周末客户问候短信真诚朴素（20篇）

各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！欢迎您参加由山西杏花村汾酒股份有限公司和商洛市玖轩商贸有限公司举办的20xx年度汾酒客户答谢会，本次客户答谢会预计将在10分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与山西汾酒最新制作的大型宣传片《汾酒发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢！

尊敬的各位嘉宾朋友，20xx年度汾酒客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。如果您有任何需求，请示意你们身边的礼仪服务人员，他们会为您提供最为优质和满意的服务。

各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，20xx年度汾酒客户答谢会现在开始，掌声有请玖轩商贸公司总经理李海军致欢迎词。

甲方（承租方）：

乙方（居间方）：________房地产经纪有限公司

丙方（?出租方）：

物业名称：

物业位置：

物业面积：?（平米）

格局：

物业类别：普通住宅??公寓??写字楼门面。

一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍?，甲方与丙方签订承租意向书，同时向丙方交纳______元订金，并确定起租日期及承租年限。

二、甲、丙双方正式签订租赁合同后，丙方向乙方支付足额代理费，如未能支付代理费，则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。

三、本协议的订立，效力的解释，履行和争议的解决，均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷，应协商解决。协商不成，任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。

四、本协议一式三份，三方各执一份。经三方签订，即时生效。

甲方：?乙方：

地址：?地址：

代表人：?代表人：

电话：?电话：

传真：?传真：

丙方：

地址：

代表人：

电话：

传真：

年?月?日

一、年内比较满意的工作、好的做法和取得的进步：

1、经过市局公司的培训学习，今年9月顺利通过了高级卷烟商品营销师的考试，取得了新的突破，在烟草理论知识和技能提升方面上了一个台阶;

2、积极参与“飞鸽QC小组”的各项活动，参加了QC小组在市局开展的培训会，对QC活动的整个开展情况和具体操作流程有了全面的了解。20_年初，成果即将发布，我作为骨干成员也收获颇丰。

3、在客户服务过程中，坚持“以客户为中心”的准则，凡是能为客户解决的问题都在第一时间为客户排疑解答;

4、开展徽映e家的培训工作，手把手教会客户如何使用徽映e家系统，全方位的指导客户利用徽映e家系统对自身卷烟的量、价、存等情况进行时时关注。

二、存在的问题或不足及改进目标：

1、市场拜访和基础工作还比较薄弱。部分农村客户的拜访频率较低，与客户沟通的效果还有待进一步改进;

2、终端建设还不够全面。在明码标价、6S客户现场管理、客户服务感知上，还离标准有很大的差距，准备在新的一年中加强这方面的提升，真正做到S-PDCA循环落到实处。

3、“借转贷”工作的参与率较低。在贷记卡办理上，步伐较为缓慢，真正能够办理和使用贷记卡的客户相对较少，从今年办理贷记卡的客户数来看，已经有30多家客户提供了材料，但真正使用的客户却寥寥无几。在20_年中，积极引导客户办理和使用贷记卡，真正做好客户的理财师。

4、在工作执行力方面还有待进一步提升。在领导布置的工作中，还存在慵懒、散漫、滞后、拖延等不良习惯，主动性较差，往往是为了完成任务而去做某件事，不能全身心的投入其中，发挥自己的长处，使得一些临时性工作存在盲点，不能有效发挥工作效率。在今后工作中，要改变思想、开拓创新、发挥自主能动性，切实提升工作质量和工作效率。

客户服务人员礼仪规范须知

一个人的礼仪，就是一面照出他的肖像的镜子。下面是第一范文网为大家准备的客户服务人员礼仪规范须知，希望可以帮助大家!

客户服务人员礼仪规范须知

售后服务电话用语礼仪

铃响三声内接起电话。

开头语：“您好，这里是千仞岗售后服务部，请问有什么需要帮助?”

通话过程中的用语：

a 请问，您是我们千仞岗消费者还是代理商或经销商?

(如不明确客户的身份，询问客户，以便接下来明确服务对象)

b 这位先生/女士/小姐您贵姓，方便的话请您留下全名及联系电话。

(在接下来的服务中如需要给客户回复，回访时需要对方留下联系电话，以便联系到客户)

c 如果您还有什么不满意的或不明白的地方，欢迎来电，谢谢您选购千仞岗产品，再见!

(完善的处理客户投诉、咨询电话后的礼貌结束用语)

d 感谢您对千仞岗的支持与关心，再见!

(完善的处理客户建议、咨询等电话后的礼貌结束用语)

您的问题牵涉到的专业性比较强，我们售后服务部目前无法提供给您最全面标准的答复，请您留下您的联系方式，我们会寻求其他部门的支持，并在最短的时间内给您回复。

(如遇到不能立即回复的情况，应留下对方的联系电话，并承诺会尽快给予对方回复。)

产品寄修电话用语礼仪

寄修前电话：

您的羽绒服的损坏程度比较小，我们建议您在当地找衣物修补的地方进行修补即可。

对不起，根据您的描述，这件羽绒服损坏程度比较大，即使维修的话成本也会比较高，我们建议您重新更换一件。

请您告诉我这件产品的货号、色号及尺码。这些信息可以在我们的吊牌或合格证有注明。如果吊牌或合格证丢失的话也可以在织标上找到。

由于您的衣服已经过了质保期，我们会在维修过程中收取一定的成本费用，请您稍等，我帮您核算一下。……这件衣服的维修费用是XX元。

对不起，您的产品损坏程度比较复杂，我无法当场核算价格，请您留下您的联系电话，我会寻求其他人员的支持，在最短的时间内给您回复。给您添麻烦了，再见!

您的衣服维修费用是X元，请问您仍然同意维修吗?好的，请把维修费用打到我们公司邮政储蓄卡内，稍后我会把邮政储蓄卡号及邮递地址等信息发您手机里。请您保存好您邮递的单据以备我们查询，谢谢!

收件后回访电话：

您好，这里是千仞岗售后服务部，您于X月X日寄出的需要修补的衣服，我们已经收到，我们发现衣服的损坏程度和您上次在电话中描述的有些出入，具体是……，经我们重新核算后的价格是X元，请问还同意维修吗?

好的，我们的维修人员将尽快帮您维修，整个维修周期需要X天，在维修后我们将通过快递给您寄去，您的地址是……吗?

您好，这里是千仞岗售后服务，您于X月X日寄修的衣服已经修补完成并于今天寄出了，地址是：……，预计您在X天后可以收到，请注意查收。

您好，这里是千仞岗售后服务，不好意思打扰了，我确认一下X月X日寄出的衣服您收到了吗?请问您对我们的服务满意吗?还有哪些需要改进的地方?

办公行政人员礼仪

a 客人来访时，应面带微笑起身，热情、主动地问候：“您好，有什么可以帮您吗?”

b 与客人沟通时，应眼望对方，面带微笑，耐心倾听，热情解答。

c 对所有客人应一视同仁，热情亲切。

d 与客人道别时，应主动说：“先生/小姐，再见!”“欢迎您再来!”等。

接受客户投诉时的注意事项

接受客户投诉时，首先应站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周全。

接受客户投诉时，先问明情况，若明确是我方原因造成的，要主动道歉，请求对方谅解，可以说“对不起，给您添麻烦了，我们非常重视您的投诉意见，客户满意一直是我们千仞岗的准则，请您留下您的联系方式，我们会马上联系相关部门进行磋商，并在时间之内给您回复。”

接受客户投诉时，若认为事情原因有待查明，应对投诉者说“对不起，您反映的问题，我已经记录下来了。请相信，我们会尽快给您一个妥善的解决办法。”

与客户约定好的服务事项，要信守诺言，按需求完成。

若因特殊情况不能按约定期限完成的，应先向客户致歉，然后立即向上级或相关部门反映，并将解决问题进展的情况向客户反馈，直到问题解决。

司机服务礼仪

a 司机首先应该遵守交通规则。

b 司机应注重仪表及语言，接待客人时要使用礼貌用语。

c 司机应服从安排，听从调度。根据出车通知单按时出车，不得以任何理由拖延出车时间或无故不出车。

d 在接待客人时，司机应主动与客人打招呼，帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，逐一检查车门是否已关好，然后才能开始驾驶。

e 车辆行至目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助其将行李送至候机室、车站站台、码头或房间，并有礼貌地向客人道别。

f 司机不得在车内吸烟，不得开窗吐痰，不得与客人闲聊有关企业重大内容的话题，更不得将在车上听到企业领导谈话的内容，到外面传播扩散。

g 司机应注重对车辆进行清洁保养。

1.又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!

2.夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

3.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快!

4.喜欢一种声音,是微风吹落露珠;欣赏一幅图画,是朗月点缀星空;陶醉一种气息,是幽兰弥漫旷谷;祝您周末愉快!

5.最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末.

6.观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐!

7.风雨无情人有情 对你想念没有停 虽然不是常见面 一样会把你想念 发个信息把话聊 时间化作连理桥 祝你周末睡好觉 看完信息笑一笑

8.哥们，在你发工资的时候，勿忘我;在你坐奔驰的时候勿忘我;在你念同志们的时候，更应勿忘我!还有一点要补充的，在周末的时候，也应记得我

9.晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快!

10.拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右.

11.问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.

12.周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!

13.天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!

14.因太多的忙碌冷淡了温柔,别因太多的追求湮没了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!

15.人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可;今儿好,明更好衷心祝愿：周末快乐!

16.也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!

17.送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!

18.让星星送去我的祝福,让小雨送!

19.你打喷嚏了吗?那是我在想你;你的耳朵发热了吗?那是我在念你!你看到短信了吗?那是我给你发的!老朋友，愿你有个周末好心情!

20.想念的心很浓，想说的话很多。但最想知道的还是你过的好不好?在这个温馨的时刻，捎去诚恳的问候与祝福，希望你很好……

21.多读书以养胆气，戒发怒以养肝气，惟谨慎以养神气，须慷慨以养浩气，傲冰霜以养骨气，应谦虚以养锐气，少忧虑以养心气，薄滋味以养胃气。

22.榨3杯果汁送你：一杯是葡萄汁，让你啜饮紫色的浪漫;一杯是黄瓜汁，祝坐拥绿色与健康;一杯是加蜜橙汁，愿人生甜蜜多过酸楚!

23.友情就如一坛老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能开启坛盖品尝浓醇酒香;友情就如一轮红日默默付出而无求一声轻轻问候就是一束温暖阳光.祝周末愉快!

24.问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.

25.去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!

26.喜欢一种声音，是微风吹落露珠;欣赏一幅图画，是朗月点缀星空;陶醉一种气息，是幽兰漫旷谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。

27.打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩!

28.时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻!周末愉快!

29.把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!

30.让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!

尊敬的各位来宾、各位朋友:

你们好!

我叫x

今天我怀着一颗激动的心情来到x人寿参加我朋友x女士的个人酒会，我心情异常兴奋，我庆幸我有这样一次机会。说句实在话，我是第一次参加这样的活动，我从未想过在保险业有如此的宴会，况且是x年中一直做得如此优秀的客户经理，而且是一位美丽的女士!我感觉我好荣幸，这个行业的魅力，使我第一次有了很深的体会，铁肩担道义，爱心助辉煌!

当然了，我更感谢在座的各位朋友让我有这样一次认识大家的机会，而且代表大家发言，我受宠若惊，感谢大家对我的信任!

多次和x女士交流我觉得她是这样一个人：热情、专业、诚信、具有爱心。

和她的交往中她的热情始终感染着我，全身折射出的魅力和活力让我惊叹这个行业的独特。不论什么时间打电话永远是热情洋溢的接听，建议、没有怨言，使我感动。

专业不但来自与她职业的微笑，专业的形象，更来自于她在客户面前不卑不亢，有礼有节，举手投足之间尽显真诚彰显专业。

诚信，在她身上使我改变了对这个行业的看法，以前那些对寿险业务员的种.种不满化为乌有。

爱心，做保险是良心活，更是一份责任活。

它不仅是保障，也是一份金钱回馈，更是一份对客户爱的传承，父母对子女，丈夫对妻子，大爱传承，她正是用她的行动来诠释这份大爱，对公司，对家庭的爱的传递，这种爱也是社会责任，大爱无边，她在纺织爱的梦想!

最后，我祝愿这次宴会圆满成功，祝愿x女士在这个行业越走越好，越来越成功，祝愿到会的各位朋友心想事成，身体健康，家庭幸福!谢谢大家!

1、一年的忙碌即将结束，一年的付出变成收获，一年的理想终将实现，一年的岁月用快乐画下句号，春节是新年的开始，愿你在新年里更辉煌，祝春节快乐幸福!。

2、一家和和睦睦，一年开开心心，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现，春节快乐!

3、上班：短期徒刑的开始;午休：放风时间;下班：短期刑满释放;星期天：大赦日;春节长假：因表现良好减刑10天;节后返岗：一年有期徒刑的开始。

4、亲爱的，我的新年祝福已来到，足见我爱你是如此深沉，牵起了你的双手，愿与你风雨共担，爱上了你的人，我心甘情愿。祝你新年快乐，我无怨无悔。

5、我的问候随着零点的钟声送到，我的短信伴着歌声第一时间到达，我的祝福在新的一年第一个送给你，祝新的一年一切依然顺利，吉祥如意，春节快乐!

6、睡个觉，让烦恼全都消;逛回街，让快乐跟着跑;约个会，让好运陪你笑;收个信，让悠闲全来到。春节来了，愿你心情更美妙，自在又逍遥!新年快乐!

7、又一轮美月，又一个佳节，又一次祝福。送你一块月饼愿它能帮你圆一场事业的美梦，圆出温暖如春的爱情，圆得家人幸福的团聚，圆来鼠年精彩的运程!

8、新年钟声将敲响，新年心愿先畅想：薪水猛增，开上小车子;工作进步，升个小位子;股票大涨，买栋小房子;生活幸福，过上小日子。预祝：新年快乐!

9、也许，在无聊中打发了自己。但是，这一切都不要在意，坚守，就是生命的真谛。在这年底的驿站，愿你放松身心，好好享受亲朋相聚的惬意。春节快乐!

10、绚烂的年画增添了喜庆，多彩的习俗蕴含着乐趣，缤纷的糖果包裹着幸福，热烈的爆竹彰显着快乐，醇香的晚宴凝聚着团圆。除夕到了，愿你快乐无极限。

11、年味逐渐变浓了，想你想得不行了，不穿棉衣不冷了，吃冰块也不觉肚疼了，眼睛慢慢变红了，打架不想要命了，看来不提前祝你鼠年快乐是不能消停了!

12、祝你在新的一年里漂亮点，可爱点，聪明点，运碰点，烦消点，财发点，活干点，乐找点，苦稀点，喜稠点，哭少点，笑多点，还要孝点，总共正好祝你点!

13、我在睡梦中问神，什么是幸福神说：幸福是有一颗感恩的心，健康的身体，称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友你会拥有这一切!祝你新年快乐!

14、民俗民风代相传，女人天生忙锅碗。老公坐吃等你端，今年打破陋俗传。除夕饭店定美餐，合家共聚吃年饭。祝愿妻子过好年。美丽笑颜我爱看。爱你如痴!

15、天上星，亮晶晶，认识你，很开心，星空里，万颗心，有一颗，是我心，无助时，看星星，失眠时，数星星，许愿时，等流星，记得天天要开心。新年快乐!

16、农历新年第一天，大年初一头一天，暖暖祝福在心间，短信问候也依然，愿财神永远留在你身边，金钱永远花不完，烦恼跑完忧愁看不见，幸福生活永绵绵!

17、辛辛苦苦一整年了，忙忙碌碌为挣钱了，你来我往联系少了，转眼快到春节了，发条祝福更要情真意切了：愿你薪水多赚，奖金满满;快乐天天，幸福年年!

18、新年好，好运到，祝福问候满天飘;贴对联，放鞭炮，欢天喜地真热闹;拜年早，礼送到，亲友相聚齐欢笑;手机响，短信到，开开心心没烦恼。新年快乐!

19、信息就像糖果，偶尔来一颗，甜啊!但糖吃多了，腻啊!怕你烦，所以我只偶尔给你一颗糖，这不代表我不重视你，因为我会把最甜的一颗给你哦：新年快乐!

1、让我的祝福翻过解放大道的栅栏，穿过吉庆街的烧烤摊，游过浩瀚的东湖，爬上巍峨的龟山，向你所在的任何角落狂喊：周末快乐!

2、让晴天的装备安慰疲惫，让快乐的装备驱赶烦闷，让健康的装备送你幸福，让周末的好心情装备美丽的时间，朋友祝你有个愉快的周末。

3、秋天累了，换来冬天，下一场雪，冬天累了，换来春天，开一片花，春天累了，换来夏天，散一空星，忙碌一周累了，换来周末，问候一声。

4、晴天雨天阴天，愿您快乐每一天;亲情友情爱情，送去我款款祝福;爱心真心关心，希望日日关心;天意真意心意，祝您万事如意!周末快乐!

5、每周总有那么六七天不想工作吧?每个月总有三四个礼拜想周末吧?工作诚可贵，周末价更高!为了人民币，怎能变人妖?行动起来吧，亲爱的朋友!让我们放松身心，在周末的阳光中尽情的洗礼吧!

6、你不能没有良心，你不能不讲诚信，有她俩陪伴着你，你没了烦恼，没了寂寞，没了疼苦。你要回家了你不能丢下她俩，我们都知道她一个叫健健一个叫康康，快带着她俩一起回家和你老婆健健康康过节吧!

7、你知道百家姓里面谁最快乐吗?当然是吴和郑了。为什么呢?请聪明的你伸出右手数一数吧!什么?数出来了。了不起，祝你“吴郑”快乐。

8、暖暖阳光暖暖情，温暖心房温暖你。让痛苦蒸发，让烦恼不见，微风吹拂快乐至，独留幸福相陪伴。周末来临，短信传情，周末开心，幸福快乐!

9、排队的快乐，不是前面的人越来越少，而是后面的人越来越多;生活的烦恼，不是因为钱少，而是源于钱多后内心的不安分。幸福就是平和的心态，祝你幸福!

10、工作别太疲惫，心情别太郁闷，夏天多喝点水，周末多多聚会，友情最为珍贵，朋友真心相对，生活添点趣味，天天快乐相随!祝你周末愉快。

11、工作无须殚精竭虑，尽心就行;挣钱无须金山银山，够花就行;爱情无须甜言蜜语，想着就行;青春无须百年永驻，健康就行;朋友无须铺天盖地，有你就行。周末愉快。

12、盼周末，到周末，愿你心快活;逢周末，过周末，愿你更洒脱;享周末，品周末，愿你悠闲多;说周末，道周末，别嫌我啰嗦：愿你逍遥自在度周末!

13、抛弃一身疲惫，逃离整日匆忙，挣脱琐碎烦脑，遗忘生活枯燥。美好的周末就要到了，愿你享受悠闲好时光，心情如春日花朵，怡然绽放!

14、朋友，周末到了，保持健康，吃个苹果，一生平安，尝个香蕉，心中香甜，希望你胃口大开，笑容常在，永远不老，周末愉快!

15、品一杯醇香的茶，叫甜;摆两把藤椅在身边，叫闲;翻一本好看的书，叫暖。周末了，难得与慵懒缠绵，就让轻松与安适相伴，让快乐与你共眠!

16、铺一张宣纸，让墨香行云流水，踏一地月光，让脚步飞蓬轻盈，吹一曲横笛，任花瓣漫天飞扬，掷一粒石子，任水波轻轻荡漾。祝福化丝雨，愿你一切安好!

17、工作辛苦，多多休息。要是烦闷，听听音乐。如若无聊，玩玩游戏。实在不行，跟我联系。要还不行，给你祝福。周末又到，愿你开心，顺顺利利，还要如意。

18、记得当时得到这个客户信息的时候，我正处于青春蠢蠢欲动的新人阶段，但是客户的反应很淡，表示要调查一下市场才会有答复，有老人告诉我不要操之过急，把客户烦了以后就不好交流了。

19、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候。愿我的问候带给你周日一天的好心情!

20、加班多的薪水少，熬夜多的健康少，票子多的回家少，权力多的自由少，运动多的疾病少，微笑多的烦恼少，朋友多的困难少。周末到，不管多少，心情要好。

一、a week QiXi, Pepsi, everything fenda! Wish lovers love you parents love you, brother protect a you, sickness away from you, free house fly to you wish millions lottery ticket in you, dreams go to you. Anyway, all the rest!

二、raise life sail toward the path to success wish happy life with you every day with great sincere friendship to bless you 10 million of present blessings from the this end, to LianZhui filled with pleasant sensation forever, forever...

三、In this season, loving me send you a full bosom thoughts and endless blessing. Wish with all the blessings of a beautiful, bring you joy and comfort, peace, may all the blessings of a beautiful belong to you. A blessing, I will never fade in a raider leisurely blessing, regards the eternal violations of heart.

四、In the summer weekend is approaching, let my blessing such as warm winter, spring, summer breeze Yang parasol, wind resistance of sand, for you to go to the warm, send message and cool and refreshing, no him for that.

五、And to the weekend, busy week you can a little rest, may this afternoon warming Yang with you through a happy weekend

六、 meteor, make your wish; Sunshine, give you warmth; The fragrance of the flowers, give you sweet; Friends, bring you happiness. Text messages to you to bless. Another weekend, may you be happy, smile sweet!

七、the weekend is not omnipotent, but no weekend is absolutely impossible. Weekend to, may you want to sleep, want to be drunk drunk, is not tired; Want to run, run, want to jump, is not to worry. Rest assured, happy will accompany you all the time.

八、more tired than biniu, sleep less than chicken, price competition rockets, the farmers, work pressure, work life, at the end of the weekend, bless to send, life this cruel, also need to put to the fair, a good attitude every day, happy life come!

九、weekend to, leisurely enjoy, healthy body to care; Mo worry, mo you hurt, mo let the mood more agitated; Smiling face show, enjoy leisurely, carefree and carefree; May be comfortable, willing to be happy, happy without borders.

十、 weekend to, heart and laughter; Get your beauty sleep, go to the streets, golden sunshine, sweet quiet, the autumn breeze soft, in this boundless autumn scenery, I wish you happy weekend!

十一、 sincere friendship does not need words, good stories have no good results, miss your friends are always connected, the blessing of the airwaves will not rest, beautiful yearning for no distance. Sms greetings to the table, I wish you a happy weekend!

十二、 work is not too tired, mood is too depressed, drink more water in summer, more party at the weekend, friendship is precious, friends are sincere relative, life add fun, happy every day! Have a nice weekend.

十三、on Monday, Tuesday, there was a great deal of Pear. on Wednesday, Thursday, Thursday, it was a mess. Friday was the darkest day before dawn. Saturdays Sunday night was coming. the weekend is coming. youre so happy. dont hurry up and pay me the bill!

十四、 weekend to, weekend early, weekend to ask a good, Xiao Xiao text message is really small, value is only a hair, but can I deep blessing table, I wish you a good mood at the weekend, life is good things!

十五、 Sunday to, text to wish you good: weekend is good, dont work hard on Sunday; The weekend rest is good and the work is efficient; After physical and mental adjustment, easy to worry. Tomorrow is the beginning of a weeks work, and may you be full of money!

十六、 in the Yangtze river the waves behind drive on those before, writers die in text messages; Writing a text message against the wall, Venus sparks a flash of lightning; Text funny volume tsunami, somersault in the beach: after reading this text, you can laugh and smile!

十七、 busy life, when there is fatigue; The days of running around, at the end of fatigue. Weekend comes, busy for a week, do you feel tired? Have a good rest, watch your body!

十八、 a sweet cry: dear, a touch of tenderness: do you miss me? One missing your heart: boom, a crisp text message: dont think, only to give you a sentence: " happy weekend! "!

十九、 every day, eight or nine nights a day, a day and a night, the bonus is almost no, the weekend again, no need to take a rest! I wish you enjoy the weekend of your happiness, happiness doubled!

二十、although the weekend is only two days, but it bears all my concerns about you, " the sparrow is small," not only that, it also bears the usual busy and neglected to convey greetings, I wish you a happy weekend!

客户经理个人年底工作总结

篇一：

转眼间到XX区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。

刚到工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助。，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。

刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销*及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。

在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精！

篇二：

如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理？我的答案应该是否定的！面对形形色色的人所心生的胆怯，帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬，都让我避之不及。但是今天你若再次问我，我的答案绝对是肯定的！因为通过一年的时间，从粗心服务，向用心服务，到精心服务，我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中。

在没有加入之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员，所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后，收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素质，如何提升，还是应该从服务做起：

我所服务的和片区，现有卷烟零售户共计X户，相比其他客户经理来说，只有1/2甚至1/3，所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的X倍。从一个角度来说，我是辛苦的，从另一个角度看，我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的平台，而我回报了我的努力及热情。XX年片区完成销量共计X件，实现销售收入X万元，较去年同期上升分别为X%和X%。其中省产卷烟X件，省外卷烟1620件，省外卷烟占片区销量的X%。另外，XX年XX地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟，紫云烟、8mg精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典X红塔山X种规格占销量X%，这些数据的背后，也隐藏着我心态的转变。

依稀记得，刚刚接触指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。片区是我服务的特例，订货方式仍以电话通讯为主，由于北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也偏向老龄化，听觉和记忆力衰退，通过电话指导的效率不高，常常客户接到电话手头没有记录工具，只能忽悠两声以示答谢，或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是根据收集的卷烟市场行情信息，指导客户利润汇总订烟，三是根据公司促销政策，号召客户积极参与。经过一年的时间，终于赢到零售户的认可和信赖。

客户经理的工作，需要不停的摸索和创新，这是一个很重要的环节。我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的经验移植，尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日竞赛活动内容的策划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳了更多的工作经验。

XX年，对于我来说是忙碌的一年，虽说是取得一定的成绩，但与领导的要求相比，仍存在一定的差距。这也是我XX年要实现的目标：一是，加强写作能力，使分析报告和信息汇报能够得心应手；二是，合理安排工作时间，增加为客户服务的时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率，实现范围时间内的利益贡献。三是，腾出时间学习营销理论，使实际经营指导工作更科学。

1、中秋之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

2、三五良宵，花好月圆，秋水澄净，碧海青天。桂香飘月影，菊色映秋痕，祝愿人长久，千里共婵娟。中秋佳节，人月两圆，嫦娥舞翩跹，玉兔把福添忙里偷个闲，好运伴身边，快乐到手边，幸福乐无边。

3、祝节日快乐!愿您在这中秋佳节里，合家团圆，万事如意，身体健康!

4、在工作中有你的关心和问候，在同行的路上有你祝福和微笑，我感激红尘中有你同行，在此祝你中秋快乐!

5、月到中秋分外明，节日喜气伴你行。人逢喜事精神爽，人团家圆事业旺。节日愉快身体硬，心想事成您准赢。

6、天苍苍，野茫茫，有个人儿在远方。秋风吹，稻花香。中秋可否回故乡?

7、明月如霜照桂花，遥送祝福到你家。中秋思念圆似月，情意拳拳无断绝。月饼飘香九州欢，幸福吉祥绕身边。最真最诚表心意佳节快乐朋友寄。

8、中秋节你看，晚上月亮圆圆的脸正挂在天上;中秋夜你看，家人温馨甜甜的笑弥漫在家中;中秋情你看，祝福的短信在阅读中全家平安快乐!

9、感谢CCTV、MTV，感谢我的经纪公司，感谢爹地妈咪，感谢所有支持我的FANS，得以让人见人爱的我在这里对你提前说一声中秋快乐!

10、中秋佳节圆月升，千里婵娟情相融;月桂香飘惬意浓，幸福播撒好心情;斟酒一杯共欢庆，人间团圆笑语声;温馨祝福遥相送，最暖心头是友情。中秋快乐!

11、十五月儿圆又圆，中秋饼儿甜又甜，月圆饼甜合家欢，幸福吉祥又一年!

尊敬的各位领导:

大家好!

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总，我的工作职责是:及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27，今年有望完成9的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题:一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手:

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

述职人:

20xx年xx月xx日

广告问候传媒公司宣传语

广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。下面是小编为大家精心推荐的广告传媒公司宣传语，希望能够对您有所帮助。

广告问候传媒公司宣传语

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28. 创造产品灵魂基地，几人行广告传媒!

29. 低头不见抬头见，几人行，我看行!

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37. 文明点亮心灯，创意照亮人生。

38. 传播心牵手，创新赢未来。

39. 金涛(滔)拍岸，策起千层浪。

40. 创新人在做，成就天在看。

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48. 以文汇友，以创远播。

49. 创想未来，你我同在。

50. 创意滔滔不绝，策划由我掌控。

51. 积极创新，改变明天。

52. 锦绣前程，神来之笔。

53. 创造精彩，传播快乐。

54. 滔滔江水阅千秋，策马奔腾扬文明。

55. 无限创享，品质服务。

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57. 您给我角色，我给您深度创意。

58. 上进文化，策划新生。

59. 满意为本，创意有我。

60. 泉州滔策文控，创意策划为重。

尊敬的客户：

您好!

新的一年就要到来了，怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您对我的支持和帮助，感谢您让我在行业中充满信心和勇气并从中享有收获和喜悦。

保险，未来的生活安排，正在被越来越多的人所和喜爱。我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在的日子里，保险让的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险展业其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过展业很快乐的，自从行业，保险让我的内心开始变得宽广和融合，坚强与进龋每每心灵受挫、遭受打击时，一想到您还有众多客户的支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让懈怠，而勇敢地在行业中前行。

在的日子里，我不知道您烦过我向您介绍保险，对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有足够的人寿保险，哪怕在我这里购买的。，每当看到身边的人保险而有事承受生命之重时，我就为没能事前向介绍保险而感到自责;而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱的人和所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与美好新生活的憧憬。这是商品和服务所的。我不止一次地告诫，决不要情面而不向人销售保险，也决不要轻易对行业说“不”，我要在行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的保险服务!

新的一年就要到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也提前祝福您新的一年大展宏图。我，我将地去学习和进取，以让变得充实和专业。愿您能在未来的日子里，给我更多的支持和帮助，助我在行业中成长!

谢谢!

本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的`3.15教育宣传周系列活动。

一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。

1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《--人寿自媒体平台管理办法》和《--人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。

2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。

外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总

内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。

3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。

二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。

为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。

1、在3月15日前一周，--分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。

2、通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。

3、积极有效的组织内外勤员工与客户参与到--银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。

做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20--年的“3.15”对于--人寿--分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，--人寿--分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。

--人寿--分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承--人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。

一、新年到了，让我的祝福化作五彩的烟花，绽放美丽的笑脸，带给你吉祥与好运，带给你健康与平安，愿你新年快乐，幸福如意，一顺百顺，事事顺心！

二、新的一年开始，祝好事接二连三，心情四季如春，生活五颜六色七彩缤纷，偶尔“八”点小财，烦恼抛到九霄云外，请接受我十心十意的祝福：新年快乐！

三、祝福不论多少，心诚就好；快乐别嫌多少，开心就好；幸福只多不少，照单全收就好；春节祝福趁早，愿你万事大吉，好上加好！恭祝：新春愉快！

四、农历春节报春到，梅花绽放雪中笑。家家户户起来早，开门放鞭迎吉兆。拜年问候需趁早，祝福声声都送到。祝你春节身体好，幸福好运总围绕！

五、锣鼓喧天鞭炮鸣，举国欢庆迎新年。男女老少穿新衣，欢欢喜喜过大年。春联喜庆耀门庭，灯笼高照幸福临。人寿年丰又一春，生活美满笑颜开。祝春节快乐！

六、春节到，祝福来报到！祝你好运天天罩，麻烦不来找，幸福常关照，挫折往边靠，喜庆锣鼓敲，喜报把你抱，短信一收到，永远成为快乐哈哈笑！

七、贺春节，展笑颜，我的祝福来请安；财运到，福气到，愿你好运节节高；情如意，业辉煌，愿你幸福万年长；迎新年，祝福传，愿你时时都平安。

八、春节的钟声敲响祝福，漫天的雪花洋溢温馨，春节的笑声充满快乐，我在你的手机里装满温情。这就是我的春节礼物，收到短信，愿你快乐幸福满溢！

九、平安来，康泰罩；财源滚，好运靠；爱情甜，事业笑；烦恼去，心情好；生活旺，美且妙。祝您鼠年吉祥又如意，家庭和美幸福绕。春节快乐！

十、鼠年到来鞭炮闹，红妆对联也娇俏，迎春花儿悄然笑，祝福声声不停消，愿你在新年伊始之际把幸福紧紧套牢，把快乐紧紧拥抱，和好运互相依靠，把忧伤统统抛掉。鼠年快乐。

十一、新春到；愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！春节快乐！

十二、蘸上吉祥的墨汁，写出如意的对联；燃起灿烂的烟花，绽放快乐的心情；点亮幸福的花灯，守候团圆的情意；链接思念的电波，传递温暖的祝福。鼠年到了，愿你的生活顺心顺意。春节快乐！

十三、新年放鞭炮，吉祥好运来报道；吃顿团圆饭，健康平安常相伴；齐把春联赏，富贵满盈财气旺；新年新气象，祝君鼠年放光芒。新年快乐！

十四、新的一年开始，祝你好运接二连三，心情四季如春，生活五颜六色，七彩缤纷，偶尔八点小财，烦恼抛到九霄云外！请接受我十心十意的祝福。祝新年快乐！

十五、新年到，福气罩，健康快乐直到老。贺新喜，送大礼，吉祥如意送给你。贴春联，拜早年，快乐伴你笑开颜。发短信，送祝福，愿你永永远远都幸福！

十六、新春节日到，给您问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。愿你在20xx年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

十七、新春到了，在辞旧迎新的日子里，我愿你送走烦恼迎来开心，送走压力迎来健康，送走失意迎来顺利，送走意外迎来平安，祝您新春快乐，阖家幸福！

十八、吉祥如意平安年，开心快乐幸福年，喜气冲天幸运年，财源滚滚发财年，万事大吉顺心年，美满团圆喜庆年，愿君鼠年事事顺利，美梦成真，岁岁平安，年年如意！

十九、新年到来新气象，新年祝福短信降，愿您抱着平安睡梦香，拥着幸福心不慌，揣着快乐心花放，搂着好运不起床，带着健康身体棒，拉着吉祥心欢畅，新的一年收入涨，天天都会喜洋洋！

二十、新年里，愿你所有的故事都能精彩，所有的结局都能圆满，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的好运都能预算，所有的付出都能兑现！鼠年快乐！

人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，联系断断续续，惦记时时刻刻，祝福长长久久，天天开开心心，祝你平平安安,周末愉快!

我明白你的感受，谢谢你对我的包容，你对我的好令我如受阳光般的温暧。love!

每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。

上帝创造了星期，对你施了咒语，让你星期一有顺利，星期二有和气，星期三有平安，星期四有惊喜，星期五有梦想，星期六有好运，星期天有美丽!

生活是平淡的,犹如蓝天下碧蓝的湖水.生活也可以是诗,在一路的奔腾中高歌.只要用心对待,每一个日子都是幸福.周末愉快!

这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快!

把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!

捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬!祝您渡过愉快的周末.

让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,祝周末愉快!

人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可;今儿好,明更好衷心祝愿：周末快乐!

光给你明亮，风给你清凉，月给你幸福，星给你浪漫，雨给你滋润，雪给你纯洁，冰给你晶莹，我给你友情。祝你有个愉快的周末!

曾因忙碌而忘记吃饭，曾因烦乱而忘记睡觉，曾因迷失而忘记方向，但无论何时，无论何地，无论何种状态，都从未忘记给你，送上最真诚的问候：周末愉快!

不要认为这条短信发错了，没错就是发给你的，不要总是逃，因为逃不掉，，我让你做梦都能梦见，梦见我对你的祝福，祝你周末愉快!

擦干额头的汗水，丢开沉重的包袱，唤醒沉睡的心灵，周末到了，好好休息，明天会更好，愿你一切都美好，周末快乐!

劳累一周，好好歇歇吧!该用就用，别不舍得花;平时太忙，抽空陪陪她;还有一点，常看望爹妈;如若在外，多多打电话;偶尔想我，可把短信发。

有一种关系叫情深似海，有一种牵挂叫难以释怀，有一种季节是春暖花开，有一种祝福随短信而来：祝亲爱的朋友周末愉快，笑口常开!

休闲周末时间到，祝福短信紧跟来。愿漂亮的你，过得健康;可爱的你，过得快乐;体贴的你，过得幸福;休息的你，过得充实!周末愉快!

周六周六，万事顺遛，顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游,，更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。祝身康心怡，周六快乐!

周末开心手机祝福短信

山中的夜晚，清风明月，我在石桌上摆两杯浓酒，一杯给你，一杯给我，思绪伴着酒香，对月遥祝，友情常在。祝你周末愉快!

关怀是春日里的一米阳光，思念是荒漠中的一抹绿意，祝福是旅途中的一线风景，放飞心中的快乐，祝你周末愉快，一季无忧!

周末祝福我给力，清除烦恼送如意，剥夺忧伤献甜蜜，打劫疲惫和压力，请你收藏放心底，幸福财富跟着你，切记周末多笑意，逍遥自在没问题。周末愉快哟!

好久未联系，从不曾忘记;关怀送给你，多保重身体;烦恼要丢弃，快乐要维系;悲伤要忘记，生活更如意。短信关怀记心底，愿你周末快乐满足!

品一杯醇香的茶，叫甜;摆两把藤椅在身边，叫闲;翻一本好看的书，叫暖。周末了，难得与慵懒缠绵，就让轻松与安适相伴，让快乐与你共眠!

好心情，送上点儿;好快乐，添一点儿;好开心，多一点儿;好滋味，来一点儿;好给力，再加点儿;好幸福，凑齐点儿。祝你周末高兴点儿，日子幸福点儿。

周末到了，送你一副幸运扑克牌，希望你有梅花的福气，红桃的爱情好运，黑桃的事业好运，方块的生活平安，打出一幅顺顺利利的好牌!祝你时时开心!

暖暖阳光暖暖情，温暖心房温暖你。让痛苦蒸发，让烦恼不见，微风吹拂快乐至，独留幸福相陪伴。周末来临，短信传情，周末开心，幸福快乐!

和周末来个约会，让幸福连连看，让快乐对对碰，让心情爽歪歪，让身体硬朗朗，让好运滚滚来，让烦恼忘光光，让问候来叙叙旧，多多联系，祝周末快乐!

朋友，希望你早日出名，其实不光是你，所有我身边的朋友我都希望他们出名，这样我老了，光写回忆录就不用愁下半辈子了。

1.春风，吹来绿色的烟和雾;春雨，浇灌起绿色的草和树;大地，飞腾起黄色的尘和土;短信，弥漫起红色的寿和福。愿你永远平安幸福!周末愉快。

2.用开心来解除生活中的烦恼，用快乐洗涤工作的疲劳，用鲜花装扮周末好心情，用笑容装点周末开心乐园。祝朋友自由自在，享受周末乐趣。

3.周末祝愿何所向，短信发到你心房，又是周末好时光，快乐开心绕身旁。愿周末不用工作把福来享，烦恼忧愁全部都甩光。

4.周末灵符许愿，诚心祝愿你：有猴的脑子，猪的肚子，马的步子，鸟的嗓子，唐僧的心肠子，玉帝的宝盒子，如来佛祖的金粒子，房中堆满玉石子，库房储满钞票子!一切尽在本周末实现!我下了注的哦!

5.这天太热了：买了筐鸡蛋，到家变小鸡了!买了个凉席，一睡变成电热毯了!汽车不用点火自己着了!在路上遇到个陌生人，相视一笑，变熟人了!桌子太烫，麻将刚码好，居然糊了!

6.周末到了。请剔除一身疲惫，放下满心忧虑烦恼，舍弃愁眉阴霾，出门看看，游游春景，见见友人，谈谈往事。来个全身心的呼吸，感受彻底放松。

7.五天的疲惫，在今天化解，五天的收获，在今天盘点，五天的愉快，在今天蔓延，请接受我的周末祝福，拥抱一个快乐开心的周末“仙子”，祝你周末幸福!

8.工作的烦恼和我说说，纠结的心情找我聊聊，不敢保证全给你排除掉，但敢保证让你心中无忧，又是美好周末到，朋友一起去郊游，看看大自然的美妙，化解你心中的烦恼和忧愁。

9.周末了，以温馨为调料，做一份幸福小炒;把浪漫放进高压锅，让情意慢慢熬;给快乐加点辣子，用猛火干煸爆炒。这道舌尖上的周末，你可喜欢?

10.渐渐地，我又习惯于一个人的生活，一个人可以从容地生活，一个人可以优雅地生活，一个人可以快乐地生活。我想，从现在开始，我们都应该学会一个人的生活……其实这个世界上孤单的人不仅仅是你一个，一个人的生活我们也要好好的过精彩的过。

11.一周辛劳已过去，两手甩甩周末来，三两知己叙叙旧，寺庙里面求个签，骑着神马去找乐，把酒言欢真热闹，酒不醉人人自醉，时光美好在周末，邀您前来共言欢，留下完美好心情!

12.忙碌了一周，幸福向你一路小跑，烦恼被笑容挤跑，工作躲掉静悄悄，K歌旅游开心找，心情伴着音乐美妙，事业财运向你靠，嘿!祝你周末乐得逍遥!

13.周末要到，炒一盘“想念”给你，煮一碗“期盼”给你，煎一碟“牵挂”给你，炸一锅“爱恋”给你，周末大餐奉上，快乐与你分享。亲爱的，让我们一起在周末寻找快乐，愿你开心。

14.美丽星空，离不开朋友点缀;舒心生活，离不开朋友安慰;快乐聚会，离不开朋友作陪;幸福人生，离不开朋友相随。周末了，愿你夜夜好梦，生活好滋味!

15.周末悄然来到，祝福灵魂出窍，前方招呼快乐，乐得眉开眼笑;后手邀请美好，好运转身就到;左边拉住吉祥，幸福系统配套;右边握住财神，福星时刻关照;读者信息微笑，周末一定逍遥;祝你快乐身边绕，好运随处交!

16.风含情，水含笑，周末又来到;红叶落，白云飘，祝福来报到;心情佳，身体好，生活没烦恼;听音乐，睡懒觉，美食不可少。祝周末愉快，幸福逍遥!

17.经过幸福机关层层筛选，快乐部门严格审议，决定推荐你为周末逍遥典范，希望你戒骄戒躁，努力不断，有空就请我吃饭这是最关键。哈哈，记得联系哟!

18.周末像晴天，拥有灿烂的名义;周末像雨天，拥有慵懒的名义;周末像蓝天，拥有美丽的名义;我用祝福，愿你有个幸福的周末定义。

19.周一心情如晴转阴，周二心情如大雨，周三心情如雨加雪，周四心情如多云，周五心情如多云转晴，周末心情如大晴天，愿你周末心晴朗，玩的爽!

20.周五好，一夜之间周末到，痛苦烦恼全忘掉。周五笑，繁忙工作脑后抛，娱乐休闲全来到。想唱就唱，想跳就跳，不怕领导身边到。祝周五快乐欢笑!

21.难事坏事烦心事，都不是个事;琐事碎事无从事，都不算个事;碍事赘事无端事，都不会有事;兴事雅事意中事，都是些好事。祝周末诸事如意，行若无旁事!

工商银行客户经理年度工作总结范文

我于xx年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

看完工商银行客户经理年度工作总结范文不知道帮到你了没？

拜访客户维系合作关系

中国是礼仪之邦，春节前拜访客户是通常的做法，有些人将其视为例行公事，但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义？我给你一些建议： 区分不同的对象如分销商与直接用户，决定不同的拜访方式，想想他们与我们合作是基于什么样的目的，以及他们将给我们带来什么样的利益。这或许会显得世故了一点，但没办法，"在商言商"嘛。 我建议，在拜访客户之前，将客户与我们成交的记录单整理出来，在拜访时将这份记录单送给他们，这样可以增加我们讨论的共话问题。我认为，利益是大家合作的基础，沟通方式是强劲润滑剂。本着尽力给客户带去利益的心态去拜访客户，才更有利于长期合作。 主要客户为什么和我们保持合作？这个问题看起来简单，实际上可以探究客户的思想及动机和要求，你可以问以下问题： 1.为了我们将来更好地合作，我还可以做些什么？ 2.如果我满足了你们的需要或超过你们的期望，你公司将如何获益？ 3.你认为如何改进我们的合作？ 拜访客户的时间最好在年前完成。这样的拜访不仅是礼节，更是一次很重要的客户调查，由此我们可以调整新一年的经营策略及具体做法。最聪明的办法是让客户教我们如何进一步改善关系，从而获取利益。当然，拜访客户时可以带些礼物，但不要落入俗套，如送给客户一些印有公司介绍、标志的笔记本、台历等就比较好，它能让客户在新的一年中都记着你。