因为时间原因，互动问答环节到此结束，而本场活动也接近了尾声。今天我们相聚一堂，共同聆听了姚臻、马全胜两位大佬的精彩演讲，共同学习了20xx年宏观形势、市场走向以及对应的投资策略。希望各位贵宾客户都能满载而归。也祝愿各位在20xx年的金融浪潮中依然保持稳定的收益。谢谢大家!

温馨提示：离场过程中带好随身物品。

1.同望当空月，月圆梦未圆。天涯情切切，拭泪两相思。切切无佳期，各自怨遥夜。闻音忆亲容，千里牵情丝。

2.有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想轻轻的向你道声，我的佳人祝你中秋节快乐！

3.风柔雨润花好月圆，幸福生活好甜！冬去春来似水如烟，一年中秋在眼前！流年不复返，人生须尽欢。中秋快乐！

4.中秋节将至，我将六个愿望；做事兢兢业业，事业顺顺利利，好事层层叠叠，心情快快乐乐，身体健健康康，家庭和和美美；做成月饼送给你，亲爱的朋友，祝你中秋节快乐！

5.金秋圆月挂天边，浪子心中思念添；寂寞嫦娥空际舞，八戒被贬为那般；我予汝心天可表，千里也能共婵娟。

6.我愿随明月在云中漫步，听她讲浪漫的古老传说，也愿站在静处悄悄凝望。不过，这一切都化为柔和的月光洒在我身上。这才是老朋友的祝福。许多人愿意在屋中欢饮度过这中秋之夜，而我却更喜欢在宁谧的夜晚，在高高的阳台或户外倾听月的歌声，感受“月中清露点朝夜”，感受月亮带给我的美。

7.小时候，吃吃月饼，听听嫦娥的故事，很快乐；长大了，想想嫦娥，听听月饼的故事，也很快乐。又是一年中秋节，不管你曾有过什么样的故事，想过什么样的心事，都愿你过得快乐，心想事成，花好月圆，合家幸福。

8.我在脚下画了下点，叫圆心；我用真诚、尊重划线，叫半径。我用圆心和半径组合成个圆，只为在中秋之际送你个圆圆的祝福：愿你月圆人更圆！

9.天上月儿明，皎皎光华照夜影，照亮您广阔前途的坚定；祝福似星星，一闪一闪亮晶晶，闪着我诚挚不变的真心。中秋佳节，愿您成功路上不留停。

10.香甜的月饼我只给你吃，美丽的嫦娥我只陪你看，可爱的玉兔我只给你养，想念的思绪我只为你生，柔情的语句我只给你说，节日的喜气我只给你传，祝福的短信我只给你发，短信的内容我只给你读：中秋快乐！

甲方(转让方)：

身份证号码：

地址：

联系方式：

乙方(受让方)：

身份证号码：

地址：

联系方式：

上述各方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。

一、甲方现将社交号码: 的使用权以人民币 元的价格转让给乙方。

二、甲方向乙方出示身份证明后，乙方将全额交易款当场交给甲方，甲方再将QQ号码: 的所有资料当场交给乙方当场修改完。

三、甲方保证乙方所购买的待协议签定后，甲方不得采取任何手段索回该qq号码： 。

四、甲方若私下使用其他的途径取回号码包括私下去申诉号码导致号码丢失，由乙方向腾讯公司以及网监公安机关投诉报案后，若查证属实是甲方通过申诉方式导致号码丢失，甲方需 倍赔偿乙方购买QQ号码: 的费用，以及其他连带损失，和承担相应的法律责任。

五、自转让之日起。甲方不再承担此号码所造成的一切后果。此号码若发生欺诈,造谣等触犯国家法律之行为都与甲方无关，应由乙方承担;反之，此号码在转让之日以前所发生的一切欺诈，造谣等非法行为都有甲方承担。

六、双方应严格对此事进行保密，不得向第三者透露。

七、此协议不得以任何形式涂改。

八、本合同一式 两 份，各方各执 一 份，具有同等法律效力。

签署时间： 年 月 日

甲方(签字或盖章)：

乙方(签字或盖章)：

从20xx年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下：

x公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造x公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和x公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!

我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中x户集体申请开通了此项业务。

我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“小专家。”

只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。

20xx年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。

在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。在今后的工作中，我会一直保持这种奋发图强的精神!

会前提醒：

尊敬的各位新老客户、各位朋友：

大家好!--保险“--好服务欢度庆元宵”新春客户联谊会马上就要开始，请大家抓紧时间在工作人员的引领安排下就坐，在会议开始之前，让共同营造一个良好的欢乐氛围，请将您的手机调为静音或关闭状态，。如果您有什么需求，可向身边的工作人员示意，我们将为您服务!感谢大家的配合!

一、开场白/开场舞

尊敬的各位新老客户、各位朋友：

大家下午好!我是--保险公司的---，非常荣幸担当本次“--好服务，欢度庆元宵”客户联谊会的主持人。

今天是个好日子，是我们农历传统的元宵佳节。在这里首先祝大家元宵佳节快乐。祝福所有的嘉宾朋友在新的一年：一帆风顺，两全其美，三羊开泰，四季发财，五谷丰登，六六大顺，七彩人生，八方来财，九天揽月，十全十美，百年好合，千载难逢，万事如意!(音乐配合)

二、领导致辞

回望20--年，--保险步步为赢，傲视群雄、稳居三甲。

展望20--年，--保险斗志昂扬，趁势而上，志在必得!

--保险已经走过17个年头;17年发展，--茁壮成长;17年进取，--浓墨重彩!成就的取得离不开广大客户的支持和厚爱，借此时机，---中支---总也亲临现场，向各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎。下面掌声有请---总致辞。(上场音乐)

三、短片放映

感谢---总的精彩致辞!

相信在座的各位到来之前对--已有了初步的了解，正像您了解得那样，--保险走过了一条不平凡的道路，接下来我们通过短片来共同了解--;在短片开始前，做个友情提醒：等下我们会就片中的内容提出几个非常简单的问题，只要回答正确就可以获得一份精美的礼品;下面就让我们共同走进辉煌的--保险。(短片放映)

四、有奖问答

从片中，我们深深感受到--保险锐意进取，辉煌灿烂的明天，在今天，我们虔诚地将一份成绩单呈献给诸位嘉宾，是为了证明我们没有辜负大家对我们的期待和信赖。下面就进入我来问你来答，奖品等你来拿的环节，人人都有机会就看谁最有勇气和信心。

1、--公司的股东是谁?

2、--保险客服热线是多少?

3、--保险的上市时间是?

4、--保险的理赔理念是?

备注：最后一个问题，--保险公司好不好?好!

是好还是很好?很好!是很好还是非常好?非常好!

是非常好还是好的不得了?好的不得了!!

五、产品介绍

谢谢!--保险公司的确像我们刚才那位朋友说的一样，是一家好的不得了的公司，只所以这么好，还是要感谢所有客户一直以来对公司关心关注和支持。带着一份对社会的责任，我们开拓进取，不断发展!带着更多感恩，我们为千家万户遮风挡雨!保驾护航!--保险正是秉承着责任与感恩，为回馈社会、联谊客户，奉献爱心，致力于全方位为客户提供服务。今日为大家带来一款最能凸显--产品特色和优势的，被专家评为金融危机下“理财保险产品”--------!她究竟是一款怎样的产品，为什么一上市就得到了广泛的赞誉和追捧，面对大家期待的心情，今天我们也特邀了一位国内享有盛名的专家----(专家简介)下面就有请---来和我们共同解读家庭投资理财，共同解读---------。

六、活动宣导及第一轮抽奖

感谢--的精彩讲解!此时此刻相信大家和我一样心潮澎湃!万分

激动!我们了解了如何规划人生，如何未雨绸缪!如何科学理财!同样为了联谊新老客户，公司特推出“--好服务，欢度庆元宵”活动。惊喜不间断，好运连连看。公司将从前期所有反馈调查问卷的客户中抽取幸运大奖。三大奖项等你拿!一等奖：洗衣机---个;二等奖：精美电器---个;三等奖：挂轴台历---个。下面将进行第一轮抽奖。有请---总抽取幸运名额。(音乐配合)

一. 接待来访投诉工作

1. 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

2. 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

3. 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

4. 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

5. 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

6. 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

7. 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

二. 回访工作

1. 回访要求：

(1) 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

(2) 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

(3) 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

(4) 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

2. 回访时间及形式：

(1) 办公室主任每年登门回访1~2次。

(2) 物管员按区域范围分工，每季回访1次。

(3) 每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

(4) 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。

(5) 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。

非常感激公司给予我参与竞聘的机会，我竞聘的岗位是新公司总经理。此次竞聘我以锻炼、提高自己的目的走上演讲台，展现自我，接受评判。

首先我向各位领导简单的做一个自我介绍。

今天内容分为三个部分：

一是我的竞聘优势;

二是对新公司总经理岗位的理解;

三是对所竞聘岗位的工作设想。

一、竞聘优势

1、工作经验丰富，管理及营销基础扎实：

从20xx年至今经历了两个公司的不同岗位上的磨练，积累了较丰富的管理经验与敏锐的市场意识，具备了与公司规模不断壮大相适应的工作能力。对在激烈的竞争环境中，如何根据公司业务特点尽可能大的占领市场份额，具有丰富的工作经验。具有较强的工作组织协调能力、沟通能力及执行力。能够独立制作市场营销所需的各类方案，对市场的发展十分敏锐，能够很好的根据经营的产品的特点及市场情况组织市场营销工作。并具有较强的统计分析能力。

2、管理能力较成熟,工作开展有章法：

多年在人力资源与市场部岗位上的锤炼，深知人与事的重要关联性，能够迅速抓住工作重点，工作开展有章法可循。个人认为一是能够有效的调动员工及合作伙伴的积极性，推动业务快速发展，促进公司规模不断扩大;二是能够抓住工作重点有效合理的安排工作，让员工心里有“底”;三是能够根据对竞争形势的判断采取有效手段积极应对，确保应有的市场份额。

3、勤奋务实、踏实肯干：

在东本工作期间为促进工作的有效实施,不断摸索操作性办法,深入细致的调查研究,及时有效的监督、检查、通报、考核,确保了工作落实到位。

二、对所竞聘岗位的理解与认识

新公司总经理的职责是全面抓好所在新公司的基础管理、营销及资源拓展等工作，扩大公司的广告资源市场。

三、对所竞聘岗位的工作设想

假如有幸竞聘成功，我将做好以下几个方面的工作：

(一)夯实基础管理，完善激励机制：

只有夯实基础管理、完善激励机制，才有可能确保公司持续发展。若基础管理不扎实一旦竞争激烈，公司职能部门下达的任务稍重稍多，问题就会立即显现出来，就会严重影响核心竞争力。

(1)明确职责、实现工作闭环管理：明确各中心的工作界面，确保各司其职各负其责，所有工作有序推进。

(2)做好周、月、季、年工作计划，加强目标考核：当前县分公司员工工作计划性及目标性普遍缺乏，因此按周或者旬安排员工的工作内容，及时做好检查与通报工作完成情况，及时奖惩提高执行能力。让员工日日有事干，月月有重点，季季有目标，年年能得奖励。

(3)清晰梳理工作，确保精神有效执行：

为确保文件精神有效执行，我将对各项工作进行清晰的梳理，合理分配工作,使每一要求及目标在新公司得以落实。

(二)抓好资源拓展工作，促进业务快速发展：

一木成树、百木成林，我们的企业人才济济，他们都是非常优秀的，他们也有着为企业奉献的精神。假如我此次竞聘不成功，说明我和他们之间还有差距，我将继续学习，完善自我，争取更大的进步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!