网络歌曲网络歌曲排行榜出来了吗(精选20篇)

我是一名中学毕业班政治教师，长期升学压力和繁重教学任务使得对教育、教学中的问题，缺乏系统的思考和研究，时常感到工作压力巨大、困惑诸多。通过本次的网络学习，认真听取网上专家们的讲课。从中我学到了很多知识，使我受益匪浅，解决了很多的困惑。在学习的过程中，我深深地体会到，感到自己知道得太少。学习应该成为一个人的一生目标。人应该是活到老学到老。 通过这段时间的学习收获很多，给我正确指引教学方向及方法，弥补了教学中的不足。现在就将我的学习心得总结一下。

一、建立平等、关爱师生关系

通过本次培训，我认为建立平等关爱的师生关系是教学质量成败的首要因素。认识到要成为一个受欢迎的政治老师以及在教学过程中给学生营造一个爱学习的氛围、建立友好信任的师生关系是多么的不易。教育学生的前提是对学生的关爱不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。有了问题只要及时处理，方法得当，和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，爱听你讲课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公平。学生的兴趣爱好广泛，当我们俯下身来，去了解他们的生活，学习，从中取材，与自己的教学有效结合起来，这将大大有益于教学。

二、不断提高业务水平

通过培训，要加强自身教育技术素质和教育方法的提高。教学是一种技术，更是一种艺术，在把握好教学目标的前提下，对教材，对知识点，教案设计，教学方法等，做到有效的创新，才能赋予教学充实而富有个性的生命力。只有教师的教法新颖，学生也才会更有创新意识，学生的兴趣也会更浓厚。让学生真正领会书本知识，让知识走进学生的内心世界，让学生达到举一反三的效果。教学思路、线索、过程清晰。这首先取决于老师的基本功，基本功扎实了，教学自然也就成功了一半。另外还要在备课时进行大量充分的准备，理清教学脉络。教师充分地鼓励学生发现问题，提出问题，讨论问题、解决问题，通过质疑、解疑，让学生具备创新思维、创新个性、创新能力。运用有深度的语言，创设情境，激励学生打破自己的思维定势，从独特的角度提出疑问。教师对学生正确行为表示明确的赞扬，使学生明白教师对他们的评价，增强他们的自信心，使学生看到自己成功的希望。

三、不断进行教学经验交流，充实自己

通过培训，通过和其他老师的交流、研讨，从而在课堂教学方面获得很多的经验,开阔视野,学习积累很多教学的好方法，好途径。利用现代信息技术平台，不断扩大学习资源和学习空间，注重与其他教师和专家的合作探讨，提高教研水平。从现在开始，我们应该将教学与时下流行的信息时代环境联系起来，在教学中要自觉不自觉地把信息技术贯穿进去，充分利用网络平台，有效使用网络资源，最大限度地发挥信息技术在教育教学中的作用。进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，对自己今后的教学工作指明了方向。

最后衷心感谢本次“国培”计划远程网络项目的专家精彩讲解。为我们提供了这么难得的合理的自由学习机会，我决心把培训中所学的业务知识运用到教学实践中去，努力与学生共同进步、共同发展。

网络经济学专业大学生实习报告范文

一、 实习目的：

通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二、 实习时间：

三、 实习地点：

商务实训中心

四、 实习总结：

为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：

(一)实习内容介绍

自XX年10月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：

1、 学习网络营销方案。

学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广

2、选择目标企业，进行业务流程分析。

通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场(盐市口店)。

(1)公司介绍

成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登"全国工商百家知名企业排行榜"、"全国百家最大零售企业"行列。

在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，xx年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型， 确立了"为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会"的核心价值观，树立了"真诚服务每一天"的服务理念，建立了"给人才以机会，让机会造就人才"的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向"建百年老店、创一流企业"的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求"热烈";购物环境上求"舒适";服务细节上求"细腻";使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。"真诚服务每一天"在做大做强的同时，向"建百年老店，创一流企业"的目标而奋斗。

成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。

(2)业务流程分析

由于成都人民商场(盐市口店)是属于"成商集团股份有限公司",他的网站隶属"

成商集团股份有限公司"(以下简称成商)，成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了"在线订购"的一个业务流程分析：

1)商场注册edi,银行--商场选择物流公司

2)商场生成定单--给物流公司发送提货通知单--商场给物流发提货通知--物流接货--办理提货手续--生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款

3)各角色进行入库 出库 生成财务帐工作

4)注册每个角色的信息：(商店、物流公司、银行)然后到银行进行注册、申请银行帐号：

5)进入自己的银行-申请(客户; 商店、物流公司)--注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码)

6)有了帐号之后要去自己的银行进行存钱

7)进行交易

网络广告合同（四）

甲方：__________________

乙方：__________________

为沟通_________的信息，推动_________的发展，为_________的_________服务，甲、乙双方本着平等互利的原则，签订本合同。

一、乙方在“_________信息网”网站上为甲方提供编号为_________的服务（服务内容详见“_________信息网网页广告价格”），服务时间从_______年______月______日起至_______年______月______日止，共计_________时间。

二、服务时间内，甲方可免费获得乙方赠送________信息中心承办的_________杂志，赠送的时间与本合同签订的服务时间相同

三、乙方可免费为甲方介绍有实力的经销商。

四、甲方发布的广告中的图标和网页可委托乙方免费制作，亦可由甲方提供；商标须由甲方提供样式以及有关注册的证明书；以上内容和企业、产品介绍等资料，必须真实，如因此而引起的一切诉讼、纠纷，全部由甲方自行负责，与乙方无关。乙方有权对甲方提供的资料进行审查，并保留最后发布权。

五、甲方可每月一次要求乙方变更网页内容（产品报价可每周一次），可用传真、电子邮件等形式；否则，如因信息过时、失真等造成的损失、影响全部由甲方负责。

六、本合同签定的入网广告服务费为_________元（小写：________￥），甲方于_______年______月______日汇入乙方银行帐户

七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字、盖章后生效。

八、附件的“_________信息网网页广告价格”视作本合同的一部分。

甲方（盖章）：_________

负责人（签字）：_______

_________年____月____日

乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_______

_________年____月____日

时间飞逝，短短3个月的网络研修已接近尾声。这段时间里，网络研修就像一股清泉走进了我的生活，让我在家中就能聆听名师的教诲，接受新的教育理念的洗礼，从而掌握更深层次的幼教知识，开阔了我的视野，丰富了我的教学知识，为今后更好的从事幼儿教育工作打下了件事的基础。网络研修带给了我很多的感触，让我收获颇丰，现总结如下：

一、积极进取，珍惜这次学习的机会

作为一线的幼儿教师，外出培训的机遇还是不少的，可网络研修还是我第一次参与，很是兴奋，我坚持每天进行网上学习，认真观看各个专家的视频讲座。并做好记录，积极撰写反思。通过学习，解决了我在实际教学中遇到的很多疑难问题，使自己在师德修养、教育理念、教学方法、等各方面有了很大的提升;驾驭课堂、把握教材、交流沟通、教学设计、班级管理、教学反思的技能也有了很大的提高，同时更新了教育理论，丰富了教学经验,为今后从事幼教工作，打下了良好的基础。同时也结识了许多优秀的教师，开阔了视野，充实了自己。

网络研修从无到有，从少到多，对学前教育的发展起到了极大的推动作用。随着教育改革的深入和网络教研的蓬勃开展，网络研修项目已成为推动教改，推进素质教育的强大动力，成为提高保教质量的重要手段。它的跨时空交流的特性，突破了专家、教研员与教师，教师与教师之间小范围、短时间互动的局限性，使普通教师与异地的同行、专家们一路同行。专家与教师之间的互动，使一线教师的理论与一线教师的实践相互促进;教师与教师之间的互动，使一线教师之间的经验和优势能得到互补。我非常荣幸的参与到这样的活动中，怎能不珍惜这样的机会呢?

二、转变角色，重新找准幼儿教师的定位。

什么是专业?幼儿园教师职业是不是专业?《幼儿园教师专业标准》解读，对这些问题进行了一一的剖析与解答，幼儿园教师是履行幼儿园教育教学工作职责的专业人员，需要经过严格的培养培训，具有良好的职业道德，掌握系统的专业知识，所以幼儿教师职业是专业。但也由于种种原因，我国的幼儿教师专业门槛低，社会声誉低，经济待遇低，所以有时导致我们自己都没信心去做这项工作，怎样才能解决这些问题呢?首先政府应该重视，现在国家以及各级政府已经开始意识到这一问题，第一个学前教育3年行动规划已经完成，第二个行动规划也已经出台，学前教育的春天已经到来。其次，最主要的是我们，我们的幼教团队，我们自身提高自己的专业化水平，紧跟时代发展的步伐，以《专业标准》为标准，规范自己的培养培训计划，努力学好保教常识，提高保教能力。树立学习典范，摈弃那些颜艳红之类的虐童事件，以幼儿为本，重视幼儿安全，将一切的不安全因素排除干净，用心呵护每一个幼儿，让事实来说话，赢得社会的认可，提高幼儿教师的专业地位。

三、更新教育观念，以幼儿为本，做好幼儿教育工作。

网络研修中，通过仔细聆听教育专家的讲座，高级教师的教学经验之谈，让我学到了更多更丰富的专业知识，进一步更新了教学理念，树立新的教育观念。

《纲要》指出教师应成为幼儿的支持者、合作者、引导者，那么我们怎样才能扮演好这些角色呢?必须具备先进的教育理念，才能更好的授之以渔。孩子是好动、好游戏的，那么就需要教师在组织活动中了解幼儿学习的特点并给予适宜的教育。开放课程就是这样一个典范，何为开放教育，即是幼儿在开放的生态环境中运用各种感官充分感知和体验真切自然，创造性的表达自己的愿望，在充满乐趣的活动中体验快乐，感受幸福。开放教育活动定位于让每一平方米的环境都产生教育价值，主张个性表达与创造，强调个性化、体验性学习，允许支持“试误”中获得真知，关注探索，操作中表现也重视幼儿的结果获得。强调以欣赏的态度评价同伴值得肯定的方面，以友好的方式为同伴提出建议，教师在与幼儿的互动中或给予充分肯定，已建议的方式对作品需要提升的方面给予引导，帮助幼儿为下一次的活动提供经验准备。无数的莘莘学子受益于开放教育，我们也要向新的教育观念靠拢，让农村的幼儿也享受开放教育的普照。在工作中做到尊重幼儿，平等的对待每一名幼儿，给予幼儿充分的自由，陪伴幼儿多彩成长。

四、要尊重、理解幼儿，让幼儿在游戏中发展

游戏是儿童运用一定的知识和语言，借助各种物品，通过身体运动和心智活动，反应并探索周围世界的活动。游戏强调自愿、自主、自由快乐的活动。游戏适应儿童的需要和身心发展水平，因此使儿童感到满足和愉快。我园立足于农村现状，积极开展自制玩具伴游戏的模式，例如用八宝粥箱子、PVC管做成的独轮车，有接力、绕障碍、运输物品等玩法;旺仔牛奶瓶做成的高跷，梅花桩，可以单独玩，也可以合作完，像是“踩高跷”，有蛇形走、跨椅子走、跨轮胎走等;“梅花桩“有走桩、跳桩、绕桩、一层桩、多层桩、用桩围迷宫等。还可以踩高跷走梅花桩，形式多样，幼儿百玩不厌。还有许多用废旧物品做成的玩教具，如纸箱做成的长龙，八宝粥罐做成的举重器、编织袋做成的担架、呼啦圈与彩绸做成的彩绸洞，果汁瓶做成的跨栏，呼啦圈做成的弹弹乐，饮料瓶做成的抛接乐，报纸卷成的纸棒等等，为了让这些玩具发挥他最大的效应，让孩子们和这些喜爱的玩伴摩擦出更亮的火花，我园的老师们集思广益，大胆探索，站在孩子的角度用孩子的眼光去审视、研究，从活动中来，到活动中去，及时捕捉孩子的点滴创想，充分发挥幼儿的想象，调动幼儿的主动性和积极性，在预设与生成的相互交融中实现一次次创新，探索总结出了一系列新颖好玩的游戏玩法，丰富的操作材料和具有挑战性的玩法为幼儿的健康成长和多元发展架起了一道五彩缤纷的彩虹桥，大大促进了幼儿体能、智能以及社会性的发展，对幼儿的成长具有深远意义。接下来的日子里，我们会继续延续我们的自制玩具伴游戏活动，并将更加努力的去探究，让我们的游戏活动更加绚丽。让孩子们的童年更加的多彩。

五、关注幼儿一日生活，关注幼儿细节教育

幼儿园一日生活是构成幼儿生活的重要组成部分，其中，既要满足幼儿基本的生理需要，还应提供各种生活经验，锻炼独立生活的能力，发展德智体美等各方面的素质。幼儿园一日生活包含了多领域、多学科的知识，也包容了幼儿情感态度和行为发展的机会。我们要关注一日生活，用一双善于发现的眼睛和一颗细腻的心去发现每一个细节，关注细节教育。我们面对的是一群缺乏自我保护能力，需要正确引导和教育的弱势群体。因此教师必须对每一个孩子进行细心呵护和真心关爱，要对保教工作认真负责，还要和家长耐心、及时的沟通和交流。比如，集体活动时，肯定孩子的眼神;户外活动时，活动场地的选择，整理，生活活动时，孩子们的不良习惯，都需要我们及时的发现问题，解决问题。我们的工作虽然琐碎，但责任却很重大，我们要在以身作则的前提下，潜移默化地去影响幼儿，抓住每一个教育细节，每一个教育机会，以小见大，用心教育。

六、勤观察，善反思，树立终身学习的观念。

我们所从事的幼教工作要求我们具有一双敏锐的眼睛和细致的心灵，和年幼的孩子们在一起，要善于观察，观察每一个孩子，发现他们的特点，发现他们的进步，关注他们的心理，关注他们的情绪并随时记录，随时反思，总结经验，和孩子一起成长。另外，通过学习，我知道，我们一天不学习，就会被时代淘汰。所以我要树立终身学习的思想，多读书，读好书，从最喜欢的一本书读起，建立自己的阅读日志，掌握阅读的辩证法，把读书作为终生的精神旅行，在流行的时尚中紧握经典的永恒，把阅读经典作为思想修炼。其次虚心地向专家、同行学习，使自己不断上进，另外，在每学期初制定自己的发展计划，学期末做好总结反思，积极参加各种政治、业务学习，不断地更新自己，超越自己，成为学识渊博、教学理论丰富的专业教师。

网络研修给了我一个支点，给了我一种激励，我要以这次网络研修为基点，在深思中不断改进自己，在教学中不断完善自己，在幼教工作中不断丰富自己，使自己在今后的教学中，幼教工作有新的起色，在教学事业上再上新的台阶。

天猫网络客服工作总结

天猫网络客服工作总结怎么写，天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理，以及售后服务等工作。下面是小编为大家整理的：天猫网络客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

天猫网络客服工作总结【一】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

天猫网络客服工作总结【二】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫网络客服工作总结【三】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

天猫网络客服工作总结【四】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

一、实习目的

1.复习、巩固计算机网络的基础知识进一步加深对网络体系结构的理解和掌握；

2.通过网络工程实践将课本上的理论知识和实际有机的结合起来，锻炼自己分析解决实际问题的能力，提高自己的适应实际实践编程的能力；

3.培养自己在项目开发中团队合作精神、创新意识及能力；

4.初步掌握规划与管理中小型计算机网络系统的基本能力并能够进行网络综合布线系统的规划、设计和实施；

5.通过实践掌握计算机网络系统的基本规划设计方法以及网络综合布线系统的设计思想；

6.通过熟悉了解实习公司的业务以及机房，了解网络技术在实际中的应用；

7.熟悉linux下和windows下常见服务器的搭建和使用，了解局部网络故障检测与排除等。真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识巩固了旧知识，掌握了新知识。在实践中*了书本上旧有的不合实际的知识，体现知识的真正价值，做到学以致用。

二、实习内容

细数一下，出来实习的日子已经5个多月。从当初的对于工作的认识有如一张白纸般的我，到如今已经画上了圈圈点点。这些都多得公司的领导及师兄们的耐心指导，没有他们的带领只靠个人单打独斗，我想成长是非常缓慢的。公司的氛围很好，技术部的同事们都很团结并且友善，这是一支年轻的队伍，一个团结友爱共进退的团队。

我非常喜欢这样的工作氛围。而且我也十分珍惜这样的工作机会。在这实习的日子里，我秉着一种学习的态度，希望多从项目方案中及外出割接的实践中学习知识，积累工作经验。而且我也很认真很细心地观摩前辈们工作处事的风格，并从中受益良多。我清楚地认识到，光有技术、知识是不够的，更多的时候我们更加看重的是一个人以何种态度对待自己的工作以及又是以一种什么样的方式去处理其遇到的各种事情。前者或许只是认知上的问题，而后者，则需要一定的工作上的积累，经历一定的磨练，才能形成自己较为老道的一种处事的能力。所以对于我们新人来说，必须注重自己经验的积累，同时认真学习他人，从中积累属于自己的宝贵的财富。

这次实习我总结了几个方面的内容,大致可以分为:

1.网线的制作;

2.服务器操作系统的安装;

3.DNS服务器的安装与配置;

4.DHCP服务器的安装与配置;

5.监控服务器smokeping的安装；

6.监控服务器jffnms、cacti的管理与使用；

7.局域网的架设与售后技术支持；

8.使用SNMP协议对设备进行管理等。

刚来到公司的时候，由于对公司的业务还不熟悉，主要是负责一些比较零散的任务，是部门的以为老同事带着我做事情。那时是参与制作网线。由于自己的网络基础比较扎实，所以制作网线的时候能背得出线序，所以在理论上对网线的制作并不陌生。

其次我还重点得熟悉了公司业务涉及的几种服务器的安装使用。比如公司是使用smokeping来对网络流量进行监控与分析的。所以我也熟悉smokeping的安装与使用。所在的环境是CentOS6.3。公司有给出配置文档，我觉得linux下搭建服务器其实并不困难，由于在学校自学过linux系统的知识，熟悉掌握linux的基本命令，所以在搭建这些常用的服务器如DNS、DHCP、smokeping时并不觉得有很大的困难。

做完这些我忽然领悟到了一些东西，做技术这些工作，其实有些东西真的是很容易就学会的，操作性的东西并没有太多的困难。那么我们的竞争力在哪里呢？如果一件事情随便一个人都很容易上手很容易做，那我们是不是也很容易被代替？我的公司规模不大，所以平时跟上级也可以接触得比较多。我的部门经理偶尔也会跟我谈到一些关于工作上的他个人的感想等。他跟我说，我们做事情不要只是简单地按照上面的意思按部就班地把一件事情完成，有时候可以多点思考，看看能不能加入一些自己的想法。为公司带来盈利的不是在底层的人，而是给公司带来更多idea的人。是啊，做技术其实也需要创新，多思考。你不能总是像流水线工人一样，简单地完成你自己的事情就好了，要有一点目标，自己的想法，把事情做得更好！让别人无法代替你的位置！

这些是我觉得作为一个网络工程师该具备的一些能力。网络工程师不是一个只会在路由器上复制粘贴代码的工人，他必须要有自己的关于路由交换技术的思维能力，我们更多的是要了解路由交换的原理，思想，这才是精髓，才是我们网络工程师应该追求的在技术上的境界。

慢慢的，我在公司也呆了一段的时间，这时我开始接手公司的核心的业务，网络架设与后期维护。

我的主要的工作任务是负责某某公司局域网网络的架设。我想不到的是公司居然如此看重我，让我来负责局域网架设的方案撰写，这让我觉得特别兴奋。而局域网的架设，产品的拓扑是公司老同事指导我画出来的。然后是写招标文档，在这个过程是需要相当大的耐心的。招标文档改了又改，删了又写，最后才成文。能把一件不断重复的事情做好实在不易。在项目实施的时候，我跟着部门的几个同事在外面跑，在这个过程中也体验了其中各般滋味。有时要熬夜加班，我总是不知不觉就睡着了。在给设备做配置时也经常会遇到一些好笑的事情。比如配错某部分配置导致无法远程登录，在这个过程中，我觉得是我心理承受能力提升的时候。因为我始终相信每一次挑战都是对自己的历练，而我也尽心去把握这样的挑战，争取在这个过程中能够好好地提升自己。

三、实习效果体会

20xx年12月24日，我来到了广州这家公司，认识了一班技术上的朋友，可谓真正是志同道合了。在这样一个环境里，我感觉自己在快乐地成长。工作中学习，学习中工作，我感觉每天都过得特别有意义。只要还有期待，只要觉得在进步，这样的生活都是美好而又充实的。

时间过得很快，转眼就是20xx年的5月份了，我觉得自己还是学到蛮多东西的。

技术上的问题，我主要是跟着莫哥在学习。我看到的是他敏捷的思维能力以及敏锐的洞察能力，他那独到的学习方法是我应该学习的。所谓三人行必有我师。在我们技术部里，每一个人做事都是相当沉稳的并且细心的，拿柱哥来说吧。从柱哥的处事中，我看到的是他娴熟的处理故障的能力以及遇事沉稳的心态。这些都是要经过沉淀积累的，不是一朝一夕可以练成。我非常希望可以像他们那样，可以独挡一面。我相信这无论是在实践上抑或是个人心智上都会是一个相当大的历练。而我相信这也是一个工程师该具备的实战能力与心理素质。

我希望我能承担更多的工作，做好计划，步步为营，争取早日养成做数据的习惯。我清楚地认识到，光有技术、知识是不够的，更多的时候我们更加看重的是一个人以何种态度对待自己的工作以及又是以一种什么样的方式去处理其遇到的各种事情。前者或许只是认知上的问题，而后者，则需要一定的工作上的积累，经历一定的磨练，才能形成自己较为老道的一种处事的能力。所以对于我们新人来说，必须注重自己经验的积累，同时认真学习他人，从中积累属于自己的宝贵的财富。

总观这次实习的经历，事实上我是感觉我赚到了很多的经验，相比于我的其它朋友，有的在IDC机房，有的在中数通，有的在公司做网管，我接触的设备，接触到的人物也更为高级。如果当初我选择了宜通或者另一家做无线优化的公司，我也获取不到这类型的经验，感觉我还是挺幸运的。

四、对实习的意见建议

1.对于技术方面的学习计划：

1)20xx年获取CP证书，继而涉猎交换机硬件体系，致力于理解交换机硬件结构与软件逻辑；

2)了解更多的厂商产品，如绿盟DDOS，华为路由器交换机，F5设备等；

3)若有机会，则更多的了解华为OSN系列传输产品的配置，原理等；

2.与同事之间关系的建议及感想：

实习这段日子，也是首次接触到“同事”这个概念。同事可以是朋友，也可以纯属工作关系。面对于上司，给我的第一感觉：年龄比我大，阅历比我广，经验比我丰富，说是老师比朋友这个词更贴切。面对于年龄相近的同事，如柱哥，工作经验比我丰富，架子相比于其他人也小，可以随时闲聊，即是老师，也是朋友。面对于靖航，玉成这些同龄人，都是朋友并同事的关系，空闲时间经常聊天，只不过关系有深浅。

3.对于自己品性建议：

惰性人人都有，很多时候我也觉得自己不够主动，对于一些存在疑问的地方没有及时提出来，得过且过。在日后的工作中要更加主动才能更好的适应工作，为这个团队贡献更多，力求把工作做得更好！

甲方：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：

乙方：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：

甲乙双方经平等、友好协商，根据的规定，就双方合作网络平台产品运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

一、总则

(一)合作内容：______。

(二)合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售商品，乙方为甲方该项业务提供平台运营服务，该运营服务包括商城建设、商城运营、网络推广。

甲方负责客户服务、收款结算、物流配送等服务。

双方建立电子商务战略合作关系。

甲乙双方并按本协议进行除货款、运营成本之外利润分成。

(三)合作区域：中国大陆。

(四)合作期限：自本协议签订之日起至______年____月____日。

二、甲方权利及义务

(一)甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等，并承担其法律风险。

(二)甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。

甲方制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定配合促销计划。

(三)甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

甲方应提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。

(四)甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质;甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。

(五)甲方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，乙方有权力即单方解除本协议，甲方承担其相应的法律责任和承担相应的违约及侵权责任并赔偿乙方由此所遭受的实际损失。

(六)甲方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害乙方权益，否则由此产生的责任概由甲方自行承担。

三、乙方权利及义务

(一)乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

乙方应确保运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

(二)乙方负责网上合作平台的商城设计、商城建设、商城运营、商城推广。

(三)乙方应于每月结束的____日内，每年结束的次月____日前向甲方提供每月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

(四)乙方负责商城的日常推广的策划、节庆等特殊促销活动实施。

四、商城收益分配

(一)甲乙双方同意进行产品销售利润(销售额-进价成本-运营成本=利润)进行分成，其具体分成方法是：甲方以月结的方式当月____号前支付乙方上月所得利润分成。

(二)甲方占利润的____%，乙方占利润的____%。

(三)配送：乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

五、业务运行与客户服务

(一)市场推广包含以下方面：

1、互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广。

2、其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

(二)甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

1、项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通。

2、编辑：乙方负责制作网上商城推广计划、商城广告页面。

3、技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。

甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。

乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营，甲方负责监督。

4、仓存：甲方根据补货清单安排配货。

5、财务：甲方财务人员负责定期对网上商城所售商品对账、结算，确认乙方分成金额。

6、客服：甲乙双方共同制订官方网上商城的客户服务规范。

甲方负责执行，乙方负责监督。

(三)客户退换货服务：

1、甲方应负责为用户提供合格的商品。

2、甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务。

六、商业保密条款

(一)商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

(二)保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

七、违约责任

(一)甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本协议约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后____日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。

(二)如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

(三)不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在____天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。

按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

(四)甲方逾期支付利润分成，应承担逾期付款金额的违约金，超过____日仍未支付的，乙方有权解除本协议。

但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

八、争议解决方式

(一)一切由执行协议引起或者与协议有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向______人民法院起诉。

(二)本协议未涉及的部分，均按及其它相关法律法规的有关规定执行。

九、其他

(一)未尽事宜及双方发生纠纷，双方本着友好互惠态度进行协商补充解决。

(二)本协议一式____份，自双方签字日起生效，双方各执____份，均具同等法律效力。

甲方(签章)：

法定代表人(签字)：

签署日期：______年____月____日

乙方(签章)：

法定代表人(签字)：

签署日期：______年____月____日

星期五我们观看了网络安全小知识的几个视频，看完后我又知道了许多小知识。

在第一、二个视频中，两个小孩的qq号都被盗了，都是因为点击了带有木马病毒的文件。qq号被盗以后，我们应该先下载杀毒软件给电脑杀毒，再到qq账号服务中心找回密码，然后再把自己的密码进行修改，就可以有效防止qq号被盗了。要想防止被盗，就要提高警惕不要去点击一些陌生文件，就不会是电脑中毒，嫌疑犯也就没有可乘之机了。

第三个视频中，一个高中生再打开播放器的同时，就已经进入嫌疑犯的圈套了，他打开的淘宝，其实是播放器附带的虚拟软件不是真的。所以他购买的材料也就没有订单记录了.

要想防止这种事情的发生，我们要相信天上不会掉馅饼——不会有免费的电影观看，还要选择正规安全的一些网站观看。

第四个视频中，只要嫌疑犯下载一个软件，就可以随意冒充各种银行，给受害人发信息，当受害人输入自己的账号密码时，这些信息已经被不法分子知道了，他们就可以随心所欲的受用受害人的银行卡。其实当我们收到不法分子冒充银行发来的信息时，可以打电话咨询银行真实消息，也可以下载安全卫士软件，点击左上角的照妖镜来鉴定网站安全不安全。

虽然网络现在很发达，给了不法分子可乘之机，但只要我们使用安全的网站，下载杀毒软件，提高警惕，就可以保护自己网上秘密的安全，让不法分子远离你。

根据衡水市网络与信息安全协调小组印发《衡水市20xx年网络与信息安全检查方案》要求，结合实际，认真对我市信息系统安全进行了检查，现将检查情况报告如下：

一、网络与信息安全状况总体评价

今年来，市、局高度重视信息安全工作，把信息安全工作列入重要议事日程，为规范信息公开工作，落实好信息安全的相关规定，成立了信息安全工作领导小组，落实了管理机构，由专门的信息化公室负责信息安全的日常管理工作，明确了信息安全的主管领导、分管领导和具体管理人员。

相继建立健全了日常信息管理、信息安全防护管理等相关工作制度，加强了信息安全教育工作，信息安全工作领导小组定期或不定期地对我市信息安全工作进行检查，对查找出的问题及时进行整改，进一步规范了信息安全工作，确保了信息安全工作的有效开展，全市信息安全工作取得了新进展。

二、20xx年网络与信息安全主要工作情况

(一)加强领导，明确职责，抓好网络与信息安全组织管理工作。为规范、加强信息安全工作，市领导高度重视，把该项工作列为重点工作任务，成立了由主管市长为组长，分管信息工作的局级领导为副组长，各相关市直单位为成员的信息安全工作领导小组。做到了分工明确，责任到人，形成了主管领导负总责，具体管理人负主责，分级管理，一级抓一级，层层抓落实的领导体制和工作机制，切实把信息安全工作落到实处。

(二)做好网络与信息安全日常管理工作。根据工作实际，我局建立健全了信息系统安全状况自查制度、信息系统安全责任制、计算机及网络保密管理等相关制度，使信息安全工作进一步规范化和制度化。

(三)落实好网络与信息安全防护管理。健全完善了非涉密计算机保密管理制度、非涉密移动储存介质保密等管理制度。在计算机上安装了防火墙，同时配置安装了专业杀毒软件，加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等方面的有效性。网络终端没有违规上国际互联网及其他的信息网的现象，单位未安装无线网络等无线设备，并安装了针对移动存储设备的专业杀毒软件。

(四)制定信息安全应急管理机制。结合实际，我市初步建立应急预案，建立了电子公文和信息报送办理制度(试行)和电子公文和信息报送岗位责任制，严格文件的收发，完善了清点、修理、编号、签收制度;信息管理员及时对系统和软件进行更新，对重要文件、信息资源做到及时备份，数据恢复。

(五)安全教育培训情况正在逐步开展。今年下半年，我市计划对全体计算机使用人员开展了网络与信息安全等方面的操作培训，并讲解网络安全的一些知识。

(六)认真开展信息安全检查工作。市信息安全工作领导小组会定期或不定期地对我市网络与信息安全工作进行检查，对查找出的问题及时进行整改，确保了信息安全工作的有效展。

三、网络与信息安全自查发现的主要问题及整改情况

根据《衡水市20xx年网络与信息安全检查方案》中的具体要求，在工作自查过程中我们也发现了一些不足及待以整改的情况。

1.存在问题。在自查过程中主要存在以下情况：一是投入不足。由于我市缺少专业技术人员，且市财政在信息系统安全方面可投入的资金有限，因此在网络与信息安全建设过程中投入的力量有限;二是规章制度体系初步建立，但还不完善，未能覆盖相关信息系统安全的所有方面;三是在遇到计算机病毒侵袭等突发事件上，处理不够及时。

2.整改情况。针对以上存在的问题，我们将做好四个“继续”。 一是继续完善并执行信息安全工作制度，应经常不定期的对信息安全工作制度执行情况进行检查，对于导致不良后果的责任人，要严肃追究责任，从而提高信息人员安全防护意识;二是继续抓好制度落实，在进一步完善网络与信息安全制度的同时，安排专人密切监测，随时随地解决可能发生的信息系统安全事故;三是继续加强对全市领导干部、网络信息人员的安全意识教育，提高做好信息安全工作的主动性和自觉性;四是继续加强加大对全市信息线路、信息系统等方面的及时维护、保养、更新力度。

四、对网络与信息安全工作的意见和建议

建议省、市加大对县市区信息安全工作的指导，经常性开展信息安全教育培训，不断提高信息安全工作的现代化水平，便于工作人员进一步加强对网络与信息安全方面的防范和保密工作;建议省、市加大与对信息安全工作的资金和技术投入力度，确保工作顺利开展，保证信息安全。

教研工作是基础教育工作的重要内容之一。它在教育改革中日益显出不可缺的重要作用。作为一名历史教师只有经常地进行学习、研究，才能从平凡的司空见惯的事物中看出新的方向，新的特征。本年度即将结束，回顾这一年的继续教育工作情况，现将本学期工作总结如下：

1、坚持学习，努力提高自己通过多种途径，大量阅读教育方面的书籍，坚持参加学校组织的理论及业务学习。使知识不断积累，思想与时俱进，不断提升教育教学理念。多写教育教学随笔。总结自己的教育教学经验，形成自己的风格。坚持写读书笔记、收集先进的教育教学理论和案例不断提高自己的自身素养。

2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多。

3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边想，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

4、重视学生已有的知识基础，关注教材的系统性分析教材的编排体系和知识之间的内在联系，认清各类知识的来龙去脉与纵横联系，以及它们在整个教材中的地位和作用。对同一类知识来说，又可以充分认识到所要教的那部分内容，其知识基础是什么，为哪些后续知识的学习作铺垫等。只有这样才可以避免教学过程中的前后脱节或者重复。

5、明确各部分内容的教学重点，难点和关键。结合教学内容，设计教学过程，做到在教学中抓住关键，突出重点，突破难点，带动全面，有效地提高课堂教学效益。

“智慧源于解读”，准确深入地解读教材是开展智慧课堂的前提与基础，多多地解读钻研教材，我们的课堂在教材解读下会生成为高效的课堂，灵动的课堂，焕发生命活力的课堂。回顾一年的教科研工作，虽取得了一些成绩，但还有很多地方需要改进、进一步充实。在今后的工作中，我决心继续加强学习努力实践，使自己的教科研水平再上一个新台阶，使新学期教科研工作有个新的跨越。

一、工作目标：

1、构建基于网络环境的新型教学研究平台，突破时空局限，改变教师参与教学研究的话语方式，扩大教师的话语权，让教师在参与中提高职业素养。

2、提高专业引领的有效性，使教研活动从缺乏系统目标，难以持续跟进的“蛙跳式”活动成为基于网络的长流水、不断线的与教学同步进行的活动，成为能及时回应和解决问题，进行追根寻底思考的教研活动。

3、充分发挥教学能手的榜样作用，使网络成为关注和提升、宣传和展示榜样的好平台。

4、加强教学研究的广泛参与性，积极开展网络教研活动，通过网络的连接，大大提升参与人数。

5、引领教师在反思中成长，帮助他们确立成长和研究方向加快青年教师的成长步伐，使一批教师具有先进的、符合时代特点的教育教学思想和独到的教学风格，形成系统的教育教学方法。逐步形成合理的教师梯队。

二、主要任务和措施

1、在学校教科研室的指导下及时、有效地开展网络教研活动。

2、在网络教研活动中认真做好教研记录。

3、要求每位教师要按时上传课件、论文、教学设计、教学反思、集体备课等材料。

4、尝试进行网上交流评课活动。

5、注重校际间的交流，重视教学资源共享;合作备课;专题讨论;经验交流等为主。组织本组教师积极参与教研室组织的网络教研活动。

6、每学期末进行网络教研成果组内评比活动。

7、根据教学安排及时调整教研内容，同时要遵守教研的时间，对各网络平台要合理利用，禁止利用网络平台做与教学无关的事情。

8、在网络教研活动中，要充分体现合作交流的精神，能及时与各位任课教师进行沟通，同时不断加强自身的学习，今后在网络教研中不断的提高个人的业务能力。

x季度在网络部全体家人努力下，共完成销售额429、4万元、客户信息量1459条、发布B2B信息9100条、网站文章撰写发布516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了下季度能够有更高的突破，现对下季度工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。

为了更高指标的完成下季度网络部推广工作计划，网络部将从以下几个方面开展工作:

一、微营销立体推广

x季度是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。x季度在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆，网络部下季度将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。

1、微营销之粉丝增加计划

x季度在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到1200人。微信推广的主体是客户群体的推广。下季度微信粉丝增加计划预计达5000人，群体依旧是医疗、美容相关人群。

实施方法:1，全国会议推广，依靠会议宣传广告，以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。2，以网站，微博推广为主的线上推广，微信粉丝预计增长500人。3，依靠销售人员线下回访客户，邀约添加微信粉丝，预计粉丝将增加500人。 4，通过微信平台进行线上活动开展，在调动粉丝的活跃性同时，吸引新粉丝加入，预计增长人数达500人。

2、微营销之企业自媒体平台打造

营销的核心是企业品牌推广，让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。下季度网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。

实施方法:

一，微信基础工作

微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。

二，客户VIP群打造。

客户维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达，突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。下季度网络部将打造客户VIP群，通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间提供服务，为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现客户贴心差异化服务模式。

三，打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服

前期推广，微信粉丝已达1200名，如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果，下季度我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统，可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通，随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。

二、免费平台信息推广

x季度在全体家人的努力下，网络部发布产品销售信息9100条，为全年目标达成打下坚实基础。下季度网络部将重新出发，整合免费信息发布平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。下季度网络B2B免费信息预计发布120xx条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。

1、高权重免费B2B平台收集

x季度网络部家人整理B2B网站132个。为了实现免费平台最大效益，下季度我们将加大B2B网站的整理、分类，将信息整合、共享。

2、筹建我司B2B网站

原有的B2B网站，虽然也能发布信息，但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部下季度一个重要工作就是拥有自己的B2B网站建设。目前开源程序非常便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，B2B网站建设也是明年工作重点之一。

三、全线产品百度百科/知道推广

百度作为中国最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。

目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必须长期维护。

四、20xx销售目标

x季度，网络部刚成立，作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法，探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起，从团队做起。

x季度网络部销售计划为400万。成交设备42台，完成销售达万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于下季度工作网络部更有信心。下季度网络部计划销售目标将冲击800万元。

甲方：新坝中心学校食堂(含4所村小) 乙方：

经双方协商，由乙方为甲方提供配送服务，为了明确双方的权利和责任，保证双方利益，特订立此合同。

一、配送条件

乙方必须是合法蔬菜经销人，必须出具相关管理部门印发的许可证等有效证件，以供甲方备案留查。

二、订单确认

甲方向乙方订购的蔬菜、肉类等品种，必须提前一周，以书面方式通知乙方，菜谱内容应说明清楚品名、数量、送菜时间和特殊要求等，菜谱每周更新一次。乙方必须按甲方的要求采购。

三、质量保证

1、蔬菜应保持良好的色泽及新鲜度，冷冻类及干货类应保持较好的外观和质量等级，鲜肉类保证来源于正规厂家，必须经过检疫，并将“检验合格证”交甲方存档，以确保菜、肉新鲜。如因菜类、肉类等变质，而导致师生食物中毒事故发生，乙方要承担完全责任，甚至刑事责任。同时中止供应合同。

2、保证配送品种斤两的准确性，以甲方的验货数量为准，乙方每次随货带上“采购验收清单”，“清单”经甲方验货后签字确认，并作送收货及结算的凭证。

四、价格确认

1、乙方配送的价格由“招标价格表”确定，即今后食品原材料价格由“招标价格表”上面计算出的百分比乘以市场零售价，便是此种商品的当时价格。为此，供应商须两周集中一次，到中心学校与食堂管理人员一起确定商品价格。

2、如遇台风、暴雨等原因造成的个别品种价格需临时调整，乙方应通知甲方，经双方签字确认后执行。

五、送货时间

乙方应保证每天上午8：00之前将甲方所订的货物送到甲方食堂;乙方如送货迟到半小时，影响了甲方的正常工作，要罚当天总菜款的10%。特殊情况除外。

六、服务评价

甲方每学期对乙方的服务进行评价，评价由甲方组织人员进行。得到差评的，则取消其供应资格，安排此次招标得分下一名投标人供应食品。

七、付款方式

送货款实行天次记账制，每两周一次性结款。甲方需按时支付乙方货款，否则每次按货款的1%收取滞纳金。

八、合同期限

本合同自20xx年2月15日至20xx年7月2日有效，甲方付清乙方款项后,双方权利义务终止。合同每学期签订一次。

九、其他

1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自签字盖章之日起生效。

2、本合同未尽事宜，由双方协商解决。对合同发生争议，协商无效时依法向有关管辖权的人民法院提起公诉。

甲方： 乙方：

合同签订日期：

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

甲乙双方平等友好协商，根据《_____》等相关法律，就甲方授权、委托乙方对甲方具有完全知识产权的网络游戏_____________（以下简称“本游戏”）进行运营、推广、发行、使用、销售等合作事宜，达成如下协议：

一、代理产品、期限

1、代理游戏名称：____________

2、代理期限：____________年，自本协议签订之日起至_____年_____月_____日止，合同期满后，双方满意可续约。

二、双方权利与义务

（一）甲方

1、甲方对于乙方代理的本游戏的冠名情况和代理情况有知情权，乙方须按照甲方要求随时向其提供该等信息，并保证所提供信息的真实性。

2、甲方对于与乙方代理本游戏相关的任何财务情况（收入、支出）都享有知情权，乙方须按照甲方要求按时向其提供该等信息，并保证所提供信息的真实性。

4、甲方有权按合同约定获得来自协议区域的收益。

5、甲方允许乙方按照约定提_____品的服务，营销，推广和使用所有_____，标识。

6、甲方_____拥有提供本游戏的合法权利，并保证与本游戏运行相关的全部产品版权的合法性。甲方在开发本游戏及更新升级过程中不得有任何侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）之行为（包括抄袭、非法复制、逆向工程等）。如因甲方原因开发的本游戏或本游戏发布的任何信息违反法律规定或者侵犯他人合法权益，甲方应当_____进行处理并承担全部法律责任。由此造成乙方经济损失的部分由甲方承担全部责任。

7、甲方应确保本游戏不含有任何恶意代码（包括计算机_____、“流氓软件”），且运行稳定可靠。甲方负责本游戏的系统调试、开通、优化、升级和扩容工作，并保证前述工作不影响乙方运营游戏及用户的正常使用。

8、甲方应在本游戏提交乙方测试时，向乙方提供完整的产品说明文档及测试环境。甲方应确保其提供给乙方测试验收的本游戏新版本或新功能已通过甲方自身测试验收。

9、甲方授权乙方为履行本合同目的在推广本游戏时使用本游戏的_____、标识以及甲方的公司名称、LOGO，但不得侵犯甲方已存在的知识产权。

（二）乙方

1、乙方负责本游戏的商务推广，负责落实本游戏与合作平台沟通、接入的全部工作，甲方提供必要的技术配合，若确需甲方人员提供实地配合的，差旅费用由乙方承担。

2、乙方应当在合同期限内负责产品的运作，推广，发行，生产，使用，销售和服务。

3、为配合本游戏在全球范围内的推广，乙方有权审核本游戏的游戏功能、安全性以及在本游戏新版本中增加的应用方案和功能模块，并根据甲乙双方协商的产品发布流程，拥有进行本游戏或本游戏新版本在合作平台发布的权利。

4、乙方有义务利用自身现有渠道平台上的游戏和其他乙方社区游戏作为推广资源，投入不低于_______万元的费用或资源保证全力推广本游戏。

5、本合同不被理解成甲方享有的本游戏相关知识产权发生任何形式的转移或分割。乙方不得以任何非法方式（包括但不限于反汇编、反编译、跟踪、拷贝、或以其它方式获得中间结果）侵害甲方对本游戏的合法权益。

6、乙方对其发布在本游戏外的广告承担保证责任，若因此产生任何纠纷均由乙方负责解决并承担全部责任。

三、代理条件

1、乙方必须是注册合法的公司或经营单位，具有固定的经营场所，有一定的市场经营网络。

2、乙方必须向甲方提供企业有关资质（企业营业执照、工程施工资质证、销售许可证）。

3、不得同时经营其它同档次品牌的同类产品，不然代理权自动取消。

四、代理费用

乙方保证在合同有效期内本游戏正式在中国运营后的前________月之内支付给甲方至少________________元的分成金额。如果乙方的经营状况无法达到这一计划，将视为乙方违反协议。

五、保密条款

1、任何一方对于因签署或履行本合同而了解或接触到的对方的商业秘密及其他机密资料和信息（以下简称“保密信息”）均应保守秘密；非经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。

2、如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或软件，按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并不得继续使用这些保密信息。

3、在本协议终止或解除之后，双方在本条款项下的义务并不随之终止，双方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。若违反保密义务给对方造成了损害，过错方应承担相应的责任。

4、除本合同规定之工作所需外，未经对方事先书面同意，任何一方不得擅自使用、复制对方的_____、标志、网址信息、商业信息、技术及其他资料。

六、违约责任

1、本合同对双方均有约束力，如任何一方无法履行其根据本协议所负义务或者任何一方根据本协议所做的陈述与保证是不真实的，该方应被视为违约。

2、如任何一方发生违约，守约方有权要求违约方赔偿守约方因此所受的全部损失或者违约金￥______________元（大写：______________）。

3、如游戏接入测试平台后，次日留存低于_____%，7日留存低于_____%。甲方有权无条件解除此协议，不支付任何费用，且在测试期间获得的任何收益均归属为甲方所有。

七、争议的解决

如在协议期内如发生分歧，应先友好协商，协商不成可诉至___________人民法院解决。

八、附则

1、在合同签订后，合同可到公证处公证，公证费由提出方承担。

2、签订本协议时，乙双方应提供企业营业执照，法人身份证明及法人授权委证书，企业有关资质证明。

3、未尽事宜，双方可另行商议。本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力，双方签字盖章后可生效。

甲方（盖章）：

法定代表人：

_______年_____月______日

乙方（盖章）：

法定代表人：

_______年_____月______日

网络产品代理协议

甲方名称：_________

代表人：_________

地 址：_________

邮政编码：_________

联系电话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐 号：_________

乙方名称：_________

代表人：_________

地 址：_________

邮政编码：_________

联系电话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐 号：_________

第一条 协议项目和目的

1.1 甲、乙双方经过协商，乙方申请成为_________网络的代理商，并完全接受乙方的管理规范，经甲方初步审核符合_________代理商必备条件，双方同意签署本代理协议。

1.2 本协议的目的是在甲乙双方之间建立产品或服务的代理体系，保证乙方销售或提供的甲方产品或服务的品质正宗、渠道合法。本协议不意味甲方授予乙方作为自己全权代理人的权限。本协议的任何条文不得解释成乙方获得了甲方的全权代理权，以及可以以甲方的名义面对任何层面的客户。乙方可以依据本协议使用甲方商标、企业名称、域名等相关信息解释甲方产品或服务的来源和品质，但不得对外宣称自己是甲方的全权代理商。乙方不得以甲方名义面对第三人、对外签署合同，以及以甲方名义从事任何经济行为。

本协议生效后甲方授予乙方_________网络产品代理商资格，由乙方向其直接客户（以下简称客户）销售甲方的域名注册、网站寄放以及甲方在本协议有效期内推出的其它业务。

第二条 双方的权利和义务

2.1 乙方的权利和义务

2.1.1 积极宣传推广相关业务及其增值服务，维护甲方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害甲方和/或客户利益的行为。

2.1.2 乙方办理业务时由乙方与客户签定合同，全部合同权利义务由乙方独立承担，并向客户提供必要的服务和技术支持，解答客户提出的各种问题，乙方可享受甲方提供的各项服务与支持，但应受甲方的成本控制制约，甲方有权不提供。

2.1.3 依照甲方规定提交预付款_________元，乙方承认第一次支付的预付款为必须完成的业绩，乙方上述预付款未使用完而终止本协议，不得要求退还预付款余额。乙方在本协议有效期内完成第一次支付预付款的业绩且没有其他违反本协议的行为，要求中止协议的，帐上余款可以退还。

2.1.4 依照甲方规定，乙方享受甲方产品的代理价格。乙方自行与客户约定的服务价格、收费标准不得低于甲方公开报价。

2.1.5 向甲方及时提供客户的相关资料和支付相关费用以保证业务的顺利进行。

2.1.6 保证服务质量，不得损害甲方整体市场形象，也不得从事其它损害甲方利益的行为。

2.1.7 乙方可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用_________网络代理商字样和统一标识，未经甲方授权，乙方不得以甲方“办事处”、某级别“代理”、“地区代理”或“总代理”等具有垄断性、排他性和其它未经甲方授权的名义进行广告宣传及商业活动。且不得将“_________网络”与乙方作任何实质性联系，其企业名称不得出现“_________网络”等引人误解其为甲方分公司或分支机构或总代理、地区代理的字样。乙方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为乙方是甲方子公司或分公司、关联公司、全权代理或其他实质性关系单位。

共5页，当前第1页12345

合同签订地点：__________________

编号：__________________

甲方：__________________

乙方：__________________

甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行网络营销合作事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条：甲方委托乙方为甲方实施的网络营销合作项目，具体项目内容、协议金额和付款方式由附件载明。

第二条：附件与本合同具有同等法律效力。

第三条：甲方权利和义务

3.1.根据本合同网络营销合作项目的实际需要和乙方的要求提供协助。

3.2.按本合同附件载明的付款金额及方式支付提成费用。

3.3.甲方提供的资料必须准确，真实、有效，提供的网站及其FTP必须为甲方全权拥有。甲方为其向乙方提供的资料的准确、真实、有效及网站的权属负责。

3.4.甲方须保证所合作网站的服务器的稳定，如因甲方网站服务器不稳定，造成工期延长，责任由甲方承担。

3.5.甲方需开放网站FTP供乙方维护网站使用，乙方必须对甲方FTP保密承担责任。若FTP更改需及时通知乙方。若因FTP关闭导致流量丢失的，由甲方自行承担责任。

3.6.乙方为甲方提供技术服务期间，为明确乙方服务身份，甲方站点首页页脚处需加注乙方标识及链接。

3.7.甲方需认真积极接待来公司考察的意向客户，以及产品物流运输处理。

3.8.甲方不以任何形式拖欠乙方销售提成费用，按销售成交到款及时付给乙方规定的佣金。

3.9.如市场价格发生变动，甲方不能任意降低乙方的销售提成比例，需和乙方协商。

4.0.如果是乙方谈成的经销商或散客户带来的二次消费，需给乙方支付相应的提成比例。

第四条：乙方权利义务

4.1.依合同附件约定，收取相关费用。

4.2.乙方保证提供合同附件所载明的服务内容，按公司规定的出货价格做网络网络营销，兼职无底薪不坐班。

4.3.在合作期间，甲方若需对企业网站进行调整，需事先与乙方商议确定。若甲方在未得到乙方认可或指导的情况下，自行添加、删除网站内容、修改程序等，由此造成流量下降，其责任由甲方自行承担。

4.4.在合作期间，乙方可根据合作需要，对甲方网站进行结构、代码优化及调整，甲方需支持和协助。

4.5.乙方按照甲方提供的出货价格销售，不随意调整出货价格，如遇出货量大，价格有浮动情况下，乙方需和甲方协商解决。

第五条：违约责任

5.1.甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。

5.2.如甲方未按约定的销售提成付款，乙方有权终止合同，并不退还甲方已付提成款，同时享有追缴违约金的权利。

第六条：合同附则

6.1.如需停止合同，需提前一周向另一方提出终止合同的通知。

6.2.甲方款项到位的情况下，即使市场价格发生变化，乙方不得任意提高甲方的提成费用标准，甲方也不得任意降低提成标准，如有变动需协商解决。

6.3.执行过程中发生争议，双方应当协商解决，协商不成，通过司法程序解决。

第七条：合同续签

为了便于乙方推广营销及技术维护，甲乙双方应在服务期结束前一个月进行续签合同。

第八条：项目日期

本协议有关网络营销合作项目正式开始实施日期以合同签订日期为准。

本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后即日生效。

甲方：__________________(签章) 乙方：__________________(签章)

甲方代表签名：__________________ 乙方代表签名：__________________

电话：__________________ 电话：__________________

传真：__________________ 传真：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

开户行：__________________ 开户行：__________________

账号：__________________ 账号：__________________

网络营销推广合作协议书

甲方：

乙方：

甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行网络营销合作事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条：

甲方委托乙方为甲方实施的网络营销合作项目，甲方按月向乙方支付 元为营销服务费用，并按网络业绩 %支付提成费用(月底结算)。

第二条：甲方权利和义务

1.根据本合同网络营销合作项目的实际需要和乙方的要求提供协助。

2.按本合同附件载明的付款金额及方式支付服务费用。

3.甲方提供的资料必须准确，真实、有效，如因甲方提供虚假资料造成的损失，责任由甲方承担。

4.乙方为甲方提供技术服务期间，为明确乙方服务身份，甲方站点首页页脚处需加注乙方标识及链接。

5.甲方需认真积极接待来自网络渠道的意向客户，保证不区别网络意向客户。

6.甲方不以任何形式拖欠乙方业绩提成费用，按业绩到款及时付给乙方规定的佣金

7.如市场价格发生变动，甲方不能任意降低乙方的业绩提成比例，需和乙方协商。

第三条：乙方权利义务

1.依合同约定，收取相关费用。

2.乙方保证为甲方提供网络营销服务(包含且不限于网站优化、竞价服务、事件营销广告策划、自媒体营销)，按公司规定的商品或服务做网络网络营销，按周向甲方提供营销数据和报告。

3.在合作期间，甲方若需对推广网站进行调整，需事先与乙方商议确定。若甲方在未得到乙方认可或指导的情况下，自行添加、删除网站内容、修改程序等，由此造成流量下降，其责任由甲方自行承担。

4.在合作期间，乙方可根据合作需要，对甲方网站进行结构、代码优化及调整，甲方需支持和协助。

5.乙方按照甲方提供的商品或服务进行网络推广，不得随意调整，如需调整，乙方需和甲方协商解决。

第四条：违约责任

1.甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。

2.如甲方未按约定的服务费用和业绩提成付款，乙方有权终止合同，并不退还甲方已付提成款，同时享有追缴违约金的权利。

第五条：合同附则

1.如需停止合同，需提前一周向另一方提出终止合同的通知,乙方将网络推广帐号及相关资料移交甲方。

2.甲方款项到位的情况下，乙方不得任意提高甲方的业绩提成标准，甲方也不得任意降低业绩提成标准，如有变动需协商解决。

3.执行过程中发生争议，双方应当协商解决，协商不成，通过司法程序解决。

第六条：合同续签

为了便于乙方网络推广营销及技术维护，甲乙双方应在服务期结束前一个月进行续签合同。

第七条：服务时间

本协议有关网络营销合作项目正式开始实施日期以合同签订日期为准。

第八条：付款方式

1.按每照 的标准及时支付提成佣金，不得累计支付佣金。

2.本合同生效后，甲方不按约定及时付款的，乙方有权随时终止营销推广操作。

3.合同执行过程中，甲方未按时成成功后不支付提成款的，乙方除有权终止本协议外，甲方还应按余款的50%对乙方进行违约赔偿。

本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后即日生效。

甲方:(公章)

法定代表人

年月日

乙方：(公章)

法定代表人

年月日

网络工程师工作总结800字

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

首先说说工作态度，因为态度决定一切。

自从*月*日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。

自20xx年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.

一,良好的思想政治表现

我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。

二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作网络工程师试题

加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新的意识

三,不断加强理论学习，拓展知识领域

潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势，吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并且能指导工程师工作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力。为了加强自身计算机水平的提高，于20xx年度在微软授权培训中心接受微软系统工程师培训，并获得中国微软颁发的MCSE系统工程师证书时.同年也获得北大方正采编高级系统管理证书,在20xx年在cisco授权培训中心接受cisco网络工程师培训,同年获得美国思科颁发的CA网络工程师证书,并自学CP网络专家课程.为了掌握更扎实的技术，充实自己的理论知识，从20xx年开始就读于电子科技大学软件工程研究生专业,并且在20xx年底顺利拿到工程硕士文凭。在论文方面,,先后在电脑报，计算机世界,中国地市报人等报刊发表过论文.

四,今后努力方向

1.陷于较为严重的事务性工作的特殊情况,必须进行角色技术转变,新时期的现代报业技术人员应是技术组织者,网络,网络安全建设者,新闻信息产品的开发员,信息技术服务咨询专家,信息技术教师的身份.

2.要创新,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管理应该并重.

3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于集团技术的发展与创新.

4.加强报人计算机知识培训力度,促进信息化建设发展,减少建设的整体的维护成本.

网络这个词我想都并不陌生，玩电脑更是一套一套的。可是你在玩的时候，有没有想过沉迷于网络游戏的危害呢?

比如今年3月1日，重庆市沙坝区回垅镇中学初一(5)班学生在“黑网吧”内通宵玩游戏后在铁轨上睡着，其中两名学生被火车轧死。令人难以置信的是，被火车惊醒而死里逃身并目睹同伴被压得血肉模糊的14岁的罗某，在同伴被轧的当天，仍然“情不自禁”地道网吧玩电脑游戏。

看到这里，你应该“领教”了沉迷于网络游戏的可怕了吧，不过，这只是成千上万可怕的事例中的一例。

还有在去年12月，四川省眉山市8个迷恋网络的少年在虚拟世界杀得昏天地暗还不过瘾，他们把攻击目标转向了一个有血有肉，活蹦乱跳的年仅14岁的中学生，直至目标永远地倒下……

这些惊心动魄的事例，难道还不足以说明沉迷于网络游戏的危害吗?

网络只是我们交流的工具，并不是游戏机，要做到网络安全，必须做到这几点：

1、多用网络去交流、学习。

2、少在网络上玩游戏。

3、在使用电脑是不宜连续使用过长时间。

4、不在网上散布假消息，不在网上散布、点击黄色信息。

如果做到这几点，上网就是安全的、健康的、快乐的。

我平时上网时，即使是玩游戏每次持续上网也不超过半小时，我还给自己定了个规则，每星期最多只玩一小时，每次玩不能超过半小时，即使一次性用完，中间也要放松10分钟。我在玩游戏时，对游戏内容也是有选择的，对于暴力的、黄色的绝对不上;不健康的网站不上;有空时玩玩绿色的、大型的儿童游戏，比如摩尔庄园、赛尔号等游戏。

总之一句话，为了您和家人的身心健康，上网要安全、健康、快乐，请不要沉迷于网络游戏。

1.本服务协议双方为______商城与______商城个人会员用户(以下简称“用户”)，用于规范双方之间有关______的全部法律关系及权利义务。

2.本协议中的“______商城”系指______购物商城。

3.本协议中的“用户”系指所有在____购物商城旗下网站注册并进行会员登记的正式用户。

4.协议条款的确认和接纳

_______商城的____币服务的所有权和运作权归属______购物商城。______商城提供_____币服务将按照其发布的协议条款和使用规则严格执行。用户必须完全同意所有协议条款并已完成成为_____商城会员用户的注册程序，才能获赠或使用______币服务。用户一旦开始使用______币，则自动显示其完全同意本协议的所有条款并接受本协议的制约。

5.______币服务简介

5.1 ______币的赠送

______币服务将于北京时间公元_____年_____月_____日零时开始，此时间简称开始时间。

开始时间前已注册为______商城正式会员并且经______商城核实维持有效户头和密码的用户将一次性获赠______币______元;

开始时间后所有注册为_________商城正式会员并且经______商城核实维持有效户头和密码的用户将一次性获赠______币______元;

开始时间后，_________商城的所有通过网上交易购物的用户将按购物每满___元送___元的方式获赠______币，其金额按用户实际完成支付的购物总金额计算，而且无论使用何种支付方式，都将按实际完成支付的购物总金额赠送______币。具体计算方法如下：

购物总金额=实际完成支付的购买商品总金额

赠送______币金额 =(向下取整(购物总金额/___))*___

向下取整：此算法定义为小于或等于该运算值的最大整数。

只有在_________商城进行网上交易并以注册会员用户的身份交易方可能获赠______币，网上交易定义为通过互联网向_________商城网站提交订单的交易，不包括电话订购、邮购、传真订购等其它交易方式。以注册会员用户的身份交易定义为在_________商城各大联盟网站下已完成用户登录后以注册会员用户名进行的交易。

5.2 ______币使用规则

只有在_________商城进行网上交易并以注册会员用户的身份交易方可能使用______币。

在前一条款的条件下_________商城用户在购物中使用______币金额不另设上限，只要使用______币的金额小于或等于该用户账户里的可使用______币总额，便可以使用。

_________商城用户在购物中使用的______币金额在该笔交易最终确认完成前处于锁定状态，在此期间用户的可使用______币金额将减去该金额;如该笔交易最终成功，则正式扣除该金额;如该笔交易最终取消，则加回该金额。

用户每次购物所赠送的______币必须于_________商城确认已收到用户支付的款项后才正式划到用户名下。

如发生用户退货的情况，则该笔交易所产生的______币金额将从用户的______币总额和可使用______币总额中扣除。如该笔交易所产生的______币金额已经被使用，则将从退款中扣除与该笔____币金额相等的退款额。

每个公历年度_____月____日至____月_____日购物赠送的______币将在次年____月_____日到期。______币到期后，其金额将从用户拥有的______币金额中扣除，用户无权使用已到期____币。

用户账户里的______币只可在_______商城购物时使用，____商城无责任或义务将用户账户里的______币兑换为现金、或有价证券，并且_______商城不为____币承担任何债务或偿还责任。

______币是赠品，除可在_____商城购物时使用外，不具有任何经济价值、内在价值、交换价值或其它价值。

______币不可转让予任何其它用户名下，并不得转让给任何其它用户使用。

5.3 ______币使用安全规则

如_______商城怀疑某用户_____币金额或使用情况有异常状况，_____商城有权立即封闭该用户帐号直至情况查清楚为止。

如_________商城怀疑某用户在_____币的使用中有作弊情况，______商城有权拒绝该用户使用______币进行支付，直至封闭该用户帐号并追究其法律责任。

如出现用户自行计算的______币金额与_________商城后台数据库所记录的____币金额不符的情况，经_________商城核查后以_________商城的数据为准。

出于安全考虑，_________商城将建立____币的后台备份数据库。如在线数据库所记录的_____币金额与备份数据库所记录的金额有不符的情况，以备份数据库的记录为准。

_________商城对用户账户里的_____币金额拥有最终及绝对的解释权和决定权。

6.协议条款的修改

_________商城有权在不通知用户的情况下随时对_____币协议条款进行修改或补充。条款一旦发生变动，将对所有用户及其______币发生效力，而不论用户何时注册及_____币何时获赠。如果用户不接受变动后的条款，用户同意停止使用______币服务并放弃对其账户里已有______币的任何权利，_________商城有权立即停止该用户使用______币服务并废除其账户里的全部______币金额。用户如继续使用______币服务，则自动显示其完全同意变动后的条款并接受所有服务条款的制约。

7.用户隐私制度

_________商城尊重用户个人隐私权。_________商城承诺不会公开或透露用户与______币的使用相关的私人信息，除非有专门法律许可或经法院、国家公共安全机构或有关政府管理部门的要求。

8.用户的帐号、密码和安全性

用户一旦注册成功，成为_____商城的正式注册会员用户，将得到其密码和用户名。用户将对其用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。_________商城可随时根据用户指示改变用户的密码。用户若发现任何非法使用其用户帐号或存在安全漏洞的情况，必须立即通知______商城。对于由于用户自身原因导致用户帐号、密码泄密而使其_____币被盗用或招致其它损失，_____商城不承担任何责任。

9.拒绝提供担保

用户个人对______币的使用承担全部风险。_____商城对此不做任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。_________商城不担保______币服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会中断，对_____币服务的及时性、安全性、出错的发生等都不做任何担保。

10.有限责任

_________商城对与使用______币相关的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负任何责任。这些损害可能来自：不正当使用网络服务、在网上购买商品或进行同类型服务、在网上进行交易、非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动或其它任何原因。

11.不可抗力

_______商城对于由于不可抗力所导致的用户_____币数据丢失、服务停顿或其它错误，将不承担任何法律或经济责任。以下情况应视为不可抗力：

1)、_____商城的服务器或其它计算机或网络设施遭受电脑病毒破坏而致使用户资料受损;

2)、_________商城的服务器或其它计算机或网络设施遭受电脑黑客入侵致使用户资料受损或被窃取;

3)、因计算机设施或操作系统软件本身固有的技术缺陷而引起的用户资料数据受损或被窃取;

4)、因维护、检修、升级系统的需要或相关的第三方为维护、检修、升级系统所使用的主机、电力设备、公共网络等相关配套设施需要而造成的故障、损失或错误;

5)、国家或地方法律法规或政府政策发生的变化以及司法机关或政府行政机关的要求造成的服务停止、中断或改变;

6)、其它无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

12.结束服务

用户或_________商城可随时根据实际情况中断或限期中断______币的使用服务。_________商城不需对任何个人或第三方负责而可以随时中断______币服务或终止本协议。用户对后来的条款修改有异议，或对_________商城的服务不满，可以行使如下权利： ?(1)停止使用______商城的_____币服务。

(2)通知______商城停止对该用户的服务。 用户服务结束后，用户使用______币服务的权利立即中止。从该时刻起，用户没有权利要求、_________商城也没有义务传送任何未处理的信息或提供任何未完成的服务给用户或第三方。

13.通告

_________商城所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告均可以上述形式进行。

14.解释

_________商城对于______币的赠送、使用、限制及其它所有有关事项拥有最终的解释权。

15.法律管辖

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的保护和管辖。如发生协议中某些条款与中华人民共和国法律相抵触时，则该等条款将按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户的法律效力和影响。

16.争议的解决

凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，应提交北京中国国际经济贸易委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都具有约束力。

一、合作方信息

公司名称：联?系?人：

职务：联系电话：

电子邮件：电话/传真：

公司地址：

二、公司介绍

请详细说明公司的背景、架构等资料

三、关于合作项目一些问题：（请各合作方根据实际情况，认真填写）

1、?贵公司所在城市是哪里，上网用户是多少其使用的网络带宽是多少

2、城市有多少的网吧?大概总共有多少台电脑

3、目前这些网吧主要上网的方式有那些adsl?还是isdn这些电脑的主流配置是什么要求写出内存，硬盘，显示卡的配置

4、您所在城市具体宽带的_____情况是怎样的其每个月有多少宽带用户增加

5、目前网吧里面主要流行那些网络游戏

6、贵公司市场推广方面人员是否玩过其他网络游戏

7、假如贵公司与____公司产生合作，您认为你主要的的竞争对手是谁主要都有哪些

8、贵公司与____公司合作其合作出发点，来源于服务器推广产生的直接收入还是通过服务器合作产生的增值_____

9、贵公司市场推广人员是否玩过____出品的游戏产品，如果有，请列举

10、贵公司是否曾经有过和其他网络游戏公司合作的经验，如果有，请列出

11、贵公司认为如果和____合作网络游戏，成功的关键有那些

12、公司所处城市网吧的管理方式是怎么样的网吧每月收入情况如何网管一般薪金是多少

13、贵公司目前针对本次合作是否有一个明确的市场推广计划和目标

14、你们认为在推广中可能会碰到什么样的困难

15、贵公司希望在第一个月的双方合项目中到达平均多少人在线

16、贵公司希望这2个网络游戏在3个月后能够维持多少人在线

17、贵公司希望____能够和贵公司合作多久

18、贵公司是否希望自己来管理____的网络游戏，还是希望____提供技术支持；还是有其他的技术方面支持的考虑

19、贵公司在合作的过程中希望____提供什么样的支持

20、假如贵公司与____合作，希望采用什么样的模式

21、如果____采用合作模式是：服务器架设、带宽和硬件全部由____公司提供，合作方全权负责合作项目当地游戏市场推广，你们愿意接受吗

如贵公司有其他问题，请写在下面：?_______________________________________________________