新入职员工培训开班动员讲话(精彩20篇)

各位同事，下午好!

同事们，当我们信步走进这誉满全国正在腾飞的‘冠军磁砖’‘航标卫浴’销售团队大门的时侯，能成为我们巨邦公司的一名员工，我们倍感欢欣鼓舞，这对于我来说，更加感到无比的骄傲和自豪。我们巨邦公司以‘以人为本，顾客至上，珍惜商誉，和谐共赢’为己任，我们的企业要求管理规范，经营稳健，效益显著，我们的前途是兴旺的，光明的;我们的巨邦经过了多年的发展历程，一直内求团结，外求发展，优化管理，强化服务，重视人才，努力实干的发展方针，致力于发展成为陶瓷业云南总代理的知名品牌专业性公司。我们巨邦始终尊重和善待每一位员工，大家都互相学习，勇于拼搏，和睦相处，公平竞争，充分体现了我们“以人为本，诚信兴邦”的企业文化宗旨。正因为如此，我们公司才得以走到今天。我们有福分能在巨邦这个大家庭里相聚，是我们最大的荣幸。我相信只要我们每一位的努力付出，大家今后一定会为你成这个大家庭的一员而感到无比的自豪!同事们，今天我们在座的，都是年轻人，有各个层次的学历，虽然大家学历不同，但都是经过我们多方面考察，精挑细选的出类拔萃的优秀人才。大家应该清楚，我们之所以说大家优秀，是因为大家不管是以前还是以后，只要你愿意都可以成为优秀的人。但实践是检验真理的唯一标准，最终是否优秀，还需要大家付出辛勤的劳动。比尔.盖茨对大学生说过一句话：生活是不公平的，要去适应它;这是千真万确的，关键还是要看大家能不能适应企业的需要，我们希望在座的都能成为巨邦必不可少的一员，更希望大家能成为巨邦的中坚力量。

今天，大家都怀着无比激动的心情，从充满理想和幸福的学门走了出来，走进了真正培育人才的基地，再一次站在了人生的起跑线上。今后的道路该怎么走，脚下的路能走多远，完全要看大家的真实行动了，而行动来源于思想，思想有多远，路就有多长。希望大家要树立一个远大的奋斗目标，乘风破浪，知难而进。我真诚的告诉大家，刚进入社会的任何一个人都不会一年挣多少多少万，也不会一下子就成为一个公司的什么重要人物，但这些随时都在等待着你。为了大家今后的道路越走越宽阔，为了我们巨邦更上一层楼，在此，我给大家提出以下几点：

一、要进入角色。从现在起，大家已不再是学校的大学生，而是刚刚步入社会的一名小学生，你即将注入的是公司的新鲜血液，是即将走上工作岗位的新员工。工作意味着什么?意味着我们告别了大学里悠闲朗读诗句的日子，告别了在校园柳树下看着池塘鱼儿慢慢游弋的闲情逸致;意味着自己已成人，需要承担一份社会责任，意味着时时竞争、处处奋斗。物竞天择，适者生存，不仅是生物界的法则，更是人类社会优胜劣汰的法则。竞争中，我们不是比谁读书读得多，而是比谁的知识应用多效果好。因为知识本身不具备力量，只有被使用才获得了力量。书读得多，用得少是愚蠢;读得少用得多才是智慧。

二、要学会做人。人人都感到“做人难”，为什么?因为人不是作为个体存在的，每个人一生中都要与身边的人打交道。“人”字本身就是一撇一捺相互依托，相互支撑才构成的。大家都应该堂堂正正做人，踏踏实实做事。做为我们公司的一员，我们更应该了解我们特定的环境，面对周围的人我们应该做到以下几点：一是虚心向别人学习。每个人都有所长有所短，取人之长，补己之短，不仅是为人的良好品德，更是我们进步的阶梯;海纳百川，有容乃大。一个人不可能生下来就比别人强，他能成为强者，正是他勤奋好学、自强不息的结果。二是彼此尊重同事。大家要做到坦然相待、团结互助、精诚协作。企业的振兴，需要人才，人才的挖掘，需要良好的氛围，做任何事都需要跟别人合作才能顺利完成，只有精诚协作的团队才能取得令人瞩目的成绩。希望大家一定要严格要求自己，言行符合公司的管理规范，不断修炼自己，争做公司员工的典范。三、要学会做事。做事就是要做到“尽职尽责”四个字。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难。人的一生就是解决困难的过程，成功的人就是勇于克服困难的人。我们的员工要生存下去，我们的公司就要不断的发展，但是，随着社会发展的日益加快，我们的公司也随时面临着挑战，这就要求我们的员工，要树立正确的人生观、苦乐观，做到尽职尽责，希望就寄托在大家身上。对于我们刚刚加入团队的新员工，主要是要做到在“干中学，学中干”。，只有快节奏、高效率地掌握新知识、新技能，使个人知识技能、个人修养、个人财富得以同步提升，你才能跟上时代发展的步伐。对于公司而言，大家就是新血液，新动力，新宝藏。希望大家能够不留余力地投入工作，为团体、为我们自己，注入一丝生机、带来一线转机、增添一股“动” 机。

三、要勤于钻研。企业的竞争归根结底是每一个员工学习能力的竞争。人只有不断接受教育，才能不断进步，才能发展生存下去，才能不断创造人生的辉煌。学会做人是一个人成就一番事业的先决条件。在企业里，“做人”还包含两层内涵：一是对企业价值观的认同;二是创造高绩效。这就要求大家，要勤于学习，勇于钻研，希望大家通过这次的培训，能够树立起正确的人生观、价值观，将个人的追求融入到公司的发展中去，与公司同呼吸，共命运。

同事们， “3.15”期间开始，希望大家勇敢的开拓前面的路，实实在在的去干，让我们趁有为之时，在有为之地，展有为之志，做有为之人。只要我们团结奋斗，众望所归心一条，我们公司将一定会宏图大展分外妖!最后，送大家一句话：这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。我衷心祝愿大家今后能充分展示自我，实现自我价值，实现自己的人生理想!谢谢大家!

演讲完毕，谢谢大家。

各位教职工:

大家好!

今天,我校召开20xx年暑期教师 学习教育活动动员大会,主要任务是安排、部署本次暑期教师 学习会;目的是通过开展师德师风教育和“更新教育理念、推动改革发展”为主题的大讨论活动,认真总结成绩,分析查找存在问题,统一思想,明确责任,为做好新学年的各项工作奠定坚实的基础.为了确保本次学习 教育活动扎实开展,达到预期效果,我代表学校就本次学习教育活动提出以下几点希望与要求:

一、高度重视,统一思想,把握重点,强化举措,切实把师德师风建设各项措施落实到实处

人们常说:学高为师,德高为范.教书育人这个特殊的职业决定了我们的教师 必须具备比其他职业更高的素质要求.师德水平的高低不仅决定了教师 对学生的责任心和对事业的态度,同时也决定了我们教育教学活动的质量和效果.高尚的师德本身就是一股强大的精神力量,高尚的师德更是高质量教育的基本保证.

师德是最重要的教师素质,师德建设是教师队伍建设的永恒主题.尽管我们这些年在师德建设方面采取了很多措施,取得了显著成就,但是面对形势的发展和我校教师队伍现状的实际,我们必须下更大的决心,采取更加过硬的措施,坚持不懈地抓好师德师风建设工作,重点要做好以下三个方面的工作:一是以确立正确的教育质量标准为着力点,从根本上促进师德师风的转变.教育质量是人民群众关注的焦点,是人民群众利益在教育领域的集中体现,也是衡量学校办学水平高低的重要标尺,所以我们要全面落实“双高双普”工作任务,坚持走内涵发之路,全面提高教育教学质量,以优异的成绩赢得群众的认可和支持;二要以党的群众路线教育实践活动和教育质量管理提升年活动为抓手,切实解决影响师德建设方面的一些突出问题.教育是当前社会关注的焦点,是建设和谐社会的一个重点.作风问题,关系到党和政府在人民群众心目中的形象,也直接影响着教育事业能否持续健康发展.教育事业成在作风、败在作风,教育形象,好在作风、坏在作风.转变作风是一项长期任务,必须坚持不懈地抓下去.三要抓好教风、学风、作风建设.要通过严格的检查考核措施,引导教师真正把心思放到学习上,争取每天有所思、有所学、有所得.要在全体教师中大力弘扬敬业、爱生、奉献的思想作风,利用一切可能的形式广泛宣传我们在师德建设方面取得的成就和先进典型的事迹,树立我们身边的榜样,营造师德建设的良好舆论氛围.

二、学习规范,坚定信念,增强六个意识,努力打造高素质教师队伍,办好人民满意的教育

1.坚定目标,增强责任意识.关于我校教师队伍建设;我们的目标是:我们制订的学校三年发展规划提出,用3年时间全面提升教师队伍的专业化水平,使广大教师的教研水平、教学水平达到能够适应目前教育发展形势的新高度.通过两年的努力,教师队伍整体水平得到了大幅提升,但与当前教育改革发展的步伐和要求相比较,差距还很大,尤其是党的和xx届三中全会以后,党和国家对教育有了新的要求和部署,要实现上述目标,任务更加艰巨,我们坚定树立咬定青山不放松的精神,努力实现目标.要实现目标、完成任务,需要全校上下共同努力并坚持始终.所以我们每位老师都要勇于承担工作任务,努力提高工作质量.每位教师,怎样在实现目标中增加你的贡献份额,提高你的贡献量,这是需要好好考虑的问题.今后学校将对贡献大的教师,要大力表彰、大力宣传、大力鼓励,充分发挥名师效应,用品牌和形象吸引更多的学生来我们学校读书.

2.以生为本,增强质量意识.基础教育的根本任务是素质教育,因此、关注每一位学生的成长既是一种教育理念,也是我们的工作目标.提高质量,需要全体教师的共同努力.有一种情况我们必须要思考:目前“应试教育”氛围依然很浓,而大家都明白,在高考的指挥棒下素质教育的推行举步维艰.这就是矛盾,就是问题,如何破解,我们要去动脑筋,要以更加务实的态度来寻找一些有针对性的办法.在这样的情况下,找到能解决问题的办法才是有效的,才是可以推广的.我认为至少在以下几个方面是可以努力的:一是加大领导、教师、管理服务人员对教学的关注和投入,特别是要高度关注教学质量的提升和学生个性特长的发展.二是激发学生的学习兴趣和积极性.三是筹措资金、加大教学设施的建设力度,为学生提供良好的学习条件.四是切实加强教风、学风建设,为学生创造良好的学习环境和氛围.学风建设要靠教风去带动,这就要求我们的教师必须以严谨的工作态度去影响和感染学生.五是重视建立和完善激励学生个性发展的管理制度.我认为只要我们真正做好了这些方面的工作,才能够算作树立起了“以生为本”的理念,才能够向社会宣告:我们的一切工作都是为了一切学生的全面发展.

4.重点突破,增强成果意识.所谓重点突破,就是要通过点的突破,来带动面、带动整体的发展.我们要选择自身有特色、自身有基础、自身有优势的点来突破,而这不仅仅是人才培养和教学研究的问题,还包括学校的管理问题和学生教育等等.我们在所有工作中都要树立成果意识,这个成果有些不是简单的一篇文章,而是工作过程中最后要培育一种大家认可、可以去推广甚至借鉴的有效的东西,进一步提升可能会形成影响的标志性成果.如科技成果奖、教学能手奖等,包括师生的各项公益性活动,都会对学校带来正面影响.

5.化解矛盾,增强和谐意识.确保学校稳定是我们的工作底线,学校没有稳定,什么都做不了,这也是政府对我们的要求.在这方面,我们要不遗余力地做好以下工作:一要加强管理和预控,确保校园平安.二要及时掌握学生的动态,加强疏导,化解矛盾,防止激化.我们做任何事情,一定不要激化矛盾,矛盾激化,就将会出现许许多多不可预估的事件发生.

6.心系学生,增强群众意识.一要加大对困难学生,尤其是有问题学生的工作力度.二要充分发挥党组织和党员的作用,加大党员和党组织关心群众、帮助群众、克服困难的工作力度.班主任要经常深入学生、接触学生、关心学生,同时要加大德育团队化管理力度,支持鼓励各学科教师腾出一些精力、利用一些机会去接触学生、关心学生,鼓励学生健康成长.

三、周密部署,精心组织,确保暑期教师学习教育活动收到实效

暑期教师学习活动是教师教育中的一项重要活动.为了把教师暑期学习工作组织好,使之达到预期的效果,在今年暑期教师集中学习过程中重点抓好以下几个环节:

1.加强领导,健全机制.今年的暑期教师学习会由校党支部统一安排,以各年级组为单位组织实施.为确保暑期教师学习活动取得实实在在的效果,学校成立了领导小组,具体组织领导我校暑期教师学习会工作,加强督促检查.领导小组要高度重视、精心组织,加强对教育学习活动的领导,同时加强考核,使学习落到实处.

2.加强管理,落实责任.要认真学习国家、省、市印发的文件精神,把解决学校和教师存在的突出问题作为重点,强化措施,狠抓落实,务求实效.要不断加强学习,努力提高自身素质,适应新形势下教育教学工作需要;要按照教体局对今年暑期教师学习会的总体部署和要求,精心组织,落实责任,确保各项工作收到实效.

3.加强宣传,营造氛围.要加强对教师暑期学习会工作宣传,营造浓厚的氛围.及时总结和推广教师学习工作中涌现出来的先进典型和经验,充分发挥其示范和带头作用.在调动教师积极主动性、创造性的同时,要多关心教师、理解教师,帮助教师解决工作、生活、家庭遇到的实际困难,保证教师们把更大的精力、更大的热情投入到教育教学工作中.

各位教职工:开展教师学习教育活动,是落实和xx届三中全会精神,全面贯彻党的教育方针、推进教育事业持续、健康发展的根本需要.我们要以此次暑期教师学习教育会为突破口,把立德树人作为教育的根本任务,把师德师风建设摆在教师队伍建设的首位,把解决学校工作中存在的问题与不足作为重点,认真查找,落实举措,努力整改,常抓不懈,通过学习教育,要使广大教师不断加强自身道德修养,规范执教行为,努力造就爱岗敬业、师德高尚、业务精湛、充满活力的高素质教师队伍,办好人民满意的教育事业.

服装裁剪制图技能培训班开班发言

尊敬的领导、各位学员：大家上午好！

xx市移民局，xx市xx职业技术学校联合举办的职工技能培训班，今天（8月24号）开班了。

随着科学技术的发展，服装行业进入了科技时代，新型科技面料的开发，新型工艺设备的应用，新式制作工艺的采用，大大促进了服装行业的发展。

服装款式设计，服装裁剪制图与服装工艺设计是服装专业的三大主干课程。服装裁剪与制作是服装从款式造型到成衣的技术保证，是服装工艺设计的内容与基础。大家作为服装工艺设计师，需要了解与把握各种服装裁剪的工艺流程与工序操作，作为服装制作人员，需要熟练掌握各部件的制作与服装整体工艺的流程与操作；作为有关管理人员，了解与熟悉服装工艺裁剪流程与服装裁剪制作都是非常必要的。

根据时代的发展和人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，既可以遮风挡雨、蔽体掩羞，也可以美化人体、扬长避短，展现个性、反映精神面貌。在正式场合还可以反映社会分工，体现地位、身份的差异，在社交场合，服装更是每个人手持的无声名片。例如：被称为国服的“中山装”的思想和政治含义：衣服外的四个口袋代表“四维(即礼、义、廉、耻)，衣领为翻领封闭式，表示严谨的治国理念；衣袋上面弧形中间突出的袋盖，笔山形代表重视知识分子，背部不缝缝，表示国家和平统一之大义。西方媒体多不识这个“政治图腾”的起源，后知后觉，只看到毛泽东一天到晚穿着它，所以英文里都称它为“毛装”(mao suit)；中国大陆本身却从未有如此称呼。日本人则称它为“人为服”。而英国一项展览曾展出“十套影响世界的服装”，“中山装”亦名列其中。来自多方面的知识，唯有学习才能获得。更重要的是超越过去，创新时尚服装新潮流，那就需要我们尽快成为服装行业的专家，进一步的研究与开发新的产品去迎合社会各种场合的新型服装。

大家因为工作忙碌，没有太多的时间与机会参入脱产学习专业知识，针对大家的困惑，我们带来了国家的政策与xx市移民局的关怀，为大家排忧解难------把服装制作技能培训学习的机会送到了咱们悦意服装厂！

希望大家通过学习，能提高自己的专业技术水平，用我们的巧手打扮这个美丽的世界，同时创造可观的收入提高我们的生活水平。这个世界因为你们的劳动而五彩缤纷，你们的劳动是高尚的，值得尊重的。看到大家学习积极性如此高涨，我们有信心也有义务把这个培训班办好，让领导和学员满意。

大家好!我叫苏情情，我是在.11.6正式成为蒙自源的员工，首先我真的，很高兴能够加入蒙自源这个大家庭，相信大家对一开始来到蒙自源都觉得我很男孩子气吧。的确，刚来到这里的时候我对餐厅的具体运作.情况都不太熟悉，而且还出现猛猛撞撞的情况，为了能够尽快熟悉餐厅的具体运作情况，我能够认真负责的坚守自己的工作岗位，每天都笑迎顾客奉行着蒙自源真实简单责任的和核心价值观，当然刚来到蒙自源的我难免会有一些缺点，刚开始的时候我的人际关系相对来说比较差，因为我的脾气比较冲，并且我一直都忽略了在任何的时候，任何场合人际关系和谐相处的重要性，在这里，请经理组长还有各位最亲爱的同事们说声抱歉，并请多多包含我的过错。

在加入蒙自源半年多的时间里最让我难以忘怀的是每一次经理您的深切教诲，您的严格警告令我能够及时明白了每一件事情的重要性，每一份工作都要以身作则严格要求自己感谢经理您把我从一个猛撞的男孩子气的人变得一个懂得凡事都要经过深思熟悉的女孩子，使我在蒙自源的半年多的时间里迅速成熟起来，有了你们的帮助使我对工作充满激情，使我努力工作在.4.8正式晋升见习组长，而且在这里我非常感谢经理阿荣，还有冰姐，对我的不懈支持，在我遇上心情烦躁，有心事时感谢你们能耐心的开导我，纠正我的缺点，让我及时醒悟过来，还有感谢一直以来陪伴我的伙伴们，因为有了你们的欢笑声陪伴着，让我有了下定决心，去努力改正错误，例如改正自己的脾气还有说话态度，并努力去学习如何待人接物........

谢谢大家能耐心听我的发表，希望在以后的工作里，我们能和谐相处，共同为蒙自源努力任职奉行蒙自源宗旨，我会继续努力的，大家辛苦了......

同志们：

今天，我镇村支部书记、村委会主任，“两委会”委员培训班开班了。首先，我代表镇党委、政府对各位村支部书记、村委会主任，“两委会”委员的到来表示热烈的欢迎，并借此机会，向长年在基层工作，为农村的稳定、发展作出贡献的同志们表示衷心的感谢并致以诚挚的敬意。这期培训班是继去年村委会换届后举办的第一次培训班。新的班子，新的机遇，新的使命，希望大家一定要珍惜这次难得的学习、交流机会，高质量地完成学习任务。下面，我结合当前农村工作和本次培训学习的实际，讲三点意见。

一、统一思想，提高认识，充分认识这次培训的重要意义。

村级干部是做好“三农”工作，团结和带领广大农民致富奔小康的骨干力量。我镇农业的基础地位是否巩固，农村经济发展能否顺利进行，新农村建设的目标能否实现，在一定意义上讲取决于广大村级干部的素质。因此，加强村级干部培训，提高村级干部素质，对于实现我镇农业和农村发展的战略目标，具有重大而深远的意义。尤其是村“两委”换届工作去年刚刚结束，很多村党支部书记、村委会主任刚刚走上村里的领导岗位，这次培训就显得更为重要了。

加强村级干部培训，是贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神的需要。党的xx大对我国农村经济、政治、现代化建设做出了全面部署。既有统揽全局的考虑，又有具体实在的安排;既有很强的针对性，又有可行的指导性，可以说是集思想性、政策性和操作性于一体的纲领性文件。通过培训，使广大村干部深刻理解党的xx大、xx届三中全会精神的实质，进一步认清当前农业和农村经济形势，充分认识增加农民收入的重要性和紧迫性，明确中央关于促进农民增收的总体要求和政策措施，增强做好农民增收工作的责任感和主动性。

加强村级干部培训，是建设一支高素质农村基层干部队伍的需要。高要求、高水平的工作，要靠高素质的干部和作风扎实的干部队伍去完成。农村基层干部，特别是村党支部书记、村委会主任直接面对群众，是党的路线、方针、政策的具体宣传者和直接实施者。培养和造就一支高素质农村基层干部队伍是贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，推动农村经济社会全面发展的组织保证。为了建设高素质的干部队伍，实现全面建设小康社会的宏伟目标，解决干部尤其是基层干部素质不高的问题，说到底最根本的办法还是要靠学习。我们举办这次培训班，对村党支部书记、村委会主任，“两委会”成员进行培训，就是要逐步解决这个问题。对此，大家一定要认清形势，提高认识，务必以高度的紧迫感和责任感，看待学习;务必以全心全意为人民服务的精神，刻苦学习，不断提高自身素质，努力成为自觉的、清醒的、有所建树的、群众信任的农村基层干部。

二、学以致用，加快社会主义新农村建设

面对加快发展现代农业、建设社会主义新农村的重大历史使命，每名镇村干部都既要看到成绩，进一步坚定发展信心，又要认清不足，始终以时不待我、奋发有为的良好精神状态，认认真真学习，扎扎实实干事，为新农村建设贡献自己的力量。

(一)政治坚定有信念。在农村基层，镇、村干部就是党委、政府的代表。每一名镇、村干部都要具有高度的政治敏锐性和政治鉴别力，始终与党中央在思想上、政治上保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律法规，做政治上的明白人，这是镇村干部必须具备的最基本的政治素质。要认真学习、模范实践科学发展观，把党的xx大、xx届三中全会精神贯彻落实到推进农村改革、发展、稳定的各项工作中去。要在执行党的基本路线和党在农村的方针政策的实践中，不断提高政治水平，善于把党的路线、方针、政策贯彻到群众中去。

(二)发展经济有本领。就是要具有较高的文化素养，有一定的市场经济知识、农村适用技术知识和经营管理能力，发展农村经济的思路清晰，敢于和善于带领群众闯市场，做发展经济的精明人，做群众脱贫致富的领路人。我们说农村基层党组织要把加快发展作为第一职责，就是要做到“寻找致富门路，提高致富本领，发展致富产业，提供产业服务”。寻找致富门路，就是要根据农村实际，积极引导群众依托当地自然资源，发展优势产业、特色产业，寻找致富的路子，致富的项目，确定适合每个农户具体情况的致富产业。提高致富本领，就是在致富产业或项目确定之后，有针对性地进行实用技术培训，积极帮助群众学习掌握发展产业的相关知识和技术，提高群众发展产业的本领。发展致富产业，就是充分发挥能人的作用，把农民群众组织起来，调整产业结构，集中发展适合镇情、村情的支柱产业，扩大产业规模，形成规模效应，品牌效应，辐射带动群众共同致富。提供产业服务，通过组建专业经济合作社等有效形式，把农民组织起来，帮助农民解决发展产业中遇到的各种问题。这些就是当前我们的主要职责，也是主要任务。

(三)实践宗旨有办法。要牢记并认真实践全心全意为人民服务的根本宗旨，适应形势发展变化的要求，具有在各种不同情况下做好农村工作的能力和方法，做真心实意、尽心尽力为群众服务的贴心人，这是每个镇村干部想问题、办事情的根本出发点。要学会运用党的群众路线开展工作，镇村干部虽然天天生活在群众之中，但要做好工作，同样需要树立群众观点，坚持走群众路线，加强同群众的密切联系，掌握从群众中来、到群众中去的工作方法，养成同群众商量办事的习惯，学会做宣传群众、组织群众、服务群众的工作;要热心为群众谋利益，一门心思带领群众共同致富;要时刻牢记权力是人民群众赋予的，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。要始终坚持把维护好、发展好广大农村群众的利益放在首位，放在工作的重中之重来抓。

三、办好这次培训班的几点要求

这次培训班共8天时间，为使大家在此期间学到更多的知识，提高培训质量，我们安排了丰富的学习内容，采取以专人讲授为主，以听取部分村干部做典型经验介绍为辅的方式，学习党的xx大、xx届三中全会精神、核桃栽植与管理、玉米高产技术、村民组织法等方面的知识。为了共同把我们的培训班办好，真正做到学有所获，学以致用，我向大家提几点具体要求：

第一，要掌握正确的学习方法。希望大家弘扬理论联系实际的学风，解放思想，勇于探索，勤于思考，联系各自的工作实际，坐下来读点书、听点课、交流点经验;静下来回顾一下工作，思考一些问题，理清今后的工作思路。

第二，要严格遵守纪律。大家能集中在一起进行学习培训，这样的机会不是很多，一定要珍惜。既来之，则安之。来参加培训，就是学员，要尽快进入学员角色。希望大家按时到场听课，集中精力听课。上课期间，关掉一切通信工具，不准吸烟，不准交头接耳，认真记好笔记。

第三，要营造良好的学习氛围。希望大家在生活上互相关心帮助，工作上互相交流经验，取长补短，共同提高，努力营造团结互助、争创一流的学风，以自己的实际行动树立新时期农村干部的新形象。

最后，预祝我们这个班办成团结务实的学习班，大家成为坐得住、学得进、用得上的学员，回去以后创造一流的业绩。

在全县团干部培训班开班仪式上的讲话

同志们： 今天，团县委举办2005年全县团干部培训班，旨在交流共青团工作经验，提高广大基层团干部整体素质，为进一步推动全县共青团工作的蓬勃发展，推进经济社会跨越式发展做出积极的努力。参加这次培训班的有团市委的领导和来自全县各条战线、各个行业的团干部。在此，我代表县委向莅临开班仪式的团市委领导表示热烈的欢迎！向参加培训的各位团干部和全县广大共青团员表示诚挚的问候！ 近年来，团县委紧紧围绕县委、县政府的中心工作，不断拓宽工作领域、丰富工作内涵、提高工作成效，服务社会、服务青年、服务基层、服务发展，广泛开展了富有实效的活动，为推进经济社会跨越式发展做出很大成绩。对此，县委是满意的。当前，我县正处在推进经济社会跨越式发展，全面建设小康社会的新阶段。特别是今年年初，我县被省委、省政府确定为全省扩权强县试点县，这些都对做好新时期共青团工作提出了新的更高要求。团县委举办这期培训班，就是给大家创造一个相互交流、增进友谊、提高素质、增强能力的机会，以便更好地适应新形势，探讨新方法，创造新业绩。借此机会，我就如何做好新时期共青团工作提三点希望： 一、争做学习求知的带头人 当今知识经济时代，学习已成为通向成功的源泉。我们跟上时代发展潮流的基本途径是学习，弥补自身知识和能力不足的基本途径也是学习。毛泽东同志曾指出：青年的主要任务是学习。胡锦涛总书记也在团十五大上对广大青年提出殷切希望：学习是进步的根基。青年正处在学习的关键时期，一定要珍惜大好时光，发愤学习、刻苦钻研，打牢人生成长进步的根基。广大团干部要深刻理解这些教诲的精神内涵，始终把学习作为人生的第一要务，紧跟时代和社会的前进步伐，做学习的表率、求知的楷模。要做到自觉学，牢固树立终身学习的观念，把学习作为团干部的一种追求、一种品质，不断增强学习求知的主动性。要做到抓紧学，以时不我待的紧迫感，争取时间，在工作中学，在生活中学，勤学不辍。要做到广泛学，深入钻研经济、科技、历史、法律以及与团工作有关的知识，不断开阔视野，拓展知识领域，优化知识结构。要学以致用，做到善于用学到的理论指导实际工作，解决实际问题，使学习的东西真正转化为科学的世界观和方法论。 这次培训班上，既有多年从事共青团工作的老团干部，也有刚刚进入共青团工作的新同志，希望大家都要珍惜这次机会，认真听讲，虚心学习，相互交流，相互促进。希望老团干部发挥“传帮带”的优良传统，毫无保留地把好的工作经验传授给新团干部，更要求新团干部在虚心学习的基础上，也把你们的新思想、新观念、新作风展示出来，给共青团事业注入新活力。 二、当好团员青年的领路人 共青团是党的忠实助手和后备军。县九次党代会提出了“三上两快一提高”的跨越式发展目标。实现这一目标，是历史赋予青年的神圣使命，也为广大青年的成长提供了广阔的舞台。要组织引导好广大青年团员，解放思想、与时俱进、勇于实践、在我县全面实现小康社会的宏伟目标中建功立业。 一是必须牢固树立求真务实的精神。要大力倡导脚踏实地、埋头苦干的工作作风，经常深入到团员青年中去，增强服务青年的意识，担负服务青年的职责，提高服务青年的本领，不断增强团员青年对团组织的认同感。要增强党性锻炼，始终保持艰苦奋斗的本色，保持共产党员的先进性，增强团员意识教育，立足本职工作，提高敬业精神，努力实现作风带团、作风兴业、作风育人。 二是必须努力培养开拓创新意识。开拓创新是共青团事业不断前进的动力源泉。广大团干部要始终坚持解放思想、实事求是的思想路线，坚持与时俱进、开拓创新的改革精神，认真研究当前社会生活的新变化和青年工作的新特点，把握新时期共青团工作的新规律，使思想和行为更加符合未来形势发展需求，使团的事业始终保持旺盛的生机和活力。 三是必须不断增强责任感。强烈的责任感是团干部成熟的重要标志。党把我们放在引导青年、服务青年的重要岗位上，是对我们的信任和期待。因此，广大团干部要特别注重责任感的培养。要时时刻刻围绕党的中心工作，着眼于社会需要和青年需求，把饱满的工作热情与严谨的科学态度很好地结合起来，把昂扬的创新精神和扎实的工作作风很好地结合起来，以高度负责的精神和扎实苦干的作风，把各项工作往深里做、往实里做。要切实加强自身修养，自觉实践“三个代表”重要思想，服务社会，服务青年，服务基层，为繁荣家乡、振兴贡献自己的青春与力量。 四是必须刻苦塑造团干部新形象，做广大团员青年的表率和楷模。形象是凝聚力，形象是号召力。新形势下，共青团干部必须树立“朝气蓬勃、办事果敢、刻苦学习、勤奋工作、勇于创造、自觉奉献”的新形象。青年事业是崇高的事业，青年工作是光荣的工作。各级团干部一定要清醒认识共青团的社会地位和存在价值，树立高度的事业心和责任感。对职责范围内的工作和经手的事情，一定要坚持高标准严要求，认真负责、谦虚谨慎地办好。任何时候、任何环境下都应该体现我们团干部的高素质，做到始终保持共青团组织的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。 三、早日成长为党的事业的接班人 艰辛知人生，实践长才干。这是古往今来许多人成就一番事业的经验总结。对于广大团干部来说，要早日成长为党的事业接班人，艰苦实践是必由之路。这就要求广大团干部必须以最大的热情投身于社会实践，以坚强的意志经受实践的考验，自觉深入到经济比较落后、条件比较艰苦、任务比较繁重、情况比较复杂的地方去积累经验，增长才干，在实践中锤炼自我、成长进步。 一是必须把远大抱负与实干精神结合起来，立足岗位，埋头苦干，争创一流。实干精神是实现理想目标的基础。一个人的目标要远，理想要大，但工作要实。无论在什么岗位上，都要以满腔热情和高度负责的精神，埋头苦干、务实创新，努力做到干一行爱一行，真正做让党放心、组织满意、人民满意的团干部。 二是必须明确肩负的历史责任，找准自己的人生定位和奋斗方向。我县是秦皇岛市唯一的扩权县，这对我县来说既是机遇也是挑战。市委、市政府主要领导也多次深入到，帮助指导我们研究扩权后加快经济社会发展的措施办法。在座的各位都是各条战线上的优秀团干部，代表着未来，肩负着发展的希望。在这种新的形势下，希望你们找准工作的切入点，带领全县广大团员青年在三大文明建设的主战场上发挥重要作用，做到“党有号召、团有行动”，努力创造新成绩。 三是必须加快共青团自身建设，为开创青年工作新局面提供有力的保证。共青团组织肩负着做好青年工作的历史使命，必须按照与时俱进的要求，牢记“两个务必”，树立正确的政绩观，立志做大事，把思想和精力集中到干事和创业上来。要进一步密切同团员青年的联系，眼睛向下，深入实际，艰苦奋斗，在苦干实干中实现更大作为。要始终严格要求自己，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，清正廉洁，无私奉献，不断增强团组织的凝聚力、战斗力和创造力。 同志们，团的工作岗位是学习的岗位、锻炼的岗位、大有作为的岗位。希望大家不负重任，不辱使命，团结带领全县广大团员青年，为加快推进经济社会跨越式发展贡献青春和力量，努力创造出无愧于时代、无愧于人民、无愧于岗位的新业绩。最后，衷心祝愿大家学习进步、工作顺利、事业有成！ 谢谢大家。

同志们：今天县食品药品监管局举办全县餐饮服务从业人员培训班，邀请我来参加开班仪式。我认为在当前食品安全监管工作成为社会热点问题的特殊时期，这个培训班办的很及时，很有必要。这次培训，县局做了大量的前期准备工作，局领导重视，周密安排部署，积极协调-教室，各位工作人员精心备课，希望大家能在两天的培训中，认真用心学习，并学以致用。为了办好这次培训班，下面我讲三点意见，供大家参考。一、充分认识抓好当前餐饮服务食品安全工作的重要意义

“民以食为天，食以安为先，饮食安全是关系群众切身利益的大事 。

今年，县食品药品监督管理局接管餐饮消费环节食品安全监管工作以来，能认真履行职责，狠抓市场监督，研究制定了一系列监管措施。但是，我们必须清醒地看到，我县的餐饮服务食品安全问题仍然比较严峻，餐饮消费等环节存在的问题还比较突出，食品安全监管工作任重而道远。通过市场监管和调研发现，尤其在农村餐饮业和城乡结合部，食品消费环节卫生状况较差。由于乡、村两级食品安全监管工作还存在一些盲点，很多餐饮业加工场所不符合。

大家好!

今天是各位来超市报到的第一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高;唯有创新，我们超市才会有较大的发展。反过来讲，唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司，公司的前身是化妆品有限公司，成立于年，经过多年的艰苦创业，化妆品有限公司在本市商界拥有较高的知名度和美誉度，特别在化妆品领域取得了领先地位和一定的品牌优势，目前，我们拥有四家化妆品连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，在年元月份，我克服重重困难，力排众议，在北站天桥附近，我们公司第一家超市门店顺利开业，营业一年多来，在全体员工的共同努力下，效益是相当可观的。为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于月日盛装开幕，她将是本市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理，在年，我们增开两个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开五个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开八个门店，销售额达亿元，到××年，将开设个门店，销售额达亿元。力争成为市明星服务企业。我相信我们选择是十分正确的，目标定位也是十分准确的，只要大家齐心协心，通力合作，我们一定会成功。大家有不有信心。

各位新员工，大家好!

首先我代表公司欢迎各位的到来，很高兴为大家讲课(自我介绍)，感谢各位的支持。我们公司名叫“泉州贵格纸业有限公司”，简称“贵格纸业”。高贵的“贵”，品格的“格”，即“贵在品质，别具一格”。公司的企业精神“团结、高效、敬业、奉献”，位于南岸码头佛内工业区。1999建厂、20xx投产，总投资1亿6千多万，占地330亩，现有员工300多人(90%管理大专，80%员工技校或同行业)。主要产品：牛皮纸。公司有16个部门(名称、主管介绍)。几百个岗位。绿化面积达30%，环境优美，是一座花园式工厂，未来将建成一个具有一定规模，较大型的现代化造纸企业，预计年产量将超过50万吨。年销售额超20亿。

由于生产规模的扩大，公司将长年招工，具体情况如下：新员工试用期为1-3个月，实行计时工资，三班倒(工时8小时，特殊工种除外)。试用期工资1200-1300元-月，试用期后工资1300-1500元/月，满半年工资1500-20xx元/月，满一年可达1800-2300元/月，最高可达2500元/月。表现好的，技术掌握较全面的，有机会晋升为技术员，班长或管理人员(以上适合普工，熟练工面议)。进厂一周发厂服，20天后签合同，办保险。

因各人的习惯，做事方式、作风等不同，需统一规范到一起---即公司的管理制度：

一、 员工辞工规定：.

〈一〉试用期：1.服务不满半个月辞工者不发工资;

2.满半个月未满三个月，扣去15天后按实际天数发放。 〈二〉转正后(正式员工)辞工程序：

1.“员工离职申请单”(提前30天)

2.申请天数：最后一级主管审批日----申请期满的次日

〈三〉春节后上班不满30天辞职者，春节假期为无薪假

〈四〉辞工后应返还保管工具、文具及《手册》，否则扣工资。

二、 新员工入厂应办理“三卡”------考勤卡、农行卡、饭卡

1.考勤卡：上、下班打卡用

2.饭卡：吃饭刷卡用(不收现金)，自带餐具，充值时间

3.农行卡：发工资用，次月底发

(注：1.2卡要像3卡那样保管)

三、 出、入厂规定：

员工出、入厂按规定穿厂服、带厂卡。上班过程中有私事找主管拿“临时出厂单”或出差单，填写并签字，交保安处方可出去，出厂时需接受保安检查所带物品。

四、 上班实行打卡制

以打卡时间考勤，不能迟到和早退。否则员工必须亲自打卡。不能相互代替打卡，否则。未打卡者扣10元，并由主管层补打卡，否则以旷工论处。上、下班打卡时间间隔30分以上，打卡时按顺序排队，文明打卡。

五、 请假规定

员工应准时上班，按要求考勤。暂离岗位要报告。有事(病)须请假。

1.填写“员工年度请假卡”

2.请主管签批(具体见《手册》)

3.休假提前告诉主管并填卡

4.如有急事(病)假不得超过病假20天/月，事假24天/月

六、 宿舍制度：(除码头镇外，均可免费住宿，特殊情况也可申请住宿)。

1. 服从总务的安排、管理;

2.晚上外出11:30前须回厂;

3.搞好卫生、整洁;

4.不影响他人休息;

5.节约用水、用电、注意防盗。

七、 推行6S(5S+安全)：整顿、整理、清扫、清洁、素养

八、 安全教育：

〈一〉日常生活：

1.上、下班途中;

2.宿舍用电、用水、用火安全

3.宿舍的防盗、防台风等

4.不得存放或使用危险及违禁品

〈二〉生产安全 (放碟片)

1.严禁上班前喝酒

2.须穿厂服，防滑鞋，不留长发，衣服扣紧

3.行车下不走人或站人

4.不窜岗、睡岗及做与工作无关私事等

5.不违规操作

6.严禁厂区内吸烟、带明火

九、员工行为准则-------《手册》31页

十、介绍公司文化： 《手册》《贵格人》

1.经营理念

2.公司质量/环境方针

3.厂风、厂训

4.用人标准、工作准则

5.工作、启示篇

演讲完毕，谢谢大家。

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

同志们：

今天把大家召集到一起，举办岗前培训班，一方面，使大家了解一下我们医院的概况、医院文化以及有关规章制度;另一方面，对大家进行精神医学知识的初步培训。这既是一次难得的学习机会，也是大家相互认识和了解医院的机会。你们的到来，使我们医院这个大家庭又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。首先我代表院党委及全院干部职工对你们表示热烈的欢迎!

从学校来到医院，从一名学生成为一名医务工，这是你们人生的道路上的一个重要转折、一个崭新起点、一个宝贵机遇，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入医院这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名合格的医院职工，我向大家提出三点希望：即“三爱”、“三学”、“三负责”。

一、珍惜来之不易的就业机会，做到爱医院、爱岗位、爱患者。精神卫生事业是一项特殊的事业、一项崇高的事业。正是有了一代又一代精神卫生工的无私奉献和顽强拼搏，我们的精神卫生事业、我们医院有了今天的蒸蒸日上，特别是你们赶上了医院建院以来的巨变时期――我们期盼已久的新病房楼即将投入使用，医院的就医环境将发生根本改善。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望同志们珍惜今天的就业机会，切实做到“三爱”，一是爱医院。我靠医院生存，医院靠我发展。这是我们全院干部职工的共识。希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。二是爱岗位。大家经过一段时间集中的培训后，将走上各自的岗位。岗位没有大小，不分贵贱。希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为医院的发展努力发挥聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。精神疾病患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

二、尽快转变角色，加倍努力学知识、学服务、学做人。大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，仍要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。当务之急是学业务、学技能，打牢扎实的业务功底。通过学习，达到由拥有文凭向拥有能力转变，同时要由阶段学习向终身学习转变，在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识的最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会，同志们要切实树立以病人为中心的服务意识和病人至上的理念，学习为病人服务的技术，一切为了病人，一切服务于病人。三是学做人。要成为一名合格的医务工，首先应该学会做人，要有爱人如己的胸怀，要有待人诚信的行动，要有乐于奉献的精神。要向老同志虚心学习、请教，还要学会与同事、同行的合作，不自以为是、不盲目自大，形成和谐、融洽的人际关系，以团结形成合力，以合力共谋发展。

三、切实树立责任意识，时刻牢记为患者负责、为自己负责、为医院负责。我们面对的服务对象是在情感上失去理智、在行为上失去控制的精神、心理障碍患者，工作中稍有疏忽，就可能会造成差错，我们工作1%的失误对于患者来说就是100%的损失。因此，大家务必树立起“责任重于泰山”的意识：一是为患者负责。医疗护理行为是把双刃剑，措施得当，可以治疗疾病、促进康复;措施不当，反而加重疾病、损害健康。所以，我们要以对患者高度负责的精神，认真对待每一位患者，做好每一项技术操作，把小事做细，把细事做透。细节见证品质，细节决定成败。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。二是为自己负责。俗话说，没有规矩，不成方圆。作为医院的一名职工，都要遵守医院的规章制度和操作规程。我们医院已经建立了一套完整的，希望同志们认真学习，严格遵守。同时，在政治上要严格要求，服从院党委的统一领导，积极参加团组织或党组织生活，在医院各项活动中施展你们的才华，为医院争光添彩。三是为医院负责。医院是我家，发展靠大家。院兴我荣，院衰我耻。希望同志们从现在起，树立起主人翁意识，把自己的前途和医院的命运紧紧地连起来，积极为医院的建设和发展献计献策、贡献力量。

当前，医院已进入二次创业期，全院干部职工正在同心协力，迎接前进道路上的困难和挑战。希望大家在未来的工作中，以“尊重、关爱、敬业、创新”的院训为指导，学知识、长本领、出成绩，早日成为一名合格的医院职工，为医院的健康、和谐、快速发展做出应有的贡献!谢谢大家。

各位党员，大家下午好!

根据街道党工委的安排，20xx年陆家嘴社区党员轮训今天正式启动。感谢大家以良好的精神面貌和饱满的学习热情参加本次培训。

20xx 年是全面贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神的关键一年，陆家嘴街道党工委以贯彻落实市、区关于创新社会治理、加强基层建设为契机，把20xx年定义为“基层基础建设年”，以“强基础、重创新、增活力”为工作主线，将今年的党员轮训作为街道基层党建的重要工作内容和组成部分，研究制定了党员全员培训的实施方案。本次党员轮训的对象是街道全体在册党员，我们将通过认真落实和扎实推进党员全员培训工作，以“提高党员思想政治素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用”为目标，确保在三年的时间里将全街道党员普遍轮训一遍。

此次党员轮训，我们结合今年街道党代会关于丰富党员党课内容以及党课菜单化相关提案的要求，以需求为导向，整合教育资源，拓宽培训渠道，丰富培训载体，建立了一支由“党建专家、新区、街道党政领导、居民区书记和党员志愿者”组成的师资队伍，进行专题授课。同时根据不同层次、不同类型党员的实际，以菜单化的方式制定培训内容，使培训紧密联系街道社情民意和工作实际，重点提高党员运用理论解决实际问题的水平以及服务社区、服务群众的能力。

在此，我对党员轮训工作和参加轮训的全体党员，提两点要求：

一、统一思想，提高认识，充分认识开展好此次党员轮训活动的重要性和必要性。党员是党的全部工作和战斗力的基础，通过去年开展的党的群众路线教育实践活动，社区广大党员的素质有了明显的提高，为推进“美丽、平安、人文、智慧、和谐”陆家嘴的建设起到了明显的促进作用。为了使我们的党员队伍更好地适应新形势新任务新要求,举办此次培训班，就是要进一步提高广大党员的整体素质，进一步保持党员队伍的纯洁性和先进性。希望每位学员通过教育培训，提高认识，提升素质，增强才干，在社区建设中更好地发挥中坚骨干作用和先锋模范作用，展现共产党人的本色，无愧“共产党员”的称号。

二、紧扣主题，明确任务，切实增强此次党员轮训活动的针对性和实效性。轮训要紧密结合党的和xx届四中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，坚持学以致用、以用促学、统筹兼顾，注重结合。把培训活动与社区公共服务、公共管理和公共安全等实际工作结合起来，与党组织及个人实际结合起来，带着问题进行学习，在注重实效上下功夫。不断增强党员的责任感和使命感，不断增强群众观念，提高为街道整体工作服务、为基层服务、为群众服务的质量和水平。

同志们，我们党是一个善于学习的党，时代在前进，社会在发展，新知识、新技术不断涌现，唯有勤奋学习、不断学习、长期学习，树立终身学习的观念才能跟上时代步伐、做好各项工作。党员培训不是搞形式、走过场，学习对每位党员来说是一种需要、一种境界、更是一种责任，让我们把党员培训活动作为一项重要的政治任务，学有所思、学有所获，通过此次培训进一步强化“政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、创新意识”，共同创造陆家嘴社区更加美好的明天!祝在座的党员同志身体健康，学习愉快，也预祝此次党员轮训工作圆满成功!

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!很荣幸能参加此次希望工程全国教师培训。我是来自---宁县的一名普通农村教师，今天我能够代表全体学员站在讲台上发言，倍感荣幸。

首先，请允许我代表前来参加培训的全体学员对培训班的赞助商--有限公司表示真诚的谢意!

聚沙成塔，集腋成裘。拳拳爱心开启了山区学子童年的梦想，点燃了我们读书的希望。是您们的爱心托起了教育事业希望的明天，有了您们的爱心捐助，才使许许多多贫困学生完成了小学、中学乃至大学的学业，圆了许许多多贫困学生的求学梦;有了您们的爱心捐助，才使许多曾经破烂不堪的学校建起了一幢幢崭新的教学楼，让孩子们在宽敞明亮的教室里安心学习;有了您们的爱心捐助，才使许多贫困地区的老师、校长们及时的充电，为当地教育注入新鲜血液。

今天，我代表我们全体学员郑重的向各位领导承诺：在培训期间严格遵守考勤制度，遵守学习纪律，严格请假制度，力求经过此次培训之后提高自己的教学水平，探寻一种新的教学方法。

再次感谢股份有限公司和中国青少年发展基金会对教育事业的关心、支持和厚爱，谢谢您们为我们提供周到的服务和舒适、良好的培训环境，让我们虽身处异乡却犹在家中，同时我还要感谢将为我们带来精彩课程的各位专家们。

感谢有您，明天将因您而变得更有希望。最后，祝愿各位领导、各位老师以及各位学员身体健康，工作顺利，平安幸福!

谢谢大家!

尊敬的全体教职工们：

大家上午好!

根据县教育体育局关于各校要利用暑假，集中一段时间组织教职工进行培训学习的要求，我镇按照教育体育局的统一部署，于今天如期举行全镇暑期学习培训动员大会。本次学习培训的目的是：为了深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强教师职业道德建设，增强广大教师教书育人的责任感和使命感，提升全体教师的政治、业务水平。根据会议安排，我在这里讲几个方面的意见，我的讲话题目是《统一思想、振奋精神、认清形势、狠抓落实，为推进黄官教育体育事业健康发展做出更大的贡献》。

一、一学年以来工作的简要回顾

在过去的一学年里，我校以贯彻落实党的精神为主旋律，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，以全面提高教育教学质量和管理水平为重点，以促进学校可持续发展为第一要务，进一步解放思想、团结拼搏，克难奋进，不断取得新的业绩，实现了稳步快速的发展。一学年来，我校共取得了市县级集体荣誉9 项，首艳、王顺东等17 名同学获得省、市、县级奖励，易光红、李婷、何祯亮等16 名教师获得省、市、县级表彰奖励，全镇有69 项教研成果获得各级奖励。其中：黄官镇中心小学先后被评为“316 素质教育督导评估优秀单位”“ 20xx 年综合工作先进单位”“ 20xx 年民办教育学前教育管理先进单位”“ 20xx 年全县幼儿教师技能大赛优秀组织奖”“ 第九届少儿书信文化活动市级优秀组织单位”“ 20xx 年度综合治理安全纪检信访工作先进单位”“ 20xx 年市级卫生标兵单位”“ 全国教师教学设计创意先进单位”，高石完全小学还被评为“南郑县平安校园”。以上各项荣誉的取得，极大地振奋了人心，鼓舞了士气。一年来，学校稳步推进“双高双普”工作，认真落实“三年改进行动计划”，全镇各校(园)平安稳定，教育教学工作稳步推进，圆满地完成了既定的各项工作目标，为实现学校的可持续发展夯实了基础。

老师们，对于一学年来所做的工作，我在今年 5 月 22 日召开的第三届五次教职工大会上已做过全面总结，今天在这里就不在重复了!

老师们，学校的建设与发展得到了各级的高度重视和关怀，省、市、县、镇领导先后莅临学校检查指导工作，并对学校所取得的成绩给予了高度评价，学校正踏着坚实的步伐在又好又快发展的道路上向前迈进。在此，我代表学校，向全体教职员工，并通过你们向广大师生员工、离退休老同志以及关注、支持学校建设与发展的社会各界朋友表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

在充分肯定成绩的同时，我们还清醒地认识到目前工作所存在的问题与不足：

一是虽然校舍建设得到一定改善，但由于学生数近年增长较快，特别是中心小学，校舍依然不足，存在大班现象，影响了学校的健康发展，增加了提高教学质量的难度。

二是教师紧缺且学科不配套，尤其缺乏英语、艺术等学科专业人员，教师老龄化严重，以上因素影响了黄官教育可持续发展的良好势头。

三是新的教育思想观念和教学理念尚需加强，对教育发展趋势的认识有待提高，部分教师的忧患意识、竞争意识、学习意识还需提高，部分学校领导的依法治校意识、工作执行力有待加强。

以上所有这些问题和不足，都是直接影响学校科学发展的重要因素，必须在今后的工作中加以解决。

二、对做好新学年工作的几点意见

老师们，教育改革的持续深入，既给我们带来了新的挑战，也为学校未来的发展提供了新的机遇。如何应对新挑战，把握新机遇，对于我们这样一所农村学校而言，最根本的还是要坚持走科学发展之路。因此，在深入开展党的群众路线教育实践活动之际，查找并解决制约学校发展突出问题的基础上，同心同德、克难奋进，明确学校发展的目标、任务和要求，进一步凝练办学特色，打造学校品牌，扩大社会影响，提高办学声誉，培养更多优秀的小学毕业生，实现科学发展仍然是学校新学年工作的中心任务。

同志们，前面我简要回顾了一个学年的工作。应当肯定，在过去的一年里，我们的确取得了令人瞩目的成绩。但是，我们更应该清楚：成绩属于过去，成绩书写的只能是历史，不管它曾经多么辉煌;只有奋斗才能塑造未来，只有进取才能开创未来。我们所追求的，远不是现有的成绩，而是更加美好的明天，更加辉煌的未来。为了开展好暑期培训，完成好新学年工作，在这里我讲三方面意见，分别是：警惕“三种思想”， 明确“四项要求”， 发扬 “ 五种精神 ” 。

1 、警惕“三种思想”

(1 )要警惕“功成名就的思想”。随着生活水平的不断提高，多项荣誉的取得，特别是职称职务的提升，不免在我们一部分人中滋生一种“功成名就”的思想。过去的成绩往往应该成为未来的压力。有人却认为，今天学校发展的高度，个人发展的水平，恐怕是一个再难以有所超越的高度，因为起点越高，提升的空间就越小，提升的难度就越大。因此不免有人萌生“功成身退”的想法，睡在历史的功劳簿上，满足一点狭隘的“虚荣”，这种思想极有可能在我们领导班子和中老年教师中出现。一旦有了这种思想，必然让人不思进取，阻碍学校的健康发展，因此它所产生的负面影响和危害是极大的，必然阻碍学校的健康发展。我在此提出来，一是要表明我们领导班子对学校发展会有一个清醒的认识，过去我们说过，对于永恒的教育事业而言，所有的成绩和荣誉在得到的同时就已经成为历史，我们总是站在新的起点上不断挑战新的目标;二是要告诫广大教师同样要有一个清醒的认识，过去的“功名”，只有在学校不断发展的基础上才有一定的存在价值，一旦你赖以成“功”成“名”的学校形象轰然倒塌，所谓的“功名”也必然烟消云散。要永远牢记两句话“没有最好，只有更好”“ 一滴水只有融入大海，才能有波涛汹涌的澎湃”。

(2 )要警惕“患得患失的思想”。做一点点工作，取得一点成绩之后，我们难免也会对曾经的付出理应得到的回报产生期望，这是无可厚非的，完全不追求短期利益是不可能的，毕竟我们都生活在现实中。我们都希望待遇能再提高一点，工作环境能再优越一点，对于这些想法，我们领导班子也会积极争取，但是我们绝对不要过分地为短期利益所困，如果过分地看重眼前的点滴利益，患得患失，就必然会制约自身的发展。从某种意义上讲，学校的健康发展才是我们教师最大的实惠，因此我们要把眼光放在“有大志、观大势、顾大局、谋大事”上，把眼光更多地放在“抓管理、提质量、保平安、创特色”上。客观上讲，我们虽然取得了一些成绩，但我们依然有很多有待提升的空间。比如：全镇各学科发展严重不均衡，学校间发展不均衡，班与班之间发展不均衡;常规管理精细化程度不高，管理粗放，工作要求弹性大等问题，都值得我们探究思考。因此，唯有激流勇进，才能真正体现我们教师的价值。

(3 )要警惕“得过且过的思想”。过去，我们批评得比较多的是过分追名逐利的思想，但与之相对的有一种所谓“淡泊名利、与世无争”的思想，对学校发展的消极影响更大。有这种思想的人，他们有一套自己的人生逻辑。他们认为，人生苦短，还不如潇洒走一回，名利乃身外之物，犯不着为此而“折腰”，为此而“争先恐后”，因此别无他求，惟有身体健康才是最大财富。在这种思想指导下，必然会出现职业倦怠，这些人平时除了上网、聊天、打牌、热衷于八卦新闻，再也没有了往日的工作激情和动力。侥幸取得一点成绩就沾沾自喜，安于现状，甚至自我满足和陶醉，在平时的教育教学和管理中得过且过，“不求有功、但求无过”，凡事与世无争，甚至于达到了领导表扬不激动，领导批评不生气的“境界”。在此我要郑重告诫的是，黄官教育乃至南郑教育是一个永远充满了竞争氛围的场所，逆水行舟，不进则退。如果得过且过，就必将被淘汰出局。

2 、明确“四项要求”

结合县教体局对暑期培训会的精神，对本次暑期培训工作再讲四点要求：

一是加强领导，狠抓落实。为做好本次培训，学校成立了以校长为组长的领导小组，同时建立相应的会务、材料、辅导、考核等临时机构，明确分工，各司其责，齐心协力抓好暑期学习的各项工作。我们要严格按照文件安排和要求，抓好学习培训、开展好学习讨论、制定好目标和措施。使暑期培训不搞形式，不走过场。同时，培训期间，希望大家妥善安排好学习和工作的关系，学习工作两不误。为了确保培训效果，既要制定严格的制度，又要明确各自的职责，做到层层抓落实。要不断加大检查力度，在思想上要高度重视，认真总结开展培训活动中的好经验和好做法，及时进行信息反馈，促进学习和交流，共同提高。

二是精心组织，讲究方法。在培训过程中，要采取行之有效的方法，把培训活动与贯彻落实教体局开学工作会议精神结合起来，与整顿纪律、转变工作作风结合起来，与本单位的工作实际结合起来，与当前开展的党的群众路线教育实践活动结合起来。要巩固学习内容，生成新的学习心得。将常规学习内容熟记于心，在此基础上，开展好自主、互动学习项目。我们采取集中学习与分散学习相结合的方法，选择听讲座、写心得、参加大讨论等形式，务实创新，争取学有所获、学以致用。

三是突出重点，抓好整改。学习的过程就是发现自身不足的过程，只有看到了症结的问题，学习才是经历思考的，才是真正有效的。学校各类分工人员都应站在自己的立场上，将问题分解剖析，实现有效整改。学校可以查找：办学目标、治学思想是否明确严谨，规章制度是否完善，制度落实是否到位，校风、教风、学风建设是否空洞，校务公开是否科学透明，抵制不正之风是否畏缩，整体凝聚力是否松懈等等。个人可以查找：是否存在与国家法律法规违背的言行，是否损害为人师表、教书育人的形象，是否事业心和责任心不强，是否教育观念落后教学方法简单，是否能与家长合理地沟通，是否存在执教不廉施教粗暴现象等等。以上要点，学校领导班子和教职工在深入反思后，要通过批评和自我批评，落实整改措施，建立或更新学校工作长效机制。

四是规范管理，细化过程。关于学习的内容和时间，学校都已做好详细安排。大家要根据要求，结合本学校的实际情况，对计划进行进一步细化，恰当安排，提高效果，确保学习圆满结束。学习期间，要将常规的学习制度、考勤制度充分运作起来，确保学习的出席率与学时数。每一位教职工都要克服困难，积极参加，踊跃发言。因事因病不能参加的，必须履行请假手续。暑期培训期间，午饭严禁饮酒，考勤一日2次，对无故迟到、早退、缺席人员要进行通报批评。确保每天组织学习达到6 个学时，上午从9 点12点，下午从2 点到5 点，以正常课堂教学形式安排作息。学习过程中，要注意把暑期学习同学年总结、提高素质、培养能力、开学动员结合起来。

3 、发扬 “ 五种精神 ”

在工作中要取得好成绩，很多时候，我们缺乏的不是“知识”，而是“精神”。 关于 “ 五种精神 ”我记得曾在20xx 年全镇暑期教师培训学习会上讲过，但是，新学年里，为了进一步做好工作，我再次重申，全体教师要继续努力践行这 “ 五种精神 ” ：一是 “ 认真就是水平，实干就是能力 ” 的精神;二是 “ 责任重于泰山，压力创造动力 ” 的精神;三是 “ 境界决定高度，细节决定成败 ” 的精神;四是 “ 团结就是力量，和谐才能幸福 ” 的精神;五是 “ 质量体现水平，稳定压倒一切 ” 的精神。这 “ 五种精神 ” 依然是对我镇教师队伍提出的最基本的要求，有的甚至是最低要求。

我们坚信，只要我们每位老师都做到了 “ 认真 ” 、 “ 实干 ” ，我们的教育教学效果一定会有更大的提升。当然，不断提高自己的思想水平和业务能力，这是我们每一位老师为了实现自己人生价值所必须终生追求的，因为我们需要的是高水平、强能力下的 “ 认真 ” 和 “ 实干 ” 。如果你能做到高水平+ 认真，强能力+ 实干，你的人生价值一定会得到更大的体现。所以，我们每一位教师，一定要不断提高自己的思想境界，要有强烈的责任感和事业心。在这一点上，我希望我们的教师都要 “ 高瞻远瞩 ”。因为，只有站得高，才能看得远，只有追求事业的高境界，才能目光远大，洞悉秋毫，才不会放过影响我们事业成败的毫发之患。只有境界高了，才会有包容之心，才能海纳百川，才能团结自己身边的一切人与自己合作共事，才能形成和谐的人际关系，才能营造出幸福的团队氛围。正是在这样的氛围中，依靠团队的力量，创造出一流的成绩，一流的质量，既出色的完成自己承担的工作任务，又充分体现自己的人生价值。

“埋怨论” “怀疑论” “满足论”都是严重阻碍我们健康和谐发展顽疾。“埋怨论”只是个人的思想局限，教育教学不需要怨天尤人，需要真抓实干。“怀疑论”只是对自我学习不负责任的托辞，学习可以体现适当的异议，但更重要的是一份谦虚上进的心态。“满足论”便是主体世界观的缺陷了，学海无涯，学无止境，我们还要多多地“三人同行，选师择善”。当我们走出狭窄的个人小空间，来到广阔的世界，融进济济的人流，就会迫切地感到自己的渺小与浅薄，自己需要的知识营养和专业光芒太多了。

知识经济、信息社会的时代已经到来，社会各界对教育的关注、人民群众对教育的需求，都高于以往任何时候，尊重知识、尊重人才，也比以往任何时候表现得更为强烈。如何打造教师自身形象，丰富学校人文内涵，赢得社会大众认可，是摆在我们面前值得深思的课题。我们只能与时俱进，自觉地对过去和现状进行深刻的反思，对未来作出理性的规划，我们才能成为自身专业发展的主人，就能创造多姿多彩的生活。

对于“责任”与“压力”的问题，“境界”与“细节”的问题，“团结”与“和谐”的问题，“质量”与“安全稳定”的问题都通俗易懂，我就不一一赘述了。

可以说，这 “ 五种精神 ” 是相辅相成，相互渗透，相互联系的。只要我们抓住实质，认真践行，我们黄官教师队伍的精神面貌必然会焕然一新。

同志们，让我们以暑期学习为契机，进一步统一思想、振奋精神、认清形势、狠抓落实、 与时俱进，开拓创新，充分发挥主观能动性，为圆满完成上级交给的各项工作任务，为推进黄官镇教育体育事业健康快速发展做出更大的贡献!

最后，预祝本次培训取得圆满成功!

谢谢大家。

同志们：

时间过得很快，我院n年新职工上岗前培训班马上就要结束了。在短短的几天的时间里，大家回顾了我们医院的发展历史，了解了医院改革发展的经历;认真学习了《医疗规章制度》、《执业医师法》，接受了版权所有《医德医风和文明规范服务教育》、《安全防火教育》等多方面知识的培训学习。今天上午还进行了医德宣誓，刚刚又进行了讨论、小结。

这次短短的培训班是十分成功的，这些培训，学习内容丰富，时间安排紧凑，尽管是简要的、走马观花的，但这些对于大家更好的了解我们医院，了解这个我们将为之奉献自己的知识、才能、青春的医院，了解我们的大家的新家，将起到积极的作用。

总结这次办班培训，我觉得可以概括为两句话：

一是上下重视，自觉性高。最近医院工作十分繁忙，全院上下正在积极创建三级甲等医院、基本现代化医院;战高温百日优质服务竞赛活动、贯穿于我院全年工作重点的某某达标竞赛活动正在按步骤紧锣密鼓地展开。尽管如此，医院十分重视这次培训活动，院领导率领机关职能部门的科长主任，专门挤出时间来和大家见面、讲课。同时，在座各位新同志的学习态度端正，遵守纪律情况良好，大家都自觉的把这次培训当作提高自身素质的一次难得的机会来对待，体现了良好的精神面貌和严谨的学习态度。所以说这次培训班是上下重视，自觉性高。

二是联系实际，针对性强。在两天的培训中，其内容都是与大家即将进行工作的岗位是版权所有紧密相联的。我们在座的新同志，即将从事临床医疗工作的新同志总是盼望能尽早成为一名合格的住院医师，那就需要了解专业培训、进修、继续教育等方面的知识;有的就要走上护理岗位，首先就要了解护理工作的管理规定;所以说这次培训班内容紧密联系实际，针对性非常强。 同志们，学无止境。这次培训班虽然就要结束了，但是，大家在新单位、新岗位的工作、学习才刚刚开始。

今天我在这里给大家作培训总结，希望大家把我的总结报告看作是在新单位、新岗位开展继续学习的再动员。大家在新的岗位上一定要虚心求教，刻苦钻研技术，脚踏实地，在学习中工作，在工作中学习，在工作中提高，在提高中工作。在不断提高自身业务素质的同时，更要注重不断提高自己的思想素质和道德修养。

我相信，通过这次培训，必将有助于我们在座各位新同志迅速融入医院这个大家庭，加快在这个大家庭中的工作和生活的适应过程，加紧学习加快成才。我在培训班开班时的讲话中曾向大家介绍我院拥有n多位省名中医、名专家，n位博士、硕士和临床研究生组成的专业技术骨干队伍。我衷心希望在不远的将来在这支队伍中能出现在座各位的身影。在医院迈向基本现代化医院的道路上，充分施展各自的聪明才智，争取早日岗位建功，岗位成才。

同志们：

大家晚上好!

今天把大家召集到一起，举办新进人员岗前培训班，一方面，使大家了解一下我们医院的概况、医院文化以及有关规章制度;另一方面，对大家进行医学知识和医疗服务的初步培训。这既是一次难得的学习机会，也是大家相互认识和了解医院的机会。你们的到来，使我们医院这个大家庭又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。我代表院党委及全院干部职工对你们表示热烈的欢迎和祝贺!

首先，向大家介绍医院基本概况。医院始建于1958年，至今已走过了50余年的历程，经过几代人的不懈探索追求，医院从小到大，从弱到强，发展成为紫阳县规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救和技术指导于一体的综合性现代化医院，是西安交通大学第一附属医院协作医院，江苏省昆山市第一人民医院的对口支援单位。担负着全县三十五万人民及邻近县部分群众的医疗保健任务。

医院占地面积9.75亩，业务用房面积120xx平方米，开放床位170张。去年全年共完成门急诊124282人次，出院患者6305人次，实现医疗总收入4357万元，比上年增加759万元，增幅比达17.4%。今年上半年门诊量69786人次，住院病人3374人次、手术851例。医院现有职工297人，各类卫生技术人员263人，其中高级职称22人，中级职称64人。

医院设有内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、理疗科、麻醉科等临床科室12个，临床科室均未进行二级分科;设放射科、CT室、检验科、彩超室、内镜室、心电图室等医技科室。部分二级医院必设科室，如病理科、传染科、重症医学科、血液透析室等正在积极筹建中。

为全面提高医疗工作质量，医院采取多种方式更新和增加医疗设备，累计投资800万元为临床科室添置了CT、彩超、血凝仪、尿成渣分析仪，更新了电子胃镜等大型医疗设备，结束了紫阳县医院在全市乃至全省县级综合医院无CT设备的落后历史。从而使我院的综合实力得到了进一步增强。同时去年的艾滋病初筛实验室标准化建设验收一次通过，获得了省、市领导和专家的好评。多家医院来我院参观学习，大大提升了我院在行业中的影响力。

医院坚持科技兴院的发展之路，先后开展了妇科腹腔镜手术、在上级医院专家指导下开展了宫颈癌根治术，填补了县域空白，取得了良好的经济效益与社会效益。彩超室开展了血管、阴道腔内超声检查。全年共发表学术论文十余篇，外科梅紫安主任研制的“经体表辅助定位锁定式交锁髓内钉半螺纹定位装置”荣获国家实用新型发明专利，成功举办了全市第三届骨科沙龙。对我院科研工作起到积极的推动作用，提高了我院学科在全市的影响，为成功创建市级重点专科增添了重要砝码。

医院坚持以病人为中心、以质量为核心的办院方针，不断强化内部管理，深化医院改革，坚持全程化优质服务，以一流的技术、一流的设备、一流的服务、一流的管理服务于社会，赢得了社会各界的广泛赞誉，连续多年被市、县卫生主管部门评为先进集体、精神文明先进单位。我们要继续发扬这一优良传统，全心全意为广大群众服务。

其次，是“”发展规划和远景规划。“”时期主要发展目标：医院扩建，按照二甲医院标准，新建综合住院楼，层高11层，建筑面积12858平方米，开放床位增加到350张;5年内引进临床各专业本科生80人，病区由现在8个病区扩展为15个病区，各临床科室技术达到全市一流水平，争取3-5个专业迈入市级重点学科行列;进入全省县级医院中等偏上行列，其它医疗、检查、护理任务指标均达到“二级”甲等医院要求，整体提升卫生事业水平，为人民群众的身体健康保驾护航。

最后，对大家提几点希望。从学校来到医院，从一名学生成为一名医务工作者，这是你们人生的道路上的一个重要转折、一个崭新起点、一个宝贵机遇，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入医院这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名合格的医院职工，我向大家提出三点希望：即“三爱”、“三学”、“三负责”。

一、珍惜来之不易的就业机会，做到爱医院、爱岗位、爱患者。

医疗卫生事业是一项特殊的事业、一项崇高的事业。正是有了一代又一代前辈的无私奉献和顽强拼搏，我们的医院才有了今天的蒸蒸日上，特别是你们赶上了医院建院以来的巨变时期――新综合病房大楼即将投入使用，“”发展规划和远景规划宏伟蓝图已制定，医院将进入快速发展的时期，就医环境将会越来越好。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望同志们珍惜今天的就业机会，切实做到“三爱”，一是爱医院。我靠医院生存，医院靠我发展。这是我们全院干部职工的共识。希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。二是爱岗位。大家经过一段时间集中的培训后，将走上各自的岗位。岗位没有大小，不分好孬。希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为医院的发展努力发挥聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

二、尽快转变角色，加倍努力学知识、学服务、学做人。 大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，仍要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。当务之急是学业务、学技能，打牢扎实的业务功底。通过学习，达到由拥有文凭向拥有能力转变，同时要由阶段学习向终身学习转变，在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识的最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会，同志们要切实树立以病人为中心的服务意识和病人至上的理念，学习为病人服务的技术，一切为了病人，一切服务于病人。三是学做人。要成为一名合格的医务工作者，首先应该学会做人，要有爱人如己的胸怀，要有待人诚信的行动，要有乐于奉献的精神。要向老同志虚心学习、请教，还要学会与同事、同行的合作，不自以为是、不盲目自大，形成和谐、融洽的人际关系，以团结形成合力，以合力共谋发展。

三、切实树立责任意识，时刻牢记为患者负责、为自己负责、为医院负责。

我们面对的服务对象是正在承受疾病折磨的患者，工作中稍有疏忽，就可能会造成差错，我们工作1%的失误对于患者来说就是100%的损失。因此，大家务必树立起“责任重于泰山”的意识：一是为患者负责。医疗护理行为是把双刃剑，措施得当，可以治疗疾病、促进康复;措施不当，反而加重疾病、损害健康。所以，我们要以对患者高度负责的精神，认真对待每一位患者，做好每一项技术操作，把小事做细，把细事做透。细节见证品质，细节决定成败。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。二是为自己负责。俗话说，没有规矩，不成方圆。作为医院的一名职工，都要遵守医院的规章制度和操作规程。我们医院已经修订了一套完整的《规章制度》，装订成册后发给大家，希望同志们认真学习，严格遵守。同时，在政治上要严格要求，服从院党委的统一领导，积极参加团组织或党组织生活，在医院各项活动中施展你们的才华，为医院争光添彩。三是为医院负责。医院是我家，发展靠大家。院兴我荣，院衰我耻。希望同志们从现在起，树立起主人翁意识，把自己的前途和医院的命运紧紧地连起来，积极为医院的建设和发展献计献策、贡献力量。

当前，医院已进入二次创业期，全院干部职工正在同心协力，迎接前进道路上的困难和挑战。希望大家在未来的工作中，以“质量立院、人才强院、服务兴院”的院训为指导，学知识、长本领、出成绩，早日成为一名合格的医院职工，为医院的健康、和谐、快速发展做出应有的贡献!

谢谢大家!

尊敬的董事长、员工朋友们：

上午好!

欢迎你加入潍坊钧瀚大酒店!

从今天开始我们一起工作，一起学习，组成一个团结、温暖、相互关爱的大家庭。我们是钧瀚大酒店的第一批员工，是酒店的拓荒者和先驱者。

潍坊君瀚大酒店为有志于从事酒店管理的、有才华的人，打造一个展示自我、施展才能的梦想舞台，同时它又是一所学校，让刚刚步入社会的青年人从中学到知识、技能和经验，学到与国际接轨的最领先的服务管理理念，更重要的是学会如何正确的看待工作和事业，如何设计好人生的目标，如何与人相处和沟通，在所在的组织和团队中扮演好自己的角色。一句话，让你成为一个有目标、有理想、有专业技能的能适应社会的人!

我们酒店的优势在于：董事长是归国华侨，接受过西方文化的熏陶，对酒店经营十分支持;酒店拥有实力雄厚的集团公司作为后盾，拥有最富管理经验的酒店决策和管理层，拥有领先的管理理念和科学的管理体系，拥有训练有素的员工队伍。我们一定会为宾客提供最周到、便捷、亲情而富有个性化的服务，在不久的将来成为坊子区乃至潍坊地区服务一流、最具特色的知名酒店。我相信在大家的共同努力下，“潍坊钧瀚大酒店”一定会成为潍坊酒店业的一颗最闪亮的新星，成为潍坊酒店业最响亮的品牌，成为商务宾客的首选及人气最兴旺的酒店!

员工朋友们，现代企业之间的竞争，已经演变成学习能力的竞争。如果员工朋友问：我们酒店的核心竞争力是什么?我在这里告诉大家，我们酒店的核心竞争力就是员工，是具有良好的服务意识和娴熟的服务技能，具有持续学习能力和创新能力的员工队伍。因此，我倡导把酒店建成一个学习型组织，形成“家庭+学校+军队”的管理模式，培养不断学习和持续学习的习惯，让大家在这里得到学习和成长。从今以后，大家会因自己是潍坊钧瀚大酒店的员工感到自豪，会因为在潍坊钧瀚大酒店工作过而身价倍增!

我们酒店最根本的管理理念就是“以人为本”，把人才看作是酒店最重要的资源，将十分重视员工的培训和人才的培养。不拘一格培养和提拔优秀人才到各级管理岗位，建立公开、平等、透明的人才竞争体制，把有工作能力和专业技能好的人才提拔到各级管理岗位。有一种说法，培训是员工的最大福利。我希望大家会逐步理解这句话。培训是一项持久性的工作，除了开业前的集中系统培训，每个部门每年、每月都会制定培训计划，从新员工入职培训到各部门的服务技能培训，从管理人员培训到基层员工的实操训练，组成持续的、交叉的、立体的培训网络。通过长期持久的培训，全面提高员工的整体素质，打造一支服务意识和业务技能一流的最优秀员工队伍!

员工朋友们，有句老话叫做：百年修得同船渡。今天大家能座在一起，从陌生人变为同事和朋友，这本身就是一种缘分。我相信大家一定能够十分珍惜这次难得的学习机会，尊敬讲师、认真听课、相互交流，认真的对待每一堂理论课和实操课，团结一致，克服困难，圆满完成这次培训任务。

我们酒店的使命是：忠诚于集团，忠诚于员工，忠诚于客户;服务于社会，服务于潍坊人民，为提升潍坊人民的生活品质而奋斗!钧瀚大酒店的使命：忠诚于集团，忠诚于员工，忠诚于客户;服务于社会，服务于潍坊人民，为提升潍坊人民的生活品质而奋斗!

各位领导、各位师傅：

大家好!

首先我代表___对在百忙当中能够参加本次职工教育培训动员大会的各位处领导表示衷心的感谢，对能够踊跃参加本次大会的所有职工及家属同志们表示热烈的欢迎。

在这生机盎然、心潮涌动的初夏，正值我们生产任务的黄金阶段，公司毅然决定召开这样的一个职工教育培训动员大会，旨在凝聚人心，鼓足干劲，添加生产线上的加油站。俗话说“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀”，为了使我们每一位职工干有技巧，学有指导，公司在力所能及的范围内搜集了大量的学习信息，准备采取多样化的教学方式，使职工教育变得切实可行，喜闻乐见，让广大职工在干中学，学中干，使我们的集体向着思想统一、锐意进娶力争上游的“学习型”团队迈进，勇敢迎接市场挑战，维护公司的持续稳定发展。

一、明确指导思想，设定总体目标，使职工培训工作有的放矢。

指导思想

紧紧围绕___“二次创业”的战略目标，充分发挥公司的特点和优势，教育职工树立“终身学习”、“全员学习”、“团队学习”、“系统思考”的理念，增强职工的学习能力、实践能力和创新能力，提高职工的综合素质，为___的持续稳定发展奠定坚实的基矗

总体目标

5年内初步构建以提高和优化职工队伍素质为核心的职工教育保障机制和激励机制，促进全公司职工队伍向学习型和创造型转变，知识结构和创新能力有明显提高。

具体目标：

1、引导广大职工树立五种理念：一是学习是前进的基础，即“学习为本”的理念;二是时时处处学习。终身接受教育，即“终身学习”的理念;三是学习与工作密不可分，即“工作学习化，学习工作化”的理念;四是相互学习交流，即“团队学习”的理念;五是学习重在创新，改进思维方式和习惯行为，即“创造性学习”的理念。

2、培育一个体系，建设好两支队伍。即形成全员岗位学习培训体系。通过多层次、多形式的职工学习教育活动，建设一支政治素质高，具有现代经营管理知识，富有开拓创新精神的管理者队伍;建设一支爱岗敬业，文化素质高，掌握先进技术，拥有较强操作技能的职工队伍。

3、建立科学完善的人才培养使用机制。即形成育才、引才、荐才、聚才、用才的良好机制环境。

二、着眼处部培训体系，提高职工文化及技术素养意识

为了深入开展学习型企业建设，构建以提高和优化职工队伍素质为核心的职工教育保障机制和激励机制，处部高-瞻远瞩，实施科技兴企战略，努力建设具有长庆特色的企业文化。

一是由职工培训部门从长远出发，制定了职工教育培训规划，其他各业务部门分工负责，采取多样化的教学及文化传播方式。二是以发放学习培训资料，知识问答试卷、举行职工素质提升仪式、开展创建学习性组织争做知识型职工的活动、各类知识竞赛等多种形式启发职工学习意识、激发职工学习动力。三是以网络、书籍、电视等多种传媒，尽可能地为职工创造学习条件，提供平台。三是适时举办各类适应性内部培训班，以满足不断变化的人才需求。举办了基层信息员培训班、hse/osh体系管理培训班、经营管理人员培训班、技术比武前期模拟培训等，且有针对性地择优选派各类技术和管理人员外出学习培训，强化职工素质提升氛围，打造二处品牌，提升企业形象，以适应不断变化的市场需求。

三、突出重点，综合培训，结合实际，多样培训，努力实现___职工培训的新突破。

在年初教育规划的基础上公司也是不断完善培训组织机构，制定考核办法，以处“科技进步和人才开发”战略及工作会议精神为指导，以人才需求为导向，在开展定期职工教育的基础上不断探索职工培训方式，提高职工的学习、实践和创新能力。

1、成立组织机构

为了将职工教育培训工作落到实处，公司特别成立了职工培训领导小组：

组

长：____

下设四个小组、一个办公室：即安全组、设备组、经营组和市场开发组，具体负责部门是综合管理办公室。

2、分工明确，各集所长，以综合管理培训为主线，搞好业务部门及基层组织培训工作。

在公司职工教育培训领导小组的带领下，公司的培训工作主要分内部培训和外部培训，内部培训注重基层队职工的专业技术素质的提高及hse、osh、iso相关知识的学习。外部培训主要针对管理人员和特殊驾驶工种人员择优送外培训。

业务部门培训主要是学习包内容的修订、完善和装袋更换工作，做到常换常新，一季度一换。各业务部门的分工是公司综合管理办公室负责政策、法规及各种规章制度的教育培训工作;qhse办公室负责安全教育及特殊工种的规划培训工作以及hse、osh、iso体系相关知识的规划培训、风险识别和应急能力的培训、质量培训;设备管理办公室主要负责技术业务的具体指导和设备管理规程和维修保养的培训工作;经营管理办公室主要负责经营、报销、考核制度的宣传教育工作和相关会计核算的业务技能培训工作;市场开发部主要负责生产程序化培训和市场开发技巧及运营能力的培训。

每当夜深人静的时候，我常常会一个人望着星空的北方，我知道那里有我的家乡，有我的父母，有我赖以成长的山林田地。而每每在这个时候我就会不由自主地想起我当初的选择---选择来到衢州这个我完全陌生的城市，选择衢州电力局这个对我来说完全陌生的工作单位。我清晰地记得，当我坐上南下的列车的时候，我的心里一直都忐忑不安，我不知道前面等着我的是什么?

光阴总是似箭，转眼进入衢州电力已经三年了。记得当初刚刚踏上工作岗位的我，在家人眼中是一个未明事理、懦弱的孩子;在同事眼中是一个似乎也是一个乳臭未干的毛头小伙子;而在我的眼中，这是一个让我感觉受苦受累、担惊受怕、瞬间从天上摔到地上的环境。记得刚进入运行岗位的时候，我曾经感觉到深深的失望，甚至感觉这简直是命运对我的一种捉弄。我处在了一种迷茫和孤独的状态之中，我不知道自己该做些什么，不知道自己会做些什么，不知道自己能做些什么，尤其是晚上在变电所值班时，几乎是睡不好觉，总觉得静得让我害怕。就在这个时候，同事们向我伸出了援助之手，用他们的热忱，用他们对生活和工作的理解，让我感受到了集体的温暖。特别是老师傅们，在学习、生活上给予了我极大的帮助，使我渐渐地走出了迷茫和孤独。

随着时间的推移，历经了学习技术，运用技术的过程;参加了变电所的技改、年检等具体的工作。尤其是亲历了今年年初的那场罕见的冰雪，感受了衢电人在灾难面前的那种不屈不挠的敬业精神。在我身上已经找不到当初的影子，工作上勤奋努力，相关业务上已经能够独挡一面，为人处事上也成熟许多。记得今年回家过春节的时候，妈妈看了我许久，用一种肯定赞许的语气对我说：“好儿子你真的长大了。”这是母亲对儿子的最真实、欣慰地夸奖。是谁能把这样好儿子带给母亲?是我们的衢州电力，是我身处的这个团结奋进的集体，是我身边谆谆教导的师傅们。我感恩，如果没有这些，三年时间中我简直不敢想像自己会变成怎样的一个人;我感恩，是这一切，塑造了一个新的自我;我感恩，是我身边的所有让我真正长大成人;我感恩，是我们的企业让我拥有了体现自我价值的平台，找到了自己的人生坐标。是啊，“回忆过去，感激现在，才能把握明天”，过去抱怨工作上所谓的困难，现在回头去看，反倒是一笔宝贵的经验财富，让我能很快适应现在的工作形势并且进入状态，而当我适应了工作形势，必定能够把握自己的未来。企业给予了我很多很多，我只有心怀感恩，扎扎实实，把本岗位的工作做好、做精，才能对得起企业所给予我的一切。

看着我们的企业不断展现良好的发展势头，体会着我们员工的士气高昂，更加坚定了我干好本职工作的决心。我不但要在快乐中工作，更要昂首挺胸，大声而荣耀地说：“我是衢电人!”

各位新学员大家好!

今天是恒泰证券股份有限公司临河营业部新员工入职培训的第一天，在培训正式开始前，代表恒泰证券临河营业部向在座各位朋友的到来表示欢迎。 之所以称大家为朋友们,是因为人海茫茫中相遇实在不易,朋字在易经有一种说法:一个月又一个月,走在一起就是朋友,聚本是缘，所以希望今天相聚的各位珍惜这份缘分，珍惜这个机会。更加期待新学员能顺利通过培训和考核流程，加入我们的队伍与大家同舟共济,共同创造企业的价值，展现自身的价值!

恒泰证券股份有限营业部的前身是内蒙古自治区证券公司，是内蒙古唯一一家自治区级证券专营机构。1998年12月改制为内蒙古证券有限责任公司。20xx年经中国证监会批准，注册资本扩充到6.56亿元，同时更名为恒泰证券有限责任公司。20xx年9月，中国证监会批准了恒泰证券有限责任公司改制为股份有限公司，注册资本增至20.06亿元，并更名为恒泰证券股份有限公司。 展望未来，随着国城市化、工业化建设不断深入，随着人口红利的社会财富积累效应，我们相信国民经济已经处于一个高速发展的路口。根据20xx年中国资本市场论坛观点，在未来20 年内，人民币将取代美元，成为世界主要货币、A股市值将达到80万亿，成为全球最大的股市、中国的资本市场将会成为规模最大、流动性最好、最具有投资价值的全球金融中心。在资本市场的发展和完善过程中，恒泰证券临河营业部将紧抓机遇，谋求发展，夯实基础，通过先进务实的内部管理和积极有效的市场开拓等行为提升行业定位，实现企业的经营价值和社会价值。

在积极谋划未来的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题，具体来说就是优越感太强，学习太少，沉迷成绩，耽于现状。尤其在传统经纪业务当中，我们没有充分发挥自身的资源优势，在市场开拓中没有形成一套科学的方法体系，被动挨打多，主动出击少，如果任由这样发展下去，我们会逐渐被竞争对手拉大距离，最终影响到营业部战略目标的实现。

中国的证券市场成立和发展不过20xx年，但美国等发达国家的经验可供借鉴。

美国在1975年以后取消固定佣金制，突破佣金堡垒后，整个市场上手续费收入水平迅速跳水，取而代之在专业领域激烈竞争。美林证券能占据经纪业务的绝大部分份额，其主要原因是因为美林拥有最优秀的经纪人团队，从这个意义上来说，未来证券营业部的竞争必然是人才的竞争，得人才者得天下。因此真诚勉励在座诸位，勤于学习、勤于实践，在为营业部作出积极贡献同时，实现自身的职业理想。

营业部成立市场部有两层意思：1、证明一种方法;2、培养一支队伍。市场部将向全营业部展示新的方法，从理论到细节。当然实践才是检验真理的唯一标准。衷心希望无论是曾经作出过巨大贡献的老员工，还是刚进入的新学员，都要以全新的姿态，清零的思想来对待这个新生事物，在学习中开诚布公，互通经验，和谐发展，在实践中共同提炼出先进的方法，成长出一大批市场的中流砥柱，实现共同进步。

荀子《劝学》篇有这样的话：君子曰：学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。韩愈在《师说》中说：“闻道有先后，术业有专攻，如是而已”

这两段话都是讲述学习的作用。学习没有先后之分，只要不耻下问，善于学习，任何人都可以获得显著的进步。希望从这次培训开始，在营业部内形成重视学习的良好风气。

最后，对为这次培训付诸辛勤努力的教员表示感谢，并预祝培训圆满成功。

同志们：

大家好!我们我单位第一期班组长培训班今天开班了，首先，我代表院党委向来自科研生产一线的各位班组长们表示亲切的慰问，感谢你们多年来扎根一线、兢兢业业、任劳任怨、努力工作，你们为我单位的发展、为航天事业的发展做出了重要贡献，你们辛苦了!

根据院里的统一安排，我们举办班组长培训班，计划利用三天的时间，通过讲课、研讨交流等形式，让大家比较系统地学习有关班组建设、班组管理的知识，交流班组管理经验，其目的是通过本次培训，进一步提升班组长的执行素质、管理艺术、指挥能力、自身修养，增强班组长创新能力、应变能力和协调能力，打造一支技术过硬、管理过硬、思想过硬班的组长队伍，全面提升我单位基础管理水平。

下面，我借此机会，就班组管理，特别是班组长队伍建设，讲一些想法和认识。

一、高度重视，深刻认识班组建设的重要意义

班组是企业的细胞，班组工作是企业全部工作最终的落实点，班组管理是企业管理的基石，班组建设是企业管理最基础的工作，企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。可以说，班组活则企业活，班组强则企业强。

要使我单位实现又好又快发展，必须把班组这个企业的细胞搞得很健康。我们要通过抓好班组工作，努力把班组建设成为凝聚人才、树立形象、打造品牌的基地，把班组建设成为增强我单位核心竞争力的坚实基础。我们要通过抓好班组建设，把职工的积极性、主动性和创造性充分调动起来，进一步使我单位发展战略、工作思路落到实处，同时通过班组及时准确地反映职工的意愿和需求，使班组成为企业与职工群众密切联系的基层单位，进一步凝聚广大职工的智慧和力量，积极促进职工发展与企业发展的和谐共进。

二、找准定位，发挥班组长作用，做一名合格的班组长 班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，既是生产者，也是组织领导者，起到一个“兵头将尾”的作用。班组长的能力素质直接影响班组以至企业的发展，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。据统计，我单位目前共有班组长580余名，作为一名班组长，你们所处的位臵十分重要，肩上的担子很重，你们从事的工作光荣而艰巨，院党委对你们寄予厚望，希望你们能够认真履行岗位职责，充分发挥班组长作用。

具体的说：一是发挥宣传员的作用。班组长要经常向职工及时准确、内容完整的宣传我单位的政策方针、发展动态、规章制度，以及上级领导的指示精神，使职工在日常工作中严格执行各项规章制度，做到有令即行、令行禁止，确保实现保质、保量的完成科研生产任务和安全生产责任。特别要及时宣传我单位发展形势，让组员对企业有更清楚的了解，进一步明确目标，凝心巨力。

二是发挥联络员的作用。班组长要做好好“上传下达”发挥领导和职工之间的联络员作用。例如，在职工在日常生活、工作中遇到的困难、职工对企业的生产经营管理、企业发展等提出的合理化建议，在班组内部难以能解决的，要及时向上级有关领导汇报，并将上级领导的回复及时向职工反馈，充分发挥领导和职工之间的桥梁作用，确保职工队伍的稳定，最大限度的调动全体职工的生产积极性。

三是发挥协调员的作用。职工在日常生活和工作中，相互之间难免发生磕磕碰碰，对于出现的摩擦等不和谐现象，作为班组长，不能视而不见，任其矛盾发展激化，更不能把问题不负责任的往上缴。要主动调查了解，掌握情况，做好深入细致的思想工作，协调解决问题、合理处理纠纷。把班组内部、班组之间出现的一切矛盾和不团结因素消灭在萌芽之中，在职工之间创建一个团结和谐的氛围。

四是发挥教导员的作用。班组长是生产经营活动一线的骨干，实际工作经验和具体的操作技能，是班组成员中的佼佼者。在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，严把服务规范操作关、安全生产技术关，把身体力行的模范作用和言传教育结合起来，把自己平时积累的实际工作经验、技术技能毫无保留的传授给组员，积极主动的做好传帮带工作，以推动全体职工的共同提高。

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较强的团队意识，有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成单位、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长

我单位近年来涌现出一批技能拔尖人才，包括全国技术能手，航天技能大奖、航天技术能手、集团公司首席技师等称号获得者，其中绝大部分是我们班组长。我们我单位也涌现出了许多被评为集团公司、地方政府、乃至国家级的优秀班组，这都来源于我们的班组长能够严于律己，率先垂范，严格管理，尽职尽责。但也必须看到，我们目前班组长队伍中还存在着一些不足：有的班长没有发挥核心作用，只顾自己闷头干活，不注意带领全班同志一道工作;有的班长不注意思想政治工作，缺乏关心人、理解人、帮助人，没有充分创造一个团结和谐的班组气氛;有的班长工作方法简单粗暴，不注意听取组员的意见和建议;有的班长不敢坚持原则，一团和气，不能在日常管理中批评不良倾向;有的班长不注意自身模范作用的发挥，无法在组员中树立自己良好的威信。以上问题都说明我们的班组长综合素质有待提高。

那么怎样才能当好班组长?我认为应当做到以下几个方面：

一要头脑清晰、思维敏捷。作为一名班组长，对于自己所分管的业务要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?有哪些保护和控制系统?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，比如：所辖设备的运行状态如何?存在哪些安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。

二要技能过硬、带好队伍。作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训。

三要讲究工作方法、务求实效。班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。 另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

四要严格管理、严于律己。班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

五要善于总结、善于学习、善于思考。班组长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的技巧等等。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。

同志们，班组建设的好坏，事关企业的发展实力和后劲。班组长的工作方式和工作的艺术，事关全局成败。这次培训只是一个开始，不可能毕其功于一役，大量的工作需要同志们在今后的工作中去实践、去提高。希望大家以此为新的起点，在提升自身素质和能力上不断有新的进步，在工作上不断有新的收获!最后，祝愿大家在三天的学习生活中，学有所得，学有所成，身体健康。

谢谢大家。