端午节给客户的祝福语大全文库(最新20篇)

中国传统节日，凝结着中华民族的民族精神和民族情感，承载着中华民族的文化血脉和思想精华，并成为了维系国家统一、民族团结和社会和谐的重要精神纽带。为引导广大小学生进一步了解和感受中华传统节日文化，更好地继承和弘扬中华优秀传统美德，特在小学生中开展传统节日活动，“民族的才是世界的“，旨在提高广大小学生的爱国意识，增强民族自豪感。

适宜在小学生中开展的节日、纪念日有：元旦、春节(农历正月初一)、元宵节(农历正月十五)、清明、劳动节、青年节、儿童节、中秋节(农历八月十五)等等。

纪念日总能带给我们很多有关历史意识的思考，但几乎对于所有人来说，实际上已经成为某些形式进行的借口，和平时生活相关的某些形式。如果国庆没有一天假放，而且没任何形式活动，相信不出十年一半以上的人便会忘记这一天的意义——因为和生活没有任何关联。如果能为纪念某个纪念日，而设计一些活动，只有亲身经历过，参与过，才能留下深刻的回忆，这大概这就是纪念日的意义吧。

一、活动目的：

大家都知道端午节是中国的传统节日，我们要通过端午节来更加了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是为了纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。端午节也不失为一个与家人团聚在一起的好机会，可以与家人增进感情。

针对学生强烈的好奇心，教师要抓住这一时机以学生的兴趣为切入点，围绕“独具匠心的端午节”为主题让学生带着自己的问题引导学生走进书店、走进计算机室、走进老师的办公室、走进社区广泛地开展阅读交流、调查分析、实践体验等综合实践活动，让他们自己去寻找答案，把各自的思维引向深处，从而进入研究者的境界。

二、活动日期：

端午节，也就是夏历五月初五。

三、活动地点：

教室、自己家里四、活动内容：活动一端午节的风俗和来历

1、知道端午节的日期，了解端午节的一些风俗和来历。

2、对中国的传统文化产生初步的兴趣，对屈原产生崇敬之情。

活动二艾草

观察艾草，了解它们在端午节期间的特殊用途。

活动三粽子、香袋

1、感受粽子的香甜和香袋的美。

2、学习用折纸做的五彩粽。

3、体验劳动和分享的乐趣。

活动四做龙舟

通过观察、集体讨论，分工合作，用捏泥、建构、绘画等手段创作龙舟。增强合作性、创造性、动手能力。活动五网上阅读

为了拓宽学生的知识面，可以组织学生上网浏览，查阅有关屈原的故事和诗歌，并将自己最感兴趣的内容记录下来。

活动六协作交流

为了锻炼学生的动手能力，让学生相互协作，根据自己的爱好，组成相应的小组，来交流自己的发现和收获，一同来体验共同的快乐。

五、应用与深化

通过调查研究，学生了解了有关端午节的一些知识，让学生设计自己怎样度过今年的端午节，并通过语言或其他方式表现出来。通过对有关端午节诗歌的搜集，鼓励学生培养善于搜集整理的能力与习惯。

六、反思与拓展

通过师生讨论交流、学生作品的展示与评比，指导学生总结研究成果，最后举行“我的端午节最快乐”主题展示活动，让学生在活动中充分展示自己的研究成果与价值，同时，教师适当引导与鼓励学生进行其他研究活动的兴趣。

比如3月5日让学生上街打扫垃圾，最终小学生认为学雷锋就是扫垃圾;每到年终，例行到老人院、孤儿院看望老人，平时无人问津。小学生应该做自己力所能及的事情，对他们的服务内容不要做太多的苛求，即便只做一次很琐碎、很细微的服务活动，都有可能让他们心中有“从善”的愿望和快乐。所以每到这样的活动时，作为学校和老师要根据学生的年龄、社会环境设计切实可行的活动方案，让小学生都亲身参与，而不是洗耳恭听，对这些传统的纪念日才会产生永久的记忆。

期待每个学生的参与，相信我们的明天会更美好。

2020年银行客户经理个人总结范文

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

粽子是端午节的节日食品，传说是为祭投江的屈原而发明的，是中国历史上迄今为止文化积淀最深厚的传统食品。

今天，姥姥家也包起了粽子。我就跟姥姥学包粽子。姥姥拿了一张粽叶，用手一卷，粽叶便成了一个空心的圆锥形。我学着姥姥的样子，拿了一张粽叶，想把它卷成圆椎形，可就是卷不好，卷来卷去还是一个直筒。姥姥见了，就在旁边指点：“左手捏紧粽叶一角，右手将粽叶的另一角往里卷，下面用力拉紧，上面放松一些。”在姥姥的指点下，我卷好了粽叶。

接着，姥姥在空心圆锥形的粽叶里插上一根筷子，拿调勺舀一些糯米放在里面，然后均匀地摇动筷子，直到把糯米包的紧紧的。我也在粽叶里插好筷子，放好糯米。可摇动筷子时，不是把粽叶戳穿了，就是糯米包不紧。姥姥说：“摇动筷子时要轻一些，把粽叶包紧些。你看……”姥姥边说边示范，我边听边学。哈哈!我包的粽子像点样子了。

然后是捆绳。只见姥姥两手捏紧粽叶，用绳子在粽子尖角附近缠了两圈，结上绳头，一个漂亮的粽子就包好了。我也照着捆好了第一个粽子。随之，第二个，第三个……我一连包了好几个。

最后一道工序就是煮粽子了。把绑好的粽子逐一放到锅里，然后放入冷水满过粽子1厘米左右，点火……水开15分钟后把锅里上下粽子换位置，再以慢火煮上1小时即可。

这时我才明白包粽子是门手艺活儿，包起来非常不容易。

我感受到人们通过各种丰富多彩的活动纪念屈原这种伟大的爱国精神，久而久之就形成了端午节的传统风俗。蕴涵着祖国人们深深的情感，承载着中华民族绚丽的文化，它起源于中国，发展于中国，我们要保护它，传承它，让全世界的人都知道端午节是我们中华民族自己的节日。

1. 孤星映叶月朦胧，残花飘香君心痛。浮萍有知漂泊苦，游子天涯故乡情。长夜漫漫独登楼，思念浓浓因离愁。一宿无眠朝阳起，元旦快乐送给你!

2. 元旦佳节到，祝福我打包。祝福你新年：好运天天交，生活步步高，打牌回回胜，口味顿顿好，睡眠夜夜妙，在家数钞票。哪怕跌个跤，也捡金元宝。

3. 元旦我要装满一袋爱心，装满一车祝愿，委托手机传送到你的身边，愿你将我的爱深深体验，感受我无尽的思念，祝你元旦快乐，幸福甜蜜每一天。

4. “圆蛋”滚去，好运滚来;元旦飘去，浮躁消逝;思念不变，祝福不断;吉祥永伴，喜事连连;幸福快乐，时时刻刻，天天月月，岁岁年年。

5. 元旦来临喝杯酒，愿你好运天天有;元旦来临访访友，愿你开心无烦忧;元旦来临探亲人，愿你心间胜暖春;元旦来临信息传，愿你轻松长悠闲。祝元旦快乐!

6. 扎一束曙光，用第一颗露珠的蒸汽作缚，点缀初次绽放的那颗花苞，让第一只早起的鸟儿，在新的一年的第一天，成为你第一眼看见的美好的开始。元旦快乐!

7. 我做人比较厚道，做事比较低调，怕到时挤不上祝福你的快车道，挤不进祝福你的人潮，所以先预祝一声元旦好!

8. 摘一千颗星照亮你的前程，种一千朵玫瑰陶醉你的心情，折一千只纸鹤逗你时刻开心，找一千种理由希望你无忧无愁。提前祝您元旦快乐!

9. 一份喜悦在心底，将快乐传送，一份甜蜜在心底，将幸福传递，元旦来临，愿您好运不断，健康平安，事事如意，潇洒快乐!

10. 寒冷与温暖交战，旧历与新年交接，过往与未来交替，回味与期待交织，希望与前景交汇，快乐与幸福交响!祝你元旦快乐!新年快乐!

11. 年年祝福年年送，今年祝福换微信;短短几句温情话，愿您温馨又快乐;新年贺岁平安到，福运幸运常相伴;祝您事事均顺利，全家幸福更健康，元旦快乐!

12. 元旦来到，快乐为你出资，幸福为你入股，吉祥邀你加盟，好运为你打工，健康祝你长寿，平安保你无忧，朋友则送上一心一意的祝福：祝你元旦快乐，事事如意!心想事成，乐享幸福!

13. 指尖按键，微信传递。元旦将至，祝福送上。身安康，体健壮。财源滚滚福禄降。事如意，人吉祥，幸福快乐伴身旁。祝您笑口常开每一天。

14. 新年的钟声里响起了我的祝福;节日的喜庆里捎去了我的问候;雪花飘飘的日子里思念在延续;元旦到来的日子里微信在联系。祝你元旦快乐，万事如意!

15. 元旦年年都要过，今年与往年不一般。元旦过后春即到，万物复苏景灿烂。佳节同庆国安泰，家家户户笑开颜。愿你元旦心情好，万事顺利，家庭美满!

16. 元旦了，给心情放个假。远离琐碎烦恼，携带快乐微笑，逃出繁忙，躲过压力，平静地走进问候驿站。愿你有个快乐舒适的元旦!

2017年公司客户经理个人总结范文

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。下面是第一范文网小编为您整理的客户经理的个人工作总结范文，想了解，欢迎访问第一范文网。

公司客户经理个人工作总结

自20xx年8月加入xx公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!

为切实贯彻落实“我们的节日·端午节"主题活动的通知精神，我公司开展了形式多样的端午节庆祝活动，营造庆祝传统节日的良好氛围，现将活动情况总结如下：

(一)开展端午关爱互助活动在端午节来临之际，公司组织了端午慰问活动，单位职工同老党员一起包粽子，一起联欢，让群众深切感受到党和政府对他们的关心。

(二)倡导健康防疫，开展除尘活动古人把五月端午称作“卫生月”，广插艾草，抹雄黄酒，以免灾去病，端午节成了我国全民防疫祛病、避瘟驱毒的大节日。我们开展了端午节除尘活动，倡导健康生活，净化工作环境，营造舒适、整洁、和谐的节日氛围。

公司将继续以“我们的节日”为契机，广泛开展各项主题活动，大力普及传统节日知识，积极倡导文明和谐的现代节日理念。

给父母的端午节快乐祝福语

【篇一】

今天端午节！我收集世上一切美好的东西为原料，用无忧为外衣，以我的真心祝福为丝带为你包了一个特别的粽子送给你！吃了它你永远快乐，幸福！

送上端午的粽子；解开吉祥的绳子；剥开幸运的粽叶，露出开心的糯米；尝着健康的馅料；配着幸福的酱醋；只为祝你，节日快乐！

买了一斗得意米，弄了二两顺心枣，加上三片开心叶，如意粽子为你包，爱心水里泡一泡，幸福锅里煮三遭，愿你尝了直叫妙，撑得嗷嗷叫！端午快乐哦！

端午节又到了，今年的我没有准备特殊的礼物，只是准备了我的关心、诚心、爱心，这些统统送给你，祝你‘端午节快乐’。

端午节到了，我的祝福悄然送至，愿你事业像龙舟一样快进，家庭像香包一样温馨，个性像粽叶一样飘逸，气势像雄黄一样劲霸，快乐像糯米一样粘上就不掉！

端午节到了，我收集世上一切美好的东西为原料，用无忧为外衣，以我的真心祝福为丝带，为你包了一个特别的粽子送给你！吃了它你永远快乐、幸福。

溜溜的粽子，溜溜的光鲜；甜甜的馅儿，甜甜的思念；大大的粽子，大大的福源；圆圆的粽子，圆圆的明天；端午节了，端端的问候，祝你端端溜溜的乐哟！

香甜的糯米，粘住的全是真情，蜜蜜的红枣，散发的满是真诚，芬芳的粽叶，包裹的全是祝福，端午节，将这个粽子送给你，好好把它存在手机里，会给你带来好运无限，幸福无数，端午节快乐！

端午节快乐！送你一颗好运粽，里面包藏：健康香米、开运蛋黄、平安香菇、快乐虾米、长寿花生、幸运栗子；如果你收到它，将会好运连连！

端午节到，祝福“端”到你面前：送你一粒粽子，愿你“粽”是快乐；送你一叶艾草，愿你“艾”得甜蜜；送你一份雄黄，愿你“雄”霸幸福。端午节快乐！

一粒粒的糯米，粘稠着我的思念；一颗颗的红枣，点缀着日子的红艳；一片片的粽叶，贴上了幸福的标签；一个个的粽子，包裹着幸福万千。端午节快乐！

公司发了粽子，有人问一外籍员工：“粽子好吃吗？”老外点点头：“这种点心不错，不过就是外面那层沙拉菜有点硬，太塞牙了……”哈哈，端午节快乐哦！

缘分，让我遇见了你；开心，让我认识了你；牵挂，让我想起了你；友谊，让我们在一起；信息，让我不得不发给你；祝愿你一切都如意，端午节快乐。

您的手机从6月起已具买粽子功能，预订粽子拨110，送货119，如有疑问请与本中心联系，网址：三达不溜点不坑你坑谁点抗么！祝端午快乐！

你是粽叶，我是绳，我扎你；你是糯米，我是枣，我挤你；你是碟子，我是筷子，我喂你；你是阿福，我是幸福，我伴你。祝阿福端午节多吃粽子，少流鼻涕。

警告：端午节当天，手机号头两位数字是13的用户，可以到街边小摊上免费领取粽子。切记，事先要抹上烫伤膏，以防被摊主的开水泼到！端午快乐！

龙舟竞赛迎来端午节，千家万户欢笑过节忙。古代屈原投江为国亡，今日国泰民安世界强。粽子裹进幸福和吉祥，吃在嘴里甜蜜涌心房。祝福声声短信送到你身旁，愿你合家团聚快乐不打烊！

端午节，我送你一座后花园，园子里栽的是智慧树，流的是忘忧泉，开的是自在花，搭的是幸运桥，祝愿好运好心情，端午节快乐。

一粒粒米饭，饱含快乐的味道，一颗颗红枣，甜蜜美好的未来，一片片粽叶，包裹着博爱的情怀，一条条短信，满载着端午节的祝福，愿你端午快乐，生活幸福！

日子反反复复的过，问候真真切切的说，佳节晃晃悠悠的至，笑脸灿灿烂烂的迎，生活和和美美的好，幸福缠缠绵绵的甜。端午佳节，祝你快乐多多！

今日逢端午，心中情无数。犹忆孩提时，你我手牵手。粽子手中拿，香包身边挂。河边同雀跃，只为龙舟舞。如今分两地，再难同歌舞。短信传心意，祝福送无数。祝端午节快乐！

祝“端午节”快乐：事业发达再进一步，人气直升再火一点，奖金多多再翻一倍，身体安康再棒一点，人见人爱身边美女再多一群。

拌好甜美如意馅，披挂吉祥好运衣；扎紧健康平安线，放进幸福大蒸笼；出锅开心欢乐粽，散发满堂祥和气。愿君快乐过端午！

我要把一束艾草挂在你的房前，愿你平安；我要把一盘粽子盛到你的面前，愿你快乐；我要把一个香囊送到你的手中，愿你幸福；我要把最真的祝福传到你的心里，愿你端午节快乐。

祝福就像包一个小粽子，细心选叶，精心拌馅，用心系绳，小心加水，耐心煮熟，然后送到你手中，轻轻对你说：端午节快乐！

浩荡的汨罗江，流不尽意蕴悠长；浑浊的雄黄酒，溢出了平安吉祥；修长的菖蒲草，编织着美好梦想；鼓鼓的香囊袋，塞满了幸福余香。祝你端午节合家欢乐！

一句平淡如水的问候，很轻；一声平常如纸的祝福，很真；采一片清香的粽叶，包一颗香甜的粽子，装入真情的信息里，送给你：祝端午节快乐！

端午节，赛龙舟，赛出龙马好精神，吃粽子，吃出强壮好身体，挂艾叶，挂出幸福好运来，祝你端午快乐，吃个粽子，甜甜蜜蜜的过日子！

一句平淡如水问候，很轻；一声平常如纸祝福，很真；采一片清香的粽叶，包一颗香甜的粽子，装入真情的信息里，送给你：祝端午节快乐！

端午养生有道，美食贴心护航，糙米熬粥助消，海带煲汤排毒，木耳凉拌清肠，蜂蜜泡水润肤，酸奶养胃良方，花生一把健脾，蓝莓山药安神。假期快乐安康！

【篇二】

端午到，圣旨下，速接旨，传祝福。快乐枣，关心米，友情水，细心绳。相思豆，温暖馅，牵挂扎，关怀裹。路要顺，福要送，情要真。

一条平常的短信祝福，一句平淡如水的问候；让我采一清香的粽叶，包一香甜的粽子，装进真情的信息里送给到你眼前：预祝朋友，端午节祝你开心快乐！

端午节到，送你一颗吉祥粽。翠绿的粽叶重重，是我的情深意重；洁白的糯米万千，是我无数的思念；香甜的豆沙居中，是我的情意浓浓。愿你拨开烦恼，咬住香甜，品尝幸福，回味悠远！

粽子粘粘，思念甜甜；粽子软软，祝福闪闪；粽子香香，健健康康；粽子大大，财运佳佳；粽子多多，快乐多多；祝您端午节快乐！

尊敬的领导，收到这条短信，你就是粽经理；阅读，你就是粽督；保存，你就是粽管；转发，你就是粽工；删除，你就是粽裁。粽之，端午快乐！

轻轻龙粽香，飘来一阵温柔；浓浓赛舟意，比出一场激情；深深敬佩情，话过一生忠孝；乐乐假期到，玩出一番新意。亲爱的朋友，端午节来临，愿你小长假快乐！

拿起香甜的粽子，诱人的香气令人垂涎欲滴；竖起长长的艾叶，芳香的气息寄托美好的祝愿；划起快乐的龙舟，激昂的鼓声诉说无尽的思念。端午节到了，愿你快乐平安！

控制我的心跳，压抑我的狂燥，想念你的微笑，回味你的味道，脱掉你的外套，露出你的美妙，想想我的需要，还是早点把你干掉……啊，粽子，节日快乐！

端午节，将来到，送个粽子问声好，祝你：工作勤奋“粽”顺利；事业兴旺“粽”成功；生活惬意“粽”美满；万事无忧“粽”好运。预祝：端午节快乐！

一把糯米、两颗红枣、三片粽叶、四根丝线、缠成五圈是端午；一个节日、两人祝福、三羊开泰、四季平安、聚成五福过端午！节日快乐！

欢乐浪花让心翻卷，不淡不咸；念你的脚步印在沙滩，不深不浅；端午了，粽子包裹心愿，挂在椰果间。摘下它，亲爱的，你会幸福每天

河面宽阔波涛涌，无数龙舟过大江。旗帜飞舞龙头昂，鼓声阵阵耳畔响。船桨起舞水波漾，歌声入云多嘹亮。岸边摩肩接踵人，呐喊声声传四方。端午佳节齐庆贺，国富民强好家邦！祝端午快乐！

岁月悠悠，又至端午。艾叶摇曳着绿色的祝福，惦念动荡着隐隐的情愫。把开心留住，把好运束缚，愿你每一天都在幸福的庭院散步。祝你端午节快乐！

工作很忙万端绪，别忘小睡在午间。天热保重多快意，愿你常被欢乐缠。这是只有我的朋友才有福收到，请君看每句倒数第二字!

愿幸福就像一根粽绳，紧紧地缠住你；愿快乐就像一片片粽叶，团团地围住你；美满就像一阵阵粽香，久久地环绕你。衷心祝你端午节幸福、快乐、美满！

香囊高挂，好运绵绵引进房；龙舟竞发，快乐滔滔满大江；畅饮雄黄，健康天天陪身旁；粽子尝尝，幸福久久万年长。端午节就要到了，我提前为你把祝福送上，愿平安阳光把你照耀，如意日子永远吉祥！

端午节，还是送“粽子”最体贴。叶叶层叠，好运不歇；米米紧粘，快乐不断；线线缠绕，年轻不老；枣枣香甜，情意不变；粽粽好吃，祝福不止！端午节，愿朋友开开心心过节，幸幸福福过日子！

端午到，粽香飘，香甜美好乐陶陶；赛龙舟，祭屈原，传统佳节莫忘掉；挂艾草，秀香包，驱赶邪恶百福招。送祝福，短信到，幸福美好全来到。祝端午节快乐逍遥！

为你“端”来一生幸福，为你“端”来一世甜蜜，为你“端”来一年平安，为你“端”来一季健康，为你“端”来一天吉祥，祝你端午节安康！

端午粽子甜又甜，短信祝福送心间；端午粽子黏又黏，幸福生活没有完；端午粽子满又满，愿你精彩生活每一天。祝端午快乐！

【篇三】

端午节快到了，送你一个“艾香粽”，芳香四溢；送你一个“薄荷香粽”，凉爽夏日；送你一个“莲子粽”，身体倍棒；送你一个“火腿粽”，胃口倍好。

划龙舟，挂菖蒲，前途事业不用愁；喝黄酒，贴五毒，年年岁岁都有福；系百索，戴荷包，一生一世避邪毒；过端午，吃粽子，中华传统永长久。端午快乐。

气候在变坏，端午五大怪。棕子玩裸奔，香包谈恋爱。龙舟被山寨，雄黄酒下菜。鱼儿更奇怪，不请自己来。祝福把门开，烦恼说bye-bye！端午快乐！

爱人是路，朋友是树。有钱的时候莫忘路，有难的时候靠靠树。人生只有一条路，一条路上多棵树。幸福时候别迷路，休息时候浇浇树。端午节快乐！

一条字数不多的短信，一句蜻蜓点水的问候，一份不远千里的祝福，一片新鲜清爽的粽叶，一颗香甜可口的粽子，带去我温馨的祝愿：端午节快乐！

端午节工作指导方针，以友谊为基础，以手机为平台，以短信为手段，以祝福为目标，以你为工作对象，以笑容为考核标准，工作完成以后请吃粽子宴。

端午节，我送你一座后花园，园子里栽的是智慧树，流的是忘忧泉，开的是自在花，搭的是幸运桥，祝愿好运好心情，端午节快乐。

家和睦，人似仙，潇洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水涟，日月彩云间；梦成真，福禄全，祝愿开心每一天；祝端午节快乐！

看到这条短信了吗？个个字都是一个粽子样，全都给你了，你吃饱了就撑着点，也别忘了还我几个粽子，也回条短信哈！

好酒清清淡淡，越久越醇；朋友简简单单，越久越真；好缘份久久长长，地老天荒；真诚友谊甜甜蜜蜜，叫人终身难忘。祝端午节快乐！

月莺歌燕舞日，又到粽味飘香时！片片苇叶片片情，天天拥有好心情！几枚红枣几颗心，让你开心又顺心！快乐有如粒粒米。

好不容易得到了你，看着你那娇嫩细滑的身体，我的心里激动无比，但是我又忍不住好奇：你里面到底有些什么东西？悄悄告诉你，我喜欢鲜肉陷的粽子！哈哈，端午节快乐！

端午节小长假休闲指导：以自己快乐为中心，以大家快乐为基本点，坚持吃好睡好玩好的基本路线，充分运用手机这个平台，务必与好友保持联系，最后，要多吃粽子，少吃粽叶，节约环保。顺祝端午节愉快！

一个粽子一份情，祝你天天好心情；一个粽子一颗心，祝你事事都称心；一个棕子一种乐，祝你时时都快乐！端午节里寄心愿，合家欢乐福满门！

红红的葫芦，红红的枣，红红的运气好预兆，甜甜的粽子，甜甜的枣，甜甜的糯米有情调，快乐的端午向你报到，幸福围你缠绕，端午节快乐！

万水千山（粽）是情，长辈父母（子）邀请，新鲜好礼（送）不停，端午团聚（来）举庆。括号里的字连起来读就是我要说的，哈哈！祝端午节快乐！

端午时节杏儿黄，大街小巷棕叶香，我采三支艾子草，放你窗前随风扬，一支避邪保安康，两支财源滚滚旺，三支纳福迎吉祥.祝端午节快乐！

端午来临百花香，粽子清香飘四方，东方送你摇钱树，南方送你贵人扶，西方送你工作好，北方送你没烦恼，方方好运方方行，信息传达粽子情，端午节快乐。

快乐是帆！祝福是船！心愿的风吹着快乐的帆载满祝福的船，飘向幸福的你，轻轻地对你说：你快乐所以我快乐！端午节愉快！

端午节快到了，想给你采一片艾叶，难找；想和你饮一壶雄黄，伤身；想与你共赛龙舟，太远；思来想去，唯有发一条短息给你，愿你一切顺心如意！

为进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神，充分利用传统节日传播民族优秀文化，丰富学生节日生活，根据上级文件精神，结合“我的中国梦”和“三爱”系列活动，我校开展了以“我们的节日·端午”为主题的系列教育活动，现将活动总结如下：

1、进行了节日氛围布置。学校利用橱窗、板报、校园广播进行了宣传，从“端午节的由来”、“端午节的历史意义”、“诗人屈原的有关知识”等对学生进行了历史的洗礼教育。

2、201x年6月16日进行了一次“我们的端午”为主题的国旗下讲话。学校政教处利用升旗仪式，进行了一次题为《我们的端午》的国旗下讲话，号召全校师生积极参加活动。各班班主任利用5月27日的班会课组织进行以“传承端午习俗，弘扬爱国精神”为主题的班会，让全班同学进行交流节日感想。

3、学生通过搜集整理端午节的风俗和来历，知道了端午节的由来，通过网上阅读(拓宽了学生的知识面)，查阅有关屈原的故事和诗歌，并将自己最感兴趣的内容记录下来，了解端午节的一些风俗和来历，感受粽子的香甜和香袋的美。

4、广泛开展中华经典诵读活动。开展了一次以“雅言传承文化，经典浸润人生”为主题的诵读比赛，诵读中华经典，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，学生们对中国的传统文化更感兴趣了，对屈原产生了更高的崇敬之情。

5、响应学校开展教职工主题活动月活动和丰富教师课余生活的口号，开展了第二届教职工趣味活动，增强工会的聚集力，并使端午节节日的气氛更加浓厚。

6、学生们通过包粽子、做龙舟等活动，增强合作性、创造性、动手能力，学生们相互协作，交流自己的发现和收获，一同体验了劳动的快乐和分享的乐趣。

7、端午节也是自古相传的“卫生节”，学校号召、组织学生利用假期对学校、社区、家庭进行卫生大扫除，以实际行动达“爱家、爱校、爱祖国”的情怀。

8、开展了爱心志愿服务活动。以关爱空巢老人、农民工子女、留守儿童、农民工、残疾人、特困家庭等为重点，动员各类志愿者进社区、进乡村开展“包爱心粽、送爱心粽、过亲情节”等关爱行动，传递节日的问候和祝福，让他们感受到学生和社会的温暖与关爱。

“我们的节日”系列活动是一项长期的、坚持不懈的工作，需要我们进一步挖掘教育内容，需要更多的付出和努力。我校将坚持通过切实可行的各项活动，把教育与学校的各项活动有机结合起来，利用一切可以争取的机会、时间，争取在每一位教师、每一位学生中进行宣传教育，在浓厚的历史氛围熏陶中深化师生的爱国主义情怀，增强民族自尊心和自信心。

一片粽叶，包不下我的思念情浓，裹不下我的悠悠祝愿；一句问候，送不出我的日夜牵挂，表不了我的一生情谊。但端午到了，我还是只想说一声，祝你快乐就好！

端午节就要到了，“粽”然是千山万水，隔不断我对你的挂念。“粽”然千头万绪，我也会记得给你稍去我的祝福；祝我的朋友，端午节过得愉快！

忙碌的日子让彼此疏远，但知心的朋友却一辈子难忘；人生其实只有三天：昨天、今天、明天。愿你昨天值得回忆，今天尽情发挥，明天充满机会！预祝各位朋友端午节快乐！

端午到，尝粽忙，尝个枣粽香甜溢，祝愿生活多甜蜜，尝个肉粽满口香，祝愿家庭福满多，尝个豆粽有滋味，祝愿爱情多趣味。端午节祝愿生活如粽子多滋多味。

看到“粽”是最开心的事，闻到“粽”是最快乐的事，吃到“粽”是最幸福的事。端午节，愿你吃出平安，吃出浪漫，吃出甜蜜，吃出如意，吃出欢喜。

我要扒掉你的衣，舔舔你滑溜溜的身体，再咬你两口，直到到达你心里。哈哈，不要害怕，我说的是粽子。端午节到，祝大家节日快乐！

碧绿的艾叶里，包裹着幽香的粽子。幽香的粽子里，有丝丝的祝福。祝福你生活每一天，幸福美丽，快乐如昔。祝端午节快乐！

手颤颤，抱住你玲珑的身体；心慌慌，解开你绿色的萝衣；意乱乱，亲吻你滑嫩的冰肌；情迷迷，感受你香甜的气息，啊，我爱你，粽子，端午节快乐！

我用：一份健康的绿豆，一份美丽的红豆，一份开心的花生，一份快乐的调料，包成一个开心的粽子送给你，提前祝你端午节快乐！

一年春事，桃花红了谁；一眼回眸，尘缘遇了谁；一句珍重，深情送了谁？又到端午，一见“粽”情，思了谁？是你！让我醉相思！祝：端午节快乐！

端午来临，想起你微笑，我的心砰砰乱跳，看到你容貌，我难以抑制心中狂躁，闻着你味道，我生理反映了……别想歪了哦，我说的是粽子哦，祝端午快乐！

端午节到，送你一个香甜粽，幸福甜蜜伴一生，送你一个好运粽，万事顺利福运行，送你一个健康粽，安康长寿度今生，五月五端午节，祝你快乐。

云想衣裳花想容，猫想耗子鸡想虫，牛想牧场鹅想草，兔想萝卜猴想桃，鹰想蓝天鸟想巢，狗想骨头猪想槽，你想粽子我送你，同时送你一短信：祝端午快乐！

悄悄为你降临的，是平安。静静为你散放的，是温馨。默默为你祝愿的，是幸福。深深为你期待的，是成功。送上我最真诚的祝福：端午节快乐！

踏上旅途，平安祥和；尽情舒展，一片祥和；随便乱说，轻松快活；搞点娱乐，跳舞唱歌；安全归家，还要工作。不论端午有什么活动，记得带上我的祝福哦！

尊敬的各位来宾、各位亲友、各位客户，大家好!

感谢大家前来参加平安精英团队的感恩答谢会，我是一名普通的业务员，很荣幸有机会代表所有的业务员在此向各位尊贵的客人表达我们的谢意，此时我的情绪十分激动，谢谢大家(鞠躬)。

我是一名从业四年的业务员，回想四年前刚进入平安的我，当时在选取这个职业的时侯，我并不明白自己能在这个未曾接触的行业中走多远，也不明白这个行业能带给我怎样的经历。是我年过花甲的母亲给予我肯定的信心，她说做保险很好，能够帮忙人做好事。她和父亲工资并不高，但在十几年前就已经各自买了一份人寿保险，当时他们想的是将来有国家给的退休金是能够自己养老，再买份保险是预备到就算百年归老的时候也不给子女带来经济上的负担。听了这些话我很感动，因为我朴实的父亲和母亲从不会把“爱”这个字说出来，而他们超前的保险意识让我感觉到这份亲情深入心髓，体贴而温暖，而且我明白，这也是我要强的父母在表示他们永久拥有不一般的自尊。虽然我也已经做了母亲，但我真的觉得沉浸在老父母的这份爱中我很幸福，所以我也很想向我的父母说声谢谢，谢谢他们无微不致的爱和关怀。也因为对他们的爱理解，我选取了这个职业，并且十分喜欢这个职业。

我们每一个保险业务员在进入保险业时，最初的工作的都可能遇到很多困难，很多人曾怀疑过自己是否适合这个行业，也可能以前经历过迷茫，但我们谁都会忘不了自己签下的第一张保单，忘不了每一个客户信任的眼光，忘不了每一个客户家庭中那些让我们感动的关爱，是大家的信任和支持让我们一步一步坚定地走到这天，是每一位朋友真诚的鼓励与期许让我们不断地努力，去实现了我们事业的追求和梦想!在那里我想我们更就应感谢的是这天来到现场、为我们见证成长与荣誉的各位亲人、朋友、老客户们，能够这样讲，我们这天的一切都是你们给予的，再次谢谢你们(鞠躬)。

有许多以前陌生的朋友是因为关心家人而与我们结缘，因为信任而结缘，因为平安而结缘。平安的成长和进步是有目共睹的，我们深深的明白如果没有公司搭建的坚实的工作平台，如果没有同事们的相互支持与全力配合，我们也不可能有这天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的体会到平安不只是给了我们一份值得荣耀的事业，更主要的是培养了我们完善的人格品质。在一进入这个行业之初，就告诉我们不只是要努力获取工作上的成功，还要成为一个优秀的人，更要怀有一颗感恩的心，感谢父母的养育之恩、感谢爱人的相携之助、亲友的鼎力支持及客户的全力帮忙与信任。

这天我们在那里展示的荣誉和团队的风貌也许在大家眼里是那样的光辉四射，然而这却不是让我们最自豪的，因为有一件事情我们认为就应比获得的荣誉和成长更让我们引以为荣，那就是：

透过我们的努力工作，我们为千百个客户及她的家庭送去了保障，帮她及她的家人解决了意外风险、医疗救治、子女上学、老有所依及家庭理财规划的一系列问题，我觉得我们的工作是有好处的，更是有价值的;

寿险营销行业是世界上最伟大的行业之一，是一项我为众人服务，众人助我成功的事业，所以我们每一位从业人员都秉承着一颗感恩之心在努力的工作着奉献着，不论我们过去的工作取得了多大的成绩，我们都深深的明白这些都是在座的各位给我们的，你们是我们的恩人更是我们的贵人，再一次的感谢各位的光临，感谢大家的支持与帮忙，我相信我们团队的每一个人会用我们真诚的服务来回馈大家，也请大家能一如既往的支持我们。

谢谢大家!

1.送你一杯绿茶，让你享受爽口清甜；送你一场电影，让你享受澎湃激情；送你一个周末，让你充满快乐。祝周末愉快，笑口常开！

2.用“真诚”画对“思念”的心，拜托周末来传讯，距离再远，拉不断我对你的爱恋，周末又现，你我即花好月圆，两颗心紧靠，幸福不再缥缈。亲爱的，想你的思绪不断，周末见！

3.多点开心的笑意，将生活的烦恼过滤；多点快乐的情绪，将忧郁的心绪转移；多点休闲的步履，将工作的压力排挤；多点朋友的情谊，祝你周末好运不离！

4.惦记只多不少，大脑都在燃烧；字句渗透情意，包括标点符号；锁定问候目标，要你眉开眼笑；搂着幸福舞蹈，撑着好运跳高；联系莫把我忘，祝你周末逍遥！

5.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！

6.人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！

7.夏风微凉，吹来清新舒畅；夏雨连绵，带来湿润清爽；夏荷开放，沁人心脾之香；夏草拂荡，温馨迷人风光。周末祝福，用短信送上；丝丝清凉，直入你心房！

8.周末到了，美了吧；心情好了，笑了吧；压力没了，好了吧；送个祝福，收下吧；周末愉快，幸福吧；吉祥如意，给你吧；回个信息，行了吧。

9.休闲娱乐碰个面，幸福在周末滋润着；把酒谈欢聚个会，快乐在周末萌芽着；深情问候连个线，烦恼见你就躲着；祝你周末快乐别闲着，嘴巴记住常笑着！

10.你太累了，也该歇歇了，周末发工资了，全部被老婆没收了，我请你吃饭吧，我想死你了，你快一点还我钱吧，祝福你周末快乐，笑口常开。

11.周末来到，快乐降临；工作停工，忧愁下岗；压力消散，惆怅走远；心情愉悦，喜笑颜开；身心放松，逍遥自在；愿君开心，周末愉快！

12.周末约你去海边，邀海星跳支欢快的舞，看悠闲游动的水母，向可爱的海豚注目，不必怕它们偶尔的冷酷，你的安全由我全程保护，我的快乐来自你的答复！

13.有朋友同行是种安全，有朋友鼓励是种力量，有朋友想念是种幸福！朋友，祝你开心每一秒，快乐每一天，周末快乐。

14.奉天承运，皇帝诏曰：闻尔学识渊博，敦厚诚信，为人诚恳，深得朕意，兹特赐“周末”假期，放松但不可放纵，望袛服隆恩，毋忘儆戒，钦此。

15.周末了，放松放松，将压力全部掏空；轻松轻松，让烦恼无影无踪；走动走动，任自然荡漾心胸；娱乐娱乐，为欢乐付诸行动；联系联系，和朋友多多沟通！

16.星期一：生活顺心，星期二：工作顺利，星期三：一路顺风，星期四：风调雨顺，星期五：一帆风顺，周末万事皆顺，升迁发财更是顺理成章。祝君周末愉快！

17.辛苦了一周，累了吧，忙碌了一周，烦了吧，焦虑了一周，倦了吧，无奈的一周，结束了，周末到了，愿你放下疲惫，用快乐的心情来面对。

为确保我市“端午”节旅游市场安全健康有序，让游客在__度过一个欢乐、祥和、喜庆的节日，我队切实加强旅游市场监管力度，认真组织抓好节日期间的市场执法监督检查，实现了端午旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标和无重大旅游投诉及旅游安全责任事故的预期目标。现将有关情况综述如下：

一、高度重视，精心组织

为切实做好我市“端午”期间旅游执法质监工作，确保无重大旅游安全责任事故和旅游投诉，按照市旅发委党组书记、主任谭莉的指示精神，支队周密计划，科学安排，精心组织，及时召开专题会议，对“端午”节旅游市场监督检查工作方案和重大旅游事故及旅游投诉预案措施等具体工作进行了研究部署，并把相关的会议精神传达到全市各涉旅企业，明确具体责任人、监管部门抓落实的工作方针，切实抓好旅游市场监管，优化全市旅游市场环境。要求全市各涉旅游执法部门按照“属地管理”原则，认真抓好本辖区旅游市场安全、秩序的整治和旅游市场监管工作。严格按要求实行领导带班制，坚持24小时值班制度，确保信息渠道畅通。旅游投诉电话12301全天候值班，及时受理旅游投诉、咨询和处理紧急情况。

在节日期间，支队值班人员深入旅游景区一线进行了检查，旅游市场秩序、安全总体情况良好，特别是江油、安州、平武、梓潼、三台、游仙、北川针对各旅游景区游客增多的情况，在旅游景区入口、停车场、游客量集中的地段，安排了党员志愿者服务队进行服务，得到了游客的一致好评。

二、狠抓安全管理，杜绝旅游安全隐患

我队紧紧围绕“没有安全，就没有旅游”，“安全是旅游的生命线”这一工作方针抓好端午节的各项安全检查，狠抓落实，杜绝了旅游安全责任事故的发生。

一是支队要求各县(市、区)旅游执法部门在节前深入旅游企进行“拉网式”安全大检查。特别对九环东线、安北沿线的旅游执支部门在节日期间的安全检查提出了具体要求，要重点检查各旅游企事业单位执行安全生产法的具体落实情况，各种紧急预案措施是否完善，是否存生安全隐患等。通过这些措施的落实，增强了各涉旅企业的安全意识，提高了企业应对紧急情况的能力，把安全事故隐患杜绝在萌芽状态之中。

二是会同公安、交通、发改委、质监、消防等执法部门对九环东线和安北线重点开展了旅游道路、旅游汽车、游船、缆车等游客运载工具，攀岩、探险、漂流、射击等容易发生安全事故的旅游项目和大型游艺机以及容易发生火灾、食物中毒以及群死群伤事故的大众娱乐场所、餐馆摊点等设施和场所的综合执法检查，对各地旅游市场趋势、供需矛盾及探险游、自驾游新特点及完善道路交通标识，及时更新景区沿线路况、天气等重要信息做好专项信息服务和抓好游客集中区域时段、事故多发路段、遭遇恶劣天气的交通组织疏导提出了具体要求。重点检查了__城区周边附近的5家星级酒店，24个旅行社、12个旅游景区，总体情况良好。并对节日安全提出了具体的要求。

三是加强对旅行社的用车监管。要求旅行社必须使用具备存运旅游团队资质的旅游运输公司车辆，严格签订旅游运输合同和完善相关手续，明确权利义务，并会同市运管处在节日期间对东环东线的旅游团队运行情况进行了严格检查。

四是检查旅行社推出的旅游项目、线路是否能够保障游客的人身财产安全，符合相关安全规范。特别加强了对九环东线旅游团队的管控。

三、“端午”旅游节期间值班、投诉电话开通情况

我队及各县(市、区)的旅游投诉电话在“端午”旅游节期间保持24小时畅通，值班人员在位，及时接听电话，处理旅游投诉，解答旅游者的咨询，未发生一起贻误事宜。从我队抽查和旅游者投诉、咨询反馈的情况看，全市旅游投诉电话都严格按照省、市的有关规定执行。

四、“端午”旅游节期间旅游投诉、咨询基本情况

端午期间，全市旅游执法部门共接到旅游者电话投诉1起，正在调查处理中。

端午节期间，全市旅游执法部门共接到旅游112个，主要是咨询自驾旅游线路、团队出行旅游价格的情况。对于旅游者的咨询，我市旅游执法人员均给予认真的解答和介绍，并得到游客的一致好评。在整个节日期间，全市旅游执法部门共出动旅游执法车辆64台次，执法人员220人次，检查涉旅企业150家次，检查旅游团队5个，维护了涉旅企业和游客的合法权益。

五、好的经验和做法

在整个“端午”期间，我市实现了端午节旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标和无重大旅游投诉及旅游安全责任事故的预期目标：一是始终将“以人为本、共建和谐社会”贯穿于旅游服务各个环节。二是各级旅游执法部门加强了对旅游市场的监管和对旅游企业的服务指导力度，严肃查处违法违规行为。三是涉旅企业进一步规范了经营行为，提高了服务水平，完善了企业内部的质监机制。四是对节日期间的旅游市场监督、管理、服务等动态信息进行及时共享互通，形成良性、健康、规范的旅游市场环境，保障了节日期间各项工作安全、顺利、有序地进行。五是节日期间旅游、质监、交通、工商、公安等部门协调联动是假日旅游市场秩序安全、健康、有序的有力保障。

天气再好再坏，也要让心情精彩;时间再快再慢，也要让心情灿烂;距离再近再远，也要让心情不乱;一年再长再短，也要让心情悠闲。小年到，愿你乐无限!

小年到，请你搞个大扫除，扫除晦气和怨气，扫除烦恼和病痛。小年到，请你准备大迎接，迎接灶神把春送，迎接一年运气旺!

辞旧迎新小年忙，擦窗扫地净灶膛。送得灶王上天去，多多美言迎吉祥。锅碗瓢盆洗干净，买来鸡鸭美味尝。愿你小年多如意，快快乐乐迎新年!

小年到，扫扫房，干干净，迎新春，过佳节;小年到，拜灶王，吃糖官，祁吉祥，求福运;小年到，购物忙，置年货，幸福伴，快乐随;愿小年快乐，开心相伴!

小年趣事特别多，老家讲究也最多。农俗农风说法多，清洁环卫人特多。年画年货买的多，杀鸡宰羊非常多。三轮拉货爬山多，自筹自购年货多。亲朋好友邀请多，祝你小年喜事多。

放下浮躁，丢掉烦恼，让心灵在繁华三千中绽放微笑;快乐小憩，休闲随意，让时光在短暂放松里飘荡甜蜜。小年到，愿你安享静好，自在逍遥，心情美妙!

忙碌的一年就要过去，快乐却永远不会过去，烦恼别往心里去，成功就是向上去，好运道路走下去，悠闲跟你一起去，小年祝福心里去，幸福不会离你去!

辞旧迎新送灶王，招财纳福迎安康。扫驱陈年往日梦，粉饰新春欢笑多。新的一年，新的春天，祝愿大家小年福禄多多，大年欢笑多多。

小年到，办年货，忙忙碌碌也快乐;扫灰尘，送灶神，整洁干净吉祥临;蒸年糕，贴年画，幸福笑容脸上挂;送祝福，发短信，健康平安迎新春。小年已到，春节将临，快乐不断，一路开心!

别说我无情无义，好歹我也传了条一角钱的短信，不惜浪费电池的电力，顶着被电磁波辐射的生命危险，这样不考虑后果就是要给你拜个年!新年好!

端午节是中华民族古老的传统节日之一，香格里拉社区有效地利用传统节日这个契机，弘扬中华民族的优秀文化，让社区居民更好地了解端午节，感受端午节丰富的文化内涵，了解中国传统节日的习俗，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义，我社区特举办端午节活动：

一、活动主题：

品味端午传承文明感受幸福

二、参加活动人员：

社区党员、祝佳无忧社会组织工作人员、社区居民等

三、活动时间：

20__年6月14日上午九点

四、活动地点：

香格里拉社区二楼两代一委会议室

五、活动内容：

1、包粽子比赛。给每位选手分发粽叶、糯米等食材制作粽子，十分钟之内谁包得最好、最多评出一、二、三等奖，并发放奖品。

2、趣味有奖知识竞赛。设置有关端午节的来历、习俗方面的题目，邀请居民参与答题，答对者获得礼品一份。

为大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，积极倡导文明、和谐、喜庆、节俭的节日理念，努力发展健康向上的节庆文化。根据省、市文明办的要求，--区在端午节期间，围绕“我们的节日——端午”主题，精心部署，认真组织，全区各镇街管委会、部门和学校组织开展了一系列各具特色的主题文化活动。

一、精心安排，认真部署

为使活动既能取得广大群众的响应，又能突出主题获得成效，5月10日，区委文明办制定下发了《关于开展“我们的节日——端午”主题活动的通知》，对全区开展“我们的节日——端午”主题活动提出了几点要求，关键在于弘扬爱国主义教育、挖掘文化内涵，同时要注意突出群众性以及丰富活动形式。区文明委有关成员单位和各镇街管委会、区直各部门、各学校根据安排部署，结合各自实际，分别制定了切合实际又各具特色的“我们的节日——端午”主题活动方案。

二、活动精彩，内容纷呈

1、注重加强对未成年人的爱国主义教育。区文明办、团区委与教育部门密切配合，着重对青少年学生进行爱国主义教育。实验中学举办“实验之春”歌咏比赛，在活跃节日氛围的同时，促进了校园文化的发展。实验小学、白塘中心小学等校组织开展了“培养爱国情感，树立报国之志”主题团队会，设置“话端午”专题广播，宣传爱国诗人屈原等中华民族优秀代表人物的事迹和爱国主义精神。此外，各中小学校还组织开展了“读经典、唱红歌、讲故事”活动比赛，通过征文、朗诵、演讲等方式，传承民俗文化、唱响爱国主义歌曲，抒发爱国情怀。

2、注重加强关爱慰问志愿服务活动。在端午节期间，--区深入开展关爱困难家庭、关爱老人、关爱残疾人主题志愿服务活动。区总工会、民政局及区妇联组织社区党员志愿者与巾帼志愿者带着粽子和咸鸭蛋，来到延宁社区、江口社区孤寡老人家中，帮助他们打扫卫生、整理家务，与他们聊天谈心，让他们感受社区大家庭的温暖。区计生局组织文明单位，深入15户失独家庭，关心他们的生活情况，为失独老人送去党和政府的关爱和祝福。结合第二十四个全国助残日，区残联发动全区开展助残、助困、助医、助就业等形式多样的系列活动，为40余名贫困截瘫或重度肢残者赠送轮椅，发放近20多万医疗救助金，活动以关爱弱势群体、志愿热心助残为主题，彰显着积极向上、乐于助人的社会正能量。

3、注重丰富节日文体娱乐形式。端午节期间，全区广泛组织广大群众开展群众性文体活动，精彩纷呈的端午活动吸引了居民踊跃参与。区文广局在荔州广场举办庆端午节广场舞展示活动，现场进行健身操、功夫扇、太极拳等节目的展演，还举行了羽毛球、跳绳、踢毽子等比赛，深受社区居民的喜爱;国欢镇结合“邻里节”活动，开展了包粽子、端午知识猜谜、健身操表演等丰富多彩的活动;大洋乡结合党的群众路线实践教育活动，广泛开展宣传端午知识活动;区教育局与卓坡社区共同举办“浓情端午粽叶飘香”主题活动，邀请儿童父母一起参与，通过“包粽子”、“送香囊”、“作图画”让孩子们更真实地感受到这个中国特有的节日的气氛，感受端午节传统文化。据统计，端午节期间，全区开展各种文体活动和文化宣传活动近20场，参与群众6000余人。

4、注重清洁社区环境卫生。节日期间，--区结合全省文明城区考评和市城市综合管理考评两项工作，在全区范围内开展以“讲文明、树新风”为主题的爱国卫生运动，积极发动社区群众打扫扬尘，清除卫生死角，使群众居住环境得到了明显的改善，并在全区营造了讲文明、讲卫生的良好氛围。城区各镇街组织社区党员干部、城管队员和青年志愿者积极发动群众对乱贴乱画、乱堆乱放等不良行为进行整治，使社区居住环境得到了明显的改善。

三、注重总结，务实求效

本次端午节活动，--区坚持贴近群众，充分挖掘端午节深厚文化内涵，精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，把广大干部群众吸引到活动中来，以增强“我们的节日·端午”主题活动的覆盖面和影响力。同时、发挥重点阵地作用，各个中小学、各个街道、乡镇均有典型活动，发挥辐射作用。这次活动中我们还注重材料收集，

端午节是中国传统节日之一，我社区利用这一传统节日，从三方面入手，用丰富多彩的内容、生动活泼的形式。让群众过一个有意义的节日。

一、抓教育促氛围

在端午节来临之际，我社区将制作端午节文化知识宣传图片，在公共场所及社区展出，让居民以十分直观的形式了解民间文化。在社区板牌上写＂文明过节＂标语，渲染过节的喜庆氛围。社区将邀请＂五老＂人员为青少年开展传统知识讲座、教他们制作端午节礼物等活动，让青少年在了解端午节这一传统节日的同时，进一步增强爱国、爱社会、爱家情感。针对我社区居民有过端午插艾草等习惯，开展艾草有关卫生知识的宣传，引导居民文明生活。

二、抓活动促和谐

为了让群众能够开开心心地过一个有意义的端午节，我社区精心心组织，准备了一系列的文化活动。我们将组织社区居民在端午期间举办＂粽子民俗文化节＂，内容包括：粽子能手大比拼、粽子选美大赛、传统民俗文化知识竞猜、堆粽子比赛，丰富大家的节日生活。还将组织开展＂小手制香袋·庆端午＂、包粽子比赛、学做香袋及粽子等趣味活动，做到竞赛与娱乐相结合，激发群众参与热情。

三、抓比赛促融合

针对社区各类阶层，认真制定不同类型的活动方案。我社区针对居住的各类人员，开展了＂祥和端午＂包粽子比赛。将各自包的粽子相互交换，在展现自己手艺的同时进一步增进了邻里间和睦关系。让＂粽子＂这个传统食物成为沟通邻里和睦的桥梁。

一、主持人上场：

主持人：

孙：李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声

周：桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。

周：尊敬的各位嘉宾，这首由诗仙李白写的《赠汪伦》，诗句简单却又格外生动，据传汪伦是桃花潭的一位酿酒人，好酒的李白在桃花潭游览时受到了汪伦的美酒款待，于是，一坛好酒，一对知己，一次畅饮，便产生了一段传诵千古的友情。今天新华保险也特别举办了本次企业家财富论坛，希望通过美酒和交流，为各位企业家朋友架起友谊和事业的桥梁，我是您的朋友周哲，我是孙刚，欢迎大家的到来!

孙：有句话说的非常好，商场就是没有硝烟的战场，而且战斗从未停止过。有人说过，商人是世界上最懂得人脉的人，觉得花20万进入一个对自己非常有利的商圈十分划算。在今天这个关系取向的商业社会里，个人拥有的社会关系逐渐演变成一种十分重要的资源，宝贵的资本。信奉朋友就是财富，有义就有利。朋友间的利益并不是直接金钱的交往，而是相互帮助。新华保险也希望通过这样的论坛平台，让大家彼此结识，在事业上互帮互助，能够站在朋友的肩膀上，轻松地眺望广阔的商业猎场。

周：1996年，中国第一批专业的寿险公司诞生，新华保险公司应运而生。十五年来,新华保险公司有了长足的进步,飞速的发展，并且今年成功在国内和香港A+H股同步上市!。本着立信于心、尽责至善的服务理念，为3000万客户提供优质的理财服务。20xx年，新华人寿走进衡水这片广阔的市场，到今天，短短七年的时间，市场份额位居衡水第二位。那么新华究竟是一家怎样的公司,它有怎样的实力,它做了哪些事情,取得了什么样的荣誉?接下来，让我们首先掌声有请新华保险衡水中心支公司副总经理孟超女士为本次论坛致欢迎词并带领大家共同走进新华保险，掌声有请!

二、领导致辞：(准备领导上台音乐)

三、公司简介：酒会主持词周：感谢孟超女士带领大家共同分享了新华保险15年来的经营成果和取得的成就。同时也感谢新华保险衡水中心支公司经理室对本次盛会的大力支持!

四：孟总抽三等奖

承诺如新，华实共享，下面我们还要邀请孟总为我们抽出今天获得三等奖的到场嘉宾!

新华保险成立15年来始终坚守“以人为本，客户至上”的经营理念，致力于打造秀的企业，实现商业价值、社会价值化，自觉履行企业公民责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了应有的努力。今天我们相聚在这里，共同探讨财富的秘密，让新华能够在未来的日子里，能为您的财富加一道防火墙，为您的财富筑一扇安全门。

伍、专题时间

孙：我想在坐的各位都经营着自己的企业，经营过程中一定会做投资，不管是对产业的投资，还是对人员的投资。在做投资时也面临着抉择，不断的考虑，考虑收益，考虑风险。通用的韦尔奇先生曾经说过，不考虑风险的投资叫做赌博，企业家和职业经理人永远要关注投资背后的风险。今天的论坛我们不仅为大家准备了精彩的节目和礼品，同时还为大家准备了精彩的企业经营专题。接下来我要介绍的这位来宾，是河北经贸大学经济学硕士，新华总公司高级理财规划师，为多家知名企业做过气和的投资与策划，历任保定、沧州中支总，现任新华保险衡水中支总经理。下面，让借助大家发财双手，有请新华保险衡水中心支公司总经理王志红女士为大家带来尊贵财富论坛，掌声有请!

周：感谢王志红女士的精彩讲解，也请王总留步，在新华保险上市和新产品发布之际，共同分享我们这份喜悦，请您为我们抽出今天获得二等奖到场嘉宾

资金是一个企业的鲜血，保证资金链的连续性发展，是企业经营的根本。但是金融市场瞬息万变，把握商机，创造新平台也是在座每位企业家所要考虑的事情，合理配臵资产，可以让我们更无后顾之忧的为家人为自己打造财富新平台，刚才通过王志红女士的讲解，大家都认识到了这款尊贵人生的魅力，深深的被她吸引，或许您已经开始思考为谁去开设这样一个帐户，在将来的岁月里创造一个更高的收益平台。

孙：金龙降世，福降新华。20xx年12月18日注定是幸运的一天，各位尊贵的朋友相聚昆仑，注定要揭开尊贵的人生，注定要迈向幸福的更高平台。在今天，全国31万新华人共享盛世，分享新华上市的成果，在今天全国31万新华人郑重承诺，用新尊贵助您实现理财平台新跨越，今天我们是幸运的，见证了历史的时刻，今天我们是幸福的，即将分享新华15年累累硕果，下面让我们伸出发财的双手，用热烈的掌声有请新华保险衡水中心支公司王志红女士敲响尊贵首卖金鼓!

周：随着一声鼓声，从今天开始拉开了我们的理财新平台，作为我们新华保险尊贵人生的第一批尊贵客户，我们也为您精心准备了精美礼品，让您因为与新华结识而获得更多的生活乐趣。精彩连连，好运不断，见证奇迹的时刻就要到来，下面让我们揭开尊贵人生首销礼品!请看大屏幕

六、礼品包装

七、理财沟通时间(上水、上凉菜)

各位来宾，心动不如行动，机会稍纵即逝，

周：15分钟后酒会即将开始，下面是我们的沟通时间，您身边有我们最专业的服务明星，希望大家能够为自己的资金上一把防盗锁，为自己的事业加一道安全门。

孙：时间过得真快，15分钟的时间稍纵即逝，如果您还对我们新华人寿或者尊贵人生理财产品有疑惑，那么会后我们优秀的理财服务人员将会上门为您解答。

周:在中央汇金的推动下新华保险实现成功上市，为回馈客户，新华在全国投入1000多万推出刮刮动起来越刮越精彩活动，活动特别好刮开就有奖还有机会中大奖，钻戒黄金等你拿!请礼仪送上刮刮卡，各位嘉宾可以试试您的手气如何.

好运气要同好朋友分享，新华保险替您替您送个礼，这不要到年底了，一年当中在生意上有没有对你有帮助的朋友，工作中对你有帮助或提携的同事或领导、很感激的人、亲朋好友等，他中了大奖一定会感谢你的。即使没中大奖，也是你的一份心意，说明你心里惦记着他。…来请写下您生命当中的贵人，让他和您一起分享这份喜悦.

孙：马上进入我们的抽奖环节!现场到场的每位嘉宾都有机会获得我们为大家精心准备的纪念品!

尾声：

孙：最宽广的地方不是海洋，而是父母的胸怀。

周：最温暖的地方不是太阳，而是爱人的问候

孙：的嘉奖不是奖牌，而是您对我们的认同。

周：今天的财富论坛已经接近了尾声，希望各位嘉宾带着希望而来，带着满意而归。因为您的需求就是我们努力的方向;您的满意就是我们追求的目标;您的微笑就是给我们的回报，再次对你的积极参与表示衷心的感谢，也祝福各位嘉宾新年新气象，财源滚滚来。

孙：在这个美好的中午，我们不仅为大家准备了美酒，同时还给各位来宾准备了一份纪念品，在午宴结束时由礼仪送给您。莫愁前路无知已,天下谁人不识君，天下快意之事莫若友,快友之事莫若谈，让我们借助美酒，彼此相识，开怀畅饮，举杯畅谈。让我们有请王志红女士为各位来宾致祝酒词。

周：感谢王志红女士，午宴正式开始!时间进行到这里，我们还有更多的幸运要送给大家，下面让我们把目光再转回这里，用热烈的掌声有请王志红女士把最后的幸运和尊贵带给大家，为我们抽出今天获得一等奖的到场加班呢

快乐的时光往往是短暂的。快乐的时光里留下的美好回忆和建立起来的友谊却是长久的。再次感谢大家的光临!预祝大家生活美满，尊贵一生!

古人把五月端午称作“卫生月”，广插艾草，以免灾去病，端午节成了我国全民防疫祛病、避瘟驱毒的大节日。

武平县以此为契机积极开展全县“市容环境专项整治”活动，净化、绿化、美化环境，倡导文明健康生活，净化党政机关环境。县直各单位均开展“平安家庭”创建活动，以家庭的平安和谐促进社会的平安和谐，组织文明劝导志愿者利用业余时间到街头巷尾进行文明宣传，倡导文明新风尚，劝阻不文明现象。同时配合开展以“讲文明、讲卫生”为主题的爱国卫生运动，各单位积极对办公区公共场所和卫生责任区打扫扬尘，清除卫生死角，办公环境得到了明显的改善，对乱贴乱画、乱堆乱放等进行整治，全县上下掀起讲文明、讲卫生的良好氛围，使“文明低碳过节，享受绿色端午”的理念与“树文明、讲卫生”相融汇。

传统节日是弘扬中华优秀传统、促进社会和谐发展的好时机。此次活动的开展，营造了文明端午、积极参与活动的浓厚氛围，使广大干部职工认知传统、继承传统、增进爱党、爱国、爱社会主义情感，活动取得了预期的效果。

亲爱的老师们，同学们：

大家好!

我今天国旗下讲话的题目是：端午节。

农历五月初五是我国的传统节日端午节。端午节，又称端阳节。关于端午节起源的传说有很多，其中，纪念屈原的说法流传得最广。历史上的这天人们会通过赛龙舟、包粽子等形式来纪念一颗不朽的灵魂屈原。

屈原是我国古代伟大的爱国诗人，出生在两千多年前战国时期的楚国。他为人正直，学识渊博，很有才干，在楚国担任要职。因为他坚决主张抗击秦国侵略，而受到打击、排斥，被楚王赶出了朝廷。屈原悲愤至极，在流放途中写下了许多充满爱国主义精神的诗篇，如：《离骚》、《天问》、《九歌》等影响深远的诗篇。后来，秦国军队攻占了楚国的都城。楚国失地千里，尸横遍野。屈原心如刀绞，他不愿意看到国破家亡的惨景，就在农历五月五日这一天，在写下了绝笔《怀沙》之后，抱石投江而死，以自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国主义乐章。

百姓们爱戴屈原，当听到他自杀的消息后，纷纷划船打捞屈原的遗体，但没能找到。他们怕江中的鱼虾会咬食屈原的遗体，又纷纷把江米装迸竹筒，扔到水里，想用江米喂食鱼虾来保护屈原的遗体。从此，每年的五月初五，人们都会自发地来到江边，悼念屈原，还要划着船冲进汹涌的波涛，象征人们争相打捞屈原遗体，以此来寄托对屈原的哀思。久而久之就形成了端午节赛龙舟的习俗。

屈原离世已有两千多年了，今天我们来纪念他，主要是学习他爱祖国爱人民、坚持真理、宁死不屈的精神和他可与日月争辉的人格。屈原的精神是不朽的。不管时光如何变迁，他会永远生活在岁月的长河里，永远铭记在人们的心中!

让我们怀着对伟大爱国之士的敬爱之心和珍爱之情来看待中华的每一个传统佳节吧!每一个传统节日都有着丰厚的文化，留存着华夏民族独特的文化记忆。

感谢大家耐心的倾听，在此，请接受我对各位的节日祝福：端午节快乐!

谢谢大家!

外汇交易客户协议

c.除了在以上的5（a）中给出的责任限制以外，_________公司的相关方对于任何由客户或第三方提出的由于系统故障所导致或和其相关的损失、成本、费用或责任方面的主张都不承担任何责任，无论该主张是否是基于合同、侵权、严格责任或者是其它任何的法律依据。_________公司相关方对于在选择次级代理、或者是选择、监督或操作任何自动化系统中实际发生的或被认为发生的不够关注的情况同样也不会承担任何责任，对其没有能够通知或及时通知客户所发生的系统故障，以及没有能够采取措施来预防或修正该系统故障不承担任何责任。在任何情况下，_________公司相关方都不会对任何偶然发生的、特别的或者是间接损害（包括但不仅限于利润损失和使用上的损失）承担任何责任，无论_________公司是否已经获悉了发生该损害的可能。_________公司没有责任就以下情况通知客户：（i）任何使用、不使用或停止使用任何自动化系统的决定；（ii）任何自动化系统的特性、功能、设计或目的，或者（iii）在任何自动化系统中固有的特定风险。

6.定价信息、交易建议。

a._________公司将通过在自动化系统或电话交易台上进行发布的方式来向客户提供_________公司愿意和客户之间达成外汇合约的买入价和卖出价方面的信息。_________公司希望其所给出的这些价格可以在合理的程度上尽量接近市场上当时情况下相同交易的买卖价格，但是一系列的因素，包括但不仅限于通讯系统的延迟、巨大的交易量或价格的易变性都会不可避免地导致_________公司的报价和其它渠道报价之间存在的差异。_________公司并不通过明示或暗示的方式向客户保证所提供的买入价和卖出价代表了当时的市场价格。

b.任何由_________公司向客户提供的交易建议或是市场信息都是_________公司作为一名外汇交易商的主业以外的附加服务，并不应该被作为客户交易决策的基础。客户必须承认任何由_________公司通过其本身认为是可靠的渠道所获得的市场信息和给出的建议都有可能是不全面的、不准确的或是未经证实的。_________公司对这些信息的准确性并不做任何表述、保证或是担保。客户必须进一步理解和承认由于_________公司在客户账户的外汇交易中扮演了当事方而不是代理方的角色，所以对于_________公司而言存在提供有利于其自身而对客户不利的建议或市场信息的经济驱动力，而客户则应同意这样一种利益冲突的存在。此外，客户需要承认在任何时候向客户提供的建议和市场信息可能会和向其它客户提供的建议或市场信息不一致，而且这些向客户提供的建议或市场信息也有可能会和_________公司相关方的投资决策不符。对于由_________公司的代表应客户要求或主动向客户提供的任何信息、预测、建议或意见，_________公司都不承担任何由此而导致的责任或义务。任何由客户提供的交易指令都是基于客户自己的独立思考和多方信息参照下所做出的决定，并不依赖于_________公司的任何职员、代表或代理所给出的任何信息、建议、意见或声明。

7.免责条款。

客户在此同意免除_________公司相关方、其对应的继任方和转让方对于任何由于以下的原因所导致的损失、危害、义务或费用（包括但不仅限于合理的法律费用、收取应收款项的成本、利息费用、以及由任何交易所、自律机构或政府机构所征收的罚金）所承担的责任、为其提供辩护和确保其免受损失。其原因包括：

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客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。