淘宝感谢信手写还是打印的(汇编20篇)

敬爱的同学们：

您们好!

首先表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!感谢你们的慷慨解囊和无私帮助，我叫__，是拱北小学六年级的学生，很不幸的我在这样年龄患上了不该有的脑梗塞，造成半身不遂。在我生病的这几个月里，家里为我花了三万多元，医生建议我到广州看病，治疗需要二十几万元，该怎样去面对这天文数字般的医疗费用?在人生最天真、最无忧无虑的时候的我却患上“老人病”，这对于一个12岁的我是多么的残忍。幸运的是，我遇到富有爱心的陈世莉老师，她知道我情况后立即发起了这次的募捐活动，是您们给了我阳光的希望。

这次爱心募捐活动让我们全家十分感动，在我家一筹莫展的时候，是老师们、同学们给了我战胜病魔的信心和大力的帮助!让我及我的一家感受到你们身上散发出的阳光，温暖着我们力量。素味平生老师们、同学们，在此，我们全家对您们的帮助再次发自内心的表示感谢!

最后，祝老师们、同学们，身体健康、平平安安、事事顺心、全家幸福!

此致

敬礼

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__年_月_日

亲爱的妈妈：

您好!

回想起您这些年来为我所做的一切，我不禁感动的一次又一次的热泪盈眶。记得有一次，夜深了我突然发起了高烧，您急的像热锅上的蚂蚁，您看到我的脸都烧红了，于是您就拿来了一个盆子，在里面倒了点酒精，又加了点热水搅拌了一下，然后用热毛巾一点一点的擦在我身上，给我降温。

很快到了夜里11点，星星都困的眨眼了，可您还是静静的坐在我的身旁看着我入睡，生怕我再次发高烧。到了第二天，我的烧退了，而您的眼却红了，这肯定是因为你晚上没睡好，看到这一幕我感动的留下了热泪。

妈妈，这个世界上最关心我的人就是您了，我以后一定好好学习，用最优异的成绩来报答您对我的养育之恩!

祝妈妈身体健康，永远开心!

您的女儿：

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尊敬的各位企业家、社会各界爱心人士：

__县慈善总会衷心感谢你们对慈善工作的大力支持!感谢你们的善举!

慈善有情，大爱无疆。你们的奉献、关爱和善举滋润着弱势群体的心田，使他们和其他社会成员一样生活在同一个文明和谐的大家庭里。我们也期待更多的有识之士投身公益慈善事业，倾注力量、汇聚爱心，为我县慈善事业的发展增添活力。

最后，祝充满爱心的您及您的家人：身体健康、万事如意、家庭幸福!祝好人一生平安!让爱心永远飞扬!

尊敬的各位领导：

您们好!首先请让我在此鞠上一躬，感谢您们对我们贫困生无私的资助和关心!我是大泽乡中学七(3)班学生廖成运。我家住在大泽乡镇段家村。我的父亲多年前因在打工工地出现事故去世，我的母亲也远走他乡，我现在跟随年迈的爷爷奶奶生活，他们都身患疾病，奶奶都不能走路，家里全靠年迈的爷爷支撑。

对我们这些贫困学生来说，生活给了我们太多的不幸，但能得到你们的资助，我们又是无比幸运的。你们这笔宝贵的资金使我们家里的经济压力得到了一定程度的缓解。你们帮助了我们这些家境贫寒的孩子，把曙光和希望带到了我们身旁，让我们可以完成学业，用知识来改变未来的人生道路。你们的爱心让我们感受到社会的温暖，让我们渴望学习的心倍受感动，如同化雨春风、久旱甘霖。

面对着一次次的帮助，我们唯有铭记师长的嘱托，抛弃后顾之忧，刻苦学习，努力拼搏，勤俭节约珍惜资助到手的每一分钱，我们一定不辜负你们的期望。在学校，做一个品学兼优的好学生;在家里，做一个懂事、孝顺的好孩子。我们会以优异的成绩回报社会对我们的关爱，心存感恩、关心他人、将来成为国家的有用之才。我们一定效法您们的这种义举，来回报社会。就象奥运圣火一样，从您们的手中我们接过了这一棒，那我们一定会把这份爱心的火焰传递下去，传递给每个人，让人间处处充满爱!

最后，让我代表所有受资助同学再次说声：谢谢!感谢您们对我们的援助和爱心!我们发自内心的祝愿：好人一生平安!谢谢!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

：

与陈杰相识五年来，经常听他讲起宝钢，还有“点检”、“中控”等一些专业名称，可因为我的专业是学经济的，所以对这些理工科的专业具体做些什么还是一无所知，以致于在结婚后一年多有个老同学问我爱人的专业，我支吾半天还是想不起来，真是“隔行如隔山”啊!

昨天炼铁厂的领导们组织了一次家属参观宝钢的活动，这次活动给了我走进宝钢，走近爱人的工作的机会，让我从另一角度了解了杰的工作情况和工作环境和更形象地了解了那些他日夜打交道的高炉和设备，让我更能理解他当初为了4高炉的建设日夜奋战，半夜接到工作电话要赶到厂里的迫切性。

坐着宝钢舒适的大巴，受到宝钢领导们热情、平易近人的接待，在宝钢旅游公司人员的热情讲解中，我们在宝钢的“迎宾大道”走进了宝钢的厂区，首先映入眼帘的是两栋雄伟现代的高楼，显示出一个世界500强公司的实力和风范。据介绍那是宝钢股份有限公司的办公大楼和技术研究中心，两边草坪碧绿鲜亮，透露着无限生机。宝钢股份有限公司绿化总面积为933万平方米，绿化覆盖率为44.7%，人均绿化面积537平方米(联合国规定“绿色城市”人均绿化面积标准为60平方米)。亲人们工作在这样一个环境中，家人们会感到无比放心和自豪。

大巴在厂里里行驶着，我们一路上看到了很多中国人引以骄傲的事情，聪明勤奋的宝钢人将炉渣变为建筑用材料水渣;他们自己开发技术研制宽厚钢板;最令人惊叹的是宝钢4号高炉仅化了26个月时间就将它建成投产，这与当初1号高炉从1978年开始建，到1985年开始建成投产相比，是一个何其了不起的飞跃和成就，据说这在世界上也属罕见。

在领导们的亲自带领下，我们参观了码头、烧结分厂和4号高炉，感受那热气腾腾的烧结矿和如同礼花斑斓的炼铁出铁口，我再次感受到了壮观和神圣的责任感，听一些同行家属说有些工种的师傅一进工地，衣服就全部湿掉，非常不容易;而且针对这些大型设备的24小时运行，一定要仔细、认真、及时发现一些微小的问题，及时解决，不能有丝毫的马虎松懈。所以我深深感受到象老公他平常承受的责任和压力，我想作为家属一定要给他提供一个轻松愉快健康的后备环境，让他有精力去挑起领导安排的工作。

在老公同事谭雪芳的带领下，我看到了老公的办公室，在陶书记的热情建议下，我坐在老公的办公桌旁照了一张相，在华主任和陶书记的建议下，我还调皮地在老公着上留了一张纸条“领导关照留言：你lp到此一游06.4.15”，我还将纸条留了个影准备回家带给公婆看看。几个家属也非常高兴地坐在自己爱人位置上留影，看着她们幸福的表情，我想我能理解她们此刻充满着对爱人自豪和深深的爱意。老公的团队是个很融洽团结的团队，谭雪芳和我感慨：老公和他们有这么一个开心的团队，又有这么好的福利待遇，他们觉得要好好珍惜。是啊，这真让我羡慕，这也是我在职场中一直追求的目标。

参观完现场，我们到厂部的会议室看了一段介绍宝钢和炼铁厂的录象，听取了工会主席的报告，我们再次为宝钢的业绩而感到惊叹，再次为作为宝钢的家属而感到无比自豪!工会主席提出了我们共同关心的话题：我们亲人的精神健康和身体健康!是啊，有人曾经感叹国企和外企的不同之一是外企不干涉你的私生活，但我觉得宝钢这种关爱企业职工的文化并不是干涉员工的私生活，这是对一种对自己员工负责任的表现，也是一种更人性化、更细腻的管理。在4高炉建设老公经常加班阶段，我陆续收到了来自宝钢工会2-3封感谢信和慰问信，这让我心情方面颇感慰籍。我自己在国企、民营企业、外资企业都工作过，我觉得国企在这注重人情味方面要比外资企业做的好的多，我觉得外资企业人情味很淡，领导认为你加班是义务的，你搞不搞的定家属是你自己的事情。

在离开宝钢回家的路上，我想我一定要我这一路所见、一路所想写出来，与我的朋友们、同事们共同分享，我想这是带给他们最好的礼物;同时我深信宝钢在领导们出色地带领下，员工齐心协力地工作下，一定会顺利实现它的目标，创造它的辉煌!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

尊敬的医院领导及各位医务人员： 您好!

我是密州街道的居民张爱琴，在20xx年7月17日这天,本人在医院给我婆婆办理出院手续时不慎将钱包丢失。当我走出医院准备搭车回家时，才发现钱包不见了，我顿时觉得天昏地暗，因为我的身份证、医保卡、银行卡、购物卡等所有的证件及5000多元的现金都在这个包里。在情急之余，我赶紧往医院跑，到了那里，我先去南窗口刷卡的地方问这边的工作人员看到了没有，她们说没注意，不过可以去门卫的监控看看谁捡到了，我当时都急哭了，真是六神无主，然后我又去了“入院出院交押金处”，刚好在这个窗口我眼睛一亮，看到了我的钱包好端端地在柜台里面放着呢，原来好心的王慧同志见我把钱包忘在柜台外面时，主动给我收好了，正等着我回来找呢。我在惊喜和感谢之余，深深被她这种拾金不昧的高尚品质所感动。

王慧同志拾金不昧的行为充分体现了她高

尚的道德情操和精神风貌、高尚品质和良好的社会公德。她的行为也是对当代青年精神文明的一个重要影响!也希望贵院领导能对王慧同志的行为表示赞扬!因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。

在此，我首先感谢大众医院培养了这么优秀的好员工; 同时，我也要对全体医护人员说一声：“感谢!”因为我婆婆在住院期间你们都给予了无微不至的照顾。你们这种高尚的医德医风让我感动!

最后我再次真诚地向王慧同志道一声：“谢谢!”

此致

敬礼

x年x月

尊敬的领导：

你们好

这次我真的是怀着感激的心态写下这篇感谢信的，首先我要道一声谢谢，感谢国家对我学业上的支持。虽然相比接受国家的帮助，这份感谢来得迟了，但是我还是要对国家会说声谢谢，微不足道却发自肺腑此时此刻，除了"感恩"，我想，没有其他词汇能诠释我的感受，不会用华丽的辞藻去修饰，因为我始终相信真正的感谢不是哗众取宠，不是奴颜婢膝，而是剥除所有包装掩饰后留下的真挚情感。人可以不够优秀，不够聪明，不够坚强，但是只有学会感恩的人，才会有颗善良柔软的心。

我是一名在校大学生，来自农村的一个贫穷家庭。父母由于没有文化人，也就只能干力气活把我和姐姐供着上学。我深知父母工作的艰辛，所以我从不让父母担心，每天回家帮父母做一些基本的家务活。父母也从不给我压力，只是让我尽自己的努力，可以个上到哪就上到哪。我很爱这个家，虽然很贫困，但我并不会抱怨。

如今，国家的资助政策帮助了我这个贫困但很和睦的家庭，使我们感受到国家带来的温暖。党和国家的这些政策对我们学生无非是一件喜事。对于一个贫困生来说，生活问题和心理问题就自然地成为主要问题。作为一名贫困大学生，我对此有深刻的体会，通过国家的资助，贫困生不仅解决了生活问题，而且也间接地解决了因为贫困而产生的自卑等心理问题。在这里我感谢党、感谢政府，感谢各位对贫困学生的关注和帮助。

会在进步，物价上涨好快呀，转眼2元的东西变成了4元，可是家里的收入还是依旧，这对于一个社会来说是件很普通的事，可是面对承担风险很小的低收入的家庭来说这是雪上添霜。人人都知道物价上涨意味着很多的人要付出更多，对于我们这些学生来说面临的可能是退学或者休学......

就在这样的情况下，国家和学校对我们伸出援助之手。给予我们的直接是人民币，这不紧紧是金钱，这更多的是代表国家和学校没有忘记我们这些贫困的学生，对于我们这样的学生学校和老师也是同样的关注。因为有的时候我就会想到以前一个历史教师给我说的话——贫困的学生会被遗忘在教室的角落。真的有时候我都没有胆量去面对老师，老师的热情有的时候真的让我感到害怕，有的时候是一种说不出的感觉。可是学校及老师们用他们的行动证明了他们关爱，我们是学校整体的一部分而不是被遗忘在角落的垃圾。

当然金钱意味着我家里可以少给我一点生活费，减轻家里的负担。同时可以把以前一些挤挤的生活费中拿出一部分钱去买一些学习及相关的一些物品。说实在的，我都已经大三了可是我从来都没有给爸爸妈妈买过一件礼物，因为父母给我的钱只是生活费，"零用钱"那是好家庭的孩子说的话。我真的好想去买一件礼物送给他们，可是当我送去的时候却是他们给我的钱，对于我这样一个学习不太好的学生如果外出兼职的话成绩更差。没有办法我只有等待，等待将来有一天我的有能力挣到钱了在去给他们买些礼物吧?可是学校给予的助学金使我改变了想法：我今年将给父母买件礼物过去，妈妈和爸爸已经好几年没有买新衣服。我要在今年暑假的时候送给他们，因为他们曾经在电视上看见却没有真的看见过。我用的是学校给予的助学金购买，同时告诉他们国家和学校对于我们这些贫困学生是关注的。

我感激党和国家完善的奖助学体系。党和国家的助学政策帮助与培养了无数个像我这样的贫困学子，使我们在黑暗中拥有了无比珍贵的光明，从而可以到达胜利的彼岸。借此机会我想表达一个心声，感谢党和政府对我的关怀，感谢学校对我的培养，我会继续努力，怀着感恩的心，励志人生，肩负起时代赋予的重任，投身于构建和谐社会伟大工程中去，用智慧和知识来回报国家，回报社会!

助学金的给予是给我们提供了极大的帮助，给予我的是一种说不出的勇气，这种勇气不是用言语说出来的，我有勇气给我的父母买衣服了，不用担心他们说是用自己的钱来给自己买东西了，同时我更有自信，我减少对生活费的忧愁。我可以安心地在教室里看书，我更有勇气去和老师谈谈我关心的科学问题。同时我更有信心，我可以通过学习来弥补这段差距。

真心感谢国家和学校对我的资助，我不会让大家对我失望。

尊敬的领导：

您们好，我是xx公司的一名普通员工，是“外来员工子女大学扶持基金”的受益者。今年我儿子冯磊高考以分的好成绩考上了x大学，公司党支部沈上海书记了解之后，不辞辛苦的帮我争取到这个基金。在这里，我要十分感谢沈上海书记，他为这件事情，来来回回跑了很多次。尤其是沈书记如此年纪，还在热辣的八月，为我争取到这个基金。每次看到沈书记额头的汗水，我深感到了沈书记的一颗为员工的热心，感到了厂里的对员工的温暖。

沈书记的帮助，龙湾区工商联的扶持，使我的心态越来越好，始终用一颗感恩的心去面对生活中的坎坷困苦，无论多大的风雨，我都勇敢地去面对。同时，我也经常跟儿子提道，社会给了我们那么多关爱和支持，工作了以后，我们要把这份爱心传递下去.

最后，请允许我向所有帮助过我的公司领导再次感谢，并祝好人一生平安。

此致

敬礼!

x有限公司

淘宝客服工作总结【三篇】

篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

篇二

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇三

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

各位爱心捐款人士：

你们好!衷心感谢你们对庄石生的关爱和慷慨解囊。当我们陷于绝望时，是你们的爱心捐助，给了这个10岁孩子生存的希望和机会，也给了我们这个家庭生活下去的信心和勇气。对你们的感激无以言表，在此谨祝愿好人一生平安!

我是遂溪县草潭镇人，去年9月，我儿庄石生被查出患有急性淋巴细胞白血病，因病情严重，随即被送往省人民医院住院治疗。我祖上世代是渔民。自从转产转业后为了一双儿女将来的教育，七年前离开家乡来到湛江市务工，我在冷冻厂当工人，妻子许玲在家照顾儿女，操持家务，以及捡废品补贴家用，生活勉强维持，根本无力承担重大疾病的治疗费用。看着年仅10岁的儿子，我们一筹莫展，心都碎了!为了救弟弟，在市十五中念高中的姐姐庄春苗也已辍学去深圳打工挣钱。

感谢华港学校的师生们，是你们最早发起捐款，短短3天内便给我们捐助了3.3万元急用款。感谢湛江日报社的记者，是你们的报道引起了社会的广泛关注;感谢赤坎区教育局的领导和广大师生，你们的拳拳爱心给了我们坚强和莫大的帮助;感谢广大的爱心人士，我们素昧平生，却得到你们的雪中送炭。截至目前，我们已收到社会的爱心捐款40万余元。你们的情深义重，善心绽放，我们铭记在心，毕生不忘!

病魔无情，人间有爱，我儿庄石生是不幸的，但是，他又是幸运的，因为有这么多人的关心帮助和鼓励。感谢每一位帮助庄石生的爱心人士，再次衷心祝愿意你们——好人一生平安!

淘宝客服年工作计划

20xx年淘宝客服工作计划1

1、培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。

2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。

3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。

4、具体安排：

第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。

参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。

第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。

第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工了解大致的交易流程，不断的对新员工传播：“以顾客为中心，提供更多更贴心的服务”的服务理念。期间还会穿插一些网店交易安全的培训，以前我在上课的时候，要求对于陌生的网址，不要随便去点，对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题，要客户提供截图，因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测，显示成安全的网站，客服根本没有时间去判断到底是不是后缀，我们只以图片为依据。

到了第三阶段，理论培训就结束了，每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。

第四阶段，实战开始，一对一带教，一个师傅带一个徒弟，师傅坐在边上，指导新人如何应对客户的各种疑难问题，引导客户购物，服务流程和技巧前面已经讲过了，现在是学习如何发挥到实践当中来。

培训结束，来一场简单的测试，产品熟悉程度+打字速度+服务态度综合考虑。

这样一轮培训下来，基本上就可以开始正式上岗了。

补充1，对于一些打字尚未达不到50字/分钟的客服，培训期间会要求晚上加班练习打字，公司有闲置电脑，对于培训期满还达不到要求的，考虑转岗或者淘汰。

补充2，培训也是一个磨合的过程，通过这段时间的考察，有些不适合的员工会主动退出，避免了后期培养成本浪费。下到工厂确实有点辛苦，但如果这点苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培训，除了美工和技术，其他部门新人我都要求去工厂20xx年淘宝客服工作计划20xx年淘宝客服工作计划。

补充3，关于招聘员工，庙小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的缘分，很多网店还停留在招高中生的阶段，我觉的可以招一些刚毕业的大学生，最好是8/9月去招，这些人经历了一段求职的磨难期，心态放平了，比较容易谈拢，提供食宿保障，让他们无后顾之忧。我本人没有学历歧视，不过我认为大学生接触的知识丰富一点，有想法、有思想、冲劲足，也好培养，至于培养出来能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

就说这么多，火车坐的太久，头有点疼，休息一下，养足精神明天好上班。

20xx年淘宝客服工作计划2

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关（20xx年度基层党建工作计划）闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗

20xx年淘宝客服工作计划3

转眼间来快一年了，没做淘宝之前，我负责的文字信息采集。由于一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然也不会放弃，毕竟是老板的心血20xx年淘宝客服工作计划工作计划。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。

当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

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尊敬的县农信社员工家属：

你好!梅花欢喜漫天雪，捷报飞传又是春。凯歌辞旧岁，瑞雪迎新年。值此新春佳节来临之际，我谨代表农信社全体员工表示亲切地问候和良好的祝愿!衷心祝您节日快乐!万事如意!感谢您长期以来给予县农村信用社和您家人工作的关心与支持!

刚刚过去的20xx年是我农信实现战略目标的第一年，更是全行干部和职工齐心协力团结拼搏、硕果累累的一年。一年来，我们在这方红色的热土上，挥洒了整整一年的汗水，铸就了我行一个又一个的辉煌。在这片我们深爱的热土上，全行的干部职工辛勤耕耘、艰苦奋斗、勇于创新、与时俱进。

20xx年，是我们县信用社改革发展极不平凡的一年。一年来，在领导正确的领导下，在全体员工的努力下还有就是在你们广大家属的支持下，我们信用社紧紧围绕改革、发展、稳定的工作大局，解放思想，深化改革，强化管理，优化服务，到12月*日，各主要业务指标均创历史新高!我们信用社各项存款亿元，较年初增加亿元;各项贷款亿元，较年初增加亿元，增幅%，占各家金融机构贷款增量的%，农户贷款覆盖率达%，较年初增加*个百分点，不良贷款亿元，较年初下降了*个百分点;股本金达亿元，较年初增加亿元;实现经营利润亿元，税后利润亿元，增提风险拨备亿元，中间业务收入*万元，较上年。这些成就的取得是全体员工的汗水和智慧的结晶。在员工们不知疲倦的背后，你们默默无闻，有的只是支持和牵挂，多少个日夜你们不能同聚同欢，多少个日夜你们对员工挂肚牵肠，多少个日夜等待着亲人疲倦般身影的归来。在此衷心的感谢员工家属们的支持和关心，真诚的说一声“谢谢你们的关怀，你们辛苦了!没有您的背后默默的付出，就没有农信社今天的茁壮成长，在此向您道一声，辛苦了!

这些令人欣喜和振奋的业绩得益于各级监管部门的有效监管，更得益于我行业机构管理层清淅、务实的目标定位和我业从业人员的辛勤劳动。对此，我表示真心的感谢，感谢大家一年来的辛勤付出。

流金岁月，风华溢彩。回顾20xx年令人欢欣鼓舞，展望新年更感重任在肩，成绩属于过去，发展要面向未来，在激烈的市场竞争中谋求生存，如逆水行舟，不进则退，进步缓慢依然是退，让我们认清形势，站在新的起跑线上，携手并肩，奋起拼搏，与同业赛跑，与时间赛跑，与自己赛跑，开创信合事业的新高潮，农村信用社的明天需要你的支持。宏伟目标的实现，依然需要您的理解、您的支持、您的奉献。我相信，有了您的全力支持和参与，我们就一定能再创辉煌!

再次祝您身体健康、全家幸福、吉祥如意!

日期

敬的各位领导您们好：

首先，我要感谢领导和老师的栽培，给了我这么大的荣誉和肯定。这份荣誉让我喜出望外，让我激动万分。我定不负老师的期望，把这份荣誉资金洒在我求学的路上。这份荣誉资金给了我的又一大强劲力量。这份感动是我在外乡得到的第一份感动，感谢国家给了我这份温暖。今天的自己能获奖，不只有是自己的努力，而更该感谢的是我的父母和各位老师，如果没有你们，就没有自己的今天。借这个机会，让自己给学校的老师献上最衷心的感谢，感谢你们在求学路上不断给我鼓励和教诲，我将会以自己的能力做出更优异的成绩，成为一名优秀的大学生。

入校后在院领导，班主任和老师的关心支持下，我在认真刻苦学习的同时，从事了一些社会工作。二年多来，由于我努力学习和积极工作，不仅学习成绩名列年级前茅，在工作上也同样取得了一定成绩，被评为优秀学生干部。二年多来，由于老师和同学们的鼓励帮助，由于大家的关心支持，使我各方面的能力素质得到了很大提高。

在我享受这份喜悦的同时也想到，荣誉就好比是圆形的跑道，及时终点也是起点。不管曾经去的怎样的成绩，都只代表着过去。百尺竿头，更进一步;海纳百川，地生万物;路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在国家与老师的鼓励下，我会为了心中的理想而继续努力拼搏。

在国家的政策方针下，我深深的体会到了要为社会做一些贡献。现在我应经深深的感受到党和国家岁学生的重视和关怀，我感受到无比的温暖。我由衷的感谢国家，感谢领导，让我感到了国家的富强和谐，更加人性化。获得这次奖金对我来说是雪中送炭，解决了我学习资金上的困难，同时又是对我学习的最大鞭策。

从古至今，滴水之恩以涌泉相报。虽然我还不确定我今后的发展之路，但是我会努力让自己做得更好，继续努力，以优异的成绩回报国家，以最大的努力来回报国家和老师对我的支持。

再次感谢您们!

此致

敬礼

广大的爱心朋友们!我深深的感谢你们!

支付宝从__年8月15开店-__年9月2日晚上20：30点止，共计收到爱心捐款金额：101761元。 __年8月25日已经汇入哥哥账号上 49999元!__年9月1日 第二次汇入哥哥银行卡上 51762元!还有900元是现金汇入哥哥卡上的，这900元其中400元是一个60多岁的奶奶，满头白发，特地做公交车赶到嘉兴日报报社门口，亲自把400元钱交到 我手里的，她激动的说“你们的处境我知道，我5岁时就没父亲了，但是我相信你哥哥会好起来的!”我当时听了感动的掉下了眼泪，岁数这么大的老奶奶，这么爱心的赶过来，不单单是送钱，更是给我们带来坚定的信念，哥哥会好起来的!还有500元是一位中国台湾刘阿姨 ，真是何等的感恩!这位阿姨是网上看到我哥哥的处境，他打电话联系到了村里，在通过村里联系到了我，后来在三水湾菜场这边她把钱交给了我，在短短聊天中，我听出来她存着一颗感恩的心，来帮助我们，其实她刚来嘉兴不久，自己也是很困难的，也只不过是个打工的，她为了当初她的丈夫在大陆打工生病时，举目无亲全 部是靠同事和朋友照顾的，她很感谢这边大陆朋友们的爱心付出，她曾在中国台湾连米都接不上，但是神眷顾她，有无名的爱心朋友默默的把一袋大米和一袋菜放在她家 门口，就靠这样她一个人辛辛苦苦的把2个孩子拉扯大!而今孩子长大了独立了，所以她特地来到大陆就是怀着一颗感恩的心对待每一个大陆朋友!其实像这些爱心 的朋友很多很多，有些在我淘宝店里的爱心朋友甚至自己也生着病的朋友，但是他们还是无私的奉献，他们的心中充满爱!愿神眷顾所有的爱心朋友们!因为神爱世 人!神让我们彼此相爱!让爱神的人得益处!愿神保守病床上的哥哥快快找到骨髓，顺利的移植成功!

深深感谢爱心朋友们和嘉兴第一医院血液科的医生及护士们!正是你们的无私奉献及关心。3次在嘉兴第一医院的化疗很顺利的结束，哥哥才可以顺利转入北京医 院继续接受治疗!这些钱其中包含了哥哥、和我们的亲戚、朋友、同学、同事、校友、朋友的朋友、有关政府机构、医院等还有广大不认识的爱心朋友们!谢谢你们 的爱心!哥哥的生命中有你们的一部分!你们的付出给哥哥带来莫大的关爱，是哥哥生命中的鼓舞及动力!

尊敬的好心人夫妇：

你们夫妇慷慨解囊，捐资助学款伍佰元已收到。首先恭祝你们夫妇身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

情系贫困学子伸援手，捐资助学献爱心。你们夫妇的慷慨解囊，乃功德无量之举，充分体现了对贫困家庭子女李宏伟的关心、支持。我们一定要管好、用好这笔善款。你们的爱心行动，意义远远不止在物质援助上，更重要的在于对学生精神上的鼓励和鞭策。这笔巨大的精神财富，必将激发李宏伟同学，茁壮成长，学有所成，从而用自己的聪明才智去建设祖国，回报社会!

让我们再次感谢你们夫妇的爱心援助!

此致

敬礼

感谢人：

20xx年xx月xx日

2017淘宝客服年终总结

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

出租方(甲方)： 身份证号码： 承租方(乙方)：_____________ 身份证号码：___________________根据《中华人民共和国合同法》、《深圳市房屋租赁条例》(以下简称：《条例》)的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，订立本合同。

一、出租或预租房屋情况

1.1 甲方__ _____出租给乙方的房屋座落在_深圳_市_ _区_ (以下简称该房屋)。该房屋出租实测建筑面积为_ __平方米，房屋用途为__，结构为__ ___。甲方已向乙方出示：房屋所有权证：___ ___。

二、租赁用途

2.1 乙方向甲方承诺，租赁该房屋作为__ __使用，并遵守国家和本市有关房屋使用和物业管理的规定。

2.2 乙方保证，在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批核准前，不擅自改变上款约定的使用用途。

三、交付日期和租赁期限

3.1 甲乙双方约定，甲方于___ ______年_ __月_ __日前向乙方交付该房屋。出租房屋租赁期自___ __年___ __月_____日起至____年_____月_____日止。

3.2租赁期满，甲方有权收回该房屋，乙方应如期返还。乙方需继续承租该房屋的，则应于租赁期满前____个月，向甲方提出续租书面要求，经甲方同意后重新签订租赁合同。

四、租金、支付方式和期限

4.1甲、乙双方约定，出租月租金总计为___元人们币。该房屋租金______(年/月)内不变。自第______(年/月)起，双方可协商对租金进行调整。有关调整事宜由甲、乙双方在补充条款中约定。

4.2 乙方应于每月_____日前向甲方支付租金。逾期支付的，每逾期一日，则乙方需按日租金的_____%支付违约金。

4.3 乙方支付租金的方式如下：

_________________________________________。

五、保证金和其他费用

5.1甲、乙双方约定，甲方交付该房屋时，乙方庆向甲方支付房屋租赁保证金，保证金为_______个月的租金，即______元。甲方收取保证金后应向乙方开具收款凭证。租赁关系终止时，甲方收取的房屋租赁保证金除用以抵充合同约定由乙方承担的费用外，剩余部分无息归还乙方。

5.2 租赁期间，使用该房屋所发生的水、电、煤气、通讯、设备、物业管理、__ _______等费用由___ ___承担。

5.3 ____ _____承担的上述费用，计算或分摊办法、支付方式和时间：___ _。

六、房屋使用要求和维修责任

6.1租赁期间，乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏发生故障的，乙方应负责维修。乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。

6.2租赁期间，甲方保证该房屋及其附属设施处于正常的可使用和安全的状态。甲方对该房屋进行检查、养护，应提前____日通知乙方。检查养护时，乙方应予以配合。甲方应减少对乙方使用该房屋的影响。

6.3乙方另需装修或者增设附属设施和设备的，应事先征得甲方的书面同意，按规定须向有关部门批准后，方可进行。乙方增设的附属设施和设备归属及其维修责任由甲、乙双方另行书面约定。

七、房屋返还时的状态

7.1除甲方同意乙方续租外，乙方应在本合同的租期届满后的____日内返还该房屋，未经甲方同意逾期返还房屋的，每逾期一日，乙方应按_____元/天，向甲方支付该房屋占用期间的使用费。

7.2 乙方返还该房屋应当符合正常合用后的状态。返还时，应经甲验收认可，并相互结清各自应当承担的费用。

八、转租、转让和交换

8.1除甲方已在本合同补充条款中同意乙方转租外，乙方在租赁期内，需事先征得甲方的书面同意，方可将该房屋部分或全部转租给他人。但同一间居住房屋，不得分割转租。

8.2在租赁期内，乙方将该房屋转让给他人承租或与他人承租的房屋进行交换，必须事先省得甲方书面同意。转让或交换后，该房屋承租权的受让人或交换人应与甲方签订租赁主体变更合同并继续履行本合同。

8.3 在租赁期内，甲方如需出售该房屋，应提前一个月通知乙方。乙方在同等条件下有优先购买权。

九、解除本合同的条件

9.1 甲、乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一的，本合同终止，双方互不承担责任：

(一)该房屋占用范围内的土地使用权依法提前收回的;

(二)该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用的;

(三)该房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的;

(四)甲方已告知乙方该房屋出租前已设定抵押，现被处分的。

9.2甲、乙双方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知另一方解除本合同。违反合同的一方，应向另一方按月租金的____倍支付违约金;给对方造成损失的，支付的违约金不足抵付一方损失的，还应赔偿造成的损失与违约金的差额部分：

(一)甲方未按时交付该房屋，经乙方催告后____日内仍未交付的;

(二)甲方交付的该房屋不符合本合同的约定，致使不能实现租赁目的的;或甲方交付的房屋存在缺陷，危及乙方安全的。

(三)乙方未征得甲方书面同意改变房屋用途，致使房屋损坏的;

(四)因乙方原因造成房屋主体结构损坏的;

(五)乙方擅自转租该房屋、装染该房屋承租权或与他人交换各自承租的房屋的;

(六)乙方逾期不支付租金累计超过______月的;

十、违约责任

10.1 该房屋交付时存在缺陷的，甲方应自交付之日起____日内修复，逾期不修复的，甲方同意减少租金变更有关租金条款。

10.2 因甲方未在本合同中告知乙方，该房屋出租前已抵押或产权转移已受限制，早成乙方损失的，甲方应负责赔偿。

10.3 租赁期间，甲方不及时路性本合同约定的维修、养护责任，致使房屋损坏，造成乙方财产损失或人身伤害的，甲方承担赔偿责任。

10.4租赁期间，非本合同规定的情况甲方擅自解除本合同，提前收回该房屋的，甲方应按提前收回天数的租金的_____倍向乙方支付违约金。若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。

10.5 乙方未征得甲方书面同意或者超出甲方书面同意的范围和要求装修房屋或者增设附属设施的，甲方可以要求乙方赔偿损失。

10.6 租赁期间，非本合同规定的情况，乙方中途擅自退租的，甲方可没收乙方的保证金，保证金不足甲方损失的，乙方还应负责赔偿。

十一、房内家私电器清单

甲方(签章)：_____________ 乙方(签章)：_____________ _________年______月______日________年______月______日

签订地点：_________________

供方：____________________________________

需方：____________________________________

为保护供需双方的合法权益，根据《合同法》，经协商一致同意签订本合同。

一、品名、规格、产地、质量标准、包装要求、计量单位、数量、单价、金额及数量。

合计金额：(大写)

二、交(提)货方式及地点：

三、运输费用承担：

四、验收方式：

五、结算方式及付款方式：

六、其他约定事项：

八、甲、乙双方在履行合同的过程中发生争议，应当协商解决，协商不成，双方选择当地人民法院诉讼解决。

九、本合同一式两份，双方各执一份。未尽事宜，双方协商签定补充协议书，该补充协议书与本合同具有同等法律效力。

供方(盖章)：________________________需方(盖章)：________________________

法定代表人：__________________________法定代表人：__________________________

委托代理人：__________________________委托代理人：__________________________

帐号：_______________________________帐号：_______________________________

开户行：__________________________开户行：__________________________

尊敬的：

您好!

5月31日，六一儿童节到来之际，贵院建筑系主任带领一群大学生志愿者，冒雨来我校开展爱心帮扶活动。他们给孩子们带来了书籍、文具及文艺、体育活动器材等珍贵的礼物，并与孩子们开展了畅谈“我的梦”等互动文体活动，让孩子们度过了一个难忘的六一儿童节。他们顾不上休息，连一口水都顾不上喝，活动后就匆匆赶回学院上课，精神十分感人。

我校全体师生对贵院广大师生大爱无私、慷慨解囊资助困难家庭孩子的善举表示衷心的感谢! 感谢贵院培养了这么多有爱心、有社会责任感的大学生，资助孩子们完成学业，这是大爱无疆的生动表现。我们知道，大家收入都很低，这些善款都是他们从日常生活费中挤出来的。

是他们给孩子们送来了温暖，他们用自己并不富裕的收入，给予孩子们经济上的帮助和物质上的支持以及精神上的鼓励，使孩子们从内心深处感受到了党的温暖和社会的关爱，孩子们用语言难以表达对他们的感激之情。

正是由于他们奉献的爱心，伸出的双手，传达的温暖才能够让这些孩子一直拥有着灿烂笑容，能够背上书包，走进学校，与同龄人一起欢乐的唱、欢乐的跳、欢乐的成长。他们的真情感动着孩子们，他们的爱心感染着孩子们。在滕州这片热土上一双双援助的手、一份份真诚的爱将带给这些孩子一个灿烂而美好的明天。

贵院建筑系师生的善举，展示了贵院的优秀形象，展示了当代大学生的高尚情操。我们除了感激外，唯一能做的就是教育孩子们好好学习，做一个对国家、对人民有用的人，用实际行动回报社会!

再次向您致敬!向您领导下的优秀的师生团队致以崇高的敬意!

祝好人一生平安!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的高院长：

你好!

首先对贵院在我父亲病重期间给予的治疗表示感谢!

我父亲因膝关节病症20xx年11月23日在贵院做了膝关节移植手术，由于种种原因，使我们在医院待得时间比较长，这期间医院大夫和护士给予了病人和家属许多的关照，在这里向您和您的职工表示衷心感谢!

父亲在医院七个月的治疗过程中，让我们对医院、医生和护士的工作有了一点了解，基本认识是：医生恪尽职守，工作态度真诚热情，护士尽心尽职，工作态度及时周到，这一切都应该源于院领导的正确领导和科学管理。

父亲的病情治疗虽然没有达到我们的预期，但我还是代表家人向医院表示感谢，特别是骨科的张主任、赵琪大夫和药剂科范大夫，我想他们也是尽了全力。(在父亲治疗没能如愿的问题上，虽然也有人说是否和没有送红包有关系时，我们的回答是不可能，贵院医生的职业道德让我们相信医生。)在我真诚感谢医院和医生的同时，多少在心里留下了一点遗憾，这种遗憾就是期待贵院医术整体水平的再提高。这是我个人的理解和体会，请院长多多谅解。

在遗憾中让我们最满意的是骨科护士的服务，以徐护士长为首的骨科护士，她们年轻有热情，敬业有能力，周到有耐心，是不可多得的优秀团队，无愧于“优质护理服务先进病区”荣誉。希望全院的职工能够以她们为榜样，干一行，爱一行，专一行，在你高院长的带领下打造出优秀的医院品牌，让市人民医院成为当地名符其实的、人民满意的最好医院。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

第一人民医院领导：

您们好!

我是眼科三楼32床病人家属，20xx年9曰11日由于工作事故在贵院贵科治疗，治疗期间，贵科的医生、护士们在我心里留下了深刻的记忆和感受。

入院当天，有一枚约2*2*1.8厘米的铁块弹入石磊眼球内，情况非常糟糕，感觉能保住的眼球希望非常渺茫。家人赶到后，万分焦急。由于正值周日，家人的第一想法就是：星期天找不到好医生，这下糟糕了。当时我们完全不知道眼前就是大名鼎鼎的蔡主任，在与家人交流病情后从蔡主任坚定的语气以及果断的处理措施让我们放了一半的心。由于当天正值周日，缺少手术的助手，蔡主任立刻打电话给助手，这位医务人员就立刻从家里赶到医院来配合手术，使手术顺利进行。虽然我们不知道这位医务人员的姓名，但是他(她)的行动让我们感动。手术后，蔡主任用形象的比喻让我们了解手术的情况，把取出的异物给了我们，一枚约2*2*1.8厘米的铁块，简直令人难以置信，同时告诉我们保住眼球的可能性是70%，这对我们家属来说真是一个天大的好消息啊!此时真的万分感谢蔡主任高超精湛的医术。家人多次想向蔡主任表示感谢，但蔡主任都委婉拒绝，他总是说：“我们交朋友行，但是这个真的不行。”在我们家属看来，这真的是一位医德高尚的好医生。

现在正处于恢复阶段,蔡主任每天都会仔细地检查。恢复的进度让人像感受一个个奇迹出现般令人兴奋。对于您高明的医术、专业细心的态度，我无法用语言来描述，我只想到了四个字：触手生春。

在后续的治疗中，蔡主任脸上总是挂着可亲的微笑，用幽默的语气询问病人的情况。科内的护士也是无微不至的关心。尤其是护士长和责任护士，在查房时脸上总是挂着微笑，告诉我们家属如何进行护理，告诉病人要少食多餐，吃软一点的食物，不要用力嚼。虽然是简单平淡的几句话却让我们心中感觉很温暖。

在这里我们感受到了关爱与奉献，感动病患、感动家属、温暖人心。在此，我们要向蔡主任和三楼眼科的医护人员道一声谢谢!我们的心中充满了感激之情，真心感谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，合家幸福!

感谢蔡主任让我老公重拾信心!让更多绝望中的患者看到希望，重获新生、享受美好的生活。再一次代表全家衷心地感谢蔡文泉主任，同时也感谢市一医院所有的医护人员。

祝愿蔡主任家庭幸福、一切顺意!

此致

敬礼！

x年xx月xx日