物业管家岗位职责工作内容(汇总19篇)

职责：

1、物业管理的前期运作及后期管理;

2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;

3、拟定标准化管理程序，并持续的进行修正与改进;

4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;

5、公司各项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。

任职条件：

1、 28-45岁以下，大专以上学历，3-5年以上物业相关工作经历;

2、熟悉物业管理运作程序，了解行业法规和要求，具备综合组织协调能力及处理突发事件的能力;

3、具备较强的组织、策划及协调能力，擅长做好各项预防措施;

4、写作基础扎实、语言表达良好，社会经验丰富;

5、对工作认真负责，积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;

6、持物业经理上岗证，5年以上同等岗位工作经验，良好的团队氛围组建能力;

7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用：具有物业管理软件的应用经验更佳。

1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;

3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录;

4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;

6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;

7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成;

8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作;

9. 保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标;

10. 协助上级处理其他交办的工作任务。

职责：

1、负责物业部门的管理工作;

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

5、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业;

2、三年以上相同岗位管理经验，有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;

3、从事过物业项目管理2年以上，具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;

4、熟悉物业管理行业法律法规，熟悉ISO管理体系或物业标准化管理，持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;

5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识。

1、负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。

2、值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、设施设备等情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，禁止非本部门人员进入机房。

3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。

5、保持值班室、配电室和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。

9、每月统计用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10、根据系统运行情况进行制定节约能源措施，并保证实施。

11、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

12、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

13、完成上级交办的其他工作。

1、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件。

2、扎实做好物业序列人员管理、培训、培养、带教工作。

3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作。

4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

5、以身作则，严格执行公司各项制度，抓好物业序列廉政建设。

6、确保停车场收费以及物业创收指标达成。

7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理。

8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务和其他工作事项。

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户投诉，保持写字楼及工业区环境卫生及维持治安秩序。

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2、定期整理客户资料;

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

4、负责办理业主入住手续，装修审查;

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

8、追收管理费及其它费用的工作;

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;

12、制订一般之文书通告表格等工作;

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、完成上级领导交办的其它工作;

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

2、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、车场、绿化养护等各方面工作;

3、负责项目内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

4、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

5、负责处理企业投诉，维持物业内的管理秩序相关工作，保证企业高满意度;

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

7、妥善处理一切紧急及突发事件。

1、按照集团要求，对所属的基础物业管理(保安、保洁、绿化、设施维护等)工作进行分配、标准化管理并定时进行巡检，配合并落实总部条线管理的各项要求;

2、对项目的团队搭建，对所属物业各条线的工作负责指导、纠偏，对所属下属技术及能力方面给与支持并进行考核;

3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

4、对公司的工作进行有效合理安排，规范化管理的具体推行，提升企业管理水平;

5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠 费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

6、对外沟通联系，及时联系消防、安监、派出所、房管局等设计物业管理的政府部门，有效处理工作中出现的问题;

7、组织落实和政府政策对口部门沟通，及时了解政府政策底线，对接园区企业，为企业的生产提供人员招聘、安全生产、税收政策、人才计划等信息;

8、带领所属项目的同事进行学习培训，有效解决客户诉求，和客户建立和谐的服务机制，不断努力提升园区的运营水平。

1、做好商场各项物业管理工作。

2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，做好安全工作。

3、负责水、电、气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，能够合理安排节能减耗工作，及时处理好各项日常维修工作。

4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。

5、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

6、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

7、定期检查安全措施，消除安全隐患。

8、能够处理基建、公区装修、商户装修间的图纸、工序、材料等问题。

9、后期负责商场的停车管理。

1、负责管理商场商铺装修进场，验收，撤场工作。

2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;

5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6、负责部门员工的激励、考核、培训;

7、完成上级交办的其他工作。

职责：

1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;

2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;

3. 负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;

4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;

5. 对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;

6. 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;

8.负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;

9.协助物业经理处理相关工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;

2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;

3.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;

4.具备职业精神及良好的职业道德修养;

5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。

1、负责对所管辖的物业综合管理，贯彻执行各项规章制度和操作流程;

2、做好物业后勤管理工作，制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;

3、负责检查、监督各项制度的执行情况;

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保工作顺利完成;

5、负责对工作的管理和提升，协调处理违章工作，落实安全、防火工作，确保经营秩序的稳定;

6、协调物业项目对外及对内的关系，及时传达上级指示，并督促完成。

1. 负责实施公司制定的各项有关工作制度、确保设施设备完好、各类设备安全正常运行。

2. 负责制定工程条线设施设备规章制度并监督检查各项目定期保养计划和执行情况。

3. 负责对项目的早期介入、承接查验、项目入伙工作。

4. 负责对各项目申请的工程改造、采购计划进行初审并报批。

5. 负责向项目负责人报告管理中必须增补配套设施或改造项目。

6. 负责监控各项目的节能降耗工作并监督各项目的落实情况。

7. 负责工程专业人员的技术培训及技能考核工作。

8. 负责各项目设施设备机房和工程库房的标准化管理工作。

9.协助经营部审核对外工程分包、设备及配件的购置和安装合同;协助经营部对招投标项目提供工程管理方案和工程费用的测算。

10.完成领导交办的其它工作。

1、负责管理公司园区内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

2、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行质量体系，完成公司的年度管理目标和经济指标。

3、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

4、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

5、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

6、协调本部门与各部门的关系，便于开展各项工作，合理配合人力和物力资源。

7、完成上级领导交办的各项任务。

全面统筹物业管理工作，指导、管理、协调物业各项工作。

负责制订物业消防、安保、环境维护等制度及管理方案，搭建工程标准化体系并实施。

商业项目筹备期工程设备前期调适和验收，商户进场装修图纸审核和整体进度管控。

商业项目运营期日常设备运行和维修，提升设备运行效率，节约能耗等。

确保物业内二次装修工作正常进行，并符合有关政府部门的要求。

制定物业应急预案，负责组织安全及消防检查、训练、演习，处理重大突发事件

负责物业各项年度预算制定及报批，合理控制人力、能耗、物耗、设备维护成本。

职责：

1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施。

1、负责搭建物业管理团队，全面负责物业公司日常经营管理工作;

2、建立、健全物业公司各项管理制度，提高工作效率，完成约定经营管理目标;

3、建立并完善服务质量体系，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度;

4、制定物业公司财务预算，合理使用资金，监督费用收支情况，提高物业公司经营效益;

5、对外与政府相关部门(房管局、街道、社区、派出所等)建立良好的公共关系;对内与项目工程、销售等部门的联系、加强沟通、协调工作;

6、及时妥善处理各类投诉和突发事件，处理好与业主的关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

职责：

1、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定物业上全体人员的工作职责，并监督执行，对全员进行考核及日常管理;

2、制定各项费用的标准，保证合理、合规;

3、经常巡视管理区内外各场所，及时发现问题，积极解决问题;

4、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，对保安、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等提供服务;

5、对物业服务发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

6、负责与当地政府相关部门、大客户(租户)保持沟通，确保有良好的公共关系。提高业务技能保护自身安全;

7、负责日常各类租户报修接待，及租户投诉处理工作;负责管辖楼宇的物业费、水电费等各项费用的催缴;负责办理各类日常业务，如车位的办理、物业的交接、租户装修的审核及监督等;

8、完成领导交办的临时性工作。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，物业管理、行政管理相关专业;

2、有五年以上相关工作经验，工作热情积极、耐心;

3、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，思考问题细致、周全;

4、优秀的外联能力，具有很强的人际沟通、协调、组织能力，责任心强;

5、 熟练使用各类办公软件。

1.履行一切由总经理所指派的工作。

2.负责公司内部文档的收发工作，负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理，并及时调整做到资料、档案完善、准确，按档案管理要求进行归档工作。

3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案，交总经理审批。

4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。

5.任何有关管理之记录，必须妥善保存以供总经理及其他高级职员查阅。

6.检查公司各部门工作记录和报表，按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。

7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询，并及时记录。

8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作，与街道、职介所联系，做好人员录用和退工手续。

9.负责公司后勤工作，并负责检查各部门的卫生状况。

10.负责各类物品的采购，低值易耗品和服装等的管理工作。

11.负责苑区的社区服务的管理。