淘宝感谢信手写还是打印的【推荐20篇】

淘宝客服个人工作总结三篇

篇一

维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

篇二

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

篇三

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

12月写给医院的感谢信

提供一篇感谢信范文，作为参考！

xx医院的全体员工：

首先让我在此向你们致以衷心的感谢！

20xx年x月x日，本人于贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，以及认真对待每一位患者的态度，使我在贵医院的就诊得到了满意的结果。

事情是这样的：本人于3月25日早7点半在贵医院挂号处挂号，工作人员告知普通门诊8点上班，专家门诊9点以后上班。出于对贵医院专家权威的信任，我挂得专家门诊。顺便说一下，贵医院实行的是排号叫号制度，挂完号便排出顺序，按顺序叫号就诊，本人排的是4号。贵医院的专家本着认真遵守医院规章制度的原则，说9点以后上班决不9点整上班，结果是9点25分，当时就诊室门口一片骚动，大家都在传递一个令人振奋的消息：专家来了，可以看病了！随后第一名患者被叫号，进去就诊。此时，时间为9点30分。很快，快10点了，但是仍然没有叫到第二号，大家都在焦急的等待，期间不断的有人出就诊室，本人觉得非常奇怪，一直没有在叫号，为什么这些人可以进去？经过本人观察，那些进去的人都是在门口对护士说“我是朋友（同学）”“叫我来的”等等这样的话，于是护士就让这些人自由的进入就诊室内......在此，再次的感谢这位伟大的护士小姐，这样的行为充分的表现了贵医院员工对友人的关心以及的热爱，其实他们大可不管这些人，但是出于对患者的关爱，认真地对待每一位患者，不搞特殊化，不管你有没有排号，还顶着舆论的压力，坚持让这些人就诊，这是多么伟大的人道主义精神啊！由于受贵医院职工精神的感染，本人决定不再焦急，耐心的等待，结果，10时50分，距挂号时间3小时20分钟后，本人终于得以就诊，不容易啊，此时显示排号已经到20多号了...这期间贵医院的员工不断的以贵医院独特的作风感染着大家：在就诊期间，医生会经常突然出去处理紧急事件（具体是什么不清楚），但是想想，医生居然能在就诊期间还能处理医院的事物，这是多么高超的业务能力啊...

在经过漫长而又仔细的不到10分钟之后，我的就诊结束了，结果是没什么事，这下，我心里的一块石头终于落地了，感谢医生高超而又娴熟的业务能力，在这么短的时间内将困扰我了几个月的病情确诊了...

最后，让我再次的感谢贵医院以及贵医院的员工，感谢你们给了我一次愉快的就诊经历！

尊敬的*科主任、护士长、各位医护人员：

我是7号病房25床患者，在此真挚的感谢我科室主任、护士长，医生及全体医护人员对我的真情关怀与无私帮助，让我的病情得到迅速的治疗及康复。

怀着忐忑不安的心情初到医院接受检查，*主任、*医生先后耐心、细致地为我及家人讲解病情状况。看着他们认真负责的表情，我悬着的心落下一大半。对患者及家属来讲，医生就是最后的心理支柱，言行举止影响着全家人。而正是二位医生的鼓励与支持，为我解除了心理顾虑，决定积极治疗。

*主任、*医生精湛的医术使得手术也进行的十分顺利，为我解除了身体上的痛苦。术后恢复迅速，感觉良好。整个住院期间，他们的一言一行都诠释着当代医生的“大医精诚”。

在康复过程中，护士长及整个“白衣天使”团队始终尽职尽责，亲手导尿、擦洗……，处处叮嘱注意事项，正是她们细心呵护和精心照料下，我得到了迅速的恢复，让我感到分外的亲切和温暖。

作为一名亲历者，通过医护人员朴实无华的言行和细心入微的看护，看到了他们忠于天职的敬业精神，更看到了他们视患者如亲人的崇高品格，正是这种真情关爱与无私付出，给所有患者以希望与勇气，给医护行业树立了风范与榜样。他们这种认真负责、尽职奉献的态度值得我们每一个人去学习、颂扬……

在此祝愿*主任、*医生、*护士长及全体医护人员身体健康、全家幸福，并致以最诚挚的感谢!

此致

敬礼

x年x月

你们好!

我是小班徐天陆的家长。值此教师节来临之际，我谨代表徐天陆的亲友向你们致以最诚挚的祝愿，祝你们节日快乐!

我的孩子两周岁入园，现在已经三岁半了，在这一年半的时间里，荣幸地接受过六位老师的教育，她们是鞠丽丽、张淑坤、黄英、文淑艳、陆红丽、马秀华。在她们辛勤的培养与备至的关怀中，孩子一天天长大，我真切地感受着他一点一滴的变化，真是高兴在心里，感激在心中。

孩子的身体素质不好，入园一年中经常得病，有时甚至是上一周休三周。但老师们从来都是倍加关注和体贴的：经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多参加体育锻炼……因为经常请假，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他跟上其他小朋友的步伐，不让孩子有一点落队的自卑感。现在，孩子的身体素质大大提高，出勤也好了，学习劲头越发足了。每当我问起他幼儿园好不好、老师好不好的时候，他都说好。虽然答案很简单，但他对幼儿园、对老师的亲近感让我欣慰，因为这是他全面地接受幼儿教育的前提条件。

其实，对于孩子能学到多少知识，我不是十分关注，我更关注的是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。而园中合理的膳食结构、先进的教育理念、科学的管理模式、敬业的教师队伍，恰好营造了一个良好的空间，让孩子健康快乐地成长着，进步着。现在，徐天陆已经具备了一定的学习能力，并且对英语和绘画产生了浓厚的兴趣;生活中能够自己吃饭，收拾玩具，自己刷牙洗脸洗袜子;活动中懂得谦让、合作、帮助、宽容。同时，他还拥有更为可贵的想象力与创造力，好奇心与进取心……

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢三园的园长和老师对徐天陆成长所付出的辛劳与汗水。一直想要表达谢意，今天终于实现了这个愿望，就借这封信献上我们衷心的谢意与无上的敬意吧!最后，祝三园所有老师工作顺利!祝小朋友们健康快乐!

淘宝客服工作计划范本

【篇一】

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地，今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

【篇二】

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

【篇三】

转眼间来快一年了，没做淘宝之前，我负责人才网的文字信息采集。由于一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然人才网也不会放弃，毕竟是老板的心血。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划。

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，是记录下来。

当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

江南实业公司：

20xx年2月13日，我们江阴热电有限公司职工戴义清在工作现场不慎遗失了2800多元钱，其中400多元他自己当时找到了，同时才发觉已有2400元丢失了。该职工家庭贫困，一家六口人就靠其一人收入过活，其心情可想而知。正当他心急如焚、到处寻找时，突然得知：帮助我公司大修的贵公司职工陆为民同志捡到了这钱，已经把钱交给了班长，班长又与我公司方面联系，终于物归原主。戴义清非常感激，当场热泪盈眶。

难能可贵的是，陆为民同志捡到钱时旁边没有人，但他毫不犹豫地就把钱交给领导，这体现了贵公司职工的高尚的文明道德素质，令我公司干部职工都深深感动!

在此，特向培养出了陆为民这样大批优秀职工的贵公司表达深深有敬意!向陆为民同志表示衷心的感谢!公司号召广大干部职工向贵公司学习，向陆为民同志学习，弘扬文明新风，努力做好本职工作，为企业多作贡献!愿贵我两公司进一步团结协作，加深友谊，在各项工作中齐头并进!

致以

战友的敬礼

学生致老师的一封感谢信

亲爱的老师：

您好！

人人都说老师像蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人；老师像园丁，每天辛辛苦苦、勤勤恳恳地培育幼苗。是呀！不错的，老师不就是这样的吗？每天默默无闻地工作，任劳任怨地培育祖国的花朵。玛丽亚深深地感谢她的老师，而我也要感谢我的老师——老师。

虽说，您是我们的老师，可在我眼里，您更像我们伟大的母亲。您时时刻刻都在保护着您的60个孩子，在生活上无微不至地关心我们。

天气转热时，看到某个同学还穿着厚厚的羽绒衣，您总会亲切地说：“快脱下吧，别热坏了！”体育课刚上好，同学们纷纷脱下衣服，图个凉快。一会儿，您看我们休息够了，总会对我们说：“快穿上衣服，别感冒了！”

您对我们这么好，可有时我们却那么不懂事，经常给您惹麻烦。我们班课前十分钟背古诗不认真，被教导主任抓住了。可结果吃批评的，不是我们，而是您——敬爱的老师。我们的心中有一种说不出的惭愧：对不起，我们错了！

老师，千言万语说不尽您的好，只能凝成一句话：“谢谢！谢谢！”感谢您润物无声的慈母爱，感谢您铮铮教诲的严师爱！

此致

敬礼！

Dear Mary,

I would like to take this opportunity to express my heartfelt gratitude to you for your help when I was in difficulty. You have been very kind and helpful since we knew each other.

Last week, I caught a bad cold and had to stay at home for a week. When I was worrying about the lessons, you came to my home after school and helped me with every subject. With your help, I didn’t fall behind others.

Again, thanks so much for your enthusiastic help. Even though you are to about to go abroad for further education I know that I will always stay in touch with you. I wish you every success in the future and I hope we can exchange more viewpoints on study.

Please keep in touch, and drop in and visit us whenever you are in this part of the world.

Very sincerely,

Li Ming

各位同事：

你们好!

自公司倡议为同事___进行爱心捐款以来﹐捐款活动得到了公司领导与全体同事的积极响应和大力支持。“一方有难﹐八方支援”﹐截止目前﹐我们已收到爱心捐款元﹐款项不多﹐情深义重﹐每一分每一毫都体现了我们这个__大家庭的温暖与亲情。在此﹐我们代表___向所有参与爱心捐款的同事表示崇高的敬意和衷心的感谢﹗

先是母亲住院﹐接着﹐旬月间父亲手朮﹐不久又查出岳母重病﹐另外还有三个不及弱冠的子女待养面对接二连三的打击﹑面对生活的不易﹐___------这个普普通通的农家汉子是如此不幸。因为他一个人承担了太多的磨难﹐因为命运太过不公﹑生活太过艰辛。但是﹐___又是幸运的。因为﹐面对困难他没有被吓倒﹐面对磨难他没有被_更因为﹐他生活和工作在这个充满温暖﹑充满关心﹑充满亲情的大家庭------__﹗

自从得知了___的遭遇﹐公司同事无不深表同情﹑感同身受。大家纷纷表示﹐“守望相助”本就是中华民族的传统美德﹐更何况﹐___不仅仅是我们的同事﹐相交多年﹐他更是我们朝夕相处的兄弟﹗“兄弟有难﹐怎能不出手相帮﹖”------我们可爱又可敬的工友﹐他们可能没有读过多少书﹐没有很高的文化﹐但这样一种淳朴的感情﹑这样一种至真至纯的天性﹐在这样一个充满拜金﹑充斥欲望的时代更是显得多幺的弥足珍贵啊﹗一位香港同事在得知___的遭遇后﹐不仅捐出了自己的一份心意﹐还写下了这样一段话﹕“___﹐无论顺境逆境﹐有平安﹑喜乐的心最为重要。祝你和你一家﹐常存平安快乐﹗”___﹐你听到了吗﹖只要有一颗不屈的心﹐只要肯为了战胜磨难而奋斗﹐明天一定会更美好﹗

在此﹐我们无法一一书写每一个闪耀人性光芒的瞬间，也无力描绘每一份温暖人心的关爱与真情，能力不分大小，捐款不分多少，善举不分先后，贵在有份爱心。您的仁爱之心将重燃一个新的生命之星火，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望!为了一个家庭的幸福，对身边同事的困苦，大家毅然的慷慨解囊无私帮助。这份感人的兄弟姊妹之情，如同五月的骄阳，使我们这个凝结了亲情友爱魅力的__大家庭愈发光彩夺目!

相信___和他的家人一定会创造生活的奇迹，因为有这幺多爱的托付和期望，因为他的坚持和他的坚强!

我们感谢所有参与爱心捐款的领导、同事和朋友们，感谢你们的爱心捐助，是你们展露了人性中最美的光辉﹐是你们给了___及家人继续追求美好人生的希望!再次感谢你们!

此致

敬礼

尊敬的xx幼儿园领导和老师：

我是贵园大一班小朋友李家长，今天是怀着一颗感激之心给你们写这封信的。

首先在即将幼儿园毕业之际，感谢翠屏北里幼儿园的领导和所有老师们对孩子的关怀和爱护，让我的孩子在这里度过了三年的快乐时光。

小班的时候是对幼儿园适应的过程，中班的时候有些迷茫，大班的李是完全释放了自我，自信、开心、快乐的!作为家长我无数次发自内心的感激大一班的老师们，可每次邓老师都说：“这是我们应该做的”。每一个点滴，每一个细节都让我们家长看到老师的优秀和能力，大一班老师的名字每天放学都会被孩子幸福的挂在嘴边，连有过多年丰富教学经验的孩子奶奶都天天对邓老师竖大拇指，作为孩子的父母我们感激、感谢、感恩，让我们遇到了这么好的老师，让我们的孩子每天都沐浴在阳光中健康、快乐的成长。

李一直是个很阳光的女孩子，感情细腻，大大的眼睛里面写满了童话故事，完美主义的装乖女，渴望被认可，得到关爱越多正能量就越大。只有心与心的交流，孩子们才能给你释放出七色光，在大一班我们感受到了老师对孩子们的用心，孩子上了大班后就像是个发光体一样，每天都释放出不同的光环，带给我们家长无限的惊喜。孩子把老师当作最好的朋友，想把好的一面都呈现在好朋友面前，第一次作业，梓祎得了优+，让她信心百倍，老师的鼓励和引导给孩子的学习打下了良好的基础，写作业成了一件自觉而又开心的事情，这样的学习能力是多么的难得啊!邓老师经常夸李xx字写的和人长的一样漂亮，我们家长觉得是自信和快乐让孩子变得漂亮了!容貌是天生的，但发自内心的愉悦会让孩子永远美丽。

都说好孩子是夸出来的，但我们觉得好的教育方法会让孩子有更快的进步。有一天梓祎放学一出校门就说：“今天我在幼儿园哭了一场，回家我得练算钱币了”。说是上cpm课的时候算钱币的时候没算出来，邓老师说了几句，脸上挂不住就哭了，邓老师说：“有什么好哭的啊。” 这件事情真的对孩子挺有教育，她不断的和自己做斗争，一面和我们讲述着如何被说了，一面又不让我们不许再提这件事了，自己偷偷的在房间练习算钱币，很快就都会了。我支持对孩子不一味的夸奖，适当的批评教育会让孩子更真实的面对自己，才会有长足的进步，秀出更加完美的自我，老师的教育对孩子起到了很好的作用。 马上就要幼儿园毕业了，再次感谢园里领导和老师们，尤其要感谢大一班的邓老师、王老师、杨老师谢谢你们给予孩子的一切，也许你们觉得这是你们应该做的工作，但对于我们家长来说这是孩子成长的里程碑，我是一个不善言辞的家长，写这封信是想表达真挚的感谢，同时希望翠屏的孩子和老师们永远开心、快乐!祝愿翠屏北里幼儿园越来越好!

此致

敬礼

x年x月

小穆：

当得知你由于诸多的个人原因不得不选择离开公司时，做为总经理，我心里有一种说不清的感受——是遗憾，是惋惜，是祝福?我想三者都有!

做为一名老员工，你在公司工作了三年半，伴随着企业走过了许多风雨。三年半来，你从一名普通员工成长为一名称职的基层管理人员和优秀员工，这里面有企业为你创造的条件和机会，更有你自己辛勤的努力和付出。为什么能从一名普通员工成长为优秀员工?正如你说的那样：“每天都想着把每一件事做好，认真关注每一个细节”，承担责任，默默地为企业奉献。在此，我代表公司向你致以诚挚的谢意!感谢你对企业的认可和信赖!感谢你对企业的忠诚和敬业!感谢你为企业付出的辛劳和汗水!感谢你让自己的青春在××公司闪光!

优秀员工是企业的财富，企业是优秀员工温暖的家。当你选择离开而又依依不舍时，对公司来说是一件遗憾的事。做为总经理，我感到很惋惜，但是天下没有不散的筵席，我衷心的祝福你：祝你家庭和睦、健康幸福!希望你把优秀员工的精神带到新的地方，把××公司的精神带到新的地方，在新的起点上让自己的青春继续闪光!同时记住：你曾经为之付出辛劳的××公司，是你永远的娘家!有空常回家看看!

再次感谢你为公司所做的奉献!

××公司

总经理：

二○**年五月六日

淘宝客服转正工作总结范文

范文一

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

范文二

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

2015淘宝客服年终工作总结范文

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少，淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

共2页，当前第1页12

小二班的各位老师：

问你们好，展笔快乐!

至白绚进入小二班这个优异的集体以来，我们作为家长觉出许多良好的变化，她回家之后挂在嘴边的话就是“老师说是这样的„„老师不许这么

做„„”，变得懂事了，有礼貌了，更加独立自主了。相信她在以王老师为核心，赵老师、侯老师等老师的教诲与培育下，会取得更大的进步。在此，我们对白绚的各位老师表示衷心的感谢以及深深的敬意。

闺女，你是爸爸心中的帝国，

如果，爸爸有多么忠于帝国，

那么，爸爸就有多么爱你。

纸短言长，不尽领悟，既此搁觉，顺颂懿安。

家长

20xx年x月x日

时光如梭，不知不觉已经到了年末，一个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。

因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的`功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。

相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

这天，我怀着十分感恩的情绪，写下这封感谢信。我要衷心地感谢各位领导、各位同事在我母亲突患重病急需经费救治的危难时刻，是你们捧出一颗爱心，在并不宽裕的口袋里，掏出一张张人民币送到我感激的手中，使我母亲及时得到了救治，让母亲又重新又回到了我们身旁。

近年来，我家家运不济，屡遭不幸。先是久病的父亲去年突然辞世，不但留给了我们无尽的悲伤和思念，还留下了大笔的债款。正当我们全家苦苦挣扎、奋力赚钱以期早日偿还父债时，苦难却再一次降临我们已经不幸的家庭——我那凄苦的母亲因为悲伤过度，加上营养不良，竟在一次平常的行走中跌断了脊骨，敲响了死神的大门。刹那间，死亡的阴影再次笼罩在我们姐妹心头，我们抱头痛哭，我们悲痛欲绝，我们刚失去了父亲，我们不能再失去母亲，我们姐妹暗暗下定决心，必须要把母亲从死亡线上拉回来。

当我们好不容易将母亲送到医院时，高额的手术费用却让我们措手不及，正当我一愁莫展时，好心的工友提醒了我：我们有一个充满爱心的群众，有一批充满爱心的领导，有一群充满爱心的同事，也许他们能够伸出爱的手，帮我解决燃眉之急。于是，我冒昧地向厂领导作了汇报，领导当即表示同意，并带头捐出一万元，广大员工在厂领导的带动下，也纷纷伸出援助之手，在极短的时光内，为我募得二万多元，使我母亲及时得到了救治，脱离了危险。

救命之恩，永世难忘!各位领导、各位同事对我的捐助，对我的深恩，我会长留心间!不管今后我走到哪里，我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。

虽然，我可能没有潜力来一一报答各位领导同事对我的深恩，但我会以此激励自我，向你们学习，好好工作，好好做人，好好感恩!

最后，请允许我向所有支助过我的恩人们深深地鞠躬，并祝好人一生平安。

一、商品绑定：

买A送B：例如，买一个牙膏，送一个牙刷，或买2个牙膏，出一个的钱。

买A，B半价：例如，买一件裙子，再买个包的话，包就半价出售。

买m个，送n个：例如，买20xx个喜糖盒，送50个。

买A，加m元送B：例如，买了个150元的摄像头，加38元送个80元的U盘。

二、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。

限期折：节假日/店铺周年纪念日。例如，七夕临近，鲜花礼品可以趁机促销喽。

名次折：达到某个要求的名额。例如，前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。

会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。

三、包运费：满m件，包平邮/快递：例如，三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。

满m元，包平邮/快递：例如，够满58元包平邮，满99元包快递。

四、特价处理(亏本只为赚信誉而已)：

一元特价奉送。

本钱特价奉送。

淘宝促销活动方案

五、返还现金：满m元，返还n元。例如：满200，返30；满500，返60。

六、拍卖：

一元拍，荷兰拍。不是故意把底价和加价幅度定很高的诚信卖家，基本亏的多，不过，就当花钱买信誉拉！

七、团购：

同一宝贝的n件一起销售，薄利多销之。我的级别不够，还不能参加，不过传说此举在短时间内增加信誉值非常奏效！(注：3心可以开始有“团 购”功能，听说每周/每天发放一些，所以不是到了3心就立刻可以“团购”了)

八、20元“抵”券： 设置促销(淘宝自带功能)：a、注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券；b、支付宝交易额达到50元的，在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。

注意，“抵”券是有期限的，15天，所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去，于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么我们能得到什么启示呢?对啦，设置促销呗，让利与顾客，提高被搜到的几率，而且顾客是“有备而搜”，成交几率也会大大增加哦。薄利多销，快速增加信誉值，值了！

九、会员制度：

淘宝自带功能：会员折扣可以在交易中自动打折。因为我的店铺还未使用会员制度，所以具体操作我也不会，但是我败过很多东西哦，买家经验还算丰富，于是败的过程中遇到过很多有会员制的店铺。

比如：累计消费500元，为普通会员，享受全部宝贝9.5折；累计消费1000元，升级为高级会员，享受所有宝贝8.5折；累计消费20xx元，成为终生VIP会员，享受7.5折优惠！

十、赠送红包：

支付宝的功能：在支付宝账户里冻结一部分钱，作为红包资金送给顾客。比如，您要发送5元的红包给10个顾客，那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包，但是这个5元只能在您的店铺里使用，而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西，使用了5元红包，就只要支付95给您就好了。这红包的钱，也是您让利给顾客的。要是顾客在期限内没有使用红包，被冻结的资金会自动解冻。

石河子大学一附院医院：

我的母亲因病住院，在医护人员的精心治疗和护理下，很快恢复了。在此，我们病人家属向贵医院表示衷心的感谢，______科的全体医护工作者表示衷心的感谢!

副院长___大夫、主任医生___大夫、___护士长及全体护士，秉承贵院“以病人为中心”的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神，不辞劳苦工作，一次又一次进行检查、治疗，急病人之所急，及时缓解、稳定了母亲的病情，同时，她们和我们患者家属进行及时沟通，使我们放心。

主治医生，针对母亲的病情，制订适当的治疗方案，并将病人的病情及时地告知家属。为人坦诚，知无不言，工作细致认真，使我们深受感动。在母亲的护理工作中，尤其要感谢白衣天使们。在母亲的护理治疗过程中，护士长、护士真为我们病人家属排忧解难，给了我们全家胜似亲人般的关爱。

比如根据母亲病情，对家属护理过程中应该注意的问题、应该做的事项做到耐心细致的交待，大大减轻了母亲治疗和护理的痛苦，也降低了复发的可能，一次次提高并巩固了医疗的效果。

还有____科病区的其他一些我们叫不出名字的白衣天使们，在对家父的护理过程中一丝不苟，尽职尽责，尽心尽力。许许多多个深夜，不论何时，随叫随到，不辞辛苦。凡此种.种，许多深深的感激之情与敬意不能一一尽述。

最后，请允许我们代表家父家母以及全家人，再次向贵医院、_____科病区的主任、主管医生和护士长、护士等全体医护人员，表示真诚的感谢!并致以深深的敬礼!恭祝医院各位领导及全体医护工作人员事业畅达、向体健康、阖家欢乐!

此致

敬礼!

__

20_年x月x日

尊敬的高级中学校领导：

你们好!我是高三(18)班(写给医生的感谢信)x同学的家长。

他的成功离不开老师们的辛劳，在这里我要特别感谢班主任老师周云飞，他不仅要上课，还不忘关心班上每个学生的生活和学习。学生家长感谢信学生家长感谢信。我家儿子从小体弱多病，每次一到考试紧张的要打吊针，是老师让他克服了许多坏习惯，沉着冷静的应付考试。我清楚的记得，模拟考试后，我家儿子因成绩不理想而情绪低落，周老师为了鼓励他，专门抽出时间找他谈心，还常给我们打电话，让我们做家长的不要给孩子压力，让他尽全力发挥。和老师的那次谈话让他重新找到方向，也对自己更有信心了。尤其是高考前，学校精心准备了一套压缩教材，指导孩子正确地应对高考，那些精炼简洁的方法让他受益无穷。

在进入高级中学后，我才发现学校的诸位老师都是用心在倾听学生的心声，用行动诠释教师的真谛。学生家长感谢信

俗话说，鲤鱼不跃，岂能成龙;大鹏驻足，焉能腾飞。我家孩子终于在三年后的今天交出了比较满意的答卷。在即将离开高级中学之际，我要真诚的向老师们说一声谢谢老师，你们辛苦了!我也坚信高级中学有这样无私的好老师，未来一定更加辉煌!

xx年x月x日

尊敬的黄老师：

您们!因为您的爱，我懂得了感恩。

蓦然回首，那些与您们相处的岁月，陪伴了多少上课下课，经历了无数风风雨雨。有些事可以遗忘，而有些事是不会被岁月冲刷掉的。

老师，是您们教会了我做人，是您们告诉了我道理，是您们把青春化作了对学生的关爱……您们用粉笔谱写了一生的光荣，那布满道道印记的黑板记录着您的沧桑，那犹如母亲般慈祥的一抹笑，让人心动看着黑板发呆，不知不觉想到了赵老师您。赵老师，每当我无助时，永远都是您那公正的身影站在我前面，每次您都相信我，放心地把事交给我去办。记得一次上课，您让我回答问题，我支支吾吾地答不出来，蒙对了一部分，正当我垂头丧气之时，您投来了赞许的目光，包含着期待与信任，我顿时信心大增，完整、形象地回答了题，没有辜负您的希望。而在下课，每次出了安全事故，您总是耐心地倾听事情的经过，然后公正的指出谁错了，该怎么做才完美。您从不偏向谁，也从不包庇谁，您永远是我心中最正义的“律师”。您也曾说：“学习不是最重要的，健康胜于一切，健康是1，其他的都是0，没有这个1，其他的再好，也只是0。”可以看出您多么关心我们的健康啊!您从不自私地只考虑学生的考试成绩，您像妈妈样从各方面锻炼我们，教导我们，关爱我们，您如此伟大，我难道不该好好地感恩吗?

把目光移到粉笔盒上，看到那长短不一的粉笔，我又想到了陶老师您。不论在课堂上，还是在下课，甚至在业余时间……您无微不至地“照顾”着我们班上的名列最后的几位学生，在上课，您重点抽那些同学，希望他们认真听课。在下课，您给他们做题，他们不会，您就认真而耐心地为他们讲解。最令我感动的是：我们放学后，您让一些成绩差的同学留下来，辅导他们做作业，甚至还把差生带到自己家里讲课，连自己的孩子都没时间照顾。把热血与青春挥洒在我们身上，从来没有怨言，有的是对我们的关心。您曾说：“我不是看重你们的成绩，而是看重你们的态度，态度决定一切，只要你们态度端正，尽力了，成绩差我也不生气。”您如此无私，难道我不该好好地感恩吗?

回忆与老师您的时光，有太多的事值得我学习、报答、感恩。在这，我要说一声：“老师，辛苦了，谢谢您们教导我，鼓励我，我感谢您!”

亲爱的爸爸妈妈：

你们好!

日复一日，年复一年。在这20xx年来，你们对我百般关心、爱护;在这20xx年来，你们为我的健康成长，而含辛茹苦的工作，还不辞工作的辛劳，在这20xx年来，你们把我从一个1岁的婴儿培养成了一名小学五年级的学生。这中间你们要付出多少汗水，多少精力呀!这几年来，我心中一直埋藏着一句话，一直没跟你们说，今天无就在这张雪白的大纸上写下这句话：“爸爸、妈妈你们辛苦了!”这句话可能很普通，可是这句话代表了我对你们的爱!

妈妈，记得我读小学三年级时我语文只考了76分。回家后我并不想你知道，可你还是从我脸上看出了破绽。你知道分数后，痛打了我一顿。我的眼泪哗得夺眶而出。我知道你是为了我好，可是你下手也太重了吧，到现在，我也难以忘怀!

爸爸、妈妈你们的爱，时我会暗中的照明灯，经常在我无助时在我身边照亮我。你们是我的避风港，时时鼓励我、包容我。你们的爱我无以回报，我只有好好学习，将来读名牌大学。有了钱一定来报答你们。

xx年x月x日