前台收银岗位职责细节（汇编19篇）

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

(1) 查看交班记录，了解未完成的工作事项。

(2) 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3) 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

(1) 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2) 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3) 当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09：00)

(1) 向领班布置当天的主要工作。

(2) 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3) 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

(1) 内宾登记表和外宾登记表。

(2) 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3) 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4) 权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5) 资料存档。

5.主持例会。

(1) 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

(2) 传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14：00～17：00)。

(1) 次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2) 检查工作的完成情况及其它。

7.思考及了解。

(1) 当天未完成的工作和明日工作计划。

(2) 问题处理及与有关部门的协调。

(3) 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9.注意事项。

及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情

(1) 况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。

(2) 协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。

(3) 在日常工作中加强对属下的培训。

1.接待员应站在距柜台1尺左右的地方，目视前方随时迎候客人的到来。

2.根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3.各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

4.按服务规程做好代客留言，信件收发及各项代办等工作并有记录。

5.办理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，钥匙收发(磁卡门匙制作)不超过1分钟。

6.接听电话铃响不超过3声，使用敬语。

7.接受电话订房及到店订房。

8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9.做好各项工作的交班(清楚仔细)。

1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表

2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率

3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况

4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

5、及时、准确掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等，并且予以特别关注

6、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中

8、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新

9、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员

10、 及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整

11、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致

12、 为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;

2、负责当班期间区域卫生;

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;

12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

13、认真做好各类报表打印和统计工作;

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

20、及时补充工作备量;

21、办理外借物及客人行李的存取手续;

22、为客人提供酒店物品租借服务;

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;

25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

31、完成领导交予的其他工作。

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。

3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查;

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

医院收费员岗位职责说明

作为医院收费员，需要了解岗位职责。那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是第一范文网小编为您整理的“医院收费员岗位职责”，供您参考。

医院收费员岗位职责说明

1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

6、负责挂号室清洁工作。

7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

医院收费员岗位职责是什么

1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。

4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。

5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

医院收费员岗位职责

1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度 热情和蔼，尽职尽责。

2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因 收费人员的原因延误病人的治疗。

4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居 民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费 用的登记工作。

5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行， 库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任 何人。

9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆 设工作。 药房人员工作职责。

收银员工作岗位职责说明

每个岗位有每个岗位的岗位职责，越高级的岗位，职责就越重要，一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“收银员工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。

收银员工作岗位职责有哪些

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员工作岗位职责是什么

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

收银员工作岗位职责

1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。

5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

出纳工作：

1、负责审核各类收付款凭证，按规定办理款项收付业务;做好库存现金管理;

2、建立完善出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结;

3、定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符;

4、负责对各种票据的保管、装订、传递;

5、按财务经理要求完成相关账务工作

文员工作：

1、 协助行政部负责公司各部门及人员的办公用品领用和分发、固定资产的管理工作;

2、 进行日常行政工作文件编辑;

3、 负责劳动用品，制服，饰品等管理统计工作

4、 负责采购、用款、物业服务、合同管理、绩效考核等各项内部会签报批;

5、 负责各种供应商联络工作及其他行政部交办的工作

1、 接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。

2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。

3、 接待员应经常性的征询客人的意见，看管好宾馆的意见簿，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见簿上的内容。

4、接待员善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助主和值班，建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。

5、 接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。

6、 接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的宣传介绍工作。

7、 接待对消费情况有疑问的客人时，接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。

8、 接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。

9、 工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人，需要找人，由接待员电话联系或替客人找。

10、 负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区;内部员工不得带食品或危险物品进入公司。

11、接待员应随时注意内部的卫生情况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。

12、 接待员应管理好内部的设施、设备，如空调、消毒柜、灯具、排风等应根据客人的需求、客流量等实际情况合理开关。

1、主管向工程部值班工程师汇报工作，负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。

2、 掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部总监、值班工程师的运行调度指令和日常维修工作指令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。 3、 根据工程部总监的要求，监督外单位承担大修、技术改造的工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。

4、 协助工程部总监、值班工程师制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执 行中如发生问题，应及时向工程部领导汇报。

5、 搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。

6、 制定本班组的备品、备件计划，上报部门领导。

7、 按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。 8、 负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

9、 对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。

10、 切实执行工程部领导的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。

11、 制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。

12、 对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。

13、 负责制定本班组的备品、备件计划。

14、 执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。

15、 接收并组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。

16、 对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查考核，提出奖惩建议。

17、 搞好班组管理，及时采取改进措施，提高工作效率。

18、 严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净;“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好的标准严格要求员工。

19、当设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理并及时向工程部领导汇报。

20、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。

21、完成上级下达的其他工作指令。

(1)制定总机室工作条例和话务员行为规范。

(2)制定总机班工作计划。

(3)做好话务员的考勤工作。

(4)随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。

(5)统计每日经手的IDD&DDD,每周将特殊电话单呈交前厅部经理.

(6)负责酒店电话号码单的编辑和印刷,并及时提供给各部门使用,对有变化的电话号码要及时更改.

(7)每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。

(8)确保电话房清洁卫生。

(9)对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序(包括紧急报警程序)和工作技能，培养员工的高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。

(10)周期性检查并保持电脑终端运转正常。

(11)记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。

(12)保存一份所有行政人员及部门经理的BP机号码及家庭电话号码。

(13)定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。

(14)完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。

(15)有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。

(16)处理客人有关电话服务的投诉。

(17)协调总机班与酒店其它部门之间的关系，与各部门保持良好的沟通与联系。

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

公司票务、酒店等的预定。

2.办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

3.行政事务

考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

4.负责部门会议记录;

二、协助工作

1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)

2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

1、销售客房;

2、为住店客人办理入住手续并安排房间

3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;

4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;

5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;

6、协调对客服务;

7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。

8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。

9、负责访客的接待引见。

10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

12、负责文件的打印、复印。

13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物

14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。

16、完成领导交办的其他或临时工作

1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。

3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。

9.遵守幵馆和闭馆的程序。

10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水，对客户来访进行登记。(填写《来访登记薄》)

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水、请喝茶。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

二、内务工作职责

5、每日需8:20之前来公司上班开门。

6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并负责检查其他办公室的卫生打扫工作，并扫尾。

7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。

8、每日询问吃中餐的员工，登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。

9、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。

11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。

12、下班之前对各办公室进行检查，是否有隐患，是否关灯、空调等电器设备，如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调，并进行登记。

13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位路，以备它用。

14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商，确保设备正常使用。

15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

三、应聘、入职、离职服务工作

16、为前台应聘 求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。

17、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至某处。

18、对离职岗位进行交接，将资料、物品等进行整理保存，并转交至某处。

工作内容：

1、负责日常现金收付，办理银行存款和现金领取、报销审核;

2、负责开具各项票据，登记日记账，保证日清月结、编制报表;

3、接听电话及处理办公室日常事务，文字处理、文档整理、咨询等工作;

4、保管库存现金，各种有价证券。员工工资的发放，报销差旅费等;

5、完成学校领导交办的其他工作或临时任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，会计相关专业，有会计从业资格证书;

2、熟练财务报表的处理，熟练使用财务软件、Excel、Word等办公软件;

3、解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

4、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神;

1-直播跟进：把控整个直播过程，做好场控，及时进行后台监控与粉丝互动，有效解决直播期间的状况

2-了解平台属性，平台规则玩法，对行业的敏锐度把握，及时调整后续账号运营计划;整合内外部渠道资源，优化运营流程

3-需对接薇娅，李佳琦等重点主播机构

行政前台岗位职责及任职要求2

1、负责公司前台接待、登记及引导工作。

2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。

3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。

4、行政部及总经办其他临时工作。

1.物料进存出数据录入和仓储周转指标的绩效分析。

2.根据订单产品销售计划，基于产能编制订单生产计划排程。维护及保持计划和实绩的动态揭示。

3.明确开始生产日期和达成可交付状态的入库日期，生产计划的时间上精确到每天，节点上精确到具体工序。

4.根据订单产品实现的需求检索库存，编制物料需求计划。

5.控管从订单启动开始，跟踪生产计划所覆盖的各阶段运行节奏，及时锁定并遏制计划拖延，直到产品有效交付。

6.清楚知道每日的工厂剩余产能，会使用ERP系统进行生产计划管理，顾客沟通。

7.比对生产计划的目标期限，统计和分析各计划节点的实绩，主导纠偏潜在计划迟滞和纠正计划不达成的责任部门。

8.擅长紧急插单和订单生产计划的调整与落实。

9.策划和构建订单生产计划有效应急响应能力。

10.策划方案积极推动工厂生产计划实现能力的持续提升，削减物流效率成本。