回访规范通用20篇

中餐宴会服务标准及规范

参加班前会，了解宴会的具体任务，使服务工作做到“九知”“四了解”。接下来第一范文网小编带你了解一下中餐宴会服务标准及规范。

中餐宴会服务标准及规范1.餐前准备

1、参加班前会，了解宴会的具体任务，使服务工作做到“九知”“四了解”。“九知”即知出席宴会人数、桌数、主办单位、邀请对象、知宾主身份(主办主人)、知宴会的标准及开宴时间、菜式品种、出菜顺序、收费办法;“四了解”了解客人的宗教信仰、风俗习惯，了解客人的生活忌讳。了解宾客的特殊需要，了解会议、客房的安排等。

2、做好准备工作：熟悉菜单，计算餐具的用量，备足酒水饮料，准备特色佐料;选配器皿、用具，餐具要备用2/10;酒水按要求擦干净在工作台摆放整齐;根据宴会的类别、档次进行合理布置，确保灯光、室温、音响、家具、设施完好;搞好宴会厅的卫生，按摆台标准摆好餐台，做好摆台后检查，要摆放整齐、符合要求。

3、进行自查，检查个人仪表仪容，复查餐台、台布、台面餐具、各种调味品、烟缸、牙签等放置是否齐全整洁、符合要求，椅子与所铺的席位是否对应等;菜单、托盘、备用餐具、小毛巾、工作台内储存物品等是否齐全、清洁;接受领班检查。

4、宴会开始前8分钟，按要求摆上冷盘。若知宴会酒水，也提前5分钟，斟上红酒和白酒(按斟酒要求);准备就绪后，开餐前30分钟，站立在餐厅门口，迎候宾客。

中餐宴会服务标准及规范2.餐中服务

1、迎客入座：客人进入餐厅，迎宾员按迎宾规范进行服务，领至宴会厅，值台员应面带微笑，热情迎接，躬身行礼，问好：“您好，欢迎光临”;主动接挂衣物，“请将衣物给我，我为你保管”，挂衣时，应握衣领，避免衣袋里物品滑出或碰坏;热情地为客人拉椅让座(将椅子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子合适的距离10—15厘米为宜)，并用手势示意：“您请坐”。

2、宾客坐好后，可致开场白：站在副主人处，面带微笑至所有宾客：“各位先生、小姐(领导)：中午(晚上)好，欢迎光临本店，我是×号服务员，今天由我为诸位服务，祝大家就餐愉快，谢谢!”

3、撤花瓶(席位签)，为客人铺餐巾、去筷子套，从主宾右侧开始顺时针转，撤去冷菜的保鲜膜(用服务夹操作);送香巾，席间送香巾三次，客人入座后一次，上完热菜后一次，客人用餐完毕再送一次，(上特殊的手剥菜时，应再跟一次)，并及时收回。送香巾时，要从客人右侧提供服务，并说：“请用香巾”;斟茶，斟七八成即可，为宾客斟茶时，不得用手触摸杯口。

4、斟酒服务：按斟酒服务规范操作，第一次斟倒时，用托盘斟酒，席间服务时可用徒手斟酒;开餐前若已斟上红酒和白酒，则从主宾开始斟倒饮料，征求客人意见：“请问您喜欢用哪种饮料?”宴会若未提前定好酒水，客人入座后，应先问酒：“请问今天用什么酒，我们这有……”客人选定后，按规范进行操作;宴会过程中，应注意随时添酒，不使杯空。

5、上菜服务：依菜单顺序上菜，按上菜、分菜的规范进行上菜、分菜;上菜时，每道菜都要报菜名，并做适当介绍，特色菜要重点介绍“各位来宾，这是本店特色菜ХХ，请品尝”如客人表现出对此菜的较大兴趣，可适当介绍此菜的特点;放菜时要轻，有造型的菜注意看面朝向主宾;要掌握好上菜的时机，快慢要适当;菜上齐后，视情况可轻声告诉主人，也可说：“ΧΧ先生，您的菜已上齐了”。

6、分菜时，可用转台式分菜，叉勺式分菜和工作台分菜几种方式结合起来服务(宴会服务中，要将1/3的菜进行分派);

7、席间服务：要做到一快，服务快;三轻，走路轻、说话轻、操作轻;四勤，勤问斟、勤换烟缸(不超过三个烟头)、勤换餐碟(不超过1/3杂物时);当宾客吸烟时，立即上前站在宾客右侧为其点烟，并说：“您请”;撤换烟缸时，把干净的烟缸倒扣在用过的烟缸上，一起撤下放进托盘，然后再把干净的烟缸摆回餐桌;换碟时，服务员用右手从主宾的右边依次撤去同时换上干净的碟，并用礼貌用语(伸手示意)：“打扰一下，给您换一下骨碟可以吗?”当客人帮着拿骨碟(及提供了帮助)时应说声：“谢谢”。

8、宾客席间离座，应主动帮助拉椅、整理餐巾;待宾客回座时应重新拉椅、落餐巾;宾客祝酒时，服务员应立即上前将椅子向外稍拉，坐下时向里稍推，以方便宾客站立和入座;服务中要保持转台、餐台的整洁;宴会服务中，服务员要按规定姿势站立于离客人桌面1.5米处，应用眼光注视全部客人的情况，出现问题及时处理。

9、根据客人要求上饭、面点、汤，要先分汤，再将面点规整的摆上转台;上水果前，撤去所有餐具，换上干净盘子，视情况摆上刀叉等，端上水果，并说：“水果拼盘，请慢用”;整个宴会服务过程，值台员必须坚守岗位。

中餐宴会服务标准及规范3.中餐摆台

宴会摆台

1、仪表仪容：按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗;精神饱满，面带微笑，站姿规范;动作大方，美观轻巧，不拖不拉;头发梳理整洁，发型符合酒店要求;手、指甲干净，并要消毒。

2、物品准备：准备宴会摆台需要的桌椅、各种餐具、酒具和物品，桌子不得有破损，桌腿要拉平稳定不得摇动，根据宴会人数准备好椅子，椅子要稳没有任何破损，椅背椅面不能松动，餐、酒具要多备1/5;所备餐、酒具无残缺，符合卫生标准和宴会使用要求，准备物品时要使用托盘，轻拿轻放。

3、铺台布：台布要干净无破损及褶皱，站在主人位的右侧，将折叠好的台布放在餐桌中央，将台布打开，找出台布正面朝向自己一侧的边缘，任选一种方法将台布一次铺成;要求台布中心凸缝向上，且对准正、副主人，台布四周下垂部分均等。

4、摆放转台：在规定的位置，将转台摆放在餐桌的中央，转盘的中心和圆桌的中心重合，转盘边沿离桌边均匀，误差不超过1厘米，并试转转盘是否旋转灵活。

5、摆垫盘、吃盘：从主人位开始，按顺时针方向摆放，先摆垫盘，吃盘旋转在垫盘上;图案对正(店徽在上方)，摆放距离均等，距桌边1.5厘米。

6、摆勺垫、勺：勺垫置放于吃盘正上方，与吃盘间距1厘米，勺垫中心与吃盘中心对正，勺置放于勺垫中，勺柄向右。

7、摆筷架、筷子：筷架放于勺垫的右侧，将带筷套的筷子放在筷架上(筷套图案向上)，以出筷架1/3为准，筷子尾部距桌边1.5厘米，筷子与吃盘相距3厘米并与吃盘中心线平行;若使用多用筷架和长柄匙，应在吃盘正前方摆味碟，间距1厘米，筷架放于味碟右侧，将筷子、长柄匙置于筷架上，匙柄与吃盘相距3厘米，尾端离桌边1.5厘米。

8、摆牙签：小包装牙签，放在筷子的右侧1厘米处，牙签距桌边5厘米;牙签盅放在正、副主人筷子的右上方。

9、摆酒具：在勺垫正前方摆红酒杯，中心要对正，杯底与勺垫相距1厘米;在红酒杯的右侧摆白酒杯，间距1厘米，左侧摆啤酒杯，间距1.5厘米;三杯中心成一横直线。

10、摆盖碗：在筷子的右侧放盖碗，距筷子2厘米，距桌边1.5厘米。

11、摆烟缸：烟缸摆放四只，分别摆在正、副主人的右侧和左侧，距转台3厘米，成正方形。

12、摆香巾托：香巾托摆在吃盘的左侧，距吃盘2厘米，桌边1.5厘米。

13、叠口布花：餐巾折花，要求用七种方法，折叠十种不同造型的口布花;花型要分出主次，花型为植物、动物、实物类;要一次成型，形象副真，拿褶均匀，美观大方，并符合卫生要求;叠花完毕按要求放入啤酒杯中，花型按照主次宾客，位置摆放得当。

14、摆花插：花插摆放在转台正中，花朝向主人。

15、摆椅子：摆放为三、三、两、两，即正、副主人侧各放三张椅子，另两侧各放两张椅子，椅背在一直线上(开餐前，要将椅子整齐拉好，要求椅背中心正对餐盘，椅面内沿紧贴桌布或台裙，椅背绕成圆形)。

16、摆台操作时一律使用托盘;摆台后要检查台面摆设有无遗漏，摆放是否规范、符合要求，如是多桌宴会，所有用具、台布、围裙、椅子等规格和颜色均应一致，要保持整体的协调。

中餐宴会服务标准及规范4.零点摆台

1、仪表仪容：按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗;精神饱满，面带微笑，站姿规范;动作大方，美观轻巧，不拖不拉;头发梳理整洁，发型符合酒店要求;手、指甲干净，并要消毒。

2、物品准备：准备摆台需要的各种餐具、酒具和物品，餐、酒具要多备1/5;所备餐、酒具无残缺，符合卫生标准和使用要求，准备物品时要使用托盘，轻拿轻放。

3、铺台布：圆桌站在主人位的右侧(方桌站在一侧)，将折叠好的台布放在餐桌中央，将台布打开，找出台布正面朝向自己一侧的边缘，任选一种方法将台布一次铺成;要求台布中心凸缝向上，且对准正、副主人，台布四周下垂部分均等。

4、摆放转台：在规定的位置，将转台摆放在餐桌的中央，转盘的中心和圆桌的中心重合，转盘边沿离桌边均匀，误差不超过1厘米，并试转转盘是否旋转灵活。

5、摆吃盘：从主人位开始，按顺时针方向摆吃盘定位，吃盘边沿距桌边1.5厘米，盘间距离均匀。

6、摆筷架、筷子：吃盘右侧放筷架、筷子，筷尾离桌边1.5厘米。

7、摆汤碗、勺：在吃盘左上方放口汤碗，距盘边1厘米，勺置于碗中，勺把向左。

8、摆酒具、茶具：吃盘右上方摆酒杯，距盘边、汤碗各1厘米。

9、叠口布花：餐巾折花，花型要分出主次，位置摆放得当，要一次成型，形象副真，拿褶均匀，美观大方，并符合卫生要求。

10、摆牙签盅、调味壶、烟缸、花插：圆桌摆放，调味壶摆在餐桌的左侧，牙签盅在右侧，距转台3厘米，烟缸摆放四只，两两对称成正方形;方桌摆放，调味壶摆在餐桌的右下角，牙签盅、烟缸放在左上角;花插居桌中而放，台卡放一侧，朝向餐厅门口。

11、摆椅子：圆桌摆放三三两两式;方桌摆放两两一一式，对称式，椅面内沿紧贴桌布。

12、摆台操作时一律使用托盘;摆台后要检查台面摆设有无遗漏，摆放是否规范、符合要求。

中餐宴会服务标准及规范5.传菜员的工作规范及标准

1、按照餐厅卫生标准，清理传菜间和规定地段的清洁卫生工作。

2、做好开餐前的准备工作，积极配合值台员准备好调料、配料及传菜所需的用具，主动配合厨师做好出菜前的准备工作。

3、了解菜品特点、名称和服务方式，熟悉各餐位及宴会厅位置以及当餐预订的情况和相关事项，并提醒值台服务员。

4、协助酒水员领用酒水物品，将已领物品搬到酒水仓库或吧台内摆好。

5、将菜单上的所有菜点按出菜(上菜)的次序准确无误地传送到值台员处(餐厅)，传菜要迅速。对所负责区域内的传菜，及时和值台员沟通，等客人入座后，通知厨房发菜，并控制好时间(客人入座后10分钟要上第一道热菜)。

6、注意传菜速度并做好追菜和与划菜员配合等工作，所负责传递的菜肴要心中有数，并做好催促上菜，控制好上菜速度。

7、传菜时要使用托盘，送入餐厅，托盘必须保持清洁。托盘行走中注意步伐的运用，一般走菜用常步，火候菜用急步，汤汁菜用碎步，遇到障碍用巧步。行进过程中，若遇客人注意礼让，需超越客人时要向客人道歉：“对不起，请让一下，谢谢”。进入餐厅落盘时要注意动作轻，姿势优美(不可背对客人)。

8、餐中，协助值台员及时将脏餐具撤回洗碗间，并分类放置;协助厨师长把好菜点质量关，上菜前检查菜肴质量，不合格的及时退回;要及时沟通前后台信息，将就餐客人的要求及意见及时反馈给厨房，并负责落实。

9、餐后，要将餐厅内的餐具撤回洗碗间分类放置，按要求进行洗刷和消毒，清理好岗位卫生，接受检查。

中餐宴会服务标准及规范6.吧台工作—酒水员工作规范

1、按标准搞好吧台内外和规定地段的清洁卫生，酒水摆放齐全、美观、整齐。

2、按照酒水工作规程和质量要求，做好酒水的申领、补充、发放和储存工作。

3、酒水的补充工作要在开餐前1小时提前完成。

4、发放酒水时，要及时迅速，凭酒水单发放，并注意核实数量，保证手续完备。

5、要做好酒水的使用记录，以便餐后结帐。

6、按规定的要求做好啤酒、饮料的冷藏工作，并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。

7、结帐时，迅速将各餐厅(餐桌)使用数据相加，请值台员核实后，转收银员。

8、用餐后酒水员，做好“酒水日报表”之后，将酒水等各类商品放回厨柜或仓库，与保安交接后关闭电器开关，上锁后下班。

9、每天清点盘查储存量，确保数量准确，符合储存要求;并做好空废瓶罐的回收工作，减少浪费。

10、协助财务处完成每月的酒水盘点工作，按财务处要求填写酒水月报表。

11、吧台服务员应掌握各类用具、设备的安全操作知识，掌握各种酒的基本知识和饮用方式及服务程序。

12、检查自己工作所需设备、设施是否运行正常，如有问题及时报修。

13、每天下班前，将当日《收银日报表》给有关人员签字后报财务夜审人员。

14、餐前应将各种表格、单据、零钱准备充足，专用器具保证正常使用;熟记当日营销活动及菜品、酒水的价格。

15、开餐期间，当点菜员(值台员)将点菜单(收银联)交收银处后，应认真核算，保证无误。

16、结帐：当客人到吧台结帐时，应请客人稍候，然后迅速将酒水及菜品价格进行复核。(1)当客人用现金结帐时，要认真清点，唱收唱付，将大面额现金通过验钞机检验，将零钱找给客人并道谢。(2)当客人用支票结帐时，应查看印鉴是否齐全清晰，密码是否正确，记下客人姓名、单位、地址和电话后将支票副联、证件和发票交客人检收并致谢。(3)当客人用信用卡结帐时，请客人祟身份证并签字，之后将客人身份证及签账单(客人联)交还客人并致谢。(4)若客人是酒店的合同挂账人员，请客人签字后核对协议的笔迹，确认无误后向客人致谢。

17、当有多桌客人同时结帐时，应按顺序迅速为客人办理，同时对等候客人做好解释工作，请客人稍候，注意礼貌用语的使用和态度的恭敬。

18、收银工作结束后，收银员填写“收银日报表”;清点好现金，在保安的监护下将营业收入锁入保险箱内，到规定交报时间将收入交财务部。

毕业论文开题报告格式规范

一份完整的毕业论文开题报告应包括下列页面：

(一)中文封面

(二)英文封面

(三)报告主体

(四)封底

分述如下：

(一)中文页面

中文页面由上到下包括十二项内容，分别为：

1.编号(即作者的学号)

2.仿毛体校名

3.校徽图样

4.毕业论文开题报告字样

5.作者届别

6.论文题目

7.作者所在学院

8.作者所学专业

9.作者所在班级

10.作者姓名

11.指导教师姓名及职称

12.报告完成日期

除2、3、4、5四项之外，其余八项内容均应根据实际情况填写完整。特别是第6项论文题目，应力求简短、明确、有概括性，直接反映毕业论文(设计)预解决的问题和学科特点。题目长度一般不超过20个汉字，如确有必要，可用副标题的方式予以补充。

(二)英文页面

英文页面由上到下包括七项内容，分别为：

1.research proposal

2.the author’s name

3.the class and grade the author belongs to

4.the author’s schooling number

5.the supervisor’s name and professional title

6.completion date

7.the school and university

除第1和7项外，其余各项均要求论文作者根据实际情况用英文进行补充或填写。论文题目不超过15个单词，如有必要，可用副标题的方式予以补充。论文题目的其它要求参见(一)中文页面中对中文题目的相关说明。

(三)报告主体

1.题头部分(heading of proposal)

这部分包括research proposal, 作者姓名、所在学院三项，均用英文书写。学院名称录完后空一行(小四号字体),再录入主体部分的其它内容.

2.主体部分(body)

主体部分包括题目(title)、研究的目的和意义(purpose and significance of study)、国内外研究现状(situation of study)、拟研究的主要问题和难点(research questions and difficulty of study);研究方法及步骤(method and procedure of conduction);研究工作进展安排(schedule of study);论文提纲(outline of thesis);参考文献(references)八个部分构成。总词数在2,500左右。各部分要求如下：

1)题目(title)

即作者选定的论文题目。

2)研究的目的和意义(purpose and significance of study)

研究的目的和意义指的是为何要选这个题目进行研究，研究它有什么价值。一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这样的问题，需要去研究、去解决，然后再写研究的理论价值和学术价值。主要内容包括：根据什么或受什么启发而搞这项研究;通过对现实社会或本领域实际情况的分析，指出为什么要研究该课题、研究的价值、要解决的问题。另外，理论和现实意义(theoretical and practical significance)可以先概括，再说明。

3)国内外研究现状(situation of study)

明确指出国内外文献就这一问题已经提出的观点、结论、解决方法、阶段性成果等，评述这些文献所提出的观点或研究成果的不足，寻找有待进一步研究的问题，从而为确定本课题研究的平台。只简单评述与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献，其他相关文献评述在文献综述中评述。撰写研究现状不宜一味罗列，要有作者本人的分析和归纳，并适当举出观点或理论的实例。

4)拟研究的主要问题和难点(research questions and difficulty of study)

明确提出论文所要解决的具体学术问题，也就是论文拟定的创新点。一般提出3或4个问题，可以是一个大问题下的几个子问题，也可以是几个并行的相关问题。

5)研究方法及步骤(method and procedure of conduction)

选择这个题目后如何解决这个问题，也就是有了问题后，以什么样的方式寻求答案。撰写研究方法可简述自己的答题思路，同时重点阐述用什么方法去研究。具体的研究方法可从下面选定：观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、问卷法、比较研究法、文献阐述法、访谈法等。

确定研究方法是还要叙述清楚做些什么和怎样做。撰写学术论文时，常常需要使用综合的研究方法。在应用各种方法时，一定要严格按照该方法的要求，不能凭空对一些基本概念的了解草率行事。比如用调查法，就要讲清楚调查的目的、任务、对象、范围、调查方法、问卷的设计或来源，最好能把调查方案附上。

6)研究工作进展安排(schedule of study)

从选题开始到答辩结束整个过程中的每一个环节要有较为明确的时间安排，同时安排要与学校特别是外国语学院的安排吻合。

7)论文提纲(outline of thesis)

初步提出整个论文的写作大纲或内容结构。提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细，但列出二级目录是起码的要求。

8)参考文献(references)

根据外国语学院对参考文献著录格式的规定罗列出主要的参考文献。

关于规范办学行为整改情况的汇报

关于规范办学行为整改情况的汇报

今年4月17日，我校接受了山西省人民政府教育督导室领导组对我校课程设置和课程实施情况的专项督查，领导组虽然肯定了我们的成绩，如：学校能够开足开全课程，能够执行省市统一规定的在校作息时间，但也存在着不容忽视的问题，如：重视考试科目轻视考察科目，对考察学科的教师配备不太合理。为了进一步端正办学思想，规范办学行为。今年4月份以后，我们对督导出的一些问题，进行了反思和全面细致的整改工作，现将整改情况汇报如下：

一、基本情况

xx庄小学位于市区泽州南路阳光巷7号，是一所办事处所在地的两轨制小学，现有12个教学班，39名教师，508名学生。

二、主要做法

1、加强理论学习，认识再提高

为了做好我校规范办学行为的整改工作，我们组织全体教师认真学习了《基础教育课程改革纲要》，xx市教育局《xx市义务教育课程设置及课时安排（试行）》的通知，xx市城区教育局《关于进一步规范中小学办学行为的七项规定》、xx市城区教育局《关于我区中小学作息时间，音体美及养成教育地方课程设置规定的说明》等规范性文件，广大教师进一步树立了全面发展的素质教育的育人理念，明确了课程设置体现了国家意志，任何学校和个人不得随意增减，对于一切无正当理由开不全课程，开不足课时的学校，要以教学严重事故论处。

2、加强队伍建设，措施更得力

第一、合理调配教师，使任课教师更趋于专职化。

根据课程设置的要求，我们在保证语文，数学专职教师代课的基础上，对于英语、科学、品德与生活（品德与社会），音乐、体育信息技术等学科也实现了专职化。学校现配备教师情况如下：语文教师12名，数学教师7名，英语教师3名，科学教师4名，体育教师4名，音乐教师2名，信息技术教师1名，品德与生活（品德与社会）教师3名，图书、仪器、实验室管理员1名，美术、养成教育、研究性学习、社区人文、安全、三字经有现任教师兼代。

第二、加强教学研究，减轻学生负担

为了减轻学生课外作业量，我们除采取口头劝阻、书面通知以及制度管理外，还尝试了“345”高效课堂教学模式和的研究，向课堂40分钟要质量，学生在课内基本完成了本堂课作业，家庭作业大部分是开放性作业，如：预习、阅读等。另外，我校还开展了信息技术与课程整合教学活动。

学校以“诵读美文，传承文明”为宗旨，摘录了中华古代文化的瑰宝——《三字经》儒家的经典片段作为校本课程，让孩子们在享受其语言之美的同时，接受中国蒙学和诗词文化的熏陶，为孩子们人生发展奠定人文根基。

例如：张素梅老师在讲《三字经》中《黄香孝父 孔融让梨》时，充分利用学校多媒体教学资源将这两个故事再现在同学们面前，激发了学生的兴趣，让学生体会到孝敬父母、尊重兄长是中华民族的传统美德。

开发和使用《社区人文》的校本课程。让学生通过查书、采访、参观等活动方式，了解家乡的地理位置、地貌特征、风土人情、风俗习惯以及革命传统、经济社会的发展，从而感受家乡的灿烂文化，提高了学生的文化品位和审美情趣，培养了学生热爱自己家乡的思想感情，激发了学生建设美好家乡的强烈愿望。

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公务员的礼仪规范之电话礼仪

公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的公务员的礼仪规范之电话礼仪。

公务员的礼仪规范之电话礼仪

公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。

打电话：

时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。

表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。

举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。

接电话：

及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。

文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。

做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：

不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机

不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸

不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统

公务员的礼仪规范之握手礼仪

公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：

年长者与年幼者握手，年长者应先伸手

长辈与晚辈握手，长辈应先伸手

老师与学生握手，老师应先伸手

女士与男士握手，女士应先伸手

已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手

社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手

职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手

另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：

社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行

接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手;客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别

尊敬的领导：

您好!

首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多，由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台销售的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，主要原因有以下几点：

一、工作时工作怠慢，热情度不高，在服务上缺乏灵活性和主动性。

二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。

五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。

六、自身调节力差，情绪化严重。

七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

亲戚朋友之间，金钱借贷在所难免。如采用条款详细、一式多份的借款合同，则更能防范法律风险;但日常生活中，由借款人向出借人出具简短的借条更为常见，因此，如何书写借条就非常重要。

根据《民法典》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》等法律司解规定及法院案例，下面提供《借条》范本，并通过逐个字词详细注释的方式提示相关的法律风险点。

【借条范本】

借 条[1]

为购买房屋[2]，今收到[3]王-娟[4](身份证号：X0808)[5]以现金[6]出借的￥20000.00元(人民币贰万元整)[7]，借期陆个月[8]，月利率7‰(仟分之柒)[9]，贰零壹伍年捌月壹日到期时本息一并还清。如到期未还清，愿按月利率10‰(仟分之拾)[10]计付逾期利息。立此为据。[11]

借款人：李-磊[12]

(身份证号：X1817)

贰零壹伍年贰月壹日[13]

【注意事项】

[1]标题表明了该条据的性质，既防止借条持有者在借条正文上方添加内容，也防止借条持有者将借条篡改为数页合同的最后一页。标题应书写在纸张顶部，标题和借条正文间不留空行，理由同前。另外，由于发生过恶意借款人用褪色笔书写借条的案例，因此书写借条时由出借人提供黑色签字笔更为妥当;借条由借款人全文手写较为妥当。

[2]“为……”表明借款的目的，以免一旦发生诉讼后借款人提出该笔借款系赌债、分手费等抗辩。另外，书写借条正文时应注意左右尽量靠近纸张边缘，不要留出太多空白，以防借条持有人添加内容。

[3]在民间借贷中，通常借条中写明“今借到某某多少元”即表示所借款项已经实际交付，但一旦发生纠纷，借款人主张虽出具借条但未实际收到款项仍极为常见，为进一步避免此种诉讼风险，本范本采取了“今收到某某出借的多少元”此种较不常见的表述，以更加强调款项已经实际交付。

[4]此处写出借人姓名的全名。名字中的字有同音的多种写法的，应与身份证上记载的名字一致。

[5]出借人的姓名后应附身份证号码，因为同名同姓的人不在少数，而身份证号是唯一的，以避免之后就出借人是谁发生争议。

[6]“现金”表明出借的方式，如果并非现金而系银行转账，则应将此处的“现金”替换表述为“银行转账”，同时应保留银行转账凭据。金额较大的借款，建议采用银行转账方式，以免嗣后发生诉讼时就是否实际交付款项发生争议。

[7]金额应既写阿拉伯数字，也写汉字大写数字，以避免之后就是否篡改发生争议;同时币种也要写明。

[8]借期必须明确，以免因何时还款发生争议;借期也要大写。

[9]利率应写清是年利率或月利率，同样也要附大写，理由同前。同时，应注意截至目前(民间借贷新司解未公布前)，法院通常认定约定利率以人行发布的金融机构同期同类人民币贷款基准利率的四倍为上限。另外，民间也常将利率表述为不规范的“月息几分”，如“月息两分”，一般指“月利率2%”，但为了避免不必要的争议，利率应尽量采用“年/月百分比”予以表述。

如果是无需利息的借款，则上述借条范本的正文部分可简化为“为购买房屋，今收到王-娟以现金出借的￥20000.00元(人民币贰万元整)，借期陆个月，贰零壹伍年捌月壹日到期还清。立此为据。”

[10]到期未还后的利率是否和约定的借期内利率一致是常见的争议，应在借条中写明略高于借期利率的逾期利率，此种表述亦能敦促借款人尽快还款;附大写的理由同前。另外，也可写明逾期后的计息基数是到期未还的本息合计，但由于部分法院判决中对此种合计计息基数并不支持，为避免争议，本范本未采用此种写法。

[11]“立此为据”作为借条正文的收尾，以免借条持有者在借条正文末尾添加内容，同时借条正文和借款人签字之间不留空行，理由同前。由于借条行文必须简短，因此借款合同中常见的管辖、纠纷解决等条款在本范本中均不作表述。

[12]在法律术语中，借款人仅指借入款项的人。借款人的姓名应写全名并与身份证记载姓名一致且附身份证号，理由同前。同时应由借款人在手写的名字上摁手印，否则一旦发生诉讼，就借条是否是借款人书写发生争议时，字迹鉴定的费用不菲，而且也不是每张借条上的字迹都具备可鉴定条件。如条件允许，借条应书写在借款人身份证正反面复印件的上方。

[13]该日期应为所借款项实际支付的日期，并应大写，理由同前。借条末尾日期以下的空白纸张最好裁掉，理由同前。另外，借条书写中如有涂改，应要求借款人在涂改处摁手印，但要求借款人重新书写清洁无涂改的借条则更为妥当(借款人此时应特别注意作废借条是否已经彻底撕毁)。

公务电话应注意的礼仪规范

通讯礼仪中，公务电话是最应该讲究礼仪的，公务电话怎么说才能达到文明礼貌呢?公务电话要注意些什么呢?下面有介绍。

客户临门，你自然会欢迎他，邀请他进入你的办公室，让他舒舒服服地坐下。

有人来电话，实质上也是访客，理应获得相同的礼遇。你欢迎电话访客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，让对方明白他这通电话没打错地方。

邀请电话访客进入你氛围的方式，就是仔细聆听他所要陈述的事情。

让电话访客舒舒服服坐下的方式，就是向他证明你如何能协助他，或将电话访客转接到能够提供协助的人员。在你确保他获得服务之前，都不能匆匆退场，将他弃而不顾。

这些也就是公务电话致候入门要领。听起来全是最基本的要求，可是在今日复杂的企业界里，区区目标却极难掌握得当。如果你真想精擅商业礼仪，立刻去查查你们公司的现行电话程序。有人打电话进公司，你可知道? 他会经历到什么?

欢迎电话访客的，是类似下述的多项菜单选择吗?

如果您知道对方分机号码，请输入分机号码。如果您需要订单或索取账户资料，请按9，再按*号键，请准备好您22位数的账户号码。如果您需要本公司透过布朗并购公司提供的新产昂资讯，请拔(020)123456。如果您需要重听这段录音，请按8，再按#字键。如果您使用的不是按键式电话，请等待录音重复5次之后，本公司人员会自动协助您。我们重视您的来电，但是由于线路繁忙，服务人员都在讲话中，请您别挂断电话，服务人员会依照来电顺序接听您的电话。

祝您有个美好的一天!

当有人打电话给您，或想与公司某职员联系时，他听到的，是不是这一类的欢迎辞?或者，也许是一名忙昏头的接线生在接收电话，说：“你等一下?”她问都还没问完，根本不知道你是不是能等，就又忙着去接另一条线。经过一番折腾，她终于把你转接到你想通话的分机上头，你却发现你抵达的竟是那人的语音信箱。它告诉你，你得留言，或按数字7，或按某某分机，会有助理人员协助你。你乖乖地一步一步遵从指示，到头来，发现面对的仍是助理的语音信箱。

请问，这种经验是不是会让你气愤?即使说得再好听，那无论如何也是一种无礼的待遇。对于你自己的电话访客，你当然不希望他们遭受相同的经历。

即使你一本初衷，致力改善电话沟通品质，可是倘若不时时监听所属单位的电话致候礼仪，情况还是会“进化”到以上例证的某一型“变奏”。你坚守这些基本原则，你的电话访客就可以免于尖叫的冲动，将那些尖叫留待观看恐怖电影时再尽情发泄出来吧!

本周，我们学习了《中小学教师职业道德规范》，通过学习《中小学教师职业道德规范》，主要目的是进一步加强教师队伍建设，全面提高中小学教师队伍的师德素质和专业水平。《规范》包括爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人，为人师表，终身学习。下面谈谈自己的心得。

作为一名教师，必须要有“爱”，要有“责任心”。首先我们要热爱教育事业，既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，要力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求，但求更好，爱岗就是干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位。努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。敬业是指用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责。

关爱孩子，关心爱护全体孩子，尊重孩子的人格，平等公正地对待孩子们。这样的语言，看起来容易，做起来难。一个教师面对的是一个班的学生，面对这些脾气秉性各不相同的学生，教师要善于发现他们的优点，扬长避短，让每个学生都能感受到教师爱。也只有热爱学生，才能去关心他们的成长。比如，在我们办公室里，经常能听到各科教师间的交流：“___，怎么了?一节课都闷闷的?”，“我也发现了，他从上午开始一直不太开心。”，“我下课找他谈谈，看看怎么回事。”，“上节课我批评___了，看着有点失落，你们逗逗他吧。”这样的对话，在办公室里每天都能听到，我们尽量去关注到每个学生，这样学生能感受到教室对他的希望，集体对他的新任，归属感就大大的增加了。

新规范最后一条明确规定的，要求教师树立终身学习理念。这就要求我们在教书育人的同时，不要忘了自身的继续学习。要知道给学生一杯水，自己必须要有一桶水。书本上的知识是远远不够的。比如刚开始上课的时候，有同学看到一只七星瓢虫，就问“老师，七星瓢虫用英语怎么说?”，再比如，学生不知道上了什么课接触了什么新的东西，来问我一些在我看来奇奇怪怪的问题，比如“陆地上的动物是大象，还是恐龙?”，“是先有鸡还是先有蛋?”，“鲸鱼是用鳍呼吸，还是用出气孔呼吸?”这就要求我们不光要不断提高专业基础知识，还要多多涉猎各种百科知识，这样在学生提问时，教师要是能做合理的解释，是不是会给学生留下一种学识渊博的印象呢?亲其师，才能信其道，当学生从心里钦佩一个老师时，自然他也愿意学习这一门学科。在不知不觉中，我们的教育目的便达到了。

通过这次学习，让我更深刻的明白了《中小学教师职业道德规范》的具体要求，国家方针政策类的文件，是无数人智慧的结晶，用心研读，定会为我们今后的教育教学工作指明方向。在今后的工作中，我将认真贯彻落实，并时刻谨记教师职业道德规范，让爱与责任时刻相随，为“师德”二字添光加彩。

规范的借条所具备的内容

1. 应写清楚借款人和放款人的法定全名;

2. 应写清楚借款金额，包括大写和小写的金额;

3. 应写清楚借款时间期限，包括借款的起止年月日和明确的借款期限;

4. 应写清楚还款的具体年月日;

5.应写清楚借款的利息，应有明确的年利率或月利率，最终应支付的借款利息总额(包括大写和小写金额)等约定;

6. 应写清楚借款本息偿还的年月日时间及付款方式;

7. 应有借款本人亲自签章、手印或亲笔书写的签字。

规范的借条书写格式及内容举例如下：

借 条

今a借给b人民币壹万元整，即￥10000.00元，自XX年2月9日至XX年8月8日，期限6个月，利率为每月0.8%，利息共计人民币肆百捌十元整，即￥480.00元，全部本息于XX年8月8日一次性偿还。

借款人：b(签字、手印、签章)

工程名称： 结构：

开竣工日期：建筑面积： 建设单位：

施工单位：

监理单位：

为加强建筑工程安全生产监管，完善管理制度，规范安全生产行为，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化建设、施工、监理安全责任和管理职责，依据《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》和《房屋建筑和市政基础设施工程施工安全监督规定》等法律法规，三方责任主体就本项目在认真贯彻执行国家有关建设工程安全生产的法律法规、标准规范等方面，相互协调配合，切实履行建设工程安全生产的责任和义务，特向武城县建设委员会安全监督机构承诺如下：

一、建设单位：

1、建设单位是建设工程的组织者和管理者，是工程质量安全的第一责任人。凡是影响到工程质量安全的，追究建设单位法定代表人和项目负责人的责任。工程开工前，提前15日到安全监督机构申请办理工程项目安全监督手续。工程项目因故中止施工的，须向安全监督机构申请办理中止施工安全监督手续，并提交中止施工时间、原因等。恢复施工时办理恢复施工安全监督手续。工程竣工前，办理终止安全监督手续。

2、向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料，并保证资料的真实、准确、完整。

3、不对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不压缩合同约定的工期。

4、按规定向施工单位及时拨付安全生产和文明施工措施费。不明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。

二、施工单位

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

2、严格落实《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定》，项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，项目负责人是本项目的第一责任人，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

3、设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

4、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

5、建设工程施工前，特种作业人员要持证上岗，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

6、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

7、工程开工前必须达到“一个必须、六个100%”(即：必须安装摄像头;在建工地周边100%围挡、物料堆放100%覆盖、出入车辆100%冲洗、施工现场地面100%硬化、场地洒水清扫100%保洁、渣土运输车辆100%密闭)，达不到要求的实行一票否决。

8、在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

9、采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害，正确使用安全防护用具、机械设备等。

10、在使用塔吊和物料提升机、施工升降机、吊篮等起重设备安装前，必须向主管部门告知并备案，经具有相应资质的检验检测机构进行检测合格后方可使用。并组织有关单位进行验收，未经验收的起重设备或检测不合格的起重设备严禁使用。

11、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

12、为施工现场从事危险作业的人员到人社局办理意外伤害保险，。

三、监理单位：

1、审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案。

2、在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，要求施工单位整改;情况严重的，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，及时向有关主管部门报告。

3、按照法律、法规、规章和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。

4、法定代表人对本企业监理的工程项目落实安全生产监理责任全面负责。

5、技术负责人负责审批项目监理机构的安全监理方案，指导总监理工程师审查施工工艺复杂、技术难度大的专项施工方案。

6、配置专职安全监理人员。配备必要的安全生产法规、标准及安全技术文件，工作防护设备、设施和常用检测工具。

7、建立以下安全监理工作制度，并督促检查项目监理机构落实情况：

①审查核验制度;

②检查验收制度;

③督促整改制度;

④工地例会制度;

⑤报告制度;

⑥教育培训制度;

⑦资料管理与归档制度;

⑧其他为落实安全监理责任，做好安全监理工作必需的制度。

建设单位(章)现场负责人(签字)：

施工单位(章)法定代表人(签字)：

项目负责人(签字)：

监理单位(章)项目总监(签字)：

1、本《承诺书》一式四份，建设单位、施工单位、监理单位各一份，武城县建设委员会监督机构存档一份。

2、建设单位、施工单位、监理单位应严格按照承诺书承诺内容执行，如有违反，必须承当相应责任。

为进一步贯彻《中华人民共和国家通用语言文字法》和《山西省实施〈中华人民共和国家通用语言文字法〉办法》，全面推进我市语言文字规范化工作，特制定本规划：

一、指导思想

以“构建和谐的语言文字环境”为目标，全面贯彻落实国家语言文字政策法规，把握重点，抓好管理，努力提高语言文字管理水平和社会应用水平，推动语言文字工作全面、协调、可持续发展，更好地适应介休经济社会全面发展的要求。

二、目标任务

(一)总目标

在全市范围内实现“普通话初步普及，汉字社会应用基本规范”的目标，语言文字工作整体水平得到较大提高。

(二)具体目标任务

1、普通话普及程度显著提高。

贯彻“大力推行，积极普及，逐步提高”的工作方针。国家机关工作人员、教师、播音员、主持人、导游等重点行业从业人员达到相应的普通话等级标准，并逐步实行持普通话等级证书上岗制度;普通话成为各级各类学校及幼儿园的教学语言和校园语言、党政机关的工作用语、新闻媒体的宣传用语、公共服务行业

的基本服务用语，并逐步成为全社会的主要工作用语和服务用语;社会交际中的方言隔阂、障碍基本消除，广大市民的普通话应用能力普遍提高。

2、社会用字达到较高规范水平。

社会用字(包括汉字、汉语拼音和外文的使用)遵守国家相关法律法规规定，用字不规范现象得到及时纠正。重点规范学校、党政机关、新闻媒体、公共服务行业用字，如期实现社会用字基本规范的目标。加强社会成员正确使用规范汉字能力的培训，以创建语言文字规范化示范校为载体，规范汉字教学和校园用字，提高学生书写规范汉字的能力;开展对编辑、记者、校对、影视中文字幕机操作员和牌匾、广告制作等从业人员的汉字应用水平培训，逐步做到使上述从业人员经培训测试合格后上岗。

3、着力优化语言文字工作环境。

坚持以法律为武器，以宣传为抓手，以媒体为阵地，不断丰富语言文字工作宣传形式，注重软硬环境建设，将语言文字工作与“幸福介休、和谐介休”建设有机结合，致力以推普周、语言文字规范化示范校创建、文明单位创建等活动为载体开展宣传，进一步优化语言文字工作环境。

4、深入开展语言文字科研工作。

开展语言文字工作课题研究，推进制度创新、管理创新和科技创新。培养一支语言文字工作队伍，加强对我市语言文字现状的调研，加强对语言文字重点、热点和难点问题的探讨，提升我市开展语言文字科研工作的水平。

三、工作思路

认真贯彻实施《中华人民共和国家通用语言文字法》和《山西省实施〈中华人民共和国家通用语言文字法〉办法》，坚持“一个中心，四个重点领域，三项基本措施”的工作思路。

1.“一个中心”。 即以市城区为语言文字工作中心。

2.“四个重点领域”。即以学校为基础，以党政机关为龙头，以新闻媒体为示范，以公共服务行业为窗口。

3.“三项基本措施”。

(1)完善普通话水平培训和测试。到2019年完成全市公务员与事业单位工作人员的培训与测试，实行持证上岗。

(2)实施“普通话下乡、进农村”工程。开展以“推广普通话〃建设新农村”和“文明用语〃和谐社区”为主题的普通话下乡和普通话进社区活动，在农村劳动力培训、城市社区教育培训中渗透普通话培训，以学校为主体，与大、中学生社会实践活动相结合，组建“推普小分队”，深入乡村、社区开展推普宣传教育活动，乡镇公务员和社区干部在公务活动中带头说普通话。

(3)开展语言文字规范化示范工程。结合全市精神文明创建活动，在全市范围内广泛开展“推广普通话示范村”、“推广普通话示范小区”、“文明用字示范街”、“用语用字规范化示范机关”、“语言文字规范化示范校(园)”、“普通话服务示范窗口”等创建活动，评选表彰一批创建示范单位。

四、主要措施

(一)强化依法管理，健全管理制度

1、深入学习贯彻语言文字法律法规。

要进一步加强学习和贯彻《中华人民共和国家通用语言文字法》和《山西省实施〈中华人民共和国家通用语言文字法〉办法》有关精神，充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体的作用，使语言文字工作为社会广泛知晓，逐步深入人心。深入开展好一年一度的全国推广普通话宣传周活动，加大对贯彻执行情况的监督检查力度，认真总结、推广经验，规范执法行为，探索并逐步建立依法管理监督的体制和机制。

2、制定出台配套的政策及实施方案。

制定出台与《中华人民共和国家通用语言文字法》和《山西省实施〈中华人民共和国家通用语言文字法〉办法》相配套的政策及实施方案，加强执法检查，提高执法水平。

3、强化主管责任。

强化政府和教育行政部门对语言文字工作的主管责任，将语言文字规范化纳入机关部门、乡镇年度考核内容，纳入学校素质教育年度考核内容。

4、健全工作制度。

继续健全党政机关、学校、新闻媒体和主要公共服务行业等四大重点领域的语言文字工作制度，强化行业主管部门的管理职责。

(二)完善工作机制，健全组织网络

1、完善语言文字工作机制。

要建立工作联系制度，加强协作。把语言文字规范化的有关

要求内化到各部门、各行业系统的实际工作中，将语言文字工作纳入精神文明建设、城市综合管理、教育督导评估的内容，使之成为文明单位创建、行业文化建设、职业技能培训等活动的有机组成部分，并落到实处。

2.完善语言文字工作管理模式。

进一步完善“条块结合、以块为主、有效协商、共同推进”的语言文字工作管理模式，形成舆论引导、法规约束、行政推动、部门协同、专家支持、社会参与的工作格局。

3.完善语言文字工作基层组织。

各单位要成立专门的语言文字工作机构，把语言文字工作列入议事日程，切实加强领导，逐步建立起精简高效、协调有序的管理机制。

(三)加大宣传力度，营造社会氛围

1.整合、利用各类宣传资源。

充分发挥现有广播、电视、网络、电子屏幕、报纸、板报、橱窗等的作用，大力普及国家语言文字方针政策和规范知识，提高语言文字法律法规的社会知晓度，增强各级领导和广大市民的语言文字规范意识，努力使国家语言语文字工作的方针政策、法律法规和规范标准深入人心。

2.坚持以活动为载体。

广泛、深入开展内容丰富、形式多样的语言文字宣传教育活动，要加强与文化广电新闻出版局、工商管理部门、城管执法部门协调与合作，共同营造良好的、规范的语言文字环境。创新全

国推广普通话宣传周的活动方式，要协调各有关部门，精心组织好每年一度的全国推广普通话宣传周活动，加大宣传力度，力求在宣传项目和活动形式上不断有所创新，努力营造有利于语言文字工作的社会氛围。

3.及时总结、推广。

要及时总结和推广语言文字工作的先进经验，大力表彰、宣传语言文字工作的先进典型，要重视发现语言文字工作的亮点，在全社会倡导热爱祖国语言文字、支持语言文字工作的良好风尚。

(四)巩固学校基础作用，提升学校语言文字工作水平

1.继续推进示范校创建活动。

各中小学、幼儿园要加大语言文字规范化示范校的创建力度，全面提升学校语言文字规范化水平。争取到2019年，全市所有学校都达到语言文字规范化示范校水平。

2.扎实开展各种活动。

(1)在中小学中广泛开展诵读经典美文活动，参与诵读经典美文活动的学生达到80%以上;

(2)加强中小学写字教学，写字教学纳入语文课程的教学任务，有具体课时安排，掌握正确书写姿势，书写端正美观的学生达90%以上;

(3)从2019年开始，每年举办教师普通话大赛和中小学生规范汉字书写比赛活动;

(4)开展中小学生口语交际能力和汉字书写能力训练评测

试点工作。

3.发挥辐射作用。

充分发挥学校语言文字工作的基础作用和主力军作用，通过小手拉大手等活动，积极向社会、家庭辐射，促进全社会的语言文字规范化。

(五)加强培训测试管理，提高语言文字服务效益

1.加大普通话培训测试工作。

普通话水平测试是推广普通话工作的一项基本措施，要继续对相关职业人员进行普通话培训测试，满足社会各类人员对语言文字教育培训的需求。并逐步实行特定岗位人员持普通话等级证书上岗制度。

2.加强语言文字培训测试科研工作。

要加强科研工作，整合培训资源，不断丰富培训内容和手段，对测试项目、试题、评分标准、操作程序等进行研究，提高测试质量和科学水平，使普通话水平测试工作沿着科学化、规范化和制度化的轨道健康发展。

3.开展测试工作检查评估。

依法依规开展语言文字培训测试，强化测试过程管理，严格测试程序，保证测试质量，不断提高测试工作的规范化、科学化水平。

(六)明确任务抓落实，积极迎接城市语言文字工作评估 按照省、晋中市语言文字工作委员会的部署和要求，2019年将对我市语言文字工作进行检查评估。各迎评部门、单位要加强领导，强化措施，紧扣标准，明确要求，扎实开展语言文字迎评工作。要明确工作责任，整改薄弱环节，落实长效措施，确保高标准、高质量通过。

(七)加强队伍建设，提高队伍素质

1.开展语言文字工作干部培训。

要有计划、多渠道、多形式地开展语言文字工作干部培训，提高干部队伍的政治、业务素质。实施“语言文字干部提高培训计划”。开展政策理论、业务技能、依法行政知识培训，造就一支“思想过硬、业务精良、作风扎实、勇于创新、无私奉献”的语言文字工作队伍。

2.建立“介休市语言文字工作人才库”。

组建市语委专家咨询组，发展壮大普通话讲师团、测试员和语言文字协查员(志愿者)队伍，根据工作需要培养汉字书写应用水平培训测试队伍。

一、活动目的：

1、认识人对水的依赖，反思个人生活对水资源的影响;养成节约用水的习惯，积极进行节约用水的宣传活动，做一个有社会责任感的公民。

2、知道浪费水资源会对环境造成破坏;了解人类面临的全球性缺水问题，分析淡水缺乏问题对个人、家庭、学校和社区的影响。

3、正确理解经济发展需要，合理利用水资源，并与生态环境相协调;提出节约用水的途径和方法。

二、活动实施过程和内容

(一)、活动计划

1、要求学生观察生活中浪费水的现象，搜集有关“节约用水”技巧和方法的资料;

2、调查个人、家庭、村社用水的情况(包括个人用水量、家庭成员用水总量、住户数量和人口数量);

3、调查学校水龙头的数量和当地自来水费价格。

(二)、活动记录

1、通过介绍我国淡水缺乏的现状，让学生认识到淡水缺乏的严重性，激发学生节约用水的意识。

据水利部统计，全国有400多座城市供水不足，110座城市严重缺水。在32个百万人口以上的特大城市中，有30个长期受缺水困扰。

在46个重点城市中，45.6%的水质较差，14个沿海开放城市中有9个严重缺水。北京、天津、青岛、大连等城市缺水最为严重。

中国最缺水的10个省市

(依据每年人均淡水资源量排名。单位：立方米)

目前全国城市缺水总量达60亿立方米。我省水资源总量为305.82立方米，居全国各省(直辖市、自治区)倒数第4位，人均水资源占有量为344立方米，不到全国平均水平的1/6。全省一般年份缺水100亿立方米，每年因缺水减产粮食30亿千克，有300多万人吃水困难。

2、引导学生交流搜集的大量资料，如我国淡水资源总量的数据资料，我国不同地区淡水资源的数据资料、我国不同地区缺水程度的资料等等。提醒学生认识我国淡水资源总量有限，而且我国不同地区的淡水资源分布极不均衡，有的地区较为丰富，有的地区却极为贫乏。通过分析比较，认识到我国不同的地区缺水程度不一样，特别是西部地区，已经到了人畜饮水困难的严重程度，通过这些数据和事实，启发学生认识到：在淡水资源不能增加的前提下，要让人人有淡水可以饮用，就必须要节约用水。

3、调查一：生活中浪费水的现象

图片一：两个学生在打水仗;

图片二：水龙头没有拧紧，水不断地流;

图片三：冲洗拖把时，用水流冲着洗，水龙头开得很大。通过图片，提醒学生发现生活中更多的浪费水的行为和现象，反思自己的行动，意识到不合理的用水习惯会浪费大量的水资源。

在活动中，可以先让学生列举身边的用水行为，然后针对学生列举的用水行为进行逐一分析，辨析哪些用水行为是不节约用水的行为，引导学生正确认识节约用水的行为。

4、调查二：“流泪”的水龙头

要求学生调查水龙头滴水所造成的浪费情况。

1、按照一个滴水水龙头每分钟滴水60毫升计算，计算1小时、1天、1月、1年的滴水数量。

小组长安排本组成员调查水价、自己家、或其他单位每月的用水量及水龙头的数量，并将调查结果记录于下表：

要求学生根据自己家的用水量、学校师生的用水量衬托以上浪费水的数量。用1个水龙头1年的滴水量946080升，计算够一个家庭用多久?计算学校每个水龙头都滴水1年，学校要多交多少水费?

通过活动，让学生意识到：一滴水看似平常，但可以积少成多，当浪费的时间长了，浪费的人多了，地球上就会有大量的水资源被浪费掉，从而使学生增强节约用水的意识。

5、环保在行动

活动一：改正不良用水习惯。

长流水洗脸大约只用水龙头流水的1/8左右，也就是4千克左右的水，28千克的水会白白流掉。而洗脸盆洗脸仅用4千克左右的水。

比较之后发现：不合理的用水习惯会浪费富贵的水资源，所以要改正不良的用水习惯。

活动二：循环用水

图一：用淘米水浇花;图二：用洗衣服后的水刷洗地。

循环用水，充分利用水资源，既可以减少日常生活开支，又可以节省国家的水资源，既利小家，又利国家。

但循环用水在目前的日常生活中并不普遍，学生调查报告显示：经常“将淘米水、洗菜水浇花”的只占34.9%，经常“将洗菜水、洗衣服的水冲厕”的只占48.4%，经常将“洗衣服的水用来拖地”的只占35.7%。所以，我们要大力提倡循环用水，达到节约用水的目的。

6、节约用水，人人有责。

节约用水是这么重要，我们大家要齐心协力注意节水，水荒才会远离我们，生活才会安定和谐，环境才会优美舒适。要做到这一点，我们自己不但要身体力行，还要做好宣传工作，发动大家都来做节水的模范。

出示学生制定的节约用水宣传提纲。

节约用水宣传提纲

1、宣传水法，宣传节水措施与方法，提高人们节约用水、保护水资源的意识，并使之转化为行动。

2、用完水后，要及时拧紧水龙头。

3、使用节水设备，如节水型抽水马桶。

4、一水多用：如洗衣机里放出的水可以用来冲厕所、拖地板，洗菜用过的水、头一天喝剩下的水用来浇花等等，做到废水再利用。

5、发现漏水的水龙头，要及时报告维修部门。

一、活动目的

为深入宣传贯彻党的十八大、广泛宣传生态文明主流价值观，落实在中央城镇化工作会议提出的“建设自然积存、自然渗透、自然净化的海绵城市”要求，以全国城市节约用水宣传周为契机，进一步加大城市节水工作力度，巩固我市“节水型城市”创建已取得的成果，推动城市节水工作。

二、活动主题

建设海绵城市，促进生态文明

三、活动时间

20__年x月10日至x月16日

四、活动内容

1、根据国家住建部、省住建厅要求，市节水办向城区各企事业单位下发了《黄石市开展“节约用水宣传周”活动实施方案》，会同市建委、市市政公用局等相关部门组织了“节水进企业”、“节水进校园”、“节水进社区”等系列节水宣传活动。

2、在黄石市团城山学校举行第x个“全国城市节水宣传周”活动启动仪式，邀请省市各级领导参加。同时，组织举办首届“节水杯”中小学校园足球赛，邀请全市16支中小学足球代表队参加，优胜者给予一定的奖励。

3、全市计划用水企业(单位)，特别是我市节水工作先进单位和节水型企业、单位、小区，要结合实际，因地制宜，组织开展节水宣传活动，要求悬挂宣传标语，通过广播、橱窗、墙报等形式开展宣传活动。同时要将节水工作落到实处，切实加强内部用水管理，防止“跑、冒、滴、漏”。自建设施供水单位须加强供水水质管理，确保供水安全。

4、对全市度创建的湖北省节水型企业(单位)、黄石市节水型小区、度黄石市节水先进集体、先进个人进行表彰。

把大学带回母校-优秀毕业生回访母校活动策划书

一、活动背景：

三年寒窗，一生不舍。一中给了我们数不清的骄傲与感动，我们进入大学后，时刻感激着母校。回首三年时光，感触良多，每个人都有很多的心里话想对一中说，有很多的经验想与学弟学妹分享。为此，特举行本次“把大学带回母校”优秀毕业生回访母校宣讲会，给毕业生们一个回报母校的机会，也给一中学子一个与大学生们面对面交流的机会。

二、活动目的：

1. 通过讲述一些学霸们高考亲身经历，解答学生对于高考的一些疑惑问题，传授自己的学习经验及方法，从根本上解决学弟学妹的学习困难，为他们高考打上坚实的基础。

2. 通过介绍人生学业就业规划，为处于困惑中的高中学生指明方向，提醒他们早作打算，不要囿于书本知识。推动莱芜一中“为终生成功奠基”的育人目标早日实现。

4. 通过开展回馈母校系列活动，表达对母校教育之恩的感谢和情系母校的深厚感情，体现莱芜一中毕业生的优良素养和责任意识，展现莱芜一中全方位育人的真实成果。

三、活动主题：

我们的一中，我们的大学

四、活动口号：

把大学带回母校

五、主办单位：

莱芜益学联

六、活动人员、时间、地点：

1.人员：莱芜一中优秀毕业生、莱芜一中在校学生

2.时间：XX年1月1日----XX年1月31日

3.地点：山东省莱芜市第一中学

七、进度安排：

时间

工作任务

1月1日——1月3日

筹备策划、联系优秀毕业生

1月4日——1月10日

联系学校，争取取得学校支持和帮助

1月11日——1月20日

整理学习资料、个人简介、PPT等材料

1月21日——1月25日

联系社会组织或企业取得经费支持

1月26日——1月31日

邀请学校领导、现场宣讲以及活动总结

八、宣讲会流程：

序号

项目

时长（分钟）

1

嘉宾签到、学生入场

2

活动开始、介绍与会嘉宾和会议议程

10

3

学校领导致开幕辞

10

4

组委会成员致辞并公布成员联系方式和组委会邮箱

10

5

请优秀毕业生作报告

40

6

学生提问互动环节

30

7

播放优秀企业家、教育家对高中生人生规划的寄语

10

8

学校领导点评本次活动

10

9

活动结束，嘉宾、学生退场

开题报告写作规范

一、 开题报告的写作应包含几的内容：

1、综述本课题国内外，说明选题的依据和意义；

2、的内容，拟解决的主要问题；

3、方法及措施；

4、工作进度；

5、主要参考文献。

二、开题报告的排版要求：

封面为四号宋体，正文为小四号宋体，页边距为左3cm，右2.5cm，上下各2.5cm，标准字间距，标准行间距，页面采用a4纸。

三、开题报告的字数要求：

正文字数少于3000字。

设计策划硕士毕业论文开题报告

一. 简述

设计计划学是一门新兴的综合性边缘学科，它的是如何设计的优良度和高效性，如何设计的展开。在设计需要科学计划概念已现代设计界共识的情况下，我国业界内部对设计计划学的认识与，还跟上设计发展需要的步伐。我国设计教育现状，本书将就该学科的教学，一套科学的行之的设计计划方法。以期为设计类学生理解设计，地设计的方法必要的。

二.学术价值分析

1. 选题依据

计划在已逐渐一门显学，大至事务，小至个人日常生活，社会各个领域都离不开计划，大大小小的项目，程度上都自觉或不自觉地导入，实施了的计划活动。计划学的兴起是知识经济时代资源整合化的大势所趋。而反映到艺术设计学的领域，可以，计划同样有的发展空间：如何设计，如何优良的设计，这都需要科学的调查，需要精准的分析定位，需要详实的设计依据，需要的组织安排，与通常理解的，风格的赋予的“设计”相异而相成的工作，设计计划的内容。而如何设计计划，着方法论的问题。在学科间的交叉融合当前学术主流的大环境下，设计计划应该可以打通各设计专业间的藩篱，为的设计行之的方法上的支持。

在设计先进，对设计计划已有程度的。在设计方法，已成熟的结果，了的方法，如技术预测法，科学类比法，系统分析设计法，性设计法，逻辑设计法，信号分析法，相似设计法，模拟设计法，有限元法，优化设计法，性设计法，分析设计法，模糊设计法等。方法侧重于不同的专业设计方向，而设计计划面临不同设计专业，更需要的是整合的灵活的解决问题的计划方法。这就需要计划自身的学科特点，从现成型的方法群中提炼，总结出一套现在情况的设计计划方法来。

一、领导重视，召开专题会议。根据《住房城乡建设部办公厅关于做好全国城市节约用水宣传周工作的通知》，以及我县开展全国城市节约用水宣传周活动的方案，为增强我局全体干部职工节约用水、保护水资源的自觉性和责任感，激发全社会参与节水的积极性和主动性，进一步打造人、水、生态和谐环境，我局召开全体干部职工会议，定于在我局开展全国城市节约用水宣传周活动。会上，干部职工们纷纷表示，要从我做起，养成节水习惯。

二、精心组织，全员参与。我局制定节水宣传周的详细方案，确保活动顺利开展;

将节水工作落到实处，切实加强单位内部用水管理，防止单位水龙头“跑、冒、滴、漏”等现象;

提高干部职工的日常节水意识，在家中也要做好孩子的榜样，节约用水;

充分发挥科技节水的作用，积极引导和鼓励我局服务的企业实施技术改造，推广采用先进的新技术、新工艺、新设备和新材料，不断提高工业用水重复利用率。

三、运用多种方式，做好节水宣传。我局通过分发纸质宣传单、电子滚动显示屏和手机微信、qq等方式，宣传节约用水的口号和标语。经过一周的宣传，节约用水的意识深入人心，干部职工提高了节约用水的积极性和主动性，达到了全员参与的目的。

本次活动虽然已圆满地结束了，但节水宣传是一项长期的、不间断的工作，只有长抓不懈、不断深入，才能逐步提高全民节水意识，形成节约用水、合理用水、科学用水的良好社会风气，实现水资源的可持续、科学发展。

商铺/场地租赁合同

甲方(出租方):

地址： 邮编：

法定代表人： 职务：董事长

乙方(承租方):

地址：

联系电话：

身份证/营业执照号码:

根据我国法律法规的有关规定，甲、乙双方在平等自愿的基础上，经协商一致，就甲方向乙方出租“ ”的商业用房、乙方承租该商业用房之有关事宜达成如下条款，以资共同遵照执行。

1、承租场所

1.1 甲方同意按照本合同的条款向乙方出租，且乙方同意按照本合同的条款从甲方承租位于 的商业用房编号为 之承租场所。承租场所的位置参见本合同附件1平面图所示的特别部分。该平面图以记号仅作识别用途。

1.2 承租场所的承租建筑地上面积 (含公摊面积)，乙方可以(亦有权)对承租建筑面积进行实际测算，最终以实际施工图纸面积为准。

2、承租期限

2.1 承租场所的承租期为 年，自合同签定之日起计算租金及物业费，装修期包括在承租期内。

2.2 乙方需在 年 月 日之前装修完毕并且开业营业。

2.3 承租期满，甲方有权收回承租场所，乙方应如期归还。若乙方希望在承租期满后续租，须至少在承租期满前3个月书面通知甲方续租的意向，承租期满后，在同等条件下，乙方享受优先承租权。租金和租期由双方另行协商。经双方达成协议，则重新签订租赁合同。

2.4 在承租期满前三个月内，甲方有权在提前三日告知乙方的情况下进行重新招租的各项准备工作，包括向未来的承租人展示承租场所以及对承租场所进行合理和必要的检查和维修等，乙方应予以配合。该等展示、检查和维修行为不得在乙方营业时间内进行。

2.5 租赁期间，若本合同下建筑的所有权或出租权发生改变，甲方应提前30日书面通知乙方。任何经合法途径取得所租建筑所有权或出租权者即取代甲方，并享有本合同中甲方的权利及承担甲方在本合同中应履行的义务。在出示相关合同的文件和资料后, 甲方有权要求乙方与受让人签订与本合同条款相等之新租合同，以取代本合同。若建筑对外销售，乙方有权在同等条件下享受优先购买权。

租赁期间.若乙方的所有权、经营权或承租权发生改变，乙方应提前30天书面通知甲方并经甲方书面表示同意后，乙方的所有权或承租权方能向第三方转让，否则乙方不得转让并且视为乙方违约。

3、承租场所的交付

3.1 甲方或其代理人保证将本合同项目下的承租场所于签订本合同10个工作日内交付乙方使用。若因不可抗力或其它非甲方主观原因且甲方无法控制的因素而导致未能在预定期限内交付，甲方于该情形发生之后24小时内通知乙方。该情形之延期交付不视为甲方的违约行为，不承担责任。

3.2 为履行该等交付手续，甲、乙双方应签署交付凭据并实际交接承租场所之钥匙(如有时)。甲、乙双方代表在该交付凭证上签字且甲方将承租场所之钥匙(如有时)交付给乙方后，即视为承租场所已于当日合格地交付给乙方。

3.3 乙方应于租赁房屋交付之日起6个月内开始进行正常的经营活动，如不进行正常经营活动的，则甲方有权收回租赁房屋，乙方的装修无偿归甲方所有，乙方在甲方通知之日起3天内向甲方返还租赁物;对于乙方由此造成的经济损失，由乙方自行承担。

4、装修期及装修投资

装修期包括在承租期内。

乙方因装修承租场所而发生的一切费用，包括但不限于设计费、材料费、建筑垃圾清运费、人工费等均由乙方自行承担，与甲方无涉。

5、租金、物业管理费

5.1租金：

5.1.1 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.1.2 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.1.3 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.2物业管理费：

5.2.1 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.2.2 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.2.3 年 月 日至 年 月 日, 月租金地上建筑面积为 元/平方米，月租金额计￥ 元。

5.3承租人经营所用和自用的水费、电费、气费、电话费、日常经营垃圾清运费、网费、煤气开通费等所有费用自理。

6、其他费用

6.1 乙方独立使用之照明、设备用电均需单独安装表具计算，费用由乙方承担。

7、租金及物业费支付方法

7.1 本合同约定的付款币种为人民币。

7.2 租金支付方法为：

自商业用房交付之日起支付物业管理费。

7.3 若乙方未能按本合同的规定向甲方支付租金或其他费用，甲方有权向乙方按所欠缴付费用总额的日千分之一(1%0)计算收取延期付款违约金，直至乙方全数付清其所应付的租金或其他费用之日为止。

7.4 若乙方欠缴租金或其他费用达10天时，甲方除有权在书面告知乙方的情况下从保证金中扣除一笔相当于该欠缴之款项或甲方所蒙受的损失的赔偿;若乙方拖欠上述费用达30天，甲方有权在书面告知的情况下，对乙方采取断水断电、锁门等措施，并可终止本合同，保证金不予退还。乙方由此给甲方造成损失的乙方还应向甲方支付赔偿金。

8. 保证金

8.1 在本合同签订之日起的3天内乙方根据租赁房屋的建筑面积、按照 元向甲方交纳履约保证金，该保证金在合同期满后且乙方无违约情形或无结欠费用后无息退还。如乙方不按期支付，则本合同不生效。

8.2 履约保证金不支付的，视为本合同不生效，甲方有权将房屋租赁给第三方，乙方不得以任何理由要求甲方承担任何责任。

8.3 在承租期内，若乙方拖欠甲方之租金及其延期付款违约金，或因乙方违反本合同或由乙方的过错，而对甲方造成损失，甲方有权按本合同第7.4条终止合同，或在书面告知乙方的情况下从保证金中扣除一笔相等于该欠缴之款项或甲方所受损失的赔偿;乙方应在14天内缴付保证金或提供担保以补足所扣除部分,如乙方未能在上述期限内补足所扣除部分，甲方有权终止合同并收回承租场所，乙方承担违约责任。

8.4 承租期内，保证金将由甲方保管，并且不需向乙方支付利息。承租期满或本合同被提前终止时，除本合同另有约定，甲方应在乙方按照本合同的规定将承租场所交还甲方后30天内退还乙方所缴纳之保证金. 如甲方未及时返还，应支付乙方相当于银行短期存款利息。

8.5 在本合同签订后，乙方无正当理由，提出提前终止本合同，除甲方收取乙方已支付的保证金不予退还外，乙方还应向甲方支付由此给甲方造成的实际损失的赔偿金。

8.6 在本合同签订后，甲方无正当理由，提出提前终止本合同，甲方应退还乙方已支付的保证金，并向乙方支付由此给乙方造成的实际损失的赔偿金。

9. 承租场所的用途

9.1 承租场所仅限作为经营 使用，乙方须持有与本合同约定的经营方式，经营范围相一致的有效证照，合法经营。除非事先得到甲方的书面同意，否则乙方不得擅自变更承租场所的基本用途和经营的正常范围、业态和方式。若乙方违反上述条款，经甲方书面通知之日起15天内仍未改正的，甲方有权终止本合同，乙方已支付的保证金不予退还。并且要求乙方赔偿其因此蒙受的损失。

9.2承租场所的所有外立面、公共区域由甲方统一管理，乙方在承租场所的外立面、公共区域的所有布置包括广告宣传、灯箱招牌标记、装饰、旗帜、报、橱窗和露天桌椅等户外设施的陈立等均须事先征得甲方的书面认可及符合甲方指定规格，以保证商业用房的良好形象和对外统一的风格。对乙方擅自设立的广告宣传、灯箱招牌标记、装饰、旗帜、报、橱窗和露天桌椅等户外设施，甲方有权拆除、清理，由此产生的费用由乙方承担。

9.3承租场所内的清扫、清洁，和餐饮类承租户所产生的食品垃圾等由乙方自行负责并承担费用。

9.4 非经甲方书面特别允许，乙方除了注明乙方在承租场所经营的地址时可使用甲方名称外，不得使用甲方的名称或其标记。

9.5非经甲方和物业的书面允许，乙方不得在租赁场所之外的公共区域从事经营活动和促销活动。

10. 甲方义务

10.1 甲方有全部的法定权利、权限和能力签署本合同和承担本租赁合同所保证的责任和义务。

10.2 在租赁期间，若财产所有权转移给第三方时，本租赁合同对新的财产所有方将继续有效。

10.3 合同期内，如因该商业项目整体需要进行基建维修，应提前十五天通知乙方，在乙方同意的情况下进行维修,若造成乙方停业损失的，甲方必须相应减免停业日之租金作为补偿。

10.4 保持公共地方清洁完好。有义务确保该商业项目的消防、安全系统及其他商场公共设施处于完好状态，为乙方提供良好的经营环境。

10.5 所租商铺的建筑结构部分因甲方原因造成损坏的由甲方负责维修，因乙方(含其员工、顾客、访客或其他授权人士)原因造成的损坏除外。

10.6 对乙方交纳甲方的各项费用，甲方必须提供符合国家规定的发票给乙方，因甲方代收水、电等费用，且供应商只提供总发票给甲方的，甲方可不向乙方提供发票，但应当提供收费凭证。

11. 乙方义务

11.1 乙方有全部的法定权利和权限签署本合同和承担本租赁合同所保证的责任和义务。

11.2 乙方在甲方场地经营期间(含本合同签订之前及之后)所发售、发放之优惠卡、贵宾卡、优惠券及其他一切有价凭证，由乙方自行承担所有法律责任，与甲方无关。

11.3 支付款项

及时缴付及补足本合同下的租金，保证金以及其他应付费用。在租赁期间，承租方应付之租金，将不会因承租方停止使用该铺面而减免或免收(本合同有不同规定除外)。

11.4 申办手续

11.4.1乙方需自行办理有关登记、注册、所租商铺装修、装饰、广告设置及其他与该铺位有关的工商、税务、城建、规划、环保、卫生、公交、消防等执照、许可或手续，如乙方要求，甲方有义务协助及提供有关资料。依法应由甲方申领的证照由甲方负责办理。

11.4.2乙方应具备有效的营业执照并办妥在所租商业用房合法经营的一切手续，在执照上规定的经营范围内按本合同约定的用途进行合法的经营活动。

11.5 使用所租商业

11.5.1乙方必须严守政府有关部门对所租商铺及乙方的行为、经营活动发出的指示，如有违反而导致甲方蒙受实际损失，一概由乙方赔偿。

11.5.2乙方有责任在知晓的情况下将任何对所租商铺、该商业项目或人身造成伤害的可能性、所租商铺内部设施、设备的损坏及突发的意外事件及时报告甲方。

11.5.3未经甲方事先书面同意，不得将超过设计负荷重量的任何物品安置于所租商铺内。

11.5.4不得进行任何可能对甲方或该商业项目其他使用者造成损害或滋扰的活动。

11.5.5乙方可以使用该商业项目的名义指示所租商铺的具体地点。除此之外，乙方不得使用该商业项目的名字或图片等资料进行任何包含商业目的的活动。

11.6 使用公共设施，设备乙方及其被许可人不得移动,关闭,干扰,更换,取消及其破坏任何消防器材和设施。

11.7 维护保养

乙方及其被许可人必须妥善使用下水排淤管道(如有)，防止阻塞。若发生阻塞时，应及时通知物业管理公司进行疏通，如有证据证明阻塞乃由承租方或其许可人所引起，一切费用支出由乙方承担.

所租商铺内若有公共设备管井口，在征得乙方同意的情况下，甲方或物业管理公司可以在适当的时候进入合理检查维修。如水管、闸阀、水龙头等设备(如有)出现故障，乙方应及时联系物业管理公司派员维修，根据实际情况界定费用的承担。

乙方自有电器设备发生故障并足以影响该商业项目其他电器线路时，应即时向甲方报告,并自行安排专业人员维修故障的自用电器设备。

乙方应对甲方的常规检查和设备维修保养给予协助;因乙方或其顾客造成该铺位(包括建筑结构)或设备损坏,由乙方负责维修及承担维修费用，若造成其他损失的还应承担赔偿责任。

11.8 消防及安全

11.8.1所租商铺须遵守保险公司和消防部门建议，配备足够的消防设备，并保持该等消防设备处于有效使用状态。

11.8.2乙方对自身及其被许可使用所租商铺之人士的人身及财产安全负有完全的责任。如因乙方及其被许可人疏忽或蓄意之行为，导致任何人士身体受到伤害或导致第三者财物受到损害，直接或间接引致出租方蒙受损失，则乙方必须全额赔偿出租方的损失。

11.9 关于转让本合同权利及转租所租商铺

乙方如需转让、转租全部或部分所租商铺需书面告之甲方，经三方签订协议后，方可转让、转租，否则转让、转租合同无效，乙方应当改正，如不改正的，甲方可以终止合同。

11.10关于店招灯光等亮化工程

为确保本商业项目整体的美观，所有店招、灯箱、灯光等亮化体的开启和关闭的时间都必须服从甲方的统一管理。

12.装修或改建

12.1乙方须遵守甲方或管理机构作出的租户装修的有关规定，并在甲方交付承租场所之日起2个月内，乙方向甲方递交承租场所的内部装修、设备安装及陈设的设计图(包括需要额外电力、空调、防火设备之要求)和详细说明，并由甲方或管理机构认可。未经甲方或管理机构书面同意，乙方不得撤换甲方统一订造和安装的玻璃铺面、玻璃门及其上方之招牌灯箱和任何面向公共区域之装置及装修。经甲方事先书面批准，乙方方可办理有关申请审批装修图的手续。按有关部门的规定和在乙方的合理要求下，甲方将协助乙方提交有关的申请，报批所需的资料、费用均由乙方负责。甲方对乙方是否取得各项批复、准许及许可不承担责任。在未获甲方事先书面批准及完成办理有关手续前，乙方不得在承租场所内进行任何内部装修及陈设。

12.2 乙方同意按甲方所认可的设计图和详细说明，并以良好及恰当的装修工艺对承租场所进行装修。除非得到甲方及有关部门的书面同意外，乙方不得改变已被批准的设计图和详细说明。乙方装修结束后须通知甲方及有关部门对装修承租场所进行检查。经甲方检查符合设计标准及经有关部门(特别是消防)发出验收合格的证明后，乙方方可在承租场所正式开业，否则将被视为违约。

12.3乙方在完成上述装修后，如以后需要对承租场所进行装修分隔、修建、改建或安装设备等，仍须参照上述第12.1和第12.2条的规定，在事先取得甲方书面同意及有关手续办理完毕后方可进行。

13.维修保养

13.1 甲方负责承租场所的内部结构和公共场地及其设施的管理和维修保养。

13.2上述维修保养由甲方进行并承担费用，但若由于乙方(包括其雇员、访客及授权人士)的行为而对承租场所的内部结构等造成的损坏，乙方则须承担有关的维修费用并承担由此引起的损失。

13.3甲方可在向乙方发出合理的事先通知后进入承租场所进行维护及维修;但如遇紧急情况，甲方则无须发出事先通知且无须承担因强行进入租赁场所而致之损害。但甲方应尽谨慎注意义务，避免造成不必要的损失。

13.4承租场所的内部装修及各种乙方安装配备的设备需要维修保养，由乙方自行进行并承担费用。

14.特定违约行为

14.1 在承租期间，乙方不得进行下列行为：

14.1.1 将其在甲方之装修用作抵押或变相抵押;

14.1.2 乙方违反本合同规定之进场装修时间，乙方应向甲方支付一个月租金作为违约金。乙方于本合同规定的装修日十天内没有进场装修的，且经甲方书面催告后三天内仍未开始装修的，则视为乙方违约，甲方有权解除合同，乙方所缴纳的保证金不予退还。

14.1.3 乙方违反本合同规定之开业日时间，乙方应向甲方支付一个月租金作为违约金。乙方于本合同规定的开业时间十五天内没有开业，且经甲方书面催告后三天内仍未开业的，则视为乙方违约，甲方有权解除合同，乙方所缴纳的保证金不予退还。

14.1.4 未经甲方书面同意而中途撤出所租铺面。

14.1.5 因乙方管理不善，导致其相关许可证照被有关部门吊销，且在甲方规定的合理期限内仍无法继续经营的。

14.2 乙方有本合同第14.1条第14.1.3、14.1.4项所约定的情形的乙方应以总租赁期范围内的剩余租期租金加物业管理费之和的50%作为支付给甲方的违约金。

14.3 如乙方在免租期内停业的，则甲方有权终止合同，乙方应当按照合同第4年的租金和物业管理费标准，向甲方支付实际占用期间的租赁费和物业管理费。

15.合同终止及承租场所的归还

15.1除非甲、乙双方另行协商达成书面协议，在承租期满之前，任何一方不得无故终止本合同。当本合同被提前终止或承租期满时，乙方须将承租场所及其设施恢复至交付使用时的原貌(自然老化及合理损耗除外)，保持完好无损，并交还甲方。甲、乙双方亦可同意保留在承租场所内的任何内部装修、装饰或附属物，而甲方无须向乙方支付补偿或赔偿。若乙方未能在承租期满或以前或在本合同被提前终止后三十天内将承租场所恢复原貌(经双方同意保留内部装修、装饰或附属物者除外)及交回承租场所，乙方须向甲方缴纳使用费(使用费为当时租金和物业管理费标准的2倍)。

15.2在清场之前，乙方必须结清所有于本合同下尚未清缴的款项。清场结束，经甲方验收合格，并提出书面证明后，甲方将按本合同第8.4条退还乙方在扣除各项应付款项后的保证金(不计利息)。

15.3乙方如在清场过程中对甲方或任何第三方造成损失或损害，乙方须承担所有的赔偿责任。甲方有权在保证金中扣除对甲方造成的实际损失的赔偿，甲方需提供进行上述扣款行为的依据。如果保证金不足抵扣，乙方得另行足额赔偿甲方。

15.4乙方在清场过程中，不得以任何借口，妨碍甲方在承租场所内进行招租活动。

15.5乙方未按本合同约定或甲方之通知向甲方交付承租场所超过10天的，甲方有权在公证机构的公证之下，无论乙方是否在场，将承租场所内乙方之全部物品搬离承租场所，搬入甲方认为适当的存储场所，且有关搬离费、存储费、公证费等均由乙方负担。但甲方对所搬离物品负有合理注意的义务，因甲方原因造成物品毁损，应承担赔偿责任。

16.法律责任

16.1 乙方在承租期内的一切活动，均须遵守中华人民共和国的法律、法规及规章，并须对甲方就乙方违反本合同而引致甲方所蒙受的任何损失(包括罚款、诉讼费、仲裁费及律师费等)承担赔偿责任。

16.2 乙方在承租期内的一切活动，均须遵守本合同的规定。

16.3 乙方在承租期内所发生的一切债务、亏损、风险均由乙方自行承担;凡与商品供应厂商、客户及有关机构发生经济或行政往来，应以自己的名义进行。

16.4乙方不得以甲方的名义对外借贷或以承租场所对任何债务进行抵押和设定第三方权利。

16.5乙方应对在承租期间由于其(含乙方的员工及授权人士)违约行为、过错而对甲方造成的一切损失(包括租金、出租承租场所所发生的其他费用、损害赔偿、诉讼或仲裁费、律师费用等)承担责任。乙方须赔偿甲方就乙方违反本合同的任何条款或声明及保证而造成的实际损失，不可抗力及其它依法免责的除外。

16.6承租期内，若乙方发生清算或解散或破产，甲方有权即时终止本合同，收回承租场所，不予退还保证金并有权进一步向乙方追讨甲方所蒙受的其它损失。

16.7无法定的或约定的事由，一方提前终止合同的，应向对方支付本合同总租期范围内剩余租期租金加综合管理费之和的50%的金额作为违约金。

17. 免责条款

17.1发生下列情况，出租方不承担任何赔偿责任：

若发生不可抗力致使一方不能履行本合同或不能实现本合同目的免责，但应在发生不可抗力事件后二十四小时内以最快的方式通知对方，并在十五日内提供当地权威机构出具的证明交由对方。

甲方无须对由非甲方之故意或过失而导致的包括以下事件在内的各类事件而产生的任何后果(不包括人身伤害)向乙方及其雇员、访客及授权人士承担任何赔偿及其它法律责任：

17.1.1商业用房(包括承租场所)之机电、给排水、煤气等泄漏、失灵、故障;

17.1.2商业用房(包括承租场所)内任何地方发生烟火、水淹或触电;

17.1.3 从承租场所之上的商业用房单元跌下之烟蒂、玻璃片等杂物引致之损害;

17.1.4 承租场所内之失窃及遭受破坏;

17.1.5 其它超逾甲方管辖范围的(如停电限电停水等)或在甲方合理的经营、控制、预防措施范围以外或意外事件或甲方将该项目的商业用房其他地方出租予任何人引起的损害。

如由于乙方之故意或过失引致的后果，乙方保证赔偿甲方或任何第三方的一切损失。

17.2发生下列情况，乙方不承担任何赔偿责任：

17.2.1非乙方原因致使商铺停止经营的;

17.2.2经双方确认后，非因乙方原因而引起的损失;

17.2.3乙方因甲方违约行为而行使解除合同权时所引起甲方的损失。

18、甲方权利之保留

18.1 有权在该商业项目合理的部分安装或固定出租方认为合适的服务管道、天线、设备、机器及其他广告架，并有权检查、修理、拆掉、更换这些设施和设备。甲方应尽量减少干扰乙方，并负责维修因此而对所租商铺造成的有关损坏。

18.2 甲方知悉乙方违约而仍然接纳其租金，不能视为甲方放弃追究乙方违约责任的权利。

18.3 更改该商业项目之名称。

18.4 本合同期满或提前终止时，如乙方欠甲方的租金或任何费用，甲方有权留置乙方相应价值的货品或存在租赁场地的物品，以促使乙方支付上述费用。若在甲方规定的期限内乙方仍不能付清上述费用，甲方有权决定以市场能够接受的价格变卖上述物品、货品以作抵偿，如有不足，仍可向乙方追偿。

19. 其他

19.1若乙方未能按期足额向甲方缴纳保证金，经甲方催告并在甲方所指定的时间内仍不缴纳的，则视为乙方违约，甲方有权终止本合同及扣除乙方已缴纳的保证金作为违约的赔偿。

19.2 承租期间，如遇政府命令或国家行政机关的行政管理行为(该行为非因甲乙双方或一方的自身原因造成)致使本合同无法继续履行，导致本合同被提前终止，甲、乙双方互不追究对方责任。

19.3本合同若有未尽事宜，经甲乙双方协商后应以书面方式补充约定，补充条款与本合同具有同等法律效力。

19.4本合同经甲、乙双方当事人或其授权代表签字盖章后生效。

19.5甲、乙双方各自在本合同下所发的通知均须采用书面形式，如任何一方的名称、地址及法定代表人发生变更时，该方必须及时直接以书面通知另一方。

19.6在发生违约行为后，甲方无论是否继续收取租金将不影响甲方向乙方追究违约责任的权利。为免存疑，乙方若未按本合同规定付足租金或其它费用，或者甲方收取了不足的租金、管理费或其他费用，均不应被理解为甲方对这些违约行为或不足的费用的认可，亦将不影响甲方对这些费用不足部分的追索权，不影响甲方按本合同及有关法律规定采取其他补偿措施的权利。乙方在甲方违约的情况下继续缴纳租金或履行其它义务之行为亦不代表对甲方违约行为的认可，乙方仍可追究甲方的违约责任。

19.7本合同正本一式四份，甲、乙双方各执二份，各份均具同等法律效力。

20.特别约定

20.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。

20.2 本合同承租场所的物业管理合同由乙方与甲方认可的物业管理公司另行签定，相关费用由物业管理公司直接收取。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人 法定代表人

(或授权代理人)： (或授权代理人)：

本合同于 年 月 日签订于

为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强医院行风作风建设，构建和谐医患关系，促进医患沟通，提升医疗服务质量，提高群众对医院的满意度，更好地改进医院的各项工作。根据《关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知》(【20xx】9号)以及《关于报送“患者回访中心”半年工作总结的通知》要求，现将我县“患者回访中心”半年工作总结如下：

一、工作场所设置及管理制度情况。按照《关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知》(【20xx】9号)精神，我县人民医院、中医院、妇保院均成立了“患者回访中心”和以院长为组长，分管副院长为副组长的领导小组。由各医疗机构医务科具体负责“患者回访中心”日常工作。各医疗机构均出台了“患者回访中心”工作制度，以创建省级文明县城为契机，以“三好一满意”工作为指导，全面提升我县人民群众就医满意度和安全感。

二、人员配备情况。我县人民医院、中医院、妇保院均按照按照《关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知》(【20xx】9号)精神配备了“患者回访中心”主任1名，工作人员1名。

三、工作开展情况。我县各医疗机构“患者回访中心”成立半年以来，通过对出院患者进行信息追踪，包括关怀祝福、用药提醒、出院康复指导建议，定期复查、健康知识宣传以及患者住院期间满意度的调查。截至目前，总计电话回访人次，其中有人次未联系上，占左右，联系上的有人次，占左右。联系上的患者满意度调查：满意的人次，占%，不满意的人，占%。

从以上回访情况来看，我县公立医院的患者满意度相对还是较为乐观，同时也还是有大部分患者给我们提供了极其宝贵的意见，包括医德医风、服务质量、服务态度、服务能力等方面。我局要求各公立医院对收集的意见和建议进行梳理反馈，对存在的问题进行剖析整改，由各公立医院医务科对问题进行相关落实，具体落实到个人。

四、典型事例。我县人民医院回访到的儿科患者某某家属建议，医院卫生条件太差，吸烟无人管理一事，我们将以创建省级文明卫生县城为契机，加强医院卫生管理，禁止在院内吸烟。还有一例骨科患者，因T12椎体压缩性骨折出院后对康复知识不太了解，对康复疾病失去了信心，我们给予其相应的健康指导，嘱其卧硬板床休息，近期内禁止体力劳动，加强腰肌锻炼，防止并发症发生，三个月后来院复诊了解康复情况。通过健康指导，患者对康复工作有了较高的认识，同时对于长期卧床的患者心理上得以安慰，增加了战胜疾病的信心。

五、存在问题和下一步打算我县“患者回访中心”场所和人员配不足，工作人员工作压力过重，在任务繁多的情况下，有时候会存在心情急躁，造成患者误会。“三好一满意”和优质护理工作还有待进一步加强。下一步，我局将加强重视程度，对各公立医院 “患者回访中心”工作进行督导，加大经费和人员的投入，进一步完善“患者回访中心”工作制度，全面提升“患者回访中心”工作服务质量，更好地为我县人民群众就医服务。

关于规范办学行为自查报告

为进一步规范学校办学行为，切实减轻学生过重课业负担，落实教育部开展“义务教育阶段学校减负万里行·第2季”有关要求和《山东省素质教育工作实施方案》，结合山东省开展的中小学“减负齐鲁行”系列活动。我校对办学行为进行了自查自纠，现将具体情况汇报如下：

一、采取措施保障适龄儿童少年入学。

1.坚持实施免试就近入学制度。

我校按照划片、就近、免试入学的原则，招收东颜张、西颜张、北颜张三个行政村的适龄儿童。学校开展招生工作时，坚持公开、公平和公正的原则，建立和完善招生入学工作公示制度、告知制度、诚信制度和社会监督制度。通过各种形式向社会公布招生入学信息，通过多种途径为家长、学生和社会提供咨询指导和服务。

2.关注困难群体学生入学问题，关心留守儿童，在学校之间开展手拉手结对，在生活上可以给贫穷的留守儿童募捐，在学习上也以老师“一帮一”,学生“二帮一”的形式，帮助成绩不怎么好的学生，帮他们树立学习的信心，为“留守儿童”构筑温暖“大家庭”。健全困难学生资助体系，没有学生因为家庭经济困难而失学。

3.加强学生学籍的管理。

学校使用全国联网的学籍管理系统管理学籍，建立、健全了学籍管理档案。各种学籍管理表册、资料按年归档登记，以便随时查阅。教务处有专人负责学籍管理工作，按要求建立和健全学生的档案，并妥善保管，不得擅自填写、更改和公开学籍信息，学籍管理信息按所授权限进行管理。严格执行新生入学、学生转学、借读、休学、复学和毕业等规定，没有为转学、借读、休学、复学的学生更改或重新制作学生档案等材料。

4.实行“三包”“三查”：校长包入学率，班主任包巩固率，教师包合格率;学期初查入学率，学期终查巩固率，学期末查合格率。真正落实了校长包入学，班主任包巩固，教师包合格的责任制，辍学率为0%。

二、加强管理，提高教育教学质量

质量是教育的生命线，提高教育教学质量是我们教育工作的永恒主题。在教学中，深化教育教学改革，向改革要质量，要课堂要效益，辩证地处理素质教育与教学质量的关系、减轻学生过重课业负担与教学质量的关系，走出了一条教育质量兴盛不衰之路。

1.健全各项管理制度，以制度规范教育教学。“没有规矩，难成方圆”充分说明法质建设的重要性，一个学校一切活动的准绳那就是符合实际的规章制度，它对学校的所有成员均起约束的作用。我们特别注重制度建设，广泛征求采集一线教师意见，分别制订了《常规教学管理制度》、《目标考评及奖惩办法》等，在制度执行和操作上采用阳光作业，上至校长，下至一般教师在制度面前人人平等。真正体现了奖勤罚懒，激励先进鞭策后进的制度制订意图。

2.规范管理，在管理过程中育人。坚持“软硬件”俱严的基本原则，促进学校管理趋于规范。坚持正确的办学方向，学校全面贯彻教育方针，积极深化新课程改革，全面推进素质教育，坚持“以人为本”的指导思想，发扬“求实、严谨、进取、创新”的工作作风，使学校工作日新月异，蓬勃发展。

3.全面实施素质教育，严格执行义务教育课程方案，按照国家规定开齐课程、开足课时，达到教学基本要求。

认真贯彻执行省市区素质教育会议精神，规范办学行为，全面实施素质教育，按照小学课程方案开齐课程门类，开足课时，不随意增减课程和课时。按照省义务教育地方课程和学校课程指导意见与实施纲开设地方课程，课时有保证，列入学校课程表。学校领导高度重视，本着为学生、为家长、为教育、为自己负责的态度，严格执行国家和地方课程方案及全镇统一作息时间。

三.学校规范日常管理。

1、从严治校，依法规范学校的办学行为。学校没有分重点班、快慢班;没有举办提高班、补习班、特长班、竞赛班、实验班。

2、依法坚持义务教育免试入学制度，保障适龄儿童少年在户籍所在地就近按时、全部入学。

3、严格执行中小学课程方案，开足开齐课程。按照课程标准组织教学，没有擅自增加教学难度;不占用节假日和休息时间组织学生上课和集体补课;不要求和统一组织学生参加各种学科辅导班、文化课补习班和学科竞赛。学校严格控制考试次数，禁止对学生考试成绩排名公布。

4、坚决保障学生每天锻炼一小时，上好体育课，没有体育课的当天下午安排半小时的体育活动时间，指导学生做好两操，促进学生身体素质的提升。

5、学校规范教师和学生评价制度，对学生坚持“等级加评语”的评价方式，实行综合素质评价。将减负和教师的考核、评价等挂钩。不以考试成绩作为评价教师和学生的唯一标准。

6、依法规范教师职业行为，切实加强教师管理。认真贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，强化师德教育和考核，引导广大教师热爱学生，教书育人。坚决制止少数教师从事的有偿家教和收费补课的错误做法，对于那些有令不行、有禁不止而继续进行有偿补课的教师，按有关规定予以通报批评，情节特别严重的取消当年职称评聘、职务晋级、评优评先资格，并给予纪律处分。

在今后的工作中，我们将进一步搞好义务教育的巩固、提高和延伸工作，加大《义务教育法》的宣传和贯彻力度，依法确保家长送子女接受九年义务教育，严防适龄儿童少年辍学。关注残疾儿童、贫困儿童、留守儿童上学问题，因地制宜地建立和完善一套督促、济困、监督、处罚等相关的义务教育保障机制，努力做好小学阶段教育工作。

钢铁行业规范条件申请报告

企 业 名 称：________________

(加盖公章)

申 报 日 期：________________

填 报 人：________________

联 系 电 话：________________

一、企业概况

企业名称、所有制形式、注册地址、成立时间、法定代表人、现有职工人数、现有生产能力(铁、钢、材)，XX年及上年度实际产量、销售收入、利润等生产经营情况(格式见附表1)。需提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证、土地证等基本证件复印件。

二、规范条件符合性分析

(一)产品质量

1.企业质量管理体系描述，并附相关机构认证证书复印件。

2.企业钢材产品类别及适用标准，两年内是否发生过重大产品质量问题的相关证明材料，属于国家生产许可制度管理的产品须附工业生产许可证复印件。

(二)环境保护

1.企业环境保护管理体系描述，并附相关机构认证证书复印件。

2.主要建设项目的环评批复及环保验收资料复印件。

3.环保部门核发的排污许可证复印件。

4.具备相应资质的环境监测机构出具的最近一次水、大气、噪声等污染物排放监测报告复印件。

5.环保部门出具的企业合规性证明，包括：

(1)企业污染物排放总量是否符合当地要求;

(2)是否完成减排任务;

(3)近两年内是否发生重大环境污染事故或重大生态破坏事件。

(三)能源消耗和资源综合利用

1.企业能源管理体系描述，能源、水计量器具配备情况和能源管理中心的建设情况描述。

2.企业节能和资源综合利用设施及运行情况(格式见附表2)。

3.企业能源消耗和资源综合利用达标情况(格式见附表3)。

4.属国家认定的资源综合利用企业，需提供《资源综合利用认定证书》复印件。

(四)工艺与装备

1.企业现有主要装备情况，高炉须标明有效容积和风机，转炉和电炉须标明公称容量和平均出钢量、电炉还需标明变压器容量(格式见附表4)。附有关项目核准或备案等审批文件复印件。

2.企业淘汰落后生产装备进展情况(格式见附表5)。

3.企业在建项目主要装备、规模及投资情况。附有关项目核准或备案等审批文件复印件。

(五)安全、卫生和社会责任

1.企业安全生产和职业卫生管理体系描述，附相关机构认证证书复印件。

2.开展安全生产教育和培训情况，需提供安全生产教育和培训情况的签到表、统计表等证明材料。

3.建设项目办理安全预评价及安全设施、职业危害防护设施“三同时”验收批复材料复印件。

4.近两年内未发生过重大安全事故的证明材料，附企业所在地省级安全监管局发放的《安全生产许可证》复印件。

5.企业上缴税收和交纳职工社会保险情况。

6.有条件的企业提交社会责任报告。

三、整改措施

申请企业在对照规范条件进行申报时，存在不完全满足规范条件要求的，企业应提出整改措施及预期效果，并取得省级工业主管部门认可。

四、结论

企业规范条件符合性分析的综合结论。

注：所有证明材料复印件需加盖本单位公章。如不能提供要求的证明材料，须说明情况。

上诉人(一审原告)：_________________钱某某，女，汉族，住址________________

被上诉人(一审被告)：________________有限公司，住所地_________________。

上诉请求：_________________

1、请求撤销南京市白下区人民法院(20__)白民初字第828号民事判决书;

2、判决被上诉人向上诉人支付违法解除劳动合同赔偿金30556.92元;

3、判决被上诉人支付上诉人20__年9月1日至20__年8月28日期间的工作日延时加班工资16461.80元，休息日加班工资15220.40元。

事实与理由：_________________

此致

___________人民法院

具状人： ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日