网管工作经验优秀20篇

客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

共2页，当前第1页12

时光如梭，岁月如歌，洋溢着微笑迎来了20xx年的期末考试，回顾本学期的教学工作，可谓有条不紊，脚踏实地，在平凡中有创新，在忙碌中有收获，现将一学期的工作总结如下：

一、认真钻研业务、准确传授知识。

这学期我继续担任四年级数学教学工作，在教学中我还是首先认真学习新课标，认真钻研教材，为了准确的传授知识和找出知识传授的捷径，我经常请教有经验的老师。说实在的这学期四年级数学教学比上学期教学难度增大多了，有些难题教师也需要认真想一想，让学生会做那就更难，又加之这个年级学生基础薄，为了学生更好的使用教材利用课余时间给学困生补课。这样在教学中经常遇到知识的不衔接，那只好查缺补漏。

二、严格要求学生、不让一人掉队。

针对本班的知识基础和学生情况，在平时教学中我采取书上的题学生做完后教师及时批改，并集体评讲，要求学生把错整理到错题本上，加强巩固。我认为这样能准确掌握学生学得怎么样，学生做的思考题每题必看，这样能防止学生偷懒不做，学生课余作业每人必看，必批必改。学完一个单元及时测验，测验试卷及时批发整理，并把成绩及时反馈给家长，让家长老师做到心里有数，时刻了解孩子的学习情况，学习状态。

注意学困生的培养，针对基础薄弱的孩子，要分组帮扶，遇到知识不衔接的地方，只能查缺补漏。

三、致力于数学教学的优化。

1、注重课堂气氛的活跃。

沉闷的课堂气氛只会让学生昏昏欲睡，为此在课堂教学中我十分注重创设良好的课堂教学氛围，尽量给学生创设喜闻乐见的学习情景，使学生能比较直观形象地理解知识。

2、注重作业的开放性。

开放性的问题能活跃学生解决问题的思维，提高学生思维的发散性、求异性、深刻性。

3、注重学科的多元整合。

如教学列式解文字题时，引导学生应用语文里缩句的方法进行审题，从而使学生能较好地理解题意，正确地列式解答。

4、注重与学生的交流。

"理解"是建立师生情感的纽带与桥梁。理解学生就是要以饱满的热情和充沛的精力投入来感染学生，给他们一张笑脸、一颗诚心、一份真情。当学生取得好成绩，获得成功时，要给以祝贺和鼓励，当学生遇到困难，遭受挫折时，要给以安慰和支持。让学生感受到老师在与他们同甘共苦，使之明了老师的一片真诚与苦心。

四、对目标完成的效果。

四年级这一学期，我也算满意。班与班的差距越来越小，我想这得益于我们的集体备课，只要我们一个人想到的题型其他人也一定能受益，每次考试后我们都会不自觉的算出学年的成绩。看似平常，可这正体现了我们的团体意识，个人的能力是有限的，集体的智慧是无穷无尽的。尽管有平衡的比较与竞争，可我们相濡以沫，坦诚相待，这还不值得一笑吗？真想笑笑，真想！课堂上学生的思维渐趋活跃，逻辑性、层次性逐渐明显。如果说语文课赋予孩子们的是灵性，那么数学课赋予她们的则是理性；在文理交汇中，在激情、感性与思考、探究的碰撞中，学生们逐渐进入了少年期，他们的人生观，世界观、价值观开始形成。每每谈到学生们的优异表现，我们的眉梢都忍不住飞挑。是啊，真想自豪、张扬的大笑！但赶快收住，路漫漫起修远兮，孩子们还需要更深层次的指导！

五、存在不足及努力方向。

数学教学方法还需要进一步探讨，多阅读有关数学方面的书籍，探讨学生学习数学的方法，向课堂40分钟要质量，每节课都做到"有备而来"。争取家长的支持，力争取得较好成绩。回顾半年，心中如秋水般清澈平和，精诚合作是我们的行为准则，沟通信任是我们处事的方式，我们用真诚的努力去实践着我们共同的誓言：为了孩子的明天，我们甘做人梯，甘为儒牛。落红不是无情物，化做春泥更护花。

夯实基础 立足服务 推进社区残疾人工作

夯实基础  立足服务 推进社区残疾人工作   我县西屏镇社区人口2.23万，辖6个社区委员会，有各类残疾人668人。近年来，在县残联的支持指导和该镇党委、政府的重视下，以求真务实的态度，积极探索社区残疾人工作，取得了初步成效。 一、领导重视，健全机构，将残疾人工作摆上重要位置 为认真贯彻落实省民政厅、省残联等14个部门联合下发的《关于加强社区残疾人工作的实施意见》，本着全心全意为广大残疾人服务的宗旨，在西屏镇党委、政府的配合下，将加强社区残疾人工作作为一项重要工作来。在XX年初，就将社区残疾人工作的具体要求列入年度基层残联建设工作目标考核。西屏镇所辖的6个社区专门发文并挂牌成立了“社区残疾人协会”，协会主席由社区主任担任，成员由社区工作人员或优秀残疾人及其亲属担任，并明确了各自的职责和工作要求。在成立之际，县残联给予每个社区500元的开办经费补贴。同时，县残联深入社区与残疾人家庭，开展了一次社区残疾人特困户调查，了解并听取残疾人和社区负责人的意见和建议，掌握第一手资料，以指导社区实际工作的开展，规范社区残疾人的基础工作。 二、政?html> /> --> 提供了优惠政策；辖区的企事业单位积极安排残疾人就业，如城西社区所辖的浙江科马磨擦材料有限公司，安置了101名残疾人就业。教育部门对“三残”学生实行特困补助，各学校对特困残疾少年儿童或残疾人家庭子女入学减免学杂费。民政部门将特困残疾人家庭100%纳入最低生活保障线。文体部门和健身基地积极为残疾人运动创造条件，特别是为参加省市残疾人运动会的运动员无偿提供训练场地和运动器械等。同时，各社区组织残疾人开展适合残疾人特点的群众性文体活动，培养残疾人积极向上的生活情趣。 三、依托社区，立足服务，为残疾有排忧解难 社区服务是社区建设的龙头。在开展社区服务中，各社区牢牢抓住社区要为残疾人提供诸如康复、劳动就业、法律援助、帮包带扶、文体活动等系列性服务为重点，始终坚持各项工作向残疾人倾斜，为残疾人排忧解难。 一是加强宣传，强化社会对残疾人的理解和尊重。社区残疾人协会充分利用报刊、黑板报、广播电视等，发动社会关心和支持残疾人工作。充分利用每年的助残日，围绕主题开展宣传教育系列活动。在今年的助残日期间，古城社区和城中社区组织社区党员干部群众和社会各界人士为残疾人捐款，成立了“扶残基金会”，并对残疾人进行了慰问走访，送上了社会大家庭的一份温情。 二是扎实做好残疾人扶贫帮困工作。残疾人是社会群体中最弱的群体，因此，各社区对残疾人实行最低生活保障优先、困难救济优先。在生活上，将困难残疾人纳入低保；对特困残疾人，动员党员干部结对帮扶，已结对帮扶了6位残疾人，不仅在资金上给予扶持，而且还不定期上门服务，及时帮助其解决困难。如城北社区肢体残疾人叶小娣，靠摆鞋摊维持生计，但去年因家中不幸被盗，这对本身困难的残疾家庭来说，无疑是雪上加霜。该社区了解到这一情况，立即与电信局团委联系，送上了结对帮困款500元，解了她的燃眉之急。每逢春节，社区都开展走访慰问活动，为残疾人免费送对联，并送去慰问金和慰问品。 三是开展扶残助残活动。为了使残疾人能够得到更具体的帮助和服务，社区残协开展“一助一”结对服务活动。社区青年志愿者也在为残疾人服务中塑造了新形象，至今社区已有10多位残疾老人得到他们常年的扶持和帮助。社区卫生服务站每年免费为残疾人体检一次，并建立健康档案。各社区都对社区的重度残疾人逐一进行了解，并走访其左邻右舍，耐心地向邻里们宣传，促成了残疾人与其邻里结对子，做到了残疾人的困难有人帮。为特困残疾人办好事、办实事，已成为社区精神文明建设的重要组成部分。 四是积极鼓励残疾人自强自立。残疾人虽然在身体上有缺陷，但他们不能完全依赖于政府和社会，他们也应通过自身的努力，平等地参与社会。社区残协通过召开座谈会的形式，教育残疾人乐观进取，树立“自尊、自信、自强、自立”精神，自觉遵守“公民基本道德规范”，积极参与各种社会活动。同时，对残疾人进行《残疾人保障法》和就业方面的培训，鼓励和帮助残疾人自谋职业，扶持残疾人个体就业和自愿组织起来就业，优先安排残疾人到社区服务网点和公益性服务岗位上就业，并帮助他们解决一些就业、经营方面的实际困难。 五是丰富残疾人的文体生活。社区在创建精神文明的活动中，把社区文明宣传教育和残疾人教育、扶残助残教育结合起来，把社区各类讲座和残疾人工作讲座结合起来，把社区的兴趣小组活动和残疾人协会的活动结合起来，为残疾人提供了丰富的精神食粮。一批残疾人文体人才脱颖而出：肢残人陈军的书画作品在省市书法比赛中多次获奖, 并参加了省残联组织的中日书法交流,出访日本。肢残人饶伟民在举重项目上夺得市首届残运会金牌和省第六届残运会铜牌的可喜成绩。在文体活动方面，组织适合残疾人身心特点的联谊或小型文体活动，如城南社区组织残疾人参观福利企业和本县的一些旅游点，并为他们拍照留影。 六是为残疾人提供法律援助服务，依法维护残疾人的合法权益。法律援助，是政府为经济困难的公民和某些特定当事人免费提供法律服务，以保证其合法权益得到实现的法律制度，它是国家保障司法～和司法公正的重要手段。随着残疾人的自我保护意识和依法维权意识不断增强。但与正常人相比，残疾人在遇到麻烦事需要解决时，他们的困难显得更多。由于受教育的局限和生

理、身体结构上的缺陷，行动、沟通的不便和自我保护能力的不足，他们更需要来自外界的帮助与服务。今年，城中社区值《法律援助条例》颁布之际，向辖区的残疾人每人发放了一张法律援助联系卡，为残疾人当事人提供方便、快捷的法律服务。

20xx年5月22日，xx市土家族自治县召开人大宣传工作会议。20xx年，土家族自治县人大会以“上水平、上台阶、促履职”为目标，围绕“创造环境、壮大队伍、建设阵地、完善机制、突出重点”，扎实做好理论宣传工作，全方位、多角度地展现了xx人大的成效和经验，达到了“报刊有文、广播有声、电视有影、网络有图”的立体宣传态势，为坚持和完善人民代表大会制度、推动人大工作与时俱进营造了良好的舆论氛围。据统计， 20xx年度在市级以上报纸、刊物、电视、网站上共刊发各类人大稿件481件，比上年的425件增加56件，增长13、2%。xx人大会门户网站，架起了密切联系人大代表和人民群众的桥梁。县人大坚持与电视台联办两个人大电视专栏，取得良好的宣传效果。围绕“创一流、促跨越”主题实践活动，在城渔两镇举办两期大型图片专栏，形象生动地展示了县人大组织各级代表开展“五个一”和“七进七访”活动，定格了在关注民生、促进发展上大显身手的精彩华章。

一、抓认识，强领导，打牢理论宣传基础

二、抓队伍，增素质，提高宣传工作质量

县八届人大会紧紧抓住宣传报道队伍建设这个“牛鼻子”，从相关单位调进有新闻写作特长的同志进入人大机关;县人大会领导亲自从县直单位和各乡镇筛选、圈定67名热心人大新闻写作、有文字功底的干部，由县人大会聘请为特约通讯员，颁发聘书;同时，从县“两台”、三峡日报和三峡晚报xx版聘请特约记者，壮大队伍。加强联系、沟通与指导，动员和组织人大通讯员积极投入人大宣传报道工作中，加强沟通、提供信息、组织稿件，形成了上下贯通、联系广泛、运转灵活的宣传工作网络，为人大宣传工作打下了坚实的基础。

利用多种形式，加强对通讯员的培训。一是请县委宣传部和“两台”从事新闻报道的同志为通讯员授课;二是组织县人大机关和乡镇人大干部参加全国、省、市、县新闻写作和人大理论培训;三是县人大机关和乡镇为通讯员征订了人大报刊。四是给乡镇订阅《人民代表报》等报刊，从而，提高人大通讯员的整体素质，有力地促进了人大宣传报道工作。

三、抓机制，建制度，增强宣传工作成效

县八届人大会完善了人大宣传工作机制。一是落实目标责任制。将人大宣传工作年度目标任务逐一分解到县人大机关各委办、各乡镇人大和人大通讯员。人大宣传工作方案明确规定了上稿任务：人大通讯员每人每月不少于2篇，人大宣传工作专班每人每月不少于4篇，县人大会各工委和各乡镇人大主席团每月不少于2篇、每年上报2篇理论研讨文章。二是实行考核奖励制度。制定了《县人大理论宣传信息工作奖励办法》，加大对大报大刊、重头稿件、调研文章的奖励，标准比往年提高2倍以上，年度表彰奖励了一批人大宣传工作先进单位和先进个人。三是建立约稿制度。县人大办公室根据年度理论宣传计划的安排，确定不同时段的报道重点，有选择性地与乡镇人大、县人大各工委及其相关单位约稿，保证信息来源，提高稿件质量。四是坚持上稿通报制度。县人大办公室每季度通报一次上稿情况，鼓励先进，鞭策落后，使人大宣传工作初步形成了比、学、赶、超的良好局面。

四、抓重点，有突破，发挥宣传职能作用

始终围绕四个重点，强化人大宣传工作。一是强化人大监督的报道。人大作出“关于加快实施五(峰)巴(东)公路xx段提等升级议案”的决议。数年来，县人大会监督的目光一直锁定这条被称为西部民生路的改建，通过视察、调研、督办等形式，进行有效监督。针对工程质量上存在的突出问题，提出整改建议，并跟踪督办，县政府高度重视，召开专现场题办公会议，加强工程建设监管，提高改建质量，开通了这条西部大动脉。对此，我们采写报送了《情系民生路》长篇通讯，被省以上媒体采用。二是加大人大关注、推进生态文明建设的宣传。县人大会组织调研后，发现面临矿产资源等无序开采，破坏生态资源及环境的挑战，在人代会上作出《加强生态资源保护，推进生态文明建设的决议》，并开展视察调研、相关建议督办等活动，促进资源环境的好转。我们采写了《为了山更青水更碧》等通讯，被省、国家级报刊采用，产生良好的宣传效应。三是围绕代表履职，强化对人大代表先进事迹的宣传。大力宣传人大代表在依法履行职责、密切联系群众、参与民主决策、发挥带头作用等方面的先进事迹。我们通过报刊、电台、网站进行集中报道等形式对20多名各级人大代表的典型事迹进行了重点宣传，激励和引导全县人大代表在促进经济发展和民主政治建设中发挥模范带头作用。四是围绕民族立法，强化法制宣传。我县制定自治县《森林保护条例》，《矿产资源管理条例》、《旅游资源管理条例》、《无公害农产品条例》等地方法规，每年组织专项执法检查、视察、调研，努力使变成天蓝、水清、山秀、林翠的“世外桃源”，拥有三张“国字号”生态名片。我们抓住以法律保障生态文明建设这一选题，采写了《为生态环境撑起“保护伞”》等系列报道，在国家级媒体发表，收到了良好影响。

幼儿园听课评课记录

听课、评课是教师在日常教学活动中经常性的不可缺少的教研活动，是促进教学观念更新、教学经验交流、教学方法探讨、教学艺术展示、研究成果汇报、教学水平提高等的重要途径和主要手段。听课、评课过程，是教师在互动中获取经验、自我提高的过程。因此，听课、评课是教师研究课堂教学，提高业务能力最有效途径。

第一个问题：教师该如何听课

一、听课前应准备什么

盲目性是效率的大敌，听课也是如此，教师盲目进行听课与有所准备去听课，效果大不一样，那么，听课前应做好如下准备工作。

（1）熟悉教材，了解这节课编者的意图，弄清新旧知识的内在联系，熟知教学内容的重难点。

（2）明确这节课教学的三维目标，听课时只有明确了教学目标，才能看出教师教学的完成情况。

（3）针对这节课在头脑中设计出课堂教学初步方案。粗线条地勾勒出大体的教学框架，为评课提供一个参照体系。

（4）听课前要回忆自己是否教过这节课内容，有什么困惑与问题。再回忆是否听过这节课。

二、听课时应记录什么

听课记录是重要的教学研讨资料，是教学指导与评价的依据，它应该反映课堂教学的原貌，使听课者依据听课记录，通过合理想像与弥补，在头脑中再现教学实况。应关注如下几个方面：

（一）要关注教学环节设计。即情境创设→新课的导入→新知识的探究→新知识的巩固、应用与拓展等。能够做到随机应变，灵活调整，调控课堂，达到激活课堂的目的。各环节如何控制时间，完成每一环节的过程和过渡的情况；听课时还要注意思考，教师为什么这样安排课堂教学环节，大的环节内又是如何安排小的环节，怎样使课堂结构符合本节课的教学目的、教材特点和幼儿实际的，各个步骤或环节之间怎样安排是否有条不紊？一环紧扣一环的，什么时候教师引导，什么时候幼儿自主探究，什么时候幼儿合作交流，什么时候幼儿练习展示，什么时候反馈评议，什么时候质疑讨论，什么时候归纳小结，是否做到合理安排、科学调配，充分发挥每一分钟时间的效能。

（二）要关注重点突出难点突破。听课时要关注教师是怎样充分、灵活、简便、有效地运用幼儿已有的知识再现纵横联系。是否采用举例说明，引导比较、直观演示等手段。如何运用比较、分析、综合等逻辑思维方式帮助幼儿突破重点难点，理解掌握新知识。解决问题要关注如何将书本知识转化为幼儿的精神财富。如何组织幼儿自主探究，亲身体验，学会新知识。这更要求我们青年教师必须认真细心揣摩。

（三）要关注教学方法与学习方法。听课时要关注教师是怎样在教学过程中与幼儿积极互动、共同发展。从教师的＂教＂为中心，向以幼儿的＂学＂为中心转移，怎样处理好传授知识与培养能力之间的关系。如何创设幼儿主动参与的教学环境，激发幼儿的学习积极性，培养幼儿学习能力。

（四）要关注辅助手段的应用。听课时，还要认真琢磨教师如何把信息技术与学科教学整合，充分发挥信息技术的作用，为幼儿的学习提供丰富多彩的教学情境，从而激发幼儿学习兴趣，提高课堂教学实效。

共6页，当前第1页123456

浅谈工商行政管理文化建设的途径和方法

我们工商行政管理机关的权力是谁给的？是人民给的。人民的权力高于一切，人民的利益高于一切。因此，必须把“怎样为人民服务”的理念作为我们工商文化建设的出发点和落脚点，把人民满意不满意、拥护不拥护、答应不答应、赞成不赞成作为衡量工商文化建设的首要标准，只有这样，我们的工商文化建设才有意义，才有价值，才能收到事半功倍的社会效果。

五、必须牢牢把握打造文化工商，创造成才环境这个工商文化建设的重中之重

文化建设，关键是人才建设。人才兴、事业兴；人才衰，事业亡。工商文化建设事业要后继有人、兴旺发达，就必须把培养人才、选拔人才、造就人才放在十分突出的位置，要建立和健全人才发现机制、任用机制、激励机制，不拘一格降人才、选人才、用人才，鼓励多出人才，快出人才，出好人才。我们不仅要有一大批干一行、爱一行、专一行、精一行的专业人才，还要有一大批业余时间孜孜以求、勇于探索、乐于奉献的非专业人才，尽快形成一个八小时内拼命干、八小时外作贡献的良好的文化运行机制和文化环境，全方位、多层次、宽领域增强广大工商行政管理干部的综合素质，增强广大工商行政管理机关及其干部对社会的影响力和亲和力，努力营造一个人才济济、人才荟萃、人才辈出的大好局面。

“躬逢其盛，任重道远”，打造文化工商、再创工商辉煌，是时代赋予我们每一个工商人的神圣使命，让我们为此而努力。

共3页，当前第3页123

电业局创建学习型企业经验材料

以“三抓”为重点努力创建学习型企业

我们供电企业既是关系国计民生的重要基础产业和公用事业，又是知识和技术密集型行业。因此，社会发展和电力事业的需要，对电力员工的素质和技能要求越来越高。如何提高员工素质，增强企业的竞争力，是摆在企业党组织面前的一项重要任务，也可以说是一个重要课题。我们在实践中，越来越深刻地认识到，当今世界企业间的竞争，本质上是学习力的竞争，学习是竞争力的源泉。于是从XX年开始，我局在建设企业文化的基础上，提出了“创建学习型企业”的口号，并成立了创建学习型企业领导小组和具体负责部门，制订了《建设学习型企业的实施意见》，进一步明确了建设学习型企业的指导思想、总体目标、主要内容、创建途径、工作措施、保障机制等内容。通过近两年来的创建工作，有力地促进了我局各项工作的持续快速发展。XX年全局主要经济技术指标较去年同期有明显增长，全年预计完成售电量40亿千瓦时，比去年同期增长33，跃居全省前五名，跨上了一个新台阶；安全生产实现了持续稳定的局面，全年创三个百日安全无事故记录；优质服务水平显著提升，领导班子建设以及精神文明创建等工作在全省同行业中处于领先地位。先后获得了全国一流供电企业、全国精神文明建设先进单位、全国模范职工之家、全国五四红旗团委等荣誉称号。

现将我局创建学习型企业的主要工作交流汇报如下：

二是抓员工培训。学习型组织强调的是团队学习，提倡的是人人参与。我局根据不同员工岗位职责的要求，分层次、有针对性地开展各种培训，有力地提高了员工队伍的整体素质。

共2页，当前第1页12

幼儿园园所环境文化建设经验材料

xx县xx幼儿园是县委、县政府XX年投资x万元新建的一所现代化公办幼儿园，占地16亩，建筑面积x平方米，共设有大、中、小27个教学班。在园幼儿917名，全园共有教职工91名，其中正式员工xx名，临聘人员25名，公益人员6名。我园配置了触控一体机和钢琴等一流的教学设备。

作为县委县政府投巨资兴建的一所标准化、现代化的一所公办幼儿园，园所文化成为育人环境的重中之重。我们坚持精心打造，使每处环境都会说话，都具有教育功能，力求环境儿童化。在全体教职工的努力下，我园园所环境文化建设已初具成效。现将我园的做法向各位领导汇报如下：

为了使我园园所文化有层次、上档次，我们目光定位在陕西省知名幼儿园，我园8月20日组织部分管理人员赴西铁二幼进行学习，8月21日聘请我省幼儿环境创设专家、文理学院教授李来我园进行环境创设指导规划，聘请杨凌示范区幼儿园园长杜我园对园文化进行设计指导，明确主题，制定了切实方案。

1、我园在室外环境建设过程，坚持以真爱为主题，设立了文化石，聘请专业绘画公司在这一题思想指导以下对整体进行了设计、对墙体进行了美化。（墙体美化还正在实施）

2、根据幼儿园的特点，合理设计规划幼儿园活动区、种植角、戏水区、玩沙区、饲养区，使幼儿园区角功能完善，这些区角随着室外工程正在实施，预计9月20日将全部到位。

3、对于室内，我们坚持分区域，分主题。对于大厅，首先对进户门设计大小不同郁金香，分别代表老师精心呵护孩子，进入大厅，地面我们设置蒙氏走线，使孩子在走的过程中认识奇偶数、左右，在西侧设立了家长休息区，为来园送孩子的家长提供休息，设立了幼教家教资料，以达到提高家园共育的水平，在墙体上设立了园丁谱，便于家长了解老师，增强家长对教师的了解，便于家长与幼儿园的沟通；在大厅的西侧设立了幼儿阅读区，为孩子提供幼儿图书，在此自由阅读；在连廊通道里，我们设置了环保主题区，主要利用废旧报纸、纸杯、纸箱做成环保宣传版面，教育孩子从小关注环境、爱护环境；设立了民俗文化展示区，有十二生肖、京剧脸谱，从孩子了解民俗文化精髓；设立了可爱的家乡主题区，通过对xx县代表性的特产、名胜的展示，使孩子从小热爱家乡；还设立幼儿作品展示区，主要利用幼儿身边旧纸箱，生日蛋糕盘等废旧材料，做成泥塑、幼儿画，使孩子受到环保教育，养成节约的好习惯。使幼儿的作品得到展示，让幼儿有成就感；我们设置了爱国主题区，分别绘有党旗、国旗、团徽，使孩子从小就能认识国旗、党旗，受到爱国主义教育；同时我们还设置了一年四季展示区，在这些主题区的设置过程中，我们不是用生硬的文字进行说教，而是抓住这些季节明显特点让孩子共感受哪个是春天，哪个是夏天。

4、为了使孩子在幼儿园就能了解社会，在微观社会环境体验大社会，我们分别设置了超市、银行、美容院、娃娃家等6个主题区，让还在在游戏的过程中，提高孩子的语言表达能力、与同伴合作交流、实践的能力，在微观社会环境体验大社会。

5、对于活动室的环境创设，我们要求各班确定一个儿童喜闻乐见的童话故事作为主题，让每位老师先设计，保教处审查后，再进行制作，使其具有教育功能。

总之，我们把孩子当做未来，把园所环境文化建设当做幼儿成长重要载体，精心设计，全员参与，共同美化，取得一点微不足道的成绩。但与现代幼儿教育要求差距甚远。今后，我们将不断吸收借鉴兄弟园所先进理念、先进做法，努力把我园创设成一个环境优美育人功能突出的现代化园所。

谢谢各位。

军训，就是指开展军事训练，是学生接受国防教育、组织纪律教育、爱国主义教育、集体主义教育、军队优良传统教育的一门必修课程，是学校德育工作的重要组成部分，也是学校全面贯彻教育方针、全面实施素质教育的一项重要举措，

中学-军训实施方案。

一、队列：

1、队列纪律

⑴坚决执行命令，做到令行禁止;

⑵姿态端正，军容严整，精神振作，严肃认真;

⑶按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致;

⑷保持队列整齐，出、入列应当报告并经允许

2、队列指挥位置

指挥位置应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前;行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并列纵队时在左侧前或者左侧，必要时在右侧前(右侧)或者左(右)侧后，

规划方案《中学-军训实施方案》

3、队列队形

⑴基本队形

队列的基本队形为横队、纵队、并列纵队。

⑵列队的间距

队列人员之间的间隔(两肘之间)通常约10厘米，距离(前一名脚跟至后一名脚尖)约75厘米。需要时，可以调整队列人员之间的间隔和距离。

4、队列动作

⑴立正：立正是军人的基本姿势，是队列动作的基础。军人在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、回答首长问话、升降国旗和军旗、奏国歌和军歌等严肃庄重的时机和场合，均应当自行立正。

口令：立正。

要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

⑵稍息

口令：稍息。

要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可以自行换脚。

⑶停止间转法

①向右(左)转

口令：向右(左)———转。

半面向右(左)———转。

要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

半面向右(左)转，按照向右(左)转的要领转45度。

②向后转

口令：向后———转。

要领：按照向右转的要领向后转180度。

⑷行进

行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。

①齐步

齐步是军人行进的常用步法。

口令：齐步———走。

要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高(着夏季作训服时，与第四衣扣同高;着冬季作训服时，与第五衣扣同高;着水兵服时，与腰带同高)，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

②正步：正步主要用于分列式和其它礼节性场合。

口令：正步———走。

要领：左脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节;向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏季作训服时，约与第三衣扣同高;着冬季作训服时，约与第四衣扣同高;着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米)，离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

大家下午好!我是xx大学爱心协会会长。今天很荣幸的站在这里同大家进行社团交流。我们社团是团结兴趣爱好相近的同学，发挥各自的特长，开展各种健康有益、丰富多彩的活动，从而丰富学生的课余生活，活跃校园气氛，锻炼高校学生交际、管理、处事等各方面的能力;是大学生扩展自己兴趣爱好、完善自我的完美平台，是带动高校校园文化发展的主力军，更是活跃在社会各个角落的积极分子。所以各大高校的活动，不仅对于个人，对于高校，更对社会意义重大、作用非凡。

为此，我们的社团在完善本组织的规章制度的前提下，应该与时俱进，不断创新。时刻感受时代脉搏，倾听大众心声。开展贴近学生生活、益于高校创新、利于和谐社会建设的精品活动、特色活动，使我们社团发挥更大的作用。我们现今的社团组织是打破年级限制，超越科系隔阂的的自由组织。但要使社团的作用发挥到极致，更好的为学生、高校、社会服务，我们还要打破高校隔阂，抓住机遇，建立更多、更深、更广的合作关系，实现强强联合、互相学习、相互借鉴、取长补短、达到双赢。多切磋、多借鉴，使各个协会跳出小我，完善大我。使我们的社团在服务学生的同时，走出高校，走向社会!

我们海南大学爱心协会自1997年4月13日成立以来，一直秉承“全心全意，真诚奉献”的宗旨走过了十四个年头。十四年来，我们的队伍不断壮大，我们既有各种定期活动，也有各种常规活动及特色活动、精品活动等，不仅活动内容多样，而且活动形式也丰富多彩。定期活动主要是每周六晚的手语培训、周二培智学校之行和每个周日上午的志愿服务海口市社会福利院;而常规活动主要是针对一些特殊人群及贫困地区，像各种义卖义演活动、捐赠活动以及对特殊人群的探望和慰问等;对于特色活动，主要是我们的下乡活动和各种社会调查活动，其中，我们的下乡活动针对的是**市峨蔓镇笔架贫困小学，我们的精品活动体现在不定期的联合海南省各高校的各兄弟协会及社会公益组织，举行各类大小的公益活动，带动社会公益事业的发展进步，为需要帮助的人寻找到爱的港湾。

在今后的活动中，我们真诚希望与各个兄弟协会建立亲密的合作伙伴关系，把我们爱的种子播撒到每个角落。让我们共同努力，为我们光明的未来而努力，让未来因我们而更精彩!我的演说完毕，谢谢大家!

德育工作学虽然繁杂细致，但决不是小事、琐事，它在学校教育中处于核心地位，近年来，我在德育工作上进行了一些探索，丰富德育内涵，营造德育氛围，取得良好的效果。

1、充满爱心，关爱每一个学生

“爱的力量是无穷”。学生在师爱的沐浴下轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律,老师严厉批评时,也要动之以情,晓之以理,更要让他明白:老师是关心你、爱护你的,是为你着想才因此严格要求这样,在“严师”面前他就不会产生逆反心理或分歧视情绪,而理解了老师的苦心。正是老师的爱才使得这“良药”不苦口,“忠言”不逆耳。

精诚所至,金石为开。春天播下师爱的种子,秋天必定结出尊师的硕果。更重要的是,“师爱”如无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心灵,实现了爱的迁移,教给了孩子们如何爱别人。

2、 细心观察，因材施教

有人说班主任是世界上“最小的主任”,可这“最小的主任”管的事却特别多、特别细。大至教育教育学工作,小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮的小事,样样少不了班主任操心。班主任还应有一颗纤细如发的心-细心。为此,我认真做好“六个勤”,即“勤观察、勤交流、勤家访、勤鼓励、勤表扬、勤记录”。

平时,细心观察学生的学习、情绪、身体、表现;多与学生交流、谈心,了解他们的喜怒哀乐、爱好兴趣;多家访,了解学生的家庭情况,分析思想动态;关注学生点滴的进步,及时鼓励、表扬;有教育心得多记录、多总结,积累经验这样对学生各方面情况均了然于心,才能因材施教。

如我们班里的小宇同学,刚从别的学校转过来时,学习一点也不积极,写字慢吞吞的,说话声音特别小,背诵课文在全班是最慢的一个。私下里我把他叫到一边,指出他的?ahref=//target=_blank>种植蛔阒采取“先扬后抑”的办法教育他,这样在表场之后批评,他接受就诚恳多了,最后我充满信心地对他说:“老师相信你1定能有进步。”给予学生充分的信任,其实就是给学生最大的鼓励。现在他转变了许多。不厌其烦,不厌其细,时时抓,细细抓,是班主任工作不可欠缺的。

3、施以耐心，及时鼓励

俗话说:“10个指头伸出有长短。”转化后进生成了每班主任都会遇到的问题。班主任对他们不仅应施以爱心、施以细心,更应施以耐心。

班里的佳佳是最令我头痛的1个学生,他对学习1点兴趣都没有,老师不在身边,他能交空白卷,平时就更不必说了。无论是苦口婆心的教育或是声色俱厉的批评均无济于事,1副“软硬不吃”的样子。我1次次苦心策划的转化计划都宣告失败,实在是无计可施了,但又不忍放弃-放弃不等于宣判“不可救药”了吗?在1次偶然听到“成功教育”法之后,我想,何不试1试呢?于是,我在提高他的学习兴趣上下功夫,千方百计地创设机会让他获得成功,细心注意他哪怕是微小的进步,及时给予恰到好处的表扬。哲人说:“使人前进的最大1种刺激物,是1种成功的感觉。做了1点事的人,无论事情大小,只要他尝着1点成功的快乐,便会渴望再次成功的光荣”。

我能够以爱心、细心、耐心去面对工作、面对学生,我的班主任工作就做的有声有色，赢得了学生的尊重和 社会的广泛好评。

我自今年3月份荣幸地当选为x市人大代表后，深感人大代表所肩负责任的重大和神圣，无论在日常工作中，还是在参加市人大及其会组织的各种活动中，我始终觉得有无数双期盼和信任的目光盯着我，鞭策、提醒我既是一名政府负责人，更是一名要密切联系群众，为群众讲实话、办实事的人大代表。

一、强化学习，提高自身素质

学习是强根固本之举，在学习过程中，我始终坚持把“三个代表”重要思想、科学发展观的学习贯穿于履行人大代表职责的全过程，坚持理论学习和业务知识及其他新知识相结合，理论与实际相结合，做到学用结合、学用相长。

一是注重理论知识的学习。在加强政治理论学习的同时，我深知人大的工作都是围绕着法律进行的，作为一名人大代表要有强烈的法制意识和一定的法律修养。为此，我加强《宪法》、《代表法》等与工作有关的法律知识的学习，深入贯彻学习市人大及其会决议、决定，逐步培养自己的法律素养，提高依法行使代表职权能力，在实际工作中学会从法律中找依据，养成依法办事的好习惯。

二是注重理论联系实际，注重调查研究，做到在实践汇总提高自己的真才实学。上寨乡具有丰富的旅游资源优势，发展前景广阔，但目前面临着缺乏统一开发规划、基础设施建设滞后、旅游开发模式单一、档次不高、缺乏统一监管等问题。为此，我在深入调研的基础上，撰写了《上寨乡乡村生态游发展的几点思考》，提出了诸如制定统一规划、加强政策扶持、注重引导等一系列建议。

二、密切联系群众，切实履行代表职责

人民代表从群众中来，还应该经常回到群众中去，去了解他们的愿望和要求，这是我们每一个代表应尽的责任，也是人大代表生命力的具体体现。

一方面，在日常工作中，能身体力行，深入乡、村各方面接触不同层面的人，听取不同的意见，尽量避免工作上带来失误，影响代表的声誉，以维护代表形象，同时也为向人代会提供质量较高的建议和议案积累素材。

另一方面，我做为一名人大代表，又是政府负责人，我坚持做到想代表之所想、急群众之所急，亲自组织有关人员进行落实，能办的事马上办，对涉及部门较多的事能积极主动出面协调。在联系选民的过程中，注意下情上达和上情下达，既积极向政府反映群众的呼声，也替政府做好宣传解释工作，替政府分忧，为民办事，真正发挥好桥梁和纽带的作用。

如今年在梁庄村走访群众中，了解到村内通旅游区的路坑洼不平，严重影响了果农正常出行，不利于旅游业的大发展。为此，我多次与乡、村干部共同研究、商讨对策，并积极与省信息产业投资有限公司联系，争取到了扶持资金十万元，并指导梁庄村修建了村内至采摘区约20xx米高标准的公路，为乡村生态游奠定了基础。今年以来，共深入农户百余次，走访群众近千人，化解矛盾20多起，指导各村硬化路面3000多米，2个村维修了吃水设施，3个村更新了灌溉设施，有效地解决了群众行路难、吃水难、浇地难的问题。

三、正确处理履行代表职责和做好本职工作的关系

在处理履行代表职责和本职工作的关系问题上，我努力提高统筹安排时间的能力，提高工作效率，必要时宁肯牺牲自己的休息时间，也要在本职工作和社会工作之间做出合理安排，做到两不误、两促进。

在我及政府一班人的带领下，上寨乡经济有所发展，进一步明确了“发展生态旅游，建设特色乡镇”的总体模式，农民收入大有提高，文明生态村建设取得了明显成效。同时，我结合多年的基层工作，在深入走访群众的基础上，撰写了《浅析如何加强农村干部队伍管理》的调研文章，为进一步做好本职工作奠定了良好的基础。

今后，我一定珍惜人民赋予自己的权利，增强公仆意识、法制意识、人大意识、加强学习，提高自身综合素质，以更加饱满的热情面对新的挑战，进一步发挥好人大代表的表率作用、骨干作用，发挥联系群众、反映民意的主渠道作用。以与时俱进、开拓创新的精神面貌，以奋发有为、只争朝夕的工作作风，做好肩负的各项工作，尽职尽责履行人大代表的职责，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好，做到受其位、谋其政、尽其责、办其事。

刘立平，通州区运河小学教师。1994年7月参加工作，1998年7月晋升二级教师，至今已履行现职18年。作为一名共产党员，她始终对自我高标准，严要求，工作中时时处处以身作则，关爱每一名学生，深入细致做好班主任及语文教学工作。

每接一个新班，刘教师都要结合本班实际，制订《班级工作计划》，开展各项有意义的班队活动，让学生在丰富多彩的活动中受到教育;每新接一个班，刘教师都会深入了解每个学生的个性特点，组建强有力的小干部队伍，然后再在学生中抓典型事例，树学习典型，让“优等生”起火车头作用，并设置“四赛栏”、“荣誉栏”等，努力营造团结互助，力争上游的班风、学风。

工作中，刘教师重视培养尖子生的综合素质，课余适当给他们加“餐”，对其进行训练、辅导，同时，鼓励学生进取参加各项文体活动，施展才能，发展特长。“转差”方面，她始终坚持“三心”教育，即以真心对待，以爱心感化，以耐心引导，给学生以各种捕捉成功与欢乐的机会，努力促其转化。

历年来，刘教师用“三心”这剂良药，转化了一个个后进生，所教班级多次被评为“北京市先进班团体”，还连年被学校评为“星级班团体”。在搞好班级建设的同时，她还及时总结工作经验，50余篇德育论文，近10节课例在市区获奖。

在教学工作中，刘教师认真落实“育人为本”的教学宗旨，进取探索，努力实施素质教育。课前能结合学生的个性特点和教材特点，精心设计教案。在授课中，关注学生的学习思维过程，注重培养学生的创新精神和实践本事。课堂上，她进取采用启发式、辩论式等重“导”轻“灌”的教学法，师生共同合作、交流，在简便愉悦中使学生获得知识。课下，她进取反思，认真完成教学随笔，经过总结得失，不断提高自身的业务本事。她还利用课余时间辅导学生，做到因材施辅，培优转差，分层推进。经过不懈的努力，多年来刘教师的备课笔记、作业批改质量都被学校评为优秀。所教班级学生学习兴趣浓，思维活跃，学科成绩在年级名列前茅。

从教以来，刘教师始终把成为一个学者型教师作为自我的奋斗目标。不断鞭策自我，努力提高自身的理论水平。她进取参加区中心组教研活动，进取参加区级教学研究课、观摩课的听课、评课活动，经常深入课堂，学习优秀教师的教学经验。履职以来，多次承担区、校级公开课，均获得较高评价。令有60余篇教学论文、课例等在全国、市区获奖。

20__和20__年，刘教师参加了北京市远程教育培训和第四届国学培训，期间，她认真学习，并能对照自我的工作情景，进行检查，摸出了更好的教育学生的路子。此外，在空闲时间，她还经常阅读各种教育刊物，并充分利用教育教学网，及时了解和掌握教育教学的发展动态，学习他人的先进经验，提高自身的知识水平。

由于刘立平教师工作勤奋努力，踏踏实实，多年来，在教育教学工作中取得了一百余项骄人的成绩，她的教学风格和教学水平也得到了校领导和家长们的一致认可。

教育教学这门艺术永无止境，刘教师将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。

实用型文章的特征

人们通常把实用型文章的写作称为应用写作，而实用型文章是同欣赏型文章相对而言的，是指为解决实际问题而撰写的各类文章，是在社会生活中有着特定的用途的文章。实用型文章一般被通称为应用文。

具体地说，主旨、材料、结构、语言是一切文章的构成要素，实用型文章的特征就分别体现在这四个方面。

(一)主指单一、集中、明确

主指是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一、集中、明确是应用文主旨的特点，同时，也可以说是对应用文主旨的要求。

所谓单一，是说一篇文章只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清说透。

所谓集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅。

所谓明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知。

(二)材料多样、真实、有力

材料是构成文章内容，形成、支撑并表达主旨的各种事实与理论。善于从材料出发，注意让材料说话，才能言之有据，言之有物，写出内容充实、丰富，有较强的说服力的文章。

从材料本身的形态来看，事实与理论是材料的两大类型。如果再作进一步划分，事实则有事件与情况、实物与现象等许多种，理论则有方针、政策、规定及概念、原理、学说等等。从材料的来源来看，有第一手材料和第二手材料之分。不同类型的材料往往要通过不同的途径获取，观察、实验和调查是在实践中获取事实材料的主要途径，是得到宝贵的第一手资料的重要渠道;查阅文献则能够集中获取理论材料，第二手材料主要由此或通过调查得到。

真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件。

有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。有力首先是说材料要能为主旨所统率，而不是游离于主旨之外，或同主旨相悖;其次要求所用材料为主旨的表达所必需，而不是可有可无。

(三)结构合理、谨严、固定

简单地说，结构是文章的内容构造;安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料。

从根本上说，结构合理就是指结构的安排符合客观事物的构成和发展规律。

就其本质而言，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序。

固定是实用型文章结构的一个重要的特点。在长期的写作实践中，各类实用型文章大都形成了统一的构成格式。

程式化是文艺创造所应力避的一种倾向，但却是应用写作所不能背离的规律。结构固定，格式规范，是各类实用型文章非常重要的一个特征。

(四)语言准确、简明、平易、庄重

语言是思想的外衣、信息的载体、交际的工具，离开语言，写作就无法进行。

实用型文章的语言准确除了是指用词造句恰当、贴切、得体之外，还有其特殊的含义。首先，专业术语和行业用语的大量使用，会增强应用文语言的准确性，或者说是应用文语言具有准确性的体现。专业术语和行业用语，是指用于特定的学科、专业 领域或社会行业的意义确定的专门性词语。

任何文章的语言，都应当具有简明性。而在以高效、快速地传递信息为任务，所谓的语言简明，就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者。

平易即平实自然、晓畅易懂。文章语言的平易首先表现在用语的直白上。

应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。

总之，主旨单一、集中、明确，材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言准确、简明、平易、庄重，是应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本要求。

二、提高实用型文章写作水平的主要途径

(一)要研究问题，把握情况

(二)要领会政策，熟悉规定

(三)要锤炼思维能力，加强语言修养

(四)要掌握规律，了解规定

(五)要善于借鉴，勤于实践

地税机关如何实现以人为本

科学的发展观，就是全面、协调、可持续的发展观，以促进人的全面发展为目的。因此，如何实现以人为本对地税事业具有重要意义，是摆在我们面前的一个紧迫的课题，笔者试从以下二方面谈一点看法。

一、全力打造素质一流的地税队伍

坚持以人为本，要树立人才资源是第一资源的观念，紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，提～部职工综合素质，优化人才资源配置，做到“凝人心，振人气，鼓人劲，尽人才”，为地税事业的发展提供坚强的人才保障。

1、用适当的经济待遇留人。对一些特殊人才在经济上要给予适当倾斜，用待遇留人。目前我们基本上还是一种吃“大锅饭”的分配机制，收入分配体现不出人才的价值，就很难留住真正的人才。如我局仅的2名计算机专业人才，有1名去年就辞职了。

2、更新人才的评判标准。长期以来，地税系统对人才的评判标准是重学历，重资历。重学历对于扭转不重视学习，不重视读书的风气起到了积极作用，但随着形势的发展，这一标准的不完善和消极面逐渐显现出来。过分追求学历，忽视提高实力大有人在。某县局大专以上学历的干部职工已达80%以上，但很难说这其中人才有多少。因此要创新选才理念，在考虑学历和职称的同时，坚决落实中央提出的“四不唯”（不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份），要突出综合能力和专业水平的考核，更要把他对社会所做的贡献作为重要依据。

要进一步建立充满生机和活力的选人用人制度，真正把有真才实学且忠于地税事业的人才用在重要岗位上，把有发展潜值的优秀人才放在艰苦环境中和关键岗位上锻炼培养，使干部有更大的发展空间

3、要建立科学的政绩观和绩效评价体系。首先要树立科学的政绩观。对一把手的政绩评价，要走出现在基本上以税收计划论英雄的误区，而是要从文明建设、班子队伍建设、征管质量、税收执法等多方面对一把手政绩进行综合评价，重视运用政绩考核结果，形成正确的用人导向，促使广大地税领导干部一门心思办实事、务实效、求实绩。其次要科学制定绩效考核办法。对广大地税干部职工，要进一步探索和完善能级制度、淘汰制度，量化指标体系，简化考核程序，借鉴现代企业经营管理理念，嫁接一些成功的企业管理模式，优化和完善干部职工绩效考核办法，激发积极性和创造力。

4、努力提高税务干部文化学历层次和专业化水平。通过招考公务员、在职人员脱产深造、分层次定向委托培训等多种渠道，提升地税干部文化水平；着重吸收专业对口、学有所长的高级专业人才，鼓励在职公务员考取注册税务师、会计师等专业技术资格，激励地税干部学好计算机和外语的热情，以适应未来科技经济的飞速发展和地税事业的需要。

二、全力打造管理型、服务型、执法型地税机关

最大限度地体现和维护最广大纳税人的根本利益是重要思想对地税部门提出的客观要求，而讲程序，～治是形势发展对地税部门提出的现实要求。因此，打造管理型、服务型、执法型地税机关是我们实现以人为本的必然选择。

1、要树立平等思想，尊重纳税人。要把纳税人当做平等的主体对待，坚决纠正基层普遍存在的以权压人、执法粗暴的现象，坚持服务纳税人是地税机关的法定职责和应尽义务。要把税收增长和纳税人满意度统一起来，把普遍的税法规定和纳税人的差异化需求统一起来，实现税收总量、税收环境和税源的可持续发展。

共2页，当前第1页12

练瑜伽整整一年了，切实体会到它的好处，真正的调理身心，难怪上到大牌明星下至小老百姓都对它如此热衷。

因本人体质实在是差劲，完全体会不到吃喝拉撒等人生享受，导致对玩乐也提不起兴趣。想到这个岁数就这样，十年后岂不是更严重，至此醒悟到身体健康的重要性，在去年12月办理威尔士健身年卡，办理美容院的开背、疏通经络按摩卡，主动健身加被动健身加中药调理全面出击，大出血了一把，现在看下来健康是自己的，还是值得的。

在威尔士1600办的年卡，尽管可以游泳、健身器械等全项目使用，但是考虑本人的身体特质全年只参加了瑜伽课程，累计共180次，合每次不到10元钱。特别强调的是课后的洗浴加桑拿帮我度过了没有常温供暖的南方阴冷的寒冬(每次出来都身体都暖乎乎的，感慨啊~)。

会所的所有瑜伽课基础瑜伽、哈达瑜伽、阿斯汤加瑜伽、热瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽、热·流瑜伽、舒缓流畅加普拉提全部参加过体验过，各有各的特点，也相互有共通的动作，最终选择了适合自己的瑜伽课，为避免练成肌肉发达的强壮体格，就避开阿斯汤加瑜伽，想出汗排毒时就多选择热瑜伽。根据瑜伽老师的不同每周基本固定上几节课外加普拉提。用通俗易懂的话讲就是把身体向前弯、向后弯、向左右弯再加上象拧麻花似地向两侧拧转，起到了按摩内脏、拉伸柔韧筋骨活络关节的作用，并通过特有的wujjayi(梵语)腹式呼吸方式来调理气息使紧张的身体和情绪放松下来，从而达到身心的净化。上课时老师偶尔会说明那些动作对身体哪个部位有何等好处，有这种毛病的人可经常做这个动作等。做瑜伽时可以不用勉强达到某种程度，量力而行，做多了自然就会做到标准或接近标准了，比如劈腿，多做了筋骨就拉伸开了，还有倒立和下腰这些都是目前为止完全没做过的动作，看到自己能力上的变化还是很欣喜的。再来说说普拉提，普拉提是专门锻炼腰腹臀腿的，呼吸方式也是和瑜伽有区别的鼻吸口呼，动作不能使用爆发力而是缓慢进行的，这样可以锻炼到深层肌肉，让肌肉由里向外的结实起来。

接下来说说一年定期做瑜伽下来的身体上的变化。手脚尤其是脚掌变宽，因为体重落在手上或单脚上时，脚掌手掌的接触面越大就越稳。肩变宽，以前是肩窄的体型，现在正合适啦。胯骨变小，长期坐着不动肯定是胯骨越来越宽的，瑜伽可以校正骨盆。身高长了近2cm，夸张啦!

不是长高了而是多年佝偻着的身体变得笔直挺拔了，是今夏体检时发现的，嘻嘻!还知道自己身体左右的不对称，因常年坐着时有跷二郎腿的习惯，导致脊柱一侧倾斜，做瑜伽时躺在垫子上身体包成团前后滚动时发现身体朝向斜了，滚动多次就已经转了45度了，赶紧注意纠正坏习惯。腰腹的赘肉没有了，都是拜普拉提所赐啊。肺活力变强中气变足，以前没用的连气球都吹不起来啊，虽然没试过现在应该没问题了。总之身体的整体比例比一年前匀称，体重没变化，但衣服都宽松出来了，尤其是裤子的腰臀腿都小了一码。其他的如提胸提臀的一些细节就不做细缀了。

接下来健身年卡的年费上涨了，目前全球金融危机的状况下全民都在精减支出，但是为了身体健康此笔费用还是不能省的，因为它可以帮我买来健康、美丽和愉快心情，我要接着做下去，继续体验第二年的瑜伽感受。

老干部工作经验交流材料

以老干部为本  抓好教育管理服务工作

x钢铁运公司xx厂老干办负责管理27名离退休老干部。其中离休干部13人，退休14人。几年来，该厂老干部工作严格遵循上级的工作部署，坚持开展党的思想、组织、作风建设，确保每位老同志离休后年龄老，思想不老；工作退位，心系党的事业，发挥老同志的特殊作用，老干部党支部的凝聚力和战斗力不断得到增强。在工作中，该厂已经形成“敬老助老、服务周到、廉洁高效、保持稳定”的工作作风，老干部工作的各项政策措施得以有效落实，确保了老干部队伍工作的稳定。

建设一只过硬的支部班子

厂老干办大力协助老干部党支部抓好班子建设，选派思想过硬的老同志担任支部带头人，做到支委班子健全。多年来，党支部历任书记严格执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决定，对工作认真负责，在支部组织学习前，他们发动家人或朋友查找学习材料，认真备课，每次学习都有详实的讲稿和丰富的内容，深受老同志的喜爱。前任，党性强、作风正、有威信，坚持做支部工作十几年。去年初，李善福书记重病住院，在住院期间仍然惦念支部工作，多次给老干办打电话，叮咛帮助做好支部工作，选好继任者。病逝后，老干办在征求厂党委同意后，提名厂前任党委书记担任支部书记工作，保证了支部工作的顺利运行。在历任书记的带领下，支部建设不断加强，支部工作不断创新，支部活动有生有色，支部上下风清气正。党员发挥作用的多了，说怪话的少了；讲奉献的多了，摆老资格的少了。好带头人带出了好班子，好班子带出了好队伍，该厂老干部党支部成为一支凝聚力和战斗力强的集体。

形成一套完备的管理机制

该厂老干办从离退休老干部的实际出发，从完善制度入手，按照有利于参加组织活动，有利于发挥老干部作用的原则，合理、灵活地开展各项活动。

一是完善走访慰问制度。老干办坚持做到，重大节日，党政领导重点走访到家中；老同志住院，党政领导亲切慰问到床前；老干部及配偶去世，党政领导忙前忙后在现场。一年来，该厂共走访慰问老干部16人次，探望患病住院老干部6人次,发放慰问品及慰问金3000多元。二是完善厂情通报制度。每年职代会、政治工作会，老干办都会把老干部支委请到厂里；每半年，老干办都要组织老干部座谈会，邀请厂党政领导为老同志讲形势、交厂情、兜家底。并要求老干部定期开会时传达到每名老干部。三是完善为老干部办实事办好事制度。厂老干办定期组织老干部进行喜闻乐见的文体娱乐活动，如游园、下棋、麻将、地掷球等比赛。组织老干部到千疗健康疗养，并买水果前去慰问。过年期间，到每一名老干部家中拜年，并送去啤酒、饮料等慰问品,老干部都非常开心。

营造一个和谐的向上氛围

多年来，厂老干办在管理、教育、服务，努力发挥老干部作用等方面取得了突出的成绩，涌现了积极参加社会公益活动，为社区发展热心做奉献的模范典型。

离休老干部、老党员、市劳动模范陆芝生，被誉为街道“编外委主任”。离休后，他一直义务配合立山区友好街道办事处领导，帮助解决邻里纠纷、家庭矛盾，开展青年帮教等工作。他还主动平整出280多平米的楼前空地，自己掏钱，栽花种草，形成了具有特色的“陆家花园”，美化了社区环境。报纸、电台对他多次进行了采访。在今年庆祝建党90周年系列活动中，厂党委将他和在职的六名共产党员一道命名为共产党员标兵称号。

厂老干部关工委每年都坚持为厂困难职工大学生子女主动捐款，老干部捐资助学率达100%。近三年来接受捐助的大学生有十多名，接受捐助金额达六千余元。现任支部书记原是老一辈革命家、原鞍山市委书记秘书，退休后继续保持和发扬党的优良传统，传承革命精神，继续贡献自己的光和热。他坚持撰写革命回忆录，现在已有、等多部长篇回忆录问世。

由于该厂老干办积极引导老干部党支部充分发挥政治核心和战斗堡垒作用、认真抓好老同志思想政治建设和为老同志服务、教育、管理工作，充分发挥老同志老有所为的作用，赢得了老同志的称赞和信赖，为企业的改革、发展和稳定做出了新贡献。

各位班主任：

大家好!

今天我们把班主任老师聚集在一起，举办这个经验交流、培训会，体现了班主任在学校工作中的重要地位和重要作用。希望通过这个会议，给大家提供一个学习交流的平台，取人之长，补己之短，不断丰富班主任工作的经验和技巧，努力提高班主任工作的能力和水平。刚才,听了八位班主任同志的发言，我深有感触，他们的发言很实在，他们的工作经验很实用，他们的工作精神很感人。作为班主任，要学会吃苦，乐于奉献，勇挑重担，心系学生，服务学生;要有强烈的事业心，责任感和过硬的教学水平;要做学生的精神领袖，思想向导、行动楷模……一句话，班主任工作艰巨而辛苦，崇高而伟大。下面，我就班主任工作谈三点意见，与大家共勉。

一、要正确认识班主任工作的重要性

班主任是班级的组织者、管理者和领导者，是学校与家长联系的桥梁，是联系本班各科任教师的纽带。班主任在学校教育中承担着非常光荣的任务。如果学校是一座大厦，班主任就是承重的墙、奠基的石。班主任工作的重要性主要体现在以下三个角色上：

首先，班主任是学生健康成长的引领者，起着导向引领作用。对于引领者，我的理解就是如学生跑步，你在前面带路，学生前进的方向正确与否，速度快慢如何，都取决于你这位“引领者”。作为班主任，比普通教师更多一份责任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。这份责任、付出、酸甜苦辣，就是对学生的教育、指导和关爱，对全体学生从课内到课外、从学习到生活、从个人到家庭、从思想进步到身心健康成长，无不关心，无不负责。班主任所做的工作直接关系到学生成长。一名不称职的老师，影响的是一门学科的教学;而一名不称职的班主任，影响的将是学生全面健康的发展。因此说，班主任是学校里最辛苦的人，也是最可爱的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是学校决策的执行者，起着贯彻落实作用。在学校，再好的决策，如果没有一支好的执行队伍来实施和落实，也就等于是空谈。这个执行队伍的先头部队就是我们的班主任群体。班主任就是通过协调各科任教师，共同落实学校各项工作。如果说一所学校有了发展，首先应该归功于以班主任为首的教师队伍。因此说，班主任工作的质量，关系着班级教育教学任务的顺利完成，关系着一所学校整体的教育教学水平。正是基于这一点，学校工作关键是抓好班主任队伍的建设。班主任是学校最基层的管理者和工作落实者，上面千条线，下面一根针，各项工作的落实都要靠班主任。因此，这支队伍素质的高低，工作作风如何，直接关系到学校的各项工作能否上水平、上台阶。为了进一步明确任务，落实责任，促进各项工作的落实，各班主任应诺必行，行必果，切实做好本责工作。

第三，班主任是家庭社会关系的调节者，起着桥梁纽带的作用。

大家都有共识，家长和社会对学校的了解，对学校教师群体的了解，都是通过班主任这个窗口，因为班主任是家长最早接触和接触最多的人。可以说，班主任的举止、言行、态度代表了学校的形象，是一所学校的代言人。同时，许多重要工作都要靠班主任与家长、社会沟通、协调、推进、落实。

二、正确对待班主任工作面临的问题

当前教育处于一个变革的时代，教育发展日新月异，我们面对的学生、家庭、社会都发生着很大的变化。特别是党的十八届三中全会提出，“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，形成爱学习、爱劳动、爱祖国活动的有效形式和长效机制，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。强化体育课和课外锻炼，促进青少年身心健康、体魄强健。改进美育教学，提高学生审美和人文素养。”因此，对班主任工作提出了新的挑战。它主要体现在以下几个方面：

第一、 学生对于班主任工作要求更高。

我们现在面对的学生大部分都是21世纪后(中学之前)，他们接受新事物很快，具有很强的叛逆心理，不再“尽信师”，“唯师是听”。他们大多为留守儿童，缺少关爱;有的为独生子女，处在养尊处优的生活环境中，使他们形成了自由散漫、无拘无束的性格，养成教育欠缺，这与班集体要强调的团队意识和合作精神形成了强烈的冲突。而此时的班主任，在引导、改造学生个体时，如何把艺术性、灵活性、策略性很好地结合、发挥出来，就是一个很大的难题。

第二、 家长对班主任工作的期望值更高。

望子成龙，望女成凤，依然是每个家长对儿女最殷切的期望，是家长求才永恒的主题。每一个父母在送子女入校时，都想选一个好班级，其实关键就是想找一个人品、能力俱佳的班主任，希望通过优秀班主任的教育、管理，使子女成人成才。他们认识到，一个好的班主任能带出一个好的班集体，一个好的班集体具有积极向上的班级精神(如：我是某某班代言人，我骄傲，我自豪;我是小“光盘族”;“入室则静，入座则学”;“静是思考，动是创新，动静结合，打造明天”等等)，一个良好的班集体是一种特殊的教育力量，对于发展他们的智力、能力和个性，促使他们身心和谐、健康发展都有着十分重要的意义(这个作为我们当老师的应该理解最深)。这种对子女未来寄予的远大希望，在不经意间就寄托到班主任身上。期望值高，要求就高，所以说每一位家长乃至整个社会都对班主任工作寄予殷切的厚望，也使我们感到压力加大。

第三，环境对班主任工作影响更大。

当前社会环境的复杂性，对于学校管理，尤其是对学生的思想教育引导工作提出了更高的要求，如唯金钱(即拜金主义)现象、事事以钱为主、相互攀比、贪图享乐、心理脆弱、追求虚荣、进网吧、厌学逃学、与不良青年鬼混、不堪挫折等等。面对复杂的社会大环境，班主任如何加强教育管理，更新教育理念，让学生的心灵不受到消极因素的侵害，工作责任和工作难度也在不断增加。

三、对班主任工作的几点要求

第一、要端正态度，乐于奉献。

在常人的眼中，班主任工作是辛苦的、琐碎的、微小的，但同时，班主任工作也是甘甜的、奉献的、伟大的。因为，教师生涯中有了班主任的经历，有了与学生亲密的接触，才是完整意义上的教师。作为班主任老师，在选择了这份工作的同时，就要选择一份职责，就要选择一份付出。心理学家马斯洛曾说：“心若改变，你的态度跟着改变;态度改变，你的习惯跟着改变;习惯改变，你的人生跟着改变”。所以，班级能否管理好，关键看班主任的工作态度和工作作风。有时候，我们会发现班风、学风与班主任的态度及个人工作作风有极大的相似：班主任责任心强，班风就正，各项工作井井有条;班主任责任心不强，工作就拖拖拉拉，懒懒散散，其班级工作也就上不去，日积月累，问题成堆，最后成了一个烂摊子。因此要当好一名班主任，首先要有强烈的责任感和事业心，克服职业倦怠消极思想，用高度的责任感去影响学生，用强烈的事业心去感染学生，才能培养出学生严格、认真、负责任的行为习惯。其次，班主任要保持一颗平常心。如果没有一颗平常心，就压制不住浮躁，就克服不了困难，就改变不了局面。班主任是一个特殊的群体，能竞聘为班主任的都是教师中道德品质好、业务能力棒、工作责任心强的佼佼者。可以说，班主任就是教师的模范和标尺，这就要求各位班主任要更加严格地要求自己，以不带有任何世俗和功利色彩的心态，收起性子，沉下身子，专注于班级管理，致力于学生教育。第二、要提高师德，凝炼人格。

高尚的师德是塑造学生健全人格的关键。班主任工作是以人格培养人格、以灵魂塑造灵魂的工作。老师的一言一行，一举手一投足，无不对学生起着潜移默化的影响和作用。育人者必先育已，不正已者则不能正人。一名好班主任能够带出一班好学生，并能影响学生的一生，学生也会永远尊敬他、记住他。第三、要倾注情感，转变理念。

“以班规规范言行，以情感凝聚众心”是班主任工作追求的境界。学生只有在感受到了师爱的温暖、师爱的无私、师爱的纯真后，才能将心交给老师。班主任只有给学生以真挚的情感，给学生以亲近和信任，学生才会对班主任产生仰慕心理，才会向老师敞开内心世界，才会乐于接受老师的教育。正所谓亲其师，才能信其道。这就要求我们的班主任要善于发现学生闪光点，发挥学生的长处，开发学生的潜能，构建和谐班集体，创建学生发现自身价值，发现“天生我才必有用”的平台(如中学的“毕业杯”篮球赛，就是帮容易失学的学生找到、发挥他的长处，从而留校学习的一种好方法)。

第四，提高素质，讲究艺术。

在班级管理过程中，班主任对学生实施教育，需要渊博的学识。班主任的学识越多，业务水平越高，综合素质越强，在学生中威信就越高，学生就越容易被他吸引，听从他的教诲。班主任知识渊博、兴趣广泛、谈吐幽默，学生才会感觉到“听君一席话，胜读十年书”。因此，班主任要拓宽自己的视野，丰富自己的知识，文理兼通，博闻强识。从某种意义上说，班主任要成为“全才”、“杂家”。班主任工作是一门艺术性很强的学问，在教育学生、感化学生、引导学生、甚至在改造学生时，其形象感人的语言、人格风范的感化、教育情感的熏染都离不开“艺术”二字，所以，我们在工作中要创新工作思路，要注意教育手段的技巧化、教育方式的艺术化，变刻板说教为潜移默化。

阿基米德说：“给我一根杠杆和一个支点，我将撬动地球”。现在，学校给了我们“班主任”这根“杠杆”，给了我们“班级”这个支点，就看我们能否把“质量”这个“地球”撬动起来，围绕学校“立德树人，提高教学质量”这个中心转动;能否在“沿河系”众多星系中凸显运动点(即发展点)和闪光点。

今后学校要继续加强班主任工作专业化培训，通过学习，反思--研究--总结--实践，“学习”就是要精心读好几本书，“反思”就是要反思工作中遇到的问题，“研究”就是带着这些问题用研究的眼光和方法审视自己的教学行为，寻求解决问题的办法，“总结”就是总结班主任的经验，改进班主任教育工作的“实践”，“提升”班主任专业化素养。

各位班主任老师，同志们，对于教师来说，修养是教育的载体，境界是教育的起点，人格是教育的风帆。对于班主任而言，关爱是工作的灵魂，宽容是工作的基础，执着是工作的动力。希望我们将教师良好的修养、崇高的境界、高尚的人格与班主任无私的关爱、仁慈的宽容、坚定的执着相融合，努力在教育这个大舞台上、在土地坳教育这个这个大家园中，演奏出美妙的乐章。真正做到让“学生成才，教师成功，学校发展，社会满意”的土地坳教育!

谢谢!!

中学校本研修经验材料

——以校为本 抓精细管理见成效

近年来，xx中学肩负着县委、县政府和全县人民的殷切期望，在县教体局和教研室的领导下，立足校情，以校为本，主要从教师素质提升、精细化管理探索、考风建设深化等方面积极开展校本研修。

一、四轮驱动抓名师工程

学校发展靠名师，名师成长靠研修。在实施名师工程的过程的，我校主要做了以下四个方面的工作。

1、高起点抓好研修培训。

依托国家教师培训计划，积极鼓励教师参加各级各类培训是我校教师研修培训的重要途径。近3年，我校教师参加《陕西省高中骨干教师继续教育远程培训》、《国培计划（）——教育技术能力培训》、《国培计划——中西部农村骨干教师培训》、《国培计划——高中阶段校本研修引领者研修项目培训》、《中小学骨干班主任省级培训》、《提高班主任工作技能高级研修班培训》、《全市中小学幼儿园教师岗位职务胜任远程培训》、《东北师范大学研究生课程进修班函授》、《教师学历提高培训》、《振兴计划岗前培训》、《振兴计划后继培训》等11项研修培训，累计培训219人次，人均3项培训研修，实现了培训对象的全覆盖。

另一方面，学校利用宝鸡中学来我校支教的两位老师，架起与宝鸡中学沟通的桥梁，积极开展多项研修活动。连续两年，学校主动邀请宝鸡中学的名师、班主任和学生来我校与我校师生面对面沟通交流，指导我校高三复课工作和班主任工作，传授高三复课的宝贵经验。同时，组织高三教师多次去宝鸡中学听课取经，研讨高三复课对策。我校还先后组织教师去宝鸡铁五处中学、眉县城关中学、槐芽中学参观学习，直接感受课改成果，学习成功经验，感悟教育新理念。选派教学管理人员和课改骨干教师曾到西安的庆安中学、山西的太谷二中等多所课改名校进行实际考察。3月份，我校课改标兵黄力老师赴山东的杜郎口中学、莘县实验中学和昌乐二中参观学习，返校后学校利用教研活动时间请黄老师向全校教师作报告。

xx县名校孵化工程仪式启动以后，我校与宝鸡中学制定五年规划，确定了本学期具体活动内容，开学初，宝鸡中学给我校赠送了100本《校本探幽——宝鸡中学优秀教科研成果文集》，校本研修活动参考，三月下旬，宝鸡中学教研室主任和数学、英语两科的教研组长来我校指导校本研修工作，并与我校教科室建立了对口交流关系。今明两天我校高三教师分两批赴宝鸡中学进行高考复课交流研讨。拟定四月下旬，邀请宝鸡中学部分班主任来我校进行班级管理工作交流，五月中旬，邀请宝鸡中学高三名师来我校对高三学生进行考前辅导。

2、高标准实施师徒帮扶。

青年教师拜师学艺活动，是我校校本研修的又一主要形式，是提高青年教师教学能力，帮助青年教师专业成长的重要途径。

我校坚持每年一次的青年教师拜师学艺结对子活动。对刚走上工作岗位和新调入的青年教师，学校指定校级名师、骨干教师进行帮扶。学年初，举行拜师仪式，师徒双方签订协议，明确双方职责，师傅填“师傅寄语”，徒弟填写“徒弟承诺”。学校季度进行一次检查和指导，期末进行考核评比，学年结束举行谢师仪式，总结奖励。拜师学艺活动的扎实开展，有利于青年教师在教学业务上迅速成长，实现了青年教师“一年入门，两年上道，三年过关，五年成才”的成长目标。同时，拜师学艺活动的深入开展，也能充分发挥学科带头人、骨干教师的示范引领作用，不断提高自身的业务能力与水平。

3、高难度开展评教赛讲。

青年教师上汇报课，校级名师、教学能手、教学新秀上示范课，中年教师上研讨课等早已成为每学期一次的教研常规。在赛教活动中，我校采用备课——说课——做课——评课——反思一条龙赛教流程。备课采取抽签限时裸课方式，评课采用主讲主评，同伴互评方式，提高了赛教难度和信度，体现了公平、公正原则，激发了教师参与热情，树立了一批优秀教师典型。评教赛讲活动为教师展示自我，脱颖而出搭建了平台。XX年，我校在各级各类赛教活动中徐平辉荣获省级教学能手称号，卢文斌、李红科荣获省级教学新秀称号，3人获市级教学能手称号，2人获县级教学能手，2人获县级信息技术应用教学能手称号，1人获县级课改标兵称号。目前，我校共有县级以上教学能手25人。

4、高质量编印成果汇编。

为了鼓励教师积极开展教科研工作，及时的总结教育教学经验，提升教学管理人员和科任教师科研能力和专业水平，我校坚持及时做好每年一度的教育科研论文评选和教育教学成果认定申报。对获奖作品和已经发表的论文及其教科研成果编印出版并按照《xx中学教师教科研考核办法》，给予相应的奖励。

共2页，当前第1页12

思考到小学生学习数学时对数学活动本身的趣远远高于对数学知识本身的特点，我在教学中充分地利用学生的生活经验，设计了生动搞笑。直观形象的数学活动，让学生在生动具体的情境中理解和认识数学知识。反思本节课的教学体现了这样几点思想：

1、从学生的生活实际出发。

《数学课程标准》强调数学要从学生的生活经验和已有知识出发，让学生亲自经历将实际问题抽象成数学模型并进行解释应用的过程。为此，教学中我紧密联系学生的生活实际，创设了王爷爷买电器的情景，然后根据电器的价格提出数学问题，并加以解决，从而顺利的引出新课。激发了学生对数学学习的兴趣，也培养了学生提出问题，解决问题的潜力。

2、重视学生学习的过程。

让学生在活动中学习数学，重视学生学习的过程，让学生亲自体验知识的构成和发展，这是《数学课程标准》中提倡的新理念。教学中先让学生搜集信息。获得初步感知，再让学生同桌互交流，发现解决问题的多种方法。接下来的全班汇报中我们看到，由于留给学生充分发表想法的时间与空间，学生的思维是生动活的，提出了多种的计算方法，这些算法都是学生在自主探索，合作交流中动脑思考获得的，有些还十分具有创造性。

3、重视学生的情情感体验

评价作整个教学过程的有机组成部分，对教学过程有着重要的影响。评价能全面了解学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生的全面发展，同时也是教师反思和改善教学的有利手段，评价更尊重学生的一种手段，让每个学生都能扬起自信的风帆。课堂上要透过教师的评价，让学生体会到被尊重。被认可的成就感，被人尊重是幸福的。快乐的，尊重他人同样是幸福的，快乐的，所以我们要尊重孩子的个性，创造性。评价的主体不仅仅是教师，应当让学生开展自评和互评。因此，课堂上我让学生在自主学习的活动中，不断充分，主动，用心表现自我，同时也注意用激励的语言评价学生的学习过程，还让学互评，让学生获得一种用心的情感体验，树立学好数学的信心。

4、殊途同归，鼓励算法多样化。

各个学生因其个人经历与社会环境的不同无疑有着不同的知识和经验，即便就同一数学资料的学习而言，不同的学生个体也完全可能由于知识背景和思维方法等的差异而具有不同的思维过程，不同的认识风格，学习态度，学习信念以及学习动机等。学生在解决问题时选用什么方法是他的选取，从某种好处上说此方法是最好的方法(是基于自已探索的。理解的)。因此，教师应鼓励学生不足于一种标准答案，多角度，全方位，甚至在异想天开中解决问题。教学可借助一题多解，一题多变等方法来培养学生思维的广阔性。深刻性。灵活性。我在教学中挖掘学生的闪光点。鼓励学生敢于发展自已的意见，及时表扬有独创见解的学生。引导扶正有错误的意见，补充不完善的意见。无论学生意见正确与否，只要他们能发表意见，都要鼓励表扬，激励他们各种创造动机，培养他们的创新精神。

总而言之，教师在数学中要注意传统与现代。继承与创新的有机整合，注重现实与开放的有机融合。注重双基培养与数学应用合理渗透。在体现课程改革理念的基础上，处理好基础。开放。应用等方面关系。把握好这样的原则和思想，使我们的教学在继承中创新，在实践中调整，在改革中不失严谨，走出浮燥，把开放性。基础性。生活性。发展性。数学性有机融合，使我们的数学更加科学。合理。真正为我们学生的数学学习服务!

六年级第一学期已近结束，在学校领导、以及教研组、全体语文教师的共同协助下，我成功的完成了六年级语文第一学期的教学，繁忙的教学工作即将结束，回顾本学期的语文教学工作感慨万千。现将我在本学期教育教学中的感触和体会谈一谈：

一、对学生进行扎实的语文基本功的训练 ，培养学生的语文能力。工作中我全力做到认真钻研教材，认真钻研学生，工作扎扎实实。通过本学期的学习，使学生能利用汉语拼音识字，学习普通话。培养独立识字的能力，能读准字音，认清字形，了解在语言环境中的字意，并能正确书写;能联系上下文，结合实际或理解词语的意思，学过的词语大部分能在口头或书面中运用，养成了积累语言的习惯。引导学生自觉地运用联系上下文和生活实际准确理解词语，含意深刻的句子让学生联系文章的语言环境理解，把词语的积累和运用结合起来。让学生能正确处流利有感情地朗读课文，背诵指定的课文。在阅读的过程中能领会一些词语的意思，提高阅读的速度，能体会作者表达的思想感情;学习了作者观察事物方法和表达的方法。要求学生大量的阅读课外读物，逐步养成阅读课外读物的习惯。能把自己看到的想到的按一定的顺序写下来，并能写出自己的真实感受，能试着修改自己习作。养成了较好的语文能力。

二、营造与培养学生自主创造、和谐民主的语文课堂教学氛围。语文教学就要民主化。在教学中，我没有将学生视为容纳知识的器皿，而是从人格平等的基本观念出发，允许堂上有不同的声音出现。在我的语文教学中主要体现如下几个方面：

1、 教法设计尽量做到灵活多样，充分调动学生的内在学习动机。注重引导学生的学习方法，教学的艺术不在于传授的本领，而在于鼓励、唤醒、鼓舞，让学生学会用手、用脑去学习。如何激励、唤醒、鼓舞，发挥学生的主动性和创造性呢?要根据教材、因材施教，采取多种形式的教学方法(如讨论--讲解式、辩论等方式)，充分调动学生的内在学习动机，引发学生的兴趣，创设愉悦的氛围，想方设法让学生通过各种活动获得学习的乐趣，唤起求知的欲望。使学生处于一种特殊的心理状态和情感体验去参与课堂活动，在不知不觉中发挥了自己的潜力，感受到成功的喜悦。这样，学生

在整个学习的过程中，都会主动、紧张地思考、学习。如此一课始终，学生或问或答，或思或记，无形中调动了自己的一切思维，积极参与了活动，学习效果较好。同时，在课堂上，学生之间积极互动的现象非常频繁，因为他们都意识到必须紧密团结，而我也要不失时机地培养学生的团结精神与协作能力、在主动获取知识、训练能力的同时，更培养了学生的集体意识，使他们意识到团结协作的重要性。因此，我觉得根据教材而采取的多种形式的授课形式可以较好地使学生战胜学习的心理障碍，激活思维，主动学习，还可以为每一个学生提供更多、更频繁、更深入地参与语文活动的机会，真正使每一个学生都成为课堂的主人。

2、创设平等的民主氛围，将师生活动建立在友好、亲切、和谐的氛围之中。

课堂上的教师的教授过程由明到隐，特别是在感受新知识后的问题探究阶段，更应该让学生仁者见仁，智者见智地主动学习，使学生的主体意识充分地体现出来。学生可以向我大胆地提出不同的观点及疑惑，我对于他们这些有新意的想法也不一定要说服，这样学生就会敢于提出疑问，自信心也会增强许多，独立分析、解决问题的能力也就会相应地提高。

另外，我更注意情感的作用，把自己放在于学生平等的位置上，处处尊重他们，同他们结成亲密的朋友和友好的学伴关系，这样学生会全心全意地配合自己、支持自己，使自己的教学渐入佳境。

以上只是我在教学的一些粗浅认识和体会，希望大家能够指出不足，使我再学习、再改进，在以后的教学工作中能够有更好的成绩、更出色的表现!

三、班主任、语文工作中所取得的点滴经验。

1、根据本班学生实际情况，本学期的教学从学生的思想教育工作入手，认真钻研教材，认真钻研学生，培养良好的班风、学风，以课堂教学为主渠道，逐步突破了重点和难点。努力提高学生学习积极性。

2、加强了师生之间的沟通，让学生觉得老师更爱自己，也让学生觉得教师是良师又是益友，建立了和谐的师生关系。

3、因材施教。对不同的学生采用不同的教学措施。如对于优生，加以了严格的要求，使其有自己的奋斗目标;对于成绩较差的学生，多加鼓励，且认真进行了辅导。还利用中午、下午放学时间对差生进行个别辅导，有一定的收效。使大部分学生顺利地达到了目标。

4、加强了学生的思想教育工作，积极与家长取得了联系，除了经常与价值通电话交流外，还与学生交心，并再次对学生进行家访，与家长交流、探讨教育学生的策略，最大限度争取了家长的支持，共同对学生进行了教育。

四、工作中的不足与今后努力的方向。

不足：

1、由于本人自参加工作以来这是第二次带高年级、毕业班，教学经验缺乏，对于培优补差缺少好的方法。

2、虽然经常走进学生了解学生，可是对于学生的消极的思想的转化欠缺好的方法。

3、对于六年级学生的作为水平提高是否有捷径(时间短有效率) 今后努力的方向：

1、加强自己的业务水平，提高自己的教育教学能力，脚踏实地、扎扎实实地教学，更好地干好本职工作。

2、情系学生，诲人不倦，使之学而不厌。树立大教育观：生活即教育，社会即学校。

3、紧跟教材、拓展教材，扎牢“双基”， 形成能力。抓住学生的点滴进步，进行鼓励、表扬，激励学生不断奋进。

4、注意因材施教，狠抓薄弱点，不断总结，采取灵活多样有效的方法，加大力度全面复习。