个人工作心得通用9篇 心得体会怎么写优秀20篇

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

迈出校门我进入酒店实习，这是我第一份工作，我珍惜在实习期间努力做好自己的本职事情，完成领导所托，在工作中时间流逝的飞快，实习月在工作中眨眼结束。

我不是跟随学校的实习队伍，而是自己寻找的实习单位通过网上招聘我来到了这家酒店实习，也开始了我工作的起步。

在工作我不懂的地方有许多，我是市场营销专业毕业的，对于一些营销经验还是有一定了解，但是对于服务我就完全不通了，我的工作就是普普通通的服务员，每天做的工作也都非常简单，招待好客人，并且及时给客人送上他们的美食。

在工作中我因为自己的角色转换不过来经常被经理呵斥，因为我真的并不懂，学的很多知识都与这个无关，我完全是一个小白什么都不会，做起事情也都不够干脆，经常听到领导说我拖拖拉拉，主要还是我对于客户要的产品不了解，比如啤酒在酒店就有几十中，还有各种饮料，当客户都用完了之后我们必须要及时换上新的，由于不熟悉，经常是为了找到一个脾就客户已经等的不耐烦，我也经常被领导训斥。

在岗位上被骂多了心里难免有些不忿，我曾经都不止一次的要离职，因为我觉得自己受到了委屈，当我打电话回家把我的事情告诉爸妈告诉老师，他们给我的建议是去适应，去接受，去努力改善自己的情况，我也因此没有放弃，听从他们的建议，我开始把酒店一些产品的名称和他们的地方位置，都被吓记牢，不在像以前那样随意的工作，有计划的去工作，在服务客户的时候把我们学到的一些关于获得客户信任的做法，拉近与客户之间的关系的行为我做了一个简单的运用。

这样做让我的情况得到了极大的改善更是让我有了更多的提升，因为经过多次的改善我的工作也得到了加强，并且我也学习其他老员工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去改变的，我也明白所有遇到了困难我不逃避，去独立面对，当自己是在难受时会向老师和爸妈请教，让他们来教导我让他们来帮助我，我也就这样一路磕磕绊绊的走过了绝大多数的到来。

在酒店我也接受了系统的培训，酒店对于我们服务人员有严格的礼仪要求，要我们必须要举止有度，对客户要友善，微笑要能够打动人，训练是艰难的，但是到了工作岗位上对我们的帮助也是巨大的，从开始的没有头绪，到后来系统化的服务把工作做的清楚明白也让我的工作得到了极大的改善，让我能够单独的面对客户去解决问题。

以前我我在没有工作之前胆小害怕，更是说话也是轻声细语的，但是经过了工作的磨砺让我的能力得到了很大的改进更是让我有了突破自己的局限，变得自信，能够独自去面对然和人，谈吐也得到了很大的改变，有了勇气有了自信让我的工作也变得更加的轻松快乐，让我的工作效率也得到了很大的提升，这是实习带来的好处，虽然实习结束了但是对于我的帮助也是非常大，让我能够独当一面。

各位老师、同学们：

新学期好!

度过了愉快的寒假，我们迎来了新的一学期。回顾过去，耕耘收获，我们倍感欣慰;展望未来，新的学年，我们又有新的目标，新的任务，新的进步。

新的学期，新的开始，作为一个小学生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?在这里，首先希望同学们做到“三会”：

第一，要会学习。会学习，主要是要养成良好的学习习惯。我们小学阶段是打基础时期，良好的习惯受益终身。良好的学习习惯有很多，比如说上课前，要准备好学习用品;上课的时候，要会倾听，会思考，会表达，会合作;课后，要按时完成作业，书写要工整。本学期开始，我们每位同学将下发一本作业记事本。这本记事本干什么用呢?前一个阶段，我发现有些同学回家作业总是早晨带到学校做，这些同学为什么要到学校做呢?不是放学没时间，而是到学校可以抄其他同学的作业。这样的话，回家作业就没有意思了。这本作业记事本，就是每天放学前，将各门功课布置的作业记录在上面，回家以后，

要每天给父母爷爷奶奶看，督促你作业完成情况。作业完成了，要让家长签好字，第二天带到学校，由组长和老师检查。这样做，希望同学们能够独立完成作业，回家作业回到家独立完成。

第二，要会健体。就是锻炼身体。身体是最重要的财富。健康的身体是快乐学习、幸福生活的保证。每天锻炼一小时，幸福生活一辈子。学校安排了很多体育活动，比如每天早上的广播操，跑步，要积极参与，动作到位。每天都有体育课，或者体育活动课，要积极抓住这些时间参加锻炼。每位同学都要掌握几种运动锻炼的技能，比如打篮球，踢足球，跳绳踢毽，打打乒乓，下下棋，等等。学会了几种体育运动项目，学习、工作之余，可以运动运动，既锻炼了身体，又能让紧张的学习得到放松调节。

第三，要会休息。刚刚过去的新年，大家过得很自由，很开心，现在正式开学了，要合理的安排作息时间，什么时候起床，什么时候写回家作业，什么时候睡觉，都要有一个安排。休息好了，才能有充沛的精力投入到学习中去。

除了以上“三会”要求，会学习，会健体，会休息，新的学期，我们还要注意“三讲”：“三爱”，“三节”

一、讲安全。上学放学注意路上交通安全。现在马路上车辆特别多，交通事故特别多。同学们一定要注意交通安全，做到遵守交通规则。特别是横穿马路，一定要注意做到“一停、二看、三通过”。注意校内的安全。上楼下楼、出操、课间活动都要把安全放在第一位，集体活动要排好队，遵守秩序，不推搡，尤其是下楼梯、中午进食堂吃饭。课间玩耍不做危险性游戏。

二、讲文明。语言文明，使用礼貌用语，主动问好，不讲粗话脏话。行动文明，不乱刻乱画，爱护公物，升国旗时不讲话，爱护学校绿化，不随意在绿化带内玩耍，不折树枝。

三、讲卫生。认真做好值日生，随时保持学校清洁卫生。不买零食，校园内不准吃零食，早晨上学，中午食堂就餐，要吃饱。不乱扔纸屑杂物。有同学从楼上扔东西，既不卫生，更不安全。每位同学都要养成不乱扔的习惯，见到有纸屑主动捡起。

同学们，千里之行，始于足下，你们是学校的主人，让我们牢记“三个会”，“三个讲”，从自己做起，从现在做起，从身边的小事做起，养成良好行为习惯，共创学校文明校风。

最后，祝各位老师身体健康、工作舒畅!祝同学们学习进步，快乐成长!

在假期里面挺悠闲的，眼看着自己一直闲着也不是回事，所以我还是得振作一下才行，于是我开始找寻起了适合自己的实习工作，由于我也没有什么工作经验而且目前的专业知识也不够熟练，所以我的目标就是找一份简单的工作就足够了，至少得让我赚一点钱嘛，抱着这样的态度我还是较快就找到了一份在餐馆实习的工作。

说起来是在餐馆里实习，其实就是在餐馆里当一名服务人员，毕竟餐馆比较大，所以平日里面还是比较缺人手的，像我这种渴望找一份工作先做着的大学生不在少数，餐馆也很乐意接纳还没有毕业的大学生，似乎餐厅经理也不是很在乎我们能做多久，反正一直都在招人。还记得我刚进入餐厅时，就询问了自己的薪资待遇，果然是比较低的，但是这里的工作时间也不算长，而且每天还能包一顿饭，这样算起来的话还是挺适合我这种学生的，所以我也没有在乎太多了，跟着餐馆里面的老员工学习了一阵子之后就投入了到了工作之中了。刚开始的时候，我每天的工作就是打扫一下餐厅里面的卫生，整理一下桌子上的残余垃圾，后来就慢慢肩负起了上菜的责任，总之餐厅里面的各项小事情我都多多少少占了一点。

在干活的时候，我一直都让自己的表现好一点，这样至少能给大家留一个好印象，至少不会让别人觉得我这个学生是一个花架子，所以我干起活来是比较迅速利落的，但是这也给我添了不少的麻烦，首先是动作太快的话容易漏掉一些细节，例如地面、桌子上打扫不彻底，而且有时候我还会因为手法不对导致打碎一些杯子和碗，这也让我吸取了不少的教训，所以说啊，无论干什么事情都不能过于着急，一定要稳稳地来才行。这一段时间的工作啊，让我体会到了干活的艰苦啊，别看一天的工作时间大概是在六个小时左右，可我基本上都是站着的，而且在饭点这几个小时里面特别的忙，我和店里的员工都是前前后后的忙碌的，汗水一直都充斥在我的额头上，等到一天的工作结束后，我也算是没了什么动力去做其它的事情了，回到家里只想好好地洗漱休息一下。

这次实习虽然挺累的，但是我结交了不少的朋友而且也成长了不少，最主要的也是积攒了一些生活费，相信这一次的餐馆实习经历能成为我以后的前进动力之一。

为切实做好国家安全宣传教育工作，根据湖北省教育厅《关于全省教育系统开展国家安全宣传教育月活动实施方案的通知》(鄂教综治办_〕1号)文件要求，结合我校实际，现就长江大学国家安全宣传教育月活动提出如下实施方案：

一、活动主题

提高全民国家安全意识，增强全民国家安全责任

二、指导思想

开展国家安全宣传教育活动要以党的和三中、四中、精神为指导，以系列重要讲话精神为指引，以《国家安全法》、《反间谍法》、_的学习普及和实施为主要内容，以全校广大教职员工、全日制在校硕士生和本科生为对象，结合学校法制教育总体安排和学生认知特点，丰富载体，突出计划性、针对性、有效性，切实提高师生的国家安全意识，进一步加强和巩固教育系统阵地防线建设，维护好国家安全。

三、活动时间

4月5日至5月20日。

四、活动内容

(一)举办一次专题讲座。以分管学生工作的副书记、院系国家安全联络员、及院系部分信息员代表为主要对象，邀请荆州市国家安全局专家作一次国家安全知识专题讲座。拟定4月14日(星期四)

下午地点：11教学术报告厅

(二)以院系为单位组织学习《国家安全法》、《反间谍法》、__相关法律知识(进长江大学保卫处网站政策法规法律法规栏下载);组织观看《反间谍风云》、《微信陷阱》影片(以院为单位到保卫处国保科拷贝)，以班级为单位组织学习。各学院将组织学习活动情况于4月20前上报保卫处国保科。(由国保科组织4月7日开始，4月20前完成。)

(三)制作宣传展板集中开展宣传活动，以漫画形式选择典型案例，以案释法。_

五、有关要求

(一)提高认识，加强领导。国家安全关乎国家的存亡，是中国特色社会主义建设事业顺利的基本保证。各院系学生管理人员要充分认识国家安全宣传教育的重大意义，实行辅导员落实制，丰富宣传内容，注重实效方式，认真开展国家安全宣传教育月活动。

(二)正面宣传，总结经验。各院系要坚持正面宣传的方针，及时做好活动报道，增强活动的影响力和活动效果，并认真做好活动资料的收集、整理、归档和经验总结。

学英语到底有没有诀窍?或者说怎样才能很轻松的学英语?

我一直认为，培养自己的兴趣是学习英语最好的方法。目前，在网上，有很多我感兴趣的文章都是用英文写的。多我来说，我一直对股票，投资，以及世界经济局势十分感兴趣。所以，我就在网上经常游览这些方面的英文文章。后来，我才发现，比起西班牙语，法语，德语，和其它欧洲语言来说，英语应该是算最容易的。

我一直觉得，要想掌握一种语言，像一些在缺乏必要的语言环境的条件的大学生，还是有捷径可走的。大量的阅读和扩大词汇以及做全真试题，然后通过四六级考试，接着利用在准备这些考试过程中培养出来的语感及词汇过渡到口语和听力的学习，是一个顺理成章的事，但这些都和diligence分不开。而大家的偶尔一句“我要好好学英语了”，也决不能只是一句漂亮的话，一定要有行动并持之以恒。

我高中英语一般，但是通过大学三年的积累，也自认为学到了很多，并有了很大的进步，所以，只有日积月累，通过量变，才有可能实现质的飞跃。大一的时候学英语还是很保守的，所以刚听到李阳这种英语教学者也觉得非常新鲜，所以寝室里每人都买了他的其中一本书，我记得我买的那本是“爱情英语”，因为它里面说学英语是枯燥的，而爱情是浪漫的，所以把英语与爱情结合在一起是最好不过了。我还记得我背下了“大话西游”里的那段经典的对白，那是我大学里学习口语的开端。而外语系公共教学普遍的背文章期末加分制，也促使我背了好些文章，这些都为我以后四六级考试以及在和人家对话练口语时提供了很好的素材。

说实话我四六级考试至少在作文这块从来没有刻意去准备过，只是图表分析作文我看过一点格式，其他的我都是用我背诵的文章加改写完成的，背诵这个方法太有好处了，几乎涉及英语学习的每个方面。但是我背诵不是那种迷迷糊糊的背，而是背的很熟练的，能够脱口而出的，这是李阳老师的书上教的。在英语学习的道路上，有时你会感觉自己进步很慢。曾经记得在刚准备四级考试时，每天做阅读，却发现还是错那么多。明明自己阅读的感觉好起来了，为什么还错那么多呢?后来出现自己还只是处在一种比较低的阶段。因为那时我由于语感还不好，所以无意识的就陷入那种想去把握句子结构的行为，却忽略了文章到底在描绘什么内容，所以一篇文章下来，虽然觉得自己把握复杂句子的能力加强了，却做不对考题。在认识到这个问题后，我就不会那么在意做错还是做对了，反正总有一天我会做对的。

我有个蛮怪的方法,就是喜欢在平时做试卷时把所有答案都写好了,我指的是单选题。因为我觉得英语这东西，懂就是懂，不懂就是不懂，那些不懂的东西只能拿来记，而不是刻意去理解，有些人一定要问我这道题为什么选这个答案，我实在说不出，反正我自己知道了，因为我以前碰到过，有这种感觉。那些因单词问题而解决不了的题目就更是这样，我做错这种题目的时候从来不会有什么挫折感，反而会在心里想，这种题目要是我认识这个单词早就做出来了。所以就刻意记一下这个意思，记住了就完事，没记住也没关系，反正我从来就是有重复做题的习惯的，一套试卷我可以做18遍而不会觉得烦，因为每次做我的感觉就会好一点，语感也会强一点，句子结构的把握也会再好一点，而且更重要的是，自信心也高一点。我是那种什么类型的题目都会拿来当作培养语感材料的人。比如，我以前在开始做一份试卷前，有时会花20分钟在一道单选题上。

因为我在培养感觉，通常我会挑一题句子结构比较复杂的，长一点的句子，在心里读上20分钟，直到自己觉得进入状态了，能发挥出自己实力了，才会一口气做完整张试卷。这才是我真正想要的答案。对完答案后从来不会有什么伤心的感觉的。阅读也是一样，我不理解我会一直看下去，曾经我一遍阅读看了一个早上，完全是我自己的经历。可考试的时候却也丝毫没有把这种慢热的习惯带到考场，因为考前对阅读的感觉自己心里完全有数的，感觉好就是好，不好就是不好，不好的话我当天早上还要死命看上一遍文章。

总之这些细节的经验很多，说也说不完。学好英语，兴趣非常重要，大家也都明白。正如爱因斯坦所说“兴趣是最好的老师”。学习英语的兴趣大大激发了我的求知欲。有人说，英语水平高是将来找到理想的工作甚至出国的资本。这固然不错，但除此之外，我更觉得，英语是一扇窗口，他向我们展示的是一片广阔的天地，一派新奇的景象。当我能够用英语同老外及口语好的同学交流，从那么多英语网站上了解国外的社会、历史、科学和文化，并取得第一手资料时，我才真正的领悟了掌握一种语言的妙处。

前面我说了自己的一些学习方法，但我相信：只要仔细体会，逐渐摸索，人人都可以创造出一套有特色并且行之有效的学习方法。在听、说、读、写四个方面，我从“读”中受益无穷。二十一世纪报我也坚持买了看，直到我有了电脑可以看电子版以后。通过有意识的大量阅读、一方面扩大了词汇量，另一方面培养了语感。而这两方面我认为是掌握一种语言的两大支柱。

而语言就是这样，是相互促进的，语感好，在练习听力及口语时都会感觉到你以前在阅读中学到的有多重要。读的东西多了，词汇量足够大，语感足够强，其他的技能，只要多加练习，这三方面的能力也就自然而然的提高了。在听方面，是我的一块弱项，总觉得和阅读能力不相符合，所以只能靠最实用的逐句听写法了，再结合听广播，这样精听和泛听结合，进步也很快。到了大三，能说一口流利的英语，成为很多人的愿望。但很多人却羞于开口，而口语却偏偏是要以丢脸为代价的。正如新东方老师所说的，只有我们平时脸丢光了，到了最后与人交谈或参加各种口语考试时才没脸可丢，这确实有道理。平时适当模仿地道英美音的发音，并坚持开口说，借助各种媒体工具，总会有所成。有了那么点自信后，就可以开始找各种人说了，决对不能怕丢脸。

但是对于口语学习我还是想说，单纯的背诵或者单纯的练习各种对话都是不够的，而要两者结合起来。当初我虽然背了很多文章，但却发现我在和外教对话过程中非常吃力，就是觉得自己没用，为什么背了那么多文章口语还是这么差。很偶然的一次机会我到我一个同学的寝室里，却发现有个我们系的竹材工艺专业的同学在网上英语聊天室说英语。虽然我那时觉得他口音不好，但是却发现了练口语时交流的重要性，只有通过交流，才能把口语学好，也只有在交流中，才能巩固以前背诵过的所有文章。大家不用担心自己背的用不上，事实上你早上背的东西下午就可能用上了，前提是你在背完后有那个交流的过程。可能很多人说口语找不到partner，怎么交流。是的，这完全是现实，但是我的方法是和自己交流，这是最大程度的利用自己，而且自己和自己当然水平完全一样啊，我就把我自己的英文名james当成另外一个人，然后设想一个topic和自己交流。起步阶段什么都可以说，关键是练口语的感觉，渐渐地就可以让自己的对话有些逻辑和条理性。还有，一个人在说话时，可以说得很夸张，这样对自己以后说话自然不自然很有好处，因为刚开始学的时候总是觉得非常uncomfortable，那是受到中文发音的影响，而一个人在教室try to speak it in anotherway时，我指的是夸张的表达自己，就会克服这个困难。最后还是想说一句勤奋比任何技巧方法都重要，学英语贵在坚持。

盛年不重来，一日难再晨;及时当勉励，岁月不待人。这是陶渊 明感慨时间的诗。 在现实生活中， 我们常听到的关于时间的话有很多： 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴、时间就是金钱等等。其实，时间 不仅仅是金钱!时间远比金钱更宝贵，更有价值。因为，花费了金钱， 尚可赚回，而一旦丧失了时间，任何人都无力挽回。但往往我们工作生 活中很少会意识到由于不正确的使用而对我们的时间所造成的浪费。 管理好自己时间的真正意义便是为了避免浪费更多的时间， 也就是尽 量安排得让我们能够在同一时间做更多的事情， 提高自己使用时间的 效率，提高工作效率!

最近在正大网络学院学习了关于时间管理的内容。 对比动画中的 内容，我发现我在管理自己的时间上面存在很大的不足，很多地方有 待提高。下面简单的谈谈我自己对于时间管理的认识。

就我自己而言，在平时工作和生活中经常有兼顾不暇的时候， 忙忙碌碌一整天，不可开交，但是效率极其低下，完全不知道自己都 做了什么，毫无成就感。要做的事情一多，如何有效利用时间就成了 一个大问题。 在学习中我了解到时间管理并不是要把所有事情做完，而是更 有效的运用时间。 时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。 在课程中有几点给我留下了较深的印象和体会。

第一就是分清事情的轻重缓急。 根据动画中老师阐述的观点可知一个人工作中要做的所有事情 一般可分为四类：(1)紧急且重要的(3)紧急但不重要的(2)不紧急但重要的(4)不紧急也不重要的

这四类中，(1)需要去做，(4)不要做。这样的结论一般容易得 出。那么(2)和(3)要做哪一个呢?答案是(2)。放弃不重要的事 情，可以使你更专注于重要的事物。要努力安排好不紧急但重要的事 情，安排好它们，它们就不会出现在(1)的列表中，因为你知道， (1)经常会把你搞得手忙脚乱，事实上时间管理大部分集中在(2) 这个范围内。在书本中介绍为“帕累托原则”，按照这个原则做事那 么我在将来面临多个工作时就可以按照重要程度来合理安排和执行， 避免兼顾不暇和效率低下的情况了。 比如，你要给某同事打电话通传一件事，那么，马上就去做。但 你要给你的同事整理一份报告，那么就要专门安排时间来处理。第二，制定工作计划 造成我们浪费时间的主要原因是没有计划。 节约时间和充分利用 时间的最佳方法之一是预先思考，周密计划。你想成功你就得珍惜时 间，你想珍惜时间你就必须计划时间。专门安排出时间做计划。没有 计划的工作容易令人陷入盲目。尝试着用 10 分钟的计划来为你节约 两个小时的时间。一个有效计划可以分为长期的、中期的和近期的。 比如一个读书计划：我的长期计划是想在 3 个月内读完整套 5 本，中期的就是读完其中的一本。近期就是每天利用多少时间来读这本书。 计划必须要详细到可以量化、执行的程度。做计划时，需要对自 己有个充分的估计。包括你每天可以利用的时间，你需要多少时间休 息、休闲，陪家人。不要妄想每天都可以做很多事。我曾经制定过一 个计划是 2 个月背完 6000 个单词，每天 2 小时的时间。结果，执行 三天， 第四天就无限休庭了--我根本做不到每天拿 2 小时来学习英语。这就是对自己没有充分估计的结果。计划制定好之后，剩下的就是严格执行。严格规定完成期限。不要抱怨任务怎么这么多如果你在制定的时候。

20xx年，征管科在市局党组的正确领导下，按照市局确定的“坚持一个中心，突出一个重点，做好八篇文章”的总体要求，以组织收入为中心,以贯彻落实税收征管法及其实施细则为主线，进一步加强征管基础建设，完善征管制度，强化征管质量考核，优化纳税服务，增强征管科技含量，不断提高了征管工作质量。现将20xx年主要工作开展情况总结如下：

一、组织完成了农村税务所合署办公工作。上半年，按照“机构不撤，牌子不摘，集中办公，分别征收，联片稽查，完善协税护税，拓宽纳税服务途径”的工作思路，在全市农村税务所推行了合署办公工作。至20xx年元月底，合署公作全部到位。全市农村税务所(九县市和洛龙区)由132个合署为79个，1人所由原来的53个减少为4个，2人所由43个减少为16个，其余均为3人以上所。我市农村税务所合署的方法为:人员上按照工作需要进行合理调配，统一到合署点进行办公，合署后的税务所设所长1名，副所长根据情况设1-2名;税源管理上按照合署后人员情况进行分段划片管理，同时利用协护税组织加强对零星分散税源的管理;税款征收采取集中在征收点征收，并按乡设置征收编码，由微机自动识别征收入库;财务管理实行由合署后的税务所集中管理，具体帐务在县局处理。

农村税务所合署办公运行至今，取得了明显成效：一是强化了队伍建设和管理。二是加强了执法监督，规范了税收执法。三是有效地降低了税收成本，全市合署掉53个税务所每年可节省260万元左右。四是促进了信息化技术在基层征管的应用。每个税务所至少都有1-2名人员会操作计算机，确保了我市网络版税收征管软件在基层的应用。

同时，针对税务所合署办公后存在的人员安置问题、税源流失问题和纳税服务问题，市局在认真进行调研的基础上，分别采取了相关措施，逐步加以解决。针对人的问题，市局党组经过慎重研究之后，要求各单位根据20xx年度干部考核情况，结合本单位实际，采取党组任命和竞争上岗的方法于4月15日前统筹解决。针对税源管理问题，市局于3月上旬在孟津县局召开了规范协护税管理的现场会，对协护税工作进行了规范，并对协护税工作提出了新的要求。11月份，市局又组织了对协护税管理办法落实情况的专项自查，要求各单位对孟津现场会精神落实情况进行自查，有问题认真整改，市局将对各单位整改情况进行抽查。针对纳税服务问题，市局已经和正在落实三项措施，以提高纳税服务质量：一是在农村全面推行个体双定户简易申报、简并征期的办法，对偏远的零星税源，可以实行按季、半年或年缴纳税款;二是积极开展电话报税、批量扣税工作;三是在有条件的地区采取流动办公的形式，对各乡进行流动征收和服务，方便纳税人。

二、积极开展了财税库银联网和电话报税工作。为了适应信息化支持下税收管理工作的需要，进一步方便纳税人，提高征管效率，上半年市局在进行了广泛调研、考察的基础上，积极开展了财税库银联网和电话报税工作。目前财税库银联网的工作方案和软件编写工作已经完成，正在和财政、国税等有关部门就具体如何联网进行洽谈最新20xx年税收征管工作总结最新20xx年税收征管工作总结。电话报税工作的具体方案和业务需求已经完成，并与工行、建行等多家银行进行了接洽和谈判，此项工作正在西工、栾川县局进行试点，软件编写工作已基本完成，待试点完成后将在全市予以推广。我市电话报税工作主要采取三种形式方便纳税人：一是纳税户直接到金融网点办理申报纳税;二是拔打银行特服电话进行申报纳税;三是通过与税务、金融部门签订三方协议，事先在金融部门存足应纳税款，由金融部门按期扣划税款。

三、进一步规范了个体双定户的管理。为了规范和加强对个体私营经济定额核定工作的管理，我局将定额核定的工作流程、审批过程、定额标准等项目纳入到计算机管理之中，并通过对行业利润的调查测算，将11大类40个明细行业的所得税征收标准在全市进行了统一，纳入计算机之中，在全市初步实现了计算机核定税款，使个体双定户定税的流程和标准更加规范和统一。在此基础上，还进一步探索了深层次的计算机核定税款工作，在宜阳县局和伊川县局进行电子定税试点，通过对影响个体工商户经营活动的相关数据的整合，即对商户的经营面积、行业分类、经营路段、相关费用等信息，通过数学、统计学计算分析，由计算机根据纳税人登记信息自动核定出个体工商户应纳税额，此举可以较为有效地解决目前税款核定中“大户不重，小户不轻”的问题。

四、加强了对房屋租赁市场税收的管理。今年2月，我局经过和市房管局协调，双方联合印发了《关于加强房屋租赁市场管理的通知》，建立了双方房屋租赁信息交换制度、工作协调制度、联合执法检查制度等一系列制度，通过上述制度的建立，可以有效地规范和加强房屋租赁市场的管理，减少税收流失。

五、进一步规范了城市区税收征管范围。自去年我市财政体制改革和征管范围调整以来，随着城区经济的不断发展，各区又提出了一系列征管范围问题。今年3月份，市局在对各区反映情况进行逐户调查的基础上，根据市局有关文件规定，经市局党组研究同

意，印发了《关于规范税收征管范围有关问题的意见》，对各单位反映的有关税收征管问题进行了明确。下半年，为了进一步规范城市区税收征管范围，市局不断深入到各城市区局调查了解各单位有关情况，并深入实地进行走访，掌握了大量第一手资料，在此基础上，配合市政府关于整顿和规范城市区税收秩序的有关精神，制定了《关于贯彻落实洛阳市人民政府关于整顿和规范城市区税收秩序的通知的实施意见》，对征管范围的有关问题做了进一步的明确和说明，并要求各单位必须在12月31日前按照属地管理的原则及市局的有关具体要求，进行户源调整和交接，自20xx年元月1日起，必须完全按照新确定的税收征管范围行使税收征管权。

六、结合洛阳实际，制定完善有关行业管理制度，加强对重点行业的管理。

七、以信息化为依托，推行征管会计资料改革，规范档案管理。长期以来，我市各级税务机关的税收征管档案资料管理一直采取传统的手工管理模式，对纳税人的各种税收征管档案实行按类分户管理，这种管理方式效率低下、工作量大、管理不规范、资料易丢失。为了进一步规范征管档案资料管理，提高工作效率，降低管理成本，今年6月份，经市局党组研究决定，成立了由征管科牵头，宜阳县局、新安县局参加的征管会计资料改革项目组，对现行征管会计资料的归集、管理进行改革。即：根据信息化支持下税收管理工作的需要，对税收征管会计档案资料管理进行简化合并，实行集中、分类管理。在此基础上，充分利用信息化手段，对征管会计档案资料管理的整个过程实行微机化管理，对纳税人信息实行“一户式管理”，进而实现税收征管会计档案资料的科学化、规范化、一体化管理。主要内容包括三个方面：一是简并征管会计资料。重点是简并纳税人各类申报资料，取消办税服务厅和基层管理所纳税人纳税申报表的整理归档工作，由计财部门按照有关会计规定进行归集整理，提高工作效率，减少重复劳动，降低管理成本。二是对征管会计资料实行集中分类管理。并集中到县局统一管理。三是研制开发税收征管档案资料管理系统，对征管会计档案资料的录入、存储、管理、调阅等实行微机化管理，并为下步实现电子文档管理做好准备。目前，市局和优力公司《洛阳市地方税务局税收征管档案资料管理系统》已编写完成，该软件涵盖了从档案收集、整理、移交、归档、保管、查询、统计、利用、销毁等档案业务处理的全过程，并在宜阳、新安县局进行初步测试，计划将于20xx年上半年在全市逐步推广。

八、继续做好12366纳税服务热线，不断提升服务质量。目前我市12366纳税服务热线已经实现了税务咨询、投诉举报、数据传真、自动语音服务、人工受理服务等多种功能，并结合办公自动化软件的应用，实现了有关数据的自动传递，为纳税人提供八小时以内的坐席人工服务和八小时以外的自动语音导航。今年以来，共计受理来电10674件。其中自动业务访问3005件，举报260件。解决问题10672件，有两个举报案件正在调查当中最新20xx年税收征管工作总结工作总结。为了让拨打热线的纳税人都得到满意的咨询服务，12366还制定了回拨制度，即给没有接通人工咨询而自动留言的纳税人回拨电话，仅此一项，就为230多位纳税人解决了实际问题。12366纳税咨询服务热线的开通，让纳税人足不出户就能了解到最新最准确的税收政策，可以说是电话一打服务到家。今后，市局还将定期对来电内容进行总结、归纳，不断提升服务意识，并将集中的热点问题在地税局外网公布，以方便纳税人的查询，扩展纳税人了解税收政策的渠道。

九、引入计算机自动考核机制，强化征管质量考核

20xx年，市局结合我市实际，对征管质量采取了人工与计算机考核相结合的办法，来强化征管质量考核，促进征管质量的提高。即：将税收征管“六率”的考核指标引入计算机之中，由计算机自动生成各项指标，并按季上报市局。市局则采取日常与年终考核相结合的办法，平时不定期地对各县(区)局税收征管质量情况进行抽查考核，重点抽查税务登记及各项征管制度落实情况，并将每次抽查情况与各单位上报数据进行核对，及时印发工作通报，通报抽查情况及存在的问题、整改意见。年终综合平时考核情况，有侧重地进行考核，并根据平时和年终考核情况综合评定征管质量管理优胜和先进单位，鼓励先进，鞭策后进。此举在基层税务机关引起了较大震动，有力地促进了各项征管制度的落实。

随着人们物质生活水平的提高，路上的车辆也越来越多，为了保护驾车人和行路人的安全，我国的交通部门制订了交通法规，然而有些人却漠视了交通法规，有的疲劳驾车，有的闯红灯，有的酒后驾车，有的超载，有的……于是发生了一桩桩杯具。今年暑假的一天，我亲眼目睹了一场交通事故。

那是一个炎热的下午，我和妈妈去看望太公，正走在村口的路上，突然，一辆车从我们身边呼啸而过，留下一串嘻戏声。我抬起头一看，原先是一辆二轮摩托车，上方挤满了四个青年人，其中一个是飘着长发的女青年。呀!不好!前面有一位妇女骑着自行车过来了。只听“嘎”地一声刺耳的急刹车，紧之后“唉哟”一声，那位妇女连人带车已经倒在了地上。我心里格登地一下，不好!出车祸了!我走过去一看，妇女躺在地上，胳膊肘露出了白生生的骨头，血顺着她的手臂流到了地上。多么可怕的一幕!如果骑摩托车的人能够慢一点，那事故也就不会发生了。

这也是发生在今年里一件事情。妈妈、弟弟和我走在游泳回来的路上，一辆车子好像立刻就要开到我们身边，我赶紧走到了对面，弟弟见我们走到了对面，不管妈妈的提醒，也不管车子距离已经很近，他还是跑了过来，差点被车撞到了，我和妈妈吓出了一身冷汗。司机一边开车一边探出头来，用粗暴的语气说，“小孩子，你别乱跑，你明白这有多危险吗?”说着他便开着车走了。我心里想着，那位司机叔叔这样一边开车一边探出头来也是个性不安全的，他如果要评理的话，也就应停下车子。小弟弟在路上这样的乱跑，是十分不安全的，我也要严厉地批评他。

这是弟弟不懂法差点惹祸。要明白安全是幸福的花朵，拥有了它就拥有了春天;事故似恶魔一样的凶残，它就像人们心头的一把利剑。这是我亲身经历的一件事，至今想起来都后怕不已。如果真的发生事故，那后果是不堪设想的。虽然它没有酿成一场事故，但是它让我懂得了生命的宝贵，学法守法的重要。

据统计，每年全国要发生上万起交通事故，而中小学生事故约占事故的30%。这是一个多么触目惊心的数据啊!我们要时时刻刻关注安全，要懂得交通法规，遵守交通法则，做个遵章守法的小公民。交通法规在我心中，生命安全在我手中。让血淋淋的事故远离我们，让安全靠近我们。

我参加了由学院举办的第一期发展对象培训班。真的十分的荣幸能有这样一个机会去理解党的培养。透过培训学习，使我提高了对理论学习的认识。个性是当前党和国家正在加强*员的先进性教育与加强和改善大学生思想政治教育工作的有利环境下，能够及时地聆听各位教师的教诲，对我最近的思想困惑有了科学的解析。同时对党的基本知识有了更深刻的掌握，对党的明白有了更加深刻的领会。在对党的全心全意为人民服务的观念有了科学的认识。

我要以实际行动向党组织靠拢，要牢记全心全意为人民服务的宗旨。要端正入党动机。对于我们大学生而言，我认为全心全意为人民服务更加就应体此刻平常为学生的做实事，从身边的小事坐起，深入到同学中去。并且在平常的学习、工作中要起到模范带头作用。要争取一切机会服务于同学，对工作要有职责心、要有团队精神。仅有这样，我们在日常学习工作中才有动力和方向，不会向困难低头，对同学负责，也对自我负责，人生的道路是漫长的。无论在工作中，还是在学习、生活中，都要树立全心全意为人民服务的思想。

我要以实际行动向党组织靠拢，注意勤奋学习。学习党的理论知识，学习xx大精神，发奋学习专业知识。透过深入学习，使我对党的性质、宗旨、指导思想有了更加深刻的认识，《党章》中已经做了全面的阐述：中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想作为自我的行动指南。党的梦想和最终目标是实现共产主义。仅有坚持这一真理，才能更好地为社会主义现代化建设贡献一份自我的力量。

透过这次党校培训，我作为党组织的发展对象，一名新时期的大学生，务必和党中央持续高度一致，理论联系实际。加强自身的思想修养，以促进我们的全面发展为目标。才能把自我培养成、中国特色的社会主义的建设者和接班人。仅有从思想上入党才是真正好处的入党，坚定信念，树立全心全意为人民服务的思想。在工作、学习、生活中处处发挥模范带头作用。

我明白自我离党的要求还有务必距离，要成为一名合格*员我还要继续发奋，以实际行动，从思想上用心向组织靠拢。今后务必要严格律己，发奋学习文化知识，用心参加社会实践，加强自我的综合素质，发奋提高自我的综合潜质争取早日加入这个荣誉的大家庭。总之，透过这次培训，我更进一步的树立了正确的入党动机。我要发奋在今后的一言一行中做到用心成为三个代表的代表者，实践者，确立科技服务人民，服务社会的思想观念。做新进生产力的实践者，代表者。发奋加强自身文化素质修养。树立社会主义道德观。不断增强为人民服务的潜质。要牢固树立做先进文化的代表者，传播者和实践者的思想观念作为长沙民政学院市场营销1431的一名学生，能参加党员培训我很荣幸。这也将激励我以后的学习和生活。我想。我以后都就应以一名合格的党员要求自我，虽然这只是一个初级培训。虽然我不务必能留到最终，但我会尽的发奋去做，以党员的要求来严格要求自我，争取早日加入中国*。

我的语文教师姓曹，是个伟大的教师。

这天，曹教师生病了。她的脸色苍白，以前有力的眼神变得黯然无光。还不时地咳嗽。“上课!”以往温柔的声音消失了，从嗓子底发出了沙哑的声音。“起立!”同学们好像都明白教师生病似的，用极响亮的声音说，之后，开始上课。教师虽然生病了，但对感冒的事一字未提。以前上课搞小动作的同学都是认真听讲，教师一个问题问出来，“刷刷刷”，教室里立马变成了“小树林”。以前干巴巴的课堂变得热烈起来。

第二天，上语文课。曹教师把课件弄得很漂亮、美丽，让我们在课堂中“做游戏”，边学边玩，在游戏中学知识。事后才明白，曹教师为了做这份课件，做到了深夜。听了，我仿佛看见曹教师成了“国宝”。

她也很温柔，从不骂人。这天，我们班的“头号捣乱分子”趁教师不在的时候，开始了他的“游戏”，他东跑跑，西走走，惹得全班同学都讲起话来。不一会儿，整个教室变得像菜市场，大吵大闹。事后，曹教师明白了，说：“呵，下次别把教室搞得像菜市场一样，我们可不是卖菜的哦。还有，下次可别再重演“大闹天宫”了。同学们听了，都笑了起来。”

我有一个这样的教师，你认为她伟大吗?

有一幅对联是这样写的，上联是：“校园安全，你管、我管，大家管才安全，下联是：事故隐患，你查、我查，人人查才无事”。横批：安全是天!一句“强化安全意识，进步避险能力”就显得尤为重要!

安全，对于我们学校来说是个须生常谈的话题，也是一个永恒的主题。安全是大事，是关系到千家万户的大事，是利在当前，功在千秋的大事。安全是学校工作的条件，没有平安___的良好氛围，就难以有正常的教学秩序，就难以提升教学质量。因此，学校领导深刻体会安全的重要性，切实把安全工作落到实处，让安全工作取得实实在在的效果。

在3.11日本强震海啸中，宫城县户仓小学，间隔海岸仅仅100米，学校共有108个学生，有一个孩子那天没来上课，在校孩子们全部生还。当天海啸前首先发生的是地震，孩子们都躲到桌子底下，紧接着，孩子们跑到学校操场，然后爬到学校后面的山上。他们是按照日本应对海啸的标准流程操纵的，这是每一个人都会反复演练的疏散方式。在日本连幼儿园的孩子都要进行安全逃生演练，并作为法律规定。强烈的安全意识和熟练标准的安全演练在关键时刻能拯救人的生命。

或许，你会以为安全题目离我们很远，有的同学心里可能会说：“我很安全啊!没必要这样大张旗鼓地教育我吧?”实在不然。想想自身的行为，不也有很多安全隐患吗?一至十班的车区在东面有个陡坡，可有的同学骑着车就冲下来，在你很拉风的同时有没有想过假如先着地的不是车轮会怎样?以前看见有同学在操场上点火玩，难道你还真的以为会“野火烧不尽”吗?大课间有同学在排球场里踢球，在你撩大脚的时候有没有想过球砸到人群里会是怎么个后果?有些同学为了少走几步路，跨越马路防护拦;看到路上车辆未几，等不住就匆匆横穿马路。有些同学上下楼梯偏靠左边行走，或在楼层的楼梯、走廊内追逐、奔跑、打闹、玩耍，从而导致相互碰撞而受伤。血的教训不能再有一次，悲剧不能重演，为了预防此类事件发生，我们一定要树立安全意识，把握一些必要的卫生知识、安全防卫知识及应急避险技能，从而进步自我保护能力。

20__年3月28日是第25个全国中小学生安全教育日，文章中心主题是“强化安全意识，进步避险能力”。在安全日来临之际，我们将要开展安全知识宣传安全疏散演练、“学校安全隐患我发现，家庭安全隐患我排查”活动，同时我们更要将安全意识和行为作为一种习惯进行养成。我们需要养成的安全好习惯有：遵守交通规则;不玩火;放学次序离校;不急追猛跑;上下楼梯右行礼让;增强安全自护意识;不做危险动作、游戏;离家离校要向家长或老师打招呼。

同学们：当你在谋划着新的一天的学习和生活时，是否想到了安全?当你在聆听劝告时，是否想到它是用血的教训凝成的?当你对别人提醒或忠告不以为然的时候，是否想到由于一时的疏忽，一次的失误，可能会给自己带来痛苦，给家人蒙上阴影，给社会带来负担，给国家造成损失?避险不是辟邪，是需要我们加强留意来进步防患意识的。

最后，作为读书人，让我们把这句“安全无小事，隐患就是事故”记在心中。

我的演讲完毕!

大家好：

很荣幸能走上讲台，和那么多乐意为班级做贡献的同学一起竞选班干部职务。我会用旺盛的精力、清醒的头脑来做好班干部工作，尽全力帮助同学和集体共同进步。

从小学到现在班干部工作我都没落下过一次，但我一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”;少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基曾说“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你九应该认为自己有资格提任这个或那个任务。”

我相信，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我与大家同舟共济的深厚友情，这次竞选演讲给我带来的必定是下次的就职演说。我会在任何时候，任何情况下，都首先是“想同学们之所想，急同学们之所急。” 我决不信奉“无过就是功”的信条，恰恰相反，我认为一个班干部“无功就是过”。

本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。我将与风华正茂的同学们在一起，指点江山，发出我们青春的呼喊。当师生之间发生矛盾时，我一定明辨是非，敢于坚持原则。特别是当教师的说法或做法不尽正确时，我将敢于积极为同学们谋求正当的权益如果同学们对我不信任，随时可以提出“不信任案”，对我进行弹劾。你们放心，弹劾我不会像弹劾克林顿那样麻烦，我更不会死赖不走。

流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。

我自信在同学们的帮助下，我一定能胜任这份工作，我信心百倍。

还在犹豫吗?把你手中的选票交给我吧。

从小到大我一直都坚持一个梦想，我也一直都在为我的梦想而奋斗。我从小到大的梦想是当一名教书育人的教师。

这个梦想，我刻骨铭心。我知道当老师很辛苦，不仅要努力的备课，还要把学生教会教懂使学生掌握技能。我现在是九年级的学生了，面临的不止一堆作业，还有写升学的压力，但我一定会努力学习争取考上重点高中，以至于我以后能有自己选择自己的权利。梦想——有了目标才能更准确的有了奋斗的方向。

那是一个春风和煦的下午，我去教师办公室交作业。我用眼神协调了一下我们班的语文老师，她竟然在备课，今天下午老师有课吗?这个疑问在我的脑海中闪现，就随口问老师，老师回答说：“我今天下午确实没课，但提前把课备一下也应该的!”是啊!老师讲简单的几句话竟然说我有种潸然泪下的感觉。也对，老师像一位魔术师，能把单调的课文讲的有声有色，使我们身临其境。我们的学习成绩也离不开老师的辛勤劳动和他们渊博的学识。当老师站在那三尺讲台上时，把多少希望寄托在我们每位同学身上。教书育人是每位老师应尽的责任。而我也想像语文老师那样打课文讲得有声有色。把知识传授给每位学生，把自己一生所学都付出在这个伟大的事业上——教学。多么伟大的职业啊!

对啊，三尺讲台上孕育出了多少名优秀的学生，把多少名学生都送到了重点高中，我相信今年的我一定会考上重点高中，在初中的学业上画上满意的句号。

考高中并不只是说说罢了，最重要的是用实际行动表现出来。有句话说得好：拼搏的无能为力，努力到感动自己。是啊，拼搏也就这么一年，或许匆匆忙忙，一转眼九年级的生活就过完了。在现实生当中同样如此，只要自己尽力了就好，努力过才知道自己原来是多么棒。

青春路上，我们有了梦想才能一起奋斗;青春路上，我们有了梦想，才有了明确的目标;青春路上，让我们一起为梦想加油吧!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

在这秋高气爽的日子里，我们送走了祖国母亲的66岁生日。

泱泱中华五千年，那滚滚的黄河是她澎湃的热血，催人奋进，催人向前;那生生不息的长江是她灵动的脉搏，跳跃着永不枯竭的悸动;那连绵起伏的长城是她挺拔的脊梁，屹立东方，岿然不动……无数的这些都是我们祖国母亲的象征，它们记载了母亲无数的沧桑，它们是一种永不灭的精神!我不禁要大声说：中国，我为你骄傲，为你自豪!实验高中即将迎来5岁生日，虽然只有两届毕业生，年轻实验高中已向祖国的各大城市输送了千多名优秀的大学生，特别是20xx年为中国最高学府——北京大学输送了一名优秀的学生。

今天，看到国旗冉冉升起，过去的岁月浮现在眼前。1949年的10月1日，伟大领袖毛主席在开国大典上庄严宣告：“中国人民从此站起来了!”它向世人昭示：告别了一个旧世界，迎来了一个新世界的中国人民，从此人人平等，当家作主，成为国家的主人;实验高中20xx年高考一炮打响，20xx年再创辉煌，使实验高中成为一所名副其实的会泽名校，20xx年的高考600分人数到全市57所高(完)中第5名的佳绩。

有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪。中国经过几十年来的艰苦建设，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展：沿海城市经济的崛起，香港澳门顺利的回归，神舟七号完美的飞天，北京奥运会上健儿们奋力地拼搏，五星红旗一次又一次冉冉地升起……祖国面貌日新月异，综合国力逐步增强，人民生活显着改善，国际地位日益提高。我们的祖国正一步一步走向强大。但，请不要忘记，我们仍然是个发展中国家，还有许许多多地方有待完善和发展，我们在座的同学们还在用我们父母会泽亲戚朋友的钱来生活和学习，也有暂时困难的同学。

亲爱的同学们，我们该做些什么呢?我们该怎样报效祖国呢?其实，就在我们身边，有无数的小事可做。

一个热爱祖国的人，同时应该是一个热爱班级、热爱学校的好学生。我们应该发扬中华民族的传统美德，学会宽容，不要为打饭时的一点口角大打出手，学会礼让，学会遵纪守法，不要为一时冲动二付出代价，学会孝敬父母长辈……我们应该多用礼貌用语，用端正的学习态度和优异的成绩汇报祖国母亲。

同学们，让我们用知识加汗水，以满腔热情，拥抱新的希望，迎接这个机遇与挑战并存的21世纪吧。

最后，我用哈佛大学图书馆墙上的训言与师生共勉：

此刻打盹，你将做梦

而此刻学习，你将圆梦。

我荒废的近日，正是昨天殒身之人祈求的明白。觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。幸福或许不排名次，但成功必排名次。学习的痛苦是暂时的，未学到的痛苦是终身的，请享受无法回避的痛苦。

我的讲话完毕，谢谢大家!

任何一门语言，或者说任何一门学科的学习都是有技巧的。对于英语的学习经验及方法，我想从以下几个方面来谈。

记

第一项要记的就是单词。

学语言，无疑要记很多东西。词汇是一门语言的基础。学习英语的重中之重就是词汇的掌握。有了单词，才会有句子，有了句子才会有文章，最终才能掌握这门语言。那么海量的单词，记住才是关键。方法有很多，找最适合自己的。我背单词的时候，有很多方法，最主要就是根据读音来拼写。只要记住它的读音，基本就能掌握它的拼写。特殊的情况再特殊记忆。在写单词的时候，脑子里先反映出来的是它的读音，自己根据它的读音“写”出来，而不是背出来。如果单纯地机械地背字母组合，很容易忘记。很多同学背单词都是一遍一遍地重复字母组合。比如：背单词“and”，他就会一遍遍地念and,and ,a,n,d,and我个人不主张这种方法。比如说音译、联想等等。比如这个例子：灰尘(dust)。我把它联想为“打死他”的音译，这样就很好记了。还有，根据已有的简单单词，记住新的单词。比如这个例子：知道猴子(monkey)这个单词，把“m”换成“d”就成了驴子(donkey)，就变成了一个新的单词。还有很多这样的例子，在此不再列举。除了抽出专门的时间背单词，平时应该利用好琐碎的时间来学习单词，积少成多。

第二，就是记一些固定的词组和搭配。每一种语言都有它自己的语言表达系统，只有记住了这些，才能把握外国人的语言习惯，才能学好英语。这些没有别的法子，只有多看多记。

听

听力。随着四六级考试听力比重的增加，我们也应看到英语听力的重要性。其实抛开考试不说，学语言无非要掌握“听说读写”。如果连听都听不懂，其他方面就算是学好了也没什么意义。我第一次和外国人对话是在很小的时候。其实都算不上对话。那时在北京故宫玩，走在我前面的游客掉了东西，于是我捡起来还给她，这时，听到个黑皮肤大眼睛的外国人说“thanks”。那时还小，不知道怎么回人家，只是笑笑。现在听外国人说话仍然有困难，但我一直在努力。其实英语的听力不是枯燥地听考试题就可以，相反，如果强迫自己去听，会越来越反感，最终对英语失去兴趣和信心。根据自己的程度不同我们应该选择适合自己的听力材料。平时学习累了，多看一些美剧，其实那里面的英文对白很美的。比如说《暮光之城》、《吸血鬼日记》等等。我尤其喜欢《吸血鬼日记》里女主人公的发音。她纯正的美音听起来简直是一种享受。除了英美电影，还有英文歌曲、英文广播也可以来听。当然对我们大多数人来说，BBC(英国广播电台)还是很有难度，里面大多都是政治性的观点，和中国的新闻联播相似，感觉枯燥。我选择慢速VOA，我觉得还这个比较适合我们。

说

对于语言来说，一个整体的语言氛围与环境是很重要的。当然，大多数的我们只能在中国学习英语，本身就缺乏英语的语言氛围。而且和外国人对话的机会也是非常有限。在这种情况下，我们就更应该多和外国人交流，哪怕是一句简单的“hello”(你好)、“How are you?”(你好吗?)。

记得在中学的时候，学校也开过Eglish Corner(英语角)，就是老师和同学们在一起，围绕一个话题畅所欲言。不用顾忌语法，不用顾忌句型，重要的就是开口说。但是这和真正的外国人对话是有很大差别的。虽然有外教，但是一周也只有一节，所以和她相处的时间非常有限。所以，从高中开始，只要见了外国人，我就会在恰当的时候和他们对话。

记得有一次，我在商场选手表，旁边有三四个白人，也在看手表，他问售货员“How much?”(多少钱?)，售货员一愣，在旁边的我忍不住就当了翻译，告诉她，那个外国人在问价钱。而后我又简单地和那个外国人聊了几句，得知他们来自德国，来这里是参加一个会展。虽然他们没买那块表，但是临走时还是给我道谢。当时心里挺激动的。

那以后，我和外国人交流的次数越来越多，有的问路，有的在超市找他们想买的东西，虽然都是简单的几句话，但是看到自己能为他们提供帮助，所学的英语终于有了用武之地，心里还是暖暖的。于是自己也就越来越喜欢说英语，即使词汇量有限，语法不甚规范，只要开口说了，对自己来说都是很大的进步。

读

多读英文读物也是重要的方面。现在的阅读题目在各类考试中都占了很大的比重。中学的时候订阅了各种英语学习的报纸，除此之外，还买来英语广场等等读物来读。多读书可以巩固自己学过的知识，而且还可以学到比课堂中更丰富更地道的英语。朗读出来也能练习自己的发音。古人说：“书读百遍，其义自见”，可见读的重要性。

写

写是一项综合的考核。它是词汇、短语、句型等等的综合应用，可以说要求是比较高的。所以，平时除了要把单词记准确意外，还要有一定量的句型和短语。然后在考试的时候，恰当地运用到作文当中。除此之外，多看一些美文，也可以提高自己的写作。针对考试，还有一项要求，那就是字体的工整。一篇内容平平但字迹工整的作文往往比一篇内容丰富字迹潦草的作文更能得到老师的青睐。

运用多种管道学习

英语是一门活的语言，光在课堂上听老师讲授是远远不够的。这就要靠我们通过多种管道学习。除了前面提到的美剧和歌曲外，我还尤其喜欢看中央电视台每年的希望之星英语大赛。虽然我的水平远不如他们，但我会努力。还有一档介绍中国美食的英语节目，让你轻轻松松地就能记住英文搭配。

当然，这一切都是以兴趣为前提的。如果对英语不感兴趣，从心里抵触它，那是不可能能学好的。

以上就是我学习英语的一点心得体会。仅仅是个人的一点拙见，有不当的地方请老师批评指正。

同学们：

作为班主任老师，我现在很高兴，因为同学们以平静的心态和紧张的复习共同支撑起了五月灿烂的天空，并将满怀信心地迎来六月收获的激情。现在你们就要离开这个埋头苦干，洒满汗水的教室，就要奔赴考场了，今天班会主题确定为：

背起行囊，走向属于自己的人生

也许这一路走来并不顺畅，也许批评之声还在你耳边回荡，也许你的检查还在我的桌上，也许不经意之间刺伤了大家。但我要说： 我是如此的爱着大家!

我舍不得让你走弯路，因此督责多于颂扬;我舍不得让你消磨时光，因此温柔的眼神变成凌厉的眼光;我舍不得你在低空中盘旋，因此尽力托起你的翅膀，使你变成雄鹰在高空中翱翔。所以我说： 请你理解老师殷切的希望!

在这即将进入考场的时刻，我还要提醒大家几点：

首先对于知识上的东西，一定不要在心理上过分夸大这几天老师讲的知识内容和答题技巧，当然认真听讲和吸纳知识还是必要的，我要强调的是：要尽量提醒自己把各科的知识压到同一心理时间平面上，这样才有利于在考场上使自己的综合能力得以全面体现，因为在这样短的时间内，老师讲的再多也必然会百密一疏，聪明的学生应该在这段时间编织一张三年来全面而平衡的知识能力网，最后的最大的收获必然就是你的。

其次，要调整好自己的心态：高考应试是考生知识和能力、解题策略与技巧的竟争也是心理素质的竞争。所以同学们要注意以下几点：(1)正确认识高考， 在高考中，肯定要有许多人退下来。退下来就没有出路了吗?实践证明，从高考战场上退下来的人，只要有战胜生活的勇气，照样在社会上有所作为。考上大学固然前途光明，考不上也依然前程似锦，重要的是我们要以平常心态对待考试的成败，认识到高考只是实现理想的重要途径，但不是唯一途径。高考前多想几条退路，可以缓解自己的心理压力。(2)正确认识自己，你已经准备的很充分了，只要目标合理，就能以最佳状态面对高考。对于高考，要有一个平和的心态，行事在人，成事在天，降低目标，顺其自然。(3)适当的紧张和焦虑不是坏事，反而有利于提高意识的觉醒程度和思维的敏锐性，不紧张不焦虑反而是不正常的。

第三.在知识功底确定的情况下，考分的高低主要取决于临场发挥，要好好回忆历次考试一些成功的经验方法和失败的教训。这里有高考成功的一些重要砝码1、审题要慢，答题要快2、运算要准，胆子要大 3、先易后难，敢于放弃4、先熟后生，合理用时5、书写规范，既对又全 6、容易题不丢分，中档题尽可能不失分，难题能得多少分就多少分。

第四。保持常规的生活方式。考试前夕及考试期间，同学们仍需保持常规的生活方式，保证吃得香睡得沉。这样正式考试时就会头脑清晰，思路流畅，获得理想的成绩。

我相信，你能做到这些，高考的胜利必定属于你!

这个寒假，我的主要任务就是练字，还有控制我的情绪。我的字从三年级开始就开始变细变小，妈妈不知吵了我多少次，考试不知扣了多少分，可是一写作业就把唠叨和教训统统抛到了脑后。这个寒假我一定要把这个缺点变成优点。所以我要好好练字，先把字练大再把字练好。

第二就是控制自己的坏脾气，我的情绪很暴躁，就像一堆干柴，一点火星就会引起一阵大火。因此我也得罪了不少的人，虽然同学事后会和我和好如初，但是这样长大以后在社会上会使自己的人际关系很差，和朋友交往会很困难，这个寒假我决定慢慢磨练我的性格。为了速度效果双赢，我决定采用数数的方法。以前，妈妈每次制止我做什么事情，总爱数“一二三”，我总是学着赵本山说：“你准备用这三个数吓唬我一辈子啊?”现在，我长大了，妈妈不再数数了，我要自己给自己数数，遇事先查三个数，冷静思考，不过早行动，以免酿成大祸。

有节制地过寒假，超给力!

我的具体目标和主要的措施及方法是：

1、以病人为中心，提高病人满意度

年全国护理工作会议月日—日在召开，这是建国以来第三次召开的全国性护理会议，卫生部副部长主持会议并对今年的护理工作进行了总体部署。

年全国护理工作的总体要求是：服务改革大局，务实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度。

由此可见，改善护理服务是护理工作的重中之重，而让病人满意是医院工作的核心，病人满意度提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠实顾客。医院拥有忠实顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其他病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定，怎样提高病人的满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。

首先，要给病人人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。

其次，以热情，亲切，温暖的话语，理解同情病人的痛苦，是病人感到亲切自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境，各项规章制度及病人应有的权利和义务，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，及时评估护理效果，让病人参与到治疗护理中来，消除紧张焦虑情绪，产生一种安全感，满意感。

再次，从病人的一日清单入手，将收费项目和标准作详细的说明，使病人能够明明白白消费。

只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。

2、加强护理管理，提高护理质量

提高护理质量的关键是人力资源的管理和护理质量的控制。

(1)落实各项规章制度，明确各班职责，善于用制度和标准管人，做到常督促，勤落实。这里强调一点：虽然监管是必要的，但主要还是要靠大家自觉自律，培养良好的慎独能力与职业修养。

(2)建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话，通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到“人尽其才，才尽其用”，最大限度的发挥护理人员的作用，全面提升护理人员的整体素质。

任何一位护理人员，要想在工作中立足并不断提高，就必须做到：重专业，轻基础;重护理，轻治疗。这12个字很容易误导，作为一名护理人员，怎么权衡其中的“轻，重”?要用20个字来理解：把基础做实，把专业做精;把治疗做好，把护理做牢。

(3)“以人为本”，关心，爱护，尊重，理解护士，以诚相待，激发护士的工作热情，让护士身心愉快的投入工作，只有这样，我们才能给病人以灿烂的笑容。

亲爱的同学们：

大家好!

一个紧张而又忙碌的学期到今天为止已划上了一个完美的句号。从今天下午开始，同学们就能怀揣着新年的梦想，进入充满诱惑的寒假生活，你们可以拉着妈妈的手去商场买一件心仪的新衣服;可以和同学一起酣畅淋漓地踢一场球;可以窝在暖暖的被窝里睡一回懒觉;还可以去看看乡下的爷爷奶奶;还有很多很多，感觉时间都分配不过来了。是的，同学们，寒假生活总是那么丰富多彩，充满幸福和快乐，老师也和你们一样期待。但是，我们不能只顾高兴而忘了我们的“责任”，我们应该做到以下几点：

一、合理安排时间—— 做时间的主人

在寒假中，同学们可以订一份寒假计划，合理地安排好每天的作息时间与学习安排。在寒假的最后两天，可以对照一下计划，看看自己做到了没有，再对假期生活进行一番总结，问问自己在假期中有哪些收获。报名注册的时间是2月15日，也就是农历正月十六。

二、倡导精神文明——做文明的学生

寒假期间，同学们也要始终树立开发区中心小学的良好形象，做一位有礼貌的孩子。不浪费，不要求父母为自己添置超出父母力所能及的衣物，不讲排场，不追求名牌。要有计划地使用压岁钱、零花钱，让压岁钱、零花钱花得更有意义。

三、牢记学习任务——做勤学的学生

铭记自己是一名学生，学习是自己的首要任务。每天都应该按计划完成一定的寒假作业，养成每天学习的习惯，通过复习、预习进一步提高学习能力，为下学期的学习做好准备。要多读几本书，做好读书笔记。

四、增进谈心交流——做父母的贴心人

寒假期间，同学们的更多的时间是在家里，其间也免不了要走亲访友，这都是和亲人之间增进交流的好机会。要坐下来和亲人谈谈心，交流感情，汇报学习与成长等方面情况以及努力方向。还应该帮父母做些力所能及的家务事，做父母的小帮手。

五、加强自我保护——安全牢记心中

据了解，每年春节前后是小学生鞭炮事故和交通事故的多发期，数以万计的孩子在事故中受到伤害，给家庭和父母带来无法愈合的创伤。因此，同学们要牢固树立“安全第一”的思想，提高自我保护意识，安全愉快的度过寒假。

1、要注意交通安全。不在公路上玩耍或追逐打闹，不乘坐无牌、无证等不合格车辆。12岁以下的孩子不准骑自行车上路。乘坐公交车时，一定要在车停稳之后，再上、下车。不能擅自闯红灯，不逆向骑车，过马路要走斑马线，以防止交通事故的发生。

2、正确燃放烟花爆竹。春节将至，烟花爆竹大量上市，一些“三无”劣质产品趁机混水摸鱼，同学们在购买时一定要注意，必须在家长的陪同下，在正规的经销处购买。在燃烧鞭炮、焰火时，由家长陪同，在宽敞地方放，严禁在阳台上放烟火，不要对准人放，避免造成人员伤亡。身上不带打火机。鞭炮烟火如果点燃后没有燃放，一定不要跑过去看，更不能拿起来，以防突然燃放，炸伤眼睛和手。

3、要增强自我保护意识，提高防范能力、自救能力和辨别是非的能力，防止受骗上当，防止盗窃偷抢，防止出现拐骗事件。同学们外出时要征得家长的同意，并告诉家长自己的去向，路上注意交通安全。外出活动时，不要到危险的地方，要远离建筑工地。没有经过家长同意不得在别人家过夜。自己在家时，如有陌生人来访，不要私自开门，并及时与家长取得联系。在家中玩耍时，不要攀爬登高，更不能在阳台、窗边及楼梯口玩耍，避免发生坠楼和滚下楼梯的事故。

4、注意用电、用火、用气等安全，防止火灾、触电、煤气中毒等事故的发生。也要注意食品安全，不购买、食用“三无”产品，饮食要适量，不要暴饮暴食。

同学们，生命对于我们每个人来说只有一次，所以大家一定要注意安全!最后祝愿我们每个同学都拥有一个平安文明、健康愉快的假期!

为丰富学生的暑期生活，提高学生综合素质，强化学校科技特色教育，让学生度过一个愉快、充实、有意义的假期，学校按照市统一部署，组织开展了----年暑期夏令营活动。

在今年的中，学校把暑期的科技夏令营作为学校第七届科技节的主要内容之一，暑假前又召开专门的会议，对夏令营活动进行了认真的布置和安排，要求各夏令营团在学期结束前制定好活动，学校对计划进行论证、通过，对活动内容、活动时间、活动地点、活动器材、参加活动人员、安全措施等进行认真落实。

今年夏令营活动的主题是：快乐、体验、高效、和谐。夏令营团有：航空模型、车辆模型、航海模型、无线电测向、电子百拼、信息技术六个营团，参加夏令营活动的学生有110人，参加辅导的教师有10人。活动时间是每天上午7点至9.30进行。活动内容以模型活动为主，活动以少年科学院研究所为组织单位。

整个夏令营活动分为两个阶段：第一阶段从7.1---7.5日，是在校训练阶段;第二阶段是7.10---7.26日为提高和比赛阶段，原则上是10天时间。

训练结束后，电子百拼项目参加了全国在合肥举行的比赛，车辆模型、无线电测向将参加了省级比赛，信息技术参加了市级比赛，航空型模将在9月份参加省级比赛。

夏令营活动坚持自愿、公益的原则。由于辅导教师科学、合理的安排和精心的指导，夏令营活动取得了圆满的成功，达到了预期的效果。

车辆模型运动是集知识、技能、竞赛、娱乐、休闲为一体的活动，是适合青少年特点的一项科技与竞技相结合的运动项目，车模比赛对于中小学生具有很强的吸引力，这项活动旨在丰富中小学生的课外活动，努力培养中小学生的创新精神和动手实践能力，使中小学生在活动中提高认识，从而使“玩中学”、“做中学”这一新课程思想在课外活动中得到了充分的体现，对于提高中小学生良好的科学素质，大力推进素质教育有着积极的作用。

----年7月14至18日江苏省青少年车辆模型竞赛在南京隆重举行。竞赛有遥控、拼装竞速、电脑模拟等项目。本届竞赛我校派出了六名队员，由杨荣基、叶道杏两位老师担任教练。在为期五天的竞赛中，队员们团结合作，努力拼搏，取得了较为满意的成绩，共获得2个团体奖，4个个人单项奖。

为了进一步促进学生发展，我校电子百拼研究所利用夏令营的机会对部分学生进行了培训提高活动，活动共进行了11天，辅导教师对学生进行严格的分类训练。主要分成看图拼搭、电路创新、电路焊接三大块。在训练过程中不但要求学生制作正确，更要求学生提高制作速度。充分利用每天的两个半小时时间，让学生确实学有所得。在整个训练过程中，每一个学生学得都很用心，电子制作水平得到了明显的提高。并于7月26日参加了在合肥举行的全国电子制作锦标大赛，在高手如云的比赛现场，我校取得了理想的成绩。

航海模型夏令营开展了为期十天的活动，活动期间我们进行了以下内容的训练：(1)活动的基本知识的培训：让学生了解各种船模形状是各式各样的，动力设备和控制方式，所要完成的机械动作多种多样;知道它们都具有相同的工作原理，熟悉启动、变速、转向、制动、停航等一系列的功能。(2)船模组装知识的培训：前后轴的选用;前后桥的制作;固定支架的制作;船只底盘的制作;动力传递滚轮的制作;手摇柄的制作;船只底盘的安装;前后桥的安装;固定支架的安装;电动机的安装;甲板上的配置的安装;完成船模。遥控船模操作知识训练。

在海模夏令营活动中，学生确实学到了不少的知识，他们制作了“东方号”“乘风号”模型，并学会了试航，还学会了建筑模型的设计。在整个活动的过程中，同学们了解了模型的大体结构，知道了模型的航行规则与技巧。海模小组的同学通过学习制作、试航，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给学生提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

无线电测向夏令营团共组织了为期10天的强化提高集训。学生通过期10天的强化提高集训进步很快，对无线电测向有了全面的了解和认识。熟练了莫尔斯电码、盲测、交叉定点等技术知识。通过这一段时间进行无线电测向训练，学生的无线电测向知识和运动能力都有不同程度的提高。7月16日至7月19日参加了在淮安市举办江苏省无线电测向比赛，我校选拔6名队员参加。在----年省无线电测向比赛中，所有队员发扬了吃苦耐劳的精神、正常发挥，获得较好的名次。

----年暑期校园文明网络夏令营围绕“阳光网络伴我成长”主题，采取是集中辅导、小组合作、个人学习相结合的活动方式。从7月1日—8月20日，前面安排两周在校内集体活动，每次上午7:00-9:30，其他时间学生在家完成电脑作品，然后上传到网络。

本期夏令营主要内容是电脑使用知识学习：电脑绘画、电脑报刊、上网冲浪等。及时要求学生将自己的优秀作品上传至南京市中小学生网络文明夏令营网站。学生不仅学习到许多新知识，而且充分体会到信息技术带来的极大的乐趣。通过十天的培训学习，我们上传到市教育信息网电脑作文30余篇，电脑绘画40余件，电子报刊作品3件。这次夏令营学生作品都是自己上传的，高年级学生能主动帮助低年级学生上传作品，体现了团结协作的精神。

今年暑期航空模型夏令营活动共进行了10天，参加的学生有12人。通过航模教学活动，深深体会到学生对这一兴趣活动的喜爱。航模飞机不仅因为它具有趣味性，而且还是一项科技活动和劳技活动。通过活动，同学们了解了许多材料的性能，掌握了工具的使用方法和完成成品的工艺过程，培养了小研究员爱劳动、爱科学，既能动手又能动脑和克服困难勇于进取的品质，航空模型活动给了学生一个充分展示才能和想象力的舞台，为学生提供了一个开发智力和培养能力的好机会。也激发学生参与劳动实践活动的积极性，通过亲身实践，学生更多的了解科学知识在生产实践中的应用，从而产生积极情感，逐步形成在日常生活学习中喜爱质疑，乐于探索，努力求知的心理倾向。

在航模活动中同学们确实学到了不少的知识，他们制作了手掷模型，并学会了试飞，还学会了自制沙纸板，学会了使用砂纸打磨飞机，学会了制作“小直升”，并掌握了试飞的方法以及技巧。在整个活动的过程中，同学们了解了飞机大体结构，知道飞机升空原因。如何调节尾翼、机翼，控制滑翔滞空时间。航模小组的同学通过学习制作试飞，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给同学们提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

在获得江苏省----年金钥匙校园之间电视竞技活动总决赛获一等奖的基础上，我校四名学生又参加了省科学大众与优漫卡通联办的《科学?环保创意大赛》电视节目的录制，取得了评委的一致好评，将参加随后举办的总决赛。

在今年八月山东威海举行的第二十届全国发明展览会是，我校收获了一项铜牌。