2024客服工作总结感悟
自我进入某物流,成为一名客服专员已经一年有余,在新年到来之际,在此对我的20X做个总结,希望可以在某某年里有更大的进步。
一、初进
因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
二、转正之后
在成为某的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。
在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应该强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。
工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一起承担,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况,说说出现的原因,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。
把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。最后,定期或不定期内外部培训。
未来的战略在变,执行战略的能力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才,适应了当前的发展变化,而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
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篇1:教育专题培训心得总结
20_年11月28日,有六个单位共同在寨岗中学进行师德师风专题培训。课上老师提出,师德总体上是好的,但也存在一些不可忽视的问题:
1.职业意识淡薄;
2.精力投入不足;
3.重业务轻素质;
4.育人意识淡薄;
5.示范作用欠缺。
这可以算是我进行的第二次培训,记得我们4月份的岗前培训也有专门的一门《师道》,即为师之道,这两次都让我印象很深刻,两次培训中我都听到了一句话——“没有教不好的学生,只有不会教的老师”。这话带有极大的包容性以及强烈的责任感,从中我看出了它给我们的告诫与提示——做老师,一定要有爱心,有耐心,有恒心,有责任心。
教师与学生的接触是长期的,教师必须喜欢学生,爱学生。学校有一半学生是住宿的,而且很多学生家里没有电话或者是留守儿童,他们在衣食住行上全赖班主任和在校老师的关心,吃饱了没有,穿暖了没有,被子够不够,有没有不舒服……如果没有跟学生进行有效沟通,教育教学就不能取得好的成效。学生成才、教师成名不可能一蹴而就,因此,做老师要有耐心。学校部分学生学习能力较差,有时候一个问题讲了很多遍他也不一定能明白,有时候教师会深感无奈,此时,若教师再耐心些,再把对学生的要求降低些,在课后在多花时间辅导学困生,会取得更好的成效,既让了教师重拾信心,也让学生树立对学习的信心。教师从毕业到教学要经过多年实践,积累经验,面对不断变化的学生所带来的巨大挑战,因此做老师要有恒心,优秀教师都是在经验中总结出好的办法来进行教育教学的,我们要坚持在教学中成长,在困难中前行,积累丰富的教育教学经验。教师是传道授业解惑之人,其一言一行都备受学生关注,并且,学生对教师的不足十分敏感,常常会对教师进行议论。教师的言行对学生影响极大,有可能影响他们一生的为人处世。因此教师必须以身作则,为人师表,要有强烈的责任感。另外,教师从备课到课堂教学,从作业批改到课外辅导,都是相对独立的,教师必须对自己的行为负全面责任。
培训的老师说到,教师职业有其独立性、实践性、创造性、情感性、示范性、权威性、长期性等特点,而这些职业特点要求我们:
1.树立终身学习的思想,不断提高专业知识水平;
2.不断创新,有创新精神;
3.形成自己的教学风格,教学特色;
4.为人师表,有奉献精神。其实这些与上面我提到的教师必备的“四心”——爱心、耐心、恒心、责任心是可以融会贯通的。
师德师风应融入我们平时的教学反思之中,是一个需要长期实践的专题,希望在日后的实践中能更好地发挥师德师风的作用。
篇2:大学生实习报告心得_实习报告_网
这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
在现今社会,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我来到了,开始了我这个假期的社会实践。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
在中国的经济飞速发展,又加入了世贸组织后,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。 在实践的这段时间内,我们穿街走户接触各种各样的人和事,这些都是在学校里无法感受到的,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知道做什么,要自己地去做,而且要尽自已的努力做到最好。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐,他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的酿造业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
篇3:国庆节主题活动心得总结
一.活动目的:为了丰富某某社区文化生活,与全体住户共庆国庆佳节,让居民观赏精彩节目,某某小区管理处与多家商户合作隆重举办了此次国庆晚会。
二.活动时间:20__年9月30日晚19:30-21:30
三.活动地点:某某小区活动中心广场
四.协作单位:长沙市__日报、
五.活动资料:节目表演现场抽奖
(一)节目表演:
1、节目供给单位:某某小区管理处、__日报、__一小、__幼儿园、__小区老年活动组织
2、节目资料包括歌伴舞、戏曲联唱、器乐表演、幼儿舞蹈、老年人舞蹈等。(后附节目单)
(二)现场抽奖:
1、共发放1000张印有编码的晚会奖券(开场前在入口处发放。
2、共设五个奖项:特等奖1名、一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。
3、抽奖方式:特、一、二、三等奖按投入抽奖箱中的副卷号码由嘉宾抽取。并在现场兑奖。
4、幸运奖用抽乒乓球上号码的方式抽取2个末位数。幸运奖兑奖于晚会结束后在指定兑奖处兑奖。
5、特、一、二、三等奖不可重复,但以上奖项中奖者仍可参加幸运奖的抽奖。
六、现场布置:
(一)舞台:舞台设在活动中心广场东侧,舞台上铺设红色地毯,背景用红色幕布(上头粘贴晚会主题、主办单位、协办单位),幕布四周用亮光纸和彩色汽球装饰,舞台上共挂红灯笼100对,舞台后侧阶梯上摆放高绿色盆景30盆,舞台前侧阶梯上摆放小花卉120盆,舞台灯柱上缠绕彩色汽球。舞台左侧为奖品存放点。(注:舞台须加以严控,除演员、相关作人员及特邀嘉宾外任何人不得上去)。
(二)嘉宾席:嘉宾席设舞台正下方,共摆放6张长条桌、24把椅子(分成两排摆放)。嘉宾席上铺设红绒布、矿泉水、果盘、嘉宾牌和节目单。嘉宾席后面为小演员席,摆放100张小椅子。嘉宾席和小演员席周围拉警戒带并拉出嘉宾通道。
(三)兑奖处:设长条桌一张、椅子四把、标识牌一个以及相关奖品。
七、安全保障:舞台上设10名安全员(每侧各5名)、嘉宾席左侧(包括嘉宾通道)设4名安全员、嘉宾席右侧设两名安全员、兑奖处设4名,其他12名安全员由主管安排设置在关键位置。
八、晚会所需物资:
九、经费预算:略
篇4:关于铁路实习心得体会
年初,我在__火车站开始见习工作,现在将这段时间内的工作情况整理并作出如下自我鉴定:
首先,由于春运期间我在__站见习过,对各项见习工作都比较熟悉,再加上老师的悉心指导,我很快的融入到车站的工作生活中,主动配合民警同志维护治安,组织和引导购票旅客有序排队,积极为旅客提供咨询服务,认真落实全路运输安全工作座谈会所提出的三项要求,即“高标准、讲科学、不懈怠”。
不断地加强培养自己“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的安全忧患意识和安全责任意识,不折不扣地履行配合好民警安全管理的职责,努力学习和认真完成上级领导交给我们的政治思想和工作任务,争取早日成为一名优秀民警。我的具体学习工作如下:
1、在售票厅引导群众有序排队,积极回答购票旅客提出的力所能及的问题。在与旅客交流的过程中,我们能给其提供帮助,以帮助其旅行顺利。
2、在违禁品检查口认真检查,并且对身份可疑的人要求其出示身份证,配合执勤人员调查,对需盘问的人,交给值班民警进行盘问,若有违禁品,收缴违禁品,并对携带者进行盘问,我们从旁协助。
3、检票口处安全秩序维护,因为检票口只有一个,所以在进站检票时比较拥挤,为了保证旅客安全进站,由我们协助民警指导旅客排队逐个进入,从而也有利于检票口检票人员工作,有效阻止逃票人员进站。
这三项工作对于我们见习生来说,是一次全方面的考验,我们不仅要为购票的旅客服务,也要对扰乱秩序和携带违禁品的旅客进行劝解和协助盘问检查。为旅客的服务中加强了自己一丝不苟工作的态度,耐心服务旅客的精神。在确保旅客满足的情况下,保证了自己工作的效率和准确性。
其次,改变态度,以平静的心态看待铁路的改革,以积极的心态参与工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要布满信心。熟悉到铁路改革机遇大于挑战,环境的改变、“身份转换”政策的实施,会创造新的、良好的竞争氛围。二要培养自己的大局意识,主动去适应改革。努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成自己的学习工作。
再次,必须增强竞争紧迫感,自觉提高自身素质。随着改革力度的不断加大。提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键,加强学习,珍惜眼前的实践机会,给自己补充能量,以适应竞争环境。学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识,了解路局各项改革措施的必要性。熟悉到铁路改革的深刻内涵,全方位充实自己,完善自我,使自己在以后的竞争中立于不败之地。
最后,杜绝利己主义,心浮气躁。严格要求自己,时刻警示自己,想自己少一点,想工作多一点,永远把车站利益放在个人利益之上。工作、生活中碰到问题力求果断、细致,碰到有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路跨越式的步伐,建设现代化的中国铁路,不仅是我们肩头义不容辞的责任,也是我们引以为豪的使命,我要以与时俱进的使命感,以勇挑重担的责任感,用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。
篇5:年底销售部工作总结心得
一年以来,X的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作,现将六月份个人工作总结报告如下:
一、X公司X项目的成员组成:
X营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为X公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好个人工作计划,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
篇6:员工在汽车工厂的感想
今天,当我面对行业、面对社会、面对朋友时,对于事业,对于公司我可以侃侃而谈,我们是专业的,我们是最好的,我们自信,我们可以超越一切。在几年前,有人会问我:"你们是做什么的,你们公司如何如何?",现在人们会说:"听说你们还可以嘛,很专业哦……"。这就是对比,这就是成绩。在过程中我们学习,在过程中我们升级,可以说踏实地迈出这一步公司与我都打好了比较坚实的基础了。
三年磨剑,蓄以待发。
按照市场规律,一个成熟的企业三年是一个坎,是一个分水岭,但是我们通过团结努力以骄人的姿态走过来了,必然有我们一定的赖以生存的道理,三年了,我们诚伏了三年,也是努力壮大自己的三年,现在,我们成熟了,我们进步了,我们的思路宽了,我们的技术提高了。同时,我们能够依靠努力更进一步的面对将要发生的一切了,我们愿意接受更新更艰巨的任务,接受更大的洗礼。
互联网的热潮在狂袭,社会在进步,我们对于社会文明,对于市场经济的推动作用将越来越大,我们的任务和责任也会越来越重,但是我们不怕,相信公司的决策,相信公司的目标和公司的前景会越来越好。
我坚信三年磨一剑,蓄以待发,我们的人生舞台会因为我们自己的努力奋斗而更美好,更绚丽多彩。
后面的工作还很多,明天是什么,明天的明天是什么,我们都无从所知,也无从把握,但是只要能够报以我为公司,公司为我的目标,才会平实的向前一步,春天即将来临,新的一年和努力的一年也会过去,我们期待明天,期待辉煌。
篇7:2024单位个人优秀总结心得
在思想上
加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门,对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我用心参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识潜力和思想政治素质,不断提高工作潜力,以便更好地完成领导交办的各项工作任务。
在工作中
重视学习业务知识,提高自身的业务潜力。严格要求自己,用心主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献,讲正气,以诚待人。虚心向老同志学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己。各项具体工作按计划推进,分清主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作,不拖延,不出差错,有始有终。快速反应,各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐,工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心学习新知识坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识,努力做到融汇贯通联系实际,在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来,开阔视野拓宽思路丰富自己,努力适应新形势新任务对本职工作的要求。
透过一年的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事,每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。
办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到快捷和实效保证全处上下政令畅通,做好宣传工作。能够说办公室是联系我处与外界的纽带,是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在,也是提高工作效率完成各项任务的前提,作为办公室的工作人员我认为务必要强化服务意识,实现思想新的突破。
在新的一年里,在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神,为我所热爱的这个群众做出自己应有的贡献!
篇8:“致敬护士队伍,携手战胜疫情”活动心得体会
庚子虎年,荆楚大地,新冠疫情,肆虐横行。不同于往昔的车水马龙,本应锣鼓喧天的春节今年却道无车舟,街无行人,这是一场没有硝烟的战争。而在这场战争中,却有无数的逆行者,用自己的点点微光,汇成一束希望的火焰,给我们带来光明,为我们带来希望。
一灯破暗,百年光明。
你,临危受命,身体力行。你是最令人尊敬的钟南山院士,03年非典当头,你是抗非英雄,如今新冠疫情,你亲自上阵,挂帅出征。你有着医士的精诚,也有着国士的担当。你说过,武汉本来就是一个很英雄的城市,中国本来就是一个很英雄的国家,你用萤烛之光点亮希望之灯,大医精诚,国士无双。
身着白衣,心有锦缎。
你们,是最美的白衣天使,一声号令,奔赴战场,你们用实际行动诠释了医德的伟大,金银潭院长张定宇,身患渐冻症,却依然在最前线奋斗……不是浓妆淡抹才叫可爱,你们的样子就是最美的样子。一双双被汗水泡白的手,一副副上了雾气的护目镜,一道道被勒出的痕迹……你们的样子就是中国的样子,感谢你们义无反顾地逆流而上,我们才会被保护的这么好,妙手仁心,悬壶济世。
众志成城,布衣在线。
你们是14亿中国人民中的亿分之一,你们用自己的一点点力量汇聚成一束耀眼的光芒。捐款无名,雁过无声。正是因为你们的逆战,成为一个个挺身而出的凡人英雄,无怨无悔,热心奉献。
感谢这些疫情中的无名英雄,你们用实际行动诠释了“中国人“的内涵。在危机和困难面前毫不畏惧,迎难而上,刚毅不屈,你们是世间最美的逆行者,完成了一次又一次的“逆战”。
篇9:关于5.12全国防灾减灾日活动个人感想心得
今年5月12日是我国X个“防灾减灾日”,为了唤起社会各界对防灾减灾工作的高度关注,进一步增强全社会灾害风险防范意识,普及灾害自救互救知识,促进社会防灾减灾意识和能力的提高。岗巴县坚持以人为本、践行科学发展的高度,以维护群众利益、保障人民生命安全、促进社会和谐为目标,高度重视,加强领导,精心组织。
一、充分认识做好防灾减灾日工作的重要意义
我县是自然灾害较多地区,近年来,随着全球气候变化加剧和经济社会快速发展,灾害形势愈加严峻。开展“防灾减灾日”活动有利于唤起社会各界对防灾减灾工作的高度关注,有利于进一步增强全社会灾害风险防范意识,有利于广泛普及灾害自救互救知识,有利于深入推进我县综合减灾能力建设。站在坚持以人为本、践行科学发展的高度,把做好“防灾减灾日”工作作为维护群众利益、保障人民生命安全、促进社会和谐的重要举措。
二、提高认识,加强领导管理
精心研究,制定实施方案,确定活动指导思想、主要原则、目标要求和方法步骤、明确各部门工作部署和重点任务,将“保民生、促发展、构建和谐岗巴”为主题的实践载体,主题突出,切实可行。
三、广泛宣传防灾减灾知识
围绕“防灾减灾日”积极开展活动积极开展各类丰富多彩、群众喜闻乐见的防灾减灾活动,广泛发动群众积极参与,在活动中进一步增强防灾减灾意识,提高避险自救和互救的基本技能,努力形成全社会共同关心和参与防灾减灾工作的良好局面。
通过开设专栏专题、组织街头咨询、张贴海报标语、印发科普读物等形式,全方位、多角度地做好防灾减灾宣传工作,提高宣传效率,扩大舆论影响。组织了以民政为牵头,科技局、团县委、消防支队、水利、发改委、卫生、农牧等单位的街头宣传队伍。以藏汉双语形式共发放灾害防范资料1000余份,张贴宣传海报100余张,横幅30余条,宣传栏10个,受教育干部群众1000余人次。各乡镇也积极的开展了防灾减灾专题讲座5场,张贴海报25张、横幅5条,受教育群众5000人次。
深入分析了我县自然灾害形势和做好防灾减灾工作的重要意义,大力宣传了党和政府坚持以人为本、全力保障人民群众生命财产安全的防灾减灾工作理念,全面介绍了国家和地方加强防灾减灾体系建设、增强防范处置自然灾害能力的重大政策措施和重要工作进展,重点普及防灾减灾有关法律法规和科技知识,为“防灾减灾日”活动顺利开展提供有力的舆论保障。
四、进一步加强防灾减灾的教育主题活动
组织在中小学校普遍开展了一次防灾减灾主题教育活动,根据不同年龄段学生特点,通过主题班会、应急演练、板报等方式,讲授普及防灾减灾知识,深入推进防灾减灾知识进学校、进课堂、进书本工作,切实提高了广大中小学生的安全防范意识和自我保护能力。县中学、小学在有关部门的协调下也积极集中开展灾害预防专题讲座2场,处急演练2场。
1、学校共同努力营造“防灾减灾宣传”的氛围,让全体师生明确防灾减灾的重要性,利用主题班会宣传安全教育防灾的重要性,各班以安全教育课活动课为阵地,向学生讲授防灾救灾知识,开展防灾减灾安全教育主题活动。
2、各班利用板报,展出防灾减灾图片、防灾减灾科普挂图等,制作了各种防灾减灾知识板报、手抄报,以“关爱生命,防灾减灾”为题,专栏宣传防灾减灾知识。
五、善于总结,做好建档工作
结合“防灾减灾日”活动,进一步做好当前防灾备灾各项工作,深入查找灾害风险隐患和防灾减灾薄弱环节,制订落实整改方案,完善相关政策措施,推动防灾减灾工作深入开展。对活动开展情况和取得成效进行了认真总结,把一些行之有效的宣传形式和方法制度化、经常化,建立健全了防灾减灾宣传教育长效机制。
篇10:《奋斗的青春最美丽——2024年五四青年节特别节目》观后感心得感悟
亲爱的老师,同学们:
大家好!
漫漫人生路,梦想在何处,欲圆梦,唯有为其拼,唯有为其搏。
梦想是每个人心中的一种期望,漫漫人生路,我们想要寻到梦想,圆了梦想,必须拼搏!梦想有可能是一瞬间的闪念,也有可能是一生的执念。圆梦需要勇气,圆梦需要拼搏!
谈到妇孺皆知的《西游记》,大家都会想到那英勇神武的孙悟空,但是有一个人为了这部电影付出了大半生的心血,却鲜为人知。许镜清,一位七十多岁的老人,他为了创作这部电视剧的所有插曲,主题曲,用了几十年的时间……这些年里他不分昼夜的工作,几乎没有看见过初升的太阳,但是他为了自己的梦想――开一场属于自己的音乐会,做出来这样的努力与拼搏,从来都没有放弃。几十年后,他终于在人民大会堂完成了自己的梦想。
音乐会结束后,主持人问他有没有什么想说的,他只说了几个字:“我想哭……”说着流下了一滴滴热泪。这些泪水包含了他无数的艰辛,无数的期望,就好像将一杯冰冷的水喝下去再慢慢转化成一滴滴的热泪……老人为了完成自己的梦想拼搏了几十年,最后终于与梦想携手为自己的一生画上一个圆满的句号。
天地悠悠,一个人只是这个生命中的旅客,只是一个过客。如果人的一生没有一个梦想那么他的人生是苍白的;如果一个人在追求梦想的路上没有一点磨难,没有一点挫折,那么他的生活是孤寂的;如果一个人没有为自己的梦想拼搏奋斗那么这个人的时光是用来挥霍的。
古往今来,有多少人为了自己的梦想拼搏!回首往事,岳飞的“三十功名尘与土”文天祥的“留取丹心照汗青”贝多芬“呃住命运的咽喉”李白的“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”林肯当上总统的坎坷之路,仰望今时,毛泽东的“红军不怕远征难,万水千山只等闲”等。这些英雄人物,哪一个没有为自己的梦想拼搏?哪一个没有遇到挫折和磨难?哪一个没有艰苦奋斗,艰苦创新?哪一个没有坚持下来?
古日:“天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,所以动心忍性增益其所不能……”所以人生路上要有梦想,为梦想拼搏,为梦想奋斗,为梦想坚持,为梦想努力!要拼搏!要奋斗!
人生难有几回搏?此时不搏何时搏?欲圆梦,梦想在何处?梦想在路上,唯有为其拼,唯有为其搏!如何圆梦?拼搏!
乘风破浪,直济沧海,蟾宫折桂,舍我其谁?
我的演讲完毕。
谢谢大家!
篇11:《奋斗的青春最美丽——2024年五四青年节特别节目》观后感心得感悟
青春,是春天泥土里刚冒出头的嫩芽儿;青春,是夏天野外正顶着烈日的那些树叶;青春,是秋天在秋风的摧毁中黯然飘下的枯叶;青春,是寒冬里风中那一棵瑟瑟颤动的树干。青春的味道是甜的、酸的、苦的、辣的混合物吧!哦,青春的味道似壶酒。
试卷发下来了,一个个鲜红的打叉刺痛着我的心。红亮的分数在阳光下显得更加明亮刺眼,直到我的眼睛睁不开。在月考成绩的光荣榜上,始终找不到我的名字,这意味着,我这次的月考又失败了。每一次路过值班室前的光荣榜,都忍不住多看两眼,在这短暂的两秒钟内,我努力地搜寻着自己的名字,最后,我还是以失败告终。耳边又传来了张韶涵唱的《我要的飞翔》。
刚刚为前途渺茫感到绝望心烦的我顿时想通了。我要学会飞翔就必须先学会坚强!也许,我的努力还不够。冰心老人说过,理想的成功,一定要靠艰辛的汗水和心血来浇灌。我相信,只要我坚持努力拼搏,就一定能实现我的理想!青春的味道,是酸的,也是辣的。学校举办的学科竞赛成绩出来了。我们大家一蜂窝涌上,在语文科那里,没有我的名字。我在英语科那里努力地搜寻着自己的名字,一遍又一遍之后,我终于确定自己的名字不在获奖名列!我真的不敢相信这是事实。我退出了拥挤的人群。心里一片空白,脑袋变得空空荡荡的。原本人群中吵闹的杂声,在我的耳中变得越来越小,直到听不见……
我清晰地听见自己心碎的声音,然后是一片寂静,死气沉沉的气氛让我窒息。我平时的英语成绩排名都是第一第二的,再加上此次的竞赛题目如此简单,我原本信心十足,但现在……
英语课上,老师在宣布成绩。她很平静地说:“真遗憾,我原本以为某某同学{我}能轻易地拿到一等奖,但可惜被别人夺去了……”
啊!原来,老师对我的期望这么高,但我竟然令她失望了!老师,真对不起!这时,她走到了我的身边,拍了拍我的肩膀说:“别灰心,千万别放弃,还有机会。期末好好发挥,老师相信你!”顿时,泪水如绝提般涌了出来,我甚至有拥抱老师的冲动。我想对她说:“老师,谢谢你给我的信任和鼓励,我一定不会让您再次失望的!”我真幸运,失败之后有老师和同学们的安慰,鼓励和支持。青春,是甜的。充满青春活力的我们可以努力为自己的理想奋斗,永不放弃,纵然前方的艰难险阻是个未知数。青春让我们尝尽了人生的酸甜苦辣。青春的味道似一壶酒。
篇12:大学生实习总结及体会
今年5月我来到了市社会保险管理局进行报道,管理局的王老师接待了我,并为我安排了相关工作。
(一)装订封皮
对于初来乍到我来说,一切都是那样的陌生,我当时还没有适应从学生到职业工作者的身份转变,无法处理相关的业务工作,于是王老师就交给我做会计凭证封皮并装盒的工作,这样处在大厅内一个隔离区的位置,做完手中的事可以注意业务员们的操作,熟悉程序的各个环节。她先示范了一遍,并填好一张封皮做样本让我们统一规格。然而,我确犯了轻视任务的错误:以为只是简单的涂抹胶水、盖章(数字、凭证类、单位)很容易,结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙,真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红,一身是汗。她没有批评我,只是语重心长地说,不要急躁,细致、认真是工作所必需的。这样,4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工,暗松一口气,也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。
(二)整理档案盒
下一个任务是整理会计凭证的档案盒。因为搬家的缘故,档案盒在柜内散乱无序,不利于查找,20xx年(会计凭证规定保存期限)的凭证分列在几十个柜子里,王老师和我俩一起爬上爬下的,汗流浃背,满身尘土。整理档案时我发现在1991—XX年间,XX年以前的凭证,每本都较薄,每年盒数较少,XX年以后凭证都在20本左右,说明办理社会保险的单位、个人增多了,社会保险发展的很快,正逐步完善。
(三)填写业务委托书
“壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零”是会计、出纳经常要写的汉字,填写银行的业务委托书时,需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额(大小写)、用途这些内容,不经意间,错误就留在了委托书上,等银行将有问题的单子返回来时才发现,有写错收款人的,如:将“义乌市”写成“义务市”;有错别字的,如:将“肆”写成“四”;有金额未按要求顶头写,留下空格的(为防止有人任意篡改金额);还有将“用途”栏的内容写入“附加信息栏”中的。填起来容易,纠错可是件麻烦事:不仅需要重新写一份正确的,还得让出纳再跑一趟银行。耐心、细心真不像说的那么简单,必须时时刻刻严格要求自己才行。
(四)协助制作会计报表
渐进月末,办业务的人激增,每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置,还要录入大量记账凭证的信息。月底,进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。
1.进入“用友入记账凭证”的界面,先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后,在检查各个要素准确无误后,按一下保存并打印出记账凭证,和相应的原始凭证钉在一起。
2.进入“用友入记账凭证审核”界面,在“标记”处输入当月1—30日“已审核”,弹出当月所有已审核凭证信息,按照凭证编号顺序,依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上,要核对日期、数据,再输入相对应纸质凭证的编号,对着电脑屏幕上的数据,眼睛都不眨地找,不一会眼睛发酸、模糊,甚至连鼠标下的数据都看不见,把数据从头找到尾,再从尾找到头,反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对,整个人疲惫不堪,当时就感慨会计的工作真辛苦,因为社保受理的业务越来越多,相应的会计工作量也与日俱增。
与王老师协作的时候发现她工作很严谨,整理平整、票据规范,对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题,哪一本有空缺,她心里都有一本帐,有很高的职业素养。
4.业务员的专业素养不高。大多数人只是熟悉自己操作的业务,对于社会保险本身的重要性认识不高,对工作缺乏激情,没有明确的组织目标,不知道自己的工作有多么巨大的价值,似乎只是一台机器在运行。要全面确立以人为本的社会价值理念,正需要记住社会保障真正体现社会公平和对人的终极关怀。不能只重视资金保障而忽视服务保障,应该综合考虑人的生理、心理、经济、社会等综合需要。
5.机构设置有待健全。新市区分局在我们实习前一周才进行完迁址。月底,等一切收拾妥当、正常工作两周后,按计划举行揭牌仪式。这下忙坏了局长、书记,裁剪、打印、制作请柬,发邀请函、打电话、安排购买花篮、租用气球、悬挂不标、布置会场等等。无专人负责,要领导亲自带人指挥,造成领导分身乏术、身心俱疲。政府机构内应该设置公关部门,要有专业人员(写作、有说服力的演讲技能、知识及解决问题、决策、为人处世能力,还要有活力、热情、具有判断力的特性)进行编写小册子、宣传品、写书信、接待公众来访、布置庆典展览会会场、开放参观日等活动,当然,他要甘作幕后的英雄。
6.改进社保交费网络,试行网络缴费,使之能够科学安全地进行电子帐户转移,这样有条件的单位不用每月往社保局跑,可以将社保金直接划入社保基金帐户。
7.中国工商银行所收费用过高。社保局做基金配置、个人缴费刷卡等业务,银行都要收取手续费,在缴费高峰期的几个月的手续费皆在成百上千万,导致社保系统的财政经费入不敷出,只能先欠着银行的。既然大量社保金都存在银行的帐户里,银行因此受益,就不应该再收取如此高额的费用。双方可签订一份委托管理协议约定手续费。这样,社保“欠费大户”的状况将有所改观。
(五)工作心得体会
这次的实习生活让我意识到自己所学专业的重要性,也培养了我从社保的视角观察事物,去关心弱势群体的权益保护,关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为,相信通过长期积累,对以后的工作会有很大的帮助。实习是挑战也是机遇,我将会在以后的工作中,更加努力的。
篇13:实习生工作心得感悟
在实习过程中,我发现,大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的,它们各有侧重点,一个偏向于理论,一个偏向于实际,但它们之间却又存在着联系,比如说抽油机:在课堂上我学过抽油机是如何运转的,以及抽油机运行的理论模型公式。而现场上,我们看到的是抽油机的各个零部件,以及它们之间是怎样默契配合。
表面上似乎二者无关,但仔细分析,我们会发现,抽油机的各个零部件正是按照理论模型原理在运行着,公式中的相应参数正对应着抽油机中各个部件实现的功能,他们之间存在着因与果的联系。因此,实习中,我们在重温课本上知识同时,将书本中的理论与实际生产部件相对应,将课上公式与实际生产数据相对应,这样不仅可以使理论知识记得更为牢固,还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理,为今后工作中的技术革新,改进发明打下了良好的基础,极大的提高了实习质量。
篇14:奖学金获奖感言范文
经过一年的努力,我很荣幸的获得了国家励志奖学金,我知道这是学校领导、系领导及老师对我的肯定和信任。这次获奖,代表的不只是一项荣誉,也是学校领导对我们的殷切希望,这一切都将激励着我继续努力地学习、不断进步。同时,更感激国家对品学兼优且家庭经济困难的莘莘学子的眷念和厚爱。这使我更加坚定信念努力前进。 我相信只有努力付出才有成功的希望,在大学里作为一个很珍惜大学学习机会的大学生,我深信大学是人生最宝贵的时光。在大学里我们要学习的不光是专业知识,更多的是我们应该学会提升自己,塑造自己,努力实现自身价值,全面的发展自己,做到不愧于学校和国家对我们的培养和投入,这也应该是这个奖学金设立的初衷。 说真的,这次能够拿到奖学金出乎我的意料。但我深信:只有耕
耘才有收获。对于我来说,家庭没有给我殷实的生活,但却给我改变命运的品质。我相信只有通过努力才有成功的希望,所以不管是学习上还是生活中我都严格要求自己。而对我国目前严峻的就业形势,我们更应该常怀忧患之心,常常的反思自己的行为。在平时的学习中,对我影响最深的就是《形势与政策》这门课,老师在给我们传授知识的同时,把当前的国内、国际形势分析的很透彻,让我每节课下来,都会反思许久,收益颇多。所以我希望我们每个大学生都不要辜负国家对我们的殷切期望。
有人曾经说过,人生的旅途中,获奖只是助推器。它绝不是你最根本的动力器。不管取得怎样的成绩,那些也只代表着过去,不能因为一时的成绩而骄傲。更不能因一时的失败而气馁。所以心中要有更高的追求。我今后的努力目标就是:在加强理论学习的同时,我会积极的参加课外实践,永不满足于现状,我深深地知道,当今社会竞争的激烈,只有靠不断地完善自己,才能在社会中立足。小的目标是:在接下来的一年中取到秘书资格等级证、英语四级证、教师资格证书。大的目标是:毕业在即,我应该加强自身的思想道德建设的同时努力加强职业道德建设,尽快的适应社会生活,脱离学校的保护伞,学会自己保护自己。在实习实践中,积累知识,克服自身坏的习惯。
学弟学妹们,请相信,只要你努力,只要你有一颗不断追求、不断进取的心,你一定会实现自己的理想,掌握自己的命运。
篇15:国家安全教育班会心得总结
校园安全无小事,今年4月15日是第__个国家安全教育日,为提高师生安全防护意识,完善学校安全管理举措,自3月初,市教体局联合多部门对校园安全各方面进行纠查完善,切实筑牢校园安全防线,引导社会各界关注学校安全,关心未年人成长。
重拳整治学校食品安全。市教体局联合食药局开展学校食品安全整治行动,联合下发了《关于开展20__年春季学校食堂食品安全专项检查的通知》,并自2月16日起在对全市各学校食堂进行全面细致检查,整治动将持续到4月初。期间,各学校根据《学校食堂安全自查表》要求,对原料采购索证及验收情况、食品贮存及使用情况、从业人员岗位培训、设施设备运转情况及学生食品安全知识教育进行了全面自查自纠。市教体局和市食药局按照《学校食堂食品安全检查表》,对各级各类学校食堂、学生集体用餐配送单位进行全覆盖监督检查。重点检查餐饮服务提供者资质证明、食品安全管理制度落实情况、食品安全专(兼)职管理员配备情况、食物中毒预防控制措施、从业人员健康体检及培训、环境卫生、设施设备、原料采购、食品储存、加工制作、食品添加剂使用、餐用具清洗消毒、“三防”设施、留样及餐厨废弃物管理等是否符合规定要求等。
文明上网,快乐成长。为净化网络环境,引导学生树立文明上网意识,市教体局联合文化市场综合执法局开展“文明上网,快乐成长”活动。期间,对全市各学校发出工作通知,要求各学校要利用校园内外教育平台,大力宣传社会主义荣辱观和社会主义核心价值观教育,号召师生以崇尚科学、团结互助、诚实守信为荣,把网络平台建设成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地。市教体局对学校校园网络平台进行了全面清查,加强了后台管理和内容发布审查。文化市场综合执法局对网络经营场所特别是校园周边的网吧进行了检查并公布了监督电话,号召全体市民增强维护法制意识,同不文明行为做斗争。
丰富开展安全教育活动。各学校结合自身实际开展了丰富多彩的教育活动。孔子中学、北林小学、吴村镇中学等开展了应急疏散演练,演练在全体师生均能熟练掌握有关知识、技巧的前提下,以突发地震、火灾等为假想,按照应急预案程序,由老师引导,学生有秩序的快速撤离并按最快路线行进,到达指定安全位置。同时,学校还邀请消防大队工作人员用简单易懂的真实案例,全面分析校园可能存在的火灾隐患,为学生详细讲解了校园常见的火灾类型,以及相应的预防与逃生方法。姚村镇开展了“大手牵小手,文明一起走”教育活动,通过现场聊天、微信群温馨提示、发放交通安全宣传手册等方式与家长积极互动,引导家长自觉抵制各种交通违法行为和不文明交通陋习。石门山镇各学校以预防溺水、交通安全为主要,开展了“安全大家谈”活动,并向家长们发放防溺水《致全国中小学生家长的一封信》,鼓励家长、学生完成济宁安全教育平台家庭版专题活动,确保学生健康快乐的成长。
篇16:银行职工职位体会总结
时光荏苒,光阴似箭,我来到___已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下:
一、业务方面
在刚刚加入___的时候,我从大堂开始了职业生涯。一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解,我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。
后来,我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼,我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼,我认识到基层的工作是最磨练人,最锻炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的能力。因此,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
二、服务方面
通过不断的学习与实践,我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着____的形象,为此,我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务”,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。
我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、生活方面
在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我,因为没有家人和朋友的陪伴,加之对这个城市的陌生,不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我。在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。
在此,我真诚的感谢他们,谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度考虑问题。
回顾检查自身存在的问题,我认为自己还存在着下列的不足:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题,我要争取做到:加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手;认真吸取平时工作当中的经验和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满意;同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素质;纯净自己的思想,树立责任意识,努力克服消极情绪,积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
总结过去的经验和教训,是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺,还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后,我将会更加努力,为____贡献力量。
篇17:学习寄语精神展现青春担当心得体会
我认为“知敬畏 守规矩爱公司”为我们提高工作能力,提升工作效果指出了一条必由之路。心存敬畏方能守得规矩,才能用实际行动来体现对公司的感恩之心,下面我将结合我的工作向大家汇报我对敬畏、规矩、爱公司的心得体会。
第一,我们要做到知敬畏践行历史使命。我们从事湖北教育出版社,与其他公司性质有很大的不同,我们的产品是教育图书,它们是影响一代孩子成长的精神食粮,我们的工作情况是影响到湖北地区的教育水平和全民阅读推广水平,可以说我们肩负着助力国民教育、推广全民阅读推广的历史使命。作为编辑,我们必须提供导向准确、质量过关的图书产品,坚决杜绝出现像“问题奶粉”一样的图书影响孩子的健康成长;作为营销,我们必须将推广图书当作传播知识、传递光明的历史责任,不让一个地区、一个学生失去活的知识的机会。只有我们都以心存对身上历史使命的敬畏感做好本职工作,才能让教育社这条大船扬帆远航;
第二我们要做到守规矩掌握工作规律。无规矩不成方圆,规矩是我们为人处事的行为准则。要做到守规矩,首先要学规律、懂规矩,这就要求我们不断在生活、工作中总结规律、掌握规律。作为营销部经理,我认为营销工作实际上是一个科学、系统的工作,人际交往有待人处事的规矩,文案撰写有行文写字的规矩,办会办事每个环节和对象都有自己运行的规则,要做好营销工作取决于你对规律的学习和掌握程度。其他的工作岗位也是一样,当我们在工作中逐渐认识、学习到这些规律,严守规矩办事后,就会发现自己的工作能力和工作结果会得到极大的提高。
第三我们要做到爱公司心存感恩之心。公司是我们赖以生存的衣食父母,是实现个人价值的平台,是成就事业的立身之地。何为实现个人价值的平台,人只有向他人提供价值,才能产生价值,当今科技越来越发达、社会分工越来越细,个人能够从事的工作环节越来越短,任何人离开平台就会变的英雄无用武之地,所以个人只有参与到团队中才能创造出价值;何为成就事业的立身之地,人的能力只有在工作中才能得到锻炼和提高,如果我们在事业上有所追求,我们必须得通过工作来历练和提升工作能力,最终才能成就自己的事业;
我们的过去决定了我们的现在,我们的现在决定了我们的将来。才华都是虚无缥缈的,只有努力才是实实在在的,我们必须在工作中做到“知敬畏、守规矩、爱公司”,才能实现个人价值和公司价值的双丰收。
我的发言完毕。谢谢大家。
篇18:“致敬护士队伍,携手战胜疫情”活动心得体会
作为一个学生,必须学习;作为一个工人,必须工作;作为一个公民,必须奉献社会;作为......人如果有了某种身份,应当要承担起某种责任,而作为人谁没有一种或多种的身份呢?于是,便有了各种各样的责任。责任与人们终身相随,只会改变不会消失。即将步入成年,你面对许多责任,承担许多责任,对父母对家庭、对集体、对国家。
20__年来了,以往的新年是缤纷的,是热闹的,更是喜悦的......然而,今年春节却迎来了气势汹汹的“肺炎疫情”大家被这个病情弄的人心惶惶.疫情当前,我们全国人民团结一心,众志成城,勇敢的站在了一起。有一群人不顾自身安危离开自己的家人,他们明明知道危险,但还是为全国人民的安危着想。冲到一线,不畏艰难。他们就是——医务工作者,我们称他们为“白衣天使”和最美丽的“逆行者”还有农民,有志愿者,更有千千万万的普通群众,但是不论我们属于哪种身份,我们都义无反顾地承担了,属于自己的一份责任。
每天醒来都想在手机热搜排行榜第一是“新冠病毒已被控制住”。我们要做到1.少出门,出门戴口罩2、要勤洗手3、多通风4、如果发现头脑发热、四肢无力、干咳,马上去医院医诊5、不去人群多的地方。但通过这场事件呼唤了沉睡的雄狮,见识了中国的力量。
我坚信这场疫情终会过去的。我希望这场疫情后,我们不要吃野生动物了,要保护野生动物,爱护环境并注意自我防范。
中国加油!武汉加油!!
向最美逆行者致敬的战疫作文4
对于突如其来疫情,一位位白战士见“疫”勇为,夜以继日的投身战“疫”一线,我们虽然看不见他们可爱可敬的脸庞,但我们知道这个春天里风景的最美之处,是敢于同时间赛跑,与病魔较量的真英雄。
对于这些白衣战士,他们也有心里牵挂的人和事比如:孩子,家里的老人……现在不能上学,开展线上教育,孩子会不会在家好好听网课呢?村子封了,小区也封了,家里的老人还习惯吗?他们没有办法关心他们的家人和这些事,但他们是一位位勇敢的战士,对病毒毫不畏惧。现在的超市,日用品店,菜店……大多都关门了,但只有医院没有关门,他们勇敢的开着门,帮病人治疗,这种无私奉献的精神何等可贵。在这风风雨雨里我们虽然经历了很多,但比起白衣战士我们经历得太少了。现在病毒还是肆无忌惮的到处传播,害得许多人都染上了疾病,但身在家中的我们又能做什么呢?现在我们只能做这几件事那就是:1.尽量少出门2.出门戴防菌口罩3.禁止吃野生动物。现在我们在家就是对社会,对国家最大的贡献了。在医院一线的白衣战士没有体息,夜以继日的认真抢救每位染上病毒的病人,在社会,国家需要的时候他们似军人一位位似的无所畏惧的站出来。可见白衣战士是多么的勇敢呀!俗话说的好:“白衣天使,玉洁冰清”但现在的白衣天使是一位位白衣战士。从“战士”这个字眼睛上就看出来这是一场与病魔的生死较量,相当于在死神手里抢人。现在的医生和护士就像一位位灵魂人物站在我们中间,这就是他们的可敬之处。我希望病魔快点的消失,早日开学,这样也可以让白衣战士好好的去休息,这样也可以让白衣战士好好休息,去陪家里的老人和孩子了。
最后白衣战士谢谢你们的无所畏惧,现在我要向你们致敬!
篇19:2024决战脱贫攻坚心得体会总结
为认真贯彻落实全国组织工作会议精神,做好村(社区)“两委”换届工作,湖北省丹江口市严格落实先整顿后换届、先审计后换届、先考察后换届、先研判后换届的“四先四后”规定,有序推进村(社区)“两委”换届工作。
抓谋划部署,强化组织领导。将村(社区)“两委”换届选举工作作为当前基层党建工作的重中之重,市委常委会专题学习省、十堰市相关文件精神,研究部署具体工作。市委主要领导带队在江南、江北2个片区分别召开了专题调研会议,逐村(社区)听取“两委”班子调整计划,对村(社区)书记人选逐个分析研判。成立了换届工作专班,抽调精兵强将组建换届办,明确了市领导联系点,选派了工作指导组和换届观察员,印发了换届选举工作“1+3”方案。
抓分析研判,全面调查摸底。各镇(办、处、区)党委围绕班子现状、后备干部培养使用、党员群众思想动态、影响换届选举的因素等情况,对村(社区)“两委”班子进行“全面体检”,逐村分析研判,建立选情工作台账,提出拟调整提名人选,做到底数清、情况明。严格落实村(社区)“两委”成员候选人联审机制,换届办对1400余名现“两委”班子成员和拟提名人选逐个“过筛子”,重点关注是否存在违纪违法和涉黑涉恶线索,对涉及“四不宜”“十不得”情形的坚决“一票否决”,根据“三个区分开来”要求,建立提名人选负面清单。目前,已先后召开3次集中分析研判会议,确保了镇(办、处、区)党委提名人选符合换届提名要求,为正式换届选举一次性通过提名联审奠定了基础。
抓财务审计,严把廉政关口。坚持先审计后换届,制定《丹江口市村(社区)财务清理审计工作方案》,组织财政、经管、审计等部门对村级财务收支、集体财产管理使用、村级债权债务以及群众反映集中的情况进行清理审计,对村级资产进行核实登记,摸清底子、理清帐目,确保不因财务、村务不清而影响换届选举进程。目前村(社区)干部经济责任审计和“三资”清理工作已全面完成。
抓宣传引导,营造浓厚氛围。利用电视、报刊、网络等新闻媒体和标语、宣传栏、公告栏、村务公开栏等形式,加强对换届选举有关法律法规的宣传,在全市营造人人关心选举、上下支持选举、选民积极参与的良好氛围。目前,已印发《换届选举工作法律法规汇编》450余本,张贴横幅440余条。
抓程序规范,稳步有序推进。严把政治标准,严格组织程序,严肃换届纪律,打好提前量,以规范的程序确保各项工作有条不紊;通过严密织好“监督网”,不留死角,以全方位的监督全力确保换届风清气正。制定时间表、路线图,明确了20个重要时间节点,细化了工作目标、任务、责任人等,做好工作跟踪督促,确保换届工作一体推进、环环相扣、有条不紊。目前,该市已召开了全市村(社区)“两委”换届选举工作动员培训视频会议,开展了业务培训,完成了“两推”、比选和资格联审工作。
篇20:国家安全教育班会心得总结
今年4月15日是全民国家安全教育日,通过广泛开展《宪法》、《国家安全法》等法律法规的宣传教育暨国家安全教育“六进”系列主题活动,培养全民总体国家安全观,提高全民国家安全意识,增强全民国家安全责任。通过一系列丰富、形式多样的活动,让市民在参与活动的同时,提高和树立了安全意识。现就有关活动总结如下:
(一)开展“国家安全教育进机关”活动。4月15日前后,各市(区)、各部门要集中举办机关国家安全教育报告会,同时积极运用座谈会、党委(党组)专题学习会等形式,促进领导干部增强国家安全观念,带头维护国家安全。
(二)开展“国家安全教育进课堂”活动。组织法治副校长为中小学生上一堂国家安全知识法律课,着力培育青少年的国家安全意识。
(三)开展“国家安全教育进乡村(社区)”活动。依托道德讲堂、法治学校和一村(社区)一法律顾问,动员社会力量进驻讲堂,组织开展文艺巡演、电影下乡、法律咨询、资料发放等活动,将国家安全知识送到田间地头、千家万户。
(四)开展“国家安全知识法律巡讲”活动。进一步增强企业、单位的国家安全观念。
按照以下要求进行活动:
1、统一思想,加强领导。各市(区)、各部门要高度重视,形成工作合力,把开展全民国家安全教育活动作为一项重要任务,强化组织领导,精心部署安排。要坚持把经常性宣传和集中宣传相结合,把全民国家安全教育纳入“七五”普法规划和年度工作计划,确保活动顺利推进。
2、加强创新,务求实效。各市(区)、各部门要在运用方法形式载体上创新,在坚持结合融入上创新,在动员全社会广泛参与上创新,不断增强工作的针对性和实效性,扩大工作的覆盖面和影响力。要因地制宜确定宣传主题和宣传重点,把主题活动有机贯彻到法治宣传教育整体工作中,突出特色、注重实效。
3、加强宣传,营造氛围。各市(区)、各部门要强化与新闻媒体的协调配合,制定国家安全教育宣传方案,精心组织、周密部署,把握宣传时机、掌握宣传节奏,增强宣传效果。要把传统媒体与新兴媒体结合起来,注重运用新媒体和新技术,不断拓展宣传的深度和广度。
4、加强沟通,及时总结。各市(区)、各部门要加强沟通,及时发现、总结、推介活动中涌现出的好经验和好做法,进一步激发全民投身国家安全教育活动的积极性和主动性。各市(区)普法办,市直相关单位及中直、省直驻江门相关单位主题活动开展情况(附活动照片)请及时报送江门市普法办公室。
本市在__领导的指导下,把安全工作始终摆在各项工作的首位,继续加强安全知识教育,把安全工作落到实处。