淘宝感谢信手写还是打印的汇总20篇

感谢信

我是来自东营的一位孩子的妈妈，多方打听来到贵院。孩子今年4岁了，来自之前，孩子说话不清楚，下肢不能独立行走，上肢也不灵活!。这次来到医院后初步诊断要半年多才能独立行走。经过陶院长查体后，各科室制定了最切合孩子实际情况的治疗方案，经过各位康复师精心辅导、训练，耐心帮助孩子康复，孩子进步很大。各科室积极沟通，根据孩子康复的进展情况及时修订治疗方案。从护士到院长，从康复师到主任，你们付出了极大的努力。现在经过两个多月的治疗，孩子已经能够独立行走了。效果比预计的好多了。这些进步，是全体医生、护士精心治疗、细心呵护的结果。你们的付出，我们看在眼里;孩子的进步，我们由衷的高兴。在此说声：谢谢了!感谢你们的付出，感谢你们对孩子的照顾和关爱。

前段时间，我的眼睛有点问题，视线模糊。老师们安排人帮我接送孩子，医生细心给我治疗眼睛，护士精心照顾，陶院长也很关心，中西医结合，使我的眼睛很快好了起来。同时也感谢同病房的阿姨姐妹们的帮助!大家的关心和帮助让我心里暖暖的!孩子、家长给你们添了很多麻烦，衷心说声谢谢了!

贵院的服务态度很好，待病人如亲人，耐心照顾，对家长无微不至的关怀;医护人员的技艺高超，兢兢业业，任劳任怨，对工作认真负责，。你们的付出，我们看在眼里，记在心里。再一次谢谢你们了!

祝全体医护人员工作顺利，万事如意!

一位东营孩子的妈妈

20__.11.4

尊敬的__集团董事长和所有同事：

你们好!首先我想通过报纸这个平台表达对你们的最真挚的感谢。

在我最需要帮助的时候，是你们的爱心温暖了我。衷心感谢你们的慷慨解囊和无私的帮助。我在中国的女儿，本该享受和同龄孩子一样的童年，健康快乐无忧无虑的成长。而就在去年我年仅8岁的女儿被确诊为白血病，需要进行骨髓移植。这一突如其来的消息，让我们全家陷入了困境，医生建议及早治疗，还是有比较大的几率治愈的。在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，在董事长的倡导下，组织了一场公司内部的爱心募捐活动。在董事长和所有同事的爱心捐助和关心下，给了我们全家极大的帮助和信心上的鼓励。让我们乐观的面对这一切，也鼓舞了我那躺在病床上与病魔斗争的女儿。给她送去了勇气和希望。我相信有大家对她的祝福，关爱和帮助，她一定会用自己的意志创造生命的奇迹!

在董事长和所有同事的帮助下，共募集善款8077欧元，另有5000人民币是董事长远在中国的朋友捐助。所有捐助的善款已及时送到了我们手中。由于大家帮忙转发了这个事，到现在每天陆续都有爱心募捐。

最后，我代表我的家人再次衷心感谢我们的董事长和所有爱心同事，感谢你们的爱心捐助，是你们给了我们更多的希望!金钱有价，爱心无价，不管大家的爱心有多少，我都会一辈子感激你们。在此祝你们身体健康，工作顺利，谢谢大家!

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载--，同时详细培训--下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是--手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上--元电子券使用要求是--减--，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在--出头，但我们店内快递是--包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为--包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系--公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

家长致幼儿园感谢信范文

教育离不开家长和老师的共同努力，下面是整理的关于家长写给幼儿园老师的感谢信范文，欢迎借鉴!

致幼儿园感谢信的范文：

尊敬的园长、老师：

您们好!

每当我家第一范文网开心的从幼儿园回来，我就打心底里感谢幼儿园的老师，是她们崇高的敬业精神和博大的爱生情怀，让孩子在父母忙碌无暇照顾孩子的日子里，体会到了"老师如慈母"的情怀，老师对孩子从学习到生活无微不至的关怀，我们做家长的有太多的感激之情无法再笔尖倾泻，只能在此行哈佛幼儿园的老师们衷心的说声谢谢!尤其是小一班的任老师、魏老师和郑老师。 孩子入园前，我有许多顾虑，担心她被小朋友欺负、担心她不会吃饭饿着、担心她不会上厕所尿裤子、担心她……第一天送孩子入园，在她的大声哭闹中，我狠下心离开了幼儿园，在单位我一天都在忐忑不安中度过，担心孩子离开妈妈还哭吗?喝水了吗?吃饭了吗?终于等到接孩子了，带着满脑子的担心，我第一时间冲进了幼儿园，映入我眼帘的是孩子开心的笑脸，我的心一下子放了下来……

回想起孩子一年半的幼儿园生活，思绪万千，从小小班到小班，从衣来伸手到自我独立，从哭哭啼啼到勇敢自信，这里包含着老师们多少的汗水和爱心呀!每到看到孩子背古诗的流利自然，与人交往的礼貌大方，作为家长的我们由衷的感谢您们--辛勤的老师们!

一年半来，孩子和辛勤培养她们的老师们朝夕相处，产生了甚至连家长都替代不了的感情。孩子经常把:"任老师是妈妈挂在嘴边。"放假了，孩子会说："我想我的任老师……"孩子还小，她不会施加任何华丽的语言，但是这些极为简单的话语，却代替了孩子的心声，孩子爱你们--辛勤的老师们!

孩子的点滴进步离不开园长的科学管理和老师们的努力，几位老师一整天语孩子们相伴左右，不仅要关心孩子们的吃喝拉撒，还要教育孩子们，十分辛苦，但她们总是满面笑容的把快乐带给孩子们，是孩子们的"好妈妈"，更让人感动的是几位老师对家长却都很热情，经常与家长保持良好的沟通，让我们送的放心，工作安心。

微笑，挂在孩子们的脸上。感激，流进父母的心窝。在这里再次向小一班的任老师、魏老师、郑老师，还有宝宝的申园长表示由衷的感谢。谢谢你们用爱心滋润着幼苗，也希望哈佛幼儿园继续用先进的教育理念，多给孩子们鼓励、赞扬、引导，培养孩子们自信、活泼的性格，开启她们智慧的头脑。让哈佛幼儿园成为孩子们的乐园!

X年XX月XX日

致幼儿园老师感谢信

张老师、金老师、关老师

你们好!

回幼儿园已经一周多了，在三位老师的悉心照顾下，孩子很快适应了园里的学习生活，这学期感觉孩子明显长大了，每天下班，当我急匆匆的赶到一楼，她都是乖乖坐在椅子上，安静的等待我的到来。从前当别的老师试图接她出园，她总是哭着不肯去，可现在，她也能跟在老师的后面到小学部去等我。周五时竟然跟着李老师去了我班级，这让我感到非常的意外。有一天下班，她显得特别开心，小声对我说：“妈妈，今天关老师搂我睡觉了，还给我讲故事呢。”她的脸上洋溢着幸福的笑。我知道，孩子小小的心正被老师的关爱紧紧包围着。孩子虽小，却能真切的感受到来自老师的关怀，她也懂得来自老师的悉心呵护，也懂得接受这份令我都为之感动的幸福。真的要说一声，谢谢你们给予孩子那么多关爱。

每天早上，我看到老师们都很辛苦，忙着给孩子换衣服，换鞋，照顾孩子们吃早饭。我猜想：你们在照顾好这群可爱的孩子的同时，也一定忽略了去照顾自己的家人，也一定没吃过一顿热乎的早饭吧!作为孩子的母亲，我和其他人一样，希望自己的孩子健康快乐、茁长成长，感谢你们，传递快乐幸福和关怀的使者。向宝宝班三位出色的老师致以我们全家最衷心的感谢。谢谢张老师，在最细微处照顾了孩子的身体。我知道，其实，孩子上厕所这样的事，都是你在给予默默的帮助;金老师和关老师的言传身教，用知识和智慧，给孩子开启心灵，教会她学说话，学会做事，学会求知，学会做人。在家里给我们表演节目，唱歌十分好听，讲故事十分投入，乐得爷爷奶奶常流下眼泪。

千言万语，倾诉不了对老师的感谢之情，感谢老师们不厌其烦的帮助教育和引导，引领孩子们踉踉跄跄开始她们的生活，我很高兴，孩子在起步阶段有兴遇到了你们三位责任心这么强的老师，你们的付出了那么多那么多。我相信，在我们的共同努力下，孩子的明天会更加美好。

我在这里，要代表喜欢孩子的爸爸，向三位老师深情的说一声，谢谢你们，你们辛苦了!

此致

敬礼!

妈妈

xx年x月x日

尊敬的各位领导、同事们：

你们好!首先我想表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我叫，是**公司员工，患神经内分泌癌。20xx年1月已在*医院做了双卵巢囊肿手术，9月份复查时，双卵巢复发肿瘤分别长出右侧7.4公分、左侧9.5公分的瘤子，已扩散至宫颈及子宫内。经乌鲁木齐几家医院就诊均无见过此病症，并且肿瘤生长较快，医院建议到北京治疗，现在首都医科大学附属复兴医院就诊，因肿瘤过大，血流丰富，腹腔内粘连，手术难度大，危险程度高，需要化疗再做手术。在治疗中花费的医药费已达数十万元，对于我这样的普通职工家庭来说，已经不堪重负。幸运的是，公司领导得知我的病情后，公司立即发起了募捐活动，同时请示集团公司领导发起募捐。是集团公司领导和同事以及分公司的各位领导和同事给了我希望，现已收到捐款35879元。

这次爱心募捐活动让我们全家十分感动，在我危难的时候，是南岗的兄弟姐妹为我战胜病魔提供最有力的的支持!使我感受到了在南岗集团这个大家庭的温暖。谢谢素昧平生的集团公司和其他分公司的领导和同事们，在此，我代表我们全家对你们帮助致以最真势的感谢!

最后，祝集团公司和其他分公司的领导和同事们，身体健康，工作顺利，全家幸福，万事如意!

此致

敬礼!

表扬拾金不昧的感谢信

民进自强进修学院：

12月5日晚，我女儿刘秋韵在贵校英语语法班听课后，将手机和mp3遗忘在教室。当天值班的某师傅（很遗憾我们至今都不知道他的姓名）拾到后，急我们所急，立即拨通手机中的几个号码，了解到机主的信息，很快和我们取得了联系。

当时已经是夜里11点钟，师傅一直等我们到来，耐心地办完规定的手续，将失物交到我们手中。我们怀着感激的心情向他道谢时，他谦虚地说：我的工作就是为同学、老师和家长服务，这是我应该做的。这种爱岗敬业、拾金不昧的高尚品质让我们非常感动。

我们深深体会到了贵校不仅有精湛的教学水准，还有良好的管理作风。孩子听了贵校的第一堂辅导课，回来就兴奋地对我们说：张老师的课讲得非常好，好多以前没搞清楚的问题，在老师的讲解下都豁然开朗了。贵校员工和教师的高素质充分体现了贵校优质的管理水平和治校水平，不愧为教书育人的先进单位。我们希望这封感谢信表达我们的感激和崇敬之情。

此致

敬礼！

学校保卫处和食堂的群体工作人员：

在你们的帮助下，我找回了遗失的钱包。在此，我对你们表示感谢。

上周星期五早上，我在食堂吃完早餐，却把钱包放在餐桌上忘了拿走。等我意识到钱包不见，回去找的时候，钱包已经不见了。后来我问食堂打扫卫生的阿姨。阿姨说，她确实是捡到一个钱包，但是钱包已经被一个同学领走了。

中午，我同学听说我掉钱包了，就帮我打电话给保卫处。不久，保卫处的叔叔就来找我了解情况。下午，我去问的时候，叔叔告诉我钱包找到了。

今天我领到了丢失的钱包。在此，我想再次向给我提供帮助的所有人表示感谢。谢谢你们的帮助。同时，我自己以后也会吸取教训，小心保管好自己的东西。同时，我也要感谢那位愿意把钱包还给我的同学。

此致

敬礼

失主

Dear David,

I would like to take this opportunity to express my heartfelt gratitude to you for your very active participation in our recent conference in Montreal on the “future of aviation”. The chairman and board members have also asked me to pass on their sincere appreciation for your efforts in supporting the institute in this important undertaking.

Your skill in chairing the controversial panel on “the role of developing countries in the future of aviation management” was highly appreciated by those representing all sides of that extremely sensitive topic. As well, we have received numerous post-conference requests for the paper you delivered on “the critical issue of cooperation between airlines and airports”. It appears that you my have penned a best-seller with that one!

On both a professional and a personal level, I really appreciated the time that the two of us were able to spend together for fun and reflection during conference down times. I certainly learned a lot about the unique aspects of aviation operation in your part of the world (not to mention the things you taught me about the backhand on the squash court!)

We are currently hard at work producing the “compendium of conference proceedings” document, and we expect to be sending it out to all participants early in the new year.

Again, thanks so much for your enthusiastic participation in our conference. I have no doubt that it would not have been the success that it was without your presence.

Please keep in touch ,and drop in and visit us whenever you are in this part of the world.

Very sincerely

Peter Smithfield

尊敬的各位老师：

我是乐学教育一名高三学生的家长，今年孩子完成了她一生中重要的一次挑战，并交上了完美的答卷，作为父母，万分激动。孩子能有今天的成绩，离不开老师的辛苦培育，你们倾情奉献，为了孩子的成人成才，呕心新血，不辞辛劳。这几天来，不断听到贵校今年高考取得了骄人成绩的消息，作为家长，我们和你们一样高兴，一样自豪，并在此向你们表示诚挚的谢意。

感谢你们面向全体，因材施教，让每个孩子学有所乐，学有所获，实现自己的大学梦。据悉，今年贵校这届高三捷报频传：据家长群里交流到的消息，乐学陶同学被清华大学提前录取，零模班级第二;王同学被北京大学提前录取，姚同学考取了985院校，其中单科英语109分;高同学获取南大录取资格，单科英语110分;籍同学在北外自主招生中荣获江苏省第二，高考英语108分;曹同学高考英语109分等等，这些消息在我们家长之间都已经传开了，我们为这些孩子骄傲，更为乐学教育点赞!

你们教育有方，鼓励孩子全面发展，学有所长，不仅在高考中赢得胜仗，有数据显示，在中考的光荣榜上更是喜报连连。截止目前为止，据我们家长在群里的交流，我们得知今年乐学中考650分及以上25人，600分及以上132人;其中单科语文100分及以上11人，单科数学100分及以上45人，单科英语110分及以上108人，单科物理90分及以上51人，单科化学70分及以上24人。当然，更完整的成绩光荣榜，我们也期待乐学接下来带给我们的好消息。学生们成绩是有目共睹的，是老师们辛勤培养教育下取得的结果，师道既尊，学风自善，是你们凭着对教育事业的满腔热情，为社会输送了一批批高素质的人才，为你们喝彩!

最后，请允许我再一次向贵校的各位领导和全体老师们表示最真诚的感谢和祝福，衷心的祝愿贵校越来越好，在教育战线上永远健康持久的发展前进，祝愿各位老师在今后的教育工作中蒸蒸日上，取得更加喜人的成绩!

南京乐学学生家长

尊敬的院领导：

你们好!

今天我怀着复杂的心情给你们写这封感谢信。我的父母是林业退休职工，自从20xx年跟随我来到哈市生活，我们一家就和林总医院结下了不解之缘。父母年纪大了，每年都会因为老病去林总住院，这期间发生了一些不愉快的事情，以致我们不再相信你们医院，生病了就想尽办法转院。但是今年因为我妈妈生病又要转院一事，我见到了医务科的李科长，是她的一番语重心长的话，我们又来到了你们医院。

正因为如此我们目睹了医院发生的巨大变化，医院环境焕然一新，医生的服务意识增强，也使我们从对医院的不信任到今天发自内心的表示感谢!

首先感谢心内一科的主任郎济艳和主治医生吴兵。是她们两人把我妈妈从死亡线上拯救回来。从住院时严重心衰，几乎要下病危通知，到如今十天后康复出院，这中间我们所经历的一切实无法用语言来描述的。郎济艳主任医术高超，大胆用药，吴兵医生态度温和，悉心救治，每天认真查房，询问病情，出院时详细的医嘱，特别是主动留下医生自己的电话，以备我们随时咨询，这一切都让我们感动，感动之余是惊叹医生服务意识的增强，惊叹于医院的巨大变化。其次我要感谢医务科的李科长，是她真心替患者着想的态度，是她的一番真诚的话让我们重拾对医院的信任。

还要感谢医务科的全副科长，对我这个素不相识的患者热情帮助，介绍我们去找郎主任看病，并亲自给医生打电话，缩短了我们入院时间，为病人的救治赢得了时间。

最后我要感谢医院领导，是你们的努力使医院发生了巨大变化，在此我也祝愿森工总医院越办越好，真正成为林区人信得过的医院。

致亲爱的科大附中：

在附中学习的这三年，想想感慨万分。三年前我怀着对高中的期待来到附中，到最后的舍不得离开，舍不得亲爱的老师，舍不得朝夕相处的同学。我在附中感受到了老师无微不至的关怀。在学习上，遇到难题时，各科老师都会耐心解答，毫无怨言;在生活上，老师就像是我们的知心朋友。我特别感谢我的班主任老师，记得高一那年，我经历了一段苦难的时期，那个时候我情绪时常不稳定，整个人都很自卑。是我的班主任一直陪着我，开导我，真的特别感动，特别难忘。

有时觉得班主任天天管考勤，连什么时间学什么、试卷如何装订、改错本要什么样格式、英语完型阅读要天天面批、甚至桌面如何摆放都要管，真的挺烦!但是，这些不经意的事情都逐渐变成了习惯。我的成绩也在慢慢提高。班主任老师从来没有因为我的成绩对我降低要求，也总会照顾我的感受。

在附中，我见过温柔细心关爱同学的英语老师，见过敬业认真从不迟到的地理老师，见过帅气无比霸气侧漏的历史老师 。忘不了一起奋斗的同学们，忘不了一起吃喝玩乐分享小秘密的朋友们。

老师曾说高三要好好努力，以后想起来可以没有遗憾。到现在我可以这样说，我没有一丝后悔，也没有留遗憾。这离不开老师对我的殷切指导，也离不开附中的学习氛围。总之，感恩我的附中!感恩我的老师!感恩我的同学!

——高三三班

尊敬的许校长：

您好!我们是初三31班学生家长，首先让我们向您致以衷心的感谢!感谢校长，以优秀的教学团队，卓越的教育质量，给孩子们高水平的学习教育，让我们的孩子能够健康快乐地成长，学习成绩优异。我们集体写出这封发自内心的表扬信主要是感谢为31班付出极大辛劳的班主任张玉文老师，感谢张老师对孩子们的悉心教导，丰富了学习知识、实践了生活知识和把握了人生价值观。在孩子们的学习路上张老师不分晨昏的忙碌，绞尽脑汁，引导学生成大器、出类拔萃、心智更成熟，有这么好的老师是孩子们的福气。

孩子们都说他们最喜欢张老师的课堂，因为张老师的课堂总是丰富多彩，总是了趣多多，总是互动不断，孩子们都在欢快的节奏里学到了更多的知识，学习成绩一直优秀。可以看出张老师是紧跟时代，把自己当做孩子们的大朋友，孩子们也把张老师当成自己的好朋友，一个关怀备至的好朋友，一个体贴入微的好朋友，一个学识渊博的好朋友，一个受人尊敬的好朋友，一个可以作为楷模的好朋友。张老师不但让孩子学习快乐，学习成绩优秀，还教会了很多很好的做人习惯，很好的礼貌习惯。我们做家长平时都忙，没有太多时间教育孩子，但是孩子们都特别懂事，特别听话，有几个以前调皮的孩子也都懂事多了，最令家长们感动的是每到父母生日或是父亲节母亲节，孩子们都会给父母一个惊喜，或者一封感人肺腑的信，或是一个小小的自己制作礼品，或是一句纯真的祝福。

我们知道这些都是张老师的教育成果，是张老师的功劳，是张老师、当然也是学校教育的成果。都说现在的孩子都娇气，但是张老师的学生都很懂礼貌、爱父母、敢担当。

能把孩子带这么好，确实非常非常难得。孩子们的每一点变化父母都是莫大欣慰，孩子们的每一点成就都远大于做父母的个人成就，孩子们的每一次成绩进步、每一次懂事行为都让我们做父母的由衷的感谢，感谢学校的优秀团队，感谢校长的卓越管理，更感谢张老师的辛劳付出，这点是做父母的幸事，也是国家的幸事，这批孩子在长大的过程中都会因为他们经历过这么好的学校，这么好的校长，这么好的老师而进步更快，做人更好，成就更大。张老师带孩子们整整三年了，其实我们做父母的早就看到孩子们身上令人惊喜的变化，早该做些什么表示我们的由衷谢意。初中三年结束了，我们大家想表示我们的谢意，这封信就是一点心情，一点感动，一点诚恳!再次让我们全体家长一起说声谢谢，谢谢学校，谢谢校长，谢谢张老师!

初三(31班) 全体家长

20xx年6月30日

五篇来自家长的感谢信精选范例(二)

爱心救助感谢信

尊敬的各位社会爱心人士：

你们好!作为小俊昊的母亲，我谨代表我的儿子、我的家庭向你们表示衷心的感谢。感谢你们的热心帮助，我筹到了一定的医疗费用，现孩子的病情已基本得到控制，在你们的真心关爱下，我们艰难的度过了第一个难关。

现在的我是自责的，是内疚的。我很后悔在宝宝命悬一线的时候，我们因为医药费的问题而选择了放弃，为了让爱延续，帮助他人，让我的宝宝用另外一种方式活在这个世上，我们不顾家中老人反对，选择了签订器官捐献协议书。

当时的我们心如死灰，面对即将失去宝贝，我们欲哭无泪。也许，是我们的善举感动了老天，第二天，重症监护室传来好消息，宝宝的情况有所好转，此时此刻，我心痛如麻!为我们因为治疗费用而放弃心痛，为我儿在重症监护室与死神做斗争，我们却没支持他而心痛。这个时候，朋友开始帮我们发起了募捐，一笔笔爱心转账，每一个慰问电话，我都如获珍宝!是你们的大爱之举，把我儿从病魔手中一步一步挽救出来，因为有你们的爱，我儿又有了一线生机。在这里，我从心底真诚感谢你们的慷慨相助，是你们在我家最困难的时候帮助了我们，我们永远不会忘记!也一定在我儿今后成长的日子里，教导他一定要努力学习，长大后做一个有益于社会的人，回报社会，帮助更多需要帮助的人。

真挚感谢这次所有爱心接力募捐活动的组织者，也感谢邵东义工联会和所有帮助过我儿的人们。再次说声谢谢!感恩!

亚龙花园保安队员：

感谢亚龙花园保安队员，7月2日上午，12号楼一单元601室业主张瑞芳阿姨来到社区，希望通过社区表扬拾金不昧的好保安。

张阿姨的小孙子在亚龙花园康桥幼儿园上学，6月18日上完轮滑兴趣课后到亚龙花园北广场玩耍，回家时把轮滑器械丢在了北广场，过了好几天等再用时才发现丢了。张阿姨为了孙子学轮滑万分着急，抱着试试看的想法在小区张贴了寻物启事，原来在当天社区保安在夜间巡逻过程中拾到了张阿姨的包，他们也在为寻找失主而着急，看到张阿姨贴的启事后及时联系了张阿姨，张阿姨万分感谢保安队员，要买慰问品感谢他们，被保安队婉言谢绝了，问拾到物品的好保安姓名，他们只说了一句：“这是我们应该做的。”张阿姨希望在《北翟营报》表扬社区的好保安，感谢他们，张阿姨说：“亚龙花园搞得真不错，绿化好，卫生好，再配上这样的好保安，我们在这住的太舒心了!”

拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但是在现代经济高速发展的今天，拜金主义大行其道的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们社区，一名普通的保安却做到了，他的这种行为是对我们传统美德的发扬，急他人所急的行为充分的体现了我社区居民高尚的道德情操和精神风貌，展现了我们身边“活雷锋”的高尚品德和良好的社会公德。

x年xx月xx日

哥：

我不知道该怎样说，我只知道，你们一直对我很好很好。

只有你们，可以去容忍我所有的缺点，只有你们，可以包容我的任性。只有你们，对我一直都很耐心。

你们总是在一直的为我付出，而我，却欣然的享受着这一切，不知道

回报，不懂得珍惜。直到有一天，你们都离开了我，走到了很远很远的地方。

是啊，。也许我是应该为此赎罪的，也许我是应该受到惩罚的!

哥，一直以来你们在我的心里都是重要的，只是，我没有像你们在乎我那样的在乎你们。我知道，你们不会怪我，你们从来都不会，你们只会包容我，这正是我感到惭愧的地方……

记得那天，我对一个哥哥说：是不是哥哥有了女朋友，就不会再对妹妹这么好了，而哥哥对我说，傻丫头，怎么会呢?你一直都是哥哥的好妹妹。

似乎，在乎我的人，和我在乎的人，注定是无法在我的生命中长久停留的。我似乎也已经习惯了这样的离去。

那天哥哥走了，哥哥对我说：“妹妹最爱哭了，以后哥哥不在身边，你不可以总是哭，要学会坚强。要学会自己照顾自己。没有郭文天你也要好好的。可是，哥，对不起!现在的我，依然很爱哭。习惯，真是一种很可怕的东西。即使我很努力的改，也依旧很难改变脑中已有的思维定式。不过，哥我答应你，我会更加努力的改掉这个坏毛病的。我会告诉自己，在没有你们的世界，我一个人，也要坚强!

每当，别人说到”哥哥“这两个字的时候，我就会出奇的敏感。

我也常常对朋友提起你们，也许，越是在乎的人，越想放在心

灵的最深处，

但是，现在，我很想说。我的哥哥是瑞宁、瑞贺还有小星。星常常为我指点迷襟。瑞宁、瑞贺常常关照我的身体和学习。我知道你们深爱着我。处处关心着我。告诉你们我也深爱着你们。你们是我的好哥哥。

哥。我还喜欢看星星，你们知道这是为什么么?

因为小星哥带有星字。

哥我喜欢雪天使，你又知道为什么么?

因为我相信奇迹。也相信爱的奇迹。

哥，我要放下以前的不悦，敞开胸怀从新为自己的梦想，为了不让你们失望，为了明年的高考。我决定我要努力，谢谢你们的关照。以后我不再那么固执。也不再那样放纵自己，歇歇脚，我们一起改一条自己的道路，从新走下去，为了亲人，我想我们谁都懂。不是么?

哥，用自己的良心写下这些无知的字。也许你知道高尔基说：“人生的大学是贫穷”但我们一定要从我们出身的局限中解脱出来，从意识上背叛农民的狭隘性，追求更高的生活意义。我们的贫穷只是物质上，但我们的精神上是不贫穷的，我们宁愿要精神上的富裕也不要物质上的富裕。

有一句话是这么说的：“生在贫穷的家庭里不是你的错，但是选择贫穷就不要祈望别人的怜悯”是呀我们要于贫穷做都争，背叛它，甩掉它。贫穷，拮据能激起我们的斗志，让我们学会了许多，我们要感谢贫穷。哥，我认为人生就是要拼搏，就是与各种艰难困苦做斗争。许多的出名人物，他们就是在社会的大风大浪中与之搏斗的，实现自己的人生价值。

总之，哥谢谢你们，你们永远是我的好哥哥。

--移动分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了!在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、--工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。

大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。

在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。

这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。

这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。

作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。

三、给学生客户群提供了服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。

从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。

在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。

但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：

1、各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队。

2、在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工。

3、在营销技巧上如何更好的提高等。

敬爱的老师们：

当我拿到录取通知书的时候，三年来的点点滴滴涌上心头，无论是成长历程中的风雨还是生活的琐事，你们都给予我适时的点拨和孜孜不倦的教诲。

我是个农村来的孩子，从小父母就教育我“读书是唯一出路”可我并没有把学习放在第一位，始终贪玩淘气。我的成绩与前面的同学有着较大的差距，只能排到三、四十名左右，父母由此而不安，而我却毫不在意。

20__年9月我进入了句容碧桂园学校国内中学部。面对入学测试只有18分的英语成绩，我十分的“心安理得”。是老师的话语让我清楚地认识到自己的处境，一句句的教诲伴随着我一步步的蜕变，每一句都使我刻骨铭心。

老师对我的指导是意蕴深长的，老师对我的关心也是无处不在的。你们激发我学习的兴趣，传授我学习方法，教会我生活的技能。我生病不在少数，每次老师都给予我母亲般的关照，其实无论生病亦或平日里，老师对于我们的关爱从不停歇。我们是老师至亲的孩子，你们用汗水浇灌着我们成长，倾尽你们的心血让我们走上人生正确的轨道。

感谢母校让我遇见了我的老师，感谢母校轻松上进的学习生活氛围!

老师，你们辛苦了!是你们让我知道“Nothing is impossible to a willing heart” !

老师，无论将来我成为挺拔的乔木,还是低矮的灌木,我都将以生命的翠绿向你们致敬!

学生：钱文明

亲爱的妈妈：

您好!

妈妈，我想对您说我爱您，更爱这个幸福美满的家。

妈妈，还记得那一次吗?我感到头晕目弦，妈妈用体温计给我量了量，哇!39度!妈妈急忙为我穿好衣服，不管自己是否穿上衣服，直接把我拉上背，对我说：女儿呀!“不要怕，待会儿就没事了。”说罢，便背着我一路跑向医院，正巧，今天下大雪，妈妈还穿着布鞋，雪灌进妈妈的鞋里，妈妈突然一震，便继续跑向医院。来到医院，我看到妈妈浑身是雪，鞋子湿透了，妈妈还不时的发抖。我看到这个模样顿时心软了，连忙对妈妈说：“妈妈，你坐吧!”“我亲爱的宝宝，妈妈没事，待会儿我们就回家啊!”妈妈说。那天晚上，我打了5个吊瓶，妈妈一直守在我的身边，早晨起来，我感动的哭了。我的病好了，可是妈妈却生病了，我上妈妈去医院，竟遭到了拒绝。妈妈，我爱您，您的爱是伟大的!

妈妈，记得那一次，我考试没有考好，您知道了，对我又是打又是骂的，骂完，您又感谢您感谢您孜孜不倦的教导着我，是我的成绩大有提高，这一切都归根于您，我要感谢您孜孜不倦的教导。

母爱是一杯浓浓的香茶，饥渴时给我们带来芳香;母爱是一加光十色的彩虹，失落时给我们带来希望;母爱是一轮火红的太阳，寒冷时给我们带来温暖;母爱是一盏明亮的路灯，迷失时给我们指明方向。

我的成长离不开您的关心和帮助，我永远感恩妈妈

Dear Sharon,

I am writing to tell you how very much I enjoyed the days at Chicago.

Everything was just about perfect.

You certainly know how to make a guest feel at home.

Your delicious meals were a treat, and your flexibility in adapting to my irregular schedules made many things possible.

I hope you and Peter know how I appreciate your hospitality, and your many kindnesses to me.

I count myself fortunate indeed to have two such generous charming friends!

With thanks again and best wishes to you.

Yours

Alice

淘宝客服人员年度工作总结

【篇一】

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

【篇二】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

【篇三】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

尊敬的各位领导，老师：你们好!

很高兴能获得这次的金发科技奖学金。首先要感谢金发科技对我们大学学生的关心和爱护。心中有一份喜悦与鼓舞，也有一份压力。喜悦的是自己可以为父母减轻一些经济上的负担，感到压力的是拿到金发科技奖学金不是那么的轻松，不是那么的心安理得，它意味着更多的是未来的责任、感激、回报、进取、希望!

我来自省市一个极其平凡普通的家庭，出身农村，家庭经济比较困难。我的家庭没有给予我殷实的财富，但却给了我改变命运的品质。父母赚钱的艰辛使我深深的体会到：学习是知识进步的阶梯，只有知识才能改变命运，只有努力才有美好的未来。父母教会我更加珍惜这来之不易的生活。所以不论是学习还是生活中，我都严格要求自己，努力做好每件事，不断奋进、拼搏。因为我深知，机遇只会给那些有准备的人，每一份成功的背后都有辛勤的汗水。入学已经三年了，我在各方面都有不少的收获，学习上力争第一，每学期都获得校奖学金，并被授予院级“优秀党员”的光荣称号。在努力学习的同时，积极参加各类活动，担任班长、党支部组织委员等各类学生干部，能力得到极大的提高。此外，在思想上积极向党组织靠近，以“踏踏实实做事，老老实实做人”为人生信条。谢谢金发科技对于我学习成绩的肯定，谢谢你们的支持和鼓励。

虽然获得了金发科技奖学金，但我深知，与其他真正优秀的同学相比，我所取得的成绩实在是微不足道。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，不管曾经取得怎样的荣誉和成绩，那只能说明过去，不能代表将来。掌声终究会消失，奋斗的脚步还要继续。站在新的起点上，我将会一如既往的不断努力，全面提高自己各方面的素质。以饱满的热情、积极的心态，以高度的责任心去对待每一件事。扎实学好专业知识，广泛涉猎，团结同学，乐于助人，虚心的向同学学习，与老师、同学多交流，发挥学生干部的模范带头作用，百尺竿头，更进一步。

再次表达我对金发科技的感谢，我一定不会辜负大家期望的，请相信我!

此致

敬礼