淘宝感谢信手写还是打印的推荐20篇

尊敬的各位领导、各位来宾：

你们好!

首先我要说一声谢谢，感谢国家和好心人对我学习上的支持。此时此刻，除了“感恩”，我想，没有其他词汇能表达我的感受，我叫，是西寺坡小学五年级的一名学生，来自农村的一个贫穷家庭。父母都不在了，是我爷爷奶奶供着我上学。我深知爷爷奶奶的艰辛，所以我从不让爷爷奶奶担心，每次回家帮爷爷奶奶做一些力所能及的家务活。奶奶也从不给我压力，只是让我尽自己的努力，可以个上到哪就上到哪。我很爱这个家，虽然很贫困，但我并不会抱怨。

就在这样的情况下，你们伸出援助之手。给予我们的很大的帮助，这不紧紧是金钱，这更多的是代表国家和学校没有忘记我们这些贫困的学生，对于我们这样的学生，学校和老师也是同样的关注。

因为有时候我就会想到班主任给我说的话——贫困的学生不会被遗忘在教室的角落。真的有时候我都没有胆量去面对老师，老师的热情有的时候真的让我感到害怕，有的时候是一种说不出的感觉。可是学校及老师们用他们的行动证明了他们关爱，我们是学校整体的一部分而不是被遗忘在角落的垃圾。

昨天已经成为遥远的回忆，今天太阳已经升起。在暖暖的阳光下，我们会不畏家境的贫困，我们不惧生活的压力，我们会继续好好学习，有你们与我们同在，明天我们一定会让爱之虹绽放更加灿烂多彩虹。

最后，再一次让我说声谢谢你们的无私帮助!谢谢!

感谢人：第一范文网

20xx年xx月xx日

亲爱的妈妈:

您好!

我有好多话想对您说,可每次话到嘴边又咽下.为了使我们的交流更加和谐.自然;我决定提笔给您写这封信;把心里的话倒给您.

有一件事,我至今无法忘怀,不知您是否还记得?一次放学的时侯,我让您给我买麻辣串,您说:这个没营养,我去给你买蛋糕.我说:不,我就要吃麻辣串.您二话没说拉着我就去了蛋糕王.买完蛋糕您让我提着,我把嘴一撅,把头一低装作没听见,不但没理您;而且把门一甩跑了出来.回到家里,您给我炒菜;给我盛饭;给我夹菜......看着您忙碌的身影,我的心里好难过,您为我日夜操劳,可我......妈妈我好不懂事;好对不起您......

妈妈,恁对我的关心和爱我早就感受到了;那是一份唠叨的爱;是一份恶狠狠的爱;是一份亲切的爱......这都是真正的爱.可我想有一点自由;想有一点自己的思想;想按自己的想法去办些事情......好吗妈妈?妈妈我相信;在您爱的沐浴下,我会健康.快乐的成长.以后我一定要做个品学兼优的好学生;做个听话.懂事的好孩子;做个......用我的实际行动来回报母爱.

最后祝妈妈:

身体健康

工作顺利

xx年x月x日

淘宝客服人员年度工作总结

【篇一】

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

【篇二】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

【篇三】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

敬爱的各位单氏家人们：

您们好!

您们的爱心与捐款我如数收到，衷心地感谢您们慷慨解囊和无私帮助，在我困难的时候向我伸出援助之手，相信爱就是幸福的主宰，相信爱就是改变的力量，相信爱会有无限的希望。

天有不测风云。人有旦夕祸福。2019年5月27日晚，我骑车回家时不幸摔下了3米多高的水沟渠里，后经好心路人发现并报警送往县医院抢救。全身从头到脚多处严重骨折，重度颅脑损伤出血昏迷，脾破裂大出血，医生当时就做了脾全切手术。因伤情复杂严重，半个月时间不得不先后从县医院到市医院再转到省级医院，共辗转五家医院，浑身创伤的我受尽折磨，但我还是凭着自己顽强的求生意识挺过了生死关，醒过来了，并且头脑清晰!让家人欣慰不己!

我本是不幸的，在这人生最灿烂时却要面对病魔折磨，除了精神上的压力，还有经济上的压力，每当我想到这些我的心情很低落，甚至想放弃。但我又是最幸运的，当风雨淋湿梦想的翅膀时，当生命发出求救时，有亲人和您们纯洁的爱为我加油，陪我一起面对，每一滴爱心甘露都汇入爱的海洋，真爱瞬间汇聚，您们就是我心灵上的支柱，让我重新拾信心，是您们伸出援助之手，让我在困境中看到--生命的曙光、生命的希望。

感谢您们伸出仁爱之手，让我增添了战胜病魔的勇气和力量!感谢您们伸出博爱之手，让我们全家感受到您们的真情与真爱!感谢您们伸出关爱之手，让我体验了天下一家亲的温暖与牵挂!

此时此刻，我唯一能用语言表达的就是感谢，在您们爱的庇护下，我一定坚强面对，我一定不会辜负您们的期望，争取早日康复。谢谢您们真切的问候与祝福!感谢您们慷慨与真爱!

祝：您们全家平安、开心、幸福、快乐!

此致

敬礼!

尊敬的学校领导、老师、同学：

你们好!

我是来自XX大学的一名学生，我是一名来自贫困家庭的学生，从上大学的第一天起就肩负着许许多多的责任：为家人减轻负担，为自己的未来负责，为培养我帮助我的人争气。最初这一切让我感到压力巨大，有时会担心自己能不能做得够好，能不能坚持住克服困难一往无前地走下去。所幸，我是一个幸运的孩子。

怀着说不出的激动与感谢,怀着无法形容的心情,我拿到了这份助学金.这次学校对我的肯定也是学校给予我的帮助,千言万语化做一份动力,鼓舞我在今后的学习道路上更加奋勇向前.这份助学金我一定会正确合理的使用。我要把它用在学习和生活上。因为这同样是学校、老师和同学对我的一次考验。

能拿到这份助学金对我来说不只是一份帮助，一份来自校领导的关怀，更是/我学习动力的源泉。这不仅帮助我减轻了我的家庭负担，也让我的心里有了一个目标：我要努力学习，掌握更多知识，为今后有个好的工作打下牢固基础，作一个有理想，有报复，有志向的新一代青年，为建设祖国奉出自己的力量。

作为一个来自农村的孩子，能有机会走出农村来到城市里上学，所以我很珍惜能来城市度大学的机会，所以在大一时，我做了很多的兼职，包括在外面发传单，在餐馆打工，虽然很辛苦，但想到家里更辛苦的父母，我的心里就有了很大的动力，每每想到爸爸日夜地在外奔波，有时候爸爸为了多挣钱，晚上也继续干一晚上的活，不管冬天夏天，风雨无阻，爸爸就是我最坚实的依靠。我能来城市读书原因有三：一是父母的支持和鼓励，他们是我的学习动力和努力的来源;二是社会上好心人的帮助，他们是我得以继续学习的物质基础和保障;三是我自己的努力和追求，这是我得以坐进大学教室里接受再教育的基本条件。当然父母之恩大于天，这是自古如此，然而，我认为社会上那些好心帮助我们的热心人更是值得我们真诚地感谢。自古到今，滴水之恩当以涌泉相报，我不能很确定地说我以后一定会成为多么了不起的人物，多么杰出的人才，怎么样去回报一直以来帮助我的社会，但是我想，我一定会努力，尽量让自己做得更好!让他们对我的付出认为是值得的，没有徒劳无功!

作为一个大二的学生，我已融入了这样一个与以前不一样的生活氛围。同时，我也在努力学习各个方面的知识。我知道我应该学会怎么回报社会和国家的关爱。学以致用，我会努力把自己所学到的知识文化尽快地用到社会实际中，尽快地把精神财富转化为物质财富。

我打心里感谢国家对于贫困生的关怀，能让我们不用背负太多的压力去学习，同时也非常感谢我的同学和老师，谢谢你们对我的信任，一方面这是对我的肯定，另一方面，我也会更加积极向上，斗志昂扬，以大学生应有的态度和风范过好每一天，踏踏实实学习，积极参加班上和学校的活动，为班级争光。以后，我也不用带着沉重的心理枷锁来面对自己的学习和生活，助学金为家里暂时减轻了写负担，日夜操劳的父母也可以暂时舒缓一些了，这也带给我巨大的宽慰。

我的学校全方面地为学生考虑，不只在学习上紧抓学生的成绩，在生活方面也是关怀备至，深入了解学生的心理和家庭情况，为贫困学生设立了助学金，限度地帮助学生，使他人的学习道路更加平坦畅通，减轻了学生的心理和家庭的压力，使他们感到了学校这上大家庭带给他们的温暖，让我们在一个充满爱心的环境中完成自己的学业。在此，我深深地向校领导鞠上一躬。

如果说国家助学金给我带来什么感想，我觉得——反思大于欢喜。想到许多贫困学生因家庭条件而被迫辍学，想到我有这样的机会获得国家的资助，我的内心充满了无限的感激。是的，除了‘感恩’，我想，没有其它词汇能诠释我此时此刻内心的感受了。

我也知道，在现在的社会中，有着比我们更不幸的人存在。所以，我们要怀着感恩的心努力学习、拓展知识范围、珍惜时间、拼搏奋斗、努力成为祖国未来合格的接班人和建设者。用自己的力量为祖国、为人民做出我力所能及最真诚的贡献。

我代表我们这些贫困生在这里表示深深的感谢，向国家、学校及各位关心和帮助我们这些贫困生的各位领导及老师深深的感谢。

再次诚挚地感谢您们对我的照顾和帮助!

感谢人：第一范文网

20xx年xx月xx日

过去的一年，旅游市场跌荡起伏，给我们企业的、经营带来很大的变数。我们携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得不俗的成果。我们在郑州新的公司，蓝图绘就、开始盈利。愿意和企业一起奋斗、成长的各位同仁，将在一个新的平台上继续创业的征程。各位同仁：

我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明，我们已经有能力实现我们多年的愿望——建设一个现代化的旅游企业集团，这是我们多年来共同奋斗、励精图治的结果，是对我们多年来相濡以沫、不离不弃的回报。企业是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该珍惜和爱护她。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。

不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。我们的企业集团好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了全国各省区的弟-子包括境外的同胞。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在企业中却扮演着不同的角色，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公。企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。

我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。

同时，企业提供给员工发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到，在我们企业从小到大的发展过程中，已经培养和造就了大批人才，他们在企业的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

时常萦绕在我脑海的是在企业发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工，只要他给我们企业作出过贡献，我们同样不会忘记。企业的发展壮大，需要资金的积累和不断的投入。也许，员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只要企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是，我们要知道，企业是一个相互配合的有机整体。企业需要员工朋友们的敬业爱岗、无私奉献。

在此，我向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!我也代表企业向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!我衷心期待全体同仁与我们企业共成长，期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持。作为大家庭中的一员，我想对你们说：

公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为企业努力工作的同时，都能关注健康，珍惜生命，一同创造我们企业明日的辉煌，共同分享奋斗的成果。愿每一员工在企业度过激-情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与企业一道走向成功。胜利的荣耀属于我们企业，属于企业的全体同仁。

值此新春佳节将临之际，送上我诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福。

你们的朋友、董事长

全体医生：

你们好!

我是三病区患者的家长。在孩子康复出院之际，相信很多父母和我一样，心理有很多的感触，十分十分的感谢给与萍萍照顾的医生护士们，真心的感谢你们!!

我的孩子从小身强体壮，但却在一次睡觉时从高床上掉下来，磕着脑袋后患上了癫痫。从开始看病到此刻，跑了不知多少家医院，吃了很多要不见好转，孩子年龄越来越大，性格也越来越内向。看着孩子天天吃要但病情还在反复发作，每次看着孩子发作时的痛苦某样做家长的恨不得所有的痛苦都让我们替孩子承担。之后听说上海海滨医院癫痫是上海专治癫痫的医院，并听说治疗癫痫的效果十分不错，于是我和丈夫便带着萍萍过来来到医院进行治疗。刚开始，心中一向有着不安和困惑，贵院是否能彻底治好孩子的病?是否会失败加重孩子的心理负担?……

带着一系列的疑问，孩子开始治疗。治疗期间，我把疑问告诉大夫，本以为大夫会不高兴，相反的大夫热情而耐心的告诉我这个病的发病原因、治疗方案，让我从根本上了解这个病。最让我们感动的是，治疗期间我送红包给大夫，却被大夫退了回来!贵院给我的印象十分完美，无论从服务、医疗设备还是治疗效果，都让我感受到上海海滨医院癫痫的与众不同!

萍萍明白她病治好要离开医院的时候，拿出自己折的千纸鹤，要送给医院的护士阿姨。孩子小小年纪，能够这样的意识，证明了她对医院大夫和护士的深厚情意，更是体现了医院医护人员精湛的治疗技术和优质的服务。

这天在那里，我们透过这样的方式，感谢上海海滨医院癫痫的全体医护人员，是你们让孩子重新获得健康。在此，我们向以院长为首的全体医护人员表示感谢，谢谢你们!谢谢你们让我的孩子重新获得健康秀丽的生活!

此致

敬礼!

写信人：

20xx年xx月xx日

尊敬的红旗医院领导:

你们好!我是贵院疼痛科的一名普通患者，名字叫吴凤兰。在我即将出院之际，我向疼痛科王清义主任及全体医护人员表示衷心感谢，特此写这封感谢信。

我在写这封感谢信时，不禁回忆起住院时的情景，心潮澎湃，激动的情绪难以平复。我今年已经77岁了，有严重的心率不齐，房颤，十多年来腰腿疼痛难忍，不能正常行走，形同废人，也曾多家医院求治，效果不佳，失去了治疗的信心，情绪极度低落。经多方打听，了解到王主任在治疗腰腿痛方面颇有造诣，报着试试看的心理到贵院就诊。

经过多次微创神经阻滞镇痛术并结合臭氧注射治疗后，已经康复，即将出院。这十多年来我从来没有感觉到这么轻松过，已经行走正常，完全不疼了，不仅我的精神头好了，儿女们也都替我高兴。千言万语的感谢最后只能汇成一句祝福的话:祝愿红旗医院疼痛科全体医护人员身体健康,阖家幸福!

此致

敬礼!

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____年__月__日

淘宝店铺推广工作计划范文

在这里我就直说推广的大概框架。

一、 先做好店铺内在的完善，有了好的内在美才能吸引顾客，成就购买欲望。

1. 宝贝名需要优化，多用热门的惯用搜索词，调整宝贝上架时间使之购物高峰时间段分布，利用好橱窗推荐，评价管理做下小广告。（好多买家近点第一件事情就是关注评价）

2. 比如说打的旗号全场包邮就不应该出现不包邮产品（包装盒为例）。

3. 宝贝描述不够详尽，且图片多重复，没有美感，店内宝贝也没有互相推广（宝贝描述莫板等）

4. 既然新开店铺就应该规划好，主旺旺我觉得有必要和店名一致，客服旺旺名也弄的专业点（为了以后做大做强这个是必要的，要不然让人觉得不专业）且店名简洁易记（去掉“精品”，甚至也不要“玉器”二字是不是能好点）。

5. 周末不应该只接单不发货，这样会有买家反感，更会有买家流失，找遍淘宝恐怕没有几家这样的，就是在现实中也没有周末关门的。

6. 店主寄语的图片怎么看着有断层，影响美观。

7. 为顾客开通VIP购物。（例如购物满多少即享有本店VIP以后购物折扣。具体内用到时候再规划）默认购物有礼品赠送，贴上礼品标签。（有个规范就好）

简单观察自我感觉，店内这些问题，新店也属正常。

二、 推广方面有免费和收费两块。

1. 收费推广刚开始做，淘宝客和直通车就够了，有些官方活动可以适当参加，毕竟开始没有人气先以人气为主。（这两点的详细推广就不做解释大概费用每天50-100元，当然后期淘宝客成交率高了会有所提高但是销量也有了明显增高）

2. 加商盟，泡人气互相推广。抢淘金币，发红包，抵金券等。装扮好店铺的同时也要装扮好个人空间，及时更新店铺动态，有活动要让关注的老顾客第一时间知道。（收藏有礼，评价有礼，参加团购）等到一切运转正常了加入闪电发货等！（店铺消保已加）

3. 免费推广目前有微博，博客，各类网站（包括健康网站）等发博文，做广告。这两者都要经常更新，原创文章，要是有连载的话就是质的博文，可以吸引回头客。（主题都要和店铺所售产品相关联，同时添加软文即超链接）这就是大家所说的养博客。

4. 论坛暂时可以不弄，因为大多数论坛都是限制等级的，不够等级不能发链接及个性签名。

5. 利用好百度，搜搜，一淘等搜索引擎的问答平台，淘宝帮派，江湖，论坛经常露脸。（不能直接发布广告会被删帖）

6. 58同城，赶集网，百姓网等人气较重的团购网站都可以发布信息。

7. 现在的免费推广网站就是美丽说和蘑菇街这两个购物网站做好他们就成功了一半。

8. 和其他店铺互换友情链接，登陆各大搜索引擎，用旺旺，QQ等即时聊天工具的群，（不要经常乱发广告，容易引起大家反感，会被屏蔽拉黑的，尤其旺旺。）

以上是我大概总结的心的，当然要实施的话可能需要同事配合互动效果会很明显。刚开业的店铺没什么流量，和信誉。所以需要时间来积累，不可能一下子有多少成绩，前期所做的有可能只会带来流量而没有转化率，就像做广告收益需要时间，玉器行业我目前来说没有接触过，能达到多少预期目标不好说，且新店没有信誉取信大家的因素也很多，（例如信誉，证书等）信誉我们开始可以让身边的朋友，帮忙刷一些。我相信经过我们的努力互动3-4个月日均流量会达到400左右吧！转化率能达到多少，目前我还不能肯定，当然这个还要跟店铺的内在美，等很多列因素相关！（只有推广远远不够）同时我也很期待加入这个团队，与公司一起成长，有信心经过我们的努力会有更好的未来！说的比较笼统还请见谅!

警察叔叔们：

你们好!

首先，请允许我向你们致以真心的问候。

要知道，近几年来，我国正处于交通事故的高峰时期，每年因交通事故而产生的伤亡不断增加，从1999年的5万人增至20xx年的10.7万人。与此同时，随着车辆的猛增，对于交通事故的管也产生了困难。

在强烈的压力下，你们却没有丝毫的畏惧，毅然地知难而进，在自己的岗位上不断奋进，不断进取，你们的求实创新，你们的积极向上，我们都看在眼里，乐在心里。在你们日以继夜的工作、管理下，安吉的交通得到了妥善的管理，在这背后，你们不知多了多少白发，少了多少合家团圆的时刻!但是，我们从来没有听到你们任何抱怨，这就是你们忘我工作的表现!

警察的确是一个神圣的职业，但是有多少人能够真正地了解你们的良苦用心?有多少人在不断地误解你们?但是，你们仍然在人们的误解中不辞辛劳地为人民服务。是什么在促使你们冒着风雨前进呢?是你们神圣的使命，你们深知自己在为谁做着，你们贯彻了自己的职业。有一点是完全可以肯定的：你们所盼望的不是升职、加薪，而是人民的生命财产安全，而是有一天能够使灾难远离人们，自己下岗。这就是人民心中的警察!

有人常说：“警察是把脑袋提在手里的人。”是啊，你们就犹如惊涛骇浪上的一叶扁舟，无法预料一切的风险，但是你们知道，一定要尽全力保护船上的人。这就是你们!

你们的汗水是那样晶莹，你们的毅力是那样刚强，说到这里，使我不禁想起那句话：流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队!

由于你们的辛勤劳动，南阳的交通风貌有了显著的改善：红绿灯多了，准了，道路宽了，平了，管理到位了，宣传得当了，交通的重要性深入人心，使得广大人民深切地懂得了交通安全的重要性与驾车的正确方法等。现在，拥挤的街道成了宽敞的大街，人们的交通意识明显增加，从而减少了交通事故，从根本使人民配合民警，拥戴民警，使得人们真正懂得了交通管理的意义。这就是你们!

你们仍然要在自己的岗位上履行自己的责任，作为一个中学生，我只能在红绿灯前履行自己对你们的承诺!

祝身体健康!

学生：

尊敬的金湖人社局领导：

您好!我是金湖县一名普通病人的家属。衷心感谢贵局医保处的工作人员。

去年9月以来，因家父生病，多次到贵局医保处大厅办理转院及报销医药费相关事宜。医保处工作人员微笑服务，热情接待，快速办事，为他人着想的工作作风深深感染了每一位到大厅办事的病人及家属。

为表感激之情，特此致信：感谢人社局、医保处的领导、感谢医保处各位工作人员，感谢你们的辛勤劳动，你们永远是我们老百姓心中的楷模!

此致

敬礼！

x年x月

老师们、家长们、同学们：

大家好!我是倪沐紫东的妈妈。我现在的心情和获奖“北大学习之星”的同学们一样激动!首先，要感谢珠海北大附属实验学校，感谢老师们对倪沐紫东的教育和培养，非常感谢!

今天能作为家长代表在此分享教育经验我感到非常荣幸。与其说是分享经验，不如把它当作一次交流吧。接下来我将从如何安排和指导倪沐紫东的学习这方面，谈一谈我个人的体会。

我一直认为每一位同学都有取得好成绩的潜力。但是潜力是需要激发的!假如我们进行100米赛跑，通常用时20秒，甚至25秒。但如果跑步时，有一只老虎在后面追你，你的潜能定会一下子爆发出来，可能只用15秒就能跑完100米了。

那当我们在学习的赛道上奔跑时，这只能激发我们潜能的“老虎”又是什么呢?是兴趣!如果说老虎是从后面追你，让你前进，那么兴趣这只老虎就是从前面拉你，让你前进。也许有人要问：兴趣怎么培养?我的成绩好了，我才有学习兴趣，我有了兴趣学习，成绩才会好，怎么办?这就有点类似鸡生蛋，蛋生鸡的问题了。我相信，这样的问题，很多人都在寻找答案。我也在找这个问题的答案。在培养倪沐紫东学习兴趣的过程中，我得到了一些启发，在此与大家分享。

爱的陪伴

首先，同学们要重视课堂。课堂是学习主战场。课堂上每个同学都拥有40分钟，大家都一样，这个起点很公平，但一堂课下来，收获可能不一样，有的同学收获多，有效时间能达到40分钟，有的同学收获少，有效时间可能只有20分钟。那如何在这40分钟里收获到更多的知识呢?那就是一定得跟着老师的思路走。如果把一堂课比作迷宫，老师就是导游，同学们要在老师的引领下不断地探险，不断地前进，千万不能掉队哦。掉队了，就可能会迷路，很可能掉进陷阱里去了。

其次，要培养好习惯。人的习惯基本都是后天培养的，比如：广东人爱喝煲汤，北京人爱吃烤鸭，这些都是习惯。俗话说：“习惯成自然”。什么是最基本的习惯?放学后，回到家里，首先认真完成当天的作业;接着，把当天学的课重新过一遍，然后再把第二天的新课简单预习一遍。这叫三步曲。这个三步曲，不要打乱，不要省略，坚持一个月以上，就有可能成习惯了。这个说起来简单，但是做起来不那么简单。但如果你坚持做了，并形成了习惯，你的课内知识的学习就会很扎实，考试成绩就会立马上去。

第三，要培养独立分析的能力。倪沐紫东上一、二年级的时候，我们发现一个问题，当他在学习中遇到困难时，有时候会感觉很茫然，比如碰到一道新的作文题、稍难一些的数学附加题，就不知如何是好。好像是面前突然出现了一个大披萨，没有刀叉，不知怎样下手。这实际上就是分析能力不强导致的。为了帮助他克服困难，我们试着从两个方面入手培养他独立分析的能力。我们先与倪沐紫东一起分析问题，就像一起探索迷宫那样，但走着走着，我们会突然躲在倪沐紫东的后面，故意断路，类似荒野求生，把倪沐紫然放在一个需要他自己决定下一步怎么走的地方，这样反复练习，倪沐紫东的“荒野求生”的能力就大大增加了。

然后，当倪沐紫东做完题，就让他当小老师，把做题的思路给爸爸妈妈讲一遍。实践证明：自己亲自讲一次，思路就清晰了。比那些反复机械的练习效果好得多，而且独立分析能力的也会大大增强。

以上就是我们引领倪沐紫东学习的一些心得，供大家参考。最后，再一次谢谢各位老师!祝各位老师工作顺利!祝同学们学习进步!谢谢大家!

尊敬的各位老师：

您们好!我是学生母亲，我的女儿在今年暑假开始入读贵校，补习英语、数学、科学三科。在这几个月里，经过班主任、任课老师有计划、有针对性、认真耐心的教导下，以及在龙文教育的各位老师帮助下，各科成绩都有了明显的提高，女儿感到特别高兴，她觉得是在学习上有了一个了不起的进步!一个重要的里程碑!那段时间几乎每天晚上都到龙文来(不是规定的上课时间)，做功课，遇到不懂的地方请教老师(这些并不是任课老师)，这些老师们都能抽出时间、热情、耐心给予讲解辅导，女儿受益匪浅，大大提高了对学习的自觉性和信心，尤其是数学，过去她基础较差，对数学产生了恐惧，抵触甚至厌倦，经过你们的精心辅导，特别是刘老师的教育，使她变得不再害怕做数学题，还愿意学，自觉地去学，这些进步对于来说是一个了不起的进步!一个飞跃!

我和，还有我的母亲都怀着一颗感恩的心，衷心感谢您们为所做的一切!您们的辛勤劳动，良好的敬业精神充分体现了一个为人师表的崇高品质，也体现了贵校的办学宗旨和优秀的团体精神。

作为家长我会尽力配合贵校工作，使培养好良好的学习习惯，发挥她的长处，克服不良的陋习，努力使她能实现她自己定下的人生奋斗目标——中考考到深圳中学!当然按她目前的学习成绩差距还很大，但我们有信心，共同努力，让自己实现理想的梦想!这是我们家长和贵校老师们的一个挑战!一个共同心愿!

学生家长：

年9月1日

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载--，同时详细培训--下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是--手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上--元电子券使用要求是--减--，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在--出头，但我们店内快递是--包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为--包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系--公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

亲爱的妈妈：

您好!

我想用千言万语感谢您对我的养育之恩，但是提起笔来，却又不知从何说起……

记得那一次我的语文书忘带了。为了不影响我的正常学习，您冒着刺骨的寒风把语文书送过来，拿书时我悄悄地瞥了一眼您的额头，那样冷的天气您的额头上竟有许多汗珠……我心里很不是滋味。

还有一次我犯了个小错误您打了我，当时我哭了，早上您送我时竟说了一句我意想不到的话：“对不起，昨晚我不应该打你。”当时我虽然没有吭声，心里很不平静，难受极了。

现在我想对您说您以后不用每天再为我操心，自己的事我会尽力办好，因为您一天到晚都太累了，可您从来都没说一声“辛苦”。您的生日就要到了，在这里我真诚说一句：妈妈，您辛苦了!

祝妈妈永远年轻漂亮!

xx年x月x日

淘宝客服工作总结四篇

（篇一）

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

（篇二）

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！

（篇三）

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

（篇四）

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，心得体会对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，

我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

亲爱的各位家长：

俗话说：“五岁成习，六十亦然”。这句话虽有点夸张，但说明了幼儿期良好生活习惯的养成对人的一生影响巨大，这是由于这时期孩子的心理特点所决定的。为培养幼儿的自理能力，通过日常生活的习惯及在园的习惯，从而锻炼孩子的自理能力，能不依靠他人的帮助，自己能为自己做一些事情。

5月30日下午5：00南山幼儿园宝宝“自理能力比赛”活动中，家长和幼儿的积极性都非常高。家长们那是个个准时到达，乖乖坐在家长席位为参赛宝宝激励鼓掌。宝宝们也是听从指挥，不跑不闹，积极准备就绪。随着裁判的一声令下，参赛的小朋友们在同伴和家长的“加油”声中快速地操作着，但拉拉链比赛，主要是宝宝在紧张氛围中走障碍物滑下来，再者拉链头没有认真对整齐，所以迟迟拉不上，影响了比赛速度。扣纽扣那是在宝宝心细认真下表现的挺好。在叠衣服的时候大部分都叠得整齐，摆放平整，这几项与平时老师的教育培养和家长的配合是分不开的。到了亲子游戏中，家长和宝宝们大手拉着小手配合的很好，赢得了同伴、家长和老师们的阵阵掌声和声声喝彩。

有趣的自理能力比赛，使每个孩子都从中学到了不少东西，不仅增强了幼儿的生活自理能力，体验了自我服务的快乐，同时通过比赛培养了幼儿的团队精神，促进了他们的和-谐发展。相信通过创设各种展示的平台，孩子们在以后的生活中一定会越来越棒!

最后中四班全体老师这在向可爱的宝宝们说一声“六一儿童节快乐” 老师爱你们!感谢宝宝们出色的表现和给老师们带来了每天的开心和快乐，同时感谢家长一如既往的理解和支持我们的工作。

学校保卫处和食堂的群体工作人员：

在你们的帮助下，我找回了遗失的钱包。在此，我对你们表示感谢。

上周星期五早上，我在食堂吃完早餐，却把钱包放在餐桌上忘了拿走。等我意识到钱包不见，回去找的时候，钱包已经不见了。后来我问食堂打扫卫生的阿姨。阿姨说，她确实是捡到一个钱包，但是钱包已经被一个同学领走了。

中午，我同学听说我掉钱包了，就帮我打电话给保卫处。不久，保卫处的叔叔就来找我了解情况。下午，我去问的时候，叔叔告诉我钱包找到了。

今天我领到了丢失的钱包。在此，我想再次向给我提供帮助的所有人表示感谢。谢谢你们的帮助。同时，我自己以后也会吸取教训，小心保管好自己的东西。同时，我也要感谢那位愿意把钱包还给我的同学。

此致

敬礼

失主

尊敬的客户：

您好!

值此丹桂飘香，月圆佳节之际，__(公司)总经理___携全体员工向您表(写给医生的感谢信)示最衷心的祝福和最美好的祝愿，感谢您一直以来对__(公司)的支持与厚爱。

回首公司的发展历程，是您的信任，给予了我们无比的力量与信心。中秋节给客户感谢信感谢信。在您的大力关心与支持，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

在中秋佳节即将到来之际，__(公司)感谢您对我们多年来的支持与厚爱!又是一年月圆夜，月下为您许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿美貌犹如月中仙。祝您的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满!

亲爱的妈妈:

您好!

老师说母亲节到了,写一封信给你.在我成长的过程中,我要感谢你对我的关心和帮助.谢谢你这些年对我无微不至的教悔和关爱。

记得二年级下学期，你把工作辞了，从外地回到家。原因是我的体质差，有好多坏习惯，又成绩不好，为了让我改掉不好的习惯和学习赶上去，你可费了不少心思和精力。 前两年，我很瘦小，又很挑吃。妈妈你在家里跟我讲道理："挑吃的人身体长不好，营养跟不上，读书就没有精神，先要有健康的身体才能把书读好。"你就煮我比较喜欢吃的菜，让我多吃饭。所以，在半年多的时间，我就增加了十来斤，也改掉了挑吃的习惯，身体也强壮了。

在读书上，最让我难忘的是我的拼音不过关，你就耐心地从头帮我，教我，直到我完全明白为止。现在想起来，真得好感激妈妈，我的一行一语你都看在眼里，你是一位善解人意的好妈妈。

妈妈无私的贡献。在我成长中，你就像一盏明亮的灯，指引我前进的步伐，妈妈，做你的儿子，真好!

祝妈妈您永远年轻，漂亮!!

您的孩子：

xx年x月x日

我最亲爱的爸爸妈妈：

您们好！我记得在我高兴的时候，您们会抽出时间陪我玩。在我生气的时候，您们会安慰我。爸爸妈妈我要感谢您们。

记得我7岁那年，我的脚被扭伤了。到了晚上，我的脚肿得像一个大萝卜。爸爸着急的背着我去医院看急诊，弄得很晚才睡觉。好长一段时间，上学和放学都是妈妈在背我，那是的我还是很重的，妈妈背着我恨费力。

妈妈，每天放学回来，我都能闻到香喷喷的饭菜，衣服都给我洗的干干净净。

爸爸，您每天工作那么辛苦。每周才休息一天，有时还要加班。休息的时候都要陪我下棋，打篮球，您也让我知道挣钱的不容易，我会养成节约的好习惯的。

爸爸妈妈，您们为我付出太多太多，我今后要听您们的话，一定好好学习，做一个全面发展的好孩子。

祝您们身体健康，万事如意！