述职报告开头怎么讲(精彩20篇)

尊敬的各位领导，同事们，大家好!

我是质管部门的王_，以下是我的述职报告。

时间过的真快，我在质管这个岗位上已经快2个月了。在过去的工作中，我基本上能够用质检员的标准严格要求自己。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，克服了很多困难，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。

工作回顾：

现在在质管部门主要负责车间生产及来料的检验。包装材料和原辅料的检验主要是为生产出优质的产品打下良好的基础，对入厂的原材料进行检验能够向生产部反馈原材料信息对产品的生产控制与质量提供帮助。车间检验分为巡检和成品检验。巡检是检验人员根据生产中的质量因素与正在生产的产品进行质量检验。每天对车间成产的半成品进行检验，有突发情况及时汇报、解决。成品检验是保证产品质量的最终检验，必须更加严格要求自己。原辅料报告、巡检记录、成品报告应做好存档及时报给生产技术部与总经理以便查看核对。

工作目标：

加强日常监督检查，确保产品质量，预防质量事故的发生。

工作中存在的问题：

回顾检查自身存在的问题，虽能及时完成工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断改进和完善的地方。这表现主要是：

第一、在工作中由于专业知识和经验的不足，对待问题解决的方法过于简单。

第二、要进一步加强产品检验工作的能力与解决问题的能力。

第三、在完成任务的基础上，发挥自身优势，加强专业知识的学习，进一步提高产品的检验能力。

工作规划：

在下一步的工作中，我会更加虚心向其他同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法，端正自己的态度，不断提高自身修养和管理水平，使自己有一个新的提高，可以更好的适应公司的需要与社会的发展。

心态决定一切!相信自己以正确的态度对待事物便向成功迈进新的一步，对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!

最后感谢各位领导给予我施展自己才能的平台，感谢同事们在工作中的支持和帮助!谢谢!

亲爱的老师和同学：你们好!我是_酒店_班的团支书_x，有幸于20__年11月份被同学和老师选为团支书一职。现在就职已经满一学期。首先我要感谢老师和同学们的信任，让我担任这个职务。进入大学这么久，经历和体验了许多事情和感受。在大学担任班干部远非想象中容易，有一个积极向上的态度，勇于奉献的精神是必要的，但是还有一定的工作能力，使班级的同学心凝聚在一起。作为一名班委会成员，深知自己的责任，深知自己要以身作则。我们要求别人的同时是必须自己先做到。在上课期间不迟到，不早退。在自习课上不玩手机，认真学习。班级同学需要你的时候要挺身而出，不需要你的时候观察着什么时候需要你。这个道理我从当上班委的时候就一直铭记着，可能有的时候没有做到另老师和同学没那么满意。在学习方面，本学期并没有出现挂科，在课堂上没有出现违纪的现象。但是这只是作为一名学生最基本的要求。在上个学期成绩排名是班级的12名，只是勉强的过了高老师的要求。和其他班委相比自己的成绩并不似很理想。这个学期我会继续努力，把自己的成绩搞好，才可以继续努力的工作。

上个学期我主要的工作：

1、协助党支部和分团委的工作，让学校学院的工作更好的落实到班级。

2、在上个学期了解班级内每个同学的基本情况，也和某些同学交流，如果发现某位同学有什么异常可以更好的沟通，和向老师班长提供情况。

3、主要是和班长组织好上个学期的一些活动。例如合唱比赛，演讲比赛等。同时也取得了较好的成绩。

4、协助班长开好每周的导师见面会和班会。使同学每周都可以畅所欲言，交流一下对班委的意见和对班级的建设性问题。

5、在上个学期的期末期间也和帮助学委一起搞好期末复习.

上个学期工作不足的地方：

1、没有和老师做很好的沟通，除了老师给我们开会之外，并有即使的与老师交流。

2、由于上个学期订班委的时间接近期末，允诺班级同学的有些活动并没有落实到实处。

这个学期的工作计划：

1、旅游节即将开始了，和班长、文委编排好班级的节目。尽快落实到细节。

2、天气越来越温暖，尤其做为旅游人，在课余的时间多组织班级的同学出去走走。认真策划些有意义的活动，能再玩的同时学到东西，并且能够锻炼自己。3、做好沟通的桥梁，班级积极分子的工作，协助好老师和党支部。尽量做到公平公正。

4、建设好特色党支部和优秀班级为目标，以此开展各类活动。

上个学期的工作的已经告一段落了，这个学期对于工作方面有一定的规划，我会继续努力，纠正上个学期中不足的地方。希望老师和同学给我一个继续为同学服务的机会。

汇报人：__

20_年10月15日

村委主任年述职报告及工作计划

村委主任XX年述职报告及工作计划

本人自担任村主任以来，在镇党委、政府的领导下，带领全村群众，壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量，使全村经济快速发展，今年农业总产值413.4万元，其中，茶叶产值400万元，脐橙产值11万元，梨产值2.4万元。现将一年来的工作情况述职如下：

一、XX年工作情况

1、坚持 “一村一品”的开发，提高村民收入水平

近年来，村两委立足基层实际，着眼于新形势下农村党组织和党员干部作用的发挥，对山场进行大刀阔斧的开发，大力发展铁观音茶叶种植。在实施过程中，我村创造性地采用“党支部+企业+农户”的形式，基层党支部把专业大户、党员户和群众中的能人和骨干组织起来，建立农村经济合作社以村两委带头种植，村民逐步推广，企业统一采购的运作模式，走出了一条党建与农民增收紧密结合、互动双赢的新路子，带动了群众共同致富。XX年全村农业总产值达413.4万元，平均每户村民年增收3000元，大大提高了村民的经济水平。

2、狠抓基础设施建设，改善生产生活条件

作为村委会主任，主要是负责行政村里的日常事务，本人能积极配合村党支部开展村里工作，服从服务于班子集体工作。针对村容村貌脏、差、乱现象，今年以来积极开展家园清洁活动，并以此为契机，加大宣传，提高村民的环境卫生意识，增强群众积极性和主动性，逐步改变了村庄“污水乱泼、垃圾乱倒、柴草乱跺、家禽乱跑”的现象。一年来，村两委筹措资金修建两座整洁卫生的农村公厕、村级停车场、整治路边沟渠。

3、贯彻民主管理制度，切实保护村民权益

我们始终以保障村民的利益为目标，严格执行“两公开一监督”制度，按照财务公开、政务公开的制度，按时向村民公布财务、政务动作情况，接受党员群众的监督。村里有重大事项也不是由我和书记说了算，都经过村民代表大会上决策通过。如为了切实维护好农民利益和社会稳定，我村今年五保幸福园项目，就是在村民代表大会上对此事进行了讨论表决，得到村民代表一致同意。

4、切实关注弱势群体，扶贫帮困落到实处

村班子成员每人结对一户帮困户，节假期间上门看望，嘘寒问暖，使他们真正感受党和政府的温暖，营造一人有难，众人相助的良好社会风气。经过仔细的排摸调查，把符合低保的困难户和符合条件的残疾人上报到镇社会事业办，争取政府的政策支持，保障他们的合法权益。

二、存在不足之处与困难

一是还需充分发挥小水果产业，多种渠道增加村民的收入。二是对各项规章制度的落实检查督促不够及时，以致部分工作没有得到很好落实。三是受资金限制，部分公益项目无法开展。xx村的发展，需要解决的问题很多，这两年基础设施建设投入较大，村发展面临资金短缺的问题，许多项目没能如期完成。同时因茶叶生产规模扩大，缺乏专业技术人员。

三、工作计划安排

XX年村工作思路是：围绕八都镇党委、政府XX年工作中心，进一步加强村组织建设，努力提升村两委凝聚力和战斗力，坚持发展不动摇，千方百计发展村级集体经济，壮大村级可用财力，为民办实事，继续抓好铁观音品牌的打造。

1、经济发展目标：村级经济收入达到8万元，人平均纯收入年递增200元，农业支柱产业，生态建设取得实质性突破，争取引进开发商改造茶园200亩，增收15万。调整种植结构，充分发挥小水果产业，实现种植面积突破300亩，扩大反季节山地葡萄种植面积，形成生态立体农业布局，唱好农业致富经。做好农业技术人员培训工作，组织营销队，打开销路。

2、公益项目建设：XX年我村将根据争取资金情况进行公益项目建设，硬化主村村内道路，积极促进本村的街道硬化水泥路，改善道路设施条件。不断完善基础设施配套建设，加快推进建设的力度，改善住居环境。新建茶园节水灌溉设施，积极争取项目建设，水利兴修、农电改造及农业生产道路建设等。规划修建造福工程，进行村庄外墙装修，创办农民文化设施。

各位领导，各位同事：

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20__年以来各项的述职报告如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20__年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

此致

敬礼!

述职人：

20__年x月x日

本人于_年通过全国卫生系统内科专业中级职称考试。自晋升主治医师以来，一直扎根于基层门诊工作，遵守各项法律法规，严格执行临床诊疗常规，工作认真负责。六年多来我接诊病人五万余人次，和病人关系融洽，未发生任何医疗差错、医疗纠纷和医疗事故，疗效满意，深得广大病人的信赖和赞许。

工作当中，本人始终坚持“以病人利益为中心”的原则，急病人之所急，想病人之所想。对每一位病人都能够做到耐心、细致、全面的诊治，制定个体化的治疗方案，并且给与他们心理支持，树立战胜疾病的信心，鼓励他们和疾病作斗争，尽最大努力使病人安全有效地接受诊治，让病人在最短时间、花最小代价、最大程度的减轻或摆脱痛苦。对病人提出的问题能够做出合理而通俗易懂的解释，对病人提出的合理要求尽量支持。在诊疗过程中，我还经常向病人传播科学的健康理念和健康知识，让他们懂得日常基本的健康保养，最大限度的防患于未然。最近两年来，我在基层门诊诊治各种病人一万五千余人，包括呼吸道感染、消化道疾病、心脑血管疾病、泌尿系结石和感染、风湿性疾病、儿科疾病等等，有效率和满意率均在95%以上。工作同时，我谦虚好学，经常阅读各种相关医学书籍，结合临床实践，不断总结经验，提高专业素质和专业水平。近年来，我总结写出了《__》、《_x》、《_x》等临床心得。在工作单位里，我能够团结各位同事，处理好各种关系，尊敬上级医师并向他们请教，也能对下级医师的工作给与真诚的帮助和指导，和他们相互学习，共同进步。

本人已经熟练掌握内科各种常见病、多发病的诊治，尤其擅长呼吸、消化、心血管以及儿科疾病的诊治，对疑难杂症亦有一定程度的认识和了解，能够从容处理各种内科急症(包括哮喘、心衰、高热惊厥、急腹症等)，能够熟练处理诊疗过程中所出现的各种意外事件和反应(包括输液反应、低血糖反应、过敏性休克等)。本人在如何减少治疗过程中各种不良反应、全面提高临床疗效、抗生素的合理使用、减少医患矛盾和纠纷方面具有非常丰富的经验。

200年已经过去，200年业已到来，下面我将200年一年来的工作状况做以下汇报。

〈一〉200年全年工作资料：

200年我负责施工的资料是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，200年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

〈二〉全年各项工作完成状况：

(1)工程质量完成状况：

滨河湾小区是公司20__年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位职责制。滨河湾小区的质量目标为建立“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施资料，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工资料贴合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，到达了预期的质量目标。

(2)工程生产及进度控制：

滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产资料提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际状况，透过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，思考到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。

在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到20__年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为200年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。

(3)安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级礼貌工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。透过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行理解。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以内，保证了广大职工的生命安全，到达预期安全生产目标的要求。

(4)材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际状况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工资料和数量，并且及时与预算量进行比较分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

(5)全年工作存在的不足：

①工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上到达了金屋的要求。但是与其他项目部进行比较，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

(6)200年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①继续抓好滨河湾项目管理工作：滨河湾工程在200年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。思考到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，用心组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付使用。

②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，务必进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专业知识。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，用心学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

③进一步作好施工管理工作：

200年的工作中，我负责的工程尽管有必须的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。200年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行比较分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改善，构成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改善项目管理办法，为公司的发展作出贡献。

在以上的年终建筑企业的项目经理工作总结范文中能够明显的看到，整篇文章花费了大篇幅在描述自己的不足之处以及相应的改善办法、对未来的期望和计划，这两项是领导最在乎的两项资料，所以在撰写项目经理工作总结时其他项目能够简写。

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20_-20_学年度是全面深化改革的一年，是学院精心谋划“十三五”规划目标的开局之年。一年来，在各级各部门的正确领导下，我坚持参加各类政治理论学习，切实提高政治理论素养和办学治校能力;坚持党委领导下的校长负责制，依法行使职权;坚持贯彻民主集中制原则，发扬民主，正确决策;坚持高等职业教育管理和发展规律，全面贯彻党的教育方针和全院干部、教职员工一道兢兢业业、努力拼搏，较好地完成了年度目标任务，现述职如下：

一、率先垂范，不断提高自身修养和领导水平

1.理论学习全方位。只有坚持与时俱进，不断学习，才能适应新形势的发展和要求。一是积极参与院党委理论学习中心组开展的“三严三实”专题活动和“两学一做”学习教育的集中学习研讨，并参与讨论，撰写心得。重点学习了习近平总书记系列重要讲话精神和十八届四五中、六中全会精神、省委九届十二次、十四次、十五次全会精神，以及各类理论学习读本，真正在思想和行动上与上级保持高度一致。二是积极参与先进教育理念的学习。先后参加了省教育工委组织的高校领导办学治校能力培训研讨班，福建省社会主义学院举办的中华职教社社务委员培训班。同时，本人还积极参与九三学社中央等举办的各类培训班，还带头到先进的高职院校参观学习，努力学习国内外先进的教育管理理念，不断探索学校教育管理的新思想、新方法。三是积极参与学院组织开展的各类专题学习讲座或培训班，在加强自身学习的同时，还为学院党政干部开讲座，为教师授课。同时聘请有关专家、学者到学院讲学。通过多层次全方位的学习，进一步坚定了我的理想信念、政治立场，强化了改革意识、创新精神，提升了管理水平和工作效率。

2.贯彻执行民主集中制不打折。认真贯彻执行经过省教育厅核准的学院《章程》，始终坚持党委领导下的校长负责制，认真贯彻和自觉维护民主集中制原则。当好院长办公会的主持人，执行好院长办公会议制度，坚持重大问题集体研究，集思广益，科学决策，分工负责，相互配合，狠抓落实。对于涉及财务收支、人事调配、职称评聘、评优评先以及学院项目建设等重大事项，均按规定的程序进行研究讨论，凡是涉及学院事业发展的重大事项均先经过院长办公会充会讨论后，再提交党委会议进行研究决定。善于通过个别交流与民主生活会相结合方式，维护班子成员间的团结和威信。在工作中，注重与班子成员的配合与协调，坚持遇事多沟通，多交流、多理解、多谦让，补台而不拆台，使班子成员达到了思想上合心，工作上合力，行动上合拍，营造良好的工作氛围。同时，认真听取师生员工的意见和建议，最大限度发挥全体教职员工的主动性、积极性和创造性。

3.改进作风建设不放松。作风建设永远在路上，时刻牢记自己是一名领导干部，时刻严守政治纪律和政治规矩，不断强化大局意识，正确处理好局部与全局、个人与集体的关系。切实增强工作的主动意识，积极思考工作中遇到的困难，认真想办法和出主意。面对教育改革发展的新形势、新任务，怀着真抓实干的敬业态度，积极履职，攻坚克难，艰苦创业。经常深入基层一线，倾听师生的意见，在克服困难、化解矛盾、解决问题中确保各项工作取得实效。时刻把师生的利益放在心坎上，一年来，在学院资金困难的情况下，仍积极筹措资金为师生办实事好事，完成了公租房和BOT旅游实训楼的建设，即将投入使用;建成了师生活动中心、五人制室内足球场和大学生创业孵化园;提高了教职员工的体检费用;为教职员工统一办理了工伤险、生育险，为离退休教师缴纳了大病医保险;加大了校园的绿化投入，营造了美丽的校园环境等等。

二、真抓实干，推动学院各项工作取得实效

1.牵头组建了南平市职业教育联盟。我院作为南平市市属公办高职院校，今年来，牵头组建了南平市职业教育联盟，目前已经市委常委会研究同意，并举办联盟成立大会。职教联盟组建成立后，我院将作为龙头单位，积极推动联盟成员单位在人才培养体系、专业布局、专业建设、课程体系开发、师资培养、共建共享实训基地、合作办学等方面开展全面、深入合作交流，促进“做专、做特、做优”，打造一批紧贴闽北产业发展需求，富有闽北特色的职业教育品牌专业。我院还将通过第二轮人才培养工作评估，加强内涵建设，提高办学质量，成为闽北优质的高职院校，并在各成员单位的共同努力下，力争在20_年前将南平职教联盟建成省级示范性职教联盟。

2.拉开了迎接第二轮人才培训工作评估的序幕。以迎接教育部第二轮人才培养工作水平评估为契机，全面加强内涵建设，培育办学特色，夯实工作基础。学院成立了评建工作领导小组，抽调专人组建了评建办公室，夯实迎评创建基础，目前已正式启动运作。采取“请进来”和“走出去”的办法学习评估经验，邀请了3位已通过评估院校的领导或专家到我院来传经送宝;带领学院的评估骨干到福州职业技术学院、福建对外经济贸易学校参观取经。学院和各系部都制订了迎评工作方案，加强组织领导，明确工作任务，落实工作措施，目前正在有条不紊严格按照评估要求推进各项评估准备工作。

3.深化了校企合作、产教融合的内涵。一是精准对接产业，做强做特专业。对接南平“5+3”重点产业集群，不断调整和优化专业结构，与区域人才需求相衔接重点建设了机电制造、食品生物、旅游养生、创意艺术、学前教育、工程建筑等6大专业群，切实服务南平的千亿食品产业、旅游养生产业、机械电子产业和文化创意产业等，不断推进学院专业群与区域产业链的高度融合。二是推进二元主导的现代学徒制。围绕服务经济发展和产业转型升级需求，探索以招工招生一体化、校企主导联合育人的现代学徒制人才培养模式改革，促进职业教育与社会需求的紧密结合。今年来重点开办了欧浦登班和元力班，以及与南纺合办的二元班。三是注重教师参加闽北科技服务、横向项目或产品技术开发。今年我院有4名教师报名参加南平市精准扶贫科技特派员。学院旅游管理与创意设计专业还与夏道镇签订合作帮扶协议，重点帮助镇村的美丽乡村建设的规划和设计指导。四是围绕地方或企业需求开展服务。与南平市农业局合作，共同开展新型农民的培训;与南平工业园区签订合作协议，明确服务企业清单。完成了南纺内训师培训任务，首批30名学员圆满结业。同时还启动了南纺基层管理人员基本素养培训工作。在中国银行南平分行开展“提升员工服务礼仪和提升大堂经理职业素养”的培训工作。为福建省武夷山监狱开展了2 期服装制作工培训。

4.推进了招生与继续教育工作。一是加大招生宣传力度。深入省内外进行了全方位、多层次、有重点的招生宣传，同时将招生工作与绩效挂钩，招生取得新突破。20_年共录取1390人(含五年专)，20_年春季高职招考录取483人，五年专接轨178人，“二元制”学生40人，共696人。二是拓展招生和办学渠道。完成我院与欧浦登(顺昌)光学有限公司和福建省南平元力活性炭有限公司招生招工一体化校企联合办学的欧浦登订单班和元力订单班。机电一体化技术专业获得福建省首批“二元制”技术技能人才培养模式改革试点项目建设项目，首批招收南纺企业在职员工40人。三是继续教育工作有成效。20_年，完成专升本学生78人，职业资格认证培训4221人次，继续教育办学收入达52万元。开展了公共营养师培训、普通话培训、食品检验工等培训;组织南平市住建局建设系统关键岗位持证人员考试和福建省20_年二级建造师执业资格考试。

5.促进了创新创业及就业工作。一是大学生创业孵化园投入运营。完成创业孵化园建设，目前共有18个项目入驻园内，孵化园被认定为“南平市首批众创空间”。一年来，学院就业与创新创业工作多次获得省教育厅好评。二是积极组织大学生参与创新创业大赛。组织15个项目参加邵武市主办的“互联网+创新创业大赛”，有3个项目获得三等奖，5个项目获得优秀奖;组织49个项目报名参加福建省“互联网+”大学生创新创业大赛。同时成功举办学院20_年“互联网+”大学生创新创业大赛，共有17个项目参赛，取得良好效果。三是认真做好毕业生就业推荐工作。举办20_届毕业生校园招聘会，针对不同专业学生召开了10余场专场校园招聘会，将企业招聘简章推送至毕业生班级QQ群，为学生提供多种就业机会。建立就业困难毕业生一对一帮扶机制，进行毕业生就业质量调查、求职创业补助申请、“三支一扶”报名等。据统计，我院20_届毕业生共计917人，实现就业904人，初次就业率为98.58%。在福建省高校20_毕业生创业就业会上，我院以同期毕业生就业率位居全省高职高专排名第二的好成绩，受到了大会的通报表扬。

6.提升了教学实践水平。一是积极推进产学研结合。鼓励教师申报体现地方性、应用性的科研项目，初步形成了一些有特色、有影响的科研成果。一年来，共获准立项课题15项，其中：国家级课题1个，省级课题14个，校级课题8个，编辑并出版《闽北职业技术学院学报》2期，自编教材4本。二是积极组织师生参加职业技能竞赛。共组织15个参赛队伍，12个参赛项目参加20_年职业技能大赛。学院教师参加20_福建省职业院校教师信息化教学大赛，有1人获二等奖，2人获三等奖，并取得得代表福建省参加20_年全国职业院校信息化教学大赛的资格。完善与规范学院技能鉴定站和各项技能鉴定工种开展工作的各项规章制度，一年来共完成职业技能鉴定约1500多人次。三是完善实训室建设。在原有实训室基础上继续投入近80万元完成汽车实训基地(一期)建设;投入120万元完成建筑工程检测实训室和建筑工程仿真综合实训室建设。建设完成了“创意与实践体验室”、“摄影实训工作室”和“建筑装饰施工技术实训室”。同时又新增了南平市美众针纺有限公司、福建清华建筑设计院有限公司等一批校外实训基地。

7.加强了师资队伍建设水平。一是认真做好教师专业技术职务评审、聘任工作及紧缺专业教师的招聘工作。一年来，共有1人获得高级职务任职资格，7人获得中级职务任职资格。二是重视中青年教师培养，一年来共有8名教师申请参加硕士进修、15名教师参加全省高等职业学校专业骨干教师培训班，10多名教师积极下企业实践锻炼;三是加大对教学团队负责人的培养。通过福建省高职院校专业带头人培养计划平台和学院教学团队、骨干教师、“双师”素质教师培养计划积极推进教师培训工作;组织1次学院教师信息化教学大赛，共有12人次参赛。

8.切实加强精神文明建设工作。一是大力鼓励学生参加集聚正能量的各种文娱活动。以深入开展社会主义核心价值观、中国梦主题教育活动为主线，结合“五四”、“七一”、“十一”、抗日战争胜利70周年、红军长长征胜利80周年等重大节日，组织开展了诗歌朗诵比赛，“庆祝七一、颂歌献给党”红歌赛等系列活动，深入推进“三爱”、“三节”教育。积极开展暑期三下乡社会实践活动、青年志愿者活动等，锻炼了大学生吃苦耐劳、乐于奉献的精神和良好的服务意识。据统计，我院学生共积极参与“市立医院引导员”、“公交文明劝导”、“关爱孤儿”等各类志愿服务公益活动达60多场次。二是不断加强师德师风建设。把加强师德师风建设和建立教书育人机制作为学院精神文明建设的重点，树立先进典型，召开教师节表彰大会，表彰了33名在教学科研、创新创业、管理育人、重点项目建设岗位表现突出的先进教师。去年底我院被市委、市政府授予南平市“第十二届文明学校”。

三、严格要求，始终牢筑拒腐防变思想防线

一年来，我始终牢记我是学院法人代表的职责，切实践行“一岗双责”制度，带头遵纪守法，注重廉洁自律。坚持依法办学，努力做到用制度管权，按制度办事，靠制度用人。

1.认真落实党风廉政建设责任制。与各处室、系部主要负责人签订了年度《党风廉政建设责任书》，明确了责任人的任务和职责。切实执行并落实好中央八项规定精神，坚持厉行节约，反对浪费，大幅度降低三公经费支出。20_年全年学院因公出国境、公务用车购置、会议等费用均为零，公务接待比上年减少了30%。同时，建立长效机制，健全规章制度，制定下发了《进一步加强公务接待和公务用车的管理规定》等规章制度。同时，严格管好身边的人，对下属违反规定，不留情面、严肃处理。一年来共有3名司机受到了组织处理。

2.积极推进依法治校的进程。《闽北职业技术学院章程》已经省教育厅核准，严格依照《章程》依法自主办学，完善高校内部运行机制，落实高校办学自主权。充分发挥院级学术委员会和各专业指导委员会在专业建设、教学改革、学术评价、职称评聘等事项上的重要作用。认真落实校务公开制度，对学院财务管理、基建招标、人事调配、绩效分配、职称聘任、招生工作、表彰处分、奖助学金评定等均进行公开，切实保障广大师生员工的知情权、参与权和监督权。不断完善制度建设，围绕办事过程的顺畅和公开，各处室制定了工作流程图，把制度汇编成册，使工作有章可循。防微杜渐，阳光招标。学校所有招投标、采购等经济活动按程序严格执行。切实发挥工会、教代会作用，一年来共召开2次教职工代表大会，审议通过了《20_年教师等专业技术职务聘任办法》等，切实保障教职工参与学校民主管理和民主监督的权利;开展了趣味运动会、气排球比赛和参观新农村建设等活动，活跃了教职工的业余文化生活。

3.时刻注重自身的廉洁自律。严格执行《廉政准则》、《八项规定》及有关制度，凡是要求别人做到的，自己首先做到，并起表率作用。认真落实领导干部出国(境)备案审批、个人重大事项报告制度等规定。没有超标准配车、配办公室，没有配备秘书，没有收送礼金、礼品和有价证券。严格遵守法律法规，没有利用职权谋取不正当利益，没有发生身边工作人员和家属利用关系谋求利益的问题。始终坚持勤俭节约，保持健康向上的生活情趣，做到“自重、自省、自警、自励”。严格遵守廉洁从政的各项规定，不随意接受吃请，不随意安排接待，不随意抬高接待标准。没有利用职务之便公车私用和支付各类应个人承担的交通费、通讯费等等。

总之，一年来，在全院教职工的大力支持和共同努力下，通过自身不懈的执着追求、认真工作，较好地履行了院长的职责，使学院的各项工作都有了新的发展，顺利完成了预期的目标和任务，为今后学院的发展奠定了良好的基础。

在充分看到学院发展取得成绩的同时，我也清醒认识到发展过程中还存在许多问题：干部的思想观念有待进一步解放，学院办学特色有待进一步培育，人才培养质量有待进一步提高，资源配置有待进一步加强。对于这些问题，我们要认真调研、深入分析、思考对策、加强建设，着力解决。

在今后的工作中，我要进一步学习贯彻党的十九大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，主动参与和融入到“两学一做”学习教育活动;进一步解放思想，研究解决高等职业教育的新情况、新问题;在艰巨任务面前，敢直面、敢担当;进一步深入基层，关心教师学生;忠诚党的教育事业，办人民满意的职业教育，把学院的各项工作不断向前推进。

以上是我一年来的述职述廉报告，请批评指正。

谢谢大家!

一、解放思想，加快发展的步伐。

认真组织学习、贯彻党的十九大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。

二、强化管理、改进服务措施

我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：①新入院病人热情接待;②宣教认真仔细;③及时处置新病人、力争在20分钟内正确处置;④危重病人立刻处理，沟通到位;⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查;⑥彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象;⑦出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

三、进一步加强科室建设，拓展业务范围。

科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。

四、加强内涵建设，重视人才培养。

我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业特长的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培养力度。20xx年申请选,3名医生进修，其中1人进修儿科，1人进修胃肠镜，1人进修心血管，申请选送1名护士进修儿科。

五、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。

“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。20xx年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。①、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝偷奸耍滑、磨洋工、耍心计、推责任。、抓三基培训质量，培养医生综合能力，提高全科医生诊疗能力。、抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗及时讨论学习。、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书。

六、勤俭节约，强化成本核算

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。争收节支，提高科室效益。

我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为群众提供更优质的服务。

各位领导、同事，你们好!我叫_x，于20_年11月25日进入_物业公司，在_山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一枝笔写作事务所

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是_山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，_山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，_给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意_人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行_物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。

作为一名新教师的我，在学校领导和老师们的帮助和鼓励下，我不断成长。感谢老师们给我的帮助，学生和家长的配合。本学期我担任石湾三小三(3)班的数学教学、班主任和品德和社会教学，一(2)班的数学教学。我认认真真做好每一项工作，积极主动向老师们请教教学和班级管理问题，充分利用学校的资源。下面我将从班主任工作、教学工作两方面谈谈我本学期的工作情况。

班主任工作：对于一个刚毕业走上工作岗位的我，怎样带好一个班，刚开始我真的很疑惑。我以为小学生只要哄着，他们就会听话。我错了，他们有他们的思想，有他们的童真。从一次次方法尝试的失败，我认识到必须树立威信，深入学生当中了解他们，从他们的爱好兴趣出发，制定好班规，做到奖罚分明。于是我一有时间就到教室走走，找一些小朋友聊聊，让他们做好课堂准备等等。我之所以能很快将班务工作步入正轨，这都源于学校领导和陈老师及级组老师的帮助和指导。学校领导为我们新教师组织校内班主任常规工作培训，还有到广州参加广东省的班主任培训等。陈老师细心又耐心地从平时的琐碎的事开始指导我，处处给我帮忙，让我不断进步。

我在不断学习中进步。刚开始的几周，我班在星级班评比中都是获得后面几名，甚至拿过一星级班，后来我了解到班中出现的问题所在，我调整了管理班级的策略，在大家共同努力下，班级内务井然有序，本学期我班获得6次五星级班。我还组织了班中队开展了“比做人，争当品行小楷模”、“毋忘国耻”、“回眸__，展望__”三次德育活动。还在家长会上顺利成立了班级家委会，在平时的工作里，我充分联系家长管理班级。班上的工作都在顺利进行，但是还存在一些问题，往后有待继续努力，尤其是在午睡纪律方面的管理要进一步加强。

教学工作：作为一名教师，教学是必然的工作。我主要担任数学教学。跨年级的教学尽管带给我很大压力，但也因为更多的压力让我更有动力认认真真研读教参书，根据学生的特征，认真备课，用心上好每一节课。感谢校长的推门课，科组组织的每月一课，让我形成认真教学的好习惯，他们的点评促使我不断进步。感谢校长和科长对我细心教导;感谢梁老师耐心为我备课，不知多少次利用下班时间帮我备课，每遇到新的知识点讲解都很用心教我如何授课，还抽空教我如何管理班级;感谢邓老师对我的帮助，她总是说没教我什么，但不经意间教会我很多，她经常从我的角度为我考虑;感谢科组里每一位老师给我的点评和指导。记得雷老师说：“每一部分内容都有其逻辑的联系。”于是我每次备课都会思考本节课内容的逻辑联系。

我认真完成教学工作，按时备课，做好教学反思，积极主动听课，做好听课记录，共听了33节课。在科组的帮助下，本学期我上了四节教研课，一节一年级家长开放课，都获得了众多老师宝贵的点评。科长还为我们安排了一系列的校外学习活动，曾到惠景小学听说课比赛，两次到绿景小学听课堂教学观摩课，到佛山市九小听区课堂教学比赛。每一次的校外学习都让我受益匪浅。教学将是我长期学习的一门学问，我将不懈努力学习。

一个学期即将过去，认真做好期末工作，踏踏实实做好每一件事。

尊敬的中队党支部、战友们!

时光飞逝，转眼间一年一度的士官等级评定已经展开，我是_年_月入伍的_籍战士。一年来在中队领导的正确领导下在战友关心帮助下，我能够勤于工作，认真履行职责，作为一名士官自身在思想、工作、学习上也有了明显的进步，现把一年来的思想、学习、工作状况总结如下：

一、思想方面

这一年中本人思想稳定积极要求上进，能够努力学习政治理论，始终能够做到政治上合格。思想上能够与中队党支部保持一致，认真完成上级交给的各项工作。从思想上积极向党组织靠拢，坚定政治立场和政治敏锐性，做一名合格士兵。

二、学习方面

一年来本人能够积极参加中队组织的各项学习，并能认真做好笔记，能够在工作之余学习科学文化，用知识来武装自己的头脑。

三、工作方面

在这一年中本人从事炊事工作，担任炊事班班长之职。在这一年中本人带领全班认真工作，积极改善中队伙食质量、品种，提高中队伙食。在前段炎热的季节里，操作间里的温度达到40度以上，一个班下来班里每个人的衣服都湿透了，有时一天吃不下一顿饭，但我能够带领着全班战士认真工作，以身做责，带领全班为中队稳定快速发展默默贡献着，

身为炊事班班长，我能够认真听取中队、班排对伙食上的意见，合理调配中队伙食。干过炊事工作的人都知道：每一个炊事班不论你干的如何的好、如何的累，也有对伙食不满的时候，口味的不同或是因为专业技能的不精，有时也能听到一些恶言恶语，班里战士思想波动较大，我能够及时调整自己的思想状态，为班里的战友做好思想工作，使班里战士能够在没有思想情绪的状态下上好每一个班，做好每一顿饭，确保每一名战友能够吃饱，中队70%的战友能够吃好。

四、生活方面

本人能够遵守部队条令条例及一日生活制度，有事需请假外出时，能够逐级请假，按时归队逐级销假，以条令条例来规范要求自己。

在一年的工作生活中，通过自己的努力，虽然取得了一定的成绩，但也暴露出了一些不足：

1.从事炊事工作本人业务水平还是有待于提高。

2.由于从事炊事工作，下班没有固定时间，有时中队组织的各项学习不能按时参加。

以上不足之处我会在今后的日子里改正。

以上是我对这一年工作的述职，请各位战友批评指正。

述职人：__

20_年_月_日

尊敬的领导：

您好!

回顾过去一年的工作，简要作一个汇报。

一、政治思想方面

1、坚持每周的政治学习和业务学习，能认真学习党的方针和政策，自觉遵纪守法。顾全大局、服从安排，积极参加学校组织的`一切会议。

2、能积极参加“_高效课堂”教改活动。

二、教学工作方面

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在落实“_高效课堂”课改同时，积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆地实践课堂教学改革，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难、重点。认真纂写导学案。

2、注重课堂教学效果。在教学中注意抓住重点，突破难点，积极开拓教学思路。课余，我还虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

3、坚持积极参加校内外教学研讨活动，认真记录好听课笔记，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教，并经常在一起讨论教学问题。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)做好后进生、学困生转化工作

作为教师，应该对学生要有爱心，明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生、学困生转化工作。

1、用发展的观点看学生。

后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点;帮助其树立自信心;培养其学习的兴趣。

其次，以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。

首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

正因为做到了以上几点，所以我在后进生、学困生转化工作上，效果还是明显的。

三、教务工作方面

作为一名教务处副主任能明确自身的职责，尽最大努力做好助手和参谋，为各位教师提供教学后勤服务。布置、落实、完成教研室、学校等部门的各项任务，开展好“_高效课堂”的教研教改活动。经常进课堂听课，吸取宝贵教学的经验，提高自身的教学水平;发现到教师在教学常规方面存在的问题，能结合我校的实际情况，做到对症下药、有的放矢地解决存在的问题，为学校的教学工作提出自己的意见和建议。

在教学常规检查方面，要求教师做到的，自己必须先做好。发现问题及时地指出，帮助其改正。

在教研组活动考勤方面，能认真履行自己的职责，从周二至周四到各教研组活动场所做好考勤登记和记录。

在学生学籍管理方面，能按照学校有关学籍管理制度，尽最大努力做好学生的转出、转入、借读、休学、复学和复读的登记，建电子档案、归类、存档;同时，也要做好学生的转出、转入、休学、复学和复读的审核工作，对学生本人负责，对家长负责，对学校负责。

负责八年级地理、生物综合科目会考方面，能认真组织好学生的报名、填写准考证等工作。

在教务处内务工作方面，开学初做好分发教师的教材、教参、教辅资料等，收集、整理教师上交的教学计划、班主任计划、教研组计划等进行归类和存档;学期结束做好收集、整理教师上交的教学小结、班主任小结、教研组小结等进行归类和存档。同时，对各位教师、学生一年来参加的各级各类的竞赛、比赛的成绩和荣誉进行登记，复印件进行存档;协助做好学期结束的各种数据的统计工作。

四、遵守纪律方面

本人能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，积极、主动，任劳任怨，具有强烈的事业心和高度的责任感。平时，尊敬领导、团结同事，对人真诚，能正确处理好与领导同事之间的关系，从不斤斤计较，人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

五、工作中存在的不足

1、对学生的学法指导不够，学生学习两极分化严重。

2、工作中还有急噪情绪，工作中的创新性还不够。

3、教学管理水平还有待很高。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

各位领导、各位代表：大家好!

本人_，任职于_支行_分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀_员工的标准严格的要求自己。自觉遵守_的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

一、履行职务情况：

(一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“十九大”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

(二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着_的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

(三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。

(四).增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

二、存在的主要问题：

最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、今后设想：

时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“

人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对_的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20_年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!

在过去的一年里，紧紧依靠全校广大教职员工，同心协力，努力工作。一年来，围绕学校的办学目标，落实工作措施，扎实开展教育科研工作、深入开展教育教学的研究活动，扎实推进课程改革，有效促进了师生的发展。

一、为人师表，廉洁自律。

一年来，我始终坚持“以诚待人”的做人原则，把不断提高自己的师德修养作为长期努力的方向。在平时的工作中，坚持认真学习、积极实践科学发展观，严格要求自己，带头执行学校的各项规章制度，做到坚持原则，率先垂范，为人师表、廉洁自律。

二、学以致用，提升自我。

学习是教师的终身任务。因此，我常告诫自己，无论工作有多忙，也不能忘记学习。首先，坚持学习先进的教育理念、高校课堂精神。认真学习党和国家的政策、法规，保持与党中央的一致。其次，学习教学专业知识。每天总要翻阅教育杂志，浏览教学专业网站，了解最新的教学信息，学习先进的教学理念，借鉴优秀的教学方法，在学习的过程中还不时地做一些笔记，做到为我所用，取人之长，补己之短。

三、勤奋工作，积淀底蕴。

根据上级教育行政部门的指示精神，以校为本、因地制宜，制订了切合学校发展的教学教研工作计划，通过全体师生的共同努力，较好地完成了各项任务。

四、勇于争先，追求发展。

我始终以“做老师就做好老师”、“教学教研争创一流”的思想鞭策自己，同时也鼓励我们的老师勇于争先，努力做一名好老师，人人有一种“做老师就做好老师”的争先意识和坚定信心。努力探索追求，做到一是进一步加强理论学习，深入推进课程改革，在实践中不断探究、反思、总结。二是进一步明确教学的中心地位，要切切实实夯实基础知识，增强现代信息技术为教学服务的手段。三是教学中重视学习方法的指导。总之工作中面向全体学生，教好每一个学生，我们把课堂作为提高教学质量的主阵地，从备课、上课、训练、辅导等环节入手，带领全体科任教师们加强对课堂教学的研究探索，积极圆满的实现了该年度的教育教研目标，完成了学校安排的各项任务。

存在的不足

一、个人教学方面

(1)培优补差工作由于时间、本人自身的原因，任务繁杂等主客观原因，开展较少，成效不大。

(2)指导训练力度不够，导致个别学生作业不能按时完成，成绩不理想。

二、行政工作方面

教育科研工作尚须进一步精细化、系统化。今后将继续努力学习先进的教育科研理论，更新教育观念，创新教育科研工作。

荣升为团支书已经有两个月了，总体感觉就一个字“忙”，可能是因为大四的缘故吧!加上周围的气氛，上星期我终于不堪重负，病倒了。但对于团支书的工作，我仍可以自信地说我绝对是尽了自己的最大努力，从中我也学到不少，也思考了许多。

以下是我的工作：

一、综合测评

上任的第一件工作是综合测评。再次成为测评小组的成员，看来我跟综合测评还是颇有缘分的，如无意外，大学四年的综合测评我都会是测评小组的成员。说实话，我一点都不想参加二次测评，因为背后肯定受到别人的指指点点，我害怕这样的对待。事实上就算你做的再公正，也总会有人觉得不公平，怎么解释都难以堵住悠悠众口，而且人言可畏，我最怕听到无中生有的指责。无奈，我是团支书，在其位就得谋其职，不管会受到怎样的评议，我都得完成此项工作。虽然已经有两次的经验，但对于具体的细节我都不太熟悉，操作起来有点吃力。

跟预期一样，今年我们班的综合测评出现比较明显的暗涌。大家的成绩都非常接近，综合测评则成为一个非常重要的决定因素。可结果还是出现了比较多的我们没有估计到的状况。在我刚刚把结果挂在网上公布时，居然收到学院发下来的给某位同学加分的证明，害得我得赶紧停止公示，作出适当修改，但最终结果还是没怎么大的变动。本来以为事情就这样就能结束了，谁知道第二天我有的收到某位同学的加分证明。而这份证明足以影响结果。于是我们测评小组马上召开紧急会议，对大家的成绩进行核查，结果果然发生了变化。无言，脑中出现的第一个念头就是“我该怎么跟当事人解释呢”大学团支书工作总结7篇工作总结。十分庆幸的是，综合测评最后有惊无险地顺利地结束了。

总结与反省：整个过程都很累，也曾经发过脾气，说过不该说的气话也是也再一次提醒我要谨言慎行。

二、推优

此项工作是团支书的必备工作。之前完全没有支持过推优，根本不知道整个推优过程应该有那些程序，现在突然要我主持，我只好尽力而为了。问了上一届团支书拿到相关的资料，确定了推优的人选(其中有两个符合条件的同学竟然因为要填一份表而放弃了这一机会)，然后就很快地开会把推优工作完成，毕竟当时比较重要的事情还是毕业旅行的组织工作。

总结与反省：由于没有熟悉整个流程，令到部分细节都漏掉了，尽管其他人觉得推优过程没什么问题，但这还是没有达到我的标准。

三、毕业旅行

毕业旅行全程主要由我策划及安排，因为班长要参加“农村教育硕士”的面试，那就只能由我全权负责了。简直是身心疲惫，而我的心情也没多少人知道。首先是路线问题，45%的人想去阳朔，我自己也首选这一方案，但我的职位让我不得不舍弃自己的选择，同时，还要争取更多的同学参加毕业旅行，于是私下我要做好说服工作，把大家的意见统一起来。最后我们决定去阳江闸坡大角湾及阳江温泉，都是有水的地方。接着就是找旅行社的问题。不管什么时候，钱都是大家最关心的事情，为了让价钱尽可能低，我找了4家旅行社进行比较，分别是中国青年旅行社、中国旅行社、金马旅行社(号称广州地区最便宜的旅行社)和粤侨国际旅行社，相比之下，我发现性价比最高的还是粤侨。然后就是收钱确定人数的问题了，女生这边是我负责的，每个我都是先收了钱才确定人数，避免大家出尔反尔，收了钱起码可以减低人数突然减少的风险，男生那边我也是这么要求的，先收钱再确定人数。可百物一疏，等我跟旅行社签好约、出发前一天，有一位男同学居然跟我说他无论如何都去不了，可班长根本没有收到他的钱。无奈之下，我只好打电话跟旅行社的人再一次议价，把其中的差额砍掉。到最后就只剩下出发的时间了，为了选得最优的出发时间，我说服了我们整个专业的同学迁就我们一个班而停课一次。在这点上，我总觉得有点不可思议大学团支书工作总结7篇大学团支书工作总结7篇。

我的心情：曾经，毕业旅行是我的期待，我总觉得毕业旅行是一辈子一次的事情，一定得有难忘回忆才行，，如我所愿，毕业旅行果然让我难忘，且滋味非同一般。

每当想起筹划的过程，我都好像哭，因为过程实在太艰辛了，我无法满足每一个人，我必须考虑所以可能的情况，我必须以最快的速度应变所有的改变，我必须与各方沟通好，同时，我的委屈决不能表现出来。说真的，我觉得自己掩饰得实在太好了，好到连自己都忘了自己的不快。其中要感谢的是我的相机及vicky，两天里全班只有我一个人不能下水，而且那些都是要下水玩的地方，而我又是一个非常爱玩的人，大家能想象得到我的感受吗?当你在更衣室里帮n个人拿

完东西，等完n个人换完衣服，自己跑了一趟洗手间出来之后，发现刚刚还是闹哄哄的更衣室突然只剩下自己一个，走出更衣室之后更看不到大家的身影，只能自己一个人面对完全陌生的环境时，我该是一种怎样的心情?当时我好想找一个没人的地方呆呆地坐下来，可惜我不能这么做，如果这样做被大家发现了，大家会怎么想?团支书，毕业旅行的主要策划人，班上惟一一个两天不能下水的人，假如我在某个角落伤心落泪，或者不能自得其乐的话，大家还会尽兴么?所以我一直尽可能地面带灿烂的笑容，拿着相机拼命地帮大家照相，也叫vicky帮我照，幸好还有vicky，衷心地谢谢她!若然不是，我不知道自己能不能笑到最后。庆幸的是我做到了，而且做的非常非常好，在别人眼中这两天我一直玩得很开心，脸上也总是挂着笑容。同时，面对如此繁琐的事情，我一次都没有发飙，舍友还逗笑地跟我说，要看看我什么时候忍不住，但我知道，我可以的，我一定能够坚持到最后的，因为我已经习惯坚强。

四、就业推荐表

关于这份表格的填写是班长开的会，我对其中的填法一无所知，被同学问起都不知如何回答，我发现我跟班长之间的沟通非常有问题，而这个问题早在综合测评时就存在了，并且已经跟班长沟通过了，遗憾的是我们仿如隔世，他认为我太谨慎了，觉得我是杞人忧天!我无言，我们的观点很大出入，我已经可以预见未来的惨况了!

五、励志奖学金

仍然是班长开的会，跟就业推荐表一起的。问题果然出现了，居然有同学说我没有通知她们，具体的情况我在上一篇文章中已经详细地提到了。我再一次无言，并更清楚地意识到信息不对称的严重性。

六、信息管理

为了避免类似的情况再次发生，我重新制定了信息管理的方法，充分利用Q群及班的博客来发布信息，保证信息快、准、详。

七、招聘会信息

招聘会信息对大四的学生来说是十分重要的，我将我所知道的有关招聘会的信息都放上了班的博客。我知道我的信息量极为有限，但扪心自问，我已经非常努力地收集了。

八、广州生源招聘会入场券

一开始时，我们班一张票都没有，因为大家都不知道拿票的信息，而我一直以为是班长负责，学院到时候会把票发到班长手上。可当票已派完时我竟懵然不知。于是我在年级的Q群上发飙，搞到被辅导员批评，不知道这样子是不是有点用，最后，拿多了票的班级把多出来的票都给了我们班。但从这件事让我不得不进行深刻的反省，我跟相关人员之间的沟通做得实在不够好，我以后要打醒十二分精神收集最新消息才行。

九、招聘会门票

由于拿不到广州生源招聘会的门票，为了避免情况再次发生，当晚我就逐个同学通知，落实到每一个人，通知他们到学院院楼拿票的时间

结果我们班16个人每人拿到2场招聘会的门票。

十、就业推荐表的领取

拿完票，离开院楼去到天河城时，突然收到班长的通知，说如果要在27日之前把就业推荐表拿回去的话必须在11：30am之前亲自到院楼申请，还叫我通知其他女生，但我当时在外面，所以我叫班长自行通知同学们。不过我意识到一个问题：这样子通知的话工作量很大，班长要负责通知8个男生，我要通知30个女生，我想我该想想怎么解决这一问题了。

十一、心理测试结果

由于班长没空，结果心理测试的结果就由我到实验室拿回来了，我们班是第一个把结果拿回来的。而我也负责发给了每一位女生。

十二、普通话考试时间调动通知

当我知道我们是在12月9日考试时，我第一时间打电话给级委(级长)叫他们统一帮我们调时间。结果我们班的人究竟要不要调时间也是我去统计，然后报给级委的人，我还记得当晚我是躺在床上把工作完成了的。具体有没有出什么差错我都不知道，因为真的很不舒服，也不知道自己为何病了躺在床上都要处理这些琐碎的事情。

十三、《公共管理方法》课程的调课问题

同样，打电话跟老师调课让大家顺利参加广州体育馆管理类专场招聘会的人，负责通知班里的人及其他班的人的也是我。有时候不禁会想，会不会是自己太多管闲事了呢?根本不是我职责范围的事情我为何还要做呢?

十四、上传课件

基本上这学期的课件都是我整理好放上共享，其实这些工作应该是学委负责的，可最后不知道为什么会变成是我的责任，或者我真的太多管闲事了!

首长和同志们：

任职以来，本人在总队政治部、上级业务部门的关心和指导下，注重政治、业务学习，本着面向基层、为兵服务的指导方针，积极探讨影视管理工作规律，狠抓以落实电影放映场次为目的的影视管理，现将本人任职以来工作学习的主要情况汇报如下：

一、注重学习，强化世界观改造，确保政治坚定。

本人能认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，拥护党的领导，在政治思想上与党中央始终保持一致。平时，积极参加机关组织的各类政治理论学习，主动理论联系实际，认真撰写学习体会。本人热爱党、热爱武警、热爱本职，先后两次被机关党委评为中共优秀党员、三次受嘉奖,一次荣立三等功。

二、钻研业务，提高业务素质，努力提高服务质量。

作为技术干部的我，始终把在职自修放在重要位置，对出现的新技术、新理论能及时进行了解掌握，特别是对配发部队的新设备能及时了解其结构、理解其原理。平时能积极研究影视工作管理规律，撰写的电影论文《积极探索，确保质量--谈初级放映员短期培训》刊登在全国性刊物《影视技术》99年第10期上，并被国内大型理论文献《中国科教兴国战略文库·科学技术卷》收录;撰写的《如何抓好VCD发行放映管理工作》被拍成影视管理示教片，由总部文化工作站统一下发武警部队;撰写的调研报告《江苏总队农场部队看电影电影情况调查与思考》受到部领导和总队首长肯定并转发通报各单位。除在电影业务上不断探索外，自己还利用业余时间坚持自学计算机、多媒体技术、科技英语、平面设计等，并利用所学积极为本单位和机关其它处室服务。任期以来，维修各类放映设备40余台次;结合部队和社会生活实际多幅作品在报刊杂志发表，创作设计的VCD封面《世纪新兵》在江苏音像出版社出版;结合形势创作的宣传画《为了和平》在《人民武警报》刊登;设计的封面被全国“双优”期刊《环境导报》录用;创作的“环保系列漫画”在《环境导报》刊登等。

三、求真务实，狠抓影视管理，全心为部队服务。

工作中本人注重调查研究，坚持每年下基层两次左右，跑遍了所有的电影组和大部分的影视放映点，维修放映设备、传授放映技术，解决边远分散点看电影难、影片传递线路不畅等问题。为促进影视工作全面开展，自负责电影工作以来，先后成功策划并组织了江苏总队第一、二、三届电影放映技术大赛;举办并负责放映员培训班、考前辅导班等9期，并承担了部分科目的教学任务等。

工作中注重抓主要矛盾，促影视工作的全面开展。一是抓场次落实。首先，坚持每年年初向放映单位下达影视放映指标，明确责任，形成齐抓共管的良好局面。其次下发并及时收集放映场次跟踪表，随时检查放映单位当月放映场次落实情况，发现问题及时解决。第三经常与电影组保持电话联系，检查影片的运转情况，每半年对各电影组抓场次落实情况进行一体讲评，并将结果通报各单位政治处，好的提出表扬，差的提出改进意见。由于这些措施切实可行，有效地促进了基层放映场次的落实。从每年的考评情况看，全省95%的单位放映场次达到了规定的标准。二是抓队伍建设。实践中，按照《军队电影发行放映工作管理规定》，狠抓放映队伍建设和目标管理。一是注重兵员素质。每年老兵退伍、新兵集训期间，都要求各单位重视影视技术骨挑选、培养和保留。二是注重传帮带。每年新同志到电影组后，都要求各单位掀起一个以学业务、学技术、比服务、比奉献为内容的传帮带活动，由于活动得到了新老放映员的支持和响应，效果较为明显，在历年的影视技术兵等级考核中95放映员达到良好以上成绩。三是注重考评。在具体的管理方法上，本人坚持电影工作目标管理，根据影视工作量化标准，利用平时接触、季度讲评、影视年审等手段进行综合考评，并以此作为评先奖优的依据之一。

实践证明，影视工作的目标管理在当今服役期变短的情况下，有利于各单位对影视工作实行长效管理，使各放映单位能够做到干有方向，追有目标。三是抓规章落实。电影工作的正常主要靠制度的规范。工作中重点强化了两个方面，一是重温制度。工作中我特别强调了规章制度的严肃性，在新放映员进组后，即要求电影组根据本站编印下发的《武警部队电影发行放映有关制度汇编》，掀起一个重温制度、对照检查活动，从而增强了广大放映员执行制度的自觉性。二是赏罚分明，对工作中出现的不良苗头，能及时予以纠正，对屡教不改的单位，则严格规章，由于督促检查有力，至目前止，全总队已连续十九年无损机、损片等重大放映事故，确保了影视放映工作的正常开展。

在今后的工作中，本人将进一步加强新技术新理论的学习，根据实践加强理论研究，为部队的影视工作作出更大的贡献。

述职人：___

20__年_月_日

尊敬的领导：

您好!

转眼间，20__年已将过去，我现在已是_酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20_年_月份开始在办事处实习，_月份在总厂培训，至_月份分配到_工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻_业务员，这使我对在_实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢_部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于_气候较冷风又大，_经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为_酒业以及_办事处在_的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在_月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为_业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回_转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20__年驻_工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在_寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对_销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

尊敬的领导、同事们：

大家好!

20年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。

(员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部副经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。

首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报)。

过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。

结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。

我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故;加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故;加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。

通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。

针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。

通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。

按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元);加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元)，并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。

在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。

当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。

通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)

3、要提倡部门全员参与管理。

涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育。

在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的最终目的。

管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料。

今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。

7、要加大奖惩力度。

如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常走出去学习。

固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。

所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家!

20__年7月，遵照学校及学院安排，我担任经济与管理学院物流教研室主任。我尊重领导，团结同志，关心学生，热爱教学，具有强烈的事业心和责任感。现将一年来学习、思想、工作情况报告如下：

一、加强思想修养、廉洁自律

坚持党的四项基本原则，认真学习总书记的系列讲话精神、学习党的路线方针政策。

积极参加“群众路线教育实践活动”、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育，自觉遵守党纪国法及社会公德，深入查找自身问题，刻剖析产生问题原因，做到自重、自警、自励。自觉树立正确的人生观、价值观，讲党性、重品行，严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，没有任何违规违纪违法行为。

二、努力工作，过好“良心”关

1、认真履行教学责任，确保教学质量关。

教育是一个良心活，认真与否，全在一念之间。我认真对待每一堂课，既严格遵守学校的各项教学规章制度，又注重课堂教学效果的提升。20__年度，主要讲授《管理文秘》、《公共关系学》、《仓储与运输管理》等课程。

2、加强实践教学，提升学生综合能力。

不断探索教学改革，注重实践创新，深入开展教学研究，探索出以课堂教育为基础、以辩论、竞赛促进知识转化的形式多样的教学模式。20__年10月，带领6名学生参加河南省第三届物流仿真设计大赛，取得一个一等奖一个二等奖的成绩，指导4名学生参加学校创新创业项目，获得一般性项目立项一个。

指导学生成立__师范学院大学生物流协会，通过协会举办物流知识竞赛及物流仿真设计方案比赛，学赛结合，相互促进，使学生的学习积极性大为提高，综合素质得以进一步提升。

3、重视教研室建设，认真开展教研活动。

根据学院的要求，物流教研室定期召开教研室活动，积极探索教研活动的新形式，努力提高教研活动的质量。根据学校及经管学院的要求，积极参与物流实验室建设的前期立项及建设方案的设计工作。

三、坚持学习，不断提高业务能力

为了配合学院物流管理专业建设和发展需要，认真研读了物流管理专业相关的专业书籍，并积极承担物流管理专业的课程。20__年3月至7月，作为访问学者到西南财经大学进行专业学习。

四、存在的问题及努力方向

回顾一年来的工作，还存在以下缺点和不足：

1、政治觉悟和党性修养有待提高。自认为有一定的政治敏锐性，只要自己能诚实做人，老实做事，为人诚实，团结同志就行了，从而放松了加强党性锻炼的主动性、自觉性，学习动力不足。

2、工作有时有急躁情绪。面对各项工作，总是思考如何又好又快来完成它，统筹考虑意识不够，出现急躁情绪。尤其是在指导学生毕业论文和各类竞赛时，对学生缺乏足够的耐心，想当然的认为他们应该会了应该能做成了，对他们批评较多，有时会挫伤学生的积极性和创造性。

3、工作中开拓性不够，工作创新缺少方法。工作中，学习新方法新技术的动力不足。在需要独当一面时，开拓性的能力不够强，按照上级部署和安排做好各项工作，工作中缺少主动创新意识和开创精神，经常会想有各级领导操心，我只需按照规定完成就行了，致使工作中有拖拖拉拉的现象，工作效率不高。在今后的工作中，一定认真加以克服，不断进取，戒骄戒躁，踏实工作。

不当之处，敬请批评指正!谢谢!

各位领导、同事们：

下午好

尊敬的领导，我是一个出生再农村的孩子。19_年_月_日生，是甘肃省白银市x县人士。_年毕业于_省x市工贸学院，在校所学电子应用与维修。现在从事的工作是东兴公司汽车队的一名正式员工，担任的职务副班长。

我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了提高，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

一、 思想方面

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动。努力钻研本专业的安全 ，与技术水平。深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是东兴公司的一员。

3、为更好地搞好全车对的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车队的安全生产工作。

二、 态度方面

20_年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点 企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。二、尽心尽责，做好本职工作。

三、存在的不足以及改进措施

20_年已经快结束了，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对车辆的维修以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是车辆的保养与维护，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

我会明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我的20_年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，20_年取得更好的成绩，全面提高自己。

谢谢大家!

述职人：_X

20_年_月_日

一、工作概况

(一)概况;

“精品城”位于，是我股份有限公司投巨资收购原。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积5514，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。

是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。

(二)概况;

(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7，000，建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置：

与对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置：

因公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。

研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。

经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。

二、接管后的工作

在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理)：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才;

1、稳定人心、平稳过渡;

我公司接管原时发现，决定继续留下来的原员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

20年9月15日在大厦26楼会议室，召开了与全体留用员工的见面会。在会上，总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管后的经营方针及对原有员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20__年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度;

原各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现，当时的日常管理工作基本处于停滞状态。与相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原员工认为多做多错、少做少错、不做不错。

所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，很多工作都没人过问。

如何改变现状，我们认真分析了原的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。

这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

(二)第二件大事(抓安全)：企业繁荣、安全第一

在我公司与原交接时，由于原人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原的消防保卫部，原保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，所有原保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了麻烦。

为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。

此外，在接管后我们还发现原大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业，认真做好开业的准备工作。

“家居”、于10月18日同期开业。根据股份公司安排，作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。

为此我们还进行了精心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展)：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展：

1、摸清家底，重新签订租赁合同;

接手原日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原间的产权纠纷等问题，如：1两户已签合同但款未交全。2原与业主产权纠纷。3一楼两家售转租的问题。

在摸清这些情况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们计划在原有业主租赁期(一年)满后，或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。

我们预测这样调整有一定难度：一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层一定容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;

建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1—3层，东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;

(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则;

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;

(5)商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面向家装行业进行招商，我们预计引进5—7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足

在接管原的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。

我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，向管理要效益。

管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足，但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。

我们将团结一致，在工作中汲取经验，认真总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!