电信业务介绍信(合集20篇)

验资业务约定书（适用拟设立企业）

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经协商，就甲方委托乙方执行验资业务约定如下：

一、委托目的

甲方为申请设立登记及向出资者签发出资证明，委托乙方对甲方截至_________年_________月_________日止的注册资本实收情况进行审验，并由乙方出具验资报告。

二、审验范围

乙方接受甲方委托，对甲方截至于_________年_________月_________日止的出资者、出资金额、出资方式、出资比例、出资期限和出资币种等进行审验。

三、双方的责任

（一）甲方

1、及时提供真实、合法、完整的验资资料，保护资产的安全、完整，将所有对审验结论产生影响的事项没有如实告知乙方，致使乙方得出错误结论，从而招致第三者追究时，应由甲方承担全部责任。

2、为乙方开展验资工作提供必要的条件及合作。

3、按时足额支付验资费用。由于甲方原因，导致验资报告无法出具的，应根据乙方完成的工作量，支付相应的费用。

（二）乙方

1、依据《独立审计实务公告第1号-验资》的要求，对甲方注册资本的实收情况进行审验，按时出具验资报告，如实反映审验情况。

2、在执行验资业务过程中知悉的商业秘密及甲方提供的验资资料保密。

四、时间要求

甲方在本约定书签订后_________个工作日内，向乙方提供完整的验资资料。乙方在执行验资业务时需要补充验资资料的，甲方应根据乙方的要求及时提供。

乙方在甲方提供完整的验资资料后的_________个工作日内，完成审验工作，向甲方出具验资报告。

五、验资收费

根据浙江省物价局颁发的收费标准，乙方执行本次验资业务收取人民币_________元。在本验资业务约定书签订日后_________个工作日内，甲方向乙方预付验资费用_________％，计人民币_________元；其余_________％，计人民币_________元在乙方向甲方出具验资报告时支付。

甲方应同时承担乙方在执行验资业务时发生的必要支出，包括交通费、住宿费等。

六、验资报告的用途及使用责任

乙方向甲方出具验资报告一式_________份，供甲方申请设立登记及向出资者签发出资证明时使用。验资报告只能合理地保证已验证的甲方为注册资本报实收情况符合国家相关法规的协议、合同、章程的要求，不应被视为是甲方验资报告日后资本保全、偿债能力和持续经营能力等的保证。

甲方及其他第三方因使用验资报告不当造成的后果，乙方不承担任何责任。

七、业务约定书的有效期间

本业务约定书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本业务约定书自双主签章之日起生效。

八、约定事项的变更

一方因特殊情况需要变更本业务约定书中的审验范围、时间要求、验资收费等事项，应及时通知另一方，并由双方协商确定。

九、违约责任

甲乙双方应当严格遵守上述约定事项。任何一方违约，按照《中华人民共和国合同法》的规定，承担违约责任。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

法定代表（签字）：_________ 法定代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

x年已经过去了，新的一年又已开始。作为一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议，详细内容请看下文服装营业员年度总结。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺

移动公司话务员工作总结范文

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!

一年以来，在x公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫，男，x年x月x日出生，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年x月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责xx省xx市开发区“”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx年x月为x万元，20xx年x月到20xx年x月为x万元，20xx年x月至今每个月实现业务收入x万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

联通客服实习报告

一、对岗位实践过程的认识

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

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转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和潜力有了提高。首先得感谢公司给我带给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，就应不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，(。)每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达潜力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质但是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。。。。。。“我对自我说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据20xx年销售状况和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表此刻：

缺乏把握市场信息的潜力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的潜力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何决定信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的潜力，加强沟通交流，能够正确决定信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身潜力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我必须会以用心主动，自信，充满激情的心态去工作。

尊敬的董事长、各位领导、同事们：

大家晚上好!

告别了成绩斐然的20xx年，我们迎来了充满希望和挑战的20xx年。在这辞旧迎新的时刻，我谨代表*公司领导班子，向一直关心、支持我们的董事长、集团领导班子表示衷心的感谢和崇高的敬意!向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工及家人致以最亲切的问候和良好的祝愿!祝大家新年快乐，万事如意!

岁月不居，天道酬勤。20xx年在董事长的正确领导下，在全体干部员工的努力下，我们把困难当作机遇，把压力转化为动力，经受住了环保整治风暴的考验、克服了停产分流的困难，各方面工作都取得了可喜的成绩。一、全年产量超过万，尤其四季度产量突破万，超额完成集团下达任务;二、市场退回率比20xx年下降*个百分点，产品质量进一步提高。三、顺利通过环保整治验收，提升了环保职防水平。四、工艺创新设备技改大幅度提升，扩产工程进展顺利。五，内部管理进一步完善，员工责任意识加强。这些成绩的取得，是公司上下一致努力、拼搏实干的结果，在这个温馨祥和的美好时刻，我真诚地向大家道一声：你们辛苦了!

风正济时，自当扬帆破浪;任重道远，还需策马扬鞭。20xx年是跨越发展、进一步确立竞争优势的关键一年，我们将紧紧围绕着拉足产能、控制成本这两项核心任务开展工作，虽然面临着很大的挑战，但更充满希望：我们已经具备了五个有利条件：一、经过了20xx年的环保综合治理，我们重新走上了平稳较快发展的快车道;二、20xx年第四季度超额完成任务为我们打下了坚实的基础;三、导入实施物料控制系统，全方面进行成本管理;四、公司上下都树立了“管理为基、成本为首、效益为旨、和谐为本”的理念，强化了以生产、成本为中心的思想;五、我们有一支敢于自加压力、承担责任、吃苦耐劳、能打硬仗的员工队伍。有这五个有利条件，我们相信20xx年一定能取得全面的胜利!

各位同事，让我们在新的一年里，更加紧密地团结在以董事长为核心的董事会的领导下，坚定信心，统一思想，以奋发有为的拼搏精神和充满活力的工作状态，扎实工作，继续努力奋斗，共同创造辉煌的明天!

最后，预祝晚会圆满成功!祝公司全体员工度过一个欢乐的晚会!谢谢大家!

一.策划摘要

1.市场简介及分析

2.消费群体简介及分析

3.产品分析

4.营销方案

5.营销预测问题及解决

6.营销预算

7.效果预测

二.保定学院市场简介及分析

保定学院于20xx年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学，新区占地面积广大，环境优美，学生人数一万八千左右，是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计，基本每一位在校生都拥有一部手机，但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法，这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。

三.大学生市场概况及分析

1.大学生目前市场状况：随着人们经济水平的提高，信息通讯业日益发展完善，渐渐深入人们的生活，成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群，手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作，并与社会接轨的必须产品，因此手机的选择十分重要。

2.市场需求分析：手机在大学生人群中十分普遍，因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小，但都重量轻、体积小，便于携带。而且手机功能众多而强大，通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体，他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制，因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说，在还没有足够能力完全支撑自己时，一部电信手机相较于电脑、psp、mp4、dvd而言是非常实惠的。

再者，大学生是未来消费的主体，从长远的角度来看，掌握大学生消费市场，在大学生心中树立良好的形象和口碑，将十分有利于今后多年内的产品销售。

四.电信产品特点及优势分析

1.电信产品特点及优势

2.竞争分析

五.产品推广营销方案

一)营销目标：

1.品牌宣传，扩大电信在该区的知名度

2.抢占市场，扩大电信在该区的占有率

二)营销方案

1.营销平台：针对企业和商家急于在大学校园中扩大市场，宣传品牌，创业者协会构建了由报纸平台、创业之声网站、群众性座谈、网络化代理、现场活动、展板宣传、校园广播平台等众多模块组成的校园终端销售网络，这些模块将全方位应用于电信产品的宣传。

1)报纸平台：名称为保定学院《创业者号角报》，依靠此报纸发行量大，内容可读性强，普及率高的特点，在报纸的相应版面加入电信产品基本信息、电信产品销售内容等，提高产品曝光率，扩大宣传。报纸将发送到学生宿舍，张贴到食堂前等学生流量大的地方。

2)创业之声网站：作为保定学院首个学生网站，此网站有充分自主性。协会将刊登相关电信产品及活动信息，是会员、游客浏览，拓宽宣传渠道。

3)群众性座谈：安排在校学生到达指定会场参加活动，进行产品介绍，使学生对电信产品进一步了解，有利于产品销售。

4)网络化代理：创业者协会拥有347名社员，遍布保定学院14个系、56各专业、103个班级，庞大的成员组成系统形成网络，将会把电信产品的信息迅速传播于学校的各个角落。

5)现场活动：在保定学院人流密集的食堂前、超市前，结合协会公益性活动，宣传电信产品。以发放传单、海报等形式。

6)展板宣传：经过协会精心设计的办报，生动形象的宣传电信产品，并摆放在人流量密集的地方吸引人注意。

7)校园广播：联系校广播台，在课余时间播放产品介绍。

2.促销策略

1)联合促销：在现场活动期间或其他另行举办促销活动期间，举行联合促销。

联合手机号码：购买电信手机可优惠或免费得到电信手机号码

联合电信业务：促销时推出各种电信业务，供学生选择

联合手机服务：优惠或免费提供手机美容、维修、饰品

联合手机充值：购买不同机型不同价格的手机，可获赠一定比例的话费

2)促销方案

价格促销：以低价格销售，吸引大量学生

赠品促销：凡购买电信手机都可获赠号码、话费、手机链、免费手机美容中的一项

服务促销：为消费者提供高质量的售后服务。如果所购手机出现问题，可以联系校内代理，由代理送至专卖店维修，省去同学们奔走的麻烦。

生日促销：凡生日在促销期内的同学购买手机，可凭身份证获赠相应礼品

情侣促销：促销期间情侣购买手机，可选择情侣号码、进行绑定。

团购促销：团购10部及10部以上每部手机可享受优惠10%。

3)促销安排

时间：各节假日放假前、返校后，周六日。

地点：食堂前或其他人流量密集、场地大的地点。

组织安排：组织创业者协会组织部、业务部、宣传部和其他经过培训、有促销经验的成员参与安排场地、组织活动、宣传促销。

3推广活动

电信赞助举行“最佳短信比赛”

比赛规则：给出一定主题，参赛选手根据主题编辑短信，发送到指定号码，由电信公司选用评委统一进行评比。比赛将确保按照严格标准公平评选，有一定字数限制。

比赛时间：比赛时间将持续两周，两周内任何电信手记持有者皆可发送短信参加比赛。比赛截止7日后公布比赛结果。

比赛奖项设置：

一等奖：1名 奖金100元

二等奖：3名 获赠50元话费

三等奖：5名 免费手机美容一次

优秀奖：10名精美手机链一个

营销过程中预测问题及解决方案

价格统一：促销过程中，有些同学可能会讨价还价，或者与其他同学进行对比，因此要在全校范围内统一价格。使促销活动透明公开，给学生留下一个良好的影响。

促销竞争：在校园内可能会遇到其他品牌手机的促销活动，就会产生竞争。此时，我们要保持冷静的头脑，收集对方信息，分析制定相应的对策。采取公平竞争而非恶性竞争。

现场安全：因为是现场的群众性活动，可能会造成人群拥挤等不安全现象。所以一定要维持好现场秩序，保证安全。

效果评估

本营销方案在保定学院创业者协会的全权组织下，将切实得到践行。利用创业者协会的人力资源和完善的营销设配，最大限度提高电信产品保定学院的知名度和销售率。达到宣传品牌、抢占市场的目的，在学生心目中树立起电信品牌的牢固形象，既满足了大学生的需求，又圆满完成创业者协会在保定学院营销电信产品的目标。

甲方姓名： 甲方移动电话号码：甲方身份证号：

乙方：

为维护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就中国移动广西公司“魔百和”业务开通及终端使用达成如下协议：

第一条 “魔百和”业务通用条款

魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务是以宽带网络为载体，以视音频多媒体为形式，以电视机作为显示终端，为宽带终端用户提供全方位有偿服务的业务。

(一)业务资费

魔百和资费：选择方案____办理：

方案1：收视费_____元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期两年。

方案2：收视费_____元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期两年。

方案3：两年内魔百和基础收视费_____元/月，两年后魔百和基础收视费按_____元/月收费。

(二)用户停、复、拆机规则

1.甲方办理“魔百和”业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机，不得中途撤销本协议约定办理的优惠活动，不得提前终止本协议约定办理的优惠活动。

2.“魔百和”业务与宽带的使用状态一致：若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于_____小时内相应开机。

(三)关于用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权的明确：

用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权按照以下第__________种方式确定。

1.办理合约方案使用机顶盒：

终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备调测费人民币___________元，甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方有权收回用户端设备，若甲方无法退回该设备的，应按乙方购买该设备时的价格的100%进行赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任，与乙方无关。

第二条 “魔百和”业务受理条件及终端使用条款

(一)权利与义务

1.甲方的权利与义务

(1)甲方应按时支付相关费用。甲方可自主选择参加乙方的 “魔百和”营销活动，并遵守营销活动规则。

(2)甲方申请宽带加装“魔百和”业务，其宽带须为中国移动宽带，且与宽带业务同址、同户名，并同意甲方指定手机号码代收相关费用。

(3)甲方自备电视机、路由器等终端设备的，其配置、性能应满足本业务的基本要求。

(4)甲方仅限于在本协议约定适用范围内使用“魔百和”业务，不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。

(5)“魔百和”业务和宽带业务获的话费不能同时享受，如甲方办理宽带业务时享受了话费优惠，在办理乙方“魔百和”业务

时不能同时享受“魔百和”业务获的话费优惠。

(6)终端售后服务条款

1)甲方使用的终端在终端保修期内(安装之日起_____个月)，由乙方对甲方主终端设备进行维保(主终端不包含配件);

2)甲方使用的终端在终端保修期外的，需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理。

3)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、AV线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理，乙方不提供配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方获取。

(7)甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务，或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的，甲方须向乙方承担相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后，乙方停止余下的优惠资源。具体标准如下：

赔偿金：

(1)甲方在合约期内提前退订业务，需一次性赔付魔百和初装费_____元。

(2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值_____元/台)、机顶盒(价值_____元/台)),退还的用户终端设备需满足再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用)，若无法退还或不满足再次租赁条件，甲方应根据租赁用户终端设备价值进行一次性等价赔偿。

(3)甲方退还从乙方已获话费及优惠总额。

例：甲方办理魔百和合约，合约期_____个月，业务功能费_____元/月，甲方从乙方已获话费及优惠_____元/月，甲方已履行_____个月后，于第_____个月违约，需赔付初装费_____元+机顶盒价值_____元+已获话费及优惠110元(_____个月_____元/月)=_____元。

违约金：

甲方未履行月份数*业务功能费_____%

例：即未履行月份数_____个月业务功能费(_____元/月)_____%=_____元。

甲方共计需向乙方支付金额为:赔偿金_____元+违约金_____元=_____5元。

2.乙方的权利与义务

(1)乙方根据网络情况，在网络资源具备“魔百和”开通能力的地区提供本业务。如业务开通地(或移机地)不具备网络资源能力，乙方应尽快告知甲方，自双方签订业务终止协议之日起停止收取甲方相应费用。

(2)为保证服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对“魔百和”业务的服务功能作出调整。

(3)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。

(二)协议的中止与解除

1.除甲乙双方另有约定外，甲方在结清所有实际使用费用后，可办理业务注销(拆机)手续，并退还机顶盒终端，则本服务协议相应终止。

2.甲方如在本协议所规定的合约期届满之前办理销户手续，原享受过优惠资费的，须按标准资费与优惠资费间差额全额补缴费用后方能办理。

3.发生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可终止向甲方提供本协议规定的部分或全部服务，本协议解除，乙方不承担任何责任：

(1)甲方假冒他人名义或采用伪造的证件申请并使用业务的，乙方一经发现，有权立即终止服务。

(2)甲方本人或甲方授权他人利用乙方提供的业务，从事协议或法律所禁止的用途或开展经营活动。

(3)如因国家政策等原因致使乙方无法继续提供服务的，乙方可解除协议。

(三)争议解决条款

本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可选择向电信管理部门申诉,或向消费者协会投诉，或按下列第2 种方式解决：

(1)将争议提交_____仲裁委员会;

(2)向乙方所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字并盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

甲方：(签名或盖章) 乙方：

手机号码：

身份证号码：

日期： 年 月 日

外贸单证业务实习总结

下面是第一范文网提供的外贸单证业务实习总结。

在考试结束之后，我们迎来了盼望已久的实习。这次实习从第十七周持续到二十周，由我们国际经济与贸易专业的全体老师轮流指导我们在erp实验室和实践基地完成。我认为，实习是非常必要的。实习中的各类 单证 如 信用证 、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际 贸易实务 和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。

在这四个星期中，我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。比如， 信用证 开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础知识和细节问题的考察，因此，我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题，由于格式比较灵活，且填写步骤较复杂，因此使我遇到了不小的阻力。总的来说，这次实习的过程比较流畅顺利。这说明，经过这次实习，我们的专业基础知识得到了巩固，专业技能得到了提升。当然，我们还须要从实习中发现自己的不足之处，争取利用假期和日后的学习来弥补，真正地锻炼自己、提高自己。同时，我们也应该珍惜利用每一个机会，利用各种实习来帮助自己消化专业知识、塑造专业素质。

这四周的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少 单证 的填写是相互联系、相互依靠的。例如，一般原产地证书和普惠制产地证书的基本格式具有较大的相似性。两者都需要填写进出口双方的公司名称、运输方式、唛头、货物描述等等，甚至连具体需要填写的空白位置都相似。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。再以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。

这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复习和梳理。例如，通过填写商业发票使我真正认识到了商业发票在全部单据中的核心地位。这在实习中有着明显的体现：在很多题目中,商业发票和 信用证 都作为仅有的已知条件给予了我们。而汇票等许多重要单据的填写都离不开商业发票的记录内容。再比如，通过练习汇票的填制，我又一次对汇票的填写过程有了一个深刻且直观的复习：“at ____ sight”处填写付款期限，“for”后跟支付金额的小写，“draw under”为出票依据。“pay to”后面加收款人的名称，“to”跟付款人名称地点。在实习中，我清醒地感觉到自己对很多知识的把握还不十分牢固，得到信用证后还无法很迅速、准确地完成汇票的填写。这也敦促我及时地复习、回顾课本上的基础知识。

我认为，实习并不同于 考试 。 考试 的考察对象重在对文字理论的记忆和理解，如名词解释、问答等等。而实习则是重在考察我们对单证填制过程的掌握。因此，很多死记硬背的方法可以应付考试中的部分题目，而实习的完成就必须依靠平时对基础知识的理解、对理论方法的灵活运用和对实习中遇到的各类情况的应变能力。可以说。实习是一种更综合、更严格的学习考察方法。

通过这四周的实习，我还获得了很多宝贵的学习方法和规律以及一些国贸人才的必备素质。在前面已经提到了， 贸易实务 中许多单据的格式和制作方法有着不少相似之处，例如商业发票和装箱单、出口货物 报关单 和进口货物 报关单 、一般原产地证和普惠制原产地证等等。因此，我们可以自己着手进行一些必要的、可行的总结和整理――将类似单据的填制方法和填制过程总结出来，这样不仅仅是我们巧妙的学习方法，也是我们学习经验的层层累积，利于我们日常的工作和学习，利于我们寻找问题的突破口。

关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己总结如下：

1.仔细审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。例如，在填写保险单时，“被保险人/insured”就应填写出口方的名称;原产地证书中，“consignee”即收件人，应填写进口公司的名称。只有把需要填写的各个单据中的空白处的内容弄清楚，才能有目的地去浏览各项已知条件，使整个实验过程更加具有效率和针对性。

2.认真阅读手中的已知条件，如信用证、商业发票、合同协议等等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。

3.根据从已知条件获取的各项信息，对单据的空白处进行填写。在这个过程中，我们一定要保证各个单据填写的内容与已知条件中的描述一致。因为在信用证项下只有单单一致、单证一致才能顺利结汇。

4.根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核，认真审查各单据之间记录的内容是否一致，是否相互照应。精确谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节，这是实习过程中必不可少的，也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。

这次实习在巩固我们平时所学的基础知识的同时，还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。我想，查缺补漏本就是本次实习的一个重要目的。因此，我会正视且重视这些不足，争取在以后的学习中提高自己。我的不足主要有：

1.对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在，当题目灵活变化时我便会捉襟见肘，遇到一些本不应该有的阻力。例如，在制作海运提单的时候，我经常会犯一些细微的错误。而在很多单据的开立时间填写上我也出了不少问题。这些都是一些比较基础的问题，虽然简单但容易犯错。实习中的问题为我指出了基础知识上存在的一些漏洞，我应当以此为方向，努力夯实基础知识。

2.专业知识应用不够灵活，掌握太拘泥、太死板。比如，在填写汇票时，共有三种形式的汇票供我们填写，我在每种汇票的填写开始时都有比较强的生疏感，过了较长一段时间才慢慢地找到门路。这充分说明我对知识的掌握太拘泥于书本，面对新格式的单据往往会因为素昧平生而束手无策。实习是检验我们活学活用能力的途径，只有将平时所学真正消化、灵活运用，才能应对日后工作中千变万化的各种问题和要求。

3.计算机文化知识的匮乏。可能是由于较长时间没有进行专门的计算机文化知识的学习，我对word方面的很多知识技巧有了比较严重的遗忘。这使我在填写单证的过程中遇到了不少棘手的问题。例如，在输入文字时，word设置了自动缩进，我就不知道该如何调整。再比如，在填写产地证的时候，由于表格下方的空白处需填写的货物描述、唛头、货物包装等内容是分行分列的，所以普通键入变的异常麻烦，这使我浪费了不少时间。

4. 英语 单词 积累不够，尤其是经贸 英语 专用 词汇 的缺乏影响了我顺利完成实习。虽然相对于前几次实习我的 英语 词汇 有了一定的积累，在阅读单据主要要求和叙述时没有太大的障碍，但在一些细节问题和关键 词汇 上我还是有些拿捏不准，这导致我对整个单据的理解出现了一定的偏颇，因此单据的填写难免会受到一些影响。

5.在实习中，我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。比如，在上传作业时我曾经把作业顺序颠倒，而遇到困难时，我经常不能冷静思考。这些不好的心态都不利于我解决困难，而只会让问题越来越糟。

根据在实习中发现的自身不足和缺点，我也有针对性地思索了一些解决方法：

1.继续加强对基础知识的掌握，一定要定期回顾课本，防止遗忘。要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的知识面，另一方面也可以经常巩固专业知识。当然，还可以寻找一些题目来做，在实践中检验自己的所学，灵活运用自己的专业知识来解决遇到的困难。只有经过扎实的题目训练，才能使各种知识长驻于自己的头脑之中，这是灵活运用的重要基础。

2.积极补习计算机文化知识，做一些word和excel的练习。计算机是人类社会工作的主流集成工具，熟练地操控计算机是大学生的必备素质之一。我们国际贸易专业日后的很多工作都将依靠计算机来完成，而且电子商务和国际贸易的结合也日趋紧密，因此我们必须把计算机操作搞好，这样才能更好地利用这一强大工具。比如，在上面我曾经提到了一个填写产地证时遇到的表格问题，如果我们不用普通键入，而在单据的表格中重新插入一个表格并在这个新表格中输入货物描述、唛头等内容，这样就可以轻而易举地解决问题。

3.继续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为国际经济与贸易专业的学生，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们一定要从日常的学习抓起。在各类单据的制作中，大部分英语词汇还是比较集中的，所以我们在单据的填写过程中，遇到了不会的生词就应当尽快记住，并在平时多加以利用(可以自己造一些句子或大声朗读)，这样就利于牢记生词。如此一点一点的累积下去，我们的阅读水平和 翻译 水平会得到逐步地提升，填写单据时的诸多困难也可迎刃而解。

4.努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时，细心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，才能力保单据之间一致。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，导致问更加难以解决。

我不害怕发现问题，而发现了问题不去解决才是可怕的。既然在实习中检验到了自己在某些方面的不足，我一定会在以后的学习中更加注意，并争取以自己的实际付出来早日解决自己的不足，改正自己的缺点。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在下学期的学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的方向和合理的方法。

甲方(电信运营商)：__________________________________

乙方(用户)：________________________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务(以下简称网络服务)的有关事宜，达成协议如下：

第一条 网络服务范围

(一)甲方在其承诺的移动电话网络覆盖范围内，向乙方提供网络服务、用户服务及乙方申请开通的各项通信服务。

(二)乙方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按甲方规定办理手续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

第二条 入网要求

(一)乙方办理入网手续时，应提交以下登记资料：

1.个人用户：提供真实有效的本市身份证明文件(委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件)原件;

2.单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、 经办人身份证明文件原件。

(二)乙方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失。

第三条 用户资料

(一)乙方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合甲方对登记资料进行核实。合同有效期内，乙方登记资料如有变更，应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实，且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的，甲方有权暂停向乙方提供网络服务(以下简称停机)。

(二)甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，并承担未尽保密义务而给乙方造成的损失。

(三)用户服务密码是乙方重要的个人资料，乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失，由乙方自行承担，但甲方有义务协助乙方或公安机关调查相关情况。

第四条 费用标准和费用缴纳

(一)甲方应按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用，乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

(二)如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的，应按乙方选定的优惠标准，自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

(三)乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，甲方有权停机，且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金(因甲方或甲方授权机构原因造成乙方不能缴费的情况除外);甲方应在乙方缴清欠费和违约金后的24小时内，恢复提供网络服务;欠费停机满60日乙方仍未缴清欠费和违约金的，甲方有权终止提供网络服务(以下简称销号)和解除合同，并追索乙方欠缴的全部费用。

(四)乙方在欠费情况下，不能办理除交费以外的其他业务。

第五条 风险控制

(一)双方应对通信费用进行风险控制。

(二)乙方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，甲方应积极配合查询。

(三)乙方未付的通信费用达到甲方明示的预消费额度时，甲方应通过发送短信息等方式告知乙方，乙方应按要求及时缴纳通信费用;当乙方未付的通信费用超过预消费额度时，甲方有权停机。(本条停机不受约定缴费期限的限制)。

第六条 用户服务

(一)甲方应在营业场所明显位置公示标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息，并咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。甲方客服热线为______。

(二)乙方要求甲方提供移动电话发生的区内、长途及漫游通话的收费清单的，甲方应免费提供;甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

(三)甲方对乙方通信费用详细资料的保存期限应不低于5个月。

(四)甲方向乙方提供需要乙方支付月功能费的服务项目时，应征得乙方同意。乙方以自助方式定制的，甲方对原始定制凭证的保留期限应不少于3个月;乙方对定制开通有异议的，应在此期间内向甲方提出。甲方擅自开通上述服务项目的，不得向乙方收取相应通信费用。

(五)甲方对乙方停机的，应提前以短信息等方式告知乙方。

(六)甲方应免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

第七条 号码转让

乙方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件办理变更登记。

第八条 SIM(UTK、UIM)卡规定

乙方可自行设置和清除 SIM (UTK、UIM)卡的个人密码 (PIN )，初始 PIN 是 1234 。连续三次输入错误的密码时将会锁卡;发生锁卡时，乙方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往甲方营业场所解锁。因乙方操作不当致使SIM (UTK、UIM)卡损坏或永久性锁死的，乙方应承担换卡所需相关费用。

第九条 服务质量

(一)甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

(二)在甲方承诺的网络覆盖范围内，乙方向甲方申告服务障碍的，甲方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通;不能如期修复或者调通的，应及时通知乙方，并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

(三)因甲方过错导致乙方移动电话在正常使用中被停机或销号的，甲方应立即恢复，并免收当月基本月租费。

(四)乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时，甲方应在承诺的时限内予以开通(双方约定超出此时限的除外)。甲方未及时开通的，应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

(五)乙方向甲方申请停止某项服务时，甲方应在受理后的24小时内予以办理。如甲方未按时停止该项服务的，乙方不承担发生该项服务的月功能费(月基本使用费)，无功能费的免收当月基本月租费。

(六)为保证乙方利益，甲方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

(七)乙方发现移动电话或其他终端被他人非法盗用的，应及时通知甲方停止服务。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查。甲方不承担在接到乙方停止服务通知前发生的通信费用及其他损失。

第十条 不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

第十一条 技术进步

因技术进步，甲方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，甲方应至少提前90日告知乙方，并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商，但不得要求甲方继续履行本合同。

第十二条 合同的变更

甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

第十三条 合同的解除

乙方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，甲方应积极予以办理。

第十四条 争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方可协商解决;协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉;任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十五条 其他约定_______________________________________________________________。

甲方(盖章)：______________

_________年______月_______日

乙方(签字)：______________

_________年______月_______日

(身份证件复印处)

供方：简称甲方________________________________?需方：简称乙方________________________________

本合同甲乙双方根据国家_____及有关规定，双方经协商达成如下协议，双方严格执行，共同遵守。

一、?租赁设备名称：

甲方提供设备施工升降机型号____________金额_________元，施工升降机数量_______台、月租金__________元，计费标准按月为单位，不足一个月的按整月_____。

二、?乙方在签订合同后当时内必须向甲方付每台的所租押金__________，设备进场费___________。押金不动。乙方必须结算本月租金。如乙方不按时交付租金，加收月租金的20%的滞纳金，甲方并有权停止乙方使用。

三、?乙方在使用机械设备过程中，电器部分、机械部分损坏及工伤事故由乙方负责，如租物丢失损坏，乙方必须按原价赔偿。

四、?乙方按租物全部归还，甲方按租金修理费及其他费用扣除后，剩余押金3日内一次付清甲方（按押金收据为准）。

五、?检测费用由乙方负责，甲方负责升降机的安装拆卸及来回运输费费用，其他费用乙方负责。

六、?租用日期从______年____月____日至______年____月____日，如乙方需要延期使用，要提前告知甲方，在续签合同即可（租用日期以甲方安装完成，调试合格后交乙方使用为准，结束日间为乙方实际报停为准）。

七、?如单方违约赔偿对方的经济损失，出现纠纷双方应协商解决，否则向供方所签合同当地法院起诉。本合同一式两份，甲乙双方各持一份，双方签字，乙方交押金后生效。

八、?本合同到期后，乙方不续订合同，又不返还租赁设备，超期天数，甲方按原租金的双倍收取租金，并有权解除合同，收回设备，一切产生不必要的费用全部由乙方承担。

九、?如因乙方与第三方发生债务、经济方面的任何纠纷，造成设备报停用设备拆运受阻，设备运不回来，甲方照收租金，因乙方资金跟不上等任何原因停工租金照收。

十、?在租赁过程中，如遇春节可以报停，期限1月，其余不可报停，本设备除春节外，不可报停。

十一、?原双方合作共赢，遵照合同，按章办事，合作愉快。甲方

乙方

担保方?法人代表?地址?电话

法人代表?地址?电话

法人代表?地址?电话

这次暑假，我有幸在市东供电局里的客户服务部门进行为期一个多月的实习，真的是受益非浅，所学的都是课本上所学不到的宝贵的知识。

在刚进入的第一天，师傅们就告诉我们，这里是电力部门和客户直接面对面进行沟通的重要环节，电力用户通过拨打电话对我们电力事业提出自己的意见或者寻求帮助，而我们要做的就是对用户所提出的疑问进行准确的解答，受理用户提出的正当要求。若有故障，则要尽快的通知有关的工程队进行维修，并及时回复工程队所回上来的单子以便用户来询问时能给他们一个满意的答复。

当然理论要联系实践，看似简单的事情做起来完全不一样，我们在实习的过程中也是遇到过各式各样的困难。首当其冲的就是方言问题，南汇的方言还能听懂，奉贤的方言就有些难懂了，试想如果连打电话来的意图都无法得知就根本不可能解决问题，因此这是我们所面临的最严峻的考验。刚开始我们是把电话交给师傅处理，后来听多了，也大致能猜到打电话来的目的，即使不能完全听懂，也能解决有关问题。其次面临的问题就是考验我们大家的耐心，尤其是在由于雷电袭击后引起的电线故障从而导致大面积停电后，用户来电可以说是络绎不绝，来电的都是问同样的问题：为什么停电了?要多久才能恢复?也有些用户会在言语中带些埋怨，这个时候我们就应该要将心比心，设身处地的为他们着想，要耐心的为他们解释原因，虽然有可能要回答同一个问题好多遍，不过用户打电话来咨询就是对我们电力事业的信任，我们应该怀着感激的心情来为他们服务。

在实习的过程中，我们对电力部门的主要软件进行的实践操作，有电力营销系统和95598系统，前一个是为用户查电费、欠费和安装分时电表的进度，后一个就是受理故障，补送电费单，路灯修理等。现在我们对这两个软件有了进一步的理解，也能熟练的操作。

在实习中也能体会到师傅们的辛苦，除了要应付每天几百张单子和几百个电话外，在晚上还必须要熬夜坚守岗位，即使是一个晚上就只有几张单子，也必须要及时的发送到有关部门。也能体会到他们在接到一些带有抱怨的电话时那种无奈的心情。

千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和师傅们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，工作的伙伴就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。现在，实习虽然结束了，但留给我的却不单单是如果接听电话，如何发送回复单子这些事情，而是如何坦诚的面对社会上行行色色的人。在未来的日子，即将要踏入社会工作的我会继续努力，能成为一个有所作为的人。

本人于20__年月日正式加入公司，在这之前是我前公司的客户之一。接到面试通知时，询问过以前与有过交道的同事，他们建议说：你去吧，这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参加了面试，很幸运的，面试官和以及我的部门领导与我非常有眼缘，面试的时候得到了两位的认可，很顺利的被邀请加入公司。

时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请试用期转正，恍然时间已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成。

在我五年的工作经历中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次完全不同，命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门，而销售部门向来是个充满活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：

1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成。

2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需要注意的是要仔细，每一笔款的汇出都不能出错。

3、代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。

2018年12月暑期教师业务培训总结

为期四天的教师培训学习结束了，通过这几天的学习，使我深刻的体会到，德是一个人一生中永无止境的追求，对一个教师而言更是如此。从教二十多年来，我感到“师德”这一词语的深重。在学习了《中小学教师职业道德规范》后我认识到《中小学教师职业道德规范》中的核心问题是“师德问题”，师德的核心问题则是“爱”：以无声的爱，去铸造永恒的师魂！

崇高的师爱，是教师所有“爱”的核心，教师对学生的“爱”，即“爱心、耐心、细心”。“关爱学生”是教师最基本的职业修养，当然关爱学生不仅是爱那些活泼聪明、讨人喜欢的孩子，更要关心、呵护那些需要特别教育的孩子。热爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，在与学生交流、相处的过程中，我们应该真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用浓浓的真诚关爱让他们在积极的情感体验中接受教育。

自从聆听了陶继新老师的报告《做一位幸福的教师》后，被他深深的折服了。折服于他永不言弃的精神、广博深厚的知识修养、宽容豁达的胸怀…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。

陶教授用自己生动的事例，告诉我们做一个幸福的教师必须要有坚持不懈的精神。他无论严寒酷暑，刮风下雨，还是接受繁忙的采访任务，总不会动摇他每天晨练的意志，在采访过程中，总会带着一些名著，不忘记随时学习、积累，尤其是他谈到自己练习盲打的经历，更使我自愧不如。多年来，自己的身体一直比较弱，明明知道坚持体育锻炼会提高自身的抵抗力，会提高生活质量。但是，总是给自己找各种理由，不是天气不好就是工作太累，总是坚持不下去。尤其是在读书方面，更是不能养成习惯，老是觉得工作压力过重或被繁忙的家庭琐事困扰，这么多年来很少能潜下心来静静的读上几本好书，尽管也知道读书能彻底改变一个人的气质。

同时，陶教授的乐观豁达的胸怀让我更深刻的理解了幸福的内涵。正如陶教授说的：情绪不只是一个人健康与否的晴雨表，还是其工作、学习和生活质量高下的试金石。而我作为一个中年教师，常常抱怨自己工作辛苦，学生不尽人意，孩子不听话，总而言之，事事不如意。所以悲观失望、沮丧愤怒的心情始终萦绕着我，在这种情绪影响下，我不再留意自己的形象，不再关注美丽的世界，生活目标十分渺茫。才不到五十的我，就像一个饱经沧桑的老人。通过陶老师的一席话，着实让我经受了一次心灵的洗礼。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份让人羡慕的工作，跟一群活泼可爱的孩子在一起，又有什么不开心的呢？快乐是一天，不快乐也是一天，有什么理由去惩罚自己呢？

去感受大自然赋予我们美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，与心爱的学生一起度过愉快的校园生活……我的改变从现在开始，期待有一天我也会像陶教授一样享受幸福人生。

有人说幸福是一种满足，知足常乐，这就是幸福；有人说做自己喜欢做的的事，心情舒畅这就是幸福；还有人说幸福就是有一个美满的家庭，有一份舒心的工作，有一个健康活泼的孩子；再有人说平平淡淡就是福。不同的人，生活阅历不同，对幸福的理解也有所迥异，我听了陶继新老师的《做一个幸福的教师》演讲之后，觉得幸福就是一种感觉，是一种境界，我们“拥有了健康，再有精神的高贵和心灵的丰盈，就真正走进幸福境界了”。 用平和的心对待工作和生活”“一切都顺其自然”“宽容大度，有一颗向善的心”陶老师讲的话不停地在耳边回响。是啊，静下心来想想自己的工作，又有多少做到了这一点。面对调皮不听话的学生，自己总是一味的教育，不断的苦恼，从未认真的考虑，他们毕竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好动、活泼，我怎么能奢望通过几次的教育就能改变他们的天性呢！还有一些孩子学习成绩不理想，世界是多样的，孩子也是多样的，不是有句话说过：“上帝在每个孩子面前都是平等的，他关闭了一扇门，就会打开另一扇门。”而作为老师的我们就是要帮助学生去寻找到那扇开启的门，并助其更好的发展，而不是搞一刀切。以前这些想法自己曾没有考虑到，今天我想到了，悟到了：一切都应顺其自然！用平和的心善待学生和工作！

农行营业厅实习报告

我叫，毕业于北京专业，学历本科，于2010年5月21日来到营业所实习，至6月21日实习期结束，以下是我在实习期间的工作总结。

从一开始来到营业所，王主任就提醒我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培养和提高各种业务能力，在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。

起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过程创造了非常有利的条件，所以对各位同事和领导我心里充满感激。

在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参与其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到很多。在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了很多弯路，但同时也学到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有顺序性，切忌杂乱无章，避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间。

在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务咨询，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询，完全了解以后直接告诉客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识，同时也检验了我以往知识的掌握程度。在大厅的这段时间里，经常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表。看着他们满意的笑容，我心里也特别的满足。我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现x行人风采和素质的机会，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务。

对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，因为我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践。通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高，非常期待能够加入到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的。

甲方：____________

乙方：____________

根据《中华人民共和国民法典》经甲、乙双方共同约定，本着平等互利的原则达成如下合同：

一、在乙方自愿的情况下，甲方将脚手架租给乙方使用，所出租的脚手架、滑轮及配件均需要得到客户的质量认可、方能租赁。

二、租赁时间：从日起至送还之日为止。租赁脚手架时，按当日计算。超过下午六点归还脚手架，租金按隔日结算。

三、乙方租赁时，须出示有效身份证件，并交押金，方可租用。发货时按租赁合同当面点清，离店概不负责。

四、施工人员在使用过程中，请严格检查，规范操作，注意安全。禁止抛砸脚手脚，严谨踩踏斜撑上下。在地面扎实、平整并且脚手架不高于三层时方能移动脚手架。脚手架上有人及物品时禁止移动。搭建三层以上，施工人员必须使用安全带，而且不能使用脚轮，脚手架底部必须用钢管斜撑或加固用双排。脚手架的踏板上不能附加任何物体来作为增高或攀爬。

五、乙方在使用过程中引发的一切安全责任甲方概不负责，由乙方自行承担。

六、如有遗失、损坏，照价赔偿。租金实算，何时赔偿何时租金终止。赔偿价格为：门架壹片________元，十字斜撑壹件________元，踏板壹块180元，连接棒壹只20元，刹车轮壹只________元。

七、乙方如须代办送、接货，来回运费由乙方承担。

八、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方负责人签字后生效，脚手架送还甲方时本合同自动终止。

九、租金结算内容高脚手架矮脚手架刹车轮只每天总租金

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

暑期远程教师培训，每位教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了热情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。下方是我透过学习获得的点滴体会：

一、本次培训大大拓宽了我的视野。

透过这几天的培训，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅仅是理解知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。培训是我更进一步地明白了走进新课程的教师也不再是充当“传道、授业、解惑”的单一主角，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研究者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元主角。

为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和潜质结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。透过学习，让我茅塞顿开。我深深感觉到，作为一名教师，我们要与时代同行。我们的课堂变革与学校变革，都与社会变革血脉相连。透过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。期望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。

二、教学方面体会。

在中学数学教学中创造各种适合教学需要的情境能够激发起学生学习兴趣，能够在动手实践、自主探索与合作交流中帮忙学生真正明白和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，提高学生的潜质，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。

三、感受压力，增强信心。

在那里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要更发奋地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研潜质、课堂教学潜质等。而这就需要我付出更多的时刻和精力，发奋学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我坚信透过自己的不断发奋会有所收获，有所感悟的。

个人业务学习心得体会范文(3)

两天的培训班很快就结束了，时间虽短，但让我们基层党务工作者收获的却是引领一年甚至更长时间的工作启发和方向。几位专家的授课从不同层面丰富了我们的党建知识，也使我们清醒地认识到基层党建工作的职责感和使命感，自身的差距和社区党建发展的不足之处，对今后党建工作的拓展具有重要的指导作用。透过培训学习交流，学到了理论，掌握了方法，明确了方向，把握了重点，受益匪浅，感触颇深。具体来说，有以下几点体会：

一、增强了职责感、使命感。

党建工作常常被认为是务“虚”，这个“虚”要务得有水平，悟出实效，推动实践，这才是务“虚”的境界。张书记的开班动员讲话紧密结合实际，给我们提出了要求。是的，基层党建工作亟待加强，我们这些党务工作者更是责无旁贷，要不断学习，提高潜力，要持续全心全意为人民服务，贡献精神，结合实际，探索创新基层党建工作之路。而罗世伦教授从形势到组织建设问题的分析引人深思，“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”，回想这朴实而又发人深省的三句话，提醒我们：做好本职工作，做一名称职的党务工作者。

二、丰富了自身党建知识。

常言道：温故而知新。作为一名书记，就应熟悉党建理论基础知识，业务知识，才能让自己在工作中游刃有余，可常常因为工作忙碌而忽视学习，有时候一些政策性强的业务知识要翻书才能肯定，自己也很想有时间好好学习。这次能够专心地重温、学习党建业务知识，听廖科长传授从理论到实际结合的运用，基层党建的业务具体知识，如党员发展、党费收缴、党支部组建等实用而且理论性强的知识再次得到学习、复习，深植于脑，十分及时

三、开拓思路受启发。

“做，别怕错;快做，另磨蹭;专心做，别马虎;边想边做，动脑筋”，这是马部长引用百家讲坛关于“做”的四句话送给我们。的确，做到这“四做”，世上无难事。在党建工作中，如何结合实际，以创新的精神，推进基层党建工作的发展，这也是个永恒的课题，永远没有一成不变的答案，只有不断去探索、去思考、去实践，才会有发展。

马部长在讲课中从衡量基层党建工作发展的表现以及基层党建工作的启示，到怎样去做地分析，十分到位。我们要以“社区党建要以服务党员群众为核心”的思想，贯穿于党建工作中，要有信念、有设计、有方法，促进社区__展。

四、明确了工作方向。

党建工作今年工作重点是什么薄弱环节在哪我们在实际工作中常常会有“眉毛胡子一把抓”的思想，而“见子打子”的做法更是无序。刘勇副部长对今年基层党建组织建设工作要点的一一展开，让我们对党建工作方向更明确。八大块工作重点中涉及到社区党建的就有七项，对照我们的薄弱环节，结合实际，大力推进宏都党建发展。其实各项工作也都是相辅相成，每一样工作的推进，必将带动关联工作的前进。宏都社区党建要以加强扩面工作这一重点，带动党员发展、探索党建工作新机制等各项工作的全面推进。

区委组织部举办的这次培训班，资料切合实际工作，针对性强，几位授课的老师都是从事党建工作的专家学者，讲课理论结合实际，生动具体，可操作性强，对我们基层党务工作者来说，是办了一件实事，我也十分珍惜这次学习机会。“学而不思则罔，思而不学则殆”，今后，不仅仅要将认真反思学习所得，更要融入到实际工作，与同志们共同探讨，以提高社区党建工作为已任，找准切入点，服务居民群众，服务大局，不断提升社区党建工作水平。

XX年以来，我行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20xx年个金工作成绩显著。

回顾20xx年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。

一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在XX年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元;销售基金14XX9万元，同比增幅为289%;销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%;销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。

二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12XX3万元、个人消费(含经营贷款)增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，鼠年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和1XX万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。

成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高;灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

以我区的国家级课题《红桥区中小学健康工程实验与研究》和天津市第六届中小学优秀体育课为契机，以全面提高我区年轻体育教师业务水平和教学能力为宗旨，按照区教育局体卫艺科下学期工作的总体安排布署，在认真总结年轻教师前期推行新课程改革的基础上，详细分析了我区年轻教师队伍现状，决定开办红桥区首届青年教师培训班，特制定计划如下：

一、 指导思想

认真贯彻落实国家教育部《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神，根据区体卫艺科、教育中心工作的部署，从我区的实际情况出发，坚持以加强教师职业道德和新课程理念建设为核心，以科研为先导，以提高教师综合素质为重点，坚持理论联系实际，有针对性的解决实际问题，努力提高新教师的实施素质教育的能力和专业化水平。为顺利完成我区的国家级科研课题和以高水平地参加天津市第六届中小学优秀体育课打下扎实的基础做好准备。

二、 培训目标

通过培训，使新教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，合理的知识结构，有较高的教育教学水平和科研能力，适应新课改的需要。

三、培训对象

35岁以下的中小学体育教师。

四、 培训内容和要求

教师的职业道德观、新课改观、教育教学能力是急待解决的问题，由此定出如下培训专题。

（一） 道德规范教育专题：结合专题报告讲座及参加局体卫艺科的师德演讲，进一步学习《中小学教师职业道德规范》和优秀教师先进事迹等。加强师德建设，使年轻教师热爱教育工作，热爱红桥的体育教育事业。

（二） 政策法规教育专题：通过专题讲座，使新教师进一步了解《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等政策法规，增强年轻教师的法规意识，遵章守法。

（三） 教育教学常规训练专题：结合观看录象、观摩课堂教学，在备课、上课、评课、组织课堂教学等常规方面进行有针对性的现场指导，尽快提高年轻教师的教育教学的工作能力。

（四） 新课改教材教法专题：新课改是当前教育教学工作的重点。通过学习新课改的有关理论，深刻领会新课改的精神实质，加大课改力度，使年轻教师成为新课改的一支生力军。

（五） 科研专题：“科研兴校，科研兴区”是当前我区体育教研工作中的一项重要内容。通过专题讲座，使年轻教师树立以科研为先导的意识，在科研理论指导下开展教育教学工作，尽快成为科研型的新型教师。

（六） 信息技术与学科整合专题：信息时代的到来，对教师的要求越来越高，如何充分运用现代信息技术，跟上教学发展的时代要求是本次年轻教师培训的一个重要方面。

五、 培训形式

坚持理论与实践相结合、集中学习与自学相结合、培训与自练相结合的原则，保证学习的质量和实效性。

（一） 理论学习

由区体卫艺科、教育中心统一组织，通过专题讲座、观看录象、问题研讨、观摩课等多种形式进行培训。

1 自学。在学习过程中，布置课题，通过查阅相关资料，网上浏览进行自学。

2 问题研讨，咨询诊断。通过学习、观看录象、组织教师们进行研讨，解决在教育教学过程中的难点问题。

3 观摩学习，取长补短。通过观摩本区或外区的展示课，学习他人的成功之处，查找自身存在的不足。并在平时的教学中加以运用，总结经验，写出有价值的论文、课例。

（二） 教学实践

由教师和所在学校的领导和名优、骨干教师结对子，使培训的教师在实际的教育教学活动中能够得到针对性的指导。从而能较快地提高在教育教学工作的能力。

（三） 评价考核。

学习过程中，对新教师听课、作业、研讨、出勤、做课等方面进行综合考核，学习结束后，评选出优秀学员，并参加市第九届中小学优秀体育课评选。

六、 培训学时安排

培训为40学时。其中集中培训30学时，教学实践为10学时。集中培训时间定于20xx年2月—20xx年6月。 每周五下午2点—4点

甲方(发包方)：

乙方(承包方)：

甲方将户外广告安装业务发包给乙方承揽，经双方友好协商，在公平合理、互利互惠的原则下，达成如下协议，共同遵守：

一、工程名称：户外广告安装工程

二、工程地点：

三、施工时间： 年 月 日—— 年 月 日内完工。

四、甲方责任：

1.甲方负责办理户外广告发布的各种审批手续。

2.甲方负责指定安装地点、高度、位置、安装方式等具体细节。

五、乙方责任：

1.完成户外广告的安装。

2.承担户外广告安装工程有关的人事、质量、安全及税收等责任及费用。

3.户外广告安装所需的辅料(包括螺钉、焊条、胶水等)由乙方自行承担。

4.户外广告安装所需的工具由乙方准备并承担费用。

5.由乙方承担户外广告产品自甲方交付给乙方起的运输费用及风险。

5.户外广告安装的水电费用等由甲方方承担。

6.乙方自行组织安排施工人员，必须给施工人员办理相关保险，进行安全培训，确保安全操作。

7.户外广告安装过程中产生的任何事故导致乙方自身、乙方施工人员及其他第三人人身财产损害的，均由乙方承担全部责任，与甲方无关。

六、结算方式：

签订合同5日内付总工程款的 %，安装完成并经甲方验收合格后，乙方持订单向甲方办理结算手续，甲方收到乙方结算报告单后15日付总工程款 %，剩余 %作为质保金，一年质保期满全部结清余款。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日