淘宝感谢信手写还是打印的(通用20篇)

尊敬的总经理先生：

年3月4日我入住入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢!

我是来自浙江商贸有限公司(在这里就不透漏公司名称了)的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的草莓，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢! 到啦主题酒店的创立， 离不开积极勤奋、风雨同路的员工;到啦的发展，更需要新鲜血液不断的加盟。不同的背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就 一番事业。到啦酒店的员工拥有着主人翁的精神，在工作中学习，在前进中成长，与企业一道走向成功。

我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!

此致

敬礼

浙江商贸有限公司

尊敬的xx公司领导:

您们好!

你们向我校捐助的爱心鞋已经收到，对此我校全体师生向你们表示衷心的感谢!并向你们问一声好!祝你们身体健康，工作顺利，万事如意!

我校目前有学生278人，学生大部分是家庭贫困，你们得知学校学生的困难后，给学生送来了鞋，让我们在寒冷的冬天不再寒冷。

同学们得到你们的资助是早逢甘露，雪中送炭，我们虽然没有见面、但在远方您似乎也能看到，因为您是好心人，我校一定告知同学们，让他们懂得感恩、懂得珍惜、努力学习，排怪小学师生一定以这种爱心换为血量，努力学习，以优异的万贯回报爱心人士，用好你们的鞋，请你们放心!

最后，祝好心人一生平安!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的新老客户朋友们：

感谢您一直以来对本公司的支持与厚爱，无论是产品的转换，还是门市的迁移，都未曾改变您对亮天公司的支持，由此同时我代表所有亮天人感谢您，并由衷的祝福各新老客户生意兴隆!生活快乐!家庭幸福!

本公司的门市已从原址搬迁至古镇新兴大道26号，联系电话不变。如您一时找不到，可致电本公司，我们会以最快的速度安排人员去接您。同时给您带来的不便，敬请原谅。

近期我厂推出众多新款面市，客户反馈信息良好。同时还增加多款特价灯供您选购。

期待您的光临!

此致

敬礼

尊敬的各位领导、老师们：

你们好!

我是初三年级47班杨旭的家长。首先请允许我在此向你们表达我内心真挚的谢意。我的孩子在学校的这三年时间里各方面都取得了较大的进步，这些变化，作为家长，我是能够真真切切的感受到的。

孩子即将毕业，要离开母校，三年来学校领导、老师对孩子含辛茹苦地栽培，我无以为报，在此再次向你们说一声：为了我们的孩子，你们辛苦了!

鸿桥中学正如家长会上所展示的一样，学校领导团结协作，脚踏实际，各部门各司其职，尽心尽力搞好工作。在生活上，班主任对孩子们也是无微不至的照顾，让我们很是放心，我们也必然全方面全力配合着老师的工作。听孩子讲，学校各部门工作力度大，并且不断创新。学校管理上能想我们家长之所想，及我们家长之所急，设身处地为学生服务，让我们感到欣喜。团结务实的领导班子，严谨高效的工作作风，真心实意为学生着想，这样的学校，我们放心。

学校的老师工作勤勤恳恳，忘我工作，用一颗颗火热的心爱护着我们的孩子。有一次孩子感冒，家长不在身边，就是我们的班主任，像对待自己的孩子一样，细心关照，嘘寒问暖，关注着孩子按时吃药否?白开水摄水量够否?体温下降否?并时刻和我们家长保持着联系，时刻注意孩子的身体情况，让我们很是感动。还有一次放假，孩子回家有些晚，我们家长没有确认孩子回家，我们着急，老师也跟着着急，来来回回多次打电话确认，直到孩子安全回家，老师收到确切回复，才安下心来。老师事无巨细，在学校充当着我们孩子“父母”的角色，辛苦你们了!

全新的教育教学理念，全面培养着孩子的综合能力。学习态度上，孩子知道了主动学习;学习方法上，孩子学会了思维方法，思考问题，解决问题，如用思维导图理清自己的大脑知识网络;在信念上，孩子学会了不放弃，迎难而上，树立了信心;在思想道德上，孩子也受到了良好的教育，学会严格要求自己;在能力上，孩子参加各种学校的课外拓展活动，培养了各项能力技巧。学校正全面培养孩子成为一位合格的四有青年，这三年，孩子的变化真的很大很大。

孩子回到家里，变得更加懂事了。学会如何解决生活问题，碰到问题，主动寻找原因，思考解决办法。也培养了自己的爱好，回家主动写字练字，也喜欢上了书法。在家里，主动承担家务，学会自己洗衣服，帮家里洗碗、拖地。而且，也更加的学会体谅大人，能够学会互相理解，换位思考，我觉得很不错。更重要的是，逐步树立了自己的人生观，价值观，世界观，健全了自己的人格，提高了自己的竞争力，为未来的发展多奠定了一份基础。

最后，再次感谢所有校领导、老师对孩子辛勤的培养，我代表全家向各位致以最崇高、最真挚的感谢!

祝愿贵学校蒸蒸日上;祝愿鸿桥中学的领导、全体老师，身体健康、万事如意;祝愿贵学校全体师生生活开心、工作顺心、学习舒心。

此致

敬礼

淘宝客服转正工作总结范文精选

工作总结，是对一段工作进行的总结，我们可以从中总结经验教训，为下一阶段的工作做好准备。下面是第一范文网小编为大家带来的淘宝客服转正工作总结范文，欢迎大家阅读。

淘宝客服转正工作总结范文一

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文二

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝客服转正工作总结范文三

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服转正工作总结范文四

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

淘宝客服转正工作总结范文五

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

园长、老师们：

你们好!我们是父母。孩子在幼儿园已经学习了一个学期了，在这段日子里，我们的孩子能够基本适应幼儿园生活，各方面都有了不少的进步，这是我们一家人最感开心的事。十分感谢幼儿园的园长和老师们对孩子爱心、关怀、辛勤的教育和帮助。

孩子一个学期的幼儿园生活，让我感触很多。是一个淘气、胆大、不怕生的孩子，入园以来，老师们以极大的爱心、耐心、信心、责任心关心他、爱护他，用鼓励、赏识、参与等教育方法帮助他，把爱渗透到幼小的心里。现如今，孩子从不喜欢到幼儿园，到喜欢上幼儿园、热爱老师和小朋友，这与幼儿园的师资和素质教育是分不开的，更离不开园长的直接领导和老师们的共同努力。老师要求严格，对家长周到热情，经常同家长保持良好的联系沟通。我们的心中十分感谢幼儿园的老师们。

宝宝上了幼儿园之后，作爸妈的心里总有些不舍与担忧。不舍幼小的孩子从此就要走出亲人关爱的视线，离开温暖熟悉的家，去过一种不一样的生活;不舍幼小的他就要开始独自去面对陌生的环境，陌生的人群;担心天性善良、又瘦又小的他会被大孩子欺负;担心不知深浅、淘气非凡、偶尔犯混的他会让老师不耐烦;担心不会自己吃饭的他会饿着、担心生病、担心……

但是，不管怎样，既然那个小小的人儿都已经无可避免的要开始融入这个社会了，作父母的除了关爱、除了鼓励、除了支持，还能做什么呢!而今，当我们把宝贝交给了您、交给了幼儿园，他的幼儿园又有了“好妈妈，好爸爸，好阿姨，好外婆，好姐姐”，他在这个世界上从此又多了一些爱他的人，孩子今后的成长路上，当作父母的牵着小人儿的手随风而行，会觉得他的另外一只手也有一些人牵着，我们家长真是既开心又安心!

我们衷心感谢幼儿园的所有老师，感谢园长的辛勤工作，感谢园长领导出这样出色的幼儿园。

祝福老师们工作顺利、身体健康、万事如意!

父母

xx年xx月xx日

江南实业公司：

20xx年2月13日，我们江阴热电有限公司职工戴义清在工作现场不慎遗失了2800多元钱，其中400多元他自己当时找到了，同时才发觉已有2400元丢失了。该职工家庭贫困，一家六口人就靠其一人收入过活，其心情可想而知。正当他心急如焚、到处寻找时，突然得知：帮助我公司大修的贵公司职工陆为民同志捡到了这钱，已经把钱交给了班长，班长又与我公司方面联系，终于物归原主。戴义清非常感激，当场热泪盈眶。

难能可贵的是，陆为民同志捡到钱时旁边没有人，但他毫不犹豫地就把钱交给领导，这体现了贵公司职工的高尚的文明道德素质，令我公司干部职工都深深感动!

在此，特向培养出了陆为民这样大批优秀职工的贵公司表达深深有敬意!向陆为民同志表示衷心的感谢!公司号召广大干部职工向贵公司学习，向陆为民同志学习，弘扬文明新风，努力做好本职工作，为企业多作贡献!愿贵我两公司进一步团结协作，加深友谊，在各项工作中齐头并进!

致以

战友的敬礼

淘宝客服个人工作总结

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

亲爱的伙伴：

你好!你好!

首先，公司代表全休同仁衷心向你和你的家人表示感谢!首先，公司代表全休同仁衷心向你和你的家人表示感谢!感谢你在公司任职期间的兢表示感谢兢业业、默默奉献!感谢你对的认可与信赖!感谢你对的忠诚和敬业!感兢业业、默默奉献!的认可与信赖!的忠诚和敬业!付出的辛勤和汗水!谢你对付出的辛勤和汗水!

可能是因为公司平台及发展方向与你个人对未来规划暂时不能保持一致，可能是因为公司平台及发展方向与你个人对未来规划暂时不能保持一致，而让你选择离开你曾为之奋斗的工作岗位。但是我们相信，离开你曾为之奋斗的工作岗位。但是我们相信，在这些日子的成长能让你比昨天更自信、朋友更多、笑容更美!在未来的日子里，因为你的努力拼搏、自信、朋友更多、笑容更美!在未来的日子里，因为你的努力拼搏、踏实肯干的精神让你在任何岗位都能成就不平凡的事业，无论是在工作中或生活中，你都是最优秀的!在任何岗位都能成就不平凡的事业，无论是在工作中或生活中，你都是最优秀的!

当你决定离开时，我们的心里都有一种说不出的感受-----优秀员工是企业的财富，当你决定离开时，我们的心里都有一种说不出的感受-----是遗憾!是惋惜!是祝福!但是天下没有不散的筵席，我们衷心祝福你：家庭和睦，是遗憾!是惋惜!是祝福!

但是天下没有不散的筵席，我们衷心祝福你：家庭和睦，健康幸福!同时请你记住：公司全体伙伴非常高兴地欢迎你有时间常回家看看，幸福!同时请你记住：公司全体伙伴非常高兴地欢迎你有时间常回家看看，希望你能把当成你永远的“娘家”当成你永远的“娘家”!

再次向你和你的家人表示真挚的感谢和深深的祝福!再次向你和你的家人表示真挚的感谢和深深的祝福!

此致

敬礼!

ueila

20年月日

尊敬的广大爱心人士：

二十岁，一个本该为社会贡献光和热，为家庭尽责尽孝的年纪，去不幸罹患重病。当初听此噩耗，全家如五雷轰顶，一时间手足无措，惟有积极配合医生治疗。从此，开始了数月的化疗，在此期间，到处寻访专家，寻找匹配的骨髓。当我得知志愿者反悔的时候，再次陷入了无助，绝望之中。在那时，我含泪写下了《亲爱的，你会好好的》这篇日志，没想到会引起如此大的反响，从而得到了好多朋友的关心和鼓励，也有好友提供了有用的治疗经验，这让我们下定了去北京寻求治愈机会的决定。无论风险，困难有多大，费用有多高，我们不会放弃，一定全力以赴。

感谢妹妹，为了帮哥哥筹集治疗费用，开设了淘宝小店“爱心与生命的接力”，在这个平台上投入了大量的精力的感情，只为了大家救救哥哥。这份诚挚的感情得到了众多朋友的认可，得到了大家的爱心，也得到了大家的转发。有媒体也积极提供帮助，进一步扩大了小店的影响，也得到了更多爱心人士的帮助。由于妹妹是个“菜鸟”卖家，对淘宝规则不是很了解，导致有两件宝贝被下回，在些对大家造成的困扰表示歉意。

我们目前在北京空军总院治疗，开始了延续四个疗程的化疗，出现了恶心、厌食的症状，化疗药的副作用还是很强的。移植方面，由于父母都不是作为供者的最好选择，我们打算在表兄弟姐妹中再找一找，虽然概率非常低，但是为了以后不留下任何遗憾，我们还是想尝试一下。

最后感谢大家的关心，鼓励和帮助，我们一定会坚持到底，不放弃，你们的支持是我们坚强走下去的力量。谢谢大家!

上半年淘宝美工个人工作总结

上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的半年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

上半年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

各位同事：

你们好_！

自公司倡议为同事___进行爱心捐款以来，捐款活动得到了公司领导与全体同事的积极响应和大力支持-。“一方有难，八方支援”，截止目前，我们已收到爱心捐款元，款项不多，情深义重，每一分每一毫都体现了我们这个__大家庭的温暖与亲情-。在此，我们代表___向所有参与爱心捐款的同事表示崇高的敬意和衷心的感谢！

先是母亲住院，接着，旬月间父亲手术，不久又查出岳母重病，另外还有三个不及弱冠的子女待养? ?面对接二连三的打击、面对生活的不易，___------这个普普通通的农家汉子是如此不幸-。因为他一个人承担了太多的磨难，因为命运太过不公、生活太过艰辛-。 但是，___又是幸运的-。因为，面对困难他没有被吓倒，面对磨难他没有被打倒；更因为，他生活和工作在这个充满温暖、充满关心、充满亲情的大家庭------__！

自从得知了___的遭遇，公司同事无不深表同情、感同身受-。大家纷纷表示，“守望相助”本就是中华民族的传统美德，更何况，___不仅仅是我们的同事，相交多年，他更是我们朝夕相处的兄弟！“兄弟有难，怎能不出手相帮？”------我们可爱又可敬的工友，他们可能没有读过多少书，没有很高的文化，但这样一种淳朴的感情-。

这样一种至真至纯的天性，在这样一个充满拜金、充斥欲望的时代更是显得多幺的弥足珍贵啊！一位香港同事在得知___的遭遇后，不仅捐出了自己的一份心意，还写下了这样一段话：“___，无论顺境逆境，有平安、喜乐的心最为重要-。祝你和你一家，常存平安快乐！”___，你听到了吗？只要有一颗不屈的心，只要肯为了战胜磨难而奋斗，明天一定会更美好！

在此，我们无法一一书写每一个闪耀人性光芒的瞬间_，也无力描绘每一份温暖人心的关爱与真情_，能力不分大小_，捐款不分多少_，善举不分先后_，贵在有份爱心-。您的仁爱之心将重燃一个新的生命之星火_，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望_！为了一个家庭的幸福_，对身边同事的困苦_，大家毅然的慷慨解囊无私帮助-。这份感人的兄弟姊妹之情_，如同五月的骄阳_，使我们这个凝结了亲情友爱魅力的__大家庭愈发光彩夺目_！

相信___和他的家人一定会创造生活的奇迹_，因为有这幺多爱的托付和期望_，因为他的坚持和他的坚强_！

我们感谢所有参与爱心捐款的领导__、同事和朋友们_，感谢你们的爱心捐助_，是你们展露了人性中最美的光辉，是你们给了___及家人继续追求美好人生的希望_！再次感谢你们_！

人力资源部

____年_月_日

尊敬的实验中学的全体师生、员工：

您们好!

您们的捐款我们如数收到，您们的爱心我们也如数收到!我们全家感谢您们!

感谢您们伸出的仁爱之手，让同学增添了战胜病魔的勇气和力量!

感谢您们伸出的博爱之手，让我们全家感受到了全体师生、员工的友情与真爱!

感谢您们伸出的关爱之手，让我们看到了实验中学那充满生机与活力的未来!

感谢您们伸出的真爱之手，让我们体验到了和谐社会里大家庭的温暖与牵挂!

在您们的帮助下，同学已经在北京解放军总院住院治疗。同学被确诊为低分化式肝癌，也就是肝癌里最严重的一种，属于肝癌晚期，虽然多次经过专家会诊和治疗，但同学的病情仍不断恶化，癌细胞转移到了肺部，他本人虽然还不知道病情，但已表现出肝痛、乏力、头晕等不良症状，身体每况愈下。作为孩子的父母，我们虽然难以接受这个现实，但我们在孩子面前还要强装笑脸，不论怎样，只要有一线希望我们也要为孩子治疗，让孩子过好每一天!

孩子的成长倾注了父母所有的心血，寄托了父母所有的希望，我们多么希望孩子能重新走进课堂，和同学们在一起享受阳光、享受快乐。然而，一切都将成为过去，可叹生命在病魔面前是那样苍白无力!

我们真挚地希望全体同学能够加强体育锻炼，积极参加有益于身体健康的活动，陶冶情操，为学习提供旺盛的精力。

此致

敬礼!

敬爱的__x:

今天是您的节日，首先为您送上节日里最真挚的祝福：老师您辛苦了!!

请原谅您的学生没有经常去看望您，真的很对不起。但我还是会时常的挂念您，我会经常想起以前我们一起走过的日子。那些快乐美好的时光，使我永生难忘!!

一直以来您都是我最喜欢的老师，喜欢您对学生的那种真诚，我们可以感觉到您对我们真诚无私的爱，所以我们，您的学生，被您爱过的孩子们，也同样在心底默默地爱您，尊敬您!

一直以来，我都很想对您说一声：“谢谢您，我的老师!”谢谢您对我的肯定和鼓励，给了我那么多锻炼的机会，为我争取了那么的机会，让我快速的成长起来，在您的鼓励之下。我信心百倍，让我的高中生活曾是那么多姿多彩。谢谢您!一直都忘不了您对我说过的一句话：“要感动别人，先感动自己!”我想您是在告诉我要认真做好每件事吧，我一定会努力做好我应该做的每一件事情，做一个值得您骄傲的好学生，永远no.1!!

进入高三的我多了很多的责任与压力，但我想我会克服一切困难，继续前进的，您也会为我祝福的吧!我想等到我取得优异成绩的那一天，您也一定会为我会心一笑

送给您一支百合花，祝您身体健康，万事如意，也希望您能跟“师母”百年好合，永结同心!!

各位同事：

你们好!

自公司倡议为同事___进行爱心捐款以来﹐捐款活动得到了公司领导与全体同事的积极响应和大力支持。“一方有难﹐八方支援”﹐截止目前﹐我们已收到爱心捐款元﹐款项不多﹐情深义重﹐每一分每一毫都体现了我们这个__大家庭的温暖与亲情。在此﹐我们代表___向所有参与爱心捐款的同事表示崇高的敬意和衷心的感谢﹗

先是母亲住院﹐接着﹐旬月间父亲手朮﹐不久又查出岳母重病﹐另外还有三个不及弱冠的子女待养面对接二连三的打击﹑面对生活的不易﹐___------这个普普通通的农家汉子是如此不幸。因为他一个人承担了太多的磨难﹐因为命运太过不公﹑生活太过艰辛。但是﹐___又是幸运的。因为﹐面对困难他没有被吓倒﹐面对磨难他没有被_更因为﹐他生活和工作在这个充满温暖﹑充满关心﹑充满亲情的大家庭------__﹗

自从得知了___的遭遇﹐公司同事无不深表同情﹑感同身受。大家纷纷表示﹐“守望相助”本就是中华民族的传统美德﹐更何况﹐___不仅仅是我们的同事﹐相交多年﹐他更是我们朝夕相处的兄弟﹗“兄弟有难﹐怎能不出手相帮﹖”------我们可爱又可敬的工友﹐他们可能没有读过多少书﹐没有很高的文化﹐但这样一种淳朴的感情﹑这样一种至真至纯的天性﹐在这样一个充满拜金﹑充斥欲望的时代更是显得多幺的弥足珍贵啊﹗一位香港同事在得知___的遭遇后﹐不仅捐出了自己的一份心意﹐还写下了这样一段话﹕“___﹐无论顺境逆境﹐有平安﹑喜乐的心最为重要。祝你和你一家﹐常存平安快乐﹗”___﹐你听到了吗﹖只要有一颗不屈的心﹐只要肯为了战胜磨难而奋斗﹐明天一定会更美好﹗

在此﹐我们无法一一书写每一个闪耀人性光芒的瞬间，也无力描绘每一份温暖人心的关爱与真情，能力不分大小，捐款不分多少，善举不分先后，贵在有份爱心。您的仁爱之心将重燃一个新的生命之星火，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望!为了一个家庭的幸福，对身边同事的困苦，大家毅然的慷慨解囊无私帮助。这份感人的兄弟姊妹之情，如同五月的骄阳，使我们这个凝结了亲情友爱魅力的__大家庭愈发光彩夺目!

相信___和他的家人一定会创造生活的奇迹，因为有这幺多爱的托付和期望，因为他的坚持和他的坚强!

我们感谢所有参与爱心捐款的领导、同事和朋友们，感谢你们的爱心捐助，是你们展露了人性中最美的光辉﹐是你们给了___及家人继续追求美好人生的希望!再次感谢你们!

此致

敬礼

爸爸妈妈：

还记得三年级的时候吗?我还不懂事，总是想要这要那的。圣诞节前一夜，我嚷着要买新衣服，而你们说：“你已经有那么多的衣服不需要买了”。我当时顾不上那么多，吵着说：“衣服都有点不好看，而且不新”。说完，我就冲回房间，狠狠地关上了门。我在日记本上写道：“我希望我明早能发现一件新衣服!!”写完，我就关上灯，睡觉了。

第二天凌晨，我起床上个厕所，发现你们把一个布袋放在桌上，然后回房睡觉了。突然间，我明白了：在我睡觉的时候，你们深夜出门去给我买好看，合身的新衣服了。

我很后悔，当初跟你们吵嘴，我以为你们不给我买新衣服就代表不爱我了，请原谅我!

xx年x月x日

医院的各位的护士天使：

你们好，很感谢两个星期以来的悉心治疗和悉心照顾。如果没有你们，我是不可能如此短的时间内能得到快速恢复的。

记得我刚进入综合一科的时候。因为当时是第一次入院治疗(本人生平第一次入院治疗)。对贵院的好印象唯一就是6楼平台的那个小花园了。而且刚入院那段时间，本人唯一的活动地点也就是那里。在当时，本人唯一的愿望就是早日康复离开这里。但是随着时间的推移侯医生和陈医生的精心治疗下。(特别值得一提的是陈医生，虽然她年龄可能比我还小，但给我的感觉就像我的大姐，既亲切又威严)，我的康复速度特别快。不到两周时间我的病情就被控制并稳定。 在此期间护士长何夏君，徐彩凤姑娘、陈熙媛姑娘等各位综一护士姑娘们对本人做到了无微不至的护理工作使我开始对广东省人民医院惠福分院有了完全不一样的看法，这里的人热情，这里的人有医德，这里的人细心，每一点都能打动每一位病人。记得好几次因为病的缘故本人坐着睡着了，都是这里的天使令我舒服地躺下而不打扰我。记得好几次我“撒野“不理医生好言相劝。医生总用一种令人信服的方法令我“就范”。

在即将离开之际，你们的关怀留下太多令人回味的回忆。限于篇章无法一一详述。但为表心情特留下一封简短的感谢信，以表心意。

此致

敬礼!

20年月日

尊敬的__集团董事长和所有同事：

你们好!首先我想通过报纸这个平台表达对你们的最真挚的感谢。

在我最需要帮助的时候，是你们的爱心温暖了我。衷心感谢你们的慷慨解囊和无私的帮助。我在中国的女儿，本该享受和同龄孩子一样的童年，健康快乐无忧无虑的成长。而就在去年我年仅8岁的女儿被确诊为白血病，需要进行骨髓移植。这一突如其来的消息，让我们全家陷入了困境，医生建议及早治疗，还是有比较大的几率治愈的。在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，在董事长的倡导下，组织了一场公司内部的爱心募捐活动。在董事长和所有同事的爱心捐助和关心下，给了我们全家极大的帮助和信心上的鼓励。让我们乐观的面对这一切，也鼓舞了我那躺在病床上与病魔斗争的女儿。给她送去了勇气和希望。我相信有大家对她的祝福，关爱和帮助，她一定会用自己的意志创造生命的奇迹!

在董事长和所有同事的帮助下，共募集善款8077欧元，另有5000人民币是董事长远在中国的朋友捐助。所有捐助的善款已及时送到了我们手中。由于大家帮忙转发了这个事，到现在每天陆续都有爱心募捐。

最后，我代表我的家人再次衷心感谢我们的董事长和所有爱心同事，感谢你们的爱心捐助，是你们给了我们更多的希望!金钱有价，爱心无价，不管大家的爱心有多少，我都会一辈子感激你们。在此祝你们身体健康，工作顺利，谢谢大家!

尊敬的各爱心人士、机构及企业：

在125国际志愿者日来临之际，新疆克州团委、克州志愿者协会以及西部计划克州全体志愿者在此感谢全国各地爱心人士、爱心机构以及爱心企业对克州志愿者工作的支持、对克州山区孩子的关爱、以及对克州建设所做出的每一份贡献。在此，对你们的善举表示崇高的敬意和衷心的感谢!

近年来，克州经济社会实现跨越式发展，综合实力不断增强，城乡面貌发生显著变化，人民群众享受到更多改革发展的成果，群众生活质量和社会保障水平得到较大幅度提高。即便如此，我们还存在着贫富差距较大和部分社会群体贫困等问题。解决好这些问题除了靠进一步推进改革和发展事业，加强社会保障体系建设外，还需要广泛动员社会力量，开展社会慈善、社会捐赠等社会扶助活动。

克州希望志愿者服务队是一支由克州三县一市西部计划志愿者为主体，常年对克州山区学生、城区贫困学生、留守儿童和社会贫困弱势群体坚持开展关爱行动、爱心助学、阳光体育、阳光助残、扶贫济困等志愿服务活动，积极参与社会建设和管理，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的一支爱心志愿服务队。两年来，服务队在各类志愿服务活动中取得了显著的成绩，也涌现出了一批优秀志愿者;克州西部计划项目办也获全国优秀项目办等荣誉称号。两年来，服务队累计募集各类爱心物资总价值已达200余万元。

扶贫济困、乐善好施是中华民族的传统美德，慈善事业是人类爱心的生动展现，是充满人道关怀的光荣而崇高的事业。在当前全面建成小康社会的关键时期，高度重视和加快发展公益事业，具有十分重要的社会文明意义。我们有理由相信，有这么多爱心人士、企业家关注公益事业、关注民生，克州的公益事业一定会越做越好，克州大家庭的明天一定会更加温馨美好。

在此特别感谢壹基金、爱心衣橱、暖流计划、麦田计划、中华支教与助学信息中心、南通彩虹之心义工社、曈欣公益、白天鹅网、恒爱公益团队、杏子林助学、红袖助学、乡村校园志愿者、随手公益、新兴铸管(新疆)资源发展有限公司、德瑞酒店管理公司、袋鼠快递、949交通广播、巴州志愿者服务总队、巴州广播电台—107.7交通广播、库尔勒爱心互助志愿者服务队、库尔勒阳光志愿者服务队、库尔勒爱心志愿者之家、库尔勒极限4*4改装基地、巴州东讯商贸有限公司、库尔勒佳鑫国华酒店、库尔勒车风景商贸公司、库尔勒北极星汽车维护中心、库尔勒舜能润滑油、罗布人抓饭店、巴州光宇同心志愿者服务队、克州邮政公司、喀克网、克州山友救援队筹备组、自治区体育局、阿迪达斯中国总部等爱心机构和韩宇、赵兴师、梁洪娟、赵霞、张晴、梁洪滨、施中平、张夏语、李丽霞、李杰、刘李云、赵伟、王娜、吴忠历、马亚辉、陈红、江群等爱心人士，谢谢你们对克州山区孩子长期的关爱。感谢中央电视台记者刘菲，新华网记者蔡国栋，中青网记者李彦龙、李延兵，中青网公益频道记者王晓东，天山网记者曾贤荣，乌鲁木齐晨报记者李萍，乌鲁木齐晚报记者白帆等媒体工作人员对克州志愿者工作的大力支持。最后，祝愿所有的爱心人士、爱心机构和爱心企业节日快乐，工作顺利，幸福安康!愿爱心永驻克州!

共青团克孜勒苏柯尔克孜自治州委员会

克孜勒苏柯尔克孜自治州志愿者协会

克州希望志愿服务队

20xx年12月4日

最尊敬的爸爸妈妈：

你们好!你的宝贝儿子在这个温暖的下午用我灵秀的笔，蘸着我纯真的孝心给二老写一封感谢信。

尊敬的爸爸，我对您说：父爱如山。从我出生的那一刻，您爱的阳光时刻滋润着我的心田。我摇摇摆摆学习走路，您的身影时刻不离的映照在我的身边。我险些跌倒，你及时的伸出大手将我搀扶。我生病住院，床前的灯光映照着您那布满血丝的双眼。雨中响起了放学的铃声，是您冒雨给我送来了花伞。雨没有打湿我的衣衫。父爱的火焰瞬间在我的心头点燃。

尊敬的爸爸，父爱如山。您像山一样坚韧。我是山坡上永远飞歌的清泉。 尊敬的妈妈，母爱如天。您像天一样宽广。我是天空中永远高飞的雏燕。 我出生的那一刻，您爱的阳光就洒满了那芳香的摇篮。我蹒跚学步，却总也走不出您那慈祥的视线;我到远方求学读书，天天在阅读着云花捎来的思念。我已立业成人，白发已排满了您的鬓边，年节回到家中，您还像对小孩子一样的将盘盘碗碗推到我面前。

父爱如山，母爱如天。即使将来我老了，也只能是父的恩情报了一半，娘的恩情永远也报不完。

您的宝贝儿子在这个美丽的下午送上诚挚的祝愿：愿二老健康平安，愿家庭和睦美

满，愿日子的酒杯永远芳香，愿日子的梦中永远有缤纷的花瓣。

此致

敬礼!

亲爱的爸爸:

您现在还好吗?

这是女儿平生第一次给您写信,也是怀着深深的内疚向您忏悔,忏悔做女儿的失职之处;很多次都想给您写信,却不敢提笔.真不知该如何开始,因为自己的笔无法写出父亲的厚重的爱。

爸爸，我要告诉你一个好消息,我们已经搬到梦寐以求的新校区了,一座座崭新的高楼拔地而起,矗立在乌当山脚,这里环境优美.空气清新.四面是清山环绕,这里的占地面积是656亩,学校里绿树成荫,鸟语花香,宽大的运动场所,标准的400米跑道围成的足球场,这里设备齐全,多媒体教室、语音室、图书馆。

一有尽有,满足了我们学习的各种需要,我们的寝室是标准的六人间.由卫生间.小阳台组成,寝室每天都有开水供应,从没有出现过停电停水的现象,而且还有宿管阿姨随时关心我们的生活.让我们感觉有家一样的温馨,这里有舒适的学习环境,每天都带着轻松愉悦的心情学习,学习上有难题也可以马上找老师解决,食堂的饭菜虽没有家里的可口但还是可以吃饱,所以,爸爸.您完全不用担心我在这里的学习和生活问题,有时间,我真希望您能够亲自到我们学校来走走,看看,有时同学问我新学校的情况.我找不到更好的词来形容,就只能借用陶渊明的世外桃园了,漂亮安静的校园.交通方便.信息灵通,并不是桃花源记里面说的不与秦塞通人烟,我相信;正处于发展中的乌当区因教育学院而更加生机勃勃。

每当想起您说的不要光做一头默默耕耘的小黄牛,而要成为一只勇于表现自我的百灵鸟时,我就会更加努力地学习,同时我也积极参加学校和班上组织的各项活动,在去年我们系组织的迎奥运.我与书籍共成长的演讲比赛中荣获三等奖,在班上担任班干,也加入了系学生会.支教协会,在支教过程中我获得了很多宝贵的教学经验.我们自编自演的傣族舞蹈参加去年的欢送晚会,获得老师和同学的阵阵掌声,这要感谢学校为我们提供了一个展示自我的平台。

爸爸，你还记得吗?小学时有一次我语文考了95分,心里激动万分地拿着试卷往家赶,希望您能快点看到然后表扬我几句或是奖励我一点零花钱,可没有想到您看一眼之后什么也没有说就转身走了,当时我心情失落到了极点,妈妈时常都说您是爱我的,可我心想;父爱深沉,但为何您的爱比冰山还坚硬让女儿感到彻骨的冷呢?

您爱我为何吝啬到连一句肯定一句鼓励的话都不肯给我呢?您爱我;难道埋在心里不言语的关怀才算真正的爱吗?当时在心里乱想了一通,后来才明白您是不爱说话的人.但用妈妈的话讲,您不说则已.一说惊人,您不爱碎语,其实,我欣赏的男人也是这样的,话不在多.在于精,一旦说了便是良言谨句,大概受您的影响.我也是不爱说话的人,但我并不冷漠,始终有一颗积极向上的心。

爸爸，您对我来说或许就是一棵大树,树的枝叶一直延伸到天边,呵护着女儿,起风了.您辟出一块爱的避风所;下雨了.您为我撑起一方晴空;烈日了.您留下一处阴凉;您用您的身躯默默承受着风吹雨打,日晒雨淋,不曾抱怨,只希望女儿可以幸福.快乐,父爱很简单,简单的只有两个汉字,父亲有很复杂,包含着太多的亲情.关爱.责任。

爸爸，知道女儿有多爱您吗?只是平时不善于向您表达内心的感激,您对女儿的希望如您把爱的种子悄悄地种入女儿心间,施肥浇水.生根发芽.期盼着春暖花开,爸爸:女儿只想对您说,叶落归根,生生不息,不管女儿走向何方都会时时将您牵挂于心,不管再忙也会记得和您通通电话,向您报个平安。

父亲对我们的爱可以说比天高,比地厚,是道不尽的情和爱,我现在能做的就是好好学习和生活,少让您为我操心,在您的有生之年我要尽到做女儿的孝心,让您安享晚年。

我的好爸爸,您是我心中永远不灭的一团火,永远燃烧照亮着我,感谢您------我的爸爸,我一定会给您一个最大的回报,我爱您;爸爸。

祝：

身体健康!!天天开心!

此致

敬礼！

x年xx月xx日