网络文明建议书热门20篇

给你的天空划一道绚丽的亮色，给你的世界奏一曲动听的欢歌。

传播校内外新闻，抒发学子心声，繁荣校园文化，丰富课余生活。

各位老师，各位同学，大家好！这里是岜盆中学校园之声广播站。

（曲目）

伴随着这熟悉的乐曲，聆听着这动人的旋律，

“校园之声”广播站现在开始播音。

我是主持人

今天是20xx年4月16日，星期一，欢迎收听今天下午的节目！

亲爱的同学们：文明礼貌是什么？文明就是路上相遇时的微笑，是同学困难时的热情帮助，是平时与人相处时的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰或恣意践踏草坪时的主动制止……一个讲文明的学生才有一颗洁净的心；一个懂礼貌的学生，才会从知识中升华做人的道理。

然而，在这美丽的校园里，总有一些不和谐的音符：绿色的操场上总有我们随手扔下的包装纸、塑料袋；长长的走廊里总响起不和谐的争吵声……这些破坏了学校为我们提供的优美和谐的育人环境。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的礼仪之邦。

一位名人说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋；如果你失去了礼仪与文明，你就彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

在21世纪，礼仪已经等于我们的第二张脸。

就算你长得再漂亮，穿得再好，如果你的言行举止粗鲁，没有半点礼仪的话，那么你还是会遭人讨厌，你的形象也会非常失败。

记得老师说过：一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。

在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。

这是一个不遵守社会文明的历史教训。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。

但是看见校园中随处丢弃的垃圾，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不叫人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”吗？

那么，我们怎样才能更好地做到，让生活充满文明礼仪的气息呢？

首先，我们应现严于律已，做到穿戴整洁，朴素大方。

穿着校服可以端正学生的思想作风，抵制攀比等不良风气。

对待他人应彬彬有礼，用语文明。

一声谢谢，等于一次情感的交流；一声对不起，能化解剑拔弩张的冲突；一个不要紧，等于给人吹去一阵温暖的春风；以礼待人，你会发现天很蓝，花很红，其他的人也很友善，世界是多么的美好，这就是礼貌的魅力所在了。

其次，生活经验告诉我们，笑也是一种礼仪。

笑是柔和的和平武器，笑是自信心的表现，笑是沟通人与人心灵之间的纽带，笑是鼓励的，笑是温馨的。

校道上，同学们向老师的一声声问好，那一张张可爱的笑脸，使冬季从此不再严寒；课堂上，老师的一个笑容，让课堂的气氛变得更活跃了起来；早晨，对着镜子给自己一个微笑，让一天的学习生活不再枯燥。

最后，作为学生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，爱护公共财物，不人为损坏桌椅，节约水电是最基本的行为要求。

积极主动地参加大扫除，为洁净校园奉献自己的一份力量。

上课、做操、就餐都应该自觉遵守纪律，铁一般的纪律才能造就一个优秀的集体，才能营造良好的学习氛围。

随时随地，我们都应该牢记并坚决做到尊敬师长，团结同学，互相帮助，礼貌待人，自觉使用礼貌用语。

课间要文明休息，不奔跑打闹，以免产生不必要的伤害。

革陋习，讲文明，不是一时的风采，而应是长久的风景。

红旗飘飘，迎风展，文明礼仪记心间。

亲爱的同学们，让我们携起手来！从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，争做一个讲文明、懂礼仪的学生。

愿我们共同生活在一个更加整洁优美的校园环境中，愿文明礼貌之花开遍我校的校园！

青春在这里飞扬，心灵在这里交织，不变的相约，让我们相约在每天的电波中！您的喝彩就是我们的精彩！

同学们，老师们，感谢你们的收听！本次播音到此结束！明天同一时间，再见！

文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。然而我们中班的孩子年龄较小，大多是独生子女，受家庭的过多呵护，形成很强的自我意识，以自我为中心，不会使用礼貌语，有的孩子即使遇到自己班的老师也羞于开口问声好。为了让孩子养成良好的习惯，我们将文明礼貌习惯的养成渗透在—日生活的各个环节之中。根据幼儿的年龄特点，开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，我们将尝试通过学习儿歌、童谣等，让孩子们从中了解文明礼仪，促进好习惯的养成。

一、活动目标：

1、让幼儿了解基本的礼貌用语，养成良好的文明礼貌习惯。

2、通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，提高教师自身素养，以教师为榜样，带动幼儿，影响家庭。

3、通过看看、说说、画画、玩玩的方式，帮助孩子懂得文明礼貌的重要性。

4、鼓励幼儿积极参与各类活动，并能用语言大胆表达自己参与活动的体验。

二、活动过程：

1、各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。

2、以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐，懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦，学会尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。

3、开展“环保小卫士”活动，在老师的带领下，巡查校园及小区环境，将垃圾捡起扔进垃圾桶，用自己的行动来感染家长和幼儿，起到良好的榜样作用。

4、“请你来我家做客”让幼儿乐意邀请朋友到家做客，学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。

三、家园共育：

1、送孩子来园时，记得和孩子说“再见”;放学回家时拉着孩子的手，记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。

2、为孩子营造一个健康、文明、安全的学习生活环境，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、不抽烟、不乱扔烟蒂等。

让我们从现在做起，从身边的小事做起，通过礼仪沟通心灵，让文明成为习惯，拉起小手，筑起大爱，让文明之花在家园盛开。

老师同学们早上好!我是高一(13)班的陈。今天我要演讲的主题是《校园消防安全》。 众所周知，学校是人员密集的场所，是学生聚集的地点，一旦发生火灾极易发生群死群伤的事故，危害十分严重。

xx年11月14日早晨，上海商学院XX校区学生宿舍楼602室发生火灾，4名女学生分别从阳台跳下逃生，不幸当场遇难，场面惨不忍睹; xx年5月16日，广州市的一所寄宿学校发生火灾，造成8名正在准备高考的学生死亡，25人受伤„„一起起学校火灾，用血的教训为我们敲响了学校防火工作警钟，敲响了学生安全意识培养的警钟。人们在扼腕痛惜之余，更应该珍惜用生命的代价换来的警示。

其实，当我们在校园中面对滚滚浓烟和熊熊烈焰时，只要冷静机智地运用火场自救与逃生知识，就有极大可能挽救自己的生命。因此，了解校园中的火灾隐患，了解如何防患于未然，如何应对火灾成为了我们不可或缺的知识。下面就让我为大家介绍一些学校消防安全知识吧!

一、 校内火灾隐患

三中是一所内宿制学校，所以教学楼与学生宿舍区成为了我校的消防重点。隐患如下：在实验室内不按操作程序操作化学危险品，学生食堂用火不慎，违规抽烟。在宿舍充电不及时切断电源，私拉电线使用违规电器，点蚊香等等。

二、发生火灾后如何扑救

我们应利用学校现有的灭火器、消防栓、消防卷盘等器材进行扑救，及时拨打“119”火警电话。在报警时保持冷静，说清起火单位名称及地址、起火楼层位置、起火物品、火势大小、有无人员被困等，并留下报警人姓名和联系电话。

三、如何使用干粉灭火器

首先，拔去保险栓。然后站在着火区上风或侧上风方向，手握灭火器橡胶喷嘴，对向火焰根部。将灭火器上部手柄压下，灭火剂喷出灭火，灭火后应注意观察，防止复燃。灭火时，灭火器要保持直立，不宜水平或颠倒使用。

四、如何在火灾中逃生和疏散

(1)在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻，迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。逃生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进。

(2)将浸湿的大衣、棉被、毛毯等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点，

(3)如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入一个房间内，可将门缝用毛巾、毛毯、棉被、褥子或其它织物封死，防止受热，并不断往上浇水进行冷却。

(4)实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难。用水泼在门上、地上，进行降温，或将水从门缝处向门外喷射，达到降温或控制火势蔓延的目的。

(5)如果多层楼着火，楼梯的烟气火势特别猛烈时，可利用房屋的阳台、水溜子、雨蓬逃生，也可采用绳索、消防水带或床单撕成条连接代替，但一端要牢牢固定在重物上，再顺着绳索滑下。

(6)如果身上的衣物着火，应迅速将衣服脱下或撕下，或就地滚翻将火压灭。如果有水可迅速用水浇灭，但人体被火烧伤时，一定不能用水浇，以防感染。

(7)如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，低层楼可采用此方法逃生，但首先向地面上抛下一些厚棉被、沙发垫子，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。

听了这么多，相信同学们对消防安全有了更深的了解。总之，我校师生应具备“检查消除火灾隐患”“组织扑救初起火灾”“组织人员疏散逃生”“消防宣传教育培训”这四个消防基本能力。本周二国务院安监总局将对我校师生的消防安全知识掌握情况进行抽查，希望同学们做好准备。

消防安全，从我做起。希望大家对自己和他人的生命负责，从心底里重视消防安全。 我的演讲完毕，谢谢大家!

亲爱的老师、同学们：

你，或者曾经的您，是否也曾这样向往过：当我们在整洁安静的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡;当我们坐在窗明几净的教室中读书时，哪能不全神贯注?当我们在文明优雅的环境中学习时，定会倍感心情舒畅;优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护;优美的环境，让我们知书达礼，更加文明;优美的环境，让我们学习进步，道德高尚;优美的环境，让我们学会谦让，学会做人。在优美的校园和文明的环境中，我们沐浴着阳光，汲取着营养;我们满怀激情，畅想未来。

亲爱的同学们，沐浴着春天里第一抹和风，我校也掀起了一轮新的文明之风：花团锦簇，整洁宁静;举止优美，言行得体;为人谦逊，文明礼让。爱护校园环境已经成为你我共识，文明之习已然在我校蔚然成风。作为一名文明大学生，我现在提出以下倡议：

1、不随地吐痰，不乱丢乱扔，垃圾入洁池。请牢记“拣起这个纸团，你拣到了一种快乐;丢掉这片果壳，你就丢掉了自己的美德。”

2、不乱涂乱画、随意涂鸦。让我们记住“除了脚印，你什么也别留下”。

3、爱护花草树木，让我们铭记“除了快乐，什么也别带走”。

4、不丢烟头，不说脏话。

亲爱的同学们，古人云“勿以善小而不为”，我们也都懂得“积跬步、成千里”的道理;让我们携起手来，从现在做起，从小事做起，从你我做起，投身于建设绿色校园文明的洪流，把我们的点滴努力汇聚成坚固的防线，众志成城，营造我们更加文明的绿色校园、可爱的家园。

创建文明校园建议书

亲爱的同学们：

我们很多同学把文化知识的学习放在首位而常常忽略了社会公德、文明习惯的养成，而这恰恰从本质上体现一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯是保证我们良好学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就目无纪律，不讲卫生，扰乱整个学校的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创造出优良的学习成绩。现在，我们正处于人生中最关键的探索时期，在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时，抓好自身的道德素质建设，那我们纵然拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢，所以，我们应该先成人，后成才，不要做一部单纯掌握一些知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

近期，由于重庆进入枯水期，大部分地区限电拉闸，偶尔给同学们生活带来不便，我们有部分同学就很冲动，采取过激的行为，破坏校园环境，这种不良的行为应该引起我们的反思。

同学们，我们播下一个动作，收获一个习惯;播下一个习惯，收获一个品格;文明已被人们放在心里的一个重要位置，时时刻刻在与文明交谈，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾;管住我们我们的脚，不践踏花草;管住我们的行为，不在停电停网时滋事。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

建议人：

时间：X年XX月XX日

中国是一个文明古国，讲文明，懂文明是我们每个人应尽的义务，是做一个中国人必备的条件。如果每个人都具备好的文明素质，中国人的整体素质必将提高。

我经常坐一路公交车，车上有一排老弱病残的专用座位，可是我发现，坐在这排座位人的并不是一些老弱病残者，而是一些身强力壮的年轻人、小学生。并且，如果公交车的座位都座满后，乘客们就不会给后上来的老年、孕妇们让座，仅有在监票人的提醒后，才会有人极情愿地站起来。

其实文明是由细节构成的，反思我们的所作所为，可见文明离我们还有一段距离。在我们的生活中依然有一些不文明的事情发生：乱丢果皮纸屑，随意践踏花草树木，出口就说脏话，损坏公共财物。

有很多同学把文化知识的学习放在首位，而忽略了文明习惯的养成，事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前题。在生活中，注意您的思想，您的言语，您的行为。做文明时代的我们，忘记文明，等于后退。让我们的生活中多一些文明，少一些蛮不讲理。完美的社会，来自我们的努力。用我们语言让社会更文明，用我们的行动让街道坚持整洁。对于他人，我们应当充满更多的关怀。让文明礼仪之花时刻伴随我们吧!

小学创建文明学校工作计划

一、指导思想

坚持全面贯彻党的教育方针、全面贯彻党的十八大精神，深入落实科学发展观，以创建文明学校为目标，坚持“以法治校、以德治校、创建文明和谐校园”，一如既往地把文明学校的创建、师生精神境界的提升工作作为要事来抓，精心打造诗情化、艺术化、人性化的校园人文空间，让文明成为教育的最终目标，让文明成为生活的一种方式，努力把我校办成市级文明学校。

二、组织领导

形成以学校党支部为核心，校长、教代会及各职能部门为坚强支撑的创建网络系统，成立创建文明学校领导小组。各职能部门要结合本部门工作特点分工负责相应的文明学校创建工作。组长：盛朋负责全面创建工作。

副组长：李大雷

组员：各班班主任

三、创建目标和任务

(一)创建目标

学校形成以人为本、树立三个形象、营造二个环境发展目标。三个形象：⑴班子成员公正、清廉、开拓进取，全面落实科学发展观，成为全校师生表率的形象。⑵教师爱岗敬业、教书育人、为人师表，受社会尊敬、家长信任、学生尊敬的形象。⑶学生乐学、善思、守纪、向上、富有创新精神和实践能力的“四有”人才的形象。二个环境：⑴团结、和谐、文明、健康的校园人文环境。⑵绿化、美化、净化、人文化的校园自然环境。争取获得文明学校的荣誉。

(二)工作任务

1、加强文明学校的活动组织

要积极创设活动载体，开展主题鲜明、吸引力强的道德实践活动，把文明学校创建活动深入持久地开展下去。

⑴在师生当中开展创争当“文明学校 ”、“文明班级”、“优秀个人”等活动。

⑵定期举行校园文化“六一”文艺汇演、“爱祖国、爱家乡”的“国庆”文艺演出等活动。

2、进一步加强德育工作

要积极探索新形势下德育工作的新思路、新方法，从学生的思想实际出发，反映时代的新发展和学生生活环境的新变化，尊重学生的成长规律，研究新时期学生思想变化特点，注重学生的心理健康，把爱心融入到德育工作中，创造丰富多样的德育形式和德育工作有效载体，增强德育工作的针对性、实效性和主动性，努力取得学生思想道德建设新成效，开创我校德育工作新局面。

⑴落实阵地，做好德育环境建设。校园布告栏、宣传栏及时做好学校好人好事典型事例的公布及日常行为达标生公布。各班结合德育主题做好班级个性化布置。

⑵继续加强养成教育。要以丰富多彩的教育活动和社会实践活动为载体，结合新修改的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，认真开展养成教育，加强学生行为规范教育，对教职工深入进行公民道德教育、传统美德教育、遵纪守法教育;大力倡导健康、文明、科学的生活方式，使全体师生形成良好的思想道德素质、心理素质和行为习惯。

⑶重视学生心理健康教育。要加强对学生心理健康教育工作的领导和管理，逐步建立以班主任为骨干、全体教师共同参与的心理健康教育工作机制，加强心理健康教育的教研活动和课题研究。努力做到心理健康教育的科学性与针对性相结合，面向全体学生与关注个别差异相结合;尊重理解与真诚同感相结合;预防、矫治和发

展相结合：教师科学辅导与学生主动参与相结合;助人与自助相结合。

⑷切实加强学生的社会实践活动。通过有计划地组织学生参加社会实践活动，使学生更多地接触社会，了解社会，培养学生与他人合作精神，为民服务意识，社会责任感和奉献精神。

⑸扎实开展普法宣传教育活动。采取切实有效的措施，加大普法工作力度。学校领导班子成员必须掌握相关的法律知识，提高依法行政，依法管理的能力，努力实现领导方式和管理方式的转变。充分发挥发治副校长的作用，努力形成课内课外、校内校外有机结合、互为补充的法制教育格局和学校、家庭、社会“三结合” 的法制教育网络。认真总结学校的办学经验，进一步改进和完善学校的组织形式、教学内容，努力提高家长的教育能力。

3、强化教学常规管理

要进一步深化教育改革，在教育内容、方法和手段上不断进行改革和创新，讲究因人而异，因材施教，全面推进新课程改革，优化教学过程，强化教育管理，完善各项制度，稳步提高教学质量。

⑴确保教研工作的有序进行。进一步加强教育科研理论的学习，努力提高教师的教科研能力，推进集体备课，做好教科研的管理工作，逐步建立科学的教研评估机制。群策群力，切实做好校本教研和课题实验工作，推广农村小学教育的优秀经验。

⑵加强教学过程及常规的管理。根据基础教育新课程改革的要求，加强备课、上课、作业、考试、辅导等教学环节的常规管理，继续开展公开课、示范课、优秀教案、优秀课件的评选工作，发挥评价的教育、激励、调节功能。逐步完善评价制度。

⑶重视教育手段的现代化。学校要逐步增加在现代化教育手段的投入，鼓励并推进现代化手段在教学中的应用，进一步加强教师的培训工作，提高教师的信息意识和现代教育技术应用水平，大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术教育与学科课程的有机整合。

⑷提高学生的健康水平。贯彻“健康第一”的思想，坚持普及与提高相结合的方针，整体提高全校学生体质和健康水平，加强对广播体操、眼保健操的管理，积极开展田径类项目的训练，认真组织健康、卫生、安全的活动，加强传染病预防工作管理，防止传染病流行和食物中毒事件发生，每年组织一次学生体质健康检查，并做好体检数据的汇总、分析和运用。

⑸重视艺术教育，深挖艺术教育的潜力。要以开展各种传统的节庆日、纪念日活动为载体，开展积极、健康、向上的艺术、体育活动;进一步加强艺术教育的教科研工作，深挖艺术教育的潜力，提高艺术教育质量，培养学生的审美观和感受美、鉴赏美、创造美的能力。

4、大力加强教师队伍建设

要抓住机遇，深化改革，切实采取措施，在教师的师德建设、教育观念、知识结构、教学方法、创新意识和创新能力等方面进一步加强，以提高教学能力为重点，培养一批骨干教师，努力建设一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。

⑴加强教师队伍建设。进一步加强教师队伍、班主任队伍、教研队伍的建设。要在职务聘任、培养培训、考核奖惩、工资待遇方面面向优秀教师倾斜，加快培养一支师德高尚、业务精湛、创新能力强的高素质、专业化的教师队伍。

⑵加强教师的培训工作。要进一步加强教师的培训工作，逐步形成以校本培训为主、外送学习为辅的教育培训机制。积极开展教育教学技能培训、现代教育技术培训、教育科研培训、骨干教师培训等活动。

⑶狠抓师德建设。进一步推动学校教职工队伍的道德建设，引导教师在政治思想、道德品质上以身做则，率先垂范，为人师表。广大教师树立坚强的意志;培养他们具有无私奉献、坚韧不拨的团队精神;具有关心集体，维护学校荣誉的强烈责任感;具有模范遵守社会公德，家庭美德和教师职业道德的行为规范。

5、加强安全工作

全校师生牢固树立安全第一的意识，努力形成天天讲安全，人人讲安全，事事讲安全，大会小会必讲安全的教育氛围。明确责任，各司其职。每学期初，学校与家长签订《安全工作责任书》。学校领导利用每周一国旗下的讲话，班主任利用班队会，课任老师结合授课内容，见缝插针地进行安全教育。结合各时期安全教育的重点，适时进行交通、游泳、防火安全教育。强化值日导师职责，落实安全常规管理责任，加强校门出入人员的管理，规范车辆的停放，不定期组织学生消防安全演练，坚持定期的安全检查制度，对校园内及周边易发事故的重要部位定期进行安全检查，加强寄宿生管理工作，确保全校师生生命财产安全。

四、措施和工作要求

1、统一思想，提高认识。创建文明学校是构建文明和谐校园的重要内容，各部门要统一思想，高度重视，把创建活动作为一项大事抓紧、抓细、抓实，要广泛动员并组织教职工和学生积极投身到创建活动中去。

2、加强领导，精心组织。学校党政领导对创建文明学校工作负总责，要把创建文明学校工作作为任期目标，列入学校发展规划和学校工作计划，摆上学校的重要议事日程。要建立健全专门的组织机构，负责文明学校创建活动的领导，策划和实施。做到有规划部署，有经费投入，有工作人员，有活动场所，并持之以恒开展活动。

各部门要按照创建工作方案的要求，采取切实可行的措施，认真做好创建档案工作，确保创建活动的各项指标落到实处。

3、明确方向，全面落实教育方针。坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面提高学生素质，坚持“三个面向”，培养“四有”新人，促进学生德、智、体、美、劳全面发展为宗旨，全面推进素质教育和新课程改革，全面提高教育质量。

4、以人为本，提高队伍整体素质。以创建文明学校工作为抓手，加强全校师生员工的思想道德教育，着力提高师生员工的思想素质、道德素质和校园文明程度。以优美的校园、优良的秩序、优质的教学，争创市级文明学校。

一转眼，来XX有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

亲爱的老师、同学们：

大家早上好!我今天在国旗下的讲话的题目是——《我们要勇敢面对烦恼》

老师告诉我们，许多梦想构成了我们的人生。我们的人生，它不是一首浪漫的诗，也不是一支优美动听的小曲。它是阳光与风雨的搏击，它是欢乐与痛苦的交替，它是等待我们去穿越的烦恼沙漠。

没有烦恼的人，无论是在顺境还是逆境，也无论你是学者还是作家还是普通的工人和学生，都逃不出烦恼的追捕。当我们学生面对繁多的试题、升学的压力时，我们都应该去勇敢面对这些困惑。没有烦恼就没有幸福，烦恼不是失败的原因，而是成功的动力。就像哭泣是快乐笑容的基础一样。不敢面对市场的变化，商人就没法赚到金钱。

也许，你会想把明天的烦恼 让今天通通都去消灭掉，这看起来很有道理。可是，今天的烦恼今天全部解决就行了，明天的烦恼让明天的自己去面对和解决，这样日子就会快乐起来，我们每天都面对一些烦恼。我们要去真诚地去过每一天。明天的功课明天再做，先做好今天的功课再说吧!人生就是这样一步一个台阶，每个台阶都是你到达胜利终点的过程。

烦恼是我们每个人都要认识的古怪的朋友，我们要每天解决一些正在被困扰的烦恼。我们会在快乐和烦恼中慢慢长大，就像花儿在田地里享受着阳光和承受着风雨一样，只要我们不怕和烦恼做对手，我们一定能实现我们未来的梦想。

谢谢!我的演讲完了，谢谢大家!

这次网络培训，收获很多，体会深刻。现总结如下几点：

一、要彻底摒弃旧的教育观念，树立新的科学的教育理念。

我们的教育是发展人的教育，必须树立现代的学生观：学生是公民，是天生的学习者，学生是学会的而不是教会的，同时，要树立向学生学习的观念，加强和学生的交流，要与学生平等对话。

二、要树立现代学习观。

要保护好学生的学习天性，充分发挥学生内在的学习动机，学习方法要多样化，从教育学和心理学方面看智力因素对学生学习的影响是有限的，而情感方面的因素对学生的学习发展是重要的，因此，我们的教师要全面了解我们的学生，保护好学生学习的天性。

三、要树立现代的教师观。

1、教师是学生学习的促进者

教师是促进者，也就是说教师要促进学生的自主学习。所以教师要帮助学生确定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径，要指导学生形成良好的学习习惯，掌握适当的学习策略，发展元认知能力，要创设丰富的教学情境，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，充分调动学生的学习积极性和主动性，建立一个宽容、轻松的课堂氛围，促进学生的学习，为学生提供各种便利，为学生的学习服务。

2、教师是学生学习的引导者。

教师作为引导者，要引导学生改变被动接受的学习方式，积极创设情境和条件，引导学生形成自主、探究、合作的学习方式，让学生成为学习的主人，使学生的主体意识、能动性和创造性不断得到发展，培养他们的创新意识和实践能力。我们要改变教学方法，使教学方式服务于学习方式。

3、教师是学生学习的参与者。教学是教与学的交往与互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程，在这个过程中教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。因此，作为学生的学习伙伴，教师要积极参与到学生的学习过程中去，与学生共同学习，实现教学相长。

4、教师是教育教学的研究者。新课程所蕴含的新理念、新方法以及新课程实施过程中所出现和遇到的各种各样的新问题，都要求教师以一个研究者的身份去观察、了解和解决。教师要以一个研究者的身份置身于教学情境之中，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题，对自身的行为进行反思，对出现的问题进行探究，对积累的经验进行总结，使其形成规律性的认识。教师要把教学与研究有机地融为一体，把自己由“教书匠”变成“教育家”，不断提高教学水平，从而最终实现自我完善。

5、教师是课程的建设者和开发者。教师要形成强烈的课程参与意识，了解和掌握各个层次的课程知识，以及这些层次之间的关系;要提高和增强课程建设能力，使国家课程和地方课程在学校，在课堂实施中不断丰富和完善;要锻炼并形成课程开发的能力，开发具有本土化、乡土化、样本化的课程。教师在进行课堂教学时，要对教材进行钻研和处理，使学生更好地理解和掌握教学内容。教师要使教材内容更好地激发学生的探究热情和认知欲望，使教材内容同学生的经验与体验建立联系，使教材内容更切合学生的心理特点和生活实际。教师要引导学生在做中学、用中学，帮助学生建构知识的意义，形成知识的框架，掌握知识的结构，帮助他们在最短的时间内最大限度地掌握课程内容。

总之，新课程改革对我们教师提出了更新更高的要求，我们要转变观念，认真学习、领会新课程的改革精神，充分发挥自己在教育教学中的促进、引导、参与的作用，认真总结教育教学实践经验，分析研究自己的教育教学行为，充分利用现有课程资源，不断建设和开发新的课程资源，为每一个学生的发展作出自己的贡献。

网络教育学习心得体会(三)

文明单位创建工作计划

为深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，进一步落实 “一切为了孩子们的健康成长”的办学理念，切实有效地推进我校精神文明创建工作，根据茅文明委［2011］1号文件精神，结合我校实际，制订武当路小学2011年创建文明单位工作计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大会议精神，全面贯彻党的教育方针和科学发展观，积极构建和谐校园，努力提高全校教职员工的思想道德素质和业务素质，借“三城联创”契机，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，把学校建设成为精神文明建设的重要基地，充分发挥我校在建设社会主义精神文明中的示范作用。

二、创建目标

以教育素质优良，校园环境优美，教学秩序优化，管理服务优质的“四优”标准“办人民满意学校”，争创市级文明单位。

三、创建工作计划

（一）高标准建设队伍，为创建文明单位提供组织保证。

1、抓好班子建设，发挥创建领导作用。

（1）加强思想作风建设。组织学校领导认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观理念，坚持学以致用；努力提高领导班子的思想政治素质、理论决策水平及执政执行能力。

（2）抓好中层干部队伍建设。增强岗位意识和责任意识，提高管理效益。各职能部门明确分工，各司其职，各负其责，形成合力。学校干部要敢于管理，善于管理；要以身作则，带头廉洁自律，带头开展教学研究，带头执行教学常规，带头实践个人奋斗目标。

2、建好教师队伍，打造一流名师。

（1）从政治上关心鼓励教师进步。以师德建设教育活动为载体，加强师德教育，鼓励教师站在教育改革、发展的前沿，刻苦学习，勤奋工作，开拓创新，多作贡献。

（2）积极培养名师。从学校事业发展和教育教学需要出发，坚持业务培训，制定《武当路小学教师校本培训计划》，有组织有计划地安排教师培训学习，造就骨干、名师创造有利条件。

一是坚持走出去学习，鼓励全体教师参加学历进修,积极选派教师外出学习，提高教师学历层次、知识水平和教学能力。

二是加强培养青年教师的工作，充分发挥我校星级教师、骨干教师、名师的引领作用，开展专题讲座、课堂互动活动，做好传、帮、带的工作。

三是定期举行示范课、考核课、研讨课等活动，促进青年教师尽快成长。

四是大胆选拔使用优秀青年教师担任班主任、教研组长、年级组长、中层干部。在重要岗位上培养锻炼青年教师。

（二）高要求学习理论，增强创建意识。

坚持用马列主义、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观武装全体师生，进一步增强教育工作者的责任感、使命感，增强贯彻教育方针、政策的自觉性。积极开展活动，加强学生的思想道德教育，融思想性、教育性、知识性、趣味性为一体，帮助青少年树立共产主义远大理想和正确的人生观、世界观和价值观。努力掌握和运用马列主义的文化建设理论、教育理论来指导学校的精神文明建设，指导教育教学工作实践，推动我校精神文明建设再上新台阶。

（三）高起点定位目标，丰富创建内容。

1、明确创建思路和目标。坚持以“党风廉政”建设为龙头，以“工作作风”建设为抓手，以“优良校风”建设为落脚点，以“师德师风”建设为平台的创建工作思路，把“四风”分解到学校工作的各个环节。

2、探索科学的创建机制。成立以校长为组长，分管校长任副组长，教务处、政教处等各处室主要负责人为成员的创建工作领导小组，做到分工负责，责任到人，把创建工作列入学校工作的议事日程，专题研究、统一部署，进一步健全文明创建工作的激励机制。

3、不断创新工作载体。力求在形式上体现群众性，在内容上具有认同性，把精神文明创建活动不断地引向深入。

（1）加大法制宣传教育的力度。加强以《宪法》为核心的“五五”普法宣传教育，提高广大师生的法制意识和道德素质，坚持依法治校，促进学校健康稳定发展；积极组织对《未成年人保护法》与《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规的学习、宣传，通过举行知识竞赛，聘请法制副校长到校为师生进行法制教育讲座等，大力提高依法治教、依法执教、依法办事的水平，增强运用法律武装保护自己的意识。

（2）以主题教育活动为抓手，推进创建工作深入开展。抓住以公民道德建设宣传月、安全教育月、法制宣传月等为契机，深入开展学生思想道德建设活动。用主题读书活动、班级文化建设、小雏鹰广播等形式的教育活动，潜移默化地影响教育学生，增强学生道德意识，争做合格小公民，提高学生的精神文明素质。

（3）注重舆论导向作用，发挥学校精神文明示范辐射作用。抓好学校《信息空间》编辑、信息报道工作，充分利用黑板报、橱窗、广播展板等对校园先进事迹及时宣传、报道。通过组织学生参加社会实践和社会公益活动，大力宣传精神文明的思想道德，倡导积极向上、健康文明的行为。

（4）积极开展精神文明共建活动。主动同社会活动实践基地联系，组织学生活动，加强学生爱国主义教育，帮助学生树立明辨是非善恶的社会主义荣辱观，树立文明意识。

共3页，当前第1页123

老师们、同学们：

早上好!

中国自古以来就被称为“文明古国”，“礼仪之邦”，千百年来的文化传承至今，作为炎黄子孙，我们就应该发扬光大这种精神。文明礼仪处处可见，常常发生在我们身边的小事中，但往往被我们所忽略。所以我们要把文明礼仪融入到现实生活中去，文明礼仪注重平时，从小培养，形成良好的习惯。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的零食袋，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢!难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

好的文明行为习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知要养成良好的文明习惯，做文明学生。我相信，经过我们的同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。

我们播下一个动作，就收获一个习惯;播下一个习惯，就收获一个品格;文明已被人们放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不说粗话、脏话;管住我们的手，不乱扔垃圾;管住我们的脚，不践踏花草。

著名文学家歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪。只有这样，才能使自己逐步养成文明礼仪习惯，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

康德曾说过：“这世界上只有两种东西能引起人心深深的震动。一个是我们头上灿烂的星空，另一个是我们心中崇高的道德。”而今，我们仰望苍穹，天空依然璀璨明朗，而俯察内心那些崇高的道德法则，有些却需要我们再次呼唤。比如诚信。

诚信，即诚实守信，言行一致，不代饰，不虚美，胸怀坦荡，光明磊落。在源远流长、丰富多彩的华夏代明长河中，诚信精神日积月累，演绎出无数可歌可泣的故事，形成深厚的代化底蕴。早在两千多年前，孔子就说过：“人而无信，未知其可也”。中国古代社会，讲诚信的人受人尊重、爱戴、信任。作为诚信的启蒙教育，“狼来了”的故事广泛在社会流传。故事给我们的警示是：一个人如果不诚实，就会有麻烦。“撒谎”的最大害处不仅使放羊的孩子失去了人们的信任、损失了羊群，重要的是损害了他自己的“人格”。

诗人说，诚信是三月的春风，是五月的花海;商人说诚信是宝贵的信誉，是无价的财富;老人说诚信是一本厚厚的日记，是一张不容背叛的人生契约;小朋友们说诚信就是那两根小指拉钩后的百年不变，千年不悔。

诚信如此重要，我们更应倍加珍惜，如果仅是为了相对漂亮的分数，或是逃避一时的难堪，而在自己的回忆里留下了不光彩的一笔，岂不可惜?

让我们插上诚信的翅膀，自由飞翔，飞过广袤蓝天，飞过沧山泱水，飞过人生绵延的河流与险峻的山峦，飞到乌云散尽，飞到阳光普照;飞到潇洒飘逸，飞到神采飞扬!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我很高兴能够站在这个讲台上，面对同学们熟悉地脸孔，参加班干部竞选活动。此时此刻，我的心里感到非常的激动，并且充满感概。感到激动时因为我能有机会再次城区为大家服务;充满感概是因为我以不再是哪个初来乍到的小女孩，经过一年的风风雨雨，成功的喜乐、失败的教训，让我茁壮成长。相信，不管今天我从这里走下台后，竞选的结果会如何，我都会从心底感到高兴。

我叫，没有妄想，有理想;没有野心，有雄心。我坚信，我一定能成为一个味大家服务的好班长。用一颗带着积极向上的、全情投入的心做好这次参赛，以我多年的经验一定会让班集体扬长避短，充分发挥我的聪明开朗的个性，我说到做到。

假如我当上了班长，一定做好班上的领头羊，带领全班，严格要求自己，好好学习，做大众同学的好榜样。

假如我当上了班长，不顾一切地为同学服务，帮助有学习需要的同学，让他们取得好的成绩。

假如我当上了班长，应该架在老师与同学之间的一座桥梁，是老师的得力助手，是同学的领头羊。所以要做好一切，有能力去处理班上的各种事务。

也许你们会觉得我胆小，声音太小，管不了班集体。但是，请同学们和老师给我一次锻炼的机会，我一定会成功给你们看的。

相信我，我会做好的!希望大家能支持我，请投你们手上宝贵的一票给我。谢谢大家!我会努力的。

校园文明伴我行活动总结

为了改变学校存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良行为习惯，增强德育工作的针对性和实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升沙镇溪中学师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。学校本学期以文明礼仪教育要为切入点，充分发挥学生自主教育作用，积极开展德育实践：有步骤的开展文明礼仪知识讲座，学生身边不文明言行调查报告，“文明伴我行”征文及知识竞赛活动，文明礼仪演讲比赛及十大校园之星评选活动。通过一系列的活动培养学生的良好文明习惯和提升学生的文明素养。

活动目的明确：通过“文明伴我成长”主题教育实践活动，培养学生的文明礼貌习惯，使所有学生的文明素质有一个大幅度提高，以此促进全镇公民道德素养的全面提升，为推动沙镇溪镇文明集镇创建进程，构建和谐乡镇作出应有的贡献。同时，结合我校近年“校园之星”和文明礼仪教育常规活动，推动我校未成年人思想道德教育的常规机制和德育活动的持续发展，探索有效途径和方法，切实增强德育工作的针对性和实效性。

组织机构健全：成立以校长郭建红为组长，副校长谭远红为执行组长的领导机构；以政教处、团支部成员（付金权 谭树林 余学军 谭明榕 ）及16位班主任为执行机构；以各班团组织委员和宣传委员为监督机构。

活动内容具体：本次“文明伴我成长”主题教育实践活动重点围绕“会说话”、“会走路”、 “会学习”“会讲卫生”四个方面展开。“会说话”：坚持校内说普通话，全面使用文明礼貌用语，不说脏话、粗话、谎话，见到长辈、老师主动问好，公共场所不高声喧哗等。“会走路”：不乘坐不合格的交通工具，不骑摩托车，不闯红灯，不翻越隔离栏，过马路走人行横道，不践踏草坪，上下楼梯靠右行，不在校园、马路等公共场合追逐打闹，在公众场合自觉排队等。“会学习”：学习目的明确，学习态度踏实，学习任务清楚，听课习惯、作业习惯、自习习惯良好，学习求上进，思想求进步。“会讲卫生”：讲究个人卫生，勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，饭前便后要洗手。爱护环境卫生，不乱扔乱倒，乱涂乱画，遇到垃圾主动拾起，个人学习、生活、娱乐物品按规定摆放整齐等。

活动形式丰富：我校将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪、内化礼仪贯穿于整个主题教育实践活动的全过程。

（一）学习礼仪：政教处利用班（团）会讲解礼仪知识，让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，将编印的文明礼仪知识手册和校园文明用语下发到各班组织学习，制定沙镇溪中学文明学生十项标准以及五提倡、五禁止。文明学生十项标准：衣着整洁、举止文明、遵纪守法、勤奋学习、生活俭朴、尊敬师长、孝敬父母、团结同学、关心集体、诚实守信；五提倡：提倡文明礼貌、提倡遵章守纪、提倡助人为乐、提倡勤奋学习、提倡艰苦朴素；五禁止：禁止吵嘴斗殴、禁止乱涂乱抛、禁止偷窃赌博、禁止看黄打牌、禁止抽烟喝酒。

（二）实践礼仪：组织学生讨论、填写“我身边不文明行为调查表”，发现不文明言行的具体现象，并提出建议和整改措施，让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。组织部分学生到沙镇溪社会福利院进行慰问演出活动，与孤寡老人谈心，为他们打扫卫生。重视学生日常行为的养成教育，根据校园文明言行的评分细则，各班天天有记载，人人有量化评分；根据学生的记载，周周有流动红旗的评比；结合班团活动，月月进行汇报总结，成为综合素质评价的主要依据。

（三）展示礼仪：通过“文明礼仪伴我行”征文活动和“文明礼仪”知识竞赛活动，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果，举办沙镇溪第二届红歌会活动。

（四）宣传礼仪：通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，让学生编写文明礼仪诗歌或其他形式的文艺节目，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造手拉手、共创文明新世纪的良好氛围。701班冀心语同学编写的快板：做学生，不骄傲，文明礼貌要做到，走路不抢道，见了生人说声好；不说脏话不乱画，不骂人来不打架；家里来客先让座，端来开水把茶泡；守纪律，不迟到，万一迟到喊报告；再见，谢谢，对不起，礼貌言语不离嘴。

（五）内化礼仪：通过文明礼仪演讲活动，由全校师生评选“十大校园之星”及“十大校园之星提名”，给以表彰，并张榜公布，且在沙镇溪电视台予以宣传报道。开办德育辅导班，定期对德困生进行帮扶：要求他们制定目标，每大周一次小结，德困生包扶责任到人，每一个德困生有专人负责监督。自开展“文明伴我成长”活动以来，同学们的行为习惯得到了进一步的规范。主要表现在：1、同学们积极响应活动的号召，每天坚持“自我检查”，改正自身的不足；2、同学们说脏话，乱扔垃圾、随地吐痰的现象减少了，用普通话交流情况增加了；3、下课同学们疯赶打闹的情况有所好转，发生摩擦的次数也渐渐减少，发生分歧也能用友好的态度去解决；4、大多数同学都更加注重个人卫生以及教室、寝室等公共场所的卫生。各班比较好的措施为：轮流值勤，每人都监督其它的同学，同进也接受其它同学的监督；监督员除了履行监督的职责外，还要起到带头作用，对自己的行为也是一种鞭策；每周十进行总结，评出得分最低的同学，要求其改进。

最后以905班x同学的一段文章作为结束语：文明是二月里的春风，融化了心灵的冰封；文明是一杯清茶，冲淡了痛苦的回忆；文明是一剂良药，医治了内心的创伤；文明是广阔大地渴望已久的甘甜雨露；文明是流过心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重与遵守，它是语言交流的基础。在别人需要帮助时,一句“我能帮助你吗”带给别人的是宽慰；在别人被误解时，一句“我相信你”带给别人的是信任；别人哭泣时，一句“你的心情我能理解”带给别人的是宽慰。文明不仅是语言间的交流，它更是值得我们珍藏的回味无穷的幸福。记忆里，摔倒时是父母给了我自信的微笑；懦弱时，是同学给了我自信的掌声；沮丧时，是老师给了我温暖的呵护；一个微笑，一阵掌声，一句呵护那都是文明的标志，带给我们的又何止是尊重，那就是幸福。

甲方(被代理人)：__________

联系人：__________

联系电话：__________

联系地址：__________

乙方(代理人)：__________

联系人：__________

联系电话：__________

联系地址：__________

甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就乙方销售代理甲方 产品的相关事宜，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。

一、代理形式

互联网销售代理

二、代理产品

1.乙方代理销售甲方的产品为：__________ 。

2.网络销售局限于____________地区。

三、代理权限

1.甲方授权乙方为互联网销售的区域代理商，全面负责该区域互联网销售和互联网经销商管理。

2.甲方不得在乙方代理区域内另设其他代理或经销商。如出现上述情况，乙方有权立即终止代理合同及得到相应补偿。

3.对于乙方代理的销售区域，乙方必须根据公司订价机制制定价格，但可以根据实际情况制定销售政策，原则上甲方不予干涉，但乙方对于自己以及下属经销商的经销行为负无限连带责任。

四、代理期限

1.本合同的代理期限为 _____年，从本合同签订之日起至 _____年 _____月 _____日止。双方可根据本合同的约定提前终止或续期。

2.乙方要求对本合同续期的，应至少在本合同期限届满前提前 个月向甲方书面提出。甲方同意的，与乙方签订续期合同。

3.甲、乙双方约定，在本合同期限届满时，乙方满足以下条件可以续约：__________

较好地履行了本合同的义务，没有发生过重大违约行为;

已经向甲方支付了到期的全部款项;

签署放弃可针对甲方提起诉讼和仲裁的文件;

五、代理商品价格

1.甲方除向乙方收取约定的商品货款以外，不得向乙方收取其他费用或牟取任何利益。

2.销售价格：__________乙方应当按照甲方规定的零售价格销售产品。乙方不得擅自调整规定的产品销售价格或以收取费用等方式变相加价。如果甲方规定的零售价格不符合本地区市场情况，乙方需调整销售价格时，应当向甲方报告。甲方应当根据系统的统一性要求和乙方所处地区的市场情况综合考虑，作出调整价格的决定。

六、商情报告

1.乙方有权接受客户对产品的意见和申诉，并及时通知甲方，以关注甲方的切身利益为宜。

2.乙方应尽力向甲方提供商品的市场和竞争等方面的信息，每 个月需向甲方寄送工作报告。

3.甲方应向乙方提供包括销售情况、价目表、技术文件和广告资料等一切必要的信息。甲方还应将产品价格、销售情况或付款方式的任何变化及时通知乙方。

七、推销、宣传与广告

1.乙方是该区域互联网销售的全权代理，应收集信息，争取客户，尽力促进产品的销售。

2.乙方有义务通过广告活动，宣传代理产品，并按照本合同的规定负担广告与宣传费用。

3.甲方通过制定总体广告计划及其他规定，实施产品的广告计划和发布广告;乙方应按照甲方的要求在代理区域内发布促销广告，开展促销活动。

4.乙方应当执行甲方对广告活动的要求，不得违反规定发布广告。

5.乙方可自行策划并实施针对代理区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先书面同意，并在甲方指导下进行。

八、购货与销售

1.乙方需货时，应向甲方发出书面订单，一般应在每月 _____日以前向甲方下达下一月度订单，并在约定时间内全额支付货款。

甲方收到乙方订单后交付货物，交货地点为乙方所在地。

甲方可代乙方发货，乙方承担铁路货运或汽运费，航空货运费等，发货方式由乙方确定。

甲方将在发货后将货运单据传真或寄至乙方。货运时间以货运单据上标明的时间为准。

2.乙方须在收到货物后 _____日内对产品的质量进行检验，因产品质量及包装不符合质量标准的，或者产品的保质期已经超过规定标准的，由甲方予以换货或退货。

九、监督、培训及售后服务

1.甲方应当在不影响乙方正常营业的前提下，定期或不定期对乙方的经营活动进行辅导、检查、监督和考核。乙方应当遵循甲方或其委派的督导员在经营过程中的建议和指导。

2.乙方应当保持完整、准确的交易记录，。

3.在本合同有效期内，甲方每年应对乙方或其指定承担管理职责的人员提供不少于 次的业务培训。培训费用由甲方负担，但参加培训人员的差旅费自负。

4.在本合同有效期内，甲方应持续地对乙方提供开展经营所必需的营销、服务或技术上的指导，并向乙方提供必要的协助。

5.甲方为乙方提供的产品严格按照甲方提供的质保书和国家的相关规定进行质保服务。

6.乙方在销售完成后，应按甲方要求填写客户登记表，并应于每月定期以传真或其他形式向甲方返回客户登记表，以便于日后的售后服务和例行巡检工作。

7.当乙方发生售后服务要求时，乙方应书面通知甲方服务要求和内容，甲方应在收到乙方通知的 工作日内给予答复，确认服务内容和时间，同时，甲方向乙方提供 小时售后服务热线联络服务。

十、知识产权

1.甲方许可乙方使用甲方拥有的商标(商号、标志)、专利、著作权、商业秘密等，乙方在代理区域内享有独占许可(排他许可或普通许可)的权利。

2.甲方对许可乙方使用的商标(商号、标志)、专利、著作权、商业秘密等的权利作出下列限制和保留：__________

仅限于销售代理经营的目的;

甲方许可的第三人在代理区域内以 方式使用商业秘密;

3.乙方应经常视察市场，如发现第三方侵犯甲方的工业产权或有损于甲方利益的任何非法行为，乙方应据实向甲方报告。乙方应尽最大努力并按照甲方的指示，帮助甲方使其不受这类行为的侵害，甲方将承担正常代理活动以外的此类费用。

4.所有产品设计和说明均属甲方所有，乙方应在协议终止时归还给甲方。

十一、合同转让

1.在本合同有效期内，乙方应当独立自主地经营代理业务，禁止以承包、租赁、合作、委托或其他任何方式将代理销售业务全部或部分转移给第三人经营管理。

2.未经甲方书面同意，乙方不得转让本合同。

乙方要求转让本合同时，应当将转让的理由及转让条件、受让人按照本合同规定制作的信息披露文件等情况报告甲方，由甲方作出是否同意转让的决定。

乙方转让本合同时，在同等条件下，甲方指定的第三人有优先受让的权利。在甲方向乙方发出优先受让的通知后，乙方不得撤销转让或变更转让价格与转让条件。

乙方转让本合同，受让人应当与甲方重新签订代理销售合同。

十二、合同变更

1.为适应市场竞争的需要，甲方有权对本合同进行适当变更，但变更必须是善意与合理的，且不得与主合同及合同附件中的附属协议的内容相抵触。

2.甲方应当将合同变更的原因、可行性及有关事项，在规定的变更时间前 天通知乙方。

3.乙方应当按照甲方的规定在代理区域内实行变更，并及时将实施的情况报告甲方。

4.在本合同期满续订合同时，甲方有权以新制定的销售代理合同代替本合同。对本合同的修订应基于合理和善意的准则，且新制定的销售代理合同文本应当适用于全部的代理销售商。

十三、合同终止

1.本合同因下列情况而终止：__________

合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同;

甲乙双方通过书面协议解除本合同;

因不可抗力致使合同目的不能实现的;

在合同期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的;

(5)当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行;

(6)当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的;

(7)一方宣告破产或宣告解散;

(8)法院、政府等行政行为要求代理商终止营业;

2.本合同终止后，乙方应立即停止使用与代理销售有关的甲方任何的标识及知识产权。

3.乙方应在本合同终止之日起 _____日内返还甲方为履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本或其他任何复制品。

4.本合同终止之日存在的全部完好无损、尚在保质期内、可以再次使用或销售的剩余产品甲方以原售价回购。

十四、合同解除

1.甲方有下列行为之一的，乙方有权书面通知单方解除合同，解除合同的通知在到达甲方时生效：__________

在本合同签订时不符合法律、法规关于代理商资格的强制性规定致使乙方遭受经济损失的;

在签订本合同前未按法律、法规规定提供代理相关信息或提供虚假信息致使乙方遭受经济损失的;

在本合同签订时不具备或本合同有效期内丧失相关知识产权的所有权或使用权，导致第三方向乙方主张相关权利的;

因产品质量问题引起大量投诉并被主要媒体曝光，品牌形象和价值及企业商誉受到严重损害的。

(5)无故停止向乙方供应代理产品;

(6)公开许可乙方使用的商业秘密的，致使乙方遭受经济损失的;

(7)甲方不履行或不完全履行本合同项下的任何义务，乙方书面通知其 _____日内更正，逾期未更正的;

2.乙方有下列行为之一的，甲方有权书面通知其更正，乙方应在接到通知后 _____日内更正，逾期未更正的，甲方有权书面通知单方解除合同，解除合同的通知在到达乙方时生效：__________

因管理和服务问题引起大量投诉或被主要媒体曝光批评，严重损害甲方经营体系的商誉;

未经甲方事先书面同意擅自全部或部分转让本合同;

故意向第三人泄露甲方的商业秘密的;

故意向甲方报告错误的或误导性的信息;

(5)违反竞业禁止的规定参与竞争的;

(6)连续 _____年未能完成销售指标，受到甲方 次以上处罚，屡教不改的;

(7)乙方逾期支付本合同项下的任何款项，逾期超过 天，仍不改正的;。

十五、声明及保证

甲方：__________

1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：__________

1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

十六、保密

合同有效期内甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。

十七、争议的处理

1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2.因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，可依法向人民法院起诉。

十八、不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后 _____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4.本合同所称"不可抗力"是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

十九、补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

二十、合同的效力

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

有效期为 _____年，自 _____年 _____月 _____日起至 _____年 _____月 _____日止。

1.本协议一式二份，协议各方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。

2.本协议经各方签署后生效。

签署时间：__________ _____年 _____月 _____日

甲方(盖章)：__________

联系人：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方(盖章)：__________

联系人：__________

联系方式：__________

地址：__________

编辑工作计划：网络编辑个人计划范文

电台宣传思想工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以又好又快发展为主题，以社会主义核心价值体系为根本，深入学习贯彻科学发展观，大力加强和谐文化建设，动员全区力量按照党的xx大精神要求实现全区经济的跨越式发展，为加快建设社会主义新农村，构建社会主义和谐、民生社会提供强大的精神动力，创造良好的文化条件，营造和谐的舆论氛围。

围绕总体要求，我们制定了广播宣传的基本思路和目标，即“新闻立台、节目活台、外宣响台、活动强台”。峄城人民广播电台将紧紧围绕这一目标唱响主旋律，打好主动仗.使广播的影响力不断提升，广播的作用日益凸观。

一、提高新闻宣传舆论引导水平，为峄城区经济社会发展提供强有力的舆论支持

运用新闻手段，靠雄辩的事实为正确舆论提供强有力的依据。总揽全局，针对舆情，及时发表评论，表明立场，为社会舆论树旗定向，以使舆论朝着正确的方向流动并迅速发展为主导性舆论。弘扬主旋律，大力宣传先进典型。积极开展新闻批评，扶持正气，鞭挞邪恶，形成社会舆论的健康主流。 善于处理热点问题。主动化解社会矛盾，使舆论导向实现正效应。贴近实际，贴近生活，贴近群众，出精品，创名牌，增强宣传报道的吸引力。

二、要做好我区各项事业发展的宣传报道，做好对内宣传

在新闻的焦点上，我们要求新闻将加大对民生问题的关注力度，对群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，不惜篇幅，深挖深究，形成重头报道，力争一期新闻，在群众心中打一个烙印。我们将按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的总要求，明确责任，准确定位，坚持正确舆论导向，把体现党的意志和反映人民群众心声统一起来，深入实际、深入生活、深入群众、把每天发生农业、农村、农民中的生动事件、感人场景、动情故事和农民迫切需要的科学知识、科学方法、文化精品、通过声音、通过电波传递给广大农民，切实为“三农”服务，求得最佳社会效益和经济效益。适应“三贴近”要求，改进节目结构，扩大农村广播节目的影响力。

在广播节目的结构设计上，将逐步加强和改进新闻宣传。以贯彻区委、区政府决策，播报最新消息，关注人间万象，传承社会文明为宗旨的《峄城新闻》，以短新闻为主，内容全，种类多，既有动态报道，也有深度报道，既有时政新闻，也有社会百态，既有领导活动，也有群众实践。

随着峄城人民广播电台的发展壮大，我们在制播方式上，将变过去单一的录播方式基础上，发展为录播、直播两种方式，这样可以有效地形成听众与电台互动，吸引的听众参与，提高收听率;在节目设置上，将精心设置《峄城新闻》、《法制与生活》、《三农直通车》等7个录播节目和《与你同行》、《生活资讯网》、《娱乐新干线》、《戏曲大放送》等直播节目，在播出时间上由过去的6小时延长到12小时，能够比较好地满足不同年龄段、不同行业收听人群的听众需求。

三、切实提高峄城区的知名度，做好对外(上)宣传

1、在现有基础上，认真分析上级台的用稿需求，查找问题，寻找对策，同时加大在省级电台的上稿力度，围绕落实科学发展观、建设社会主义新农村、加快工业发展、构建和谐社会、推进自主创新等主题，及时宣传和挖掘我区各单位的先进典型和经验作法,加强对我区各项工作的报道力度，切实提高峄城区的知名度，努力把我区打造成全市、全省乃至全国有影响力的区县。

2、加强的学习培训力度。继续选送优秀到省市电台学习培训，进一步熟悉省市台报道的重点，加大重点新闻的报道。

3、进一步搞好上联，做好通联。继续加强与上省、市级台及兄弟电台的业务联系峄城人民广播电台继续加强与7个镇街站的通联工作，及时下发宣传报道要点，确定节目选题，做好内外宣传工作。

甲方:

法定代表人:

住所地:

乙方:

法定代表人:

住所地:

本电视广告代理合同书由上述各方于_年_月_日在_市订立：

鉴于：

为促进甲乙双方的共同发展，甲方买断__年_月_日至 _乙方《新闻视点》节目前_钟广告时段，即每天_乙方节目播出时间前_钟(星期__期_外)，就双方的合作事宜，双方经协商一致，达成合作合同书，合同如下：

第一条 甲方的权利和义务

1、出资_万元买断乙方_分钟广告时段(经乙方确认，可有_%物品抵付)。

2、甲方为乙方指定时段的广告总代理，在业务中应非常珍视及维护乙方之社会声誉，并承担所有对外合同的法律责任。

3、甲方为乙方代理的广告业务，须遵循乙方制定的统一广告价位，折让比例超出_%须经乙方同意方可签约。

4、甲方承揽的广告必须在播出前_天交乙方摄制，在播出前一天交乙方审查并安排播出，否则由此引起的责任由甲方负责。

第二条 乙方的权利和义务

1、负责甲方承揽之广告的摄制、播出，对普通拍摄及一般广告制作收费标准为：_秒以内(不含_秒)收费_元，_秒以内(含_秒)收费_元，三维动画另行收费。

2、为甲方提供广告总代理委托书及甲方展开工作及拓展业各所需的文件资料。

3、乙方按照广告有关规定审查广告，凡违反有关规定乙方有权不予播出，由于乙方审查原因出现问题，由乙方负责。

第三条 付款方式

1、甲方分六次付款给乙方，双方签订本合同之日起_日内一次性首次支付_万元，余额每_月支付一次，每次_万元，每单月_日前付款。

2、甲方所有广告收费，均出据甲方发票，乙方只负责开据_万元的广告代理费发票。

第四条 违约责任

1、甲方必须按以上约定的时间和数额支付乙方买断广告时段费，否则乙方有权立即终止合同并停播甲方买断时段的所有广告，由此产生与客户之间的纠纷由甲方负责。

2、乙方不能因甲方盈利而收回广告时段，也不能因甲方经营亏损而将广告时段卖给他人，否则甲方亦有权要求乙方赔偿损失。

3、甲方不能转手拍卖给第三方经营本广告时段，否则乙方将对甲方处以广告买断费_万元的_%的罚款。

第五条 其他事宜

1、双方签约后，乙方给甲方_个月时间作为启动时间，此间如有零星广告，乙方除收取广告摄制费外，播出费只收取_%，其余归甲方。

2、如因乙方节目调整战机构管理机制变动，乙方应提前_个月通知甲方，由双方协商解决办法。如节目经台主管领导批准临时变动，则广告也应服从变动。

第六条 陈述和保证

1、甲方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的工商广告公司;

(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

2、乙方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限电视台;

(2) 其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务;

第七条 违约责任

1、违反本合同约定,或无故终止合同视为违约,违约方应按合同法有关规定,承担违约责任。

2、在合同有效期内,若无不可抗拒因素发生,甲乙双方中的任何一方都不得终止合同,终止合同方视为违约。

3、违约金的计算方法:(略)。

第八条 保密责任

任何一方对因电视广告代理而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第九条 合同终止

1、甲方或乙方如要提前终止本合同,应提前三十天正式书面并电话通知对方,双方应在结清所有费用及承担相应责任后本合同才能终止。

2、合同终止后,合同双方仍应承担原合同内所规定之双方应履行而尚未执行完毕的义务与责任。

第十条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十一条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十二条 争议的解决

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。

如果双方通过友好协商不能解决争议，则可通过提起诉讼交有管辖权的人民法院裁决。

第十三条 生效条件

本合同自各方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。

第十四条 其他

本合同—式三份，具有相同法律效力。各方当事人各执一份，其他用于履行相关法律手续。

甲方： 乙方：

法定代表人(或授权代表)：(签字) 法定代表人(或授权代表)：(签字)

天猫网络客服工作总结

天猫网络客服工作总结怎么写，天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理，以及售后服务等工作。下面是小编为大家整理的：天猫网络客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

天猫网络客服工作总结【一】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

天猫网络客服工作总结【二】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫网络客服工作总结【三】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

天猫网络客服工作总结【四】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

亲爱的朋友们：

以下是我对文明城区建设的一点个人建议：

一、广泛宣传，做文明交通传播者

积极发挥自身影响力，深入广泛开展交通安全、文明交通理念宣传，协同营造良好舆论环境及实践氛围。

二、积极行动，做文明交通参与者

主动承担社会责任，确保“双报到”工作落地、落实，发动在职党员积极参与社区路口志愿服务执勤工作，主动参与文明交通行动。

三、门责到位，做文明交通维护者

确保落实门责制工作，文明交通从我做起、从身边做起，确保单位所在地周边：公共环境干净整洁、交通秩序井然有序。

四、资源共享，做文明交通助推者

统筹整合现有资源，在能力范围内主动开放停车场地、公共广场、宣传阵地及其他资源，为社会提供错峰停车、公益宣传、便民服务等便利。

五、率先垂范，做文明交通引领者

倡议全国、市级文明单位以承包市、区级示范路口等形式主动参与文明交通行动;积极发动党、团员及青年职工加入文明交通志愿者队伍，发挥全国、市级文明单位表率、引领、示范作用，带动其他区域单位共同参与文明交通创建工作。

文明城区，你我共建;文明交通，你我践行。

尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：

大家上午好!今天我在国旗下讲话的题目是《问候暖人心》。

在众多文明礼仪和良好习惯中，问候他人是其中一项重要内容。

不知大家是否发现，我们的生活中“问候”带来的正面影响无处不在——在社区里，一句“叔叔阿姨早”，可能让邻里关系变得融洽而和谐;在公共汽车上，一句“欢迎您乘坐”，可能给外地乘客带来亲切感和归属感;在医院里，一句“祝您身体健康”，可能舒缓病人焦躁的情绪;在学校里，一句“有什么困难，我来帮你”，可能会又结交一个知心小伙伴……

同时，我们也要不断地将美好的问候送给更多的人：问候美丽的乡村教师;问候道德模范和时代楷模;问候在寒冷的天气里坚守在工作岗位上的劳动者，等等。因为正是他们，用美丽的言行，丰富了我们的精神世界，构建起了我们和谐的家园。

除了面对面地表达问候外，我们还可以借助哪些工具，利用哪些手段表达情意呢?同学们不妨拿起纸和笔，用书信表达问候;拿起手机，用短信送去祝福;打开网络，用微博传递笑脸……

文明始于问候，问候传递温暖，11月21日是“世界问候日”。同学们，让我们从今天开始，坚持发出真挚问候，传递甜美微笑，训练文明礼仪，使问候成为一种生活习惯，用问候和微笑把关爱、快乐、祝福带给身边的人，让社会更和谐，让生活更美好。