淘宝感谢信手写还是打印的【20篇】

尊敬的领导、同事们：

经过两个多星期的工作移交，工作全部顺利交接!我也正式离开了____地产公司。

离开!是一个大家都不太愿意提起的词，因为这代表着伤感!同样代表着旧的结束和新的开始!对于离开一个工作近六年的企业，我有很多的感情!

在这爱深爱着的公司工作了近六年的时间，说真的每一个同事、每一个物品、每一个事情都是非常的熟悉和怀念，这段时间以为我一直想得太得一直没有睡好觉，我都不敢看到每一位同事的双眼，总在逃避着什么，总觉得有太多的故事值得留念，近六年来的一切都历历在目，很是舍不得!最后一天，我告诉部分的同事我要离开，上周日我又发短信感谢每一位同事，当他们听到我的离开，许多同事觉得突然，觉得不敢相信，当听到他们问我什么时候有空请吃饭时，我感动!当听到他们依然舍不得我走的时候，我很感动!他们说仍把我当作永远的同事时，我非常感动!尤其是那天看到秋棉哭了，在大众场合我也没有忍住流下泪水，无法控制这幸福的眼泪!人生路上每一个帮助过我的人都值得我感恩!

今天，我发自内心的要感谢____的领导们，他的宽容和教导是我一生的财富，感谢所有在____一起奋斗的兄弟姐妹们，更是感谢你们对我工作的支持和照顾!说真的如果没有你们在培训和其他各方面的帮助，我在____也没有任何成就和意义!你们是值得我感恩的人，学军也希望在以后的人生中仍能得到你们的关注和支持!谢谢!

因为认识了你们，我非常的自豪!我感谢每一位____人!不管____过去、现在和未来是怎样的发展?我的心永远属于____，我也永远是____的一分子，我永远是____人!

祝大家永远开心快乐、脑袋和口袋样样富有!

此致

敬礼!

___

____年__月__日

尊敬的老师：

您好!我叫李__，家住__省__市__区__村，现就读于__医药高等专科学校检验系。我衷心的感谢您的关心和帮助，感谢您对我们这些贫困学生的支持与鼓励。

我家在农村，母亲今年49岁，身患心脏病多年，每年都需要住院治疗一段时间且常年靠药物维持生命。前些年母亲由于病发导致半身瘫痪，不能行走，随时有生命危险，需要照顾。姐姐在曲靖师范上大学，家中为了给体弱多病的母亲治病，供姐姐和我上学等已欠下不少外债。

然而，您的帮助不仅给我，同时也给我们全家人解了燃眉之急，我非常地感谢您。在大学生活中，我学习到了很多东西，在求学的道路上，我知道我不仅要行万里路，读万卷书，同时还要交万千益友，学会做人，学会做事。“妙舍助学基金”给予我的不仅仅是物质上的帮助，更是精神上的资助和关心，让我感受到除了自己的亲人还有不少人关心着我、支持着我。

王老师，您的爱心让许多和我一样的贫困生圆了自己的大学梦，您对大自然的爱护，对贫困学生的关心等等都让我受益匪浅。

一直以来“妙舍助学基金”帮助了无数贫困学生圆了求学之梦，让无数由于贫困而徘徊于校园门外的莘莘学子放飞梦想，成为对社会更加有用的人。

在此，我真诚地感谢您的帮助和关心，我会努力学习，学好自己的专业知识，将来毕业之后成为一个像您一样对社会有用的人。

此致

敬礼!

感谢信拾金不昧

拾金不昧感谢信(一)

尊敬的校领导：

您们好!

我是三班的某某，在上周三(2019年12月3日),本人在主楼不慎丢失了一个黑色钱包，里面装有330多元现金，一张银行卡，一张学生月票。还有一张旧版的人民币。在我出校门后，发现自己口袋里的钱包不见了。最后回想，一定是丢在了主楼。我和几个朋友找遍了主楼的所有地方，最终还是以失望告终。有些不甘心，去了广播室。

看事情紧急，广播员好心的发了我写的寻物通知。刚一回到班里。热心的广播员就急忙把我丢失的钱包送了过来，看是否是我的。原本不报有希望的我在接过钱包的那一刻又惊又喜。因为在这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，这位同学这种举动，真的让人感动!

从广播员口中得知，是一位在主楼上课的女同学在听到广播后送到广播室的。这位同学只留下了一个电话号码。惊喜之余我深深被种拾金不昧的高尚品质，和广播员这一行为所感动。

我打了好几个电话，千辛万苦才找到这位拾金不寐的同学。最后得知，他是我校大专部xx班的xx同学。这位同学拾金不昧的行为和我校广播员的行为充分体现了我校学生高尚的道德情操和精神风貌、高尚品质和良好的社会公德。她们的行为也是对我校精神文明建设的成果的肯定!也请我校对这同学的行为和广播站给予表扬和肯定!因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。

在此，我先感谢我校的各位领导对她们的肯定!

最后我真诚向王xx同学地道一声：“感谢……”

拾金不昧感谢信(二)

在全力构建和谐校园的日子里，我院好人好事层出不穷，特别是在大学生中亮点频闪，我院经济管理系03级公管3班的史佳同学拾金不昧的事迹迎来了天津音乐学院的感谢信。

10月20日，我院经管系公管3班的史佳同学在天津工业大学拾到天津音乐学院管理系王磊同学遗失的钱包，其中包括人民币上百元、身份证、银行卡、听课证等重要证件。仅仅凭借钱包中提供的微薄线索，史佳同学几经周折才将遗失物交到天津音乐学院教务处，使丢失钱物完璧归赵，失主表示万分感激。

史佳同学拾金不昧的行为充分体现了我院大学生高尚的道德情操和精神风貌。在加强大学生思想道德建设的过程中，需要所有同学共同努力，齐心营造和谐文明的校园。

同时，这种行为也展现了天农学子的高尚品质和良好的社会公德，使我院精神文明建设的成果得到了社会和其他高校更多的肯定。

拾金不昧感谢信(三)

尊敬的农校领导：

你们好!

我是山东省荣成市中绣工艺制品有限公司的一名员工，我叫。我的公婆家住农村，春节过后，开始准备春忙春种的各项准备工作，去年家中承包十亩农田，因为没有手扶拖拉机，所以去年冬天，父母把家里的花生卖完后，准备开春买台手扶拖拉机。但有些事情往往不能按人的意志为转移。2019年2月21号早上，公婆两人带着4000元钱到我家要我丈夫和我帮助他们去拖拉机厂看一下，看是否有中意的拖拉机，我爱人把钱随手就扔在他的黑公文包里，骑着摩托车带着我去了拖拉机厂，可到了一看，我们不知道什么时候把公文包给丢了，包里有4000元钱、手机、电话、通信本、信用卡、身份证等，我爱人当时就慌了，往返几次，都没有找到，无奈只好回家告诉二老，全家人都垂头丧气，就在全家人万分焦急的时候，第二天(22号)上午10点左右，突然接到了一个小伙子打来的电话，告知，他捡到一个黑色的公文包，要我们23号中午到利群超市门口认领，当时全家人激动万分。23号中午，我和爱人早早赶到了利群门口，可到了之后，才发现那个小伙子比我们来的还早，当我们接过包一看，现金和其他物品一样不少，我爱人激动的一句话都说不出来，为表谢意，爱人拿出1000元钱给他，结果被他拒绝了，说这是应该做的，在我们的再三追问下，小伙子才告诉我们他叫王东帅，在烟台农校国贸班读书。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我们做梦也想不到像王东帅同学这种举动，实在是太感人了。

经全家人商量，一致同意，给王东帅同学做一面锦旗，以表谢意，同时我们特写这封感谢信真心感谢烟台农校能培养出像王东帅这样的好学生，他的拾金不昧的高尚精神，使我们全家人终生铭记在心，我们无法用语言表达对王东帅同学的感谢之情。

此致

敬礼

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不 断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作 流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越 来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心， 因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的 一些实习心得

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能 将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪 如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的 话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告 诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了， 是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性， 尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，

靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好 的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人 都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之! 在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常 重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交 流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素， 不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学 的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉 励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!

大学英语感谢信范文【通用版】

大学英语写作的感谢信怎么写呢?本文是小编为大家整理的大学英语的感谢信范文，仅供参考。

大学英语感谢信范文一：

Dear Miss Wang,

󰀀 Im writing this letter to appreciate your help in my English.

󰀀 My English is not very good and I lose my interest in learning it. However, since you taught us, my English has been better and better. In your class, we can tell

stories,sing songs, play games and do many funny things. I like your class very much and I am interested in English again now. Thanks for your help.󰀀

Best wishes.󰀀

Faithfullyyours

XX月XX日

大学英语感谢信范文二：

dear (bosss name),

i appreciated the opportunity to meet with you yesterday about the position of (job title)

with (company name).

i really enjoyed meeting with members of the office and learning about the job. the entire

team certainly seem to be highly skilled and motivated and the work itself seems as

rewarding as it is challenging. from our discussion,i gained a strong sense of

(company names commitment to their clients and their employees. i also enjoyed our

discussion of my opportunities and future within the firm.

i feel strongly that i possess the qualities required as a (job title). i believe my education

and experiences have prepared me well for a future with you. i eagerly anticipate our next meeting. thank you for considering me for this opportunity.

sincerely,

(signature)

大学英语感谢信范文三：

Dear Doctor Liu,

It is a great pleasure to extend my sincere thanks to you for your careful treatment and attendance when I was in hospital this March.

On that night, I got acute appendicitis and was sent to your hospital by my roommates. Yet I was very lucky to have you, an experienced and skillful doctor, on duty. You immediately diagnosed my disease, hospitalized me and arranged a timely operation for me. In the following days you took good care of me and talked to me from time to time to release my pain.

It was all because of your attendance and perfect professional skills that I could recover so soon. Therefore, thank you again and I wish I would have the chance to pay you back for all your kindness.

Yours faithfully,

Li Ming

最新淘宝客服个人工作总结

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

2015年淘宝客服年终总结范文

xx年淘宝客服年终总结范文

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

尊敬的各位领导、同事们：

你们好!首先我想表达我妻子最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我妻子丁梅，10月进入中国万向控股新疆硝石钾肥有限公司从事财务工作，工作期间不幸在20xx年6月底被检查出身患“胆管癌”，惊闻这晴天霹雳般的消息，我们一家陷入了极度悲痛的情绪当中，不禁感慨“人生无常”!人到中年却要在忍受病魔摧残的同时，还要负担高昂的医疗费用，遭遇这一切于我们一家而言是不幸的;然而我们是幸运的，在得知丁梅的患病的消息后，新疆万向化肥能源有限公司的领导和同事们在精神上给予我们鼓励，物质上给予帮助，并组织公司广大干部职工发起募捐活动，正是承载着公司领导及同事们饱含爱心的善款，解决了我妻子丁梅高昂的医疗费用，让我们一家顿时有了拨云见日的振奋感和无尽的希望!

这份“人间的大爱”，为我妻子丁梅树立了战胜病魔的信心!公司领导及同事们的这种精神，也令我深刻感受到在中国万向控股新疆硝石钾肥有限公司这个企业大家庭里，如兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情!在此，我代表我们全家对公司领导及同事们再次表示最真挚的感谢!是你们的无私、大爱温暖了我们一家，我一定会加倍努力工作，以实际行动报答公司领导和同事们对我们的关爱。

最后，祝公司领导及同事们，身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意!

此致

敬礼！

x年xx月x日

两个人孕育生命，将生命带到这个世界，并且能逐步达成对于生命影响和教育的共识，是件让人心旷神怡的事。通俗点，就是，宝爸也高质量陪伴孩子，能让宝妈我有一些自己的时间时，那个开心呢。

其实，对于教育，只要俩人能达成共识，在孩子们出现让人火大的情形时，夫妻俩不干仗就已经很不错了。更何况，我们家宝爸能够在休息时，很耐心的陪伴孩子，这让我也特别宽慰。因为父亲的陪伴着实不可或缺。

以前，宝爸会帮我在忙不开时，带着老大读《论语》，那个时候就觉得这个男人挺有耐心的，而且翰翰在姐姐学习时如果捣乱，爸爸会挺身而出，带着翰翰一起读绘本。其实不只这几件事啦。很久以前我们就一起探讨过孩子应该玩什么。宝爸当时觉得乐高是很不错的选择。买回来以后，没有系统跟孩子们玩。

前两天，我好姐妹送给我家宝的有滑道的乐高，跟我们之前买的很配套，这激发了宝爸带领孩子们系统体验乐高世界的想法。并且，到今天写出文章，宝爸已经坚持一个礼拜，每天会带孩子们玩半小时以上。我家老大五周岁，老二三周岁，都能坚持到最后，并且跟爸爸一起把玩完的乐高积木收拾好。这个特别值得点赞。

过程里，能感受到那份静带来的力量，我从旁边也观察到爸爸统领全局，引导老大给老二派任务，指挥两个小朋友一起完成他们的滑道城堡。尤其今天，俩宝在爸爸配合下把所有积木都搭完了，还想搭。于是他们毫不犹豫都推倒，又一起搭了一个高楼。这期间，丹丹把我叫过去，给我展示了她搭的“床”，还有烤炉，据说里面还有炭。所以说，乐高玩具的好处就不用再三强调了，发挥孩子的想象力，充满变换，随意组装。这比其他成品玩具要有益的多。只是，如果孩子们在没有指导下玩，可能真玩不了那么长时间。

我们一起学习育儿有段时间了。我会读书多一点，而宝爸也是用APP更多。这样的结合让我觉得很舒服。尤其今天听到宝爸推荐的那篇《怎样和孩子谈钱》让我受益匪浅。因为一直在找寻一个，可以如何告诉孩子生命中出现的所有事的价值。钱，是中性的，它的作用在于，我们如何看待，如何利用，如何把控。附的图片大家可以搜索听一听。

其实，我跟宝爸在教育上做过粗略分工，我负责语文英语，宝爸则是数学物理化学。最近，我觉得宝爸研究魔方也特别棒。因为今天跟他学习了后发现真的需要空间感很强才能想明白。所以，我还是先从公式开始学习吧。

我们以后能在玩中学，学中玩，是最好的状态了。不断在生活里做自己能想到的一切，并把能坚持的坚持下来，必定能得到更多能量，故而体会到更多幸福。

宝爸虽然很忙，但下班后还能耐心陪伴宝宝们，真的很感谢。跟宝爸共同拥有的这份感觉，我会小心呵护。最后引用《论语》中的一句话结束今天的分享:“可与共学，未可与适道;可与适道，未可与立;可与立，未可与权”。我们一起逐渐的做到，共学，适道，与立，与权。

亲爱的领导:

你们好，我是__X学院的____。

在这温暖的春天，阳光明媚的早上，我们有机会相聚一堂互相交流心的声音。做为一名获奖受助同学的代表，我感到无比的荣幸和激动!

首先请允许我代表所有获奖受助的同学，向国家、学校、领导和老师表示衷心的感谢。感谢你们对我们的培养、照顾及信任。其次请允许我代表我自己向我的老师和同学表示诚挚的谢意，谢谢你们给我们在物质和精神方面的支持和帮助。如果没有你们的援助之手，我想，也许今天也不会有我们这些家庭经济困难学生在这里相聚。

春来冬去，转眼之间，我已踏入吉利校门一年有余。回想当初，我的父母是山村农民，没有什么能力。收入的微薄，使我的学费无从谈起。我曾想过放弃，但求知的欲望吞噬着我的心。没有文化知识的父母，更清楚知识的重要性。他们不愿看到他们的儿子继续去种那贫瘠的一亩三分地。他们选择了四处漂泊，居无定所。可是收入依然微薄。百善孝为先。我怎么忍心再看父母为我日夜劳累过非人般的生活。我不得不选择辍学。

正当我要踏出本部门的时候，有一双手拉住了我，在爱的世界里，我幼稚的以为，爱只会象白云一样飘浮在天上，而不在人间，猛然回头，我发现我错了，原来来就在我眼前，爱的脚步不能停息。为了把这份爱传递下去，我选择了留下，把大学圆满地读完，掌握充足的知识来提升自己的能力，有能力了才能把爱传递。

所以，在学好本专业课程的同时，和在座的其他同学一样，我也利用课余时间去研修自考本科教程，攻读英语四六级，在班里做为委员，言行举止，同学们都看在眼里，印在心里。所以，在学习上我勤奋好学，刻苦努力。在生活上，我力行节俭，衣着朴素。在工作上我认真负责，态度积极，让同学们觉得值得向我学习。在校园里我是一名三好学生，三万多名学生中脱颖而出，我要拿出实力，证明自己并非没有这个能力。

在社会上我看似孤苦落漠，无家可归。每年的寒暑两假我都没能与家人团聚，与亲人相依。而是在打工漂泊，磨炼自己的毅力，了解社会，融入社会。四海之大，怎会没有我的容身之地。

直到今天，我已曾在包括房地产，酒店，物流、物业、IT等数个行业里工作过，感受到了与校园里截然不同的别样生活。

当然，一时的经历并不能带来余生的顺利。暂时的收获并不意味着一定会有一个完美的结果。回到学校，我更加的努力。早起晚睡，是为了把时间挤出更多，教室、图书馆一条线是为了课堂内外，理论与实践相结合，只有感受到了社会上的无知，才知道知识的有限。回到学校才会明白努力，所以校内校外一体化是你一个正确的选择。

可是，我明白人生的道路上不能只喊口号，就如我们的班主任姚老师要求我们的那样，行重于言，用行动来说服别人，用成绩来证明自己。“我们并不富有，但我们却很优秀”。做最真实的自己，做最完美的自己。

我们或许并不美丽，我们或许并不是花朵，但有爱的呵护，有你们的浇灌，我们甘当绿叶也情愿。今天我们被爱呵护，明天我们愿化为泥土，去把来年的新芽守护。贡献自己回报社会，让国家、学校、领导、老师对我们的选择不是一个错误，我们会顽强的拼搏，跨过每道坎坷，超越每一次挫折，我们会很顽强，很勇敢。在爱的路上，我们风雨无阻，永不服输。

昨天已经成为遥远的回忆，今天太阳已经升起。在暖暖的阳光下，我们不畏家境的贫困，我们不惧生活的压力，我们不怕金融的危机，我们会依然顽强坚毅，我们会仍旧拼搏努力，我们会继续好好学习，有你们与我们同在，明天我们一定会让爱之虹绽放更加灿烂多彩的光辉!

谢谢领导、老师、同学们!

此致

敬礼

上半年淘宝美工个人工作总结

上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的半年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

上半年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

感 谢 信

尊敬的中医院领导/肿瘤科领导：

您们好!我是一名结肠癌患者，20__年12月份在毓璜顶医院做了手术后，需要做化疗。听朋友介绍说，在中医院做化疗采用的中西医结合疗法，痛苦小，效果好。于是我就慕名来到了中医院找到了侯爱画副院长就诊，侯院长安排我到肿瘤一科住院，谭淞主任、主管医生孟鹏大夫热情地接待了我，并为我做了仔细的检查，制定了治疗方案，经过了近半年共计12次化疗，即将痊愈完成治疗全程之际，表达一下我的感受，也是住院患者共同的心声。

在住院期间，我深深地感受到贵院医护人员的高尚医德、精湛的医技和良好的护理作风。谭淞主任、孟鹏医生高操的医术和崇尚的医德堪称时代楷模。还有科里的毛俊俊、谭鹏程、王金果、孙美玲等医生亦谓医界精英。他们医治病人，悬壶济世;护理病人，体贴入微。病人如果有问题找医生，不管是不是自己的主管医生，他们都能给予认真的解答和及时处置。不像市里某大医院，患者有问题，主管医生不在的情况下，其他医生互相推诿，这是贵院难能可贵之处，这种团队精神值得医界学习。还有大内护士长、肿一科护士长和全体护士对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们敬佩，在我们的心中，她们都应该获得“南丁格尔”奖。在贵院，与其它医院不同的是医生更注重心理治疗，有许多患癌症的患者入院时心理压力比较大，医生就对病人及家属耐心而细致地讲解病情和治疗前景，足以让病人和家属在黑暗中寻得一线光芒，经过一段时间的药物治疗和心理慰藉，精神面貌有了明显的改观。每次查房，都会从病人和家属们目光里看到，有感动和感激，有信任和敬佩，有欣慰和幸福。在此，我们要深深地感谢肿瘤一科全体医护人员，向他们道一声“辛苦了”!

最后，感谢医院的各级领导，感谢您们培育出这样的好医生，好护士。在医患关系如此紧张的当今社会，您们用全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛。

患者：___

二〇一_年六月十七日

亲爱的妈妈、爸爸：

您们好。

感恩妈妈给我生命，在我没出生时，妈妈就先挨了一刀，她是剖腹产生下了我，我才来到了这个世界。

妈妈、爸爸给我无私的爱，在父母的呵护下长大。记得有一次，我感冒了，爸爸妈妈带我去医院看病，回到家后，妈妈让我躺下休息，给我盖好被子，用酒精搓我的手心、脚心，隔一个小时测一次体温，妈妈熬粥一口一口喂我。就这样我的病很快就好了。

我感恩父母对我的养育之恩，使我健康快乐地成长。我要好好地成长。我要好好地孝顺您们。

祝父母身体健康!

xx年x月x日

家长朋友们：

你们好!,感谢您把孩子的成长与未来托付给我们，感谢您一直以来对我们工作的理解支持。我们深知，中四班的昨天浸入了您无限的信任，中四班的明天也将寄托您殷切的希望。

孩子是家庭的希望，从出生的第一天开始，他们的健康和发展就牵动着每一位父母的心孩子是祖国的花朵，我们就是百花园里辛勤耕耘的园丁，我们从事着世界上最美好的事业。从一粒粒小小的种子开始，亲手施肥，细心培育，看着他们一天天发芽，一天天长大，直至成为参天大树。

我始终相信我们的爱心，责任心，远比一所幼儿园的漂亮来得重要。我们的孩子在幼儿园学会生活、学会做人、学会求知、学会生存、学会审美，养成自信、好奇、坚毅、交往、合作、关心他人的良好品质以及保持轻松愉快的情绪。

作为幼儿园老师，我时时牢记着自己肩负的职责，处处提醒着自己要用快乐去迎接每一天，因为你快乐，孩子才会快乐;要用真情去爱每一个孩子，因为你爱他，他才会爱你;要用心去与他们交流，因为你是他们成长中的启蒙者;要用宽容去接纳他们每一次成长中的过失，因为他们稚嫩的心灵需要更多的呵护……!

作为老师的我愿同我班的老师们一起捧着一份亲情、友情和真情投身于"为人母、如人母"的崇高幼儿教育行业中，也更愿与年轻的父母们一起共擎一方蓝天。让我们一起放飞希望，手拉手、心连心，以浪漫的姿态，去呼吸现代教育的精髓，让每个孩子在我们中四班中都可以拥有一个最佳的人生开端!

作为老师，我愿同你们一起为孩子的成长搭一方平台，让祖国的未来，享受更多成长的关爱，让孩子们在爱的阳光下，启心智之门，雅情趣之源，扬求知之风帆，做成功之真人!

从开始到现在，从一无所知到一知半解是一个过程，我们随着孩子的成长不断地吸取经验、教训,获得进步。在我们的工作中，无论出现什么样的问题，家长都能和我们进行及时的沟通和交流，让我们得以改进工作中的不足。很多家长多次向我们说：我们相信你们。我们认为正是因为你们的信任我们才会得以成长，取得进步，你们的信任让我们在一次一次的困难面前鼓足了勇气，战胜了困难!在此感谢各位家长对我们的信任。在以后的工作中我们仍会遇到不同的困难，但一想到你们的支持和鼓励，我们一定会勇敢地、坚定地走下去。

教育不仅仅是教师的工作，也是家长的工作，你们正是出于对孩子们的一份责任和爱，以及对教师们工作中的帮助和支持，才会出现对我们的各种各样的帮助。我们的孩子需要家园共育的环境，我们的教育需要家长的理解和支持、帮助。

感谢家长对我们老师教育工作的肯定。在这里希望我们的家长朋友们能一如既往的支持我们的工作。在这一段时间里收到家长热情的感谢信让我们中四班的老师倍加温馨和幸福。身为一名幼儿教师的光荣感。我们会继续秉持这种努力认真负责的工作态度、并且更加呵护我们的孩子们。让你们放心把孩子交给我们的老师。

同时也愿孩子们像一群小鸟在这里自由的翱翔，因为这里是梦幻般的乐园;愿孩子们在这里愉快充实的玩耍，因为这里是他们成长的摇篮。让我们祝愿我们的孩子们拥有一个健康、快乐童年!

幼儿园老师的感谢信的延伸阅读——感谢信的格式规范

第一行的正中用较大的字体写上“感谢信”三个字。如果写给个人，这三个字可以不写。有的还在“感谢信”的前边加上一个定语，说明是因为什么事情、写给谁的感谢信。

第二行顶格写对方单位名称或个人姓名，姓名后面可以加适当的称呼，如“同志”“师傅”“先生”等，称呼后用冒号。如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。

第三行空两格起写正文。这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。

正文写好了，另起一行空两格(也可以紧接正文)写上“此致”，换一行顶格写上“敬礼”。

最后再换一行，在右半行署上单位名称或者个人姓名。在署名的下边写上发信的日期。

写感谢信要注意下面几点：

一叙述对方对自己或本单位的帮助，一定要把人物、时间、地点、原因、结果以及事情经过叙述清楚，便于组织了解和群众学习。

二信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。

三写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。

四感谢信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。

xx年x月x日

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我校xx同学是不幸的，在人生最灿烂的时候却与病魔羁绊前行;但她又是幸运的，因为有我校广大师生最纯洁的爱心在伴她同行。孙玉静，普普通通的一个大学生，出生在一个农村家庭，在被查出患上再生障碍性贫血重症，急需进行骨髓移植手术，但在其因家境贫寒，无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，是我们大家，我们所有关爱她的老师同学给了她新的希望——生命的希望。你们的善行义举极大的鼓舞了在病榻上与病魔争斗的孙玉静同学，也让每个参与其中的人看到了希望的曙光。我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，孙玉静同学会创造出生命的奇迹。

在学院领导的关心下，事务中心协同财会金融学院在全校范围内发起了“人人献出一点爱”的募捐倡议活动。这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光，照亮了我们每个师大学子的心怀，那如波涛汹涌般的爱的暖流久久地在我们每个人的内心深处涤荡。

此次捐款活动共持续两天时间，截止到9月17日，共募集善款13321.6元人民币，捐款名单可以在学院网站上查询。

我们感谢所有捐献善款的老师同学们，感谢你们的爱心捐助，是你们给了重新拥有生命和美好人生的希望!在此，我们谨代表xx同学及其家人向所有奉献爱心的人们致以最诚挚的谢意!谢谢你们!

尊敬的各位领导、老师：

你们好!

我是xx大学-x学院xx班的-x。我获得了本年度国家奖学金。首先我要借此机会感谢国家对我们大学生的关怀和关爱。因为社会安定，我们当代大学生才能安心学习;由于党的政策好，我们当代大学生才从中得到了诸多实惠。

我幸运地来到xx大学，它不仅帮助了我实现了大学梦，而且使自己能在这里安心学习，不必为家庭经济状况担忧。在过去的一年里，我一直刻地学习，成绩保持班级前列;在担任班级干部期间，我认真负责完成每一项工作;我对自己要求严格，争取精益求精，努力充实和完善自我。我勤奋读书、努力钻研，以求靠知识改变自己的命运，改善家庭的经济现状。功夫不负有心人，通过近一年的学习和学院的关怀，我获得年度“国家奖学金”。这对于我来说是莫大的欣慰，同时又是最大的鞭策。

我看到，我院各级领导都高度重视奖、助学金的评审工作。近段时间来，他们严格按照国家奖励和资助学生的相关政策，本着“公开、公正、公平原则”评选出每一位奖、助学金获得者，并张榜进行公示。这充分说明学院领导认真对待学生的每一件事，为每一位学生的发展着想。看到这一切，我深受感动，在这里我想说一声：“你们辛苦了，我向你们表示深深感谢!我一定会努力学习，全面发展，决不辜负你们的期望!”

大学是人生的关键阶段。进入大学后我开始追逐自己的理想、兴趣的新征程。这是我离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活;是我不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。我知道这也将成为我一生中最后一次有机会系统性地接受教育，重新建立我的知识基础;最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程;最后一次能在相对宽容的、可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

大学是成长的关键阶段。在这个阶段里，我会认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，我会珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及;在这个阶段里，我会努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。

我深知接受高等教育的机会是来之不易的。因此我勤奋努力，不敢懈怠，从不奢求在物质享受。我不跟其他同学攀比吃穿，买名牌衣服和挥霍钱财等等。我只知道我要一心学习争取在大学期间掌握扎实的理论知识。以便为今后的工作打下坚实基础，回报社会，报答老师的培育之恩和父母的养育之恩。

在学习上我态度端正。努力刻苦，严于律己，始终坚持为自己终生发展负责的原则。为了自己的目标与理想，我利用课余时间阅读了大量的有关提高自身素质和专业技能的书籍。在生活上，我省吃俭用，尽量减少家庭负担;在空闲和休息时间不影响学习的同时，我还积极参加学校的各种活动以是自己全面发展，并从中学到了许多书本上不曾有的知识。

鉴于以前的学习生活，我不是幸运的，但又是万幸的。因为我得到了老师和同学的帮助，对于之后的生活有了更明确的目标追求，积极参加社会实践活动，为增加社会经验打下基础，使自己变得更成熟。国家奖学金的帮助不但大大减轻了我的家庭经济负担，让我的生活与学习得到了物质保证，让我能够更加安心与专心地学习，同时还增强了我的感恩心，让我更加懂得知恩图报，培养了我的生活自信心，增强了我的社会责任感，坚定了我报效祖国与人民的信念。我要怀着感恩的心，努力学习专业知识，珍惜时间，拼搏奋斗，励志成才，努力成为祖国未来合格的建设者与接-班人，用自己的力量为祖国、为社会、为人民做出最大的贡献。我会合理运用这些钱，好好学习天天向上，将来为祖国的繁荣昌盛贡献一份力量。等我有一定经济基础后我一定会将将这份爱继续传递给别人。

我会珍惜这来之不易的国家奖学金，以自己最大的努力来回报党和国家对我的关怀，来感谢学院领导和老师对我的支持和关心帮助!再次感谢您们!

小_：

当得知你由于诸多的个人原因不得不选择离开公司时，做为总经理，我心里有一种说不清的感受——是遗憾，是惋惜，是祝福?我想三者都有!

做为一名老员工，你在公司工作了三年半，伴随着企业走过了许多风雨。三年半来，你从一名普通员工成长为一名称职的基层管理人员和优秀员工，这里面有企业为你创造的条件和机会，更有你自己辛勤的努力和付出。为什么能从一名普通员工成长为优秀员工?正如你说的那样：“每天都想着把每一件事做好，认真关注每一个细节”，承担责任，默默地为企业奉献。在此，我代表公司向你致以诚挚的谢意!感谢你对企业的认可和信赖!感谢你对企业的忠诚和敬业!感谢你为企业付出的辛劳和汗水!感谢你让自己的青春在__公司闪光!

优秀员工是企业的财富，企业是优秀员工温暖的家。当你选择离开而又依依不舍时，对公司来说是一件遗憾的事。做为总经理，我感到很惋惜，但是天下没有不散的筵席，我衷心的祝福你：祝你家庭和睦、健康幸福!希望你把优秀员工的精神带到新的地方，把99公司的精神带到新的地方，在新的起点上让自己的青春继续闪光!同时记住：你曾经为之付出辛劳的99公司，是你永远的娘家!有空常回家看看!

再次感谢你为公司所做的.奉献!

__公司总经理：)

亲爱的妈妈：

您好!近来工作顺利吗?

妈妈，您肯定觉得很奇怪吧，我们朝夕相处，可还是有些话说不出口。所以，我想用书信的形式在这里说出我的心里话。我们都知道一个道理，那就是：滴水之恩，涌泉相报!可是，我却永远也报答不完您对我的恩情。记得有一次，我有一道题不会做，抓耳挠腮，您看见了，走过来耐心地给我讲题，讲了许久，直到我会做为止。

妈妈，您教我了许多做人的道理，比如为人要诚实、遇事要冷静等，有一次，我没做完作业，却撒了谎，您知道后，并没有批评我，而是对我循循善诱、耐心开导，让我认识到了错误。

妈妈，您放心吧，我一定不会辜负您的期望，努力做一个诚实守信、品学兼优的好学生。

小二班的各位老师：

问你们好，展笔快乐!

至白绚进入小二班这个优异的集体以来，我们作为家长觉出许多良好的变化，她回家之后挂在嘴边的话就是“老师说是这样的„„老师不许这么

做„„”，变得懂事了，有礼貌了，更加独立自主了。相信她在以王老师为核心，赵老师、侯老师等老师的教诲与培育下，会取得更大的进步。在此，我们对白绚的各位老师表示衷心的感谢以及深深的敬意。

闺女，你是爸爸心中的帝国，

如果，爸爸有多么忠于帝国，

那么，爸爸就有多么爱你。

纸短言长，不尽领悟，既此搁觉，顺颂懿安。

家长

20xx年x月x日

尊敬的阳泉四中校领导和老师:

你们好!

今天，我作为贵校初三年级的一名普通学子的家长，向三年来一直坚持不懈努力，激励帮助梁华同学克服困难，战胜自我，最终取得中考675分好成绩的全体老师们表示最衷心的感谢!

三年前梁华是幸运的，能够在他青春的起点遇到阳泉四中，遇到183班，遇见每一位优秀的老师和同学。三年后离开阳泉四中，带走满满的成绩和成长，留下恋恋不舍的情怀。

作为一名家长，能对孩子的母校说的，除了感谢还是感谢。183班有经验丰富，春风化雨般的特级教师董美玲老师，您授予我的孩子知识，您，指给他向前的路。您如同母亲一样保护着他。作为孩子的家长，非常的感谢您，感谢您一直鼓励孩子，即使孩子失败了，您也不会对他冷嘲热讽。当孩子有一点成就时，您就会对他加以鼓励，为孩子拼搏向上的精神打好了基础，让孩子看到了智慧光芒在知识海洋中的闪烁。也有幽默风趣，干练果断的英语葛慧芬老师，是您告诉孩子心中要有目标，不光在英语课上面激励孩子，在体育方面同样激励和鼓励孩子，告诉孩子早早锻炼，最终孩子在体测上取得了48分的好成绩。还有朝气蓬勃，敢想敢做的高素质的年轻班主任杨培蕾老师，在关键时刻给予孩子的教诲，对于孩子的点滴进步，或与鼓励，或与申诫，抑扬顿挫，相得益彰!琢磨方能成大器，孩子今天的蝴蝶般的蜕变，你忙不可没!

孩子在初中三年中，还有好多优秀老师时刻关注孩子，孩子对每一位老师都非常喜爱!袁富贵(物理老师)，高全鑫(化学老师)，陈芳芳(历史老师)，钮璐(政治老师)，谢萧遥(信息老师)……还有各科任课“女神”,“男神”,每一位老师无论教什么科目,都能抑或传递,抑或授业,还有解惑!是你们点燃了孩子对知识的渴望,你们的优秀,不仅仅是知识渊博,而且品行高洁,更是大爱无疆!对于这种敬业精神,深深鞠躬!

最后,我再一次向贵校的各位领导和全体老师们表示最真诚的感谢和最真诚的祝福,衷心祝愿贵校越来越好,在今后取得更加喜人的成绩,培养出更多优秀的人才!

家长:

20xx年7月10日

淘宝客服员工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。以下是小编收集整理的淘宝客服员工作总结范文，欢迎借鉴参考。

淘宝客服员工作总结(一)

半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

淘宝客服员工作总结(二)

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

淘宝客服员工作总结(三)

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。