淘宝感谢信手写还是打印的（20篇）

浓浓真情助学子，深深爱意暖人心。值此20年全市“面对面爱心助学”活动举行之际，平凉市总工会向关心、支持助学活动的各机关、企事业单位和热心公益事业的社会各界人士，表示衷心的感谢和诚挚的敬意!

爱心助学是一项功在当代、利在千秋的社会公益事业，是为遇到暂时困难的学子分愁解忧的民心工程。根据中华全国总工会开展助学活动的相关要求，平凉市总工会从20年开始，在全市范围内开展了“面对面爱心助学”活动。

六年来，全市机关、企事业单位、社会人士、各界朋友积极响应，纷纷慷慨解囊，踊跃捐款1800多万元，为1.5万多学子完成学业梦想带来了希望。特别是今年，市总工会经过短短的30多天时间，筹集“面对面爱心助学”资金70多万元，帮助近400名大学生解决了部分入学费用。

这次活动参与范围之广、募集资金之多、资助学生之众，均再创工会助学活动新高。能资助这么多的学子，离不开市委、市政府的关心，更离不开各级机关、企事业单位和富有爱心的社会各界人士的大力支持和无私奉献。参加资助活动的单位和个人不图名、不图利，发扬中华民族乐善好施的传统美德，为莘莘学子成才之路添砖加瓦，让他们感受到了社会大家庭的温暖，为素有厚德、包容、向上的平凉人民增添了新的光彩。

爱，是传承，是希望，是力量。资助一名学生，温暖一个家庭，播种一个希望。希望社会各界朋友能够一如既往，情系社会，心系学子，在以后的日子里继续关心和支持工会“面对面爱心助学”活动，为构建富裕文明和谐新平凉作出更大的贡献!

善行无疆!你们用滚烫的心，热情的手，扶危济困，雪中送炭。你们崇高的利他精神，是流淌在中国人身上的血液，是中华五千年文明的标识。你们的善行善举，如和煦春风，温暖他人。

让我们永远记住你们的名字!

愿天下所有有爱心的人永远平安、幸福!

此致

敬礼!

ueila

20年月日

淘宝客服工作计划例文

1、培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。

2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。

3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。

4、具体安排：

第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。

参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。

第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。

第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工了解大致的交易流程，不断的对新员工传播：“以顾客为中心，提供更多更贴心的服务”的服务理念。期间还会穿插一些网店交易安全的培训，以前我在上课的时候，要求对于陌生的网址，不要随便去点，对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题，要客户提供截图，因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测，显示成安全的网站，客服根本没有时间去判断到底是不是后缀，我们只以图片为依据。

到了第三阶段，理论培训就结束了，每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。

第四阶段，实战开始，一对一带教，一个师傅带一个徒弟，师傅坐在边上，指导新人如何应对客户的各种疑难问题，引导客户购物，服务流程和技巧前面已经讲过了，现在是学习如何发挥到实践当中来。

培训结束，来一场简单的测试，产品熟悉程度+打字速度+服务态度综合考虑。

这样一轮培训下来，基本上就可以开始正式上岗了。

补充1，对于一些打字尚未达不到50字/分钟的客服，培训期间会要求晚上加班练习打字，公司有闲置电脑，对于培训期满还达不到要求的，考虑转岗或者淘汰。

补充2，培训也是一个磨合的过程，通过这段时间的考察，有些不适合的员工会主动退出，避免了后期培养成本浪费。下到工厂确实有点辛苦，但如果这点苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培训，除了美工和技术，其他部门新人我都要求去工厂。

补充3，关于招聘员工，庙小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的缘分，很多网店还停留在招高中生的阶段，我觉的可以招一些刚毕业的大学生，最好是8/9月去招，这些人经历了一段求职的磨难期，心态放平了，比较容易谈拢，提供食宿保障，让他们无后顾之忧。我本人没有学历歧视，不过我认为大学生接触的知识丰富一点，有想法、有思想、冲劲足，也好培养，至于培养出来能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

就说这么多，火车坐的太久，头有点疼，休息一下，养足精神明天好上班。

几载寒暑，您的学生__想对您说：亲爱的老师，您辛苦了!感谢您的关怀，感谢您的帮助，感谢您为我所做的一切。请接受学生们美好的祝愿，祝您永远健康,美丽，天天快乐!

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳，只有刻在人们心灵上的名字，才能永存。老师--人类灵魂的工程师，唯有这光辉的名字，因为有着像大海一样丰富、蓝天一样深湛的内涵，故将长存我心。

有人说，师恩如山。高山仰止，当更催后来之人奋发不已。正所谓“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”。全班的点滴进步和些许成绩全都凝聚着您辛勤的汗水。所以，不管何时何地，无论天涯海角，我都将由衷地呼唤您--亲爱的老师!在这个神圣而崇高的字眼面前，我永远是需要您启蒙的学生!

老师，也许您已经忘记调皮捣蛋的我惹您生的气、操的心，但我无法忘记您为年少的我老师，您为什么一无所求?您本不用挑灯批阅至深夜;不用撑着疲惫的身体向我微笑。或许，您的孩子在家中等您照料;或许您年迈的父母正盼着您来到他们的身边，但是，您却来到了我们身边，因为您心中有了我们

小舞台，大作为。三尺讲台方寸有限，却承载着您的崇高理想和辉煌事业!您用语言播种，用粉笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润。您的每一根银丝，都见证了我成长的历程;您的每一条皱纹，都深深地镌刻在我心里。看这遍地绽放的鲜花，哪一朵没有您的心血，哪一朵没有您的辛劳!

敬爱的老师，请放心吧!我一定会铭记您的谆谆教诲，不辜负您的殷切希望，在环境优美、绿树成荫屏风山下，像取得骄人成绩的新老校友那样，怀更大的志向，抱更高的理想，进一步弘扬“桂工精神”，珍惜时光，发奋读书，努力成为国家的栋梁之材，用丰硕的成果和辉煌的业绩，回报学校对我的厚望和培养。

再一次感谢您几年来对我们的栽培!您辛苦了,亲爱的老师!

崇高的敬礼!

您的学生:__

__年x月x日

首先，我代表全体同学对校领导表示真诚的感谢，因为这次聚会学校方面非常重视，还专门安排了宋海明书记和我们联系，另外校领导和老师在正月的百忙之中还坚持参加了我们的聚会，我们再次感谢!祝福母校桃李天下!

其次，我代表聚会小组成员对参加聚会的同学表示由衷的感谢，感谢你的参与，感谢你的支持!我们会继续努力的!争取办好每一次同学聚会!

另外，我代表聚会小组成员要特别感谢几位同学，王小宝、张志红、吴伟兵三位同学带车参加聚会，给我们提供了很多方便，送我们去望江，聚会结束还送同学回家，非常感谢他们!尤其要感谢王小宝、张志红同学，王小宝同学在聚会前的准备中，多次陪同我一起跑前跑后，这次聚会的摄影师就是他在公安局找，给我们省了不少钱;张志红同学聚会当天家里有事，但听说我们在参加聚会他还是参加了上午我们在学校的活动，听说我们缺车，他坚持送我们到望江后才回家办事!我们再次感谢他们。周伟同学在正月初二的时候给我打电话由于天气原因，未能回来，让我聚会时替他给大家问个好，巫鹏同学聚会当天家里出了点事未能参加，让我替他在聚会时向大家道歉，我觉得这两位同学我们也应该要感谢，感谢他们对我们这个集体的关爱和拥护;另外，我做位本次聚会的会长，我也要感谢我们聚会小组的成员，副会长倪则文、一班负责人詹兵华、三班负责人韩丁可，他们在聚会的准备中做了很多贡献，我代表所有同学向你们表示感谢!我个人也非常感谢你们，期待我们更多的合作，合作愉快!

最后，我想说说自己的个人感受，从开始言语调侃间我们几个人决定搞这个聚会到结束，我的最大感受是我们分开了太长时间，甚至有点陌生，现在大家在外都有很好的发展，这很好，但我希望大家不要忘了这段同学情，希望大家能够帮的到的地方尽量帮，让我们这个小团体更加团结，更加和-谐，更加坚强;当然我做位这次聚会的会长，我也想批评一些同学，工作固然重要，不是说参加了聚会就是爱这个集体，至少你的言语让这个这个集体受辱，或许你发展的很好，但你不要忘了，你也是和我们一样从华阳中学一起走出去的，如果你嫌弃我们这个集体，那我敢断言，在你以后的人生路你会很孤独，很寂寞，因为同学这个最最纯洁、质朴的团队你都不能接受，那么请问在当今复杂的社会中你还能遇到比这个团队还纯洁、还质朴的吗?

今年是20xx年，从我们进华阳中学到这些正好20xx年，这次聚会是我们的第一次聚会，非常成功，大家都很高兴，不少人都喝高了，这个你们要感谢倪则文同学为了给我们省开支，从广州带回来的好酒，但我们是20xx年毕业的，所以年是我们离开母校20xx年，也就是传统概念的20xx年聚会，我作为本次会长，抛砖引玉给我们的下个20xx年聚会做好铺垫，希望下次聚会我们更加成功，有更多的人参加，有更多的人带车，带老婆，带孩子!

谢谢大家!

亲爱的白衣天使：

您好!

我是一名小学生，虽然我们素不相识，但我们却是一家人，我们都是中国人!

今年突如其来的“新型冠状性病毒”打乱了我们的生活，肆虐的病毒让人们感到恐惧和不安，但在这段时间内我们却总能在电视上看到你们忙碌的身影，不顾安危劳累，这让我真切的感到了生命的希望，感到了你们奉献的伟大。

面对可怕的病毒，你们选择了冲在前面，战斗在第一线，我深深的感到白衣天使的可敬可畏，你们把坚强的背影留给人民，让人们感到温暖和安慰。有了你们的护卫，才能有我们战胜疫情的决心!

美丽的白衣天使们在国家危难的时刻挺身而出，舍小家顾大家。并且只要有希望，就从不放弃，护卫了一个生命，护卫了一个家庭，就是护卫了全社会的安危。

作为一名小学生，我能做的只有保护好自己，并且让家人、朋友们照顾好自己，尽量不要出门，不要走亲访友，特殊情况下，出门必须戴口罩，回来勤洗手。为医护人员减轻负担，默默的为你们祈祷，让这场没有硝烟的战争很快过去，让我们每一个人快乐，健康。

最后祝叔叔阿姨们身体健康，将这可怕的疾病早日消灭，平安归来!

此致

敬礼!

社会各界爱心人士：

我是广东省惠州市惠城区人，首先我谨代表本人由衷地感谢某某某、某某某等一批爱心人士及时出手相救，挽回了我的生命。

20xx年1月5日下午?点左右，本人驾驶电动车途经惠州市惠城区河南岸演达一路人人乐广场路段时，不幸发生交通事故，被身后一辆小轿车撞倒，整个人完全被车压着，流血不止，当时情况十分紧急，而我已完全失去知觉，和我同坐一部电动车的朋友也受了伤。刚好这时有一辆公共汽车经过，公共汽车上一名爱心人士某某名见状后马上跳下车来，同时还向周边的群众发出求救呼声，之后这批爱心人士迅速把压在我身上的车移开，为抢救我的生命赢得了时间，与此同时，一些热心人士也拨通了120和122急救电话。

由于天气寒冷，一名热心人士还脱下自己的衣服裹在我的身上，这让我非常之感动。很快交通警察和医疗急救车便到达现场，交警一边导通交通，一边把本人抬上急救车护送到惠州市第三人民医院接受治疗。

经过惠州市第三人民医院急诊科和骨科全体医护人员的及时抢救和精心治疗，本人有幸渡过了危险期，并于20xx年7月14日?康复出院。

千言万语已经无法形容我内心的感激之情，再次感谢这批社会爱心人士，感谢的同时，也提醒各位驾驶员要切实遵守交通规则。同时本人还要提议社会各届应多做好事、多做善事，传递正能量，让世界充满爱，为构建和谐、幸福的社会而共同努力。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的xx人民医院各位领导，老师：

大家好!首先请让我代表河源卫校全体实习生向贵院的领导和老师们报以最衷心的感谢!

蓦然回首，才知道我们从夏日的风雨中走来，历经了秋日的洗礼，冬日的沐浴，正迎接春日的到来。那日的景象历历在目：李主任在风雨中等待无知又兴奋的我们，并亲自在雨幕中将我们送到宿舍，那亲切的眼神，温和的话语悄悄地抚平了我们那八颗担忧躁动的心。

xx人民医院是一所综合性的三级甲等医院，拥有雄厚的医学知识，娴熟的技术和丰富的临床经验，教学经验，还有一批医学道德高尚的师资队伍。在九个月的实习，十三个科室的轮转中，在老师们的悉心关怀，孜孜不倦的教诲下，我们学到了很多基本知识与技术操作，理论与临床相结合，为我们将来的行医之路奠定了基础。从护生到护士的角色转变是我们的必经之路，是您们搀着我们在通往医学殿堂的道路上迈了至关重要的一步，是您们给我们提供锻炼的机会，让我们一步步成长，是您们无私地传授毕生的知识与宝贵的经验，让我们少走弯路，也是您们，无论是工作，还是生活，都无微不至地关怀我们，让我们明白了南丁格尔精神的真谛，感受到家的温暖。是你们……无法忘记，第一次进科室，老师手把手地从认识用物教到我们能熟练地完成每一项操作，无法忘记，感冒生病时老师那关怀急切的眼神，更无法忘记老师们一次次敦敦的教诲于经验的传授，无法忘记……太多太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永生铭记。贵院全体医务工作者刻苦的工作作风，精湛的技术，崇高的敬业精神，优质的护理服务态度，严谨的教学风格与博大的爱生情怀将是我们永远的学习楷模。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

第二：制定销售目标

根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：按照计划进行预热

按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动开始后实时的跟进各个数据的进度，按照排期逐步的落实各项准备，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。

第十一：发货

及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结经验，找出教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促整体流程图：双十一营销是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。

哈尔滨双琦环保资源利用有限公司：

武汉项目始运营，支援盛开友谊花。当我们武汉博瑞公司实现从工程建设期向生产运营期的顺利过渡时，我们不会忘记在危急关头给予我公司大力支持和无私奉献的兄弟公司：哈尔滨双琦公司，特向贵公司表示武汉项目崇高的敬意和由衷的感谢！

贵公司调派到武汉项目的员工至今累计已有30人之多，主要分布在工作量较大，较辛苦的运营岗位，虽然他们调派于我项目只有短短几个月，但这批优秀的员工却给我们留下了非常难忘而深刻的印象。

俗话说的好，东北人都是活雷锋！放在咱们这些吃苦耐劳的兄弟们身上，一点都不假。他们是想我们之所想，急我们之所急，一心扑在工作上，因为岗位的特殊性，大家起早贪黑，有些甚至主动去做已经超出职责范围的工作，此次，他们又放弃了春节与家人难得的团聚机会，坚守在岗位一线，在此武汉项目再次向所有的东北兄弟们和他们的家属表示诚挚地感谢，也谢谢所有家属的理解和支持！同时，我们也要向这批优秀员工学习。

回忆这次及时而真诚的支援，深刻体现出了咱们兄弟企业间的深情厚谊，也正是得力于各方的支持，武汉项目的发展才能不断推进，这段岁月值得我们共同珍藏。值此新春来临之际，衷心祝愿哈尔滨双琦公司全体员工家属鼠年大吉，健康快乐！同时，也祝我们之间的友谊像长江之水源远流长，像天上日月地久天长 ，再次向哈尔滨双琦公司表示诚挚的感谢！

此致

敬礼！

20xx年x月x日

尊敬的管理学院老师和同学们：

你们好! 请接受管理学院团委、学生会对您和您的捐助行为表示由衷的感谢和敬意! 我院20xx级张xx同学代表学校参加CUBA(全国大学生篮球联赛)比赛中不幸受伤，经医生诊断其左膝半月板完全粉碎、韧带断裂，伤势严重。

在这里，我们十分感谢所有关心、支持和援助张xx同学的老师和同学。是你们热情的问候、无私的援助，让她感受到情谊的高贵和大家庭的温暖;是你们点燃了她生活的希望和曙光;同样是你们给了她战胜伤情的决心和意志。她是出色的篮球运动员，更是一名优秀的学生;她意志坚强，我们坚信，有大家一如既往的支持和关心、有大家美好的祝福和期盼，她一定能战胜伤情，早日康复!

此致

敬礼

X年XX月XX日

小_：

当得知你由于诸多的个人原因不得不选择离开公司时，做为总经理，我心里有一种说不清的感受——是遗憾，是惋惜，是祝福?我想三者都有!

做为一名老员工，你在公司工作了三年半，伴随着企业走过了许多风雨。三年半来，你从一名普通员工成长为一名称职的基层管理人员和优秀员工，这里面有企业为你创造的条件和机会，更有你自己辛勤的努力和付出。为什么能从一名普通员工成长为优秀员工?正如你说的那样：“每天都想着把每一件事做好，认真关注每一个细节”，承担责任，默默地为企业奉献。在此，我代表公司向你致以诚挚的谢意!感谢你对企业的认可和信赖!感谢你对企业的忠诚和敬业!感谢你为企业付出的辛劳和汗水!感谢你让自己的青春在__公司闪光!

优秀员工是企业的财富，企业是优秀员工温暖的家。当你选择离开而又依依不舍时，对公司来说是一件遗憾的事。做为总经理，我感到很惋惜，但是天下没有不散的筵席，我衷心的祝福你：祝你家庭和睦、健康幸福!希望你把优秀员工的精神带到新的地方，把99公司的精神带到新的地方，在新的起点上让自己的青春继续闪光!同时记住：你曾经为之付出辛劳的99公司，是你永远的娘家!有空常回家看看!

再次感谢你为公司所做的.奉献!

__公司总经理：)

尊敬的欧卖集团董事长和所有同事：

你们好！首先我想通过报纸这个平台表达对你们的最真挚的感谢。

在我最需要帮助的时候，是你们的爱心温暖了我。衷心感谢你们的慷慨解囊和无私的帮助。我在中国的女儿，本该享受和同龄孩子一样的童年，健康快乐无忧无虑的成长。而就在去年我年仅8岁的女儿被确诊为白血病，需要进行骨髓移植。这一突如其来的消息，让我们全家陷入了困境，医生建议及早治疗，还是有比较大的几率治愈的。在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，在董事长的倡导下，组织了一场公司内部的爱心募捐活动。在董事长和所有同事的爱心捐助和关心下，给了我们全家极大的帮助和信心上的鼓励。让我们乐观的面对这一切，也鼓舞了我那躺在病床上与病魔斗争的女儿。给她送去了勇气和希望。我相信有大家对她的祝福，关爱和帮助，她一定会用自己的意志创造生命的奇迹！

在董事长和所有同事的帮助下，共募集善款8077欧元，另有5000人民币是董事长远在中国的朋友捐助。所有捐助的善款已及时送到了我们手中。由于大家帮忙转发了这个事，到现在每天陆续都有爱心募捐。

最后，我代表我的家人再次衷心感谢我们的董事长和所有爱心同事，感谢你们的爱心捐助，是你们给了我们更多的希望！金钱有价，爱心无价，不管大家的爱心有多少，我都会一辈子感激你们。在此祝你们身体健康，工作顺利，谢谢大家！

刘守炎

20xx年10月18日

酒店领导您好：

我是xx酒店会员，，会员号:，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元x元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于xx日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事， 并将所在的钱完整交还于我。 对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事的贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。

同时，我将会今后在中国境内永远选择入住x酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住x酒店，体验贵酒店的服务。

十分感谢，祝!

xx年xx月xx日

尊敬的领导、工友们：

你们好!首先我想表达我们一家人最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我叫___，是质检部安检室的一名员工。20__年12月21日，上零点班时不慎摔倒经医院诊断为脑出血。现在左侧肢体不能动，不能上班。妻子无业，还要供孩子上学。家里入不敷出，很困难。遭遇着一切对我们家而言是不幸的。

然而我们是幸运的，在得知我患病以后坑口领导和工友们在精神上给予我们鼓励，并组织广大干部职工发起募捐活动，正是承载着坑口领导及工友们饱含爱心的善款，解决了我高昂的医疗费用和孩子上学的费用，让我们一家顿时有了拨云见日的振奋感和无尽希望。

这份“人间大爱”，为我树立了战胜病魔的信心!在此我代表我们全家对坑口领导及工友们再次表示最真挚的感谢!是你们的无私、大爱温暖了我们一家，我恢复好后一定加倍努力工作，以实际行动报答坑口领导及工友们对我们的关爱。

最后，祝坑口领导及工友们，身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意!

此致

敬礼!

感谢人：_

20__年__月__日

亲爱的老师：

在这里实习，有很多很多快乐!真的!以后，我有闲情时会把这次实习写成回忆录，觉得它是一个美好的回忆! 要离开了，近几天都是在做实习鉴定等等事儿。今天，搞好了!今天上午，我把感谢信贴到公告栏了。没想到挺多人看的，害的我帖的时候很不好意思，呵呵。贴好后，我去跟实习过的各个科室的老师道别了。有老师给了找工作的建议，有老师给了祝福......老师还开玩笑说，以后要回来看看哟。愿好!在周一我回西乡医院办实习鉴定之事，我写了卡片和带了家乡特产给老师们。在家里我买卡片的时候，我妹妹她们笑我像小孩子。我找卡片找得挺辛苦的!呵呵我觉得这份轻轻的礼有着浓浓的情，老师们一定能感觉得到!真的真的很感谢这里的每一位老师!周一我到科室还给老师们泡茶了呢。嗯。告诉你们哟!每一个老师都给了我红包呢。嘻嘻现在要离开了，祝愿这里的每一位老师!也祝愿自己! 偶尔我挺自恋的。在这里，此时我也自恋一下哦——其实海燕挺惹人喜欢的!哈哈哈哈哈哈哈 谢谢!

此致!

敬礼!

X年XX月XX日

为欢庆光棍节，丰富学生的校园生活，展现我系电商、电会、市营三协会团结奋进的精神风貌，提高协会成员的凝聚力和向心力，我系三协会举办了以“光棍狂欢结束单身”为主题的光棍节联谊晚会，现将光棍节联谊晚会情况总结如下：

一、晚会的宗旨和意义

这次光棍节联谊晚会，以沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力和丰富三协会成员校园文化生活为宗旨，回顾过去，瞻望未来，激发学生表现的积极性，期望协会越办越好取得辉煌的业绩。

二、晚会的筹备过程

1、节目安排。为激发广大协会成员的创造性，保证节目的高质量高水平，在题材、内容和质量上下功夫，确保节目内容多样化，编排形式新颖、健康向上，体现新时代大学生的风采。晚会节目丰富多彩，有健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语、歌曲串烧等精彩的节目。

2、晚会前期工作。为将晚会举办得热闹、喜庆，三协会主要负责人积极编排节目。主要负责人利用业余时间对预备上演的节目进行指导、彩排，在时间上加以控制，使晚会的节目精彩纷呈。

3、主持人选定。主持人的精彩主持是晚会成功的灵魂，三协会对迎新晚会主持人的人选也很重视，在征求部分部长意见和09新生积极竞选上，精心挑选具备主持风格的协会成员担任元旦联谊晚会主持人。

4、现场布置的安排。本次活动我们选在北区食堂二楼，在11月11日下午，我们就对会场进行了精心的布置，挂满气球、彩带，确保活动充满喜庆，让大家能拥有一个欢乐的氛围来观看这次元旦联谊晚会。

三、晚会演出过程

11月11日晚6：30在北区食堂二楼内灯光变幻，音乐飘飘，一派喜气洋洋的景象，协会成员、学生会干部、食堂工作人员兴致勃勃地观看演出。演出节目丰富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，一个个精彩的节目，赢得了在场观众的阵阵掌声，欢呼声和喝彩声。本次活动以健美操拉开帷幕，健美操展现了当代大学生的青春活力，充满激情。现代舞凸现了现代都市人的时尚气息和现代感。活动中的哑语节目展现了对现代聋哑人的同情的同时也让大家对聋哑人更加的尊重。还有热辣辣的街舞表演，充满了大学生的活力与激情。模特走秀将青春活泼表现得淋漓尽致。活动结束后，三协会成员都积极对会场的垃圾进行打扫，及时归还借来的音响设备，这体现了三协会的团结向上，互相帮助的精神。

四、活动总结

这次晚会节目的彩排时间比较仓促，晚会期间现场观众秩序有些混乱，节目安排不妥导致呈现出一种单调感，同时又是三协会新成员组织，他们之间不够了解，也没有类似的工作经验，所以组织上有些问题还没有考虑到。尽管如此，三协会成员都积极地投入自己的角色当中，各部门之间相互协调积极配合活动的安排，使晚会各项工作有组织性和系统性，保证晚会顺利完成。在晚会的筹备工作中，各部工作落实迅速，从中可以看出协会新成员是具有一定的组织能力和创造性的。

虽然筹备晚会中出现一些问题，但是我们取得的成果也是不小的，总的来说晚会还是很成功的。本次活动丰富了三协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，加强了各协会成员之间的了解。同时调动了协会新成员的积极性，彰显了当代大学生的活力与激情。

在以后的工作中我们要继续发扬创新，健康向上，积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其它部门的协调工作。希望在以后协会工作中能够杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的善于总结自己，在吸取经验和教训过程中不断的进步，这样我们协会在以后开展工作的过程中才能做得更好，协会成员才能更加的团结，协会的明天才会更加美好。

尊敬的各位领导、老师们：

你们好!

我是初三年级47班杨旭的家长。首先请允许我在此向你们表达我内心真挚的谢意。我的孩子在学校的这三年时间里各方面都取得了较大的进步，这些变化，作为家长，我是能够真真切切的感受到的。

孩子即将毕业，要离开母校，三年来学校领导、老师对孩子含辛茹苦地栽培，我无以为报，在此再次向你们说一声：为了我们的孩子，你们辛苦了!

鸿桥中学正如家长会上所展示的一样，学校领导团结协作，脚踏实际，各部门各司其职，尽心尽力搞好工作。在生活上，班主任对孩子们也是无微不至的照顾，让我们很是放心，我们也必然全方面全力配合着老师的工作。听孩子讲，学校各部门工作力度大，并且不断创新。学校管理上能想我们家长之所想，及我们家长之所急，设身处地为学生服务，让我们感到欣喜。团结务实的领导班子，严谨高效的工作作风，真心实意为学生着想，这样的学校，我们放心。

学校的老师工作勤勤恳恳，忘我工作，用一颗颗火热的心爱护着我们的孩子。有一次孩子感冒，家长不在身边，就是我们的班主任，像对待自己的孩子一样，细心关照，嘘寒问暖，关注着孩子按时吃药否?白开水摄水量够否?体温下降否?并时刻和我们家长保持着联系，时刻注意孩子的身体情况，让我们很是感动。还有一次放假，孩子回家有些晚，我们家长没有确认孩子回家，我们着急，老师也跟着着急，来来回回多次打电话确认，直到孩子安全回家，老师收到确切回复，才安下心来。老师事无巨细，在学校充当着我们孩子“父母”的角色，辛苦你们了!

全新的教育教学理念，全面培养着孩子的综合能力。学习态度上，孩子知道了主动学习;学习方法上，孩子学会了思维方法，思考问题，解决问题，如用思维导图理清自己的大脑知识网络;在信念上，孩子学会了不放弃，迎难而上，树立了信心;在思想道德上，孩子也受到了良好的教育，学会严格要求自己;在能力上，孩子参加各种学校的课外拓展活动，培养了各项能力技巧。学校正全面培养孩子成为一位合格的四有青年，这三年，孩子的变化真的很大很大。

孩子回到家里，变得更加懂事了。学会如何解决生活问题，碰到问题，主动寻找原因，思考解决办法。也培养了自己的爱好，回家主动写字练字，也喜欢上了书法。在家里，主动承担家务，学会自己洗衣服，帮家里洗碗、拖地。而且，也更加的学会体谅大人，能够学会互相理解，换位思考，我觉得很不错。更重要的是，逐步树立了自己的人生观，价值观，世界观，健全了自己的人格，提高了自己的竞争力，为未来的发展多奠定了一份基础。

最后，再次感谢所有校领导、老师对孩子辛勤的培养，我代表全家向各位致以最崇高、最真挚的感谢!

祝愿贵学校蒸蒸日上;祝愿鸿桥中学的领导、全体老师，身体健康、万事如意;祝愿贵学校全体师生生活开心、工作顺心、学习舒心。

此致

敬礼

感谢信的写作格式是书信体。写作时应篇幅短，中文200字左右即可;对收信人为自己做的好事了然于胸，不要忘了什么;把对方给你带来的好处都写清楚，不要含糊其词;表示感谢的话要合乎商家往来的习惯，语气不应过于卑屈。

____电缆有限公司于__年_月_口在南京举行隆重开业典礼，此间收到全国各地许多同行、用户以及外国公司的贺电、贺函和贺礼。上级机关及全国各地单位的领导，世界各地的贵宾，国内最著名的电缆线路专家等亲临参加庆典，寄予我公司极大的希望，谨此一并致谢，并愿一知既往与各方加强联系。

董事长:___

总经理:___

__年_月_日

尊敬的刘书记：

您好!我是一名从教26年的农村小学教师。自从学了您《促进教育公平，办好人民满意教育》的重要讲话，我从事农村教育的信心十足，方向明确，决心为农村教育事业奉献毕生的精力。

您是一位尊师重教的好领导，我感谢您。您一针见血地分析了我们江卫当今的教育现象：“城镇学校老师人满为患，农村学校教室关牛长草;有钱的想方设法进城读书，无钱的无可奈何辍学打工;从教的无心思教，一心只想去跳槽”等这些教育不公平状况。针对这些现象，您英明实施了“教育优先发展，加大投放，缩小城乡差别”这一重大决策，给农村小学教师实行补贴。给农村小学教师安心于农村教育吃了一颗“定心丸”，极大地鼓励了老师扎根农村教育的积极性。我代表所有农村教师向您表示衷心地感谢。

您是农村穷孩子的贴心人，我感谢您。您精辟地分析教育家孔子“有教无类”的理念。教育的确没有贫富贵贱之分。现实中，穷人的孩子不能读书，就是教育不公平现象。为了扭转这一现象，您采取了稳定农村小学教师队伍这一重大举措，让所有的穷孩子都能圆上学梦，让所有贫困家庭子女都能上学，真正享受教育平等权利。我代表所有农村就近入学的贫困孩子向您说声：“刘伯伯，感谢您!”

在感谢之余，我始终牢记您的一句嘱咐：“让学生因我的存在而感到幸福。”决心在从教农村教育教学工作中，努力做到您所说的“五个一”工程。甘洒热血，终身从教，办好人民满意的教育。

刘书记，您是党的好领导，人民的好公仆。千言万语汇成一句话：祝您身体健康，福如东海!

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一封拾金不昧感谢信

信用社的领导：

我于2月23日下午，外出的时候，不慎将钱包丢失，包里有身份证、银行卡、票据、银行进出账单、现金等贵重物品，这些东西对于我来说十分重要，当时我万分焦急，四处找寻，怎么也找不到，原本以为丢了。万幸钱包被贵单位的捡到，他还不辞辛苦地把钱包送到我公司，当我那到遗失的钱包的时候，我心情万分激动，包内所有的物品完好无损，现金、证件等无一遗失，更可贵的是郭广浩同志他不要任何回报，在我再三追问下，他才告诉我他叫，在贵单位上班。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我做梦也想不到像这种举动，实在是太感人了。

在我高兴与激动之余我深深被郭这种拾金不昧的高尚品质感动。他的品质深深地感动了我和我的同事，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代青年的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到郭广浩及贵单位人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下，才能拥有这样高素质的单位职员。

最后，请允许我们再次向贵单位及致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺

此致

敬礼

失主：

XX年2月29日

淘宝客服年终总结范文

20xx年x月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于20xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲T台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现"最衣着品牌化的公司"的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。

5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着"客户至上"的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造"最衣着"这一鞋子品牌。

一、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20xx-x-到20xx-x-

三、实习地点

广东省广州市xx街

四、实习单位和岗位

广州xx有限公司、淘宝客服

五、岗位工作描述：

我在广州商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

6.1实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

6.2实习心得

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

6.3实习小结

通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。