保持党的先进性的基本要求(经典20篇)

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

作文评语五要求

事实上，学生的阅读面越广，对生活的观察和思考越深入，他的思想情感就会越丰富复杂，作文的立意也往往有独到之处，甚至呈多元化倾向。而且阅读和写作经验丰富的学生又往往会排斥表意的直露化倾向，不自觉地追求表意的含蓄和运用适当的技巧。如果学生能做到这些，就说明他已经达到或接近创作的境界了，还怕写不出创新作文吗

一、少写评语打好分数

每接一届高三，我都把作文教学分为三个时段:第一学期为一个写作时段，主要是激发学生的作文兴趣，把握各类文体的写作规律，解放手脚，活跃文思;第二学期又分为两个时段，前期按高考标准继续强化，后期则减少作文数量，重在指导。第一学期至少每周一篇作文，这样要篇篇批阅几乎是不可能的。因此笔者采用打分制，用分数给学生以评价鼓励。第一学期按百分制，且给分普遍较高，以激发学生的写作欲望。第二学期按高考给分标准60分记分。这样，学生在高考后就能够比较准确地估分。每次讲评作文时，笔者都要具体说明每个分数段的给分依据，从内容，选材，构思等方面确立分数档次，同档次的又以语言表达，书写好坏等来区分分数高低。这样，即使教师没有写出评语，学生也能意识到自己作文的成败，甚至能发现自己作文中存在的问题。

二、善挑毛病个别指导

对于高三学生的作文，过多的赞扬鼓励已不是当务之急了。学生固然需要老师的肯定，表扬，然而，无谓的表扬并不能真正解决问题。所以我采取的批阅方法是发现问题法。通常做法是从两个方面指出问题:一是本次作文出现的问题，告诉学生如何处理比较合适，给学生指明思维的路径，同时尽可能地不把自己的思维习惯，思维方式强加给学生，以免束缚学生的手脚，禁锢学生的思想。二是总结发现学生作文总的特点，指出他作文中最突出的问题。每个学生的作文都带有鲜明的个性特点，有的擅长记叙，有的擅长议论，有的擅长抒情，有的思维活跃一写便汪洋恣肆，也有的逻辑严密却拓展不开，这就需要教师指点，既要肯定其作文的优势，又要帮助他解决问题，跃上新的台阶。笔者通常采取面批的方式，把学生的作文收集3-5篇，放在一起比较分析，问题往往能一目了然，写法，选材，结构，思维等单一的问题，不用教师多说，通过比较，学生自己也能清楚地发现。

三、分类练习集中评讲

高三作文训练一定要有计划，有序列，既要紧跟高考的指挥棒，又要加强基础训练。只有打好了基础，学生才能应付自如。高考作文大多离不开社会热点，因此平时训练，在分专题对不同文体进行训练的基础上，无论命题作文还是材料作文，都要有一定的前瞻性，都要紧紧把握时代的脉搏，随着时代的旋律跳动。这样既能培养学生观察社会了解社会的能力，使学生关注人生关注社会，也容易使学生有话可说。因为大量的鲜活的时代内容是学生取之不尽用之不竭的材料。讲评时可选用一篇具有一定代表性的作文，印出来人手一份，集中讲评。讲评课上重点引导学生发现问题，鼓励学生大胆发表自己的看法，以激发创新思维，拓展思维的延展空间。

四、评析结合启发文思

每次作文之前，我不作任何指导，完全放开由学生尽情去写。在讲评时，才发动学生讨论，启发学生发表自己的见解，提出尽可能多的思想观点，提出尽可能多的写作思路，从而拓展学生的思维空间。为配合这一训练，我常常穿插一些典型的巧妙构思的例子。如宋代画院招考画工，用"踏花归来马蹄香""野渡无人舟自横""山中古刹"等类似的题目，以及齐白石构思的"蛙声十里出山泉"等极富创意的构思。课堂上穿插分析一些此类的例子，让学生更好地理解构思对于作文的意义。

五、巧用名句作批语

每每看到学生以不屑的眼光浏览过教师煞费苦心的批语后，漫不经心地将作文本塞进抽屉，个中滋味，只有语文老师才能体会出来。曾几何时，我尝试着用经典名句或把其略作修改后给学生下批语。没料到，这无意插柳的短小批语竟给学生带来了全新的感受，激起了他们对写作的极大兴趣。于是，在以后的作文批改中，我就尽可能多地用诗词名句写批语，以使学生更多地关注批语，从而激发他们对写作产生更大的兴趣。

写批语如同看自己的孩子，总要带着欣赏的眼光，用赞赏激励的口吻去写。当看到一篇篇立意高远，构思巧妙，字字珠玑，句句锦绣的佳作时，我会兴奋地来写上:"春色满园关不住!"有些文章，开头并不怎么好，可越往后读，越觉得妙，我会情不自禁地批上:"山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村!"有的学生能及时发现并讴歌新人新事新风尚，我赞赏地写下:"春江水暖鸭先知!"而对一些不同于世俗的高论，我会奖励一句:"听唱新翻杨柳枝!"读到一些语言清新质朴的文章，我忍不住送上李白的"清水出芙蓉，天然去雕饰"。就是对那些整体水平不高但不时还有三两句精彩句子的作文，我也会以欣赏的口吻写上:"’一枝红杏出墙来’，多想看’春色满园关不住’。"一切景语皆情语，对于学生作文中的景物描写，我多半会批上"一枝一叶总关情"。我总是以发展的眼光来看待学生作文中的点滴进步。每当看到学生在我的激励下写出比较满意的文章时，我总会欣赏赞道:"’不知细叶谁裁出’，用心写作似春风!"或干脆来一句:"’小荷才露尖尖角’，更盼荷花一遍香。"这些赞美，欣赏和激励性的批语，使学生耳目一新，很多学生都带着欣喜，带着骄傲去阅读，去感受，去欣赏批语，结果学生不仅对诗词名句感兴趣了，而且对写作文也感兴趣了。这样写作文时也就更认真了。

当然，批语不只要有激励性，还要对学生有启发性，使学生从中受到教育。这就需要摘一些富有哲理的名句了。一次活动后，我收回学生的札记，一篇篇散发着泥土芬芳的文章，使我欣然批上:"问渠哪得清如许，唯有源头活水来。"活动让学生明白了"实践出真知"的道理，我便写上陆游的"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"以示嘉奖。在活动中，善于观察且感悟能力强的学生总是能从平凡处发现新的东西，写出美的感受，于是，我会赞扬他"近水楼台先得月，向阳花木易为春"。随着班级读书活动的开展和深入，那些过去对作文一筹莫展的学生也能写出洋洋洒洒的四五百字的文章了，这时我会惊喜地批上"熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟"。书读多了，学生的文章就有了文采，我及时用"读书破万卷，下笔如有神"来鼓励学生去读更多更好的书。积累丰富了，受老师批语的启发，成绩好的学生在作文时也跃跃欲试，套用，借用，引用名人名言和诗词名句。有时一两句恰当的引用不仅使文章语言有了神韵，有了文采，而且也增加了文章的内涵。每每读到这样的美文佳句，我会情不自禁地写上"好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声"。随着读书活动的深入，部分学生不再满足于读一般性的读物，他们对书的品位要求越来越高，并在作文中自然地流露出读高品位书籍所带来的享受与启迪，这时，我会送上一句杜甫的"会当凌绝顶，一览众山小"来勉励。书读多了，学生作文已不再满足于浅层次的模仿与套用。创新的火花开始闪现了。对此，我也会不失时机地赞赏:"领异标于二月花"，"语不惊人死不休"。

商务礼仪知识的基本常识

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面小编为大家介绍一下商务礼仪知识的基本常识，希望对大家有所帮助。

一、会面礼仪：

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。

二、接待客人请吃饭的礼仪

1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。

6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、 排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

三、乘车礼仪(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

四、着装、首饰、头发的礼仪

1、 男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、 女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、 女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、 男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、 首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

五、电话礼仪：

及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

六、介绍礼仪：

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。?介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，?男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

七、名片的使用

1、 酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、 如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、 注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、 名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

八、言谈礼仪：

说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

九、举止礼仪：

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

十、商务礼仪的禁忌

1、 不诽谤领导人

2、 不议论自己单位的领导和同事

3、 不谈论国家和行业机密

4、 不谈对方内部情况

5、 不谈格调不高的话题

6、 不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)

职责:

1、负责公司客户项目申报、资质的信息搜集、申报及管理;

2、负责收集各级政府及行业的有关政策和项目、资质信息;

3、负责结合客户情况，组织编写项目申报材料，完成项目的申报;

4、负责组织、协调、跟踪已经批准项目的执行情况，项目验收;

5、负责与政府部门进行沟通，保持和维护良好关系。

任职资格:

1、能独立申报高新技术企业认定，1年以上同行业经验;

2、乙方有知识产权贯标经验优先;

3、具有扎实的文字功底，较强思维逻辑，优秀的沟通能力，基本财务知识;

4、有兴趣、有信心并敢于研究各区、各部位发文的新项目。

职责：

1.基础应用服务日常维护工作，保障业务稳定可靠;

2.配合业务团队完成应用部署，协助研发进行故障排查;

3.对业务提供稳定、安全、性能合格的运行环境和专业技术支持;

4.自动化运维组件的规划、设计和开发，提升运维质量和效率;

5.负责公司产品的版本控制、构建和发布管理。

任职资格:

1.熟悉Linux系统管理，熟练掌握各公开云平台管理技术，两年以上互联网行业实际工作经验;

2.精通Python和Shell等编程语言,熟练使用sed、awk、sort、uniq、grep等命令;

3.精通WEB及负载均衡相关技术，如Apache/Nginx/LVS/haproxy等应用服务的安装/配置和维护，具备对应用系统的故障定位和处理能力;

4.精通各类数据库相关技术，如Mysql/Pgsql/Redis/Mongodb/Oracle/Ldap等服务的安装配置及灾备维护，有DBA相关经验者优先;

5.熟悉各类中间件的安装配置及维护;具备故障快速定位排查分析能力;

6.熟悉TCP/IP协议，路由交换的基本概念，能够掌握网络检查工具的使用;

7.必须精通Git维护及操作;熟悉发布系统构建部署如Jenkins(Hudson)，Gerrit，Ansible等;

8.熟练掌握常见监控软件zabbix、Nagios等监控软件的使用;

9.有运维自动化、监控系统、发布系统、运营支撑系统等开发经验者优先;

10.具备良好的网络安全意识，熟悉各类软硬件防火墙的配置及使用;有互联网安全行业相关经验者优先。

某局先进性教育整改方案措施

按照市委先进性教育活动第三阶段总体部署和安排，为确保我局党员先进性教育第三阶段工作取得实效，我局高度重视整改工作，着眼坚持“两手抓”、“两不误”、“两促进”，局领导班子针对在先进性教育活动第二阶段中查摆出来的突出问题，多次专门召开会议，认真研究、深刻分析，按照市委《第一批党员先进性教育活动第三阶段工作实施方案》关于认真制定整改方案要坚持“有则改之、无则加勉”的原则和突出“五个落实”的要求，本着边学边改、立整立改的精神，除已整改到位的五个问题以外，通过归纳整理，围绕急需整改的突出问题、整改时间、整改措施、整改目标和整改责任人等内容，经反复研究、征求意见，为确保整改工作有计划、有措施，事事有回音，件件有着落，特制定本整改方案。

一、 针对组织党员干部理论学习坚持不够的问题。

（一） 整改措施：

（1） 建立健全和坚持好党员干部理论学习制度，通过做到党员学习有制度规范、有时间安排、有内容指导、有学习笔记、有讲座交流、有量化任务、有检查考评，使党员学习落实到位，不流于形式；

（2） 成立局党员理论学习小组，制定年度学习计划，在确定局政治理论辅导员的同时，明确局领导班子成员和科室负责人为理论学习授课主讲、学习交流和典型发言积极分子，坚持每月开展一次学习讲座和学习体会交流；

（3） 坚持每周星期五下午、星期六上午为集中学习日制度，坚持自学与集中学习相结合，做到每天每人必须在网上学习1个小时，每年每人完成学习笔记20000字。

（4） 每年举办1-2期政治理论知识测验或知识竞赛，把测验情况纳入年终公务员考核和党员测评内容。

（二） 整改达到的目标：全局党员干部学习制度坚持经常，学习教育活动成效明显，党员干部的政治理论水平有新的提高。

（三） 整改的具体时间：政治理论学习是一个经常抓、抓经常的工作，从现在起抓好制定学习计划、健全学习制度、落实政治理论辅导员等务虚工作，并坚持落实，年底将政治理论学习情况纳入年终公务员和党员干部考评考核，今后坚持下去、常抓不懈。

（四）整改责任人：由局长、局党支部书记罗天彦同志主抓，局领导班子成员按照分工协抓，局办公室负责制定学习计划、学习制度和检查督办。

二、 针对统计“双基”建设薄弱、统计基础不实的问题。

（一） 整改措施：一是成立全市统计基础规范化建设领导小组和办公室，明确职责和分工，提出工作任务指标；二是加强与基层单位主要领导和分管领导协调沟通工作，进一步稳定基层统计机构和统计队伍，努力改善基层统计工作条件；三是定期不定期地开展对基层统计工作的检查指导，通过检查对发现的问题进行现场指导，在经常性的检查指导中发现问题、促进建设；四是切实加强对基层统计人员的业务培训，通过结合统计普法培训、统计上岗培训和统计工作会、统计年报布置会、统计普查培训会和下乡分片办班等机会对全市基层统计人员进行统计法规、统计专业知识及如何做好统计基础工作进行系统的培训，进一步提高全市统计人员依法统计、依法行政意识和业务水平；五是通过制定全市基层单位统计基础规范化标准和目标规范，年底进行检查验收和授牌，促进全市基层统计工作逐渐向规范化、制度化迈进。

（二）整改达到的目标：基层统计机构健全、统计人员到位、统计制度健全、统计台帐齐全、统计报表规范、统计数据真实，统计人员依法统计、统计“双基”建设规范化、制度化、科学化。

（三）整改的具体时间：统计“双基”建设是一项必须长期抓实抓牢的工作，今年5月份完成成立领导小组和办公室、制定规范化建设标准和目标、列出基层统计队伍培训计划，下半年各项工作进行全面实施，年底进行检查，今后按工作计划常抓不懈。

（四）整改负责人：由副局长梁祝明同志主要负责，局内各专业人员为具体责任人。

三、 针对统计队伍存在使用多培训少、“放电多、充电少”的问题。

（一） 整改措施：一是制定政策支持鼓励统计干部参加函授、自修等学习教育，通过自我“充电”提高素质；二是有计划地组织统计人员参加市级、十堰级和省级、国家级统计业务和其他知识长短期培训班，从而提高统计队伍的综合素质，适应新时期的统计工作；三是有重点地举办统计业务培训班，一方面通过聘请上级业务部门的统计专家、院校学者、各级领导到统计讲课，进行知识灌输、业务指导；另一方面利用统计部门组织的各种会议加强对基层统计人员进行系统的业务培训，以提高全市统计人员业务素质，；四是制定统计业务学习计划，明确统计业务学习指标，年终进行业务测验和奖惩。

（二） 整改达到的目标：通过全面提高全市统计人员的政治、业务和法律素质，锻造一支政治素质好、业务精、战斗力强的统计队伍，能适应新形势下统计工作的新要求。

（三）整改的具体时间：统计队伍培养提高既是一项基础工程，也是一项常抓常新的工作。从现在起，通过抓好统计业务培训学习计划、制定鼓励自学政策措施、按季举办统计业务培训，实现统计队伍培养提高的长效机制。

（四）整改责任人：由局长罗天彦同志主抓，班子成员按照分工各为具体责任人。

四、 针对统计执法过于频繁而缺乏严格、对统计违法问题查处力度显弱、影响力不大的问题。

（一）整改措施：（1）加大对《统计法》、《统计法实施细则》的宣传力度，一方面利用继续广播、电视、宣传车和张贴宣传标语等多种形势开展宣传活动，使《统计法》家喻户晓，不留死角；另一方面利用统计上岗培训、统计年报会、工作会等机会组织统计人员学习《统计法》，增强统计队伍的法律意识，从而依法统计、依法行政；（2）有计划地举办统计普法培训班，组织基层统计人员和分管统计工作的领导参加培训， 从而增强企业领导的统计法律意识；（3）加大统计执法检查力度，借助经济普查检查验收、农村统计执法大检查和统计部门统计基础工作检查等机会，在全市范围内开展统计执法大检查，检查面要达到50%以上；（4）加大对统计违法案件的查处力度，对那些拒报、瞒报、伪篡改统计资料等各种统计违法现象依法进行严肃查处，公开暴光，强化统计法律法规的震慑力，维护统计法的威严；（5）严格执行《统计人员持证上岗规定》，对无证上岗的统计人员坚决给予查处；（6）严肃统计执法制度，进一步规范执法行为，坚持原则、顶住压力，促进统计执法检查工作的经常化、制度化、规范化、科学化。

（二）整改达到的目标：统计人员依法统计、依法行政意识增强，统计违法案件逐步减少，各基层单位依法上报统计报表，统计人员全部持证上岗，统计执法制度化、规范化。

（三）整改的具体时间：从现在起，进一步完善统计执法制度、严格统计执法程序，5月份到年底有重点地开展三项内容为主的统计执法大检查，查处一批统计违法案件；年底前举办2期统计法培训班，并结合统计年报会对全市统计人员进行一次《统计法》培训；在第三季度对全市基层单位统计持证上岗情况进行一次全面清理，而后组织无证上岗者进行统计上岗培训。

（四）整改的责任人：局长罗天彦同志主抓，法规科具体负责，各统计专业配合。

五、 针对机关内部管理不完全到位的问题。

（一） 整改措施：一是从抓好各项规章制度的健全完善入手，使各项规章制度进一步细化、量化、质化，具有可操作性；二是从抓好规章制度检查督办入手，做到机关管理有章可循、有据可依、按章办事、依据奖惩；三是从抓好机关“硬”件建设入手，通过进一步改善办公条件、更新办公装备、美化办公环境和提高干部职工福利待遇，创造统计部门起码的工作和生活条件；四是从抓好统计队伍建设入手，通过抓好统计干部的政治学习、业务学习和现代信息技术学习，大力弘扬统计系统无私奉献精神，提高统计干部综合业务理论水平，使统计干部安心统计岗位、热爱统计工作，更好地适应统计工作需要。

（二）整改达到的目标：各项管理制度健全完善、坚持经常，机关管理有章可循、有据可依、严格管理、奖罚分明，实现内强素质、外树形象、三个文明齐丰收的目标。

（三）整改的具体时间：具体分两步完成，一是5月底以前完成办公设施更新、办公环境整治和各项制度制定完善工作；二是下半年对各项制度的执行落实情况进行一次全面检查督办，在此基础上进一步修订完善，并形成机关管理的长效机制。

（四）整改责任人：局长罗天彦同志主抓，由局办公室负责具体工作，全局各科室共同参与。

六、 针对统计服务水平不高、服务不完全到位的问题。

（一） 整改措施：（1）从加强统计队伍思想建设入手，教育和引导全体统计人员必须以对党、对国家、对人民高度负责的精神，始终不渝地坚持实事求是的思想路线，恪守温家宝总理的“约法三章”（一是讲真话、报实数，如实地提供统计资料；二是遵守职业道德，不伪造假数；三是坚持原则，敢于抵制和大胆揭发在统计上弄虚作假行为）；（2）从加强对经济运行情况的监测、预测和预警工作入手，充分发挥统计监督职能，通过密切注视和研究全市社会经济生活中出现的新情况、新问题，把握经济发展动态趋势，为市委、政府领导制定决策提供科学依据；（3）从加大统计分析力度入手，突出专题调研，通过发挥统计部门优势和采用激励措施，围绕市委、政府领导关心的热点、焦点和难点问题，突出抓好专题调研，做到全局每个专业统计人员每年深入基层调研不少于30天，平均每人撰写统计分析文章不少于10篇；（4）从创新服务形式、拓宽服务领域入手，充分利用统计分析、统计信息、统计月报、统计手册、统计网络等多种平台并举，为党政决策、社会公众和全市中心工作搞好统计服务。

（二） 整改达到的目标：全局每年撰写统计信息和分析文章在260篇以上，被领导批示、报刊刊发的精品逐年增多；服务领域进一步扩大，做到每天有动态、每周有信息、每旬有分析、每月有月报、每季有研讨、每年有资料。

（三） 整改的具体时间：现已完成统计服务量化指标、激励政策、奖惩措施的修订完善工作，结合半年、年终考核进行奖惩兑现。

（四） 整改的责任人：副局长梁祝明同志主抓，各科室负责人为具体责任人，局办公室负责督办检查和统计汇总。

七、 针对对老干部教育管理抓而不多、抓而不常，对老干部所思所想、所干所为了解不足、掌握动态不及时的问题。

（一） 整改措施：一是研究制定老干部学习和管理制度，明确局办公室一名干部专门负责管理老干部；二是坚持每季度召集全局离退休老干部座谈一次，传达上级有关文件精神、宣传全市重大活动动态、通报全局工作部署安排，了解老干部思想生活情况，就全局重大事务征求意见建议；三是每年在重阳节、春节期间局领导班子带队深入老干部家中看望老干部，关心他们的生活，了解他们所思所想，帮助解决实际困难；四是一年组织3—4次包括老干部成就的全局性文化娱乐活动，如麻将、扑克、象棋、川牌、电脑等比赛活动，一方面丰富老干部文化生活，另一方面增强全局的凝聚力、向心力；五是建立老干部信息档案和管理制度，实行跟踪和定期管理；六是局领导班子每半年召开一次老干部工作会议，专题研究老干部工作。

（二） 整改达到的目标：做到老干部各类工作有制度、有专人、有内容、有活动，老干部同心力增强，形成全局一盘棋。

（三） 整改具体时间：今年5月底以前制定老干部学习、管理制度，明确老干部专管人员，组织一次老干部座谈会，召开一次局领导班子老干部专题会议，而后逐项落实、常抓不懈。

（四） 整改责任人：局长罗天彦同志主抓，局办公室具体负责。

八、 针对全局干部职工福利过低和干部推荐提拔显少的问题。

（一） 整改措施：一是局领导班子高度重视干部培养使用工作，积极向市委和组织部门做好汇报，将局里政治素质好、业务精、年富力强的干部推荐到外单位或基层挂职锻炼；二是采取多种措施，借鉴外地经验，解决好干部职工的福利待遇问题；三是加强财务管理，开源节流，履行勤俭节约，争取少花钱多办事、花了钱办好事、不花钱也办事。

（二） 整改达到的目标：在干部的培养提拔上有所突破，干部职工的福利待遇比上年明显增加。

（三） 整改的具体时间：今年年底以前兑现。

（四） 整改的责任人：由局长罗天彦同志主抓，全局同志参与。

读书报告格式要求与参考范文

读书报告格式内容

1、作者简介、内容概要;

2、本书在表达(如用一问一答的形式)、处理等方面的特别之处;

3、作者在书中传递的讯息;

4、书中令人深刻难忘的部分以及你个人最喜爱的部分;

5、个人对本书的评价和观感(如是否值得向其它读者推介);

6、读后感： (1)书中情节引起的联想

(2)书中内容引起的疑问

(3)本书令你有何提醒、启发及反思

7、从本书获得的收获;

8、引用本书或其它书籍的内容，或日常用语

9、总结

读书报告注意事项

一. 读书报告有没有一定的格式

对初写读书报告的同学来说，学校会有一般的格式要求，让其有所遵循。一般地，只要有书名、有作者，其一的作用是，让别人知道你看过这本书。

二. 写读书报告的第一步

写读书报告的第一步是一面看书一面写，不论有甚么感想、疑问和见解，都随即把它们写下来。

如果书是自己的，可以直接写在书随笔记下一些想法。

三. 不止读一本书

要把一本书的读书报告写好，除了对这本书要有较透彻的了解之外，还要对作者、对作者所处的时代，对这本书写作的背景有所了解。如果有条件的话，最好能同时找到其他有关的书来看，包括：

1. 作者的传记;

2. 作者其他作品;

3. 别人对这本书的研究;

4. 其他作者的回顾或有关著作

当然不是每一个人有条件或需要这样做，但能够这样做，写出来的读书报告一定扎实得多，丰厚得多。

四. 赞与弹

初学写读书报告，大多拜倒在作品之前，大大夸奖一番。赞与弹都需要见地，公式化的赞美之词：内容丰富，描写细腻，刻画入微，感人肺腑，文章...全是废话。

赞要赞到作品的节骨眼上，最好是这本书独有的、最突出的优点。

弹当然比赞更难，因为写读书报告的人学养往往逊于作者，要能指出一本书的缺点，而又能言之成理，使人信服，实在并非易事。但不容易并不表示不可以这样做，如果做得到，这篇既指出优点又指出缺点，当然是持手的做法，可是很容易变成一种公式，四平八稳的结果是不汤不水。

因此赞不容易，弹更难，又赞又弹也不简单。

五. 点与面

读书报告可以对一本书全面论述，全面的结果很容易流于浮面，样样都谈到了，但只是泛泛之论，倒不如抓住你最有感受、最有心得的几点来谈。因为你谈得集中、深入，自然能给读者比较深刻的印象。

六. 不要引用太多

好的读书报告应以写报告人自己的意见为主要内容，原文可以作为举例加以引述，但不宜太多。引述其他人对这本书的看法也要适可而止，不要连篇累牍的抄。否则看过之后，只觉得大部分是别人的唾余。写读书报告的只是一个人云亦云的抄录者。

读书报告范文

在知识更新日益剧烈的时代，重视人的再教育、终身教育，是面对新形势的有力举措。接受教育不但是自我提升的手段，更是示范的榜样，感召的力量。

当我拿起学校极力推荐的《第五项修炼》时，看着那些环行线路图和那些专业术语，有些为难，有些看不懂。真奇怪它怎么能以连续三年名列全美畅销书的排行金榜。但我想排行金榜一定自有它的道理，学校的推荐一定也很有道理。再捧起书时我就强迫自己以读小说读散文的感觉来读。还真的有效，看来真的是态度决定一切呀!慢慢我读懂了。呵，那感觉真的像作者彼得、圣吉博士坐在我面前，我像一个小学生样端坐着，听着他从内心深处流淌出的肺腑之言，看着他为我开启了一扇重新看世界的窗，那些经典的事例那些睿智的语言那些寓意深刻的小故事，还有那些我还是有些不感兴趣的图表，都在给我以启迪以思考。

在《第五项修炼》中，五项修炼被划分为：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团体学习和系统思考。“自我超越”是不断反照个人对周边影响的一面镜子;“改善心智模式”专注于以开放的方式，体认我们认知方面的缺失;“建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺;“团体学习”是发展团体力量，使团体力量超乎个人力量加总的技术;“系统思考”极其务实,可以使我们了解与现实世界之间的距离，它的精髓是用整体的观点观察周围的事物。融合五项修炼的最高境界就是建立学习型企业组织模型，其中的系统思考是核心，是动力,是扫除学习型企业智障的主力军。

读了彼得·圣吉的《第五项修炼》后,对"学习型组织"有了一个初步的理解：

一,创建学习型组织必须是自主的,是自愿的。

这一点非常重要.只有我们自己切实有这种迫切的需求,才会有效果.如果是上级的指令,是上级的要求,这是一种被动的,应对式的工作观;同时必须不是赶时髦,不是追风,否则只会是形式主义.因此主动与迫切,这两点事关创建的成败.只有发自内心的,是出于对事业的爱,才会有成效.创建学习型组织,就是在为事业打造未来。

二,创建学习型组织没有模版,没有模式,没有地图。

创建的实践中，才认识到原来我的认识有误区。其实世界上没有什么放之四海而皆准的东西。过去我们搞什么东西都习惯有什么"模式"，强调一套方法和方式，拿过来就能用.现在看,这本身就不符合学习型组织理论.每个组织的具体情况不一样,创建的切入点也会不一样,我们强调的是差异化，是个性.达到的标准是不断变化的,这需要你自己不断设定,惟有此,才会实现真正的自我超越。

三,创建学习型组织是一个系统工程。

或许我们不知道学习型组织是什么,但我们一定要弄清学习型组织不是什么.学习型组织不是一项活动,我们必须明白创建学习型组织是可持续的,是永无止境的.这就符合学校的"第二曲线理论".这样我们才会使组织内部的变化超前于外部的变化,才会保证组织内部有足够的活力,保持着核心的竞争优势,达到永续经营,基业长青.既然我们找到了创建学习型组织这条路,我们就不怕路远.

四,扩展组织创造未来的能量,保证拥有组织需要的持续增长的学习力,这需要全体成员全身心的投入.既然我们对过去的理论基础研究少,那么,现在市场的要求,需要我们来补上这一课.以改造我们的学习,改造我们的管理,提升我们的业绩。

在这本书中我还喜欢一个水煮青蛙的小故事：如果你把一只青蛙放在沸水中，它会立刻跳出。但是如果你把青蛙放在温水中，不去惊吓它，它将呆着不动。现在如果你慢慢加热，当温度从华氏70度上升到华氏80度，青蛙仍显得若无其事。甚至自得其乐。可悲的是当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样?因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢渐进的变化。

大部分动态性复杂都是处于缓慢渐变的过程，极不易察觉。即使察觉了，已经为时已晚。在生活中，想想看，水质是突然变坏的?交通是突然拥塞的?健康是突然变差的?孩子是突然变坏的?……

所以我们要学习看出缓慢渐进的过程，放慢自己认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不寻常的变化，避免被煮青蛙的命运。

还有一个印象深刻的就是当阅读到第五章时，有个例子：在学校中，老师对学生的看法，会影响那位学生的行为。珍妮个性害羞，她在新学校第一学期的成绩特别差(因为她的父母感情不睦)。珍妮的老师于是认为她懒散。下一个学期，老师给予珍妮的关切更少，她的成绩于是更不好，因而个性更退缩。随着时间的过去，珍妮陷入一个恶化退缩的旋涡之中，被老师冠上不认真学习的标签后，她更加封闭。于是，被老师视为才能高的学生，得到更多的关切;而被视为才能低的学生，他们的成绩却因增强的反馈而更糟。最后演变成“差者愈差、优者愈优”。我认为老师应该公平对待学生，不应该片面的去评价对待某个学生。

通过阅读，让我们看到了个人及组织中几种潜藏着的巨大力量来源——它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事，才能成为出色团体中的一分子，并在这个团体中，一群人以极不寻常的方式在一起工作，彼此信任，相互补长短，为共同的大目标全力以赴，并创造出惊人的成果。

20__学年学校安全工作，继续坚持科学发展、和谐发展和安全发展的理念，坚持以人为本、“安全第一，预防为主”的原则，紧紧围绕创建“平安和谐校园”的目标，全面贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》和《关于进一步加强学校安全工作的意见》(日教发[20__]7号)，按照省、市关于做好学校安全工作的要求，进一步强化安全工作措施，严格落实安全责任制和责任追究制，建立健全安全管理长效机制，为全市创设安全和谐的校园环境，努力保障我市教育事业的可持续健康发展。主要抓好五个方面的工作:

一、严格落实安全责任制

1、完善安全工作“一岗双责”要求，落实安全责任制。

2、按制度定期召开学校安全工作会议，调度安全工作情况，部署工作任务。学校每个月至少召开一次安全工作专题会议。

二、加强安全教育和培训

1、开足上好安全教育课。督促各中小学严格按照《中小学公共安全教育指导纲要》的要求和省教育厅的统一规定，认真征订安全教育课本，明确任课教师，开足安全教育课时，并不断提高开课质量。组织开展“安全教育日”、“安全教育月”、“防灾减灾日”、“交通安全宣传日”等活动。充分利用班会、国旗下讲话、手抄报、黑板报、安全教育图片展览等形式，积极开展安全知识教育。

2、加强平安校园文化建设。加大安全工作宣传力度，充分发挥学校宣传阵地、媒体作用，提高全体师生的安全意识和安全素质，营造全员抓安全的良好氛围。组织一次全市“我与安全”作文(论文)比赛，在市直中小学开展一次安全知识竞赛活动。

3、组织开展安全管理培训。春季对各区县分管局长、安全科长和市直学校分管校长、安全科长进行一次安全管理知识培训，提高管理水平。暑假对参加暑期培训的学校校长和教师开展安全知识全员培训。

三、加强学校安全管理

1、按照市委、市政府开展“安全生产基层基础年”活动的要求，组织开展全市教育系统的“安全生产基层基础年”活动，深入落实学校安全生产和部门监管两个主体责任，继续抓好“齐抓共管、划块负责”管理模式的落实，做好抓基层、打基础的文章。

2、进一步完善学校安全工作制度，在全市推行安全制度上墙，推动学校安全管理规范化、制度化。

3、继续开展隐患排查治理活动。进一步完善隐患整改台帐，实行整改销号制度。对学校无力解决的提出整改意见，落实相关防范措施，并报当地政府和有关部门备案。

4、开展学校及周边治安秩序综合治理活动。组织两次综合检查，重点治理整顿学校周边治安秩序、接送学生车辆、清查不健康书籍、清理非法流动摊点等。

5、深入开展学校安全大检查。重点检查管理上的漏洞、安全设施配备、教育教学设施存在的重大隐患等。定期组织开展对消防、安全保卫、“千分制”落实情况的专项检查。

四、加强应急体系建设

1、完善基础设施建设。加大安全投入，不断完善人防、物防、技防建设。继续加强校园警务室或报警点建设，对学校重点部位、重点区域严密监控，严防各类破坏活动。

2、切实做好重大活动和节假日期间的值班工作，坚持领导带班和24小时值班制度，健全组织网络，确保通讯联络畅通。

3、不断完善应急预案，组织学校开展防震、防汛、防火、防突发事件等应急演练，提高应急处理能力。组织一次较大规模的防震或灭火演练活动。

4、落实汛期学校安全防范工作，及时做好强降雨、台风等灾害性天气预警工作，确保安全度汛。

五、工作安排

二月 开展交通、防火安全教育。

三月 开展疫情防控、流感等各种传染病的教育。

四月 开展交通、放火、食品安全的教育。

五月 开展防火、防盗、防拐骗的教育。

六月 开展防暑、防雷电、安全用电的教育。

七月 开展假期的(交通、用电、用气、游泳)安全教育。

职责：

1、 负责公司天猫店的日常运营事项，包括推广、维护、编辑等工作

2、 配合运营及领导执行活动专题策划、线上活动推广

3、 定期进行营销数据分析、商品分析，完善和调整相关计划并总结反馈

4、 执行与配合公司相关营销活动，并能独立策划商城促销活动方案

5、 执行店长分配的流量推广、网站优化、会员营销、产品跟踪、对手分析等工作

6、 维护合作渠道，包括产品提报、活动提报、资源沟通、对账等工作

7、 完成部门领导安排的其它与互联网电商业务有关的事务

任职要求：

1、 大专及以上学历，优秀的应届毕业生可以考虑，电子商务、市场营销、广告传媒等相关专业和具有相关经验者优先考虑

2、 具有良好的口头表达能力和沟通技巧，有较强的逻辑思维能力和洞察力，善于从多种角度及细节发现问题

3、 熟悉互联网等新媒体，对数据敏感度强，有一定的数据分析能力

4、 积极的工作状态、高度的责任心、能吃苦耐劳，有团队精神

拍照礼仪的5条基本原则

随着照相机和摄像机的普及，喜爱照相和摄像的人也越来越多，我们经常会采用照相，或者摄像的形式记录下生活中的点点滴滴。那么我们在摄像或者照相的时候，是不是还要注重一些礼仪呢?

拥有这方面的知识也是非常必要的，自家人在一块儿自得其乐，未必需要面面俱到，但是，人是社会的人，作为公关人员，你需要跟别人合作，这样的问题就需要注重了，假如你在照相和摄像的时候，不讲公德，不讲秩序，不注重基本的礼仪规则，恐怕就美中不足了。有时候，不仅仅自己会失礼于人，而且还会有碍于人。我可以讲讲我的个人感受，像我个人经常参加一些国内外活动，有的时候，会邀请或者必须参加一些集体合影，我这个人也是非常念旧的，也是喜欢收藏点儿东西的，比如开会的时候喜欢带个相机，跟别人拍个照，我们也拍过工作照，有的时候也有人要求跟我合影。人家问：金教授，能不能跟你和个影?我说：我很荣幸。合完影之后，我们握手话别之时，我一般都会叮嘱一句：记着把照片寄给我。回答：保证寄给你，马上就寄。结果往往是扭头就忘了。

有一次我到一个地方去玩儿，那个地方有个闻名的风景，主方专门派了人陪着我转了一圈，而且拿着照相机从头到尾似乎是给我照了好几卷。过了半年也不把照片给我。我打电话去问，他说我是较真儿，我说你那个照片呢?给你照过相吗?我说：照过。我记性好，谁谁谁照的，照了几卷我都记得，而且在什么地方买的胶卷我都知道。人家过两天给我回话了，丢了，不重视我，我很失落。

反其道而行之是另外一回事儿。

有一次到青岛的一个单位去参观，从头到尾参观的过程，我估计大概充其量也不过三个小时。当时有国内的客人，有国外的客人。完了之后，我们离开的时候，主人向我们赠予礼品，这个礼品就是我们在整个参观过程中的个人活动的影集。当时拿到这个影集的时候，我看了自己的照片，光顾了自己兴奋了。边上一个德国专家跟我说了这样一句话，耐人寻味。他说：青岛人办事有效率，青岛人办事懂规矩。此举真的给我印象很好，三个小时，就把照片处理了，就冲洗了，而且装订成册送给我们，确实是有很高的办事效率。跟我前面讲的那个例子不可同日而语。

总而言之，拍照也好，摄影也好，公关人员都必须讲规矩，自不待言。一般而论，有下面五条基本规则一定要讲。

第一，预备充分。胶卷要装，电池要装，必要的预备工作，一定要提前做好。你拍完一半，大家兴高采烈时，没电了，死按，咬牙切齿，跺脚它都不出来，行吗?这时候破坏情绪。我还碰到过这样的事儿，我们大家去天边海角观光游览，然后两个人来拍照，专门请的人，阴差阳错二位大人都没有装上胶卷，拍完了之后，确实没有胶卷。我真的不兴奋。谁知道他们怎么安的呢?这个有备而来是非常重要的，一定要预备充分。另外，拍照之后，要给每个人提供一张也是个有备无患的问题。

第二，得到许可。就是我们的拍照、摄像要得到答应，比如，影视院，美术馆，私家会所，是禁止拍照的。军事要塞也是禁止拍照的。在欧美国家，在日本，韩国，在一些发达国家和发达地区也禁止拍照。不得到私人的答应，重要的建筑物，以及私人活动往往都是不能拍照的。有些国家，因为宗教信仰和民族习惯问题，也禁止拍照或摄像。比如，有一种宗教禁止偶像崇拜。所谓禁止偶像崇拜的意思，就是不答应拍照，摄像，并且电影，电视，卡通片之类的东西，甚至连绒毛熊、公仔娃娃之类的都没有的。你去为他拍照就不可以。你见了人狂拍乱摄，人家愿不愿意?当你需要为别人拍照或摄像时，要先打个招呼，否则被没收、被曝光、被罚款，甚至会犯了王法。

第三，合法使用。合法使用的意思是，在私人交往中，为别人拍摄的私人生活录像或者照片不能够公众发表。因为个人有肖像权，你发表之前要事先得到对方的答应。假如没有得到对方的答应，随便把对方的相片、录像拿出去给了某个杂志，当美人照了，或者印成挂历了，那就侵犯了对方的肖像权。从本质上来讲，对对方是一种不尊重。

第四，主动提供。为别人拍照、摄像后，要主动提供给对方。但凡你为别人拍摄了照片，或者为对方摄像之后，要把录像带、翻刻的光盘、存储卡，或者照片，甚至底片，都交给别人。非凡当你承诺为对方提供时，此点尤须切记，否则，就会失信于人。

第五，遵守秩序。比如，在公共场所、风光名胜拍照、摄像时，是不是要讲先来后到。有些地方禁止拍摄，你是不是就不要去拍摄了。另外有些社会公德的问题需要注重，比如古典文物、私宅建筑，有人就爬上去了，攀岩采折，美人不美，俊男不俊。有关社会公德秩序方面的问题，也是摄影和录像时需要注重的。

在正式场合拍照和摄像，因其正式，对礼仪方面的要求就更高一些。通常有以下五点基本注重事项。

第一，仪表整洁。比如，你不能披头散发;比如，你不能袒胸露背;比如，你不能衣冠不整。为此，对个人仪表进行一些基本的修饰是必要的，否则会见笑于人。

第二，选择场地。比如，在这个照片或者录像上的人，应该都被拍摄进来吧。不能搞的两个人没了，或者一个人只有半个脸。否则它的纪念意义和收藏的意义就差了，画面也不美。再者，就是光线要适度，不要太刺眼，不要曝光过强，也不要太阴暗。此外，环境是不是在可能的情况下，要尽量美丽一些。

第三，姿势优雅。要注重拍摄时的姿势正确而美丽，站有站相，坐有坐相，手位、脚位、头位都要自然而得体。该侧身你要侧身，该端立你要端立。手要下垂，自然摆放，或搭放于腹前，或垂放于裤线之处。你不能乱来，比如人家都在正襟危坐，你俩手插在口袋里，或者端着个胳膊，显然个性太强了。另外需要注重的是在正式场合留影时，有些姿势是忌讳的，比如，蹲着、趴着、叉腿坐着等等，往往不登大雅之堂。

第四，主次分明。正式场合拍照，摄像时，一定要注重主次分明。什么意思呢?此处指的是排序、排位的问题，不仅就座的时候有主次之别，拍照、摄像的时候也有位次之分。非正式场合无所谓，正式场合则对此一定要注重。

拍照或摄像时具体位次的排列有以下几点要注重：

第一，中心高于两侧。横排站的话，中间的人位置高。这个自不待言。比如，一家人合拍的话，肯定是爷爷奶奶、爸爸妈妈在中间，晚辈陪伴于两侧。除非你过生日，那天你是寿星老，否则没你的事儿。

第二，前排高于后排。当一排人放不下的话，有的时候可以排两排。排两排的时候，前排的人在位次上就比后排的人高。因为后排的人搞不好会站到台阶上，甚至会站到椅子上去。我们照集体照的时候，此种情况往往会出现。

第三，就坐的人高于站立的人。比如，大家一起合影，第一排的人是坐着的，而后排的人则是站着的。就座的人一般是尊长、领导、客人、贵宾。同时还要注重，客人不能放在两边把边儿的，把边的人通常都是东道主一方的人。

第四，右侧高于左侧。我们传统习惯是左边为上。你回家去看看你爹妈的结婚照，就会注重到了，男左女右，实际上是男尊女卑传统的一种具体体现。但我们现在对外开放了，讲究与国际惯例接轨，实际上国际惯例是讲以右为上的。一般而言，在具体涉及此点时，公关礼仪讲究的也是以右为上。有鉴于此，正式合影或摄像时，主宾并排站立或者就座时，右侧的人的位置是高于左侧的。

在拍照或摄像时，往往需要题字留念。你注重到了吗?一些集体照、纪念照，往往需要写上一些字，以表纪念。题字留念时有下述三点具体要求。

第一，字迹清楚。在题字时，不要写得潦草不堪，更不宜因此而破坏整个照片和摄像的画面。

第二，简短扼要。不要反客为主、喧宾夺主。其实一张照片上也好，一盘录像带也好，上面的人是最重要的，而不是字。你把字写到人家的脸上去了，或者站了画面的大部分范围就不大合适了。

第三，正确无误。题字需要注重其准确性。比如，纪念照的话要说明这次活动的主题，多人照片的话还要把参加者的名字按照正常顺序写上。假如写在照片上不可以的话，则应附一张文字说明，自前而后、自左而右，张三，李四，王五，赵六，一一依次列名于其上。否则，你拿起小学时的照片，会出现一个问题，记不清楚某人叫什么名字了。

有人会说，我在和亲朋好友合影留念时，就不应该显得这么规范，应该随意一些吧。其实不管正式的场合还是非正式的场合，拍照与摄像均不可肆意而为。就非正式场合的拍摄来讲，有下列五点注重事项，必须予以强调。

第一，两相情愿。当你希望跟别人合作，进行摄像、拍照的时候，要首先跟别人沟通一下，不要勉为其难。人家不感爱好，或者拒绝你要求之后，就不要一而三，再而三的去胡搅蛮缠，非凡不要给人家搞忽然袭击，不要去偷拍、偷摄或强拍、强摄。

第二，注重形象。拍摄时，要注重自己的姿态，表现要适当。表现不适当、姿态不注重会有碍个人形象。切记：站有站相，坐有坐相，举止端庄，手势到位，这个很重要。跟长辈在一块儿合影或者跟客人在一起录像的时候，不能挤鼻子瞪眼，不能贼眉鼠眼，不能伸一舌头在那儿出鬼脸，不宜擅自与他人勾肩搭背。

第三，以礼待人。比如，得到被人答应合影之后，是不是要说声谢谢?请了别人为你拍照或摄像的时候，是不是要说声谢谢?人家帮你拍了照之后，最好还要问一下：需要我为您拍吗?你得说一声。

第四，有始有终。当你和别人一起合照，或者共同拍摄录像之后，要把照片提供给对方，要把录像带翻录给对方一盘，或把有关图片从网上发给对方。非凡是当对方有此要求，或者自己许诺在先时，一定要这样去做。

第五，善解人意。你跟别人在一块儿拍照和摄像的时候，还要考虑别人的感受。无论如何不要让别人感觉到尴尬、难堪、勉强和不快，否则你兴奋人家不兴奋，你快乐人家不快乐，把你的兴奋和快乐建立在别人不兴奋、不快乐的基础上，永远都是说不过去的，都是不合理的。

拍照或摄像时，不要一相情愿，而要考虑别人的意愿。比如说，你们几个同学一起去玩儿，你带了照相机，你带了摄像机，人家没有带，你是不是要给别人拍一张或摄一段呢?你们宿舍一共五个人，你跟张三是好朋友，跟其他几个人关系一般。你不可能只去给张三拍，不给别人拍吧。合影的时候也有这样的问题，一块儿三个同学出去了，你请其中的两个人跟你合影，另外一个人不与其合影行吗?不行!再者，为他人所拍摄的图像资料，不宜随意商用，更不可滥用。

总而言之，在日常交往中拍照或摄像时，万变不离其宗的一个点，就是要尊重于人，注意礼仪。既要尊重别人，又要尊重自己。

研究生论文开题报告的基本结构

硕士论文开题报告的基本结构大致可以包括这样几个部分：

1、前言

简单介绍本研究的研究背景、本研究的问题的意义以及一些核心概念界定。

2、文献综述

应该是报告的重点。要将跟你的研究问题相关的研究现状都给予综述。一般可以采用由宽到窄的综述方法。就是逐渐focus down到你的问题上去。基本的格式是：主要观点综述归纳起来予以介绍之后加以评述，说明有那些研究上的不足和空白点。有了这些不足和空白点就可以提出你的问题了。你的研究就是要解决这其中的某个空白点和不足的。所以，文献综述的最后应当是你的研究问题。

3、基本理论框架和研究方法

你通过文献综述提出了问题之后，你要设计如何解决这些问题。大概的思路是什么?如何解题?如何去寻找这个问题的答案?为什么要这样的方法去找答案?

4、大致的提纲构想

最后，可以在你的报告里简单提出一个论文提纲来就可以了。如果这个提纲你没有办法做，你可以介绍一下你已经有的研究准备和前期研究成果，以及今后的大致时间安排。

这样，你通过以上四个方面就基本可以给别人说清楚你的学位论文要做什么事情了。

学生社会实践调查报告撰写要求范文

内蒙古财经学院工商管理学院

学生社会实践调查报告撰写要求

一、关于社会实践调查报告的说明

撰写社会实践调查报告，是本科实践教学与科学研究环节的重要组成部分;是对学生公共基础课、学科基础课学习效果的一个检验;是学生将所学专业理论知识结合社会实践，解决实践问题能力的一个综合体现。

根据我院本科学分制教学方案中相关规定，社会实践调查报告的撰写安排在第二学年学习结束后进行，社会实践调查报告的学分为1学分。

二、社会实践调查报告撰写要求

(一)严正声明

学生社会实践调查报告的撰写必须是经过实地考查，实事采集，实事求是的分析研究，撰写出有实际内容、理论水平和参考价值的调查报告。不得抄袭他人成果，一经发现，学分记0分。

(二)社会实践调查的内容

社会实践调查的内容主要包括以下几个方面：

1.农村、城市某一地区经济、政治、思想、文化等领域的现状和发展趋势;

2.农村、城市社会主义改革某一方面的成果、经验及存在问题和解决方法;

3.农村、城市社会主义精神文明建设的成果、经验及存在问题和解决办法;

4.先进人物、先进事迹;

5.社会热点问题等。

(三)社会实践调查报告材料的获取

1.必须亲自调查获取第一手材料，调查报告的材料必须是真实可靠的;

2.在调查报告中，应提供材料的来源，反映材料获取的过程

(四)社会实践调查报告的写作要求

1.须注明调查的对象、时间、地点、内容和主题，以及调查的主要方法;

2.须将调查到的事实材料进行归纳、整理，并依据事实材料的分析研究，得出合符逻辑的、具有说服力的结论;

3、须针对调查得到的事实，提出具有见地的看法或有价值的建议，以期对今后工作提供参考，发挥社会调查报告应有的社会价值。

当然，具体格式可以有写作者的特殊处理，但以上三点内容是不可或缺的。

4.社会实践调查报告的字数在3000-4000字左右。

(五)社会实践调查报告交稿的时间和形式

1.交稿的时间定于下学期开学后的第2周星期四前，过时不候。

2.以班级为单位，由学习委员和班长统一收齐后交实践部。交稿时须清点报告份数，并登记签字。

3.社会实践调查报告格式需按统一格式用a4纸打印，具体要求见附表——社会实践调查报告格式(可到工商管理系主页上下载电子版)。

学生社会实践调查报告撰写要求范文

职责

1、负责区域招商工作和开发客户，完成每月下达的招商任务;

2、负责客户邀约、拜访及回访，做好客户问题的解答;

3、负责招商、记录客户档案、整理客户资料;

4、做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息;

5、负责客户资料的搜集与整理;

6、负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题;

7、负责每日客户接待，认真讲解招商政策，回答客户疑问。

任职要求

1、具有良好的职业道德和敬业精神;

2、具有良好的执行能力、管理能力;

3、具备吃苦耐劳精神和勤奋的品质，表率性强、责任心强

职责:

1.负责现有客户的维护以及深度开发，巩固客情关系，提升双方合作份额;

2.负责区域市场的客户开发、管理，提升公司影响力，争取合理的市场份额;

3.负责部分核心终端客户的开发，积极挖掘客户需求;

4.完成年度既定销售目标，增加产品销售量;

5.负责所辖区域市场信息的收集。

任职资格:

1.统招大专及以上学历;

2.3年以上医疗器械领域销售工作经验，了解医疗器械领域的市场状况;

3.性格外向，有较强的沟通能力;

4.具有良好的协调能力和吃苦耐劳精神，适应出差。

甲方 有限公司

乙方 快餐公司

双方经友好协商，达成协议如下：

1.乙方资格：乙方承诺，乙方具有相应的营业执照、卫生许可证，其所有工作人员均具有健康证。

2. 客饭标准：客饭以每份人民币 元为标准，提供二荤二素一汤。乙方须在周末提供下一周的菜单给甲方作为参考，并应甲方的要求作部分修订。

3.通知：甲方应在上午10：30前，下午15：30前将就餐人员数量报给乙方;或由乙方通过电话与甲方联系。

4.送餐时间：乙方应在每日中午11：20-11：30，下午4：50-5：00之间将客饭送到甲方。

5.客饭质量：乙方需确保甲方每日饭菜的质量及数量，甲方将成立伙食委员会随时对乙方所提供的伙食进行监督，如若发现不合格(如饭、菜中有虫子、菜太咸、菜量太少等)，将督促乙方进行改善，乙方需配合进行改善，直到甲方满意为止。每日饭菜的质量要符合营养、卫生等，且利润不得超过20%，若稽核发现利润超过20%且事实确凿，则每次承担违约金人民币100元，三次违规本协议解除。

6. 食品卫生：如若由于饭菜原因引起甲方公司员工任何程度的食物中毒，乙方将承担其一切赔偿责任;同时合同终止。乙方同时应负责甲方餐厅卫生，甲方不就此另行支付费用。甲方将每日指派卫生监督员对餐厅卫生进行监督。

7.结帐方式：为月结，即乙方必须每月30号前提供正式发票交给甲方，甲方于次月5号之前交餐款给乙方。

8.合同解除：从协议生效日开始，若乙方未履行本协议的任何条款，所产生的后果由乙方承担，甲方有权提出解除协议，乙方不得有任何疑义。除本协议约定之外，任何一方如需解除本协议，应提前7天通知对方，并互不承担违约责任。

9.其他条款：本协议为不定期协议，一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方： 乙方：

身份证号： 法定代表：

地址： 地址：

电话： 电话：

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┌──┬─────────┬─────────┬──────────┐

│变更│ 到达港（地）

│ 换装（港）地

│

收货人

│

│

├─────────┼─────────┼──────────┤

│事项│

│

│

│

├─┬┴──────┬──┴──┬──────┼──────┬───┤

│原│ 起运港（地）│ 托运人 │换装港（地）│到达港（地）│收货人│

│票├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│据│

│

│

│

│

│

│记├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│载│

│

│

│托运人确定 │

│

│事│

货名

│ 件数

│

包装

├──┬───┤承运 │

│项│

│

│

│重量│体积 │日期 │

│ ├───────┼─────┼──────┼──┴───┼───┤

│ │

│

│

│

│

│

├─┴──┬────┴─────┴──────┴──────┴───┤

│ 记事 │

│

└────┴────────────────────────────┘

提出变更单位（公章）：_________

_________年____月____日

附件

托运人要求变更到达港、换装港和收货人时，可随附提货凭证及其他有效证件，向到达港或换装港承运人提出，同一运单的货物只能变更一次但不得变更其中的一部分。

男方：___________________________，汉族，25岁，户籍：_________________省__________县...，住址：_________________......。

女方：___________________________，汉族，23岁，户籍：_________________省__________县...，住址：_________________......。

男女双方1994年10月1日结婚，1995年12月生一女孩刘__________，现就离婚事宜达成如下协议，供双方遵照执行：_________________

1、男女双方都同意离婚。

2、婚生女刘小玉跟随男方刘__________共同生活，女方李__________每月给付生活费120元，以现金形式月初给付，男方保证女方每月至少可探望女儿一次，时间定为每月最后一个星期日，由女方负责接送。

3、夫妻共同财产包括房产两套：_________________位于_____________,_____________.双方同意分割其中_____________归男方刘_____所有,___________________归女方李_____所有.并于本协议签订之日起三日内到房地产管理部门办理过户变更登记手续。其中电视机一台(康佳25#)，冰箱一台(新飞双门210l)，洗衣机一台(小鸭全自动)、组合音响一套、缝纫机一台归女方李__________所有;组合家具一套(床、床头柜、大衣柜、梳妆台)、沙发一套、茶几一个、床上用品一套、厨具一套(包括锅、碗、液化汽灶及抽油烟机)归男方所有;各人衣服归个人所有，个人生活用品(女方首饰、化妆品、男方剃须刀等)归个人所有。无共同债务。

4、夫妻双方不存在生活困难需要帮助的情况。

5、此协议一式三份，男女双方各持一份，交婚姻登记机关一份。自双方签字后生效。

男方：__________________________(签字，按手印)女方：__________________________(签字，按手印)

日期：________年____月____日 日期：________年____月____日

开题报告填写与要求

1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及教研室审查后生效；

2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式（可从教务处网址上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见；

3.学生查阅资料的参考文献应不少于6篇（不包括辞典、手册）；

4.有关年月日等日期的填写，应当按照国标gb/t 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“XX年4月26日”或“-04-26”。

毕 业 论 文 开 题 报 告

1.本课题的研究意义

在internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用.因此网站建设在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。

这次我们所设计的课题正是互联网与社会生活之间的紧密关系的体现，现今的社会，人们已经离不开了网络，网络已经成为人与人之间交流的一种形式，他能够把事情的复杂化转为简单化。老干部局网网站的建设不仅能够使该事业单位的工作方式有所改变，也大大地提高了该单位工作人员的办事效率，也增加了该单位的知明度，更重要的是为我们局的老干部们提供了一个网络生活空间，促进了他们对网络知识的进一步地了解。

通过该网站展示了机构设置、政策法规、办事指南、电子刊物、新闻、学习园地、问题集锦、养生保健、生活小常识、旅游简介等系列内容的介绍。同时您也可以利用电子信箱经济而又快捷地与外界进行各种信息沟通。

asp简介

1 什么是a s p microsoft active server pages (asp)实际上是将标准的h t m l文件拓展了一些附加特征， a s p像标准的h t m l文件一样包含h t m l语句并且在一个浏览器上解释并显示。但它为h t m l编写人员提供了在服务器端运行脚本的环境，使h t m l编写人员可以利用v b s c r i p t和j s c r i p t或其他

第三方脚本语言来创建a s p，实现过去需要编写复杂的c g i程序才能实现的有动态内容的网页，如计数器等。一个a s p文件的后缀为. a s p，其中包含实现动态功能的v b s c r i p t或j s c r i p t语句，如果去掉那些v b s c r i p t或j s c r i p t语句，它和标准的h t m l文件没有任何区别。a s p提供了一些内建对象（参见后面关于内建对象的章节）。利用这些内建对象，你可以使你的脚本更加强大；这些

对象会允许您从浏览器中接收和发送信息。例如，利用r e q u e s t对象，你可以接收用户的h t m l表单中的信息并加以处理。a s p包含标准的a c t i v e x组件（参见后面关于组件的章节），这些组件可以实现一些复杂的功能，如使用数据库等。不过，你并不会被此局限，你可以轻松创建属于你自己的附加a c t i v e x组件。这意味着你可以不加限制地拓展你的a c t i v e x组件（参见后面关于自制组件的章节）。a s p可以和诸如sql server这样的数据库行挂接，在本书后面的章节中，我

们将详细地学习这方面的内容。重要的是，这是a s p一个非常强大的功能所在，在线商务以及在线论坛等各种非常高级的、动态更新的站点都需要数据库的支持，而且需要随数据库内容的更新而自动更新，这样，你就可以利用a s p自己建立很多类似的高级站点。通过上面的描述，我们可以了解到， a s p就是由服务器端脚本、对象以及组件拓展过的标准网页并为其提供了运行的环境。而它的网页并不是在建立初期存在的，而是当某个浏览器向它提出请求时，它才根据需要产生所需要的标准网页，这克服了过去h t m l编写的网页的静态缺点，从而使网页上可以有许多动态的信息存在。如：当前的计算机时间、计数器的计数值等。

2 asp的功能

a s p是一套服务器端的脚本运行环境，当用户从浏览器向we b服务器请求.asp 文件时， asp 脚本开始运行，然后web 服务器调用a s p，a s p全面读取请求的文件，执行所有的脚本命令，并将标准的web 页传送给浏览器，而并不包含你所写的脚本命令。

2使用asp与sql server 网站架设

而a s p的每一个命令都首先被用来生成h t m l文件，因此a s p允许生成动态内容。

下载对于web 服务器来说， a s p与h t m l有着本质的区别， h t m l不经任何处理送回给浏览器另一方面，对于浏览器来说， a s p和h t m l几乎是没有区别的，仅仅是后缀为. a s p和. h t m的区别，当我们在客户端提出对a s p的申请后，我们的浏览器接受的是h t m l格式的文件。因此它根据以上特性，我们用a s p可以方便地实现诸如表格信息收集、计数器、留言簿、公告板、a s p还可以轻松地实现对页面内容的动态控制，为不同的浏览者定制不同的页面内容，实现

适用于任何浏览器。

聊天室甚至电子商务等过去必须由c g i才能实现的功能。

个性化的网站。

3 使用范围

用a s p实现各功能时几乎没有什么限制，只要网站存在并正常运行，以下是的应用示例列表：

. 在你的网站主页顶部添加一个滚动显示的广告栏。

. 从h t m l的表单中接受信息并且存到数据库中。

. 根据不同访问者显示不同内容，创建个性化主页。

. 在你的主页中添加点击计数器。

. 根据用户浏览器的版本、类型和能力显示不同档次的内容。

. 连接多个主页使之容易网际导航。

. 跟踪用户网站上的活动信息并且存入日志文件。

. 使用基于windows nt的i n t r a n e t建立你的m i s应用。

用a s p编写出的系统，完全可以达到原来使用c l i e n t / s e r v e r的网络数据库系统的水平。使用a s p最大的好处是，在你对程序进行升级时，你只需要修改服务器上的a s p文件，而不需要修改客户端程序。

以上只是简单介绍，看完下面章节，你会对利用a s p做的事情有更加全面深入的了解。你会真正学会如何使用a s p建立各种应用。

2.本课题的基本内容

为了树立中国各级政府各部门在网络上的崭新形象，有利于使各级政府由管理型向管理服务型的角色转换，降低办公费用，提高办公效率，促进勤政、廉政建设，提高政府公务员的信息化水平，市委老干部局网站的建立将为办公网络化，自动化、电子化，全面信息的共享所提供了优越的条件

本课题介绍了市老干部局网站建设的做法和具体步骤，给出了老干部局网站建设的方案选择、设备配置。还介绍了老干部局网站建设的运用目的和发展方向以充分实现以上目的。还全面介绍了在internet上建设和管理网站的技术。内容涉及网站的基础建设，对原始数据进行调查，重点放在新闻更新、办事指南等的事务处理以及站点管理，使用asp，html开发前台程序，完成网站的链接，从相关系统中导入数据，编写相应的存储过程，以便联系老干部局的需要开发出功能强大的网站。

老干部局网站为干部的工作、管理、生活、信息交流个通讯等提供综合的网络环境。网站的使用，使干部的办公、学术研究和管理条件跨上一个新台阶，同时也给老干部局的宣传，发展，提供了一个平台。我们可以充分利用现用计算机资源，实现信息交流和软硬件资源的共享，实现老干部局办公、管理、服务于社会的现代化新形式。

关于建设老干部局网站的一些内容，包括网站的结构，特点以及网站建设的理论知识要点。其最大的特点就是在于对asp中的每个知识点都精心运用到了实际需要中，通过对理论的研究来联系实际操作，并全面地掌握asp开发web动态网站的思路、技巧和体系。另外，asp还提供可更简单、更方面的数据库访问方法，使开发基于数据库驱动的web应用程序更容易，asp支持vbscript和jscript，并能以插件形式支持其他脚本语言，如html。

毕 业 论 文 开 题 报 告

3.本课题的重点和难点

本课题的重点主要是网站素材的选择与框架的搭建，一个好的网站要有许多的主页相互之间链接起来，以及其中添加一些动态、图片、声效等链接。综合地完成网站的建设才能体现主题，才能把浏览者的目光吸引到每一个主页上，内容的及时更新也是网站建设的一个主要实际问题，只有不断得到更新的主页内容才能使浏览者再次访问该网站，没有新鲜的内容素材，没有时代性的哲学理念，远远不能称得为好网站。

新颖的框架结构也能使浏览者的目光更长久地被吸引，再拥有好的素材基础上，框架的搭建也是网站建设所必须考虑到的问题， 只有把这两者相结合进行周密地布置，相信建设出来的网站必然是点击率最高的网站。

该网站的建设也牵涉到了动态网页的制作，因此，这必然成了制作过程中的难点，就我个人而言，对动态网页的制作方面还缺少很多的理论与实际操作知识，曾经只是做一些简单的个人主页，仅此而已，而现今，却得必须运用asp程序进行动态网站的编辑，运用asp把脚本、html、组件和强大的web数据库访问功能结合在一起，形成一个能在服务器上运行的应用程序，并把按用户的要求专门制作的html页面送给客户端浏览器。此技术的运用使我的工作量大大地提高了几倍，当然这正是我以前没好好学的不好表现，但通过这次设计使我认识提高了，在学好静态网页制作的基础上则不能忽视对动态网页制作的重要性。此后，我将借鉴这次的领悟，认真学习并全面地掌握asp中的每个知识点，以便今后熟练地运用到实际问题中，充分展现自我价值。为自己以后的生活道路铺上一层更牢固的奠基石！

用asp实现搜索引擎的功能是一件很方便的事，可是，如何实现类似3721的智能搜索呢？比如，当在搜索条件框内输入“中国人民”时，自动从中提取“中国”、“人民”等关键字并在数据库内进行搜索。看完本文后，你就可以发现，这个功能实现起来竟然是如此的简单。ok，follow me！

第一步，我们要建立一个名为db_sample.mdb的数据库（本文以access数据库为例），并在其中建立表t_sample。表t_sample包括如下字段：

id 自动编号

u_name 文本

u_info 备注

第二步，我们开始设计搜索页面search.asp。该页面包括一个表单（frm_search），表单内包括一个文本框和一个提交按钮。并将表单的method属性设为“get” ，action属性设为“search.asp"，即提交给网页自身。代码如下：

请输入关键字：

下面，就进入了实现智能搜索的关键部分。

首先，建立数据库连接。在search.asp的开始处加入如下代码：

4.论文提纲

1.绪论

2.课题任务书

1）设计依据

2）课题总体体会要求

3）设计要求

3.系统规划

1）系统分析

2）系统具体分析

3）功能图

4.主体

1）程序代码

2）结论

5.参考文献

6.个人体会

7.附录

毕 业 论 文 开 题 报 告

指导教师意见：

（对本课题的深度、广度及工作量的意见）

指导教师： （亲笔签名）

年 月 日

保持共产党员先进性教育的活动总结

通过开展保持共产党员先进性教育活动三个阶段的学习，特别是分析评议阶段通过广泛征求同学们的意见和党小组的民主生活会，更加清醒地认识到自己作为一个学生党员保持先进性方面存在的问题。对同学们反映的交流能力不强，先锋作用发挥不充分及创新能力缺乏作了认真的思考，同时也促使自己在更多和更广泛的方面去反省自己，在整改提高阶段能够有较好的针对性，以便改进自身学习态度和精神状态，为自己今后的努力有了一个标准。

在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是坚持用“三个代表”重要思想武装全党的重要举措，是提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措，是实现全面建设小康社会宏伟目标、推进中国特色社会主义伟大事业的重要举措。我们正处在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设和改革开放的紧要关头，国内外面临着机遇和挑战并存，新问题、新情况层出不穷，我们党的队伍也出现了一些与新的形势任务不相适应、与“三个代表”的要求不相符合的问题。加强党的自身建设是我们党完成所肩负的历史任务，在社会主义现代化建设和改革开放中发挥核心作用，始终成为全国人民的主心骨的需要，是我们的社会主义事业不断走向胜利的根本保证。“三个代表”重要思想反映了我国最广大人民的共同意愿，体现了当今世界和中国发展的时代精神，显示了马克思主义科学理论的强大力量，是全党全国人民在新世纪新阶段继续团结奋斗的共同思想基础。坚持党的先进性是贯彻“三个代表”重要思想的核心，广大党员始终保持先进性就能维护党的形象，保证党的战斗力，永葆党的生机和活力。

在保持先进性的教育活动中，我深深地感受到，一名党员要时刻牢记自己的党员身份，其一言一行都要有“我是一名党员”的明确意识。要牢记你的标准是党章，一言一行在某些时候就是代表了党的形象。树立党员意识是对党员最基本的要求，通过认真学习马列主义基本理论和在不断的付诸实践中坚定共产主义理想信念，相信历史是由人民群众创造的，历史是人民群众自己解放自己的进程，树立全心全意为人民服务的自觉意识。一个党员对于“解放思想、实事求是、与时俱进，求真务实的精神”的把握理解，是决定其同党中央在思想上政治上能否保持高度的一致性，行动上能否自觉地不断提高为人民服务的觉悟和本领、为人民群众办实事好事，思想上能否不断加强共产党人修养等方面体现的衡量。

学生阶段，是学习知识、学习生活、学习做人的阶段，养成良好的道德习惯，终生受益无穷。作为学生党员，在什么时候都不能忘了自己的天职是学习，是要学习业务技能-----这是为人民服务的本领，为人民服务不是说空话，我们讲唯物主义，我们的人民同样是物质的。“三个代表”重要思想的要求，保持党员的先进性，不只是理论问题，重点是在实践问题上，代表是要看行动的，先进更是体现在实践中。在学习的态度方面，自己的是有欠踏实的，“学会学习、善于学习、学无止境”的观念还得不到有效的实施，我想在整改方案中提出来的---改掉不做题的毛病，避免学习时点到即止；在整改方案中“发扬钉子精神，力求对知识的理解和掌握”---这些方面是要花上一些工夫了。

学生党员相对来说应更注重加强自身的思想政治教育，不放松自己的理想信念教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，不断深入理解和尝试用马克思主义的立场、观点和方法分析解决问题。正确认识社会发展规律,认识国家的前途命运,认识自己的社会责任,确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。我们在学习科学文化的同时也要分外加强人格修养，自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，促进自身思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展,做到勤于学习、善于创造、甘于奉献,成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义四有新人。争取能在有中国特色社会主义事业的伟大实践中有所作为。

对于一个共产党员保持先进性实践中，必须通过学习提高自己，通过各种方式改进自己身上不合时宜的东西。准确的定位自己，切实加强批评和自我批评，让周围的人都能乐于指出你的缺点是不可缺少的。因为人总会有些不足，我们面对的又是各种各样的情况。“与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。”我们可以发现，唯有坦诚的、开诚布公的批评和自我批评才能让我们的工作因时制宜，因地制宜，否则盲进、冒进或是做了尾巴，没有依据的发言和行动都会发生。就我个人，目前自己最需要的是“主动去做”的意识并拿出相应的行动。一切价值在实践中得到终极体现，无论是与人交流，还是履行班干部的职责,不是采取积极主动而是采取回避和不敢说的心态；对自己的学习、工作计划不是采取立即执行，而是束之高阁或明日复明日的态度；对于自己的全部生活不是全身心地投入，却老是无所事事地抱怨不想做任何事情。激情和活力来自于全副身心热情地投入，我需要的是把更多的想法转化为行动，把不必要的沉默转化为恰当的表达。在沟通和交流的问题上，适当地肯定自身树立信心，不怕说错话，就怕不说话，在不断地尝试中坚持下去，从和周围同学的交流开始，积极加强对心态的调整，注意自己表达的连贯和完整，确保能将自己想法转换成清晰的表达。

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为进一步提高师生的安全知识水平，增强师生的安全意识，确实抓好学校教学楼的安全工作，确保师生安全，根据上级精神，结合学校实际，特制定本预案。

一、指导思想

坚持以人为本，广泛开展安全知识教育，加强学校对教学楼监查，时刻预防安全事故的发生，确保师生生命安全和正常教学秩序。

二、工作任务

1、搞好对教学楼安全隐患的监查，把每天监查的情况完整详细地填写在安全隐患排查记录和学校日志上。

2、强化教师责任，要求教师时刻注意教学楼的运行状况，发现不正常情况，及时向学校报告。

3、教育学生尽量不要在教学楼走廊上玩耍，更不得在此追赶打闹，上下楼梯一律靠右行。

4、学校安排人员管理好各楼层学生的课间活动。

三、主要措施

1、提高认识，加强领导

成立学校教学楼安全工作领导小组

组长：何剑峰副组长：王小刚张帮友

成员：田中华罗锋杨可熊小东杨松周兴伟杨夫各班班主任

领导小组负责教学楼的监查，安全教育工作，危急时刻搞好组织学生疏导与管理工作。

2、健全制度，加强管理

(1)坚持行政值日制度，把对教学楼的监查放在一切工作的首位，及时向领导汇报当天的教学楼的运行状况，并在学校安全隐患排查的记录和学校日志上做好完整详细的记载。

(2)坚持课间学生活动管理制度，加强对课间学生的管理，防止学生课间在教学楼走廊上长时间玩耍和追赶打闹。

为落实学生课间管理，教学楼各层学生课间活动管理人员安排如下：

南楼：底楼：杨夫底楼各班当天任课教师

一楼：熊小东二楼各班当天任课教师

二楼：张帮友三楼各班当天任课教师

三楼：杨可四楼各班当天任课教师

北楼：底楼：王小刚底楼各班当天任课教师

一楼：罗锋一楼各班当天任课教师

二楼：周兴伟二楼各班当天任课教师

三楼：杨松三楼各班当天任课教师

3、沉着冷静，搞好疏散，危急时刻，学校应急处理方案如下：

(1)事故发生时，当事人必须立即开展紧急救助，救护人员应及时将受伤学生送医院急诊治疗。

(2)沉着冷静，稳定好师生情绪，教育他们不要惊慌失措，要轻手轻脚，按要求快速转移。

(3)校长何剑峰在教学楼前负责总调度，全面指挥各楼层学生的疏散工作，并及时向上级汇报。

(4)在全力抢救受伤学生时，及时控制危险源，努力把事故损失控制在最低限度。

(5)班主任应及时通知家长，并做好家长的安抚工作。

(6)总务处应为受伤学生做好有关医药费及人身保险等经济补偿工作。

(7)办公室应及时写出事故报告。

工作内容：

1.负责日常现金、支票及票据的收付、保管及费用报销;

2.划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记现金、银行日记账;

3.现金银行凭证制作、装订、保管;

4.办理与银行之间的所有相关业务;

5.负责公司工商、税务登记、变更及年检工作;

6.完成上级交办的其他事物性工作。

任职要求：

1、大专含以上学历，财务管理、会计相关专业;

2、性格开朗随和，形像端正，待人热诚，有亲和力，衣着整齐大方;

3、良好的沟通能力，交往能力，熟悉各种礼仪常识，具备一定的应变能力;

4、良好的服务意识，工作热情积极、细致耐心;

5、熟练使用Word、Excel等办公软件;