端午节给客户的祝福语大全文库最新20篇

客户服务人员年度总结

第一篇

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变方案的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

第二篇

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

端午节快乐祝福语2021

1. 端午节祝您：工作“粽”被领导夸，生活“粽”是多美梦，钱财“粽”是赚不完，朋友“粽”是很贴心，笑容“粽”是把你恋。

2. 端午节祝你快乐!思念的路，漫漫无边;雨后的虹，美丽瞬间;空中的云，随风飘散，心中的舟，以爱为帆;没见到你，心中思念!

3. 有时会忙，有时会忘;有时我累，有时我懒!但怎样我也会记得想你，想你这个好朋友!记住：你微笑时我的世界也微笑，祝端午节快乐!

4. 缘分，让我遇见了你;开心，让我认识了你;牵挂，让我想起了你;友谊，让我们在一起;信息，让我不得不发给你;祝愿你一切都如意，端午节快乐。

5. 等端午，盼端午，传统佳节最有福。享端午，品端午，粽子美味填饱肚。迎端午，闹端午，祝你快乐不胜数!

6. 短信一条简简单单，包含祝福一串一串：端午节到了，祝快快乐乐，开开心心;健健康康，轻轻松松;团团圆圆，恩恩爱爱;和和美美，红红火火!

7. 棕子好甜怡人醉，共诉人情酒一杯，道上一句祝福语，端午生色星光辉，道路平稳无妨碍，心静安宁乐相随。祝您和家人端午节快乐!

8. 曾几何时，屈原用血肉之躯表明一颗爱国真心;时至今日，后人用端午纪念一片赤诚忠心;龙舟大赛寄托怀念之心，粽子寓意崇敬之心，祝节日舒心!

9. 喜欢一种声音，是轻风吹落的雨，赏识一幅丹青，是月夜点缀的星，淘醉一种气味，是幽兰弥漫的香，祝福我的朋友是笑看短信的你，祝端午节快乐!

10. 喜讯：端午节当天，手机号头两位数字是的用户，可以到街边小摊上免费领取粽子，当然，事先要抹上烫伤膏以防被摊主的开水泼到。

11. 距离，有近有远。记忆，彼此相连。联系，时多时少。情谊，永恒不变。短信，今朝一段。祝福，天天相伴!祝您端午节快乐!

12. 五月五端阳到，送你五十五颗真心，送你五十五片深情，送你五十五个粽子，送你五十五份祝愿，愿你一年三百六十五天，天天开心，事事如意。端午节快乐。

13. 艾叶飘香又一年，龙舟竞渡赛神仙，端午时节齐欢颜，粽子送来好祝愿，愿你爱情似蜜甜，愿你好运常连连，愿你快乐每一天，祝你端午节愉快!

14. 每逢佳节“粽”思你，好友之间“粽”是情，端午节，“粽”言“粽”语祝福你，愿万事“粽”顺利，生活“粽”快乐，样样“粽”美好。

15. 祝福“粽”动员，愿你笑开颜：薪水“粽”是上涨，干活“粽”是不忙，前途“粽”是辉煌，爱情“粽”是如糖，身体“粽”是健康!

16. 端午节幸福守则：以休息放松为中心，把健康安全放在首位，心情舒畅是关键，游山玩水当调节，逛街购物是消遣，问候祝福是甜点，别忙别闲，端午快乐!

17. 一笑忧伤跑，二笑烦恼消，三笑心情好，四笑不变老，五笑兴致高，六笑幸福绕，七笑快乐到，八笑收入好，九笑步步高，十全十美乐逍遥，端午节快乐!

18. 缘分，让我遇见你;开心，自从认识你;牵挂，让我想起你;端午，想要祝福你;短信，最先发给你;祝你，事事有喜气;佳节，一切都如意!

19. 落日余辉，映着彩霞，迎着微风，向着天际，丝丝柔柔的微风，传去了节日的祝辞，飘向远方的你，愿你拥有这美好的一切，端午节快乐。

20. 粽子飘香传四方，思念的心儿在心房，粒粒米儿是我情，甜甜的枣儿表心意，层层的粽叶，重重的爱，你是我一生最爱的人，端午节快乐!

21. 缝个香囊锈个荷包，自制几斤粽子，托人到山里采了艾叶，街头买了瓶雄黄酒，加上内心深处的几许关怀与牵挂，作为礼物送给你们，祝朋友们端午节快乐!

22. 风柔，雨润，花好，月圆;良晨美景年年伴，幸福生活天天随!冬去，春来，似水，如烟;流年不复返，人生需尽欢!说一声吉祥道一声平安，祝端午节快乐!

23. 风和日丽，今日端午，粽子飘香，龙舟正舞，听得耳边鼓，欢声阵阵，引我情愫，一杯雄黄酒，满载祝福，我在身边，有何孤独?关怀在心，好运一路。端午节里，温馨在你身旁守护。祝你幸福!

24. 风带来轻松，水带来温柔，雾带来朦胧，海带来宽容，月带来温馨，日带来热情，我带来真心的祝福，祝端午节快乐。

25. 芬芳的祝福织成苇叶，温馨的叮咛碾作白米，诚挚的祈祷晒熟红枣，再以友谊的丝线紧紧缠绕，端午节送你香甜的粽子，愿你永远享受人生的美好!

26. 繁忙，不代表遗忘;夏日的到来，愿你心情舒畅，曾落下的问候，这一刻一起补偿，所有的关心，凝聚这条短信，端午节快乐。

27. 发的是文字，收的是快乐，见的是短信，不见的是牵挂，打开的是健康，读出的是吉祥，默默的是祝福，愿爸妈身体健康，端午快乐。

28. 发出的只是问候，接收到的只是文字，打开的却是牵挂，是快乐，读出的是思念，是祝福，是关心。这些你都感悟到了吗?愿你端午节快乐!

29. 饿，饿，饿，曲项向粽歌;白米披绿袄，问你吃几个?先别回答我，棕还没出锅。等我吃饱了，再让你上桌!端午节快乐!

30. 多变的永远是天气，不变的永远是情意，愿淡淡的寒气，轻拂过去一年的疲惫，暖暖的春风，传递我心中的祝福：端午节快乐!

31. 端午节祝你：粽儿香香，美味芳芳;粽儿粘粘，福禄全全;粽儿长长，朋友广广;粽儿饱饱，财源好好;粽儿满满，人生暖暖;粽儿甜甜，情意绵绵。

32. 端午节祝福短信：微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，脾气小一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，端午节快乐一点!

33. 端午节祝福：一颗心牵挂着你，一份爱祝福着你，一份真感情在等待着你的回应。我想你会在天涯海角我爱你会在昭昭暮暮，祝端午节快乐!

34. 端午节怎么过?耶稣说，西方没这个风俗;上帝答，天堂没这个习惯;孔子沉思：我那时还没这个节日!最后你说：我请你吃粽子!我正等着呢!端午节快乐!

35. 端午节又到了，今年的我没有准备特殊的礼物，只是准备了我的关心诚心爱心，这些统统送给你，祝你‘端午节快乐’。

36. 端午节已靠岸，送个短信表表祝愿，送串粽子祝您好事连连不断，送个鸭蛋祝您生活美满，团团圆圆，送棵生菜祝您日日生财，好运围着转!

37. 端午节已到，送你一只香甜粽子：以芬芳的祝福为叶，以宽厚的包容为米，以温柔的叮咛做馅，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出人生的美好和五月五的情怀!

38. 端午节要到了，送你一枚小小的粽子，包上顺心，包上如意，包上快乐每一天;包上友谊，包上爱情，包上我对你的想念;还有一枚小小的---铜钱。呵呵。

39. 端午节寻物启事：此物外貌：有棱有角，形似顽石;衣着颜色：轻轻翠翠，犹如碧玉;体味诱人：香香甜甜，回味无穷;与其接触，感其品质：粘粘糊糊，如胶似漆。此物于端午节前走失，如您寻到，它将带给您幸福!如意!吉祥!

40. 端午节幸福守则：以休息放松为中心，把健康安全放在首位，心情舒畅是关键，游山玩水当调节，逛街购物是消遣，问候祝福是甜点，别忙别闲，端午快乐!

41. 端午节想你是最快乐的事;见你是最开心的事;爱你是我永远要做的事;把你放在心上是我一直在做的事;不过，骗你是刚刚发生的事。

42. 端午节送粽子啦!我这里有：吉祥八宝棕，象征招财进宝;龙凤状元粽，寓意金榜提名;养生瘦肉粽代表多福多瘦!

43. 端午节送您五个五：祝您收获多多，五谷丰登;收入多多，五花八门;朋友多多，五湖四海;快乐多多，五彩缤纷;幸福多多，五福临门!

44. 端午节送你一颗粽子;以真挚的关心为粽叶，以真诚的祝福为糯米，以真心祝愿为馅儿，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出粽子里深深地情谊，端午节快乐!端午节送你一颗好运粽，里面包藏健康米，好运蛋，平安菇，快乐虾，长寿花，幸运栗，如果你收到将会好运连连。端午节快乐!

45. 端午节送你一个粽子：青青的叶儿是纯洁的友谊;红白的馅儿是无尽的关怀;下锅后是浪漫;咬开后是温馨;吃起来是甜，祝你开心每一刻，平安每一天!

46. 端午节送你一个粽子，用祝福的粽叶，包裹一生一世的幸福，一心一意的爱情，一点一滴的关怀，一朝一夕的开心，祝你心想事成，阖家幸福!

47. 端午节送你一个开心粽，带着我的祝福;送你一个幸福粽，映着我的问候;送你一个甜蜜，浸透我的关怀;送你一条端午短信，传递我的祝愿，祝端午节快乐。

48. 端午节送你五个五：祝你收获多多，五谷丰登;收入多多，五花八门;朋友多多，五湖四海;快乐多多，五彩缤纷;幸福多多，五福临门!

49. 端午节送给你一个粽子短信，诚意里包着一份美丽红豆香甜大枣健康绿豆金钱就像粒粒米，包在一起全归你，装在短信发给你，祝端午愉快又有趣!

根据区礼貌办的有关通知的精神，建设中华民族共有精神家园的战略任务，大力推进社会主义核心价值体系建设，充分挖掘我国传统节日"端午节"深厚的文化内涵。我局领导高度重视，集思广益，结合实际开展了丰富多彩、贴近生活、贴近群众的"我们的节日端午"主题活动。现将活动总结如下：

一、高度重视，精心组织为确保此次端午主题活动顺利开展，局党委高度重视，及时召开会议对端午节活动进行总体部署，并制定了活动方案，要求各科室在活动中突出迎建党90周年爱国主义教育;突出认识传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统;突出讲礼貌、树新风、献爱心等具体要求，全面推进我局的精神礼貌建立工作。

二、加大宣传，营造氛围我局利用宣传栏、简报等多种方式对端午节相关知识进行了广泛宣传，与未成年人的思想道德建设"做一个有道德的人"主题活动相结合，开展"话端午，扬民族传统文化"系列活动。让全体干部职工、职工子弟及群众了解这一传统节日的相关知识及当中的爱国主义情怀。感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息，不断激发爱国主义热情。

三、具体活动状况

(一)开展"爱心粽子"端午活动在端午节来临之际，结合党政机关联系社区"创文"工作，我局组织干部职工代表来到福宁社区，与区内孤寡老人、残障人士、困难家庭一齐开展了"弘扬传统、传递爱心"茶话会，与他们一齐聊天、一齐包粽子，一齐联欢，赠送了端午节礼品，让群众深切感受到党和政府对他们的关心。

(二)宣扬传统文化，开展"迎端午、诵经典"活动为传承优秀传统文化、弘扬中华文学经典，我局开展了"迎端午、诵经典"文学经典诵读活动。局党委印刷了"迎端午、诵经典"经典文学小册子，并对全局干部职工及工作人员进行统一发放，要求各科室组织诵读。活动陶冶了全体干部职工的的情操，弘扬了中华民族优秀传统文化，激发了爱国主义自豪感，增强了机关团队凝聚力。

(三)开展"树礼貌、讲卫生、促环保"活动古人把五月端午称作"卫生月"，广插艾草，抹雄黄酒，以免灾去病。我局结合实际认真开展端午节"树礼貌、讲卫生、促环保"活动，倡导礼貌健康生活，净化党政机关环境。掀起讲礼貌、讲卫生、讲环保的良好氛围。坚持做好垃圾分类摆放，多管齐下，促进垃圾分类绿色环保成为常规意识。使"礼貌低碳过节，享受绿色端午"的理念与"树礼貌、讲卫生"相融汇，扎实为"创文"工作带给思想基础。

在本次活动中，我局充分利用传统节庆日对全体干部职工进行传统文化教育，掀起了倡导礼貌和强化作风的热潮，更是承端午文化精髓，扬民族传统底蕴。为建立"全国礼貌城市"这一奋斗目标带给了强有力的思想保证和精神动力。

银行客户经理年终工作总结范文

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆

开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户

。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

看完银行客户经理年终工作总结范文，你的工作总结可以动笔了吧！

端午节到，健康要注意，休闲莫忘记：偶尔爬爬新加坡，没事听听墨西歌，嘴馋尝尝俄罗丝，有空想想摩纳哥，无聊晃晃牙买家，顺便逗逗巴拉龟。

端午节到，朋友的祝福悄然送至，愿你事业像龙舟一样快进，家庭像香包一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样劲霸，快乐像糯米一样粘上就不掉！

端午节到，送你几个粽子。祝你心情“粽”是好，工作“粽”是顺，财运“粽”是旺，友情“粽”是惬意，爱情“粽”是甜蜜，亲情“粽”是浓郁！

端午节到，送你一只香甜粽子：以芬芳的祝福为叶，以宽厚的包容为米，以温柔的叮咛做馅，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出人生的美好和五月五的情怀！

端午节到，我送你一座后花园，园子里栽的是智慧树，流的是忘忧泉，开的是自在花，搭的是幸运桥，祝愿好运好心情，端午节快乐。

端午节到，愿你：梦想“午”动人生，幸运“午”处不在，快乐“午”时无刻。精彩“午”限，幸福“午”比。祝你端午节快乐！

端午节到，愿你“端”起“五”好：端起快乐，烦恼全消；端起吉祥，好运不倒；端起财运，广纳钱宝；端起前途，事业走高；端起幸福，如意逍遥！

端午节到，愿你事业像龙舟一样快进，家庭像香包一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样劲霸，快乐像糯米一样粘上就不掉！端午节快乐！

端午节到，祝福“粽”动员，愿你笑开颜。薪水“粽”是上涨，干活“粽”是不忙，前途“粽”是辉煌，爱情“粽”是如糖，身体“粽”是健康！端午节快乐！

端午节到，祝福悄然送至，愿你事业像龙舟一样快进，家庭像香包一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样劲霸，快乐像糯米一样粘上就不掉！

端午节到，祝你：事业如高山登顶惊天，前途如龙舟顺风顺水，身体如雄黄百年刚强，感情如艾叶万里飘香，生活如粽子多滋多味。节日快乐，天天开心！

端午节到，粽子祝福大放送。祝你：身体像粽子一样壮实，爱情像糯米一样粘稠，工作像粽叶一样轻松，生活像粽馅一样丰富！端午节快乐！

端午节到啦，闻着粽子的飘香，想起远方的你是否安好？让我托伟大诗人的福，也请你多吃些粽子。让我架起一叶龙舟，满载祝福驶向你。

端午节到来，送你一个好吃的粽子，甜甜的馅，是我红红的真心，香香的米，是我深深的牵挂；绿绿的皮，是我美美的祝福，在端午节这天，祝福你快乐平安。

端午节到了！我把祝福棒切成五段送你，段一是健康，段二是幸福，段三是好运，段四是关爱，猜猜段五是什么？答案：段五是快乐！

端午节到了，包裹着盛世阳光，缠绕着华年彩虹。这个囊括天地鸿福的粽子，正被你的拇指点开。点开，财富即滚滚来，吉祥定天天在；喜事也频频撞满怀！

端午节到了，短短的一条信息，带去我的一份最真的祝福，一份深情，一份情谊，一份如意，一份温馨，一份守望，一份牵挂，一份安康都给你。

端午节到了，给粽子穿上祝福的外套，加进健康的调料，画上平安的符号，填满吉祥的功效，送你：让你看着微笑，吃得可靠，感觉美好，预祝节日快乐！

端午节到了，记得吃粽子，我的祝福就是那翠绿的棕叶，包裹住幸福和甜蜜；你的快乐就是那饱满的香米，数不清到底有几粒。愿你的生活开心又如意。

端午节到了，就是不吃粽子也得给你发短信，谁让我们的友谊比粽子在端午节还意义深远。嗯，别的就不多说了，多说就耽搁你吃粽子了。端午节快乐。

1. 将快乐化作微信，发送给你，愿你新的一年快乐无边;将好运融入信息，传达给你，愿新的一年里，好运连连幸福不断;元旦里我将所有的祝福复制，一并发于你，愿你明年万事如意!

2. 元旦是美好的总结，就像句号;元旦是未来的开启，就像冒号;元旦是惊喜的祝福，就像感叹号;元旦是幸福的未知，就像省略号。愿你新年写满快乐的标点!

3. 为你贮一海的思念，让这思念守护在你的身旁，祝你幸福安康;为你蓄一海的柔情，让这柔情伴随在你的身边，保你快乐无忧。朋友，祝你幸福快乐!

4. 在元旦到来之际，愿我的祝福如冬日暖阳，春日清风，夏日阳伞，为你挡风阻沙，送去温暖，捎去清凉，除此别无他求。元旦快乐!

5. 我的祝福穿越渺远的烟岚，吹开晨曦下绽放的花瓣，带着无限的问候和思念如约而至，在辞旧迎新特别的日子，祝你元旦快乐，青春无限。

6. 放一挂喜庆的鞭炮，送走20xx，迎来20xx;摆一桌美味的佳肴，共享节日快乐，品尝幸福滋味;捧一簇火红的心意，传送无限健康，传递无尽平安;说一句吉祥的话语，忘记昨日忧伤，祈祷无边美好;发一条祝福的信息，祝愿新年开心，祝愿新年好运!

7. 把快乐圆蛋，顺利圆蛋，吉祥圆蛋，如意圆蛋，美好圆蛋，舒心圆蛋，健康圆蛋，团圆圆蛋;做成元旦八大碗，送给元旦节的你，祝你吃出万事圆圆来相伴，美好圆圆常尽欢!

8. 元旦年年要过，祝福不容错过：愿你在新的一年里成绩步步高升，老师频频赞扬，热情常常高涨，灵气源源不断，心情天天舒畅，幸福得就像花儿一样。

9. 别时匆匆再见难，酌杯清酒，心中念;黯然销魂夜难眠，白雪皑皑，君何在;同窗之情难忘怀，一条微信，传祝愿;元旦将至表关怀，愿君安康，吾心愿。祝元旦快乐。

10. 一条微信载上诚挚的祝福飞到你身边，也请你在这个欢快的节日能想起我，想起让自己幸福 快乐的一切，祝你平安夜快乐、圣诞节愉快、元旦节幸福!

11. 向东方采了一些吉祥，问西方要了一丝好运，朝南方借了一份如意，在北方扯了一把平安，将这些全部送给你，元旦到了，愿四面八方的幸福全部涌向你，元旦快乐!

12. 心情的欢悦，元旦的喜悦，思念的愉悦，祝福的微信为你跳跃，温馨的笑容为你取悦，美好的愿望为你腾跃，提前祝你新年天天看好，成功之门等你跃!

13. 新出炉的微信，带着热腾腾的福气，滚烫烫的好运，香喷喷的吉祥，作为你团圆饭上的一道佳肴，吃了身体棒棒的，心里暖暖的。元旦快乐!

14. 受一位叫元旦老人的雇佣，我背着幸福快乐健康美满平安，越过九十九座山，绕过九十九道弯，穿坏九十九双鞋，结果还要自费一毛信息费叫你来领。

15. 新年好运到，好事来得早;朋友微微笑，喜庆围你绕;花儿对你开，鸟儿向你叫。生活美满又如意!喜庆!喜庆!一生平安如意!元旦快乐!

16. 听到的是新年钟声，流逝的是岁月蹉跎，留下一段美美回忆，带走了所有的烦恼，迎来了无限好运，送来无数祝福，愿我的朋友你新年幸福平安!元旦快乐!

1.哪怕风雪弥漫，母亲的笑容永远温暖，哪怕雷电交加，母亲的脚步永远平安，哪怕日子再苦，母亲的毅力永远最坚。祝愿母亲，身体康态，一生平安。母亲节快乐。

2.孩子落地以前，母亲就要开始履行育儿的责任。鉴于你在准妈妈阶段的良好表现，亲子协会决定提前吸收你入会，希再接再厉，并顺祝母亲节快乐！

3.将思念剪裁成一朵云，为妈妈遮住骄阳。将关怀编织成一缕风，为妈妈轻舞飞扬。将祝福采集成一首诗，为妈妈轻轻吟唱：母亲节快乐，身体健康。

4.总有一种关怀让你如沐春光，总有一种目光让你懂得坚强，总有一种挂念让你无法遗忘，总有一种情怀让你学会成长，那就是母亲。愿天下母亲节日快乐！

5.总希望快乐将母亲围绕；总盼望幸福把母亲拥抱；总期望健康与母亲同在；总奢望能为母亲做的更多；母亲节又至，向妈妈寄予最真切的问候吧！

6.春季，还原了我心中的空白；雨季，淋漓我等待的悲哀；凉风，彻痛我思念的筋骨；只有你，将这一切给予我，还予我呵护，妈妈；祝您母亲节快乐！

7.春晖化语，笔下生花，祝福我最亲爱的妈妈：母亲节就要到啦，愿你天天笑哈哈，身材一直顶呱呱，状态永远上好佳，始终年轻如十八！

8.亲爱的妈妈，您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。在这特别的日子里，祝您母亲节快乐！永远年轻！

9.亲爱的妈妈，温馨快乐的母亲节，我用短信化作这束美丽康乃馨。您收到的“花瓣”是我爱意表达的祝福！妈妈：母亲节温馨！母亲节开心！母亲节快乐！

10.昨天遇到天使在淋雨，我便把雨伞借给了她，今天她问我是要荣华还是宝贵，我说什么都不要，只要现在看短信人的妈妈这周日母亲节快乐！永远健康！

11.是母亲为我们撑起晴朗的天空；是母亲教我们做人的道理；是母亲替我们擦拭眼角的泪水。没有母亲，就没有我们的一切，祝福天下所有的母亲健康平安！

12.是她教会我们走路，是她教会我们说话，是她用甘甜的乳汁把我们喂养大，这么地无私、不计回报，那么地默默无闻，在母亲节来临的日子里，祝我们妈妈永远快乐。

13.是她教会我们做人的道理，是她教我们迈出人生的第一步，是她一直给我们鼓励和帮助。天都没她的爱广阔，地都没她的心宽容。愿我们的妈妈，母亲节快乐！

14.是妈妈，给了我们生命，给了我们温暖，给了我们勇气，给了我们力量，给了我们美丽而聪慧的心灵。让我们将这一切铭刻在心，祝亲爱的妈妈母亲节快乐！

15.是你引领我呱呱坠地，是你教会我做人真谛，是你抚平我内心伤隙，是你给予我无限爱意，母亲节到了，对你说一声：妈妈，辛苦了！

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

你们好!我是~，今天我在国旗下的讲话主题是《端午节》。

农历五月初五是我国的传统节日DD端午节。端午节，又称端阳节。关于端午节起源的传说有很多，其中，纪念屈原的说法流传得最广。历史上的这天人们会通过赛龙舟、包粽子等形式来纪念一颗不朽的灵魂DD屈原。

你是个活泼、有个性的孩子，在遇到困难时勇敢、坚强，象个男子汉。在学习过程中接受能力强，学得快，喜欢帮助同伴。在课堂上你能认真听讲、遵守纪律，对老师布置的作业总能按时、认真地完成，学习的`习惯好。老师希望你在一年级再接再厉，做个全面发展的三好学生。

百姓们爱戴屈原，当听到他自杀的消息后，纷纷划船打捞屈原的遗体，但没能找到。他们怕江中的鱼虾会咬食屈原的遗体，又纷纷把江米装进竹筒，扔到水里，想用江米喂食鱼虾来保护屈原的遗体。从此，每年的五月初五，人们都会自发地来到江边，悼念屈原，还要划着船冲进汹涌的波涛，象征人们争相打捞屈原遗体，以此来寄托对屈原的哀思。久而久之就形成了端午节赛龙舟的习俗。

屈原离世已有两千多年了，今天我们来纪念他，主要是学习他爱祖国爱人民、坚持真理、宁死不屈的精神和他可与日月争辉的人格。屈原的精神是不朽的。不管时光如何变迁，他会永远生活在岁月的长河里，永远铭记在人们的心中!

让我们怀着对伟大爱国之士的敬爱之心和珍爱之情来看待中华的每一个传统佳节吧!每一个传统节日都有着丰厚的文化，留存着华夏民族独特的文化记忆。

感谢大家耐心地倾听，在此，请接受我对各位的节日祝福：端午节快乐!谢谢。开班第一天我就有幸聆听了全国幼教专家教授的讲座，让我开阔了眼界，有了更深的认识和理解。

这学期重点是环境创设和区域活动方面，吸取上学期的经验利用当地的资源，收集投放多种多样废旧材料让主题墙活起来，真正体现乡土文化风味的新型环境创设和区域活动，更有效的体现废物再利用的价值，让孩子们体验在玩中乐，乐中学的新型模式。

1、第一眼见到你，我就粘上你，虽然你打我骂我不理我，但我知道世界上你最疼我爱我关心我!没别的意思，就想说：妈妈，母亲节快乐!

2、妈妈，我愿您快乐多一点，烦恼少一点;健康多一点，伤病不再有;幸福多一点，我不再让你担心。母亲节来到，我只想和您说声：妈，辛苦了!愿您永远健康，永远快乐，永远美丽，永远幸福!

3、今天的第一缕阳光洒满幸福的每个角落，今天的第一缕春风吹响欢乐的号角，今天的第一下钟声传达平安的讯息，今天的第一声祝福送亲爱的妈妈。母亲节快乐!

4、无怨无悔是母亲的付出;丰收硕果是母亲的微笑;澎湃江海是母亲的辛劳;深情士地是母亲的厚爱!母亲节到了，祝福我们最最亲爱，平凡而又伟大的母亲节日快乐，一生平安幸福!

5、如果最寒冷的是北极，那么最温暖的就是母亲的怀抱;如果最难看的表情是哭泣，那么最美丽的风景就是母亲的微笑;祝妈妈母亲节快乐，永远健康!

6、母亲节适逢周末，特发来祝福一摞：开心快乐很有把握，吉祥如意奋力开拓，年轻漂亮毫不为过，容颜美丽确实不错。妈妈，祝你一切好运收获!

7、山之高，高不过母亲的慈爱;海之深，深不过母亲的疼爱;情之浓，浓不过母亲的关爱;意之真，真不过母亲的宠爱;母亲节愿天下的母亲健康快乐。

8、亲爱的妈妈，母亲节到了，送您三枝康乃馨，红色的一枝祝愿您平安健康长寿;黄色的一枝诉说对您无限的感激之情;粉色的一枝祝愿您永远年轻美丽。

9、蔚蓝的天空需要雨水洗涤;鲜艳的花朵需要蜜蜂亲昵;苍翠的山林需要大山偎依;绚烂的生命需要母亲恩赐!母亲节到了，别忘了给母亲送一份问候!

10、一个电话，可以安慰母亲孤独的心;一句问候，可以温暖母亲寂寞的心;回家看看，可以感动母亲等待的心;合家团圆，可以圆满母亲期盼的心。母亲节，行动证明你爱她!

11、是你，十月怀胎给了我生命;是你，多年辛苦哺育我成人;是你，在我困难时给我温暖的拥抱;是你，在我成功时和我共同分享喜悦。妈妈，我爱你。母亲节到了，祝你幸福安康!

12、呱呱坠地，来到世间第一眼，看到的便是您温柔的笑意;牙牙学语，来到世界第一句，叫出的便是您伟大的名字，妈妈。母亲节，祝愿天下母亲永远那么美丽。

13、母亲的爱似大海，滔滔不绝;母亲的心似骄阳，火热一片;母亲的话似灵丹，解救我心，一生的劳作换作儿女的幸福，母亲节，愿妈妈健康长寿，万事如意。

14、您长满老茧的双手有我快乐的童年;斑白的双鬓有我成长的足迹!亲爱的母亲，你是我的牵挂!母亲节来临之际，恭祝您事事顺心!身体健康!

15、岁月无情，鬓角斑白，你毫不在意，你只关心儿女是否如意;压力无声，脊背弯弯，你从不上心，你只在乎儿女是否幸福;母亲节，道一声：妈妈，您辛苦啦!

十五是月亮正圆的时候，十五是桂花正香的时候，十五是情思最浓的时候，十五是祝福最应该到的时候，八月十五祝你中秋快乐。

中秋将至，送上祝愿，一送月圆不用花钱，二送人圆没有时限，三送梦圆努力实现，四送佳缘幸福美满，五送我心愿，祝你天天开心无极限。

八月十五月儿圆，美味佳肴到嘴边。微风乍起添衣服，嫦娥飞来把酒添。好久不曾常联系，其实心里却挂念。短信一条送祝福，中秋快乐生活甜!

秋月斜挂天边，相思长存心间。不知饼中何陷，送君必定蜜甜。祝愿中秋快乐，日子平安悠闲。短信传我心声，贤君见信欢颜。

佳节到，浓浓的思念，绵绵的祝福，默默的关心，轻轻的问候，这一切都铸成甜香酥饼送给你。愿你好运连连，精彩常常，事事圆满，天天好心情，中秋快乐

嫁人要嫁灰太狼，中秋祝福要成双。赠你真诚祝福语，赠你美味月饼礼。祝你月来越健康，月来越幸福，明月在眼，音乐在耳，喜悦在心!中秋快乐!

花好月圆中秋夜，欢乐相伴把酒端，互送祝福传情谊，平安好运你如意。祝您幸福中秋，快乐中秋，工作顺利，永远幸福!

今年中秋节，将出现千年一遇的奇观：七心伴月。这条短信就是参观券，祝你朋友知心、爱人知心、生活随心、事业顺心、健康放心，事事称心，天天开心!

中秋月儿圆，全国人民大团圆。中秋心儿圆，阖家欢乐人团圆。中秋梦儿圆，愿愿随心心愿圆。中秋事儿圆，心想事成圆圆圆!中秋节，送你祝福的同心圆!

月圆人圆，祝你合家团圆，月圆梦圆，祝你心愿能圆，月圆财源，祝你滚滚财源，月圆心圆，祝你人生如愿。中秋节快乐。

中秋赏月，祝你好运，圆月高升，花好事圆，愿你圆事业之梦，圆美丽情缘，圆幸福人生，圆如意成功，全家健康，和和圆圆，愿朋友，吃圆月饼，中秋快乐!

感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息，不断激发爱国主义热情。

具体活动情况

(一)开展“爱心粽子”端午活动

在端午节来临之际，学校组织学生代表到敬老院，向孤寡老人进行慰问，赠送了端午节礼品，同他们一起包粽子，一起联欢，让老人们深切感受到学校对他们的关心。

(二)倡导健康防疫，开展除尘活动

古人把五月端午称作“卫生月”，广插艾草，抹雄黄酒，以免灾去病，端午节成了我国全民防疫祛病、避瘟驱毒的大节日。我校结合认真开展端午节除尘活动，倡导健康生活，净化学校环境。掀起讲文明、讲卫生的良好氛围。

(三)开展了 “端午节、诵经典、棋类比赛”活动

学生利用经典诵读时间开展了经典诵读活动，全体师生踊跃参加，经过比赛选出了优胜奖一名、最佳诵读奖二名。棋类比赛有五子棋、象棋、弹子跳棋比赛。通过开展活动，陶冶了学生们的情操，弘扬了中华民族优秀传统文化，激发了爱国主义精神自豪感，增强了凝聚力。

在本次活动中，我校充分利用传统节庆日对全校学生进行传统文化教育，掀起了倡导文明热潮，更是承端午文化精髓,扬民族传统底蕴，将传统节日于现代文明结合，既陶冶了学生们的情操又激发了学生们的爱国热情。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家上午好!

我演讲的题目是“重视传统，弘扬特色”，再过不久，就是端午节了，端午节，又称端阳节，关于端午节起源的付说有很多，其中，纪念屈原的说法流传得最广。这天，人们会通过赛龙舟、包粽子等形式来纪念一颗不朽的灵魂——屈原。

然而在20xx年，端午节被正式认定为韩国的非物质文化遗产。这不能不说是我们的尴尬，韩国江陵端午祭起源的时间较中国的传统端午节晚一千多年，从中反映出我国的传统文化逐渐流失与退化。随着时代的变迁，外来文化的大举入侵，人们似乎对洋节过分偏爱。当我们站在对圣诞的霓虹灯下，不要忘记在除夕陪陪家里的爷爷奶奶;当我们在万圣节狂欢的时候，不要忘记在中秋节与家人坐在一起赏月团圆;当春节的年味越来越淡，当元宵的灯会不再流光溢彩，当端午的龙舟不再激情澎湃，当中秋的月饼再也品不出深挚的内涵，我们似乎失去了什么?

同学们，中国的传统节日文化内涵丰富，每过一次传统节日，就是中华民族凝聚力和向心力的一闪加强和洗礼，传统节日背后流传的是悠久的历史，辉煌的文明，是广博的底蕴和千年不变的民族精神，从七夕的金风玉露，到重阳的登高赏菊，从秦腔的底蕴悠绵悠绵，到京剧的唱念坐打，中国的传统文化，在华夏文明浩繁的史帙中显得那样熠熠生光、璀璨夺目，我们是中华民族未来的栋梁之材，中华文明需要我们共同传承，就让我们一起努力，让我国的优秀传统生生不息地延续下去，让华夏文明在世界大地上彻彻底底的红火起来吧!

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生活!再烦，也要保持微笑;再急，也别乱发脾气;再苦，也要勇于坚持;再累，也别糟蹋身体;再忙，也别忘记今天是母亲节!请代我向你母亲道一声问候!

用我的真心抚平您额上的皱纹，用我的情感染黑您头上的白发。妈妈，谢谢您给我生命，在今天属于您的节日里，做儿女的祝您健康长寿!祝您母亲节快乐!

一片片麦稻黄，一朵朵梨花白，春风拂过燕归来!一声声宝宝乖，一声声我的孩，难忘母亲给的爱!母亲节到了，我也要真诚的祝福您：健康永远，美丽永远!

不论岁月多么匆匆，您依旧在我的心里，不论光阴如此无情，您依旧给我最温暖的爱，不论我遇见多少天使，您依旧是世界上最美丽最伟大的!祝母亲节快乐!

用我的真心抚平您额上的皱纹，用我的情感染黑您头上的白发。妈妈，谢谢您给我生命，在今天属于您的节日里，做儿女的祝您健康长寿!祝您母亲节快乐!

人不孝，不可交;人尽孝，品德高;爱母心，不可抛;报母恩，要勤劳。母亲节，要问好;康乃馨，真情表。你与我，多年交;母亲在，乐陶陶!

今天是母亲节，祝愿天下所有的母亲，远离烦恼，永无忧伤，好运常伴，百事顺利，健康平安，大福大寿，永远年轻!每位母亲在节日里，年轻十岁!

一个人想，一个人走，一个人伤心。最想的人，我最爱的人，一个人从有心到无心，这是我现在的心情，也是我对你执着的感情母亲节快乐。

人生，的财富不是金银，也不是权势，而是生育养育我们的母亲，她们给我们予鼓舞支持，让我们在人生漫漫征程中努力向上，愿天下母亲节日快乐!

不是每滴水都感恩清泉，不是每只鹰都思念蓝天，不是每株草都鸣谢田野，不是每个人都孝母当先。但是你做到了!又值母亲节，愿你的母亲幸福安康到永远!

1. 人生在世，恩德相继，滴水情深，涌泉厚谊。施恩于人，手留余香，受恩于人，铭记在心。感恩时节，传递真情，融心融德，幸福共和。

2. 祝福一缕缕，若溪水涓涓;情意达三江，如月辉漫漫。俊逸儒雅，明眸皓齿，藏我记忆深处。本梦醒，何曾忘却，感恩佳节，愿我们高山流水，相知永远。

3. 幸福的日子，你告诉我什么是珍贵，痛苦的日子，你告诉我什么是生活，感恩的日子，请让我用真心来回报，愿你天天幸福，感恩节快乐。

4. 生活的忙碌总让我把你忽略，每个节日的到来又让我倍感真切，伴随着感恩节的钟声，我要把第一个祝福送到你的身边:愿你快乐，幸福平安。

5. 有种人，迷茫时给你一双明亮的眼睛;得意时给你一个冷静的头脑;失落时给你一对有力的臂膀;成功时给你一句真心的祝福..谢谢你，朋友，感恩节快乐!

6. 秋风吹落枝头黄叶，吹不走树木成长的心愿;冰雪带来天寒地冻，挡不住来年的春天;岁月改变人的容颜，改变不了真挚的惦念;感恩节祝你快乐永远!

7. 我想作一朵花，用芬芳捎去我的问候。我想作一株草，用坚强捎去我的鼓励。我想作一条短信，用文字捎去我的祝福，感恩节，祝你开心。

8. 你像潺潺的小溪，默默的给予关怀，你像春天的雨露，总在最需要的时候来临。也许你的微笑不能让伤痛扭转，却可以让人忘记，感谢你，感恩节快乐。

9. 我用真情做弓，思念做箭，朴素的言语做信函，真挚的情谊作祝愿，在感恩节的今天，我拉开真情的弓，射出思念的箭，挂上祝愿的信函射向你，不需躲闪。

10. 你灿烂的笑容照亮了我简单的生活，你真心的关怀让我懂得了爱的真谛，你热情的帮助让我明白了生活的意义，感谢你我的朋友。

11. 天空因云朵而美丽，山川因河流而美丽，花朵因绿叶而美丽，生活因为有你而美丽，感谢你我最好的朋友，愿我的友谊地久天长。

12. 当真心与祝福相遇，我感受到了温暖，当关怀与爱意相遇我感受到了真情，当温暖与真情相遇便化作了我对你的感激，祝你感恩节快乐。

13. 懂得感谢的人才是最美丽的人，懂得付出的人才是最慷慨的人，懂得关怀的人才是最值得尊敬的人，感谢你最好的朋友，感恩节快乐。

14. 一直以来都听说外国人喜欢过一个节日叫做感恩节，今天又是感恩节了，我来凑个热闹，想来想去只有你是最值得感谢的人了，谢谢你我的好朋友。

15. 在这美好的日子里我用祝福的言语向你表示感谢，人生最大的财富应该是拥有一两个最知心的朋友，我庆幸自己遇到了你。感谢你出现在我生命里。

16. 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。

17. 感恩节到了，想问候你一下，有太多的话语想要说，但是不知从何说起，还是用简单的一句话来概括吧:谢谢你我的朋友。

18. 你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我最好的朋友，感谢你出现在我生命里，祝你感恩节开心幸福。

19. 今天是感恩节，向所有帮助过我和我爱的朋友们说声感谢，感谢你走进我的生命，让它完整而有意义。我愿以我有生的时光带给你无限快乐!

20. 轻轻的我来的，悄悄的又走了，忘了带走一个东西，就是幸福，所以你要好好的为我保存这份幸福哟，不然我随时可以找你的麻烦，嘿嘿!

1.好酒清清淡淡，越久越醇；好朋友简简单单，越久越真；好缘份久久长长，地老天荒。真诚的友谊叫人终身难忘。祝端午节快乐！

2.天使说只要站在用心画的九十九朵郁金香前许愿，上帝就会听到。我把花画满整个房间，终于上帝对我说：许愿吧。我说：要看短信的人端午节快乐！

3. 我非粽叶你非米，却依然要一层一层裹住你，你非牙齿我非米，却依然要一生一世粘着你，粽中有米终有数，可我对你的祝福数不尽，祝你端午节快乐！

4.端午已至，奉上粽子。配料：五颗快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默捆扎，由手机送达。保质期：五月初五前。保存法：请按存储键。

5.我用一缕春风，两滴夏雨，三片秋叶，四朵冬雪，做成五颜六色的礼盒；打着七彩八飘的丝带，用九分真诚，十分热情，装进无数祝福送给你，愿端午节快乐！

6.好酒清清淡淡，越久越醇；好朋友简简单单，越久越真；好缘份久久长长，地老天荒；真诚友谊甜甜蜜蜜，叫人终身难忘。祝端午节快乐！

7.端午已至，奉上粽子。配料：五颗快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默捆扎，由手机送达。保值期：五月初五前。保存法：请按存储键。

8.“端”着温馨的祝福，“舞”起轻柔的思念，“节”省所有的时间，“祝”福亲爱的朋友，“拟”出别致的短信，“快”出动车的速度，“乐”在你的心上。

9.幸福指标：快乐，贯穿年初年末；幸福，贯彻年头年尾；好运，伴随晨曦日落；健康，守护春夏秋冬；爱情，甜蜜朝朝暮暮；朋友，祝福每分每秒。祝你快乐！

10.将所有的思念，拧成一根绳，困住所有的牵挂；将所有的情思，汇成一条河，冲破那所有的堤坝；将所有的美好，一网打尽，用月亮拖着全部带回家。将所有的祝福，包成一碗粽，带着阵阵的芳香，提前祝你端午快乐。

11.有时也忙，有时也累，牵挂从来不曾忘；总是祝愿，总是希望，父母永远都健康；一段文字，一条短信，默默祝福默默想；愿爸爸妈妈端午快乐，吉祥如意，笑口常开。

12.一句平淡如水的问候，很轻；一声平常如纸的祝福，很真；采一片清香的粽叶，包一颗香甜的粽子，装入真情的信息里，送给你真诚的端午节祝福！

13.端午节，以快乐为米，幸福为馅，吉祥为叶，好运为线，包裹出一个健康如意粽子送给你，祝愿你生活幸福，和和美美；事业辉煌，精精彩彩；身体健康，平平安安；爱情浪漫，甜甜美美；日子逍遥，快快乐乐；端午开怀，欢欢喜喜！

14.端午已至，特送粽子一个，淡淡的粽叶香包着关心米、健康豆、甜蜜枣，最后用幸福绳扎紧。祝您端午节快乐！

15.绿包白，叶裹瓤，粒粒硕果粽飘香；门挂艾，酒喝黄，龙舟竞逐江河上。“粽”能想起你，“粽”要祝福你——端午节快乐！

端午节为每年农历五月初五，又称端阳节、午日节、五月节等。端午节是中国汉族人民纪念屈原的传统节日，以围绕才华横溢、遗世独立的楚国大夫屈原而展开，传播至华夏各地，民俗文化共享，屈原之名人尽皆知，追怀华夏民族的高洁情怀。端午节有吃粽子，赛龙舟，挂菖蒲、蒿草、艾叶，薰苍术、白芷，喝雄黄酒的习俗。“端午节”为国家法定节假日之一，并被列入世界非物质文化遗产名录。

一、活动主题：

“风轻日暖人团聚 健康国贸五月节”——感恩回馈!

二、活动时间：

__年6月10日到 6月12 日

三、活动地点：

饭店各餐饮用餐地点、客房;

四、活动目的：

1、让顾客了解国贸饭店，打消顾客对消费价格的各种顾虑;

2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情联动消费;

3、利用现有生态基地，互动山庄打造绿色餐饮新理念;

4、凝聚酒店销售合力，调动全员积极性，实现全员营销;

五、活动形式：

用餐品尝+自选购买+客房、餐饮、山庄联动;

六、活动定位：

周边散客市尝外地游客市尝团队市尝机会市场，在盘锦餐

饮业整体下滑低迷的前提下，打造国贸独具的绿色、生态、养生

餐饮新理念，广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一

新，营造节日上热烈温馨的气氛。

七、活动宗旨：

在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，促进酒店形象品牌的树立和推广。

八、活动内容：

1.现金或银行卡入住客人，并且不少于一天，可在前台领取50元餐饮代金劵

(每间房间只限领取一张，特价房、钟点房不参与此次活动);

2.到国贸餐饮消费就送手工粽子一份，笨鸡蛋一份，赠送一道山野菜菜品，啤酒

买一送一(此项活动只限在一楼夏宫，消费在300元以上方可享受);

3.三楼包房消费500元以上送手工粽子一份，特色山野菜一份，并赠送岫岩山庄门票4张(价值400元);

4.餐饮部推出“端午团圆宴”预定活动，预定赠送2道山野菜菜品，1道特价菜;

九、宣传方式：

1.报刊、杂志宣传广告：“风轻日暖人团聚 健康国贸五月节”——感恩回馈!

2.led、网络、各大媒体、短信、海报。

3.联盟商家展架放置。

4.点对点重点邀请推荐。

十、具体工作分配：

外联部：

1.负责协助营销部制作活动所需展架等物品;

2.负责与餐饮部沟通做好活动方案的执行工作;

3.负责各大网络媒体的宣传推广工作;

营销部：

1.负责制作此次活动所需的展架，代金券等制作物品(相关制作内容另附);

2.负责电话拜访，手机短信发放老顾客工作;

前厅部：

1.负责此次活动的前厅推售、解释、接待工作;

2.负责客房活动的衔接工作;

餐饮部：

1.负责此次活动各种菜品的准备，制作工作;

2.负责“团圆宴菜单”的制作准备工作;

行政办：负责活动期间的人员安排等相关协调工作;

财务采购部：

1.负责活动的成本核算，及活动内容审核和后期跟办工作;

2.负责相关采购工作;

质检办：

负责活动前期准备工作的员工熟知度的督查工作;

各部门：

2.各部门要记录好客人的反馈意见，活动结束后以便做后期的总结工作。

烟草公司客户经理个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家

自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

结束的端午节活动无疑是校园生活中的重要组成部分，正因为能够体会到学生们对节日的期盼才让我们策划了这场端午节活动，通过对不同活动形式的借鉴让我对这次端午节活动的展开有了更多的信心，所幸的是活动的圆满结束让我们更好地感受到端午节的美好氛围，为了积累组织活动的经验还是应该要对端午节活动做好总结。

由于我们在活动中开展了对端午节背后故事的探索从而引起了许多学生的反思，毕竟无论是吃粽子还是划龙舟都有着太多的典故值得我们去探索，所以我们以演讲的形式让同学们上台发表自己对端午节的看法，在不查询资料的情况下看谁的答案更加贴近生活。由于这项活动存在竞争性的缘故导致许多学生都积极参与其中，通过学生们回答的答案可以明白他们是否为了端午节的到来做好了准备，毕竟相对于节日的形式或者假期的闲适来说我们更应该关注学生能够从中学到什么，这样的话既然让学生在端午节活动中有所收获也能够让节日过得更有意义。

对于端午节活动的展开来说校园节目的存在是不可缺少的，毕竟想要度过一个美好的端午佳节自然不能够缺少任何元素的参与，所以在事先安排下几乎每个班级都准备了节目参加竞选，从中挑选出适合学生的节目并在盛大的舞台上进行观看也能够留下美好的回忆，所以说这次活动的开展在很大程度上考虑到学生的意见并得到了他们的认可，所以这种看似俗套的活动形式才是最贴合学生心意的，再加上能够让大多数学生都参与其中自然是取得了令人满意的成果。

为了获得学生的认可导致我们在策划活动的时候也准备了些许礼品，将其送给端午节活动中表现良好的学生也是很重要的，所以我提前对礼品进行了采购并在活动正式开展之前分发给各班的班主任，这样的话也能够通过礼品的准备让学生们对端午节的到来充满期待，可以说对节日抱有期待我们投入到活动的准备工作中去才能够取得不错的成效，至少过去岁月里我们通过端午节活动的展开已经积累了不少的经验，对于往后的学习时光来说这次端午节活动无疑是值得学生们进行缅怀的。

正因为明白端午节活动的重要性才让我总结了不少的经验，至少通过得失的分析让我明白这次端午节的优点以及需要改进的缺陷，将其运用到下次的学校活动中自然能够通过努力将其做得更好些。

利用节日的氛围，我们幼儿园也是在端午前举办了端午的活动，来让孩子们更加的了解这个节日，在活动之中去学习知识，同时增加了孩子们的一个动手能力，对于这次活动，总结如下：

在活动的前期，我们老师也是积极的去准备，同时也是动员家长，在端午这个节日，包粽子，做香囊，了解端午的故事，让孩子们更好的去度过这个美好的节日，为了活动，我们也是一起去准备物料，从粽子的原材料，到香囊的准备，家长们也是贡献很多，有些家长提供箬叶，有些家长提供粽子食材，还有香囊的一些物资准备，经过努力，在活动前也是都准备好了，这次我们也是邀约了家长一起来参与这次的活动，大家一起参加，不但是让家长对孩子有更多的了解，同时也是可以提高孩子们的积极性，在家长们面前去积极的表现。

活动当天，从端午的传说，起源还有故事了解这个节日，从准备的视频材料之中，也是让孩子们清楚这个节日是怎么回事，同时也是通过一些提问，一些孩子们自己熟悉的科普知识来更好的一起了解这个节日，孩子们也是踊跃的发言，看到了他们积极参与的一个热情，老师们也是做好了工作，确保活动有序的进行，然后再是做粽子，做香囊的活动，也是大家一起努力，家长们一起帮忙，通过活动，孩子们也是亲手的做了自己的粽子，相互的交换分享香囊，活动休息期间，孩子们也是吃到了他们亲手做好的粽子，在玩乐之中，也是动手的能力得到了锻炼，了解粽子是怎么来的，认识到粽子的种类有很多，不同的做法也是会有不同的味道。

经过这次的活动，家长们也是予以了很多的评价，老师们的努力也是得到了一个认可，并且在这次的活动之中，也是看到，这些方式能更好的调动孩子们的一个积极性，以后也是要继续的发扬下去，去做好下次的节日活动，同时也是有一些准备做的还不够好的地方，像食材准备略有些不足，参与的家长和老师，分到的粽子也是少了一点，不过活动过程也是很开心，大家一起感受到节日的快乐，并且在活动之中，也是看到了孩子不同的一面，特别是有些忙碌的家长，更是感受到孩子们在园区的成长，见到他们不一样的方面，经过这次活动，也是让我们对于下次的活动准备更加的有经验，会在下次的节日活动之中准备更好的。

银行客户经理年终工作总结2019

时光荏苒，岁月流逝!20xx年正在向我们挥手告别，在银行工作的你有没有所成长和收获呢?总结过去既是展望未来，快来和我们一起分享一下吧!下面是第一范文网小编为大家收集整理的“银行客户经理年终工作总结20xx”，仅供参考，希望能帮助到你们!

银行客户经理年终工作总结20xx【一】

20xx年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款x万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额x万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础;

在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户;

又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款x万元，成功转进我行;

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行客户经理年终工作总结20xx【二】

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍;

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作;

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系;

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的;

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官;

2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力;

3、加大营销力度，做好贷款工作。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结20xx【三】

我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行9个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结20xx【四】

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱; 2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力;

3、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行客户经理年终工作总结20xx【五】

20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行客户经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十九大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标

基金个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财产品个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财客户新增xx户，完成%。 贵金属任务指标万，销售万，完成率%。 白金卡任务指标张，完成张，完成率%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率%。

2、学习上

20xx年9月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、 CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上

(1)、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元;

(2)、细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金 属，为我行增加了万多元的中间业务手续费;

(3)、耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任;

(4)协助行领导积极营销

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步 提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。