网络新春寄语（汇总20篇）

尊敬的各位领导，各位企业来宾、同志们：

新年好!欢迎大家参加今天由棉花坡镇商会主办的20x年商会年终座谈会。籍此机会，我谨代表棉花坡镇党委、镇政府向在座的各位在过去的一年里对我镇经济发展、社会各项事业的关心和支持，表示衷心的感谢!

在过去的一年，镇党委、镇政府团结和带领全镇干部群众，紧紧围绕经济建设这个中心，突出加快发展这一主题，精诚团结，齐心协力，实现了棉花坡镇经济和社会各项事业的全面进步。20x年，全镇实现国内生产总值6.6亿元，同比增长21.5%;社会固定资产投资完成约7亿元，同比增长40.5%，其中规模以上企业增加值完成8.4亿元，同比增长45.5%，新增规模以上企业1家，地方财政一般预算收入完成2082万元，农民人均纯收入达6400元。棉花坡镇的经济和各项社会事业发展呈现一派生机和活力。尤其是在招商引资工作方面，我镇取得了新的突破，20x年共新引进项目65个，实际到位市外资金13.5亿元，省外到位资金8.3亿元;新建固定资产投资1000万元以上的工业企业4家。棉花坡跻身全市20强、四川省500强乡镇行列。

在新的一年里，我们将进一步加大工作力度，落实和完善鼓励投资的各项优惠政策，以实际的行动来支持和增强现有客商在棉花坡镇投资发展创业、兴业的信心，鼓励企业积极增资扩规模。按照“抓重点、育优势、增后劲”的主攻方向，促使企业上规模、上档次、创品牌。20x年，我们将重点做好以下三方面的工作：

第一，继续优化投资环境。镇委、镇政府及镇各职能部门要全面提高服务质量，兑现所有优惠政策。要加强治安综合治理工作，营造良好的社会治安秩序，确保我镇经济社会的良性持续高速发展。

第二，继续创新工作机制。确立招商引资是重中之重的观念，将招商引资工作作为全镇的“一号工程”，务求在招商引资方面有一个新的突破。切实做到真心招商、热心待商、诚心助商，达到“引来一个，带来一批，辐射一片”的招商效果。 努力为投资商营造一个投资效益最好、安全系数最高、投资成本最低、政府效率最高、服务质量最好的投资环境。

第三，继续整合和挖掘招商资源。一是对我镇现有的招商资源进行排查、清理、整合，要不断发掘新的资源。二是进一步探索项目的有效协调机制，使招商信息得以迅速传递，促进招商利益共享机制的形成，防止项目流失和“撞车”。三是进一步发挥企业商会和各种企业协会的作用，积极开展以商招商，进一步加强企业之间的信息交流，做好投资项目的牵线搭桥工作。

20x年是实施“x”规划承上启下的一年，在新的一年里，希望镇商会各会员单位能继续积极主动地参与棉花坡建设，健全商会运作机制，提升服务水平，努力使商会各项工作得到新的拓展和提高，促进商会工作健康发展。最后，恭祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，合家幸福，万事如意!谢谢大家!

网络培训总结：我已深深地爱上了你

文/独孤晓君

弹指一挥间，一个多月的的光阴已悄然而逝。在这段时间里，我为自己的失去而悲伤，也为自己的收获而欣慰。虽然时已至深冬，寒风料峭，可是我并不觉得寒冷，因为我参加了“国家教育技术”的培训，迎来了收获的季节，浑身温暖无限，充满了无穷的劲力。虽然其间的历程非常艰辛，可是看到自己在人生的旅途中采撷的一个个鲜艳的人生之果，不由向自己道一声：青春无悔！人生无悔！我没有白活！

这次培训采用网上培训，快捷、方便，最大程度的实现了资源共享，为教师的学习和交流提供了有利的平台。我们可在网上观看视频，进行网上交流、探讨，向课程专家、指导教师和一线教师学习。培训中的每一个模块都有一个新的主题，每一个模块我都有着不同的收获。特别是在整个培训过程中，提高了我的电脑网络水平。从txt文档打字到word排版，从ppt课件制作到excel数据处理，从发email到百度、google的网络搜索，我都在克服重重困难之后，顺利地掌握了所有的操作技术，以后我将会更加喜爱网络了。

与同行的网上、网下交流使我对现行的教材有了更加深入的理解，也对新课程理念在今后教学过程中的实施有了更好的策略，同时对自己前进的方向也更加明确：

1、转变思想观念，让学生成为课堂的主人。

新课改的要求就是把时间还给学生，让学生自主学习。培训之后，我们要继续推进学校进行的素质教育改革，形成自己的教学模式和教学风格，向专家型和学者型老师转换。教学中更要要尊重学生，形成良好的师生关系；要给学生以充分的信任、鼓励，促进学生的全面发展和个性张扬。

2、提高自身修养，真正做到终身学习。

科技是不断向前发展的，我们要及时审视自己的知识结构，将终身学习内化为自觉行动，时刻保持研究的态度，力求成为一个学识渊博、具有扎实的基础知识和现代化信息素质的教育工作者。

3、积极创建探究性课堂，培养学生多方面能力。

新课程强调过程，重在培养学生的观察、思考、动手、合作能力。教师在课堂教学中就应该充分地考虑和展现知识的形成过程，把开展探究性学习作为课堂教学的主线。让学生亲自参与，提高兴趣，发展能力。同时，教师要做出合理的“表现性评价”。

4、注重理论实践的结合，关注科技、技术、社会的紧密联系。

在教学中，要经常把所教的知识与学生的生活实际相联系，与学生的健康相联系，与社会知识相联系，与社会科学的发展相联系。以此来增强学生的自我效能感，提高学习的积极性，主动性。并引导其体会“学以致用”的思想。

总之，我觉得这次的网络学习的质量处在“优”这个层次上。当然，网络教师培训也存在着不足，尽管它给我我们带来了很大的好处，但限于国家现有的条件，无法完全解决我们在现实中遇到的技术和物质方面的所有问题，不免留下一些遗憾。也许，正因为这些许遗憾，才让这次培训具有了残缺之美，给我们留下了无穷的怀念。

最后，我还要大声地说一句：我已经深深地爱上了你——教师网络培训！

甲方：_______________________

乙方：_______________________

甲乙双方根据《中华人民共和国广告法》及有关规定，经友好协商一致，就甲方在乙方网站发布广告事宜达成如下协议，特签定本合同，望双方共同信守：

一、广告内容：真实、客观地展示本公司生产经营的与相关产品.生产设备相关的产品或服务。

二、广告位置：网站第____页，位置描述______________________,像素大小____________。

三、广告样稿：由甲方提供，乙方可以对甲方样稿进行简单的设计和制作。如果乙方对样稿有特殊设计、制作要求的，可以经双方协商一致后由甲方进行设计和制作，费用由甲方承担。广告样稿由甲方设计和制作的费用为人民币___________元。广告样稿一经投放，合同期内未经乙方许可，甲方不得变更。

四、广告审查：乙方有权审查甲方发布的广告内容和形式，对违反广告法和相关法律规定的广告内容和形式，乙方有权要求甲方作出修改或终止甲方的违法发布广告的行为。

五、广告费用：网站广告位租赁费一年为人民币______________元，广告设计和制作费一次为人民币_____________元。合计：￥_______________元。

六、付款方式：自甲方款到乙方指定帐户之日起本合同生效。自广告样稿发布之日起计算租赁期。乙方指定帐户为：_____________。

七、有效期限：本合同有效期为一年。本网站广告位续费期为合同到期前一个月，同等条件下，甲方有优先广告发布权。

八、补充条款：合同期内，经双方协商一致本合同可以签定补充条款。补充条款与本合同一并具有法律效力。因不可抗力造成甲方广告不能发布或发布期不足的，乙方可以顺延发布期或按差额退款。因本合同而引起的纠纷，双方尽量协商解决，协商不成的，可以在乙方所在地人民法院起诉。

补充条款如下：

______________________________________________________________________________。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

签订地点：_________签订地点：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方:

法定代表人:

住所地:

乙方:

法定代表人:

住所地:

本电视广告代理合同书由上述各方于_年_月_日在_市订立：

鉴于：

为促进甲乙双方的共同发展，甲方买断__年_月_日至 _乙方《新闻视点》节目前_钟广告时段，即每天_乙方节目播出时间前_钟(星期__期_外)，就双方的合作事宜，双方经协商一致，达成合作合同书，合同如下：

第一条 甲方的权利和义务

1、出资_万元买断乙方_分钟广告时段(经乙方确认，可有_%物品抵付)。

2、甲方为乙方指定时段的广告总代理，在业务中应非常珍视及维护乙方之社会声誉，并承担所有对外合同的法律责任。

3、甲方为乙方代理的广告业务，须遵循乙方制定的统一广告价位，折让比例超出_%须经乙方同意方可签约。

4、甲方承揽的广告必须在播出前_天交乙方摄制，在播出前一天交乙方审查并安排播出，否则由此引起的责任由甲方负责。

第二条 乙方的权利和义务

1、负责甲方承揽之广告的摄制、播出，对普通拍摄及一般广告制作收费标准为：_秒以内(不含_秒)收费_元，_秒以内(含_秒)收费_元，三维动画另行收费。

2、为甲方提供广告总代理委托书及甲方展开工作及拓展业各所需的文件资料。

3、乙方按照广告有关规定审查广告，凡违反有关规定乙方有权不予播出，由于乙方审查原因出现问题，由乙方负责。

第三条 付款方式

1、甲方分六次付款给乙方，双方签订本合同之日起_日内一次性首次支付_万元，余额每_月支付一次，每次_万元，每单月_日前付款。

2、甲方所有广告收费，均出据甲方发票，乙方只负责开据_万元的广告代理费发票。

第四条 违约责任

1、甲方必须按以上约定的时间和数额支付乙方买断广告时段费，否则乙方有权立即终止合同并停播甲方买断时段的所有广告，由此产生与客户之间的纠纷由甲方负责。

2、乙方不能因甲方盈利而收回广告时段，也不能因甲方经营亏损而将广告时段卖给他人，否则甲方亦有权要求乙方赔偿损失。

3、甲方不能转手拍卖给第三方经营本广告时段，否则乙方将对甲方处以广告买断费_万元的_%的罚款。

第五条 其他事宜

1、双方签约后，乙方给甲方_个月时间作为启动时间，此间如有零星广告，乙方除收取广告摄制费外，播出费只收取_%，其余归甲方。

2、如因乙方节目调整战机构管理机制变动，乙方应提前_个月通知甲方，由双方协商解决办法。如节目经台主管领导批准临时变动，则广告也应服从变动。

第六条 陈述和保证

1、甲方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的工商广告公司;

(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

2、乙方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限电视台;

(2) 其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务;

第七条 违约责任

1、违反本合同约定,或无故终止合同视为违约,违约方应按合同法有关规定,承担违约责任。

2、在合同有效期内,若无不可抗拒因素发生,甲乙双方中的任何一方都不得终止合同,终止合同方视为违约。

3、违约金的计算方法:(略)。

第八条 保密责任

任何一方对因电视广告代理而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第九条 合同终止

1、甲方或乙方如要提前终止本合同,应提前三十天正式书面并电话通知对方,双方应在结清所有费用及承担相应责任后本合同才能终止。

2、合同终止后,合同双方仍应承担原合同内所规定之双方应履行而尚未执行完毕的义务与责任。

第十条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十一条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十二条 争议的解决

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。

如果双方通过友好协商不能解决争议，则可通过提起诉讼交有管辖权的人民法院裁决。

第十三条 生效条件

本合同自各方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。

第十四条 其他

本合同—式三份，具有相同法律效力。各方当事人各执一份，其他用于履行相关法律手续。

甲方： 乙方：

法定代表人(或授权代表)：(签字) 法定代表人(或授权代表)：(签字)

感谢孩子们：

你们是独立的存在体，是诗意的艺术家，是传统的继承者，是文化的融合者，是人类的创造者，更是爱的源泉。你们的存在，使我们领略到儿童文化的魅力和诗性智慧的精彩;你们的成长，使我们感受到生命的喜悦和教育的价值;你们的童心，使我们感受到人性的真善美和童年回归的意义;你们天真的爱心，是送给所有世人的最珍贵的礼物!

感谢家长朋友们：

你们是富有实践经验的教育家，你们对孩子的广博无私的爱是孩子健康成长的坚实基础;你们对于幼教工作的强烈关注与大力支持是专业幼教工作者的坚强后盾。家庭与幼儿园良好合作，是孩子们快乐成长与有效发展的重要保障!

感谢老师们：

你们是凝聚着博爱精神与专业智慧的“园丁”，也是孩子们心中的“妈妈”，你们用稚嫩的双肩挑起育儿的重担;用奉献的精神呵护着童稚的心灵;用智慧的泉水浇灌着美丽的花蕾，正是你们的辛勤劳动使幼教的百花园姹紫嫣红，枝繁叶茂!

最后，我谨代表中国科学院第六幼儿园全体教职工感谢包括媒体朋友在内的所有幼教同仁，祝福大家新年快乐!让我们在新的一年里，怀抱梦想，充满希望：

追随儿童，为了儿童;

倾听儿童的一百种语言;

唤醒儿童的一百种智慧;

呵护童心，守卫童年;

让我们与爱同行，携手并肩，共创儿童世界与成人世界的美好明天!

1. 天冷了，伤感开始聚集了。过年了，欢乐又聚到一块了。新年快乐！

2. 鼠年新年，你将会遇到极端天气：一阵幸运风，刮来金钱雨，飘来幸福云，洒下健康露，降下吉祥雪，响起开心雷，掠过快乐电，平安雾还会缠绕你一整年。

3. 春联里面写吉祥，红灯高照是幸福，酒杯碰响快乐年，饺子包裹福安康，短信传递我祝福，平安如意过新年，新年到，愿你合家欢乐，新年愉快！

4. 除夕除夕，除去烦恼，除去霉运，迎接美好希望；守岁守岁，守住健康，守住平安，祈祷幸福一生；迎新迎新，迎来快乐，迎来生意隆兴。祝除夕夜吉祥快乐！

5. 青砖墨瓦墙，东篱处处梅花香。大红灯笼春风荡，小桥流水栖鸳鸯。烟花曾经是雨巷，鞭炮声声都呈祥。新年祝福祝健康，富贵荣华金满堂。新春快乐，新年吉祥！

6. 愿幸福伴你走过每一天；愿快乐随你渡过每一天；愿平安同你穿越每一天；愿祝福和你飞越每一天；祝新年快乐！

7. 烟花绽放，是吉祥的新年；春联书写，是大红的喜悦；年味浓浓，是快乐的团聚；甜甜祝愿，是幸福的传递。满载一心祝福，相逢，鼠年大吉。

8. 新年好！喜鹊登枝贺佳节，傲雪红梅把春闹。天涯海角同聚首，团团圆圆皆欢笑。腊尽春归新万象，紫燕衔泥筑家巢。美满幸福浴春风，卯年更上一层楼。

9. 千里风光玉树娇，万里浮云任逍遥。改天换地人间境，火树银花映夜宵。春意浓浓花枝俏，投桃报李挚友好。只愿来年福运交，朗朗前程你领跑。祝春节快乐！

10. 风柔雨润好月圆；良辰美景年年盼 幸福生活天天随 冬去春来似水如烟；流年不复返 人生须尽欢 说一声珍重道一声平安祝您新年快乐！新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。

11. 新的一年愿所有的好梦依偎着你！入睡是甜，醒来成真；愿所有的爱情笼罩着你！

12. 鼠年鼠年即将到，我送祝愿到身边。平日忙里又忙外，为我分忧解心烦。新年假期发誓愿，让你休息心开怀。送你一张美容卡，愿你永远青春在。祝鼠年快乐！

13. 这一刻！有我最深的思念，让云儿捎上我的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你拥有一个幸福快乐的鼠年！！

14. 新的一年，心的希望，新的开始，心的收获，新的起点，心的快乐。愿幸福财富永伴你左右，新年快乐！

15. 新年的钟声就要响起，每一声是我的一个祝福。送十二个祝福给你，让它伴着你，新年快乐。

16. 新年快乐！工作顺利！万事大吉！合家欢乐！财源广进！恭喜发财！

老师、同学们：

大家好!

一个漫长的寒假已经过去，迎来的是一个完美的春天。新的学期开始了，迎着早晨的第一缕阳光，我们又回到了美丽的学校，新学期新气象，在新学期里，我要以崭新的面貌，崭新的态度，来对待自我的学习。

班主任贾教师说过：“良好的开端是成功的一半。”鲁迅曾说：“书是营养的面包。”在心的学期里，如果没有这些面包，就算我们的身体成长了，但我们的精神和心灵成长了吗”在新的学期里我们不能只学习课本上的知识，还要多看课外书，并从中找到好词好句，还要记住它们。高尔基说过：“书籍是人类提高的阶梯。

上学期考试就是数学成绩和英语成绩很有遗憾。这学期，我必须好好学习，把上学期的遗憾补上。我的语文成绩还能够，我要坚持下去，争取拿到一百分!所以，我制定了以下计划：一、语文每次要好好预习，多画好词好句，要会读的字标好拼音，每一段都按照《知识金匮》写上段意，努力争取每次作业都得优+!二、数学要多写多练!三、英语要多读多练多写，会背每课单词!

请大家监督我，我的不足也请大家告诉我!我必须会更加努力!

我的讲话完毕，谢谢大家!

网络客服的工作总结范文

网络客服的工作总结范文1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，

注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

网络客服的工作总结范文2

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下；

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

我院的电子商务专业于XX年9月正式开始向社会招生，作为一个新专业，我们从零开始，从一点一滴做起来。

首先做了社会对电子商务人才的需求调查，成立了由金融系统、企业、高校专家组成的专业指导委员会，并召开了第一次专业指导会议，对专家的意见进行认真的讨论，同时重新修订了XX年教学计划。确立了“侧重互联网技术、依托金融领域，形成金融特色，加强商务电子化”的专业定位。

与此同时我们通过各种关系与多家金融单位、上市公司、科技公司等建立了校外合作关系。设立了劳动与社会保障部制定的电子商务员、助理电子商务师的考点;设立了ibm电子商务/电子政务认证培训考证点。编写了《电子商务网站建设》、《电子商务解决方案》、《网络金融》等多部教材。对师资进行了培训，先后5位老师分别到北京、大连、上海参加了各种形式不同的电子商务培训班，取得了多种教师资格证书。同时学习和走访了福建金融管理干部学院、温州商业职业技术学院等校的电子商业专业;参加了中国商业高等职业教育研究会组织的电子商务专业的教学大纲和教材编写等会议;参加了浙江省电子商务协作小组组织的电子商务系列教材的编写工作。对新进校的学生集中进行了专业教学。本学期的期中对学生进行了教学调查和座谈会。

一、正式签约的金融系统单位

已经与我们签约正式建立合作校外合作关系的金融、企业公司有五家，另有一家正在洽谈，也有合作意向。

? 恒生电子股份有限公司。

? 中国银联公司杭州分。

? 中国人民银行杭州中心支行金融清算中心。

? 浙江省工商银行客户服务中心。

? 农行杭州金汇支行金穗信用卡发行中心。

? 杭州市商业银行(正在洽谈中)。

二、有良好合作关系企业

已经有良好关系的科技公司三家：

2 杭州龙腾四海科技有限公司

2 杭州佳溢计算机网络有限公司

2 杭州利源电子有限公司

以上单位同意我们设立电子商务专业人才教学基地，保证能够每年接纳大约安排10-20名左右的学生在辖系统所属机构开展专业实习与毕业实习等，同时不定期为我们举办课外知识的讲座等活动。并为我们的教师提供实践实习与锻炼的机会。

三、劳动和社会保障部电子商务师国家职业资格考证点

我们已经具备设立劳动和社会保障部电子商务、助理电子商务师国家职业资格考证点。有2名教师经过了相关部门的培训具有教师合格证书。同时已经购买了有关考试考证软件。

四、设立了ibm电子商务/电子政务认证培训考证点

已经与ibm、上海广知网络信息技术有限公司、杭州东部软件园软件人才培训有限公司签定了合作协议;在我校设立ibm电子商务/电子政务认证培训考证点。XX年10月14日下午举行了一次题为“时代呼唤电子商务人才”宣传讲座，有ibm本部、杭州东部软件园软件人才培训中心、浙江大学教授组成的小组，来我校做了一次推广和宣传讲座。很受学生的欢迎，效果很好。

好消息不断传来!

今年2月，山西58个贫困县脱贫;3月，内蒙古所有贫困旗县脱贫;4月，安徽31个贫困县“摘帽”……截至4月29日，中国已有15个省区市的贫困县实现全部“摘帽”，区域性整体贫困基本得到解决。

这是充满历史意义的一年：今年脱贫攻坚任务完成后，中国将有1亿左右贫困人口实现脱贫，提前10年实现联合国2030年可持续发展议程的减贫目标。世界上没有哪一个国家能在这么短的时间内做到这一点……

这是考验决心毅力的硬仗：夺取脱贫攻坚战全面胜利只差一篑之功，既要啃下最难啃的硬骨头，又要克服新冠肺炎疫情影响……

“到20_年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现，没有任何退路和弹性。”习近平总书记在今年3月初召开的决战决胜脱贫攻坚座谈会上强调。

这是催人奋进的战鼓!在习近平总书记关于脱贫攻坚决策部署指引下，贫困地区干部群众正向绝对贫困发起最后总攻。

两个战场都要取胜

5月14日清晨，25岁的某色日服在新家卧室里醒来，阳光洒在身上，他感到生活如此幸福。“以前在老房子里，外面阳光再好，屋里也照不到亮光。”

如今，他的新家是100平方米的三居室，各种电器、家具一应俱全。“如果没有国家，我下辈子也住不上这么好的房子。”日服激动地说。

日服的新家位于四川省凉山彝族自治州昭觉县城北郊的易地扶贫搬迁安置点。这里背靠群山，前傍河流，能容纳3900多户、1.8万多名群众。一天前，包括日服在内的84户来自“悬崖村”——支尔莫乡阿土列尔村的老乡，顺着钢管搭建的千余阶“天梯”走下悬崖，进入城市。

从山头到城头，搬得出还要稳得住。对于老乡关心的收入问题，昭觉县副县长廖宇超表示，将通过设置公益性岗位、开展订单式技能培训、提供就近务工渠道、成立专业合作社等，让搬迁群众有活干、能增收。

“悬崖村”的变迁，是各地贫困群众奔向新生活的生动写照。中国连续7年每年减贫1000万人以上，累计减贫9300多万人;去年申请脱贫摘帽的344个贫困县全部脱贫。到今年2月底，全国贫困县从832个减少至52个——目前看，脱贫进度符合预期，成就举世瞩目。

今年是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。随着脱贫攻坚进入倒计时，时间的压力，细化到了每一月、每一天。习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上强调：如期实现脱贫攻坚目标任务本来就有许多硬骨头要啃，疫情又增加了难度，必须尽早再动员、再部署。

减贫、战疫，两个战场，都是硬仗，都要取胜!党的十八大以来脱贫攻坚方面最大规模的会议，像一面旗帜，指引各地闻令而动、尽锐出战。

——外出务工顺当了。5月14日，湖北省黄冈市蕲春县贫困户翁新年在核酸检测合格后，和131名贫困兄弟一起乘坐“点对点、一站式”专车，前往山东务工。“我很激动。包吃包住，月收入有5000元左右，这比以前打零工更有保障。”

务工是贫困人口稳定脱贫的重要渠道，今年全国外出务工贫困劳动力超过2800万人。如何尽快把受疫情影响的农民兄弟送出去?各地紧密协调配合，引导企业复工复产和贫困劳动力“点对点”返岗复工、外出打工。5月18日，国务院扶贫开发领导小组办公室主任刘永富在国新办新闻发布会上介绍，截至目前，贫困劳动力外出务工已达去年外出务工总数的95.4%，中西部地区扶贫公益岗位安置343万贫困劳动力，扶贫龙头企业复工率97.5%、扶贫车间复工率97%、扶贫项目开工率82%。

——滞销农产卖出去了。受疫情影响，不少贫困地区农畜产品滞销。阿里“爱心助农”、拼多多“抗疫农货”、京东“全国生鲜产品绿色通道”、苏宁“爱心助农专线”……各大电商来帮忙了。网红、媒体人、政府官员直播“带货”……在各方帮助下，农产品滞销极大缓解，一些贫困群众也学着把直播间搬进大棚，“云”上卖货。

——后续帮扶更实了。在陕西、山西考察时，习近平总书记都提及此。群众脱贫了，后续帮扶跟上了吗?能否形成稳定连续的机制?关键在于加快建立防止返贫监测和帮扶机制。

摘帽不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管，贵州脱贫出列县普遍保持“四个不摘”;对收入超过5000元的家庭用绿色信号灯标识、对收入4500元至5000元的用黄色信号灯标识、对收入4000元至4500元的用橙色信号灯标识、低于4000元的进入红色预警范围，新疆对脱贫群众采取四色信号灯分级预警，并分别落实动态帮扶措施……截至4月底，各省份纷纷制定出台本区域建立防止返贫监测和帮扶机制的实施办法，多措并举巩固脱贫成果。

创新思路搞活产业

“小木耳、大产业!”“小黄花、大产业!”在陕西、山西考察时，习近平总书记分别给当地通过发展特色产业实现脱贫致富的方式点赞。打赢打好脱贫攻坚战，发展产业是重要抓手，也是增强贫困地区造血功能、帮助群众就地就业的长久之计。

初夏，南国阳光明媚。在云南省普洱市澜沧拉祜族自治县竹塘乡东主村老缅新寨一片松林下，有机三七正撒欢生长。

“林下种三七，难着咧!”澜沧田丰林下三七种植管理有限公司技术总监付美，操作完微喷浇水系统后向记者介绍，“比如浇水，只能在每天上午10时前、下午5时后进行。”“我们不施肥、不打药，一市斤三七能卖1000多元!”

扶贫先扶智，致富靠产业。20__年，中国工程院定点帮扶澜沧，一个“中国工程院 公司 合作社 农户”的新产销模式逐渐形成：

以科技引领扶贫!朱有勇院士团队研发出针叶林下三七生态种植技术，并引进深圳田丰科技有限公司等进行科学管理和规范销售。

农民变成技术员!朱有勇团队首开“院士为农民办班”先河，培育乡技术能手1500多人。付美刚学成后，成立了拉澜沧攀枝花中药材农民专业合作社，种植林下三七约275亩，84户农户入股。农民每年可通过地租、管理获得收入，三七产生收益后还可得到15%分红。

如今，竹塘乡现种植林下有机三七达4400亩，辐射带动了全乡近一半贫困户增收。去年，该乡11个贫困村全部脱贫，人均可支配收入从20__年的3500元增至8079元。

竹塘乡变富是各地坚持开发式扶贫方针的一个缩影。党的十八大以来，建档立卡贫困人口中，90%以上得到了产业扶贫和就业扶贫支持，2/3以上主要靠外出务工和产业脱贫。随着特色产业不断壮大，产业扶贫、电商扶贫、光伏扶贫、旅游扶贫等较快发展，贫困地区经济活力和发展后劲明显增强。

搞好搞活扶贫产业，百姓才能脱贫致富，各地思路逐渐清晰。

——因地制宜是关键。在山西大同市云州区西坪镇唐家堡村，村民把种植黄花的传统发扬光大，去年贫困户户均收入1万多元。在宁夏固原市泾源县大湾乡杨岭村，农户种上“牛庄稼”，一头牛一年至少净赚5000元。

——坚定不移走生态优先、绿色发展之路。在湖南湘西土家族苗族自治州凤凰县廖家桥镇菖蒲塘村，柚子、桃子、蜜橘、椪柑、猕猴桃等果树漫山遍野。一车车水果运到山外，成为村民脱贫致富的“金果果”。村民王安全感慨：“靠着精准扶贫，我们的绿水青山变成了金山银山。”

——延伸产业链，建立更加稳定的利益联结机制。“养鸡场送我200只产蛋鸡，还教我养殖技术、帮助卖鸡蛋。”云南弥勒市朋普镇新车村建档立卡贫困户唐惠莲，通过参与分享养鸡产业链利益摘了贫困帽。

据统计，目前全国已经有92%的贫困户通过“龙头企业 合作社贫困户”等方式参与到产业发展中。从“要我脱贫”到“我要脱贫”，越来越多贫困户奔向幸福新生活。

拔掉穷根关键在人

一张“扶贫地图”上，村里的未脱贫户、五保户、残疾户、重病户等，分别用不同符号和颜色标出。制图人是57岁的湖南省永州市毛坪村驻村扶贫工作队队长李辉平。他说，通过一张图，可以直观了解村里贫困情况，便于精准施策。

改造路网、种植水果、养殖生猪、发展村集体经济……在扶贫工作队帮扶下，毛坪村去年底贫困发生率已降至0.55%。“现在已经到了5月中旬，我们要向最后的‘清零’决战。”李辉平说。

——脱贫攻坚任务能否高质量完成，关键在人，重在干部队伍作风。

在时代楷模黄文秀生前战斗过的广西百色市乐业县百坭村，“接棒”的驻村第一书记杨杰兴带领村民发展起“清水鸭”、砂糖橘、油茶等产业，向着百坭村贫困户全部“摘帽”冲刺!在贵州省20个极贫乡镇之一的黔西南布依族苗族自治州望谟县郊纳镇，当地干部大多下沉到村开展帮扶……这些第一书记、驻村干部冲锋在扶贫一线，无数党员干部下沉帮扶，为贫困群众带去资源、技术和发展思路，用行动诠释担当。

——脱贫攻坚的主体是贫困群众，需大力激发内生动力。

陕西省延安市洛川县北贺苏村村民车春芹如今生活越过越好。“只要咱肯想肯干，就能拔掉穷根!”3年前，在驻村干部帮助下，她利用国家政策补贴开始养猪，当年就出栏18头，增收3万元。眼下她又在自家院里开起豆腐坊，利用微信接单，“手机一响，马上送货上门”。

通过共商共建共管共享，贵州省长顺县贫困群众脱贫致富的心气更齐了;没有通用公式，坚持分类指导、因人施策，这是湖南省湘西土家族苗族自治州花垣县十八洞村驻村扶贫队的工作原则……当贫困群众摈弃“等靠要”思想后，“懒汉回头”的故事越来越多。

——群众能否长期稳定致富，需要补齐教育短板、强化职业教育和技能培训。

教育是阻断贫困代际传递的根本之策。习近平总书记在陕西考察时强调，要推进城乡义务教育一体化发展，缩小城乡教育资源差距，促进教育公平，切断贫困代际传递。数据最有说服力。20__年底，全国832个国家级贫困县义务教育阶段辍学学生人数已由台账建立之初的29万减少至2.3万。

职业教育、技能培训是贫困群众致富的“发动机”。教育部发文要求，到20_年，确保深度贫困地区建档立卡贫困户中有职业教育需求的学生能够接受中、高等职业教育，更多的建档立卡户中的劳动力能够接受职业技能培训。山东省财政下达10亿元，助力职业教育发展;辽宁省今年将初步建成10个左右国家级示范性职业教育集团(联盟);广东省提出，到20__年，新增高等职业教育学位12万个以上……通过教育扶贫，越来越多贫困群众逐渐摆脱贫困。

200余天，52个未摘帽贫困县、2707个贫困村、551万贫困人口。啃下最后的硬骨头，中华民族千百年来“民亦劳止，汔可小康”的憧憬将变为现实。

“咬紧牙关!”“争分夺秒!”“不获全胜，决不收兵!”听!冲锋号已吹响!各省区市干部群众正凝心聚力冲刺。如期打赢脱贫攻坚战，咱底气十足!

网络游戏代理合同书

协议双方：

1、公司名称,国家,城市,地址,联系方式 (以下简称研发公司)

2、公司名称,国家,城市,地址,联系方式 (以下简称运营公司)

协议双方说明:

1、 研发公司负责研发和升级中文版游戏的服务器端和客户端软件及技术, 并享有维护上述软件的权力;

2、 研发公司有权按协议约定获得来自协议区域的收益;

3、 运营公司应当在协议区域内负责产品的运作,推广,发行,生产,使用,销售和服务;

4、 研发公司允许运营公司按照以下协议约定在协议区域内提供产品的服务,营销,推广和使用所有商标,标识;

术语定义:

在本协议中，下列术语含义如下：

“内部测试”代表第本协议中的质量认证测试。

“商业秘密”代表运营公司的一切商业秘密和信息，包括（但非全部）：1、运营公司服务的技术与设计。2、运营公司的人事、政策及商业策略等。3、运营公司服务对付费用户的各项规定条款，但不包含已经公开发布的。（否则将视为破坏保密协议）

“无形资产”代表研发公司拥有的名称、商标、图标、徽章、设计图案、服务标识以及其他任何特殊的无形资产。

“工作日”代表中国除周六、周日及其他法定假日外的工作日。

“文件”代表所有关于游戏最终用户端程序及服务器端程序的使用手册、说明书、用户指南、网站文档等。

“合作伙伴”代表任何由运营公司直接或间接控制或由运营公司拥有控制权的任何公司、集团公司、合伙公司、合资公司等一切实体。

“alpha版”“beta版”在本协议中代表””中文版正式上市前由研发公司提供给运营公司的任何版本的最终用户端程序和服务器端程序，以及各种必要的用来帮助进行内部测试的技术说明文档。

“交付时间表”代表研发公司将游戏的alpha版、beta版及最终正式版交付给运营公司的时间表。详见附录。

“最终用户端程序”代表供游戏的终极用户使用来连接到游戏服务器的电脑软件程序，包括任何改进、更正、修订、升级及内容增加等。详见附录。

“最终用户”代表购买游戏客户端软件供自己使用而非再销售的个人。

“正式版本”在本协议中代表通过了运营公司内部测试并由运营公司确认可以作为正式版上市销售给经销商及最终用户并使其连接到游戏服务的最终用户端程序和服务器端程序的版本。

“不可抗力因素”代表运营公司按照合同规定无法预估和支配的各种情况。包括但不仅限于以下情况：自然灾害、战争、罢工、政府限制、电力中断或网络设施及服务器的损坏。

“游戏服务”代表由运营公司开发并包含于运营公司服务内容的在线游戏服务。

“游戏”代表此款名为””的多人网络游戏。

“知识产权”代表现已存在或将会存在的各种知识产权内容，包括：专利、商标、注册的设计、之前描述过的各种应用程序、版权、商业秘密中涉及的权利,包括但不仅限于创造性的美术设计。

“产品”代表与适当文件包装在一起的最终用户端程序。

“收入”在本协议中或在本协议中规定今后将执行的账目、商务及审计过程中代表由运营公司通过销售产品和提供产品授权获得的由付费用户为享受游戏服务而支付的费用。

“分成比例”代表应由运营公司从其收入中支付给研发公司的比例。

“服务器端程序”代表将被安装于运营公司服务器上用以使最终用户能够享受游戏服务的电脑软件程序，包括任何改进、升级及内容增加等。

“运营公司服务”由运营公司运营的包含但不仅限于以下内容的服务：宽带互联网接入、导航指南、收费内容服务、游戏及其他相关服务。

“付费用户”代表由运营公司认证并向运营公司付费以通过运营公司服务享受游戏服务的任何人。

“期限”代表**条款中描述的时间期限。

“数据记录”代表所有处理数据或记录，由游戏服务处理执行的一切信息，并且包括所有与付费用户相关的信息和通信。数据记录是运营公司的商业秘密。

“更新内容”代表本协议中规定的应由研发公司提供的本产品或游戏服务的改进或补充。

“url”代表统一资源定位符，包括域名和二级以及其他任何用来访问或定位游戏服务的名称。

本协议中涉及的所有有关本产品的”出售、销售”都是代表允许使用此产品的授权过程。所有有关本产品的”购买”都是代表购买允许使用此产品的授权。

协议有效地域

由双方约定协议有效地域范围。

经双方协商一致，研发公司与运营公司同意以下条款：

1.开发与可交付使用

1.1游戏的开发与支持 研发公司应向运营公司提供游戏的开发与设计、最终用户程、服务器端程序以及相关文件。同时，研发公司还应保证按照本协议规定的交付时间表进行同步的相关支持。

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一、3月12日是植树节，让我们在大地上栽上一棵棵树，让世界风调雨顺四季常绿；也在我们的心中种上一棵树，愿友谊枝盛叶茂、生活永远充满阳光雨露！

二、植树节，种棵树，种棵发财树，恭祝你发财，种棵常青树，送你福禄寿，种棵桃花树，时来运转，祝福你好运连连，植树节快乐。

三、一个小伤口会有血流出，一个小伤口会让身体痛，一个小伤口会让细菌滋走，砍伐一棵树木可想而知它有多难受。植树节了：爱护树木短信互动！

四、在你呼吸清新空气的时候，在你漫步绿荫树下的时候，在你倾听大自然天籁之音的时候，是谁默默的付出着？今天植树节：爱护树木没理由！

五、迈着坚定的脚步，拍拍身上的尘土，继续进行你我人生的征服，自信奔向光明的前途，植树节来到，为你种棵友谊之树，愿你人生有建树，成功又幸福。

六、绿色让大地充满生机，绿色让天空有了朝气，绿色让你我有了呼吸，绿色是我们心中共同的美丽，3月12日植树节，祝你多一份清新空气，多一个朋友交心。

七、挖个坑，挖出绿色的希望；放个苗，放上未来的梦想；培培土，培出幸福的茁壮；浇浇水，浇出快乐的成长；植植树吧！让美丽的环境在行动中放声歌唱！

八、用坚韧不拔的心栽下生态平衡，用拳拳爱意的情种下美好环境，用硕果累累收获一片绿色的希望，用心灵拥抱生命的森林！

九、植树节送花，植树节植树，树立一个好公民的榜样，树立一个好男人的榜样，植树节请我吃饭，那就树立了一个好朋友的榜样，祝你节日快乐！

十、我种一棵相思树，郁郁葱葱在心湖，幼苗时候长浇灌，长大才能用心盼，不求财来不求途，只为你能美丽健康永驻，3月12日植树节，亲爱的祝你快乐。

十一、中国松树真精神，法国梧桐真温馨，日本樱花真浪漫，非洲面包真可爱，不论那里的树，都是地球的命数，为了地球的生机，3月12日植树节我们相约一起去种树吧。

十二、多种一棵树，就能多防止一分风沙侵略我们的国土；多种一颗树，就多一份绿色，我们就多一份清凉；多种一棵树，就等于多给子孙多留一份福！

十三、种一棵树，点缀一片风景；种一颗心，收成一片情；种一份希冀，采撷一秋硕果；种一份快乐，收成一年的舒服。植树节了，种一份祝福，收成你一生的幸福。

十四、植树节到了，为你种棵树。挖开聚宝盆，种下钱树子，培上幸运土，浇上快乐水，伸出坚实根，散开财运枝，吐出健康叶，开出如意花，结出幸福果。

十五、今天植树节，心种四棵树。钱树子，金银满箱财无数；幸福树，合家欢乐根永固；如意树，吉利富贵福常驻；友谊树，天长地久令人妒。植树节，永葆活力。

十六、今天植树节，送来种子短信。贮存一条，开心一天；珍藏一条，快乐一月；分享一条，幸福一年；转发一条，富贵一生；种植一条，好运一世。建议全部照做。

十七、种棵爱情树，糊口甜美又幸福，种棵友情树，肝胆相照越险阻，种棵事业树，鹏程万里展宏图，种棵健康树，延年益寿多福禄，植树节，祝您树树流芳千古。

十八、植树节到了，送你一棵树，愿你身体像大树，坚固挺秀；家庭像大树，郁郁葱葱；事业像大树，高入云天；好运像大树，枝繁叶茂；财运像大树，绿叶浓荫！

十九、种一片青草的种子，收成千里草坪，种一颗财富的种子，收成万两黄金；种一粒迷人的种子，收成万千粉丝；植树节，送种子，杨柳木，得幸福！

二十、东风吹开万物苏，植树植树来植树。铁锹挖开好运源，为你栽上钱树子；双手拿着快乐苗，为你种上幸福树；二目微闭轻祈愿，为你种上梦想树。植树节快乐！

新学期幼儿家长寄语：新学期新愿望

老师你们好：

孩子跟了你们已半个学期，星雨的进步，作家长的看在眼里记在心里，星雨自从上了幼儿园更懂事了，知道疼爱、体贴父母了，能主动帮爸妈做一些力所能及的事，有时不让他做，他还不愿意呢；知道爸妈不高兴时去逗爸妈开心，不让爸妈生气；爱看书学习了，经常拿出自己的书来翻着看，可能连他自己都不知道看懂了什么，但这种习惯是好的，早上起床和晚上睡觉前都要看书，要么讲故事什么的；能自己坐下来跟爸妈一起很好的吃饭，不过周末在家总是爱抽心者吃点什么好吃的；能自己穿鞋和穿脱上衣了，但不太熟练；喜欢跟小朋友一起玩，有时找不到小朋友还不愿意呢，哭着闹着要找小朋友；爱剪纸、叠纸、粘贴，爱钻研一些小玩意小配件，总想拆开看看里面究竟到底有什么，爱画画，爱涂抹等等，总之这都归功于老师们的精心培育与引导，作家长的从内心里感谢感激你们，你们辛苦了。

星雨这孩子从表面看性格比较活泼、开朗、爱说好动、爱笑、乐观向上，对小朋友或他人都非常的热情，但有时不知道如何把自己对他人的那种喜欢那种热情正确、合理的表达出来，再就是这孩子其实挺单情也挺胆小的，今后希望老师能多培养一下孩子的这两个方面，我们作家长的将全力支持你们的工作，谢谢，谢谢！

为保障各项工作的正常开展，确保区局域网络系统的正常运行，承诺如下

第一条:严格安全管理工作程序

1、每日开机检查微机线路，防止用电超负荷和电线短路;

2、微机室定点配有各类相应的消防器材，定期检查消防器件的使用状况;

3、单位领导对本单位的网络安全负领导职责，单位主管领导对分管工作的网络安全负分管职责，操作人员对所从事工作的网络安全负全面职责;

4、节假日做好安全检查和值班工作，采取相应的安全措施;

第二条:严格履行安全职责:

1、负责网络的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度;

2、落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全;

3、负责对操作网络的干部职工的安全教育和培训;

4、定期组织安全教育，增强网络中心全体人员的安全意识和自觉性;

第三条:严防危害计算机信息网络安全活动的发生:

1、不对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加;

2、不对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;

3、不制作、传播计算机病毒等破坏性程序;

4、不从事其他危害计算机信息网络安全的行为;

5、严格限制微机并网数量，做到并网微机无涉密资料，有涉密资料微机不并网;

第四条:严防利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列信息的事件发生:

1、不煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法实施;

2、不煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度;

3、不煽动分裂国家、破坏国家统一;

4、不煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结;

5、不捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序;

6、不宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪，危害儿童身心健康。

承诺单位:(盖章

承诺单位领导:

新年就快要到了，世界开始烦躁了：电视只播广告了，天气不再预报了；松猪带起牙套了，猪熊跟人拥抱了。我想再不给你祝福世界就要乱套了。春节快乐！

敲锣打鼓迎春节，大街小巷人如潮。秧歌跳出新年乐，猪灯舞出吉祥绕。鞭炮声声送福到，短信句句如意保。愿你新年万事顺，幸福美满乐淘淘！

我要抢在除夕的前头，抢在爆竹的前头，抢在欢腾的前头，抢在陶醉的前头，抢在将要到来的铺天盖地的短信前头，为的是您能听清我真挚的祝福，春节快乐！

春运时节，我专门为你预订了“平安”号列车“顺风”车厢的“快乐”卧铺，请你届时在“成功”站台“健康”段候车，开心驶向“幸福”下一站。

春节猪上到，除夕问你好：办事处处顺生活步步高彩票期期中好运天天交打牌场场胜口味顿顿好家里出黄金墙上长钞票！

这一天好运开道，这一时幸福燃烧，这一刻快乐绽放，这一分如意满贯，这一秒吉祥沸腾，这一会儿祝福送到，除夕到，愿你合家欢乐，幸福无限，除夕快乐！

除夕到，送你一顿年夜大餐。用“祝福”蒸出米饭，用“平安”炒制菜肴，炖上一锅“吉祥如意”的大锅菜，外加一盆“心想事成”的美味汤，喝出鼠年好运来！

过年啦！不论冰路有多滑，不论北风有多大，不管挤车多少人，不管今年挣钱没，这些都阻挡不住归家的脚步！当鼠年钟声响起，我祝你合家欢聚，万事如意。

在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，温馨甜蜜的时刻，祝你春节快乐，佳节如意!春天悄然至，猪蹄碎碎声，旧事烦心去，辉煌看今朝。祝大家岁岁平安，吉祥如意!

欢乐祥和除夕夜，噼噼啪啪鞭炮打出一街的热闹，红红火火对联贴出满屋的喜庆！在这个举国欢庆的日子，送给朋友一份温馨祝福：新年快乐！如意吉祥！

自网络文明传播活动开展以来，我校切实提高认识，加强对活动的组织领导，现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，形成强大工作合力。

学校成立了以廉主任为组长的活动领导小组和以政教处牵头的活动指导小组，建立了完善的督促检查机制、考评奖励机制，推动各项任务落到实处。各部门相互支持、相互配合，多管齐下、多措并举，形成整体联动、齐抓共管的工作格局。

二、加强正面引导，精心组织传播活动。

1、学校以建设社会主义核心价值体系为根本，以传播网络文明为目标，精心开展网络文化自律承诺签约，绿色网络文化进社区、进校园、进家庭活动，开展了“网络文明传播志愿者”主题教育知识集中宣讲等活动，面向全校师生征集和转发优秀手机短信、彩信、动漫、短剧等。

2、各班主任老师通过多种方式对本班学生逐一调查，认真完成《学生进入网吧情况调查问卷》。班主任和学校要对学生进入网吧情况做到底数清、情况明，为下阶段普遍教育和重点突破作了很好铺垫。

三、举行专题绿色网络文化讲座活动。

通过专题讲座，就青少年如何实现梦想、如何建设绿色网络文化等话题与学生们进行讨论和互动，倡导和弘扬健康向上的绿色网络文化。引导学生培养健康的人生情感、良好的生活态度、高尚的道德品质，打造积极向上、充满活力的绿色网络文化，营造良好的社会文化环境。

四、推行文明上网，增强网络文明意识。

学校开展了丰富多彩的教育活动——如：主题班队会、演讲、征文等形式的教育活动，使学生在喜闻乐见的活动中受到教育。二是发挥课堂教学主渠道教育作用。举行“网络文明传播志愿者”知识讲座，对全校师生进行了培训;各科教师要根据教材实际情况，尽最大可能渗透网络知识教育，特别是信息技术课教师认真备好每一节课、上好每一节课。根据学校条件、年级特点和学生接受能力，把网络知识和运用，作为教学内容列入教学计划，变过去只重视计算机知识和操作技能的教学，在传授计算机知识与操作技能的同时，重点进行网络文化和网络文明道德教育。三是全体学生举行庄严的宣誓、签名仪式，表示要严格遵守《全国青少年网络文明公约》，文明健康上网，做网络中的主人。四是学校要求各班开展以“上绿色健康网，做阳光青少年”为主题的班队会活动，以生动活泼的形式，引导学生提高网络道德素养，自尊自律，网络文明传播志愿者，增强自护意识，为营造一个健康纯净的网络空间积极贡献力量。

五、进一步搞好宣传。

学校充分利用校园网、板报、橱窗等宣传工具和国旗下讲话等形式，对此次活动进行大力宣传，进一步培养学生健康的人生情感、良好的生活态度、高尚的道德品质，使学生在健康的文化环境下茁壮成长。

甲方：______________

住所：______________

法定代表人：______________

联系方式：______________

邮编：______________

电子邮箱：______________

传真：______________

乙方：______________公司

住所：______________

法定代表人：______________

联系方式：______________(禁用于紧急情况)

邮编：______________

电子邮箱：______________

传真：______________

根据中华人民共和国民法典及其他有关法律,法规规定,在平等,自愿,及友好协商下,乙方为扩大业务,同时为了方便甲方订票,经(以上简称甲方)与___________航空服务有限公司(以下简称乙方)友好协商,本着公平自愿,平等互利的原则,现就航空机票代理事宜达成以下协议：

第一条：代理方式

甲方将所需的国际,国内机票,商务会展以及旅游等委托给乙方代理,乙方负责提供其承诺的所有代理业务.

第二条：甲方的责任与义务

1.甲方指定乙方为本公司国际,国内机票业务代理.甲方预订机票时,以书面或其他形式通知乙方,并注明乘机人姓名,人数,乘机日期及目的地等相关信息.

2.甲方如有变更,增加,减少或取消机票时,应按民航规定的时限提前通知乙方,如甲方在确认乙方机票或其它交通工具出票之后情况下取消机位,由此所造成的实际损失应由甲方承担,乙方应积极配合甲方将损失减少到最小.

3.甲方确认出票时应传真或以电子邮件等方式发机票确认函并在其上签字确认后并通知乙方出票.乙方在收到确认单后出票并将机票送至甲方,机票确认单将作为结算的依据,请保留.

4.甲方指定专门人员负责与乙方联系业务.

第三条：乙方的责任与义务

1.乙方指定具有专业素质的人员负责本协议内所涉及的具体业务的操作和管理工作,确保及时,准确,有效的提供甲方所需要的航班和价格信息,以及更改和出票等.

2.在收到甲方机票预订或变更通知后,乙方将及时进行操作,并将确认结果于当日内以传真或电子邮件等形式通知甲方.

3.在国内机票有折扣时,乙方应在预订时向甲方说明折扣价格和限制条件,以便甲方决定是否预订折扣票;

4.国际航线价格复杂,乙方将以书面形式提供最优惠的价格,同时有义务向其说明产品的各项限制条件,包括预订和出票的最后时限和临时取消所产生的手续费等.

5.乙方周末及节假日将安排人员上班,随时预备为甲方办理紧急票务,如预订,更改日

期,变更航线(折扣票除外)等难题.乙方根据甲方的要求在规定时间内将机票送抵甲方.

6.在定国内、国际机票时.如果遇上1人以上(含1人)的团队时,乙方将向航空公司申请最优惠的团队价格(是否可以批团以航司审批为准)

第四条：结算方式及结算周期.

1.甲方以支票,现金或汇款的方式向乙方支付款项.

2.双方自合同签定之日起,每个月____日至____日为一结算期,乙方在结款前向甲方提供当期的机票票款帐单明细，甲方于该结算期最后一日后的_______天内,一次性结清该结算期款项。如果延迟付款,甲方将向乙方提出相关说明,否则将每天收取3%的滞纳金.

3.乙方账户信息如下：

开户名：______________公司

开户行：______________

账号：______________

第五条：退票

如办理退票事宜,如果在没结款的情况下,直接将退票费扣除并提供相关单据.如果在已结款的情况下,乙方应将扣除退票费后的剩余票款在收到甲方发票后的次月与次月账单一起送至甲方.(如遇节假日顺延).

第六条：合同解除、终止及违约责任

1.一方当事人主体资格消失，如破产。(进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列)。

2.一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同。

3.因不可抗力因素(指不能预见,不能避免并不能克服的客观情况.包括自然灾害,如台风,洪水,冰雹;政府行为,如征收,征用;社会异常事件,如罢工,骚乱等方面.)而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的。

4.依法律法规规定的情形而终止。

第七条：合同期限

1.本合同有效期为。自__________年____月____日起至_________年____月____日止。在合同到期前1个月时，双方如需继续合作并对本合同无异议，则应及时续签合同，以保证正常合作。

2.如果在合同期满或者合同期间甲方需乙方的其它服务，双方另签合同。

3.本合同签订后，经双方协商一致，可以变更本合同，但应以书面形式确认。

4.本协议一式两份,合同书经甲乙双方法人代表或授权人签字盖章后生效,有效期为一年。

5.以上未尽事，宜甲乙双方协商解决。

甲方：_______________乙方：______________

公司网络营销工作年度总结

篇一：

光阴似箭，转眼间，20xx年即将完结，总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。

不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。

还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。

中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

篇二：

我自20xx年XX月XX日入职，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和经验写了销售岗位月工作总结，供大家评鉴：

入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析。

几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)善于总结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

网络公司技术工作总结范文

网络公司技术工作总结

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在本年度中，在领导的关心指导下、在同事的支持帮助下，我勤奋踏实的完成了本职工作，顺利完成了领导交办的各项任务。作为一个刚步入社会不久的学生，自身在各个方面都有了很大的提升。现将本年度的学习、工作情况等做如下汇报。

一、本年度的工作表现：

1、注重学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力，切实做好自己本职工作。

人的思想政治素质的灵魂是理论素质，提升自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。因此我坚持把学习摆在重要位置，不断提升自身工作能力。闲暇时自觉加强党性锻炼和党性修养，努力提高政治思想觉悟，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治思想信念，积极向党组织靠拢。

在个人业务学习上，努力钻研和掌握本网站的网站建设的各个方面知识。在软件方面，努力掌握这套cms的构架和应用的语言，以及cms的工作原理和流程和熟练的应用本套系统。另外正在学习div+css架构和新的语言及美工设计，为网站以后的改版和cms升级及安全性奠定基础；硬件方面，积极配合站长的工作，在刘站长的指导下学习网络硬件的安全的配置和学习如何对服务器进行一系列的管理维护。日常加强网络舆情监控并及时汇报给各位领导。坚持夜班制度。

2、严于律己，遵守单位各项规章制度，不断加强作风建设。

我对自身严格要求，始终把作风建设的放在严谨、细致、扎实、求实踏踏实实的埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位的各项规章制度，尊重领导，团结同事，主动接受来自各方面的意见，不断的改进工作。网站的宣传工作关乎我县的整体形象问题，我坚持做到文章的上网必须由领导签字审核，不利于我县整体良好形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位和我县的良好形象。

3、日常生活中严格要求，真诚待人，和平相处。

保持不骄不躁，艰苦奋斗的良好作风，不自满，与同事平等相处，尊重领导，克己谦让，乐于助人，真诚相待。单位就是我的家，爱护公物，勤奋节约，从节约一滴水一度电做起，认真管理好财和物。积极配合同事的工作，不去计较干的多，干的少，只求能把工作顺利圆满完成。

二、工作中的不足和下年度的工作计划：

研发公司：_____________________

运营公司：_____________________

游戏名称：_____________________

___________年_______月_______日

一、协议双方

1.公司名称：____________________

国家：___________________________

城市：___________________________

地址：___________________________

联系方式：_______________________

(以下简称研发公司)

2.公司名称：____________________

国家：___________________________

城市：___________________________

地址：___________________________

联系方式：_______________________

(以下简称运营公司)

二、协议双方说明

1.研发公司负责研发和升级中文版________________游戏的服务器端和客户端软件及技术， 并享有维护上述软件的权力;

2.研发公司有权按协议约定获得来自协议区域的收益;

3.运营公司应当在协议区域内负责产品的运作，推广，发行，生产，使用，销售和服务;

4.研发公司允许运营公司按照以下协议约定在协议区域内提供产品的服务，营销，推广和使用所有商标，标识。

三、术语定义

在本协议中，下列术语含义如下：

1.“内部测试”代表第本协议中的质量认证测试。

2.“商业秘密”代表运营公司的一切商业秘密和信息，包括(但非全部)：

1)运营公司服务的技术与设计。

2)运营公司的人事、政策及商业策略等。

3)运营公司服务对付费用户的各项规定条款，但不包含已经公开发布的。(否则将视为破坏保密协议)

3.“无形资产”代表研发公司拥有的名称、商标、图标、徽章、设计图案、服务标识以及其他任何特殊的无形资产。

4.“工作日”代表中国除周六、周日及其他法定假日外的工作日。

5.“文件”代表所有关于游戏最终用户端程序及服务器端程序的使用手册、说明书、用户指南、网站文档等。

6.“合作伙伴”代表任何由运营公司直接或间接控制或由运营公司拥有控制权的任何公司、集团公司、合伙公司、合资公司等一切实体。

7.“Alpha版”“Beta版”在本协议中代表“____________________”中文版正式上市前由研发公司提供给运营公司的任何版本的最终用户端程序和服务器端程序，以及各种必要的用来帮助进行内部测试的技术说明文档。

8.“交付时间表”代表研发公司将游戏的Alpha版、Beta版及最终正式版交付给运营公司的时间表。详见附录。

9.“最终用户端程序”代表供游戏的终极用户使用来连接到游戏服务器的电脑软件程序，包括任何改进、更正、修订、升级及内容增加等。详见附录。

10.“最终用户”代表购买游戏客户端软件供自己使用而非再销售的个人。

11.“正式版本”在本协议中代表通过了运营公司内部测试并由运营公司确认可以作为正式版上市销售给经销商及最终用户并使其连接到游戏服务的最终用户端程序和服务器端程序的版本。

12.“不可抗力因素”代表运营公司按照合同规定无法预估和支配的各种情况。包括但不仅限于以下情况：自然灾害、战争、罢工、政府限制、电力中断或网络设施及服务器的损坏。

13.“游戏服务”代表由运营公司开发并包含于运营公司服务内容的在线游戏服务。

14.“游戏”代表此款名为“____________________”的多人网络游戏。

15.“知识产权”代表现已存在或将会存在的各种知识产权内容，包括：专利、商标、注册的设计、之前描述过的各种应用程序、版权、商业秘密中涉及的权利，包括但不仅限于创造性的美术设计。

16.“产品”代表与适当文件包装在一起的最终用户端程序。

17.“收入”在本协议中或在本协议中规定今后将执行的账目、商务及审计过程中代表由运营公司通过销售产品和提供产品授权获得的由付费用户为享受游戏服务而支付的费用。

18.“分成比例”代表应由运营公司从其收入中支付给研发公司的比例。

19.“服务器端程序”代表将被安装于运营公司服务器上用以使最终用户能够享受游戏服务的电脑软件程序，包括任何改进、升级及内容增加等。

20.“运营公司服务”由运营公司运营的包含但不仅限于以下内容的服务：宽带互联网接入、导航指南、收费内容服务、游戏及其他相关服务。

21.“付费用户”代表由运营公司认证并向运营公司付费以通过运营公司服务享受游戏服务的任何人。

22.“期限”代表________条款中描述的时间期限。

23.“数据记录”代表所有处理数据或记录，由游戏服务处理执行的一切信息，并且包括所有与付费用户相关的信息和通信。数据记录是运营公司的商业秘密。

24.“更新内容”代表本协议中规定的应由研发公司提供的本产品或游戏服务的改进或补充。

25.“URL”代表统一资源定位符，包括域名和二级以及其他任何用来访问或定位游戏服务的名称。

26.本协议中涉及的所有有关本产品的“出售、销售”都是代表允许使用此产品的授权过程。所有有关本产品“购买”都是代表购买允许使用此产品的授权。

27.协议有效地域：由双方约定协议有效地域范围。

四、经双方协商一致，研发公司与运营公司同意以下条款

1.开发与可交付使用

1.1 游戏的开发与支持 研发公司应向运营公司提供游戏的开发与设计、最终用户程、服务器端程序以及相关文件。同时，研发公司还应保证按照本协议规定的交付时间表进行同步的相关支持。

1.2 未能按时交货 如果研发公司不能依照交付时间表完成，运营公司有权暂时不支付本协议规定的任何费用，直到交货的问题得以解决。时间将不会成为本协议的根本问题。

1.3 可交付使用 研发公司应当依照交付时间表同步提供最终用户端程序、服务器端程序以及相关文件，包括所有结果代码、文档、列表、库、数据文件以及需用于游戏服务的所有相关程序软件。(”可交付使用”)

1.4 本地化 研发公司应当负担游戏中文简体版本地化的费用以及游戏内所有的详尽文字内容，运营公司应有机会评估本地化的结果，并且提供确认。

2.指定及授权

2.1 唯一指定 研发公司在本协议中提供给运营公司以下独家的唯一的权利：

(a)再生产、演示及展示本产品;

(b)对中国大陆的用户直接进行或通过经销商和分销商进行本产品的销售、市场行销、分销等活动;

(c)允许中国大陆的最终用户可以以结果代码的形式使用此产品;

(d)提供维护与支持服务，包括但不仅限于：技术支持、软件支持、客户服务及在线客户服务，所有GM将对研发公司的专门GM负责人汇报。所有运营公司的GM必须依照研发公司提出的客户服务规范对中国大陆的最终用户进行服务;

(e)安装、拷贝、储存、编辑及修改服务器端程序以便提供必要的游戏服务。整体统称“权利”

2.2 互联网权利 协议各方同意，尽管本协议限定的区域为中国大陆，运营公司仍然可以通过互联网进行本产品的市场行销及销售活动，但运营公司应该确定通过互联网访问的用户来自中国大陆。如果通过互联网对中国大陆以外地区进行的销售达到或超过了全部产品销售和收费的10%，将视为运营公司违反了本协议。

2.3 URLs. 研发公司同意所有用于访问限定区域内的游戏服务的URL以及其他相关权利都为运营公司独家拥有。

2.4 进一步的保证 研发公司应当确保运营公司能够在不侵犯知识产权以及不必负担额外费用的情况下享受本协议规定的各项合法权利。研发公司应当独自负担第1子条款中为取得各项权利所须支付的额外费用。运营公司为进行本产品的销售、市场行销和分销所须获得的其他所有权利和授权费用以及在开发完善本协议规定的游戏服务过程中可能发生的获取授权费用也应由研发公司独自负担。

2.5 付款义务 运营公司对研发公司唯一的付款义务应与本协议中规定的所获得权利相对应。运营公司不需要对其他任何一方支付任何费用以获得本协议中规定其应获得的权利。

3.更新资料

3.1 在本协议的有效期内，所有关于游戏的升级资料、补订 版本升级、服务器端程序的升级以及最终用户端程序的升级都将被认为是本产品及服务器端程序的补充。运营公司将对以上所有更新资料享有独家使用权而无须支付任何附加费用。

3.2 不定期更新 研发公司保证将建议运营公司在技术、市场法规等其他影响开发的因素下对最终用户端程序、服务器端程序、文件及游戏服务进行不定期的更新升级(“不定期升级”)。研发公司应当对运营公司提供同步的不定期更新。

4.变更需求

4.1 变更需求 运营公司可能会不定期地要求研发公司对游戏的最终用户端程序、服务器端程序、文件等任何部分进行必要的更改、修正或删节(“变更需求”)研发公司应当在要求合理的情况下进行必要的变更工作。研发公司应当对运营公司提交变更的细节内容和所需时间的计划。一旦计划被运营公司核准，研发公司即应当开始进行变更需求的实施工作。

5.知识产权

5.1 版权通告 运营公司保证每套本产品的拷贝都将会依照本协议的规定进行分销和销售，以下为版权通告字样：

5.2 产品名称 本产品将在中国大陆以____________________这一英文名称标识。在中国大陆游戏的中文名称将在以后由运营公司提出并由研发公司核准。

5.3 研发公司无形资产的使用 “研发公司”这个商标是研发公司的独享资产“研发公司无形资产”)。在本协议有效期内，研发公司应当提供运营公司及/或运营公司的合作伙伴以在中国大陆范围内免费使用 研发公司的无形资产进行此产品和游戏服务的广告发布、市场行销、演示示范以及分销等活动的权利。所有将用到研发公司无形资产的市场活动都将事先获得研发公司的核准。发行人应当给研发公司提供合理的机会检查和监控发行人在协议有效期内依照本协议条款使用研发公司无形资产的行动。发行人不得在本协议规定的范围以外使用任何研发公司的无形资产。发行人不得采用或者注册任何与研发公司无形资产相近、容易混淆的产品名称或符号标记。当本协议终止之时，发行人应当停止以任何方式使用研发公司无形资产。

5.4 第三方侵权通告 任何一方都有义务通报其他方由第三方进行的针对本产品或服务器端程序的任何侵权行为。

5.5 第三方侵权对策行动

(a)由运营公司通报的关于对本产品或服务器端程序的第三方侵权、非法使用或滥用行为，或者由研发公司了解到的类似情况，研发公司有权，但并非义务，采取旨在保护本产品或服务器端程序免受非法侵害的对策行动。

(b)如果研发公司不采取任何对第三方侵权的对策行动，运营公司有权，但并非义务，采取旨在保护本产品或服务器端程序免受非法侵害的对策行动。同时运营公司有权对该行动进行评论，但运营公司将保留对行动的完全控制权。

(c)针对各方损失的经济赔偿应在扣除各方发生的实际费用之后，按照所受侵害的损失程度公平地进行分配。

6.内部测试

6.1 当获得由研发公司提供的游戏简体中文版母盘后，运营公司将根据内部测试标准对其中包含的最终用户端程序进行由双方认可的内部测试，内部测试标准与时间双方应在附录中约定。

6.2 如果最终用户端程序不能达到内部测试标准，测试将由研发公司在适当的时间内再次进行，直到最终用户端程序达到内部测试标准的要求。

6.3 当内部测试结束之后，运营公司必须向研发公司提供确认最终用户端程序和服务器端程序达到内部测试标准的书面认证。研发公司将不对在本地化过程中由运营公司自己进行的任何改动导致内部测试失败的后果负责。

7.技术要求

7.1 技术要求 研发公司将保证最终用户端程序及/或服务器端程序是依照运营公司随时发布的各项技术规格完成。

7.2 服务提供 运营公司将拥有提供和进行游戏服务运营并允许任何经资格认证的第三方代表运营公司提供和进行游戏服务运营的独家权利。运营公司或由其认可的第三方在提供和进行游戏服务的运营过程中不得侵害到研发公司的权利。

8.市场行销与广告

8.1 市场行销工作 运营公司将全力进行本游戏及产品的市场宣传，保证将提供足够的市场预算来确保其市场行销及销售工作能够带来最大额度的收入。

8.2 研发公司标识 运营公司同意将研发公司的名称与图案标志以与运营公司名称和图案标志以同样注目的位置标于产品包装盒上。

8.3 研发公司的协助 如果运营公司提出合理的需求，研发公司应当向其提供所有相关的技术、市场和其他相关此游戏/或此产品的信息。同时应当提供相应的素材以帮助运营公司进行市场推广工作。

9.支持与维护

9.1 支持与维护 在本协议的有效期内，研发公司将为运营公司免费提供以下的维护及支持：

(a)协助运营公司架设用以提供游戏服务的服务器;

(b)协助进行服务器的维护;

(c)软件维护;

(d)问题(bug)修正;

(e)协助运营公司防止对游戏服务的黑客攻击和非法修改;

(f)协助运营公司进行本游戏的市场宣传工作;

(g)完成所有对本游戏/产品的本地化需求，并且提供所有对于本游戏/产品的更新、补订

9.2 支持与维护，在本协议的有效期之内，运营公司应当负责以下事务：

(a)采购所有游戏服务及本游戏/产品所必须的所有硬件设备和带宽资源;

(b)所有的服务器维护工作;

(c)架设服务器并安装相关的软件以提供游戏服务;

(d)运营公司将保留________组测试服务器，用以在正式发布前测试任何更新资料;

(e)运营公司将妥善保管任何管理/客服软件的拷贝，包括GM工具，并且确保这些工具的绝对安全性。

10.付款

10.1 版权金 为获得以下描述的权利以及研发公司提供的支持与维护，运营公司同意支付给研发公司 _____________________美元的版权金“版权”)：

版权金付款时间金额

全部付款全部付款美元

10.2 运营公司保证在协议有效期内本游戏正式在中国大陆运营后的前________月之内支付给研发公司至少________________美元的分成金额。如果运营公司的经营状况无法达到这一计划，将视为运营公司违反协议。

10.3 分成比例 除去版权金之外，运营公司将支付给研发公司相当于来源于付费用户收入的________%，

10.4 运营公司保证尽最大努力来通过付费用户获取收入。并保持实际收入不低于市场零售价格的________%。

10.5 分成金额支付 分成金额应于每月支付，最晚不得超过收入发生的当月结束后________天内付清。所有金额支付都应遵循之前条款中的设定。

10.6 支付完成 所有应当支付给研发公司的分成金额应当汇出到研发公司指定专用账户，研发公司在每次收到款项后与运营公司书面确认。

10.7 税金分担 研发公司与运营公司协商确定税金分担方式。

10.8 滞纳金 如果运营公司超过 ________工作日仍未支付到期款项，研发公司有权选择终止协议， 和要求获得应付款项的每日________%的滞纳金。由此产生的一切费用应由研发公司承担。

11.担保

11.1 保证金 运营公司应当在正式收费之前将保证金共计 US$ ____________________支付给研发公司指定银行账户。 保证金不包括在版税内，并抵扣运营公司的到期未付款项。在协议期限内，研发公司可以选择退还保证金，或者依照双方商定条款和条件保留保证金。

12.数据记录

12.1月报 运营公司应当每月向研发公司根据下列约定提供书面报告：

(a)游戏产品销售数量;

(b)游戏点卡，月费卡销量;

(c)通过传统渠道和网络渠道出售的游戏产品的销售收入;

(d)通过固定电话和移动电话出售的游戏产品的销售收入;

(e)其他研发公司应当知道的信息;

(f)所有上述信息应当以传真或电子邮件形式并同时交递同样的书面副本。

12.2 运营公司应提供给研发公司管理人员“Admin” 或最高权限访问账号，供研发公司访问游戏计费系统、服务器、用户数据库。 运营公司还应提供2个生效的游戏管理员账号。

12.3 运营公司应当正确记录数据记录，包括但不限于发生事件、处理日期、处理结果，并允许研发公司提出书面请求________日内访问使用该日志。

12.4 运营公司应当在协议终止后继续维护所有相关记录、协议、账户________年以上，并允许研发公司需要时查阅和复制。

13.5 审计权利在协议生效期间和协议终止________年内，研发公司和运营公司均享有在本协议约定范围内审计对方财务的权利。

(a)如果研发公司或运营公司账册审计显示有应付而未付款项，未付款一方应当在收到书面通知的________日内补足该欠款。

(b)如果研发公司或运营公司账册审计显示有应付而未付款项，未付款项达到或超过了10%，未付款一方应当在收到书面通知的________日内补足该欠款并同时支付该次审计费用。

13.协议期限与终止

13.1 期限 本协议应与签订之日起开始生效，于本游戏正式收费起的第________个月之后终止。

13.2 协议终止 协议任何一方有权在以下情况下终止本协议：

(a)如果任何一方违反了本协议的任何约定，并且未能在接到指出违约行为的通告起________天之内对违约行为进行补救;

(b)如果任何一方破产;

(c)如果运营公司由于任何原因停止了运营公司服务的提供。

13.3 由运营公司终止 运营公司有权在以下情况下终止本协议或协议中的任何部分：

(a)如果研发公司未能按照协议规定的日程向运营公司提供本产品及/或服务器端程序，或者出现类似的违约行为累计达________天。

14.声明、担保及赔偿

14.1 研发公司声明 研发公司声明并担保运营公司如下事项：

(a)最终用户端程序、服务器端程序及相关文件应当符合协议中约定的内容、特点、功能、容量和操作方式;

(b)最终用户端程序及服务器端程序应当没有重大的程序错误(Bug);

(c)研发公司提供给运营公司销售和运营的游戏软件不会侵犯第三方的知识产权，运营公司不承担任何因此产生的费用。

(d)研发公司应当保证运营公司依照协议使用商标，不受第三方的留置，控诉，阻碍。

(e)运营公司依照协议提供游戏服务，不会侵犯第三方的知识产权或其他权益。

(f)研发公司已经获得所有许可、允许，保证运营公司行使权利。

14.2 违约金 研发公司与运营公司协商违约赔偿方式;

15.保密信息

15.1 双方因本协议的签属而获得的另一方的商业或活动信息为保密信息，双方应尽最大可能对相关信息保密。双方不得将本协议中提及的任何保密资料泄露给第三方。

15.2 双方应享有同等权利控制及使用数据库。

16.其他

16.1 完整协议：本协议即为研发公司与运营公司关于本产品的经销及游戏服务运营的完整协议。本协议取代所有之前口头或书面达成的共识或协议，或者其他任何研发公司与运营公司之前进行的沟通内容。

16.2 不可转让性：若非与运营公司的事先约定，研发公司或者运营公司不得指派、转让、再授权任何本协议规定的各自的权利和义务。

16.3 不可抗力因素：由于不可抗力造成运营公司无法履行协议规定义务的情况，运营公司将不承担任何违约责任。在此类情况下，运营公司应当在________天内向研发公司提供书面的免责声明，说明详细的原因。同时，运营公司应当积极地进行挽回损失的工作。应付款项结算时间应当按照由于不可抗力造成损失的时期顺延。

16.4 协议各方关系：本协议中的协议双方不形成合伙关系、领导关系或雇佣关系。

16.5 协议语种：________语应当是本协议的唯一正式语言。本协议的其他语言版本翻译仅供参考，并不具有任何法律效力。

16.6 政府法规与争议解决：本协议受____________地区/国家法律保护。协议各方应向________地区/国家法院提出任何相关本协议争议的诉讼。(双方也可约定仲裁)

本协议自签订之日起生效。

研发公司签章：___________________

姓名：___________________________

职位：___________________________

运营公司签章：___________________

姓名：___________________________

职位：___________________________

签约时间：_______年_____月_____日

20__年11月,中共中央、国务院发布了《关于打赢脱贫攻坚战的决定》，正式宣布了在我国实施精准扶贫战略。自此，拉开了全国脱贫攻坚战的序幕，一幅幅波澜壮阔的历史画卷在祖国大地徐徐展开。

五年来，七里河区各族人民在区委、区政府的领导下，深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神，努力增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，“不忘初心，牢记使命”，开创了七里河区经济社会发展的新局面。当前，全区各族人民正在全力夺取疫情防控人民战争、总体战、阻击战和脱贫攻坚总攻战、歼灭战、收官战两场战役的胜利。为了记录“脱贫攻坚”这一伟大历史性事件，讴歌“团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超”的拼搏精神，书写七里河区各族人民“实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务”的时代华章，特举办此次“七里河区脱贫攻坚书画作品网络展”。

本次展览由中共七里河区委宣传部(文明办)，七里河区文化体育和旅游局主办，七里河区图书馆、七里河区文化馆、兰州市书法家协会七里河区分会、七里河区老年大学承办。此次网络书画展得到了全区书画家、书画工作者、书画爱好者的热情响应。他们踊跃参与，紧紧围绕围绕“脱贫攻坚”主题，以诗、词、曲、赋、联等不同体裁，用真、草、隶、篆、行、篆刻、国画等不同书画艺术表现形式，认真创作，积极投稿。本次书画展组稿数量大、审稿要求严、定稿质量好，展示的书画精品必将为全区奋力夺取“脱贫攻坚战”的最后胜利鼓舞士气、提振信心。