网络文明建议书合集20篇

甲方：________________________

乙方：_______网络科技有限公司

为促进_______网与社会各界的广泛合作，双方经过友好协商，就甲方在乙方的_____________网上刊登广告达成如下协议：

一、双方责任

1.甲方在未经乙方书面允许的情况下，不得将乙方提供的广告版位以任何形式转租或转让给其他单位或个人。

2.甲方发布的信息内容必须真实可靠，符合国家有关部门的条例规定，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令与法规。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息失误所引起的政治、法律及经济责任，甲方应负全部责任。

3.甲方在未经乙方许可的情况下，不得在乙方提供链接的网页内刊登与甲方无关的信息与广告内容。

4.甲方及时提供有关的产品和公司资料和邮件广告内容。

5.甲方应及时将广告款以现金形式交于乙方。

二、乙方责任

1._______网乙方为甲方在_______网页面上提供广告版位。

2.乙方为甲方提供的广告版位为：__________，版面大小为__________，时间为__________。

3.乙方负责广告的及时刊出，并负责与甲方的网页链接和该链接的日常维护事宜。

4.乙方对于甲方刊登的广告内容，有权根据《广告法》进行审核，对于不符合广告法规定的内容有权拒绝刊登。

5.在广告发布期限内，如因甲方需要更新广告图标，应提前______________周通知乙方并及时将需要替换的图标送交乙方。

6.在广告发布期内，如乙方更新其网页，且原广告位置不再存在，乙方必须将甲方广告图形放置在其新网页的同等重要位置。

三、违约责任

1.甲方如果未能遵守自己所承诺的合同条款，乙方有权要求甲方予以纠正，直至终止合同。甲方应双倍赔偿乙方合同金额。

2.乙方如果未能遵守自己所承诺的合同条款，甲方有权要求乙方予以改正，直至中止合同。同时有权追回自广告发布停止日起至合同结束日止的双倍金额。

四、合同金额及付款方式

1.合同金额：依照乙方现行优惠价目表所列广告资费标准，本合同总金额为____。

2.付款方式：甲方在合同签订之日起____日内以现金或支票形式付清合同总金额。

五、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

六、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

七、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：_______________________

甲方代表签章：_______

日期：______年_____月______日

联系人：_____________________

联系电话：___________________

传真：_______________________

乙方：_______网络科技有限公司

乙方代表签章：_______

日期：______年_____月______日

联系人：_____________________

联系电话：___________________

传真：_____________________

“走下网络、走出宿舍、走向操场”主题团日活动总结

为引导和帮助大学生增强参加体育锻炼的积极性、主动性，形成良好的体育锻炼习惯，提升身体素质，从中磨砺意志、培养良好品德。由校团委、公体部联合举办的师范大学XX年“走下网络、走出宿舍、走向操场”主题团日活动于xx校区举行。约500人共同参加了此次活动。

活动分为主题展示区、院系展示区、社团展示区以及趣味自行车接力赛等四大部分。

主题展示区，老师们与同学们一起参与互动，回味童年趣味，吴副书记在参与“趣味保龄球”后，感慨道：“我校‘三走’活动一直以来开展得如火如荼，这次主题活动不仅形式新颖，而且内容丰富。在带领同学们重温童年回忆，寻找童年味道的同时，号召大家积极锻炼身体，保持良好心态。现在很多大学生身体素质令人堪忧，不少同学沉溺于网络中，我们应该重视和大力支持‘三走’活动，积极创造条件，推动‘三走’活动的创新开展，形成我校大学生课外体育锻炼的校园文化。”

在院系展示区，xx学院的特色活动紧跟时尚潮流，模仿时下大热的“跑男”撕名牌，吸引了大量同学参与；体育系和新闻与传播学院的跳皮筋活动，带领大家追忆着童年味道。“真人飞行棋”则巧妙地将飞行棋搬到现实中，一人投骰子，指挥前进，飞行员则脚下绑两气球，经过一系列的“坎坷”，成功到达终点方可胜利。

社团展示区，活动更是精彩纷呈。激情四射的舞蹈表演，吸引了大批同学跟着节拍跳了起来。乒乓球协会则在操场上搭建了球台，将参与游戏的同学分为三人一组，轮流接球。tirbe街舞团负责人刘延祥说道：“我们平时通过固定演出、日常教学、舞林大会、斗舞赛等特色活动，在传播街舞文化的同时让更多的同学参与到街舞中来，真正地把‘三走’精神做到实处。”

都说好戏都是压轴，趣味自行车接力赛作为压轴大戏，一开始，同学们的热情便达到了最高潮。比赛由校级学生组织、学院代表各派一支参赛队参与接力骑行，比赛过程中，鼓声隆隆，彩旗飘扬，选手们都卯足了劲，全力奔赴，观众们也为选手们加油呐喊，现场鼓声、加油声、欢笑声不断，气氛十分热烈。在激烈而有趣的角逐之后，生命科学学院摘得育才校区桂冠，体育学院以1分24秒的好成绩摘得雁山校区第一。新奇有趣的比赛不仅展现了师大学子对运动的激情，也增加了同学间的凝聚力，加强彼此的团队合作精神。

自行车接力赛后是骑自行车环游校园环节，我校自行车爱好者协会成员以及各学院代表环校骑行一圈，他们身穿亮色的会服，头戴保护帽，足蹬山地自行车，扛着彩旗，浑身散发出一种青春洋溢的运动气息。途中向在校学生宣传“走下网络，走出宿舍，走向操场”的倡议，将“三走”精神传达到同学们的日常生活中。

本次活动以一种别开生面的形式向我校广大学子传递了运动的乐趣，更好地传达了运动理念，对激发广大学生运动锻炼主动性发挥了关键作用。希望通过这次活动，能让更多的同学在运动中领略体育的魅力，体会运动的快乐，使运动的理念深入人心，大家能够走下网络，走出宿舍，走向操场，跟“宅”说再见！

甲方：_______________________

乙方：_______________________

经过友好协商，双方就《______________网实现“按效果付费”模式》项目，达成以下协议：

一、合作项目

甲方旗下的“ __________________ ”是针对优质准买家的B2B专业___________网站，为提高竞争力，拟订采用“按效果付费”的全新模式，提升会员服务价值。

二、合作模式

1.甲方负责市场政策的制定，宣传和推广和销售回款。

2.乙方负责提供技术平台，业务后台和通信资源，并为甲方定制界面和后台接口。

3.甲方按照协议第三条中所选择的方式与乙方结算。

三、支付与结算方式

甲方以预存费用方式向乙方批量购买账户通道数和充值话费，每次批量采购不低于 元，结算分为按分钟固定费率和按次数浮动费率两种结算模式，甲方可选择其中一种方式进行结算，具体如下：

（一）按通话分钟固定费率模式

1.通道年费：不带__________号的账户年使用费为_________元/年______个，带400号的账户年使用费为________元/年____________个；

2.通信费：网上呼叫、400呼叫均按___________元/分钟结算，短信留言按________元/条结算。

3.甲方可自行定价，但不对用户采用竞价

（二）按通话次数浮动费率模式

1.通道年费：不带400号的账户年使用费为________元/年_______个，带400号的账户年使用费为_________元/年_________个；

2.通信费根据ADcall来电广告系统的计费数据为准，按甲方：乙方=__________进行结算。

四、余额处理

1.在双方合同期内，对于到期账户的余额，采用延期使用的方式，根据余额多少，延期1至3个月给用户使用，不另加月服务费，直到余额消费完毕。如果仍不能消费的账户，不再续期或退费，余额可以转移到甲方其他账户中使用。

2.双方合同期结束，对于有余额的账户，如果甲方采用退费方式，乙方也配合甲方作相应退费处理。

五、运营保障

1.乙方提供基础运营商的正式授权证明（复印件），保证运营的合法性。

2.乙方提供7x12小时的技术支持，保证甲方客户的ADcall账户畅通。

3.乙方在不进行系统大调整的情况下，尽量满足甲方提出的功能需求。乙方系统功能升级，甲方免费享有，无需额外支付费用。

4.其他未经事宜，双方经协商友好解决。

六、合作期限与续约

合作期限为________年，时间自_____年______月_____日至______年______月_____日。如甲乙双方在合同期满前，对本合同条款均无疑义，任何一方可在合作期限届满前十五（15）日内，向另一方书面提议延长，经双方一致同意，可签订续约合同。同等条件下，甲方有续约优先权。

七、限制竞争

协议期内，甲方不得与乙方的的任何竞争对手进行类似于本协议内容的合作；同时，乙方不得与甲方的的任何竞争对手（特指________行业网站）进行类似于本协议内容的合作及相关竞争业务。

八、保密责任

甲乙双方对本合同的书面资料、相关产品、政策等相关的商业机密负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，甲乙双方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。

保密责任不因本合同的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

九、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方可友好协商解决；协商不成，双方同意将争议提请深圳市仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十、生效

本合同经双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效；本合同一式两份，双方各持壹份。本合同的相关附件及补充条款、补充协议均为本合同不可分割的一部分，具有与合同正文同等的法律效力。

以上价格不含税，发票税点按6%计算。

甲方：_____________ 乙方：_____________

代表: _____________ 代表：_____________

签署日期：_________ 签署日期：_________

敬爱的各位老师，亲爱的同学们：

大家上午好!我是来自七年级十班的陈雨辰，今天，我国旗下讲话的主题是：校园文明礼先行，校园安全你先行。

同学们，言谈举止显文化，细微之处见精神，学礼仪，知礼仪，行礼仪是我们学习和生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我会说：说话文明，认真倾听，我会站：站立如松，自觉排队;我会坐：坐端正，不翘腿，不晃椅。我会做到：不让垃圾落地，自觉爱护塑胶跑道运动器械等校园公物。将文明礼仪融入到学习生活中，做一个遵章守纪，热爱学习，传递文明的中学生。

和谐校园，安全先生，校园安全应从你我做起，我倡议：遵守校规，珍惜生命，不做危险的事，发现安全隐患及时向学校报告;注重食品安全，不购买过期、变质、不符合食品安全标准的食品;远离网吧，注意交通安全，时刻树立安全第一，生命至上的观念，学会自我防范，自我救护技能，提高自我保护的意识。我们还要注重自身的身心健康，以平和的心态来面对自己遇到的困惑和挫折，必要时向家长、老师寻求帮助。以上倡议，你我共勉。

同学们，让我们从文明做起，一起来创建我们的平安校园，让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们的校园真正成为全校师生安全的港湾，和谐的家园!

我的演讲完毕，谢谢大家。

青少年朋友们、同学们 ：

在我们建设和谐社会、和谐学校、和谐课堂的今天， 互联网技术得到迅速普及并逐渐渗透到学习、生活的各个领域，互联网带给我们大量信息，也拓宽了我们交往的渠道，网络已成为学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台。随着互联网时代的到来，越来越多的中小学生成为“网民”。网络是一把双刃剑，它在给我们生活带来方便的同时，不良资讯、长时间上网也危害着我们的身心健康，尤其是在互联网快速发展的同时，个别网站也存在着传播不健康信息、刊载格调低下的图片、提供不文明声讯服务，甚至传播暴力文化及严重危害社会的内容，使青少年人生观、价值观、道德观受到侵蚀，身心受到摧残，行为失范。

营造健康文明的网络文化环境，清除不健康信息已成为社会的共同呼唤、家长的强烈要求和保障未成年人健康成长的迫切需要。为使网络成为传播先进文化的阵地、虚拟社区的和谐家园，湖北省精神文明建设委员会，于7月10日召开了电视电话会议，开展未成年人思想道德建设“暑期集中行动”，整治网吧，净化环境，深入开展遵纪守法、文明经营、文明上网的教育活动。为此，我们向全省广大青少年、中小学同学们发出如下倡议：

一、树立正确的荣辱观，抵制腐朽思想的侵害，接受科学进步的思想。不进营业性网吧，不访问网站，不浏览非法网站。

二、争做《全国青少年网络文明公约》的实践者，营造文明、安全的网络环境。要自觉远离网吧，不利用网络煽动闹事、拨弄是非、造谣生事;不在网络上冒名顶替、诬蔑欺骗;不散布虚假言论，不轻信网上流言。

三、共同维护文明网络环境，共同清扫网络垃圾。不制造和传播网络病毒，维护网络安全，不在网上宣传、迷信、暴力的内容，不在网上谩骂、攻击他人，注意文明用语，自觉抵制不文明行为。

四、文明上网，上文明网，上安全网，做有正义感、责任感、上进心的网民。要增强自护意识，不随便约见网友;牢记学生身份，只撷取有益的信息和资料，自觉文明上网，争当新时代的好青年、好少年。

青少年是祖国的未来和希望，是最具科技意识和创新能力的一代，青少年是网络活动中的主体，我们要信守倡议，从现在做起，从自我做起，自尊、自律、自强，自觉远离网吧，弘扬网络文明，上文明网，文明上网，让网络伴随我们健康成长。

甲方：_______________

乙方：_______________

为加强学校宿舍管理，根据学校工作需要，经甲、乙双方协商同意，甲方聘用乙方负责男(女)生宿舍管理员(以下简称：_________________宿管)。双方同意签订劳动合同共同遵守本合同所列各项条款。

一、乙方工作职责

1、遵守学校的规章制度和宿舍值班纪律，不得随意离开工作岗位。如因特殊情况，需暂时离开工作岗位，必须向监管部门报告并经批准后，方可离开。在工作中不做有损学校声誉的言行。

2、关心爱护学生，多做学生思想工作，遇事沉着、冷静、不简单粗暴。在宿舍内对有困难或有病等情况的学生，要及时提供帮助，并向值班老师报告。

3、严格执行学校的作息时间，认真登记来宿舍探访人员情况，定时开关宿舍大门。

4、每天早晨起床铃响后，管理员要配合值周老师催促学生起床;每天晚上就寝前30分钟，检查督促学生按时就寝，禁止非我校学生住宿。

5、每天检查、登记各寝室学生的卫生清扫情况，洗涮用品、鞋子、被子叠放是否整齐等，并公布查检情况。每月清查一次宿舍财产。

6、对无故不起床、不上课、浪费水电、乱接电线和学生在宿舍内打架、斗殴、敲诈勒索、喝酒、吸烟等不良行为，管理员要立即制止并通知值班老师或保安。

二、甲乙双方权利和义务

1、甲方应给乙方提供必要的工作条件。

2、乙方的工作时间：从通知开学上班起到放寒暑假前，属于正常上班，节假日学生在校时正常上班，不得离岗。

3、甲方给乙方的月工资为：基础工资为 _________________ 元/月，考核工资为 _________________ 元/月。

4、若发现宿舍管理人员脱岗或擅离职守，导致工作失误或对学校产生损失，将追究乙方相关责任;因脱岗、擅离职守导致重大事件发生的，扣除当月工资，甲方有权提前解骋乙方，终止合同。

三、合同的生效和终止

1、合同时间：_________________年 _________________ 月 _________________ 日至 _________________ 年 _________________ 月_________________ 日止。

2、甲乙双方若要解除合同，应提前通知对方;若乙方提出解除合同，则应将书面报告提前30天送监管部门，经主管校长批准后，由甲方监管部门办理解除合同手续。

3、此协议一式三份，甲方及监管部门和财务、乙方各执一份，签字生效。

甲方：_________________(盖章)乙方签名：_________________

法定代表人签名：_________________身份证号码：_________________

签章日期：_________________年 _________________ 月 _________________ 日

尊敬的领导，敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我要演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到师长时的问早问好;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止......文明礼仪是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪。做为中华民族的传人，我们有责任为祖国文明礼仪的继承发扬和现代社会的文明进步作出我们自己的努力。

做一个文明的小学生，我们更应当注重自己在日常的学习和生活中，从自己言谈举止的每一个细节入手，自觉履行我们应当遵守的文明礼仪。在学校，应该尊老师，爱校园，同学之间要友好;在家里，应该敬家长，爱弱小，见到客人要问好;在街上，应该遵纪律，守秩序，各项守则要记牢记“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。

在学校里，我们经常可以看到不文明用语的现象。一件事情，本来互相是有商量的余地的，可是因为你一句、我一句的脏话，导致事情恶化，最后大打出手。我们要礼貌待人、尊重他人，以此为戒啊!

最后，让我们一起牢记一首歌谣吧：

文明礼貌

学习争先虽重要，文明礼貌也要好。

学校规定都遵守，见到老师有礼貌。

同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。

爱护公物放心上，树立新风我做到!

我的演讲完毕，谢谢大家!

甲 方：(以下简称甲方)

协议双方：

乙 方： 瓦工班组 (以下简称乙方)

为贯彻“安全第一，预防为主”综合治理的方针，明确双方的安全责任，确保施工中人身、设备安全，根据国家有关法律法规;经双方协商一致签订本协议如下。

甲方将 二期工程A#B#楼水电安装工程，项目部委托乙方施工班组施工，为了明确双方在安全生产、社会治安综合管理，双达标创建安全、文明工地等方面的工作事项，在签订《项目责任承包合同》后，特签订安全生产协议，双方必须严格按照协议执行。

一、承包工程项目按按班组主合同：

1. 工程名称： 按主合同

2. 承包范围： 按主合同

3. 工程地址： 盐城市解东则

4. 工程内容： 按主合同

二、工程项目期限：按甲方计划工期。

三、 协议内容：

甲、乙双方必须认真贯彻国家和上级劳动保护、安全生产主管部门及当地派出所颁发的有关安全生产、消防工作、外来人口管理及文明施工等方面的方针、政策和规定，严格执行国家和地方的相关劳动保护法规、条列。

四、甲方安全责任

1、开工前甲方对乙方进行施工安全技术交底，并应有书面交底记录或资料。

2、甲方有协助乙方做好安全生产、防火管理以及督促检查义务。

甲方有权检查督促乙方执行有关安全生产方面的工作规定，对乙方不符合安全文明施工的行为进行制止、纠正并发出安全整改通知书。

3、甲方由 徐钦明 同志负责监督安全生产以及文明施工工作。

4、甲方有权对乙方进行安全技术知识和安全工作规程抽考。

5、乙方在施工中发生的甲方设备事故，甲有责任调查、统计上报。并有权要求乙方提供事故调查书面结论及处理意见。

6、甲方不得要求乙方违反安全管理规定进行施工。因甲方原因导致的事故由甲方承担责任。

五、乙方安全责任：

乙方施工班组，由班长 同志负责本班组的全面安全生产、社会治安、文明施工等各项工作。

1、乙方必须协助甲方做好每个作业人员的三级安全教育及相关法律法规的宣传教育工作，应认真填好三级教育记录卡与劳动保护教育卡。

2、新工人进场要及时组织做好三级教育，填写好人员花名册，新工人身份证复件在8～12小时内及时报送项目部入保，备案登记，提供的个人材料应真实、合法、有效身份证复印件、一寸相片一张，未经三级教育、安全技术交底和办理任何手续进入施工，发生安全事故由乙方承担，甲方不承担一切安全责任和经济损失。

3、乙方应做好班前安全教育和安全技术交底，督促职工进入施工现场戴安全帽、扣帽带，做好班前活动记录，写好本班组的安全上岗记录，建立并完善安全生产管理体系以及现场其他相关管理制度的执行。

4、现场施工应遵守国家和地方关于劳动安全，劳务用工法律法规及规章制度，保证其用工的合法性。

5、乙方必须按国家有关规定，配备合格的劳动防护用品、安全用具。

6、乙方因管理或违章作业原因造成，停工整顿，违约责任由乙方承担。

7、 乙方须做好安全防火工作，执行动火审批制度，对易燃易爆物品要设置显著的禁标牌，乙方施工人员动用明火须派专人监护，消防器材不得随便使用或挪作他用，施工过程中必须遵守安全生产“六大”纪律，执行“十不烧”规定，严禁在工地赌博，酗酒闹事、打架斗殴、使用电炉、电饭煲、煤气灶具等器具等。

8、使用塔吊吊物起吊时，空中回转未经任何碰撞物体突然坠落伤人造成的安全事故由挂勾人承担，甲方不承担任何责任，甲方有权协调处理，造成重大事故报送当地公安机关或有关部门处理。

9、宿舍活动板房作厨房、生明火煮食、使用电饭煲、电磁炉、电炉、电水壶、电热杯，碘钨灯取暖，碘钨灯作照明，私烧火炉等电热毯上班没有切断电源，私自改动板房的电气线路，限荷自动控制器私自拆除或破坏，发生火灾事故一切损失由乙方承担，视情节严重送公安部门处理。

10、发生违章作业、冒险作业不听劝告的;本施工区域脏、乱、差，不能满足安全和文明施工要求的造成停工整改损失由乙方承担。

11、使用患有精神病史的、聋哑人、心脑血管病、高血压病、未成年人、年龄偏大超过60岁以上等疾病人员发生事故由乙方承担。甲方不承担任和责任，甲方有权协调处理。

12、人员进入施工现场不戴安全帽、不系帽带、酒后上班、打赤膊、穿拖鞋发生事故由乙方承担。

13、垂直运输机械遇到高峰时，不服从调配，员工互不相让，强行使用机械导致关电带来安全隐患或打架事故，一切损失由乙方承担，视情节严重送公安部门处理。

14、对使用工器具使用不当或不属于本工种所用的机械，如机修，电焊工使用的电焊、气割、砂轮机、树脂砂轮切割机、钢筋工机械等其他工种的机械所造成的人员伤害，发生事故由该班组自己承担。

15、乙方员工在工地外赌博，有流氓活动行为、聚众闹事、酗酒闹事、偷盗、打架斗殴或特发心脑血管病、高血压病事故由乙方承担。

16、严禁乙方员工携带家属、小孩进入工地，如出现意外和任何安全事故，甲方不承担任何责任。

17、乙方必须正确使用安全“三宝”，保护工地一切防护措施， 乙方施工时不得擅自拆除防护设施，脚手架软硬拉接点、安全网、临边洞口、楼梯、电梯井口、采光井口等所有的安全防护，擅自拆除安全防护，造成人员伤害一切经济损失由该班组承担，造成严重后果报送当地公安部门追究刑事责任。

18、施工过程中确实需要解除安全网的，必须通知项目部，由安全管理人员在现场监督，谁施工谁随时恢复，如不及时恢复造成负面影响对当事人处罚， 同时由此而造成的一切经济损失均由乙方该班组承担，造成重大事故报公安机关追究刑事责任。

19、吊运周转材料不超载，接料时不得站在物料下方，如超载，材料长短不一，扣件吊篮装到过满坠物伤人，造成的安全事故由乙方该班组承担，造成重大事故报有关部门追究刑事责任。

20、施工过程中各班组所有的机械运转过程中出现故障或遇停电时应立即切断电源开关;下班时锁好开关箱，如由此造成的人员伤害负责。

六、乙方(员工) 安全责任

作业人员应切实履行以下安全责任：

1、乙方必须认真执行国家有关安全生产的法律、法规，安全管理;安全生产规定;安全生产制度。

2、进入施工现场，必须戴好安全帽，系好安全带，佩戴并正确使用个人劳动保护用具，未使用个人劳动防护用品发生安全事故，自己负责,甲方不承担一切安全责任和经济损失。

3、乙方不服从现场管理人员管理，没有按安全生产技术操作规程施工,，盲目野蛮无序操作、人为造成的伤害损失，由当事人自己负责, 甲方不承担一切安全责任和经济损失。

4、住宿必须按照甲方有关制度统一安排，每间住人不少于六人，甲方不提供夫妻房同时认真做好宿舍卫生管理和保洁工作，做到门窗明亮、衣物堆放整齐、严禁乱到脏水，工作场所及宿舍禁止私拉乱接电线，未按有关规定及制度执行造成伤害自己承担。

5、.坚持文明施工、文明用语，遵守社会公德，综合治理双达标，严禁赌博、偷盗、打架等不良行为以及刑事犯罪案件的发生，由当事人自己承担。

6、乙方施工在施工过程中违章操作或未按规范施工，由此造成伤害的一切经济损失，均由乙方自行承担，造成重大事故报当地有关部门追究刑事责任。

七、甲乙双方约定其他事项：

1、凡因乙方人员违章指挥及违章操作造成的安全事故责任及损失均由乙方承担。

2、乙方施工过程中的安全事故，壹万元以下乙方自行负责和承担费用，壹万元以上乙方承担40%费用，甲方帮助乙方承担60%费用。甲方为乙方操作人员购买建筑工程团体意外保险, 如发生事故甲方协助乙方完成事故保险赔偿,在壹万元以内保险赔偿费全部归乙方所得, 在壹万元以上保险赔偿费须先满足甲方赔偿费后,剩余部分归乙方所得。

3、因乙方原因出现的安全事故每一例承担1000元的管理责任处罚。

4、如乙方人员施工时不慎发生工伤，乙方应本着节约的原则检查、看伤，如超过常规的费用，甲方不予报销;伤者经检查无大问题时、坚持要住院的费用自付;伤者住院治疗到能出院时、伤者必须出院，如果还坚持住院的，费用自付。

5、工伤，伤者治疗康复期间的，人工费按国基本工资的80℅补贴、休息时间按医院真实证明，工日按国家规定每月不超过21.75工日：

6、伤者发生伤残的补偿，甲乙双方协商解决，协商不成按国家法律，法规规定由地方劳动总裁处理。

7、发生工伤甲乙双方应本着协商、谅解，承担工伤各自应尽的责任，如果把工伤扩大化或提出无理要求的甲方将不予理睬，乙方不得以任何理由关闭施工现场临时用电及机械设备或聚众闹事，违反者将罚款1000.元/次、参与者罚款500元/人次并交公安机关处理。

八、安全生产管理制度细则：

为了保护国家财产和人民生命安全，强化施工现场安全管理，确保安全生产，制止违章行为，及时消除安全隐患，杜绝事故的发生。并做到有法可依有章可循，现制定本细则：

A、遵守制度：

1、班组长安排工作不对工人班前安全技术交底者处罚 50 元/次。

2、班组长强令工人冒险作业者罚款 200元/次。

3、不服从现场管理人员的管理或刁难安全人员履行工作职责者处罚视情节严重处罚100～500元/次。

4乙方不服从甲方管理，违反安全生产规章制度或操作规程，甲方给予批评教育，依照有关规章制度给予处罚。

5、禁止酒后作业及作业时间打闹，违者罚款1000元/人/次。

6、进入施工现场穿拖鞋、高跟鞋或光脚、穿背心、打赤膊、穿塑料硬底鞋，除停工更换外，处以50～100元罚款/人/次。

7、进入施工现场不佩戴安全帽罚款50元/人/次、不系帽带者处罚30元/人次。

8、高处作业不系安全带，穿滑底鞋者，除停工外更换罚款50～100元/人次。

9、严禁高空向下扔抛材料、建筑垃圾或造成高空坠物事故的，负事故的全部责任，另处罚5000元/次。

10、严禁施工现场及生活区，打架斗殴、闹事，违者不论谁对谁看先罚1000元/人，再处理此事，情节严重者报送当地公安机关追究其法律责任。

11、严禁在各楼层及施工现场大便，违者处以1000元罚款/人次 举报人奖500元。

B、安全防护：

1、违章拆除脚手架构件软硬拉结点或安全网者处罚50元/点.次。

2、脚手架，防护棚堆放钢筋、周转材料者处罚1000元/次。

3、违章拆除安全通道者处罚100元//次。

4、擅自拆除防护设施，临边洞口、电梯井口内外防护栏杆者不修复处罚200元/次。

5、脚手架钢管上缠绕电线者处罚100元/次。

6、违章利用脚手架作模板支撑或连系杆违者处以50元处罚/个扣件。

7、人货电梯楼层防护门不关闭者处罚50元/次。

8、使用卸料钢平台 超载或材料在平台上过夜的处罚100元/次。

9、非塔吊操作人员上下楼层或上下班、严禁翻越塔吊、翻越脚手架、人货电梯吊篮顶上下，违者处罚100元罚款/次。

10、垂直运输机械遇到高峰时，不服从调配，员工互不相让，强行使用机械导致关电等原因者处罚500元/次。视情节严重者报送公安部门处理;

11、未经安全部门同意或施工过程中乱拆安全网、防护设施违者处以100元罚款/次;损坏安全设施情节严重者处以500～1000元罚款/次;造成事故者送当地派出所处理追究刑事责任。

12、吊运周转材料时需要解除安全网的，施工后必须及时恢复，如不恢复，对当事人进行处罚100元/次，同时由此而造成的一切经济损失均由乙方该班组承担，造成重大事故报公安机关追究刑事责任。

C、施工机械：

1、机械操作工下班前未锁电箱者罚款50元/次。

2、非机械操作工违章操作机械者罚款50元/次。

3、违章乘物料提升机上下，违者每次每人罚款200元/次;

4、用物料提升机载人操作者，罚款操作者100元/次。

5、临时用电由专业电工操作，非电工私拉乱接电源或机械设备无插头，用树枝竹枝代替插头，使用不合格电线，花线等(除没收外)违章用电者罚款100元/次。

6、损坏施工现场电线线路和电气设备按原价格赔偿外，另外处罚100元/次。

7、偷窃工地材料，和其他工种的材料及个人物品，按失窃材料价格10倍赔款外，另处罚款1000元，情节严重者报送当地公安机关处理。

8、塔吊带物起吊时空中回转未经碰撞时因物体突然坠落伤人造成的安全事故由挂勾人承担伤者医药费及一切费用，如因碰撞而造成物体坠落伤人物造成的安全事故由塔吊司机承担，按情节严重处罚，造成重大事故报送当地公安机关处理。

9、严禁本不属于本工种所用的机械，如木工机械平创机、压刨机、园盘锯、机修工使用的电焊、气割、砂轮机、树脂砂轮切割机、钢筋工机械等其他工种的机械，违者处罚100元/次。造成伤害或他人伤害报送公安部门处理追究刑事责任。

10、严禁使用树脂砂轮切割机磨锯片，磨锯片、钻头、钻头，应用砂轮机磨，违者处罚100元/次。

D、安全防火

1、电焊、切割作业前未办理动火证，私自动火者罚款100元/次。

2、在木工房内、仓库或存放有易燃品处吸烟者罚款50元/次。

3、在宿舍内使用电炉、电饭煲、煤气灶具等器具，易燃品，爆炸品、碘钨灯取暖，碘钨灯作照明，私烧火炉等电热毯上班没有切断电源，私自改动板房的电气线路，限荷自动控制器私自拆除或破坏，白天上班后不关灯者处罚200元/次。

4、消防器材不得随便搬动和使用或挪作他用，违者处罚100元/个。

九：以上条款：本细则为安全责任附件，处罚由安全员，现场施工员执行，罚款单一式三份，被罚班组一份，项目财务一份，安全员一份。违规罚款由财务在该班组保证中直接扣除。

本协议经双方签字、盖章后即时生效。工程竣工后自行消失。

本协议作为项目责任承包合同正本的附件一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份。

本协议由(双方签字盖章)生效

甲 方： 乙 方：

代 表： 代 表：

年 月 日 年 月 日

乙方附身份证复印件一份

联系电话： 联系电话：

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方;

乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

二、服务方式

1、订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务 次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。

2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。

3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。

4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

三、服务标准

1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件(除乙方销售给甲方的软件外)的版权负任何责任。

四、服务内容

1、服务种类综合包月服务

2、服务项目

五、合同执行

1、全年服务费用合计 ，甲方应在合同签订后，先支付给乙方 ，并在合同签订后六个月内，支付余下的。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费(不超过5台电脑)。

2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。

甲方：乙方：

地址：地址：

负责人：负责人：

日期：日期：

一、指导思想

以“知荣辱、明礼仪、别陋习”为主题。以“八荣八耻”为言行

准绳，坚持“全员参与、师生互动、实践育人”的原则。以礼仪、礼貌、礼节教育，从小培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容。以遵守《中学生日常行为规范》、《小学生日常行为规范》(以下简称《规范》)，《中小学生守则》(以下简称《守则》)文明礼仪养成教育为突破口。着眼于全面提升青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将文明礼仪教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育相结合，使学校、幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的天使。

二、主题宣传教育实践活动的内容

围绕“公民道德建设纲要”强化落实，让每个学生都广泛参与到

主题宣传教育实践活动中来，让学生了解和掌握与自己衣食住行、待人接物的基本礼节，学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，在参与体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

1、称谓礼仪

(1)对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

(2)不给他人

各位老师、同学们：

早上好!今天，国旗下讲话的主题是《创绿色生态学校 做文明环保学生》。

同学们，上墅私高自20xx年12月成功创建县级绿色学校以来，一直注重在教学活动过程中融入各项环保教育理念，向全体师生宣传节能环保的重要性，按照市级绿色学校创建要求，全面开展各项环境教育活动。目前，我们学校在教育主管部门和学校董事会的正确领导下，克服种种困难，经过全校师生的不懈努力，结合“美丽学校”创建工作，已经拥有了一个美丽而温馨的学习环境，营造了一个良好的校园氛围，创设了一个健康的成长空间。在晨光下，在微风里，在上墅私高美丽的校园环境中，同学们正在茁壮成长。很多同学和家长告诉过我：安吉的生态环境真好!上墅私高里面的校园环境更好!学校美丽整洁，成片的香樟树和桂花林，带给大家一阵阵沁人心脾的香味，使人精神振奋，非常舒适。

但是就在这片美丽的校园中，也会出现一些不和谐的音符，偶尔也有一些令人不满意的现象出现。如：清扫刚结束后的校园，就有我们同学扔下未喝完的牛奶盒，饮料瓶，甚至面包片;在教学楼整洁的楼道里，有个别同学丢的纸屑，塑料袋;在教室里，个别同学将扔垃圾当作投篮，没有投进也不去补一下，造成垃圾桶旁边都是垃圾的现象;

以上这种种现象虽只是发生在极少数的个别同学的身上，但却破坏了学校为我们提供的优美和谐的育人环境，与我们当今社会所倡导的文明环保的主流不相符。一个社会的文明程度取决于人的素质，一个城市的文明程度取决于市民的素质，一个学校的文明程度取决于我们每位同学。同学们，你们是否想过我们的文明与否，不仅代表着我们个人的形象，也代表着学校的形象。因此，从现在起，我们应坚决摒弃掉我们身上种种不文明的行为，养成良好行为习惯，做一个自尊、自爱、整洁、朴素大方的学生;做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生;做一个勤奋学习、积极向上的学生!

在本学期的检查中，我发现我们职高部有一个非常好的现象，就是同学们离开教室都能做到随手关灯、关空调，做到了节能环保。今后，希望同学们携起手来，共同努力，从身边的小事做起，让我们上墅私高的每一名学生都成为一个文明之人，让文明之花开遍校园的每个角落!让我们用文明的行为影响身边的人，为美丽校园争光，做文明环保学生!

谢谢大家!

天猫网络客服工作总结

天猫网络客服工作总结怎么写，天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理，以及售后服务等工作。下面是小编为大家整理的：天猫网络客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

天猫网络客服工作总结【一】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

天猫网络客服工作总结【二】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫网络客服工作总结【三】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

天猫网络客服工作总结【四】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

网络公司程序员雇佣合同书

甲方：

乙方：

根据相关法律及《聘用中国雇员劳务合同》的约定，甲、乙双方经友好协商达成如下协议：

一、本协议期限与《聘用中国雇员劳务合同》相一致。

二、乙方因未完成工作任务而延长工作时间，不属加班加点。甲方根据工作需要，经与乙方协商一致，命令乙方延长工作时间的，须依法予以倒休或支付加班加点工资。计算加班加点工资的基数为乙方的基本工资。

三、甲方安排乙方出差，乙方乘坐交通工具的类别须经甲方批准，来往交通费用凭票实报实销;出差地的交通费根据工作需要和记录凭票据如实报销;途中伙食补助费为________元日，出差地住勤伙食补助费为_______元日，住宿补助费________元日。若乙方出差地的食宿费用已由出差单位承担，则甲方不再承担其住勤地的食宿补助费用。如遇特殊情况，双方可另行书面约定。

四、乙方受聘满一年且具备以下条件者，甲方于年终加付一个月的本人工资：

1、全年工作日出满勤;

2、全年基本完成甲方交给的工作任务;

3、平日能自觉遵守甲方的规章制度及各项要求。

五、甲方为受聘满一年的乙方安排一年一次的带薪年休假，具体天数按乙方工作年限具体确定如下：

1、工作满年不满3年的为7天;

2、工作满3年不满6年的为0天;

3、工作满6年以上的为4天。

六、乙方休年休假，原则上应一次连续休完，经甲方同意也可间断休完;年休假含休息日，只能在本年度使用;请休事假应首先使用年休假，休年休假后又请事假者，按工作日扣减全额工资;请休病假满30天者，免除当年年休假。

七、因工作需要甲方未能安排乙方休年休假的，甲方可按未休假天数及乙方日工资标准给予乙方补偿。

八、乙方依法提出解除聘用关系，属于违约的，除向有关方面承担违约责任外，还应向甲方支付本人一个月工资的违约金。

九、乙方在受聘期间及解聘之后，应严格保守甲方的商业秘密，包括但不限于：如有违反，应向甲方支付违约前或离职前一年的全额工资收入。

十、本协议一式三份，除备案一份外，甲、乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

供电公司文明行业及行风建设工作计划

一、工作目标

1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所规范化管理力度，～年实现供电所规范化管理达到100%。

5、积极推动示范窗口建设。

6、规范xx县供电公司的客户服务中心。

二、工作任务

1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）

2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）

3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）

5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）

7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）

8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）

10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）

11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）

15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）

18、推行供电员工联系客户制度。（营销部）

三、工作措施

1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的xx大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。

2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。

3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。

4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。

共2页，当前第1页12

各位老师、各位同学：

和煦的春风吹拂着我们的面庞，春光明媚的四月让人神畅，一个安全文明的校园更会让我们舒心。而要如何切实保障学校和师生的生命财产安全。今天，结合我校实际情况，就交通、学习活动、饮食卫生等方面的安全事项向大家提出如下要求：

(1)做好春季防病。春季是多种传染病流行的季节，要注意个人卫生，勤洗手，勤通风，勤锻炼，不暴饮暴食。坚决杜绝购买路边小吃，流动摊贩的食品，以免发生食物中毒和诱发肠道传染病。

(2)遵守交通规则，过马路左右看。年龄不足18周岁的学生一律不得摩托车。骑车的同学要自觉遵守交通规则，主动避让机动车辆，谨防意外事故发生。

(3)安排好作息时间，既要学习好，又要休息好。适当进行健康有益的活动。活动前要做好准备工作，谨防意外伤害发生。

(4)不和生人搭讪，防止坏人拐骗，做到生人的话不听、事不做、路不带、东西不拿。

(5)不允许玩火、皮电，防止人身伤害，防止意外事故发生。

(6)课间不追逐、不打闹，上下楼梯靠右行，不从楼梯的扶手上上下滑，行至拐变处，要放慢脚步，预防相撞。

(7)运动时，要遵守运动规则，注意自我保护。

(8)爱护校园，保持环境卫生。我们经常看到一些我们不愿意看到的情景：操场上、楼梯上、走廊上、宿舍区有纸屑、食品袋。再看草坪，有的同学在肆意践踏，学校的绿化带中，不时发现有深深的脚印、有的地方甚至走成了小道。同学们，我们是学校的主人，我们要有责任感共同保护好我们的校园。希望你们多弯弯腰捡捡果皮纸屑，不要随地乱扔乱吐;多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。

总之，希望我们每天平平安安到校，高高兴兴回家，让我们一起来来，共同创建一个安全文明的校园。

我的讲话完毕，谢谢大家!

开展网络文明传播志愿服务活动是适应互联网日益成为思想文化传播的重要渠道和精神文明建设的重要阵地的形式，是改进创新精神文明建设工作的重要举措。今年，我石嘴山市根据中央文明办《关于发展网络文明传播志愿者队伍的通知》要求以及省、市文明办志愿服务活动的工作部署，广泛开展了网络文明传播志愿服务活动，在全石嘴山市掀起了网络文明传播新风，开启了石嘴山市网络文明建设新篇章。

一、加强组织领导，组建网络文明传播队伍

成立了由石嘴山市第七小学领导牵头，各有关单位参加的网络文明传播工作组，负责石嘴山市第七小学网络文明传播志愿者队伍的组织管理和活动开展，指导协调石嘴山市第七小学网络文明传播志愿者工作。制定了石嘴山市第七小学网络文明传播志愿者工作手册和网络文明传播志愿者管理暂行办法，明确了网络文明传播志愿者工作职责、工作内容、工作方式和考评机制等，对石嘴山市第七小学开展网络文明传播志愿服务工作作出具体部署。按照政治信念强、法纪意识强，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备良好的思想文化素质和文字写作水平的综合条件要求，从各文明单位、文明行业选拔招募志愿者20名，迅速组建网络文明传播志愿者队伍。各文明单位在网络文明传播中发挥了带头示范作用，石嘴山市第七小学将把网络文明传播志愿者工作纳入创建文明单位的考评。各文明单位高度重视网络文明传播工作，按照市级文明单位不少于1人，省级文明单位不少于2人，全国文明单位不少于3人的“123”队伍建设目标，进一步发展网络文明传播志愿者，大力开展文明传播活动，为新时期精神文明建设做出了应有贡献。

二、加强业务指导，开展网络文明传播培训

为加强网络文明建设，20_年9月23日上午，我石嘴山市第七小学举行了网络文明传播志愿服务活动启动仪式。石嘴山市第七小学领导对全石嘴山市的精神文明创建工作十分重视，石嘴山市第七小学领导针对网络文明传播志愿服务活动作了重要讲话。我石嘴山市第七小学文明委成员单位、各文明单位的代表近百人参加了启动仪式。石嘴山市第七小学在派遣4名业务骨干参加专业培训后，依托石嘴山市第七小学文明建设，组织开展了精神文明建设信息暨网络文明传播志愿者培训班，对志愿者进行网络文化建设与技术实践的培训。

三、加强信息交流，扎实开展网络文明传播工作

为进一步加强网络文明传播志愿者工作交流，实现信息资源共享，我石嘴山市第七小学组建了网络文明传播志愿服务群，并在群内开展工作。截至目前，石嘴山市第七小学网络文明传播志愿者均已开通了新华网文明博客、人民网博客、新浪博客、新浪微博和腾讯微博等，播发原创博文将近200多篇，积极开展网评，一同讲述身边的好人好事，形成了良好的网络文明氛围。

四、加强制度建设，建立长效考评激励机制

为推动网络文明传播志愿服务工作深入开展，在石嘴山市第七小学网络文明传播志愿者管理暂行办法中对考评激励机制作出了明确规定，将网络文明传播志愿者工作作为文明单位、文明行业和文明石嘴山市第七小学创建的一项重要内容，纳入其测评体系，采用日常工作补贴和评奖评优相结合的方式对网络文明传播志愿者工作进行量化考核。石嘴山市文明办、石嘴山市志愿者协会将根据志愿者工作量和完成质量情况，评选年度优秀网络文明传播志愿者、年度优秀网络文明传播志愿者博客、年度网络文明传播优秀组织奖等。适时召开网络文明传播座谈会或总结表彰会，交流工作经验，表彰先进典型。

我们国家素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世，是我国古代劳动人民千百年来重视道德修养、文明礼貌赢得的国际上的评价。

作为文化科技发达、经济生活富裕的现代人更应当要把古人的这一传统美德坚持和发扬光大，使之不断的传承下去不愧于“文明古国”、“礼仪之邦”这个着称!

从古至今，关于文明礼仪的事情和榜样有好多好多举不胜举。古代有孔融让梨的典故;近代有雷锋叔叔的故事;当代有无锡最美丽司机吴斌和湖北“托举哥”周冲的事件等等。

经过学习和了解这些的典故、故事、事件等使我懂得了其实生活中大到社会;小到在学校和我们各自的家庭里处处有注重和讲究礼仪的地方，像见义勇为、文明谦让、乐于助人、尊重师长、同学之间友好相处、爱护公共财物、公共场合不大声喧哗等等……

使我懂得了重视和讲究文明礼仪的人会得到社会的肯定和人们的尊重，反之会受到社会应有的惩罚及人们的谴责和唾弃!

以下有两个在我的生活中发生的事情，看看讲究和不讲究文明礼仪得到什么样不一样的结果。第一件是发生在我自我身上的事情，第二件是发生我身边我看到的事情……

记得哪是发生在我上小学一年级的事情了，有一天放学回家我跟奶奶手拉着手边走边跳的走在我们家小区的路上，突然间看到走在我们前面不远处的老爷爷手里提着的袋子破了，东西撒了一地正弯着腰很吃力的捡拾着，当时我看到了立刻撒开奶奶的手飞奔了过去帮忙老爷爷捡东西，之后奶奶也赶上来了一齐帮老爷爷捡，得知老爷爷是坐在我们同一幢楼底楼的邻居后又帮他一齐提着送到了家里，老爷爷摸着我的头直夸我是个懂事的好孩子。

当时那个时候我也不懂什么文明礼仪的事情，只是觉得被人夸奖的感觉很开心很受用!本来我以为这件事就这样过去了，哪知第二天放学回家老爷爷已经在门口等我们了，并邀请我和奶奶到他家去玩，还买了好多好吃的东西给我。经过聊天我明白了老爷爷是个退休的教师，年纪七十多岁了平常子女不在身边，我那天的举动让他很感动!

之后他经常邀请我和奶奶到他家去玩，给我买好吃东西又教我做作业，我刚上学时由于不太适应所以成绩不太梦想，在他的帮忙下有了很大的提高，最终我们俨然成为了“忘年交”我有不懂得总是去请教他，他也很耐心的为我讲解直到我弄懂为止。之后我们家搬走了虽然很少见面了，可是好几次我们正好在超市见面的时候他还是一如既往的很关心我和我的学习成绩，每次依然买好多好吃的东西送给我，我难为情不肯收他还生气了哩!

第二件事情发生在我小学时的母校门前的马路上，当时正值我们学校学生放学时间，马路上停满了前来接孩子放学家长的车子。其中，有两个家长因为不细心使车子互相碰撞了。其实碰的也不太严重只要互相礼让一下也就过去了，由于双方互不相让吵了起来还大打出手，使的本来就比较拥挤的马路堵得水泄不通，一片混乱。妨碍了别人的通行，之后警察来了，他们俩最终被带到警局去了，之后听说都受到了应有的惩罚!哎~如果，他们俩当时互相谦让，得到结果将不会是这样的……

经过上述在我身边发生的这两件小事情，充分的证明了讲究和不讲究文明礼仪的区别，一个得到了别人的表扬和帮忙而另一个却得到了应有的惩罚和谴责。

总之我们每个人都应当从自我身边的小事做起，从我做起、做一个注重和讲究文明礼仪的好公民，我相信只要我们每个人都从我做起，我们国家在经济高速发展的同时文明礼仪也得到不断的提高，使我们古代劳动人民传承下来的传统美德更好的坚持和发扬光大，赢得世界人民的尊重!

各位老师，亲爱的同学们，早上好!

我今天讲的题目是《养成良好的行为习惯，做一名讲文明、守礼仪的学生》。 我国是一个世界文明古国，传统礼仪之邦。礼仪是人类文明的标尺，是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度，是美好心灵的展现，不学礼仪，无以立足。注重个人形象，养成文明习惯，是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代中学生，注重自我修养，在学习、生活中有所为，有所不为，严格要求自己，做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。 我给大家讲个小故事：《酒店老板与无赖》。一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行?”店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地喝，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢?筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上板凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子擦嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你”!一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。(这个故事就说明了有修养和没有修养人的区别)。

讲文明、有教养的学生都能遵守《中学生日常行为规范》，遵守学校纪律。但是，我们有少数同学平时不注意自己的言行，给他人留下了不好印象。为了提升同学们的文明素质，下面就学生在校文明礼仪方面提出下列具体要求，供同学们学习、实践。

一、仪容、仪表。

1、发式： 女生的发式以理短发、童发或者束发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真和稚气之感。男生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。青少年都很青春，不要染发。

2、服饰：以色彩鲜明，线条流畅，明快简洁、朴素大方为好，显示出朝气蓬勃的精神面貌。不要穿奇装异服，公共场所不准穿背心、拖鞋。女学生不要涂口红、指甲油、画眉、戴首饰。

3、站、坐、行姿态。

“站如松，坐如钟，行如风”。就是站得要像松树一样挺拔，身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂。双手不可叉腰，不可抱在胸前。坐得要像钟那样端正，上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢。不要前俯后仰、跷二郎腿、两膝盖分开。走路像风一样轻盈稳重，上体正直，两臂自然前后摆动，不要低头，左右摆晃。

4、文明用语：语言是心灵的窗口，在校园内要文明用语，不准说脏话。

二、课内。

1、上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在老师上课后进入教室，应先报告，得到教师允许后，方可进入教室。

2、听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，使用普通话，声音要清晰响亮。

3、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学起立，与老师互道："再见"。待老师离开教室后，学生方可离开。自习课要保持教室内安静。

三、课外

1、课间：课间休息时可放松身体坐在座位上休息，也可到走廊里或窗前向远处眺望，让眼睛放松一下，不得在教室、走廊里打闹、大声喧哗。大课间可到教室外做轻微运动，呼吸新鲜空气。下楼梯和楼道行走要靠右行，严禁在校园里里、乱跑乱撞，追逐打闹，大声喊叫，快速奔跑，要注意体育课及课间的运动安全(近来...)。课间上厕所时应注意形象，遵守秩序，不准在厕所墙壁上乱涂乱划(注意在厕所内不要和老师打招呼)。预备信号响后，回到教室做好下节课学习的准备工作。

2、师生礼仪：在校内外遇到老师主动礼貌地打招呼，道声“老师早”或“老师好”。 进老师办公室要报告，不准乱翻老师东西。与老师说话时，姿势要端正，不可东张西望，抓头挠腮，认真地听老师说话。对于老师的规劝和正确的批评，应愉快地接受，而且态度要谦虚，决不能当耳边风。即使老师态度较生硬，也不能嫌烦抵触，而要想到这是老师在关心帮助自己。放学回家乘车要遵守秩序，注意安全，离开时跟老师说再见。

3、同学交往：同学之间要团结友爱，相互尊重。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不礼貌用语称呼同学，不能给同学起带侮辱性的绰号。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。自己做错了事，要首先道歉，说“对不起”，千万不能我行我素，以免引起同学之间矛盾。对于有困难同学应该给予热情的帮助。

4、打开水、洗刷、晒衣服等应“先人后己，礼让三分”。不得拥挤、争抢。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，不大声喧哗，吃饭时应坐下来，要爱惜粮食(全球有超过10亿的人口生活在饥饿中，每天有8亿5千万个儿童饿着肚子上床睡觉，有1万5千个儿童死于营养不良，平均每5秒钟就有一个儿童死于饥饿，所以，我们不能浪费饭菜)。吃完后把剩饭、剩菜倒在指定的地方，禁止乱倒乱扔，并把餐具洗干净。洗漱时要注意地面湿滑，防止摔倒。要节约用水。

5、严格执行宿舍管理制度，严格遵守作息时间。七八年级同学下晚自习应及时回宿舍，不要大声喧哗，抓紧时间洗漱，熄灯休息。九年级同学下晚自习，回宿舍上下楼、说话、洗漱时，声音一定要小，避免影响他人休息，熄灯信号响后，不要再说话，立即熄灯休息。寝室要每天打扫，被褥折叠得整齐，生活用品统一整齐地放在规定的地方，保持寝室内外的整洁，盥洗用具不要随便混用，以减少感染疾病的可能。重要物品不乱丢乱放，要妥善保管，以免造成遗失。严禁向楼下倒水、扔东西，严禁私安、私接电源和使用吹风机、热得快以及用电炉烧水等。

6、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，做到“六勤”：即勤洗澡、勤换衣裤、勤洗脸刷牙、勤理发、勤洗手、剪指甲、勤晒被子。

7、公共场所：校园是我们生活学习的地方，应该自觉爱护学校设施，不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。爱护学校公共财物、花草树木。保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、食品包装袋。同学中有随手乱扔纸屑和食品包装袋的现象，这些毛病也要努力克服。发现地上有纸屑、食品包装袋，要养成人人弯腰动手捡起，放进垃圾桶里的习惯。自觉遵守门卫制度，校园不准骑车，不乱停放车辆，车辆放在指定位置。任何人不准翻越围墙栏杆。

8、学校大型活动。一般在操场或礼堂举行，应准时到场，遵守会场纪律，不随便走动或发出声响，保持会场安静，结束时要热烈鼓掌。升旗仪式时，全体学生应整齐列队，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，行注目礼，直至升旗完毕。

现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，普遍受到人们的欢迎。总的来说，他们都具有守时、谈吐有节、态度和蔼、语气中肯、尊重他人、不自傲、信守诺言、关心他人、大度、富有同情心等特征。

同学们，让我们一起行动起来吧，相互促进，争做一个文明有礼的中学生。努力学习，成为有修养的高素质人才，将来成为国家的栋梁!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

2016网络软件营销工作计划

网络软件营销工作计划

1.背景和问题

互联网和万维网(www)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

? “软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

? “软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

暂缺。

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资：第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(irr)

增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万rmb的销售额，且税后净利占销售额的21%。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。创办人将提供500，000rmb的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万rmb的投资人60%的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将需要1000万rmb的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，双方就_____生鲜肉类配送事宜经共同协商，本着双方自愿、公平、互惠互利的原则，建立配送_____生鲜肉业务关系，为保证双方的权益，达成以下合作协定：

第一条：乙方应遵守国家和地方有关的环境和卫生标准，严禁供应腐烂变质的食品，确保产品的新鲜和卫生按时按量供应，如未经卫生检疫部门确认乙方因送货质量问题造成甲方人员食物中毒等后果，由乙方负全部责任。

第二条：甲方所需商品必须在前一天晚上______点前以书面、传真、短信等文字方式报给乙方（内容包括名称、数量、质量及特殊要求）以便给乙方提供采购依据。

第三条：乙方须按甲方要求的时间每天上午______—______点，将所订购的肉类送到指定地点。送货时间超过______分钟以上，乙方向甲方支付当天货款______%的违约金（个别品种因缺货而不能按时送到，乙方应及时告知甲方并协商解决，以保证甲方所需蔬菜按时送到）。

第四条：乙方送货时应随货送上一式多联的送货清单，甲方验收后由甲方人员签字确认，作为送货凭证。

第五条：乙方所送的肉类，根据市场行情，涨跌合理定价，定价执行周期为______个月，应依书面或传真形式通知甲方，每期报价单经双方签字确认后执行档期价格。

第六条：乙方提供的肉类经双方在当月______日，______日结算确认后，乙方须开据发票，在甲方的指定时间和地点，于当月的结算日______日前，一次性用现金或转账方式付清货款，甲方逾期未向乙方支付货款，乙方有权随时终止向甲方供货，并按每天______%收取违约金。

第七条：供货期限自_______年____月____日至_______年____月____日止，协议期限____年。在合作期间甲乙双方若要求解除该协议，应提前______天通知对方。

第八条：协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着相互谅解、互惠互利的原则协商解决。如果协商不成，双方可向______方所在地人民法院诉讼。

第九条：本协议自双方签字即时生效，本协议一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。

第十条：本协议未尽事宜，经双方协商签署补充协议，补充协议与本协议具同等法律效率。

甲方（签字）：

______年______月______日

乙方（签字）：

______年______月______日

20xx年是公司精神文明建设和文明单位创建迈大步的一年，公司企业文化建设跨入全国五十强。矿业集团公司将建成省级文明单位，为了能实现这一目标，公司文明单位建设与管理工作按如下计划开展：

二、主要任务和创建措施

1、进一步规范文明单位创建台账资料管理。台账资料是文明单位创建的重要内容和重要体现，是展示文明单位创建成果的基本依据，是总结经验提高水平的有效手段。矿业集团公司文明单位创建台账存在一定程度的散、乱、缺现象，必须予以高度重视，各单位要明确一名工作人员负责本单位所产生的文明单位创建资料的收集工作，每半年交创建领导小组办公室集中整理一次。资料整理需分门别类，对照上级要求，建立台账，使文明单位资料管理走向制度化、规范化、科学化的管理轨道。

2、确保社会治安，综合治理秩序良好。要人防、物防、技防三防结合，加大内保硬件设施投入，通过安装监测监控系统、配足专职保安人员、组织警民联防、发动群众维护治安等方式，构建群防网络，确保无重大刑事案件，无黄赌毒现象。

3、企地关系和谐，外部发展环境优良。

公司自觉负起国有大型企业的社会的社会义务和政治责任，认真做好环境保护和节能减排工作，积极参与社会公益活动。要有专人定期负责与地方政府沟通协调，定期通报企业发展取得进展情况，及时反映生产经营存在的困难，积极寻求地方政府的支持，主动配合地方政府开展包点扶贫、兴教助学、基础设施建设、文化事业和精神文明建设等各项工作，大力支持县域经济，带动老区经济更好更快发展。通过互相理解、互相协作、互相帮助，形成良性互动、互惠双赢的企地关系。

4、坚持科学发展观，创新企业管理。要以企业文化建设为载体，不断创新管理，大力发展循环经济，形成煤化电路一体化经营格局。用好国家政策，加快循环经济项目——1×300MW煤矸石电厂的建设步伐，同时加快煤能就地转化和煤化工项目开发，加快建设中的4×100万吨煤焦化园区，最终形成闭合的循环经济产业链。增强企业竞争实力和抵御市场风险的能力，继续保持陕煤化工系统优势企业的地位。

三、几点要求

1、各级领导要坚持两手抓，两手都要硬。把精神文明建设和文明单位创建工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，很抓落实。

2、要把精神文明建设纳入各级领导班子目标责任制，作为对各单位党政主要领导的重要考核内容。各单位书记、矿长(经理)要亲自抓本单位精神文明建设和文明单位创建工作，配备专职人员抓组织、协调和考核。

3、精神文明建设重在建设，必须要保证投入，建立完善的激励机制。公司每年划拨专门经费作为精神文明建设的基础设施投入和活动经费，对建成的文明单位、六好区队和先进个人给予适当的奖励。

各单位要严格按照公司的规划，结合各自生产经营的特点，不断创新工作方式方法，广泛深入开展群众性的精神文明建设和文明单位创建活动，与党建思想政治工作结合起来，让职工共享成果，促人发展，不断提升企业的整体文明程度和社会美誉。为构建和谐社会、促进延安地区乃至我省经济社会继续快速发展，做出国有企业应有的贡献。