网管工作经验【精品20篇】

县交通局企业的改革经验材料

以人为本抓改革    规范操作保稳定华容县交通局我局原有8家企业，其中特困企业3家；2606名干部职工中，上岗人员不足500人；企业总负债3208.3万元，人平负债1·23万元。过来全局上下一班人整天就在“如何缓解人员就业压力，化解债务包袱”的迷宫中打转转，根本就没有时间和精力去思考企业的长远发展。为扭转被动局面，2004年年初，我局在深入调查研究的基础上，决定按照“积极大胆、稳步推进、突出重点、先易后难”的改革思路，因企制宜，分批启动，以人为本，规范操作，用两年左右的时间，完成局属8家企业的改革任务，2004年先完成县航运公司、装运公司和汽车修配厂三家单位。2004年，我局在市局和地方党委政府的正确领导和大力支持下，在上级没有一分钱的资金支持，没有一名县级领导具体抓，改革的各项优惠政策极难落实兑现，干部职工人平受偿不足5000元的情况下，胜利完成了改革的各项预定任务，盘活存量资产340万元，三家企业1360名干部职工的身份全部有偿解除，期间没有一名干部职工到市县上访闹事。我们的主要做法是：一、统一思想，坚定改革的信心交通企业改革是一场深层次的攻坚战，不仅涉及到利益的调整，而且也触及到观念的碰撞。我县交通企业改不改，如何改？当时可以说是顾虑重重，莫衷一是。有的主张立即改，马上改，趁企业还有一些资产可变现，快点分光走人；有的主张维持现状，认为交通企业点多、线长、面广、摊子大、包袱重、情况复杂，搞得不好就会捅“马蜂窝”，出乱子，怕收不了场；有的认为交通企业属于特殊行业，具有行业优势，不改革也能维持下去，能拖则拖，何必劳神费力，自讨苦吃。为此，局党委在深入调查研究的基础上，两次召开专题会议，经过反复讨论，权衡利弊，大家一致认为企业改革正当其时。一是上级有政策，有优惠条件，支持企业改革。二是企业能够支撑到今天，说到底，靠的是行业垄断优势，如果直面市场，企业必死无疑。三是干部职工有要求。在走访座谈中，大部分干部职工对企业现有的经营机制不满意，要求改革。特别是一些有资金、有技术、有管理经验的同志，要求改革的愿望更强烈。通过讨论，局党委一班人不仅统一了思想，提高了认识，而且树立了信心，坚定了决心。在此基础上，局党委要求负责企业改革的同志，要以人为本，从党性的立场对待改革，千万不能把企业当“包袱”甩；要用发展的观点指导改革，千万不能把改制看作是交通企业“最后的晚餐”；要依法依规实施改革，依法依规维护职工群众的合法权益，不能把企业当作“包袱”“了难”，一卖了之。为了使上级的政策精神和局党委的决定得到不折不扣地贯彻落实，我们通过会议、电视、墙报、黑板报、标语等形式，大力宣传，真正做到了电视上有图像、广播里有声音、街道上有标语、墙壁上有文字，形成了“地毯式轰炸”的宣传局面，使企业干部职工认识到深化交通企业改革，转换经营机制是促进交通企业发展壮大的最直接有效的手段，是大势所趋，现实所迫，形势使然，“早改早主动，晚改就被动，不改死路一条”，营造了浓厚的改革舆论氛围。如县航运公司是一个有50多年历史、改革难度较大的企业，去年4月份全面启动改革后，我们分别组织召开了在岗人员会、职工代表大会、中层骨干会、退休人员会，反复宣传改革政策，并印发了《企业改革征求意见表》311份，征求职工意见，把握好了舆论导向，统一了干部职工的思想认识。二、规范操作，完善改革的措施企业改革涉及广大职工的切身利益，政策性非常强，稍有不慎便会引发诸多热点问题。在一年的工作中，我们一是认真学习，准确把握政策。“磨刀不误砍柴工”。改革启动之初，我们认真学习了与改革相关的各项政策，吃透精神，负责改革的同志对职工提出的问题基本能当面做出合理合法的解释。同时，为做好应对各种突发事件的准备，我们事前采取逆向思维、换位思考的方式，多问几个为什么，怎么办，把困难估计足一点，把问题想得细一点，并针对改革中各种可能出现的问题和困难，制定了有效的应对措施和应急预案。二是阳光操作，接受群众监督。在改革过程中，我们严格遵照《破产法》、《劳动法》等法律法规和县委县政府出台的改革文件，认真理解法律法规及文件的原意和精髓，不变样，不走调；坚持一碗水端平，一把尺子量到底；谁说了都不算，只按法律法规政策规定的办。保证了政策执行的刚性和各企业横向之间的可比性，避免了人为制造心理上的不平衡。在具体操作过程中，我们没有关起门唱“独角戏”，做群众的“包办者”和代言人，而是开门改革，坚持了公开透明、阳光作业的原则，资产清查结果、职工身份状况、资产处置过程、职工受偿情况等全部上墙公开。一句话，只要能够向职工公开的统统上墙公开，并留下充足的时间让职工针对公开结果发表意见，反映问题。 如县航运公司过去由于种种原因，有143名职工被除名。改革时，这些人强烈要求参与受偿，对此我们采取问卷调查形式征求广大职工意见，最终否决了他们的要求，并使他们心悦诚服地接受了这一结果。县装运公司对40多名企业轮换工要求解决养老保险和参与职工受偿、以及文革中误判刑人员要求补偿等问题召开职工代表大会，充分发挥职代会的决策作用，使矛盾和问题得到了圆满解决。三是履职尽责，维护职工利益。在改革过程中，我们及时掌握职工的思想动态，积极主动做好工作。在依法依规的前提下，该给职工的，一分钱都不少。资产拍卖变现后，为确保受偿职工能最大限度地再就业，我们在与新的业主签订合同时，总是坚持把聘用原单位职工作为重要的一条写进合同。同时，我们还要求参与改革的人员特别是企业负责人要严格自律，加强廉政建设，注重疏导工作，规范操作行为，严防在改制中出问题。三、以人为本，巩固改革的成果改革效果好不好，关键就看有没有后遗症。为确保资产卖得出，职工卖得断，稳定有保证，一年来，我们坚持“改革与稳定并重”、“改革无情，操作有情”的原则，积极稳妥地解决各种难题，化解各种矛盾，做好了职工安置受偿及企业重组工作，巩固了改革的成果。一是发动企业骨干积极投身改革保稳定。改革要想成功，没有企业骨干的积极参与是不可能的。但要这些人带头把自己的饭碗革掉，内心深处的矛盾和痛苦是不言而喻的。为了调动他们参与改革的积极性，我们多次召开会议，反复讲解企业改革的重要性和迫切性，增强了他们抓好企业改革的责任感和使命感。对思想包袱重，改革有顾虑的骨干，我们分头上门做思想工作，个别谈心，激发了他们对企业、对职工的深厚感情。一年多来，全体企业骨干不惜牺牲个人利益，主动投身改革，既当指挥员又当战斗员，在改革中发挥了极其重要的作用。二是积极安排就业保稳定。在改革过程中，在资产变现后，我们没有满足“一改了之”，“一卖了之”，而是千方百计，努力做好职工再就业工作。县汽车大修厂、县装运公司、县航运公司三家改革企业的资产公开拍卖变现后，通过我们的努力，新企业又基本上安排了原岗位的大部分职工就业。如县装运公司资产整体拍卖后，原93名在岗人员又全部被新企业聘用。三是切实为特困职工解决实际困难保稳定。航运公司是我县特困企业之一，大部分职工生活相当困难，只能长期借住公司住房。公司破产过程中，我们报法院同意，对房屋进行低价出让，但这些职工仍然买不起房屋。为此，我们又征得法院的许可，通过公司破产清算监督小组讨论，先后三次下调房屋价格，解决了300多名职工的住房困难。航运、装运两公司积极向县民政部门反映情况，争取500多人解决了“低保”。另外，我们还克服困难筹资19.2万元为三家改革企业94户职工住房进行了水电分户改造，并为所有职工家属楼办理了房产过户手续。今年春节前，我们又发动干部职工捐款5·6万元，由局领导带队走访慰问三家企业的职工130户，真正把温暖送到了他们的心坎上。由于我们处处维护职工的合法权益，使他们真正得到了实惠，实现了交通企业“无震荡”改革。二○○五年三月二日

这一学期我担任七年级的语文教学工作，在这同时，我幸运的接触到了一位优秀的有着多年丰富教学经验的师傅———于老师，于老师给了我很多宝贵的经验和语文学习的方法，可以说是倾囊相授，我自己从中收获了一些体会：

一、设计好教学导语。

导语是新课的引子，是教学一篇新课文的开场白，一段精彩的导语是一节课能否取得成功的关键，因此，导语设计是语文教学中必不可少的一个环节。那如何才能设计好课堂教学的导语呢?

1、根据不同课文类型设计不同的形式，设计时并要围绕教学内容，学习目标来构思，突出教学重点，避免华而不实，偏离课堂教学的主题，让学生茫然不知所云。

2、注意简明、概括。导语应力求做到以少胜多，言简意赅，用一段简明的导语，抓住课文内涵的要点实质和学习材料的核心内容，有利于概括教学的主要内容，使学生轻松掌握有关知识。

3、要生动、有感染力。充满色彩的生动的导语，能使学生产生学习的兴趣，能感染学生，调动学生去领略课文的风采，引起感情上的共鸣。

二、创设良好的课堂气氛，课堂气氛直接影响着教学效果。

教师是课堂教学的组织者和领导者，其知识，人格和威信是一种巨大的精神力量，具有很大的震憾作用，是影响学生情感、制约课堂气氛的关键要素。所以，在课堂教学过程中教师对学生要“严”不能放任自流。当然，“严”也不能严得过度，以免给学生带来心理上的压力。

教师在课堂教学中还要有“激情”，教师每上一堂课前应以满腔热情的积极状态，将知识技能传递给学生，使学生的心随着教师的情感而奔腾澎湃。只要我们从内心深处去热爱学生，关心学生和爱护学生，积极主动地创造条件，让学生从中潜移默化地受到熏陶和感染，良好的课堂气氛自会形成，从而达到预期的教学效果。

三、培养学生的观察思考能力。

1、要培养学生发现美的意识

米开朗基罗在被视为平常的大理石中发现“大卫”，牛顿在苹果落地后发现万有引力定律，卞和在执著信念中发现和氏璧。要想让学生能发现美，除非培养他们善于观察的眼睛

“一花一世界，一鸟一天堂”，运用自己眼睛感知生活中真善美。这里有母亲的呵护，朋友的问候，老师的关心，一丝一缕中都寓含浓浓深情。

朱自清在《背影》中发现浓浓的父爱，冰心在《繁星》《春水》中感受到爱的温馨。

要从身边琐碎生活小事中引导学生去发现美，感知美。从花的香、草的绿中体味自然，从阳光的明媚感受到生活的快活，从绚丽多彩中感受到生命的丰富。

组工干部学习李林森先进事迹专题讨论会侧记

江西全南县组工干部学习李林森先进事迹专 ——江西全南县组工干部学习李林森先进事迹专 江西 题讨论会侧记李林森的先进事迹经媒体传播后，在广大组工干部中 引起了强烈反响。江西全南县委组织部通过开展李林森先 进事迹专题学习讨论会，使全体同志深受教育，为他的先 进事迹深深打动，心灵受到强烈震撼，份份围绕“向李林 森同志学什么、现在做什么、将来留什么”等问题展开了 热烈讨论。 向李林森同志学什么？ 向李林森同志学什么？

“在万源工作以来，长年累月熬更守夜地繁重工作， 积劳成疾地过度透支身体，李林森的健康状况一天不如一 天。 年，万源市委“七一”表彰大会召开后，连续熬了4个夜晚的李林森终于感到前所未有的疲劳。在他身患 肝癌、肺癌近三年来，强忍癌症晚期及多次高难度手术的 痛苦折磨，忘我地一心扑在本职工作上，直至生命垂危被 送进医院，仍然把病房当办公室，夜以继日为党的事业和 山区群众脱贫呕心沥血，在自己任何一个岗位上都兢兢业 业。”直白的叙述中，一个高大伟岸的组工干部形象屹立在 我们面前。 大家在讨论中认为，学习李林森，就要学习他“愿为 党的事业燃尽生命之火”的精神，对党忠诚，对党的事业 不懈追求，生命不息、奋斗不止。 从李林森同志身上悟什么？ 从李林森同志身上悟什么？ “不要对外说病情，不能给组织添麻烦，不能让父母 痛苦”“我不是怕死，不是怕取消我的职务，我是怕该做 ， 的事情没有做完！， ”“万源的工作要做好，不能掉队。“百 ” 姓需要的，才是最合适的。组织工作必须服务中心、服从 全局。”包含深情而又坚定的话语，震撼人的心灵。 大家在讨论中认为，从李林森身上，我们悟到了做人、做事、做“官”的道理：要做一个有良知的人、一个负责 任的人、一个有追求的人、一个严于律己的人；做一个对 工作高度负责，对党的事业高度热忱，知难而进，勇挑重 担，勇争先进的人；以群众的需要为已任，以大局为已任， 将个人的价值与人民的利益、党的事业结合起来，做一个 对社会有用的人。 学习李林森，现在做什么？

学习李林森，现在做什么？ 当他深入基层考察民情时，面对贫困县老百姓的艰苦 生活，李林森同志坚定地表示：穷县更要争一流，小县也 要有大作为！于是，他大胆改革，锐意创新，带领党员干部一起在农村推行“四评村官”制度，开创了万源组织工 作新局面。“四评村官” （自我荐评、群众相评、组织考评、 公开竞评）做法，受到了中央、省、市各级领导肯定批示 并在全国推广。 “组织工作服务大局、造福百姓”“基层党 、建必须创新出彩出色！ ”这不是空洞的口号，而是实实在在 的行动。 学习李林森，做一名什么样的组工干部，大家在讨论 中认为：一要忠诚尽职，以大局为重，以基层百姓为重搞 好组织工作；二要有不甘于落后、勇争一流的精气神，争 做第一等的工作；三要象李林森那样开拓有为，熟知基层 现状，熟知业务、政策，善于做结合工作，做出优胜业绩。

作为一名组工干部应该留下什么？ 作为一名组工干部应该留下什么？ 李林森病危之后千人探望、病逝之后万人同悲的场景， 诠释了“爱人者人恒爱之”的深刻内涵。 作为一名组工干部，要象李林森同志那样不为金钱所 诱、不为名利所惑、不为人情所困，自觉做到立身不忘做人 之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，公道正派、 甘为人梯，留下坚定的脚印、留下奋发向上的精神、留下事 业有成的喜悦、 留下公道正派的口碑、 留下孜孜以求的无怨 无悔，留下 “俯仰无愧”的组工形象。

高三老师化学教学工作总结。为了进一步提高教学质量，取得更好的教学效果，对一年来的教学工作进行总结和反思。

一、积极主动靠兴趣

俗话说得好：兴趣是的老师。我们能掌握教学规律，因材施教，从开发非智力因素入手，运用直观、形象、生动的媒体创造情景，认真组织好每堂课的教学，从现实生活中选取一些典型、生动、有趣的事例补充教材，扩大学生的知识视野，让学生感到学习是一种乐趣和享受，能主动地、积极地学习。

在教学实践中，我们还深深地体会到，学生在学习中的兴趣、最持久的兴趣在于教师的教学方法是否有吸引力。以求学生对所学问题是否弄懂、学会，只有老师的教学能吸引学生的注意力，学生对所学的知识又能弄明白，他们对学习才有兴趣，课堂的教学才能得到顺利进行，老师的主导作用才能发挥，学生的主动性才能调动，才能收到较好的实际效果。

在教学中，我们坚持面向差生，紧贴课本讲课。讲课时，力求学生听懂听明白，对大部分学生坚持不讲难题、偏题，重在基础知识，教法上采用小步子，步步到位的做法，让学生容易接受和理解，每次测验我们都控制试题的难易程度，尽量让学生感受到跳一跳就能感受到梨子味道的感觉，充分让学生感到学好化学并不是高不可攀的事情。

只要肯努力，一定能学好化学。学生对一门科的兴趣来源于对老师的兴趣和对学科内容的兴趣。首先教师要注重自身的形象和内在的修养，让学生觉得可亲可敬。

在言行上觉得你诙谐幽默风趣想和你亲近;在学术上治学严谨学识渊博值得尊敬;在学习和生活上对学生关心像益友更像父母。其次要及时尽量展示学科的魅力，通过设置合理的情景色彩让学生领悟体会化学与文学，化学与艺术，化学与生活，化学与社会，化学与环境等等的密切关系，充分激发学生对化学的兴趣，调动学习化学的积极性。

二、慎终追远重基础

俗话说：开头是成功的一半。认真分析学生课堂课后反馈中的问题，与他们是否准确理解和掌握基本概念、基础知识和基本技能有很大的关系。针对学生掌握的情况，及时调整教学的节奏和频率，避免了至少减少了学生消化不良的情况，减少差生面，使学生始终保持学习化学的兴趣和热情。

因为在教学中狠抓基础知识，就是抓化学课本知识，力求每章节每单元过关。由于学生的学习能力不同，学习基础不同，学生对化学知识的掌握能力，接受消化能力差异明显。因此针对不同学生因材施教，分层教学，提高课堂教学的实效性，尽量降低落后面。

三、能力提高重过程

俗话说：听过不如见过，见过不如做过。说的就是过程的重要性。例如化学用语是中学化学学习的重点和难点，使用化学用语的技能就要给学生充分的时间，按一条线元素符号—离子符号—结构示意图---电子式—结构式—化学方程式等等，进行分析、理解、对比来突破难点。再如氧化还原的学习，给学生充分的时间，在讨论分析总结的基础上得出升失氧还—降得还氧的口诀，而不能直接告诉口诀。

安全工作要得满分

一转眼，武汉市管道煤气公司已建十七年有余，回顾这过去的十七年，有甜蜜、有辉煌，也有不少的伤痛：是事故，是违章后的安全事故。“前事不忘，后事之师”。当我坐下来翻开一期期的安全简报，大红的标题多么的醒目，每一份都是血淋淋的教训，多么触目惊心。在这些事故原因中，一次次映如我眼帘的不外乎以下一些内容：某某安全意识淡漠，严重违反操作规程；某某安全责任心不强，麻痹大意习惯性违章；某某现场设备不熟悉，安全措施不完善等等。

从我们每一个从业人员自踏入燃气行业的大门，就开始接受安全教育。“安全第一，预防为主”，我们牢记在心，我们是时时讲、周周学，月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那为什么一出事故进行分析，结果就是“违章”。我想不会有人对安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程有任何怀疑，这些都是鲜血教训的经验凝结，每个人都对这些耳熟能详，它是每一个从业人员的三件法宝，但为什么最终却不能落实到行动上？从业人员无所适从，究其原因就是抱着及格就行的思想，怀着侥幸心理，心里头少了安全生产这根弦。

有资料显示，在有认为责任的事故中，90%以上的是责任人心存侥幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了“及格就行”的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个安全责任人能够树立“只有满分”的思想，100%严格按安规办事；检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，许许多多的事故都是可以避免的。

安全工作只有满分，没有及格。比如说一个工程的十项措施我们做了八项，我们不能说安全工作及格了，往往剩下的两项措施就有可能是我们安全工作的隐患，就是发生事故的原因。“一个小小的错误、一点小小的疏忽对于我们燃气行业来说都是致命的。也许有人会说安全生产只有满分，没有及格，那我们一年一度的安规考试恐怕没有几个人能得满分。我想在安规考试时做错一道题应该不会出什么安全事故、造成人员伤亡或者国家财产的损失的。不错，我们在考试中发现自己的不足，通过学习弥补自己的不足，提高自身的技术水平和业务能力，在现实工作中才不会犯同样的错误，才能拿到满分。

安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事，除了要掌握安全工作规程、技术操作规程，企业纪律章程这几件法宝，还多有几颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。“即来之，则战之；即战之，胜之则”，不能“身在曹营心在汗”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二是细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的工作都来不得半点马虎，粗枝大意实在是安全生产的天敌。从小父母每到考试前都会再三叮嘱“要拿双百分，不要粗心大意”，三是虚心。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，现场中相当一部分安全事故就是因为一些冒险家胆子太大，一知半解，不懂装懂，不计后果，想当然，冒险蛮干。不是怕丢面子、羞于请教，就是自以为是，瞧不起别人。四是责任心。要树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的敬业精神。立足岗位，爱岗敬业，做到不违章违规，在安全生产工作中切实做到“严、细、实”。除了这些，很重要的就是平时的功课要作好，钻研业务，通过平时的实际工作要不断提高自我的技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力。只有这样在每次工作中，才能作到次次都是一百分。

进入高三的同学所面临的第一个问题，也是教师在高三化学教学过程中所面临的第一个问题。要解决好这个问题，就必须对一些信高三化学总复习是中学化学学习非常重要的时期，也是巩固基础、优化思维、提高能力的重要阶段，高三化学总复习的效果将直接影响高考成绩。为了使学生对高三化学总复习有良好的效果，并且顺利度过这一重要的时期，为此我们高三化学备课组一年来对高三化学教学有详细的计划，注重教学过程，常总结和反思，根据高三各个不同时期使用不同的教学策略和训练方式。

一、研究信息，看准方向

怎样着手进行化学总复习，复习的目的和任务是什么?这是刚刚息进行研究，从中领会出潜在的导向作用，看准复习方向，为完成复习任务奠定基础。

1、研究高考化学试题。纵观每年的高考化学试题，可以发现其突出的特点之一是它的连续性和稳定性，始终保持稳中有变的原则。只要根据近几年来上海高考形式，重点研究一下上海近几年的高考试题，就能发现它们的一些共同特点，如试卷的结构、试题类型、考查的方式和能力要求等，从而理清复习的思路，制定相应的复习计划。

2、关注新教材和新课程标准的变化。与以往教材、课程标准相比较，现在使用的新版教材和课程标准已经发生了很大的变化，如内容的调整，实验比重的加大，知识的传授过程渗透了科学思想和科学方法，增加了研究性学习内容和新科技、化学史等阅读材料。很显然，这些变化将体现在高考命题中，熟悉新教材和新课程标准的这些变化，将有利于把握复习的方向和深难度，有利于增强复习的目的性。

3、熟悉考试说明。考试说明(即考纲)是高考的依据，是化学复习的“总纲”，不仅要读，而且要深入研究，以便明确高考的命题指导思想、考查内容、试题类型、深难度和比例以及考查能力的层次要求等。不仅如此，在整个复习过程中要不断阅读，进一步增强目的性，随时调整复习的方向。

4、合理利用其他资料。除了高考试题、考纲、教材、课程标准、化学教学基本要求外，获得信息的途径、方法还很多，如各种专业杂志、名校试题、网络信息等。但是，这些资料的使用必须合理，这样对教师提出了很高的要求，老师自身必须投入题海，然后筛选训练题和资料，备课组内老师明确分工，资源共享，进度统一，皆以广泛收集信息为主要目的，以免干扰复习、浪费时间。

二、抓纲务本，摆正关系

进入高三化学教学，很容易走进总复习的怪圈：“迷恋”复习资料，陷入“题海”。虽然投入了大量的时间和精力，但收效甚微，效果不佳。对此，高三化学教学过程中必须保持清醒的头脑，努力处理好下面几种关系。

1、教材和复习资料的关系。教材是化学总复习的根本，它的作用是任何资料都无法替代的。在化学总复习中的抓纲务本就是指复习以考试说明作指导，以教材为主体，通过复习，使中学化学知识系统化、结构化、网络化，并在教材基础上进行拓宽和加深，而复习资料的作用则是为这种目的服务，决不能本末倒置，以复习资料代替教材。

2、重视基础和培养能力的关系。基础和能力是相辅相成的，没有基础，能力就缺少了扎根的土壤。正因为如此，化学总复习的首要任务之一是全面系统地复习中学化学知识和技能。通常中学化学知识和技能分成五大块：化学基本概念和基本理论、元素及其化合物、有机化学、化学实验和化学计算。如对化学概念、理论的复习，要弄清实质和应用范围，对重点知识如物质的组成、结构、性质、变化等要反复记忆不断深化，对元素及其化合物等规律性较强的知识，则应在化学理论的指导下，进行总结、归纳，使中学化学知识和技能结构化、规律化，从而做到在需要时易于联系和提取应用。同时注意规范化学用语的使用(如化学反应方程式、离子方程式、电极反应式、电离方程式以及化学式、结构式、电子式等)，规范语言文字的表达能力，力争使基础知识和技能一一过手。

3、化学学科和其他学科知识的关系。化学是一门重要的基础自然科学，与数学、物理、生物乃至社会发展各方面都有密切的联系，不仅在知识上有相互融合和渗透，而且分析处理问题的方法也有相同、相似或者可以相互借鉴的地方。这一点不仅在教材中有所体现，而且在近几年的高考试题中也有充分的体现，如化学与社会生产、生活实际，化学与新科技、新发现等相互联系的试题有增加的趋势。因此，在复习中可以化学知识为主干，找出化学与其他学科的结合点、交叉点，并以此为基础向其他学科领域延伸、扩散，实现从单一学科知识和能力向综合科的综合知识和能力转化，促进综合素质的提高，切实培养解决化学与社会等实际问题的能力。

4、练习量和复习效率的关系。练习是化学总复习的重要组成部分，是运用知识解决问题的再学习、再认识过程，也是促进知识迁移、训练思维、提高分析问题和解决问题能力的重要途径，但练习量必须合理，以保证质量为前提，避免简单的机械重复和陷入“题海”。通过练习要达到强化记忆、熟练地掌握知识、找出存在的问题、弥补薄弱环节、扩大知识的应用范围和提高能力的目的，从而提高复习效率。

三、多思善想，提高能力

化学总复习的范围是有限的，要想在有限的时间里达到最佳复习效果，只能采用科学的方法，在教师的教学中、学生的学习过程中都必须开动脑筋，多思善想。在化学教学过程中采用分层教学，有平时的正常面上的教学，有优秀生的提高，和学习有困难学生的加强基础等不同的形式。

1、精读教材，字斟句酌。

系统复习，自始至终都应以教材为本，注意知识的全面性、重点性、精确性、联系性和应用性。对中学(初、高中)化学知识和技能都要一一复习到位;对教材中的关键性知识(我们常说的考点)，进行反复阅读、深刻理解，以点带面形成知识结构;对化学知识的理解、使用和描述要科学、准确和全面，如规范地使用化学用语，正确、全面地表达实验现象和操作要点等(尤其适合中等以下的学生，利用年级组统一安排的基础加强课时间);对知识点之间的相互关系及其前因后果。如与离子反应有关的知识有离子反应方程式的书写和正误判断、离子共存问题、离子浓度大小比较、离子的检验和推断、溶液的导电性变化等。应用性是指通过复习要学会运用知识解决实际问题的方法，如元素周期律、周期表涵盖的内容相当丰富，可以进行元素位、构、性相互推断，预测未知元素的性质，比较各种性质的强弱等。此外，要重视对化学实验内容的复习(包括教材中的演示实验和课本后的分组实验)，而且尽可能地亲自动手操作，通过这些典型实验，深入理解化学实验原理(反应原理、装置原理、操作原理)、实验方法的设计、实验结果的处理等，切实提高实验能力。

2、学会反思，提高能力。

能力的培养是化学总复习的另一个重要任务，它通常包括观察能力、思维能力、实验能力和计算能力，其中思维能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高并不是一天就能办得到的，要经过长期的积累和有意识的培养。因此，在复习过程中，特别是做题、单元考试、大型考试后，要常回头看一看，停下来想一想，我们的复习有没有实效，知识和技能是否获得了巩固和深化，分析问题和解决问题的能力是否得到了提高。要善于从学生的实际出发，有针对性地进行知识复习和解题训练，而不是做完练习题简单地对对答案就万事大吉了，而是进一步思考：该题考查了什么内容，其本质特征是什么，还有其他更好的解法吗?对典型习题、代表性习题更要多下功夫，不仅一题一得，更要一题多得，既能促使知识得到不断地弥补、完善，又能举一反三，从方法上领会解题过程中的审题、破题、答题的方式和奥秘等，以此培养良好的思维品质(严密性、敏捷性、深刻性、创造性和广阔性)。长期坚持，就能化平凡为神奇：能掌握化学知识及其运用的内在规律和联系，善于抓住关键，灵活地解决化学问题;能驾御化学问题的全貌，抓联系、作比较、会归纳、能延伸;能另辟蹊径、不拘一格地解决实际问题。在这一块中我们重点放在中等以上的学生，除了备课组内老师齐心协力，还借助教研组的力量。

四、端正心态，培养素质

健康向上、勇于进取、自信自强的积极心态是搞好复习的重要保证，也是高考成功的关键。而积极的心态有赖于平时的不断调整和锤炼。

1、正确对待考试。在高三复习过程中，考试是频繁的。由于受高考一试定终身的负面影响，许多同学对考试成绩的重视程度远远超过了考试本身所起的作用，把平时的每一次考试都是练兵的绝好机会，都能够暴露学生存在的问题，有利于在后续复习中进行针对性的查漏补缺，总结经验教训，以便学生在高考中不犯错误或少犯错误，所以既不能因一时失误或遇到困难而气馁，也不能因成绩进步而沾沾自喜。

2、合理安排学习的时间。复习不是一朝一夕的事情，我们的身体就像一台精密的仪器，决不能超负荷使用，相反地，必须加以维修和保养，这样，它才能经久耐用。因此，我们要动静结合，既要勤奋学习，也要学会放松、休息、锻炼，只有劳逸结合、生活得有规律，才能轻松自如地渡过难关。这就是所谓的一张一弛的文武之道。

3、创设良好的学习心理环境。人的心理和行为受各种环境因素的影响，对大多数高三学生来说影响最大的恐怕就是升学压力和竞争压力了，如果处理不好就可能带来消极影响，这对复习是极为不利的。因此，在化学教学过程中要使学生正确地认识自己，从自己的基础和实际出发，扎扎实实地复习;愉快地接纳自己，充分肯定自己的进步，找出存在的问题及时弥补;自觉地控制自己，以明确的目标、良好的意志力调节自己，变压力为动力，全面提高自己的素质。

五、存在的不足和问题

1、我们是使用新教材，对教材的把握和知识内容体系的“度”的控制，以及教学进度的掌握均存在一定的缺憾。导致学生基础知识遗忘率高，教师教的辛苦学生学的也累。

2、新教材实验内容和实验要求很高，尤其高三还有大型探究实验，由于学校实验条件和规模还达不到新课程改革要求。尽管老师和实验员想尽办法，动足脑筋，如期进行实验展览等，但还是遗憾多多。

3、练习的训练量还是多了些，由于招生的原因，基础差的学生较多，教学进度总是滞后，要做到段段清，节节过关就显得前宽后紧的局面。

总之，化学总复习要为高考做好知识准备和精神准备，要有目标、有计划、讲究方法、注重落实，千方百计地提高化学总复习的效益。

认真推行文明办税“八公开”

认真推行文明办税“八公开” 努力营造企业经营良好环境 一、强化“两个宣传”，提高内、外部人员对公开办税的认识        在内部宣传上，我局着重抓好对新《征管法》的学习培训，自新法颁布实施以来，我局利用休息日和各种会议组织征管法的学习共15次，同时要求每个税务人员要把新法的条款达到牢记、熟记。努力提高自身的执法水平和整体素质。树立良好的工作作风和提高文明办税的标准，以达到新时期对税务工作者的要求。同时，我局在全系统内开展了争做“文明办税”标兵的活动，在全局上下形成了争做文明办税标兵的良好氛围。在外部宣传上，我们通过电台、电视台等新闻媒体积极宣传税法，涉及到纳税人利益的不隐瞒、不棚架，涉及到这些条款的努力宣传到位，让纳税人认识到自己的合法权益在受到侵犯时，可以运用法律武器来进行控告和检举税务机关的违法违纪行为，以维～律、行政法规赋予的权利。我局还设立了模范纳税户表彰栏和社会监督台，定期向社会公告先进纳税户及税法监督员对税务执法人员执法的监督情况。在对纳税人宣传税法，税务人员学习税法的基础上，我局取得当地政府的大力支持，利用政府、人大的各种会议培训新征管法4次，培训人数为120人次，并专门对乡镇党委书记、乡镇长组织了一次为期一天的新法知识培训班，市局副局长苏明生同志在～上进行了详细的税法讲解，使县、乡各级党委政府领导理解了地税工作，做好税法的宣传员，做到自己带头纳税，鼓励亲戚朋友积极纳税，带动广大纳税人由自觉纳税。内外部税收法律、法规的宣传和培训，有力地推进了文明办税工作的开展。           二、以局长接待日制度转变地税人员的工作作风         文明办税不能流于形式、虚以应付，写在纸上、讲在口上、挂在墙上，而应该付于行动，脚踏实地的把此项工作搞好，取信于纳税人，真正规范税务执法人员文明办税行为。这是我局党组对文明办税“八公开”的认识。为了更好的使此项工作能够落到实处，我局设立了每个星期的星期四为局长接待日，4名党组成员轮流值班，接受纳税人的咨询和投诉，这样既有利于纳税人问题的及时顺利解决，也有利于党组及时了解文明办税工作进程中存在的具体情况和问题，及时改进工作方法和督促税务执法人员的执法行为。局党组除设立接待日外，还不分时间、不分形式的对基层各征收单位进行突击检查。一是到基层所内检查“八公开”的执行情况、纳税人的税款核定情况、税务人员的文明服务、廉洁自律情况以及税收政策法规的公布情况，现场办公，及时解决税务机关内部在文明办税方面所存在的问题。二是深入纳税人中间，了解纳税人在纳税方面、税务人员的优质服务方面所存在的不足以及税负的公平等方面的内容，着重查处执法人员的违法违纪行为，认真听取纳税人对每个税务执法人员的评价，并设立投诉电话，有效地促进了文明办税工作的顺利开展，也使地税人员的工作作风得到了转变。         三、建立健全各项制度，保证文明办税“八公开”的健康发展         一项工作的落实，都要有严格的制度做为保证。我局为把公开办税工作长期健康的深入开展下去，成定了以局党组书记、局长为组长的文明办税“八公开”领导组，制定并推行了“六项制度”：         一是办税服务承诺制度。将税务登记、发票发售、税收咨询、申报征收、涉税举报、优质服务的服务标准、承办时限、收费标准、违诺处罚等事项向社会进行公开，使文明办税工作进一步得到规范。         二是行政执法错案追究制度。本着预防为主，标本兼治的原则，以努力减少税务执法人员的违法违纪案件的发生、增强税务执法人员的工作责任心为目标，坚持以教育和处罚相结合，从追究的责任对象、责任人因执法不当应追究的相应责任及相应的处罚标准和触犯法律的移交等五个方面，约束税务执法人员的行政行为，提高税务人员的文明办税、依法治税的质量和效益。          三是定期发放纳税明白卡制度。发放纳税人纳税明白卡，是对法律赋予纳税～利和义务的一种延伸，更能体现出纳税人受尊重的权利，又能有效监督税务机关依法行政的透明度，我们结合纳税人分类管理工作，按经济性质，分行业颁发纳税人税务管理明白卡，明白卡的颜色分为红、黄、绿，内容包括：纳税人名称，所属行业，经济性质，经营地址，税务片管段管人员姓名，季核定税款数额，月份纳税情况记录，税务专管员的鉴定，税务违法案件举报电话及党组成员接待日期等内容及涉及到纳税人与税务机关在税款征收方面存在争议时的法律、行政法规的规定条文和纳税人对行政处罚不服时应依法履行的程序等。全县共按a、b、c三类纳税人发放税务管理明白卡520 份。收到了良好的效果，形成了纳税人明明白白纳税，公平竞争经商的良好风气，有效的防止了税务专管员的执法随意性。          四是设立公告栏制度。我们根据需要公开的内容，在全县各个基层所统一了版面，统一了公告事项，对纳税人的权利和义务，稽查规范、税务违法违章处罚标准，税务人员廉洁自律有关规定、受理纳税人投诉部门和监督举报电话，违反规定的责任追究等八项内容彻底长期以板面形式进行静态公开。同时对每月申报征收的征收底册，每季核定的税款清册，违章处罚情况，停歇业情况及收费标准按月或按季以资料形式进行动态公开，这样税务机关的各项工作都置于了纳税人的监督之下，形成了纳税明白化、办税透明化的征纳关系，同时树立了地税机关的良好形象。 目前共对10户纳税积极的纳税人进行了表扬，对25户违犯发票管理办法的工商业户等处理进行了公告。          五是严格审核征收业户税款核定制度。纳税人意见最大、税务专管员征收税款随意性最强的就是实行核定征收的“双定”户。从执行第二版税收征管规程之日起，我局下大力气，逐渐完善核定征收审核制度，成立了以业务局长为组

长的税款核定审批领导组。从基层乡村抓起，摸清税源，全部列入正常的征收管理底册。基层税务所核定税款时，必须严格执行税收征管业务规程，做到不留漏洞，不留死角，除临时经营户以外的所有纳税户的税款核定，都要列入税款核定清册上报待批。同时，参加核定税款的人员一定要客观公正的对待每一个纳税户，杜绝人情税、关系税，除基层税务机关全体专管员外，各行业协税护税组织也要共同参与，把税款的核定方式公开化。同时在核定清册上填写参与核定的人员。县局根据最低警戒线审核把关，不分形式的进行抽查核定税款的真实性，审核后的税款核定清册按照县局统一的固定版面向纳税人全部公开。          六是文明办税“八公开”考核制度。为使此项工作能长期不懈的坚持下去，达到以公开促公正，以公开促廉政，以公开促增收的目标，我局把   文明办税“八公开”列入了征管质量考核内容之一。要求各基层征收单位要和征管资料一样整理文明办税材料，注意收集和装订，县局制定了“八公开”目标执行考核办法及内容，按季考核。         文明办税“八公开”的推行，增加了地税机关依法征税的透明度，取得了明显的效果，有效的防止了人情税、关系税的发生。对加强地税人员内部管理起到了自我监督、自我约束和接受社会各界监督的作用；外部形成了纳税人之间相互监督，广大社会公民对纳税人的监督等，增加了纳税透明度和依法治税的力度，增强了税务人员的勤政廉政意识，杜绝了税务执法人员的各种不良行为。在推行公开办税中，征收服务厅有了明显的变化，一是积极纳税的人多了，每到征收期间，纳税服务厅内、公开办税栏前查看征收底册，翻阅违章处罚已成了纳税人的习惯；二是等待观望的纳税人少了，以前每逢例征期间，纳税人总是满嘴理由，税款缴纳一拖再拖，瞅东家，看是不是税款比我少，瞧西家看是不是税款也已如期缴纳。税务机关自推行办税公开以后，纳税人的观望思想变成了现在的积极缴税；三是税务机关征收服务文明了。文明办税“八公开”的推行，各项制度、责任的制订，有效的约束了税务执法人员的执法行为。使每个税务人员的工作作风得到了转变，做到了文明优质服务。在社会各界受到了普遍赞誉，由原来的“税务人员话生硬、脸难看、办税时间大半天”既损坏了税务人员的形象、又浪费了纳税人宝贵时间的现象，变成了现在的“税务人员话文明，办税迅速又齐全”。这也是我们文明办税的真实写照。四是税务机关下发税收保全、强制执行的征管资料少了，降低了税收成本。随着文明办税“八公开”的不断深入开展，特别是对违章户的处罚公开，起到了处理一户，震慑一片的效果，截止到目前，逾期申报、逾期缴纳税款的由原来的1.2％，下降到现在的0.5％。         文明办税“八公开”的推行，既维护了纳税人的合法权益，又提高了税务机关依法征税的透明度，改善了纳税人与税务机关之间的关系，在外部上给纳税人创造了公平竞争的空间，在内部上规范了税务人员的文明征税、优质服务的行为，从而形成了 一个有利于企业经营、发展的良好环境。。

班组长管理经验综述

争 做 护 群 的 领 头 雁

---班组长管理经验综述

如何激活班组工作的细胞，历来是生产企业管理的重中之重。我公司技改项目投产以来，通过采取培训学习、实践摸索、体制改革等一系列措施，班组工作经历了从无到有、从不规范到比较规范这样一个过程，班组工作在企业整体管理中的地位越来越突出，作用越来越大，一些好的经验也逐步凸现出来。5月14日下午，生产系统专门组织召开了班组管理经验交流会，30余名班组长根据自己的实践经验，谈了对班组工作的认识和体会。总的来看，大家的经验是可取的，方向是正确的，勇于实践和探索的精神是可贵的。综合起来有以下几个特点。

认识有高度

思想是行动的指南。思想认识有多高，工作就可能做得多好。在这方面，多数班组长对本职工作的认识是明确的，是有相当高度的。

机修车间焦炉维修班刘庆发在发言中深有体会地说：如果说班组是企业的“细胞”，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是工人的排头兵和领头雁，班组长能否胜任，班组工作的好坏，直接关系到企业的兴衰。

空压站张志祥通过刻苦学习，掌握了专业知识，由一名普通员工成长为班长，在平时的工作中她处处起模范带头作用，脏活、累活抢着干，班组工作有了新的起色。在交流会上她深有感触地说：作为班长，做事要顾全大局，凡事从全班的工作考虑，精益求精，在日常工作中要起带头作用，不仅要勤于学习，而且要善于思考，努力提高自身素质，要以德立威，有威才能有为。

生化工段李鸿艳认为：班组长不仅是一个光荣的岗位，而且责任重大，班组长是不脱离生产的“将”，是指挥一班人的“兵”，集“兵”、“将”特色于一身。是企业的兵头将尾，要干好班组长，不仅要有兵的干劲，还应有将的韬略，班组长在技术上要精，工作上要实，管理上要严，要做到心不邪，眼不瞎，耳不偏；要顾全大局，团结协作；要恪尽职守，敢管善管；要有爱岗敬业，极端负责的精神；要不断提高自身的素质，树立自己的威信，做到堂堂正正做人，光明磊落处事。

炼焦车间丙班张启功说：班组是企业最基层的一级组织，是企业组织结构的基石和生产流程中不可缺少的环节，是提高企业经济效益的起跑点，是培养“四有”队伍的起燃点，是增强企业活力的源头，是推动企业技术进步的重要力量，是企业精神文明建设的前沿阵地，是实行民主管理的一个层次，它具有最广泛、最经常、最直接的群众基础。

中央配电所梁红萍认为，企业管理是永恒的主题，是包罗万象的系统工程，班组是企业最终的执行者和操作者，是企业管理中的关键环节之一，作为一名班长，必须做到政治上强，作风上硬，工作上实，技术上精，管理上严，这样才能有效地做好班组工作。

工作有力度

毛主席说过：如果有了正确的理论而不在实践中运用，只是把它束之高阁，那么再好的理论也是没有用的。不少班组长把认识到的东西及时运用到实践中去，不断加大工作力度，因而取得了明显的成效。

机修车间焦炉维修班刘庆发认为，安全是工作的命脉。只有安全才能保证生产的顺利发展。他在工作中时时处处注意抓安全，经常教育职工认真贯彻安全法，严格执行各项安全、环保制度和交接班制度，督促职工遵守岗位安全操作规程。坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全，从而有力地保证了安全生产。

备煤车间乙班贾志强认真贯彻执行公司及车间的各项制度，督促全组人员熟练掌握操作规程，在严格要求别人的同时，正人先正己，对待工作一丝不苟，精益求精，能做到十分的绝对不做九分。

炼焦车间高天增认为，做为一名班组长，必须团结职工，关心职工，办事要公道，要敢于管理、善于管理，既不能因情废法，也不能因法废人，只有实行制度化管理和人性化管理相结合的方法，才能在加大工作力度的同时见到实效，否则，将会事倍功半，徒劳无功。

化产维修班牛海鹏在发言中说：化产易燃、易爆的危险品较多，进行动火作业，必须加大安全管理力度，严格按照作业程序进行，在车间领导批准后，到安环处办理动火许可证才能实施操作，任何人都要站在对自己负责，对生产负责的高度执行，加大安全管理力度本身就是人性化的体现。

仪表车间郭艳红认为，仪表是生产的眼睛，仪表发生问题，就等于闭着眼睛搞生产，因此，必须责任到人，严格巡检，及时排除隐患，把问题处理在萌芽状态，保证生产安全正常的运行。作为班长，更应以身作则，不能因自己是女同志而怕脏、怕累躲避责任。

车辆管理处贾卫国针对过去铲车司机在装焦炭时态度不好，影响恶劣的情况，采取思想教育和制度约束相接合的办法，让职工从思想上端正态度，对外来车辆提倡微笑服务，并在显眼处设置举报箱，欢迎外来车辆司机对我们的工作进行监督。同时，实行挂牌上岗制度，要求每一位司机挂监督卡上岗，这一举措有效制止了歪风邪气，受到了广大司机的欢迎。

软水站贾元华把节能降耗，以最小的成本创造最大的利润作为工作的目标，在总结自己多年工作经验的基础上，不断努力寻求最佳的再生液配比，合理控制再生过程中的流速和压力，使每次再生后的出水量都保持在最好的状态，既节约了药剂，又节约了再生水的用量。平时，将用过的棉纱和螺丝都捡起来重复使用，从节约点点滴滴做起，为公司的减支增效做出贡献。

动力车间综合水泵房武绍天工作中有一股“牛”劲，困难面前不灰心，不懂就问，不会就学，坚持在干中学、学中干，不断充实自己、完善自己，提高自己的工作能力。特别表示要在做好人的工作和协调好各方面的关系上下功、做文章、见成效。

教育有深度

毛主席说：思想政治工作是一切经济工作的生命线。灿烂的思想政治工作之花，必然结出丰硕的经济之果。不少班组长把思想教育作为培育团队精神的一把金钥匙，贯穿于生产、生活、班前、班中、班后，使管理产生事半功倍的效应。

机修车间焦炉维修班刘庆发认为，思想是人之根本。要想工作好，思想得先对头。他在工作中带头开展潜移默化的思想工作，教育职工树立以厂为家、厂兴为荣的思想，以主人翁的责任感做好本职工作，不断培养职工良好的职业道德。他把自己的带头作用和思想工作结合起来，不断强化班组集体功能意识。每天提前半小时到工作场所巡查，了解设备运转情况，及时发现问题，安排工作。同时，他十分重视班组整体功能的发挥，站在全局的高度，思考、观察、分析、处理问题，把自己置于整体之中，带动千军万马，不搞单枪匹马，遇事大家商量，注意倾听和采纳各种意见，但在原则问题上不迁就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

炼焦车间甲班张耀亮十分注意与职工之间的感情交流，严于律己，宽以待人。正确看待工作中同自己有不同意见的同志，相互取长补短，不断提高自身素质和修养。开展班组谈心活动，发现问题及时解决，正确对待和理解并善于处理班组中发生的一切问题。首先从职工生活、家庭、工作等几个方面关心他们，同他们交心，取得每一位职工的信任，使每一位职工都愿意与班组长沟通思想，共同克服生产中所遇到的各种困难，使班组工作中既有严格的制度化管理，又有人性化的浓浓情谊。

炼焦车间丙班张启功把制度管理和人性化管理有机地结合起来，建立健全了以岗位责任制为主要内容的各项管理制度，做到工作有内容，考核有标准，并经常开展群众性的自检、互检活动，促进了职工主人翁责任感的树立。同时，积极开展谈心活动，虚心倾听职工的建议和意见，了解他们的思想、工作、生活状况，对家庭有困难的员工，发动职工主动帮助，体现集体的力量和温暖，最大限度地激发和调动职工的工作积极性。

动力车间软水站贾元华用大量的事实告诉我们一条真理：要做一名让大家心悦诚服的领导，你必须比别人做得更好。要求别人做到的，自己首先做好，这样才有说服力、凝聚力，才能号令三军。她不仅技术过硬，带头作用好，还善于开展耐心细致的思想工作。为保证焦炉的正常投产，她动脑筋，想办法，利用年青人好奇心大、工作热情高、求知欲望强的特点，采取技术上指导、生活上关心、工作上压担子、遇到困难热情帮助、思想上积极开导等多管齐下的方法，在较短的时间内使班组工作走向正轨，团队精神有明显体现。

备煤车间甲班阴德喜把安全工作作为班组的一项常规性工作来抓，他认为，只抓生产不抓安全不是一名称职的班组长，在班组工作中，我们时时紧绷安全这根弦，坚持开好班前、班后会，在日常工作中，有意识地观察上岗人员的精神状态，对有反常的职工多关心、多劝导，确保职工人身和设备的安全。现代生产集多环节为一体，环环相扣，缺一不可，所以必须教育职工培养集体作战的精神。许多职工是从周边农村来的，工作起来各人顾各人，协作精神差，我们经常利用工余时间，叫上全班人员对某些有故障的部位集体进行联合突击；下班后，发现职工家里有忙不过来的活，全组人员一块给予帮助，使全体班组人员真正认识到集体的巨大力量，体会到集体的温暖，现在班中互相帮助的风气明显提高，有力地促进了生产。

铲车班张苏义工作讲科学，既坚持以老带新，又做到新老同志一视同仁，使新同志很快成长为独挡一面的骨干。特别注意不让那些思想不稳定的司机同志带情绪上岗，以杜绝安全隐患。

在这方面，空压站张志祥认为，人的思维是比较复杂的，人常说百人百性，面对复杂的人际关系，应以一颗宽容的心去面对。她不仅说得好，做得也好。在工作中，她把职工当成自己的亲兄妹，在生活上给予他们无微不至的关怀，在工作之余和他们谈心，交流感情，了解他们生活中的苦乐酸甜，帮助他们排忧解难，让他们全身心投入到工作中去。

做人有大度

海纳百川，有容乃大。大度容人，是一个成功管理者的基本素质。

动力车间综合水泵房武绍天认为，一个班组要有强大的战斗力，全班人员必须心往一处想，劲往一处使，团结得象一个人一样，人非圣贤,孰能无过，小毛病谁也难免，改了就是好同志，要看主流，不能因为一点小错误就否定一个人，班组人员应该以团结为出发点，关心和帮助落后的同志，共同建设自己的集体，干好本班组的工作。

机修车间焦炉维修班刘庆发坚持一切以工作为重，一切为工作服务的思路，对于批评和建议，不管来自上级下是普通职工都能虚心接受，积极采纳，有则改之，无则加勉。

电工二班赵云海在发言中说：新技术日新月异的发展，我们的认识也不能停止不前，面对我公司先进的工艺设备，许多同志都感到知识的危机，对落后的同志我们不应该谴责，而应多给予帮助，不怕落后，就怕不求上进，为此，电工二班开展了学习竞赛，比谁先学会知识；比谁先掌握技术；比谁先练好技能，形成了浓厚的学习氛围，一有时间大家就共同研究疑难问题，交流各的学习心得，达到了共同进步的目的。

备煤车间丙班贾兆龙处处以身作则，要求别人做到的，自己首先做到，以自己的实际行动去感染本班成员，让大家觉得班长“平易近人，没有领导架子”，从而使整个班组拧成一股劲，每个员工都以饱满的精神状态去面对工作，面对每一天。

探索要加速度

综上所述，可以得出这样一个结论，要做一个优秀的、卓越的、能号令三军的管理者必须正确处理好七个关系，从十个方面树立起自己的威信。七个关系是：

一、正确处理大局利益和小局利益和关系，坚持小局利益服从大局利益。

二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。

三、正确处理德与才的关系，坚持走又红又专的道路。

四、正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向。

五、正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的战略思想。

六、正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。

七、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓、两都要硬的方针。

在具体工作中，要从以下几个方面树立自己的威信。

一、以德立威

包括政治品格和道德品质。一个领导者责任感强，使命感强，不谋私利、公平待人、态度和蔼、善于沟通，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，就能增强群众对领导的信任感，使领导工作具有影响力和向心力，也就是我们平常说的魅力。魅力最能捕捉公众的想象力；凝聚公众的战斗力；吸引公众的注意力，鼓励公众忠心耿耿地为达到群体目标而努力奋斗。

二、以信取威

诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、假话、大话。只有这样才能获得群众的信任。最容易损害领导威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。

三、以情升威

情就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是建立在相互支持的基础之上的。有了这种感情，领导和下级就能同甘共苦，甚至生死与共。这是因为，每一个人都希望别人理解和尊重自己，尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。领导者如果能够满腔热情地关心他人，诚心诚意地尊重他人，那么，下级就会对你心悦诚服，工作中就会产生无言的感召力和影响力，这就是情感投资的效应。

四、以识树威

一个领导者必须具有一定的知识素养和技术水平，在知识化专业化方面达到较高的层次，成为本部门、本行业的内行，才能享有较高的威信。知识是一种力量，是一种财富，也是一种丰富的权力资源。一个知识缺乏的人，技术不过硬的人，很难在复杂的工作中带领大家一道出色地完成任务。

五、以才助威

以识树威使人信服，以才助威使人佩服。所谓才主要指认知才能、决策才能、决断才能、指挥协调才能、组织管理才能、总揽全局才能、激励和思想政治工作才能、公关宣传才能、应变才能、处理问题才能和技术方面的才能。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。 具备以上才能，群众会认为你象个领导者，跟着你干没有错，于是你就有了号召力和威信。

六、以绩壮威

以实绩壮威是树威的根本。知识再多，能力再强，技术再高，但最终干不出实绩，在同行业老是坐红椅子，群众还是不会买你的帐，不会听你的话。只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，领导者的威信才能树立起来。

七、以勤增威

勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一。管理者要与职工交朋友，及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，这样才能拉近与群众的关系。

八、以廉生威

管理者要建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误。

九、以公助威

就是在工作中要做到公正、公平、公道。下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心。管理者要公平、公正地对待诸如分配、奖惩等问题，切忌亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子。

十、以新创威

就是在工作中要敢干创新。创新是一个企业兴旺发达的不竭动力，要在尊重科学、尊重规律的基础上不断创新管理、创新技术，创造性地开展各项工作，使企业在市场竞争中永远立于不败之地。

以上既是经验，又是要求，更是方向。我们的班组工作刚刚处于起步阶段，我们的工作任务还很重，全体班组长身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为亚鑫明天的辉煌做出更大的贡献。

9月11日，秋风送爽，一个金秋收获的季节，我们学校在会议室组织开展了一次热情洋溢的班主任工作经验交流会。在这次经验交流会上，请两位经验丰富的老班主任给我们介绍了他们自己的经验与教育智慧，我感到收获很大，对我们今后开展工作很有帮助。现将我的一些心得总结如下：

首先是罗桂芬老师发言，她先从本级部的班主任老师谈起，称赞他们工作细致认真。从这儿我可以感到罗主任是一个谦虚团结同事，善于发现别人长处并虚心学习的人，真正体现了孔子说的三人行必有我师焉，择其善者而从之其不善者而改之。接着从自己与学生、家长一直保持的一种特别的沟通方式——写表扬信。这种方式能够使人真诚倾诉，更能激励学生、帮学生树立信心。为了激励学生吧，她还实行加分制，学生4人一组，组长记录比如学生晚上的家庭作业完成优秀的、课堂上积极举手发言的、听写全对的、按时能背过的国学经典、课文内容的等都会得到相应的加分，当然学生比较困难的取得了进步，小组内能够团结互助的都会给予加分，一周一统计，加分较高的，加分名次有进步的同学，我都会给他写一封表扬信。这样就大大的调动了学生的积极性，更好的促进学生的进取心。并且恰到好处的表扬能使学生重新树立自信，重拾做人的尊严，会让我们收到比批评更好的结果。同时也是对自己工作的反思。

田茂献老师因为很多事情耽误了形成一个系列性的材料，会后他把他几年来的总结发给了我，他的工作也是很细致，值得我们学习。

罗老师的工作细致，并且乐于学习，对于学校安排的时期从不拖沓，总是积极乐观的去处理，这是我要学习的地方，遇事不能烦，要想办法解决，条条大路通罗马，相信事情总有解决的方法。

再者我认为班主任工作要讲究策略和方法。作为班主任，要具有一定的策略和方法，只要运用得当，不仅班级管理得好，学风班风也会不错。那么，班主任在工作中该采取什么样的策略和方法呢？大队辅导员韦主任给我们支了招：

1、用良好的师德感染学生；

2、用博大的爱心打动学生；

3、以和谐的氛围凝聚学生；

4、以心灵的沟通转化学生。

是的，做为班主任，想要管理好一个班，自己的师德很重要，因为老师是学生的榜样，而且还要用爱心去感化学生，用爱凝聚学生，让学生感受到班级的温暖和老师的关爱，这样，我们的班主任工作才会顺利开展，工作起来才会得心应手。

总之，通过这次班主任经验交流会议我又学到了不少的知识与道理，两位老师的方法很好也很实用，在今后的工作中，我一定会取长补短，争取把我的工作开展得更好。

一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，学生的点滴进步让我无比欣慰，但还存在着一些问题，今后还需努力解决。现对自己一学期的教学工作总结了一下：

一、狠抓基础知识和基本技能

由于我班学生基础较差，为了扎实学生的基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。比如，在书写方面，我要求书写整齐，字迹工整，并努力克服错别字。对生字新词的理解运用，对近、反义词的积累等，我都逐一进行讲解或强调，以提高学生的基本技能和语文能力。

二、做好学习方法的指导

搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。首先，我强调学生上课专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习。还要着重指导学生学会思考。睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。

三、备好课，上好课

反复研读课文，摸清课文思路，抓住重点词语，弄清关键词语所要表达的思想感情;分清段落，归纳段意，把握中心思想。在这些方面我做的还行。与以往相比，我加强了“读”的训练，分层次、带问题的去读，收效更好。坚持学前导读的设计，学文时目的明确。也渗入课外知识，提高兴趣的同时锤炼了学生的语文能力。如，课本剧表演、调查报告等的广泛开展，课内与课外相得益彰，兴趣盎然。

四、突出章节过关

本学期的教学内容分为八个单元。在每个单元的教学任务完成之后，我都进行检测，针对学生存在的知识点问题，及时解决。对确实困难的学生进行耐心细致的个别教育，使之掌握，并能运用。、

四、做好转差工作

针对我们班差生较多的情况，我狠抓差生，给差生“开小灶”，每课跟进，要求生字词语过关。既严格督促，又给与他们及时的鼓励，使他们重拾学习的信心。、

一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴，将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。

围绕生产经营,创建一流支部

我们漳村煤气化厂是于1995年底建成投产的,现有66-3型焦炉3座,共有职工688名,年生产一级、二级冶金焦24万吨，洗精煤30万吨，焦油7000吨，煤气1400万m3，担负着漳村矿及后堡地区5000多户居民的生活用气。我厂于XX年元月7日正式通过了iso9002国际质量体系认证，今年1-9月份销售收入已达9282万元，实现利润456万元，我们厂以自己独特的“会拼才会赢”的企业文化精神，“用品质为客户创造价值”的经营理念，逐步赢得了用户并占领了市场，使我厂的生产经营形势逐步好转，取得了物质和精神文明的双丰收。

我厂党支部有支委五人，现有党员26名，预备党员2名，下设3个党小组，分别是旧采队党小组：共有党员5名；机关党小组：共有党员11名；车间党小组：共有党员10名；群团组织中工会共下设6个分工会，共有会员271名，团支部共有团员21名，青年182名，民兵连共有基干民兵250名，女工部有女职工49名。

今年以来，我厂党支部认真贯彻落实江总书记的重要思想和～精神，依据公司“六好支部”建设标准和我矿的“十好支部”竞赛要求，从代表广大职工的根本利益出发，围绕企业“抓稳定、保安全、上产量、增效益”的经营目标，并确定了“将煤气化厂办成一支军队，一所学校，一个家庭”的发展方向，抓住企业发展的重点和职工群众关注的焦点以及生产经营中的难点，坚持以“环境整洁化，文娱多样化，安全教育普及化，治安秩序优良化，厂务管理民主化”为目标，在创建六好支部方面进行了一些有益的探索，为职工群众生活水平的不断提高，为我厂生产效益的提高都做了大量工作，取得了显著成绩，并形成了煤气化厂特有的管理风格、文化特色和主导方向。

一、提高认识，明确目标，为创建“六好”支部营造良好的氛围。

漳村煤气化厂历来一直非常重视党组织的建设，并把党组织的先锋模范作用深刻融入到企业生产经营建设中来，努力实现党支部组织班子建设好，职工群众工作好，业务工作好，廉政建设好，经济效益好，环境建设好，民主管理好，文化建设好，综合治理好，思想政治工作好等的“六好”支部目标，为企业发展真正起到先锋堡垒作用。

我厂党支部从实践中深刻认识到，抓好支部建设工作，目的是要铸造一流的班子，凝聚一流的队伍，形成一流的管理，塑建一流的形象，建设一流的企业，因此，就必须做到经济工作和思想政治工作、精神文明建设“两手”都要抓，“两手”都要硬，将党组织建设与业务工作捆在一起，各车间单位领导一岗双责，或一岗多责，目标同向，工作同步。这就真正体现了“上下同欲者胜”的道理。

二、抓班子，带队伍，塑造一流的团队

长期以来我厂党政领导班子就十分注重学习邓小平理论，学习党和国家的方针、政策，认真研究市场动态，并达成一个共识：“做事先做人，做人德为先”。要求班子成员在管理上找准位置，在生活中讲风格，在工作中讲原则，做到正人先正已，在思想上不断以正确的～引导人，以改革的理念熏陶人，以发展的目标凝聚人。在全厂形成了一个讲学习、讲政治、讲正气、团结战斗的领导集体，带领了一支能打硬仗，热爱企业的职工团队，为我厂今后的改革发展扫清了思想障碍。

首先在事关大局的决策上，我支部主动参与，把握方向，为企业提供了有力的思想保证。针对职工中的各种疑虑和消极情绪，因势利导，采用多种形式，强化思想政治工作，并广泛开展“爱企业、做主人”的主人翁教育和艰苦奋斗教育，稳定了职工情绪，激发了职工的干劲，在全厂上下形成艰苦创业，开拓进取的强大合力，特别是在全厂范围内实行了正职组阁制，给各级班子以充分的发展空间，以促进他们才能的施展和企业的进步，形成了具有煤气化特色的党政干部管理体系。

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一、教师之间的和谐

一个班就是一个集体，班内教师之间配合得是否和谐直接关系到班级管理的好坏。教师要相互信任、相互帮助、相互补位，把班集体建设成一个温馨、和谐的小家庭。

1.教师之间要以诚相待，工作中经常换位思考，相互理解、体谅，时时处处事事为他人着想，一切以工作为重，这样就会营造一个宽松、愉悦的工作环境。在对班级幼儿的教育上要保持一致性。每个老师都自有一套教育方法，但在要求上必须是一致的，特别是幼儿的常规，不能甲老师A要求，乙老师B要求，也不能一个紧一个松，以免使幼儿形成两面性，从而不能将常规形成一种习惯。

2.学会合理安排分工、有效合作。正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，对于幼儿园要组织什么活动或临时布置的工作，全班老师一起商量，征得一致意见后分工又合作尽力完成好。比如，最近教师节我班的诗朗诵就是全班老师一起出点子，哪个环节应该怎么做，选什么样的节目，定下来以后全班老师通力合作，最后都获得了好的成绩，充分体现了只有通过团体的力量通力合作，才能把班务做得尽善尽美。但应切忌居高临下的“指挥棒作风”，要学会合理安排分工、有效合作。

二、加强常规，鼓励幼儿自律，形成优良班风

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”幼儿这些良好、文明的行为习惯正是班级开展工作的保证。因此，常规工作不容忽视。对于我班调皮爱打闹的男生，我们共同商量对策采取了以下做法：首先是榜样的力量，我们把幼儿分为四组，每一组选出一个组长，这个组长都干一些让幼儿比较羡慕的活。比如说，帮老师分盘子，发本子，去监督幼儿的行为，这样不仅可以不放任幼儿违规行为，又减轻了老师的工作量，正所谓“一举两得”。再一个就是激励法，通过给幼儿发小贴画，集齐贴画可以换礼物的形式，培养幼儿长期养成自律的良好习惯。在教育活动中，老师开展教学活动时，配班老师要密切地配合、帮助带班教师维持课堂秩序，协助做好相关的配班、准备工作。

在日常教育中，我班注重多途径、多渠道地对幼儿进行行为习惯的培养，运用音乐来进行常规训练，把各种音乐贯穿于幼儿一日生活的各个环节。户外活动时，我们老师之间总是在活动前统一要求，向幼儿说明要求，然后再出去。在生活活动常规管理中，当幼儿进行盥洗时，我们老师之间也是分工合作，合理、有序地组织幼儿进行盥洗和室内游戏，使各个活动开展得有条不紊。

三、要增强学习管理理论的意识，提高管理理论水平

我班老师经常利用空余时间多看专业方面的书籍，并通过网络等新媒体，争取更多的机会和同行一起探讨幼儿教育，以此来了解当前幼儿教育的新动向、新理念和新观点。同时，积极参加园内组织的各种培训。所谓“活到老，学到老”。只有不断加强学习，才能拓宽视野，丰富内涵，开阔思路，从而在实际班级管理过程中游刃有余。

四、做好家园联系，打好班级管理之基础

要管理好一个班级，牢牢抓住家长是至关重要的，要让家长认同你、接受你这一点是相当重要的。所以我们根据不同类型的家长，找准沟通的切入口。现在的幼儿，不光是独生子女娇惯，我们班二胎的幼儿占很大一部分，好多孩子的哥哥姐姐都已上大学或已毕业，我觉得他们比独生子女还要娇惯，在沟通中我们会把幼儿一些细微的表现告诉家长。让家长感受到我们时刻在关注幼儿的发展，另一方面让家长感觉自己受到了老师的重视，会更加支持我们的工作。对待家长工作，我们是通过多种方式来实现的，我们建立了飞信群，如果有紧急通知家长的事情或者是需要家长配合的问题，我们会及时以飞信的方式通知家长。通过幼儿园的网站，更方便了我们和家长的直接沟通。每天把幼儿在园的一日活动及时反馈给家长，让家长对幼儿在园的学习情况有所了解并在家做到及时地和孩子复习巩固，让家长在第一时间知道孩子在园的情况。与家长有什么误会或班上没有做到的地方直接与家长沟通，取得家长的谅解。其实，有时一些很小的事情，可能就感动了家长，让他足够相信你。

做为一位年轻的班主任，组织家长会虽然只有四次，虽然经验不多，但感触很深，工作了9年时间，有7年时间都是随同班主任一起开的家长会，每次大部分时间由班主任组织，我承担的只有一小部分，大概每次讲半小时左右，有时也是安排好讲哪些内容，我们各有分工。当我的身份改变后，也成为了班主任，通过2年的锻炼，让我对家长会有新的认识，做为班主任负责的要全面一些，整个家长会如何开展、程序、内容如何安排都要安排好、考虑清楚，每次开家长会我都有收获、感想颇多，我也一直在思考如何把家长会开的成功，有声有色，这也是我努力的目标。下面谈一谈我是如何开家长会的，以及感想、方法。

一、大胆创新、开展形式多样的家长会。

我以前对家长会的理解就是，家长来听老师介绍孩子情况、以及学习、生活方面等情况，等2小时讲完后散会，家长始终是倾听者，没有发言的机会，通过这几次开家长会我也一直在思考怎样开家长会，是否能尝试创新，改变以往家长会的模式呢，通过尝试我认为家长会还是可以开的生动有趣的，我决定改变以往由班主任一人在会议上发言的方式大胆的把会议改变为一半时间留给自己，一半时间留给家长，和家长一起共同讨论教育孩子的方法、出现问题如何解决等，让家长参与其中，被动接受变为主动参与，家长们会很积极的参加讨论、发言，也拉近了家园距离，在教育孩子问题上达到共识，可以变为讨论会、辩论会、经验介绍会、教育成果展示会、家庭教育会等多种形式融合在一起的家长会。

二、会议前充分准备、合理安排家长会内容。

如何开展成功的家长会，做好充分的准备是很重要的，首先要有思路，明确家长会的目的，合理安排家长会的程序、内容，以家长为主体、幼儿为主线贯穿整个会议，工作做在平时不要为开家长会而去开家长会，平时要倾听家长的心声，在日常交流中了解家长对哪方面内容感兴趣，需要了解哪方面的事，根据年龄段有则重点的向家长介绍，大一些的年级肯定要以学习为重，小的孩子主要以生活照顾、习惯培养为主。发言稿的一字一句都要认真斟酌，必要时相关专业的知识、理论知识还要查阅资料，要有说服力、有依据。我的做法是家长会发言稿不要等到开会前写，而是从开学时有好的做法、教育孩子的经验、观察孩子的表现、了解孩子，做到对每一个孩子心中有数，、发现的问题等方面事情，要用笔记录下来。俗话说好记性不如烂笔头，记录下来方便以后用、储备一个班级资料库，在写发言稿时才会得心应手，内容也会很全面。我一般共设计五个环节，首先是介绍班级情况、老师、重点放在介绍幼儿情况，必要时还要详细的说出每个孩子的优点、特点、在园表现情况，让家长了解孩子发展情况，例如学习进步的有某某、爱劳动的有某某、有礼貌的是某某等等，然后是介绍一些学习要点、老师如何教学孩子怎样学习、能力培养、习惯培养、学期计划、孩子的成功作品展示、家长如何如配合老师教育孩子、在家如何辅导孩子学习、向家长的配合表示谢意等方面内容，后面就开展互动活动请家长自由讨论、疑难问题解答等。这就需要老师具备良好的应变能力、语言表达能力了，还是要做好前期准备，老师平时多学习、积累幼教方面的知识，以应对家长的提问，也是显示老师个人素质的时候，需要好好表现、给家长留下良好的印象。为了让家长积极参加，邀请的方式要真诚，不要简单的以通知的形式给家长发短信，要让家长看完短信后重视、认真对待家长会，而且必须要来参加。例如家长朋友你们好!你想了解孩子在园的表现情况吗?想和我们一起讨论教育孩子的方法吗?那就和我们一起分享育子心得吧，保证你会有收获的，希望我们能够携手并进，让孩子的未来更加美好!真诚的邀请您来参加家长会。这一切安排好后就可以开展家长会了。

三.开展家长会时切忌“灌输式”，而是要“开放式”。

家长会一般两个小时，都是老师组织，老师为讲述者、家长是倾听者，老师过多给家长灌输一些知识、大道理，家长正真听进去的未必有很多。我认为需要理论加实践的进行讲述，老师不要用过多的时间讲一些理论性的知识，片面的介绍要达到哪种目标、学到什么程度，家长需要了解的是如何让孩子达到应有的目标，发展到应有的水平。要以除了介绍完幼儿园、幼儿相关发面的内容后就可以把重点转向家长，请家长参与到会议中，调动家长的积极性，分享育子心得。我每次都会在前几天把讨论的话题以短信形式告知家长，让家长充分准备，必要时选出个别家长进行成功经验介绍，比较有说服力，也对其他家长在教育孩子时有帮助。例如孩子的语言表达能力较强如何培养的，孩子自信敢于表现如何培养等，另外还设置家长疑难解答环节，和家长一起沟通教育孩子出现的问题、有什么困惑，大家一起讨论，找出解决办法，这样一来现场气氛也会很活跃，家长的积极性也调动起来，老师的态度要积极肯定、以诚相待、虚心听取家长的建议，另外可以单独向老师了解孩子的情况，这样才会使家长会开的有价值，发挥家长会的作用。

四、会后善于总结、反思，积累经验。

会议结束后也不要忘了总结一下，把讨论后好的教育孩子方法、好的建议记录下来，一方面和大家分享，另一方面反思会议中成功与不足之处，好的继续发扬，不足之处不断完善，积累经验为下次做准备。我还会不断努力、不断探索，让每一次家长会都实现它的价值，也会不断的努力学习、提高自己，做一位好的家长会的组织者，做好家园互动，与家长成为朋友，做到心与心的交流，通过家长会让家长了解幼儿园、老师，真诚的沟通，共同努力教育孩子，取得家长的支持信任，更好的开展班级工作。

市直机关党建工作总结

市直机关党建工作在市委的正确领导下，以邓小平理论和重要思想为指导，紧紧围绕市委“发展为大、发展为先、发展为重”的工作要求和“实施项目带动战略、全面建设小康社会”工作部署，进一步加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员队伍的先锋模范作用，为加快莆田发展作出了积极贡献。

一、坚持理论武装工作，兴起学习贯彻重要思想新高潮

～年，机关各级党组织把深入学习党的xx大精神、兴起学习贯彻重要思想新高潮作为重点，大力推动理论武装工作向深度和广度拓展。

1、精心组织，落实学习任务。年初，党工委制定下发了《～年市直机关理论学习工作意见》，对分阶段、分专题、分层次开展xx大精神的学习教育活动做了具体部署。中央《通知》下发后，机关各级党组织把兴起学习贯彻重要思想新高潮作为首要的政治任务，进行了周密安排和精心组织，保证学习活动落到实处、取得实效。据不完全统计，今年市直机关共投入36万多元资金购发各类理论学习书籍，制作墙报、宣传专刊、学习园地共计390多期。11月26日，党工委召开了市直机关兴起学习贯彻重要思想新高潮情况汇报会，分析现状、总结经验、查找不足，进行了再动员和再部署，把学习贯彻活动不断引向深入。

2、用好载体，营造浓厚氛围。各单位普遍采取举办读书班、组织培训、辅导讲座、心得交流、演讲比赛等形式，推动理论学习广泛、深入、扎实开展。党工委开通了《莆田机关党建》网站，拓展宣传教育工作的新阵地；举办了4期党支部书记学习xx大精神读书班，420多名党务干部参加轮训；举行党的xx大知识竞赛，市直机关十个系统代表队参赛，并组队参加全市xx大精神知识电视大奖赛，获得一等奖；召开了市直机关学习贯彻重要思想理论研讨会，组织5000多人参加全市学习贯彻xx大精神书面答题竞赛活动。工商局举行了学习贯彻xx大精神巡回报告会，地税局组织了重要思想巡回宣讲团，莆田移动通信公司进行了重要思想知识考试，仙游师范开展了学习贯彻征文比赛活动等。据不完全统计，～年市直机关各单位举办各类理论学习培训班（读书班）84期次，参训人员达4730多人次；各级党组织上党课2250多场次，其中党员领导干部亲自上党课710多场次，举办理论学习辅导讲座200多场次，党员撰写学习心得体会文章11840多篇。

3、端正学风，提高学习成效。在理论学习过程中，各级党组织注重引导党员与个人思想相结合，努力在改造主观世界上下功夫；与本职工作相结合，努力在解决实际问题上下功夫，提高了广大党员的理论水平，增强了加快发展的紧迫感和责任感，保证和促进了机关各项工作的落实。如市委学习贯彻重要思想宣讲调研团，围绕莆田发展先后召开近30场座谈会，征求了16类92条建设性意见和建议，并积极推动调研成果的转化。市公安局推出《莆田市公安机关首批21项服务经济建设新措施》，《福建税校学刊》出版了教师学习重要思想理论专辑，市纪委、交通局汇编出版了调研论文集等。据不完全统计，～年市直机关共撰写调研报告580多篇、论文670多篇，其中在市级以上报刊发表或获奖的有210多篇。

二、贯彻落实《条例》，有力推进机关党的基层组织建设

～年，各单位继续以创建党建工作先进单位为载体，坚持重点抓好党支部建设，进一步增强了机关基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

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创建学习型党组织经验做法汇报材料

5.完善制度，构建长效机制。为保障创建活动的深入开展，我院不断建立完善学习制度，先后制订完善了《推进学习型党组织建设工作制度》、《党委中心组学习制度》、《政治业务学习制度》、《教育培训工作制度》、《攻读在职硕士研究生暂行规定》、《关于参加司法考试的管理规定》等日常学习制度。同时，我院还充分依托国家行政学院专家指导开发的绩效管理考核系统，对党员干部的学习调研情况进行动态管理，通过自动生成学习分值的方式自动得出考核结果，并以此为依据，对学习调研工作成绩优秀的党员干部实时进行表彰奖励，去年以来先后评选表彰了一批调研先进个人和信息先进个人，此外，对一些学习成绩不理想的，也视情况及时进行谈话、诫勉，敦促其加强学习。通过努力，我院逐步形成了推进学习型党组织建设长远发展的考评机制、激励机制和约束机制等长效管理机制。

二、创建学习型党组织的主要体会

通过扎实开展学习型党组织创建活动，我们有如下体会：

第一、加强学习是做好各项检察工作的首要前提条件。在当前的新形势、新任务下，只有不断加强学习，人人争当学习型检察干警，才能不断提高法律监督能力，不断提高综合素质，才能在检察机关深入推进“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”的三项重点工作中不断做出新的贡献。

第二、要树立终身学习理念。知识的无限丰富和政策法规的不断更新决定了学习是永远止境的过程。一个人的知识存量毕竟是有限的，不可能凭某个阶段的学习而终身受益，我们检察干警需要不断地“充电蓄能”，不断地接受新知识，不断地开拓创新，才能为检察事业的发展增强后劲。

第三、必须构建长效机制。创建学习型党组织，必须抓好班子学习、抓好党员学习、抓好特色学习活动，只有这样才能将学习型党组织建设的各项任务落到实处。同时，必须强化制度保障，要建立健全各项学习制度，把加强学习与业务工作，一道部署，一起考核，同检查，同验收，只有这样才能形成长效的学习机制，真正把学习型党组织建设长期有效地坚持下去。

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XX电信分公司创建省级“消费者信得过单位”汇报材料

在省、市电信公司正确领导下，在地方各级政府、部门的大力支持下，近年来 ,电信各项事业随着地方经济的发展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。电信分公司是我县规模最大，实力最强的通信运营企业，担当着地方信息化建设主力军的角色。目前，全县固定电话用户总数已突破12万户，小灵通用户突破2万户，宽带用户总数近8000户，光缆通达全县各大乡镇，小灵通网络覆盖全县主要乡镇，村村通电话的比例达到 %，基本形成了一个光纤化、数字化、IP化的通信网络，能充分满足人民群众日益增长的通信需求。

在电信业务快速发展的同时，电信分公司始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，精神文明建设也取得了丰硕成果。相继获得了“省级文明单位”、“省模范职工之家”等称号，连续四次获得市、县“消费者信得过单位”称号，和县首批“文明行业“称号，在最近的抗击第14号台风“云娜”的战斗中，我们又有两个集体和四个个人被省、市公司通报表彰。

在创建省级消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，组织健全，责任明确。做为服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司一把手担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。

二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织客户经理和营业人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自去年三月份我们建立了针对不同客户群的四大营销服务渠道以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。消费者的满意度得到了有效提升。同时，我们还从基础管理入手，创造性的提出了10个课题，其中包括营销渠道优化、小灵通网络优化等涉及到消费者满意度的课题，通过PDCA循环的方法，不断调整、优化、完善、提高。这10个课题的提出在全省电信上下都得到了积极的响应，也对我公司上半年业务收入连续保持两位数增长，增幅位居全省第一起到了很好的促进作用。此外，我们还加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的通信网络，全面提升网络质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护营业人员，促进服务水平、服务质量的提高。我们广泛发展各类电信业务代理代销点，贴近社区群众，大大方便了人民群众，并通过建立农村统包责任制解决了一些边远地区消费者的交费难问题。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。

四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”和《用户申告红黄牌》制度，开通了10000投诉电话和“局长热线”，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。今年1-8月份，我们发放用户意见征询函1200余份，收到各类用户投诉205起，其中有理由投诉78起，均得到了我们圆满的答复，做到了“件件有落实，事事有回音”。我公司还不断加强与工商、消协、物价、县长热线等单位的联系沟通，从社会各界聘请了25名电信用户做为行风监督员，并邀请大客户和部分住宅用户定期召开座谈会，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。

五、回报社会，关注公益事业，保护消费者权益。我公司热心参与各类回报社会的公益事业，积极捐助贫困村建设，与我县贫困村上张乡奶吾坑村结成扶贫对子，每年送上慰问金和慰问品，并帮助解决实际困难。在3.8妇女节、3.15消费者权益保护日、5.4青年节、5.17世界电信日、国庆、元旦、春节期间我公司积极组织开展各项有益社会的活动，为消费者提供各项义务活动，开展业务咨询、话机修理、赠送纪念品等活动，采用各种形式让利用户，回报社会。

分公司秉承着“人民邮电为人民”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的企业使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的通信服务，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。

镇先进性教育活动经验总结:联系实际创特色 分类指导求实效

镇先进性教育活动经验总结:联系实际创特色分类指导求实效

陈贵镇参加第二批先进性教育活动的单位共有36家，党支部34个，党员421名。作为黄石市委书记王振有的联系点，我镇按照黄石、大冶两级市委的统一部署和要求，坚持思想高认识、工作高起点、宣传高标准、学习高要求，活动高质量的“五高要求”，周密部署，精心组织，严格程序，扎实开展，取得了初步成效。

一、思想发动贯穿全过程，激活内在动力，做到教育活动每推进一步，思想发动就跟进一步

思想是行动的先导。为此，活动一开始，我镇就把思想发动作为先进性活动最重要的基础工作牢牢抓在手上，以提高党员的思想认识推动活动的深入开展。

（一）层层发动，开好动员会。全镇共召开动员会35场（次），参加党员420名，参加率为99.8%。各单位党组织主要负责人都为党员上了党课或作形势报告，在全镇上下形成了浓厚的活动氛围。

（二）广泛讨论，增强使命感。在层层动员，思想发动的基础上，组织党员就开展先进性教育活动的重要性、必要性和围绕“四学、四反思”（学革命先烈精神，反思自己应该追求什么、学先进人物事迹，反思自己应该学什么、学党章党规要求，反思自己应该改什么、学市场经济知识，反思自己应该干什么）进行了广泛讨论，增强了党员的政治使命感和“我要学”的意识。

（三）典型示范，明确方向性。按照传统教育周、典型教育周、警示教育周、形势教育周的要求，邀请有关教授作专题辅导讲座；组织党员集中观看电影《张思德》；组织参学单位党员到“南山头革命纪念馆”开展“缅怀先烈、永葆先进”革命传统教育活动和“身边党员大家评”活动；召开“优秀共产党员先进事迹报告会”，发挥先进典型的示范作用。

二、宣传舆论服务全过程，营造浓厚氛围，形成全方位、多层次的宣传阵容。

没有浓厚的氛围，活动就难以形成强大的声势。我镇有力运用宣传舆论这个工具，全方位、多层次宣传先进性教育活动的开展情况，使活动深入人心。

（一）在镇有线电台和陈贵区域网设立先进性教育活动专栏，及时宣传和报道活动的开展情况。

（二）加强对上对下宣传力度，及时报道各参学单位开展活动的动态，目前共编发简报48期，在省、黄石大冶两市报刊和活动简报上共刊发稿件46篇，在黄石、大冶两级电视台播放新闻36条。

（三）广泛使用横幅、户外宣传栏、固定宣传标语等载体，通过群众喜闻乐见的形式，对先进性教育活动进行宣传，努力使活动开展情况做到家喻户晓，全镇共悬挂宣传横幅57条，制作固定大型宣传牌8个，刷写宣传标语20条。

三、学习讨论紧贴全过程，切实提高党员的先进意识，确保学习效果。

学习培训是整个先进性教育活动的基础。“基础不牢，地动山摇”。为此，我镇从学习要求、学习方式、先进性标准大讨论入手，努力提高学习效果。

（一）明确要求抓学习。各参学单位在学习安排上做到了“三有”，即月月有计划、周周有安排、天天有活动；在学习目标上要求做到了“四有”，即每位参学党员都有1万字的学习笔记，有1篇先进性教育体会文章、有1篇《张思德》观后感、有1篇缅怀先烈心得体会；在学习要求上做到了“五定”，即定学习时间、定学习内容、定学习要求、定学习方式、定学习形式。

（二）创新模式抓学习。我镇结合参学单位和党员的实际，区别对待，分类指导，采取“八学模式”，组织不同类型的党员学习。即机关党员“组织集中学”、离退休党员“组织就近学”、市内流动党员“联系返家学”、市外流动党员“邮寄资料学”、外出会电脑的党员“网络远程学”、困难党员“结对帮扶学”、病残党员“上门指导学”、文化程度低党员“专人辅导学”。同时，设立离退休党员联络组、结对帮扶组、上门送学组、外出党员联络组等四个助学小组，帮助党员学习，增强学习的针对性。

（三）开展大讨论抓学习。采取中心发言、专题讨论会等方式，让党员畅谈学习体会，交流学习经验，并就某个问题开展讨论。在组织开展“党员先进性标准”大讨论中，许多党员联系单位和个人实际，谈自己的看法和观点，起到了校正认识、砥砺思想的效果。

四、主题实践活动穿插全过程，密切党群关系，做到“三个走在前列”。

开展主题实践活动是先进性教育活动取得实效和让人民群众得实惠的有效载体。我镇结合实际，提出在党员领导干部中大力实施以“加快项目建设、扩大农民就业、增加农民收入”为主要内容的“富民工程”；实施以“改善群众生产生活条件，优化群众生活环境，提高群众生活质量”为主要内容的“便民工程”；实施以“解决群众实际困难，维护群众合法权益，促进社会稳定”为主要内容的“安民工程”；实施以“奉献爱心，体现关心，实现连心”为主要内容的“爱民工程”；实施以“提高农村文明程度，丰富群众文化娱乐生活，改变群众生活观念”为主要内容的“乐民工程”，并将“五民工程”穿插活动的全过程，各级党组织和广大党员在实践活动中做到了“三个前列”：

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客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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德育工作学虽然繁杂细致，但决不是小事、琐事，它在学校教育中处于核心地位，近年来，我在德育工作上进行了一些探索，丰富德育内涵，营造德育氛围，取得良好的效果。

1、充满爱心，关爱每一个学生

“爱的力量是无穷”。学生在师爱的沐浴下轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律,老师严厉批评时,也要动之以情,晓之以理,更要让他明白:老师是关心你、爱护你的,是为你着想才因此严格要求这样,在“严师”面前他就不会产生逆反心理或分歧视情绪,而理解了老师的苦心。正是老师的爱才使得这“良药”不苦口,“忠言”不逆耳。

精诚所至,金石为开。春天播下师爱的种子,秋天必定结出尊师的硕果。更重要的是,“师爱”如无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心灵,实现了爱的迁移,教给了孩子们如何爱别人。

2、 细心观察，因材施教

有人说班主任是世界上“最小的主任”,可这“最小的主任”管的事却特别多、特别细。大至教育教育学工作,小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮的小事,样样少不了班主任操心。班主任还应有一颗纤细如发的心-细心。为此,我认真做好“六个勤”,即“勤观察、勤交流、勤家访、勤鼓励、勤表扬、勤记录”。

平时,细心观察学生的学习、情绪、身体、表现;多与学生交流、谈心,了解他们的喜怒哀乐、爱好兴趣;多家访,了解学生的家庭情况,分析思想动态;关注学生点滴的进步,及时鼓励、表扬;有教育心得多记录、多总结,积累经验这样对学生各方面情况均了然于心,才能因材施教。

如我们班里的小宇同学,刚从别的学校转过来时,学习一点也不积极,写字慢吞吞的,说话声音特别小,背诵课文在全班是最慢的一个。私下里我把他叫到一边,指出他的?ahref=//target=_blank>种植蛔阒采取“先扬后抑”的办法教育他,这样在表场之后批评,他接受就诚恳多了,最后我充满信心地对他说:“老师相信你1定能有进步。”给予学生充分的信任,其实就是给学生最大的鼓励。现在他转变了许多。不厌其烦,不厌其细,时时抓,细细抓,是班主任工作不可欠缺的。

3、施以耐心，及时鼓励

俗话说:“10个指头伸出有长短。”转化后进生成了每班主任都会遇到的问题。班主任对他们不仅应施以爱心、施以细心,更应施以耐心。

班里的佳佳是最令我头痛的1个学生,他对学习1点兴趣都没有,老师不在身边,他能交空白卷,平时就更不必说了。无论是苦口婆心的教育或是声色俱厉的批评均无济于事,1副“软硬不吃”的样子。我1次次苦心策划的转化计划都宣告失败,实在是无计可施了,但又不忍放弃-放弃不等于宣判“不可救药”了吗?在1次偶然听到“成功教育”法之后,我想,何不试1试呢?于是,我在提高他的学习兴趣上下功夫,千方百计地创设机会让他获得成功,细心注意他哪怕是微小的进步,及时给予恰到好处的表扬。哲人说:“使人前进的最大1种刺激物,是1种成功的感觉。做了1点事的人,无论事情大小,只要他尝着1点成功的快乐,便会渴望再次成功的光荣”。

我能够以爱心、细心、耐心去面对工作、面对学生,我的班主任工作就做的有声有色，赢得了学生的尊重和 社会的广泛好评。

光阴似箭，日月如梭，转眼间又是一年的尾声了，自己的化学教学生涯有递进了一年，在这两年的教学中，在与孩子们的交流与碰撞中，自己也获得了很多很多，同时也对教材的处理，教材的运用，有了点滴的体会。

一.化学教学，必须与生活题材相结合，创设学习情境，

一名化学教师一定要有丰富的生活知识与经验，在生活中去寻找化学，在生活中去品味化学，学会走过有机与无机世界，从身边入手，品味化学无穷的魅力，特别这几年，生物药的发展，新型材料的开发运用，新型合金的运用，使他们改变我们的生活，创造了我们丰富多彩的生活，让我们的世界变得五彩斑斓，作为新一代的学生，教师要引导他们学习化学的热情。使其懂得化学的力量，教材是死的，但世界是变化着的，物质是运动的。每一天里都会有新的物质诞生，也会有新的物质产生。总之，物质守恒的，当你你把学生引导到物质的世界里去，我想我的化学教学会有无穷的乐趣，自然而然，我们的教学效果会更好。

二.抓好常规重视培优补差工作，做到堂堂清。

任何教学工作都不可离开抓好常规工作，在备课中，我在理解教材的基础上，还要掌握学生的学习情况;每次我认真阅读理解和处理教案，作到二次备课认真消化，并结合学生情况作好补充，让自己能在课堂之中，教案烂与心中。让自己的每一节课上，每位学生吃得饱，够得着，存在着悬念，耐人寻味。本学期，我的上次备案被校推到区去参评，同时，也荣获了校优质课比赛二等奖。每次月考，我的教学都取得很好的成绩，在教学中，我总能精心的准备，不敢马虎每节课，经常是到别班去听课，然后结合自己的理解，再到课堂去落实，尽量做到每个知识点都能让学生理解和掌握。让每位学生都在和谐的环境中去发展，让我的化学课饱满激昂，先想上好课还不行，及时反馈与反思更为重要。本学期，我们化学总能精选精练的让学生做到日日清，周周清。让学生得到及时反馈，让学生得到信息，做好陪补工作，所以，常规工作非常重要，是教学之本。

三.重视学生情感的碰撞，激发学生学习热情。

教师都有一种体会，教师如果不善于与学生在情感的碰撞，那就开不出芬香的花朵来，只有学生做到喜欢你，敬重你，我想你的教学不会差到哪里去。所以，我非常热爱我的学生，我总是随着他们的波动起伏而牵动着我的心，在情感的碰撞无处不在。每一节，每一点，都会流露出真情，教师要善于观察与发现，要有敏锐的洞察力，去适应学生和改变自己，同时也要善于调整自己运用幽默的语言，去捕捉每一个点，每个情境，让其能碰撞出火花来，当教师不能以味企业迎合学生，而放弃批评与教育，没有批评的教育，肯定是不健康的教育，最后都会出现问题，所以，每次在教学时，会有我带着欣赏的目光去批评学生的时候，不管怎样，只要在不伤害学生的情景中发生着我与学生的故事。

总之，教学与学生相辅相存，初任化学教学教师的我，也会存在着许多的问题。我会不断去学习，丰富自己的知识内涵，去捕写化学教学的美好画卷。

六年级第一学期已近结束，在学校领导、以及教研组、全体语文教师的共同协助下，我成功的完成了六年级语文第一学期的教学，繁忙的教学工作即将结束，回顾本学期的语文教学工作感慨万千。现将我在本学期教育教学中的感触和体会谈一谈：

一、对学生进行扎实的语文基本功的训练 ，培养学生的语文能力。工作中我全力做到认真钻研教材，认真钻研学生，工作扎扎实实。通过本学期的学习，使学生能利用汉语拼音识字，学习普通话。培养独立识字的能力，能读准字音，认清字形，了解在语言环境中的字意，并能正确书写;能联系上下文，结合实际或理解词语的意思，学过的词语大部分能在口头或书面中运用，养成了积累语言的习惯。引导学生自觉地运用联系上下文和生活实际准确理解词语，含意深刻的句子让学生联系文章的语言环境理解，把词语的积累和运用结合起来。让学生能正确处流利有感情地朗读课文，背诵指定的课文。在阅读的过程中能领会一些词语的意思，提高阅读的速度，能体会作者表达的思想感情;学习了作者观察事物方法和表达的方法。要求学生大量的阅读课外读物，逐步养成阅读课外读物的习惯。能把自己看到的想到的按一定的顺序写下来，并能写出自己的真实感受，能试着修改自己习作。养成了较好的语文能力。

二、营造与培养学生自主创造、和谐民主的语文课堂教学氛围。语文教学就要民主化。在教学中，我没有将学生视为容纳知识的器皿，而是从人格平等的基本观念出发，允许堂上有不同的声音出现。在我的语文教学中主要体现如下几个方面：

1、 教法设计尽量做到灵活多样，充分调动学生的内在学习动机。注重引导学生的学习方法，教学的艺术不在于传授的本领，而在于鼓励、唤醒、鼓舞，让学生学会用手、用脑去学习。如何激励、唤醒、鼓舞，发挥学生的主动性和创造性呢?要根据教材、因材施教，采取多种形式的教学方法(如讨论--讲解式、辩论等方式)，充分调动学生的内在学习动机，引发学生的兴趣，创设愉悦的氛围，想方设法让学生通过各种活动获得学习的乐趣，唤起求知的欲望。使学生处于一种特殊的心理状态和情感体验去参与课堂活动，在不知不觉中发挥了自己的潜力，感受到成功的喜悦。这样，学生

在整个学习的过程中，都会主动、紧张地思考、学习。如此一课始终，学生或问或答，或思或记，无形中调动了自己的一切思维，积极参与了活动，学习效果较好。同时，在课堂上，学生之间积极互动的现象非常频繁，因为他们都意识到必须紧密团结，而我也要不失时机地培养学生的团结精神与协作能力、在主动获取知识、训练能力的同时，更培养了学生的集体意识，使他们意识到团结协作的重要性。因此，我觉得根据教材而采取的多种形式的授课形式可以较好地使学生战胜学习的心理障碍，激活思维，主动学习，还可以为每一个学生提供更多、更频繁、更深入地参与语文活动的机会，真正使每一个学生都成为课堂的主人。

2、创设平等的民主氛围，将师生活动建立在友好、亲切、和谐的氛围之中。

课堂上的教师的教授过程由明到隐，特别是在感受新知识后的问题探究阶段，更应该让学生仁者见仁，智者见智地主动学习，使学生的主体意识充分地体现出来。学生可以向我大胆地提出不同的观点及疑惑，我对于他们这些有新意的想法也不一定要说服，这样学生就会敢于提出疑问，自信心也会增强许多，独立分析、解决问题的能力也就会相应地提高。

另外，我更注意情感的作用，把自己放在于学生平等的位置上，处处尊重他们，同他们结成亲密的朋友和友好的学伴关系，这样学生会全心全意地配合自己、支持自己，使自己的教学渐入佳境。

以上只是我在教学的一些粗浅认识和体会，希望大家能够指出不足，使我再学习、再改进，在以后的教学工作中能够有更好的成绩、更出色的表现!

三、班主任、语文工作中所取得的点滴经验。

1、根据本班学生实际情况，本学期的教学从学生的思想教育工作入手，认真钻研教材，认真钻研学生，培养良好的班风、学风，以课堂教学为主渠道，逐步突破了重点和难点。努力提高学生学习积极性。

2、加强了师生之间的沟通，让学生觉得老师更爱自己，也让学生觉得教师是良师又是益友，建立了和谐的师生关系。

3、因材施教。对不同的学生采用不同的教学措施。如对于优生，加以了严格的要求，使其有自己的奋斗目标;对于成绩较差的学生，多加鼓励，且认真进行了辅导。还利用中午、下午放学时间对差生进行个别辅导，有一定的收效。使大部分学生顺利地达到了目标。

4、加强了学生的思想教育工作，积极与家长取得了联系，除了经常与价值通电话交流外，还与学生交心，并再次对学生进行家访，与家长交流、探讨教育学生的策略，最大限度争取了家长的支持，共同对学生进行了教育。

四、工作中的不足与今后努力的方向。

不足：

1、由于本人自参加工作以来这是第二次带高年级、毕业班，教学经验缺乏，对于培优补差缺少好的方法。

2、虽然经常走进学生了解学生，可是对于学生的消极的思想的转化欠缺好的方法。

3、对于六年级学生的作为水平提高是否有捷径(时间短有效率) 今后努力的方向：

1、加强自己的业务水平，提高自己的教育教学能力，脚踏实地、扎扎实实地教学，更好地干好本职工作。

2、情系学生，诲人不倦，使之学而不厌。树立大教育观：生活即教育，社会即学校。

3、紧跟教材、拓展教材，扎牢“双基”， 形成能力。抓住学生的点滴进步，进行鼓励、表扬，激励学生不断奋进。

4、注意因材施教，狠抓薄弱点，不断总结，采取灵活多样有效的方法，加大力度全面复习。

班主任同志们：

大家好。今天，我们相聚在这里，一起畅谈班主任工作。既是对过去一学期班主任工作的总结，又是对新一年班主任工作的展望。

《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(中央8号文件)强调：‚要完善学校的班主任制度，高度重视班主任工作，选派思想素质好，业务水平高，奉献精神强的优秀教师担任班主任‛。这为新时期班主任工作开创新局面和班主任队伍建设指明了方向。

为什么我们召开德育工作研讨会?因为‚德‛是体现个体精神面貌的决定因素，‚德‛决定着人的发展方向、动力，调节着‚才‛的运用。

一般来说，道德教育大致可以分为三个层次：第一个层次应该是必须的层次，这是在阶段最低的基础道德教育目标，它要求学生遵守社会的基本公德，是道德的底线;第二个层次是弘扬的层次，这是以集体主义、爱国主义、人道主义、见义勇为、尊老爱幼等为基本内容的德育目标;第三个层次是追求的层次，以共产主义理想为目标的德育体系，是德育的最高层次和境界。这三个层次是相互联系、由低到高的递进关系。我们的德育只有遵循科学的层次目标体系，才能使德育工作落到实处。

‚五要‛：班主任要情在言先，理在言中，意在言后，要春雨无言，夏雷反聩。

‚五镜‛意识：即班主任要有望远镜意识(着眼于学生发展和未来)、放大镜意识(善于捕捉学生长处和进步)、显微镜意识(敏锐观察、因势利导、防患于未‚燃‛)、三棱镜意识(善于分析、理性判断、过细工作)和平面镜意识(客观公正、求真务实)。

班主任要把目光和微笑多投向‚差生‛。有人说，微笑投给优秀生如同锦上添花，微笑投给差生如同雪中送炭。锦上添花固然轻松而美丽，但雪中送炭更为紧迫更为重要。这话很有道理。陶海波老师班级的张骏同学，个性非常突出，如：早上到校总是在铃响后一会到校，问他原因，态度很不好，上自习课时讲话，别人讲话，位臵离他很远的同学讲话，他也要把头伸过去听，据同学反映，生怕别人说他坏话，轮到他值日时，要么不扫，要么扫不干净，很不认真，批评他时，他很反感，觉得我很碎，很烦，语文老师在早读课抽查背书情况，他竟然对语文老师说：‚全班这么多的人，你为什么老是和我过不去?‛弄得语文老师到我这儿告状，觉得这个学生是个‚问题‛学生。在期中考试中成绩也明显提高了，期中考试后，发语文考试卷，他的成绩是89分，他拿到试卷看到自己的成绩后开心的对着班主任老师笑了，第一次看到他如此灿烂、可爱的笑容。

班主任要善于发现学生身上有教育价值的东西。童心是美好的，童心甚至是高尚的。学生中间有很多亮点、闪光点，班主任要做有心人，善于观察、及时发现、加以表扬，起到‚拨亮一盏灯，照亮一大片‛的作用。走进学生的内心世界，在传道、授业、解惑的同时，产生一种心理趋同效应，汲取青春的力量;了解学生的同时，开启自己关闭的心扉，与学生共同产生一种激越、蓬勃的力量。姜晓敏老师注意设计一份‚我的班级同学美德及良好习惯内化培养目标‛是在8月份军训期间对同学们进行思想教育时逐步明朗的。姜老师作了分析：新生每年开学前的暑假，学校都要组织学生进行必要的军事训练，这是对学生进行思想教育的绝好时机。因为新生都还互不相识，一些不良的行为习惯还没有机会抬头，他们的大脑里这方面应该是象一个空着的杯子，等待填充内容。他给同学们填充的是四道大餐：‚合作与双赢及不合作与双损‛的观念、‚自律意识与慎独精神‛、‚信誉时代的思想‛、以及‚学会自我调控‛的观念。分了四次，利用军训休息期间在教室里对同学们进行了四次专题讨论，每次一个专题，除了利用我自己掌握的富有说服力的材料，我更鼓励同学们就自己的认识张开讨论，后者使得课堂气氛更活跃，更有内涵，更充满灵动。为了完成目标，姜老师特别强调了‚细节化‛，并在每一项目标了加入了具体的操作项目，如‚军训时相互协作，优质完成训练目标‛、‚不抄作业‛、‚桌凳齐整，教室安静‛、‚感谢父母和老师;介绍一位你最欣赏的同学‛等等，便于学生操作。把‚学会感恩‛放在12月份，主要考虑利用一下西方的感恩节(ThanksgivingDay)在11月的最后一个星期四。

要学会赏识学生。心理学的研究表明：人在满足生理与安全需要后，都希望能寻求一个自己所归属的群体，并在这个群体中获得尊重、关心、爱护和帮助。除了关心爱护学生外，还应该学会尊重、赏识学生，如同赏识自己的职业一样，让学生沐浴在赏识的阳光下。

要学会思考，在思想工作中反映出教育机智。陶海波老师在谈到自己的经验时这样思考：‚谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时;初次犯错误，产生悔恨时;个人有困难，需要帮助时;火头已过，心平气和时;思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。以上仅是一般谈话需掌握的时机，碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟，否则会失去较好的效果，甚至会酿成悲剧。‛任淑丽老师‚换一种眼光去审视学生‛，刚开学一周，学校公布了常规检查各班级的得分排名情况，班级有一位学生将本班的第7名的‚7‛上的‚-‛擦掉，使第‚7‛名变成了第‚1‛名。事前班主任并不了解情况，看过成绩后，便在班级表扬了大家一周的良好表现。但却发现有几个学生在偷偷地笑，殷老师莫名其妙。事后这位学生向班主任讲明了实情。殷老师说：当时我很生气，大有被人耍弄之感，我也想像许多班主任那样对他进行严厉地训斥和批评，但我当时还是控制了自己的情绪，回到教室，我当着全班同学的面，表扬了这位同学，并列出了表扬的理由：‚第一，该同学是个非常诚实的学生，敢于将实情告诉老师;第二，这位同学是个集体荣誉观念很强的学生，他非常想让班级得第一名;第三，这位同学很聪明，具有较强的变通能力。同学们听了我表扬和解释后，都笑了，看得出他们的笑是轻松的笑，理解的笑。借此机会，我进行小结：‚如果我们每个个同学都朝着这位同学给我们指定的目标‘第1名’努力的话，我想，我们一定会得到第1名的，我相信这位同学一定会为我班得到真正的第一名作出自己的努力‛听了我的话，班级中响起了热烈的掌声，我相信这掌声是给我的，也是给那位同学的。而改名次的学生也在拼命地鼓掌，我看得出他在为自己加油。这是富有教育机智的教育案例。

于春老师很有思想，他的教室里标语很有特色，传达出读书的体会。这次他从校园三棵树感悟，引导学生健康成长，善于思考，就像写作，‚村村皆画本，处处有诗才。‛他说：东方分校校园里的树很多，‚我发明‛了两种说法，说法一：最美的只有三棵;说法二：真正称得上是树的只有一棵。试问这三棵是哪三棵?如果只有一棵，又是哪一棵?答案是：第一棵‚小店旁的垂柳‛，第二棵‚狭缝中的雪松‛，第三棵‚大草原上的独(水)杉‛。如果只有一棵，那就是‚大草原上的独杉‛。有人感叹，生活中没有肮脏;也有人感叹，生活中缺少美。要我说，大千世界既不却美，也不乏肮脏，所缺的是发现和感悟。

但愿大家，能从小事做起，把规则溶在血液中，刻在骨头上;像独杉那样，傲立东方，成栋梁之材。

高群老师写的《架设师生间的信任桥梁》写了三个案例，充满了对工作的反思，最后他写道：这几件事虽然已经过去，但我却牢记在心，时刻告诫我工作不能孤立、静止、片面地看问题，要用发展的眼光看待事物的变迁。信任不是撒手，偏爱不是信任，信任要用‚公正‛去呵护，信任要用‚交流‛去培养。信任要用‚爱心‛去塑造。

‚标签效应‛实际上把人的思想和精神引领到更高的境界。二战期间，美国心理学家在招募的一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功受奖等内容的信。

结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心理学上被称为‚标签效应‛。

英国教育家威廉〃亚瑟说：‚平庸的教师只是叙述，较好的教师是讲解，优秀的教师是示范，伟大的教师是启发。‛

宋娜老师在班级评选十位‚魅力之星‛是一个很好的案例。她说：一个偶然的机会，来了灵感，我在班级搞了一个活动：让有互相评价，但是只能提优点，不提缺点，每人选出10名同学为我们班的‚魅力之星‛，而且要在选出的同学后面注明具体的优点，旨在帮助每一位同学树立信心，让大家知道自己闪亮在别人眼中的优点。果然大家积极性很高，事实证明的担心也是多余的了：数学课代表李海波同学名列榜首!我既为他高兴，同时我认识到了大家的正义感，我们的班风是纯正的，从学生的评语中我得到了许多许多我意想不到的收获。第二天，我把结果在班级公布，除了前10名的同学，我还把每一位被提名的同学优点都读出来了，几乎每一位同学都被我表扬过了。通过这件事我们班的凝聚力有了进一步的加强。学生丰富的感情和包容的评价方式让我很受感动，我深深地感觉到：学生是多么活生生的‚人‛啊!

一学期来，我们绝大部分班主任把整个心灵献给学生，体现出浓浓的师爱。当我们的班主任发自内心地对学生关心、爱护、尊重、信任、期望、赏识以及尽责的时候，便会激发出学生的积极向上的热情，从而达到良好的教育效果。苏霍姆林斯基提出：‚如果每个儿童的喜悦和苦恼都敲打着你的心，引起你的思考、关怀和担心，那你就勇敢地选择崇高的教师工作作为自己的职业吧，你在其中能找到创造的喜悦。‛我仔细阅读了绝大部分班主任写的案例，从这些案例中，我的的确确感受到了班主任的爱、创造的喜悦。我分享了你们对学生的爱，分享了你们工作中创造的喜悦，也分享了你们工作中苦恼。在此我向全体班主任表示衷心的感谢。

最后，祝各位班主任工作愉快，阖家欢乐。