绩效考评工作情况汇报材料（精选20篇）

妇女小额担保贷款工作情况汇报

xx镇位于xx县东南部，全镇辖x个村，x个村民小组，x户，x万人，其中20至50岁妇女x人。近年来，xx镇认真贯彻落实市、县妇女小额担保贷款工作有关精神，由镇妇联牵头，积极为有创业愿望和经营管理能力的农村妇女提供贷款支持，强力推进妇女小额担保贷款工作，有效推动了妇女就业创业，受到了妇女群众的好评。止目前，为x名创业妇女发放小额担保贷款x万元，x多名妇女通过妇女小额担保贷款实现了自主就业创业。主要抓了以下几方面工作：

一、抓组织领导，形成层级负责合力。镇上成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，镇信用联社主任和各村支部书记为成员的xx镇妇女小额担保贷款工作领导小组，制定了xx镇妇女小额担保贷款工作实施方案，多次召开班子会议和两级干部会议，对此项工作进行专题安排部署，形成了分级负责，层层抓落实的工作格局。

二、抓宣传引导，营造良好工作氛围。组织各村通过召开群众大会、入户走访、黑板报、广播、张贴宣传标语等多种方式对妇女小额担保贷款工作的目的意义、贷款条件、申报程序和操作流程等进行全方位的宣传，引导有创业意愿的妇女积极申请，提高了妇女小额担保贷款政策知晓率，形成了良好工作氛围。

三、抓调查摸底，严把资格审查关口。按照镇妇女小额担保贷款工作的总体要求，组织镇村干部对广大妇女情况进行全面深入调查摸底，把有创业意愿但创业过程中资金不足的妇女作为首要推荐对象，对申请人家庭情况、贷款项目、贷款额度和还贷能力进行评议，把不纳入贴息贷款范围的洗浴、网吧、娱乐等项目严格把关，坚决退回，并做好宣传解释。各村通过群众大会进行公开推荐选评，选评结果在村委会进行为期x天的公示，公示无异议后报镇妇联审查，镇妇联审查无异议后报县妇联。止目前，审查上报合格妇女小额担保贷款对象x名，退回不合格对象x名。

四、抓贷后服务，协助解决发展困难。镇妇联建立了贷款对象台帐，做好贷款项目跟踪服务工作，及时了解贷款对象动态，协助解决创业过程中遇到的困难，做到了“扶上马，送一程”。组织贷款对象李秀芸、王福琼等38人赴外地学习林下养鸡技术，扩大养殖规模，提高养殖效益。帮助杜茸霞等78名妇女积极参加各类果树技术培训，带头建成了铁佛果品示范基地等4个巾帼妇女示范基地，提高了果园管理效益。积极引导陶彩琴等x名妇女学习温棚种植技术，发展蔬菜产业。帮助王云等x名妇女参加实用技能培训，掌握一门实用技术，发展个体私营经济，激发了更多妇女就业创业的热情。

两学一做学习教育情况汇报材料

“五个坚持、五个强化”推进“两学一做”学习教育

按照党中央和国家xx局的统一部署，吉林总队紧密结合系统实际，积极行动，统筹安排，以“五个坚持、五个强化”举措，推进“两学一做”学习教育扎实有序开展，实现学习教育与工作“双轮驱动”，确保学习教育效果。

一、五个坚持

（一）坚持统筹谋划，做好各项准备。吉林总队党组认真贯彻“两学一做”有关精神，从严从实抓好学习教育。在国家xx局视频动员会后，迅速行动，积极谋划，做好准备，于4月26日召开全省队系统动员部署视频会议，全面启动系统“两学一做”学习教育。李敏总队长作动员讲话，并提出具体要求；机关党委就全系统开展“两学一做”学习教育作了具体部署，对《方案》进行了全面解读。4月26日印发《关于开展“两学一做”学习教育实施方案》（吉调党组字〔2017〕11号）以及全年学习教育时间安排和第一专题具体内容，为指导系统“两学一做”学习教育扎实有序开展打下基础。

（二）坚持思路指导，积极有力推进。为使全体党员全面准确掌握“两学一做”的基本要求和主要任务，归纳总结出“12345”思路，确保各项要求落到实处、学习教育有序有力推进。一个基本定位：突出经常性教育的特点；二个学习：学党章党规，学系列讲话；达到三个目的：一是贯彻全面从严治党要求的重要部署；二是推进思想政治建设常态化制度化的重要实践；三是促进业务工作不断发展的重要举措。实现四个目标：进一步坚定理想信念，提高党性觉悟；进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向；进一步树立清风正气，严守政治纪律政治规矩；进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，为党在思想上政治上行动上的团结统一夯实基础。解决五个问题：着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题，着力解决一些党员党意识淡化的问题，着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题，着力解决一些党员精神不振的问题，着力解决一些党员道德行为不端的问题。按照国家xx局的要求还要解决数据造假和去除六症等问题。

（三）坚持特色教育，注重学习效果。通过“两学一做”学习教育推动党性教育常态化，组织以支部为单位开展重温入党誓词活动；举办全系统专题辅导视频会，邀请长春市直机关工委常务副书记解读《中国共产党章程》，如何做一名合格党员，深化对学习教育意义目的的理解把握，自觉用党章规范自己的言行。开展廉政教育、革命传统教育，通过组织观看《开罗宣言》影片以及《小官大贪》、《失衡》、《蜕变》警示教育片，参观吉林省预防职务犯罪警示教育基地，开展党日活动、举办主题演讲比赛等活动，激发了正能量，提升了工作热情，增强了防范意识。

（四）坚持知行合一，注重实践检验。5月4日，组织全体青年干部赴吉林省中共党史教育基地、党性锻炼教育培训基地、爱国主义教育基地——杨靖宇密营。按照省直机关工委的安排，先后组织系统党务干部赴山东临沂市委党校、市级队党务干部和总队优秀共产党员赴井冈山开展党性教育，缅怀艰苦岁月，瞻仰烈士风采，接受精神洗礼，进一步强化理想信念和宗旨意识，激发大家工作的热情。

（五）坚持督导把关，推进任务落实。为使“两学一做”学习教育取得实实在在的成效，总队成立5个督导组，加强对市级队指导检查，并委托市级队强化对辖区内县级队的督导，促进全系统学习教育扎实稳步推进。同时结合系统巡查工作，将两学一做学习教育纳入巡查内容，加强整改任务落实。

二、五个强化

（一）强化各级党组织建设。进一步健全完善各级党组织建设，强化党组织的政治功能，以党的基层组织为依托，以“三会一课” 制度为保障，加强政治理论学习，规范组织生活，加强党员教育，严格党员管理，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是成立系统党建工作领导小组，进一步加强全系统党建工作。二是增强支部力量，改变过去处室独立设置支部定式，整合机关支部架构，精简党支部个数，达到了支部工作与业务工作相互促进，支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。此项做法得到省直机关工委的认可，并在省直机关进行推介。三是出台加强全系统党建工作责任制的指导意见，突出党的领导，建立健全全省队系统各级党组、党的基层组织抓党建工作责任制度。四是聚焦学党章党规、学系列讲话主要内容，坚持个人自学与集体学习相结合，推动领导带头示范学、正反典型对照学，网络在线随时学等模式，真正把党的思想政治建设抓在日常，严在经常。发挥党组示范表率作用，通过党组理论中心组学习，带动各支部和全体党员学习，6次组织党组理论中心组扩大学习会。党委按季度安排学习计划，组织各党支部积极引导党员带着问题做好自学，知行合一。统一订购《党建》《时事报告》《重要讲话文章选编》《系列讲话2017》、《知之深，爱之切》《重读抗战家书》等学习资料。开展全系统党员“一写一承诺”活动、“两优一先”评选活动、支部书记述职考核评议以及组织理论知识测试、制作系统党建专题网页、支部帮扶活动等，进一步提升学习教育实效，不断把学习教育引向深入。五是结合党员排查工作，建立全系统党员信息库，全面掌握每名党员的基本情况，摸清了全系统党员数量、结构情况，完善党员档案，实行动态管理。

（二）强化“两个责任”落实。一是增强责任意识。各级队党组和班子成员认真履行“两个责任”，做到党组（班子）“不放手”、一把手“不甩手”、纪检“不松手”、班子成员“不撒手”，把党风廉政建设“两个责任”时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上。做到一级抓一级，层层传导压力，让主体责任落地生根。印发《中共国家xx局吉林总队党组关于进一步改进工作作风的若干规定》；为深入推进党风廉政建设工作，结合吉林工作实际，重新修订《关于全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任的实施意见》，印发《国家xx局吉林队系统督促检查工作办法》，促进各级队切实履行“两个责任”。二是落实领导责任。出台《总队领导分管市级队工作制度》，切实履行全面从严治党主体责任，进一步加强对系统的领导、管理和监督，推进总队领导分管市级队工作制度化、规范化。三是落实“一岗双责”。在全系统落实巡视整改工作会议上明确要求，各市县队党总支书记或支部书记必须由一把手担任，目前已全部整改到位。

（三）强化系统管理模式创新。一是实行分级管理。为贯彻落实国家xx局关于加强队系统管理的有关规定，进一步完善系统业务管理，细化管理职能，充分发挥市级队职能作用，业务工作实行“统一领导，分级管理，分级负责”的方法，制发《国家xx局吉林总队完善队业务分工与管理暂行办法》，这是总队继纪检工作、人事工作、财务工作由市管县后的又一举措，解决了“管得着，看不见”的问题。二是完善系统考核。为进一步加强全省队系统党建工作，聚焦全面从严治党，提升党建工作规范化、科学化水平，发挥党组织在“服务中心，建设队伍”中的积极作用，印发了《吉林队系统党建工作考核办法》（试行）。明确组织建设、民主监督、思想教育、基础工作和完成工作等五方面考核内容，并纳入全系统综合考核范畴。

（四）强化数据质量提高。一是规范管理。重新修订《吉林队系统数据生产与管理规范化规程》，推进业务工作规范化，实现数据生产全过程的质量控制与管理，夯实预防和抵制在上弄虚作假基础。同时，规范考核工作，修订完善市县队、总队机关目标管理考核办法。二是扎实推进各项工作。为扎实推进学习教育，确保全省工作会议安排部署的各项重点工作任务完成，印发《2017年国家xx局吉林总队重点工作》，明确重点工作的主要任务、牵头领导、责任单位、配合单位、完成期限等要求。通过学习推动工作，以工作促进学习，确保各项工作高效开展、圆满完成。始终以提高数据质量作为核心，牢固树立国家队意识和队意识，坚持实事求是，坚持依法，严格执行国家方法制度，严格执行工作流程和操作规范，严格落实数据审核评估和数据核查制度，周密组织实施各项抽样工作，确保数据真实可信。总队多个专业工作获国家局相关司表扬或肯定。

（五）强化服务水平提升。一是积极开展课题研究。结合各级党委政府决策需要，聚焦社会焦点热点问题，研究确定重点分析题目20个，上报省委省政府。受到了省领导的高度关注，省委书记对上报题目进行了选题，相关领导也选择了他们关注的题目。二是加强数据发布解读，提高分析服务水平，为国家宏观管理与科学决策提供依据。圆满完成省政府经济形势分析联席会议数据上报、资料撰写工作。截至目前获省领导批示调研报告3篇，1篇经济信息获国务院领导批示，2篇获省领导批示；每年分析上报预测数据50多次。不断拓宽服务领域，总队通过复函、电子邮件、传真等方式为省委省政府领导，为各级经济主管部门，为社会公众提供数据近万笔。总队信息工作多年一直位列省委、省政府两办前茅。

经过党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和正在开展的“两学一做”学习教育，吉林总队风清气正、凝心聚力、积极向上的氛围浓厚，干事创业精神十足，在全队同志的共同努力下，荣获2017-2017年度全省精神文明建设先进集体，连续三次获此殊荣；连续四年获省绩效考核优秀等次；在省直机关建功“十二五”业绩评选中多次获奖。

总队在“两学一做”学习教育中，按照国家局的要求，认认真真的做了些工作，但与国家局的要求，兄弟省份相比还有很大差距，我要把好的经验做法带回去，进一步做好吉林队系统“两学一做”学习教育。

农村旧房改建情况汇报材料

尊敬的 市长、各位领导：

对 市长一行各位领导莅临 检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，首先。将我县农村泥草房改造工作情况汇报如下：

一、基本情况

地形地貌为“八山半水分半田”辖3镇5乡、67个行政村、253个自然屯， 县幅员面积3000平方公里。人口22.6万人，其中农业人口10.9万人。 年初全县农村共有泥草房10645栋。自开展农村泥草房改造以来，县委、县政府始终高度重视泥草房改造工作，将其作为改善民生的重中之重，不断创新举措，全力攻坚，加快推进，取得了显着成效。

县按照省、市总体部署，一）全县农村泥草房改造情况。 年以来。结合县情实际，确定了利用8年时间基本消灭全县泥草房的工作目标，成立了组织机构，明确了完成时限和年度计划，并将农村泥草房改造列为全县重点工作，纳入目标管理考核体系，坚持以政策为导向、以农民为主体，制定完善扶持政策，创造性地采取了十个一点”即：农民主体筹一点、政府主导补一点、制定优惠政策免一点、对上沟通协调争一点、争取金融支持贷一点、抓住棚改契机省一点、协调建材企业让一点、施工企业让利减一点、加大集体投入增一点、组织帮建部门扶一点）和“五个结合”即：农民自筹与多方融资相结合、拆与建相结合、合并建房与建节能房相结合、泥草房改造与新农村建设相结合、改造工作与干部绩效评价相结合）等有效措施，确保了改造工作的顺利推进。目前，全县共改造泥草房3978栋，完成改造总目标任务的37.4%其中： 年共改造泥草房1404栋，完成任务指标的110%发放补贴资金372万元； 年共改造泥草房1386栋，完成任务指标115%发放补助资金472.6万元；今年截止目前，改造泥草房1188栋，完成任务指标102%县泥草房改造工作始终走在全市前列，得到省、市的充分肯定。 年，被评为哈尔滨市农村泥草房改造工作先进县； 年，荣获黑龙江省农村泥草房改造工作先进县的光荣称号。

辖5个自然屯，二）省级示范村建国村泥草房改造情况。 镇建国村位于县城以北2.5里处。330户、1360人，全村共有房屋330栋，其中泥草房84栋，主次道路12条，道路总长10200延长米。 年县委、县政府投入资金845万元，完成全村84栋泥草房改造任务，全省唯一在一年内实现整村改造的示范村，硬化道路2.5公里，安装路灯60盏，改造栅栏10200延长米，护砌边沟10200延长米，新建一处600平方米“六位一体”村民活动场所，建成村民休闲广场2处4050平方米，建成5栋10户840平方米集中连片节能环保型居住小区一处，绿化面积4500平方米。此基础上， 年县政府投入400万元，完成全村330户庭院建设，硬化村屯道路1.5公里，购置安装卫生环保厕所330个，建成防火柴草房127个，栽种绿化树3000株、经济树种4000株、栽种花草5万余株，全面完成了示范村建设各项任务，形成了统一庭院硬化、统一卫生环保厕所、统一防火柴草房、统一庭院栅栏、统一垃圾存放的五统一”新布局，村容村貌得到明显改善，群众生活水平有了较大提高，成为全县泥草房改造的样板工程。

二、主要措施

落实资金保障。农村泥草房改造是一项重要的惠农工程，一）坚持民生为重。能否如期完成，事关全县农民的切身利益。县立足发展大局，以强农重农为核心，抓重点，破难点，科学谋划泥草房改造工作的新思路、新方法，不断强化推进措施，完善扶持政策，做到为民以真，惠民以实。积极采取“农民筹、银行贷、政府补、社会帮”投融资运行方式，千方百计筹集改造资金，全力支持泥草房改造。县委、县政府每年从土地出让金、城市维护建设税、城市基础设施配套费中各拿出10%专项用于农村泥草房改造，并采取捆绑式使用的办法，按照“渠道不乱，用途不变，各负其责，集中投放”原则，把财政、扶贫、民政贫困户救助、残疾人安居等项资金集中向农房改造建设重点倾斜，发挥资金的集聚效应，有效解决资金缺口大、改造进程慢的难题。对涉及的泥草房改造和基础设施建设项目相关税费和政府性基金予以减免，共减免各种行政事业收费45万元。积极协调县农村信用合作社等金融部门，畅通农房改造贷款渠道，为农户争取中长期低息大额贷款，共协调贷款1500万元，建房户节省贷款利息近30万元。优惠政策加上多方融资，使农民建房的积极性空前高涨，建房标准大幅提高。根据粗略统计，改造农户建房资金平均需10万左右，档次与县城持平，农民住房向现代文明迈出了一大步。

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2019年领导干部下基层活动情况汇报

一、主要工作

（一）深入调研，确保驻村工作有序进行。在本次下基层活动中，我们始终以发展经济为第一要务，争取进一步壮大村级集体经济，增加农民收入，让当地群众在实施固本强基工程中得到实惠。8月18日，我们与该村负责人联系，对该村的情况有了大致的了解，这为驻村工作的正式开展掌握了第一手资料，为驻村工作的顺利开展提供了有力的保障。该村共有5个村民小组，660户共计1600余人，耕地面积7000亩，主要种植棉花、西瓜、甜叶菊等，以养殖鸡、兔、猪等家畜为主，全村种植、养殖大户共有100多户，也有12户贫困户，年人均纯收入约9000元。该村没有村办企业，集体经济薄弱，但村组班子比较团结，加之镇上高度重视，近年来修路、筑桥，为群众办了几件实实在在的大事、好事。8月27日晚，我住在老党员马志冲家，老两口独居，儿子在外当兵，两名女儿已出嫁，家有6亩田，主要种植西瓜和棉花，收入还算不错。当晚，我与附近几户村民进行了座谈，农户对当前生产生活情况都比较满意。

（二）结合实际，做好富民强村服务。通过深入了解我们发现，xx村发展旅游有着独特的地理位置优势，村部前的路直通中华麋鹿园，并且此路不久将会拓宽，因此，我们提出可以在这段路上开设一家“农家乐”，川南村可以入股的形式参与，待发展一定的规模后，发动周边农户在附近种植蔬菜、水果等，让客人亲身体验采摘的乐趣。这不仅填补了目前我市“农家乐”的空白，而且能促进川南村经济的发展，并能有效带动周边农民农产品的发展。听了我们的建议后，川南村负责人也很激动，当即表明选址、土地性质置换事宜由他们负责，我们负责招商，争取尽快促进项目尽快投产达效。在走访所挂钩的“三服务”企业过程中，我们发现目前企业普遍存在流动资金少的问题，我们也因此走访了大丰农行、东吴农商行、邮政储蓄银行咨询贷款发放情况，发现设备抵押业务均未开办，下一步我们将试图通过信用贷款帮助解决资金周转难的问题，帮助企业扩大经营规模。

（三）走访慰问，帮助解决群众疾苦。8月23日下午，我们走访慰问了xx镇8户贫困户，同时了解到该村3组一名孤儿张杨，随爷爷生活，平日里都是由伯父支助生活费和学费，今年高考，考上了常州大学，了解这一情况后我们当即给了孩子1000元，并决定在今后学习或生活中给予相应的帮助。

二、下一步工作打算

1、帮助联系相关部门，解决万盈镇金龙村党群活动中心翻建的部分经费。

2、帮助招商引资。努力帮助川南村发展集体经济，帮助招商引资，努力促成 “农家乐”项目的上马运行。

3、在川南村举办一次党员联谊活动，深入困难党员家中进行慰问。

三、几点体会

短短几天的驻村工作，我深感农民群众的艰苦和村干部的不易，领导干部下基层，对农村来说是件好事，对机关干部来说更是一件好事。第一，有利于干群关系的增强。通过与农民同吃、同住、同劳动的方式，可以促使干部和群众相互之间近距离地深入了解，促进干部与群众打成一片，有利于增强干群关系。第二，有利于各项政策措施的落实。在与群众的交流中，有针对性的把农资补贴，农机购置补贴，新型农村合作医疗政策等向群众进行解释和宣传，让群众能够进一步掌握国家、省、市推出的惠农政策。同时向群众宣讲法律知识，让更多的群众知法懂法，做遵纪守法的好公民，消除不稳定因素。第三，有利于个人综合素质的提高。通过下基层驻村住户活动，我真正体会到：仅有良好的愿望，“村官”是当不好的。只有以实际行动走进群众心中，去了解群众所想所求，解决群众困难，带领大家走上致富之路，才能得到群众认可。通过本次活动，我们看到了自身存在的差距和不足，今后，我们将坚持理论学习，主动向基层领导干部学习，提高自身综合素质。

学校工作情况汇报材料：严抓细管出佳绩，三年两步创一流

一、-XX年学校基本情况简介

xx中学创建于1996年，是开发区唯一一所区直初级中学，也是开发区城区义务教育的主阵地。但正是这所唯一的区直初级中学，却一直在市、区教育的夹缝艰难生存，发展一度停滞不前，教学质量也一直在低谷中徘徊。至XX年上半年，学校内部负债200万元，学校两栋教学楼十几个办公室电话全部欠费停机，停水、停电现象经常发生，校长室、财务室外来讨帐人员不断、骂声不止，教学楼被讨债人员锁门也时有发生；学生群体斗殴事件高发，学校政教处办公室家长来往不息、面带怨色；教师队伍管理松散，上班时间办公室大门敞开，闲聊的、睡大觉的、甚至公开打牌下棋的比比皆是，有“门路”的专心研究如何调离xx中学，无“门路”的一心切磋“码经”和牌技，学校校风、学风、教风、人心已涣散到了极点。再加上XX年中考，没有一人上市一中公费线，学校遭到了上级领导严厉的批评，受到了社区百姓无情的指责，造成了学校在校学生大量转学，学校教师队伍人心惶惶，学校已经到了土崩瓦解的边缘时刻，学校已经到了生死存亡的关键时刻。

就在学校土崩瓦解的边缘时刻，就在学校生死存亡的关键时刻，在开发区管委会、开发区教育局的鼎力支持下，XX年3月，湖南省特级教师、名优校长胡亚君走马上任，迅速翻开了xx中学崭新的一页。胡校长在学校第一次全体教师会议上明确提出：xx中学要生存、要改变、要发展，加强内部管理是重点，提高教学质量是难点，而迅速提高市一中公费升学率是关键，全体教师只有紧密团结在区教文局、学校校长室周围，抓住重点、把握难点、突出关键，xx中学才能生存、才能改变、才能发展。

学校领导班子的调整、学校领导班子务实勤奋的工作作风，让绝望的全体xx中学教师看到了希望，重新点燃了激情。学校在短短的半年时间里，更新了办学理念，实施了科学管理，确立了办学目标，学校各项工作迅速步入正轨。

第一、创新了工作思路。

学校制订了“突出一个中心，狠抓两个重点，加强三大建设，达到四个一流”的办学思路。“一个中心”就是突出素质教育这个中心，狠抓教育教学质量；“两个重点”就是狠抓常规管理，提升管理水平；狠抓教育科研，提升教育质量；“三个建设”就是队伍建设、质量建设、基本建设；“四个一流”就是一流的办学条件、一流的管理水平、一流的队伍素质、一流的教学质量，全面实现“全区第一、市直一流、三湘知名”的办学目标。

第二、组建了新的班子。

在区教文局的指导下，学校组建了新的领导班子，将德才兼备、踏实肯干的同志提拔到行政岗位，落实岗位负责制，既各司其职，又团结协作，科学高效地开展工作。

第三、加强了队伍建设。

我们坚持了四项赛课制度，即青年教师比武课、高级教师观摩课、骨干教师示范课、新进教师汇报课；创办了教师论坛，使之成为教师展示才华的极佳舞台；狠抓业务培训，通过观看知名教师远程研修课堂实录、外出学习，参加各级组织的学科培训，迅速培养了一批年轻的骨干教师。

第四、突出了德育首位。

首先，深入做好了学生的安全教育工作，确保了学校无围墙的情况下学生安全事故率为零，确保了在校学生案发率为零。其次，大力开展“文明学校”建设。时任值班校长、德育主任的童来金同志敏锐地看到，只有创建良好的校园环境，只有创建优良的校风，才能创建优良的学风，教学质量才能大幅上升。值班校长童来金同志牵头组织了以“讲普通话、用文明语、树新风尚”为主题的“文明在校园”活动，学校脏乱差的局面迅速得到改变：打架斗殴现象迅速杜绝了；脏话痞话完全消失了；学生集合的速度加快了；碰见老师客人主动打招呼的明显增多了。在“文明在校园活动”进行得如火如荼之际，童校长又推出了“弯弯腰工程”，即全体行政、全体教师、全体学生在任何地方看见地上有果皮纸屑必须弯腰捡起，行政带头、教师带头、学生干部带头，彻底改变了学生乱丢乱扔的不良习惯。

文明在校园活动，加强了环境卫生改造力度，加强了校园文化建设和学生文明礼仪教育，彻底改变了学校的校园环境，营造了良好的学风和校风。

第五，狠抓了常规管理。

完善了学校制度，学校对教师出勤、开会、升旗、请假，特别是课堂教学，都有严格的制度约束，先后出台了《行政值日制》、《作风问责制》、《限时办结制》、《教职工考勤请假制度》，每日行政严查细管，违章者按章处罚。

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医院志愿者服务工作总结表彰大会情况汇报

9月11日下午，我院召开—XX年度志愿者服务工作总结表彰大会，院长张小康出席大会并宣读了表彰决定，院志愿者协会会长、纪委书记欧作工作总结，院党委书记孙利作了总结发言，院志愿者协会副会长张主持会议，各志愿者分会负责人、获奖人员及部分志愿者参加了大会。

张xx院长宣读了《关于表彰xx省儿童医院—XX年度先进志愿者服务分会、优秀志愿服务工作者、优秀志愿者的决定》，院领导为2个先进集体及45名优秀个人颁奖。

大会听取了院志愿者协会会长、纪委书记欧阳作的《志愿者年度总结报告》，总结了一年来志愿者协会工作开展情况、工作经验、体会、存在的不足以及下一阶段的工作计划。他表示，协会在医院党政班子的正确领导和大力支持下，全院一千余名志愿者以“服务患儿、服务医院”为宗旨，以“爱心献社会，真情促和谐”为口号，在协会的统一管理下，以实际行动为患儿和群众排忧解难，加强了患者、医院及社会之间的联系，增进了医患之间的和谐互动，树立了医院的品牌形象。今年5月，荣获“xx省儿童医院志愿者协会青年雷锋岗”荣誉称号。

院党委书记孙在大会结束前作了总结讲话，他提出了新形势下对志愿服务工作的要求。一要树立正确的志愿服务理念。开展志愿服务是帮助别人，快乐自己，锻炼自己，提高自己的一个过程，不但要看到自己付出，更要看到通过志愿服务给自身带来的提高，只有志愿者们牢固的树立志愿服务意识，志愿服务工作才会有生命力，才会不断的发展壮大；二要提高志愿服务工作水平。志愿服务工作者在开展志愿服务时要有技巧，有方法，要让被帮助的对象感到确实解决了困难和问题，协会还要不断总结经验，选树典型，要在把现有工作开展得更加扎实的基础上不断调整和优化服务内容和服务水平，让医院志愿服务工作这道亮丽的风景线更加亮丽；三要加强组织管理工作。志愿者协会要不断学习志愿服务的管理工作，掌握更多的管理办法，只有通过严格的管理，科学的管理，先进的管理，才能使志愿者队伍发挥更大的作用，推动我院志愿服务工作的快速发展。

开展民族团结教育工作情况汇报

---让民族团结教育之花开遍校园

xx县第一小学创建于XX年9月，是一所县属小学。学校占地面积28亩，建筑面积4400平方米。现有教师61名，平均年龄35岁；教学班31个，学生2200多名，其中少数民族学生3人，分别为土家族、蒙古族、傈僳族。在近两年的办学历程中，学校先后获得国家级“语言文字规范化示范校”、省首批“平安校园示范校”、市“校讯通应用先进学校”、县“安全生产工作先进基层单位”等荣誉称号，并由省教育厅向教育部推荐申请“全国书写特色学校”。

xx县第一小学高度重视民族团结教育工作，始终把加强学校民族团结教育工作摆在重要位置，把民族团结教育贯穿于学校教育工作的各个环节，广泛开展丰富多彩的活动，切实提高师生民族团结意识，取得了一定的成效。

一、以管理为抓手，落实工作职责

开展民族团结教育政治性、政策性强。学校不断加强管理，强化领导，明确责任，完善运行机制。一是加强组织领导。为加强和规范民族团结教育工作，学校成立了以校长为组长的民族团结教育工作领导小组，每学期对民族团结教育工作进行了周密部署，加强全面协调，促进落实。二是健全工作制度。制定并完善了《教职工政治学习制度》、《学校维护民族团结与稳定的责任追究制度》、《民族团结教育校本教研制度》等相关制度，形成了责任明确化、工作具体化、校长亲自抓、分管副校长具体抓的良好工作格局，有效促进了学校民族团结教育工作。三是认真组织实施。将民族团结教育工作纳入学校发展规划，列入学校计划，同时专门出台了《xx县第一小学开展民族团结教育活动实施方案》，明确了学校民族团结教育工作目标任务、主要内容、实施办法与途径，对开展民族团结教育工作进行统一安排。

二、以宣传为手段，营造浓厚氛围

为使民族团结教育活动深入开展，学校充分利用各种舆论宣传工具，大力宣传民族团结教育工作。一是在“看”上下功夫。学校专门制作了民族文化墙，共绘制了55个少数民族人物图，并配有民族知识简介，内容丰富，图文并茂，通俗易懂，生动形象地展示了各民族的民风、民情和民俗，营造出一个良好的民族团结氛围。同时，学校还制作了“民族团结教育”主题展板，每学期以“民族团结教育”为主题的板报是班级必不可少的工作之一。二是在“听”上下功夫。学校校园广播站开辟了“民族团结教育”专栏，每周一次，大力宣传各民族知识，宣传各族人民在民族团结工作中取得的丰硕成果及涌现出的先进事迹。学校每学期举办一次民族团结教育专题讲座，让广大学生在了解民族知识中增强民族的自豪感，提高民族团结意识。充分利用升旗仪式、班队会等形式大力宣传，以营造浓厚的氛围，形成了强有力的宣传声势，使民族团结教育工作深入全校师生心中。三是在“宣传月”上下功夫。今年学校确定了四月份为民族团结教育宣传月，制订了《xx县第一小学民族团结教育宣传月工作方案》，要求每个班级开展“三个一”宣传活动，即每班一个宣传黑板报、每班一次主题班会、每人一份手抄报。

三、以培训为平台，提升教师素质

开展学校民族团结教育，师资培训工作是关键。一方面积极开展理论学习。学校定期组织教师认真学习《国务院关于深化改革加快发展民族教育的决定》、《学校民族团结教育指导纲要（试行）》等一系列民族教育相关文件精神，使广大教职工进一步统一思想，全面正确地理解党的民族政策，增强全体教职工开展民族团结教育的责任意识和使命意识。另一方面积极开展业务培训。为了提高教师民族团结教学业务水平，今年，学校专门聘请了县民族宗教局专家，对全体教师进行《党和国家民族政策》专题讲座。各教研组结合《学校民族团结教育指导纲要（试行）》及新课标的要求，定期组织各科任教师进行业务学习，进一步细化各学科、各年级的民族团结教育的渗透点、结合点，适时融入、补充和延伸，把民族团结教育内容有机融入课堂教学之中。

四、以课堂为主渠道，丰富教育内涵

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小学及周边整治情况汇报

尊敬的局领导；

为了打造校园周边的环境卫生秩序，还广大师生及市民一个舒适，整洁的工作和生活环境，针对我们大队所辖区域--xx小学周边脏，乱，差等不良现象，我大队全体队员积思广路，群策群力，对xx小学及周边进行了专项整治行动，并取得了良好的效果，下面，就xx小学周边整治的情况，向局领导做具体汇报。

一；做好整治前的法律，法规宣传，在让广大市民明白城市管理工作重要性的同时，心中形成一种法律意识，从而真正做到有法可依，有法必依。

在整治行动开展之前，我们大队派出人员和车辆，深入校园周边，向广大市民及商家现场发放与市容，市貌管理规定相关的法律，法规宣传资料，而对于占道严重的商贩，我们也及时发放了限期整改书，限他们在规定时间之内，自觉停止违规行为。

二；确定整治时间，制定行动方案，为恢复，建立起整洁，优美，有序的校园周边环境而打下坚实的基础。

新年伊始，我们大队在局党组的坚强领导下，按五规七不乱的标准和要求，组织全体队员，对xx小学及周边进行了专项治理，在整治过程中，我们大队采取疏，堵相接合的管理模式，对校园周边占道经营的商贩予以了耐心，细致的劝导，要求他们进店面以内经营，而对于流动摊贩等，我们大队则严管，严控，整治行动取得了良好的效果。

三，巩固整治成果，建立长效管理机制，为生态宜居城市的建立做出不懈的努力和最大的贡献。

为了巩固成果，确保整治后效果不反弹，我们大队对xx小学及周边进行了常态化管理，具体管理情况如下；

1、采取大队定期集中整治，中队轮流守点的管理办法，分批，错时【早上9；00--中午11；30，下午4；00-5；00】，精细化对xx小学及周边进行管理。

2、完善网格化管理制度，具体工作中，则要求轮守人员定点，定位，定岗，同时，在日常工作开展中，则坚持车巡与步巡相结合，力求做到发现问题，解决问题，严防死守，不留死角。

这就是我大队关于xx小学及周边整治情况的具体说明，万物始于初，在新的一年来临之际，我们大队全体人员将本着团结、友爱、合作的理念，深刻学习，领会和贯彻十八大会议有关精神，牢固树立科学发展观，为继续推进我市四、二、一、一、发展战略，促进我市经济大发展，而贡献出自已的青春和力量，做无愧于时代的新一代城管人。

民政局夏季消防检查工作开展情况汇报

为切实加强我市养老服务机构的消防安全管理，有效预防和减少灾害事故的发生，根据上级政策要求和xx市市委、市政府的统一部署，以及副市长王、赵重要指示精神。我们按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总体要求，对全市8家社会办养老院和11所敬老院实施安全隐患大排查、大整改，切实保障民政系统安全生产形势持续稳定。现将有关情况汇报如下：

一、全面安排部署安全隐患排查工作

5月28日，我局组织各镇（区）主抓民政副职、民政所长、敬老院院长、各养老院负责人，并邀请市消防队负责人，召开“全市养老机构夏季安全检查工作会议”，将国家、省、市有关消防安全精神和要求进行了传达，使参与敬老院管理和工作的人员充分认识消防安全工作的重要性和紧迫性，并深刻吸取“5.25”鲁山县康乐园老年公寓养老院特别重大火灾事故教训。会议上我局与各镇（区）签订了《养老服务机构安全事故责任书》，各镇（区）与市消防队签订了《消防安全自查整改承诺书》，民政局下发《xx市民政局关于全市养老机构夏季安全检查的紧急通知》（偃民〔〕17号）文件，对下一步隐患的排查和整改进行了细致的部署和安排，市消防队负责人又为参会人员上了一堂异常生动的消防知识培训课。

6月2—3日，我局又邀请市消防队专业人员分两期对各养老机构负责人、工作人员进行集中消防知识培训，参加培训人员60多人。6月9日，各养老机构统一组织工作人员和入住老人观看了消防演练光盘，对火灾发生后如何处置、如何逃生进行了一次系统的学习。我局又要求各养老机构按照光盘内容自行组织一次消防演练，提高他们自救逃生能力。

二、扎实开展安全隐患排查整改行动

5月26日至6月2日，我局联合市消防、公安等部门，对我市19家养老机构的消防安全隐患进行了细致的摸排，对敬老院共排查出消防隐患59处，对养老院共排查出安全隐患36项，针对隐患我局要求能立即整改的立即整改，不能立即整改的每2天以电话形式将整改进度报告局办公室。

按照《xx市公安局关于xx市敬老、养老机构存在消防安全隐患的报告》（偃公[]89号），各养老机构存在的安全隐患以及整改情况汇报如下：

（一）社会办养老院：

1、xx市夕阳红托老院，负责人：郑

（1）、整改建议：①办理建筑的规划、城建等相关手续后，进行消防设计、消防验收备案。②增设火灾自动报警系统。③拆除2楼东侧的泡沫彩钢板房。④增设消防卷盘。⑤定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

（2）、整改进度：已完成整改3项。已经增设火灾自动报警系统；已拆除2楼东侧的泡沫彩钢板房；已组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

2、洛阳市龙翔山庄养老院，负责人：韩

（1）、整改建议：①办理建筑的规划、城建等相关手续后，进行消防设计、消防验收备案。②增设火灾自动报警系统。③拆除二楼房间安装的铁栅栏。④增设消防卷盘。⑤定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

（2）、整改进度：已完成整改4项。已经增设火灾自动报警系统；与公安部门沟通后已将铁栅栏螺丝松紧减半；已增设消防卷盘；已组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

3、xx市怡心苑康乐养老中心，负责人：梁

（1）、整改建议：①增设火灾自动报警系统。②拆除2、3楼西侧的泡沫彩钢板房。③定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

（2）、整改进度：已完成整改2项。已拆除泡沫彩钢板房；已组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

4、xx市红光养老院，负责人：席

（1）、整改建议：①增设火灾自动报警系统。②对部分外露的电气线路进行穿管保护。③配足灭火器。④增设消防卷盘。⑤定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

（2）、整改进度：已完成整改1项。已对部分外露的电气线路进行穿管保护。

5、xx市博爱敬老院，负责人：韩

（1）、整改建议：①办理建筑的规划、城建等相关手续后，进行消防设计、消防验收备案。②增设火灾自动报警系统。③对部分外露的电气线路进行穿管保护。④配备疏散指示标志。⑤增设消防卷盘。⑥定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

（2）、整改进度：已完成整改3项。已对部分外露的电气线路进行穿管保护；已配备疏散指示标志；已组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

6、xx市基督教仁爱养老院，负责人：曹

（1）、整改建议：①办理建筑的规划、城建等相关手续后，进行消防设计、消防验收备案。②增设火灾自动报警系统。③增设一部疏散楼梯。④配备疏散指示标志。⑤增设消防卷盘。⑥定期组织灭火疏散演练，单位人员消防知识培训。

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对口培训学习情况的汇报

局党组：

根据省公务员局《关于选调学员赴广东参加“公务员职业道德与能力建设”对口培训的通知》（川公局发【】21号）和局党组的安排，我于5月19日至31日随行参加了为期12天的培训学习，现将有关学习情况汇报如下：

一、培训概要

此次我省选派的40名学员，分别来自全省市（州）和省级部门，均为市（州）县（区）人社系统领导干部和省级部门人事教育处长。5月20日，省公务员局在成都举行了行前教育，并邀请省发改委同志解读“多点多级、统筹城乡、创新驱动”三大发展战略。5月21日，广东省人社厅、广东省公务员局、广东省委党校（行政学院）联合举行了“xx省公务员职业道德与能力建设对口培训”（专题）开班仪式。国家公务员局副局长杨春光同志出席开班式，并作了《依托中国梦，推进公务员队伍建设》主旨报告，他从三个方面就“中国梦”的理论依据、思想内涵，特别是国内国际形势，实现中华民族伟大复兴和两个百年奋斗目标的现实需要，坚定理想信念、保持公务员精神追求等进行了全面阐述。广东省委党校（行政学院）选派了7名教授分别作了《加强公务员职业道德修养》、《公务员行为规范》、《深化行政体制改革, 建设服务型政府》、《提高公务员依法行政的能力》以及案例教案和结构化研讨等专题课程，系统对公务员肩负的社会管理责任、队伍素质要求、提升服务效能、拒腐防变转作风等方面进行了详细解读，整个教学理论深邃，思想前沿，事例具体，互动热烈。同时，参加培训班的学员代表交流了典型案例，畅谈公务员队伍发展前景，我市提交的《推动正能量加速传递…》，受到学员一致好评。

学习期间，主办方邀请学员到惠州市政务服务平台，东莞市政务服务中心、社保局，深圳市市民服务中心进行了实地教学，参观了改革开放展览馆，邓小平铜像和历史圣地，从中真切感受到广东在改革开放中取得的巨大发展成果，接受革命传统教育，心灵受到洗礼。

二、主要特点

一是对口培训彰显理念。广东作为改革开放的前沿阵地，连续 24年全省gdp居全国第一。广东省委党校（行政学院）在办学方向、教研成果、对口培训等方面成果丰硕。通过有益的社会教学，着力把建设人民满意的公务员队伍与推动时代发展有机结合，以此彰显改革实践所取得的成功经验。

二是广泛交流产生共鸣。从XX年至今，按照中央国家机关的要求，广东省党校（行政学院）累计为举办了13期培训班，培训人员达千人。通过学习交流产生了广泛共鸣，普遍感到学的及时，学有收获。

三是高端讲座意义深远。国家公务员局副局长杨春光（副部长级）等领导专程出席开班仪式，特别关注、情注，并针对“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐”主题活动，对学员提出希望和要求。广东省委党校（行政学院）选调的7个教学课件，有3篇获中央党校精品课件，因而突出了针对性。

四是教学课件针贬时弊。所开设的如何提高公务员为政道德素质，如何以政务诚信带动商业诚信和社会诚信，建设服务型政府应该转变哪些职能，公务员自身清正、政府清廉与政治清明的良性互动路径探讨等课件，针对性强，解决问题方法可鉴，认识分析事物思路多样。

五是组织严密管理规范。行前，省公务员局对学习班成立了班委，并分组明确有关人员职责。课间学习、集体活动，均要求严格，从中培养了大家的纪律作风，树立了良好的公务员形象。

三、体会思考

此次参加对口培训学习，无凝使我收获了知识，开阔了视野，增强了责任，充分理解了“提升素质，履职尽责，服务社会”的培训目的。学习了“厚于德，诚于信，敏于行”的广东精神。同时也看到了自身差距，对照思考，唯有开拓奋进，自觉有为。

一要找准目标，不断进取。首先从职业道德层面时刻警醒，自觉提升个人社会信誉度。同时围绕当前“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐”这一主题和局中心工作，结合公务员管理业务，以创一流业绩为根本，以服务广大公务员为已任，以科学管理为途径，努力实现业务工作创新突破。

二要团结协作，科学管理。积极进取，履职尽责，充分当好公务员管理“第一责任人”；改进作风，优化服务，努力实现服务工作“零投诉”；协作至上，科学管理，共创公务员管理工作新成绩。

三是查找不足，改进提高。深刻分析现阶段工作，人事人才政策全国统一，上下一致，管理规范，唯有在探索服务形式、创新服务内容、提升服务效能上求突破，特别是在制度设计上求科学。紧紧围绕市委人事人才战略目标，以部门主观用人意向为根本，以改进服务方式为动力，切实做好公务员调配(任) 、遴选公考、社会招录、表彰奖惩、全员培训等日常管理工作。同时我们的权责与义务有待进一步细化，办事程序有待不断规范，服务效能有待整体提高。因此，建议以市人社局或市公务员办的名义，印制办事工作指南，以便更加高效服务群众。

特此汇报

创建全国农村中医药工作先进单位情况汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

首先感谢大家在百忙之中莅临我县、我镇视察、指导，下面我就xx镇创建全国农村中医药工作先进单位情况作简要汇报，不对不妥之处，敬请领导和专家批评指正。

一、基本情况

我镇地处xx县西南边陲，全镇面积xx平方公里，共有人口x.x万，全镇设镇卫生院x所，村卫生室所。卫生院设定病床张，其中中医病房x张。全镇共有医药卫生人员xx人，其中中医药或能中会西人员xx人，中医药人员占卫技人员总数为.x%。村卫生室聘用人员xx人，其中中专以上学历xx人，中医和能中会西人员xx人。全镇中医药业务量达总体业务量%以上。

二、主要做法

1.建立行政组织体系。

①统筹兼顾。将中医药工作纳入到镇经济发展总体规划、年度工作目标和卫生事业发展规划。

②成立组织。XX年3月，我县开始创建“全国农村中医药工作先进单位”，县创建动员会之后，我镇高度重视，立即启动，成立了由镇分管领导为组长，镇卫生、财政、民政、教育、农业、宣传等部门负责人为成员的创建领导小组，领导小组下设办公室，由卫生院长兼任办公室主任。

③制订方案。根据《xx县创建全国农村中医药工作先进单位实施方案》，结合镇情，制定了切合本镇实际的创建实施方案。

④明确任务。对照《全国农村中医药工作先进单位建设标准》和《检查评估手册》，突出重点，有的放矢，科学创建，力求实效。

⑤落实责任。镇政府与各村及相关部门签订中医药工作目标管理责任书，把中医药工作列为对各村及相关部门的年度目标考核，定期组织人员对中医药创建工作进行检查、督导。

2.建立舆论保证体系。充分利用会议、培训班等形式和广播、宣传栏、宣传单等媒介，多渠道、多层次、广覆盖地宣传党的中医药政策、传统优势、发展成果、防病治病常识，宣传创建的目的、意义、标准、内容和要求。今年以来，已累计悬挂宣传条幅xx余幅，制作宣传板块xx余块，出宣传板报近xx期次，印制健康教育指南宣传单和健康教育处方x万余张，不断增强广大群众参与创建的积极性、自觉性和主动性。

3.建立经费保障体系。为确保创建目标如期实现，镇政府在财力困难情况下，全力倾斜中医药事业，其发展经费实行了财政单列，按每人口不低于0.3元的标准，及时足额拨付，有力地保障了创建工作的顺利进行。

4.建立技术支撑体系。镇明确卫生院为创建技术指导部门，要求卫生院成立创建领导小组及技术指导小组，要求卫生院长亲自抓，并明确专人负责创建工作。镇卫生院自加压力，切实履职，全力做好技术指导工作。

①科学设置科室。卫生院成立了中医管理科，设置了中医科、理疗科、中药房和中药煎药室；加强专科、专病建设，初步形成“院有中医专科，科有中医专病，人有中医专长”的发展格局，目前，我院理疗科已逐步形成特色专科，中医脾胃专科在当地影响日益扩大。另外，全镇所有村卫生室都设置了中医诊疗室。

②组织开展培训。卫生院即时对镇、村卫生人员开展中医药适宜技术和《国家基本药物临床应用指南（中成药）》培训，保证每个村至少有1名以上中医或能中会西人员，每个人员至少掌握4种以上中医药适宜技术，进一步彰显中医药“简、便、验、廉“特色优势，让广大群众得到实惠。

③配足配全药械。全镇有x个村卫生室配备了种以上的中草药，其余村卫生室都配备了种以上的中成药，所有村卫生室都配备了针灸器具、刮痧板、火罐、艾条、电子针灸仪、tdp神灯等器材，并能熟练应用于临床。

④开展公共卫生服务。积极开展中医治“未病”工作，全镇将中医体质辨识和健康指导纳入对居民的健康指导和居民健康档案内容，卫生院组织健康服务团队，深入田头，进村入户，面对面向群众普及中医药知识，提高群众对祖国传统医学的知晓率，引导群众正确应用中医药理论开展健康保健和疾病防治。

5.建立资源应用体系。我镇有着较为丰富的中草药资源，紧邻芦蒲、羊寨等中草药种植基地，为使广大群众能够得到及时、方便、快捷、有效的中医药治疗，近年来，我镇积极开展乡村医生自采、自种、自用中草药试点和推广工作，目前，全镇有40%以上的村卫生室能够开展中草药的自采、自种和自用。

三、取得成绩、存在问题及努力方向

通过创建全国农村中医药工作先进单位，我镇的中医药事业得到了较好较快的发展，中医药应用普及率、群众中医药知识知晓率、患者满意度持续攀升。但同时我们也清醒地认识到，我镇中医药事业发展还存在一些问题，如基础设施薄弱、人才短缺、特色淡化、创新不够等，所有这些问题，都有待于我们在今后的工作中予以解决。

弘扬国粹，任重而道远，我们将秉承“中西医并重”的方针，一如既往，迎难而上，立足发展，再创我镇中医药事业发展新佳绩，为传承、发展、壮大中医药事业作出我们应有的贡献。

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

领导班子遵守党的政治纪律情况对照检查材料

自展开党的群众线路教育实践活动以来，我依照大队的要求，学习了党的十八大精神、习总书记关于展开党的群众线路教育实践活动一系列重要讲话。通过征求意见和谈心活动，依照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的整体要求，认真分析检查自己在“四风”方面存在的题目及缘由，努力做到查摆题目准、缘由分析透、危害后果明、整改措施实。思想上遭到了一次大容量、高密度、集中性的教育和洗礼，以到达自我教育、自我进步、自我完善、修正缺点、增强党性的目的，进一步增强了群众观念和宗旨意识。

一、 在遵守党的政治纪律方面

作为一位老党员、受党培养多年的干部，我对党始终怀着感激之情、感恩之心，对人民群众始终保持着敬重之情、畏敬之心，对事业始终尽心极力、尽职尽责，本质上始终保持着我党人的政治本质。在思想上自觉用科学理论武装自己，加强对马克思主义基本理论和中国特点社会主义理论的学习，坚定对中国特点社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，强化宗旨意识，建立群众观念，建立正确的世界观、权利观、事业观，坚守我党人的精神家园。在政治上坚定理想信念，坚持正确政治方向，果断拥戴以同道为总书记的党中心领导集体，在大是大非眼前始终旗帜鲜明、态度坚定、令行制止，始终与中心和省市委保持高度一致，果断拥戴党委的权威。在行动上带头贯彻执行中心和省市委的决定部署，保持政令畅通、执行有力，不弄变通、不打折扣、不绕弯子，不弄两面三刀。严格遵守党的纪律，在平常生活中坚持把党的政治纪律与国家法律法规联系起来，并且依照党的纪律更高的要求自己。通过对党章、党纪系统全面的学习，努力进步本身的政治素质，不说没有党性的话，不做没有党性的事。

二、在落实中心八项规定，转变作风方面

我认真学习了中心八项规定的具体内容及习总书记重要讲话精神，并结合工作中触及的题目进行了深进思考，能够做到令行制止，果断转变工作作风。在工作交接期间能够克服家中老人生病需要照顾等困难，全身心投进工作。同时，到新单位履职时间不久就参与完成了副处级干部调剂、启动了科级干部竞争、建立了新的业务考核制度、开通了支队新版网站等多项工作，这些工作由于时间紧、压力大，在推动中有很大困难和压力，我能做到不怕困难，不辞劳苦，坚持工作在一线，通过不断努力，较好的完成了相干任务。到新单位任职以来，我充分利用良好的工作和学习氛围，向班子成员请教、学习，常常深进基层人民警察中了解情况，较快的摸清了部份家底，为履行好政委职责打好基础，不断提升自己的思想觉悟和工作执行力。

一是切实改进调查研究。调研工作不让无关职员陪同，不接受宴请馈送，重视解决基层实际题目，重视调研实效。

二是着力改变会风文风。不参加与工作无关的各类会议，召开专题工作会议尽可能精简参会职员，控制会议时间，坚持专题会议解决专门题目的原则。

三是严格落实接待、出访活动规定。参加公务接待，严格依照单位标准，个人因公出差出访，能严格要求自己，不超标准住宿、用餐，不向组织提任何额外要求。从未公费出国、旅游。

四是坚持廉洁从政。严格遵守廉政准则及相干规定，特别是在干部任用、行政审批等方面严格遵守规定，时刻保持高度警觉，做到不说情、不干预、不插足。严格要求配偶、子女和身旁工作职员。

三、“四风”方面存在的突出题目

(一)情势主义方面。自己历来抵制情势主义、弄虚作假等行为。但认真反思自己，题目也很多。特别是在学习方面，常因繁忙作为借口，浅尝辄止，常常知道一些，但不求甚解，也没想到把学习的东西怎样用在工作上，造成学用脱节。

在文风方面，常常在需要讲话时才东拼西凑，上网收索，说的很多话实在不是自己的思想。

在会风方面，对一些一般性的工作会议和上级文件，仍存在以会议落实会议、以文件落实文件的现象。同时，有些依靠会议，一些工作也是尽可能拿到班子会议研究后才会执行。

在进步工作实效上，大量的题目还是靠作批示、提意见指导工作，至于具体落实情况没有跟踪到底，造成部份工作落实得可以，部份工作落实得不好，有的乃至出现“假落实”现象。

到新单位任职以来，因不熟习情况，怕失事，有的工作不敢推动展开，工作作风不够扎实，常以工作情况不熟为借口暂缓一些工作的展开，重过程轻结果，工作效力不高。

(二)官僚主义方面。在平常工作中，自己从不摆架子，与人为善，虚心听取干部群众意见。面对群众诉求，我能做到积极热忱处理，有问必有回复，对群众来访能做到“门好进、脸好看、事好办”，能坚持出席各种会议，严格执行各种决策制度。但认真查找，还存在一些题目，对所做的工作部署，出台的文件措施，未能亲身往具体抓催促、抓落实，多数还是依托报告了解落实情况，缺少实地的跟踪问效。同时，作为新提任的干部，有时会感觉自己的一言一行能影响到他人，不能随意甚么事情都往过问，在面对新单位同道时，潜意识里有间隔感，对同道关心不够。

(三)享乐主义方面。实事求是地讲，自己生活简单，对工作条件也没有甚么太高要求，但随着整个社会生活条件愈来愈好，自己艰苦奋斗、过紧日子的意识有所懈怠、有所衰退。例如：对自己现在具有的办公和生活条件，仅将标准定到不违反规定就好了，并未引发太多反思自查。对社会上和自己四周一些灯红酒绿、吃喝玩乐的现象，逐步感到见怪不怪、习以为常，警惕性愈来愈低。公务活动中，对他人给自己的超标准安排，没有果断制止。

作为新提任干部，想很快进进角色，做出实绩，但在工作中，因具体工作有专人负责，很多一线工作不需要自己往做，思想上有所放松。因分管政秘、法制等工作，大多工作是执行，单位已构成了良好的工作机制，因怕惹事非，工作中不敢说，不敢做，创新精神和创新动力不足，攻坚克难勇气不够，存在只求“过得往”、不求“过得硬”题目。

(四)奢糜之风方面。自己一向果断反对讲排场、比阔气，浪费浪费，但客观的讲，在执行《八项规定》之前，出于需要获得各方工作支持的斟酌，自己请吃或吃请的情况还是有的，一段时期还比较多。有时候，在交往中碍于情面，也收过一些老同学、老朋友送来的烟、酒、茶或土特产，也转送了一些熟人和外地客人，礼品出行的情况还存在，这类现象在《八项规定》实施后，大大减少，对自己来讲也是一种解脱。

四、对群众所提意见及有关题目的检查与说明

在教育实践活动征求意见中，干部群众对我提出了三条主要意见。经过认真反思，深入剖析，现将有关题目作以说明。

一是理论学习不够扎实。对理论学习只满足于完成“规定动作”，看文件、读报纸，乃至看标题，静下心来仔细研读不够;浏览马克思主义、伟人的思想、伟人的理论、“三个代表”重要思想、科学发展观原著少，学习时看很多思考少、阅读多记住少、学的多用的少。在学习过程当中，世界观、人生观和价值观的对比改造也不够完全。

二是有时说话不够委宛。有完善主义不良偏向，对干部职工要求过急、批评过严;由于性情正直，会议发言时，说话直接了当，轻易挫伤同道。

三是规章制度不够健全。没有充分熟悉到“唯其艰巨，才更需勇毅;唯其笃行，才弥足珍贵”的重要性，盲目提出“萧规曹随”。经一些同道提示后，才逐渐淡化这方面的想法，在民主作风、思想工作、政治学习、职工进步、干部提升、业务拓展、车辆购置、安全保卫等方面获得新的变化。但是，规章制度建设依然没有跟上。

根据市委督导组要求，我再就自己用车、用房、和办公用房、人情消费、职务消费和“三公”经费开支等题目作以说明。关于用车题目，目前单位配备一辆别克轿车用于公务活动，符合规定标准。关于住房和办公用房题目，我一直依照有关规定及时申报个人财产情况，我与妻子唯一一套商品住房自用，符合规定。关于人情消费题目，最近几年来自己未办过任何婚丧嫁娶红白喜事，不存在宴客收受礼金题目。关于职务消费和“三公”经费开支题目，《八项规定》实施后，自己带头厉行勤俭，没有任何超标准、超规格消费行为，没有任何吃喝行为，平常开支主要是公务用车的油料开支。

五、存在题目的缘由剖析

针对以上存在题目，通过这次党的群众线路教育和相干资料学习，我经过认真反思，深入地熟悉到“四风”现象表现不一，症状多样，但究其本源，本源还是群众观念淡化，宗旨意识不牢固酿成的，具体表现为：

(一)对党的群众线路熟悉不深。主要缘由是对坚持改造世界观、人生观和价值观的重要性熟悉不足，还没有真正在思想上、行动上建立起全心全意为群众服务的公仆意识。致使工作上群众观念淡薄，主观意志成分多，情势主义成分多，服务群众少。

(二)政治理论学习不够主动，不够深进。一是没有把政治理论学习放在一个重要的位置，在学习上存在着一定的片面性，缺少对政治理论的系统研究和深入理解。二是没有深入地重视到理论与实践的辨证唯物关系，缺少系统性、常常性和针对性的深进学习。在具体工作中，还不能完全用马列主义、科学发展观的态度和观点分析题目，熟悉题目、解决题目的能力。

(三)党性锻炼有所放松。过往总以为自己是老党员了，对党的知识、党的要求都很熟习，因此对党的理论知识系统学习有所放松。加上一直作为实战单位业务领导，存在以事务工作代替党性锻炼，使自己的党性修养减弱了，对自己要求放松了。

(四)宗旨意识还不牢固。自己是从基层成长起来的干部，心理上与群众是非常亲近的。但这些年来，随着职务变动，事务性工作增多，与群众的联系变少了。深进剖析，还是由于自己的宗旨意识不够牢固，群众观念淡化。在具体推开工作措施时，主观上以为群众看为题有局限性，看不到群众的首创精神，未做到真正把群众当老师，没有虚心向群众请教。

(五)艰苦奋斗思想有所减弱。自己生活上喜欢朴素大方，节约勤俭，不奢侈浪费，不寻求享受。但对身旁一些吃吃喝喝、迎来送往的行为，没有及时制止、予以谴责。究其缘由还是自己节约勤俭、艰苦奋斗的思想有所消退，未从群众态度动身，从巩固党的执政地位的高度来熟悉和看待这些题目，放松了警惕性。

在“四风”方面具体表现为：

(一)情势主义方面。没能处理好学习与工作的关系，没有养成良好的学习习惯;文风不扎实，不严谨，想到哪里说到哪里;担当精神不够，过量依靠会议决定。

(二)官僚主义方面。对党的宗旨和党员的奉献精神熟悉不足，党员领导干部的公仆意识有待强化。拘泥于具体事务工作，对如何科学高效的管理队伍思考不足。

(三)享乐主义方面。对工作由微观到宏观的转变不够及时，对工作的具体流程了解不够，以为具体工作有专人负责，没有必要那末叫真。

(四)奢糜之风方面。没有对奢糜题目进行过系统总结和思考，把人情来往看成是正常现象，是推动工作的必要，错误的以为只要把工作干好，把人接待好，多花点钱也值得，对接待的规格标准等没有认真学习研究过。

六、努力方向和整改措施

(一)全力强化宗旨意识。时刻牢记自己是一位普通的我党员，坚持群众观念、站稳群众态度，强化党性修养，增强自己全心全意为人民服务的宗旨意识，摆正自己的位置，始终把解决群众最关心、最直接、最现实的利益题目放在工作首位。制定落实自己联系群众计划，拿出更多的时间，深进基层，全方位系统性调查了解群众对公安工作的意见建议，实地调研和解决群众面临的困难和题目。

作为领导干部，广大人民警察就是间隔我最近的群众，要走他们的线路，持他们的观点，为了他们的利益，做好他们的工作。在具体工作中历练自己为民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决困难的决心和长时间作战的恒心，把群众对公安工作的满意度作为检验工作成效的第一标准。

(二)勤奋学习理论知识。对比检查出的不足，自己将制定个人的学习计划，强化学习的主动性，重视加强对中国特点社会主义理论的学习，努力把学习成果转化为实际行动;重视加强向群众向实践学习，尊重基层和群众的首创精神，努力从实践中寻觅规律、总结经验，进步指导工作的能力，深化对经济、法律、管理等方面新知识的学习研究，进一步完善知识结构，进步理底，不断增强自己参与决策和贯彻执行的能力。

(三)努力改进作风。不说没有预备，没有思考充分的话，不写没有真情实感华而不实的文章;把自己定位为一个普通的人民警察，时刻提示自己不是官而是公仆;深进调研家底，对一线工作要充分了解知情，杜尽享乐主义偏向;严格依照规定做好接待工作，厉行节俭，可参加可不参加的饭局果断不参加。

(四)不断提升工作能力。学习先进的工作理念，把握先进的工作方法，立足本职工作，向同行学习，向先进学习。当前社会的主要矛盾是人民日趋增长的物资文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，我想在我们的工作中，我会常思考：我的工作力度是不是能满足社会快速发展的法制保障?是不是跟得上经济快速发展时期的群众期看?假如我总是停留在“平平安安占位子，每天都是老模样”的慵懒惰奢状态，那我的能力就跟不上社会的需要，与群众的期看就相往甚远。

(五)构成科学工作机制。要保持良好的工作状态，就必须有科学的工作机制。在今后的工作中，我将以题目为导向，培养自己的题目意识，善于发现题目、提出题目、直面题目、研究题目、回答题目，积极推动题目的解决，不断推动实践创新，全力解决关系群众亲身利益的题目。

(六)保持清正廉洁。加强道德疗养，建立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，寻求积极向上的生活情趣，带头宏扬社会主义道德风尚，带头厉行节约勤俭，自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢糜之风的腐蚀，自觉与各种现象作斗争，始终做到清正廉洁、一身正气，带头建立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。

因此，我们决心解决好下不往的题目，把下得往，蹲得住作为工作的要求，更要作为思想改造的要求，不断进步指导全省公安调研和统计工作的能力和水平。

我就汇报这些，谢谢大家。

小学消防安全教育情况汇报材料

市石鼓区人民路小学创建于1944年（其前身为市私立刚直小学），是一所有着60多年历史的老校。学校座落于繁华市中心，占地8279㎡，建筑面积5422㎡。现有26个教学班，在校学生1699人，教职工65人。学校先后被评为全国红十字模范校，全国红旗大队，湖南省文明单位，湖南省现代教育信息技术学校，湖南省体育传统项目学校，湖南省禁毒教育基地，湖南省创新教育基地，湖南省基础教育教学研究先进单位，湖南省文明卫生单位，湖南省安全文明校园，湖南省语言文字规范化示范校，市四星级文明单位，市首批规范化完全小学，市教改教研示范校和艺术教育先进单位。

学校安全工作是事关师生生命安全和国家财产安全的头等大事，事关社会的稳定和人民群众的家庭幸福。多年以来，我校一直将学校消防安全工作作为一项重要工作来抓，牢固树立“预防为主，安全第一”的思想，警钟长鸣，常抓不懈，为学校创造了良好的教育教学环境。现将我们在学校消防安全工作中的主要做法总结汇报如下：

一、宣传发动，统一思想，营造校园消防安全工作氛围。

我校领导高度重视学校消防安全工作，认真学习贯彻落实公安部、教育部《关于加强学校消防安全工作的通知》精神,充分利用学校的校园网、宣传橱窗、黑板报、学校广播、闭路电视、校报、校刊等宣传阵地进行大力宣传。通过学习宣传，大家统一了思想，提高了认识。因此，必须把安全防范和教学质量作为学校一切工作中最主要的两件事来抓，做到“两手都硬”。

在教育活动中，每学期要求学校做到“五个一”即：辅导员上一堂“消防安全、森林防火”的队课；少先队组织队员们写了消防安全的标语；写了一篇消防方面的作文；出了一期相关的队报；并给家长们送上了一份消防安全的倡议书。同时，对创建中的典型事例和经验做法及时加以宣传报道，积极营造创建学校消防安全工作的良好氛围。

二、健全组织，落实责任，探索校园消防安全工作新机制。

学校成立了校长及教师代表为成员的学校消防安全工作领导小组，学校也相应成立了由学校德育、教学、后勤等中层干部、年级组长部门负责的人学校消防安全领导小组。学校要求把消防安全工作指标分解到校长室、教导处、总务处、工会、少先队等职能部门和各年级组，并把具体任务落实到班级、校领导和年级组负责人、各负责人和下属部门责任人签订责任书。这样明确分工，责任到人，使全校创建最安全学校工作“事事有人做，人人有事做”，形成了“上下联动，左右配合，党政工，齐抓共管”的管理格局。学校消防安全工作领导小组具体统筹、组织、协调学校消防安全工作的日常督查、记载等工作。做到工作有计划、有布置、有检查。

三、完善制度，奖惩结合，落实创建示范学校各项措施。

1、落实消防安全责任制：制定各岗位消防安全职责，学校与各部门各班消防安全责任人之间要签订消防安全责任书。

2、建立、完善和落实消防安全规章制度：学校建立了《消防安全宣传教育制度》《安全疏散设施管理制度》等。按照“安全第一，预防为主”的原则，要求各责任部门、责任人对安全工作做到“每天必查，有查必记，有患必除”，保证安全工作一项不漏，一个盲点不留，一个隐患不存。

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关于开展某个专项工作情况汇报(范文)

龙山湖枢纽管理局、龙山湖水电厂

深入开展治理商业贿赂专项工作情况汇报

自从南方电监局、临江市全面部署开展治理商业贿赂专项工作以来，龙山湖枢纽管理局、电厂高度重视，精心组织，抓住关键环节，扎实开展各项工作，圆满完成了专项治理工作，并顺利通过了上级的检查验收。为进一步深入开展专项治理工作，做到警钟长鸣，长抓不懈，六月二十六日，市政协副主席、龙山湖枢纽管理局局长、电厂厂长黄参加了南方电监局召开的治理商业贿赂工作会议，会议结束后，管理局、电厂立即行动起来，认真贯彻会议的精神，部署开展专项治理工作的“回头看”和检查评估工作，进一步推动了电厂专项治理工作的深入开展。

一、认真学习传达南方电监局专项治理工作会议精神

南方电监局治理商业贿赂专项工作会议结束后，市政协副主席、龙山湖枢纽管理局局长、电厂厂长黄迅速于6月27日召开电厂专项治理工作领导小组工作会议，认真传达学习南方电监局党组书记、局长郭智的讲话精神，通过学习，使大家充分认识到，治理商业贿赂专项工作是一项长期的工作，对于牢固树立依法经营、诚信经营意识，建立更加稳定、和谐的发展环境有着十分重要的意义，必须毫不动摇地长期开展下去，确保取得成效。会议还对管理局、电厂深入开展专项治理工作进行了的部署，明确了具体的目标和任务。

二、深入宣传，广泛动员，提高认识

为使全厂干部职工密切配合，齐心协力，共同推动专项治理工作的深入开展，根据管理局的部署，电厂各科室和部门层层召开会议，学习传达了南方电监局和临江市专项治理工作的有关精神，动员全厂干部职工主动配合，积极采取电话，举报箱等形式继续反映电厂发生的各种不正当交易行为，并反复向大家公布了举报电话号码。同时，还利用电厂局域网等形式向全厂进行宣传，为大家共同参与此项工作增加了渠道。

三，认真做好治理商业贿赂专项工作结果的检查评估工作

根据管理局的安排，从7月1日开始，由电厂专项治理工作领导小组牵头，组织专人对上次自查自纠结果重新进行检查评估和“回头看”。检查的内容包括：

1、 电厂自XX年至XX年底所有的工程建设项目以及物资设备采购合同的调查摸底和自查自纠结果；

2、  电厂现有的各项制度的排查情况；

3、  管理局、电厂班子成员和重要岗位人员的自查自纠结果；

4、  电厂的长效机制是否跟上级的要求相一致。

为确保检查评估效果，我们采取了先重新进行排查，然后再对前后二次排查的结果进行对照的办法，经过艰苦细致的努力，到7月10日止，终于圆满完成了检查评估工作，评估结果如下：

（一）对班子领导和重要岗位人员的自查自纠结果的评估：

管理局、电厂7位班子成员和生技科、水工车间、水库科、服务公司和财务科等5个部门的主要负责人在任职期间廉洁自律，遵纪守法，没有发生过一起违纪违规现象和不正当交易行为；

特殊岗位人员的排查情包括生技科技术专责4名；水工车间技术专责 2 名；财务科会计和概预算共2名；水库科技术专责2名；服务公司业务人员3名。经排查，上述各特殊岗位人员自XX年至XX年间，均严格按照管理局、电厂制度的有关规定进行项目洽谈、工程招投标和检查验收、物资的采购和验收等，没有发生过一起违纪违规行为和不正当交易行为。

（二）对工程建设项目和物资采购项目的自查自纠结果评估：

在工程项目方面，对XX年至XX年的各种大小工程建设项目共78大项（其中基建类67项、技改类11项）全面进行了排查，其中对56个工程建设项目重点进行了检查，经过严格的排查，没有发现一例违法违规行为和不正当交易现象，所有的工程建设均严格按照规定和程序进行立项、可行性研究和审批，并实行招投标（或议标）。在物资的采购上，严格实行“货比三家”的原则，在保证质量的前提下，选择价格低的购进，保证物美价廉。

（三）在制度修编方面自查自纠结果的评估：

在制度修编方面，对所有的制度进行了排查，结果显管理局、电厂制度健全，一切工作均有章可循。有效地杜绝了各种漏洞。同时，我们还根据此次专项治理工作的有关精神，补充修编、制定和完善了《龙山湖水电厂建设项目管理办法》和《龙山湖水电厂设备大修、技术改造实施规定》等二个制度，使电厂管理进一步正规化、制度化、规范化。

四，认真落实长效机制，扎实推进专项治理工作的深入开展

检查评估工作结果后，管理局、电厂毫不松懈，有利再战，结合纪委下半年的工作，在认真落实长效机制，确保专项治理工作的扎实推进。

（一）认真开展纪律教育学习月活动

管理局、电厂把扎实做好纪律教育学习月活动作为深入开展治理商业贿赂专项工作的重要载体，认真按照市纪委的具体要求，由电厂党委书记梁德群同志亲自挂帅，成立领导小组。结合电厂的实际，制定出具体实施方案，并狠抓落实。同时还结合电厂实际，开展形式多样的学习教育活动，力求取得成效。

（二）健全制度，加强监督，认真落实

在深入开展治理商业贿赂工作过程中，管理局、电厂从制度建设入手，继续制定和完善龙山湖枢纽管理局、电厂党委班子成员党风廉政建设和反腐败工作目标责任，重点突出专项任务、目标和要求、主管领导、责任部门和具体负责人等五个关键环节，提出具体专项任务，内容涉及企业厂务公开，电量销售，设备材料及办公用品采购等内容，并将制度全部挂到墙上，在日常工作中，管理局、电厂和厂党委的主要领导经常对照制度的具体内容，认真进行监督检查，发现问题及时纠正，有效地加强制度的监督作用，形成目标明确，责任到位，领导亲自抓的局面

（三）扎实开展“十个一”倡廉工程

今年是临江市开展“十个一”倡廉工程的第四个年头，根据临江市年初正式启动的XX年“十个一”倡廉工程活动，结合电厂的实际， 电厂把开展“十个一”倡廉工程作为推进治理商业贿赂有效手段：一是向广党员干部发一封“公开信”，把治理商业贿赂专项工作的重要性纳入公开信的重要内容；二是由电厂纪委牵头组织举办一期培训班；三是建立一张联系卡和签订一份“承诺书”；四是赠送一本廉政书籍；五是创新一项预防和防治腐败的制度；六是下半年出版一期以治理商业贿赂为主题的廉政建设宣传栏；七是举办一次主题活动；八是树立和剖析一批正反典型；九是利用电厂局域网优势举办一次治理商业贿赂大家谈活动；十是利用电厂党员电教室放映一次反腐倡廉电教片。

（四）、从细处着手，从源头上把关，防止各种腐败现象的发生

一是严格财务审批手续；二是严格控制非生产性开支；三是对于各种重大的开支项目一律由班子集体讨论通过；四是对于重大的工程项目严格实行公开招投标；五是物品的采购实行“货比三家”，保证质优价廉，杜绝 “吃回扣”等不良风气；六是严格控制各种公务活动开支，明确规定出差的住宿和伙食标准，对于超出标准的部分开支由个人垫付；七是认真做好厂务、党务公开工作，对电厂的各种重大的决策和经济开支、党费收缴情况等实行张榜公布，充分发挥广大干部群众的民主监督作用，共同把电厂的治理商业贿赂专项工作不断推向深入。

龙山湖枢纽管理局

XX年7月14日

实验中学关于课堂教学改革的情况汇报

XX年以来，伴随着全国统一的初中新课程改革的步伐实施，我们实验中学紧紧围绕新课改要求，紧扣国家课程改革标准，围绕以学生为中心，全校上下群策群立，迎难而上，走过了艰辛的七年课改之路。“自主、合作、探究”的新课程理念在课堂上得到了充分体现，也取得了丰硕的成果。初中升学人数由XX年的36人，增加到XX年的235人，这一数据确实让人感到震惊，但在我们实中人的心中，并未满足现状，我们自己认为没有最好，只有更好。XX年以来，带着县科教局提出的“二三三”兴教战略。我们在苦思冥想，寻找出路，如何将这一兴教战略更进一步的落到实处，成为我们工作的重中之重，把课堂教学改革作为新课程改革和落实“二三三”战略的一个新的突破口，从而使我校走上了课堂教学改革的创新之路。

一、领导重视，亲自带头探索课改新途径。

⒈主动出击，外取内强找出路。

今年5月8日，主动与县教研室联系参加了山西省初中课堂教学改革原平现场会，听取了有关领导和改革学校尤其是原平实验中学的课堂教学改革经验介绍，使以小组为核心的任务型课堂教学模式在我的心中打下深深的烙印。之后，自己亲自翻阅资料，认真学习课改有关理论和经验介绍，积累课改理论和实践依据，分析学校实际情况，寻求实验中学课堂教学改革的突破口，逐步确立我校课堂教学改革的主题和模式。

XX年中考结束后，迅速组织所有初三年级教师(新学期初一年级教师)和中层以上领导40多人租用两辆大客车，去原平市实验中学进行了一天的实地考察和参观。回来后，组织所有参观人员结合国家新课改标准，对原平实中的课改情况进行专题研究和讨论，使每位教师在思想上真正把课改作为重要工作目标，围绕这一目标，进行全方位的学习，从而充实自己 ，适应时代要求。

暑假期间，与科教局教研室会同几个中心校校长于7月9日—11日，在北京参加了中国名师大讲堂，与全国不少名校长、名师、名家们零距离进行对话交流、学习、吸纳他们先进的教学理念，会上分别听取了山东昌乐二中“271”高效课堂改革经验介绍、天津市第二十五中和山东省兖州一中杜鑫山校长“循环大课堂”高效教学模式的经验介绍，新世纪课改名校山东杜郎口中学校长崔其生作的课堂教学改革报告。中国教师报首席记者李丙亭、中国名师大讲堂主持人讲：“杜郎口是个神话”。这次大讲座不仅听了很多优秀校长的报告，更主要的是每位校长讲座后，紧接着就是本校两名教师分别讲解所教科目的具体改革现状、方式方法或案例剖析等，使课改理论与实践相统一。更使我充实了课改理念的不足，明确了课改的思路，坚定了课改的信念。

几次大会和实地参观结束之后，自己才真正把课改作为研究项目，到处找资料听报告，网上查询实地考察，掌握了不少课改模式。比如：洋思中学的“先学后教、当堂训练”的教学法，杜郎口中学的“三步六环节”课堂教学法、昌乐一中的“271”高效课堂教学法、清徐二中的“四环节”教学法等。从中学到了不少先进的课堂教学改革理念，也逐步形成了自己理想的课改模式，准备出台沁县实验中学课堂教学改革方案。终于在XX年秋学段开学之际，全校教职工开学工作安排大会上，我作为教改领头人，在大会上组织全校教职工学习了两个材料，一是沁县实验中学课堂教学改革方案，二是沁县实验中学课改需要重视的21个方面的问题，这21个方面的问题，也是自己在制订方案过程中和外出参观过程中，亲自归纳总结出来的21个方面的重要问题。这样使我校课堂教学改革正式迈向了前进的步伐。

课改进入试验阶段，不少一线教师仍不放心，提出了了很多具体问题和疑问，还有的尽管进行了培训，仍然不明确具体的课堂教学模式和每一个环节的具体操作办法，但最担心的还是质量问题。在此时最需要的就是需要带领全校课改教师实地再次观模教改课，这样我们又与县教研室联系，亲自到清徐 县城二中进行联系、采点、实地取经。之后，组织全校课改教师和有关领导59人，于9月12日4:30分准时出发，带着任务、带着疑问，以学科教研组为单位，进行了一天的听课、座谈、听报告、查资料等学习取经过程。通过这 一天的学习，使全校课改教师进一步明确了目标，明确了思路，担心教学质量的问题也吃了定心丸，更重要的是读懂了实验中学课堂教学改革方案和需要重视的21个方面的问题，这样才使我校课改有了一个好的开始。

⒉大胆操作，群策群立谋发展。

9月1日开学以来，紧紧抓住课堂教学改革这一牛鼻子，紧紧围绕我校课堂教学改革方案，在我校初中一年级进行大胆试验，带着如何形成我校规范的课改新模式，在试验中谋完善、在完善中谋发展、在发展中谋规范。经过全校师生几个阶段的探索和总结，课改明显收到了一定效果。我校课改的具体实施到目前为止，可以说大概经过了三个阶段的共同努力。一是准备阶段。酝酿、发动、学习经验、制定方案和培训阶段。应当说在这一阶段是充电阶段，也是课改的重要阶段，在这一阶段所要完成的任务就是让每一位教师都能在理论上、思想上、实际操作上都能有很大提高，具备了课改的条件，能很好地胜任完成课改任务的本职要求。这一阶段领导带头亲自抓，亲自干是关键，这一阶段的任务我们主要是在暑假期间完成的。二是实施阶段。领导分工把关，搞好备课、讲课、课后一条龙服务，严格按照方案规范要求逐步落实。比如备课要求，教研室直接参与督促、检查、指导，年级各学科备课组长具体负责，先后经过单元集体备课→个人备课(代课教师每人一节)→集体备课(形成共识)→个人完善备课程序备课→课后记。再比如：课堂教学流程，我们实施的是“以小组为核心的任务型”六环节课堂教学模式。在教研室、教务处直接指导下，按新课标要求，分别进行创设情境→明确任务→自主学习→合作探究→展示反馈→评价提升等各个环节的有序进行。开始实施，由于不少教师是丈二和尚，摸不着头。所以在实施阶段，我们先讲启动课。学校教学骨干、课改教师、学校所有领导全部听课，听了评、评了听循环进行，使全体代课教师在听课中提高，在评课中完善，逐步形成规范的新的课堂教学模式。三是规范阶段(基本形成规范的课堂教学模式)。目前我们正在进行的是示范课，就是在规范了课堂教学模式的基础上，推选优秀教师，备课组长进行示范课教学，从而引领全体教师进一步完善新的课堂教学模式和机制，进一步完善课堂。这一阶段我们不作硬性的要求，不要求人人必须听课，但要求听了必评，而且本阶段我们也不把它叫作听课，而叫看课，课堂上主要看学生、看老师的活动情况，看学生的表情如何，看学生的自信心如何，看学生完成课堂目标情况如何，看学生活跃程度如何，是否真正主宰了课堂，看教师参与讨论情况如何，教师点评如何，教师控制课堂的能力如何等等。本阶段尽管没有硬性要求，但参与看课和评课的人并不少，出乎本人预料，说明教师课改的积极性上来了，对课的认识程度上来了。就这样我们的课改在实际工作中，逐步提高教师的素质，逐步完善课堂教学模式，逐步总结课改经验，最终提高我校的教育教学质量，使课改逐步走向正确的、规范的道路。四是提高阶段。不能满足现状，下一步计划与课改名校联系，邀请课改名校教师到我校讲课，与我校教师进行对比，从而进一步寻找不足与差距，进一步提高我校教师驾驭课堂的能力。初步计划，请来的教师与我校教师讲平行班同样的内容。比如说：我们学校一个教师代两个班的语文，先让本校教师在一个班上课之后，再由请来教师在另一个班上同样内容的课，看看课堂气氛、调动学生情况、学生学习情况、学生收获如何、看看教师操纵课堂能力如何，进行实地比较。究竟我们的老师在课堂教学中，备课中还存在哪些问题、缺点或还是有哪些优点，进行进一步的总结和提高，力争课堂教学改革的圆满成功。

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学员培训班教学、管理工作开展情况汇报材料

华北水利水电学院哈密培训班自3月26日到校以来，我校领导高度重视此次新疆学员来我校培训学习活动，召开专题会议，做了周密部署和详细安排，要求各相关单位通力合作、密切配合，为学员提供优质服务。现将近一阶段培训班生活、学习情况及存在培训过程中存在的问题汇报如下：

一、制度完善、措施到位，培养工作顺畅有序

（一）基本情况

华北水利水电学院哈密培训班共有普通高校毕业生18人。组成情况为男学员10人，女学员8人；维吾尔族10人、汉族7人、哈族1人。为了提高培训工作的针对性，学院根据学员定向岗位特点，开设了中国化马克思主义专题研究、思想政治教育前沿问题研、现代汉语研究、文学欣赏与公文写作、现代水利发展战略研究、计算机语言与操作技能、中国传统文化、社会主义宪法宪政专题讲座、申论和行政能力测试专题讲座、水利资源保护与水文化、电子商务、乡镇规划原理、社会实践（学校）共计786个课时的专业培训课程。学校还专门选派优秀的青年教师作为辅导员配合学院哈密工作队共同开展学员的思想政治教育工作等。

（二）健全培训组织机构

在近2个月的工作时间里，我们先后建立了培训班党小组、成立了班委会，定期召开班委会议，研究解决学员学习、生活中存在的问题。培训班各机构的建立与完善，进一步明确了此次培养工作的指导思想和原则，为做好今后在学院的培训工作提供了组织保障。

（二）完善管理服务体系

一是按照哈密地区工作队“两个严格、两个克服、四个提高”的管理模式，高标准、严要求的对学员进行管理，“两个严格”即生活上严格要求，学习上严格要求；“两个克服”即克服生活不习惯的困难，克服年龄偏大的困难；“四个提高”即文化水平要提高，身体素质要提高，感恩祖国的意识要提高，全心全意服务人民的认识要提高。

二是严格按照哈密地区工作队制定的哈密地区赴河南省参加培养普通高校毕业生“创先争优”量化考核评分表，从思想、学习、日常行为三方面，每半年对学员进行统一量化考核。

三是根据学院自身特点，学院和院哈密工作队有针对性的制定了学员手册，汉语学习“五个一”等制度的制定，有效的保障了学员在校培养工作的有序开展。

四是坚持以人为本，扎实做好学员服务工作。 学院在学员到来之前就为18名学员安排男生公寓2间，女生公寓2间，又为领队和辅导员各配备一间公寓，配备了被褥、床单、床罩、枕头、枕巾等床上用品，洗脸盆、洗脚盆等生活必需品。在清真餐厅三楼腾出一间办公室，配备三张圆形餐桌、空调、等设备，使学员们有了单独的就餐场所，学员可通过餐卡直接刷卡就餐，并保证每月28日按时将餐费划入学员餐卡中。培训班单独设班，班内配有专用多媒体设备，便于正常教学的开展。为领队和辅导员安排专用办公室，配备电话、电脑等办公设备，保证他们办公以及及时与哈密地区联系和信息沟通等需求。3月29、30日，学校安排专车带领学员从龙子湖校区出发，参观河南博物院、郑东新区cbd、安阳参观中国文字博物馆等。使学员尽快融入中原。目前还开通了办公室电话服务，学员宿舍网络服务等，今后我们会把更多的心思用在做好学员服务上。

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市民营经济运行情况汇报材料

年，我市民营经济工作在市委，市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻和落实国家出台的各项宏观调控措施，着力深化改革，完善机制，优化结构，正确面对上半年自然灾害影响，努力克服煤，电，油，运不足，资金紧缺，原燃材料价格上涨及下半年国际金融形势动荡国内经济增长速度放缓等因素所带来的不利影响，转变民营经济发展方式，同时突出招商引资，重大项目带动等重点措施，全市民营经济总量继续扩大，质量提高，实力明显增强，呈现出"速度较快，运行稳定，结构趋优，效益提高"的良好局面，实现了较高平台的较快增长，为扩大社会就业，促进全市国民经济持续快速增长和跨越式发展目标的实现做出了突出贡献。

一，年民营经济主要指标完成情况

截止 年底，全市民营经济累计完成增加值1874亿元，同比增长22%，占gdp比重达到62%；完成产值4752亿元，同比增长33%；完成销售(营业)收入4460亿元，同比增长30%；累计实现利润466亿元，同比增长28%；完成税收283亿元，同比增长21%，其中，上缴国税172亿元，同比增长22%，占国税入库税金的68%，上缴地税111亿元，同比增长20%，占地税入库税金的84%；完成出口16亿美元，同比增长46%，占全市出口总额63%；民间投资完成1023亿元，同比增长32%；社会消费品零售额完成950亿元，同比增长21%，占全市社会消费品零售总额的79。5%；民营经济组织达到310937户(家)，注册资金总额达887亿元，其中企业71368家，个体工商户239569户；从业人员155万人。

二，民营经济运行的主要特点

(一)总量规模继续增长，增速出现回落。 年，我市民营经济总量继续增长，完成1874亿元，约占gdp比重62%，较去年增长358亿元，同比增长22%，其中，第一产业完成55亿元，同比增长23%；第二产业完成1090亿元，同比增长18%，对民营经济贡献率为60%，拉动民营经济增长13个百分点；第三产业完成729亿元，同比增长27%，对民营经济贡献率为37%，拉动民营经济增长8个百分点。

郑州市 年民营经济增加值一，二，三产业构成

单位:亿元

但是受到国际金融危机和国内经济持续下滑的影响， 年我市民营经济增长速度首次出现回落，与 年相比下降近5个百分点，但仍比我市gdp增长速度高出近7个百分点。

(二)民营工业经济带动作用继续增强。 年，我市民营工业经济继续保持强劲增长，对全市工业经济的带动作用继续增强，民营规模以上工业完成增加值861亿元，约占全市规模以上工业增加值70%，同比增长27%，对全市工业增长的贡献率将达72%，拉动规模以上工业增长约15个百分点，成为全市工业生产发展的主力军。在各种经济类型中，股份制工业对全市工业增长。的贡献最大，累计完成增加值651亿元，同比增长26%，总量居各种经济类型企业之首，占全市规模工业总量的近六成，其增幅比全市工业平均速度快近7个百分点。此外，我市民营规模以上工业完成产值3160亿元，完成销售收入2730亿元，实现利润340亿元。

郑州市 年- 年民营经济规模以上工业增加值完成情况

单位:亿元

(三)民间投资超"千亿"，继续支撑全市城镇固定资产投资的快速增长。今年以来，我市民间投资继续保持强劲的增长势头，完成投资1023亿元，增长32%，较去年同期下降约20个百分点，占城镇固定资产投资的比重为76%，对投资的贡献率达到65%。从民间投资运行情况来看，我市民间投资虽然增速有所降低，但仍延续了近几年来的高速态势，投资规模进一步扩大，投资结构呈现积极变化，国家宏观调控政策得到较好落实，投资运行态势基本正常。在民间投资的调整中，在今后一个时期，要加大第三产业投资规模，同时加强和规范新开工项目管理，着力提高投资质量和效益，确保民间投资又好又快增长，解决融资难题，走出一条可行的融资途径。

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绩效考评自评报告

我作为一名共产党员，站在红旗下，站在风雨中，曾经庄严地宣誓过，热爱祖国，热爱故乡，热爱人民......牵动全市上下156万群众的心，就是发展。我希望用我的文章温暖、感动每一个支持者，我希望用我的努力赢得每一个建设者的尊重，我希望用一生的努力来实现伟大梦想。前进的路再艰难，再辛苦，我相信只要埋头苦干，只要扎实实干，只要任劳任怨，凝心聚力，全力以赴，一定会有新突破、新收获的。

. 就像陈寅恪所说的那样：“士之读书治学，盖将以脱心志于俗谛之桎梏，真理因得以发扬……独立之精神，自由之思想，历千万祀，与天壤而同久，共三光而永光”。XX年，我会坚持用一个知识分子的独立人格和精神、坚持用一个共产党员的标准和尺度、坚持用一个机关办事员的努力和执着，继续奋进在新的征程之中。

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上半学期学校工作情况汇报

半学期来，我校在上级教育主管部门和各级领导的关心支持下,全面贯彻党的教育方针,以区教育局年度工作要点为依据,以学校工作预防侵害师生案件工作计划为准绳, 立足学校实际，全校师生员工团结一致,求真务实,开拓进取,圆满完成了各项工作,取得了一定成绩，现总结如下：

一、学校基本情况

开学以来，学校在上级教育主管部门的领导下，提出要求全体教师牢固树立“质量是立校之本”（即质量是生命线）的理念。贯彻好安教发（）22号文件精神，规范办学行为，提高依法执教水平；优化教学系统要素，走内涵发展之路；精细化管理，个性化教学，多元化发展，创造适合每个学生的教育，关注学生个性，面向全体学生，促进学生全面发展（素质教育精神）创办特色学校，办人民满意的教育为办学总体要求。以高考本科上线超过历史最高纪录，位居同类学校前列；夏季会考在XX年的基础上再有新的提升；中考七科合格率达到50%以上，争取进入直属中学前3名为办学总目标任务。在全校教职工及全体同学的共同努力下，我校教育教学工作有章可循，各项计划扎实开展，检查督促到位，教育教学秩序井然，教风正，学风浓，教育教学管理逐步走向制度化、科学化；党务工作切实落实科学发展观，更新了全体党员、领导干部思想，促进了各项工作的落实；各教研组、年级组通过加强基本功培训、抓实常规教研、追求实效，促进了教师专业成长；德育工作成效显著，开创了不少有特色的德育活动。切实加强了学生的思想品德教育、文明礼仪教育、行为习惯养成教育，积极推进班级管理，加强学校德育工作开展；艺体工作成绩突出，就目前来看，今年我校艺术类考生高考成绩显著，就专业考试而言，已有近40多名考生达到本科合格线，取得了历史最好成绩；后勤服务工作有很大改善，切实为教育教学工作提供了保障做好了全方位的服务。

二、抓学习，突主题，加强队伍建设，提高师资素质

学校高度重视师资队伍建设，以师德师风建设为抓点，师资队伍培训为途径，以《教职工管理办法》为依据，大力抓好教师队伍建设。学校高度重视以学习教育、常规管理、监督检查、和领导责任为主要内容的师德师风建设长效机制的建立和完善，规范教育教学行为，树立正确的教育观、质量观和师生观使师德水准有了较大的提高。我校在教学经费极为紧张的情况下，想尽一切办法，抽出部分资金选派班主任，年级主任、教研组长、赴外培训，在这半学期内外出培训达到20多人次。为我校教育教学及其管理工作再上一个新台阶做出了最大的努力。从领导到广大教师，我们齐心协力，齐抓共管，努力建设一支献身教育事业，具有高尚品德，教育观念先进，治学精神严谨，基础知识宽厚，专业知识精深，教学水平一流，育人艺术精湛，不断创新的教师队伍。

大力加强教师培训工作，各教研组都制定了本组青年教师的师徒结对帮扶计划，力争使青年教师在教学业务上得到更快的提升。大胆使用青年教师，给他们压担子，靠责任，开展了各项竞赛活动，给青年教师专业成长搭建了较广泛的平台。为下学期高一新课改的顺利实施，学校按照上级部门的安排，我校制定了《xx中学新课程实施方案》，先后组织教师参加了各种培训：苏杰校长、梁建雄校长参加了全省新课程启动仪式；梁建雄校长参加了民盟组织的深圳“农村教育烛光行动”；由李福伟主任负责，各教研组长参加了由中国教育学会基础教育评价委员会在银川主办的第二十八届普通高中新课程改革新课程研修班；莫我智校长参加了民盟组织的职业教育江西考察之行；近期，苏杰校长正在北大参加英语培训；梁建雄副校长等三人去西师大参加了新课改和教育管理培训。

三、以班会活动为载体，狠抓学生安全管理，提高德育工作的实效性，

（一）德育工作是学校的灵魂，是整个素质教育的核心。近年来，学校在“以德立校、育人为本”办学宗旨的指导下，德育工作正朝着规范化、标准化、网络化、活动化的方向发展，校纪校风也有了较大的改变。学校从学生的入学教育开始，组织学生开展一系列的教育活动：1、各班由班主任组织多次学习〈中学生守则〉、〈中学生日常行为规范〉。政教处根据学校实际情况，制定了规范学生行为的具体管理制度，让“守则”、“规范”入脑、入心。2、充分发挥学生在学校管理中的作用，利用学生会值周、班级值周制等形式，督促学生规范自己的行为，养成良好的生活习惯。3、学校通过“流动红旗”、“书香寝室”、“书香班级”的评比，通过召开学生干部会、不同层次的学生代表会，落实卫生属地管理制度，使学生乱丢、乱扔、乱吐等不良现象得到了有效控制。4、为落实德育措施，我校构建了以家庭为基础、以社会为依托、以学校为主阵地的“三位一体”的德育网络。学校要求各班班主任利用下班、每周一的升旗讲话、周一的班会活动对学生进行理想、前途、道德、安全等教育。

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2017-2018学年年学校工作情况汇报材料

学校工作情况汇报材料：严抓细管出佳绩，三年两步创一流

一、-XX年学校基本情况简介

xx中学创建于1996年，是开发区唯一一所区直初级中学，也是开发区城区义务教育的主阵地。但正是这所唯一的区直初级中学，却一直在市、区教育的夹缝艰难生存，发展一度停滞不前，教学质量也一直在低谷中徘徊。至XX年上半年，学校内部负债200万元，学校两栋教学楼十几个办公室电话全部欠费停机，停水、停电现象经常发生，校长室、财务室外来讨帐人员不断、骂声不止，教学楼被讨债人员锁门也时有发生；学生群体斗殴事件高发，学校政教处办公室家长来往不息、面带怨色；教师队伍管理松散，上班时间办公室大门敞开，闲聊的、睡大觉的、甚至公开打牌下棋的比比皆是，有“门路”的专心研究如何调离xx中学，无“门路”的一心切磋“码经”和牌技，学校校风、学风、教风、人心已涣散到了极点。再加上XX年中考，没有一人上市一中公费线，学校遭到了上级领导严厉的批评，受到了社区百姓无情的指责，造成了学校在校学生大量转学，学校教师队伍人心惶惶，学校已经到了土崩瓦解的边缘时刻，学校已经到了生死存亡的关键时刻。

就在学校土崩瓦解的边缘时刻，就在学校生死存亡的关键时刻，在开发区管委会、开发区教育局的鼎力支持下，XX年3月，湖南省特级教师、名优校长胡亚君走马上任，迅速翻开了xx中学崭新的一页。胡校长在学校第一次全体教师会议上明确提出：xx中学要生存、要改变、要发展，加强内部管理是重点，提高教学质量是难点，而迅速提高市一中公费升学率是关键，全体教师只有紧密团结在区教文局、学校校长室周围，抓住重点、把握难点、突出关键，xx中学才能生存、才能改变、才能发展。

学校领导班子的调整、学校领导班子务实勤奋的工作作风，让绝望的全体xx中学教师看到了希望，重新点燃了激情。学校在短短的半年时间里，更新了办学理念，实施了科学管理，确立了办学目标，学校各项工作迅速步入正轨。

第一、创新了工作思路。

学校制订了“突出一个中心，狠抓两个重点，加强三大建设，达到四个一流”的办学思路。“一个中心”就是突出素质教育这个中心，狠抓教育教学质量；“两个重点”就是狠抓常规管理，提升管理水平；狠抓教育科研，提升教育质量；“三个建设”就是队伍建设、质量建设、基本建设；“四个一流”就是一流的办学条件、一流的管理水平、一流的队伍素质、一流的教学质量，全面实现“全区第一、市直一流、三湘知名”的办学目标。

第二、组建了新的班子。

在区教文局的指导下，学校组建了新的领导班子，将德才兼备、踏实肯干的同志提拔到行政岗位，落实岗位负责制，既各司其职，又团结协作，科学高效地开展工作。

第三、加强了队伍建设。

我们坚持了四项赛课制度，即青年教师比武课、高级教师观摩课、骨干教师示范课、新进教师汇报课；创办了教师论坛，使之成为教师展示才华的极佳舞台；狠抓业务培训，通过观看知名教师远程研修课堂实录、外出学习，参加各级组织的学科培训，迅速培养了一批年轻的骨干教师。

第四、突出了德育首位。

首先，深入做好了学生的安全教育工作，确保了学校无围墙的情况下学生安全事故率为零，确保了在校学生案发率为零。其次，大力开展“文明学校”建设。时任值班校长、德育主任的童来金同志敏锐地看到，只有创建良好的校园环境，只有创建优良的校风，才能创建优良的学风，教学质量才能大幅上升。值班校长童来金同志牵头组织了以“讲普通话、用文明语、树新风尚”为主题的“文明在校园”活动，学校脏乱差的局面迅速得到改变：打架斗殴现象迅速杜绝了；脏话痞话完全消失了；学生集合的速度加快了；碰见老师客人主动打招呼的明显增多了。在“文明在校园活动”进行得如火如荼之际，童校长又推出了“弯弯腰工程”，即全体行政、全体教师、全体学生在任何地方看见地上有果皮纸屑必须弯腰捡起，行政带头、教师带头、学生干部带头，彻底改变了学生乱丢乱扔的不良习惯。

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