2920个人工作总结汇编20篇

金秋岁月，桂花飘香。

在这弥漫香浓浓桂花香的美丽学校，我满怀着憧憬与梦想，迎来又送走了大学的第一堂课:军训。

时间如白驹过隙，转瞬即逝。转眼间，军训生活已经画下了一个圆满的句号。

回想军训生活，一路走来的点点滴滴，心中不禁感慨万千。

军训，它给了我许多启迪，更是让我受益匪浅。

在这既紧张又充实的教训生活中，我学会了要有军人那如钢般坚强的意志。

站军姿是军训中必备的一课，开始，站不了多久就想打退堂鼓。可是看着身上这一身军服，那退缩的想法便硬生生的被他诶逼回了。于是，便告诉自我，坚持，下一秒胜利终会属于你。此刻军训已成回忆，但军训中学会的点点滴滴却深深地烙进了心里，当遇见挫折时，一个声音告诉我:坚持!下一秒，胜利便是你的。这样想着，仿佛自我有回到了穿军装的时光。

在这既紧张又充实的军训生活中，我学会了军人的洒脱和干脆。

军训中有许多基本的动作如立正，稍息等。这些动作，教官做的干净利索，军人的洒脱与干脆一露无遗，而我呢，作起来总无精打采，有气无力的。于是总盼望着自我也能有教官的那潇洒。慢慢的，在教官的言传身教下。我最终也能够学得像模象样了。心中那一份欣喜油然而生。同时，这军人的干脆与洒脱也深深影响到了我的生活。平时做事总拖拖拉拉的我慢慢地，竟然也干净利索起来了。

在这既紧张充实的军训生活中，我学会了军人的豪爽与大方，也学会了绿色军营里那阵阵嘹亮优美的歌谣。

“大地上吹过绿色的风，军旗下闪耀红色的旗......”这阵阵充满着豪迈气概的歌，唱走了我们心中的那份羞怯，唱出了满腔豪情;唱出了昂扬斗志，唱出了我们对绿色军营的无限憧憬;唱出了我们对祖国的无限热爱。在这阵阵嘹亮的歌声中，眼前浮现出咯额一幕幕为了新中国成立热血战士抛头颅洒热血，用汗水和热血谱写出一曲曲豪迈壮歌。

如果，将我所有的记忆装订成册，那这美妙的军营生活必须是着相册中最美的一页。

如果，将我所有的记忆编写称呼曲，那这充实的军营生活，必须是这乐章中最振奋人心的一段。

如果，将我所有的记忆串成项链，那这活力洋溢的军训生活肯定是这项链中最闪亮的一环。

军训中的笑与泪，军训中的酸甜苦辣，军训中的点点滴滴都已深深铭在我心，都已成为我心中最亮丽的一道风景线。

感激学校，给了我一段美丽充实的军训生活;感激军训，塑造了一个全新的我。

2020编辑个人年终总结

编辑是具有某一种具有专业素质，并从事该专业的文字工作的文职人员，最主要的任职单位包括出版社、杂志社、电视台、网络媒体等。接下来就由小编给大家分享几篇关于编辑的年终总结范文，欢迎阅读参考。

20xx编辑个人年终总结一

20xx年，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我认真做好了自己的本职工作以及部门的其他的任务。以下是我的年终总结：

一、日常工作

亲子乐园和准妈妈版块、人在招聘板块的日常维护，亲子板块话题讨论，居委会版块的网友发帖内容的管理和问题回复，管理，亲子块的帖子的推送。

1、 亲子版块管理，主要发起一些话题讨论帖，与网友之间进行互动，了解亲子版块的爸爸妈妈的一些需求。搜集各大网站亲子版块的信息，并进行整合。在此基础上发起一些大大小小的亲子线上线下的活动，比如线下：2次走进消防大队，近距离接触消防员。还组织了线下的两场大型的采摘活动以及亲子公益跳蚤活动。线上：“开春第一晒”，“我与同成长”，“我是樱花小萝莉/小正太”，“晒最美毕业照”，“纷纷开学季，我来晒装备”等，使得亲子版又增加了一些人气。

2、 部门工作：除了本职工作之外，还负责发布以及奖金的发放。四期的竞赛，以及部门内部一些商家的宣传等。

3、 版块的管理

二、20xx年工作反思

近3年的网站编辑工作，通过向领导、同事的学习，感觉自己有了一定的进步。已具有一定的工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，当然工作中还存在很多的不足之处，比如说自己的组织策划能力还很欠缺，线下的活动中有时处理问题还不是很周到。所以每次活动后的活动总结还是很有必要的。

三、15年工作计划

1、对20xx年存在问题进行改进

(1)提高自己的文字编辑能力

(2)完善自己的活动组织策划能力

2、15年工作方案和措施

(1)提前做好上半年的活动策划，比如几个大型的节日做好提前策划。

(2)推出亲子版的线上“亲子游记”活动以及增加“绘本”方面的内容，以丰富充实版块。

(3)亲子版块内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

20xx编辑个人年终总结二

来到不足8个月，但经过部门领导的指教、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已融入了公司这个大家庭，能够胜任编辑岗位的不同工作。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了详细了解。为了帮助自己在公司的不断成长，现将20xx年工作进行梳理总结，回顾得失，鞭策前行，为新的一年加满正能量!

一、工作内容

1.手机阅读业务。初入环球网被分到手机阅读组中，跟着几位资深阅读编辑学习不同内容。从图片制作入手，我更加熟练了PS技术，同时还学习了漫画的处理;到《环球人物》制作，并完全接手了《环球人物》移动杂志的制作与上传;随后又学习了《环球时报》与《生命时报》三版(移动、联通、电信)的制作;杂志掌握好后开始接触杂志专题，专题需要编辑具有相当强的策划、收集材料的能力，我便从简单选题入手，刚开始做会有些无从下手，但是只要将大致逻辑脉络理清，整个专题就基本成型了;杂志专题做熟练后学习《军情解码》。经过了几次工作调整，现在我每月固定基本工作量包括《生命时报》三版制作上传、《军情解码》制作上传、杂志图片专题的制作与漫画制作。

2.环球网Wap版业务。手机阅读任务完成后我会援助Wap组发文。Wap页面新增了大小头条、摘要等内容，怎样更换头条新闻与头图新闻是新挑战，同时更加熟悉了Wap代码的使用;除了更换头条，我也接触到Wap专题的制作，与阅读专题不同的是，Wap的专题更需要编辑文字表达能力，同时还要注重页面的新颖整洁，且wap选题是自己申报，选报专题的角度和内容也考验了编辑的新闻敏感度，独立制作几次wap专题后对手机阅读的杂志专题制作也有很大帮助。

3.视频业务。每周会抽出至少一天时间援助视频组工作，在制作视频时我总结了一些小窍门，工作效率较高。

二、存在不足

1.新闻敏感性较差，特别对相关的社会性新闻把握不足。Wap发文时，必须要紧盯新近发生的时间或者当下热点新闻事件，随时提供新闻事件的最新进展。

而我经常只顾发文，忽视了对热点事件的跟踪。作为新闻编辑，提高对新闻的敏感度是必备的技能，也是基本素养。所以提高新闻敏感度是对编辑最基本要求。

2.文字表达能力较差。语言文字表达能力是新闻媒体从业人员最基本的能力和职业素质，而我在编辑新闻标题或制作专题时会明显感到自己的文字表达和语言组织能力较匮乏。解决这一问题需要自己平时在阅读与写作上勤加练习，相信会有收获。

3.工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。我曾经在上传杂志时，两次被驳回而驳回原因是一样的。人出错是难免的，但若是长期重复性地出现某一类错误，则是不可原谅的!这也是职场大忌。因此，现在当我出错时我会用笔记录下来避免下次犯错，每月进行总结，随着时间的推移相信一定能改掉这些的坏毛病，只有多作总结才能够成为出色的员工才能更好的完成工作。

三、结语

以上，我将以更加积极，专业，务实的态度投入到日常工作中去。以环球网的新闻理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，充分发挥自己精力充沛、接受能力强的优势不断提高自己的知识面，熟练编辑的工作技能，寻找属于自己的新闻态度，为环球网的发展尽绵薄之力。希望在20xx年里和环球网共同成长，共同收获!

外派学习个人工作总结

从离开xx市委政研室，到被派至xx市委政研室学习，历时整整三年。在这三年里，我把在学校和xx市委政研室学习到的写作知识实践于xx市建设投资经营有限公司综合部的文字岗位上，期间独自一人承担了大量的文字工作，有些是熟悉的文体，有些是从未接触过的领域，随着工作经历的增多，我越发感觉到自己力量的薄弱和能力的不足。感谢公司党委和xx市委政研室全体领导干部的帮助，让我在自我发展的瓶颈期，给我又一次提升和学习的机会。两个月的学习时间短暂很快就结束了，但在市委政研室的学习心得却会让我受益很久。让我体会、回味的不仅仅是文字材料的写作方法，还有很多值得记忆、思考的事物。

关于岗位与爱好

有人曾说，不要将爱好变成自己的工作，对这句话的认识我经历过三个阶段。上学时自认为还比较喜欢动动笔、写写东西的我，毕业后所做的第一项工作就是跟随北京一位做新农村建设的专家记录新农村改造历程，因为被鼓励用自己的观点和风格来写作，那段时间我将青春、热情和智慧都灌注在5万字的新农村日记里，不觉得累、不觉得辛苦，反而是一种开心和成就，当时很庆幸做的是我喜欢的工作，并且这个工作也让我得到了大家的肯定。当来到新的工作岗位以后，有一度觉得跟以前很不一样了，特别是在年底各种文字材料纷至沓来，对时间的要求、对质量的标准，或者是模式化的内容，都让我对起草文字材料这个岗位产生了怀疑，对自己曾经的爱好和现在的工作产生了抵触心理。再来到政研室时，我急切地想在这里找到答案，有时候我看着这些专门从事文字材料工作几年、十几年、几十年的人工作的情景，有时候我在闲聊中去听、去问、去观察他们对从事文字工作的态度，让我惭愧的是这里的劳动强度、工作标准那么高，他们还保持着对工作的尽职和对文字的热爱，在这里没有敷衍了事的材料，没有拖拉延误的稿件，每一篇都在接受任务时定好时间及时尽早的交稿；每一篇都经历三人团队小组逐字逐句的推敲完善；每一篇都经过4、5遍的修改完善；如果不是热爱、如果不是尽职，我想是不会对一个标点都不放过的。在参与李接受《人民日报》采访提纲、李在“中国书法名城—”命名授牌仪式上的致辞、李在“全省依法行政示范单位”授牌仪式上的讲话、

李x同志在全市党的建设研究会成立大会上的讲话、李x同志在华创会分会场开幕式上的致辞、李x同志在“华创会”分会场正大百万头生猪产业化项目开工仪式上的致辞、李在九三学社xx市第四次代表大会上的贺词、李在市委中心组理论学习时的主持词、李在南湖宾馆至凤凰温泉及南湖宾馆至机场沿线景观整治工作总结表彰大会上的讲话、李在全市查处违法建设、推进城中村改造、强化城市管理工作动员大会上的主持讲话、李在市委十二届十三次全会上的讲话等十一篇文字材料的起草工作中，我重新思考和领悟了文字岗位的意义，选择合适的文字排列组合来表达观点，目的虽然最有一个，但是中间的路途是由写作者来选择，这其中乐趣无穷。喜欢写和把写当作工作，如果这两者对立起来，写作者会疲累不堪，工作质量也会不尽如意，如果不能把爱好变成工作，一个合格称职的员工也应该将工作变为喜好，这有热爱才能做好，很庆幸，我重新找回了这点。

关于学习和应用

这次的目的本来就是学习，在工作中我也很注意去观察市委政研室的人都是怎样在学习。离开校园久了，没有老师的督促和学业的压力，对自我学习和自我要求也就放松了，只觉得以前会的就够了。在政研室学习期间也偶尔有过松懈的时候，但有一次到一位科长办公室拿东西的时候，看见他正在笔记本上认真地总结和记录省里刚下发的一个部门文件，我很诧异为什么还要这么较真，“不学习跟不上，也做不好工作”，他的话很平实却给了我当头一棒。从那以后我抓紧时间去看我所能找到的一切学习资料，那个时候真的觉得时间好少，自己要学的却有那么多，好在困惑的时候政研室的一位副主任用四个字提醒了我—学以致用！学习是为了更好的服务于工作，我在政研室学到的东西是为了我在建投公司文字岗位上更好的发挥效力。针对这个主题，我寻找到了学习的方向，一方面要深入了解和认识了xx市市情、发展现状、发展目标等宏观形势，开阔视野，增强大局观念，另一方面要加强行业知识学习，了解国家、省、市对城投行业、建投公司的相关政策，熟悉工程项目、土地储备供应、拆迁、投融资等方面业务知识，最后还要学会领会领导工作思路和讲话风格，在学习和实践上不断提高 “ 悟性 ” 和知识储备，才能避免“书到用时方恨少”，游刃有余地应对一切工作任务。

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编辑2022个人年终工作总结

时光荏苒，转眼又到年终，你是不是在绞尽脑汁思考怎么写年终总结呢?下面小编给大家分享一些编辑20__个人年终工作总结范文，希望能够帮助大家，欢迎阅读!

篇一：编辑个人年终工作总结范文

时光如流水一样从我们之间划过，却留给我们许多难忘的足迹。本学期的学习工作已经顺利结束，第一学期工作的使命也基本上完成了。作为编辑部负责人，把过去一学期的工作进行认真系统地回顾，为下学期的编辑部工作提供借鉴和有利的帮助。

根据过去一学期的工作，主要总结以下几点：

1、进行纳新和新老交替工作，扩大编辑部的队伍、提高编辑部的实力

201x年9月，在新学期伊始，编辑部同各部门一道，进行了新成员的广泛招募。随着新成员的加入，编辑部的队伍规模也迅速得到了扩大。同时，队伍规模的扩大也为部门的自我管理工作提出了更高的要求。但经过编辑部全体成员的共同努力，最终使编辑部整体实力从原来的基础上有了长足的进步，体现了新队伍对待工作的大胆创新和认真细致的良好态度。

2、蓝风铃文学报稿件审核.

在新成员参加报纸编辑工作的过程中，我们全程带领。当然，在实际的操作过程当中，由于对工作环境和情况不熟悉，新成员和原来编辑部成员之间的磨合期明显偏长，出现了编辑过程中大量质量问题的出现，如：稿件的格式规范问题、文字校对出错问题等等。但经过编辑部全体成员的努力下，这些问题都得到妥善解决。

本次审稿针对分为两部分：第一，首先对征集来的全部稿件进行初评，对所有稿件有了初步评分;第二，进行第二次审核，这次主要任务是选出二十篇左右优秀文章;第三，最终审核。从二十篇优秀文章中选出十篇左右，并节选部分经典语句。

3.两次笔会

本学期共进行了二次笔会。其主题分别为：一.“唐诗的发展“二。“宋词发展及填词技法”。笔会前夕，成员们进行了充分准备，使得活动顺利召开。笔会期间，编辑部所有人员均全部出席并积极发言。场内气氛活跃，活动圆满成功。

4.两次练笔。

本学期编辑部宫颈醒了两次练笔活动，以提高成员的写作能力。其效果显著。我们分别选出三份优秀习作交流探讨，提高了成员写作水平与交流能力。

5.关于近代诗歌意识源流的主题报告会。

本次报告会，开展于第二次笔会之后，是作为第三次笔会召开的。这次活动，，使成员的文学素养得到很大的提高，加强了成员间的文化交流，还大大提高了文学社的形象。

6.与本社组织部进行了友谊篮球赛

本次篮球赛不仅加强了各部室之间的交流，增进了各部门之间的联系，也更加使编辑部这个部门得到更多的了解和支持。另一方面，也极大地丰富了本社成员的生活和学习。

7、经验和不足之处

在本学期的工作中，无论是在举办活动还是参与活动，都积攒了经验，也存在很多不足之处。现作出如下剖析：

1、在日常的生活中，我们采取责任制，将成员分为六小组，负责部内工作。取得显著成效。

2、由于队伍的壮大，我们未及时建成通畅的信息传递网，使一些信息未能及时传达，从而加大了平时工作的难度。

3、因新老交替等因素，在干事培养工作上我们做的还不够充分。尤其是在新闻稿的采写上，不能够让干事交付一份十分合格的新闻稿，这也增加了我们工作的繁琐性。我们会在下学期继续这方面的培训工作，一是使今后的工作能够更加有效的进行，二是为编辑部的后续发展培养新的力量。

5、学生普遍作文水平尚待提高。对策：文学社拓展途径吸引学生投稿，并要给予适时的指导;文学社开展趣味化、多样化的作文竞赛，促进学生的写作水平的提升。

在过去的一学期中，我部成员齐心协力、团结合作，努力做好自己的工作，有经验，也有不足和教训。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能够更好的相互配合。我们也会更加努力的做好本职工作，让编辑部更加壮大，让我们的社团更壮大。

篇二：编辑个人年终工作总结范文

x年,出版社在教育部、广东省新闻出版局的指导下、在学校党委和行政的正确领导和上级管理部门的关心支持下,坚持马克思主义新闻出版观,坚持正确出版导向,深入学习并贯彻落实党的"十六"、"十七"大精神,积极开展思想政治学习及保持共产党员先进性教育活动,以建设相称于华南理工大学发展规模和地位的高水平大学出版社为目标,着力优化选题、强化管理、拓展图书市场,社会效益和经济效益显著提高,出版竞争力全面增强,出版社的建设得到进一步发展.

一、坚持为教学、科研和学科建设服务,大力推行"学术精品"、"创新教材"、"大众精品"三大工程建设,实现良好社会效益

x年,出版社坚持为教学科研服务,大力实施精品战略,深入开展"学术精品"、"创新教材"、"大众精品"三大工程建设,按照"做专做特、做实做精"的出版理念,朝着"做优做强"的目标,以人为本,开拓创新,全面挖掘、优化整合出版资源,全年出书520种,其中初版书169种,重印(版)书351种,重印率(版)70%,教材和学术著作占90%,比去年同期增长2%.以上数据可见教材和学术著作的出版比率稳步提高,"学术精品工程"、"创新教材工程"的建设见成效,先后形成了一大批具特色的面向21世纪的各种系列教材和学术著作,在大学出版社中优势突显。

二、强化管理,拓展营销,经济效益持续增长

一年来,出版社从实际出发,按科学发展观要求,提出"做专做特、做实做精、做优做强"的出版理念,着力提高营销效益和经营效益.预测全年发书码洋6500万元,销售码洋6100万元,销售实洋3600多万元,比去年同期增长14.6%,交纳国家税金350万元,返纳工资210万元,上缴学校利税134.8万元,国有资产保值增值,经济实力持续增长,全社经营呈良性发展态势.

1.进一步细化责任,强化管理,量化考核.x年,我社继续优化组织机构,按需定岗、定编、定责,严格执行国家《出版管理条例》和教育部《高校出版社管理规定》,按照学校有关规定和《华工大集团管理文件》要求,对出版社有关内部控制制度和各环节工作制度进一步修订和完善,加强管理、规范操作;进一步完善社长负责制和"出版社目标责任考核体系",工作效率显著提高;严格执行"图书质量保障系统",在x年广东省新闻出版局的质量检查中未发现不合格产品;进一步完善编、印、发各个过程控制,细化编、校、发等各环节的岗位职责,守法经营,限度保证质量,降低成本,增加效益.

2.继续优化资源,深化营销,创新发展.(1)进一步全方位拓展、深入挖掘、优化整合各项出版资源,包括选题资源、作者资源等.一年来,出版社组织人员对"机电工程"、"土木工程"、"会计系列"、"旅游管理"等各类产品开发方向进行调研和分析,按照"有所为,有所不为"原则,全力打造图书品牌,至x年已出版近50个系列300多种精品教材,常备书达500多个品种.(2)继续强化全程营销理念,大力培育图书市场,扩大了市场份额.x年,出版社组织人员展开多种形式营销活动,先后走进广东及邻近省市高校60多所,对各高校的学科建设及教材使用情况进行调查,将教材直接推向终端用户,扩大了销售,建立遍及全国各省市的销售网点1500多个.同时,还针对市场变化及实际需求,加强图书馆配书等直销业务.(3)继续加大宣传力度,在中国高校教材网、各类期刊等媒体以及全国书市、全国大学出版社订货会等各类出版行业活动中进行全方位宣传,全面展示了出版社良好形象,扩大了社会影响.

三、加强思想教育工作,加强和谐建设,出版竞争力全面提升

1.重视党建和政治思想教育工作,深入学习并贯彻执行党的"十六"、"十七"大精神,树立和落实科学出版发展观.加强思想政治学习,不断提高职工的政治敏感度和社会责任感,职工职业道德和综合素质有进一步提高.注重员工知识更新和业务学习,鼓励员工进行学术研究和交流,组织和参加不同形式的研讨会,业务素质不断提高.加强团队建设,充分发挥职工主人翁精神和互助协作精神,企业凝聚力增强,形成团结向上、严谨实干、开拓创新、充满生机的和谐企业文化氛围.

2.进一步加强廉政建设,建立党政联席会议制度,健全廉洁防腐的长效机制,为出版社健康稳步发展提供可靠的制度保障.认真开展反商业贿赂活动,定期组织全社人员围绕这一主题进行学习讨论,进一步加强了职工的政治敏感度和社会责任感,促进了各项业务活动的规范化运作和出版社的健康发展.

3.注重出版社的后续发展,花大力气优化出版社软硬环境,进一步改善出版条件;加强出版管理系统政务信息化建设,逐步实现了出版编辑工作自动化、图书发行信息化、出版事务管理网络化,进一步增强出版竞争力;全面开拓电子出版和网络出版业务,x年,我社被授予电子出版权.

篇三：编辑个人年终工作总结范文

日子如风滑过，201x离我们而去了，有些遗憾有些无奈。

过去的一年，我们迎接了州上的党代会、两会、以及更多的会议，积极学习领会会议精神，严格遵守单位的各项规章制度基础上，作为一名副刊编辑，我坚守着那点方寸之地，使所编辑的版面即便普通，也没有杂草丛生，没有荆棘挡道。

我的工作简单而又繁琐，那些文绉绉的字眼，那些读者给予的信任，都玩转在一念之间，有时稿子的结局不甚理想，而我也只能遗憾。

因为我们的花儿、文化生活等大栏目，以及名家的小栏目，我们的《民族日报》在国内有着其他媒体望尘莫及的地位，那些像雪片一样飞来的外地稿子，都因为版面这口锅太小而忍痛割爱，那是他们对我们《民族日报》的信任和赏识，而我只能无奈地扔进垃圾箱。

本地一些年轻的作者，也纷纷拿起手中的笔，在我们打造的平台上施展手脚之余，甚至结集出版。

俗话说，不是一家人不进一个门。亲爱的同仁们，因为有缘，我们走到一起，我们在一起的日子胜过与家人相处的时日。因为亲爱的你们，因为你们的鼓励支持，我在成长。

羊肉、萝卜、芹菜、茄子、种种，都在"花儿"点种实在不可能，洋芋蛋也会登上大雅之堂，挑挑拣拣，合理搭配，种出琳琅满目的作物，烹饪出满汉全席，实属奇迹。我只有尽力而为，可是众口难调，每一个版，不一定都被喜欢。而我，问心无愧。

我们伸开我们的手掌，十指长短不一，但各有优势，我在缺点和不足中又打发了一年。

亲爱的领导，亲爱的同事，感谢你们，你们宽容、鼓励和支持永远是我坚强的后盾。

明天的路上，我会努力，我会加油，使"花儿"开得芳香四溢，使"文化"绽放生活的芬芳和甜蜜。

篇四：编辑个人年终工作总结范文

原本以为这应该是一件很轻松的事，不过是改改病句看看结构形式而已。可是在亲身体验了一番后，发觉要想做好一件事，不付出努力是得不到自己想要的结果的。在这个过程中，有令人焦头烂额的瞬间，也有让人陷入深思的时刻。花费了时间，收获了更多。

刚开始拿到那五张稿件时，心里是十分没有底气的。毕竟是第一次正式的阅读这种学术性论文，怕自己的见识有限难以对稿件做出自己的思考，更是不敢轻易在原文的基础上作修改。但还是拿起稿件认真的浏览了一遍，在大概了解了作者的思维结构和基本观点之后，才慢慢开始对逐个词语、句子仔细斟酌。想到自己修改的文章最后将会发表在《南湖法学》上，接受众多读者的评析，不敢有丝毫的怠慢。更觉得既然要作为一本刊物的文章，应该本着对读者负责任的态度来完成文字编辑工作。工作虽小，却表达了对读者的尊重。对于作者稍欠考虑的词句作出了修改，标点符号根据对作者文章的理解也稍稍做了改动。本着小修小补的原则，进一步将文章完善。整篇文章的篇幅结构也在各位师兄师姐的指导下，按照标准使文章看起来更清晰明确。

除了编辑技巧的学习，还收获了许多值得珍惜的心得体会。

在我心目中，语文本身就是充满着严谨性的学科。文字更是语文的重要表达形式，所以，文字编辑工作的完成，技巧是一个小方面，最重要的是细心认真负责的态度，没有做不好的只有不想做的。并且，对于词句的修改不应该是仅仅针对词句本身，而应该建立在全面理解文本的基础之上。如此才能避免主观臆断，歪曲了作者的意思，也更能保证编辑工作的质量。我想，这只是一个小点，而从这个小点中反映出很多问题。任何事，都要以一种积极认真负责的态度去做。尤其是学术方面的，不仅是对别人负责更是对自己负责。

再次，合作精神也在这次的工作里起到不可替代的作用。由于工作量比较大，所以一篇稿件由两个人合作完成。一个人难免会有疏漏，两个人各自提出自己的意见，综合之下，疏漏的几率就会小很多。两人意见有分歧的时候，讨论之后也会得到更为满意的答案。这也为编辑工作的顺利完成节省了时间，保证了质量。个人的力量太渺小，合作工作才更能集思广益，将潜力完全的发挥出来。以前在自己的小圈子里，似乎什么事情都可以自己独立解决，甚至觉得独立解决是一种能力的体现。但在大学里，有很多十分复杂又必须要合作才能完成的工作，个人的力量太有限。慢慢学会合作，在以后的工作道路中受益匪浅。

沟通也让工作更加顺利的进行。由于是刚刚开始接触这样的工作，对整个流程和工作的完成都没有清晰的认识。于是，师兄师姐召开了三次编辑部会议，主要就编辑技巧、人员分配、工作分配作出了指导。三次沟通下来，每个人都已经心中有数，并积极开始了各自的工作。在最快的时间内完成工作。如果只是埋头于自己的工作，要想出版一份刊物基本是不可能的。从总编到责任编辑再到文字编辑，层层沟通，各部门之间加强沟通，这样才使工作有秩序有效率的进行并取得圆满成功。

最后，也是最重要的一点。在阅读文章的过程中，不仅增强了自己的阅读能力，更值得注意的是吸收了来自四面八方的讯息，更多的了解了对于大家都在关注的问题的各种观点。这在无形中增长了见识，拓宽了知识面，也更能引起自己的思考。

文字编辑工作仅仅是《南湖法学》的一小部分，在文字编辑之后还有责任编辑的再审，最后还要由主编来定稿。足以见得一期学术杂志的出刊要经历一个多么不容易的过程。只有做好每一步，才能赢得最后的胜利。真心希望，我们能随着《南湖法学》的脚步一起前进，共同进步，越走越远。

篇五：编辑个人年终工作总结范文

来到公司也有一年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网站编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网站编辑没有一个很全的概念，以为网站编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网站编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。

通过在这半年的工作，让我对网站编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这半年中对网站编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。

1、做网站编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网站编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网站编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网站编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网站编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

以上就是我对网站编辑的这一认识，我也将会从这些方面加强自己锻炼，提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角，所以我希望通过以后的努力，能够更深层次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。

1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与结合起来。

2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。

3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通。

20x年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网站编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我20__年工作的方向和目标。

最后，希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。

个人教科研工作总结

自参加工作以来，能够不断加强自身的政治理论修养和职业道德提升，以人为本，关爱全体学生，注重学生的全面发展。做一个科研型、学者型教师始终是我的梦想与追求。由于自己孜孜不倦的追求与默默无闻的耕耘，在读书——思考——研究中不断地丰富自己、提高自己，教科研工作方面取得了点滴成绩，不但促进了自己业务水平的提升，更有力的促进了学校各项工作的有序开展。XX年被评为章丘市优秀教师，XX年被评为章丘市优秀校长。

一、以学习为乐 持之以恒

我认为教师要想提高业务，就要勤于学习博采众家之长，关注细节善于思考，剖析得失务求实效，于是常年以读书为乐，坚持记笔记写反思。近年来自己先后学习了《素质教育理论纲要》、《做一个有思想的教师》、《走进学生思考的世界》，魏书生的民主与科学的管理思想，刘京海的成功教育理论等。自己开通了教育博客，每天以工作日志的形式坚持书写所思所感所悟。在读书中学有收获，在反思中日有提高。几年下来，自己养成了做事踏实、善于学习、勤于思考的习惯。不仅提高了业务理论水平，而且提高了分析问题、解决问题的实际工作能力。

二、发现就是进步 总结就是提高

教科研的目的是为了更好地指导教育教学工作，高质量地解决教育教学中的问题，完成从实践到理论，由理论指导实践的辩证循环。在教育教学工作中我们都会遇到各种各样的问题，如新课程改革、现代教育技术应用、教与学、学习后进生的转化、德育管理、教师队伍建设等等，这些都是教科研的对象。这就要求我们能够用研究的眼光去观察发现问题，用提高教育教学质量的目的去分析解决问题。招准问题的切入点，采取行之有效的方法，对症下药。一般老师工作就停留在了问题解决的层面上，而没有对解决问题的方法与策略上升到理论高度进行总结，这就是庸师和优秀教师的最大区别。

我相信发现就是进步，总结就是提高。为了形成高质量、个性化的成果，我经常阅读相关杂志刊物和教育理论书籍，了解所研究内容的前沿动态和已有的理论成果，同时还进一步改善自我的知识结构和能力结构，积极参与教育教学研讨活动，在与别人交流和讨论的过程中更新观念，撞击思维，将自己发现的新、奇、特，效果好的做法和想法科学地、准确地表达出来。XX年本人撰写的《面向全体学生促进学习后进生的转化》在《山东教育科研》上发表，《我们对提高教师素质的几点认识与做法》在济南市组织的小学教师优秀教育教学论文评选中获二等奖，《论小学中年级语文训练的内容与方法》在“新世纪中国小学语文教学论文大赛”中获一等奖；XX年撰写的《实践人本思想注重名师培养》在济南教育学院学报上发表；XX年撰写的《研究工作方法提高德育实效》在济南教育学院学报上发表，《以爱育人为师之本》在济南市教育局组织的德育论文评选中获二等奖；XX年撰写的《运用电教手段促进教学创新创新》在济南市组织的信息技术与课程整合论文评选中获二等奖，《寻找生活中的美》在济南市中小学研究性学习教学方案设计评比中获二等奖；XX年撰写的《巧妙自然用投影轻松愉快学数学》在山东省现代教育技术应用与教育教学研究优秀论文评选中获二等奖；XX年撰写的《小学作文教学指导初探》在全国小学语文教师作文教学论文比赛中获一等奖；XX年撰写的《班主任要善养“三气”》在内蒙古教育上发表，本人承担的章丘市规划课题“小学作文教学走向生活的研究”顺利通过专家组鉴定结题。

三、以教科研为平台 让每位教师都成功

教科研是教师成长、自我发展的支撑。因此，作为校长我同班子成员一道为教师创设了各种条件、采取多种措施努力营造有利于研究的宽松氛围，引导教师走上科研兴教之路。教师60余人。从整体上讲教师队伍年龄结构偏大，教科研意识比较淡薄。针对实际学校确定了“专家引领、科研先行；点上突破、面上辐射；整合强化、凸显特色”的教科研思路。首先我们邀请了市教科所的郭道胜所长来我校为全体老师作了精彩的教科研报告。使老师们明晰了教科研的意义、步骤与方法，打破了对老师们来说教科研高深莫测的神话，使全校老师走向了问题型教研课题研究。学校在教科研上实施政策激励、全力支持。如提供丰富的图书资料，科研设备，广开门路采集最新的科研信息提供给教师以拓宽研究的视野，提高研究水平。学校还组织全校教师认真学习现代教育理论，更新观念，进一步提高教师科研意识和水平。同时，还为教师搭建教育科研交流的平台，为教育科研成果的发表与推广创设条件，为教师提供展示 个人才华的机会，充分促进了学术观点的碰撞、科研灵感的激发。我校的小学作文走向生活的研究、小学数学优良思维品质的培养章丘市级两个课题于去年四月份立项开题,经过课题组全体成员历时一年半的刻苦公关于今年八月份终于通过市教科所的鉴定顺利结题。最难能可贵的是两个课题的结题，使老师们找到了自信，激发了全体教师的教研热情。“课题引领润无声，校园兴起教研风”已经成为中心小学教学教研的真实写照。

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我于1983年8月毕业于湖北职业学院经济管理专业，于1997年8月取得湖北省颁发的《电师技工证书》。自参加工作以来我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，大大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的的生产发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定正确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

二、 端正工作态度，做好工作的每一个细节

我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就是摆在我们作机电管理的面前是一种考验和责任作为一位电工技师，我深知身上的.责任和重担。因此，在平时的工作中，我时刻要求自己要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关;一是我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司的利益为重。二是我要求自己能勇于承担责任;我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在遇到一般员工完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，不能与同事们推诿扯皮，要勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了领导和同事的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

三、加强业务学习，提高技术水平

“活到老，学到老。”这句话是我的座右铭。在科学技术不断发展的今天，一天不学，就会落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。

四、发展技艺互传，实现社会服务

在平时的工作中，我经常与其他同事进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。

网页设计美工个人工作总结

韶光匆匆，20xx年马上离咱们远去。回忆这走来的一年，好像去年的圣诞歌还在耳边萦绕，实是感叹时间的飞逝，让自个的脚步显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自个在不容易间成熟了很多。不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴跟着新年伊始接近。回忆20xx年的作业，有硕果累累的高兴，也有遇到艰难和波折时惆怅。

在医院我所从事的岗位是网络美工，作业首要涉及到网站的广告计划，广告图像更换，页面策划修正;网站的页面制造，样式修正，后期保护等不一样作业。能够说但凡需求杰出咱们网络部及网站全体形象的当地，就需求美工参加作业。

计划作业是苦楚并着高兴，每逢面对严重的计划使命时充溢了压力，开端收集各种材料(包括文字的、图像的)，接下来寻觅计划灵感，沉思、焦灼，通过苦楚折磨，总算有了满足的创意时倍感轻松。每逢通过艰苦的磨炼，自个的劳动成果得到咱们的肯守时，即是作业中的高兴!充溢了爽快。

下面是我曩昔一年来作业回顾，作业首要环绕以下内容：

1、官方网站改版。

2、激光美容网制造与计划。

3、中韩整形美容网站有关样式修正，平时保护，广告计划，内容更新。

4、活动专题，与项目专题的计划。依据案牍供给的内容来计划策划专题活动。平均3天/个。

二、经验总结：

作为一个页面美工除了请求页面三剑客，PS这些必会的软件之外，还请求对HTML用得娴熟，对ASP或PHP，以及JSP要有开始的了解。

1.表达必定的艺术作用，特别是医疗网站，视觉作用很主要。一个成功的网站应当把页面计划得吸引人，同时又要传达计划思维和情感。页面作为一种媒体，它有必要具有必定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的页面很难会有阅读者喜爱，更不说去阅读它的内容了。

2.使页面构造明晰可读性强经常能够看到这么的页面，上面堆砌了很多内容，却没有思考它的空间结构，让人无法知晓那些内容才是威望的。没有流通的视觉流程，这是典型的没有注意到编列明晰度、可读性的体现。

3.完成不一样的功用：在网络这条信息高速公路上，页面最首要的功用即是一种传递信息的手法。因而，它全部内容都是为了这个目的而效劳。都要环绕这个基地进行计划。然后，要完成这个功用，页面的美工计划和内容都有必要有针对性。所谓针对性，即是指对不一样种类的页面请求选用不一样的美工艺术作用。

4.页面的内容：

页面计划人员美化页面，添加页面计划的艺术感，都是为了页面计划的内容效劳的。通常来说，页面的几项基本内容：标题、网站象征、主体内容、导航、广告栏等。

5.断定网站的个性：

整形美容行业的网站或许专题，阅读用户集体，通常都是爱美人士。年纪大约在20~45岁之间，对于这类集体，页面计划得浪漫并有艺术感。

6.断定页面之间的连接联系：

在网站的部体计划列出来后，就有必要要思考各个页面之间的联系，是星型、树形、网型仍是直线连接!

从事了一年多的医疗行业网业美工，总算体会到页面计划无非是图文混排的那点事。而且并不是每次计划的东西都能被别人认可。本来这都没有什么，由于这些无非是生长过程中常常要遇到的事算了。

本来作业是人日子的主要部分，不论是消沉仍是活跃，都会给人带来不一样的感触。而精彩的日子通常又来源于有意义的作业中，所以我不会让自个因作业的烦恼、艰难和压力，困惑自个，使自个情绪经、遇到艰难我会用往常心态实际看待问题，告诉自个凡事要先做人、后做事。

20xx年以经到来，新的一年意味丰新的起点新的机会新的应战，我决计在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，必定努力使自个的作业能力再上新的台阶。最终，谢谢我的上级对我的言传身教的尽心指导，我必定会以活跃主动，充溢热情的心态去作业。

回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

二、素质提升

在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、工作内容

1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。

2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。

3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。

4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织某个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织。

有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。

5、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用;我们公司是有着某人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四、展望

通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。

保险话务员个人年终工作总结范文

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。

一、领导重视，组织有力

保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度，规范服务

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造保险专业、诚信的服务品牌。

回想自己上一个阶段的工作，因为没有提前做好工作计划，所以在工作上面特别的被动，只能走一步看一步，所以工作的时候总是显得比较仓促，同样因为没有工作计划，部门的员工工作也因为缺乏动力而对工作产生影响。所以这让我意识到，在工作中提前做好规划是多么的重要了，我要对我自己的工作进步做好规划，更要对部门的发展和管理做好一定的安排，这样在具体工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼。所以面对新一阶段工作的到来，我作为物业的保洁主管做了以下工作计划。

一、个人进步层面的计划

作为物业保洁的主管，自己的工作是比较忙碌的，要处理各项失误，在员工遇到困难的时候我也要前去协商，所以因为管理的忙碌而忽视了自己的工作进步。

1、要加强管理知识的学习。作为一个部门的管理者，自己的工作必须要强才能够更好地安排工作，更好地规划部门下一步的工作方向，以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的及时调度，所以新阶段工作里面，我必须要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习，增强自己管理技巧，同时我还要更加关注员工的能力，加强对员工的了解，知道大家在那些方面比较擅长，这样在面对新工作任务的时候，才更好地安排工作，不然出现安排跳高的去参加跳水比赛这种笑话就不好了。

2、要改善自己工作管理强度过高的情况。作为一个管理者，不仅仅需要强的能力，更要学会培养人才的能力，在保洁管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的习惯，要知道很多事情自己是不了解的，强行去管还容易闹笑话，所以新一阶段里面我要加强人才的培养，为部门的员工提供更多表现的机会，增强他们的工作能力，这样就能够更好地不仅部门工作的进步。

二、部门工作上面

1、吸取上一阶段工作的教训，在接下来的工作里面，要安排工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结，我在了解清楚情况后，做好新一阶段的工作计划，再安排到各个小组，让他们根据计划做好细致的工作安排。

2、加强不能员工的纪律管理，在工作中督促他们的行为习惯，更好地为公司服务。

三、结束语

上一个阶段里面自己的工作是有很多没有做好的地方的，在接下来的工作当中，我必须要好好根据计划改善自己工作中的问题。

2010年义务支教个人总结

时光匆匆，10年湘西义务支教的情形还历历在目，09年二十天的支教竟也结束了。记得去年出发前的懵懵懂懂和对湘西的无限向往，到腊乙村后的激情无限；今年看着身旁的队友对支教充满着无限的憧憬、充满着大干一场的豪情，自己则少了分冲动，多了分理性与冷静。冷静地看待着每一天、出现的每一种状况、遇到的每一个问题，认真分析、认真解决。解决了，不敢懈怠地迎接着下一个困难；解决不了，赶紧寻找队员们的帮助。就这样，20天里，一直绷紧着神经，不敢有半点松懈。支教结束后，疲劳的神经终于松下来了，开始静静地回顾支教所有的点滴了：

早在寒假时，我就开始准备支教的事情了。但当时我对于支教竟有一种发自内心的否定。从去年支教回来的半年里，我一直在想：我们那么多的人、那么多的时间、那么多的精力、那么大的经费开支所做的义务支教意义何在？那边的孩子真的在我们这学到了多少东西吗？当地会因为我们的到来而有多大改变吗？我们真的在其中获得了多少吗？而且我们去年在腊乙村的表现相对来说应是很不错的，无论是在课堂上给孩子们传授知识还是在当地形成的良好口碑，这样的队伍的支教效果都无法令人满意。另外一些没有经验的支教队伍呢？他们做的怎样？他们会让社会给支教冠上一个什么修饰词？一系列的问题困惑着我，甚至一度使我想放弃支教。

但我作为心星家教志愿者协会的负责人，有责任、有义务完成协会最大的一项工作，我必须组织这次义务支教，并保证它的顺利进行。所以在筹备支教时，我想尽一切办法使它更具有意义。决心在长沙为湘西的孩子募集一个“爱心书社”，努力打造一支“学习型志愿者团队”，把原先两个星期的支教时间延长到二十天，并带给孩子们一个快乐而充实的暑假，在这二十天里给当地人留下一批完美的大学生形象，一定努力帮助贫困家庭的孩子联系资助······

而现在以上种种设想均已实现或是正在实现，毋庸置疑，这些措施大大增加了此次支教的实际意义。如果真正圆满完成了以上几项设想，相信无论是哪只队伍的哪次支教都是成功的，都是有意义的。这些设想可以使得否定支教的人重新审视支教。

刚到补抽乡，支教还没进行时就连续遇到了两个巨大的困难。首先是原定的支教小学过小，如不能换到更大的学校，所有的支教计划必须跟着调整，很多的设想将成为泡影。经过艰难地努力换到中心小学后，校长却不允许我们召集学生到中心小学上课，如不能解决，无法想象今年的支教会是怎样一个情景。不仅如此，在校准备阶段、支教期间还不断地出现各种各样的艰难困苦，我们面临着一次又一次的考验。但这些问题最终都得以顺利解决，面对困难，我们毫不畏惧，迎难而上。我为我们面对困难时的魄力与勇气而感到自豪，更为我们在解决问题时得到的成长而感到高兴。

拿着队员们的总结、日记，看到队员发自内心的感慨、不断成长的印迹。我知道我们的支教是有意义的，我们的队员在成长，在支教的顺境与逆境中得到的磨练将会受用终身。

当地的孩子们虽是可爱，但毕竟年纪小、不懂事，有很多做得不尽人意的地方。见到我们也不打招呼，看完图书后不放回原位，借东西不说谢谢，上课不敢发言······

但经过不断地努力，我们欣喜地发现在路上时常能听到“老师好”了，码放整齐的图书再也不用时不时地整理了，借出乒乓球、羽毛球时常能听到“谢谢”了，课堂气氛越来越活跃了······

孩子们点点滴滴的改变，我们都记在心头，因为这些都是我们努力付出的回报。看着孩子们的进步，我们欣慰自己的付出实现了价值，忘记了困难带来的伤痛，知道我们来这一趟是值得的。

虽然近些年对于教育的重视程度有很大的提升，但湘西地区的教育现状很让人担忧。窘迫的经济条件，使得一些孩子甚至无法完成义务教育；没有良好的经济基础，家长们哪会把精神层面上的教育摆在最重要的位置上，读书与否全由孩子兴趣；而幼小的孩子哪里会真正懂得“知识改变命运，读书成就未来”的道理，读完初中就去打工甚至成为理所当然；恶劣的环境、低下的待遇吸引不了老师，仅花垣县就缺编数百名老师······

这些问题中的大部分都不是我们能改变的，但这是我们通过亲身的支教了解到的，现在还有很多人不了解。而我们能通过宣传让更多的人了解这些状况，使更多的人关注湘西，关注贫困地区的教育问题。我们相信关注也是一种力量，一种不可忽视的强大力量。

用二十天时间结交了十余位值得铭记终生的朋友。在这里的每一位队员都是有爱心的人，都是为了他人能够牺牲很多的人，都是有着很强的能力的人，都是选择了崇高的人，都是我至亲的队友。

二十天里，我们一起生活、一起工作、一起学习，相互帮助、相互提携；我们一起朝着同一个目标努力，一起为同一个理想奋斗。我们之间深厚的感情是其他人无法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分开后各奔天涯。而我们则是一批志同道合的战友，我们的感情绝不会因为支教的结束而中断，这份特殊的感情将一直延续下去，直至永远。

此次起笔之前我翻出去年支教的总结和日记仔仔细细地看了一遍，又对比了一下今年的日记。发现去年的日记虽然字数没今年的多、文笔没现在的成熟，但却更耐读，更有思想，更有精神。今年的日记仿佛流水账一般，事情一件一件的记下来，却没有感动、没有思想在里面。花了好长时间终于想明白了其中的奥秘：

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2017客服话务员个人年终总结范文

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结怎么写。

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

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普通话务员工作总结范文

2017店面美工年终个人总结范文

时间总是在不停地追赶着你的脚步，不知不觉中我已经来到这个大家庭3个月了，当你停下脚步回想这几个月的努力，此刻的你是否嘴角上扬呢?答案是肯定的。我一直坚信有梦想、有方向、有努力便有希望。无论时间的长久，终究会看到阳光明媚的那一天。

店面美工体会心得：

1、 美工需要完全了解产品的特性，结构，优势等等，这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、 流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，

3、 先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

网站推广：

满山红、布莱轩尼、赛梵罗简单的外推!推广每天做的最多就是注册 ctrl c ctrl v 改编创新发布。但也就是这样看式平凡的工作恰恰锻炼了自己的耐性，总结性。

龙龙店运营：

前期开始看到龙龙店时真是一头雾水，分类很乱，产品很多，抓不到头绪，慢慢的开始总结产品，把所有的产品全部做成了表格制，这样方便多了也为了让后续的人更方便些，很多事都是在了解产品后才开始有信心的，了解了产品的特性，优势等开始制作了套餐，店铺装修，美化，打造新品，卖货尝试着了解客户，知道顾客所需，同时每天学习并练习着开车的技巧。现在已经熟练多了。虽然没有太大成绩，但看着总算是有序些。

直通车的调整：

在一段时间的学习与实践中，慢慢的喜欢上了直通车，挑词、选词、图片、标题等原来这么多说道，每一个小的分类中都会有自己的奥秘!

每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!

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淘宝美工上半年工作总结范本

时间飞逝，紧张而有序的一学期工作即将结束，为下学期工作的顺利开展现将本学期工作总结如下:

教学工作

一 、以身做则、加强自律

本学期认真学习《中小学教师职业道德规范》、师德师风专项业务学习及学校各项规章制度，处处严格要求自己，认真履行教师职责，加强师德修养，以认真负责的态度做好每一项工作，从学生的洗刷就寝、活动、学习等各方面细心关爱每个学生，能主动认真的服从和配合学校各级领导安排的工作，与同事团结协作，认真完成每一项工作。

二、加强学习、提升自我

新时代要求教师要不断更新，充实自己的学识，要有终身学习的观念，本学期认真学习《新课程标准》、《课程纲要编写指导意见》、《导学案编写指导意见》等专业理论知识，积极参加网络研修学习，积极参与校内外组织的各种教研听评课活动，认真做好记录，努力学习他人好的经验。反思查找自己工作中的不足，认真撰写教育教学随笔及教学反思，取长补短，不断完善和提升自我，把他人好的做法融入自己的课堂教学，促使教学相长。

三、认真备课，用心上课

在教学工作中做到认真备好每一节课，以课标为依据，认真钻研教材，教师教学用书、查阅相关的教辅资料，力求吃透教材，找准各章节的知识重难点，做到有疑必问，有错必究，用心上好每节课。新授知识放手让学生自主探索合作交流，经历知识的形成过程，练习课以比赛、激趣、闯关等不同形式的练习，激发学生的竞争意识和学习兴趣，整理复习概括归纳知识点为主，帮助学生构建知识网络，感知知识构建的过程。

四、优化课堂教学

课上实施分层教学，在上学期分组的基础上结合学情的变化，本学期做了适当调整，每组一号为优等生，二号三号为中等生，四号为学困生，优等生课上不仅要完成挑战性的题目并会讲解方法。对本组四号进行一对一帮辅，对学困生降低要求，只完成基础性练习，以鼓励表扬为主，增强其自信心，对中等生课上要多提问，多关注鼓励他们向优等生迈进，激发他们的竞争意识，课上使各层次学生力争都能各有所得。

班级管理

一、奖惩机制培养学生的主人翁意识

班级的卫生、纪律、安全、学习各项工作都分工到小组及个人，根据班级规定的各种奖惩办法，结合学校的各项检查同步实施加分奖励，每天读报堂、课间操总结当天检查情况，每周生活会总评积分，进行加星奖励，充分利用班级文化墙对学生进行行为规范教育，发挥各项活动中的激励教育作用，增强学生的集体荣誉感，现在学生的规则意识和主人翁意识有了明显的提高。

二、团结协作，共同关注

孩子的思想千变万化，班级工作琐碎，积极配合杨老师、课任老师及生活老师，细心关照每个孩子的身体状况、学习情况及情绪变化，遇到特殊情况及时与家长沟通，商讨良策，取得家长的理解支持和信任，确保每个孩子能够身心愉悦，健康发展。

存在不足:

1、课堂小组合作学习实效性还应加强，课堂评价方式应多样化。

2、对学困生、问题生的教育应继续探讨更好的方法。

3、自我提升专业学习的力度应继续加强。

努力方向:

1、以继续抓好课堂常规教学工作，加强学生分析解决问题及举一反三能力的培养。

2、对学困生要再多一份细心，耐心和责任心，勤与家长沟通交流，形成家校合力。

3、多读书学习，不断充电，努力提高自身业务素质。

总之，在今后的教育教学工作中仍要再接再厉，把工作做得更好。

造价工程师年度个人工作总结范文

一年来，我们在市建委的领导以及省造价总站的具体指导和帮助下，从实践“三个代表”重要思想的高度，切实履行法律法规和有关部门赋予的职能，认真贯彻国家、省工程造价管理部门制定的有关方针、政策，遵循市场经济规律，积极探索我国加入wto后工程造价管理方面的新路子，抓住机遇，迎接挑战。站领导班子团结站内的广大职工，同心同德，携手奋进，结合我市实际，努力开拓工程造价管理工作新局面，使我市的工程造价管理工作逐步走向科学化、现代化、民主化的轨道，不仅与过去的现状有较大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各项目标，现将具体情况总结如下。

(一)、加强政治学习，不断提高站内职工政治觉悟。严格学习制度，严明组织纪律，单位负责人带头学，并安排站全体职工周五集中学习，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十六大精神和三中全会文件精神，建设行业法律法规，通过学习使全体职工树立了宗旨意识、服务意识、大局意识。教育广大职工要牢固树立正确的权利观、利益观和地位观，始终保持清醒的头脑，提高自身的“免疫力”。

(二)、建章立制，依法治站。市定额站肩负着全市建设工程造价管理的重任，号称建设系统的“物价局”，定额站的工作对建设工程造价的合理确定与控制至关重要，直接关系到房地产、建材等相关产业发展，从而对我市经济发展带来一定的影响。过去各项制度不健全，也不尽完善，工作效率低下，办事程序不规范，主观随意性强，在社会上造成一定的负面影响，使定额站的形象受损。针对这些情况我们及时地采取措施，以优化经济发展环境活动整治为契机，今年先后修定并完善了《定额站考勤、考核管理办法》、《定额站小汽车管理办法》，完善了《定额站财务管理办法》以及《定额站学习制度》等，加强了内部管理，规范了办事程序，提高了工作效率，树立了良好的单位形象，有力地推动了我站开展优化经济发展环境活动。基本上做到了有章可依、按章操作，科学管理、依法治站。使我市的建设工程造价管理步入规范化、科学化的管理轨道。

(三)、加强精神文明建设，全面提高职工素质。我单位现有人员已达17人，业务素质参差不齐，随着市场经济的逐步深入以及入世后工程造价管理水平要求的提高，无论从思想意识、工作方法、专业技术等方面，都很难适用新时期工程造价管理要求。甚至闲暇之余，一度出现少部分人工作相互推诿，在同事之间搬弄是非，造成站内团结状况不良。针对这种状况，新的领导班子一方面及时排查，对相关职工批评教育并做好思想沟通工作;另一方面从时间、经费上支持站职工参加继续教育，加强业务素质建设，提高建设工程造价管理水平。

(四)、实行民主集中制，增强站内职工团结。为在定额站内营造一个团结紧张、严肃活泼的工作氛围，我们在定额站日常工作中开展集体活动或遇重大及敏感问题，均采取民主集中制的办法，先在站内领导班子中开会讨论，基本形成一致意见后，再交由站内全体职工会议讨论，讨论中大家充分发表意见，不搞站长一言堂，最后再由站领导班子(含室主任)开会形成决议后付诸实施。

在站内财务管理方面，严格遵循内部控制制度，实行民主理财，职工福利分配方面都实行公开操作，在经办、证明、审核等手续都齐全的情况下才批准报销，实行阳光操作原则，以消除职工误解。此外在站内提倡大事将原则，小事将风格，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，互谅互让，互相尊重。目前定额站的团结状况有了明显改观。

(五)、增收节支，提高经济效益。我们一直高度重视工程定额测定费的收取工作，一方面我们通过委托行政服务中心窗口收取工程定额测定费，另一方面我们通过下列措施收取定额测定费：1、通过建委下文收取费用。2、通过接待咨询，对未缴纳的企业追缴费用。3、对外地施工企业来我市从事建筑业务的通过各县(区)造价员登记造册配合我们上门收费。4、委托部分县(区)通过招投标发放施工许可证收费。通过上述措施起到了很好的效果，达到了预期的目的，为下一步的工作积累了丰富的经验。

(六)、加快硬件环境建设和智力投资力度。开始，我们的办公条件简陋，硬件环境差，没有会议室，有时十几个人拥挤在一个办公室开会、学习，严重的影响了我们正常工作的开展。去年，在委领导的大力支持下，我站解决了约80平方米的办公场所，缓解了办公拥挤的状况。另外，增添了4台空调，6台电脑，1台复印机，改善了单位办公条件。为提高本站职工业务能力和改善职工的知识结构，我站先后投入3万多元支持五位同志到有关院校学习，使我们能够适应新时期工程造价管理的要求，为我站的下一步工作提供智力支持，使我们的工作能跟上时代的步伐，与时俱进，开拓创新。

(七)、业务工作完成情况。(1)、发出工程造价仲裁和咨询文件100 份。调解工程造价纠纷多起，为规范和稳定我市工程造价市场起到了积极的作用。(2)、为了落实建设部《建设工程工程量清单计价规范》在我市顺利推行，在省站的统一布置下我站先后办了六期工程量清单计价规范学习班，参加学习的人有建设、施工、中介机构、造价员、造价师等，累计达500 余人。主要课程都是由我站工作人员自己承担，改变了过去由省站派人或外聘专家授课的局面，并且我们还深入县里办班，为参加学习的人员节约了费用和时间。此外还办了一期造价员培训班，为提高我市造价员从业水平起了积极的作用。(3)、近几年市场钢材、水泥等建筑材料价格陡涨，引起工程造价市场混乱，造价纠纷不断、为保护甲、乙双方的合法权益，我们及时发出了《进一步加强建筑材料市场价格管理办法》，此办法的及时出台，为甲乙双方办理工程预决算提供了依据，减少了工程造价纠纷，在合理确定和有效控制我市工程造价方面起到积极的作用，赢得了社会各界的广泛赞誉。(4)、发行《工程造价》1000 份。(5)、按质按量完成了省站分配给我站“xx年土建定额”的修补工作，并受到了省站的表彰。(6)、办理造价员考前培训班150人左右。组织造价工程师报名、培训和继续教育100人以上。(7)、办理造价咨询中介机构的脱钩改制和年检考核工作。(8)、圆满完成了各级领导交办的其他工作和任务。

“开始!”X月X日上午8：45，随着一声令下，XX中学一千八百多名学生迅速从各通道撤离。只见他们一个个表情严肃，用湿毛巾捂住口鼻，迅速而有序的从通道口撤离“火灾”现场。楼内疏散人员按照预先的消防演习方案疏散学生，保证在楼内学生的安全，以免慌乱中出现拥挤或者踩伤学生现象。学生们逃生到集结地点后，自动找到相应队伍排成两列纵队。

本次消防安全疏散演习历时一分半钟，能够说是在学校安全小组的认真组织下，进行的一次必要的、成功的全校师生安全疏散演习。

这次活动之所以取得成功，主要取决于以下几个方面。

一、领导重视和正确指导是演练成功的基础

正确领导、高度重视，“安全重于泰山”。从校长开始，学校领导对安全工作常抓不懈，不但将上级对于消防工作的精神及时传达，并且时常召集各环节的负责人研讨消防工作。

针对这次消防演练，学校专门制作了防火宣传标语、宣传海报张贴于学校各醒目位置，在每个人心中都种下了防火的意识。谈雅琴校长会同学生处两位主任召开了全体参演教师会议，布置了消防工作的具体实施方案，明确每个员工的具体位置和职责要求，反复强调此次消防演习的重要性和每个员工在这次演习当中的所起到的作用。这些工作的实施提升了教师们的重视程度，为演练的成功打下了坚实的基础。

二、严密部署和周密安排是演练成功的保证

演习前学生处张新宇副主任殚尽竭虑，制定了周密而详尽的演练方案，在开始时间、逃生线路选择、教师如何疏散、学生如何下楼等等十分细小的地方反复强调，并经过班主任将之灌输给每一位同学。异常是高一新生未参与过此类活动，所以在前一天晚上各班还自行组织进行了预演。经过方方面面的共同努力，当演练正式开始的时候，所有参加演练的人员按照安全领导小组制定的演练预案，沉着冷静，没有喧闹，没有慌乱，人人上阵，操作到位，使这次消防演练活动取得了圆满的成功。

三、认真总结和深入教育是演练成功的提升

演练活动结束后学校立即进行了升旗仪式，并由程焕平副校长及时对消防演练活动进行了总结。程校长不仅仅肯定了这次消防演练所取得的成绩，鼓励大家提升安全的意识，远离火灾;并且针对火灾时如何采用科学的自救措施进行逃生对全体学生进行了教育。中肯而生动的讲话博得了同学们的一致掌声，大家从程校长的话中懂得了消防知识，更加增强了消防意识。

周二班会课学校又邀请了安全专家来校为全体学生作消防讲座，这样的活动是我校消防演练活动的延伸，将我校消防演练活动的品质逐步提升。

四、以防为主，防消结合是学校安全的根本

消防演练只是我校安全工作的一个缩影，在平时，学校坚持每周一检查，每月大检查。要求每一位行政领导高度重视，学校安排专门人员做到常检查、勤巡察、细观察：

(一)常检查。每周学校就会检查一次消防设施：灭火器的指针是否正常，气压够不够，放置位置是否合理;消防栓器具是否齐全，水龙带是否完好，水门开关能否正常使用等。随时使消防设施坚持在正常使用状态，以备急需。

(二)勤巡察。学校安检员实行轮流上岗制，二十四小时值班巡察：有无电线老化起火现象;天然气管道有无漏气，人离开房间是否关灯，电器是否切断电源;学生公寓有无学生点蜡烛看书;有无私拉乱接电线等。发现隐患及时上报并整改，把火灾等不安全因素消灭在萌芽状态。

(三)细观察。对返校学生进行仔细观察：有无带易燃、易爆物品以及其他违禁品进校;有无带生日蛋糕和蜡烛进校。对外来人员和车辆实行登记引领制，严禁携带易燃、易爆物品进校。把隐患杜绝在校外。

常检查，勤巡察，细观察，抓预防到达消除火患的目的，确保全校二千余师生员工的生命财产安全。

消防演练虽然已经过去了，可是消防工作仍在在继续，相信有正确领导和上下齐心，我校消防工作必须能继续取得辉煌的成绩。

10086话务员个人年度工作总结范文

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

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2020年话务员个人半年工作总结范文

篇一:话务员个人半年工作总结

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。(“三严三实”专题教育总结汇报)

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

篇二:话务员个人半年工作总结

不知不觉在**公司 线的工作已经一年了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在明年做得更好。结果我的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。

篇三:话务员个人半年工作总结

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，

刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的话务员。

移动话务员年度个人工作总结范文

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

电信话务员个人工作总结范文

篇一：

工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。

凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名话务员代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

篇二：

我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做话务员工作人员。电信话务员人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层话务员工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为话务员人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层话务员人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力！

三下乡社会实践活动个人总结

以提高大学生各方面的能力，促进农村三个文明建设、建设社会主义新农村为目的，我们学校开展了“大学生三下乡”活动。我所在的团队围绕着“唱响基层发展风,传播幸福广东情”这个主题抵达xx市xx区xx镇官地村开展了实地下乡活动。该村庄传统武术之风盛行，习武之人随处可见。在这次活动中，我学到了以前课本上没有学到的实践经验，同时将我学到的理论知识应用到了实践活动中。对我来说，这次下乡可以说是理论和实践的完美结合。感谢这次的三下乡，我不仅获得了翔实丰富的调研信息，更多的是在三下乡过程中收获的对人生的深刻体会。

此次下乡,结合官地村的特色，我们精心设计了一下内容：

一、围绕“爱家乡，促和谐”主题，并结合当地习武之风盛行的特色，进行社会主义新农村的人文知识宣传；

二、开展支教活动，传播科学知识，传递感恩之心。支教内容涵括语文感恩知识、知识大百科、卫生、饮食、安全小常识、急救常识；

三、结合自身专业知识，开展金融知识、法律知识、环保知识的宣教活动；

四、不忘人文关怀，组织探访当地五保户群众，并赠送慰问品；

五、开展针对当地经济文化情况的调研活动，努力为发展当地经济文化提出建设性的建议和方案；

六、与当地武馆合作，举行文艺晚会。

其中，我主要负责语文感恩知识这部分，这部分由课堂知识和手语舞组成。在接到队长分配下来的任务后，我马上投入工作。在课堂讲演的准备阶段，我与一位队友合作，通过查找各方面的资料，两人确定了从什么是感恩，为什么要感恩，怎么样感恩三个角度阐述感恩知识的基本思路后,结合自身经验同时征求他人意见,如与同学商量,与外校同学交流等多种方式来帮助解决调动学生的积极性, 活跃课堂气氛等问题。我才明白要备好一堂课是件多么艰辛的事，台上四十分钟，台下却要准备很多个四十分钟。我们的老师在背后其实做了大量的工作，这让我对我们的老师产生了一种更加尊敬的感觉。而到了乡下在活动执行阶段，看着眼前拘谨的学生们，我才发现实际情况和教案预期情况存在着很大的出入，无论是学生的知识水平，还是乡下的教学设施，都存在着一定的差距。面对着这样的落差，当天我即和队友商量对策，根据现实情况修改策划。在执行策划过程中，我深深体会到：一、理论要和实际相结合；二、策划时要考虑全面，准备多个备选方案；三、时刻准备好随机应变。手语舞作为文艺晚会的最后一个节目，所以它也是教学中很重要的一部分。在宣传过程中我有意与小孩接触交流，希望能减少他们对我的戒心，增加他们对我的信任。但是在教他们时还是遇到重重的阻碍，如有些小孩可能害怕别人取笑，一直不肯靠近学，有些则可能对手语舞没有兴趣，提不起热情学。我对他们进行劝说，鼓励，但是效果还是不明显。在教学过程中我留意到一两个女生特别认真。我马上鼓励她们，并告诉她们每个动作的含义。当了解到动作其实并不难学后，她们都表示愿意跟着我学。她们执着认真的学习氛围感染在座的很多孩子，一个接着两个，三个……慢慢地学手语舞的队伍就壮大了。当看到他们跟着我一起挥动手臂，唱起《感恩的心》这首歌时，我特有成就感。这给我的经验是：小孩子是需要鼓励的。特别农村的小孩，因为生活条件不好，他们可能会比较自卑，所以我们需要用爱心耐心来感染他们。

从第一天赶往目的地的过程中大家相互抢着搬行李到下乡过程中伙食条件不好的情况下互让饭菜，一点一滴都是团队合作的精神在起着作用。这个团队里的每个人都认真努力负责自己的工作，在力所能及的情况下又相互帮助。我很庆幸能够遇到这么好的一个团队。短短八天里，队里十四个人团结互爱的精神让我觉得很感动。正如那首歌唱的“感恩的心，感谢有你”。

在农家生活的这段日子，我与大自然亲密接触，体会到了农家生活的乐趣，这是喧闹的大城市所没有的。淳朴的民风，热情的村民特别是那群喜欢串门的小孩，让我喜欢上了农家的生活。当然，在探访五保户的过程中，我也体会到了贫困家庭生活的艰辛，也曾为他们无法吃饱喝足的生活感到心酸心痛。很想为他们做更多。比如，尽我的微薄之力辅导那群孩子的功课，又比如说，可以常常去探望那位孤苦伶仃的老奶奶，给行动不便的她捎点东西，还有还有……短短八天，能够做的并不是很多，但是这次的下乡让我了解了世上还有那么多需要我去帮助的人。如果将来遇到了，能帮助一个就减少一个。

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