网管工作经验(经典20篇)

通过这几天忙碌而充实的见习，我只能说先前的我实在是肤浅至极，简直是太幼稚了。

当然，自我反省了一下以后，我晓得问题是出在以前的我总是认为小学老师是不需要很高的学术水平的，我低估了小学老师这个职业的价值内涵，毕竟小学老师所传授给小学生的知识都是一些浅显的，入门的知识。也就想当然的觉得其实不用经过大学的学习，自己也能胜任这个工作。毕竟这些在小学课堂出现的知识点在我们看来实在是司空见惯了，就像是一种大家都已经晓得了的本能。在这里，真心应该向所有奋斗在小学老师这个岗位上的前辈们致敬。

其次，我们应该对小学生有正确的认识，他们还小，一些主观意识还不是很明确，老师们除了传授知识，更多的是扮演孩子们成长路上的领路人。各种杂七杂八的知识要教授，包括回答一些大人们觉得匪夷所思的，孩子们觉得理所当然的问题;教授一些生活经验避免孩子们在成长道路上走太多弯路;还有一些人生哲理，强化孩子们正确的三观等等。当然，这就本身要求老师要有很高的学术修养，涉猎广泛。

而且在成为一个真正的老师之前，我们就应该清楚的认识到自己的定位是什么，是平易近人的，还是一丝不苟的，还是威严型的等等。因为有很多学生都是欺软怕硬，你对他们越好，他们可能觉得你越好欺负。

在对待学生的问题上，应该更加细心，要懂得站在学生的角度上思考问题。我和我的同伴们就是因为没有很好的预估到小学生的学识水平，觉得一些自己懂的东西孩子们也是应该懂的，而犯了一些错误。叶老师给我们指出了很多操作层面上的问题，更让我们觉得自己上的班队课好失败啊，加上这几天感冒了，超怕一不小心传染给小孩子。唉，愣头青的我们该长大了!经此一役，我想我晓得的东西一定会伴随我的执教生涯，让我终生受用。

六月是一个多彩的月份，这个月里付出了辛勤汗水的莘莘学子们陆续地踏上了高考，中考的征程，那是孩子们又一个个新起点的开始，然而在这段漫长的、让人们为之动容的征程中，还有又一年六年级学生毕业了，虽然他们的毕业是如此的自然，如此的顺应规律，可他们这段生活的结束，却是接下来一切中考、高考成功的开始。很荣兴的是我是送走今年这批六年级毕业生中的一名教师。在这一年中，繁重的教学工作和紧张忙碌的生活让我得到了真正地历练，这个过程虽然艰辛，却充满了色彩;虽然平淡，却足以让我不能忘却。此时此刻愿将本学期的工作做出总结，向领导和各位同位仁们做出汇报，同时也真诚地期待你们的批评和指导。

当出去支教半年回来之后，从没想过的是不但自己“光荣”地归队，还带回一批学生，一批归为自己部下的学生。我也曾经为之迷茫，教师的天职就是教学生，教哪个班都是尽职，然而，如果给我们机会选择，大家更会倾向于选择自己从头带起的班级。但我不能让事事已为我们着想的领导因我一已之念而为难，我们是一个团体，我有权利说出自己的意愿，但是我更有义务服从领导的安排。欣然的接受了六年级的班主任工作，也就意味着两个学校走到一起的15名同学走进了我的生活，不只是生活，接受他们的还有我的整个精神世界，从此带着这15个孩子我开始义无反顾地向前冲，不断地努力，努力，再努力。

在学习中，这批孩子确实很有素质，人员又少，相对而言在管理上降低了难度，可是再容易管理的班级也会有问题出现，尤其是两个班合到一起的班级。在学习中最大的难度就是孩子们的基础太不一样了，孩子又都大了，性格又各不相同。对他们我即使谈不上陌生，但绝对达不到了解，于是在以各种教学手段积极开展教学工作的同时，我又在悄悄地关注着他们的生活。我的原则就是学习上要时刻不忘渗透孩子们的思想教育，生活中能想到的我就要对他们进行知识的点拨。我最有感触的是我们班每周的班会活动。在每次的班会上我不但可以将我平时发现的问题做出处理，并且可以适时地对他们进行教育，而他们也可以将心中的不满进行诉说，将他们的想法进行汇集后，我再取其精华将他们的想法进行实际的实施，效果也真的不错。正所谓:得民心者得天下，我知道了民心又怎么会收服不了他们呢?当然，我并不是说我的方法有多好，我其实也只是想说，有情感做基石的师生关系，才会让我们的教学工作开展得更加得心应手。

我还常常这样告诉班里的同学们，一定要先学会做人，再去做事。学习上你成功了不要骄傲，因为你现在看到的成功即将成为过去，坚持住了你才会有更让你惊喜的收获;失败了我们也不要放弃，因为上天赋予了我们每个人一份天才，如果老师不能够发现他，那么你自己就一定要将他发掘出来;所以一定不要放弃，只要努力奋斗了，无论你以后选择了哪个行业，你，都将成为你父母的骄傲。带着对孩子们的鼓励，我融入了这个15人的班级，我们16人共同劳动，共同学习，共同品味生活，共同为我们的目标奋斗不息。

这次的小六抽测前两天，孩子们似乎是有些累了，他们开始表现出懈怠情绪，当我有意识地让他们每个人都看到这种情绪之后，我给他们上了小学里的最后一节思想教育课。我认真地告诉他们:在你们来到服先中心校的这一年里，你们个个都是好样的，你们没有给你们的母校丢脸，但是，最后的几天你们要放弃这份精彩吗?同学们无语。在最后一天的考试中，我不知道我班的同学们成绩会如何，但我却可以自信的说，每一科结束时，不管他们考的好不好，他们的心是稳的，是静的，是那种付出全部的战斗。

我没有教过毕业班，没有足够的教学经验，但对我的事业我有满腔热情，对我的学生我有宽广无私的爱，对我的同仁我有最挚诚的心，这一切让我自信，让我快乐，让我幸福!

站在山脚仰望山峰，我骄傲，因为我有攀登的勇气;站在山顶俯瞰大地，我自豪，因为我到达了顶峰。愿和各位同仁携手一起为我们的教育事业添砖加瓦，为我们的孩子倾其所能，为我们的国家培养更多的可用之才。

围绕农业产业结构调整积极开展农田水利建设

近年来，天城县紧紧围绕农业产业结构调整和重点产业培植，以“抗旱保水源、节水保安全、水毁修复保生产”为重点，突出抓好农田水利灌溉、山区“五小”水利、病险水库除险加固、河道治理、灌区续建配套、水土保持等工程建设，为农业产业结构调整和重点产业培植、农民增收提供了服务和保障。

一、农田水利建设的基本情况

～年全县共完成各类水利工程4780件，投入资金4133.16万元，新增灌溉面积0.61万亩，改善灌溉面积1.12万亩，新增节水灌溉面积0.84万亩，新增除涝面积0.35万亩，新建坡改梯0.02万亩，治理水土流失面积49.07平方千米，解决了2.01万人、6789头大牲畜的饮水困难。并荣获～年红河州农田水利建设一等奖。

截止～年10月30日，全县共完成各类水利工程3785件，其中县级重点水利工程农业综合开发水利骨干工程--大河边支渠工程（投资1836万元）、虹溪排洪遂洞工程（投资2685万元）、竹朋坝东沟工程（投资1320万元）等重点水利工程正紧张有序地进行施工建设。目前，共投入水利建设资金4134万元，其中：中央、省174万元，州109万元，县乡2438万元，群众投资1413万元。通过各类水利工程的开工建设，新增灌溉面积8700亩，改善灌溉面积28724亩，治理水土流失面积13平方公里，解决了19450人、11501头大牲畜的饮水困难。

二、农田水利建设的主要做法和经验

水利是农业的命脉，是经济发展的基矗农业产业结构调整和重点产业培植离不开水利的服务和保障。近年来，天城县委政府一方面大力抓好重点产业的培植，另一方面，加大农田水利基本设施的建设，提高农业综合生产能力和可持续发展能力，促进了县域重点产业培植和发展，取得了明显成效。主要做法和经验是：

（一）明确水利建设与发展思路，围绕农业产业结构调整和重点产业培植，加大对农田利工程建设的投入力度

1、以产业兴水利，以水利促产业。围绕即将实施的竹浆纸一体化项目，在竹园、朋普-甘蔗之乡实施了竹朋坝东沟18.05公里的渠道防渗建设，～年4月2日开工，工程概算投资1320万元，将改善灌溉面积2.3052万亩，水流量将由现在1m3/s增加到3m3/s。截止今年10月31日，完成投资1122万元，目前工程到位资金130万元，预计年内完工。为增强糖业发展后劲，培植蔬菜产业，～年投资70万元完成竹园花元沙沟支渠工程。竹园小白寺沙沟支渠工程现已动工建设。

2、抓好排洪体系建设，提高防洪减灾能力。虹溪镇是全省著名的优质烟生产基地，也是红河卷烟厂生产优质“红河”香烟的第一大原料基地。但烟区旱涝交错，春耕时农民普遍打井提水撒烟秧，暴雨后坝区低洼处又成一片汪洋。为解决水患，根治洪涝灾害，于～年12月，开工建设虹溪排洪隧洞工程。虹溪排洪隧洞工程设计规模为中型，距虹溪镇约2公里，从老瓢山脚下打隧洞长4084.21米至竹园跌水电站拦河坝，隧洞为无压城门形断面，设计流量20m3/s，最大泄流量29m3/s，概算工程总投资2684.79万元。工程于～年12月26日开工至10月底，完成隧洞开挖进尺1552米，占总开挖进尺的41%，完成洞身砼衬砌132米，完成投资900万元，完成工程总投资的34%。预计～年12月底完工。该工程建成后，可彻底解决排涝面积3500亩，排洪量241.72万立方，保护耕地3.6万亩，减少受灾年平均经济损失749.95万元。为我县社会经济发展奠定坚实的基矗

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场镇和公路建设经验交流材料

励精图治求发展 群策群力建家园

——xx乡场镇和华白公路建设交流材料

xx乡党委其顿  xx乡人民政府

xx乡地处xx县东北角，幅员面积83.7平方公里，耕地面积1XX亩，辖7个行政村和1个居民小组，人口18500余人。由于地处偏僻，经济发展相对滞后，多年来，场镇和华白路的建设一直是历届党委政府致力解决的难题。自～年来，乡党委政府深入了解民情、集中民智，确立了“搞好三大活动，办好十件实事”的奋斗目标，带领全乡人民，自力更生，艰苦奋斗，通过两年时间的努力，在场镇建设和华白公路改建方面取得了可喜的成绩。

一、察民情顺～，搞好宣传发动工作

改革开放以来，xx乡虽有了较大的发展，但落后的交通让大家吃够了苦头。华白路是全乡唯一的进出口交通要道，路窄、坡陡，坑坑洼洼，晴通雨不通。坑洼泥泞的场镇更是让群众苦不堪言，晴天灰尘满天，雨天街面淤泥，让人无处下脚，高邦水鞋成了“抢手货”，市场交易无法进行，群众怨声载道。面对全乡人民的强烈愿望，乡党委、政府通过反复思索和论证，形成了“齐心协力求致富，建好场镇硬化路”的科学决策和共识。

针对华白公路改建和场镇硬化工程量大，建设资金严重不足这一难题，乡党委政府积极发动群众筹资投劳，不搞行政命令，注重引导，顺应～。一是广泛征求群众意见。印发了《xx乡华白公路改建和场镇硬化～征求表》4800多份，通过统计，同意硬化华白公路和建设场镇的社会各界人士达88.6%。二是召开乡人代会、村（居）民代表会议讨论建设方案。乡政府统一收集整理后对他们提出的各项制度如招标公开制度、帐务公开制度、质量监督管理制度形成书面材料后，由群众举手表决。三是由政府牵头，群众推荐办事公正、具有一定管理经验的人员参与管理。群众的积极性得到了充分发挥，变过去“政府要我干”为“我自己要干”，同时确定了“劳力自出，资金自筹，土地自调，赔偿自负，工程自建，帐务自管”的六自原则。

二、 集民智惜民力,搞好场镇和公路建设

在整个建设中，乡党政一班人坚持“政府牵头、统一设计、统一指挥、统一技术指导”的原则，走好群众路线， “阳光操作，群众监督”，成立了招标工作组、工程资金管理组、工程质量监督组，采取“有偿服务管理和将服务折成捐款资金，记入功名册”的方法，极大地增强了群众的建设积极性。

1、集中精力抓好场镇建设。为了建设好场镇，乡政府在财力十分困难的情况下，投资近10万元，请达州市规划设计院专家，实地规划了1.5平方公里的50年不落后的场镇规划蓝图，建设中坚持“规划一张图，审批一支笔，建设一盘棋，放线一把尺，管理一张图”，严格按规划建设。居民自发采取“谁受益谁负担”的办法，根据门面宽度捐资或以劳折资，共同建设场镇。一是结合实情制定出了“硬化四段、建设四场”的短期目标，全乡场镇建设累计投资达120万元以上，投劳5100多个，硬化了场镇四条主街，并对老街的下水道进行了重建，改变了污水横流、臭气熏天的局面。目前，除农贸市场正在修建外，粮站停车场、桥河坝摩托车停放场、垃圾处理场已全面建成。二是对场镇的电线、光纤等网络进行了规范整改，采取了“三线归一”措施，理顺了各条线路，美化了场镇。三是加强了对场镇的管理，成立场镇综合治理执勤组，严格执行门前“四包”责任制，即一包卫生达标，二包安全秩序，三包无乱摆摊点，四包无乱停、乱放、乱堆。场镇垃圾清运承包到人，经费由居民自筹，实行早、中、晚定时清运垃圾，杜绝了垃圾乱堆、乱放的现象，保证了场镇清洁卫生，恢复了河流的清澈。目前，xx乡场镇硬化工程已全面结束，实现了场镇的干净整洁、美观有序。

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作为培育祖国明天建设人才的教师，就应在教学中率先使用计算机，利用多媒体辅助教学，优化我们的课堂教学。多媒体辅助教学是以计算机为主要教学媒介所进行的教学活动，即利用计算机帮忙教师进行教学活动。多媒体辅助教学有很多优点，它是一种新兴的不可替代的教学手段。透过一年对周老师的指导，周冬若老师能比较熟练地运用word修改文档，能运用电e-cel制作表格，能运用powerpoint制作PPT课件。

一、工作方法指导：

透过近一年的工作方法的指导，周冬若老师总结出了以下几点教育教学方法：

1、教育学生以理解，尊重为基础，以爱心为出发点;

2、抓住对学生教育的最好时机;

3、激发学生的学习兴趣，努力做到使“要我学”转变为“我要学”。

二、听课、备课指导

指导周冬若老师把新课程的教学理念转换到课堂教学上，有效地提高教学的效益，同时能用心参加教研组的听课与评课研讨。能利用信息技术与学科教学整合起来，激发学生的学习兴趣，透过听课、评课，被指导教师写出了深刻的听课评课体会。同时使被指导教师养成了先备课后上课的良好习惯。认真备课，拟写教学反思。

三、师和生融洽相处指导

一位合格的教师，除了要备好课，上好课之外，更要处理好师生关系，使之学会与学科组和年级组的老师融洽相处。透过近一年的工作指导，周冬若老师与校园的每一位老师都相处得十分的融洽，学会如何与家长沟通。在工作中充分运用“三结合”网络的教育作用为教育教学工作服务。借助各种资源提升教学效果，赢得学生的尊重和喜爱。

四、练习和作业的布置：

透过近一年来的指导，周冬若老师基本能把握好分层教学和分层布置作业的技巧，能使得教学和课后作业巩固有针对性，照顾到方方面面的学生，使学生在一节课中学有所获，学有所得。

五、运用好信息技术与学科教学的整合指导：

市教育局学科中心组指派由我负责指导一位教师以来。时间过得真快，转眼间我与周冬若老师友好相处了近一年，在这一年里，我感觉过得很充实，在指导对方的同时，自己也得到了锻炼，得到了提高。在此感谢市教育局学科中心组能给我这么好的机会锻炼自己。

创建学习型党组织经验做法汇报材料

3.抓党员干部培训学习，不断提高党员干部的综合素质。我院党委以改善学习环境为抓手，不断创新党员学习的内容和形式，增强学习的实效性、趣味性，充分调动党员的学习热情，不断提高他们的政治素质和业务能力。一是大力改善学习环境，建立完善了图书室、电子阅览室、电教室，其中图书室新增了法律类、综合类图书1000多册，使总藏书量达到了4500多册，极大地满足了党员干部的学习需求。此外，还大力拓展学习渠道，在我院办公办案内网上专门开辟了学习专栏，设置了学习热点、学习园地、益智空间等6个栏目，由政工科、办公室等部门指派专人进行维护，定期更新学习资料，充分发挥了“网络学习、无处不在”的优势。二是 丰富学习的内容和形式，充分利用高校资源，加强与清华大学、西南政法大学、中南大学、广东省检察官学院等院校的合作，有针对性对党员干部开展法律前沿理论、法律实务、办案技巧、新的法律法规、科技、金融等知识的专题学习。如今年年初，我院组织6名中层以上干部到清华大学参加领导素能培训班，学习了当前应对公共危机、提高领导艺术的最前沿知识。今年5月底至6月中旬，分四批组织党员干部前往西南政法大学和中南大学对今年5月1日正式颁布实施的《刑法修正案（八）》和反贪污贿赂、反渎职侵权的业务知识进行了深入的专题学习。此外，还举办了“党的知识”、“公务礼仪”、“ 检察业务技能”、“法律文书写作”等等一系列讲座。通过开展以上多层次、全方位的学习活动，使党员干部增长了知识，开拓了视野，办案水平和业务能力得到较大的提升。三是增强学习的趣味性。如针对理论学习比较枯燥的情况，通过举行演讲比赛、辩论比赛、征文比赛、现场参观、观看影视录像等多种形式来学习，增强趣味性，让党员在轻松愉快中参与学习。 共3页，当前第2页123

幼儿园消防安全经验材料

火灾是无形的，我们应对的措施就应该在于防患，以不变应万变。尽量做到防患于未然。从印度南部小学火灾、俄罗斯人民友谊大学火灾来看，前者据调查是由开放式炉灶起火或电线短路引起，后者据证实也因电线短路而引发大火，这都说明这些学校的安全防护意识薄弱。要加强学校的防患意识，光靠学校单方面是不行的，必须靠广大师生的共同努力。在具体工作中又应该注意把消防教育的普及与消防设备的完善结合起来，必须在思想上与行动上统一起来。具体来讲可以归纳为几个方面：

一、组织开展消防安全检查治理工作，及时消除火灾隐患。

当地教育行政部门要组织本地区的各级各类学校及幼儿园、托儿所等单位，要以学生宿舍（包括校外学生公寓）、学校校园内教职工宿舍、食堂、实验室、教室、图书馆、会议室等人群集中场所为重点开展消防安全检查，督促整改火灾隐患。一是电器产品的安装、使用和线路的敷设必须符合国家有关电气安全技术规定的要求，拆除私拉乱接的电气线路。

二、严格规范用火、用电、用气等消防安全管理。

三、清理幼儿园人员集中场所内封堵和占用疏散通道上的杂物，拆除疏散通道和安全出口设置的障碍物，保持畅通。

四、拆除在幼儿园宿舍外窗安装影响安全疏散和应急救援的栅栏。

五、幼儿园各活动室应设置火灾事故应急照明和应急广播系统，损坏的要立即修复，确保有效使用。

六、幼儿园要利用暑假假期对个活动室、仓库、伙房等网络线进行改造。

七、加强硬件设施配备。

安全有效的消防设施是师生人身安全和幼儿园财产安全的重要保障，因此各地幼儿园每年都需要投入一定的资金对消防器材进行维修和更新，比如添置灭火器、维修灭火器等。另外，消防通道必须保持畅通，幼儿园活动室应安装应急灯和安全通道指示牌。

此外要做好幼儿园消防工作还要从以下几个方面入手：

一、幼儿园要进一步明确职责，落实责任。

幼儿园方面应该意识到自己责任重大，幼儿园要按照公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求和教育部召开的幼儿园安全工作会议精神，下大力气加强消防安全管理工作，建立健全各项消防安全管理制度和操作规程。建立消防安全教育、培训、防火巡查和防火检查制度；加强安全疏散设施、消防设施、器材的维护管理；严格制定用火用电安全、火灾隐患整改、易燃易爆危险物品使用制度和灭火、应急疏散预案，同时建立健全逐级消防安全责任制。消防安全责任人做到职责明确，责任到人，严格考评，奖惩兑现。同时积极与当地教育部门进行沟通和联系，成立幼儿园消防安全教育工作组织机构，逐级落实消防安全责任制和责任过错追究制度，实行“谁主管、谁负责”，切实改变幼儿园领导认为消防安全与己无关的错误观念，真正做到安全教育工作有人抓、有人管、有人负责。

二、加强宣传教育，将宣传教育列入教学内容。

三、将防火培训、疏散演练制度化。

幼儿园定期开展消防疏散演练逃生训练。幼儿园设立专职消防安全授课计划，使幼儿了解消防知识。同时幼儿园领导要提高认识、转变做法，提高教师消防素质，使其掌握更多的消防常识和消防技能，把更多的消防知识传授给学生。达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的目的。要做到这些，必须从教师培训抓起。

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客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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__—__学年即将结束，现将自己一个学期以来的工作内容做以总结，一方面总结自己工作中取得的成绩与经验，一方面查找问题与漏洞，为自己以后更好的开展工作打下一个良好的基础。

本学期是我担任班主任工作的第二个学期，对自己的工作内容也有了一定的认识与了解。但是在工作的过程中我仍然十分注意向我的同事们学习，向有经验的老教师们请教，学习他们先进的教学经验与管理方法;同时，我还十分注意用先进的教育教学理论武装自己，充实自己，从而使自己能够更快的成为一个合格的人民教师与班主任。

在本学期的班级管理工作过程中，我坚持以学校及政教处的各项方针政策为指导，严格管理，认真落实，服从学校的各项工作安排，积极参加学校组织的各项活动，圆满完成了学校赋予的各项任务。在整个学期中，班级状态平稳，学生无严重违纪情况，为发生任何安全责任事故，在参加的学校各项活动当中也取得了满意的成绩。

在德育教育方面，我坚持以《中等职业教育德育大纲》、《爱国主义教育实施纲要》为指导，认真贯彻落实学校及政教处的各项工作内容，对学生开展全面的思想品德教育。并结合学校“修身以立人，强技以立业”的校训，抓住培养学生“学会做人”的主线，认真贯彻落实“学生千分制德育考核方案”的思想内容，以之为学生在校考核的标准，落实到学生的日常管理当中。同时结合《中学生日常行为规范》及学校其他相关材料，结合班会板报等内容，对学生进行日常行为养成教育，使他们能有一个良好的行为习惯。

在学习方面，我通过总结上个学期期末考试的经验教训，结合不同层次学生的特点，在这个学期加强对学生的学习的督促与管理。积极和各科老师及时沟通班级情况，严肃课堂纪律，为学生创造一个良好的学习环境，建立良好学风。同时还利用三好学生、奖学金、以及技能周等学校对学生的奖励制度与活动，树立学习榜样，引导学生积极参与课堂学习，训练专业技能提高专业素质。

在参加学校各项活动方面，我积极组织班级同学参加了学校及政教处组织的各项活动。积极组织，认真准备，在学校举行的“经典诗文诵读比赛”，“技能竞赛周”及“晨光杯运动会“的乒乓球和篮球比赛中都取得不错的成绩，锻炼了学生，团结了班级。

在班级管理方面，我结合“千分制考核”内容完善班规班纪，加强班级管理，健全班委队伍。同时加强日常行为教育，严肃班规校纪，创建良好的班风学风，为同学们营造一个良好的学习生活环境。

在住校生管理方面，我总结上个学期住校生的各项表现，针对性的提出管理要求，改正之前住校生出现的缺点和漏洞。同时坚持每周进宿舍，了解住校生情况，及时解决住校生在校期间出现的问题。并加强住校生安全教育，规范住校生请假制度、早操纪律，晚自习纪律等。坚持严格选拔寝室长，发挥寝室长的作用，配合宿舍管理老师，加强对寝室纪律卫生及安全的监督，争创文明宿舍。

在安全卫生健康方面，积极进行安全教育，结合板报班会等手段，宣传安全健康知识。参加学校安全消防疏散演习，学习相关的安全知识，提高安全意识，做到防患于未然。同时继续落实晨检制度，增强春夏两季的传染病预防工作，坚持做好对甲型H1N1流感的预防工作。并积督促学生做好健康保洁工作，培养学生树立“校园是我家，美化靠大家”的意识，认真打扫及保持教室和清洁区卫生，为学生创造一个干净卫生的学习环境。

以上就是我对这个学期班级管理工作的总结，有不足之处，还请各位领导老师及时指正，以帮助我及时改正缺点，完善班级管理工作。

学生餐厅安全卫生管理汇报材料

餐厅安全高于天,严防死守每道关.我们是这样说的也是这样做的.自餐厅组建和投入运营以来,学校认真组织实施方案,严格履行各项职责,不断完善各种制度,绝对保证安全卫生.四年多来,从安全防范到饮食卫生,从操作流程到现场督查,从服务态度到环境育人,层层把关,齐抓共管,一丝不苟.基本实现了平安化,规范化,制度化和人文化的目标.

一是把好基建关.重金投入,质量第一,百年大计.建成了总面积为一千平方米的钢架结构四层餐厅大楼.室内设施一流,室外美观大方.双面两米宽楼梯通道,八扇四洞三米开大门.从硬件上做到防患于未然.

二是把好经营关.赛选最优餐饮专业,寻找最好合作伙伴.签订经营合同书,签订安全卫生责任书.选派素质高,技术硬,水平高,体能好的从业人员,合格上岗,择优使用,从队伍的组建和人员的配置保证了安全卫生的实现.

三是把好采购关.做到三个落实,即人员落实,产地落实,品种落实.做到索要三证,即许可证,卫生证和产品合格证.采购食物分门别类,采购食物签名记录.执行采购验收使用的痕迹制.从渠道来路上截断一切伪劣食物.

四是把好流程关.制定流程运行表,实行一条龙流水线.从蔬菜用具的清洗,食物加工,消毒到出售,做到干净彻底.从饭菜的食谱公开到工作人员的穿戴标志都有明确规范,从零距离杜绝人为的安全隐患.

五是把好留样关.这是我们学校餐厅抓得很有成效的一个环节.从采购的龙头就严守新鲜关,从留样的开始就严格食品加工要熟透,做到生熟分开,副食品和调味品分开,烹饪间和烧火间分开,严禁出售污染,变质,过期食物,坚持食物24小时留样,成立专门机构跟踪查验.

六是把好环境关.制定严格的卫生管理制度,为就餐学生提供最舒适最干净的优质环境.坚决做到窗明几净,随时清洗打扫地面桌子面,确保室内通风透光.给餐厅安装电视机和开放轻音乐.提供洗手液餐厅纸,使大家高兴而来,满意而去,创造一个宽松优良的生活环境.

七是把好督查关.成立以主管校长为抓手,总务主任为负责和其他同志参加的专门督查机构.不定期地对水电,设备,操作,饭菜和防火放尘放蝇放鼠等要害部位进行排查.坚持每日两次值班制.定期召开有关会议,听取师生的意见和呼声.发现一次处理一次,不留死角,不留空档,从人力和物力上确保餐饮运行安全无恙万无一失.

八是把好服务关.树立餐饮安全就是生命线的理念,贯彻一切为了学生,为了学生一切的服务宗旨.用热情待客的态度感染学生就餐,用优质价廉的饭菜吸引学生就餐.提供家庭服务的标准,奉献家长慈善的爱心.

定期出刊宣传栏,办好一周一期的饮食安全板报.从形式和内容上营造一个和谐的大家庭气氛.警钟长鸣保安全,防微杜渐创一流.我们现在还在前进中探索和完善,难免还有不足之处,但我们有信心和能力把餐厅安全卫生工作做到最好.坚定不移地落实餐饮安全卫生有关法规和条例,严防死守餐饮安全卫生的每道关口,用高度的责任心和使命感筑起餐饮安全卫生的钢铁长城,为提高教育教学质量创造最健康的人力资源,为成功创建省级示范高中抒写最美好的撼人乐章!

刘立平，通州区运河小学教师。1994年7月参加工作，1998年7月晋升二级教师，至今已履行现职18年。作为一名共产党员，她始终对自我高标准，严要求，工作中时时处处以身作则，关爱每一名学生，深入细致做好班主任及语文教学工作。

每接一个新班，刘教师都要结合本班实际，制订《班级工作计划》，开展各项有意义的班队活动，让学生在丰富多彩的活动中受到教育;每新接一个班，刘教师都会深入了解每个学生的个性特点，组建强有力的小干部队伍，然后再在学生中抓典型事例，树学习典型，让“优等生”起火车头作用，并设置“四赛栏”、“荣誉栏”等，努力营造团结互助，力争上游的班风、学风。

工作中，刘教师重视培养尖子生的综合素质，课余适当给他们加“餐”，对其进行训练、辅导，同时，鼓励学生进取参加各项文体活动，施展才能，发展特长。“转差”方面，她始终坚持“三心”教育，即以真心对待，以爱心感化，以耐心引导，给学生以各种捕捉成功与欢乐的机会，努力促其转化。

历年来，刘教师用“三心”这剂良药，转化了一个个后进生，所教班级多次被评为“北京市先进班团体”，还连年被学校评为“星级班团体”。在搞好班级建设的同时，她还及时总结工作经验，50余篇德育论文，近10节课例在市区获奖。

在教学工作中，刘教师认真落实“育人为本”的教学宗旨，进取探索，努力实施素质教育。课前能结合学生的个性特点和教材特点，精心设计教案。在授课中，关注学生的学习思维过程，注重培养学生的创新精神和实践本事。课堂上，她进取采用启发式、辩论式等重“导”轻“灌”的教学法，师生共同合作、交流，在简便愉悦中使学生获得知识。课下，她进取反思，认真完成教学随笔，经过总结得失，不断提高自身的业务本事。她还利用课余时间辅导学生，做到因材施辅，培优转差，分层推进。经过不懈的努力，多年来刘教师的备课笔记、作业批改质量都被学校评为优秀。所教班级学生学习兴趣浓，思维活跃，学科成绩在年级名列前茅。

从教以来，刘教师始终把成为一个学者型教师作为自我的奋斗目标。不断鞭策自我，努力提高自身的理论水平。她进取参加区中心组教研活动，进取参加区级教学研究课、观摩课的听课、评课活动，经常深入课堂，学习优秀教师的教学经验。履职以来，多次承担区、校级公开课，均获得较高评价。令有60余篇教学论文、课例等在全国、市区获奖。

20__和20__年，刘教师参加了北京市远程教育培训和第四届国学培训，期间，她认真学习，并能对照自我的工作情景，进行检查，摸出了更好的教育学生的路子。此外，在空闲时间，她还经常阅读各种教育刊物，并充分利用教育教学网，及时了解和掌握教育教学的发展动态，学习他人的先进经验，提高自身的知识水平。

由于刘立平教师工作勤奋努力，踏踏实实，多年来，在教育教学工作中取得了一百余项骄人的成绩，她的教学风格和教学水平也得到了校领导和家长们的一致认可。

教育教学这门艺术永无止境，刘教师将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。

课堂教学有效性发言材料

有效的课堂教学体现的基本情况

1、教材观发生变化，用教材教而不是教教材。

2、理解课程标准，真正以课程标准指导课堂教学。

3、课堂从教堂向学堂转变，成为师生共同成长的场所。

4、利用现代技术使课堂从一元转向多元化，逐步提高课堂的教学效率。

5、师与生的关系正得到改善，课堂逐步呈现出融洽、民主、和谐的氛围。

6、教师从课程的执行者转化为课程的设计者，备课中注意关注教学设计，教师的设计能力也得到提高。

7、课后注意反思，在反思中完善课堂教学，促进教师自身的发展。

课前准备：

1、注意对学科本质的理解，同时要挖掘知识背后所蕴涵的学科教育价值。

2、注意对知识的融会贯通，正确理解基本知识和基本智能。

3、注意对教学内容的整体把握，研究学习间，学科内学段的纵向联系。

4、注意对学生学习实际的了解，对学生已学知识、生活经验、实践体会加强了解。研究学生学习的困难点，除了有感性认识外还要加理性认识。

5、教学设计真正实现从“教”为中心向以“学”为中心的转移。参与到学生的学习中去，把学习的主动权交给学生。制定教学目标，设置教学手段，选择教学方法的时候，尽力站在学生的角度思考。

6、从学生的实际出发去设计教学活动，创设教学情景激发学生的学习兴趣。注意“教学策略”的研究，根据教学目标、教学内容选择合适的教学素材。

7、注意设问的有效性，从难度、坡度、针对性、启发性、明确性、开放性等方面注意。

8、深入研究教学的重点、难点。

9、教学设计中要注意体现因材施教。

10、体现整体思考，注意将一学期的内容综合考虑，已学的内容、现学的内容、将来学的内容很好地融入。

课堂教学：

1、注意在课堂上进行师生平等的、民主的、开放的思维层面的对话。

2、根据内容选择灵活多样、有效的教学模式。尽可能考虑怎样调动学生学习的积极性，对探究式教学、研究性学习、合作学习等要经常性应用。

3、注意发挥信息技术在培养学生收集信息和处理信息的能力。

4、很好利用课堂中生成的教学资源。

5、时刻关注学生在课堂中的过程反应，有效利用课堂中学生的各种生成性资源，以弥补教学设计中的不足。

作业与评价

1、注意作业和学习的内容不能有脱节，层次性和容量也要注意，注意对于学科整体性的思考。

2、很好利用作业的结果，为课堂教学的反思和改善服务。

3、控制训练及作业量，以精选提高实效，减轻学生负担。

4、严格按照课程标准评价学生的学习，不得随意拔高要求，同时要适当考虑学生的差异。

关于如何提高语文课堂教学有效性的讨论

从本周开始，语文学科中心组将开展主题式网络教研活动，每周由一名主持人提出讨论的话题，中心组成员主动跟贴或发动其他老师跟贴，目的是借助网络优势，跨时空开展网络研讨活动，解决课堂教学中的现实问题。也希望通过这样的形式，促进教师们经常性地反思，从而加快专业成长的步伐。

本周研讨的主题是：语文课堂教学的有效性。

最近几天到学校里听了10多节课，主要是高三的课，这些课包括新课、练习讲评课、专题复习课。有的老师效率很高，比如标点符号专题练习讲评，老师边让学生分析题目，边从中归纳出误用标点的几类情况，然后辅之以“点对点练习”，一堂课，目标非常明确。学生不是被动地听记，而是积极地参与分析；老师不是简单地给个答案，而是恰当地归纳点拨。尤其是“点对点练习”，针对性很强，都是老师经过精选的题目。这样的课效率很高。

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上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的

的一些收获：

在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。

闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等。、

杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。

杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如：遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。

再如：学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面，经多次提醒仍有不少同学记不住。杜老师灵机一动，神秘地对学生说：“同学们，你们好多人丢了一样宝贵的东西，现在被我捡到了，想不想要回啊?”同学们面面相觑，然后大喊：“想要!”“你们先把凳子插到课桌下面去，我再还给你们!”一顿手忙脚乱，一开会儿所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地说：“你们丢了一个好习惯，不过你们已经捡回来了!”学生一下子恍然大悟，我的话刚讲完，他们便露出了会心的微笑。

刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发：遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声、

在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力。

做活“转”字文章 增加农民收入

xx县位于xx省西部，是新阶段国家扶贫开发工作重点县。全县辖xx个乡镇，x个村，xx万人，其中乡村户万户、xx万人，万个劳动力。我县地处秦巴山区，境内山高陂陡，裸岩连绵，沟壑纵横，地块破碎，素有“八山半水一分半田”之称。版图总面积x平方公里，耕地面积万亩。目前,我县低收入人口还有xx万人,占农村总人口的%，其中x万人尚未稳定解决温饱，每年返贫率在%左右。

近几年，我县为发展劳务经济，对贫困地区农民开展技能培训，把农民培训作为一个大产业精心实施。我们坚持以培训为载体，以就业增收为目标，探索出了“政府主导、学校承办，社会支持、学员参与、市场运作”的农村剩余劳动力安置就业新路子。近年来，县扶贫办与青华职业学校联合下达计划招收贫困学员350名，其中特困生100名，减免学杂费近15万元。～年招收的50名特困生，经过青华职校免费培训，已全部在沿海发达地区安置就业，这些学员通过在企业的锻炼，增长了知识，开阔了眼界，增加了收入，实现了“一次培训、改变命运，一人打工、全家脱贫，输出一个、带动一片”的效果，在贫困地区脱贫致富的过程中，起到了“四两拨千斤”的作用。x镇云峰村三组女青年，家庭十分贫困，全家三口人，1个劳动力，其母亲长期卧病在床，年人均纯收入只在500元左右，家庭十分贫困。～年通过县扶贫办的扶持，在青华职校学习了一年计算机应用，去年7月被学校安置在xx省xx市电脑公司工作，年收入在2万元左右，其家庭经济状况大为改观。XX年以来，我们累计培训各类学员6000多人，毕业学员大部分被大中城市企业录用，安置稳定率达99%，部分安置就业的学员已走上企业的管理岗位成为决策层人物。据统计，通过实施转移培训贫困地区剩余劳动力，为贫困山区实现劳务收入近1000多万元。我们的做法是：

一、统一思想认识，把握办学方向。贫困地区农村劳动力转移培训工作，是国家继整村推进之后抓的又一项新的重要工作，是衡量扶贫开发工作成败的一项标志性工作。做好贫困地区劳动力转移与就业培训，大力发展贫困地区劳务经济，对加快我县农村贫困地区农村劳动力经济发展将会起到积极影响和巨大的推动作用。我县农村剩余劳动力转移与培训工作，坚持以党的xx大精神和重要思想为指针，按照全面、协调、可持续的科学发展观的要求，牢固树立“统筹”的理念，充分发挥贫困地区劳动力资源充足的优势，围绕推进城乡一体化的目标，加快农村人力资源开发，按照产业化发展的思路使农村劳动力培训成为产业，根据开发与保护并重的要求不断促进人力资源开发稳步、持续、健康发展，以人力资源开发促进物力资源开发，加快贫困地区经济社会的跨越式发展。

二、认真调查研究，精心编制规划。一是搞好调查摸底。为做好此项工作，我县抽调人员组成专班分赴12个乡镇，对100个村和部分集镇的农村剩余劳动力资源进行了详实的调查。据统计资料表明，我县近10万人需进行劳动力转移与就业培训。其中～—～年初中毕业学生总数20200人，继续享有高中教育的仅占30%，尚有14200人步入社会，需自谋职业；农村富裕劳力近6万人；城镇待业人员及下岗职工2.6万人。这部分人员已构成我县劳动力转移与就业培训的丰富资源。二是明确培训目标。根据调查情况，确定了我县贫困地区农村剩余劳动力转移与培训的总体目标， ～至～年拟定转移与培训贫困地区劳动力就业30000人。三是拟定培训内容。我们通过市场调查，顺应市场需求，拟定了计算机应用等12个专业。

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公路上的风景线

在～年度交通系统妇联组织开展的“巾帼建功”活动中，镇赉养护站积极组织广大妇女通过“巾帼建功”活动投身镇赉的“二次创业”。

——镇赉养护站,共有女职工49人,养护里程71.8公里,好路率78.8%,综合值78.3。

其中：省级干线好路率95.3%，综合值84.9，分别超计划指标2.3%，县级路完成好路率69.1%，综合值74.4，为计划的100%。

主要工程量：处理病害5.6万平方米；整修路肩298.5万延米；路肩锄草321000平方米；绿化7.5公里；补植36公里；成活率92%；种植花草13XX平方米；成活率96%；路基土方215立方米；花木浇水1920吨；补冻裂397400延米

通过她们的精心养护，延长了道路的使用寿命，繁荣了地方经济，加快了镇赉建设小康社会的进程。

一年来我们取得了一定的成绩，并且得到了上级主管部门肯定和社会各界的认可——

在那碧绿的乡间野外；在姹紫嫣红的鲜花丛中；在那高矮错落有秩的路树旁；在乌黑的沥青路面两侧你可曾见到他们那美丽的倩影。他们穿着桔红的马夹星星点点撒布在或平坦笔直或优美流畅的公路的两侧。他们与大自然浑然溶为一体，成为公路上的一道亮丽的风景线。

养路工特别是女工，面对养路这种极重体力劳动，她们需要克服的困难实在是太多了。在那美丽的背后有着太多太多的艰辛和鲜为人知的故事。

一年四季，养护女工都在野外劳动，不管是冷风还是热风她们都只有无条件忍受的份儿。春风，寒意依旧吹在身上刺骨；夏日炎炎炙热难当，烤得身上着了火一样；秋雨湿衣、风儿飕飕更冷；数九寒天北风呼啸让人瑟瑟发抖。这一切一切的恶劣环境她们都必须无条件的年复一年、日复一日的忍受着，没有人知道那有多么痛苦。只是有时候连她们自己回忆起来都觉得不知道自己是怎么挺过来的。回头看看养路的女人原来他们是那样的柔韧和坚强。

在镇赉养护站几乎是清一色的女工是一个特别能吃苦、特别能战斗的集体。她们年年都出色的完成养护生产任务，其工作成绩曾多次受到市公路处和省公路管理局的表扬和肯定。可以说这是一个英雄的集体，她们用自己的生命和热血谱写了一曲当代工人的激扬旋律。

养路人每年的工作应该从正月初八开始，当人们还沉浸在春节的喜悦当中时，她们就开始了一年的工作，刨油、熬油、灌裂缝。气温在-30度以下的严冬，风吹在脸上象刀割一样的疼，她们手握尖镐在沥青池子里刨油，一镐下去刨下来一小点儿，小碎块儿到处飞，落在衣服上和头发上，粘得浑身都是黑漆漆的粘油，怎么也弄不下去。干得热火朝天穿着大衣干活施展不开，不穿吧，寒风吹在身上还冻得直哆嗦。为了不粘鞋我们把编织袋套在腿上，简直跟企鹅的样子差不多。比起刨油灌裂缝更累，每天手里拎着油壶和撒料的撮子要走10多公里的路，拎得胳膊都不听使唤了，肩膀酸痛，干得热气朝天一路小跑，呼出的哈气一绺白烟，马上就凝华成小冰晶，在围脖上会集老长的大冰溜子，简直象一个白胡子的圣诞老人。汗水打湿了衣裳，连大衣也湿了，干完活立刻就会感到身上冰凉，浑身直起鸡皮疙瘩，那滋味别提多难受了。

二月中旬，冰雪消融，春回大地的时候我们开始整修围堰，围堰高度30厘米，每天要整修200延长米以上。围堰整修完了就给树浇头一便水，这个时候水最凉，有一种扎骨的感觉，浇水的同志双手握着20多斤的凉水管从早上6点到晚上7点，有时天实在太黑了就打开车灯继续工作。水溅得浑身上下都是湿的，手冻得不好使了，还是在植树台上艰难的向前走。一次一次地摔倒了再一次次地爬起来，因为养路的女人很倔强，只知道向前走。

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3篇班级管理经验交流

班级管理是良好的班风，融洽的学习氛围形成的基础，是一个班整体形象的体现，是班级参与评比的先决条件，以下是小编整理的关于班级管理经验交流，欢迎大家参阅。

第1篇:班级管理经验交流(一)

家都要学习他呀!”这样表扬后，班里课间擦黑板、拣垃圾等活大家都抢着干，谁也不袖手旁观，都积极主动地参与管理和为班级服务。结果，班里越来越整洁，孩子们也越来越懂事理。

四、注意培养干部，调动学生学习积极性

管好班级，养成良好的班风，只靠老师的力量是不够的，首先必须注意培养小干部，发挥他们的“小助手”的作用，并分工明确、具体。卫生干部：放学后检查室内外卫生与个人卫生，督促学生养成良好的卫生习惯。纪律干部：做到课前课后要检查，避免了学生追打或嘻嘻而出现的纠纷，使班里有一个良好的学习环境。体育班长则早操课间操及体育课的整队。班长、组长协助老师做好作业任务的检查，这样在老师和干部的共同努力下，不但保证了良好的班风，也调动了学生的学习积极性。

针对学生的年龄和智力差异的特点，在学生中开展“优秀之星”评选活动，内容有“品德之星、纪律之星、学习之星、卫生之星”四块，两周评一次，有小组之星和个人之星，这样的活动，激励了优差生的学习信心，既培养了小干部，又发挥了“小助手”的作用，同时调动了后进生的学习积极性，真可谓一举三得。

五、进行适当的惩戒教育。 著名教育家马卡连柯说：“合理的惩戒制度不仅是合法的，也是必要的。合理的惩戒制度有助于形成学生坚强的性格，能培养学生抵抗诱惑和战胜诱惑的能力。”适当的惩戒教育犹如苦口良药，能惩前毖后，治病救人。对于佩戴红领巾总有那么几个学生老是不戴，于是我做出惩戒不戴红领巾的学生要到扫卫生，两次不戴不但要打扫卫生还要拣教室与卫生区的垃圾。这样惩戒了几个学生后，学生都不敢不佩戴红领巾了。赵想想同学特别喜欢扔纸，惩戒了他两星期，他就再也不敢乱丢纸了。

班主任工作虽然是一项既艰巨又辛苦的工作，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。我会同孩子们一起努力，做得更好!

第2篇:班级管理经验交流(二)

从教二十几年来，我深知班主任工作的艰辛、繁杂和不易。虽然说干了二十几年的班主任但也没有多少成功的经验，今天所交流的算不上什么经验只能算是拙见，下面我就简单谈一下自己是如何做好七年级学生工作的。

班级情况分析：

七年级六班现有学生人数46人，其中男生17人，女生29人;男女比例严重失调，班内缺少阳刚之气;住宿生41人，其中男住宿生15人，女住宿生26;走读生5人;特殊学生3人，其中一人单亲，其母亲去世，一人父母离异跟爷爷生活，一人父母长年在外务工，后两名问题学生同时也属于留守儿童;问题学生2人。就总体情况来看学生的纪律观念还算可以，但是学生的生活习惯、学习习惯等存在严重的不足。例如：垃圾乱扔，物品乱放，上课不认真听课，不能及时做笔记，学习积极性不高等。

所以针对学生的具体情况我主要做了以下几个方面的工作： 一、关爱学生，做学生的良师益友 ，让学生进得来，留得住。

开学之初，如何让学生进得来留得住，对初一班主任来说这是一个难题，要求严了学生受不了再加上学生刚到一个新的地方想家容易辍学，要求松了，学生容易养成松松垮垮的习惯。想家这个问题对在我们学校上六年级的学生来说还好，已经有了一年的住宿时间，但对于在安家圈和一小上六年级的学生来说是一个全新的开始，想家、生活不适应、学习紧张等困扰着学生。为了让他们尽快的适应初中生活，帮助他们排解烦恼，消除想家的思想等问题，我尽量多的同他们交流谈心及时了解他们的思想动态，有的放矢的做好学生的思想工作，分享他们的喜怒哀乐，力争用最短的时间让学生适应新的生活，做到进的来留得住。所以七年级六班分班时46人除一人因胃病在家接受治疗外全部按部就班的在学习，没有因想家、学习紧张等出现问题的。

二、从实际出发，制定出一套较为完整且容易操作的班规。

“没有规矩不成方圆”，班级管理一定要有一套较为完整且容易操作的班规，有了目标，有了一定的规矩才能有一个良好的班集体。但是现在学生中不乏独生子女，他们是一代甚至几代的掌上明珠，娇生惯养，人性、自私，不好管理。再加上现在的教育形式要求我们不能这样不能那样，增加了我们对学生的管理难度。所以，怎样管理好学生又要保护好自己这是摆在我们全体班主任面前的一个难题。这就要求我们及时同家长交流沟通，取得家长的理解和支持，只有家长明白了我们的用心良苦，他们才能在非常时候理解我们支持我们。所以开学之初我就借家长来送学生的机会给全体家长和学生召开了一个简短的家长会。在会上明确了学生到校学习的主要任务：第一是成人，第二是成才。让家长明白成人第一成才第二，二者相辅相成，即使不能成才也要成人。让家长和全体学生共同明白班规的重要性。同时在这次家长会上向家长简单的谈了一下自己制定的班规：家长必须在学生放学生按时来接学生，严禁乘坐三轮车等一切具有安全隐患的车辆;严禁学生将手机等任何通讯工具和娱乐工具带入校园;严禁学生吸烟喝酒;物品摆放必须整齐、凳子必须在自己离开时放入课桌下;教室卫生只有在周日下午打扫，平时保持;晚上必须按时作息;不准男同学欺侮女同学、大同学欺侮小年级同学;正确处理男女同学之间的关系;学生在校期间必须穿校服;在任何时候、任何地方都必须把安全放在第一位;缴费要按时等班级规定。让家长理解配合自己的工作，有了家长的理解和配合我们的工作就好做多了。譬如说在这次校服征订和学生保险的收交中我们班家长就非常的配合与支持，没有一个学生出现不定和不交的情况;再如，为了及时同家长交流沟通，我建立了一个飞信平台，有一学生家使用的是固定电话无法加入，家长在我的建议下撤了固话换了手机，还有一个学生家长是联通手机号也无法加入也及时更换成了移动手机号。有了班规，就有了班集体全体同学共同的行为准则，班主任开展工作就容易多了。因为，同学们从心里面认同了这些行为准则，如果谁违反了这些行为准则，那么谁就应当受到纪律约束，就要接受同学们和老师的批评和教育。班规要制定好，更要落实好，这样才能为建设良好的班集体打下坚实的基础。

三、精心培养，大胆使用班干部

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由这些小干部决定的。小干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，他们是“班主任的左右手”。所以唯有慎重地选拔和培养小干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。 当选的班干部应具有较强的号召力和自我管理能力，班干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，我们必须精心培养：其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;其二，定期召开班委会，在鼓励班干部大胆工作的同时，指点他们工作方法，要求他们在学习上、生活上、纪律上严格要求自己，以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面";其三，培养班干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。所以在开学之初，我就对学生在六年级的情况进行了全面的了解，从了解中得知，在我们学校上六年级的杨桂荣同学干班长干的非常好，所以我就大胆的任命她为班长，负责班级的所有事物。然后由杨桂荣同学负责根据她对学生的了解向我提供班干部候选人，然后考察任命。所以七年级六班的班委总体来说是一个团结向上用战斗力的班委，对我安排给她们的工作都基本能不折不扣的按时完成，真正起到了我“左膀右臂”的辅助作用。

四、培养学生良好的习惯

班主任在初一阶段的工作重点和中心任务，是整顿班级纪律，培养学生良好的行为习惯和学习习惯。这一任务要完成，班主任必须下决心，动真格，采取各种方法。我的具体做法是：

(1)抓课前准备：俗话说，良好的开端是成功的一半。一节课的课前预备十分重要。开学初，铃声响了之后，大多数学生象没有听到似的，该玩什么的还玩什么。针对这种现象提出提前2分钟到教室做准备的要求，并随机督查学生的课前准备情况，现在基本已形成习惯。

(2)抓作业：开学之初，每天总有十几个学生交不上作业。经调查，在小学无论是安家圈、一小还是我们学校的学生总有那么三四个同学经常不完成作业，开学的第一月抓作业成为了我工作的重点。经多方谈心教育，作业的完成有了很大进步，基本上消灭了不完成作业的现象。

(3)抓卫生保洁：针对教室保持得不够干净，学生们有乱扔乱抛现象，我号召他们不乱扔废弃物，我在卫生方面倡导的思想是：卫生是保持出来的不是打扫出来的。所以规定每周教室卫生只在周日下午打扫一次其他时间自己保持，自己产生的垃圾自己带出教室，教室后面的垃圾桶平时倒扣放置，只有在饭空学生打扫卫生时用，同时，还给每一个同学划分出一块块的包干区，这样就消除了卫生死角。并且卫生久而久之，学生就养成了习惯，现在无论什么时候走进教室，教室里都是整齐、干净的。

五、密切任课教师和家庭的关系，共同教育学生

在教育、教学过程中，对学生发生影响并使之成才并非是班主任一人而已，而要靠教师集体的共同努力。所以，我经常向任课教师了解本班学生的思想品德、学习态度、生活纪律等方面的情况，并及时汇报本班学生的思想动态、学习状况及自己的班主任工作计划等，听取他们对班级管理及工作方面的意见，邀请他们参加班级的活动，争取他们的支持，同心协力搞好班级管理工作。一个人的成长过程，会不同程度地受到学校、家庭、社会三方面的影响，各个方面的作用都是不可低估的，所以我还经常与家长联系，每周五我就用飞信的形式把本周学校要求的事情、学生的在校情况等发到家长的手机上，让家长配合，以达到家校共同教育学生的目的，尽量避免“5+2=0”的教育现象发生。

以上所言是我工作的点点滴滴，成绩的取得并不是我个人所为，在这里我要感谢各位同仁的大力支持和帮助，另外，各位同仁都是我的良师益友，我还有许多不足之处需要学习，让我们一起共勉吧!

第3篇:班级管理经验交流(三)

各位领导、各位老师：

大家好!学校领导要我来和大家做经验交流，真的感到很惭愧!

其实在座的老师都是经验丰富的能手。我就来说说我在当班主任工作时的点滴感受吧!

自从当教师以来，一直担任着班主任工作，几年的教学经验使我体会到，要当好小学班主任必须在以下几方面下功夫。 一、架起爱桥，感染学生

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生，爱学生是教师更是班主任的天职。从表面上看，它是教师对学生的爱;从本质上看，它是教师对党、对祖国、对人民的爱，我们有责任把这种爱全部奉献给孩子。这是当好一个教师的奥秘所在。一切最高超的教育艺术和教育方法，都蕴藏在教师对学生的热爱之中，没有热爱，就没有教育。这种爱，有着巨大的吸引力。 多年来，我每接手一个班，首先给孩子们的是爱，是爱的感情，爱的语言，爱的环境，使孩子们看到老师所表现出来的一切都是爱他们的。

班主任爱学生，首先必须尊重学生。尊重学生要以信任学生和理解学生为前提。能将学生看作是一个平等的对象来看待对学生要公平，一视同仁，不能因为学生成绩的好差、相貌的美丑、经济条件的好差而对学生另眼相看。不管是成绩优秀的，还是后进生，我对他们始终表现出关注和热情，并巧妙地对他们进行奖励和批评。这样同学们就会觉得在这个集体中有温暖、有希望，从而更加热爱这个集体。

比如我班的学生马家辉，比较懒散，作业也很潦草。我主动和他谈心，询问学习上的困难，拉近彼此的距离。在一次数学作业中，他竟然破天荒的把字写得又工整又漂亮，而且做得全部正确。我在全班的学生面前表扬了他。为他树立了信心，使他明白自己也是行的。以后的几次作业，虽然正确率不高，但是字体却漂亮的多了!

班主任爱护班级，关心学生不应表现在语言上，更重要的要落实到行动上。从小事做起，从点滴做起，使学生无时无刻不在感受到班主任的关心与爱护。学生生病，你上去轻轻关心几句，并为之送来了药片，常说“受滴水之恩，当涌泉相报”，学生是不会忘记你的。学生心中定会无比地感动，对此我深有体会：一天，我班的一位学生宋利君发高烧，看了病后要吃药。我就把冲剂冲好，给她喂药，嘘寒问暖。这一点小事，学生始终记在心里，她每次都很热情地向我问好，并时不时地主动帮我拿小黑板、粉笔等，看到我在教室里扫地，就主动地拿起扫帚和我一起扫了起来。这两件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，学生必然会真情相报。 二、细心扶持 ，鼓励学生。

学生就如一株株娇嫩的花枝，需要精心地培育，才能使他们健康地成长。一个班主任要全面地关心每一个学生，从课内到课外，从学习到游戏，从生活习惯到思想品德，都要细心地扶持，教师对学生的爱，就是通过热心地引，细心地扶持来体现的。

小学孩子是什么都不懂的，我就把学习常规、生活常规、清洁卫生常规、课间活动常规等，与同学们天天讲，时时想，照着做，记在心，并且通过一些有趣的游戏来进行训练，细心扶持，使孩子们初步树立正确的道德观念，形成良好的学习习惯和生活习惯。

班主任除了要全面关心每一个学生外，还特别要对那些顽劣儿童更细心的扶持，要发现他们的长处，正面引导，使之克服缺点，不断进步。我班的李彦龙，由于他已经读过四年级，对于许多知识都已经掌握，在他来说现在的上课没多大的劲，所以每次上课时不但自己没能管住自己，还要影响别人。教育感化他乃当务之急。要让他感到在新的集体中再一次读一年级是一件愉快的事，让他喜欢班级，喜欢这个大家庭。于是我更深地去了解他，了解他的个性与特长，了解他的爱好和才能，了解他的精神世界。并让他参与集体的许多活动，如：帮助大家整理课桌椅、为班级打水、帮助学习差的同学……并适时地进行鼓励和表扬，渐渐地他变了，上课能带好头了，下课能为集体做事了，他喜欢上了我们这个大家庭。通过一段时间的耐心帮助和扶持，他进步很快，成为光荣的少先队员。这件事说明，只要我们坚持耐心扶持，差生也是能进步的。 三、耐心培养，提高能力。

现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、身体健康、乐意为同学服务的学生担任班干部，并根据他们性格、能力的差异，安排相应的工作，尽心地进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取。接手新的班级后，我特别重视班干部的队伍建设。

选举确定班干部前，我先说明了一些班干部的职责，让学生心理有个数。特别是一年级什么都是陌生的，我就观察1至2个星期，在预先选举比较出色的学生担任班干部的职责考察一段时间后，再根据所选干部的气质、性格类型以及能力的差异进行分工，优化班委组合。，郭嘉帆，我们班的班长，我了解到该生的责任心和组织能力都很强，学习成绩也名列前茅，而且爱好广泛，在学生心目中是个好榜样，我便决定请她出任班长。王君媛，思维灵活，反应迅速，绘画很好，幼儿园时曾多次参加镇书画赛，我决定让她当宣传委员。葛嘉怡活泼可爱、能歌善舞，而且处事大方，我让她当文娱委员;考虑到出操、集会很大程度上反映了班级的精神风貌，我决定让声音洪亮、组织能力强的姜宇鑫出任体育委员。

当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。如负责纪律委员尹泽民，起初对自己的工作好象不太负责，只是告诉我谁谁谁不遵守纪律。我问她：“你有没有教育管理这些同学呢?”她都是摇头，因为她有时也带头违反纪律了。我并没有指责她，而是反复向她讲述作为班干部要想让同学折服，自己都处处以身作则，这样同学才会服从你的管理。我让她重新怀着满腔的热情投入自己的工作中去，后来的情况表明，她们的工作完成得相当出色!

“春雨润物细无声”，班主任工作是细碎的、无形的，又是长期的。这需要班主任用自信与执着感染学生。不要希望一蹴而就，不要希望所有学生都认同你，会有许多学生偷偷地恨你，骗你，会有同学不理解你，会有同学与你作对。作班主任工作，尤其是年青教师，要有一颗爱心，一颗童心和十分耐心，认真负责地对待班级工作。在面对学生中出现的个别错综复杂的情况要审时度势，做好耐心细致的思想工作，经过多方面的努力，动之以情，晓之以理，辛勤的汗水就一定会浇灌出绚丽芬芳的花朵。

201x年5月3日

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为了激发我们广大学生从小热爱读书，提高阅读能力，拓展眼界，丰富精神世界，故学校举办了此次读书活动。我们“明日之星”读书小组在本次活动取得了丰硕成果，主要表现在以下几个方面：

一、有目的地蓬勃开展

由于本次活动目标明确，措施到位，班主任和同学们都充分认识这次读书活动的教育目的和意义，所以本次读书活动，全校学生人人参与，热情高涨。我们小组利用课内、课外时间自行组织各类读书活动。

二、让所有同学都畅游书海

在读书活动期间，我们特别重视选择性与普及性相结合，老师不但向我们发放了推荐书目，而且有组织地让我们再挑选自己喜爱的图书阅读。此外，全校又开展各种比赛，这使学生们深切地体会到祖国语言文字丰富的表现力，激发了我们从小热爱祖国、热爱祖国文字的情感。而且，让大家写好读后感，并每周在学校的广播站对优秀读书笔记进行交流，让一些爱好读书的同学介绍一些好的书籍或介绍自己的读书经验，达到互学互补共同提高的目的，很好地展示了我们的阅读成果，增进了同学之间的交流与了解。

三、活动成果丰盛

本次读书活动历时几个月，同学们在书海中尽情地遨游，不断地吸收知识，取得了较大的成果。通过读书活动，大家都积累了丰富的词汇，明白了许多做人的道理，让我们的思想更上了一个层次。同时掌握了一定的阅读方法，从很大程度上培养并提高了阅读能力。学校评选出优秀的文章中都有我们的这组同学的功劳，并有部分同学的习作在学校得到好评。此外，本次读书活动增强了学校与家庭的联系，使学校和家庭形成了一股合力，共同为我们的读书活动提供了优良的条件，并且拓展了我们读书活动的空间，使本次活动得到有效地延伸。我们小组的同学都表示：今后，随着读书活动不断深入，我们将继续灵活地选择各种新的形式，并在实践中不断地加以改进和完善，一定会取得更大的成绩。

本学期，我们积极围绕“校本研修”积极开展教学活动，解决我校存在的实际问题，和开展“高效课堂”积极探索提高课堂教学的好模式、好方法。尤其是后半学期，大胆借鉴和学习洋思中学的教学模式，立志让每一个学生在课堂上都有收获，让学生积极行动起来，紧张起来，都能积极参与课堂的各项活动，特别是小组活动，合作探究，小组讨论，极大地调动学生学习的积极性，从而极大地提高了课堂效果。现将本学期的教学工作汇报如下：

一、主要工作：本学期我最大的收获就是继续实施了“高效课堂”。尽量可调动学生学习的积极性，想方设法提高教学效率。首先把学习的主动权交给学生，让学生积极行动起来，紧张起来，都能积极参与课堂的各项活动，特别是小组活动，合作探究，小组讨论，极大地调动学生学习的积极性，从而极大地提高了课堂效果。正如名家所言：“要想调动农民的积极性就是把土地还给农民;要想调动学生学习的积极性就是把学习还给学生。”作为初中三年级的学生，培养学生的自学能力及调动学生学英语的积极性至关重要。为此作如下常规工作：

1、深刻钻研教材，认真备好每一节课。不但要备学生而且要备教材、备教法，根据教材内容及学生的实际，针对三年级教学目标的不同：初三年级在培养学生的自学能力和学习兴趣的基础上训练学生阅读和写作等综合能力，还让学生试着模仿教材写作文;设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。对每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，写好教学后记，并认真搜集每课书的知识要点，归纳成集。

2、实施了“高效课堂”教学方法，提高课堂效率。增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，发挥小组合作学习的模式，把课堂还给学生，真正实践“高效课堂”。基本做到了让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上我讲得尽量少，让学生有更多动口动手动脑的机会;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上英语课。

3、充分利用练习课和课外辅导学生。本学期我们增加了练习课，我经常利用练习课辅导学生。比如检查单词的记忆，对话和短文的朗读与背诵等。为了激发学生的积极性，我还采用小组与小组之间进行比赛和全班进行百词大赛等办法，事实证明，这些方法都达到了预期的效果。另外，本人虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个单元的学习上都积极与其他老师商讨，学习他们的方法，同时，多听其他老师的课，学习别人的优点，克服自己的不足。

4、认真批改作业。布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。培养小组长帮助我检查其他学生朗读、背诵课文。

二、主要问题

我认为在实施“高效课堂”方面，我还存在许多问题和困惑：1、对学生不放心，不敢大胆放手;2、实施得不够彻底等;3、由好中差搭配的学习小组不仅不积极合作而且还有逐渐散漫的迹象;4、差生如何转化等等问题。

三、今后打算和努力方向

在今后的工作中，我要继续实践和探索“高效课堂”，尤其要重点抓好学困生的转化工作，分层次推进，让各个层次的学生都得到提高。从而提高整体水平，争取更大的进步。

酒店员工培训材料

习惯一：知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围

酒店目标要靠全体员工的努力才能实现，只有管理层知识 的目标是没有“根”的目标。员工最需要知道的是对自己的期望和要求，他们对这些目标的认识和理解，直接影响酒店的整体质量，因此，每一位员工都有义务理解酒店的目标，并应该进一步知道为完成这个根本目标员工必须做的工作。

习惯二：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人

使用客人的姓氏称呼客人，表达对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结。做到预见客人的需求，在客人还没有提出或客人是额外的服务不好意思提出时，就主动帮助客人解决困难。同样，我们不要忘记做好送客服务，只有亲切地把客人送走，整个服务过程才算结束。

习惯三：在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点、行李都应该以客人为先

员工应该培养酒店意识，酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度，应该做到礼貌：见到客人和同事打招呼、问好、并主动询问客人是否需要帮忙。三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有客人在时应该停止内部的对话和工作，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或用电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用电梯时，应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。回避：做客房清洁卫生时，如果住客回房间应主动询问是否打扰客人，主动回避。礼让：在客人使用酒店公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用，如让客人优先出入电梯、在走廊、通道礼让客人先走等等。方便：服务是为了方便客人，酒店服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；客人入住高峰期不应该排大堂地板打蜡、客人使用电梯时不应该抢先在里面打扫；陪同客人到酒店内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等。

习惯四：保证对你面距三米的客人和员工微笑致意，让电话中的客人听到你的微笑

微笑是酒店从业人员的重要习惯，微笑不仅会给客人带来喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是微笑成为员工生活的一部分。

习惯五：为满足顾客的需求，充分运用酒店给你的权力，寻求上级的帮助

满足顾客的需求是酒店获取利润的源泉，只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用酒店的授权解决客人的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助。酒店管理者应该鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。

习惯六：不断认识酒店存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的服务和质量更加完美

任何一家酒店都存在无数的缺点，酒店只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。酒店管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。

习惯七：积极沟通，消除部门之间的偏见，不要把责任推给其他部门或同事

在工作场所，不要对酒店做消极的评论，当客人提意见时，员工责任推駤其他同事或其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是酒店中哪个部门或哪个人应该负责，而是酒店要负责。员工的这种推卸自身责任的态度会令客人更加不满，进一步损害酒店的整体形象。因此，酒店服务中内外有别是必要的，对内要分清责任，对外要维护酒店整体形象。

习惯八：把每一次客人投诉视做改善服务的机会

倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚，尽一切努力，重新赢得客人的信任。员工必须认识到，没有一个宾客愿意投诉，员工应该把客人每一次投诉看成是一次留住客人的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人对酒店的信心。

习惯九：制服要干净整洁、全身，鞋要擦亮，仪容仪表端庄大方，上岗里要充满信心

员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊重，而且能够充分展示企业的形象和管理水平。自信来自于对工作的驾驶能力、满意度和相关知识，自信的员工才会有工作的自豪感，自信的员工才会得到客人的尊重。

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我在__县__乡教育战线上的一名普通的特岗教师。20__年_月毕业于__学院，于同20__年_月，考上平昌县特岗教师，被分配在六门乡中心小学任教。时光荏苒，日月如梭，转瞬间，一年多的光阴从指间偷偷溜走。回顾这一年多来的工作历程，感慨颇多，特总结如下：

在工作的这一年时间里，作为一名新教师，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。在学校中，我担任的是语文教学的工作。从一开始的六年级语文教学，我便参加了巴中市组织的，在南江县召开的“小学语文年会”。在年会中，我学习了来自全市的优秀老师们的教学实例，并认真向学校有经验的优秀教师请教和学习，多次观看优秀教师的观摩课录象，参加学校组织和镇、区组织的听课活动。经过自己的努力和各位教育前辈的帮助，我班学生的语文成绩在县统考中取得了优异的成绩，同时我也在我校多次执教公开课，受到与会领导和老师的好评。

从去年开始，我便接任小学六年级语文教师一职，在这期间，我紧遵新课标的要求，以语文教学的三维目标为主，一切以学生为主体，老师为主导的方针，为全面提升学生的语文素养而不断的创设新的教学方式，让学生快乐的学习、成长。在这一年中，我牺牲了大部分的休息时间，研究教材，组织学生思维训练。工夫不负有心人，在我的努力下，我所教六年级一班的语文成绩在县组织的竞赛和抽考中都取得了优异的成绩，为学校争得了荣誉。

20__年的下学期，我出任初二二班的班主任，兼任班上的语文老师，而且任小学六年级两个班的英语课。无论是那一项工作，于初出茅庐的我而言，都是陌生而又艰巨的，所以得不断的学习：熟悉初二的语文教材，了解近年来初中升学考试的动态;熟悉小学英语教材，寻求小学生容易接受的教学方法;学习班级管理并探寻班级管理的奥妙。感觉每天都是忙碌的，同事也是充实的。无论是语文还是英语，我深深的知道：语感的重要性。于是非常重视班内学生口语表达

和写作能力的培养。无论是在课内还是在课外，都密切关注学生的学习兴趣和思想动态。尤其是初二的同学：此时正值它们人生中最叛逆也是最重要的阶段，课程容量是很大的，学生很容易浮躁，所以得经常和初露浮躁断你的同学进行指出和开导，直至回到正轨。经过我不懈的努力，班中同学一团和气，且奋发向上，努力为谱写美好的明天努力!

在工作中，特别是在我取得成绩的时候，我不断总结自己的各种成功经验，反思不足之处。在教学之余，我认真撰写与之相关的教学论文，并积极主动的参加学校组织的各种活动，先后有许多作品获奖。其中，《语文课堂如何创设良好的学习氛围》、《在南京大屠杀纪念碑下》(PPT作品)和20__年的科技作品赛中的《微型收割机》等作品获奖。

当然，我知道，这些小小的成绩算不得什么。在以后的教育生涯中，我还要继续发扬吃苦耐劳，勤学奋进的精神，做一位让学生成才，让家长放心，让社会放心的，人民满意的教师。

我是一名参加工作20xx年的体育教师，在工作以来也曾经有过当班主任的工作经历。小学的班主任工作平凡而且繁琐，每天处理不完学生间点滴小事，但是也能体会蕴含其中的幸福感觉。我的班主任工作时间非常短暂，于听取的张艳萍老师和李楠老师经验相比有很大的差距。

张艳萍、李楠两位优秀的班主任做的工作，无论是对孩子的学习和生活都有着深远的影响，是我感触颇深。

首先：亲近孩子，爱孩子

“谁爱孩子，孩子就爱谁”这句话直接了当的说出了孩子的天真心理。她们两个会有事没事就去走进教师，走到孩子的中间，关注孩子，了解孩子的性格、习惯、家庭情况等，用自己最真挚的心去体贴、爱护她们。孩子们回报来的是信任。

第二：注重培养班级小干部，

她们两位很注重培养班级小干部，根据孩子的特点给孩子安排适应的岗位。既培养了学生的能力，有能随时了解学生的情况。

第三：注重学生阅读习惯的养成

“一个好的习惯影响孩子的一生”，读书是一个让孩子受用终生的好习惯。“书中自有黄金屋”学生有了读书的习惯，定能在书中找到自己所需要的宝藏。

听取她们的经验，我觉得还有一点是起决定性作用的，就是“责任心”，无论是班主任还是任课教师，我们都有责任去教好每一个学生，关爱每一个学生是每个教师应该具有的责任。