淘宝感谢信手写还是打印的(最新20篇)

尊敬的幼儿园领导：

我是贵园大二班__小朋友的家长。在此，让我向大二班的朱老师、洪老师、大妈妈以及贵园所有的老师表示由衷地感谢!

孩子马上要毕业了，将蹦蹦跳跳的跃上人生另一个新台阶，踏上新的人生旅程，过了暑假，她就要成为一名小学生了。但是回想起孩子三年的幼儿园生活，作为家长感概万千。我家孩子入园的时候才刚过三周岁，相对来说老师们的工作量要更大一些，但是三年下来，她的进步丝毫不输给其他孩子。三年来，孩子从牙牙学语到唱歌跳舞、从乱涂乱画到独立作画，从衣来伸手到自我独立，从哭哭啼啼到勇敢自信，孩子点点滴滴的变化和提高，都离不开老师们的汗水和爱心!三年来，孩子学会了把自己的东西和小伙伴们分享;不是自己的东西不要拿;东西要放整齐;饭前要洗手;做了错事要说对不起;学习要多思考，要仔细观察大自然等等，这些都是值得她珍藏一生的好习惯。

从小班到大班，也是贵园给了机会让我和孩子一起分享了幼儿园组织的亲子活动、运动会等各种活动。在活动中，我和孩子分享、体验了活动带来的快乐。孩子的童心、童真、童趣也深深地感染了我。童年是弥足珍贵的，这些活动将对孩子的一生产生深远的影响，也为孩子的终身幸福奠定了基础。我庆幸让孩子在东昌幼儿园这样一个健康、愉快、充满爱心的环境里，享受了她最宝贵的童年时光。

孩子和辛勤培养她的老师们朝夕相处，产生了甚至连家长都替代不了的感情。每逢节假日放假，孩子会说：“我想我们老师了!”

知道妈妈要代替她给老师写感谢信，孩子再三嘱咐一定要写上：“我爱我们的老师!“孩子还小，她不会施加任何华丽的语言，但是这极为简单的话语，却代表了孩子的心声，孩子爱你们——辛勤的老师们!

在学期即将结束之际，我作为孩子的家长要衷心感谢大二班的朱老师、洪老师和大妈妈，以及东昌幼儿园的所有老师们，谢谢你们的无私奉献和付出!作为家长我没有更多的华丽的辞藻来表示我的感谢，只有怀着一颗真诚的、感恩的心，祝愿老师们一生平安!也祝愿东昌幼儿园能更蓬勃地发展!

写信人：

年月日

今天我很激动，馨月汇是一个温暖的大家庭，在这个大平台不管你是什么工作岗位，只要你努力工作，公司是不会忘记你的，像对我这么一个已退休三年，在会所做了我应该做的事情，都给我办了欢送会，是公司正能量的表现。我要感谢公司领导对我的关心和帮助，更要感谢在工作中各部门员工的配合和支持，并真诚祝愿馨月汇越来越好，也祝愿在公司总经理的领导下，全体员工齐心协力服务至上，为馨月汇更上一个新的台阶共同努力，作出新的贡献，祝愿馨月汇的全体员工身体健康、事事如意、家庭幸福!

我最感谢的是在膳食室的三年，膳食室的领导和同事们对我的关心和帮助，并祝愿同事们身体健康、事事如意、家庭幸福、我爱您们!

丁友江

：

高中三年，无疑是我生命中一段刻骨铭心的时光，这里，想感谢一些人。 最要感谢的自然是中学。学校对我，就像父母一样。给了我很多机会，给了我在校团委和学生会工作的机会，给了我做校广播站播音员的机会，给了我做“经典诵读”活动和元旦文艺晚会的主持人的机会，给了我参加演讲比赛的机会，也给了我去上海参观世博会的机会。

感谢王小华校长，记得在自主招生期间您在我的各种推荐材料上签的字，记得在每一次月考和诊断性考试后您帮我认真的分析原因总结经验，也记得您特地跑到双桂堂帮我烧了一炷香祈求我高考好运，还记得您在填志愿时不厌其烦的为我分析和指导，各种铭记，各种感动。您是教育专家，这是经得起实践检验的。不过固执的我仍然坚持自己对中国高考和应试教育的看法，虽然我无法抵抗和改变。

还要感谢清泉中学高20__级12班这个温暖的大家庭。

郭老师，感谢您三年来对我的各种照顾，信任的把各种重要的事情交给我去做，锻炼了我的能力;感谢您在杨校长的办公室不厌其烦的听我阐述自己对世界的看法，对各种事情的理解感悟与困惑，整整两节课。

李老师，感谢您对我的教育，表面严苛，却透着慈父般的淡然。少抽点烟，少上点课，把清中的中流砥柱累垮了，王校情何以堪嘛。顺便，老师还有多余的草稿纸吗?要不然再发我点儿，清中牌儿草稿纸，确实好用，呵呵。

林老师，您不知道，您在我们眼中就是一特先进的中国人。面对自由和民主，您深切理解，高声宣扬，碰壁而不悔;面对南海的局势，您痛心疾首，慷慨陈词;面对难题，您眉头紧锁，“咦，这个问题很有走斩性的„„这个，这个不好整啊，这个„„”

张老师，在我们刚接触高中物理的时候，您在我们心里，跟神的形象没有两样的，遇见什么难题一概秒杀，我们集体表示，压力很大。“对象、过程、模型、规律，等效的观点加微元的思想。”“物理学的是一种思维方式。”不知道以后当我面对各种纠结的物理难题的时候，这些东西还是否适用。还有一件事我不得不提及，那就是我在申请圆梦行动的资助时，您给我的无私帮助。

廖老师，您是我在高中见到的性格最为平和的老师，可能是因为家有高三孩子的缘故吧，您就特能理解高三学生的困苦和无助，说话也十分小心地不伤害到任何同学。感谢您对我的教育，您每一次都会万分用心的批改我的作业，有时连我都不好意思不认真做，责任感之重，莫过于此。有时我会想，您是哪儿来的那么好的记忆力，记得一两个月前的某一套试卷上出过同一类型的题，记得谁犯过相同的错误。直到现在，我仍觉得，理综里的化学是我最有底气的学科，题目多难都如此。您的人生观和世界观也潜移默化地影响着我。谢谢。

易老师，一件短袖，一条短裤，一双拖鞋，镜片厚如酒瓶底，开口皆是故事，张嘴都成文章，人生常笑，万事随缘，平平淡淡，有滋有味地生活，勒个不叫潇洒，撒子才叫潇洒?易老师，最喜欢你吹牛皮了。教书教得不错，但毫无疑问，吹牛皮的水平比教书的级别高得多。你说，高考是人生中一朵小小的浪花。你说，记得同学的去向，以后好翻院墙。你吹牛时，总是带着一种曾今沧海的成熟和大气，带着一种登高远眺的超然和豁达，听你吹牛，就会觉得生活充满光明，生命一片绚烂，感觉就是好。不过麻烦您老也注意一下，不要老记错数据好不好，这样很削弱吹牛的说服力的，我都找到十几处了，淡定，淡定。

当然，还要感谢各位亲爱的同学们，你们陪我走过了人生中最充实、最劳累、最迷茫、最黑暗、最快乐、最刻骨铭心的时光。还记得我们在元旦文艺晚会上表演的那个节目，当我站在一旁，看着你们在舞台上，歌唱着我们的青春，舞动着我们的青春，评说着我们的青春，尽情的挥洒着我们的青春，心中就有一种难以言说的欣喜和激动。你们说，我们的青春和花儿相比，谁更灿烂?

感 谢的人还有很多。那些假期里舍弃一部分休息时间，给我们补课的老师;自主招生期间帮我写了一封长长地推荐信并打电话帮我联系的老师，在考试期间帮我安排照应的杨兴国校长、张青琼老师、周毅老师;在主持方面给予我诸多指导的文传江老师，带我去参加演讲比赛的张珊老师;在团委工作中给予我指导的王庆老师。还有那些未提及的但默默帮助过我的老师们，这里我一并谢过了，麻烦你们了。

这里，还要表示最真诚的道歉。作为班长，在处理一些问题上，有什么不恰当的地方;作为同学，在与大家相处过程中，话言话语，有意无意的伤害到的人，这里也都一并向大家道歉了，对不起，请原谅。

最后，祝各位老师身体健康，万事如意;祝各位同学，学业有成，前程似锦

年月日

十四年前的某一天，您忙前忙后只为一个小生命的诞生。今天我已是一个中学生，这是四年中的点点滴滴我都铭记着。

记得二年级时，您工作比较忙，并没有太多的时间回家，那时妈妈的工作也处在关键时期，没有人管我，那时的我也没有现在那么自律，只是一味的逃避作业，觉得都会了。老师也对我无可奈何，您得知后便很生气却依然强压怒火与我谈心。可谁知我却不知悔改依旧我行我素，直到最后，我才真正静下心来思考了一下，发现其实不做作业的话，后面还有一大堆事情等我。首先，还要把作业硬着头皮补完，自己在老师、家长的心目中也会大打折扣。您要的就是要我自己反思吧。我也发现，在各种教育中，自我教育是最重要的。如果您挡住对我又打又骂的话，我只会变本加厉地不写作业。

您不但关注我的学习，还在生活上无微不至的照顾我。我的衣食住行不都是您全权负责吗?

十几年的艰辛，不是这短短几行文字所能表达的，十几年的操劳，也不是一个子女所能报答的。唯有努力学习，才能在将来报答您的养育之恩!

您的女儿：万芳惠

郝老师：

你好!

我是你所授课培训班的学生家长。孩子参加桃李语言培训得益于你的专业指导，经过业余锻炼，表现上进。特此向你表示感谢!

孩子报名桃李语言艺术的暑期培训。学习过程中虽个别课因有事耽搁，但仍能坚持。通过你认真辅导、专业培训以及家校互动等学习形式，孩子的语言表达明显提高，提升了自信心和表现欲。孩子的变化来自你细心呵护和辛勤付出!

孩子脸上绽放笑容，家长心里感到欣慰。由衷感谢!祝你万事顺意!!

xx年x月x日

编辑同志:

正月初七早晨，XX镇XX街遭受火灾，一排木结构二层七间民房着火，居民房屋、财产毁于一旦。XX镇消-防-队、派出所第一时间接警，及时出警，在短短一小时内，扑灭了一场突然而至的大火，幸好无人员伤亡。

在遭受火灾后，四方乡邻，八方亲，向受灾居民伸出援助之手，端来一碗碗热菜热饭、一句句亲切的问候，一份份关切温暖着受灾居民的心。XX镇政府及时派人看望慰问受灾居民，与此同时，XX镇政府急民之所难，解民之忧患，由镇民政部门牵头，居委会沟通协调，将受灾居民及时安置到镇敬老院，给受灾户一个临时应急之所，坚定了受灾群众重建家园的信心，真正表现出人民政府为人民的良好形象。

X年XX月XX日

淘宝客服转正工作总结范文

员工试用期转正，这表明快要转为正式的员工了，在即将转为正式员工的你该如何写转正工作总结呢?下面是由第一范文网编辑为大家整理的“淘宝客服转正工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

淘宝客服转正工作总结范文【一】

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

淘宝客服转正工作总结范文【二】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服转正工作总结范文【三】

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文【四】

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手，在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

淘宝客服转正工作总结范文【五】

本人，毕业于x大学，所学专业为，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域()的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

尊敬的广大客户：

__银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对__银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

饮水思源，我们深知，aaa银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。

为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

那时的育秀，那湿的育秀，那诗的育秀，轻轻瑟瑟，未加雕饰，淡妆浓抹总相宜。没有夺目的艳花，没有挺拔的傲树，唯独灰色的土壤，朴素的野草还有那烟灰一样的云鬟。 然而，我的育秀时光渐远了，育秀年华渐淡了，在我脑中却生根了。

十年育秀，育人不朽。育鳞次栉比之惠人，秀憨朴喜猪之慧年。

警察叔叔们：

你们好!

首先，请允许我向你们致以真心的问候。

要知道，近几年来，我国正处于交通事故的高峰时期，每年因交通事故而产生的伤亡不断增加，从1999年的5万人增至20xx年的10.7万人。与此同时，随着车辆的猛增，对于交通事故的管也产生了困难。

在强烈的压力下，你们却没有丝毫的畏惧，毅然地知难而进，在自己的岗位上不断奋进，不断进取，你们的求实创新，你们的积极向上，我们都看在眼里，乐在心里。在你们日以继夜的工作、管理下，安吉的交通得到了妥善的管理，在这背后，你们不知多了多少白发，少了多少合家团圆的时刻!但是，我们从来没有听到你们任何抱怨，这就是你们忘我工作的表现!

警察的确是一个神圣的职业，但是有多少人能够真正地了解你们的良苦用心?有多少人在不断地误解你们?但是，你们仍然在人们的误解中不辞辛劳地为人民服务。是什么在促使你们冒着风雨前进呢?是你们神圣的使命，你们深知自己在为谁做着，你们贯彻了自己的职业。有一点是完全可以肯定的：你们所盼望的不是升职、加薪，而是人民的生命财产安全，而是有一天能够使灾难远离人们，自己下岗。这就是人民心中的警察!

有人常说：“警察是把脑袋提在手里的人。”是啊，你们就犹如惊涛骇浪上的一叶扁舟，无法预料一切的风险，但是你们知道，一定要尽全力保护船上的人。这就是你们!

你们的汗水是那样晶莹，你们的毅力是那样刚强，说到这里，使我不禁想起那句话：流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队!

由于你们的辛勤劳动，南阳的交通风貌有了显著的改善：红绿灯多了，准了，道路宽了，平了，管理到位了，宣传得当了，交通的重要性深入人心，使得广大人民深切地懂得了交通安全的重要性与驾车的正确方法等。现在，拥挤的街道成了宽敞的大街，人们的交通意识明显增加，从而减少了交通事故，从根本使人民配合民警，拥戴民警，使得人们真正懂得了交通管理的意义。这就是你们!

你们仍然要在自己的岗位上履行自己的责任，作为一个中学生，我只能在红绿灯前履行自己对你们的承诺!

祝身体健康!

学生：

一线____市物价比较高，租房的话也会比较贵的，我们租房的时候还是要多加小心以防被骗，下面是b整理的关于一线____市房屋租赁合同范本，仅供参考! 范文一 甲方(出租方)__________ 身份证号码__________ 乙方(承租方)__________ 身份证号码__________ 现经甲乙双方充分了解、协商，一致达成如下租房合同：

一、房屋的坐落、面积、装修及设施、设备：________________________________________________

二、租赁期限：__________，即________年____月____日至________年____月____日。

三、租金及交纳时间：每月__________元，乙方应每____月付一次，先付后住。

第一次乙方应于甲方将房屋交付同时，将房租付给甲方;

第二次及以后付租金，乙方应提前一个月付清。

四、租房押金：乙方应于签约同时付给甲方押金__________元，到期结算，多余归还。

五、租赁期间的其他约定事项：

1、甲乙双方应提供真实有效的房产证、身份证等证件。

2、甲方提供完好的房屋、设施、设备，乙方应注意爱护，不得破坏房屋装修、结构及设施、设备，否则应按价赔偿。

3、水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等所有费用都由乙方支付。 入住日抄见：水__________度，电__________度，煤气__________度。所有费用乙方应按时付清。

4、房屋只限乙方使用，乙方不得私自转租、改变使用性质或供非法用途。租下本房后，乙方应立即办好租赁登记、暂住人口登记等手续。若发生非法事件，乙方自负后果。

5、合同一经签订，双方都不得提前解除。租赁期内，如遇不可抗力因素导致无法继续履行本合同的，本合同自然终止，双方互不承担违约责任。

6、甲乙双方约定，乙方如需开具房租发票，因此产生的税费由乙方支付。

7、此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由人民法院裁定。

8、本合同经签字(盖章)生效，本次租赁中介即告成功，乙方应立即支付丙方中介费__________元 ，逾期三天不付将被视作乙方违约，乙方除按约立即支付丙方中介费外，自愿另行支付丙方中介费等额的违约金，违约金不足以弥补丙方损失的.，乙方须另行给予丙方赔偿。合同生效后，甲乙双方发生变更，中介费不得退回。

9、其他约定事项：______________________________________________________________________

六、违约责任： 甲乙双方中任一方有违约情况发生的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为__________元，损失超过违约金时，须另行追加赔偿。

七、本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。 甲方(签字)__________ 乙方：(签字)__________ 丙方：(盖章)__________ 联系电话：__________ 联系电话：__________ 联系电话：__________ 签约日期：________年____月____日 范文二 出租方： 承租方： 根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量

第二条租赁期限租赁期共________年零____月，出租方从________年____月____日起将出租房屋交付承租方使用，至________年____月____日收回。 承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：

1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;

2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;

3.承租人拖欠租金累计达____个月的。 租赁合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。 如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。 合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。

第三条租金和租金的交纳期限 租金的标准和交纳期限，按国家____的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)

第四条租赁期间房屋修缮 修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔____月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。 出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出的修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。

第五条出租方与承租方的变更

1.如果出租方将房产所有权转移给

第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。

2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。

3.承租人需要与

第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。

第六条违约责任

1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿____元。

2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金____元。

3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金____元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。

4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金____元。

5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金____元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。

第七条免责条件 房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。

第八条争议的解决方式 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉。

第九条其他约定事项

第十条本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国民法典》的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。 本合同正本一式2份，出租方、承租方各执1份;合同副本____份，送____单位备案。 出租方(盖章)承租方(盖章) 鉴(公)证意见 地址：地址： 法定代表人(签名)法定代表人(签名) 委托代理人(签名)委托代理人(签名) 开户银行：开户银行： 经办人帐号：帐号： 电话：电话： 鉴(公)证机关电挂：电挂：(章) 编码：编码： 签约地点： 签约时间：________年____月____日 有效期限至年月

您好!

我首先感谢您这八年来对我的关心和爱，是您让我从一个喃喃学语的婴儿成长为一名健康快乐的三年级小学生，这其中包含了您多少汗水和心血啊!

妈妈，从小您就非常痛爱我，每天晚上您都会给我讲几个故事。上学了，每天早上，您都会为我准备营养可口的早餐，送我上学。每天放学回家做作业，我有不会做的题，您都会耐心地给我讲解。而我不高兴的时，却拿您发泄，顶撞您，妈妈，就让我对您说声：“对不起，请原谅我。”

记得有一次，我的数学考试成绩不理想，很怕您会骂我，而您知道后，不但没骂我，反而鼓励我说：“别灰心，这次没考好，并不代表以后都考不好，只要你努力，一定会取得好成绩的!”听了您的这句话，当时我心里感动极了。

一年级时，我要去参加“讲故事”比赛，您每天都抽出时间指导我练习。比赛那天，您鼓励我说：“别紧张，就像平常练习那样，你一定是最棒的!”听了您的话，我大胆地走上台。那天我发挥得特别好，果真拿了奖。如果没有您苦口婆心的教导，我不会有今天的成绩。在这里，我从心底向您说声：“妈妈，谢谢您，您辛苦了!”

妈妈啊，如果您是一个贝壳，那我就是您怀抱中的一颗小小的珍珠，您用一生的心血来哺育我，用金钱也买不来啊，我是永远也忘不了您对我的恩情啊!妈妈，我一定会好好学习，争取做您心目中的好女儿。最后，我想真诚地对您说：“妈妈，我爱您!”

出租方(下称甲方)________________

承租方(下称乙方)________________

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事，达成如下协议：

甲方网络店铺详情：

店铺名称：_________________________

店铺域名：_________________________

经营项目：_________________________

会员账号：_________________________

创建时间：_________________________

乙方对其网店已经有充分了解。

二、租赁期限和费用

(一)租赁期限

本合同租赁期为_____个月，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。如需延长租赁期限，双方须于提前30日提前续签合同。

(二)资金及支付方式

1、公司拿底价给乙方操作，乙方每卖出一笔，要支付给甲方，酒水发货可以甲方帮忙发出，但是快递费由乙方自行承担，还有泡沫、纸箱包装之类，如果快递过程中出现破损，也由乙方自行承担。

甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据。

三、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方所提供的一切网店资料必须属实(包括：账号、密码、身份资料等信息)，保证其真实性，且来源合法。

2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码，以及转移账户资金的行为。

3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义，致使干预乙方经营。

4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺。

5、租赁期满，甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺。

5、租赁期满，乙方必须及时向甲方移交一切资料(包括但不限于账号和密码等资料)

6、租赁期满，在同等条件下，乙方拥有优先承租权

7、租赁期满，乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店铺信息和客户资源)影响店铺的后续经营。

五、合同的变更和解除

(一)本合同履行期间，双方可协商变更和终止该合同

(二)本合同履行期间，乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同

1、乙方未按约定期限交付资金，超过______天以上的

2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的

3、未经甲方书面认可或同意，乙方擅自转租或转让他人的

4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则，造成重大损失的

(三)本合同履行期间，甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同

1、甲方不交付或者迟延交付租赁的。

2、乙方承租期间，因甲方直接或者间接介入，致使乙方无法正常营业的。

3、甲方未经乙方书面许可，擅自用于抵押或转让给第三方的。

4、租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

(四)本合同履行期间，签署的补充协议及其他书面文件，均有同等效力。

六、违约责任

甲乙双方商定，在租赁期间，店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等，由乙方承担全部责任

七、公司拥有所有的解释权，店铺随时可以收回。

本合同共贰页，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，从签署之日开始执行。

甲方： 乙方：

日期： 日期：

敬爱的：

浓浓真情助学子，深深爱意暖人心。值此20xx年全市“面对面爱心助学”活动举行之际，平凉市总工会向关心、支持助学活动的各机关、企事业单位和热心公益事业的社会各界人士，表示衷心的感谢和诚挚的敬意!

爱心助学是一项功在当代、利在千秋的社会公益事业，是为遇到暂时困难的学子分愁解忧的民心工程。根据中华全国总工会开展助学活动的相关要求，平凉市总工会从20xx年开始，在全市范围内开展了“面对面爱心助学”活动。六年来，全市机关、企事业单位、社会人士、各界朋友积极响应，纷纷慷慨解囊，踊跃捐款1800多万元，为1.5万多学子完成学业梦想带来了希望。特别是今年，市总工会经过短短的30多天时间，筹集“面对面爱心助学”资金70多万元，帮助近400名大学生解决了部分入学费用。这次活动参与范围之广、募集资金之多、资助学生之众，均再创工会助学活动新高。能资助这么多的学子，离不开市委、市政府的关心，更离不开各级机关、企事业单位和富有爱心的社会各界人士的大力支持和无私奉献。参加资助活动的单位和个人不图名、不图利，发扬中华民族乐善好施的传统美德，为莘莘学子成才之路添砖加瓦，让他们感受到了社会大家庭的温暖，为素有厚德、包容、向上的平凉人民增添了新的光彩。

爱，是传承，是希望，是力量。资助一名学生，温暖一个家庭，播种一个希望。希望社会各界朋友能够一如既往，情系社会，心系学子，在以后的日子里继续关心和支持工会“面对面爱心助学”活动，为构建富裕文明和谐新平凉作出更大的贡献!

善行无疆!你们用滚烫的心，热情的手，扶危济困，雪中送炭。你们崇高的利他精神，是流淌在中国人身上的血液，是中华五千年文明的标识。你们的善行善举，如和煦春风，温暖他人。

让我们永远记住你们的名字!

愿天下所有有爱心的人永远平安、幸福!

20xx年x月x日

二幼小小一班的a老师、b老师：

你们好!我们是父母，在幼儿园已经快一年了,通过这一年的集体生活，我们的孩子能够适应幼儿园生活，各方面都有了不少的进步，这是我们一家人最感开心的事，十分感谢幼儿园的小小班全体老师们对爱心、关怀、辛勤的和帮助。

是一个内向的孩子，送到幼儿园之初我们心中总有些不舍与担忧，不舍幼小的孩子从此就要走出亲人关爱的视线，离开温暖熟悉的家，去过一种不一样的生活;不舍幼小的他就要开始独自去面对陌生的环境、陌生的人群，担心天性善良的他会被其他孩子欺负;担心不会自己吃饭的他会饿着、担心生病、担心.......

入园以来，老师们以极大的爱心、耐心、责任心关心他、爱护他,用鼓励、赏识、参与等科学的教育方法帮助他，把爱渗透到孩子幼小的心里，现如今，每天去幼儿园成为他最高兴的事情，小脸上时常挂着开朗自信的微笑，综合能力也有了明显提高。我们深深明白孩子的点滴进步得益于园长的直接领导和老师们的共同努力，老师对家长周到热情，经常同家长保持良好的联系沟通。通过看录像，我更了解到她们的辛苦。我是初中老师，连上两节课就累了，而她们一天10多个小时连续工作，而且整天与孩子们相伴左右，不仅要教授教育教学课程，而且是吃喝拉撒睡全照顾，工作量很大，真是太辛苦了。有几次孩子中午睡觉时拉到裤子上，杨老师、王老师把衣服洗了，我们觉得很不好意思。上次开家长会时，杨老师累病了，带病坚持工作，孩子小，要说很多话，她的嗓子哑了，我们听着很心疼。周日有时我们忘了给孩子剪指甲，周一晚上说老师给他剪指甲了，我们真感动，老师真细心，十分辛苦，但你们毫无怨言，总是满面笑容的把快乐带给孩子，是他们的“好妈妈”。杨老师和王老师兢兢业业，勤勤恳恳，每次去幼儿园接送孩子，总看到她在忙这忙那，没有歇息的时候，你们默默无闻、任劳任怨，用汗水浇灌，用心血滋润。微笑，挂在孩子的脸上;感激，流进我们的心窝。

我们衷心感谢幼儿园的两位老师及教育过、关心过、帮助过所有老师，感谢园长的辛勤工作，感谢园长领导出这样出色的幼儿园。

祝福老师们工作顺利、身体健康、万事如意、天天快乐!

此致

敬礼

x年x月

淘宝客服员工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。以下是小编收集整理的淘宝客服员工作总结范文，欢迎借鉴参考。

淘宝客服员工作总结(一)

半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

淘宝客服员工作总结(二)

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

淘宝客服员工作总结(三)

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

尊敬的医生及护士们：

您们好!

我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢!我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。

20__年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意!

病人：__x

20__年__月__日

尊敬的席先生：

您好，首先感谢您在这么多的装饰企业当中选择了我们精诚•精兴装饰，并为我们送来代表您心意的锦旗，谢谢您对我们公司的认可，也感谢您一直一来对我们公司的大力支持和帮助，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福，在公司的发展历程当中，您给予了我们无比的信任，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借着优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，您的鼓励是我们最大的动力，我们将继续为您提供最真诚的服务。再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

圣诞节活动主题名称：超市“胜家平安夜送平安、祈福”

1“胜家平安夜送平安、祈福”活动。

内容：对当天入场消费的顾客每一场赠送一枚平安果(苹果)由圣诞老人赠送并送上胜家祝福。

预算费用及数量：苹果500枚

2.“胜家新年爱心火柴”公益活动

内容：

①对当天在超市消费的顾客告之：可将超市小票投入“爱心火柴盒”内。可将自己的联系方式留下;

②在1月3日从爱心火柴盒中抽出五位爱心天使与公司一起将“爱心火柴”内小票累计的金额1%做为爱心公益，为市福利院捐送冬衣、冬鞋。

预算费用：

(1)制作：喷绘一幅，“胜家新年爱心火柴”

(2)制作：爱心火柴盒一个

(3)费用：20xx元左右

3“胜家新年礼物特卖”活动

内容：每晚营业时间内设置四次新年礼物特卖(圣诞老人、圣诞丝巾、帽子等圣诞礼品。)

预算费用：购置圣诞老人100个

圣诞丝巾10个

圣诞帽100个

4.“零点圣诞老人送福派发礼品”活动

内容：平安夜零点由圣诞老人逐个包间派发圣诞礼品。

预算费用：此项由酒商提供

5.酒商礼品派发/抽奖活动

收费方式、服务 流程 ：

1.所有包厢均采用三小时预买方案，如包厢要求续时，必须再次预买三小时。

2.由领位将客人引领至前台，由前台根据排房程序及客人要求安排相应包房，并指引至收银台预买三小时房费后，由领位引至相应包房。

3.当客人要求续时后，需向前台再次预付三小时房费后，方可再次开机。

尊敬的母校:

您好!

我是您20xx届高三(1)班毕业生林小敏，明天即将开启大学生涯。作为一个接受了您三年资助的学生，此刻，我怀着无比诚挚、无比感恩的心情写下这封感谢信。

首先，我要说声抱歉，我辜负了您对我的期望。我知道，暨南大学也许在许多同学眼里是一所不错的学校，但这并不是我最想要的结果。我始终以同样是领取助学金的朱贵旺学长为榜样，不断鞭策自己，希望自己也能像学长一样，考上北大清华，真正做到“让母校以我为骄傲”。因为考上北大清华，是我自认为报答母校对我三年资助的最好机会，但我错失了。尊敬的母校，对不起!

如今，我将带着一丝遗憾和抱歉踏入大学校园，开始崭新的人生旅途。回想三年来，正是您的全力资助，我才得以没有任何经济负担地完成高中学业，没有了后顾之忧，才可以全心投入。我不敢想象，如果没有您的资助，我是否能够顺利完成三年的高中学业，是否能够进入高等学府继续深造。接受您的资助，我会感受到压力，但我会努力将这份压力转化为奋斗的动力。您也想方设法，没有大肆宣传，尽力维护我们这群弱势群起的尊严。尊敬的母校，谢谢您!

感谢母校!感谢董事会，感谢林放校长，感谢校团委周了书记，感谢曾经的班主任丘燕萍老师、李省哲老师，感谢田光宇级长、刘忠旺级长，感谢每月给我们准时发“工资”的学生处老师，还要感谢其他给过我各种形式帮助和爱心义卖活动无私奉献的老师和同学们，衷心感谢你们!在汕尾华附的三年，我过得非常充实，不仅顺利完成了高中学业，而且综合素质得到了提升。在优秀毕业生成长感言中，我写下了自己内心的这些声音。是的，我爱汕尾华附这个温暖的大家庭，感动于这里的一草一木!我尤其感动于高三老师的拼搏和奉献，感动于他们每一次月考后和我的谈心，感动于他们给我的关爱和鼓励，是他们，让我没有气馁，在高考备考的路上披荆斩棘，最终取得了小小的胜利。

我明天就要踏入大学校园了，虽然我的起点比北大清华的同学低，但我不会自卑!我会昂起头，用在母校三年的积淀，微笑迎接大学生活!我希望，经过大学四年的拼搏，我能真正成为您的骄傲!

高考之后，母校又给我申请了汕尾市优秀高考毕业生贫困生助学申请的名额，并顺利获得市关工委5000元的资助，大大减轻了我入读大学的经济负担。

再次感恩母校，您的恩情日后再报!

衷心祝愿母校越办越好!

此致

敬礼

您的学生：

20xx年9月18日

Dear Prof. Herthwell,

亲爱的Herthwell教授：

Many thanks for your kind hospitality and the honor you showed me during our delegation’s recent visit to your university. It was nice of you to introduce me to so many famous professors and celebrated scholars at your university. We had a safe and sound trip home. Now we have resumed our work.

非常感谢你的盛情款待，以及在你在我们的代表团最近访问你的大学时对我们的尊敬。谢谢你把我介绍给那么多您大学里的知名教授和著名的学者。我们已经平安愉悦得回到家了。现在，我们继续我们的工作了。

Meanwhile, I hope you will someday pay a short visit to our university and give us some lectures on “Modern Western Economics”.

同时，我希望有一天你能够对我校进行一个短暂的访问并给我们开一些关于“现代西方经济学”的讲座。

Please have no hesitation in writing to me if you want me to do something for you in China.

如果你要我为你在中国做些事情，请不要犹豫，写信给我。

亲爱的妈妈:

五月，是一个多么温馨的季节，有草的绿意，有花的芬芳，和风细雨中，还伴随着一个美丽的声音——儿女的心声。

妈妈，亲爱的妈妈，您听见儿女为您祈福的声音了吗? 为了我们，您活得太累了。妈妈，请您歇歇吧，让我们给您捶捶后背揉揉肩吧。您可知道，5月9日，那是您的节日——母亲节啊!

母亲，这是人世间多么伟大的称呼啊! 您每天总是起早摸黑，辛勤劳作，让我们安心上学;您每天总是对我们嘘寒问暖，呵护着我们健康成长。在我孤独彷惶时，是您，用坚强的臂膀为我撑开一片蓝天;在我挫折失意时，是您，用炽热的情怀温暖我伤痛的心灵;在我忘之所以时，是您，及时提醒我，教我以高尚的情操。看着您那忙碌的身影，我们含着泪，多么想轻轻地说声：“妈妈，您歇歇吧。”看着您额上的皱纹，我们多么想稚嫩的双手能把它摩平。现在，我们唯有在母亲节到来之际由衷地说声：“亲爱的妈妈，您辛苦了，我们感谢您! 祝您节日快乐，祝您幸福安康! 您永远是我的好妈妈。”

妈妈，以前我总是惹着您生气，让您担心，辜负了您的期望，实在对不起。今后，我一定会加倍努力学习，好好工作，用优异的成绩报答您的养育之恩。我向您保证：我一定好好做人，好好工作，做老实人，办老实事。

妈妈，最后，让我们为您唱支歌好吗：“世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝……”让这情真意切的歌声伴您度过生命中的每一天。您，永远是我的好妈妈

再一次祝伟大的母亲--节日快乐!