物业管家岗位职责工作内容精选19篇

职责：

1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;

2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;

3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;

4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

6、积极完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、具有物业管理相关专业专科以上学历;

2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;

3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改

处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持;

8、完成领导交办的其他工作。

1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

2. 协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

3. 结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;

4. 具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

5. 协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试;

8. 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;

9. 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

10. 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

1.执行地产项目开发公司的决议，全面实施地产项目开发公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。

2.拟订物业分公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施项目开发公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。

3.拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

4.培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。

5.拟订物业分公司基本管理制度，审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

6.拟订物业分公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在项目开发公司授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

7.注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

8.组织推行全面质量管理体系，按国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。

9.树立安全意识，健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

1、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标;

2、负责建立健全物业项目的规章制度，审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险;

4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施;定期组织消防演习及紧急事件的预演，杜绝安全事故的发生;

5、统等、组织、协调、安排物业项目管理人员的工作，;

6、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

7、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

职责：

1、负责物业项目的经营管理工作;

2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;

2、熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

3、具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

4、能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;

物业财务部岗位职责说明

作为物业财务部的一员需要知道该岗位的工作职责，那么大家知道物业财务部岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“物业财务部岗位职责”，供您参考。

物业财务部岗位职责

1. 负责公司现金，银行存款的收支、管理、记账、结算工作。

2. 熟悉辖区内的单元户数面积，以及管理费、水、电气费等收费标准及计算办法。收缴各种管理费用并开具收据，做好收费用的统计，核算工作，做到及时，不重不漏，收费率高达100%。

3. 熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立健全现金、银行存款日记账其它账目，定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符、账实相符、目清月结、准确无误。

4. 格执行财务制度，款项均须与会计填写记账凭证相符，未经总经理批准，不得挪用公款和私自借支。

5. 员工因特殊情况需借支公款，所借额度最高不得超过本人月收入的80%，若需破例必需具备还款计划，经总经理签字认定。

6. 负责公司员工考勤汇总，造表核实。及时发放员工工资和奖金，按月办理社会保险和在规定的时间内续保其它商业保险。

7. 负责购买公司日常办公用品和员工劳保用品中，及时交给库房登记入库。

8. 员工因辞退或辞职，应及时将个人借支情况呈报公司人事行政部，保证公司资金不流失。

9. 对当月的资金使用支付情况，在二十五日前列表报送财务部备查。

10. 完成公司总经理交办的其他工作。

物业财务部岗位职责说明

1. 按照国家的有关法规，结合管理处实际情况，建立和健全管理处内部财务管理制度。

2. 协助制订管理处年度、季度财务计划，提供财务分析报告，协助领导搞好经营管理决策。

3. 协助制订物业管理费预算方案。

4. 监督物业管理费的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。

5. 编制记账凭证，及时记账，及时编报各种会计报表，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

6. 参与策划各种营销活动，并对重要的经济合同以及投资项目进行评议和审定。

7. 按照合同的要求，做好工程费用的拨付、结算等工作。

8. 严禁执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责核算员工的工资、津贴与奖金。

9. 严格执行现金管理制度，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

10. 妥善管理会计账册档案，接受财税机关、公司领导的检查与监督。

11. 每月对各部门物耗情况进行统计，对低值易耗品分部门进行登记及注销。

12. 监督物品月未盘点工作，对帐物不符情况进行追查，及时将核实情况向上级汇报。

13. 每月对成本和物耗作统计和分析报告。

14. 及时登记应收费用，并进和分类汇总，随时解答客主的相关询问。

物业财务部岗位职责范文

1、向管理处主任负责，具体主持管理处财务部的管理工作，做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法，按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表，并写出分析报告，送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。

7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案，虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

1.履行一切由总经理所指派的工作。

2.负责公司内部文档的收发工作，负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理，并及时调整做到资料、档案完善、准确，按档案管理要求进行归档工作。

3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案，交总经理审批。

4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。

5.任何有关管理之记录，必须妥善保存以供总经理及其他高级职员查阅。

6.检查公司各部门工作记录和报表，按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。

7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询，并及时记录。

8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作，与街道、职介所联系，做好人员录用和退工手续。

9.负责公司后勤工作，并负责检查各部门的卫生状况。

10.负责各类物品的采购，低值易耗品和服装等的管理工作。

11.负责苑区的社区服务的管理。

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。

3.负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。

4.负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

5.每月两次发电机试运行。

6.负责公司物业外围照明灯具的启、停。

7.做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。

8.负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。

9.负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。

10.每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。

12.提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

13.做好公司办公区域供电系统外线修理。

14.坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。

15.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

16.服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天".

17.完成领导临时交办的其他任务。

职责

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

一、参与重大项目的合同或标书的评审。

二、编制新增项目的物业管理方案。

三、参与新接管项目的验收工作。

四、组织本部门员工的专业技能培训。

五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。

六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。

七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。

八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。

九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

1、负责写字楼项目的工作计划及预算制定及日常运营的成本管控;

2、负责环境绿化、清洁、客服、消杀、招商管理制度及作业流程的制定与实施，环境类体系文件的推动和执行;

3、负责写字楼项目的安全工作，保证各项安全防范措施的执行，做好写字楼消防、安全工作;

4、负责管理和协调客户反馈/投诉问题，协调甲方、公司各部门、租户之间的关系，督促和指导费用收缴，不断提高客户的服务标准和质量;

5、统筹做好项目沟通协调解决各种遗留问题，确保项目工作正常，维护公司良好声誉;

6、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件;

7、负责部门团队的管理、培训和考核工作。

1、负责整体广场内、外场安保管理(含大型活动安保)。

2、负责整体广场消防检查与落实集团相关消防管控要求。

3、负责整体广场绿化养护、绿植的管理

4、负责地下车场整体管理，并确保年度车场收入指标。

5、负责整体广场内、外场保洁管理。

6、按集团要求组织消防演练和演习。

7、广场装修现场安全检查。

8、定期召开与各主力店及餐饮店铺的消防安全工作会议，并按要求对各店铺员工进行消防安全岗前培训及定期培训。

9、部门各班组员工的技能与业务的培训，

1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌

2、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与

3、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系

4、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议

5、物业管理前期的验收参与，并提出可行性建议，协助售楼工作。与房地产公司接管物业并跃进各项整改措施。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系

6、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。

7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决

8、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行

9、负责合同事务的谈判、签约、呈交总部领导批准后，外判工作的安排落实

10、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本

11、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象

12、负责总部和房地产公司的其它工作

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

2、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、车场、绿化养护等各方面工作;

3、负责项目内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

4、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

5、负责处理企业投诉，维持物业内的管理秩序相关工作，保证企业高满意度;

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

7、妥善处理一切紧急及突发事件。

1. 负责实施公司制定的各项有关工作制度、确保设施设备完好、各类设备安全正常运行。

2. 负责制定工程条线设施设备规章制度并监督检查各项目定期保养计划和执行情况。

3. 负责对项目的早期介入、承接查验、项目入伙工作。

4. 负责对各项目申请的工程改造、采购计划进行初审并报批。

5. 负责向项目负责人报告管理中必须增补配套设施或改造项目。

6. 负责监控各项目的节能降耗工作并监督各项目的落实情况。

7. 负责工程专业人员的技术培训及技能考核工作。

8. 负责各项目设施设备机房和工程库房的标准化管理工作。

9.协助经营部审核对外工程分包、设备及配件的购置和安装合同;协助经营部对招投标项目提供工程管理方案和工程费用的测算。

10.完成领导交办的其它工作。

物业岗位学雷锋事迹：忠于职守的业主“管家”

方，男，汉族，1973年3月10日出生，中专文化。现任花园物业办主任。多年来，该同志以雷锋为榜样，以对事业的执着追求和对业主的无限热爱，无论是当一名普通保安员，还是当队长、主任，他都以物业办为家，干一行，爱一行，钻一行，带领物业办职工真抓实干，严格管理，出色地完成了小区环境卫生、防火防盗工作。其主要事迹：

树立责任意识，甘当业主“管家”

方以雷锋同志爱党、爱国、爱社会主义的情怀，深爱着这个岗位。在他看来，业主利益就是他的生命，正是这种责任意识，使他在花园物业办主任这个岗位上一干就是十几年，而且心无旁骛，兢兢业业，乐在其中。业主亲情地称他为“方管家”。

加强业务学习，提高个人素质

方深知要做好一项工作，除了有工作热情外，更要有干好这项工作的技能。为此，他发扬雷锋同志的“钉子精神”，把工作和业余时间都用在了为业主服务上。为掌握小区每一位业主的个人特点和家庭特征，他不厌其烦地跑遍每一栋楼、每一个单元、每一户家庭对每一位业主深入进行了解。只要看到一位业主，他便能准确地说出他（她）住哪一栋哪一单元哪一室，练就了一双过硬的“火眼金睛”。为进一步做好管理工作，他主动参加物业管理培训，做到学以致用，结合工作实际修订和完善了相关规章制度，使基础管理工作走上了规范化和制度化的轨道。

强化小区管理，视业主为家人

方以锐意进取、自强不息的创新精神，积极探索小区管理的新方式、新方法，提高了工作的质量和效率。通过外来人员、车辆进入小区实行实名制登记，发现问题及时追根溯源，把住了进入小区的第一道安全关；作为北园社区的一名志愿者，积极参加各项志愿活动，宣传党的各项政策，定期上户看望空巢和孤寡老人，帮助办理日常事务并给予老人精神上的安慰和照顾。重视防火防盗工作，在日常巡逻中，多次发现安全隐患并及时处理，其中在xx年5月7日松风居一号楼105室当时只有一位老人在家，上午她独自在厨房炖食物，自己在房间里休息，忘记厨房还在炖东西，致使食物炖焦，引发煤气灶起火，厨房里浓烟滚滚，方一手拿灭火器一手使劲捶打业主大门，在无应答的情况下，迅速报警，并破窗进入该户，寻找有无人员，发现老人房门紧闭独自在房间里，他迅速架起老人，交给前来支援的保安，冒着窒息的危险进入厨房，迅速关闭煤气阀门，用灭火器对准煤气灶进行灭火，经过几分钟的抢救，火势终于被控制，并逐渐熄灭，为业主避免了重大经济损失。

强化品德锤炼，追求无私无畏

方以雷锋同志甘于吃苦、不计得失的奉献精神，爱岗敬业，无私奉献，工作没有节假日，没有八小时内外，只要业主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他总会出现在小区里，为业主排忧解难。

1、协助项目总负责项目各组别日常工作，履行管理、监督、协调的职能;认真贯彻及执行物业管理的相关法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

2、监督、协调消防安全及环境管理工作;

3、处理不合格服务的整改，预防措施的实施和跟踪;4、协调外部管理部门的关系;

5、负责组织及编定新一年度的物业管理收支预算，监督预算执行情况;三标文件及管理制度的编制;

6、编制并执行物业管理收支预算;

7、负责物业部门员工招聘、录用、考核及在职人员的调整工作;

1、根据项目实际，组织编制和下达各项设计及工程任务书，编制各项工程突发情况处理预案;

2、全面负责项目建设过程中的技术、质量工作，解决工程项目的设计及施工中出现的较大技术问题;

3、负责与设计单位的联络、沟通，跟踪项目规划设计意图在设计各阶段的完整贯彻和落实;负责公司项目的规划和各专业设计审核工作;

4、负责工程建设过程中，设计图纸、变更、规范、工艺的正确执行，并确保落实执行;

6、协调与政府相关主管部门的工作，根据相关法规和主管部门要求，召集相关工作会议，协调配合各项工程巡查、技术论证工作，保证工程合法合规顺利实施;;

7、负责部门内部日常管理、成本管控、部门年度费用预算控制;

8、负责部门人员的专业技能培训、新员工入职培训、员工绩效考核、绩效提升。

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2、定期整理客户资料;

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

4、负责办理业主入住手续，装修审查;

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;

8、追收管理费及其它费用的工作;

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;

12、制订一般之文书通告表格等工作;

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、完成上级领导交办的其它工作;