淘宝感谢信手写还是打印的(汇编20篇)

尊敬的社会各界爱心人士：

于10月28日在超市前举行的“爱心捐助——拯救汩罗黄柏伏雯”现场募捐会已圆满结束。此次现场募集金额15201.5(上午)+5119.5(晚上)，加上网络前期捐款7050元，共计募得捐款27371元(合计人民币贰万柒千叁百柒拾壹元整)。此次募捐会能获得成功，是因为有你们的大力支持。在此我和我的家人向各位爱心人士表示祟高的敬意和深深的谢意!谢谢大地广告、王朝创意、超市、通程电器、人和酒店、全友家俬以及众多网友对此次活动的支持，让我感受到我并没有被社会遗忘，感受到同饮一江水的父老乡亲的爱，你们的恩情我将永远铭记在心，我会继续坚持，努力对抗病魔，不辜负每一颗爱心!生命无常，也希望朋友们能珍惜生命，珍惜亲情，珍惜爱情，珍惜友情，珍惜我们身边的每一个人，让我们一起加油，我坚信：明天会更好!

此致

敬礼

各位好心人士：

您们好!

首先，请接受**省*县**镇*小学全体师生对您们的爱心行动表示由衷的感谢和崇高的敬意!是你们给我们学校送来了温暖，给予我们物质上的支持以及精神上的鼓励;是你们把党和政府对教育事业的支持和对孩子们的关心传递给我们;是你们把中华民族的美德传递给我们，使我们从内心深处感受到了社会的温暖。我们用语言难以表达对你们的感激之情!

我校地处偏远山区，现有45名学生，大多为留守儿童。由于这里生活条件差，生活水平低，学生父母常年外出打工。当孩子们拿到你们为他们捐赠的书包、字典、文具盒、作业本、笔等学习用品时，脸上露出了幸福的笑容……在这里，我还要特别感谢贵单位刘和郭两位同志，是你们第一次来我们学校就为学生们献上了自己的爱心，我们很感激!这里每一件物品都展现了你们浓浓的爱心,包含着社会对我校全体师生的深切关爱!

作为学校，我们全体师生衷心感谢您们的关心和帮助，决不辜负你们的浓浓真情和爱心，我们一定更加努力地工作和学习，以优异的成绩来回报社会。作为学生，要以此为契机，用书中的知识充实头脑，用智慧改变贫穷、改变命运，改变社会。长大后为振兴家乡、振兴中华贡献自己的力量。

最后，让我们再一次感谢**省**市**区*厂的各位好心人士，在这里向你们鞠躬致谢!感谢你们让我们共享了同一片蓝天下的爱!谢谢!

祈福好人一生平安!

xx年x月x日

尊敬的生源学校领导：

7月2日上午，近千人参加了我校20xx年川区实验班(宏志班)自主招生测试，根据测试成绩有103名学生(名单按姓名降序排列)达到我校川区实验班(宏志班)自主招生测试的合格线。学校已将预录取结果上报银川市招生领导小组。

20xx年在生源学校师生和社会各界的支持下。我校宏志班续写超90%的升学辉煌。宏志班三年前入学116人，今年高考上线109人，其中一本上线50人，二本上线59人，上线率达到到93.9%高分段学生人数和分数创近五年来新高。

感谢贵校为我校培养了优质生源，从孩子身上我们感受到贵校良好的校风和扎实的教风，古人云“滴水之恩，涌泉相报”，教育就是奉献和感恩的故事，我们将接过高中教育的接力棒，倾心尽力教育好孩子，让孩子因我们而幸福，共同实现孩子的人生理想。请贵校继续关注孩子的成长，继续在指标到校和择优录取时支持我校的招生和发展。

说明：

1、凡被预录取的学生，于7月13日中考成绩发布后，关注银川市教育局发布的正式录取名单。

2、凡被教育局发布正式录取的考生及时到银川高级中学行政楼一楼领取通知书并注册高中学籍。

3、外县市成绩优秀的学生当地中考成绩发布后，持户口本和成绩单到学校咨询川区实验班(宏志班)报名，择优录取。

银川高级中学

20xx年7月10日

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，自古以来，你们为了教书育人而风雨兼程、呕心沥血，为了哺育祖国的未来而燃烧自己、铸就灵魂，当您“桃李满天下”、“待到山花烂漫时”时，却无怨无悔，只在丛中笑！老师，您是人类灵魂的工程师，您是哺育花朵的辛勤园丁。值此全国上下为您祝贺节日之时，我们全体同学向你们表示我们最衷心的感谢，并真诚的道上一句：老师，你们辛苦了！

做为山东大学第二医院的一名学生，在这关键的两年里，非常荣幸来到医院，从理论学习为主的学生转变为临床实践的医务工作者。由于实践经验不足，理论知识又不能很好的指导实践，怕犯错的警钟时常挂起，心理负担就更不用说了。而在实习工作中，是您耐心的指导，教会我们如何规范临床技能操作；如何及时有效的处理急症病人；如何准确、有序、规范、完整、全面的记录病程。当我们为做错而感到自责时，您又是那么及时的纠正和鼓励。正是因为有了你们辛勤的工作和高度的责任心，让我们真实感受到了医学的庄严和神圣。 因为有梦想，您披星戴月；因为有信念，您只争朝夕！

敬爱的老师，您身体健康、工作顺利是我们享受阳光的最大资本！

您生活美满、家庭幸福是我们对您表示感谢的最大心愿！

尊敬的老师，亲爱的同学： 你们好!

自9月xx日校工会、校团委发出向**小学陈士庭老师捐款的倡议以来，得到了全校师生的积极响应和大力支持。“一人有难，八方支援”，校内所有师生纷纷慷慨解囊，截至目前，已收到爱心捐款19699.00元，款项不多，情深义重，一分一毫都体现了我校这个大家庭的温暖和亲情。在此，团委向所有参与爱心捐款的师生表示崇高的敬意和衷心的感谢!

陈老师是**小学的一名普通教师，今年52岁，在教育战线上奉献了35年。20xx年2月陈老师的小儿子殷良突然患上了尿崩症，6月又发现他还患有脑垂体恶性肿瘤癌!然而，福无双至，祸不单行，8月初，陈老师的妻子又被确诊为慢性粒白血病。8月中旬，陈老师的母亲被确诊有心脏病!

陈老师正为无力承担巨额医疗费用而一愁莫展的时候，全县师生及时伸出援助之手，给了他的家庭新的希望。令我们自豪的是，在这支捐款献爱心的队伍中，也有我们**中学全体师生的身影，我们学校的师生，以自己的绵薄之力和善良举动再次向全县人民证明了**中学是钟灵毓秀的仁义之地。你们的善行义举向病榻上的殷良及他的母亲、奶奶传递着力量，传递着祝福，传递着互助友爱的精神。极大地鼓舞了他们战胜病魔的勇气与信心，也让每个参与其中的人看到了希望的曙光，看到了人性的美好。我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，陈老师一家会创造出生命的奇迹。

我们再次向给予陈老师无私帮助的全校师生表示最崇高的敬意和最诚挚的感谢!也祝愿他的家人早日康复，祝天下好人一生平安!

感谢所有捐献善款的人们，感谢你们的爱心捐助!

家长朋友们：

你们好!,感谢您把孩子的成长与未来托付给我们，感谢您一直以来对我们工作的理解支持。我们深知，中四班的昨天浸入了您无限的信任，中四班的明天也将寄托您殷切的希望。

孩子是家庭的希望，从出生的第一天开始，他们的健康和发展就牵动着每一位父母的心孩子是祖国的花朵，我们就是百花园里辛勤耕耘的园丁，我们从事着世界上最美好的事业。从一粒粒小小的种子开始，亲手施肥，细心培育，看着他们一天天发芽，一天天长大，直至成为参天大树。

我始终相信我们的爱心，责任心，远比一所幼儿园的漂亮来得重要。我们的孩子在幼儿园学会生活、学会做人、学会求知、学会生存、学会审美，养成自信、好奇、坚毅、交往、合作、关心他人的良好品质以及保持轻松愉快的情绪。

作为幼儿园老师，我时时牢记着自己肩负的职责，处处提醒着自己要用快乐去迎接每一天，因为你快乐，孩子才会快乐;要用真情去爱每一个孩子，因为你爱他，他才会爱你;要用心去与他们交流，因为你是他们成长中的启蒙者;要用宽容去接纳他们每一次成长中的过失，因为他们稚嫩的心灵需要更多的呵护……!

作为老师的我愿同我班的老师们一起捧着一份亲情、友情和真情投身于"为人母、如人母"的崇高幼儿教育行业中，也更愿与年轻的父母们一起共擎一方蓝天。让我们一起放飞希望，手拉手、心连心，以浪漫的姿态，去呼吸现代教育的精髓，让每个孩子在我们中四班中都可以拥有一个最佳的人生开端!

作为老师，我愿同你们一起为孩子的成长搭一方平台，让祖国的未来，享受更多成长的关爱，让孩子们在爱的阳光下，启心智之门，雅情趣之源，扬求知之风帆，做成功之真人!

从开始到现在，从一无所知到一知半解是一个过程，我们随着孩子的成长不断地吸取经验、教训,获得进步。在我们的工作中，无论出现什么样的问题，家长都能和我们进行及时的沟通和交流，让我们得以改进工作中的不足。很多家长多次向我们说：我们相信你们。我们认为正是因为你们的信任我们才会得以成长，取得进步，你们的信任让我们在一次一次的困难面前鼓足了勇气，战胜了困难!在此感谢各位家长对我们的信任。在以后的工作中我们仍会遇到不同的困难，但一想到你们的支持和鼓励，我们一定会勇敢地、坚定地走下去。

教育不仅仅是教师的工作，也是家长的工作，你们正是出于对孩子们的一份责任和爱，以及对教师们工作中的帮助和支持，才会出现对我们的各种各样的帮助。我们的孩子需要家园共育的环境，我们的教育需要家长的理解和支持、帮助。

感谢家长对我们老师教育工作的肯定。在这里希望我们的家长朋友们能一如既往的支持我们的工作。在这一段时间里收到家长热情的感谢信让我们中四班的老师倍加温馨和幸福。身为一名幼儿教师的光荣感。我们会继续秉持这种努力认真负责的工作态度、并且更加呵护我们的孩子们。让你们放心把孩子交给我们的老师。

同时也愿孩子们像一群小鸟在这里自由的翱翔，因为这里是梦幻般的乐园;愿孩子们在这里愉快充实的玩耍，因为这里是他们成长的摇篮。让我们祝愿我们的孩子们拥有一个健康、快乐童年!

幼儿园老师的感谢信的延伸阅读——感谢信的格式规范

第一行的正中用较大的字体写上“感谢信”三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在“感谢信”的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的感谢信。

第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如“同志”“师傅”“先生”等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。

第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。

正文写好了，另起一行空两格(也可以紧接正文)写上“此致”，换一行顶格写上“敬礼”。

最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日期。

写感谢信要注意下面几点：

一叙述对方对自己或本单位的帮助，一定要把人物、时间、地点、原因、结果以及事情经过叙述清楚，便于组织了解和群众学习。

二信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。

三写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。

四感谢信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。

xx年x月x日

学校写给捐资助学企业的感谢信

感 谢 信

尊敬的：

你们好! 某县已至秋季，我们某小学高海拔的地理位置已使师生感到了丝丝凉意，纵然秋凉已至可某小学师生心中涌动着股股暖意。这股股的暖意来自于联盟暨交流协会对我校给予热心的捐助活动。在捐助活动中贵联盟暨协会为我校捐赠了阅览桌5张，椅子20把，图书340册，书柜6个，并为我校师生捐赠了5台电脑。

千万里捐资助学，礼重教育情更重。贵联盟暨协会为我校捐赠的阅览桌、椅子、图书、书柜等图书室设备填补了我校没有校图书室的空白。尽管，在日常教学中我们会用每个教室里的小小图书角来弥补没有图书室的遗憾，但对学生的课外阅读来说其效果还是差强人意。此次贵联盟暨协会为我校捐赠图书室所需设备，用雪中送炭的细心及热心缓解了某小学没有图书室时候的捉襟见肘之急。我校将会在选好的图书室选址中以最快的速度开办图书阅览室，让带有你们浓浓关怀之情的桌椅书柜撑起孩子们求知成才的坚定梦想。而贵联盟暨协会为我校捐赠的5台电脑更是成为了师生观看外面世界的窗户，能够让老师和孩子们获得更多的教学资讯及相关知识。

你们的身影已远去，可我校的孩子们还时常以“叔叔”、“协会阿姨”的简称提及你们，感谢你们在百忙之中抽出时间来我们某小学举行捐资助学的活动。虽说捐资助学活动已结束，可活动所带来的影响才刚刚开始。我相信，有你们这样热心公益的社会团体外加

我们学校师生的共同努力，某小学一定会以一个崭新的面貌迎接你们的再次到来。再一次感谢联盟暨文化交流协会对我校的捐资助学活动，我们将以学生的健康成长和学校的更加美好来作为对贵联盟暨协会的感谢。

最后代表全校师生，祝联盟暨文化交流协会所有成员身体健康、工作顺利，万事如意。

某小学

x年x月x日

感 谢 信

弘法寺：

衷心感谢贵寺慷慨解囊、捐资助学!

我校创办于1931年，学校现有64个教学班，其中高中班41个，初中班23个;学生总人数5478人，教师279人，校园占地面积117亩。师生勤教苦学，办学成绩斐然，是一所具有80年办校历史、在省内外有一定影响的县级重点中学。但是我县是海南多年的贫困县，学生很多来自偏僻的农村，有的家庭因受各种灾害、有的因父母生病或病故等诸多因素致使家庭经济来源甚少，因此贫困使得他们在求学路上就显得极为艰辛，更有甚者徘徊于学校门口，望校兴叹。

情系教育伸援手，捐资助学显佛心!贵寺的善款给那些在贫困中挣扎的学子带来了福音，点燃了他们的希望之火，卸掉了他们心理的重压，让他们重新扬起理想的风帆!我们也将谨遵贵寺意旨，善款专用，我们设立了“临高中学高考贫困生助学金”，以便造福贫困学子。

我们深信，贵寺的大力资助，将成为激发我校贫困学子奋发读书，回报社会的力量源泉。他们将在求学的路上越走越宽广，迎接灿烂的明天。时值我校80华诞，在普校同庆的日子里，贵寺的捐赠给我校师生带来了更多的喜悦。我们期望贵寺能和关心我校的各界朋友一道分享我们的喜悦，也期望贵寺给我校的贫困学子继续带来福音。

最后，请接受我们再一次崇高的敬意和由衷的感谢!

xx高中学校

x年x月x日

感 谢 信

x村全体36岁青年，你们好!

首先，祝你们身体健康，财源广进，家庭幸福，万事顺意!

今年春节期间，你们慷慨解囊，捐资助学为学校购置的一套专业音响设备已投入正常使用。

情系教育伸援手，捐资助学献爱心。你们致富不忘家乡教育的高尚情怀，乃功德无量之举，体现了你们对家乡教育事业无尽的关怀和热心的支持，造福了百姓，使孩子们充分得到全面健康的发展!你们的爱心行动，意义远远不止在物质援助上，更重要的在于对师生精神上的鼓励和鞭策。这种精神力量，必将激发我校全体教职员工教书育人的满腔热情，尤其是激发着孩子们努力学习，茁壮成长，长大后成为祖国的有用之材，回报社会!

在此，让我们对历年来捐资助学的36岁青年表示再次感谢!

x学校

x年x月x日

尊敬的各位家长：

在您的鼎力支持下，我们度过了一个充实而又忙碌的学期。在此，我们20xx级的所有教师对每一位关心和支持我们的家长表示衷心的感谢!

在过去的一年里，正是您对我们的信任与期望，我们初中20xx级全体教师把自己的心血，自己的爱无私地给予了您的孩子，践行着我们“严格要求、严肃纪律、严密管理，严谨治学”的庄严承诺。在学校领导及各个部门的正确指引、关心和支持下，通过全体师生的共同努力，一年来，学生和老师都有很大进步。年级拥有一支高水平的师资队伍，爱岗敬业、团结协作、德才兼备、无私奉献，是这个年级教师最具特色的品质。全体同学怀着“做成长的主人”的信念，在“精活实兼容，知能情并进”、“轻负荷，高质量;多模式，多目标”教学特色培养下，努力学习，积极探索，发展个性，完善自我，锻炼了强健体魄，培养了健康情感，全面塑造健全人格，为提高综合素质打下牢固的基础。

尊敬的家长，初二学年期末考试结束，这就意味着你的孩子开始步入了人生最重要的阶段---初三，为了让你的孩子在初三有更好的发展，我们年级将在下期开办特优生培训班、目标生弱科强化提高班;实行踩线生盯人制，班级目标管理制，给孩子们提供更好的学习空间，让孩子们有更大的进步。

暑假即将开始，为使您的孩子在假期中过得充实、愉快而有意义，现将暑假期间我们对孩子的学习、生活、活动等方面的要求及建议告知给您，以便取得您的配合。

一、大家齐努力，营造好氛围。家是生活的港湾，是学习的乐园。许多成功的例子告诉我们，和-谐的、良好的家庭氛围，会自发的提高学生的内在素质，养成良好的学习习惯，有利于学生的健康成长。因此每位家长都要与孩子多交流、沟通，与孩子交朋友，应要求学生每天必须参加力所能及的家务劳动;应廉洁自律、勤俭修身，逐渐形成科学健康的生活方式，创造一个清洁美丽、温馨和-谐的家庭氛围。

二、生活有规律，学习勿忘却。假期虽是休息放松时期，但是下期您的孩子将进入一生最为关键的初三，希望家长慎重对待孩子的暑期生活。共同制定一个合理的学习计划，督促孩子有步骤、独立、认真的完成假期作业，不突击、不拖拉，并按时做好作业检查签字;要求孩子生活要有规律，尽量做到早睡早起。并且要好好利用假期时间，对学过的知识进行查漏补缺、巩固提高，建议家长对孩子的薄弱学科采取一定的措施有计划地进行补习，以利他们在以后的学习中能跟上教学进程。

三、生活无小事，安全记心间。由于学生都是未成年人，安全意识淡漠、安全防范技能差，需要家长经常的提醒和教给孩子一些必要的安全防范知识。特别是要密切注意孩子的交往。现在，社会上有一些不上学，整天在网吧上网消遣时间的社会不良少年，要警惕孩子是否与这些人来往。这些人有的可能是孩子过去的同学，有的可能是通过别人介绍认识的。与这些人交往百害而无一益，因此家长应密切注视孩子交往的人，发现与这些人交往应严厉制止。

另外对家庭教育，许多家长问：有什么好办法?有什么灵丹妙药?其实每个家庭不一样，每个孩子不一样，对这个家庭、这个孩子成功的具体做法，换一个家庭、一个孩子，不一定就有效。但可以有一些一般的大原则。第一个原则，父母以身作则。因为家庭是子女的第一学校，父母是子女的第一老师，如果父母亲自己平常言行起坐，不能起到正面的示范作用，自然无法要求子女，父母亲的话也就没有权威。第二个原则是，切忌唠叨，学会倾听，学习与子女平等交流。第三个原则是，对子女多鼓励，少批评，不是原则性的问题多一点宽容。少年儿童只有在鼓励的环境中才能健康成长。第四个原则是，对子女的学业要求，要实事求是。只要子女尽了努力，就决不能再苛求，还要学会为子女减压。第五个原则，要逐渐培养子女吃苦耐劳的精神。

最后，恭祝各位家长工作顺利，万事如意!祝孩子们假期生活愉快，学习进步!

xx年x月x日

尊敬的各位领导、亲爱的朋友们、同事们：

你们好!首先我想表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

感谢我们公司全体同事的爱心捐款，衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮忙，让我的心里充满了感激和温暖。谢谢，真的十分感谢你们!同时很感谢我们麻城同乡会，有张会长和很多自我还没有见过面的老乡捐款，买了水果去看望我，真的十分感谢!是付贵学告诉他们的，当他们去探望我时，让我感到很意外，很感动，心里感觉很温暖!在自我遇难时，有这么多人的无私奉献和关怀，真的让我十分感动!当时昏迷过去的我什么都不明白，直到手术后脑袋才清醒过来。十分感谢在我住院期前去探望我的同事们和朋友们，感谢他们一次次地给我关心、照顾、安慰!个性感谢……等人!_和_得知我手术后的两天能够吃粥，还特地熬粥过去亲自喂我吃，就像我的亲姐姐一样，真的十分感谢她们的细心呵护!多次安慰我，让我有勇气去应对明年的第二次脑部修复手术!真的十分感谢!

不仅仅是同事，也像亲人，也是好朋友，我会永远记得你们!谢谢!衷心地道一声：谢谢!

淘宝客服年度工作总结范例

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

校长您好：

我是孙明赫的妈妈，这么多年来一直没有跟您沟通过，但是孩子的小学时光马上结束了，我给您发个感谢信。孙明赫由于自身原因转到其它学校学习英语，英语成绩直线下降，考虑再三再次回到智慧树学校。从此英语考试的成绩从没低于过97分，这次六年级全市通考虽然试题较难，判卷严格，但她却取得了100分的满分成绩。我心里明白这个成绩都是老师们辛苦付出得来的。首先感谢您搭建智慧树学校这个平台，培养了这些优秀的老师，让赫赫在这里学到了知识，收获了成绩。还要感谢赫赫的带班老师马老师，赫赫刚到班里的时候别的同学已经都学了很多，孩子落下了好多课，马老师便利用自己的课余时间帮赫赫补她落下的课，一点一点孩子的英语成绩追上其他同学了，学习也有自信了。我家赫赫的性格比较特，在她心里智慧树的老师们都是敬业的老师，所以她很尊重，也就爱上了学习英语。她从刚入校时英语的80多分走到了今天的满分，作为家长我很高兴赫赫遇到智慧树学校，我也很感谢智慧树学校。孩子的小学马上毕业了，赫赫的初中还会在智慧树成长，希望她不会辜负老师对她的培养!

淘宝客服转正工作总结范文精选

工作总结，是对一段工作进行的总结，我们可以从中总结经验教训，为下一阶段的工作做好准备。下面是第一范文网小编为大家带来的淘宝客服转正工作总结范文，欢迎大家阅读。

淘宝客服转正工作总结范文一

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文二

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝客服转正工作总结范文三

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服转正工作总结范文四

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

淘宝客服转正工作总结范文五

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

尊敬的园长：

您好!

我是贵园月亮班__的家长，入园一年来，我们欣喜的看到了孩子的成长与进步，也深深感受到了赵__、丁__、陈__三位老师的辛勤付出，在此表示衷心的感谢!

小托班的三位老师专业敬业，擅长沟通。面对刚入园的幼儿，三位老师用爱心和耐心引导孩子锻炼自理能力，用鼓励、赏识、参与等科学的教育方法帮助孩子，把爱渗透到孩子幼小的心里。现如今，每天去幼儿园成为孩子最高兴的事情，小脸上时常挂着开朗自信的微笑，自理能力也有了明显提高。我们深深明白孩子的点滴进步得益于园长的直接领导和老师们的共同努力，赵__老师对家长周到热情，同家长保持良好的联系沟通，常常晚上__点还在QQ群上答复家长的问询和疑惑，每次春游秋游和家长开放日，她总是精心准备，每一个环节和游戏设计都独具匠心，我们家长也从她身上学到了很多幼儿教育的好方法。丁老师每天会把幼儿园的照片传给家长看，经常“现场直播”，家长们非常欢迎。陈老师照顾孩子细致周到，给孩子梳的小辫子是最最漂亮的，她是孩子们的贴心好妈妈。

三位老师整天与孩子们相伴左右，不仅要教授教育教学课程，还要关心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她们毫无怨言，总是满面笑容的把快乐带给孩子。教室里处处是老师们精心设计的主题装饰，每个节日都变换不同的方式营造欢乐的氛围，色彩鲜艳形象生动手工精湛，真是佩服各位老师的创意和设计，常换常新中也深深的感受到了老师们的心血和付出。

她们了解每个孩子的爱好偏好，知道谁不吃鸡蛋谁爱啃鸡腿;她们对每个孩子如数家珍，知道谁又叮了蚊子包谁不敢看动画片;她们对每个孩子呵护爱护，表扬有方法批评有技巧。作为家长，需要向她们学习的地方很多。

孩子睡觉，知道把鞋子靠床放整齐，我感受到了老师们的习惯引导;孩子洗手，知道手心手背指缝指尖都不放过，我感受到了老师们的细致照料;孩子在家重复小舞台的表演，我感受到了老师们教学有方的专业水准;孩子哼唱各种儿歌和童谣，我感受到了老师们艺术熏陶的启蒙教育;孩子额头的星星睡觉都不肯摘，我感受到了老师们在孩子心中的分量。每次去幼儿园接送孩子，总看到各位老师在忙这忙那，没有歇息的时候，她们默默无闻、任劳任怨，用汗水浇灌幼苗，用心血滋润花朵。

赵__、丁__、陈__三位老师，那样的年轻和美丽，却又是那样的专业和敬业，很幸运能遇到这么好的老师。感谢园长的出色领导，感谢三位老师的付出与奉献。

特此感谢!

__X

____年__月__日

尊敬的老师：

您好!

老师，能与您朝夕相处的时间已经不多了，随着离别的日子越近，我们的师生情也越来越浓。

做了您两年的学生，我一直觉得您爱布置很多作业，还爱发脾气，因为这两个坏毛病，难免有时我会记恨您。也许是日久生情吧!也或许是您的脾气好多了，作业也少多了，与我们的沟通也越来越多。渐渐地，您和我们之间不像老师和学生，倒像是朋友和朋友般和谐。 老师，您就像春雨，滋润了我们的心田;您就像蜡烛，照亮了我们的人生;您就像园丁，培育着我们幼小的心灵。

十年树木，百年树人;插柳之恩，无以为报。即将离别的我，只有默默地为您祝福。

愿您青春永驻 笑口常开!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

Dear Mary ,

In this letter I would like to convey my heartfelt thanks to you for your books about band four to me. The book is very useful especially for my reading and writing .I want to buy this book for a long time. Your generous help and tender care made me feel warmly.

I will try my best to prepare the text for bend four. I have made a plan to finish reading this book before the exam coming. As the old saying goes, where there is a will there is a way. please don’t worry about me .I believe I can pass the exam. I will tell you the good news at the first time!

I feel obliged to thank you once more.

sincerely yours,

Tom

--移动分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了!在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、--工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。

大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。

在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。

这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。

这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。

作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。

三、给学生客户群提供了服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。

从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。

在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。

但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：

1、各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队。

2、在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工。

3、在营销技巧上如何更好的提高等。

尊敬的各位领导、各位亲朋好友：

20__年1月1日凌晨3时35分，操劳一生的家父突发心脏病不幸与世长辞，享年70岁。亲人们跪拜灵前悲痛哀泣，千呼万唤不闻应，捶胸顿足泪汪汪。正当我们叩天呼地，悲痛欲绝之时，__县县委、县人大、县政府、县政协和父亲生前所在工作单位等45家单位和部门以及家乡父老乡亲、亲朋好友等400余人怀着悲痛的心情，不辞辛劳齐聚桑梓故土，倾力相助扶助治丧，举行隆重而简朴的祭奠丧葬仪式。在冬日阳光下，追寻足迹表思念，深切缅怀道功绩，默哀行鞠躬礼哀悼逝者，向家父做最后的告别直至按照当地风俗陪伴老人家顺利安葬。在此，我们满怀无比感激的心情，代表母亲、兄弟姐妹和全家向前来参加家父家祭的各级组织、各位领导、各位亲朋好友和家乡父老表示最诚挚的谢意和最崇高的敬意!

拳拳心意殷殷情，款款情深意味长。在吊唁奔丧期间，各级组织和各界人士敬献的花圈花篮挽联挽幛，主动伸出的一双双援助的温暖之手，一片片充满爱意的火热情怀，温暖了我们全家冰冻的心，化解了我们内心无比的悲恸。各级组织的一片深情厚谊和人间无比珍贵的真情让我们心存万分感激，父亲的人格魅力和高尚情操及良好风范永远是我们学习汲取的精神财富。让我们倍感嘉宾祭奠哀思之深情，人间一片热心肠之滚烫。在此，我们满怀无比感恩的心情，衷心感谢大家对我们的关心关怀和无私帮助，对我们全家的倾情奉献和真诚援助，我们永远铭记你们与我们心手相连，无私真诚、全力以赴救丧家所急，千方百计解丧家所难的仁爱之心。无疆大爱昭示了真善美，倾力之援展现了坚定坚强坚韧，使我们备受鼓舞和鞭策，更加深切地感受到组织的关怀、亲情的温馨，亲朋挚友父老乡亲的淳朴可爱，一颗颗火热之心的可贵可敬，倍感社会主义大家庭的温暖。在此，我们再致谢诚，代表全家对你们给予的真诚关心和大力支持表示最诚挚的感谢!

承关爱自当奋起，失亲人志愈坚定。我们将抑制悲痛，隐忍哀思，化悲痛为力量，挑起家庭事业重担，挥洒智慧汗水建设美丽家园，绝不辜负各级组织和各位亲朋的厚望。大爱无疆，真情无限，感念之情难以言表，我们除了感谢还是感谢，苍白的语言里是我们无尽的感动和感激!

大恩无言以谢。我们满怀虔诚之心，书写片言只语答谢各位深情厚谊。请接受我们深深的鞠躬和敬意!在此，请接受用你们的爱心帮助战胜失去亲人痛苦的一家人深深地谢意，愿你们的大爱如春风沐浴温暖人间，如阳光照耀充满世界。

陈__ 陈__

陈__ 陈__ 等携亲友叩首致谢

二〇__年一月十七日

中秋节淘宝活动策划方案

一、促销方法：

1、利用打折进行促销

2、免费礼物满就送

3、积分换购或积分抵现金

4、加价购

5、满就减

6、买就赠

这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的：

节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。

三.促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。

人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的

质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花

2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!!

再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。

物业公司领导：

你们好!

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，主要是感谢咱们物业公司的项目经理王万东同志。

本周是入冬以来最冷的一周，昨天也是入冬以来最冷的一天。昨天傍晚下班回家时，天早已黑了下来，天空又飘起了雪花，当我开到离咱们小区门口也就10几米的时候，前面开始堵车了，好像是一辆吉普车坏在路中间，我前面的大公共根本过不去，从西向东的车辆到可以通行。等了好一会儿，见大公共都把火熄灭了。我猜想肯定走不了了，离小区门口就10几米，可就是进不去。天又冷，孩子还饿着，真是干着急呀!我还在想，不行我就报警吧!请交警同志来处理一下，不然这么堵着，谁也过不去。大约过了半个多小时，我发现大公共车动了，感觉路通了，真是太幸运了。当我开到咱们小区门口时才看到，为大家疏导交通的是咱们小区物业的项目经理王万东同志。我当时特别感动，真的特别感动!想想这大冷的天，王经理还穿着单薄的西装，挥着胳膊，大声的疏导着。想想这都已经是下班的时间，物业同志把咱们小区内的工作都做到了小区门口，这真是我没想到的。对他这种无私、默默的工作态度让我和女儿路过他身边时马上送上一声真挚的“谢谢”!要不是咱们物业同志的疏导，真不知要等到什么时候才能回家。

这位王万东同志我之前见过一次，因为咱们小区换了新的进小区的识别系统，我家的车前后都6、7次发生问题，不是不识别，就是号不对，要不就是需要交费，要不就是禁止进地库，等等等等。每次我都要跟咱们保安小伙子解释，早上时间又紧张，真是急死人。那次，我邀请物业的这位王万东同志来地库看一下情况(名字是从物业前台得知，因为王经理面色偏黑，所以好找)，这位王万东同志认真的态度让我很满意。所以，昨晚再次见到了他，马上感到特亲切，应该是他真心的为业主把工作做好，才能得到业主的共鸣。

我今天上班第一件事，就是把这样的好人好事告诉你们，希望咱们物业公司能给予表扬。我为我们小区有这么优秀的物业同志感到高兴。生活在咱们安静、宁和、美丽、安全的小区是一件快乐的事情!

顺带也提出表扬的是咱们物业保安的小伙子们，不急、不燥，认真的工作态度真好。还有前台接待的同志态度也特别好。

在此对全体物业同志表示感谢!

同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动!

谢谢!再一次向王万东同志表示感谢!

此致

敬礼!

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20__年__月__日

尊敬的父母亲：

您们好!

值此新春佳节之际，我们谨代表诚美集团及所有诚美人给您们拜年了，愿您们身体健康、阖家欢乐，笑口常开!

感谢您为诚美培养了如此优秀的员工，他们不但是您的骄傲，更是诚美公司最大的自豪和财富。我们会像对待自己的子女一样对待他们。

诚美20xx年实现了总体的业绩目标。

5月，北京全球妇女峰会主席与嘉宾们亲自参观上海诚美总部;

6月，位于上海紫竹科学园区的诚美无添加生产研发中心正式落成，“诚美世博名媛会”与“诚美世博长龙会”盛大召开，八百多名诚美客户及员工共同品味上海世博;

8月，公司新品美肌全面上市，全国市场捷报频传;

12月，诚美邀请全国数百家美容标杆企业出席北京“全国消费指导职业培训工作启动大会”，千名诚美人共同感受北京“母亲中国”大型慈善音乐盛典现场盛况……

这是全公司500名儿女共同努力的结果。您的子女在这其中付出了很多努力。他们是公司的骄傲，也是公司继续前行的动力。

诚美深知，当您把子女托付诚美的时刻，那是一种信赖和责任。诚美非常注重员工品格的选拔和培养。“诚实、守信，勤勉、谦逊，宽容、担当，给予和爱”是所有诚美人共同的价值观。八年来，所有诚美人一起拼搏、一起努力、一起成长。诚美是一个温暖的大家庭，是所有诚美人共同的心灵港湾，无论是在顺境、逆境，她都安静的等待我们的归来，细心抚慰彼此的心灵。

20xx年，为了让我们的员工更加稳定和安心，公司全年投入近800万元为每位员工缴纳了“五险一金”。让我们的儿女得到更多的保障和福利。我们会为您的女儿持续提供更有价值的培训和福利保障，让他们在诚美能够更加稳定和自豪。

诚美人，是诚美最珍贵的财富，是诚美前进的动力，是给予诚美力量的人。让员工满意，是诚美不变的追求。

忙碌的工作让儿女们无法时刻陪伴在您们身边，这让我们深感内疚。因为您们的包容和理解，我们才能安心的工作，执着的为我们的梦想而努力。我们由衷地感谢您们，为您们这份平凡、无私、博大的爱。亲爱的父母亲，寒冷冬日，别

忘了照顾好自己，远方的儿女只希望您们健康快乐，为此我们特别精心挑选了一份爱心礼物——健康记忆枕，愿它能守护您们的健康，也让在外的儿女们安心。

再次深深的祝福亲爱的二老：新年快乐，身体健康，合家幸福!

祝福您的诚美

董事会：

二零xx年x月

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与陈杰相识五年来，经常听他讲起宝钢，还有“点检”、“中控”等一些专业名称，可因为我的专业是学经济的，所以对这些理工科的专业具体做些什么还是一无所知，以致于在结婚后一年多有个老同学问我爱人的专业，我支吾半天还是想不起来，真是“隔行如隔山”啊!

昨天炼铁厂的领导们组织了一次家属参观宝钢的活动，这次活动给了我走进宝钢，走近爱人的工作的机会，让我从另一角度了解了杰的工作情况和工作环境和更形象地了解了那些他日夜打交道的高炉和设备，让我更能理解他当初为了4高炉的建设日夜奋战，半夜接到工作电话要赶到厂里的迫切性。

坐着宝钢舒适的大巴，受到宝钢领导们热情、平易近人的接待，在宝钢旅游公司人员的热情讲解中，我们在宝钢的“迎宾大道”走进了宝钢的厂区，首先映入眼帘的是两栋雄伟现代的高楼，显示出一个世界500强公司的实力和风范。据介绍那是宝钢股份有限公司的办公大楼和技术研究中心，两边草坪碧绿鲜亮，透露着无限生机。宝钢股份有限公司绿化总面积为933万平方米，绿化覆盖率为44.7%，人均绿化面积537平方米(联合国规定“绿色城市”人均绿化面积标准为60平方米)。亲人们工作在这样一个环境中，家人们会感到无比放心和自豪。

大巴在厂里里行驶着，我们一路上看到了很多中国人引以骄傲的事情，聪明勤奋的宝钢人将炉渣变为建筑用材料水渣;他们自己开发技术研制宽厚钢板;最令人惊叹的是宝钢4号高炉仅化了26个月时间就将它建成投产，这与当初1号高炉从1978年开始建，到1985年开始建成投产相比，是一个何其了不起的飞跃和成就，据说这在世界上也属罕见。

在领导们的亲自带领下，我们参观了码头、烧结分厂和4号高炉，感受那热气腾腾的烧结矿和如同礼花斑斓的炼铁出铁口，我再次感受到了壮观和神圣的责任感，听一些同行家属说有些工种的师傅一进工地，衣服就全部湿掉，非常不容易;而且针对这些大型设备的24小时运行，一定要仔细、认真、及时发现一些微小的问题，及时解决，不能有丝毫的马虎松懈。所以我深深感受到象老公他平常承受的责任和压力，我想作为家属一定要给他提供一个轻松愉快健康的后备环境，让他有精力去挑起领导安排的工作。

在老公同事谭雪芳的带领下，我看到了老公的办公室，在陶书记的热情建议下，我坐在老公的办公桌旁照了一张相，在华主任和陶书记的建议下，我还调皮地在老公着上留了一张纸条“领导关照留言：你lp到此一游06.4.15”，我还将纸条留了个影准备回家带给公婆看看。几个家属也非常高兴地坐在自己爱人位置上留影，看着她们幸福的表情，我想我能理解她们此刻充满着对爱人自豪和深深的爱意。老公的团队是个很融洽团结的团队，谭雪芳和我感慨：老公和他们有这么一个开心的团队，又有这么好的福利待遇，他们觉得要好好珍惜。是啊，这真让我羡慕，这也是我在职场中一直追求的目标。

参观完现场，我们到厂部的会议室看了一段介绍宝钢和炼铁厂的录象，听取了工会主席的报告，我们再次为宝钢的业绩而感到惊叹，再次为作为宝钢的家属而感到无比自豪!工会主席提出了我们共同关心的话题：我们亲人的精神健康和身体健康!是啊，有人曾经感叹国企和外企的不同之一是外企不干涉你的私生活，但我觉得宝钢这种关爱企业职工的文化并不是干涉员工的私生活，这是对一种对自己员工负责任的表现，也是一种更人性化、更细腻的管理。在4高炉建设老公经常加班阶段，我陆续收到了来自宝钢工会2-3封感谢信和慰问信，这让我心情方面颇感慰籍。我自己在国企、民营企业、外资企业都工作过，我觉得国企在这注重人情味方面要比外资企业做的好的多，我觉得外资企业人情味很淡，领导认为你加班是义务的，你搞不搞的定家属是你自己的事情。

在离开宝钢回家的路上，我想我一定要我这一路所见、一路所想写出来，与我的朋友们、同事们共同分享，我想这是带给他们最好的礼物;同时我深信宝钢在领导们出色地带领下，员工齐心协力地工作下，一定会顺利实现它的目标，创造它的辉煌!

此致

敬礼!

X年XX月XX日