淘宝感谢信手写还是打印的【汇集20篇】

尊敬的各位老师：

您们好!我是志臻学校的一位学生家长，写这封信是想表达一下对学校老师的感激之情，非常感谢你们对孩子的辛勤培育。孩子常与我交谈，我能感觉到孩子对老师有一种发自内心的敬意和感激之情。我也常对孩子说好好学习就是对老师的最大尊重，取得理想成绩就是对老师的最大回报。再一次向老师表示诚挚的谢意。

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长。苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔。我最感恩老师们，尤其感谢班主任赵老师。新学期刚刚开始，孩子们可能有各种不适应再加上这次在校时间相对较长，赵老师更是无微不至，尽心尽力，每天不停息地教室、餐厅、宿舍跑呀跑呀!照顾孩子们的学习和生活。给孩子们加油打气。春天天气干燥，还特意为孩子们准备了爱心水果。您为孩子们付出太多了，我们难以回报。但是请相信，老师您的付出是值得的，学生将不会辜负您对她们的期望，长大后定会成为对社会有用的人才。家长们也会齐心协力，家校生拧成一股绳。超越永无止境，最后祝老师身体健康，桃李满天下!

初一八班

上善若水，大爱无疆。

这个冬天，女人帮因你们而精彩，这个冬天，孤儿院孩子因你们而温暖。

女人帮肚皮舞瑜伽会所作为安国青爱会团队的一份子，真诚感激感谢各界爱心朋友，此次活动的开展不仅是一次简单的公益救助，更是人心凝聚的体现，女人帮青爱会办事处，将一直把爱心聚焦，将幸福传递。我们相信，有你们的参与，我们会走得更好、走得更远。

代孩子们向你们真诚说声：谢谢各位热心的叔叔、阿姨们!因为有你，我们不再寒冷;因为有你，我们拥有温暖;因为有你，我们不再孤单，只因有你!

在此特向所有不知名的爱心人士诚表示感谢，感谢各位对弘德家园的孩子的关心以及服装，鞋袜，生活用品等物资的捐助。

祝愿好人一生平安，相信好人一生平安。

传递大爱 ，你我同行 奉献 友爱 互助 进步

――安国市青爱会(女人帮办事处)

亲爱的x幼儿园：

你们好!

我们是学前班孩子的家长。值此教师节来临之际，我们谨代表孩子的亲友向你们致以最诚挚的祝愿，祝你们节日快乐!

我们的孩子基本上都是两周岁入园，现在已经5岁半了，在这几年的时间里，荣幸地接受过5位老师的教育，她们是马艳丽、常江、马冬云、鲁桂苏、潘杰。在她们辛勤的培养与备至的关怀中，孩子一天天长大，我们真切地感受着孩子一点一滴的变化，真是高兴在心里，感激在心中。

孩子们从一个呀呀学语的孩子,长成了一个学龄前的学生.我们现在可以自豪的说孩子们从分院幼儿园学到了很多东西, 幼儿园给孩子提供了一个全面教育的机会,不同时期,不同的教育,没有错过孩子的最佳时期.最重要的是老师能针对孩子不同时期的不同变化即使与我们家长进行沟通,共同制订合理的计划来帮助孩子,有很多细节的东西比我们家长想的还周到,帮助孩子克服了很多困难,改掉了许多缺点,我们要感谢老师,她们是真心去爱孩子,去帮助孩子.作为家长我们时刻关注着孩子的成长与进步,孩子的每一点进步都与老师们的努力是分不开的!

孩子们的身体素质不好，但老师们从来都是倍加关注和体贴的：经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多参加体育锻炼……因为孩子小，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他们跟上其他小朋友的步伐，不让孩子有一点落队的自卑感。现在，孩子的身体素质大大提高，出勤也好了，学习劲头越发足了。每当我们问起孩子幼儿园好不好、老师好不好的时候，他们都说好。虽然答案很简单，但他们对幼儿园、对老师的亲近感让我欣慰，因为这是他们全面地接受幼儿教育的前提条件。

其实，对于孩子能学到多少知识，我们不是十分关注，我们更关注的是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。而园中合理的膳食结构、先进的教育理念、科学的管理模式、敬业的教师队伍，恰好营造了一个良好的空间，让孩子们健康快乐地成长着，进步着。现在，孩子们已经具备了一定的学习能力，并且对英语、绘画、表演和体操产生了浓厚的兴趣;生活中能够自己吃饭，收拾玩具，自己刷牙洗脸洗袜子;活动中懂得谦让、合作、帮助、宽容。同时，他们还拥有更为可贵的想象力与创造力，好奇心与进取心……

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢分院幼儿园的园长和老师对孩子们成长所付出的辛劳与汗水。大家一直想要表达谢意，今天终于实现了这个愿望，就借这封信献上我们衷心的谢意与无上的敬意吧!最后，祝分院幼儿园园长及所有老师工作顺利!祝小朋友们健康快乐!

此致

敬礼

x年x月

尊敬的向叔叔：

您好!

我是被您资助的正安县谢坝乡完小三(1)班的学生，请原谅我的迟到来信，也希望您能在百忙之中抽出一点时间来倾听我的心声。

向叔叔：“谢谢您给予我的经济上的帮助，谢谢您帮我解决了两个月的生活费，您的帮助让我的伯父在经济黑暗中见到了光明，也让我减少了内心的压力”。

向叔叔：“或许在别人眼里，您给予我的帮助仅仅只有金钱，但在我的眼中，您给予我的更多的是前进的动力、未来的希望。我曾经这么认为，如果把世界的所有小孩看作是小鸟，我一定是没有翅膀却又被人遗忘的那一只。当别的小鸟依偎在妈妈怀抱中享受温暖的时候，我还在寒风中寻找能带给我一丝温暖的稻草窝;当别的小鸟在张着嘴巴向妈妈要吃的时候，我却要躲过老鹰敏锐的眼睛，在危险中寻食物;当别的小鸟在父亲的帮助下学习飞翔的时候，我却连如何颤动翅膀都不会……到今天我才知道，其实并非如此，尽管没有父母的呵护，那也有好心人的支持与帮助。您就是那位在雪中给我送碳，雨中给我送伞，饥饿中给我送食物的好心叔叔”。

以前，我总认识别人都看不起我，不与他人来往，交流，是您，让我看出了人与人之间的友好，存在的关心与帮助……

通过您的帮助，我想了许多，世上像我一样的孩子也许还有很多，他们也很需要别人的帮助。所以，我一定要奋发图强，好好学习，将来向您一样，做一个有钱的好心人，给那些需要帮助的人送去更多的爱心，我要让世上的每一个孤儿者知道：“没有瞧不起自己的眼睛，更没有能阻挡自己前进的障碍，天上人间，爱心永存”。

向叔叔：“千言万语道不出我内心的激动和对您的感谢!”我想：“花儿可以以它覆盖的芳香作为对哺育它的大自然的回报，我也一定可以以我未来的成就作为对您的感恩的!”

愿好人一生平安!

祝身体健康!

工作顺利!新春佳节合家幸福、平安!

20xx年1月13日

亲爱的幼儿园领导和托一班的全体老师们：

你们好!我祝所有的老师们新年快乐，身体健康。感谢您们一年来对孩子们的培养、教育、照顾和关心。

20xx年12月22日，我来到了托一班的教室，担任了dv拍摄的工作。并且和孩子们和老师们一起提前欢度了圣诞节。在这个难忘的半天里，我感受到了孩子们在幼儿园的开心生活。孩子们的张张笑脸，让我无法停下手中的相机。我希望用相机和dv拍下所有的细节和每一个瞬间，让所有孩子的家长们看见，孩子们的快乐幼儿园生活。

同时，我也亲身感受了老师对孩子们的无微不至的照顾。孩子们丰富的生活，是老师们更多的付出的体现。从早晨7：40一直到12：00，老师们几乎连喝水、上厕所的时间都没有。孩子们吃早饭的时候，老师们已经在准备下一个钻山洞环节的地垫了。孩子们户外活动，四名老师齐上阵，给孩子们们穿好外套，戴好帽子。老师们拉着这个，牵着那个，嘴里还不停的嘱咐“小心点”，生怕下楼梯时碰着。

在户外活动的时候，有个小细节，让我感动。周老师在地上发现了一块湿的地方，怕是哪个孩子尿了裤子，于是四名老师一起，把所有孩子的裤子摸了一遍，确认不是孩子们尿了裤子，才放下心来继续带孩子们活动。看见老师的细心，我真的很佩服也很感动。

中午吃饭，老师们照顾孩子们睡觉，给每个孩子脱去外套、毛衣，裤子。。。然后掖好被角。看到这些情景，我的脑海里想起一句话：“老师象妈妈呵护宝宝甜”。

匆匆的20xx年过去了。孩子们已经喜欢上了幼儿园新生活。也喜欢上了托一班的老师们。孩子们从开始入园的哭闹，到现在进入教室主动叫：“老师好”。家长们也从刚开始送孩子入园的担心中逐渐放心了。这些都与幼儿园领导们和老师们的辛勤付出分不开。

谢谢老师们!您们辛苦了!祝您们新年快乐 万事如意、身体健康!也祝所有的孩子们健康快乐成长。

尊敬的园长、家长和宝贝们、老师们、满怀关爱之心的各界朋友们：

您们好!

今天，我和我的家人对大家再一次说一声“谢谢你们了”谢谢博才幼儿园的园长，家长宝贝们，老师们，还有许许多多帮助和关心我的热心朋友。

1月29日，我爱人被确诊尿毒症晚期，经过一个月的治疗，目前我们已经出院，在家进行巩固治疗。每周两次去医院透析血液，等待各项指标平稳，我们将去上海医院进行肾的匹配和移植。肾移植的手术费、医疗费和后期的医药费用是一个巨大的数额。博才幼儿园园长，家长们知道后，给了我们家诚挚的关心，还在幼儿园举行了献爱心活动。感谢园长、家长小宝贝们、老师们，还有那些我不认识的好心人，您们无私、善意的资助，是你们用自己的诚意和祈祷，让我觉得即使相隔那么远，你们一直在给我温暖。

感谢博才幼儿园园长、所有的老师员工，所有的家长和宝贝们，你们的拳拳爱心给了我们坚强和莫大的帮助，感谢各界的爱心人士，我们素昧平生，却得到你们的雪中送碳。你们的情深意重，善心绽放，我们铭记在心，毕生不忘!

最后，我代表我的家人再次衷心感谢我们的博才幼儿园的园长，家长宝贝们，老师们，各界的好心人，感谢你们的爱心捐款。是你们给了我们更多的希望。病魔无情，人间有爱，感谢有你们。我会感激你们。在此祝你们身体健康，工作顺利，谢谢大家!

此致

敬礼

全家

20xx年xx月xx日

2015年淘宝美工个人年终总结精编

xx年淘宝美工个人年终总结精编

佳娜淘宝商城已经进入第四个月经营了，我们团队经过 4 个月的努力，店铺的成长发展还算 是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败 的，但是从我个人来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西! 从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有 售后、店内促销等。虽然没有精通或者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下 了基础。

再从细节体验收获，岗位体验——淘宝商城编辑与美工，本来是一个零经验的应届生，现在对 于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续 努力!我是属于完美主义型的，在设计方面一直追求的都是视觉上的美观为重，往往遗忘了做图的 目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最 初陌生的同事关系转化为亲密的朋友关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力， 给了我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆在岗位上总能学到东西，需 要以一种踏实的态度来对待。

收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流 量，提升店铺的总销量。我们通过参与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放 与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计的就必须 有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值 班客服都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城各类活动也有其弊端，靠 活动过日子的商城，总不比那些有自己特色的商城，经营的踏实。大多的淘宝商城是靠砸广告投活 动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动， 并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款 促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入泰玛是偶然的，进入丽佳娜团队是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，进入一个新的 团队，重新注入团队能量，开拓新的发展空间。一直相信这句话：“心有多大，舞台就有多大”， 期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界!其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情， 因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未来。

一封奖学金感谢信

尊敬的院领导及老师：

你们好!

我是x年考入我院信息工程系计算机应用专业就读的一名学生，我叫杨。

我是xx人，出生在一个贫穷而又落后的农村。家里有爸爸、妈妈、姐姐、哥哥及我五口人。父母文化浅薄，在家务农，由于多年的劳累，父母的身体状况十分差，家庭的年收入十分微薄，还有一个哥哥在黑龙江读书，家中一年省吃俭用的钱都给了我和哥哥读书。我知道如今的社会没有知识，没有文化要想发展是不可能的，但现实的家庭困难也曾让我有过放弃学业的念头，因为对于农村一个困难家庭来说，面对二个孩子读书带来的学费及生活等费用的压力是相当大的，困难是不言而喻，在我和哥哥读书的几年中，家里一直是债台高筑，但我的爸爸妈妈从没放弃让我们兄妺俩完成学业的心愿。

从我进入大学的第一天起，我就立志“学业不成誓不还”的坚定信念，刻苦读书、努力钻研，以求靠知识改变自己的命运，改善家里贫困的处境。功夫不负有心人，近三年来的学习，由于我的刻苦努力，每年都获得了学院一等奖学金，勉强维持着学习时的生活支出。但从今年初起，由于物价上涨等因素的影响，我的学习与生活面临着严峻的挑战，即使再节俭也是难以维持的，于是我又一次产生了放弃学业的念头。就在我绝望时，是国家的关怀和学院的关心支持帮助了我。获得年度“国家奖学金”，对于我来说是雪中送炭，不仅解了我的燃眉之急，同时又是对我最大的鞭策。

现在，我已深深感受到党和国家对家庭经济困难学生的关怀和重视，作为国家奖学金的获得者，我感到无限的温暖，感谢党和国家对我的关怀，感谢学院领导和老师对我的关心帮助。我感到国家更加富强了，教育更加公平了，党和国家更加重视人才的培养。

我看到，我院各级领导都高度重视奖学金和助学金的评审工作。近段时间来，他们严格按照国家奖励和资助学生的相关政策，集体讨论，民主评论，切切实实把国家的奖学金和助学金政策落实到每一个优秀学生和贫困学生。公开、公正、公平的评选出每一位享受国家奖学金和助学金的学生，并张榜进行公示，充分说明学院领导在认真为学生办实事，办好事，看到这一切，我深受感动，在这里我想说一声：“你们辛苦了，我向你们表示深深感谢!我一定会努力学习，全面发展，决不辜负你们的期望!”

深深的感悟，使我认识到生活在我们这个时代的人是多么的幸福啊!我要珍惜这来之不易的国家奖学金，以自己最大的努力来回报党和国家对我的关怀，来感谢学校领导和老师对我的关心帮助。

从古至今，滴水之恩以涌泉相报。虽然我还不能确定我今后的发展之路，但我会努力让自己做得更好，成为为国家建设和发展的有用人才，为社会做出贡献。

此致

敬礼

系xx级xx班 杨

x年xx月xx日

尊敬的各位领导： 您们好!

很高兴能写封感谢信。因为信里的一字一句都代表我们贫困生的心声，深表我对您们的感谢及敬意。

本人,汉族, XX人，现就读于XX学院专业XX班。我家一共五口人，父母均为农民，且均以务农为生，家中经济来源主要靠几亩田地。爷爷岁数大，并有脑血栓丧失劳动能力。母亲由于高血压今丧失大部分劳动能力，家中大部分农活都有父亲来承担，再加上这几年自然灾害频繁，导致家中收入严重减少，而且我和妹妹都在上大学，每年又需两万多元的费用，这使本来贫困的家庭变得更加贫穷。正是由于这个原因，去年学校领导把助学金发给了我。这在经济上给了我很大的帮助!借此我真诚的感谢国家、学校的政策，感谢各位领导及所有帮助我的人。

当然金钱意味着我家里可以少给我一点生活费，减轻家里的负担。同时可以把以前一些挤挤的生活费中拿出一部分钱去买一些学习及相关的一些物品。助学金给予我的不仅仅是物质的帮助，更多的是给予我信心与勇气!我不是被遗忘在学校角落的垃圾，我也是学校整体的一员。

现在，我还是个在校的学生，我没有更好的办法甚至不能用自己的实际行动来回报社会对我的帮助。但是如今我在学校不甘落后，利用课余的的时间自力更生，出去打工，解决我的部分生活费，这样不仅减轻了家庭负担，还学会了一些书本上不曾有的知识。另外在大学时光中，我不忘国家对我的鼓励与支持。我认真的学习，积极的参加学校的各种集体活动。没有早退，旷课逃课的现象。我希望能尽我的力量去帮助别人，做一些力所能及的事情。在学习上我会全心全意的做一名成绩优秀、品行端优的学生，以此做为我对社会、对学校、对老师和对同学们的回报。今后，我会像你们关心我一样去关心身边需要帮助的同学，让他们知道，其实在你遇到困难的时候，背后有很多人和你站在一起。

作为一个来自农村的孩子,能有机会走出农村来到城市里上学一是父母的支持和鼓励，他们是我最大的学习动力和努力的来源;二是社会上好心人的帮助,他们是我得以继续学习的物质基础和保障;三是我自己的努力和追求,这是我得以坐进大学教室里信念支柱!

此时此刻，我唯一能用的言语就是感谢，感谢一年多来关心、爱护我成长的国家、学校、院领导和老师们，感谢生活上给过我莫大帮助的同学们。多年后的我，成功之后一定不会忘记大学的艰辛岁月，不会忘记大学期间大公无私的默默资助自己的人们，你们是我的支柱，是我一生无法忘记的亲人。

鉴于以前的学习生活，我不是幸运的，但又是万幸的，得到了老师和社会热心人士的帮助，对于之后的生活有了更明确的目标追求，积极参加社会实践活动，为增加自己的社会经验打下基础，使自己变得更成熟。在思想上，认真学习马克思列宁主义和毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，保持共青团员的先进思想，起到模范带头作用，为加入中国共产党做好准备，实现社会主义现代化的四有新人做好准备。

再次感谢国家对我们的关怀，感谢学校领导对我们的高度重视。我一定会时刻铭记你们的关怀，坚决履行自己的诺言，走好未来路是我的勇气和自信的见证，有你们的帮助我向你们郑重保证：立志做一个对社会有用的人，对国家有贡献的人，对人们有益的人，我会用自己的实际行动来报答你们，发挥自己一切的努力来回报社会! 最后，请接受我最真诚的谢意。谢谢!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在--销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度--月份月合计销售：--万于元，月度销售目标--万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因--区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓--服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建--根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为--的发展做出应有的贡献。

大学生给全体老师的感谢信

敬爱的化学化工学院全院老师：

你们好!

作为化学化工学院的学生，在得知学院为鼓励先进、倡树典型，进一步激发同学们的集体荣誉感，培养团队意识和团队精神，营造优良的班风、室风、院风和学风，而设立了学院首个“化工之星”优秀集体奖学金时我们感到万分的激动。而当了解到本次奖学金是由全院教师自愿筹款共一万五千元，加以学校配套的教育教学资金一万五千元，累计奖学金三万元整，专用于此时，感激之情、崇敬之意更不禁油然而生。

学院始终坚持“以生为本”的办学理念，不断深化教育教学改革，严格要求、严格管理。以培养基础扎实、知识面宽、实践能力强，有创新精神，德智体美全面发展的高素质应用型人才为宗旨，积极开展各类教育教学工作。【大学生创业感谢信】

在学风建设方面，无论是在课堂上严格考勤、严谨教学的任课教师，还是在班级管理上刚柔并济、孜孜不倦的班主任，亦或者是学院党支部建设、团学工作、行政管理的负责老师都旨在为我们营造一个愉悦而不失水准，新颖却不丢传统的学习环境，培养我们自觉自主的学习态度和帮助我们寻找适宜又行之有效的学习方法。

在党员建设方面，学院党总支组织党员开展了各类学习交流活动、结对帮扶活动，不断提升党员的的自我修养。并且在学院设立了“党员责任岗”、“党员示范岗“、“楼长-层长”制度，为使我们养成一个健康向上的生活

习惯，营造学习氛围浓厚、友爱和谐的寝室文化而不懈努力。

在团学活动方面，学院团总支书记牵头带领团学分会全体干部干事开展了四六级经验交流、学术科研经验交流、安全知识讲座、就业创业指导等各类文化交流、讲座，同时也策划举行了班级辩论赛、主题演讲比赛、知识竞答、卡拉ok大赛等文娱竞赛，志在为我们提供一个丰富多彩又富有意义的“第二课堂”。

在科研创新方面，学院积极鼓励学生参与到各项科学研究中，并提供了良好的科研环境和较为完善的的实验配备。除满足应用化学专业、化学专业、制药工程专业、生物工程专业教学任务外，还开设实验项目100余个，配有仪器设备1500余台件，拥有万元以上的大型精密仪器设备200台套，而且具备了网络化开放管理的硬件条件，部分实验课程能够进行虚拟、仿真实验教学，充分满足学生科研需要。

在社会实践方面，学院倡导学生主动走向社会，参与各类社会实践活动，如每年寒假的社会实践、暑假的“三下乡”实践活动等，并对其中表现优秀的个人与团体予以表彰。

在就业创业方面，学院定期开设进行就业创业的指导课程，并将各大网站的招聘信息及时发布在化学化工学院官网上，并通过qq、微博等新型媒体将招聘信息传达给学院的每一位学生。而对于毕业生的就业问题，学院尤为重视，不仅建立了校友交流群为我们寻求合适的职位空缺，更多次前往上海、广州、深圳各地实地考察，为保证毕业生按时按质的就业付出了无数心血。

本次“化工之星”优秀集体奖学金的设立不但能够更好地鼓励我们加强

自身的全方面发展，提高我们参与各类科技创新、社会实践、创新创业、社团文化活动及文体活动的积极性，结交更多优秀的人，提高自身的就业核心竞争力。同时更进一步激发我们化工人强劲的进取心，团结一致，争创出更多的优秀班级、优秀寝室典范。

“饮其流者怀其源，学其成时念吾师。”你们就像是一座大桥，为我们连接被割断的山峦，让我们走向收获的峰巅;又像是是青藤，坚韧而修长，指引我们采撷到崖顶的灵芝和人参。

教师，被誉为人类灵魂的工程师。而你们始终坚持用自己的知心、爱心、耐心、恒心去培育每一个学生，去锻造出一个个拥有完整人格、高尚品格的灵魂。

作为化学化工学院的学生，请允许我们对你们的谆谆教导、无私奉献道一声真挚的感谢!也衷心祝愿身体健康，万事如意，英才济济，桃李满园!

企业助学金感谢信的范文

淘宝客服员工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。以下是小编收集整理的淘宝客服员工作总结范文，欢迎借鉴参考。

淘宝客服员工作总结(一)

半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

淘宝客服员工作总结(二)

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

淘宝客服员工作总结(三)

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

尊敬的老师：

您好!

这是我第一次跟您写信，情绪很激动。您可明白，我是多么地感谢您呀!

记得小时候的我，不懂事，又淘气，根本没有把学习当回事儿，成绩平平，明白遇见您，我的人生才开始有了好处。

五年来，您给予我的太多太多了，我深深地记得，当我失落的时候，是您对我的鼓励让我的信心倍增;当我遇到困难时，您总是和我一齐应对，为我排忧解难;当我生病时，您无微不至的关怀，如同春雨般抚慰了我那幼小的心田，让我感到了第二份亲情……每一天看着您那和蔼可亲的面容，听着您那生动形象的话语，我真想告诉您：老师啊，您就是我梦寐以求的好老师。您就像一支燃烧着的火炬，为我们在茫茫学海里指出了方向，指明了道路。您又像一块磁铁吸引了我们求知的心。

老师，您对我的教育我将永生难忘。您还记得吗?我刚接触您时，因为觉得您和蔼可亲，就放开了胆子，上课东张西望，左顾右盼，您发现后，并没有呵斥我，也没有当着同学的面说我，而是走到我的身旁用手指轻轻的敲了一下我的桌面提醒了我。等到放学后，您把我叫住，对我讲了我在课堂上的不对之处，以及这样下去，贻害的只会是我自我的道理。回家的路上，我头脑里一向在细细地回味着您的话，我下定决心以后不再犯同内的错误，要用实际行动来证明“我能行”。老师，我要感恩于您，因为：您保全了一个孩子的自尊心;您心中装着对每一个不论好坏的同学的期望。

五年来，在您的教诲下，我已成为一名优秀的共青团员，曾多次被评为校级“三好学生”，今年春季还被评为县级“三好学生”。几年来，我的成绩提高很快，已在年级名列前茅，我明白这来之不易的荣誉里，凝聚了您多少的心血啊!敬爱的老师，请放心吧!我必须会铭记您的谆谆教诲，不辜负您的殷切期望，我将怀更大的志向，抱更高的理想，发扬拚搏精神，珍惜时光，发奋读书，努力成为国家的栋梁之材，用丰硕的成果和辉煌的业绩，回报学校、回报您对我的厚望和培养。

老师，再一次感谢您几年来对我的栽培!让我怀着感恩的心，向您，向全天下的老师，献下一份深深的祝福：愿老师身体健康，永远年轻!

此致

您的学生:__x

20__年5月22日

你们好!

我们是学前班孩子的家长。值此教师节来临之际，我们谨代表孩子的亲友向你们致以最诚挚的祝愿，祝你们节日快乐!

我们的孩子基本上都是两周岁入园，现在已经5岁半了，在这几年的时间里，荣幸地接受过5位老师的教育，她们是马艳丽、常江、马冬云、鲁桂苏、潘杰。在她们辛勤的培养与备至的关怀中，孩子一天天长大，我们真切地感受着孩子一点一滴的变化，真是高兴在心里，感激在心中。孩子们从一个呀呀学语的孩子,长成了一个学龄前的学生.我们现在可以自豪的说孩子们从__分院幼儿园学到了很多东西,幼儿园给孩子提供了一个全面教育的机会,不同时期,不同的教育,没有错过孩子的最佳时期.最重要的是老师能针对孩子不同时期的不同变化即使与我们家长进行沟通,共同制订合理的计划来帮助孩子,有很多细节的东西比我们家长想的还周到,帮助孩子克服了很多困难,改掉了许多缺点,我们要感谢老师,她们是真心去爱孩子,去帮助孩子.作为家长我们时刻关注着孩子的成长与进步,孩子的每一点进步都与老师们的努力是分不开的!

孩子们的身体素质不好，但老师们从来都是倍加关注和体贴的：经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多参加体育锻炼……因为孩子小，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他们跟上其他小朋友的步伐，不让孩子有一点落队的自卑感。现在，孩子的身体素质大大提高，出勤也好了，学习劲头越发足了。每当我们问起孩子幼儿园好不好、老师好不好的时候，他们都说好。虽然答案很简单，但他们对幼儿园、对老师的亲近感让我欣慰，因为这是他们全面地接受幼儿教育的前提条件。

其实，对于孩子能学到多少知识，我们不是十分关注，我们更关注的是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。而园中合理的膳食结构、先进的教育理念、科学的管理模式、敬业的教师队伍，恰好营造了一个良好的空间，让孩子们健康快乐地成长着，进步着。现在，孩子们已经具备了一定的学习能力，并且对英语、绘画、表演和体操产生了浓厚的兴趣;生活中能够自己吃饭，收拾玩具，自己刷牙洗脸洗袜子;活动中懂得谦让、合作、帮助、宽容。同时，他们还拥有更为可贵的想象力与创造力，好奇心与进取心……

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢____分院幼儿园的园长和老师对孩子们成长所付出的辛劳与汗水。大家一直想要表达谢意，今天终于实现了这个愿望，就借这封信献上我们衷心的谢意与无上的敬意吧!最后，祝___分院幼儿园园长及所有老师工作顺利!祝小朋友们健康快乐。

此致

敬礼

2019助学金感谢信范文

尊敬的领导、老师以及光华基金会的领导：你们好!

我是来自化学与化学工程学院化工的罗智勇。金秋十月，硕果累累。在院领导及各任科老师的大力支持下，我非常荣幸获得20xx-20xx年度的“广东光华奖学金”，这是我第一次获得这份殊荣。在此，我衷心地感谢院领导和老师以及光华基金会领导对我的莫大肯定;感谢教导我、培养我的老师们;也感谢支持我、帮助我的同学们。就是有了你们的教导和帮助才有我今天的成绩。

一路走来，大三这一学年是艰辛的，也是幸福的，这一年里，我笑过、哭过、叫过。总的说来，这是收获的一年。思想上，通过三年多来的大学生活，我明白了很多道理， 也养成了坦诚，守信，做事讲原则，敢于承担责任的良好习惯;无论是为人处事还是交流谈吐，都得到了不少提升。伴随着年龄的增长和思想的成熟，我更加的关注的是如何能够为身边的人和这个社会奉献出我的一份力量。在各捐助活动中，积极响应并热情参加。学习上，我态度端正、刻苦努力，有远大的理想和报负;为了提高自身的素质，我利用课余时间，阅读了有关提高自身的书籍;为了增加自身的文化和专业的知识水平，积极参加学院关于本科生提前进实验室的项目，在吕树申教授处从事分子筛、光学器件的研制，受到老师的好评。生活上，我自强不息、省吃俭用，尽量减少家庭负担，没有铺张浪费、追求奢侈的行为。空闲和休息期间，在不影响自己学业和学习的同时，我还参加了网络中心提供的勤工俭学。这不仅减轻了家庭的生活负担，还学会了如何与形形色色的人打交道，在帮助别人解决网络问题的过程中收获快乐。

我能取得如此可喜的成绩，感谢中山大学为我们提供美丽的校园环境、丰富的文化底蕴、雄厚的师资力量和科学严谨的教学管理。为我提供了较好的学习氛围。感谢恩师，他们丰富的教学经验和循循善诱的教学方法让我在这里获得了长足的发展，使我取得如此优异的成绩。感谢院、系领导及辅导员和老师们对我学习能力的肯定，给我一股推动力使我永远向前。

百尺竿头，更进一步。获得奖学金只代表着过去所得的成绩、荣誉。这些成绩的取得就好比圆形的跑道，既是终点，又是起点，胜利属于永远坚持不懈者。让逆境挖掘我的智慧，激发我的潜能，让成功增加我的信心，我要用获得光华奖学金这一殊荣化作今后不懈的动力，完成我的征程!

此致 敬礼

日期：

尊敬的领导、老师们：您们好!

我是__。非常感谢您们对我这种贫困在校大学生的关心和爱护，对我学习的支持和鼓励，让我有和其他同学一样的机会在教室里学习，有同样的机会听老师们传授知识和教育，在学校里安心地追求自己的理想和目标，努力实现自己的人生定航。

我的家庭情况不是很好，父母已经离异。我的母亲是一名普通工人，但近年来身体极差，而近四年来已经做了3次大手术。我的父亲属于下岗再就业，但现在工作情况也很不乐观，随时面临第三次失业。另外，家里因买房欠下的钱仍未还清，经济负担很重。从小学到大学，每年都要支付学费，因而家里也没什么积蓄。尤其现在进入了大学，费用越来越多，这给家里增加了更多的负担。现在我获得了国家励志奖学金，这对于我来说是无疑是雪中送炭，不仅解了我的燃眉之急，同时又是对我的鞭策。

自古至今，滴水之恩定以涌泉相报，我不能确定地说我以后一定会成为多么了不起的人物，多么杰出的人物，或者怎么样去回报一直以来帮助着我的社会。但是我想，我一定会努力，尽量让自己做得更好!让您们认为对我的付出是值得的，没有徒劳无功!

我知道上大学的不易，因此我勤奋努力，从不敢懈怠，也从不奢望在物质上的满足，我不能跟其他同学一样，买衣服和随意消费等等。我只知道我要一心学习，争取在大学期间掌握扎实的理论知识，以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的人，报答父母的养育之恩。

学习上我也会更加努力，孜孜以求，充分利用好时间充实专业知识，用科学发展观指导自己，做到全面发展，同时扩展自己的综合知识面，让自己成为班级学习方面带头人。这些是我在这学期的奋斗目标。虽然我的家庭状况并不那么好，但我从不自卑，不自暴自弃，我深知——逆水行舟不进则退。尤其在学习上我从来没有因为工作而落下任何一节课，上课专心听讲，遇到不懂得虚心向老师或者同学请教，我非常感谢老师和同学，感谢他们对我的帮助，感谢他们在我遇到挫折的时候，对我的支持和帮助，因为他们让我变得更加坚强。

生活上，我会更加勤俭节约，不乱花一分钱，力争把国家奖励给我的每一分钱用在最重要的地方。

工作中，我要勤勤恳恳，一丝不苟的完成老师交代的任务，做好老师和同学们沟通的桥梁。

国家奖学金的获得，使我受到莫大的鼓舞。但成绩只能代表过去，荣誉激励未来!这些成绩的取得，就好比圆形的跑道，即是终点又是起点，胜利属于永远坚持不懈的人。国家奖学金的获得，不仅是物质上的帮助，更大的是精神上的鼓励，这给予我的是勇气，是支持之力，在以后的学习工作生活中，我会更加有自信，微笑着对待所有事情，做一个非常优秀的大学生!

我深知，泥泞的路上才能留下痕迹，享受了爱的温暖，就更应该把爱传递。作为一名获得者，我在受到了别人的帮助。这让我深深感受到社会的无比温暖，同时提醒我一定要像帮助我的人一样去帮助另一批需要帮助的人。我明白获得帮助之后的那份喜悦，明白那份帮助给我生活所带来的巨大影响，所以我也要尽力让需要帮助的人切身体会到那份喜悦，让他们也由此想到乐善好施之举。我想：这也是国家励志奖学金对于社会形态团联合的伟大效用吧。它启示我们“只要每个人都献出一点爱，世界将会变成美好的明天”。感恩的心灵在心中成长，感恩的铁血在体内流淌，感恩的思想在胸中眺望，感恩的襟怀无比广阔。

国家发给我的励志奖学金真的给了我很大的帮助，它大大减轻了我家人的负担。我一定会合理运用这些钱，好好学习，将来为祖国的繁荣富强贡献本身的一份力量。感谢你们，感谢党和新疆工业高等专科学校的领导和各位老师。请相信我，在以后的日子里，我定会越发努力，努力取得更优秀的成绩，绝不会辜负党对我的期望!

最后，再次真诚地向学校领导及广大教职员工表示衷心的感谢，谢谢您们!

此致

敬礼

敬爱的老师：

您们好!

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，自古以来，你们为了教书育人而风雨兼程、呕心沥血，为了哺育祖国的未来而燃烧自己、铸就灵魂，当您“桃李满天下”、“待到山花烂漫时”时，却无怨无悔，只在丛中笑!老师，您是人类灵魂的工程师，您是哺育花朵的辛勤园丁。值此全国上下为您祝贺节日之时，我们全体同学向你们表示我们最衷心的感谢，并真诚的道上一句：老师，你们辛苦了!

做为山东大学第二医院的一名学生，在这关键的两年里，非常荣幸来到医院，从理论学习为主的学生转变为临床实践的医务工作者。由于实践经验不足，理论知识又不能很好的指导实践，怕犯错的警钟时常挂起，心理负担就更不用说了。而在实习工作中，是您耐心的指导，教会我们如何规范临床技能操作;如何及时有效的处理急症病人;如何准确、有序、规范、完整、全面的记录病程。当我们为做错而感到自责时，您又是那么及时的纠正和鼓励。正是因为有了你们辛勤的工作和高度的责任心，让我们真实感受到了医学的庄严和神圣。

老师，您是茫茫大海上一盏指引方向的航灯，亮在求知者的眼中;老师，您是人生迷途中一块永远不倒的丰碑，竖在开拓者的心底;老师，您是黑暗里一支燃尽自己照亮别人的蜡烛，始终点燃着学子心中团结、奋进、求是、创新的信念。您遍栽桃李的辛勤向我们展示了您的睿智、您的热情、您的清癯、您的艰辛!

因为有梦想，您披星戴月;因为有信念，您只争朝夕!

敬爱的老师，您身体健康、工作顺利是我们享受阳光的最大资本!

您生活美满、家庭幸福是我们对您表示感谢的最大心愿!

老师们，节日快乐!

你的学生：

xx年x月x日

每次您回家时，我都没有好好的和您说说话，你就匆忙的走了……甚至连一声“再见”都来不及说;每逢节假日家人团聚时，您都在您的工作岗位上不能回家，但是我知道，您在为大家保驾护航。

您时常出入危险场所冲锋在前，我知道这很危险，但是这是您的职责与使命，所以我们都支持您!我知道您有多种“身份”，时常关心别人，忽略了自己。

不同场所，您都充当不一样的“角色”，有时您是“消防培训员”，又是“消防战斗员”，有时您是“消防火灾调查员”，又是“消防检查员”……

虽然您在别人眼中是一个英雄，但是您在我眼中，你永远只有一个身份——那就是“爸爸”。

记得给自己一点时间，歇歇您的脚步，喝一杯热水。祝您父亲节快乐!

亲爱的爸爸、妈妈：

知道我为什么总是哼着这样的歌吗?感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜，不仅仅是因为它旋律优美，深情感人，更是因为随着年龄的增长，女儿已经渐渐形成了一种对您们感恩的情愫，在不知不觉中没有掩饰的表露。

从我来到这个世界上起，我就被您们当作珍宝一样看待。您们买来了大量的科学育儿书籍，象个小学生似的，认真地学习。从营养的搭配、智力的启蒙、兴趣的发现到孩子健康心理的培养，使我在孩提时代就表现出有点儿超常的智慧，总是引来其它家长羡慕的眼光。可口且营养的饭菜，让我面色红润;漂亮而质优的衣服，令我美丽自信。记得我小时候，差不多我所有的要求，都能得到您们全部或变通的满足。您们从来没有对我进行过训斥，更没有打骂。虽然现在看起来有些溺爱，可这又是一种多么无私、伟大和崇高的爱啊!

等我上学以后，您们更是在家里给我提供了一个宽松、和谐、求知的环境，由于是我跳级上的小学，再加上年龄小，学习起来一下子感觉很困难。写字的笔在手中是那么的不听使唤，数学的计算题也总是出错，拼音更是分不清O与U&&面对困难，妈妈总会带着微笑，帮我分析原因，让我别急于求成，勇敢去面对，不给失败得逞的机会。同时，鼓励我多进行思考，不去计较分数，努力去掌握学习的方法，试着去学会学习，学会生活，学会做人，学会创造。当然，我与妈妈有时也会争吵。而我们每次发生争吵时，我总是占不到便宜，因为，最终您的话总是能让我感觉是很有道理的。我们是母女，更象是朋友。谢谢您们让我总是有足够的自信，能够微笑着面对和接受生活与学习中的所有挑战。

为了这份爱，我要感谢您们----我最亲爱的父母!尤其要感恩爸爸，每当看到您因脚痛而不经意的皱眉，我的心都隐隐作痛。因为在我小的时候，您因球赛受伤在家休养，而我却不停地让您抱我跑来跑去，还得当马骑，害得你脚腕上的小骨头一直断在肉里，没能长上。爸妈，在我生病时，细心照料我的是您们;在我考试失误时，诚恳安慰我的是您们;在我遇到挫折时，在一旁鼓励我的也是您们。爸妈，您们就是我的启蒙老师，我最爱的人。

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它高耸;我感恩您们我的父母，是您们给予我生命，给了我一个温暖的家，一个富足的家，一个充满着浓浓知识氛围的家。

今天，我写这封信给您们，同时也把这封信永远地刻在自己的心底。因为当一个人知道感恩的时候，她的生活便少了报怨，多了珍惜，懂得了关爱;当一个社会知道感恩的时候，她的世界便少了纷争，多了和谐，加快了发展。就让我永远怀揣这感恩的心，去感谢命运，热爱生活，学习知识，做出自己吧。

此致

敬礼!

尊敬的生源学校领导：

7月2日上午，近千人参加了我校20xx年川区实验班(宏志班)自主招生测试，根据测试成绩有103名学生(名单按姓名降序排列)达到我校川区实验班(宏志班)自主招生测试的合格线。学校已将预录取结果上报银川市招生领导小组。

20xx年在生源学校师生和社会各界的支持下。我校宏志班续写超90%的升学辉煌。宏志班三年前入学116人，今年高考上线109人，其中一本上线50人，二本上线59人，上线率达到到93.9%高分段学生人数和分数创近五年来新高。

感谢贵校为我校培养了优质生源，从孩子身上我们感受到贵校良好的校风和扎实的教风，古人云“滴水之恩，涌泉相报”，教育就是奉献和感恩的故事，我们将接过高中教育的接力棒，倾心尽力教育好孩子，让孩子因我们而幸福，共同实现孩子的人生理想。请贵校继续关注孩子的成长，继续在指标到校和择优录取时支持我校的招生和发展。

说明：

1、凡被预录取的学生，于7月13日中考成绩发布后，关注银川市教育局发布的正式录取名单。

2、凡被教育局发布正式录取的考生及时到银川高级中学行政楼一楼领取通知书并注册高中学籍。

3、外县市成绩优秀的学生当地中考成绩发布后，持户口本和成绩单到学校咨询川区实验班(宏志班)报名，择优录取。

银川高级中学

20xx年7月10日

淘宝客服年度工作总结范文

淘宝客服年度工作总结范文

客服个人工作总结—x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

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