培训工作方案优秀7篇 范文大全实用20篇

一、宣传目的：促进招生工作的顺利进行，保证辅导班顺利开班。

二、宣传及招生时间：

三、宣传方案

（一）根据目标群体进行的宣传

目标人群1：幼儿园升小学的学生。

主要宣传对象：学生家长。

心理分析：家长都有“望子成龙望女成凤”的思想观念，很多幼儿园孩子的家长都很注重孩子升入小学的成绩以及他们的适应情景，所以让自我的孩子领先别人的途径之一就是参加补习班。一旦知晓了一个人的心理就有了自我的应对方案，攻其弱点有助于自我目标的达成。而针对学生本身，由于年龄小，玩性比较强，所以很少愿意在假期补习甚至不明白补习为何物，所以我们的主要宣传对象定位在学生家长身上。

宣传策略：抓住家长“望子成龙望女成凤”的心理，针对这一心理发起“进攻”，向家长解释补习对于学生的重要性，幼儿园到小学，学生首先应对的是一个适应问题，课时时间延长，功课难度加大等，如果提前预习，有助于学生较快适应小学课堂的教学模式和教学资料，有助于学生学习的发展成绩的提高。

目标人群2：小学升初一的学生。

主要宣传对象：学生本人。

心理分析：小学升初中最大的不一样在于增添了英语科目，很多学生在小学内并未涉及过英语知识的学习，就算有也只是简单的单词练习。所以很多学生会比较担心初中的英语科目，毕竟没有接触过或者没有真正对英语进行系统的学习，会有畏难情绪。另外，初中数学较之小学数学，有如“小巫见大巫”，小学数学如果是点的话，初中数学就是线，明显复杂得多，难度系数大很多，加上数学是主要科目之一，并且数学一旦偏科要想考取好学校可谓天方夜谭。

宣传策略：跟目标人群1一样，抓住主要宣传对象的心理弱点，充分利用其

畏难情绪，明白学生担心的是英语学习的问题，就重点突出提前补习英语对于其在进入初中学习的重要性，能够先别人一步，掌握英语学习的方式方法，便于在进入初中后不用去适应一门新科目的教学资料，直接掌握学习的技巧。数学科目方面，大力解说数学成绩的重要性，让学生从心理上认同宣传员讲解的东西，一旦让一个人从心理上认同了自我所讲的，宣传就算成功了90%，剩下的10%就靠宣传人员随机应变，说服宣传对象报名。

目标人群3：初中升高一的学生。

主要宣传对象：学生及其家长。

心理分析：这一人群有一特殊性，承担了较大升学的压力。从中考之后的学生得以必须程度的放松，还有的是对升入大学的担心。高中较之初中较大的变化就是各科难度加大，拿数学来讲，初中数学如果是线，那么高中数学就是面甚至体，在高中，数学的位置显得更加重要，跟初中一样，一旦数学偏科，要考取好的大学也是不可能的，所以高中数学的学习要打好基矗对于家长来说，学生进入高中就承载了他们的期望，他们期望自我的孩子能考取一流的学校，所以也期望自我的孩子能比其他孩子出色，为了让自我的孩子教好适应高中学习生活，让孩子参加补习班是他们仅有的选择。

宣传策略：跟前两者相似，抓住其心理特点，说明我们辅导班对于他们的意义，由于是两个对象，所以在对这一群体进行宣传的时候难度会比较大，要取得最佳的宣传效果就得靠宣传人员的沟通本事和随机应变的本事。

（二）宣传地点的选择

结合（一）的分析阐述，宣传地点的选择重点在以下几点：

1、幼儿园

幼儿园是目标群体1活动的主要场所，在幼儿园内宣传有几大优势在于：幼儿园的学生大都在幼儿园附近居住，参加补习比较方便，且学生对幼儿园环境各方面很熟悉，有助于其在辅导班的学习；幼儿园内针对家长的宣传比较集中，能够经过说服一位家长而带动其他家长；在幼儿园内是整个班级宣传，推出我们的报名优惠方案，有助于促使那些犹豫不决的家长做替孩子报名的决定；学生之间的互动能够增加参加的进取性。虽然有优势，但也不排除宣传反效果的出现。

（三）宣传策略

2、小学6年级班级

同上，在毕业班级内宣传能调动学生的进取性，充分利用学生之间的感情，鼓动更多的学生报名，参加辅导。同上，也不排除反效果的出现。

3、初中初三年级班级

由于初三考试已经结束，所以想要在初三毕业班级内宣传是不现实的，针对初三毕业生这一群体，只能在生活中去寻找，进行宣传。

4、快餐店（德克士、乡村基等）

大部分孩子都比较喜欢汉堡之类的东西，所以在快餐店内能聚集大部分的小孩，另外夏天天气闷热，快餐店内空调开放，较之外面凉爽，所以很多中学生也喜欢去快餐店避暑。所以，针对快餐店内目标对象比较多，所以能够加大在快餐店内的宣传。

5、人流量大的地方

人口聚集的地方往往存在最多可能目标对象，所以在人流量大的地方设点宣传很有必要。根据丰都县城实际情景，人口相对集中的地方有：电影院广尝四大行、滨江路丰都港（“坝坝舞”在晚上将很多人聚集在一齐）、批发市场（靠近辅导班所在地，那一带的家长忙于做生意无暇顾及孩子的学习）、公车站点（由于丰都公交以“龟速”前进，所以在公交站点通常会聚集较多的候车人，他们中很多也是我们宣传的目标对象。另外，还能够在公车上去宣传，目标对象有时间听宣传人员的讲解）、各大菜市场（也是人流量比较大的地方，并且更新比较快，目标对象选择面比较广，也因为这一点，我们宣传的时间相对较少，所以要抓住每一个可能的机会进行宣传）。

四、宣传攻略

（一）地毯式轰炸

团队内分成几个小组，熟悉县城内所有人流量大、居民聚集的地方，经过在街道张贴栏、小区信息公告栏等显眼的地方（规定范围内，以免给自我带来不必要的麻烦）张贴宣传单、海报，制造声势，让尽可能多的目标群体见到明星辅导班的宣传单。

（二）定点宣传及招生

也能够说是细分目标群体，把宣传对象定位为个人，团队分成4个小组（共

（二）8人，两个人一组（如果有充足的宣传人员能够再组队），定点宣传、招生，一个队员甲针对可能的对象派发宣传单，另一个队员乙坐阵咨询台，甲经过给人介绍辅导班，把目标对象拉到咨询台，由乙解释相关细节，游说家长，劝说孩子参加辅导班。在这个过程中，乙需要记录家长的联系方式，以便于事后针对没有及时报名的家长再进行游说，答疑解惑，增加报名的人数。

（三）扫楼

扫楼需要宣传人员有足够的毅力和耐心，这一工作比较辛苦，需要逐栋逐层进行上门宣传，过程中可能会吃闭门羹，或者别人不理解宣传，此时不能灰心丧气，必须要再接再厉，争取下一家成为我们的报名对象。另外在扫楼过程中要异常注意自身安全，两个人一组，强强联合，尽最大努力劝说目标对象报名明星辅导班。在进行扫楼之前，最好对小区内人员的特征有必须的了解，以免费力不讨好，做无用功。

（四）充分利用优惠策略和补助策略

应对市场现有多家专业补习机构竞争的压力，我们要充分利用我们的优惠策略，即团购优惠，5人一同报名优惠30元，10人一同报名优惠50元，优惠价也能够视情景而定，从营销学角度，让利给消费者对于促进产品的销售有极大的作用，所以在目标对象前来咨询价格时，能够适当放宽优惠价格的范围。另外，由于辅导班选址存在必须的劣势，在宣传时要大力宣传补助策略，能够供给路费报销。这从局部来看是失利，但从整体来看是赢利的。

（五）充分利用现有报名人员，发挥“一传十十传百”效应

已经报名的人员也能够成为我们的宣传人员，如果经已经报名人员介绍有人前来咨询报名，给予已经报名人员5元的提成，以此鼓励已报名人员推荐熟人前来咨询报名，有助于拓宽我们的宣传面，增加我们的宣传力度，也有助于弥补我们对错失目标对象的宣传，这一战略也可称为“熟人”效应。

五、宣传注意事项

1、在进行宣传之前，要确保每一个工作人员对明星辅导班有较全面的认识，并且掌握全部概况，包括辅导班地点、师资状况、收费标准及优惠标准、补助信息等，对于在宣传招生过程中遇到自我不能解答的问题及时与总负责人（李教师）联系，切忌盲目作答。

2、要敢于“半路拦截”，让目标对象停下脚步，这样才能保证有向目标群体游说的机会。

3、态度谦和，语言礼貌。不能在态度和言语上让人感觉不舒服扬长而去，错失宣传良机。

4、着装要相对正式，不要求百分百正装，但着装要整洁。

5、佩戴明星辅导班工作证，以便在目标群体中树立正规的印象。

6、答疑解惑要简单明了。对于前来咨询的目标对象，要做到答人所问，不能在别人咨询时慌乱给不出答案，这也不利于树立明星辅导班的良好形象，这就要求宣传人员在进行宣传之前要对明星辅导班的宣传单有深入细致的了解，不能遗漏任何一点，遇到不能解答的问题咨询总负责人（李教师）。

7、善于灵活运用与人交流沟通的技巧，不能在言语上与目标对象发生冲突。

8、对于电话来访的咨询对象，必须要认真对待，既然人家打电话咨询就证明人家感兴趣，他很有可能成为报名对象，所以即使是电话，也应注意礼貌等细节。通话结束后要立刻记录下对方电话，及时回电询问研究情景，尽可能快的鼓动其报名。

9、宣传时间的选择。上门访问的时间最好定在晚饭时间，能保证目标对象有充裕的时间理解宣传讲解。避免在午休时间打扰目标对象，会让人反感，起到反效果。定点宣传的时间最好是所有可能的时间，保证不错过每一个想要报名的目标对象。

10、招生过程中要准确详细地登记学生的相关信息，告知学生及其家长要尽可能地坚持通讯畅通，以便通知相关事宜。

11、培训学校如何招生？怎样写出一份优秀的培训学校招生方案呢？那里分享几个培训学校招生方法

12、介绍法是以培训学校学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、实习力量、等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生教师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情景，对招生教师的口才要求较高，不能说了上句，忘了下句，气质要好一些，要经过专业的培训，合格后方可上岗。

13、比较法是经过与同类学校进行各方面比较，突出自我学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生教师必须要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情景，更重要的是要掌握同类学校的优势和短处，做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的，不能过多的贬低别人抬高自我。

14、权威法是利用有必须影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法。培训学校招生教师在宣传中，经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自我的宣传力度，类似“明星效应”。例如:“我校获得大赛第一名”，权威法运用最好的方法还是让中学领导、教师现场做宣传。如:某某校长说:“我才从这所学校参观回来，学校的教学、管理、就业都不错。”——权威法具有必须的说服力，真实感强，宣传效果较好。

15、促销法要推出有力度的促销方案，让家长认为得到实惠，感觉有便宜可赚，家长在选择培训学校之前也是在多家学校之间做选择，就看谁能够在第一时间吸引家长的眼球。比如:报名赠送一款比较适用，但价格又不是很高的，与所学教材配套的学习辅助工具！家长往往比较喜欢！要是单单赠送普通的小礼品，效果不明显，投入也不少。

16、附录：某英语培训学校招生方案

17、在21世纪的今日，竞争越来越激烈，英语学习也越来越重要.在中高考中英语所占的比重已足以影响一个学生的升学，但一般的课堂教学无法满足每个学生的个性需求，所以英语培训也显得越来越重要.再好的策划也不如真正的实力，真正的宣传其实是过硬的培训实力，所以要想长久的走下去就必须以实力做先锋，以宣传做两翼.

18、下头，就贵公司的情景我谈几点自我的看法.

19、征服真正的掏钱者.中小学生正是好玩的年纪，一般不会主动要求去参加课外培训的，所以只要得到家长的认可就会取得不错的收益.所以能够在学生放学时到校门口给那些接孩子家长发一些免费的宣传手册.令外册子的资料也很重要，俗话说"授之以鱼不如授之以渔"所以除了在册子上写一些英语知识外还要介绍一些英语学习方法(必须要是让家长一看就特佩服地方法)，让家长明白，这个培训班绝对有实力把自我的孩子培养成优秀的英语人才.

20、充分利用已有资源.在众多的宣传策略中口口相传是最传统也最有效的方法，而口口相传的源头往往就是本公司的员工.所以，只要有实力就要有自信，经过员工把培训班的优秀向他们的亲人朋友宣传进而再向大众推广.

21、真正认识"实力".它不仅仅包括培训成绩还要包括被培训者真正爱上这个班.中小学生正是好玩的年纪，却不得不除了拼命完成学校的作业外还要被逼参加辅导班，必须会有抵触心理，这势必会影响到培训班的成绩.所以能够经常组织一些课外的郊游或户外的游戏，既让同学们在玩中学知识又能够借机宣传自我.如果孩子们也爱上了这个班，他就会自然而然的向他们的伙伴介绍这个班，一般小孩子都有聚堆心理，所以必须会为贵公司拉来不错的"生意".如果孩子爱上了这个班也有利于教学工作的展开，有利于培训班口碑的建立，这个口碑是多少宣传手册都换不来的.

22、突出个性.既然是课外培训，就要彰显自我的个性，突出自我与传统课堂的不一样，突出自我的长处.贵公司的口号"先上课后交费，不满意全免费"的确很诱人，但单凭一个口号是打动不了家长的心的，必须有成绩才行.这个"成绩"不只指考试时分数的提高还要只日常生活中家长看得到的孩子的成长，比如教孩子向父母用英语打招呼，用英语向父母祝贺生日欢乐等等.

23、找兼职宣传员和兼职助教.西宁也有大学吧，并且还有一所师范大学吧(我并不是西宁的，这是从网上搜的期望正确)，所以能够从大学中找一些英语口语好(最好家就在西宁)的来帮忙贵公司做宣传和教学工作，兼职一般花费不大并且在找的过程中也是一种宣传.此刻大学生实习和就业也是一项热点能够充分利用一下.

24、义讲很重要.必须要定期组织优秀讲师去市重点学校的实验班义讲，并在

讲的过程中挑选一个或两个优秀学生送他们免费到培训班上课的权利，这是一种荣誉，家长也会很高兴的，很自豪的，根据家长的心理他必须会把这件事告诉给每一个他认识或碰到的人，并无限夸大那个班培训质量如何如何好，要求如何如何高，如何如何难进。

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。(定期：三个月一次)

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)

三、培训内容

1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从____年__月开始实施新员工培训方案。

酒店培训方案

客房是酒店的主体，是酒店的重要组成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占领重要地位。

1、 酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施，它必须能向旅客供给住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意思上来说，有客房便能成为酒店，所以说客房是酒店存在的基本。

2、 客房是酒店组成的主体。按客房跟 餐位的个别比例，在酒店建造面积中，客房占70%~80%;酒店的固定资产，也尽大部分在客房，酒店经营活动所必须的各种物质设备跟 物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的重要组成部分。

(1) 客房空间规格：客房空间是客房作为商品的基本。我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于12平方米;标锥嗌龠度不能低于2.7米。

(2) 建造标：为客人发明一个干净、美观、舒服、保险的幻想住宿环境。

3、 酒店的等级程度重要是由客店程度决定的。因为人们衡量酒店的等级程度，重要根据酒店的设备跟 服务。设备无论从外观、数量或是利用来说，都重要体当初客房，因为旅客在客房呆的时光较长，较易于感触，因此客房服务程度常常被人衡量酒店等级程度的标准。客房程度包含两个方面：一是客房设备，包含房间、家具、墙壁跟 地面的装潢、客房安排及客房电器设备跟 卫生间设备等;二是服务程度即服务员的工作立场，服务技能跟 方法等。

4、 客房是酒店经济收进跟 利润的重要来源。酒店的经济收进重要来源于三部分--客房收进、饮食收进跟 综合服务设施收进。其中，客房收进是酒店收进的重要来源，而且客房收进较其余部分收进牢固。客房收进个别占酒店总收进的50%左右。从利润来分析，因客房经营本钱比饮食部、商场部等都小，所以其利润是酒店利润的重要来源。

5、 客房是带动酒店所有经济活动的关键。酒店作为一种古代化食宿购物场合，只有在客房进住率高的情况下，酒店的所有设施才干发挥作用，酒店的所有组织机构才干运行，才干带动全部酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务核心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因此客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。

6、 服务品质的影响

客房是客人在饭店中勾留时光最长的处所，客人对客房更有"家"的感到。因此，客房的卫生是否干净，服务人员的服务立场是否热忱、周到、服务名目是否周全丰富等，对客人有着直接影响，是客人衡量"价"与"值"是否相符的重要衣据，所以客房服务品质是衡量全部饭店服务品质，保护饭店名誉的重要标记。

客房管理的组织情势

客房的品种与设备

一、房的品种

i. 单人房(single room)

这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有肚冖的卫生间，实用于单身客人或夫妻，新婚夫妇利用时，称"蜜月客房"。

ii. 双世间(two-bed room)

这种房间设备两张单人床，称为"标准间"(twin room)。可供两位客人住宿。酒店尽大多数的客房都为标准房。

iii. 个别套(junior sutit)

这种房间有卧室、光栅尺卫生间、一间会客厅也可作为餐试冬设备大号双人床。

共6页，当前第1页123456

始终以安全第一、乘客至上、有车必供、礼貌待客为行业服务宗旨。为进一步加强管理，加大培训学习力度，大幅度提高从业人员素质，切实优化服务质量，加强道路运输安全源头准入管理和后续监管，深入开展隐患排查治理工作，强化整改，落实责任，确保少发生或不发生安全责任事故，根据国家有关法律法规及《长治市城市出租汽车管理办法》，结合实际，特制定本计划。

一、适用范围

_县新太行出租汽车有限公司全体从业人员。

二、培训内容

1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规;

2、国家《城市出租汽车管理办法》、山西省《城市出租汽车管理办法》、长治市《城市出租汽车管理办法》及《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》。

3、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》;

4、本单位的安全生产管理制度规定;

5、安全行车知识、职业道德、违法教育培训;

6、预防事故和职业危害的措施及注意的安全事项;

7、雨、雪、雾、冰等特殊天气的安全行车知识及应急措施;

8、安全生产新知识、新技术。

三、培训时间

1、年度集中教育培训每年不少于1次，培训时间不少于8小时;平时分组教育培训每月不少于2次，每次培训时间不少于1小时;

2、积极参加上级有关部门组织的学习培训;

3、特殊时段上级有关部门安排的教育培训任务;

4、日常学习和例会学习相结合，必保从业人员年度培训学习达24个学时。

四、培训工作的组织

教育培训及安全例会学习工作、由公司主要负责人组织实施，机安室、办公室及其他人员参加。

五、培训要求

1、各项培训要有计划、方案、总结、培训结束后整理存档备查;

2、受课人选用具备专业知识，有一定管理经验的人员受课，必要时可以外聘;

4、培训时，要保持安静，认真听讲、并进行测试，成绩不合格人员进行补考;

5、安全生产教育培训以本单位自主培训为主;

6、安全生产教育培训要做到人员、内容、时间三落实，并注重实效。

目的：

提高基层管理人员的管理水平，推动企业管理升级。

适用范围：

各级经理级以下管理人员。

权责：

人力资源部：负责培训管理、跟踪、课程安排、老师的聘请、培训记录、档案整理、资料准备等。

各部门经理：配合本次基层管理人员培训的时间安排、培训通报、人员组织、培训效果评估与考核。

总经办：负责对人力资源部及各部经理执行情况的监督与奖惩。

定义：

基层管理人员：指生产、品管、研发、仓储等部门课长、组长、班长、管理员。

内容：

1、培训内容与方式

1.1培训内容分为两部份，一是队列训练，二是理论课程培训;

1.2队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力，并通过基层管理人员的队列训练，推动作业员的纪律观念与执行力的改善。

1.3理论课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。其目的是提高理论水平，提升管理质量与效率，加强基层管理人员间的沟通，建立高绩效团队。

2、培训时间安排

2.1培训时间为四个月，从七月一日开始至十月底结束;培训结束后发放由董事长签发《企业管理培训》毕业证。

2.2军训时间安排为每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在办公大楼或车间进行，晴天一律在蓝球操场进行。

2.3理论课培训时间为每月第一、第三两周星期日的上午9：00——11：30在公司办公大楼会议室进行培训，每课堂培训时间为2.5H。

2.4如进行互外培训活动，时间由人力资源提前另行通知。

3、队列课程安排：

3.1队列训练主要训练其基本动作要领，立正、稍息、向左(右、后)转、向左(右)看齐、齐步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。

3.2队列动作评估，每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验，并根据动作要领进行评分，检测结果记入个人培训档案。

4、理论课程安排：

5、理论培训的评估

5.1基层管理人员培训反应层评估，指收集基层管理人员对培训内容、培训教师、教学方法、材料、设施、培训管理等各个方面的反应情况，并进行综事评价。理论培训评主要采取两种方式：一是理论笔试，二是现场调查问卷。

5.1.1理论考试由各培训老师向人力资源部提交培训大纲同时，须同时出考试试卷与试卷答案，由人力资源部复印后在每堂课结束后组织考试。

5.1.2现场调查问卷由人力资源部组织调查收集并审核，首先是对受训人进行调查，由受训人填写后送人力资源部。

5.1.3为确实检验培训效果，调查问卷必须同时向员工发放一份调查问卷，让员工对受训人的培训情况进行评估，由人力资源部统一组织并收集评审。

6、培训结果的运用

6.1培训实行百分制，其中军训占总分的10%，理论考试占40%，员工对基层管理人员的行为改变占20%，生产效率、产品次品率、成本降低占30%。

6.2考核在60分以下的除消09-20xx年两年的工资晋升与奖金，两年内职务不予以晋升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晋升或奖金发放，按的50%给予发放;考核在70-79分的，如遇晋升或奖金发放，按100%给予发放;考核分在80-89分的，如遇晋升或奖金发放，按120%给予发放;考核在90分以上的，如遇晋升或奖金发放，按150%给予发放。

按照医院党委20xx年工作计划要求，结合当前基层党组织建设的新要求，为进一步增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，发挥党支部的战斗堡垒作用，医院党委决定对改选后的党支部书记进行培训。特制定培训方案如下:

一、指导思想：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕医院中心工作，努力提高党支部书记理论水平、组织和协调能力，着力解决影响和制约党支部建设的问题，为推进医院工作更上新台阶提供坚强保障。

二、培训内容

1、学习党的xx届四中全会公报

2、基础理论：党支部的性质、任务、作用及党支部书记的职责

3、党员发展工作细则

三、培训目的

使全体党支部书记学习四中全会精神及党的理论、知识，切实提高党务工作者的理论素养与政策水平;进一步明确基层党支部的建设内容，拓宽支部活动思路，增强党支部工作的活力;进一步明确党支部书记的工作职责，激发党支部书记的工作热情，使广大支部书记更好地团结带领党员有效开展工作，为医院各项工作顺利推进提供强有力的保证。

四、培训对象

总支书记、党支部书记、支委

五、培训时间、地点

20xx年11月20日下午3：00—5：00。

行政4楼会议厅

六、培训要求

1、本次培训各党总支、党支部要高度重视，确保参加培训的人员按时参加培训。请与会人员与科主任、护士长沟通，做好安排。

2、培训结束后，支部书记每人写一篇心得体会(如何开展支部工作;如何切实有效发展党员)。

今年我校新配置了6套班班通设备，为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理，加强教师的学习和学校校本培训，充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广，最大限度地发挥现代教学设备的巨大作用,使绝大部分学科教师能够利用“班班通”设备和资源开展课堂教学。

一、目标和任务

(一)通过培训使接受培训的技术管理人员掌握

1、班班通”设备基本使用;

2、“班班通”设备管理与维护;

3、校园局域网建设与管理;

4、校园网络安全。

(二)、通过培训使接受培训的学科教师掌握

1、“班班通”设备基本使用;

2、“班班通”教学资源获取;

3、信息化教学设计基础;

4、“班班通”教学应用。

二、培训内容和目标

1、“班班通”设备使用的培训，重点是畅言教学系统备课平台、教学平台和电子白板以及投影机的使用，要强调教师正确进行开关机操作，确保电子白板、投影仪等能充分散热，以延长其使用寿命。

2、“班班通”设备管理与维护的培训，重点是“班班通”设备硬件管理和常见问题的维护，确保班班通设备的正常运转。

3、“班班通”教学资源获取的培训，重点是培训老师如何获取“班班通”教学资源以及利用局域网访问远程教育接收资源和学校教学资源库。

4、信息化教学设计基础的培训，重点是培训老师了解信息化教学设计的时代背景、信息化教学设计的定义、信息化教学设计的模块等。进一步推进我校课程与信息技术整合的深入发展。

5、“班班通”教学应用的培训，重点是培训老师结合学科特点如何利用畅言教学系统备课平台、教学平台和电子白板进行进行备课和教学，真正做到合理、高效地地使用现代教育技术手段。尽早使我校的现代教育技术应用成为我校的一道亮丽风景线，从而给我们的教育教学注入新鲜的活力。

三、培训对象：

刘祠学校教师。

四、具体安排表

“班班”校内培训计划表

一、指导思想

以《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、国务院《关于基础教育改革与发展的决定》、教育部《基础教育课程改革纲要(试行)》等一系列纲领性文件为指导，树立终身教育的思想，建立学习化社会;建立网络环境下的学习方式以及学科整合、开放性、多元化的一系列先进的教育理念。全面实施以培养创新精神的实践能力为核心的素质教育，开展现代教育理论的系统学习，切实更新中小学教师的教育埋念，开拓教师学科知识视野，培养教师的组织能力，提高教育教学技能和教育科研水平。

二、培养目标

我校针对学校教育发展实际，全面启动了以基础教育课程改革为核心，以教科研带动为重要途径的校本培训，建立在课堂教学分析基础上，以现代教育技术为平台，以教师自评和反思为主，校长、教师共同参与的继续教育模式。所有参加培训的教师，必须切实转变教育教学观念，全面提高自身实施素质教育的水平和能力，改变教育观念，熟练掌握新课程标准，适应新的教学模式要求。

实现三大培训目标:

(一)树立与21世纪教育发展及深州教育现代化相适应的教育观;了解教育发展的新动态及课程改革与发展的趋势。

(二)改进和提高教师参与教育教学过程的角色定位、能力水平和教育教学策略等，培养几位突破学科本位、胜任整合学科教学，既懂标准，探索高效能课堂教学的基本模式，在对自身教学实践活动的不断剖析和深入研究中提高教学实践能力，带动教育教学水平的全面提高。

(三)熟悉现代教育技术发展的趋势，基本掌握以计算机和多媒体技术应用为核心的辅助教学手段，能根据课堂教学需要制造实用的课件，并在应用中不断提高信息素养和整合能力，不断丰富网络环境下的教学方式。

三、培训对象：全体教师

四、培训准备

(一)统一认识以邓小平理论与“三个代表”的重要思想为依据，统一校本培训指导思想。

(二)机构设置与相应职责

1、校长为校本培训设计者和第一责任人，成立由骨干教师代表组成的校本培训工作领导小组，负责我校的校本培训工作。

2、校长要参与校本培训的实施过程，包括培训主题的选择、校本培训时间、场地、人员及内容的落实，培训的活动及对效果的评价。

五、落实过程管理

我校为做好校本培训工作，制定相应的管理制度及考核评估制度，做到查评结合，将培训落到实处。

1、每一次活动要求教师必须签名。

2、每一次培训，要求教师做好记录，并有心得体会。

六、建立校本培训档案资料

为加强校本培训档案建设;我校将每一次校本培训的材料入档存放。便于审核和管理。

七、培训内容

我校本着加强师德修养与提高业务能力相结合的原则，把培养良好的职业道德放在首位，以提高专业素质和教育教学、科研能力为重点，在培训内容上做到“新”、“实”、“活”。校本培训主要完成以下三个方面的内容:

(一)师德培训

以邓小平理论为指导，以《教育法》、《中小学教师职业道德规范》等为依据，本着理论联系实际的原则，在校内广泛开展教师的思想道德教育和职业道德教育，强化教师的自我修养，使我校教师树立正确的教师职业观，自觉遵守师德规范，认真履行教师职责，使我校成为精神文明建设的重要阵地。

(二)教育教学能力培训

从理论到实践，通过开展“备、教、辅、改、考、评”等环节的培训，

帮助教师不断优化课堂教学结构，提高课堂教学效益，尽快成为新课程的有效执行者和探索者。

(三)教研科研能力培训

校本培训既要开展教育科研基本理论及方法的培训，又要组织教师开

展教科研活动，不断探索实施素质教育的新方法，实施教—研—训有机整合的新路子。

八、培训形式

坚持培训、教研、教改相结合;坚持集中培训和分散培训相结合，注重

发挥校本培训的作用。

酒店新员工入职培训方案

酒店新员工入职培训方案(一)

人际交往中，大家互相交流产生第一印象;酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工入 职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的内容越简单，不仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价! 酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店 ，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，可以攻玉，个人把在尚客优连锁酒店工作3年的经验，在此也希望能够给从事酒店培训工作的同行们提供一些小小的借鉴：

一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划。

二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是必须要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：

①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。

②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。

③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是可以原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。

④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人，学他人的长处，这样都是最有益的。

三、规划时间：

培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从今天开始 ，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工 迟到的现象发生。

四、如何开场：

由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和接受能力也不相同，因此我们所需要讲解的正式内容和娱乐内容之比也大致呈如下规律性变化：

培训时间 正式内容 娱乐内容

上午 75% 25%

中午---晚上六点 50% 50%

晚上六点以后 25% 75%

从上表中我们可以看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们可以选择自己擅长或喜欢的培训开场。

无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握应该掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师的责任，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件快乐的事情，做为培训者的责任和工作奋斗目标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：

→游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成长，在合作中领悟。通常游戏可以借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。

在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一 起折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是希望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。

→故事开场：故事开场应该是比较吸引员工的注意力的，故事可以是多种多样的，但一定要能够说明一些道理，产生寓义的。

我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上 了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要!”通过这个故事我告诉已经听得入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。

→歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声音发出最大，但是每个人的声音都是淹没在集体当中，汇集成为一种声音，唱错了不要紧，集体会包容你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。

→问题开场：提出问题可以使大家一起思考，从而产生对于培训者本人说话的注意力。问题开场一定要做到启发和鼓舞士气，不要一开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。

例：①您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原因是什么?

②什么是愉快?什么是悲伤?请回答之后举例说明。

五、培训人的示范作用：培训者可以说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及灵活应变能力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人!因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。

六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训应该是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。

七、培训应有趣味性：培训者本身就应该具有调动现场气氛的能力以及现场表演的能力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式的培训。

八、培训考核：培训没有考核等于没有培训

九、培训评估：通常可以让新员工填写《员工培训评估表》，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的《员工培训评估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己想了解哪些情况可以做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工作。

十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告 一段落，但是本人窃以为应该还有一个培训跟踪的过程，譬如可以在新入职员工进入部门之后的一周之后 ，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是他们认为在新员工

入职培训时就是可以加入进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一直在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。

在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所有的酒店相关知识。新员工入职的培训更应该是由酒店培训者帮助员工了解酒店，了解服务，帮助员工树立一个良好的工作心态，以及帮助员工建立一种健康积极向上的人生观和世界观。在今天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外20%，而这另外的20%完全是人的因素。而为员工提供良好的培训，是完善这20%的最大最好最有效的途径。

酒店新员工入职培训方案(二)

1：酒店意识

一、 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

1、 服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

(1) 安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

(2) 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

(3) 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

(4) 高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

(5) 舒适。

所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

2、 公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、 成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

4、 标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

2：酒店从业人员职业形象的树立

酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

一、 个人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、 确保你的制服干净，否则，立刻换掉;

⑵、 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出;

⑶、 确保制服合身;

⑷、 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服;

⑸、 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点;

⑹、 总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

c、穿着制服的举止：

⑴、 不要卷起外衣袖子;

⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动;

⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口;

⑷、 确保制服的标签没有外露;

⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来;

⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形;

⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

3、袜子：

⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换;

⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子;

⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的;

⑵、 确保 鞋带系好，鞋是擦亮的;

⑶、 不要光脚穿鞋。

二、 个人卫生：卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。

1、头发：

a男士： 1、前发是否过眉 b女士：1、前发是否遮眼

2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳

3、后发是否压领 3、后发是否披肩

4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色;

5、头发是否清洁、没有头皮屑;

6、头发是否梳理整齐。

2、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。

3、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。

4、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。

5、身体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水;

6、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。

#每天上岗必须要检查，以下几项内容：

a：洗脸和洗手;

b：刷牙、梳头;

c：清洁指甲;

d：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配;

e：制服是否干净、平整;

f：检查鞋子是否干净、光亮。

三、 优雅适当的举止：

1、 仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为：

⑴、 抠、咬指甲;

⑵、 打哈欠、伸懒腰;

⑶、 吸烟和不时的看表;

⑷、 在宾客面前吃东西或嚼口香糖;

⑸、 拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生;

⑹、 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰;

⑺、 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚;

⑻、 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

2、 坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

⑴、 头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

⑵、 身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。

⑶、 手：双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

⑷、 脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的;

②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会;

③不要让宾客看到你的鞋底;

④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。

3、 站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

⑷、 手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

⑸、 脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

⑹、 站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

除了基本的方法和要求外，由于服务员有男有女，具体有稍不一致的区别：

⑴、男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。

⑵、女服务员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前，左手放在右手上。

4、 走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

⑴、 表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

⑵、 头部：保持正直，眼睛不斜视。

⑶、 身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。

⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20’ 。

⑸、 脚：行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面.着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定 110 步，女服务员应走 120 步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距离，男服务员的步幅在 40 厘米左有为宜，女服务员的步幅在 30 厘米左右即可。

5、 身体语言：

⑴、 身体语言揭示了我们的真情实感;

⑵、 我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客回感到不受欢迎和不自在;

⑶、 我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助;

⑷、 在工作中，我们要避免以下身体语言：

①、 双臂交叉胸前;

②、 把双手插到衣服口袋里;

③、 低头弯腰走路。

6、微笑和目光：

⑴、 微笑的含义：

①、 见到宾客很高兴

②、 宾客是受欢迎的

③、 祝愿宾客有愉快的一天

④、 我可以帮助你

⑵、 保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

①、 我在仔细听你说

②、 我没有想其他的事情

③、 我对你说的感兴趣

④、 我愿意随时效劳

#每天在工作中必须进行的自我检查：

a、你的背是否笔直，姿势是否端正?

b、 你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神?

c、你脸上的表情是否友善和平易近人?

d、你同宾客讲话时，是否有目光接触?

7、个人风度的表现：

⑴、 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等;

⑵、 同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、 不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断;

⑷、 同情他人，以正面积极的态度对待他人与事;

⑸、 检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

8、谈吐：

⑴、 学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①、 找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、 不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

④、 如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

⑵、 控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

⑶、 忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

9、工作中容易引起误解的举止：

⑴、 在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、 开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、 背对着客人

⑷、 和宾客交谈手势过大

⑸、 说话声音过大或过小

⑹、 不时的看表。

一、指导思想

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx～20xx年)》为行动纲领，贯彻xx县教育行政工作会议精神，以教师的可持续发展为本，努力开创我校教师培训工作新格局，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型、高素质的新型教师队伍。

二、工作目标

1. 优化一个群体。通过系统的、有针对性的校本培训，优化学校教师群体，建立一支能自主善合作，乐学习勤钻研，有格局有情怀的教师队伍。

2. 锻造一个团队。关注发展，抓好青年教师读书研修组，以课堂为主阵地，以读书、写作为路径，促进青年教师的迅速成长。

3. 打造一个品牌。重启“桂苑论坛”，搭建研究、分享、学习的平台，把“桂苑论坛”打造成县内外的一个高端活动品牌。

4. 培养一批骨干。通过系列活动，培养更多会上课、善研究、能写作的骨干教师，充分发挥其骨干作用，引领更多教师的成长。

三、主要举措

1 .读书学习打基础。精心组织教师全员读书和分享，提升教育理念和学科素养;认真组织业务学习，力争每次业务学习有针对性、有重点、有成效。

2. 重视教学基本功。重视教师教育、教学基本的培训，组织开展“三字一话”、课件制作、教学设计、教学随笔(反思)的培训和竞赛，夯实教师的基本功。

3. 坚守课堂主阵地。坚守好课堂这个主阵地，通过学科组、备课组的优化建设，促进合作与分享;通过骨干教师(党员教师)示范课、新进教师亮相课、生态课堂研究课、生态课堂尝试课的观摩、研讨，提升教师课堂教学效率和效果;通过承办各级教研活动，促课改，促成效。

4. 科研课题为抓手。以“过有滋有味的教育生活”为追求，以省市县立项课题和县微型课题为抓手，定期、常态化开展过程研究，在研究中促实践、促反思、促成长。

5. 丰富活动搭平台。精心组织开展教师读书演讲、“桂苑论坛”、教学研究、基本功竞赛、专业写作等丰富活动，练师能，提素养，兴文化。同时加强教师外出学习、培训管理，对外出培训教师统一安排、登记，要求外出听课、培训的老师通过汇报课、汇报讲座、学习随感等方式与在其他老师分享。

四、具体工作安排

九月份

1 .制订《xx小学教师培训计划》，明确校本研修目标。

2 .组织教师暑期阅读成果检查和分享。

3 .收集、检查、评比教师假期完成的读后感和教学随笔。

4 .组织县级暑期骨干教师培训的二次培训活动和白板应用能力提升专题培训 。

6 . 组织本学年第一次“桂苑论坛”活动(顾新红《如何提升班会课实效》)。

7 .结合教学部门， 开展“生态课堂”项目推进专题研究。

8. 顾xx名师创新活动(一)

9. 青年教师读书组第一次活动(交流暑期阅读成果)。

十月份

1 .组织“我与主题性大单元情境课程”(教师)征文演讲活动。

2 .组织本学年第二次“桂苑论坛”活动(“核心素养”语文学科论坛) 。

3 .召开课题主持人会议。

4 .青年教师研修组第二次活动(关于教育案例写作：丁)。

5 .结合教学部门，开展“生态课堂”项目推进专题研究。

6. 顾红名师创新活动(二)。

十一月份

1 .组织教师参加“金帆杯”教育科研活动。

2 .举行教师封闭式教学设计大赛。

3 .承办县“真学课堂”项目攻关成果展示现场会，展示“生态课堂”项目推进研究成果。

4 .顾xx名师创新活动(三)。

5 .组织本学年第三次“桂苑论坛”活动(“核心素养”数学学科论坛)。

6 .青年教师研修组第三次活动(关于教育论文写作：外请专家)。

十二月份

1 .全体教师专业阅读(必读书《中国中小学生核心素养发展研究》)考学。

2. “生态课堂”课题结题。

3 .青年教师研修组第四次活动(关于读后感写作：张) 。

4. 组织第四次“桂苑论坛”活动(“核心素养”英语学科论坛)。

5. 顾xx名师创新活动(四)。

一月份

1 .20xx年度教师研修情况考核、评比。

2 .结合教学部门，评比优秀备课组、教研组、优秀师徒。

3 .评选“教科研之星”、“读书之星”。

4 .制订教师假期研修方案。

5. 写好教师研修工作、名师创新团队工作总结。

为了培养一支政治坚定、团务熟练、作风过硬的团干部队伍、增强团学干部的综合素质，充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用，武汉商贸学院管理学院制定团校培训方案，具体方案如下:

一、培训目的：

本次团校培训以“提高团干部理论素质、加强团干部工作能力”为中心，以“拓展”为重点对学生干部进行培训。通过团校培训，以提高团干部的工作积极性，使其了解团组织的现状和发展方向，以提高思想认识，提高工作能力，增进沟通与交流。因此，此次团校培训的课程也会按此设置。

二、培训主题：关注社会，完善自我

三、培训对象：我院校培训对象为我院分团委、学生会部分学生干部、以及、XX级各班主要学生干部。

四、报名方式：08级每班5名，07级每班2名(并交照片一张)

五、培训安排

第一讲

时间：4月9日(星期四)下午4：20—6：00

地点：C301

主讲人：贾先国

课程主题：团校开幕式和团员的责任与义务。

目的：提高工作能力。通过培训是团学干部了解和掌握团的相关知识和工作方法，提高团学干部的思想素质、政治素质、工作能力、学习能力和组织能力，明确工作的思路，进一步做好我们负担的各项工作。

第二讲

时间：4月11日(星期六)上午8：30—10：30

地点：C301

课程主题：观看50周年阅兵仪式视频

目的：建国60周年的今天，20xx年前的阅兵仪式给我们的记忆已是模糊，不同的年龄观看的态度有所发生，让我们回顾过去展望未来。

第三讲

时间：4月11日(星期六)上午10：50—11：50

地点：管院教室

课程主题：义务劳动——擦桌子

目的：培养团干部的实际动手能力，增强团干部的热爱集体、热爱劳动的思想。

第四讲

时间：4月13日(星期一)4：20—6：00

地点：C301

课程主题：应用文写作

讲课老师：待定

目的：培养学生干部及团员团干的公文的撰写能力、学会运用公文语言、掌握常用公文写作格式和要领，为今后的工作奠定基础。

第五讲

时间：4月16日(星期四)4：20—6：00

地点：C301

主讲人：徐雷

课程主题：素质与技能培养和观看视频《金融危机下的我们》

目的：提高思想认识。通过团校培训，使各位团干部了解和掌握我系学生工作的发展思路，特别是增强就业能力的工作目标和要求以及目前大学生所面临的机遇与挑战。同时通过道德素质教育和理论素质教育，转变思想观念，扩展工作思路，提高团学干部的思想认识水平。

第六讲

时间：4月18、19日(星期六、星期天)

课程主题：参观武汉红色纪念馆

目的：分小组由组长带队，自由选择参观的地点，培养团干部的历史责任感。

第七讲

时间：4月23日(星期四)下午4：20—6：00

地点：D501 D502 D503

课程主题：结业考试

第八讲

时间：4月27日(星期一)下午4：20—6：00

地点：C301

课程主题：结业典礼

考勤制度：

1、团员、团干考勤工作由分团委办公室负责。

2、考勤表有办公室制定，团校学员需提前15分钟到

上课地点，进行考勤签到。

3、学员在学习期间不得随意请假，若无法参加活动，需持有班级团委证明的请假条向教务组请假，但不能超过2次。

4、一般情况下，上课期间不能随意离开，若临时有事，须向教务组请假并批准后才能离开。

凡有下列情况之一者，均取消学员资格：

A、缺席1次以上者(含1次)

B、请假2次以上者(含2次)

C、迟到或早退达4次者(含4次)

学习和作业制度

1、结业考试内容从上课内容里摘选，请同学们做好课堂笔记。

2、学员要按时上课不迟到、不早退，认真听讲。

3、学员努力学习团的知识，在党的方针政策指导下理论联系实际，提高思想政治素养，促进团的建设工作。

4、按时按量完成作业，不得迟交、缺交。

5、学员作业及考勤情况与学员结业及本学期评优相联系。

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

酒店新员工入职培训方案

5、    身体语言：

⑴、    身体语言揭示了我们的真情实感；

⑵、    我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客回感到不受欢迎和不自在；

⑶、    我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助；

⑷、    在工作中，我们要避免以下身体语言：

①、    双臂交叉胸前；

②、    把双手插到衣服口袋里；

③、    低头弯腰走路。

6、微笑和目光：

⑴、     微笑的含义：

①、    见到宾客很高兴

②、    宾客是受欢迎的

③、    祝愿宾客有愉快的一天

④、    我可以帮助你

⑵、    保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

①、    我在仔细听你说

②、    我没有想其他的事情

③、    我对你说的感兴趣

④、    我愿意随时效劳

#每天在工作中必须进行的自我检查：

a、你的背是否笔直，姿势是否端正？

b、 你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神？

c、你脸上的表情是否友善和平易近人？

d、你同宾客讲话时，是否有目光接触？

7、个人风度的表现：

⑴、    表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等；

⑵、    同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、    不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断；

⑷、    同情他人，以正面积极的态度对待他人与事；

⑸、    检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

8、谈吐：

⑴、    学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①、    找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、    请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、    不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

④、    如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

⑵、    控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

⑶、    忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

9、工作中容易引起误解的举止：

⑴、    在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、    开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、    背对着客人

⑷、    和宾客交谈手势过大

⑸、    说话声音过大或过小

⑹、    不时的看表。

共4页，当前第4页1234

11月9日是全国消防日，为普及全民消防安全知识，提高全校防控火灾的能力，进一步推动消防工作社会化进程，有效预防和遏制重特大火灾事故的发生，为构建和谐社会创造良好的消防安全环境。经校党委研究决定：从11月1日至11月30日，在全校范围内开展以“人人关注消防，共建平安机关”为主题的“119”消防宣传月活动。现制定如下工作方案：

一、指导思想

按照构建和谐社会的总体要求，巩固国庆节消防安全保卫工作战果，继续深化开展整治火灾隐患遏制重特大火灾，结合消防保卫工作，针对当前消防工作实际，切实提高全校防控火灾的意识和能力，要以消防宣传“五进”工作为突破口，积极开展内容丰富、形式多样、影响深远、效果明显的宣传活动，形成全校共同关注消防安全工作的良好氛围。

二、组织领导

学校成立了以校长为组长，主管副校长为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，领导小组负责对火灾隐患的排查，“119”宣传月的宣传进行督促指导、督察检查工作。各科室要做好人员的安排部署，做到分工明确，责任到人。

三、“119宣传月”活动安排

本次宣传月的活动主题为“人人关注消防，共建平安校园”。各科室统一行动，利用“119宣传月”活动为契机，按照消防安全“五进”工作要求，认真开展形式多样的消防宣传活动。

1、各科室要利用宣传栏、文化橱窗、板报、广播、悬挂宣传标语，向全体干部职工发放宣传材料等手段进行消防安全宣传，提高干部职工的防火意识。

2、开展消防演习工作。邀请消防部队官兵举办疏散演习活动并讲解相关消防常识的知识，组织干部职工进行灭火、抢险、逃生等项目的培训，使干部职工通过培训，全面提高其防火意识。

3、认真开展火灾隐患大检查工作，对校内的重点部位，宿舍、财务室等重点单位认真排查，检查灭火器材是否过期，对值班人员进行了防火知识的培训。办公楼疏散通道、疏散楼梯和安全出口是否畅通，人员密集科室公共区域的外窗及宿舍房间的外窗是否安装金属护栏，疏散指示标志设置、数量是否符合消防技术规范要求。火灾自动报警、灭火等固定消防设施是否按照消防法规和技术规范的要求设置，固定消防设施是否灵通有效，日常维修管理是否到位，用火用电制度是否健全。实行24小时昼夜值班，消除一切隐患，确保人民财产安全。

四、工作要求

1、加强领导、落实责任。从构建社会主义和谐社会的高度，牢固树立“人民生命至上，火灾隐患必除”的.指导思想，把火灾隐患普查整治工作摆上重要议事议程。

2、广泛开展宣传，营造良好氛围。利用“119”宣传月主题活动为契机，充分利用广播、标语、横幅等宣传形式，调动干部职工参与的积极性，开展形式多样、有声有色、切实有效的宣传教育活动，做到人人皆知。

3、落实保障措施，建立工作制度。要建立重大火灾隐患督办和责任追究制度，对失职造成火灾的人员，校里将根据有关规定追究有关责任人的责任。建立信息报告制度，加强信息沟通、请示报告制度，反映工作进展情况，及时报告重要信息，重大火灾隐患。

一、活动目的：

通过家长和孩子一起参加万圣节活动；增进家长、学员与培训中心之间的互动。孩子在这个活动中，可以知道什么是万圣节，通过打鬼小游戏，让孩子非常快乐的同时学习英文，并且在活动中结识其他小伙伴。

二、活动介绍：

活动要求将现场随意选择两组家庭，给家庭编号，活动过程中会主要是学生和家长参与游戏，小朋友说出Trickortreat（不请吃就捣乱）3遍后，主持人会发给这个家庭每人一块糖果，然后再给每个家庭发放15个沙包。这个时候游戏者出现2个海盗鬼，每个家庭的分别开始用沙包打自己一侧的鬼，等待15个沙打完后，主持人现场记录家庭成功命中的数目，作为这个家庭在这个活动中的成绩。每组的优胜者晋级下一轮。

一共选择8组家庭（视现场人数可适当增加，）活动到最后4个家庭的时候，开始争夺冠军、亚军、季军。

设立3个级别的奖品：分别是免费一个季度的英文学习的学习卡和一个玩具，免费2个月的学习卡和一个玩具、免费1个月的学习卡和一个玩具。现场抽取幸运观众8名。奖品均是1个月的免费学习卡和一个玩具。

三、活动流程：

1.来参加活动的家庭填写签到表（包括联系方式等信息），给家长发活动流程表。

2.家长和孩子来参加活动的时候，每个小朋友都发一个能在黑夜发光的小物品和小的鬼脸的饰品。

3.由英语教师或者学校负责人做活动的主持人，做开幕讲话并给家长和孩子介绍万圣节的文化和传说。

4.主持人现场挑选2组家庭（也可以是3个家庭），进行沙包驱鬼互动活动，每个失败的家庭可以现场表演一个小节目，

5.中间可以穿插游戏

老学员表演节目（2-5个）英文小合唱、个人乐器表演、舞蹈、独唱、教师节目（1-2个），（可以设计一个学校三句半的节目）以下游戏供选择：

（1）2人一组，准备牌子写几个主体，叫小朋友一个表演一个猜。

（2）踩气球、一组2-3人，每人脚上绑有气球互相踩。

（3）击鼓传花、传到的小朋友要按学校提供的图片表演出它们的形象或叫声。

（4）咬苹果、（必备游戏）万圣节最流行的游戏，让苹果漂浮在装满水的盆里，然后让孩子们在不用手的情况下用嘴去咬苹果，谁先咬到谁就是胜利者。

6.获胜的最后4个家庭再次PK，争夺冠军、亚军、季军

7.给予获得奖项的家庭发奖品；评出本次活动妆扮奖和最出色家庭奖

8.介绍朗训少儿英语

9.现场抽奖及闭幕词

要求：这个活动策划的实施工作前，需要合作伙伴再进一步填充、规范，编排。特别是应该加一些英文单词穿插进去；例如：applepumpkinghostcandylantern或童谣Trickortreat！mesomethinggoodtoeat！＂Lotsofapplesandcandiesarewaitingforyou！

四、会场道具。重点：南瓜灯必备（数量自定）

制作方法

实做南瓜灯的工具很简单，都是我们日常生活中常用到的东西：一个大的汤勺或一个冰淇淋小勺、一把薄的、锋利的刀和一些旧报纸，就这么简单，我们可以开始了！

1.切割：

在南瓜的顶/底端，用小刀将瓜面切除一块，以便伸手进去掏空瓜瓤。切面尽量平整。

2.掏空打薄

用特制的勺子或日用勺子也可，将瓜籽和瓜瓤小心掏出来。选定您准备进行雕刻的地方，将那块瓜皮刮薄至1英寸厚

3.粘贴纸脸谱

在选定处，粘上或者钉上事先准备好的纸脸谱。使用图钉时，注意钉在脸谱的虚线处，这样可以避免瓜面上出现小洞洞。

4.沿虚线描刻

沿纸脸谱的虚线边，用小锥或图钉在南瓜皮上描出脸谱。完成之后，撕下纸脸谱

5.观看效果

最后用小锥子点对点地再修正一番。

6.保养

南瓜灯也要擦保养品，为延长南瓜灯的寿命，避免干燥脱水，因此必须在南瓜灯的切口处与内部涂上凡士林锁住南瓜的水分、减缓它干燥的速度。最后，放进蜡烛就好啦

面具必备（人人要有）

发挥教师的想象力创造各种各样的面具吧。

五、礼品

自定，学习代金卷为主。

六、结尾

记录好到场人员资料，安排免费课时，发放礼品。

整理活动相片与相关文字介绍；上传至总部审核，在官网发布。

活动组织电 话：

根据场地安排可安排参加的学员1带1的形式来参加（一个学员家庭外带一个朋友家庭参加）

一、微信营销的重要性：

1、微信是真正对话营销时代的来临以后的互联网都是移动互联网

2、微信的到达率是100%，传播到达率高于微博

3、微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受

4、微信是带有用户管理的的呼叫中心 比传统呼叫中心的更有战略意义

5、直接和微信客户近距离的沟通和互动。

6、微信的杀手锏和竞争优势就2亿的用户数

二、微信营销的推广目的：

1、扩大公司品牌和产品宣传，实现客商互动的精确营销，提高产品广告效益。

三、微信营销推广方案：

1、 在微信公共平台上注册官方公众账号。

2、 生成二维码，扩大宣传微信二维码，申请官方认证。

3、 微信的注释和个性签名填上公司产品介绍和网站链接.

4、 可以通过微博、网站、贴吧。论坛、空间、媒体等线上工具途径，推广二维码和公司信息、网站链接，获取更多订阅用户，像病毒一样扩大影响力。

四、微信营销的作用：

1、微信客户通过在微博、网站、贴吧。论坛、空间、媒体等线上工具途径得到二维码，就会看见公司的产品介绍和网站链接，需要或感兴趣的客户就会添加。

2、添加的客户一对一的和他们进行聊天，和产品关联的客户进行管理和备注。

3、不定期通过公众平台向指定客户推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消 息。

4、 可以通过微博、网站、贴吧。论坛、空间、媒体等线上工具途径，推广二维码和公司信 息、网站链接，获取更多订阅用户，像病毒一样扩大影响力。

活动目标：

1、认识一些带壳的动物，初步了解它们的壳有保护自己的作用。

2、学习独立寻找一些动物的共同特征。活动准备：幼儿用书，教学挂图60-39.

活动过程

一、鼓励幼儿寻找图中几种动物的共同特点。

1、出示挂图：请小朋友看看这张图上有哪些动物，找一找这些动物有哪些共同的特征。

二、引导幼儿分析、了解带壳动物的壳的作用。

1、这些动物的壳都一样吗?蜗牛的壳是怎样的?遇到危险蜗牛会怎样呢?龟的壳是什么样的?壳硬吗?遇到危险龟会怎样?

2、逐一引导幼儿了解这些动物壳的作用。

3、引导幼儿归纳、总结带壳动物的作用：虽然这些动物的壳都不一样，但是它们为什么都会有壳呢?壳能起到什么作用呢?

4、观看带壳动物保护自己的图片。讲解壳的作用。

小结：原来这些带壳的动物可以用壳来保护自己，也可以给自己遮风挡雨，背壳就像是它们的家一样，既安全又舒服。

三、延伸活动。

1、进一步拓展幼儿的知识，了解更多的带壳动物：你还知道哪些带壳的动物呢?

2、它们的壳有什么作用呢?

3、小朋友想了解更多带壳动物的话，回去可以在电脑上再查查看。

一、 培训目的

1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责

2、掌握各岗位医务礼仪

3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。

4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。

二、培训对象

新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。

三、培训内容

具体内容如下：

第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 上午 下午 法律法规 爱婴医院法律法规 题目 课时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 4小时 方式 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 授课人 上午 医院规章制度及爱婴医院相关规章制度 下午 各科室岗位职责 上午 下午 上午 医院礼仪 急危重症抢救流程 母乳喂养PPT 下午 新生儿疾病的常见症状及鉴别PPT 上午 《实习课1》急救 讲解 示范操作 天 下午 《实习课2》母乳喂养 4小时 讲解 示范操作 本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程；母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势，手法挤奶。

四、培训反馈与考核

对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。

五、培训结果及要求

必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度，医院各科室岗位职责的培训，并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训，新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责，掌握各岗位医务礼仪，熟悉临床常见急危重症抢救流程，使产儿科相关人员都掌握了有关母乳喂养的知识，人人树立爱婴意识，成为爱婴医院的支持者、宣传者、执行者。

青年教师是教育事业的未来和希望。青年教师的成长和进步对学院的未来有着至关重要的作用，是学院实现可持续发展的关键所在。针对我院青年教师比例较高，素质参差不齐的现实，必须加强青年教师队伍建设，促使大批青年教师迅速成长，尽快成为各学科的骨干力量，带动我院教师队伍整体素质的提升。根据上级有关文件精神和我院教师队伍建设的总体规划，结合学院实际，特制定如下培养方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照高等职业教育教育改革和发展总体要求，结合我院青年教师的实际，围绕理想信念、敬业态度、操守德行、学问修养、业务能力、管理水平诸方面，努力开展以理想、责任、敬业、奉献为主旋律的师德师风教育活动，开展业务培训，全面提升青年教师的思想水平、道德修养、学科素质、工作技能、科研能力、实践与创新能力，努力建设一支综合素质优良、思想稳定、富有活力和创新精神的青年教师队伍。

二、培养对象

35周岁以下(含35周岁)的青年教师

三、培养方案

(一)强化岗前培训制度，切实提高青年教师教育教学的基本理论水平

凡我院新进青年教师，必须在学院统一安排下，参加有计划，有目的的岗前培训班(包括由省教育厅组织的“高校教师理论知识培训”，学院新教师上岗培训)，圆满完成岗前培训任务,并取得培训合格证书。岗前培训工作由院人事处统一布置安排。教师参加岗前培训的考核结果记入个人业务档案，作为教师资格认定和职务聘任的依据之一。凡没有经过岗前培训的教师一律不得认定教师资格和晋升助教以上职务。

(二)实行上课前试讲制度，使学院教学质量得到保证

青年教师到岗后，应根据各系安排的授课任务，认真备课。在正式上课前,由各系部安排，系主任参加，在教研室内部进行试讲，并就试讲情况提出具体参考建议。试讲过程应做好记录，包括时间、地点、参加人员、试讲人、试讲过程及内容，参加人员发言、讨论情况，具体建议等。对试讲合格者，由相关系部填写《教师试讲考核表》。《教师试讲考核表》一式三份，分别由系部、教务处、人事处保存备案。

新教师只有取得岗前培训合格证和试讲合格后，方可申请开课

(三)积极倡导导师制，促使青年教师尽快过好教学科研关

随着我院青年教师数量的急剧增长，实行导师制度，积极发挥中老年教师的传帮带作用，是帮助广大青年教师尽快过好教学科研关的重要举措之一。

指导教师原则上应具有副高以上职称且作风正派、品行端正、治学严谨、教学科研水平较高。指导教师的主要任务是对青年教师在教书育人、教案编写、课堂板书、讲课方式、教学法研究、实践技能培养途径、科研方法与程序、科研报告与论文写作以及自学提高等方面进行具体指导，并定期检查、年终写出考核评语，帮助他们制订个人成长计划或职业生涯规划，落实培养措施。学院鼓励并要求广大中老年教师担任青年教师的指导老师，发扬伯乐和甘为人梯的精神，为青年教师的成长铺路搭桥。

指导教师人选由各系部会同教务处、人事处根据每年补充新教师的具体情况拟定，并报经分管院领导审批。指导教师根据指导对象的具体情况制订培养方案，明确培养目标、措施、步骤，经教研室讨论通过后，由教研室报所在系部审核，系部审核通过后将培养方案统一报院人事处、教务处各一份备案，并由教研室负责组织实施，系部负责督促、检查、考评各教研室指导教师任务完成的情况。

每学年底，由院人事处、教务处组织人员会同系部、教研室依据培养方案落实、检查、评估指导教师任务完成情况。对完成任务的指导教师每学年指导一位青年教师按30个标准学时计入工作量，工作量的酬金按学院规定从课时经费中予以支付。

(四 )加强教学检查和督导

学院要求青年教师积极参与教研室专业建设、学生教育管理、实习、实验等工作，使青年教师在具体实践中迅速成长。

学院教学督导室和各系教学督导组对青年教师的教学、实验课讲授、备课、讲授等情况实行动态管理和指导，每学期要对每位教师听课2-3次，同时召开学生座谈会，对各个教学环节进行认真检查，并及时反馈意见和信息，进行即时在线督导。此项工作由督导室负责安排实施。

青年教师每周要听课1-2节，由各系自行安排。

(五)开展形式多样的教学竞赛活动，创造机会让青年教师脱颖而出

学院教务处、科研室、工会等职能部门应积极组织形式多样的教学竞赛活动，创造机会让青年教师在竞赛中互比互学，共同进步。为青年教师的健康成长提供有益的环境，让他们中的优秀分子脱颖而出，成为学院各项事业发展的中坚力量。

教学竞赛活动包括青年教师授课比赛、专业技能竞赛、教案评比、课件制作大赛、现代教育技术应用、课程改革等方面。各系部参赛成绩将成为学院对系部进行目标考核的一个重要指标。

(六)教学、科研上逐步压担子，保证教学科研质量和水平的稳步提高

青年教师刚毕业到岗进入教师角色，业务的提高有一个过程，因此，开始的工作量要有一个适度，以便给他们留出一个空间钻研教材、熟悉课程建设，进入实训和掌握现代教育技术等。随着教学各环节的熟悉和经验的积累，要从教学的质和量上提出更高的要求，根据各系情况逐步压担子，以便使他们早日成为教学骨干。

在科研上也要逐步承担任务，参加一定科研工作，要求每年要发表1篇研究论文。并积极申报科研项目。各系部要大胆让他们参与科研项目申报、方案确定、项目的实施、鉴定和验收全过程，增强他们对科研工作的感性认识，具备一定的科研能力，尽快成为科研工作的骨干。

(七)注重后续培养和继续教育，制定在职培养计划

为提高青年教师的学历层次，结合学科发展的需要和要求，在不影响正常教学的情况下，学院教务处、人事处和系(部)共同制定方案，有计划有目的地安排青年教师在职读研、读博。

充分利用假期安排青年教师参加各种基本技能培训;到高校进修、学习;要求五年内有一年的时间安排他们深入到企业、行业实习，实践，提高实践动手能力，努力培养他们成为双师素质教师。

参加培训、学习的教师在培训结束后，须将培训成绩单及培训工作总结报告交院人事处备案。培训结果记入个人业务档案，并作为今后职务评聘的依据。

一、宗旨与职责

政府法律顾问是为贵政府及其领导决策提供法律咨询，其职责是为贵政府及其领导决策提供优质、高效、及时、准确的法律服务，不具有行政职能。

优质：由本所业务最好的律师组团，提供最专业的法律顾问服务。

高效：接受交办事件，注重效率与公正，提供切实可行的法律服务。

及时：保障信息畅通，能够及时了解到政府的法律服务需要，并快捷地提供相关法律服务。

准确：对提出的法律服务，严格把关，做到事实清楚，法律依据充分。

政府法律顾问以维护政府“为民执政、科学理政、依法行政、从严治政”，承办政府交办的各项法律事务，对政府负责。

二、法律顾问的工作范围

1、参与论证贵政府宏观决策的合法性和可行性;为贵政府的重大行政决策、行政行为提供法律意见，应领导的要求，对决策进行法律论证。

服务方式：充分听取政府决策的目的，效果，寻找准确的法律依据和政策依据，运用相关立法技巧，进行全方面论证，出据科学、准确的法律意见书。

2、为贵政府及其职能部门正在实施或准备实施的行政管理工作提供法律咨询意见。完善贵府法律风险防范制度、措施，提供处理突发事件、人员违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据，防范职务犯罪。

服务方式：对于政府及相关职能部门依法或依照授权实施或准备实施的行政管理工作，实行事前审查，提供法律相关依据，提供详实可行的行政管理工作实施法律意见，防范制度漏洞，实现行政行为的准确高效。

3、为贵政府进行的各项改革及措施提供法律咨询意见。

服务方式：论述政府进行改革和措施的必要性与可行性，提供相应法律依据与政策，出具实施的法律意见书。

4、受贵政府委托，对以贵政府名义或被贵政府列入计划管理项目的承包、发包、招标、投标以及招商引资、经济贸易谈判提供法律咨询意见。

服务方式：认真审查相关承包、发包、招标、投标及招商引资、经济贸易主体身体的合法性;参与相关合同协议的谈判、草拟、签定工作;监督相关合同协议的执行工作，及时预测相关合同风险，提出合理化法律意见，解决相关合同协议执行纠纷。

5、受贵政府的指派，对辖区内发生的有一定影响的事件以非政府官员的身份进行调查、协调，并向贵政府提出依法处理的法律咨询意见。

6、受贵政府的指派，配合信访部门为依法处理疑难信访案件提供法律咨询意见，对信访群众提供法律咨询和引导。

7、就贵府修订规章、制度、规范性文件出具法律意见。

8、规范贵府常用法律文书和执法程序，加强实体证据审查，预防和避免行政侵权，减少各种行政复议、行政诉讼的发生。

9、参与贵府及相关职能部门的行政执法、行政处罚、行政听证、行政复议、行政诉讼事务，提供程序法与实体法的相应依据，强化行政行为的合法性与程序的严格性，做到有法可依、执法必严。

服务方式： 在行政执法中，本所指派律师参与违法主体违法证据的收集，做到证据充分有效，收集完证据做行政处罚时，做到程序严格，法律要求的每一项程序都要进行，做到程序规范，同时保证做出的处罚与事实相符，法律依据充分。

在行政复议与行政听证中，指派丰富经验的律师参与，认真被查行政复议与行政听证申请书意见，提出中肯明确的法律意见，提供相应的解决方案，维护政府执法公正形象。

在行政诉讼活动中，指派专业行政诉讼律师，整理相关行政执法证据，论证行政诉讼的答辩意见，寻求最有利的诉讼方向，做到法庭外准备充分，法庭上论辩有力，切实实现诉讼目的。

10、整理汇编贵府工作需要的法律法规，及时提供最新的法律信息，帮助采取预先应备措施。

11、接受贵府各部门、人员的法律咨询，针对性地进行《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等专题讲座培训，提高人员的法律素质。

12、对已经出现的风险、事故、纠纷，依照政府指示，从政府的整体利益、案件的实际情况出发，注重办案策略，力争采取协商、调解方式解决，代理复议、诉讼事务，维护政府利益。

13、定期举办专题法治讲座以及行政听证、法制宣传、法律培训等活动。

14、应邀参与重大事项的策划、运作，拟订、论证法律方案，制作法律文书。

15、政府交办的其他法律事务。

三、法律顾问的工作方式

在政府设立法律顾问室，指派律师值班，同时也可通过电话、传真、电邮、QQ、当面等方式提供顾问服务。

1、向贵政府及其领导提供书面法律咨询意见。

书面法律意见应一式三份，其中贵政府法制办一份，贵政府相关领导一份，法律顾问本人一份。书面意见应一案一结，并立案存档。

2、向贵政府领导提供口头法律咨询意见。

口头法律咨询意见要有完整的记录，并定期交由首席法律顾问审阅，由法律顾问本人保存。

3、列席贵政府相关会议，并发表意见。

4、法律顾问的工作时间我所同时提供定期和不定期两种形式的服务。

定期为：我所在每周二、四指派固定的专业律师到贵政府坐班服务;

不定期为：除了坐班专业律师之外，保证贵政府在遇有其他紧急事件时随叫随到，并即时提供优质、高效、及时、准确的法律服务。

5、对贵政府提供法律顾问服务，我所坚持以团队的力量完成，并针对贵政府的实际需要，选出我所在各个专业领域最优秀的律师组建成的专业顾问团。对贵政府所涉及的法律事务，指派该专业领域的优秀律师提供服务。

6、我所对顾问工作进行书面记录，定期或年度进行总结，向贵府汇报。

四、责任和纪律

1、本所对本所律师提供的法律服务承担责任。

2、法律顾问对所提供的法律咨询意见及所接触的国家秘密负有保密义务，不得向贵政府领导和法律顾问团成员以外的任何人披露。如需要对外披露，必须按贵政府规定的范围和程序办理。

3、法律顾问团成员在办理法律顾问以外的业务时，不得以贵政府法律顾问身份对有关部门和当事人施加影响。

4、在处理法律事务时，坚持维护政府形象和利益。

五、工作条件

1、贵政府办公室将法律顾问团纳入发文范围，使法律顾问及时、全面了解有关文件精神。

2、贵政府办公室为法律顾问团开展工作提供必要的办公场所、办公设备及证件和介绍信，各级人民政府及有关部门和单位要给予配合。

六、竞争报价

如果能成为贵府的法律顾问，本所将对贵府的工作职责、工作程序、常见涉法事务进行专题深度调研，分析法律需求特点，制定更细、更有针对性的法律服务方案。

多年来，学校大力推进实施素质教育，教育教学质量稳步提高，并且已逐步形成自己的办学特色，我校的国际象棋队参加全国级比赛荣登榜首，学校的管弦乐队也深受学生喜爱。为进一步提升学校特色，强化优势项目，根据青岛市教育局普通中学体育艺术特长生特长班招生办法(试行)的通知》(青教通字〔20xx〕16号)和市教育局《关于做好20xx年体育艺术特长生招生工作的紧急通知》(青教办字〔20xx〕59号)要求，学校将认真做好20xx年体育艺术特长生的招生工作。

一、招生原则：

根据青岛市教育局有关文件精神，本着公开、公平、公正的原则，择优选拔优秀的艺体特长生。

二、招生办法：

采用公开报名，之后将采用查看标志性成果、专业技能测试等方式进行考察，最终根据专业测试成绩、竞赛成绩、荣誉称号等综合素质情况择优录取。

三、招生计划：

七年级招收20名特长生，其中体育类10名：国际象棋4名(女生1-2名)，击剑2名，球类4名(篮球男生2名、排球女生2名);艺术类10名：小提琴 4名 、大提琴1名、双簧管 1名，钢琴2名、声乐2名。

四、报名条件：

1、市南区学籍、在校就读的小学应届毕业生，符合我校特长生报名条件。

2、报名学生在校期间综合素质评定为优秀等级。

3、特长获奖：

艺术类：

符合学校艺术类特长生招生计划的项目，在校期间参加教育行政部门主办或参与主办的学生艺术类竞赛或艺术类考级，集体项目或单项比赛获国家级优秀奖、省级三等奖、市级二等奖、区级一等奖以上，或达到六级水平以上的毕业生。

体育类：

(1)排球、篮球、击剑项目符合学校体育类特长生招生计划的项目，在校期间参加教育行政部门主办或参与主办的学生体育竞赛，集体项目(主力队员)或单项比赛获国家前十六名、省、市前八名，区前三名的毕业生;

(2)国际象棋：

①在校期间参加教育行政部门主办或参与主办的国际象棋比赛，团体项目(主力队员)市前六名，个人成绩市前八名;

②国家三级运动员以上称号。

五、报名时间、地点：

1、时间：20xx年4月25、26日 8:30-11:30;13:30-15:30

2、地点：青岛第二十六中学 (京山路18号)

六、报名须知：

1、须由学生本人到学校报名。

2、需提交的材料：

(1)六年级综合素质发展评价手册;

(2)市南区初中招生报名单;

(3)《青岛市普通中学报考体育艺术特长生推荐表》;

(4)在校期间获得的教育主管部门主办或参与主办的能够体现学生综合素质优秀、全面发展的证书原件和复印件、加盖学校公章的相关证明材料，证书的复印件及有关证明材料的原件，由学校留存。(提交材料时请按照证书原件和复印件一一对应的方式提供。)

(5)按照要求填写《青岛第二十六中学特长生报名申报表》(附件一)(学校网站公告栏下载)，报名时将申报表的文本稿、电子稿同时上交学校。

(6)同底版近期免冠一寸照片2张

七、专业测试办法：

同时具有多项特长的学生以所报项目为测试项目，其它特长项目不予测试和参考。专业测试成绩满分100分。

测试时间 ：20xx年5月9日、10日(具体时间以测试通知单为准)

测试项目及相关要求：

艺术类：

(一)器乐

1、相应等级的乐曲一首，测试教师可以节选。

2、抽签视奏。

(二)声乐

1、视唱练耳;

2、自备相应等级的歌曲一首(伴奏自备)。

体育类：

国际象棋： 男女分组赛，报名在各8人之内进行单循环赛，报名各超过8人进行积分循环赛。

球类、击剑：一般身体素质测试、专项素质与专业技术测试、实战比赛。

八、录取与资格认定：

户外拓展培训策划工作总结

第一次穿上了蓝马甲，后背还有闪亮亮的李宁标志，嘿嘿。

在第二轮面试时，我的题目就是户外拓展的策划，再加上我们那么多次的修改，当厚厚的策划书出炉时，我知道其中耗费了多少精力，辛苦了师兄师姐和六位负责人。可能是上午经验积累的原因，下午我所负责的培训进行的很顺利，在之后和其他部门朋友的交流中也得到了他们的肯定，只是当他们谈笑风生，谈及活动多有趣的时候，其中有多少付出，只有我们人力的娃最清楚。但最起码，完成了活动，而新生们也收获了部门间的友谊，目的我们也算达到了，撒花~

太多的人要感谢，首先当然是活动的总负责人诗婷师姐和昊楠师兄，雁仪，德鹏，沁耘，杨飞，巧莹，中磊；友情客串的前干事东妮师姐，多次进行示范的欧弟（是谁我们懂的），还有生病赶来的靓莹，上下午都到场的斯hong(鸿）和景镇&所以人力的成员。那一天，大家都喊着好累好累了，那美好的结局也让我们有所值。

那一天，也多亏了景镇辅助，我们负责的部门所以游戏都完整进行，活动中存在的不足，不知道是通知不到位还是某些部门的人员没听从注意事项，有女生穿了高跟鞋，裙子还有男生穿了牛仔裤等，或许他们自己觉得还能活动自如，但我看到一个穿高跟鞋的女生在第一个游戏过后就走了，原因不详。但是如果是因为服装问题，到了现场才不得不离场，多少有点可惜，以后在着装方面很真是要好好提醒。

anyway，我们都经历了很好的一次培训，不仅仅对其它部门，更是对我们自己。